15 306 отзывов о банке «Почта Банк»

Итак, я являлась вкладчиком в течение 6 месяцев в Почта банке. Буквально перед Новым годом закончился период вклада и 27 декабря я позвонила на горячую линию для того, чтобы уведомить банк о дате, времени и отделении для получения своих денежных средств, так как сумма была более 500 тыс. По телефону меня проконсультировали об отделении на ул. Московской и режиме работы 30 декабря с 8.00. Именно это время мне было крайне важно, т.к. затем надо было успеть к 9.00 на работу. Появилась я 30 декабря ровно в 8.00, встретили меня закрытые двери и режим работы отделения с 9.00. Повторно обратившись на горячую линию с претензией на некорректное консультирование оператором, мне порекомендовали обратиться в отделение на ул. Кирова, которое как они уверили, работает с 8.00. Придя туда, стало понятно,что до 9.00 вклад мне не получить, т.к. никого из сотрудников на месте не было. Заново позвонив на горячую линию - ничего вразумительного не услышала. 30 минут я там пробыла: спросила у сотрудников почты, был ли здесь сотрудник банка, сидела напротив стойки. И в 9.00 пришлось идти обратно в отделение на ул. Московской, где наконец вклад мной был получен. Кстати, сотрудники отделения на Московской сказали мне, что никогда не работали с 8.00))) На этом история не закончилась. В 12:48 сидела я на рабочем месте (куда я опоздала по вине банка!), и мне поступил звонок с номера 8937*****00. Девушка представилась "Почта банк" и внимание: сказала мне, что утром в отделении на Кирова был сотрудник, ПРОСТО Я ЕГО НЕ УВИДЕЛА. Затем с номера 8495*****00 позвонила девушка и сказала, что внимание: оператор на горячей линии не совершала ошибки в консультации по режиму работы. Просто информация на сайте была некорректная. Уважаемый почта банк, моя оценка Вам 2. Репутацию и доверие у клиентов надо заслужить. Причины 1.Свои ошибки надо признавать и приносить извинения клиентам, а вопросы относительно дисциплины персонала, корректной заполняемости сайта информацией - это проблемы банка. 2.По непонятной для меня причине Вы передали мой номер телефона и персональные данные какой-то девушке, монолог которой был построен по принципу: "Вы сам дурак, сотрудник был на месте, вы его не увидели". 3.Сегодня 03.01.17 мне заново позвонили с банка, уведомив, что сотрудник "был на активностях". Банку спасибо лишь за то, что хоть в финансовых вопросах не подвели. Получила все и сразу. А вот сервис оставляет желать лучшего!

Взяли в магазине с мужем два телефона в кредит. Оформили все на почтабанк. Мучают смс предупредительными и звонками за неделю вперёд! Это какой то ужас. Нисмотря на то что задержек по оплате никакой нет! Никому не посоветую такого!

Брал 3 года назад в кредит ноутбук на 1 год, еще в лето банке, прошло все успешно и не где не обманули. Но в 2015 мне понадобилась сумма в 140000руб. и как раз в это же время мне позвонил лето банк, предлагают кредит под 16.9 пр. ну я долго не думал пошел взял на 7 лет под 24.7 и если без просрочек платежа то пересчитают под 16.9 и вернут разницу,-ладно. Через год появилась сумма решил погасить. Пришел, посчитали 132000 нужно внести, хорошо внес. Подписал бумаги, сказали 28 числа все спишется и кредит будет погашен!!!. 28 числа приходит смс произошло списание средств, сколько списалось? не ясно, ну думаю ладно наверное списалась вся сумма а перерасчет придет позже или в следующий месяц. Но позвонил чтобы уточнить информацию по кредиту, где мне сказали что у вас все текущие платежи оплачены. В следующий месяц приходит смс (с вашего счета произошло списание средств, ост. 123000) ??? Лечу в банк,- а у вас не произошла регистрация досрочного погашения, 5200 доплатите и мы вам погасим! на вопрос, почему не прошла, мне сказали - а вы подписывали заявление на досрочное погашение?!. Начал рыться в бумагах нашел только заявление на закрытие расчетной карты, больше нет никаких. И у меня возник вопрос , куда делось это заявление, либо я его потерял, либо не отдали 2 экземпляр, либо я просто его не подписывал. хотя девушка меня уверяла что 28 числа кредит будет погашен!!! Проверяйте все бумаги, иначе попадете как я, придется заплатить 5200, потому что крайних не найдешь, если я даже подписывал бумагу и у них она есть, мне ее не покажут. Банк на ул.Белинского!!!

Обратился в этот банк, т.к. срочно нужны были 30000р. Согласовали в этот же день, правда, почему-то назначили 34% годовых на 12 месяцев, но и это не все-страховка 7000р., которая при досрочном погашении не возвращается. Отказался от таких "добрых" услуг.

Добрый день! 31.10.2016 мною был оформлен кредит в данном кредитном учреждении. При оформлении кредита мне настойчиво сотрудник "рекомендовал"(а на самом деле навязывал) оформить страховку к кредиту. К слову, кредит на 300.000 рублей. Стоимость страховки примерно 40к. На мою настойчивую просьбу не подключать мне данную услугу сотрудник сказал, что не может ее не подключать, т.к. кредит уже одобрен и для того, чтобы ее "может быть" отключили нужно писать заявление в Москву, что как-то странно, господа банкиры? Почему сотрудники не могут самостоятельно снять галочку в чекбоксе о несогласии с подключением услуги? Понимаю, что это выгода для вас и сотрудника тем более, однако, если клиент как я, умею считать деньги и в курсе всех историй со страховками попадется, неужели нельзя просто ее отключить без этих танцев с бубнами в виде написания заявления и отправки "в Москву"? Сотрудник должен ПРОДАТЬ эту услугу, если ему не удалось - это его проблемы, он для того там и сидит. С горем пополам мне одобрили кредит без страховки. Дальше веселее. По факту визита в офис сотрудник сообщил, что услугу "гарантированная ставка" отключить нельзя, хотя в заявлении, которое я подписываю, есть чекбокс о несогласии с подключением данной услуги. Это же услуга, разве нет? Почему мне говорят, что от нее нельзя отказаться? Мало того, что путем нехитрых вычислений, при моей сумме кредита и моем сроке, получится, что 9000 за данную услугу будут больше тех процентов, что мне вернут в случае пересчета, так еще и кредит мной брался на 2-3 месяца и я не хотел переплачивать за воздух, т.к. эта услуга действует только при строгом или условно строгом придерживанию графика платежей. Далее, при оформлении кредита я подписываю документы, что получил на руки все и со всем ознакомлен, однако, как потом выяснилось, мне на руки не был выдан такой документ и не был ознакомлен с его содержанием, как "общие условия договора потребительского кредита ", в которых прописаны важные моменты, о которых речь пойдет ниже. Сегодня 29.12.2016 я решил досрочно погасить свой кредит и путем нехитрых вычислений посчитал сумму, для досрочного погашения на сегодняшний день. Прибавил проценты еще за 2 дня смело внес эту сумму (примерно 280500 рублей) и обратился в отделение с целью закрытия кредита. Сотрудник озвучил сумму для полного погашения в 285240 рублей, сообщив, что эта сумма на 28.01.2017, т.е. по факту обращения банк не может погасить весь кредит имеющимися на счету средствами (280к), которых достаточно при условии процентов на текущий день! Сотрудник сообщил, что данные детали прописаны в "общих условиях", с которыми я ознакомлен не был. Распечатав данный документ, мы видим, что: в соответствии с п.4.1 "Досрочное погашение задолженности может быть осуществлено клиентом в Даты Платежей, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ." Что за фраза такая: "может быть осуществлено"? Т.е. исходя из этой трактовки можно и в другую дату осуществить досрочное погашение? Фраза ну совсем неоднозначна. Если бы написали: "осуществляется исключительно в даты платежей, если иное ..." тогда да, вопросов бы не было. Не знаю, как законодательство смотрит на этот пункт, поэтому про это писать ничего не могу и не буду. Также я в принципе, согласен с п. 4.2., где я должен не позднее чем за 7 календарных дней предоставляет в банк заявление по установленной форме с указанием суммы для досрочного погашения, которую я размещаю на счете. Я и обратился за 30(!) дней до этой даты, 29.12.2016. Почему нельзя рассчитать сумму для полного погашения сейчас? На основании вышеизложенного, прошу погасить мой кредит средствами, размещенными на сберегательном счете при учете процентов по состоянию на текущий день. Оценка может быть изменена, если проблема будет решена. Оценка за несоответствующее информирование сотрудниками банка всех условий, за не предоставления полного пакета документов при взятии кредита и за вранье по поводу невозможности отключить услугу "гарантированная ставка". Добрый день! 31.10.2016 мною был оформлен кредит в данном кредитном учреждении. При оформлении кредита мне настойчиво сотрудник "рекомендовал"(а на самом деле навязывал) оформить страховку к кредиту. К слову, кредит на 300.000 рублей. Стоимость страховки примерно 40к. На мою настойчивую просьбу не подключать мне данную услугу сотрудник сказал, что не может ее не подключать, т.к. кредит уже одобрен и для того, чтобы ее "может быть" отключили нужно писать заявление в Москву, что как-то странно, господа банкиры? Почему сотрудники не могут самостоятельно снять галочку в чекбоксе о несогласии с подключением услуги? Понимаю, что это выгода для вас и сотрудника тем более, однако, если клиент как я, умею считать деньги и в курсе всех историй со страховками попадется, неужели нельзя просто ее отключить без этих танцев с бубнами в виде написания заявления и отправки "в Москву"? Сотрудник должен ПРОДАТЬ эту услугу, если ему не удалось - это его проблемы, он для того там и сидит. С горем пополам мне одобрили кредит без страховки. Дальше веселее. По факту визита в офис сотрудник сообщил, что услугу "гарантированная ставка" отключить нельзя, хотя в заявлении, которое я подписываю, есть чекбокс о несогласии с подключением данной услуги. Это же услуга, разве нет? Почему мне говорят, что от нее нельзя отказаться? Мало того, что путем нехитрых вычислений, при моей сумме кредита и моем сроке, получится, что 9000 за данную услугу будут больше тех процентов, что мне вернут в случае пересчета, так еще и кредит мной брался на 2-3 месяца и я не хотел переплачивать за воздух, т.к. эта услуга действует только при строгом или условно строгом придерживанию графика платежей. Далее, при оформлении кредита я подписываю документы, что получил на руки все и со всем ознакомлен, однако, как потом выяснилось, мне на руки не был выдан такой документ и не был ознакомлен с его содержанием, как "общие условия договора потребительского кредита ", в которых прописаны важные моменты, о которых речь пойдет ниже. Сегодня 29.12.2016 я решил досрочно погасить свой кредит и путем нехитрых вычислений посчитал сумму, для досрочного погашения на сегодняшний день. Прибавил проценты еще за 2 дня смело внес эту сумму (примерно 280500 рублей) и обратился в отделение с целью закрытия кредита. Сотрудник озвучил сумму для полного погашения в 285240 рублей, сообщив, что эта сумма на 28.01.2017, т.е. по факту обращения банк не может погасить весь кредит имеющимися на счету средствами (280к), которых достаточно при условии процентов на текущий день! Сотрудник сообщил, что данные детали прописаны в "общих условиях", с которыми я ознакомлен не был. Распечатав данный документ, мы видим, что: в соответствии с п.4.1 "Досрочное погашение задолженности может быть осуществлено клиентом в Даты Платежей, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ." Что за фраза такая: "может быть осуществлено"? Т.е. исходя из этой трактовки можно и в другую дату осуществить досрочное погашение? Фраза ну совсем неоднозначна. Если бы написали: "осуществляется исключительно в даты платежей, если иное ..." тогда да, вопросов бы не было. Не знаю, как законодательство смотрит на этот пункт, поэтому про это писать ничего не могу и не буду. Также я в принципе, согласен с п. 4.2., где я должен не позднее чем за 7 календарных дней предоставляет в банк заявление по установленной форме с указанием суммы для досрочного погашения, которую я размещаю на счете. Я и обратился за 30(!) дней до этой даты, 29.12.2016. Почему нельзя рассчитать сумму для полного погашения сейчас? На основании вышеизложенного, прошу погасить мой кредит средствами, размещенными на сберегательном счете при учете процентов по состоянию на текущий день. Оценка может быть изменена, если проблема будет решена. Оценка за несоответствующее информирование сотрудниками банка всех условий, за не предоставления полного пакета документов при взятии кредита и за вранье по поводу невозможности отключить услугу "гарантированная ставка".

Очень сожалею о том, что узнал о сайте banki.ru лишь после того, как был обманут. Насмотревшись надоедливой рекламы про гарантированную ставку 14,9% «Первый почтовый», которую не транслируют разве что по утюгу, вот и я стал «счастливым» обладателем кредита, только не первого и не почтового, но об этом далее. Прекрасно понимая, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, решил внимательно ознакомиться с данной акцией. Побродив по сайту, обнаружил, что кредитная линия «Первый почтовый» имеет базовые ставки 16,9%, 19.9%, 24,9%, 29,9%, что в принципе терпимо, если одобрят по низкой ставке. [u]Ознакомился с условиями предоставления кредита под 14,9%, которые меня неприятно удивили – заплати деньги вперед, а мы подумаем, произвести тебе перерасчет или нет.[/u] Т.е человек пришел получить кредит, а его просят купить кредит. Абсурд! Прямо как в юмореске у Евгения Петросяна «…я заплатил сто долларов за бесплатный прыжок…». Но в принципе, чему удивляться, ведь существуют же поборы в ЖКХ за капитальный ремонт, который лет через пять перестанут делать, а поборы останутся. Ранее я рассматривал услуги некоторых банков и естественно [u]меня абсолютно не интересовали никакие навязанные услуги и кредитные карты с запутанными методами погашения[/u], поэтому обращался только в те банки, которые предлагали простые и понятные условия: взял кредит – попользовался – вернул деньги с процентами. Все! Однако все было просто и понятно до тех пор, пока я не обратился в ПОЧТА БАНК. Итак 14.12.2016 г. я заполнил на сайте вышеупомянутого банка заявку на потребительский кредит в размере 180 000 руб. под 19,9% годовых сроком на 5 лет, [u]без страховок и дополнительных "услуг"[/u], тут же на сайте посчитал размер ежемесячного платежа, который равнялся 4 760 руб./мес., условия терпимые, мешок документов собирать не требуется, в этот же день получил смс «о предварительном одобрении кредита». Нормально, буду знать куда идти, если потребуются деньги, подумал я, тем более на горизонте замаячили непредвиденные расходы. А дальше работа, предновогодний аврал, суета – с кредитом потом решу. 16.12.2016 г. зашел после рабочего дня в банк, ба – знакомые все лица и меня опять обслуживает Р-на Е.С., бывший сотрудник ПроБизнесБанка, в котором я когда-то брал кредит, как тут можно сомневаться в порядочности предстоящей сделки! Дополнили ранее отправленную мной на сайте анкету сканами документов, ответами на вопросы, пометками [u]без страховок и дополнительных услуг[/u], четырьмя контактными номерами телефонов, моим портфолио и отправили все в головной офис г. Москвы. По поводу процентной ставки в 19,9% она меня сразу предупредила, что окончательное решение будет принято только после проверки полученных данных в головном офисе и возможно позвонят, если потребуются уточнения или дополнительные сведения, знакомо – обычная стандартная практика. Традиционно попросил визитку на всякий «пожарный», чтобы десять раз не мотаться в банк. На этом и расстались. Только отъехал, приходит смс «для рассмотрения Вашей заявки требуется уточнение анкетных данных». «Пожар», звоню, возвращаться не надо - данные ошибочно заполнены в другой строке, исправлено. Спустя некоторое время по возвращению домой мне перезвонили из головного офиса, позже от своих коллег, я узнал, что в этот же день звонили и на работу. Описывать суть телефонного разговора нет смысла – куча бестолковых повторяющихся вопросов по методу допросной практики. Но один вопрос меня ввел в состояние комы… Сотрудник банка спросил: «А какую сумму Вы можете заплатить в месяц за пользование кредитом, тысяч 7-8 Вас устроит? Какую процентную ставку годовых Вам пообещали, при оформлении заявки?». Сразу мелькнула мысль, а в банк ли я сегодня обращался или к барыге на базаре? Может это дурной сон? «… а сколько дашь, а сколько не жалко…» Это уровень банка? Взяв себя в руки, я объяснил, что на Вашем сайте есть калькулятор, согласно результатов которого, я рассчитал приемлемую для своего семейного бюджета объем кредита и сумму ежемесячного платежа в пределах 5 000 руб. И задал сотруднику встречный вопрос: «А кто у Вас принимает решение о процентной ставке - головной офис или дополнительный? Вы уж договоритесь между собой, кто будет принимать это решение». Поговорили, распрощались. Как у Аркадия Райкина, «…они нам колёсы, а мы им насосы…». Сижу, думаю, может по телефону со мной общалась уборщица, или как у них там в банке - клинингер или вошингер? Вот это бред! Диалог глухого с немым! Пришло смс «По Вашей заявке на кредит принято решение. «Почта Банк» ждет Вас!» Какая чушь! Отметаю дурные мысли, впереди выходные! 19.12.2016 г. перезвонила Р-на Е.С., поинтересовалась, приду ли я для оформления кредита? В ответ, сообщил, что мне не срочно, фактически деньги могут потребоваться только в январе. На что получил ответ, что срок принятия решения о предоставлении кредита до 20.12.2016 г. и если я не успею, то решение автоматически аннулируется (подогрев клиента пошел). Пообещал после работы зайти и оформить договор, решил не терять возможность получить кредит под 19,9% годовых. 19.12.2016 г. 16:45 ч. проезжал мимо отделения, решил зайти, тем более осталось только посмотреть и подписать договор, ну 15-20-30 мин. на все максимум, подумал я… А вот и нет! За столом меня ждала сияющая улыбка Е.С. Поздравила меня с одобрением кредита, между делом – под 24.9% годовых. Стоп!... «А разве я вам это не сообщила сегодня по телефону?» … !!!??? Клиент созрел! Ну 24,9 так 24,9! 5% разница. Куда пропали мои мозги! Ладно, оформляем…Но это были только цветочки. Дальше – цирк шапито! Подобное я видел на тренингах по активным продажам в МЛМ, суть которых состояла в том, чтобы уметь быстро втереть любой товар покупателю и убедить его в том, что без этого он никогда бы не прожил. Видимо операционисты Почта Банка «работают» по подобной методичке. Можно было дальше не продолжать описывать происходящее со мной, оно практически идентично описаниям участников форума. Но все же продолжу, внутри все кипит... Передо мной выкладывают кипу бумаг, именуемую пакетом договора, ищу цифры, мне рассказывают про тарифы, (зачем мне это?), ищу цифры, покажите цифры, отстаньте с тарифами  – ежемесячный платеж около 18 000 руб.! Сумма выплаты по кредиту…! Это что за…! Да мы все понимаем, но Москва вот так одобрила, от нас ничего не зависит, ну потому что срок 60 месяцев, но если поделить, умножить, возвести в степень, извлечь квадратный корень и вычислить схождение предела, то сумма не такая уж и большая… Вы в своем уме? Откуда такие суммы? Я подавал заявку всего лишь на 180 000 руб., если вы забыли! Где эта цифра в договоре? Просто видимо сумма изменилась из-за того, что включена страховка. [u]Какая страховка? В заявке не было ни слова о страховке![/u] Да, я Вас прекрасно понимаю, что сумма немного высока. Есть вариант обойти эти неудобства. Какие? (дальше детский сад) Из-под стола достается другая заготовленная кипа бумаг! (с видом заговорщика) Только Вы никому не говорите! Ознакомьтесь с нашим предложением, здесь сумма платежа в месяц составит всего 6 570 руб. и сумма подлежащая к выплате клиентом составит всего 235 857,66 руб. Почему 6 570, когда в графике платежей указан ежемесячный платеж 16 880 руб.? Почему не около 4 760 р. согласно предварительным расчетам? Вы не волнуйтесь, договор сделан на 14 месяцев поэтому такой платеж, придете 28.12.2016 г. и мы все исправим, подключим услугу «Уменьшаем платеж», получите новый график платежей на 60 мес. и договор будет [u]как и «договаривались» под 24,9% годовых уже без страховки. Кто с кем договаривался?[/u] Считаю… Калькулятор задымился… Какая страховка? Мы не можем ее отменить, она уже прописана в суммах договора, но она только на 1 год, а дальше уже ее не будет, как в предыдущем варианте договора. Где указана сумма 180 000 руб.? Вот здесь. Здесь стоит сумма 202 947 руб. Эта сумма одобрена, и мы не можем ее поменять. Ладно, считаем дальше, пытаюсь понять, как эти цифры могут дать мне 24,9% годовых. Конечная, начальная сумма, сумма страховки, отнимаем, прибавляем, делим, что-то вырисовывается к указанным процентам. Видите, а вы волновались, придете 28.12.2016 г. и согласно договора мы уменьшим платеж и увеличим срок погашения кредита. Считаю…Так прошел час. Жарко. Игра в наперстки продолжается. Ну что подписываем? Считаю… Не могу понять почему не сходятся цифры? Почему к выдаче 183 000 руб.? 14 месяцев. Запутался. Но по процентам выхожу почти на 24,9% Полтергейст! Вот смотрите по специальной программе даже подключен сберегательный счет с бесплатной полнофункциональной дебетовой картой виза, на счет которой еще накапливаются проценты. [u]Какой счет? Зачем мне карта, я ими никогда не пользовался и не собираюсь. [/u]Не мешайте, пожалуйста!… Подписываем. Е.С. быстренько рвет предыдущую редакцию договора, меняет приложение с тарифными планами, в котором исчезает цифра 19,9% (спустя неделю заметил, что таким образом она подменила бланк тарифа «Первый почтовый» на «Почтовый»). Дальше в процессе подписания договора, посыпались листочки, смски, листочки, смски, до 4-х подписей на одном листе! Я как волк, ловящий яйца, в игровой приставке «Электроника»! Кошмар! Графы, крестики, подписи, куда пропало около 7 137 руб.? Стоп! [u]А это что? Я не давал согласия на «Гарантированную ставку», почему она уже здесь прописана?[/u] Вы не волнуйтесь, она поможет компенсировать ежемесячный платеж. [u]А это что еще за «Защитник ваших карт» стоимостью 3 000 руб.? Зачем защищать карту, которая и без ваших "стараний" защищена? [/u]Ну эта сумма уже в договоре, поэтому нужно подписать. [u]Я сейчас подпишу все страховки, которые вы мне продаете за еще неполученный кредит с пометкой «навязанные услуги».[/u][u] [/u]Тогда эти бланки будут считаться испорченными документом и повлияет в дальнейшем на кредитную историю. Кем испорчены, мной? Любой документ можно подписать с замечанием. Что за чушь с кредитной историей вы говорите? [u]И почему я ее должен подписывать, если мне никакие страховки не нужны, о чем я Вас неоднократно предупреждал?[/u] Она сидит в сумме договора. Если не подписывать, придется еще ждать неопределенное время, пока согласуют новый проект договора без страховок. [u]Я писал в заявке о простом кредите без страховок и навязанных услуг! [/u]Почему Вы мне подсовываете все в точности наоборот? Вы можете отказаться. Дальше опять по кругу, как разговор с автоответчиком. Так прошло еще 30 минут. Как все достало, что со мной творится, я это подписываю! Вроде я все Ваши требования удовлетворил, пойдемте уже получать деньги. Подождите, еще не все, (а на посошок, на ход ноги так сказать!) у нас Вам подарок – кредитная карта на 10 000 руб. с нулевой процентной ставкой, только комиссии. Я сыт по горло Вашими «подарками» на сегодня. А то, что Вы формулировку проценты, заменили на комиссии, сути не меняет. Сложите комиссии - получите сногсшибательные проценты.  Дальше очередной бред, карта входит в комплект к договору, и опять ахинея по кругу. Прочитали, подписали, обязательно активировали 50 руб. на счет телефона, заведомо зная, что 28.12.2016 г. я эту карту приволоку назад и аннулирую. В сухом остатке из 202 947 руб. мне было выдано ровно 180 000 руб. со всем комплектом бестолкового барахла на общую сумму 22 947 руб., т.е. фактически сотрудники банка мне продали кредит за мои деньги, которых я в руках не держал и на которые идут еще проценты! Ну просто феноменально! Остап Бендер в гробу перевернулся! Перечень макулатуры за 22 947 руб.:       1. Потребительский кредит «Почтовый_24» по договору №18273701 от 19.12.2016 г., которого не существует на официальном сайте, по процентной ставке 24,9%       2. "Бесплатную сберегательную карту с полисом «Защитник ваших карт» стоимостью 3 000 руб.       3. Беспроцентную кредитную карту с программой «Кредитная карта» 10 000 руб. с нулевой процентной ставкой, где слово проценты, заменены на слово комиссии.       4. Страхование жизни на случай смерти!, страховая сумма на 366 000 руб. (как рассчитана, по какому принципу?), со страховой премией в 12 810 руб. Какая забота! 5. И «услуга» гарантированная ставка на сумму 7 137руб., которая была списана с «моего счета», который еще не являлся моим! Внимание! Сумма списана 19.12.2016 г. в 00:00 ч. с формулировкой "суперставка", в договоре такой формулировки не нашел! Мой визит с процедурой подписания документов был 19.12.2016 г. с 16:45 ч. до 18:20 ч.!19.12.2016 г. 18:20 ч. Я вышел на улицу. В душе пустота. Зачем я это сделал? Ни в одном, даже самом третьесортном банке, я такого беспредела не встречал. Продолжение следует, впереди описание второго визита. Стенографирую по материалам диктофона. Дальше будет еще веселей... В данный момент готовлю претензию в этот банк, жалобу в прокуратуру, Центробанк и Роспотребнадзор. [b]30.12.2016 21:45[/b] 28.12.2016 г. посетил ПАО "Почта Банк" для того чтобы аннулировать кредитную карту, любезно мне "подаренную" к Новому году. Оплатил 50 руб. в банкомате ПАО "Почта Банк", который стоял рядом со столом Р-ной Е.С., взял чек об отсутствии задолженности по карте (документ как никак), предъявил его... и не аннулировал карту. Программа не дает ее закрыть и все тут! Происходящее далее опишу в 3 части. Приходите позже - 30.12.2016 г., а лучше вообще не приходите. 30.12.2016 г. посетил как договаривались аннулировать карту заодно и отдать письменную претензию банку под роспись. Р-ной Е.С. естественно уже не было. Меня приняла Т-ва И.И. Карту заблокировали, но кредитный договор по карте можно будет аннулировать только спустя 45 дней. Зайдите позже. Погодите, завизируйте претензию о ее получении. Я прочитаю. Вы подпишите, что приняли, а читать будет руководитель. Я не могу ее завизировать, потому что у меня нет такого права и претензия написана не на фирменном бланке ПАО "Почта Банк"! Программа у нас такую претензию не примет! (О, какая программа, она во всем виновата!) Вы же почтой ее будете отправлять? Какая Вам разница, как я буду отправлять претензию? Я Вам ее принес, претензия Вам! Дальше бред, звонок за дверью своему непосредственному начальнику А.А. В-вой, после распечатала фирменный бланк для претензий, на котором выделено окошко в несколько строк. Больше разговаривать не о чем. Ушел. Коли не приняли претензию в банке ПАО "Почта Банк", оставляю за собой право разместить свою претензию здесь. http://i12.pixs.ru/storage/4/9/5/SWScan0000_7862017_24610495.png http://i12.pixs.ru/storage/5/1/2/SWScan0000_1687961_24610512.png http://i12.pixs.ru/storage/5/2/1/SWScan0000_9252586_24610521.png Заодно приобщу бланк, который мне всучили, чтобы я весь текст претензии уместил на этом бланке. http://i12.pixs.ru/storage/5/2/9/SWScan0000_7660315_24610529.png

Решил досрочно погасить кредит, взятый в Почта Банке. Попросил справку о задолженности. За меня перевели нужную сумму по безналу (другой банк). Поскольку это была пятница, то до понедельника набежали ещё проценты. Заплатил дополнительные 600 рублей. Предложили подойти в отделение Почта Банка, когда пройдёт дата платежа (у меня это 27 число), чтобы списалась вся сумма задолженности. Подошёл 28 числа. Сумма задолженности полностью не списалась, а лишь уменьшилась. Позвонил в службу поддержки Почта Банка. Сообщили, что[b] т.к.[/b] [b]моё заявление на досрочное погашение кредита не было зарегистрировано в системе (Почта Банка), а погасить досрочно кредит можно только на дату платежа по договору, то мне нужно будет заплатить проценты ещё за один месяц, а потом уже досрочно погасить кредит. [/b]Оставил жалобу, посмотрим, чем всё это закончится.

28.12.2016 я направил заявку через сайт на получение кредита наличными, после чего меня пригласили на оформление в ближайшее отделение. Кредит в итоге был одобрен и на следующий день я подошёл для окончательного оформления. Как оказалось, сотрудник банка Ирина была настроена иначе и нагло решила впарить всё что у неё было на уме. А именно: 1) Стандартная страховка от ВТБ Страхование  2) Кредитная карта с одобренным лимитом 3) Услуга "Запрос в бюро кредитных условий - 1000руб Я прекрасно зная как это всё работает, так как ранее работал в этой сфере и даже периодически сам оформлял кредиты, достаточно снисходительно отношусь к шалостям сотрудникам банка, которые пытаются навязать доп.услуги. Знаю, что планы и так далее. Что касается страховки, мне было сказано "Вам одобрен кредит с услугой страхования", на что я по улыбался, но да ладно, прочитал уже что период охлаждение 5 дней и я верну все эти деньги, а вступать в спор с сотрудником по поводу того, что это обязательно или нет не хотелось. Кредитная карта мне была тоже выдана в обязательном порядке, хотя я не соглашался, но тоже не смертельно, тем более бесплатно. А через месяц можно было зайти и закрыть её.  Но далее последовала фраза "Банк засомневался в вашей кредитной истории и поэтому сделал запрос в БКИ. Вам одобрили 101 000 рублей, но 1000рублей будет списана за эту услугу". Пока я пребывал в состоянии шока, ничего не подписывая, она проклацала у себя далее и у меня сняли эти 1000руб. Придя в себя, я позвонил в колл центр, уточнил, что услуга абсолютно добровольная, сотрудник с оператором общаться отказалась и начала спорить. Абсолютно не признавая свою правоту, постоянно перебивая, нагло врала мне в лицо. Тут я вспомнил уже и про страховку и про карту, но совесть у неё так и не проснулась. Рядом с ней ещё был какой-то мужик, предположительно муж или парень, который так же нагло и активно подключился спорить и нёс ещё более страшную ахинею в духе "Ну вы же согласились" В целом народу на почте было не скучно. В итоге я забрал документы и ушёл. Заявление на согласие на запрос в БКИ не подписывал. Прошу разобраться с таким отношением и обмана со стороны сотрудника Ирины, проверить факт подделки подписи на Заявлении "Запрос кредитной истории" и возместить 1000руб. за услугу, которая мне не была оказана. Прошу не отвечать в духе "возникло недопонимание между Вами и сотрудником банка" . Никакого недопонимания не было, имел место целенаправленный развод.

Решила написать отзыв о работе банка. Может хоть здесь обратят внимание на мою проблему. Итак: 31 октября 2016 года обратилась в банк за кредитом в 200000 руб под обещанные господином артистом низкие проценты. Получила одобрение, но уже под бОльший процент, 24 с чем-то... плюс страховка 60000 рублей. Эти условия меня не устроили, и я отказалась от получения денег. 7 ноября, меня госпитализируют для проведения операции и находясь в предоперационной палате получаю СМС следующего содержания: Ирина Юрьевна, Ваше распоряжение о переводе на Ваш сберегательный счет кредитных средств в сумме 200 000 руб. исполнено. начисление процентов по кредитному договору 17606325 начинается в 08.11.2016 г. (далее номер договора был изменен на 17606326) Поясняю... никакого кредитного договора с банком я не подписывала. Звоню в отделение банка, где делала просчет... Отвечают: ошибка системы. Все исправим... Звоню в банк: Напишите претензию. Составили претензию с пояснением ситуации и просьбой выплатить мне сумму за моральный ущерб равную 10% от стоимости кредита... На сегодняшний день 28.12.2016 г. ответ на претензию не получен. Дальше начинается нервотрепка, которая продолжается по сей день! Созваниваться с менеджерами банка приходится самостоятельно. Кормят завтраками. Деньги списываются... Страховая Компания Кардиф страховку не отменила. Давно нужно было идти в прокуратуру, но состояние здоровья после операции не позволяло. Если положительный ответ на мою претензию и этот отзыв не будет получен, иду в прокуратуру. Сумма за моральный ущерб будет равняться сумме кредита + страховка. Прошу это учесть сотрудникам банка.

23.12.2016 подавали заявку на кредит наличными через сайт Банка. После отправки анкеты было получено СМС с предварительным одобрением. После подачи заявки на кредит мне было не удобно подъехать в выбранное отделение, и я обратилась в ближайшее на тот момент. Как выяснилось, что мою заявку можно увидеть только в выбранном отделении... странно. Девушка за стойкой в ПО 11553326. 12.2016 в 18-50 находилась как говорится на низком старте: в куртке и после того, как мы подошли к стойке, нам было сказано только 1 слово: "Дальше" и после того, как услышала, что нам нужно именно в Банк, была несказанно удивлена, она своим "волшебным" словом отгоняет всех посетителей почтового отделения от своей стойки. После того, как она не нашла моей заявки и решила заводить новую мне полетели СМС с различными кодами подтверждения, как позже выяснилось, что она решила завести мне карту, на мое возмущение был дан ответ "Она же Вас ни к чему не обязывает". Зачем мне карта, если я еще не знаю решения по кредиту мне объяснить не смогли. Дальше больше, настаивала на подключении страховки, на мой отказ говорила, что Вы сможете от нее отказаться в течение 5 дней. Если я отказываюсь изначально зачем мне какие-то 5 дней? Для того, чтобы работник получил бонус за подключение? С горем пополам согласились страховку не подключать, но стали требовать указать минимум 5 телефонов коллег! При упоминании мной федерального закона о защите персональных данных мне был дан четкий ответ, если откажетесь предоставить телефоны, вам просто откажут в кредите! После такого я забрала паспорт и ушла! Но! На следующий день 27.12.2016 мне поступил звонок от кредитного эксперта Почта Банк, который представился Алексеем, он интересовался, чем я осталась недовольна, сказал, что проведет беседу с менеджером, принимающим у меня заявку и очень просил прийти повторно именно в отделение почты 115533. Я решила, что это одна организация и пошла в ближайшее к дому отделение, т.е. почтовое отделение 117546, там мою заявку увидели, ничего лишнего не предложили (спасибо и на этом!) и благополучно отправили заявку кредитному эксперту. Звонок от кредитного эксперта поступил сразу, начал задавать мне вопросы по моей анкете и что Вы думаете... попросил телефон близкого родственника! На мой отказ с упоминанием ФЗ о защите персональных данных, мне сказали спасибо с наступающим, ждите СМС, и оно пришло буквально через 5 секунд с отказом! Кто бы сомневался! Но это еще не все, через 10 минут послу выхода с ПО 117546 мне позвонил Алексей с вопросом, когда Вы сможете подойти для оформления кредита в ПО 115533? Что это? Вы издеваетесь?! Скажите, пожалуйста, зачем тратить мое время и приглашать повторно, если я дала понять свою четкую позицию по вопросу предоставления кучи телефонов! Или у Вас каждое почтовое отделение со стойкой это отдельный банк?! Я не рекомендую данный банк никому. Или готовьтесь сами и готовьте своих родственников и коллег к обзвону со стороны банковских служащих.

Добрый день! Взял кредит наличными ещё в Лето банке на сумму 30 000 руб, очень приветливо и позитивно, а самое главное быстро одобрили, так же дали "подарочную" кредитную карту. Кредит оформили по низкой ставке с учетом того, что я буду оплату производить своевременно, при нарушении условий - повышается процентная ставка, условия я нарушил, согласен с тем, что у меня повысилась процентная ставка, но всё оказалось не так просто.... К предпоследнему платежу ежемесячного платежа, я узнал о НАВЯЗАННОЙ услуге банка "кредитное информирование", объяснения в КЦ были такие - "Это штрафы банка за просрочку и плата за то, что мы Вам звоним и говорим о задолженности"... Я насколько знаю, в обязанности банка входит информирование клиентов о просрочке, и так же за каждый день просрочки я плачу штрафные санкции помимо немаленького процента! Так же стоит отметить "отличное" обслуживание сотрудников по сбору задолженности, и тут у меня возникает вопрос Вы обучаете Ваших "шикарных" сотрудников общению с клиентами? Особенно стоит отметить толи Константина Геннадиевича, толи Геннадия Константиновича, если, конечно, я не ошибаюсь, данный сотрудник абсолютно не компетентен в общении, грубость, перебивание, не ответил на большинство вопросов, в общем отвратительно! Так же стоит Вам пожелать объединить как-то информацию у сотрудников КЦ и офиса, т.к. я привык к тому, что в отделении сотрудники должны говорить правильную информацию. При обращении в офис 08.11.2016 сотрудник называет мне сумму к оплате ежемесячного платежа, хотя мне в КЦ называли сумму больше, при уточнении у сотрудника, что у меня просрочка больше месяца, он сказал, что сейчас нужно оплатить ежемесячный платеж, а остальное только в январе, после оплаты мне до текущего момента поступали звонки чуть ли ни каждые полчаса, и при каждом звонке я всё время описывал одну и ту же ситуацию, неужели Вашим сотрудникам составляет труд посмотреть информацию из предыдущих памяток? И хочу пожелать каждому клиенту Почта банка сразу же писать заявление на отключение "великолепной" навязанной услуги " Кредитное информирование". Номер договора 14797235. Если вдруг это возможно, для улучшения моего мнения и других людей, прошу как-то рассмотреть хотя бы частичную отмену уже оплаченных штрафов по выше указанной услуге. Слава богу, моей супруге достопочтенный банк всё же отключил эту услугу, хотя сотрудники до последнего не хотели принимать заявление. Кредит мной оплачен полностью 27.12.2016 написано заявление на полное досрочное погашение, Ваши специалисты мне назвали сумму 5780 руб. Хочется Вам пожелать в Новом году всё же перестать необоснованно получать деньги от клиентов, Вы их так всех растеряете. По крайней мере у меня уже возникнет большой вопрос в том стоит ли брать кредит или пользоваться услугами Вашего банка в будущем!

19 декабря 2016 года Почта банк мне одобрил кредит на 180 тыс. руб., я обратился в отделение по адресу Ростов-на-Дону, Таганрогская 161/2. Милая молодая девушка представилась как Н. Ч-ва и взялась оформлять документы на получение. 21 декабря 2016 года я пришел подписывать договор и получать деньги. Сразу уведомил ее, что меня не интересуют любые доп. опции к кредиту, как-то юр.услуги, страхование, "бесплатные подарки" и т.п. и то, что я планирую в течение месяца погасить данный займ. Пока она оформляла документы, она расспросила меня о семье, о работе, об отдыхе летом, о планах на зиму, о взаимотношениях дети-родители - я ожидал на стойке документы и не спешил. Затем она дала мне договор на подписание - я поинтересовался по ставке и сумме - она подтвердила, что не о чем волноваться - все как я хотел - 14,9 годовых + 3% гарантированный процент=18,9% годовых. Дает мне сначала 1 лист - я читаю/ подписываю, потом 2 лист - то же, потом 3 лист - внимание! - как-бы ненароком задает мне вопрос, какой новый автомобиль я бы ей посоветовал купить из тех, что есть на рынке, закрывает тыльной белой стороной 2 листа половину текста 3 листа договора. Я, разговаривая с ней, за малым не подмахнул 3 лист, но что-то меня остановило. Настойчиво открываю листик и теряю дар речи - оказывается в верхней строчке прикрытого текста указывается, что я беру у банка не 180, а 218 тыс. руб., и я согласен сразу отдать обратно банку 38 тыс. руб. за "финансовую страховку". То есть, если бы я подмахнул данный документ, я бы получил свои 180 тыс. руб. и оговоренную ставку, а спустя время узнал бы, что прикрытый листиком текст лишал мою семью единомоментно 38 тыс. руб. Я высказал Насте: "Что Вы так ПОДЛО себя ведете? Кто Вас так воспитывал?" Она стала заикаться: "Я не причем, это Москва, это пакет, а по-другому бы не одобрили бы...".Я сказал: "Вас Москва научила листочком текст прикрывать? Вы мою семью кинуть только что хотели на 38 тыс. руб. Таких разводок в 90 годы не было в банках..." Настя: "Да ничего страшного, подписали бы документы, получили денежки, а потом поехали в ВТБ-страхование, написали заявления, отказались от страховки и вернули все денежки. Давайте я Вам и адрес сейчас напишу". Я ответил: "Что Вы врете, опять ПОДЛО себя ведете? Это коллективный страховой продукт - он не подлежит расторжению с возвратом агентстких. Вам "вернувшиеся" с ВТБ-страхования еще лицо не мяли?" Она замолчала совсем. Вот такой он - Почта Банк.  Я надеюсь, что Настя Ч-ва не была обучена так себя вести и так отвечать по финансовой страховке, хотя топы ПБ из Русского стандарта (в свое время первые в скрытых доп. условиях и комиссиях). Вот конкретная ситуация и покажет - система это или единичный случай? Прокуратура пока не занимается такими делами, хотя действуя системно, такие подлецы, в лице Насти Ч-вой наносят гражданам, злоупотребляя вербальными и невербальными уловками, огромный финансовый и моральный вред, подрывая веру не только в банковскую систему, но и в эффективность институтов гражданского общества как таковых.

Добрый вечер. Хочу начать с того, что сама работаю в банковской сфере, и часто читаю отзывы о работе своего Банка и о других, в частности, в которых обслуживаюсь. Что я хочу сказать о новомодном Почта Банке, клиентом которого я стала еще давно, в далеком 2013. Правда, в то время Банк существовал под названием "Лето Банк", но это не меняет сути. Деньги мне тогда нужны были срочно, и это был единственный Банк, который мог предоставить мне данную сумму максимально быстро. Ставка, конечно, была большая (29.9%), но обещали пересчет под 19.9%, если буду регулярно оплачивать. Кредит этот я закрыла в 2015 и даже получила выплату по той самой супер ставке! Да, да, это не обман, тем клиентам, которые действительно оплачивают кредит без пропусков, банк возвращает деньги. Скажу честно, при оформлении кредита, сотрудник говорил мне о таком бонусе, но я до последнего думала, что это просто слова. В конце 2015 года, мне снова понадобились денежные средства и Почта Банк стал первым банком куда я зашла уточнить про условия и ставки. И, ВУАЛЯ, по одному паспорту я получила кредит под 19.9%. Спасибо сотрудникам Клиентского цента по адресу г. Курск ул. Ленина 30. Девочки, большие молодцы.Все грамотно рассказали, ответили на все мои вопросы, а я, если честно, очень вредный клиент. Так вот, к чему я все это! Вчера (25.12.2016), гуляя с подругой по торговому центру, ради интереса зашла в уже полюбившийся мною Клиентский Центр в ТЦ Пушкинский уточнить действующие условия и ставки( ведь реклама то идет весьма привлекательная, ставка 14.9%). Сотрудницы, как всегда, были очень приветливы, рассказали и про кредиты и другие продукты банка. Как оказалось, 14.9% - это ставка, пересчет по которой будет после полного погашения кредита, если осуществлять платежи своевременно. Обидненько, конечно, хотелось бы сразу 14,9%, но учитывая свой предыдущий опыт возврата денежных средств по данной услуге, условия довольно приятные, про кредит я обязательно подумаю. А вот сберегательный счет открою обязательно себе на днях ( к сожалению не было с собой паспорта) Это не только бесплатная карта, с бесплатным годовым обслуживанием, а еще карта с начислением % на остаток КАЖДЫЙ МЕСЯЦ! С возможностью пополнения и снятия в любое время. ВСЕМ советую сберегательный счет!

Добрый день! Вчера 25.12.2016 в одном из магазинов сети МВидео была приобретена техника в рассрочку. Рассрочку 0-0-12 одобрил "Почта Банк", но с условием приобретения страховки! Менеджер, который оформлял кредит, сказал, что по закону в течение 5 раб. дней я имею право отказаться от страховки и вернуть деньги. Сегодня звоню в колл-центр, чтобы узнать, какие документы нужны для отказа от страхования, а там сообщают, что отказаться от страховки я не могу, и предлагают для решения данного вопроса обратиться в страховую компанию. Звоню в ООО СК "Кардиф", где мне говорят, что от договора коллективого страхования меня могут отключить, но так как комиссия банком оплачивается в момент подписания кредитного договора, то деньги мне не вернут и этот вид договора не подпадает под действие поправок ЦБ РФ. Вот такая вот получилась беспроцентная рассрочка с переплатой почти в 15%. Я никогда не буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым.

Началась эта история 15.12.2016. Решил я взять кредит в этом банке, т.к. условия были вполне приемлемые, притом, что мне деньги нужны были месяца на три-четыре. Оформил я кредит, снял деньги с карты, все хорошо. На следующий день, т.е. 16.12.2016 мне поступают деньги, которые я ожидал только в следующем году, т.е. необходимость кредитных средств отпала, ну я и решил в тот же день закрыть кредит. Пришел в отделение написал заявление, и тут мне говорят: вносите деньги, а т.к. в отделении нет касс, есть только банкомат, пришлось вносить деньги через банкомат. Хоть я никогда не вношу деньги через банкомат (и видно не зря), в данном случае пришлось. Ну ладно, вставляю карту, нажимаю внести деньги, засовываю деньги в лоток, банкомат их радостно пересчитывает и выдает правильную сумму на экране, и тут я потянулся к кнопке продолжить, как вылетает синий экран с белыми буквами: "Out of service", ну все приехали. Зову директора этого отделения с именем Сергей, на что он кидает фразу: "Совсем уже, не могут перезагружать, когда банкомат не занят". Проверяют счет, денег, естественно, на счете не оказалось, пишу я сразу претензию, на что мне приходит смс: ваша претензия 386639 .... срок рассмотрения 30 дней. Я уведомил сотрудников отделения, что 30 дней меня не устраивают, на что хамски ответили, что могут рассматривать и 60 дней и 120 дней. Звонил на горячую линию, там тоже сказали про 30 дней. Прошло уже 10 дней, и никаких движений от банка я не увидел, притом, что сейчас уже 21 век на дворе, даже не нужна инкассация, чтобы удаленно снять логи с банкомата. Я еще раз повторяю, что даже 30 дней меня не устраивают, просто потому что 1 платеж должен быть 15 января, естественно, я платить ничего не буду, и начнутся звонки по всем контактным телефонам. Еще раз требую, разберитесь в ситуации и закройте кредит полностью, это ваш банкомат, в вашем отделении, и ваши кривые программисты перезагружают его, когда захочется, моей вины здесь ровно 0. И научите ваш персонал грамотно работать с клиентами. Началась эта история 15.12.2016. Решил я взять кредит в этом банке, т.к. условия были вполне приемлемые, притом, что мне деньги нужны были месяца на три-четыре. Оформил я кредит, снял деньги с карты, все хорошо. На следующий день, т.е. 16.12.2016 мне поступают деньги, которые я ожидал только в следующем году, т.е. необходимость кредитных средств отпала, ну я и решил в тот же день закрыть кредит. Пришел в отделение написал заявление, и тут мне говорят: вносите деньги, а т.к. в отделении нет касс, есть только банкомат, пришлось вносить деньги через банкомат. Хоть я никогда не вношу деньги через банкомат (и видно не зря), в данном случае пришлось. Ну ладно, вставляю карту, нажимаю внести деньги, засовываю деньги в лоток, банкомат их радостно пересчитывает и выдает правильную сумму на экране, и тут я потянулся к кнопке продолжить, как вылетает синий экран с белыми буквами: "Out of service", ну все приехали. Зову директора этого отделения с именем Сергей, на что он кидает фразу: "Совсем уже, не могут перезагружать, когда банкомат не занят". Проверяют счет, денег, естественно, на счете не оказалось, пишу я сразу претензию, на что мне приходит смс: ваша претензия 386639 .... срок рассмотрения 30 дней. Я уведомил сотрудников отделения, что 30 дней меня не устраивают, на что хамски ответили, что могут рассматривать и 60 дней и 120 дней. Звонил на горячую линию, там тоже сказали про 30 дней. Прошло уже 10 дней, и никаких движений от банка я не увидел, притом, что сейчас уже 21 век на дворе, даже не нужна инкассация, чтобы удаленно снять логи с банкомата. Я еще раз повторяю, что даже 30 дней меня не устраивают, просто потому что 1 платеж должен быть 15 января, естественно, я платить ничего не буду, и начнутся звонки по всем контактным телефонам. Еще раз требую, разберитесь в ситуации и закройте кредит полностью, это ваш банкомат, в вашем отделении, и ваши кривые программисты перезагружают его, когда захочется, моей вины здесь ровно 0. И научите ваш персонал грамотно работать с клиентами.

Увидел рекламу по запросу "Рефинансирование кредита". Подал заявку. Заявку одобрили через 15 минут. Я подал заявку на 120т.р. Хотел закрыть кредит, взятый в ОТП под 35%, пожалуй, на сегодня это самый плохой банк у нас в Сибири. Ежемесячный платёж одобренного Почта банком кредита меня не устраивал. И я отказался его брать. Через некоторое время мне позвонил сотрудник отделения банка на Лобкова, 3. И предложил ещё раз подать заявку, причём сотрудник, сам пришёл ко мне в офис, для оформления. Заявку отправили. Через какое-то время мне позвонили из офиса в Москве, поговорили. Одобрили кредит уже по другой ставке. Причём, очень даже выгодной для меня. Я приехал в офис, меня встретил этот же сотрудник банка. Он сам подготовил документы для оформления кредита, причём окончательная ставка опять понизилась! День удался, я взял потребительский кредит, ежемесячный платёж которого ниже, чем в ОТП банке на 1т.р. (4.080 против 3,085). Так же мне выдали карту с беспроцентным займом. Ещё в банке есть хорошее предложение по кредитной карте с лимитом 250 т.р. под 22%, с отсрочкой платежа на 4 месяца! Тогда как в других банках только 50 дней. Большое спасибо Почта Банку и Виталику, сотруднику этого банка, за уделённое мне время.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом кредитования в этом "чудо банке". 15.12.2016г. я обратился за кредитом в сумме 400т.р. и после оформления заявки и проверки моих данных, кредитным специалистом П-вой Я.Г. было озвучено, что кредит мне предварительно одобрен на условиях 19,90% годовых (шикарно подумал я..), но обязательным условием получения данной суммы является оформление страховки на сумму 80т.р.(вот тут я уже начал сильно сомневаться). Кредитный специалист, видя мои сомнения тут же предложила мне помочь и уменьшить сумму страховки до 60т.р, но при условии, что я воспользуюсь услугой посади лес, стоимость которой 5т.р. Выгода очевидна 15т.р.! Мне были очень нужны деньги, и я согласился на данные условия. Ах да, чуть не забыл! Кредитный специалист предложил мне воспользоваться акционным предложением "Гарантированная ставка" условием которого является перерасчет кредита (после его погашения) по 15%годовых, одним единственным условием (со слов П-вой Я.Г.) является своевременные платежи по договору в течении 12 месяцев. Конечно же я согласился на такие шикарные условия, пока не увидел в мобильном банке, что с меня сняли почти 16т.р. в виде комиссии за пользование данной услугой!!! О том, что услуга платная и стоит 3,9% от суммы кредитный специалист не обмолвил и слова!!! Смысл мне сейчас платить 3,9%, чтобы через 40 месяцев мне пересчитали по 15%, ах да я экономлю аж 1,1% в итоге! Если взять мою сумму 16т.р. и посчитать инфляцию за 40 мес, то экономии нет никакой. Бред и развод данная акция!!! В общем сумму заявленную мной 400т.р. я все же получил, но сумма кредита вышла 485595(400т.р. мне+16795комиссия за суперставку+64800 страховка+5т.р.посадил лес) 85595р.- это навязанные мне необязательные услуги... К сожалению, по одной из претензий банк дал ответ, что комиссия за суперставку не может быть мне возвращена т.к. услуга считается оказанной, а меня уведомили об условиях пользования данной услугой т.к. на договоре стоит моя подпись... Договор внимательно прочитать мне не удалось, т.к. кредитный специалист(с подачи своего руководителя, он прямым текстом заставлял ее не молчать и разговаривать со мной, когда я ознакамливался с документами) всячески отвлекала меня, рассказывая о доп. услугах, о комплименте от банка в виде кредитки на 10.тр. подсовывая все новые бумажки(где все очень мелко написано) на подпись, тут же приходит куча СМС из которых кредитный специалист просит продиктовать коды подтверждения(21смс мне пришло в день оформления кредита), "а еще подарок магнитик", "а еще такой вот сертификат, что вы помогаете озеленять страну", и даже чай кофе готовы были принести, только бы не зачитывался... Голова кругом от такого потока информации, и естественно многое упускаешь. Честно, от посещения данного заведения остались только отрицательные эмоции, и банком назвать язык не поворачивается, больше похоже на МФО, которые микрозаймы раздают под грабительские проценты. Жаль, что мой любимый банк ВТБ24 имеет к этой организации отношение... портят себе имя и авторитет. Будьте внимательны при посещении, а лучше обходите стороной! Судя по отзывам элементарное досрочное погашение становится затратной проблемой для клиентов...

01.12.2014г (могу на пару дней ошибиться), мною был заключен кредитный договор №13884720 с тогда еще лето-банком, сроком на 2 года. Кредитный договор должна была погасить следовательно в декабре. Может в январе. Собственно, сегодня мне пришло смс оповещение, что нужно внести сумму до 06.01.17. Дабы подтвердить свои догадки об оплате в январе, я позвонила на горячую линию банка. И какого было мое удивление узнать, что платить мне надо до апреля 17-го года? Оказывается, у меня подключена услуга "Кредитное информирование", которая ИЗНАЧАЛЬНО не была у меня прописана в договоре и о ней мне НИКТО не сообщал. Как мне объяснила девушка по телефону, в договоре у меня якобы прописано про дистанционное информирование. НО не про СОГЛАШЕНИЕ на изменение тарифов банка. Т.е. из-за того, что у меня было несколько просрочек на один день из-за оплаты в сбере, я должна переплатить за каждый один день по 500р? Знала бы я заранее о таких "услугах" банка, я бы не стала брать в нем кредит. Я сама работала в банке ХК, по соседству с тогдашним Лето банком. Раньше, по крайней мере банк заботился о своих клиентах и видимо понимал, что у всех бывают обстоятельства и один день просрочки не карался таким немыслимым штрафом (да, для меня при сумме 1400 р в месяц такой процент довольно немыслим!) Исходя из того, что Ваш банк отвечает на подобные вопросы ответом, что данная услуга появилась лишь в 2015 году, я абсолютно не понимаю, по какой причине я должна переплачивать. Считаю подобные действия незаконными. Жду ответа здесь в ближайшие дни, следом иду в банк подавать жалобу. Очень надеюсь, что проблема разрешится другим способом.

Здравствуйте. Обратился в Почта банк с целю кредитования на сумму 750000р, после пяти раз похода в так называемый банк с обманными обещаниями, в итоге одобрили 150000 еще и подняли %. Большего унижения никогда не испытывал. Не советую!!! Хечоян Гагик.

Люди не берите в этом банке кредиты обдираловка самая настоящая.Взяла кредит 6декабря 450.000.Потратила с них 50.000 На следующий день подумав решила погасить досрочно так как из другого банка пришло более выгодное предложение,приготовила 50.000 что бы досрочно погасить кредит ,на что сотрудница банка заявила что я должна заплатить 68.000 это у них такая фексированая ставка и это только за один день,ладно заплатила написала заявление на досрочное погашение,ушла.7 декабря вижу что банк перевёл 108.000 тысяч в страховую компанию,я в шоке и это при том,что я могу в течение 5ти дней отказаться от страховки,а они как увидели что у меня досрочное погашение так сразу деньги перевели.Лечу в банк 7декабря говорю отказываюсь от страховки,на что они сказали я должна собрать пакет документов и послать их почтой России так как электронной почтой они не принимают ,отправляю документы в страховую,5дней идёт письмо туда 10дней они рассматривают.Рассотрели только 21 декабря,деньги перечислены на счёт,иду в банк говорю всё кредит 6 января закроют,хера теперь я должна заплатить процент за месяц так как не уложилась в 14 дней для погашения кредита без процентов,прошло оказывается 15 дней.Должна ещё заплатить почти 6000 это ужас какой-то.Написала в банк претензию рассматривать будут теперь в течение 30 дней.Короче сейчас праздники на носу а у меня скоро 6 января платёж если не заплачу будет считаться как пропуск а там новые проценты за пропуск,короче не кому не советую этот банк.А ещё как его рекламирует актёр ,всё враньё там даже такой процентной ставкой 14,9% и не пахнет .Замануха люди не видитесь