15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Давно стала клиентом Почта банка. Началось все с кредита на покупку. Последнее, что оформила-это карта Элемент 120. Когда пришла консультироваться по действующему кредиту, девушка предложила карту с 4 месяцами рассрочки. И правда отличные условия, удобно пользоваться, помогает при довольно крупных покупках можно возвращать деньги в течение 4 месяцев. Но возникла проблема - карта перестала срабатывать в самый неподходящий момент. Ужасно неловкая ситуация, когда стоишь на кассе и для оплаты у тебя только карта, которая отказывается работать. В начале подумала, что дело в терминале в магазине, но нет, это повторилось в другом магазине, и в принципе еще не один раз. После чего обратилась к сотрудникам банка по адресу Коммунистическая 44 в г. Волжском. Все объяснили, карту изъяли, выдали новую, можно снова пользоваться. Теперь думаю, что нужно было сразу идти в офис. Спасибо за помощь и дружелюбное отношение сотрудникам банка.

Решил закрыть кредитную карту, открытую когда-то еще в ЛЕТО БАНКЕ. С момента открытия поменял несколько городов и номеров телефонов. 13.04.17 направился в отделение в Краснодаре на ул. Красной, 78. После общения с сотрудниками выяснил, что закрыть свою карту не могу без банального смс-кода, который должен прийти на заявленный ранее в банке номер телефона. Т.е. имея в руках документ, удостоверяющий личность, пакет документов на кредитную карту и, собственно, саму карту, я не имею возможности закрыть кредит, т.к. без смс-кода УВЫ ничего в банке не делается. Ладно. Вывод из ситуации был найден один - писать заявление на смену контактного номера телефона, которое должно было рассматриваться в течение месяца, и, по словам менеджера, они мне сами лично должны были отзвониться о смене моего номера, только после чего я смог бы благополучно закрыть обслуживание карты. Пишу данный отзыв 24 июня, не дождавшись ни звонка, никакого либо сообщения о решении этой ситуации, из чего смело делаю вывод о крайне НИЗКОМ уровне сервиса в банке. На лето нахожусь в командировке, и не имею времени и возможности попасть хоть в какое-либо отделение, не говоря уже Краснодарском. Изначально и планировал этот вопрос решить перед тем, как начнется командировка. Еще в тот день сидел в очереди и заметил, людям кредиты открывали в течение часа! Надеюсь, ситуация разрешится!

19.06.2017 обратился в банк для полного досрочного погашения кредита наличными, а потом собирался подавать заявку на ипотеку в другом банке. Справки на ипотеку уже были собраны, и на дату списания по графику уже были бы просрочены. Пришлось бы собирать справки повторно, а при действующем крупном кредите подавать заявку на ипотеку я не хотел рисковать. Сотрудники банка нашли выход из ситуации и предложили подключить услугу "меняю дату платежа", благодаря чему списание произошло на 10 дней раньше и я успешно обратился в другой банк для получения ипотеки.

Из всех, с которыми работал, этот самый проблемный и "лукавый". Распространяемая по ТВ реклама не соответствует реальности. Обещают пенсионерам повышенный процент по вкладу, но реально дают прибавку только, если перевести к ним пенсионный счет с начислением всего 4% на остаток. Аналогично с кредитами - тоже есть "звездочка" маленьким шрифтом, которая сообщает, что обещанные 14,9 - это только часть ставки по кредиту. Работа колл-центра на двойку. Деньги во вклад приняли без вопросов, а когда намерился и[ забрать, сотрудник колл-центра Михаил стал интересоваться, откуда у меня эти деньги. Брали без вопросов, а отдавать - сразу вопросы. Ну и незаконное удержание в течение нескольких дней - это "вишенка на торте". Отделение на 26 Бак комиссаров, д. 8 часто не работает. А если работает, то сотрудник отсутствует. Как говорят сотрудники почтового отделения - "разносит рекламку по соседним домам". Это вообще что? В общем, твердая двойка. Рад, что расстались наконец.

Здравствуйте. 22.06.17 была подана заявка на 250 000 которая была одобрена. Был получен кредит, со счета были переведены средства в размере 257 000 и 107 900, но при этом в смс уведомлении как фигурирует только сумма 257 000! Естественно, увидев сумму в 107900 я бы задал вопрос, но сотрудник банка об этом умолчала и просила называть только коды смс уведомлений. В итоге подписав все нужные бумаги я ушел и уже дома обнаружил, что сумма кредитного лимита составляет 357 000! На следующий день я отправился в банк и попросил объяснить, на что она ответила, что 107 900 это подключение услуги "финансовая защита" без которой мне бы не одобрили заявку. В общем-то да, я не отрицаю это моя невнимательность, но неужели в вашем банке работа основана на подтасововании документов клиенту для подписи!? В целом сотрудник банка незаконно подключил мне страховку не предупредив и не уведомив меня об этом, не соблюдая всю процедуру подключения данной услуги. Честно очень расстроен и готов отстаивать свои права в возврате страховки, считаю, что действия банка не правомерны! По факту не раскрытия информации о данной услуге прошу провести проверку и посодействовать в возврате средств на мой расчетный счет.

Очень долго тянула с написание отзывам, понимаю что пишут их чаще всего те, кому чем-то не угодили из-за чего складывается необъективная характеристика банка. НО видимо нужно помогать банку стать лучше, итак: [list][*]В мае пыталась оплатить билет на сайте аерофлота, отказ "Результат авторизации: АВТОРИЗАЦИЯ ОТКЛОНЕНА" Результат авторизации: АВТОРИЗАЦИЯ ОТКЛОНЕНА без объяснения причин. Звоню в банк, оператор кол-центра проверяет информацию и говорит все хорошо "карта активна" проблема не на нашей стороне. Когда я прошу уточнить что значит карта активна и прошу рассмотреть проблему отклоненной авторизации, девушка сообщает что нет у них такой информации. У других банков есть, у этого нет. То что карта не заблокирована я знаю и без оператора кол-центра. Сейчас эмоции уже улеглись, но тогда это был не один звонок в почта-банк, а ЧЕТЫРЕ и каждый раз мне отвечали одно и  то же, тупик. Звоню в аерофлот, там ответ однозначный что не проходит авторизация проблема с вашим банком. Пытаюсь оплатить картой что-то еще, покупка в интернете также заканчивается тишиной со стороны банка, отказ и все. Звоню в 5 раз в банк, говорю что сотрудники кол-центра некомпетентны, и прошу меня соеденить с кем-то еще. Девушка говорит нет никого и в попытке избавиться от надоевшего клиента соглашается оформить заявку в тех. поддержку. Срок рассмотрения проблемы обещает ПЯТЬ дней! [/*][*]Мне нужны деньги с карты, поэтому я через интернет банк вывожу их с карточного счета этой неработающей карты, получая ощутимую комиссию за вывод денег с кредитного счета.[/*][*]Прошло 2 недели, мне звонит сотрудник банка и говорит что в результате расследования инцидента на стороне банка была обнаружена следующая проблема: по моей карте менялся пин-код по телефону за месяц до события и при этом не был сброшен какой-то счетчик. Теперь счетчик сбросили и у меня должны проходить оплаты по карте. На предложение вернуть мне на счет сумму комиссии, удержанную банком за то что я выводила деньги с карточного счета девушка предлагает заполнить претензию и отправить ее на рассмотрение в банк. Про моральный ущерб я промолчала.[/*][*]Прошел наверное уже месяц, результат рассмотрения претензии мне неизвестен, сумма взятая в качестве комиссии на счет мне не вернулась.[/*][*]Банк тупо без какой-либо аналитики фигачит клиенту сообщения о необходимости внести ежемесячный платеж на карту, даже если он внесен. Вот вы в начале месяца внесли платеж, а в середине месяца поддавшись на напоминание банка о необходимости внесения ежемесячного платежа - вносите минимальный платеж ЕЩЕ РАЗ. Потому что нотификации банка интеллектом не обладают. Их раза 3 течение месяца присылают и они деревянные, всегда с одной и той же суммой независимо от того погасили вы ее всю или часть.[/*][*]Интернет банк периодически глючит, ошибка вываливается и все. Приложение закрывается без каких-либо понятных пользователю сообщений. Или не открывается. [/*][*]Теперь о комиссиях ;) . О, они внезапные и непредсказуемые, вы не угадаете в какой момент банк решит взять и списать с вашего счета комиссию. Причем он может ее списать в момент поступления ежемесячного платежа на счет, а потом через несколько дней подождать и еще какую-нибудь сумму списать. Вообще не прозрачно, непонятно, по их описаниям не понимаю за что они списывают деньги в тот или иной момент.  Особенно забавно когда на карте нужна какая-то конкретная сумма для дела, закидываешь переводом деньги и планируешь завтра эту сумму на что-то, а бак и ... от суммы банк отщипнул кусок. ХЗ за что, внезапная комиссия типа. Тоже "радует".[/*][*]А теперь про перевод. Это сказка. 21 июня в 10 вечера выполняю перевод на карточный счет кредитной карты почта-банка, а также на карточные счета других банков. На следующий день деньги пришли на карты всех других банков (Тинькофф, Уралтрансбанк, Сбербанк), а на карты почта-банка не пришли.... Смотришь выписку по карте, там к вечеру отображается что была приходная операция на счет карты. Но вот ты их видишь, а дотянуться не можешь, потому что на карту они еще не зачислены. И о радость, 23 июня вечером деньги попали таки на карту.[/*][/list] [b]Итого: [/b] [list][*]Вам нужна карта банка которой Вы может быть расплатитесь, а может быть и нет? [/*][*]Вам нужны продукты банка по которым сотрудники банка не в состоянии вас проконсультировать и разобраться с проблемой если она возникла?[/*][*]Вам нужны внезапные непонятные комиссии?[/*][*]Вам нужны переводы между вашими картами - счетами с непредсказуемыми сроками их исполнения?[/*][/list] Если "ДА", тогда это ваш банк.

Доброго времени суток, уважаемые посетители данного ресурса! Именно такое название моего опуса пришло мне в голову, потому как по-другому назвать нельзя то, что происходило. Итак, картина маслом: у меня две недели отпуск, и я благополучно уехал из матушки-России в соседний Казахстан. Естественно, купил местную сим-карту, потому как роуминг что у Билайн, что у МТС просто астрономический, и все бы хорошо. Но тут вмешался номер +74953211300. Звонил мне энное количество раз, я изначально трубку брать не хотел-у меня все входящие тарифицируются там по 25 руб/мин. Но номер​  +74953211300 был настойчив. В конце концов я ответил. Представились почта банк. Я сообщил им, что мне разговаривать неудобно,я в роуминге. Дал им казахский номер. Никто не позвонил на казахский номер, а на русский МТС звонки продолжились. Я уже принципиально не брал трубку. Приехал в Россию, перезваниваю в Почта Банк, сотрудник КЦ сообщает, что у меня обязательств нету перед банком, все счета закрыты, все хорошо. Зачем звонили-не знает. Пришел в отделение, что в г. Саратове на пересечении улиц Московской/ Радищева. Информация та же. Все закрыто, обязательств перед Банком нет. Так зачем звонили-то, если  у меня нет перед вами обязательств???

Добрый день. Обратилась с просьбой закрыть мне карту 13.06.2017г. (пришла на почту в 19.20ч.), сотрудника не оказалось на месте (руководитель Почты сказала, что он ушел домой). После чего я позвонила в кул центр (где мне пообещали разобраться с данной ситуацией номер обращения 530609). На следующий день мне кто-то позвонил и представился сотрудником "Почты банка" (бросил трубку, и так было два дня подряд). В итоге я решила сходить еще раз на эту так называемую точку обслуживания 16.06.20017г. (и о чудо, сидел сотрудник в наушниках! представился Алексей Анатольевич-да еще и без бейджа!!!). Я попросила его закрыть, на что он ответил, что вам нужно якобы заплатить еще проценты на июнь. Я положила деньги, после чего он сказал, что сейчас закрытие невозможно, приходите на следующий день (должно все списаться). Прихожу на следующий день 17.06.2017г., там уже другой сотрудник М-в Сергей А-вич, говорю ему закройте мне карту, на что он сказал, что там лишние деньги (те самые якобы которые я вчера положила по просьба другого сотрудника). Он перевел мне их на телефон. А потом говорит, программа не дает закрыть по той причине, что долг якобы снова! (Вопрос: какого черта он сказал списать деньги оттуда, а потом выясняется, что там якобы как раз-таки тех денег и не хватает???) Также он сказал, что карту теперь возможно будет закрыть только 11.07.2017г. В итоге выяснилось, что он работает два месяца и ничего не знает. Тогда следующий вопрос: зачем сотрудник который ничего не знает лезит и переводит деньги, а в итоге потом этих денег и не хватает? В итоге в понедельник 19.06.2017г. я позвонила в кул центр для того чтобы они мне разъяснили как мне это все сделать, тк я меняю фамилию 29.06.2017 и паспорт только будет месяца через два. Просьба наказать сотрудника и отправить на повторное обучение М-ева Сергея А-вича. Чтобы больше никто больше не бегал в этот банк, как себе домой!

Большое спасибо и огромная благодарность сотруднику отделения Почта Банку на Комендантском 14 корп. 1, П-ой Анне, за доброжелательное отношение и быстрое оформление, за вежливость и порядочность, побольше таких сотрудников в данной организации. Спасибо большое! С ув. Тимина И.Ю.

В июне 2016 брала потребительский кредит на холодильник в Почта банке. Сотрудник банка ни уведомив меня ни единым словом, не рассказав, что она меня страхует и от чего, подсунула мне заявку на кредит, где молча поставила галочку о страховке. В результате на кредит 30000 руб. я должна еще оплачивать страховку 10 000 руб. Да и процент по потребительскому кредиту грабительский 29,9%. Жаловалась на сотрудника в банк несколько раз и устно, и письменно, просила отменить страховку. Но девушка по-прежнему работает в банке и продолжает обманывать людей. А сумму страховки банк может быть (банк еще будет рассматривать возможность) вернет мне, если я ее сначала полностью оплачу. Бред полный. Писала и в ЦБ и финансовому омбудсмену об обмане потребителей в Почта банке. Одни отписки. Будьте осторожны с Почта банком- обманут. А лучше вовсе не пользуйтесь его услугами.

Ужасный банк, один обман, обещают одно а делают другое! Сервис ужасный! Хуже банка я ещё не встречал! Страхования без предупреждения, враньё и тд! Ужасный банк, один обман, обещают одно а делают другое! Сервис ужасный! Хуже банка я ещё не встречал! Страхования без предупреждения, враньё и тд!

Добрый день, обратился в банк для оформления кредита. Банк одобрил кредит, но без моего согласия была подключена страховка. По словам сотрудницы К-ч Д.Е. - это не страхование жизни, а финансовая защита, которая вернётся после погашения кредита. Каким образом она вернётся для нас остаётся загадкой! С договором страхования я не был ознакомлен, на руки документы не получил. Сотрудница утверждает, что такие документы по "финансовой защите" банк не предоставляет и они не подписываются клиентом! Подключив мобильный банк, я увидел платёж совершенный с моего счёта, без моего письменного согласия в пользу страховой компании! Считаю действия банка не правомерными! В страховую компанию я уже обратился для возврата денежных средств.

Мой отзыв будет о банке, который не так давно появился вгороде Мурманске  - почта банке. Вернее,о внимательном и чутком отношении сотрудников этого банка к клиентам. Но обо всем по порядку. Работаю я в учреждении, которое по роду деятельности сотрудничает с банками. Человек я достаточно консервативный, привык пользоваться услугами одного банка, да и то не сказать, что я активный пользователь. Так как наш город и страна в целом, сейчас перенасыщены банками, слушал я рассказы местного директора почта банка об их замечательных продуктах»))) скорее из вежливости и вовсе не планировал что-то у них оформлять. Зацепили они меня как раз таки не продуктом банка, а услугой, которая бесплатно идет в дополнение к их и без того бесплатной карте. Услуга состоит в том, что если оплачивать их картой в интернете покупки – все покупки застрахованы от поломок, переплаты за товар и некачественного товара. Плюс, если на карте хранить деньги, получаешь дополнительный процент на остаток. Подумал, почему бы и нет  - пусть будет. Тем более офис банка в нескольких метрах от моей работы, решил к ним заглянуть. Хочу отметить, что обслуживание при получении карты мне очень понравилось: пришел в офис без суеты и очередей буквально за две минуты мне оформили карту и подключили пакет, что особенно приятно, что бесплатная услуга не служила своеобразным «крючком», чтоб подсадить на какие-то платные услуги. Сотрудники ненавязчивые, довольно грамотные. Очень понравился сервис, предложили чай-кофе. Дали телефон офиса, на случай возникновения вопросов. Через неделю позвонили сами, поинтересовались, все ли устраивает, есть ли вопросы. Впервые вижу, чтоб сотрудники банка звонят не для того, чтоб предложить кредиты. Я был приятно удивлен такой заботой о клиентах. Но оказалось не все так идеально. С первыми трудностями в работе с банком столкнулся в начале 2017-ого. Когда в соответствии с законодательством, должен был предоставить данные о доходах. К сожалению, через интернет банк выписку по остаткам на определённую дату сделать невозможно. Если Банки читают отзывы, может примите к сведению  - Вашим клиентам данный факт доставляет определенные неудобства! Но, как говорится, нет худа без добра. Пошел я в офис банка в очередной раз за выпиской. Что оказалось очень приятно, сотрудники меня узнали, встретили как старого доброго знакомого. Поинтересовались, что мне нравится, а что нет. Я сказал, что все нравится, кроме того, что приходится к ним за выпиской ходить, да и процент на остаток банку бы не мешало увеличить. На что мне рассказали, что в скором времени я могу получать на остаток средств на карте на один процент больше, если буду зарплатным клиентом. Конечно, один процент плюсом не лишний в нашей сложной жизни. Меня заинтересовало предложение. Осталось выяснить один факт. Решающий. По нашему законодательству, сотрудники нашей структуры могут получать заработные платы и пособия только на карты платежной системы Мир. Вчера мне позвонила сотрудница Банка и пригласила в офис. По времени, без очередей. Быстро и легко я получил свою карту «Мир» от почта банк. Планирую, что карта будет зарплатной. Менеджеры в тот же день связались с моей бухгалтерией для заключения зарплатного договора. Вот такие оперативные и внимательные к своим клиентам сотрудники!  Я не буду воспевать дифирамбы этому банку, есть куда расти. Но то что есть что-то оригинальное во всем: начиная от продуктов, и заканчивая обслуживанием (они даже чересчур активны и близки к клиенту))) –это определенный факт. Ставлю банку 5-, либо 4+.

Оформил кредит в июле 2015 на 2 года платил по графику, но был один нюанс - постоянно возникала "недоплата" откуда она бралась, непонятно, 1-2 рубля. В итоге банк начинал названивать, и я вносил эту смешную сумму. При этом сотрудники банка каждый раз намеренно вводили в заблуждение, и скрыли информацию, о начислении дополнительных комиссий, в результате, когда пришел день оплаты последнего платежа по графику я решил уточнить сумму и закрыть договор, и как же был удивлен, когда мне сообщили, а у Вас еще 7 платежей это +30% к сумме выплат! ...ни одной смс о размере начисленных комиссий не получил, при звонках на горячую линию мне озвучивали суммы от 3 копеек до 3 рублей (сумма начисленная за просроченный платеж), и ни разу не упомянули, что оказывается еще 500, 1000, 1500 рублей начислялись.

Добрый день. Возникла необходимость в потребительском кредите. Решила воспользоваться услугами Почта банка. 21 июня 2017 года я обратилась в отделение Почта банка по адресу улица 26 Бакинских комиссаровд.7к.4., для оформления заявки на потребительский кредит. До оформления заявки я уточняла процентную ставку, но сотрудники внятного ответа дать не могли. Заявку мне оформили, но в процессе я поняла, что условия, которые предлагает Почта банк меня не устраивают. Только после оформления заявки мне стали рассказывать истинные условия по кредиту. После дополнительной информации по процентной ставке и условиям кредитования, решила, что брать его не буду. Но заявка осталась. Но она была не дооформлена. Мне пришло смс оповещение, о необходимости придти в офис, для уточнение моих данных.   На следующий день, мне перезвонил сотрудник банка, чтобы пообщаться по поводу моей заявки. Я сразу же сказала, что меня больше не интересует кредит в их банке, потому что мне не понравились условия и отношение. И еще я попросила, чтобы разрешение на пользование персональными данными было аннулировано. Сотрудник уточнив мое решение, сразу же распрощался, не дав мне внятного ответа по поводу персональных данным. Через две минуты мне пришло смс оповещение, что мне отказано в кредите. Я хотела бы понять, как такое возможно? Я по своему желанию отказалась от заявки, а они мне видите ли отказали. Т.е. для того чтобы не было демотивации по не выполнению плана, они решили испортить мне кредитную историю. Прошу Вас убрать из истории НБКИ отказ по моей заявке.

На данный момент я являюсь клиентом Почта банка, номер договора 16390390. Для досрочного погашения кредита мне необходимо было подтверждение банка, где требуется кодовое слово, которое как оказалось при обращении должно быть написано на русском языке (изначально моей кодовое слово приняли в латинице). После невозможности подтверждения кодового слова по горячей линии  мне порекомендовали обратиться в отделение банка. Вчера я обратился в отделение по адресу Московская область г.Подольск, Проспект Ленина 109/61 сразу по нескольким причинам, а именно 1.      Восстановление кода подтверждения 2.      Смена мобильного телефона 3.      Запрос графика платежей   Специалист банка не смогла предоставить код подтверждениямотивировав это тем, что сначала необходимо сменить номер телефона. В итоге я написал заявление на замену номера телефона со старого на новый, далее я сотрудник банка попыталась снять меня на веб-камеру, однако ничего не вышло и она сфотографировала меня на СВОЙ ЛИЧНЫЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН. В предоставлении графика платежей по паспорту мне было отказано. Отделалась лишь фразой «Ну кредит у вас был открыт 23 июня, значит вам до 23 и заплатить нужно…» Что касается смены телефона мне позвонила сотрудник банка и сказала что ничего не прошло и мне СНОВА НЕОБХОДИМО ОБРАТИТСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА.  ИТОГ: НЕГАТИВ В БАНКУ И ПРОДУКТАМ БАНКА, НЕГАТИВ К СОТРУДНИКАМ БАНКА, ОТСУТСТВИЕ СЕРВИСА КАК ТАКОВОГО. ВЫВОД КАКАЯ ПОЧТА ТАКОЙ И БАНК. КРЕДИТ КАК НИБУДЬ ПОГАШУ И ДАЛЕЕ НИ НОГОЙ. ЗАДУМАЙТЕСЬ НУЖНЫ ЛИ ВАМ ПРОБЛЕМЫ НА РОВНОМ МЕСТЕ.

Добрый день, 07.04.2017 я обратилась в отделение банка для частичного досрочного гадания. Сотрудник зарегистрировался погашение на сумму 10.000р, которые я сразу внесла на карту через банкомат. 09.04.2017 произошло списание в размере очередного плановое платежа 8260р. 05.05.2017 я обратилась в это же отделение для частичного-досрочного погашения в размере с учётом остатка собственных средств в размере 14200 р, остаток внесла через банкомат. 09.05.2017 произошло списание очередного планового платежа в размере 8260 р, получила уведомление о списании, на счёте осталось 5980р. 10.04.2017, 10.05.2017 я обращалась в кол центр почта банка, сотрудник кол центра мне сообщил, что произошёл технический сбой, предложил обратиться в отделение с обращением. Я обратилась в отделение, указала все вышеперечисленное, была зарегистрирован претензия с номером 517992, в которой я просила произвести списание дс со счета, произвести передаче выплаченных мной процентов. Через примерно 30 дней я получила смс уведомление о том, что банк отказал в удовлетворении моих требований. Очень жаль, что банк не клиентоореиентирован и не нацелен на долгосрочные отношения с клиентом. Это вынуждает меня как клиента рефинансировать свои кредитные обязательства, если банк не решает свои же ошибки

В мае 2016 года взяла кредит 50000 рублей(просила 50000, оформили на 56000, получила 50000, куда 6000 делись, никто объяснить мне не собирается, просто банк положил их себе в карман), просила на 1 год, оформили на 5 лет, да еще страховку навязали, которую по закону не должны оформлять, в сентябре выплатила 54000 рублей, пришла для досрочного погашения, а мне сказали, что долг еще 30000 и пока я его не выплачу, никакого досрочного погашения не будет. 21.06.2017 пришла в офис банка по адресу: г. Барнаул, ул. Привокзальная, 16, передать "Заявление должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия". Сотрудник банка отказалась принимать это заявление, сказала, что ей по регламенту это не положено, что за бред? Отказалась представиться, не назвала ФИО директора офиса, нет бейджика у сотрудника, не понятно, с кем имею честь общаться - с сотрудником банка или с техничкой? У Вас по регламенту что входит в обязанности сотрудников? Почему они работают инкогнито? Догадайся, мол, сама? Откопировала мое заявление и сказала, что если придет № на входящую почту, тогда она его оформит и позвонит, но не успела я дойти до автовокзала, чтобы купить билет на обратный путь (живу в пригороде), звонит ваш сотрудник и говорит - вернитесь, я все оформлю. И это не первый раз! То же самое было осенью, когда писала претензию - компьютер завис, программа не открывается, но здесь же другому клиенту с сайта давала информацию. Что за издевательства над клиентами? Почему клиентов гоняют как собачек? А сотрудником оказалась Дмитриева ЛВ. Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне ответ

Не берите кредит в Почта Банк. Взяла в январе 2017 кредит на телефон .Платила регулярно .И вот плачу в июне 16 числа сумму 910 рублей с карты сбербанка и вдруг с меня берут комиссию в 20 рублей,которая включена в сумму платежа.В итоге на счет зачислено только 890 рублей. Как потом стало известно.Последний срок платежа 17 число каждого месяца. 20 июня мне звонит автоответчик и сообщает о том ,что у меня просрок платежа и что мне уже начислено за просрок 500 рублей штрафа. О том ,что у меня не доплачено 20 рублей ни какой смс не было. Когда позвонила оператору она сообщила ,что даже если рубль не будет хватать ,то это всё равно просрок .Маразм вообще.Не оплачено 2,5 % от общей суммы платежа не по моей вине и за это сразу 500 рублей штрафа.Я понимаю если бы я вообще не заплатила ,то тогда да.А то 20 рублей и даже не предупредили.И сказали типа если хотите ,чтобы вас предупредили,то эта услуга стоит 500 рублей.Что за грабеж . Это чистой воды мошеничество. Мало того ,что сказали нужно доплатить 20 рублей,да к они еще и в следующий платеж включены .И вместо 910 рублей я должна заплатить 930.

Оставила заявку на кредитную карту в call центре, сказали в течении рабочего дня менеджер свяжешься, с первого раза не получилось, оставила заявку во второй раз- сначала возмутил звонок в 8.15 утра, затем перезвонили Днём- без проблем. Заявку оформили, пришла смс об одобрении, перезвонило менеджер, сказал приехать в отделение. Удобным оказался рядом со станцией метро Лиговский проспект. В отделении сделали необходимые "манипуляции" и отправили на рассмотрение. Я уехала, минут через 10 звонок, что все хорошо можно приезжать уже за картой. Я пояснила, что возвращаться не буду, приеду завтра. На следующий день, мне звонит менеджер и говорит, что каким-то непонятным образом мне одобрен КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ, а не карта! Возмущению нет предела-как так!? От наличных я отказалась и тут начался парадокс, при обращении в другие банки мне сразу же приходит отказ?! Хотя я добросовестный заемщик! Возникает огромное подозрение, что сотрудники банка что-то намухлевали! Больше никогда не обращусь в столь неклиентоориентированный банк!