15 306 отзывов о банке «Почта Банк»

Крайне разочарован банком. Все начиналось так красиво: относительно небольшая %-ная ставка, возможность перерасчета на 14% при погашении, минимальный пакет документов, быстрое принятие решения. НО в день выдачи кредита начались сюрпризы: страховка (без которой не одобрят кредит) просто грабительского размера 24% от суммы, договор страхования заключен со страховой ООО "Альфа-страхование Жизнь, которая не отличается "порядочностью" и вернуть страховку проблематично, только аннуитетные платежи (равными долями), некорректная информация от сотрудников, которая приводит к финансовым потерям (крупная денежная сумма пролежала на счете почти 2 месяца и не была зачтена в погашение), единственный терминал на весь город и несколько других мелочей, сказывающихся на удобстве обслуживания.

Добрый вечер! 29 ноября я обратился в банк для того чтобы зарегистрировать заявление на полное досрочное погашение. Внёс озвученную сумму экспертом в размере 73950 рублей. 30 ноября мне пришло смс что с моего счета списано 8,73 руб. Итого сумма поступила для полного досрочного 73958,73 руб. 26 декабря я обратился в клиентский центр за возвратом по суперставке и для получения справки о закрытии кредита. На это мне сотрудник ответил, что мой кредит не закрыт. Для полного погашения мне ещё нужно внести 2930 рублей. Прошу Вас разъяснить мне почему так произошло. Также прошу закрыть мой кредитный договор 12434540 и осуществить мне выплату по суперставке.

Здравствуйте! 19.12.2013 года взял был кредит наличными в ОАО "ЛетоБанк". Все платежи оплачивались вовремя и в полном объеме (наличие всех квитанций имеется). В мае месяце (конкретно 06.05.2015 года) было докредитование: в заявлении клиента (мое заявление и мой график платежей) прописаны сумма кредитного лимита, срок действия договора, срок возврата кредита(19.01.2017), количество платежей(37). Обратившись 9 января 2017 года в отделение ПАО "Почта Банк" сотрудники банка внимательно рассматривая документы сообщили мне о том, что у них в программе срок действия договора, срок возврата кредита составляет 19.02.2017 года и количество платежей 38, сотрудники также сообщили мне о том, что видимо произошел сбой в программе и поэтому график и срок платежа изменились. Я сказала, что не согласна с этим и давайте оформим претензию №400402, в которой изложила проблему. 09.01.17 в 23:10 года мне на телефон пришла смс о том, что банк принял решение по моей претензии.10.01.17 я звоню в претензионный отдел и прошу сообщить мне решение: "да банк признает свою вину в том, что произошел сбой в программе и поэтому они возвращаются к первоначальному кредитному договору и пересчитают проценты. 12.01.17 Я прошу принять еще одну претензию №404308, на каком основании банк переходит к первоначальному кредитному договору, а также прошу выставить сумму для досрочного погашения кредита, что делать с графиком платежей? и также напоминаю о том, что у меня имеется услуга "суперставка". 12.01.17 в 23:07 опять приходит смс что решение принято.13.01.17 я опять звоню в претензионный отдел спрашиваю о решении: "Банк пересчитал проценты по кредиту и у вас образовалась просрочка в сумме 2800(потому что банк перешел на первоначальный договор- по старому договору сумма которую я вносила 6900, по новому заявлению (докредитование) я платила по 6700- этих средств не хватало на оплату кредита - отсюда задолженность). При этом 13.01.17 и 14.01.17 мне звонят с отдела взысканий и требуют оплатить эту просрочку в сумме 2800 до 15.01.17 иначе уже на просрочку будут наложены проценты! Составляю претензию №405684 от 13.01.17 о том, что не согласна с насчитанной просрочкой, потому как все суммы я вносила полностью и вовремя (имеются все квитанции) опираясь на график платежей, который предоставил мне банк! Я считаю действия банка незаконными! Прошу соответственные органы проверить законность начисления просрочки, предоставить мне точную дату с которой образовалась задолженность, полный расчет по задолженности, точную сумму задолженности. Также прошу разобраться с графиком платежей и окончанием срока действия договора, и возвратом денежных средств по услуге "Суперставка" и дать мне письменное объяснение.

11.01.2017 обратился в отделение Почта Банка в городе Воскресенск для офорления кредитной карты. Меня обслуживала специалист К.А. Бровченко, которая проконсультировала по потребительским кредитам и кредитным картам в их банке, подробно рассказала про каждый кредитный продукт. В результате остановились на кредитной карте "Элемент 120". Заполнили паспортные данные, место работы и т д. После этого потребовалось обзвонить контактные номера, меня это удивило, ну да ладно. К.А. Бровченко позвонила, задала общие вопросы, после этого заявка отправилась каким-то кредитным экспертам. Как выяснилось, моему другу звонили еще аж 3 кредитных эксперта (это кроме звонка К.А. Бровченко) и интересовались у него обо мне. Вы считаете это нормальным, чтобы три раза звонили разные люди и задавали вопросы. Мне позвонили, судя по всему, последнему и всего один раз. Удивил вопрос эксперта: "Передо мной лежит Ваша кредитная история. У Вас есть кредиты?". Если перед ним кредитная история, то зачем задавать этот вопрос? Потом пошли вопросы про кредиты (в каком банке, когда, на что) и суммы ежемесячных платежей, которые я плачу. Не понравилось все это, поскольку в это время я был в офисе банка, а так как у банка стиль общения "на диване", то этот разговор слышали все присутствующие, что было немного неудобно. Также удивил вопрос: "Какую сумму Вы готовы платить по кредитной карте, на которую подали заявку?". К чему этот вопрос вообще? Банк будет мне выставлять сумму к оплате исходя из моих пожеланий или все-таки исходя из тарифов? Смысла всех этих дурацких вопросов эксперта я не понял. Таким образом, за обслуживание в офисе, ставлю оценку 5, а за работу ваших кредитных экспертов по телефону ставлю 1. В итоге общая оценка 3. Прошу руководство "Почта Банка" поощрить сотрудника отделения "Почта Банк" в г. Воскресенске К.А. Бровченко за отличную работу.

14.01.2017в 14:58 в банкомате 220к5172 осуществляла платеж на сумму 3205.77 рублей за коммунальные услуги в ЕИРЦ Ростова-на-Дону через банкомат ПАО Почта банка, после выбора наименования организации получателя платежа, ФИО платильщика и адреса квартиры нажала клавишу подтвердить, после чего выдался чек о списании денежных средств, в котором не содержалось никаких реквизитов произведенного платежа (корр.счет. бик и прочее, аналогично не было полей для выбора и заполнения в банкомате. хотя я ожидала продолжения ввода своей информации), в чеке выбито только наименование получателя ОАО ЕИРЦ Ростов-на-Дону... в данной организации заведено мне известных порядка 12 лицевых счетов в разрезе видов услуг и платежей. Удивляют настройки банкомата по умолчанию! На горячей линии не смогли пояснить куда списались мои деньги, мол привязан какой-то корреспондентский счет к получателю ОАО ЕИРЦ, но какой они не могут сообщить?.. а может там привязан личный банковский счет на имя Иванова Ивана Ивановича? Прошу вернуть деньги (конечно с согласия И.И.И.), обещаю больше не пользоваться банкоматами Почта Банка. Заявления написала, но учитывая специфику и компетентность сотрудников, представляющих этот банк, с которыми сегодня столкнулась, оставляю свою просьбу ещё здесь. Заранее спасибо.

Не первый год являюсь клиентом "Лето Банка" и скажу, что после реформирования в "Почта Банк" он становится только хуже. Сотрудники как офисов, так и горячей линии не знают даже элементарных вещей, например, что такое Pay Wave или charge back. Сам же банк не идёт навстречу клиентам. Не прошла покупка и есть чек отказа? Плевать, ждите 30 дней, потому что у нас нет отдела опротестования операций. А именно так и сказали на горячей линии, когда я обратилась к ним вечером 14 января. Очень странно, как у такого банка не может быть charge back? Главное, никто не уточнял, что за покупка, на какую сумму, - вообще детали их не интересовали. Говорила с двумя специалистами, так вот первый, Тимур, даже не мог понять, что такое авторизация, мне нужно было ещё и самой рассказать ему про весь этот процесс. Надеюсь, теперь он знает. Хочется верить, что отдел опротестования все же есть, вот только сотрудники не в курсе.

Добрый день! 11.01.2017 оформляли кредит в "Почта Банке" на Республики 183. Нас обслуживала девушка без бейджа, соответственно не могу указать ФИО. При оформлении заявки неоднократно напоминали и просили девушку оформить и отправить заявку на кредит без страхования жизни. Так как по закону РФ данная услуга не является обязательным условием при получения кредита. На все просьбы девушка убеждала, что данная услуга подключается не с ее желания, а исключительно по рассмотрению банка. Но к моему счастью, я сама являюсь сотрудником банка и прекрасно знаю, что данная услуга исключительно добровольная и включается в кредит только самим сотрудником банка и никак иначе.  Далее, после одобрения при прочтение документов (страхового полиса, договора страхования) были более удивлены, потому как оказалось страховать клиента она и не имела права, дело в том, что на момент получения кредита, у клиента открыт больничный лист. Нас убедили, что данная страховая компания есть в Тюмени "АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ" дала нам якобы примерный адрес и сказала, что там мы сможем без проблем отказаться от страховки. Но по приходу домой, все попытки связаться с "Альфа Страхованием" дали плачевный результат, так как сотрудник банка дезинформирует клиентов, и данной компании нет в Тюмени, а ближайшее ее местоположение в Москве. И именуется она немного иначе "Альфа страхование жизнь". Данное поведение сотрудника я считаю крайне некомпетентным, и оформление кредитного договора было произведено с нарушением закона РФ и нарушением правил страхования. О банке впечатление крайне изменилось! Кредит оформляли на супруга.

Данный банк совсем оборзел. Брали с мужем кредит. Платили все во время. Но с работой в нашем городе совсем капут. Пришлось опять мне сидеть дома. Поэтому пропустили платежи по кредиту. Дак этот банк весь подъезд разрисовал. Заявление в полицию мы написали. Платить не отказываемся, но и такого отношения терпеть не намерены.

Хотели с отцом оформить 2 вклада в данном банке. Почитали отзывы-неплохие, имеет отношение к втб-хорошо, выгодные условия вклада-отлично! Отправил отца на разведку в итоге: 1) одна из сотрудниц банка (было 2 сотрудника) не обращала внимание на клиента, т.е. даже не поинтересовалось, чем может помочь; 2) эта же сотрудница обслужила человека, который вошёл в банк позже моего отца (лицом не вышел?); 3) на просьбу проконсультировать по вкладам, сотрудник предложил взять распечатку и почитать самому; 4) на просьбу объяснить, что значит "пополнение в первые 10 дней безрасходных операций" сотрудник ответил: "то и значит, оплатить в первые 10 дней". Понесём деньги в другой банк. С такими сотрудниками успеха банк добьётся только на кредитах для людей с невысоким достатком. Жаль.

Прошу отменить незаконную комиссию в сумме 500 руб., начисленную при следующих обстоятельствах. Между мной и Банком заключен кредитный договор №14300861 от апреля 2015 г. на сумму 300 000 руб на срок 48 месяцев. По причине тяжелого финансового положения компании, в которой я работала и несвоевременной оплатой заработной платы, у меня возникала неоднократная задолженность, которая была погашена. В связи с чем, без моего ведома, мне была начислена комиссия в сумме 500, 1 000  руб (и еще несколько раз) за Кредитное информирование в ЕП. Данная комиссия  является не только необоснованной, но и НЕЗАКОННОЙ!  Моя позиция подтверждается юридической стороной.    Также банком в связи с навязыванием данной услуги, был увеличен срок (и соответственно сумма к погашению) кредита с 48 мес. на 57 мес. (в них включено два месяца услуги пропускаю платеж)!!  Оплачивая кредит в течение почти двух лет, при платеже 10 000 руб. в мес, моя сумма основного долга за это время уменьшилась на 29 000 руб (по изначальному графику кредитного договора на 89 000 руб), а срок увеличился на несколько месяцев!!! Так как в моем договоре не было предусмотрено условиями услуга "Кредитное информирование" и я на неё не соглашалась, прошу в ближайшее время рассмотреть и вернуть деньги за данную услугу, скорректировать срок уплаты кредита.

Прошу отменить незаконную комиссию в сумме 500 руб. начисленную при следующих обстоятельствах. Между мной и Банком заключен кредитный договор №13898793 от 06.12.2014г.06.11.2016 в адрес Банка был осуществлен ежемесячный платеж в счет погашения задолженности по кредиту, который, однако, поступил в Банк 07.11.2016 г. в связи с чем не была начислена комиссия в сумме 500 руб за Кредит информирование в ЕП. Считаю, что данная комиссия является не только не необоснованной, но и незаконной, на основан следующего: В соответствии с п. 49 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" Следует иметь в виду, что обязанность потребителя по оплате оказанных ему услуг (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку, кредитной организации, платежному агенту, банковскому платежному агенту (субагенту) или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств. Погашение задолженности осуществлялось на сайте бланка с помощью сервиса Онлайн-платеж. Денежные средства были списаны 06.11.2016 и переданы ООО "Бест2Пей" действовавшее как посредник/агент. Таким образом, свои обязательства по оплате кредита мною исполнены точно в срок, установленный договором - 06.11.2016 г. Так же прошу учесть, что 06.11.2016 г. являлся выходным днем - воскресеньем, в связи с чем в соответствии со ст. 192 ГК РФ если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Таким образом, поступление платежа 07.11.2016 г. так же не может быть расценено как нарушение условий оговора, т.к. это был последний день для его исполнения. Моя позиция также подтверждается суд. практикой Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 07.09.2015 N Ф01-3512/2015; Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 10.09.2014 по делу N А17-7004/2013

Итак. Суть очень проста и смешная. 22 мая 2016 года взяли потребительский кредит. Платили всегда вовремя, все хорошо. Осталось до конца погашения 3 месяца, и мы решаем закрыть кредит полностью. Приходим в отделение, пишем заявление, на счет кладём деньги. Думаем, круто. 22 числа (когда начинается расчетный период) с нас все спишется, и всё. Но не тут то было. Менеджер что-то там в системе неправильно внёс, и в итоге с нас списалась ежемесячная сумма по кредиту, и логично, что начислялся процент. Написали жалобу в офисе 25 декабря, обещали рассмотреть за 1 неделю. 31 декабря 2016 года пришло смс, что продлевают рассмотрение жалобы еще на некоторое время. Сегодня 10 января. 22 января будет списание очередное (аж смешно), хотя его НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ!! Вопрос. Че делать будем ребята?

04.07.2016 года я стал обладателем потребительского кредита, как тогда казалось надежного банка "Почта Банк". Но теперь я понимаю, что слово "БАНК" для данной организации звучит слишком громко. 04.07.2016 я оформил кредит на 300 000 рублей сроком на 36 месяцев. Платил 4 месяца и решил закрыть кредит досрочно с целью рефинансирования под меньший процент. Позвонил на горячую линию банка по номеру 8 800 550-0770 и уточнил, смогу ли я погасить кредит досрочно, на что специалист мне ответила, что досрочное погашение возможно только в дату платежа, т.е. 04.01.2017, на что я согласился и уточнил - что 04.01.2017, как у меня установлена дата платежа в графике (который был получен в офисе банка при получении кредита) является праздничным, произойдет ли списание кредита или будет перенос на 09.01.2017? Специалист мне уверенно ответила, что списание будет строго по графику и озвучила мне сумму досрочного погашения 254 200 рублей. В итоге я разместил на сберегательном счете 254 200 рублей 30.12.2016. Почему 30.12.2016? Потому что банк, который рефинансировал мой кредит, не работал в праздники с 31.12.2016 до 09.01.2017 года, поэтому пришлось взять кредит 30.12.2016. Днем 04.01.2017 я для полной уверенности позвонил в банк по номеру 8 800 550-0770 и еще раз уточнил, будет ли списание, на что специалист банка ответила, что списание происходит в 23-55 по МСК. Утром 05.01.2017 произошло "чудо", каким-то странным образом у меня в интернет-банке произошла смена даты платежа с 04.01.2017 на 09.01.2017. Я вновь позвонил на горячую линию и попросил прокомментировать данную ситуацию, на что специалист банка сначала долгое время убеждал, что мой платеж всегда стоял по 9м числам))) Так же, что у меня не хватает для досрочного погашения данной суммы, и вообще ждать 09.01.2017, и все спишется. Удивительно, но ни один специалист не смог озвучить мой остаток основного долга :)   Вот и наступило долгожданное 09.01.2017 г., и я еще раз позвонил на горячую линию и опять услышал ответ, что данной суммы на счете хватает, и нужно ждать до 23-55 по МСК. Но так так в час ночи по Ижевску очень хочется спать, я не стал ждать означенного времени. Утро 10.01.2017 г. меня просто "убило". Мой кредит в итоге не закрылся в полном объеме, я оказался должен еще 682 рубля!!! Вопрос: ОТКУДА они вышли??? В итоге на горячей линии мне сказали, что ничего не знаем, пишите претензию, ответим в течение 30 дней :o .  Уважаемое руководство данного учреждения прошу поясните мне следующее: 1) Что :wall: происходит? Это рабство? 2) Кто мне возместит ущерб от того, что я с 03.12.2016 по 09.01.2017 переплатил проценты по кредиту в другом банке. Я мог его оформить 09.01.2017 и принести вам. 3) Поясните, почему в графике стоит дата 04.01.2017 г., а списание происходит 09.01.2017 г. Праздники? ОК. Дайте ссылку на тот документ, в котором это написано!!! 4) Почему специалисты колл-центра не вполне квалифицированны? Они элементарно не могут посмотреть и озвучить мой основной долг. 5) Почему специалисты колл-центра в процессе разговора прерывают связь??? Даже если это случайно или технически, почему не перезванивают???

Стал клиентом Почта Банка, открыл через интернет банк вклад Доходный пришел в клиентский центр за заявлением об открытии вклада мне выдали выписку по вкладу и сказали, заявление они не знают как найти и посмотрите его в личном кабинете и сами распечатайте, но его там нет!!! В итоге я без договора вклада. На горячей линии уверяют, что договора выдаются в клиентских центрах по запросу срок ожидания от трех дней.

Доброго дня! Потребительский кредит должен был быть погашен 07.01.2017, но 08.01.2017 остался долг 1 копейка, хотя до этого в приложении высвечивалось сообщение "внесена достаточная сумма для погашения задолженности". Перечислила минимальную сумму, которую можно было - 10 рублей. Затраты незначительные, но неприятно, что кредит не закрылся текущим месяцем.

25.12.2016г. мною был приобретен ноутбук в Сити-Линк по договору 18363151"Покупка в кредит" от Почта-Банка. При подписании договора кредитования я была вынуждена одновременно подписать договор страхования жизни и здоровья. Кредитный менеджер утверждала, что договор страхования является обязательным при покупке товара в кредит и без подписания договора страхования договор кредитования Почта-Банк со мною заключать не будет. При этом ни страховая сумма, которую вписали в договор страхования, ни др.условия страхования со мною никак не обсуждались. После совершения покупки я обратилась в Почта-Банк с заявлением о расторжении навязанного мне договора страхования жизни и здоровья и возврата мне средств, начисленных в оплату страховки. В 5-тидневный срок охлаждения, установленный ЦБ для отказа от договора страхования, я уложилась. На свое заявление 08.01.2017г. я получила письменный отказ Почта-Банка, смысл которого: 1. Комиссия за услугу страхования взимается единовременно при заключении договора. 2. Оплаченная услуга страхования жизни и здоровья отключению не подлежит. 3. Банк отказывает мне в возврате средств, вынужденно уплаченных мною за навязанную дополнительную услугу страхования моей жизни, не связанную с покупкой нужного мне товара. Считаю действия Почта-Банка недобросовестными и незаконными, поскольку действия Банка нарушают ст. 13 и 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" и др. законов РФ, в частности, ст. 935 ГК РФ, п.2. ст.9 ГК РФ, ст.14.8 КоАП РФ и ряда др., а также Указание Банка России от 01.06.2016 № 4032-У «О внесении изменения в пункт 4 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Настаиваю на исполнении Почта-Банком моей претензии № 396705 от 29.12.2016 г. о расторжении договора страхования жизни и возврате на мой счет уплаченных по нему мною средств в полном размере, а именно в сумме 1847 руб. 52 коп. В противном случае уведомляю Почта-Банк о том, что немедленно подам жалобу на неправомерные действия Почта-Банка в ЦБ РФ, в РосПотребнадзор и в органы прокуратуры для проверки в порядке прокурорского надзора деятельности Почта-Банка и его контрагентов компаний-страховщиков.

Все началось 25.12.2016 при оформлении "рассрочки" в М.Видео, сотрудница посреднической организации между магазином и банком с искренним видом убеждала, что банк присылает заявку на одобрение уже со страховкой и от нее отказаться нельзя, что это именно банк присылает, они ни в чем не виноваты. Долгие споры и убеждения ни к чему не привели, поняв, что споры бесполезны, а товар нужно забирать, пришлось подписывать как есть. На следующий день, 26.12.2016 зашел в офис Почта банка, где сотрудница снова с непоколебимой уверенностью начала убеждать, что для отказа от страховки нужно обратиться в ВТБ Страхование, т.к. договор оформлен именно с ними, а Почта Банк всего лишь посредник. Ну конечно, если Почта Банк тесно сотрудничает с ВТБ, то есть является дочерним банком, в Условиях страхования даже название сохранилось прежнее - Лето Банк, то они начали гонять меня от одного к другому. Звонил в службу поддержки ВТБ-Страхования, они уверяют, что нужно обращаться именно в офис Почта Банка и там писать заявление об отказе. 29.12.2016 снова пришел в офис Почта Банка, где те же сотрудники снова начали уверять, что нужно обращаться в ВТБ-Страхование. Если честно, от нервного срыва меня отделяла уже очень тонкая грань... но сдержавшись, я при сотрудниках набрал службу поддержки ВТБ-Страхования и уже сотрудники ВТБ начали объяснять сотрудникам Почта Банка как мне отказаться от ихней страховки. Здесь стало немного смешно. После такой консультации сотрудники Почта Банка все-таки приняли претензию в свободной форме (почему-то) на отказ от страховки (копия имеется на руках), сказали ожидать в течении 10 дней поступит смс, что заявление рассмотрено. И опять-таки обратиться в ВТБ-Страхование и у них еще написать заявление. Здесь уж я совсем растерялся. Как это так, на руках у меня от этой страховки только заявление на оказание услуги от Почта Банка, где указано черным по белому, что я в любой момент могу от нее отказаться (пункт 7) и условия страхования, ни номера договора, ни самого договора просто нет!!! С чем же я пойду в ВТБ? Непонятно. В итоге поступает смс 4.01.2016, что решение принято. Звоню в службу поддержки банка, сообщают, что по вашему заявлению принято отрицательное решение и мотивируют это тем, что Вы же сами подписали документы, Вы же согласились. Итак, очень прошу внятно ответить, почему в заявлении указано, что я вправе отказаться от страховки в любое время, а банк мне отказывает. На каком основании? Прошу повторно рассмотреть мою претензию по договору №18385417 от 25.12.2016 и исключить меня из списка застрахованных, вернуть на договор сумму комиссии за страховку в размере 10 785,36 р за вычетом расходов за фактическое пользование услугой.

Всем Здравствуйте! Сам из Нарьян-Мара оформил заявку на кредит в Почта Банк в г.Киров. Предварительно одобрили позвонила сотрудница банка Валерия договорились о дате приезда. По приезду отправился в банк по адресу Октябрьский пр-т 44 где и продолжили оформление заявки на кредит. Кредит дали но сумма меньше которую запрашивал (проблема с поручителем) но уложился с трудом. Хочу сказать большое СПАСИБО сотруднице Валерии(красивая приятная в общении девушка) и соответственно самому Почта Банк.

07.12.2016 года между мной и банком был заключен договор о потребительском кредите № 17986282 на общую сумму 436 778.50 руб., включая страховку 81 960.00 руб. 23.12.2016 года, решив досрочно закрыть кредит в ПАО Почта Банке, я позвонил на горячую линию и сообщил оператору о намерении досрочного погашения кредита, на что оператор мне посоветовала подъехать в ближайшее отделение ПАО Почта Банк, которое находится в 200 км от моего места проживания. На следующий день 24.12.2016 года около 15-30 часов по местному времени, подъехав в г. Серов ул. Ленина, 122, я через терминал данного Банка, совместно с сотрудником по имени Мария внес необходимую сумму для полного погашения кредита, 424 000 рублей. При оплате кредита сотрудник ПАО Почта Банк по имени Мария уверила меня в том, что в настоящее время мой кредит полностью погашен, и больше с меня каких-либо дополнительных денежных средств взиматься не будет, сама тем самым сделала списание этого платежа не в день оплаты 24.12.2016 г., а 07.01.2017 года, так же включила мой первоначальный взнос в сумме 12 820-00 рублей на 07.12.2017 г., в результате чего и из-за её ошибки мне были начислены проценты в размере 5 060-00 руб. В моей претензии, направленной в ПАО Почта Банк от 05.01.2017, я просил разобраться в сложившейся ситуации, т.к. моей вины в произошедшем я не вижу, начисленные мне проценты считаю были виной работника банка. Банком 05.01.2017 г. была принята моя претензия за номером 399138, которую мне обещали рассмотреть в ближайшее время и о результатах сообщить в течение 30 дней.  Страховую премию в сумме 81 960.00 руб. после досрочного погашения ни ПАО Почта  Банк ни ВТБ - Страхование возвращать отказываются, ссылаясь друг на друга. Уважаемые граждане, никогда не связывайтесь и ни под каким предлогом не берите в этом банке кредиты, т.к. он в любом случае вас обманет.

10.03.2015 мной был оформлен кредит наличными в "Лето банке". По условию в пункте 12 договора: При ненадлежащем исполнении условий Договора Заемщик уплачивает неустойку в размере 20% годовых, начисляемую на сумму просроченного основного долга и просроченных процентов. Так вышло, что по дате платежа не успевал вносить сумму в срок и вносил платежи с просрочками. 29.12.2016 погасил кредит полностью. Узнал, что банк незаконно подключил мне услугу "кредитное информирование", сам данную услугу не подключал. Узнал, что данная услуга действует с 3 августа 2015 г. Банк начал предоставление новой услуги "Кредитное информирование" для программ "Потребительский кредит" и "Покупки в кредит" в соответствии с которой Банк осуществляет содействие Клиенту в возврате в график при пропуске платежа, но мой договор был оформлен раньше, т.е.10.03.2015 г. Прошу разъяснить по какому праву вы подключили мне данную услугу? Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги за данную услугу.