15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день. В мае 2016 г. взяла кредит в Почта банк, с кредитным лимитом 59000=00 на 12 месяцев. В феврале месяце по своей глупости заплатила позднее на 1 день, на что мне начислили штраф 500 рублей, за кредитное информировние, но меня даже об этом банк не уведомил. В апреле 2017 г. пришла в отделение Почта банк узнать остаток долга, мне дали выписку, где было указано, что у меня увеличили срок платежа на 2 месяца (указано 14). И сумма 13 платежа на 4650=00 больше, ровно на такую сумму как мой ежемесячный платеж. 14 остаток процентов 230 руб. Менеджеры в отделении банка не понимают почему так произошло. Позвонив по телефону горячей линии мне сказали,что это все из-за штрафа в размере 500 рублей и на них начислены %, но не на такую же сумму как мой ежемесячный платеж. До специалиста по претензии дозвониться не могу.

Мало того что напутали в оформлении карты, не правильно указаны фамилия и отчество! Пыталась дозвониться в банк, в клиентский сервис, нереально!!! Постоянно толдычит, что осталось 4 минуты до связи с оператором, в итоге 20 минут провисела безрезультатно и плюнула на это все! Не связывайтесь с этим банком, уровень сервиса такой же низкий, как и Почта России!!! Только нервы и время потратите! Все через жопу!

Добрый день! За услугу, которую Банк начал предоставлять с 03 августа 2015г. с меня в сумме удержали уже более 5000 рублей. Договор 14132282 от 25 февраля 2015г. По условиям, на которых заключён договор, эта услуга не предусмотрена. Прошу вернуть мне удержанную сумму и соответсвенно ПЕРЕСЧИТАТЬ ОСТАВШУЮСЯ СУММУ ОСНОВНОГО ДОЛГА. Почему я должна переплачивать из-за ошибок банка!

Добрый день! Имею карту Лето Банка, нынче Почта Банк. Собрала денег и пришла закрыть карту целиком. Происходило это все 19 МАЯ! Я пришла, уточнила у девушки за стойкой сумму (21.600 рублей с округлением). Размена в данном банке нет, как и удобства в целом. Поменяла деньги в соседнем магазине, дабы заплатить ровно 21.600 рублей чтобы закрыть карту и забыть как страшный сон. Но не тут то было! Произвела стандартные действия, вставила карту, ввела ПИН, нажала внести денег, положила их в открывшуюся ячейку. Ячейка закрылась, банкомат плюнул мою карту и написал что я провожу с ним какие-то неправомерные действия! Чек он мне выдать даже и не думал! Завис банкомат, девушка сотрудник банка долго его фотографировала, что-то кому-то отправляла, долго звонила. Через минут 15-20 банкомат отвис, прожевал мои деньги и встал как не бывало! Еще дольше я стояла и ждала хоть какого-то решения. Банкомат еще минут 15 перезагружали, хотя толку ровно ноль. Он уже слопал мои деньги. Написала вручную НА БУМАГЕ! претензию с просьбой вернуть мои деньги. Пришла смс с номером претензии 512466. Девушка сообщила, что все будет очень быстро и решение примут в кратчайшие сроки. Ждите. Спустя минумум час я ушла со спокойной душой. Денег так и нет на карте по сей день. Мало того, я решила позвонить в банк дабы узнать как же решат мою проблему и есть ли движения. Позвонила я 08.06.2017! На что девушка оператор мне сказала, что моя претензия НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА! Т.е. банку наплевать на то, что у кого-то что-то не прошло. И как бы я об этом узнала?! Естественно это МОИ проблемы и никто не собирается их решать. Потратив еще 20 минут на ветер мы написали заявление со слов уже ПОВТОРНО! Номер его 526848. Девушка оператор уверила меня, что претензия теперь уже зарегистрирована. Мало того, так еще и из-за халатности сотрудников мне начислилось еще 400 рублей к оплате 09.06.2017! В очередной раз мне ехать в Ваш банк терять деньги?! Уважаемые сотрудники банка, убедительно прошу Вас уже разобраться с этой ситуацией и вернуть мне мои деньги! Я очень хочу закрыть уже Вашу карту! Надеюсь на понимание и скорейшее решение проблемы!

Здравствуйте! Хочу поделиться, как меня развели сотрудники. Оставляла заявку по 19.9% , мне одобрили, и пригласили в офис. Нужно было 40 т.р. в итоге после куча смс и подтверждений, только после подписания, увидела в личном кабинете 47 т.р. из них 1 тыс.руб за восстановления леса, 3000 за мою кредитную историю и 3000 ещё за что то. Вышло под 35% !! Далее ещё интереснее. Я начала читать в инете, что и как , узнала, что можно вернуть страховку. У меня по договору 3300 . стала звонить в лето банк. Как только объяснила ситуацию, у меня с телефона исчезли смс , в том числе и с подтвердениями и паролями. Договор расторжения от страхования написала, завтра Отправляю почтой заказным письмом. Не рекомендую, т.к остался неприятный осадок от того как лживо разводят.

Являюсь клиентом банка. Обратился в этот банк за получением кредита, так как до этого несколько раз названивали  и говорили что для меня есть предложение. Условия показались приемлемыми и по телефону я все подробно расспросил. 7 июня около 11:30 пришел в офис банка на Суздальском проспекте 15 с целью оформить кредит. Девушка попросила паспорт и СНИЛС начала оформлять. Все вроде бы казалось хорошо пока я не спросил про ежемесячный платеж, который мне видимо собирались озвучить уже после одобрения кредита. Я сразу предупредил девушку, что мне несколько раз звонили с предложением и страхование мне не нужно. При этом она даже не спросила меня нужно ли мне оно или хотя бы рассказала про него. Нет, как будто оно так и должно быть? После моего отказа от страхования, сотрудник пыталась меня убедить, что оно обязательное и сейчас кредитов без страхования НЕТ! После моего очередного отказа она даже не удосужилась пересчитать мне ежемесячный платеж. Дальше интереснее. Спросила телефоны контактных лиц при этом ее не интересовало как их зовут и кем они мне приходятся. Потом пыталась сократить наименование организации, в которой я работаю. Хотя обычно в банках все очень точно просят называть. Я не говорю уже про адрес работы - это ее тоже не интересовало, впрочем как и цель кредита. Странно, не правда ли? Анкету с данными для проверки и подписи тоже не распечатала. В конце сказала, что в течение часа мне придет СМС с решение. Все это показалось мне подозрительным, но на всякий случай решил подождать час. Естественно через час никакого решения не было и тогда я позвонил на горячую линию банка с целью узнать решение. Там мне сообщили, что для меня действительно есть предложение по кредиту, но вот заявки на кредит как-то не нашли и посоветовали снова обратиться в офис банка. Мои подозрения оправдались. Девушка только сделала видимость, что оформляет заявку. Видимо этому сотруднику нет дела до репутации банка в котором она работает. К сожалению, я не знаю как ее зовут так как бейджика у нее не оказалось. Сидела она в углу со стороны банкомата, что напротив входа. Вопрос: зачем названивать людям и предлагать что-то? если ваши горе сотрудники не заинтересованы в клиентах и видимо в своей работе тоже. Я считаю это полное не уважение к своим клиентам. Люди приходят, тратят свое время в пустую из-за таких сотрудников. Теперь думаю полностью отказаться от ваших услуг, так как эта история оставила негативное впечатление о банке. Всем друзьям и знакомы ни когда не посоветую ваш банк.

Два года назад,моя мама взяла кредит в банке под название Лето-банк,через 2 года банк стал почто-банк,но так как ,кредит мы выплачивали по условия лето банка никто особо не концентрировал на этом внимания,до последнего дня когда мы пришла в банк что бы заплатить последний платёж.Обратились мы в отделение Почта-банк по адресу г.Санкт-Петербург,пр-кт Стачек .д18 Тут то все и началась, мы выплачивали два года по 2200,а последний платёж составлял сумму 2239.10р Мы обратились к сотруднице банка ,что бы узнать что нужно сделать чтобы погостить этот платёж ,на что она ответила что вы можете просто положить деньги через этот чудо бонкомат и все будет хорошо,второй сотрудник предложил положить 2250 ,а 11 рублей отправить на счёт телефона,ну тут мы с мамой думаем ну все кредит обратили,вышли радостные довольные,но через пару дней маме приходит сообщение что у вас за должность 39,10 копеек,мы бежим тут же в банк что бы выяснить почему же оно все так,мы все обратили,никогда не задерживали и откуда долг?На что сотрудник Артемий нам сказал,что ничего не понимает ,потому что списалась сумма 2200 а не 2239,10,за эти два дня набижали проценты и мы должны уже банку 40 рублей 10 копеек,молодой человек сказал что мы должны заплатить 10 рублей почему не понятно и 06.07.2017 нам закрою кредит ,хотя последний платёж 06.06.2017,я начинаю задавать вопросы почему?мы же все вовремя внесли?он говорит что программа снимала 2200 и что мы должны были подойти к сотруднику банка прежде чем вносить последний платёж(в начале отзыва я уже писала что мы подходили к сотруднице и она сказала что ничего не нужно делать)а теперь оказывается нужно ?ну мы подошли ,это говорит о том что там сотрудники ничего незнаюю или что?Ладно,дальше нам предложили вариант что бы мы написали претензию,мы согласились предоставили заявление ,договор,чек о последнем плотяже у на не просили,сегодня пришло СМС о том что банк отклоняет претензию и не видит ничего странного ,что человек все 2 года платил месяц в месяц,никогда не пропускал и не опаздывал с плотяжами,заплатил нужную сумму указанную в договоре ,но это не важно это ж ведь программа списывала не мы,что теперь делать?куда бежать в этой стране что бы доказать,что ты не дурак ,а порядочный человек который вовремя все выплачивал а из-за сотрудников которые относятся так к своим клиентам ,у которых потом начинают сидеть волосы. Если у кого-то была подобная ситуация и кто уже смог в этом разобраться ,большая просьба если у вас будет время и желание напишите пожалуйста мне на почту sgerra1995@gmail.com что делать дальше,потому что от сотрудников толку нет они там сами ничего незнаюю. Спасибо за внимание,и если у вас есть возможность взять кредит в другом банке или не брать его вовсе ,лучше не берите ,а то вам потом прийдеться пройти столько кругов ада ,что бы покончить с этим )

Мной с банком был заключен кредитный договор 21200867 от 07.06.2017. Была навязана страховая программа, без которой спец-ст отказывался оформлять кредит. На вопрос, можно ли позднее от нее отказаться, мне ответили, что отказаться можно через 3 месяца. В условиях, выданных мне на руки, в пункте 7, прописано, что я вправе отказаться от услуги "подключение к программе страховой защиты" в любое время при условии оплаты банку фактически понесенных им расходов (что подтвердили на горячей линии втб-страхование). 08.06.2017 мной, в ОБ "почта банк" было написано заявление об отказе от страхования и возврате страховой премии. На что от банка мне пришел отказ. По телефону спец-ст поддержки рекомендовал обратиться в суд. Объяснений дать не смог. (разговор от 09.06.2017). Прошу помочь разрешить ситуацию внутри банка и вернуть страховую премию.

Самый отвратительный банк, со своими подводными камнями, за день просрочки шкуру снимут. Мне срочно нужны были деньги, за 1 день просрочки с меня взяли за услугу смс 500 рублей и 20 процентов от суммы ежемесячного платежа раскинули на весь оставшийся период, процентная ставка моего кредита 34 процента годовых. Дозвониться до оператора-это целая история, после чего будут переключать на специалистов которые просто проигнорируют ваш звонок и в итоге вы всё равно заплатите всё что должны, даже не смотря если вы делали частично-досрочное погашение. Как в моём случае. Хуже Банка и Отношения, Работы "Специалистов" Я не встречал, настойчиво рекомендую не обращаться в этот лохотрон-банк!!!

Здравствуйте! Вчера 08.06 2017 я подал онлайн заявку на потребительский кредит на сумму 200 000р. на 60 месяцев в Почта банке, в заявке по этой сумме было рассчитано погашение с ежемесячным платежом в 5тыс. руб. с небольшим. Сегодня 09.06.2017 мне одобрили кредит и пригласили в офис банка по адресу г.Волжский ул. Мира 79 Волгоградской обл. При окончательном расчёте менеджер ВЛАДИМИР мне сообщил, что по моей сумме в 200 тыс.руб. ежемесячный платёж составит 8 тыс. с лишним? на мой вопрос почему так возрос платёж, он пояснил, что проценты по кредиту составят 24%!!! плюс страховка. На мой вопрос, можно ли отказаться от страховки, он ответил, что без страховки получить кредит невозможно. Вот ВАМ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ в действии! В итоге я отказался от таких <замечательных> условий, а уважаемый ПОЧТА БАНК лишился порядочного надёжного клиента!

На сайте https://anketa.pochtabank.ru заполнил анкету на получение кредита наличными. Указал адрес удобный для получения г Тверь бр Шмидта 36/35 Указал сумму кредита 200 000 на 36 месяцев, программа рассчитала ежемесячный платеж 7430 рублей. При этом не указана сумма %, расчетным путем я выяснил, что это 20% годовых. Дата подачи заявки 09.06.17года Через несколько секунд на мой номер 89105337576 пришло СМС с одобрением кредита и фразой ""Ждем Вас! ПАО "Почта Банк". Группа ВТБ"" Все вышеперечисленное - ОЖИДАНИЕ Теперь РЕАЛЬНОСТЬ: В этот же день через полчаса после получения одобрительного СМС я прибыл по указанному мной в анкете адресу удобного для меня отделения Почта Банк: г Тверь бр Шмидта 36/35, - это обычное почтовое отделение Твери с дополнительной вывеской на входе "Почта Банк". Внутри почтового отделения также оборудовано отдельное окно с вывеской "Почта Банк", но сотрудника на месте нет, несмотря на то, что рабочий день и время, согласно режиму работы на вывеске-тоже рабочее. Я спросил у сотрудников почты, где сотрудник Почта Банк, на что получил ответ, мол, не знаем, появляется он (она) не регулярно, обычно никого нет. Как его вызвать тоже не знают. Я поехал в другое ближайшее отделение "Почта Банк" - Тверь, Комсомольский прт 2/26, где встретил 3 сотрудников, 2е из которых были заняты клиентами, а один (одна) сидела без клиентов и, изображая какую-то неотложную работу, предложила мне присесть и ожидать, когда освободится кто-то из 2х уже занятых сотрудников. На мой вопрос об отделении по адресу г Тверь бр Шмидта 36/35 она ответила, что там обычное почтовое отделение с приходящим сотрудником Почта Банк, график его посещения она тоже не знает. Через 40 минут я был принят освободившимся сотрудником данного отделения (Тверь, Комсомольский прт 2/26), предъявил паспорт и в ответ услышал, что никакой информации по моей персоне нет и та анкета, которую я заполнял, ушла в отделение на адрес г Тверь бр Шмидта 36/35 (это где нет сотрудника и никто не знает, когда он бывает). После чего предложила заново заполнить анкету. Завела мои паспортные данные, спросила какую сумму кредита, на какой срок и вслух произнесла, что 200 000 руб на 36 месяцев будет ежемесячный платеж 9200 руб. (согласно расчетам, - это более 36% годовых) на мои возражения, что изначально, когда я отправлял анкету платеж был 7430, сотрудница ответила, что в данную сумму включена защита страховка, поэтому сумма увеличилась, а без защиты кредитов они не дают.

Оформила кредит на телефон № договора 17885767. Перед оформлением заявки оповестила сотрудника о том, что не нуждаюсь ни в каком страховании, т.к эта услуга абсолютно добровольная. Сотрудник мне сказал, что без неё я не могу вам выдать кредит, я вам её оформлю, Вы сходите в этот же день в офис, напишите отказ от страхования и в течение 14 дней вам отключат. Хорошо. После одобрения пошла в офис написала заявление. Пришел ответ, что мне отказано, т.к при оформлении кредита я поставила подпись на согласие страхования. А теперь вопрос! ПОЧЕМУ МНЕ СОТРУДНИК СКАЗАЛ ЧТО ЕЁ ОТКЛЮЧАТ? ТЕПЕРЬ МНЕ ПЛАТИ ДЕНЬГИ И ПЕРЕПЛАЧИВАЙ ЗА СТРАХОВКУ, В КОТОРОЙ Я НЕ НУЖДАЮСЬ! Заявление на возврат писала 2 раза, в двух случаях мне пришел отказ. Всем знакомым и друзьям уже сказала чтобы ни в коем случае там не брали!ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Всем доброго дня! Собственно, по классике жанра в далеком 2014 году со мной приключилась такая ситуация, что нужно было срочно найти тысяч эдак 150. У знакомых такой суммы взаймы не нашлось и я приняла решение пойти по банкам. Одобрили мне кредит в (тогда еще) Лето Банке. Нареканий по сути никаких не было изначально. Да, высокая ставка, но я смотрела на все без розовых очков и понимала что без справок мне под меньший процент мало где кредит одобрят, поэтому даже сначала радовалась. Одобрили 149 тысяч на 4 года. Платеж тогда был по 8 тысяч в месяц (со страховкой). Потом мне удалось снизить ее до 6600 (тогда можно было отключить страховку, сумма не включалась в тело кредита). Менеджер мне любезно все объяснил, и рассказал, если платить без просрочек - вернется часть уплаченных процентов. "Вот так новость! Что за чудный банк!" - воскликнула я, и отправилась домой, с теплым чувством на душе, что я, очень ответственный к слову, человек, который всегда кредиты платит вовремя уж точно смогу воспользоваться этой чудесной услугой банка. И вот настал час расплаты!) В июне 2017 года я четко решила закрыть кредит досрочно. Посмотрела в приложении сколько ж у меня там к возврату накапало - оказалось 31 тысяча с копейками. А основной долг был тогда 45 тысяч, плюс примерно тысячи 3 процентов (то есть еще треть кредита осталась спустя 3,5 года из 4. Ну не об этом). Наученная горьким опытом общения с менеджерами банка, и операторами колл-центра, а также произвольными действиями банка (у меня вот как-то взяли и пересчитали соотношение процентов и основного долга, объясняя это каким-то законом. При этом не предупредили своего клиента ну никак. Но опять же не об этом). Я начала сначала звонить в колл-центр. Там мне 5 июня (а расчетное число у меня 6 июня) подключили заявление на полное досрочное гашение кредита. Я переспросила: "А мне точно денежка-то вернется?" На что оператор заверила - конечно! на следующий календарный день!  Я выдохнула, повесила трубку и отправилась по своим делам. Но что-то тревожило все-таки. Перезвонила я в колл-центр все с тем же вопросом: "А точно ли мое заявление подключено, и точно ли мне вернуться деньги?" Оператор снова заверял - все в порядке, Виктория Михайловна, деньги будут! Я думаю - ну неужели мои претензии к банку были напрасными все стало хорошо, с заменой слова "Почта" вместо "Лето"? Собственно мои переживания по поводу денег основывались на том, что я как человек не умеющий откладывать деньги, решила отдать ВСЕ что было в кармане по состоянию на 6 июня, в надежде на то, что на следующий день мне капнет хороший бонус за мое хорошее платежеспособное поведение от многоуважаемого "Почта Банка". Пошла я значит в отделение банка и снова-таки решила переспросить  менеджера: "А все ли так как вы поете, и заявление подключено, и деньги вернете?" На что я услышала: "Деньги вам вернутся через 3 дня рабочих, не раньше, и точка." Вот тебе на. То есть операторы колл-центра мне слукавили нагло? - подумала я и собственно это произнесла вслух. Менеджер сказала - да, я вам говорю из опыта, как это есть. раньше ну нииииииикак не придут. Я в недоумении, позвонила при ней в колл-центр на что мне опять подтвердили - за на следующий день, Виктория Михайловна, что ж вы так переживаете? Я подумала - ну была не была. И положила на карту 49 000 рублей (дело было 5 числа а дата расчета 6). И пошла домой с тенью сомнения. На след. день мне пришло смс-счастья: спасибо за своевременное внесение платежа. Я с криком "Хозяин списал последний платеж, теперь Доби свободен" побежала любоваться в мобильном приложении на самые сладкие 3 слова: "ваш кредит погашен". Но не тут-то было. В день списания за мной в мобильном приложении числилась сумма долга в 6 тысяч с копейками. Меня бросило в пот и я снова позвонила в колл-центр. И снова милая девушка менеджер успокоила меня: "Да не переживайте, просто информация в приложении не отобразилась наверное сразу, у вас там останется списать 250 р и все, вы будете свободны от оков кредита!" Я снова выдохнула и легла спать. На следующие утро, 7 числа проверила опять мобильное приложение- и да, к списанию у меня осталось несчастные 250 р, но (барабанная дробь!!!!) на 6 июля! То есть через месяц. Я снова звоню в колл-центр. И там мне говорят - ой, что-то неладное твориться, Виктория Михайловна, давайте с вами составим заявочку в тех.службу, и там разберутся, в течение дней 2х.... Я в панике. Какие к черту 2 дня, закройте мой кредит прям щас, так как деньги-то на карте лежат. В ответ слышу монотонное: "Ничем не могу помочь, только заявка в тех. службу". Ну я параллельно в приступе паники оформила до кучи еще и претензию, но какой в этом толк, если она рассматривается от 5 до 30 дней?) Через некоторое время мне перезвонила менеджер, и как только она произнесла заветное "меня зовут ...., Почта Банк" я подумала: ну вот он, носок для Доби, который меня освободит. Сейчас это девушка супер-мэн решит все мои проблемы. И что вы думаете? Она констатирует: "Да, представляете, Виктория, технический сбой! какая досада. Заявочку я составила на перерасчет, рассмотрится она в срок (и снова барабанная дробь) от 5 до 30 дней". Вот и сказочке конец, а кто слушал молодец, как говориться. Расцениваю данные действия как нежелание Почта банка выполнять обязательства по договору, в части услуги "Гарантированная ставка". В техническом сбое никогда не виноват клиент, а именно банк. И ваше чудное рассмотрение в течение 30 дней - ситуации тоже не спасает. Вынуждена буду обратиться в суд, за возмещение так же процентов с вашей стороны за каждый день ваших технический сбоев, а так же за возмещение финансовых потерь, связанных с затягиванием выплаты. ну и моральный ущерб конечно. Ваш банк никому не рекомендую.

Оформлена карта Элемент 120. Понадобились наличные деньги, чтобы убедится смогу ли я их снять без каких либо комиссий и процентов, позвонил в клиентскую службу почта банка. Там сказали, что могу снять в любом банкомате почта банк без комиссии. Но при снятии прямо в чеке написали, что будет снята комиссия и в дальнейшем она была списана вместе с процентами на эту комиссию. На письменный вопрос в поддержку, почему банк предоставляет ложную информацию с помощью клиентской службы и почему за это я должен нести финансовые потери я не получил. Банк говорит одно, а делает другое.

18.01.2014 года взяла кредит в "Лето" банк, нынешний "почта" банк. Летом в июне уехала в отпуск, оплатив за два месяца, чтобы просрочка не возникла. Отключила телефон, так как роуминг. Всё вроде хорошо, если бы не одно большое НО. Я приехала с отпуска, включаю телефон, мне звонит их оператор и спрашивает, когда я внесу платёж. я, естественно, в шоке. Спрашиваю: "простите, какой?!!! Я внесла за два месяца" На что они сказали, что списали всё за раз, просто сократился срок. И пригрозил отправкой истории в БКИ. Я оплатила сразу в тот же день. Спустя время обратилась в их банк, они мне отказали. Я говорю как так, ведь вы названиваете мне, предлагаете кредит наличными, а на потреб отказ, спустя некоторое время обратилась в офис, хотела написать претензию по этому поводу, но они уверили меня всё хорошо. Так вот,не всё хорошо!!! Хотела взять в сбербанке, как зарплатный клиент кредит, но отказали, сказали видимо просрочки были. Заказала кредитную историю из БКИ и была в недоумении!!!ВАШ оператор говорил, что если я внесу деньги сразу, то никаких помарок в истории не будет. я со своей стороны сдержала слово, но вы пишите про просрок от 6 до 30 дней!!! У вас совсем совести нет!!! Вы решаете, что хотите списать денежные средства не за один месяц, а за два - почему я то ещё и виновата!!! Прошу пересмотреть свои данные в БКИ на мой счёт. Иначе, я вас завалю претензиями и негативными отзывами.

Получил оперативно кобрендовую карту пятерочка на прошлой неделе. Пытаюсь уже несколько дней зарегистрироваться в личном кабинете пятерочки для участия в бонусной программе. Звоню на горячую линию пятерочки - отсылают в Почта банк. Звоню в банк - отсылают в пятерочку. Давали в банке такие ответы - в течение дня придет смс с паролем от пятерочки. На следующий день - смс придет сегодня до 19. Еще на следующий - смс придет сегодня или завтра. Однако карта так и не активирована применительно к бонусной программе пятерочка. Теперь предлагают ждать 30 дней и опять же периодически отсылают в пятерочку. Провел на горячей линии Почта Банка уже наверное часов 5. Может как-то сможете не вовлекать клиентов в этот футбол и разберетесь с моим вопросом? Хочу активировать свое участие в бонусной программе пятерочки и попасть в ее личный кабинет!

В феврале 2017 года мной был взят кредит в Почта Банке. В Мае 2017 года решил досрочно его погасить. Обратился в колл-центр почта банк с просьбой о досрочном погашение, сотрудник колл-центра сказала, что погасить полностью кредит можно будет только в дату следующего платежа. В связи с этим передвинули дату ежемесячного платежа на самый ранний срок на 5.06, до этого было 20.06). Сотрудник колл-центра назвала сумму, которая должна лежать на счету для полного досрочного погашения. 5.06 произошло списание средств в размере равным названной суммы (эта же сумма была прописана в онлайн-банке для досрочного погашения). 06.06 зашел в онлайн-банк, где в поле кредита была указана задолженность в размере 3.628р (причем сумму для досрочного погашения сняли ту же, что и должны были снять), хотя на счете еще было около 5 тысяч. Обратившись в колл-центр почта банк, где сотрудница сообщила, что данные будут обновлены после 19.00 данного дня 06.06.2017. После 19.00 ситуация не изменилась (сумма для досрочного платежа снята в полном объеме, на карте лежит 5 тысяч, банк просит еще внести 3.628 ). Я позвонил еще раз в колл-центр, где сотрудница данного банка, сказала, что "скорее всего в системе произошел сбой" и предложила составить претензию, которую БАНК РАССМОТРИТ В ТЕЧЕНИЕ 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Претензию составили. 07.06.2017 обратился уже лично в отделение почта-банк на метро Домодедовской, где объяснив всю ситуацию сотруднице банка, попросил выдать мне справку о том, что мною выполнены все обязательства по выплате кредита и долгов перед банком нет. Сотрудница банка сказала, что возможно у них произошел сбой, но на данный момент она может выдать справку, где у меня имеется задолженность в 3.628р перед банком, хотя по платежам и сумме досрочного погашения всё смотрела у себя в программе, где всё пересчитав стало ясно, что по факту я банку ничего не должен. Руководства банка на месте не оказалось. Сотрудница банка предложила повторно составить претензию и ждать в течение 30 календарных дней решения. Вот и как в такой ситуации быть? Куда смотрит руководство банка? Сидят в отделениях по 2-3 человека, которые кроме как составлять заявки на кредит ничего не решают. Время идет, идут проценты (якобы по моей задолженности, которая произошла по вине банка!!!) Хотелось бы, чтобы руководство банка обратило на это внимание и связалось со мной, дабы решить проблему, так как мне нужна справка о том, что я банку ничего не должен!!!

Добрый день, пишу этот отзыв от безысходности. Недавно я захотела приобрести телефон, как многие сейчас это делают приобрела его в рассрочку, первым откликнулся на мою просьбу почта банк, я и согласилась, подписала документы и забрала свой новенький телефон. Прошло около месяца, подходит дата первого платежа, дата уже 12 июня, я без каких-либо сомнений иду в отделение и через банкомат пытаюсь пополнить свой кредит по номеру договора, и тут я сталкиваюсь с первой проблемой, банкомат мне отвечает, что такого договора нет, я стою в растерянности и не понимаю, что делать, любезная сотрудница банк вызывается мне помочь, мы проделываем всю операцию заново, ничего, результат такой же. Девушка говорит, что сейчас мне поможет, между делом я так же упоминаю, что у меня поменялся номер телефона и сообщаю о своём желании его изменить, сотрудник мне не отказывает и говорит, что для этого нужен, не помню как правильно, код подтверждения или что-то вроде этого, который я благополучно потеряла на днях вместе со старым телефоном, или кода вообще не было, даже и не помню, суть в этом что без этого волшебного кода мне вообще никак не могут помочь, идентификацию я пройти не могу, кодового слова у банка моего нет, фотографии у банка мой нет, ничего нет, абсолютно. Звучит предложение позвонить в контактный центр, что я и делаю. Здравствуйте, говорю, помогите, что делать, девушка по телефону говорит, что ничем помочь не может, данных моих у них нет, нужно писать заявление на смену номера, ждать пока номер поменяют и после получить код и только после этого возможно моя проблема будет решена (на тот момент я уже написала заявление), на минуточку скажу вам, что по заявлению номер меняется в срок до 30 дней, 30 дней!! Я думала в нашем современном мире уже нет таких сроков, но нет, есть! Хорошо думаю я, давайте подождём, я пропущу Платеж, соответственно испорчу свою кредитную историю, а мне только 22 года, спрашиваю у девушки по телефону каким образом потом можно исправить кредитную историю, вы запросы в бки передаете, на что мне отвечает сотрудник что в банке так не делают. Вы серьезно, почта банк? Вы не работаете с бки? Разве это возможно? Подведу итог всего сказанного: мне помочь банк не захотел, пойти на встречу не захотел, уменьшить сроки смены телефона не захотел, если я пропущу из-за этого оплату платежа помочь с исправлением кредитной истории не захотел, разобраться как-то с партнерами, которые выдали мне этот кредит, он тоже не захотел, так я и осталась одна со своими деньгами, не действующим договором и новеньким телефоном. Дорогой почта банк, я теперь расцениваю это как подарок от вас, спасибо!

4 июня 2017 года не хватало средств на приобретение дорогостоящего товара, обратилась в Почта Банк по адресу: [i]Москва, пр-д Багратионовский, д.7, корп.3, пав. H2-013 [/i], для получения рассрочки на 10 месяцев. Рассрочку одобрили. Дополнительно менеджер банка Д-кин Антон Ал-вич оформил [u][b]без моего согласия [/b][/u]оформил документы на дополнительную кредитную карту назвав это "комплимент от банка с лимитом [b]5 000 рублей"[/b] (договор 21130225 от 04 июня 2017 года). Кредитными картами ранее пользовалась и знаю, что без активации, т.е. снятия денежных средств [i]мною лично[/i] карта будет лежать "мертвым грузом", поэтому решила не возмущаться и не отказываться. 05 июня 2017 года в 18,38 получаю СМС от банка: карта N покупка 10.00 (комиссия 0.00) podari-zhizn.ru moscow russia [b]dostupno 9990.00 rub[/b]. При этом нахожусь в движении (еду на машине с работы). Остановившись, звоню на горячую линию банка, объясняю ситуацию, и у меня просят [i]кодовое слово[/i] для блокировки карты!!! Обращаю внимание, что при оформлении рассрочки и дополнительной кредитной карты менеджер Д-кин у меня не запрашивал кодового слова, т.е. он его самостоятельно ввел в базу банка. Вопрос для чего? После долгого разговора девушка заверила, что карту заблокировала, но предложила мне доехать до отделения банка и написать заявление по данному факту мошенничества. Так как это был конец рабочего дня, то все клиентские сервисы, находящиеся рядом, уже закончили свою работу. Приняла решение доехать на след. день. 07 июня 2017 года в 19.50 приехала в клиентский сервис по адресу [b][url=https://www.pochtabank.ru/map/office/144859]ул. Митинская, д. 40[/url][/b]. Менеджер Ренат выслушал меня и принял заявление на по данному факту мошенничества. Мне пришло СМС оповещение, что моя претензия за номером 525697 будет рассмотрена в течение 30 дней. При этом [u]менеджер заверил [/u], что никаких % , в период рассмотрения претензии, начисляться не будет, так как у льготный период 2 месяца. Так же выяснилось, что [u]карта моя не была заблокирована[/u], как заверили по горячей линии. Менеджер Ренат заблокировал карту, и я получила смс: [i]установлен запрет всех расходных операций по карте... ПАО "Почта Банк". Группа ВТБ [/i]. Из всего вышесказанного считаю, что совершенно мошенничество менеджерами банка, прошу рассмотреть мое заявление как можно оперативнее, и возместить мне в полном объёме сумму списанных с меня денежных средств размере 10.00 руб. В случае списания комиссий или с затягиванием срока рассмотрения претензии буду вынуждена обратиться во все инстанции с жалобами на действия ПАО «Почта Банк», на поведение Ваших сотрудников, в действиях которых предусматривается состав преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ «Мошенничество» - хищения чужого имущества или приобретения права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, в данной ситуации просматривается мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, а возможно и мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину.

Добрый день! Столкнулся с такой проблемой. 02.06.2017г. обратился в отделение почта банка по адресу: г.Новосибирск, ул. Красный проспект д. 29. для получения кредита наличными. Оформили заявку с девушкой на сумму 300 тыс. рублей на срок 60 месяцев. 03.06.2017г. получил смс от банка, что кредит одобрен. 06.06.2017г. обратился в отделение для получения кредита. Были озвучены условия выдачи включая страхование жизни и здоровья заемщика. Итого сумма по договору получается 405 тысяч рублей. То есть сумма страхования за пять лет составляет 105 тысяч рублей. Практически половина от получаемой суммы на руки. Я озвучил своё решение о том, что данная страховка мне не нужна. Девушка предложила три варианта: первый вариант, сократить срок и отдать вместо 105 тысяч рублей 60 тысяч рублей за страховку, второй вариант - написать обращение в банк, где суть обращения: прошу выдать мне кредит без страховки. При этом данное заявление будет рассматриваться от 3 до 7 дней. И возможно три варианта исхода: 1. Решение будет положительным, и я получу кредит без страховки. 2. Отрицательный и я возможно не получу кредит вообще. 3. Альтернативный. И страховка будет 9 тысяч рублей. Третий вариант, забрать кредит на этих условиях, но отказаться от страховки я не смогу, так как в случае если я решу отказаться от страховки я буду вынужден в течение пяти рабочих дней вернуть всю сумму кредита в банк. Я выбрал второй вариант - написал заявление. Но все есть одно «но»… Прошу заметить, что ранее в 2016 году я уже обращался в банк и получал кредит наличными, при этом сотрудник банка Михаил (до сих пор помню и выражаю большую благодарность данному сотруднику за качественные продажи и консультирование банковских продуктов), не "втюхал" мне страховку, а попытался продать. Качественно отработав мои возражения. Но, так как я по личным обстоятельствам, являюсь большим противников страхования жизни и здоровья, сотрудник без каких-либо промедлений выдал кредит. Я не писал какие-либо заявления и прочее. Соответственно, у меня возникает вопрос. Почему один сотрудник может выдать кредит и соответствовать представителю банка, а другой нет? А действительно ли банк поступает в соответствии с требованиями законодательства? Ведь исходя из ст. 927 гражданского кодекса прямо говорится том, что случаи обязательного страхования должны быть установлены законом. Тоже самое и прописано в ст. 3 закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации". И нет информации о том, что страхование жизни и здоровья заемщика является "Обязательным" установленным законодательством страхованием. На основании выше изложенного факта, прошу Вас провести разбирательство по факту навязывания банком или представителем банка добровольных услуг. Так же прошу предоставить мне кредит без страхования на одобренных условиях. О результатах рассмотрения данного обращения прошу сообщить мне. Спасибо.