15 356 отзывов о банке «Почта Банк»

Прошу отменить незаконную комиссию в сумме 500 руб. начисленную при следующих обстоятельствах. Между мной и Банком заключен кредитный договор №13898793 от 06.12.2014г.06.11.2016 в адрес Банка был осуществлен ежемесячный платеж в счет погашения задолженности по кредиту, который, однако, поступил в Банк 07.11.2016 г. в связи с чем не была начислена комиссия в сумме 500 руб за Кредит информирование в ЕП. Считаю, что данная комиссия является не только не необоснованной, но и незаконной, на основан следующего: В соответствии с п. 49 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" Следует иметь в виду, что обязанность потребителя по оплате оказанных ему услуг (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку, кредитной организации, платежному агенту, банковскому платежному агенту (субагенту) или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств. Погашение задолженности осуществлялось на сайте бланка с помощью сервиса Онлайн-платеж. Денежные средства были списаны 06.11.2016 и переданы ООО "Бест2Пей" действовавшее как посредник/агент. Таким образом, свои обязательства по оплате кредита мною исполнены точно в срок, установленный договором - 06.11.2016 г. Так же прошу учесть, что 06.11.2016 г. являлся выходным днем - воскресеньем, в связи с чем в соответствии со ст. 192 ГК РФ если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Таким образом, поступление платежа 07.11.2016 г. так же не может быть расценено как нарушение условий оговора, т.к. это был последний день для его исполнения. Моя позиция также подтверждается суд. практикой Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 07.09.2015 N Ф01-3512/2015; Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 10.09.2014 по делу N А17-7004/2013

Итак. Суть очень проста и смешная. 22 мая 2016 года взяли потребительский кредит. Платили всегда вовремя, все хорошо. Осталось до конца погашения 3 месяца, и мы решаем закрыть кредит полностью. Приходим в отделение, пишем заявление, на счет кладём деньги. Думаем, круто. 22 числа (когда начинается расчетный период) с нас все спишется, и всё. Но не тут то было. Менеджер что-то там в системе неправильно внёс, и в итоге с нас списалась ежемесячная сумма по кредиту, и логично, что начислялся процент. Написали жалобу в офисе 25 декабря, обещали рассмотреть за 1 неделю. 31 декабря 2016 года пришло смс, что продлевают рассмотрение жалобы еще на некоторое время. Сегодня 10 января. 22 января будет списание очередное (аж смешно), хотя его НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ!! Вопрос. Че делать будем ребята?

04.07.2016 года я стал обладателем потребительского кредита, как тогда казалось надежного банка "Почта Банк". Но теперь я понимаю, что слово "БАНК" для данной организации звучит слишком громко. 04.07.2016 я оформил кредит на 300 000 рублей сроком на 36 месяцев. Платил 4 месяца и решил закрыть кредит досрочно с целью рефинансирования под меньший процент. Позвонил на горячую линию банка по номеру 8 800 550-0770 и уточнил, смогу ли я погасить кредит досрочно, на что специалист мне ответила, что досрочное погашение возможно только в дату платежа, т.е. 04.01.2017, на что я согласился и уточнил - что 04.01.2017, как у меня установлена дата платежа в графике (который был получен в офисе банка при получении кредита) является праздничным, произойдет ли списание кредита или будет перенос на 09.01.2017? Специалист мне уверенно ответила, что списание будет строго по графику и озвучила мне сумму досрочного погашения 254 200 рублей. В итоге я разместил на сберегательном счете 254 200 рублей 30.12.2016. Почему 30.12.2016? Потому что банк, который рефинансировал мой кредит, не работал в праздники с 31.12.2016 до 09.01.2017 года, поэтому пришлось взять кредит 30.12.2016. Днем 04.01.2017 я для полной уверенности позвонил в банк по номеру 8 800 550-0770 и еще раз уточнил, будет ли списание, на что специалист банка ответила, что списание происходит в 23-55 по МСК. Утром 05.01.2017 произошло "чудо", каким-то странным образом у меня в интернет-банке произошла смена даты платежа с 04.01.2017 на 09.01.2017. Я вновь позвонил на горячую линию и попросил прокомментировать данную ситуацию, на что специалист банка сначала долгое время убеждал, что мой платеж всегда стоял по 9м числам))) Так же, что у меня не хватает для досрочного погашения данной суммы, и вообще ждать 09.01.2017, и все спишется. Удивительно, но ни один специалист не смог озвучить мой остаток основного долга :)   Вот и наступило долгожданное 09.01.2017 г., и я еще раз позвонил на горячую линию и опять услышал ответ, что данной суммы на счете хватает, и нужно ждать до 23-55 по МСК. Но так так в час ночи по Ижевску очень хочется спать, я не стал ждать означенного времени. Утро 10.01.2017 г. меня просто "убило". Мой кредит в итоге не закрылся в полном объеме, я оказался должен еще 682 рубля!!! Вопрос: ОТКУДА они вышли??? В итоге на горячей линии мне сказали, что ничего не знаем, пишите претензию, ответим в течение 30 дней :o .  Уважаемое руководство данного учреждения прошу поясните мне следующее: 1) Что :wall: происходит? Это рабство? 2) Кто мне возместит ущерб от того, что я с 03.12.2016 по 09.01.2017 переплатил проценты по кредиту в другом банке. Я мог его оформить 09.01.2017 и принести вам. 3) Поясните, почему в графике стоит дата 04.01.2017 г., а списание происходит 09.01.2017 г. Праздники? ОК. Дайте ссылку на тот документ, в котором это написано!!! 4) Почему специалисты колл-центра не вполне квалифицированны? Они элементарно не могут посмотреть и озвучить мой основной долг. 5) Почему специалисты колл-центра в процессе разговора прерывают связь??? Даже если это случайно или технически, почему не перезванивают???

Стал клиентом Почта Банка, открыл через интернет банк вклад Доходный пришел в клиентский центр за заявлением об открытии вклада мне выдали выписку по вкладу и сказали, заявление они не знают как найти и посмотрите его в личном кабинете и сами распечатайте, но его там нет!!! В итоге я без договора вклада. На горячей линии уверяют, что договора выдаются в клиентских центрах по запросу срок ожидания от трех дней.

Доброго дня! Потребительский кредит должен был быть погашен 07.01.2017, но 08.01.2017 остался долг 1 копейка, хотя до этого в приложении высвечивалось сообщение "внесена достаточная сумма для погашения задолженности". Перечислила минимальную сумму, которую можно было - 10 рублей. Затраты незначительные, но неприятно, что кредит не закрылся текущим месяцем.

25.12.2016г. мною был приобретен ноутбук в Сити-Линк по договору 18363151"Покупка в кредит" от Почта-Банка. При подписании договора кредитования я была вынуждена одновременно подписать договор страхования жизни и здоровья. Кредитный менеджер утверждала, что договор страхования является обязательным при покупке товара в кредит и без подписания договора страхования договор кредитования Почта-Банк со мною заключать не будет. При этом ни страховая сумма, которую вписали в договор страхования, ни др.условия страхования со мною никак не обсуждались. После совершения покупки я обратилась в Почта-Банк с заявлением о расторжении навязанного мне договора страхования жизни и здоровья и возврата мне средств, начисленных в оплату страховки. В 5-тидневный срок охлаждения, установленный ЦБ для отказа от договора страхования, я уложилась. На свое заявление 08.01.2017г. я получила письменный отказ Почта-Банка, смысл которого: 1. Комиссия за услугу страхования взимается единовременно при заключении договора. 2. Оплаченная услуга страхования жизни и здоровья отключению не подлежит. 3. Банк отказывает мне в возврате средств, вынужденно уплаченных мною за навязанную дополнительную услугу страхования моей жизни, не связанную с покупкой нужного мне товара. Считаю действия Почта-Банка недобросовестными и незаконными, поскольку действия Банка нарушают ст. 13 и 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" и др. законов РФ, в частности, ст. 935 ГК РФ, п.2. ст.9 ГК РФ, ст.14.8 КоАП РФ и ряда др., а также Указание Банка России от 01.06.2016 № 4032-У «О внесении изменения в пункт 4 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Настаиваю на исполнении Почта-Банком моей претензии № 396705 от 29.12.2016 г. о расторжении договора страхования жизни и возврате на мой счет уплаченных по нему мною средств в полном размере, а именно в сумме 1847 руб. 52 коп. В противном случае уведомляю Почта-Банк о том, что немедленно подам жалобу на неправомерные действия Почта-Банка в ЦБ РФ, в РосПотребнадзор и в органы прокуратуры для проверки в порядке прокурорского надзора деятельности Почта-Банка и его контрагентов компаний-страховщиков.

Все началось 25.12.2016 при оформлении "рассрочки" в М.Видео, сотрудница посреднической организации между магазином и банком с искренним видом убеждала, что банк присылает заявку на одобрение уже со страховкой и от нее отказаться нельзя, что это именно банк присылает, они ни в чем не виноваты. Долгие споры и убеждения ни к чему не привели, поняв, что споры бесполезны, а товар нужно забирать, пришлось подписывать как есть. На следующий день, 26.12.2016 зашел в офис Почта банка, где сотрудница снова с непоколебимой уверенностью начала убеждать, что для отказа от страховки нужно обратиться в ВТБ Страхование, т.к. договор оформлен именно с ними, а Почта Банк всего лишь посредник. Ну конечно, если Почта Банк тесно сотрудничает с ВТБ, то есть является дочерним банком, в Условиях страхования даже название сохранилось прежнее - Лето Банк, то они начали гонять меня от одного к другому. Звонил в службу поддержки ВТБ-Страхования, они уверяют, что нужно обращаться именно в офис Почта Банка и там писать заявление об отказе. 29.12.2016 снова пришел в офис Почта Банка, где те же сотрудники снова начали уверять, что нужно обращаться в ВТБ-Страхование. Если честно, от нервного срыва меня отделяла уже очень тонкая грань... но сдержавшись, я при сотрудниках набрал службу поддержки ВТБ-Страхования и уже сотрудники ВТБ начали объяснять сотрудникам Почта Банка как мне отказаться от ихней страховки. Здесь стало немного смешно. После такой консультации сотрудники Почта Банка все-таки приняли претензию в свободной форме (почему-то) на отказ от страховки (копия имеется на руках), сказали ожидать в течении 10 дней поступит смс, что заявление рассмотрено. И опять-таки обратиться в ВТБ-Страхование и у них еще написать заявление. Здесь уж я совсем растерялся. Как это так, на руках у меня от этой страховки только заявление на оказание услуги от Почта Банка, где указано черным по белому, что я в любой момент могу от нее отказаться (пункт 7) и условия страхования, ни номера договора, ни самого договора просто нет!!! С чем же я пойду в ВТБ? Непонятно. В итоге поступает смс 4.01.2016, что решение принято. Звоню в службу поддержки банка, сообщают, что по вашему заявлению принято отрицательное решение и мотивируют это тем, что Вы же сами подписали документы, Вы же согласились. Итак, очень прошу внятно ответить, почему в заявлении указано, что я вправе отказаться от страховки в любое время, а банк мне отказывает. На каком основании? Прошу повторно рассмотреть мою претензию по договору №18385417 от 25.12.2016 и исключить меня из списка застрахованных, вернуть на договор сумму комиссии за страховку в размере 10 785,36 р за вычетом расходов за фактическое пользование услугой.

Всем Здравствуйте! Сам из Нарьян-Мара оформил заявку на кредит в Почта Банк в г.Киров. Предварительно одобрили позвонила сотрудница банка Валерия договорились о дате приезда. По приезду отправился в банк по адресу Октябрьский пр-т 44 где и продолжили оформление заявки на кредит. Кредит дали но сумма меньше которую запрашивал (проблема с поручителем) но уложился с трудом. Хочу сказать большое СПАСИБО сотруднице Валерии(красивая приятная в общении девушка) и соответственно самому Почта Банк.

07.12.2016 года между мной и банком был заключен договор о потребительском кредите № 17986282 на общую сумму 436 778.50 руб., включая страховку 81 960.00 руб. 23.12.2016 года, решив досрочно закрыть кредит в ПАО Почта Банке, я позвонил на горячую линию и сообщил оператору о намерении досрочного погашения кредита, на что оператор мне посоветовала подъехать в ближайшее отделение ПАО Почта Банк, которое находится в 200 км от моего места проживания. На следующий день 24.12.2016 года около 15-30 часов по местному времени, подъехав в г. Серов ул. Ленина, 122, я через терминал данного Банка, совместно с сотрудником по имени Мария внес необходимую сумму для полного погашения кредита, 424 000 рублей. При оплате кредита сотрудник ПАО Почта Банк по имени Мария уверила меня в том, что в настоящее время мой кредит полностью погашен, и больше с меня каких-либо дополнительных денежных средств взиматься не будет, сама тем самым сделала списание этого платежа не в день оплаты 24.12.2016 г., а 07.01.2017 года, так же включила мой первоначальный взнос в сумме 12 820-00 рублей на 07.12.2017 г., в результате чего и из-за её ошибки мне были начислены проценты в размере 5 060-00 руб. В моей претензии, направленной в ПАО Почта Банк от 05.01.2017, я просил разобраться в сложившейся ситуации, т.к. моей вины в произошедшем я не вижу, начисленные мне проценты считаю были виной работника банка. Банком 05.01.2017 г. была принята моя претензия за номером 399138, которую мне обещали рассмотреть в ближайшее время и о результатах сообщить в течение 30 дней.  Страховую премию в сумме 81 960.00 руб. после досрочного погашения ни ПАО Почта  Банк ни ВТБ - Страхование возвращать отказываются, ссылаясь друг на друга. Уважаемые граждане, никогда не связывайтесь и ни под каким предлогом не берите в этом банке кредиты, т.к. он в любом случае вас обманет.

10.03.2015 мной был оформлен кредит наличными в "Лето банке". По условию в пункте 12 договора: При ненадлежащем исполнении условий Договора Заемщик уплачивает неустойку в размере 20% годовых, начисляемую на сумму просроченного основного долга и просроченных процентов. Так вышло, что по дате платежа не успевал вносить сумму в срок и вносил платежи с просрочками. 29.12.2016 погасил кредит полностью. Узнал, что банк незаконно подключил мне услугу "кредитное информирование", сам данную услугу не подключал. Узнал, что данная услуга действует с 3 августа 2015 г. Банк начал предоставление новой услуги "Кредитное информирование" для программ "Потребительский кредит" и "Покупки в кредит" в соответствии с которой Банк осуществляет содействие Клиенту в возврате в график при пропуске платежа, но мой договор был оформлен раньше, т.е.10.03.2015 г. Прошу разъяснить по какому праву вы подключили мне данную услугу? Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги за данную услугу.

Итак, я являлась вкладчиком в течение 6 месяцев в Почта банке. Буквально перед Новым годом закончился период вклада и 27 декабря я позвонила на горячую линию для того, чтобы уведомить банк о дате, времени и отделении для получения своих денежных средств, так как сумма была более 500 тыс. По телефону меня проконсультировали об отделении на ул. Московской и режиме работы 30 декабря с 8.00. Именно это время мне было крайне важно, т.к. затем надо было успеть к 9.00 на работу. Появилась я 30 декабря ровно в 8.00, встретили меня закрытые двери и режим работы отделения с 9.00. Повторно обратившись на горячую линию с претензией на некорректное консультирование оператором, мне порекомендовали обратиться в отделение на ул. Кирова, которое как они уверили, работает с 8.00. Придя туда, стало понятно,что до 9.00 вклад мне не получить, т.к. никого из сотрудников на месте не было. Заново позвонив на горячую линию - ничего вразумительного не услышала. 30 минут я там пробыла: спросила у сотрудников почты, был ли здесь сотрудник банка, сидела напротив стойки. И в 9.00 пришлось идти обратно в отделение на ул. Московской, где наконец вклад мной был получен. Кстати, сотрудники отделения на Московской сказали мне, что никогда не работали с 8.00))) На этом история не закончилась. В 12:48 сидела я на рабочем месте (куда я опоздала по вине банка!), и мне поступил звонок с номера 8937*****00. Девушка представилась "Почта банк" и внимание: сказала мне, что утром в отделении на Кирова был сотрудник, ПРОСТО Я ЕГО НЕ УВИДЕЛА. Затем с номера 8495*****00 позвонила девушка и сказала, что внимание: оператор на горячей линии не совершала ошибки в консультации по режиму работы. Просто информация на сайте была некорректная. Уважаемый почта банк, моя оценка Вам 2. Репутацию и доверие у клиентов надо заслужить. Причины 1.Свои ошибки надо признавать и приносить извинения клиентам, а вопросы относительно дисциплины персонала, корректной заполняемости сайта информацией - это проблемы банка. 2.По непонятной для меня причине Вы передали мой номер телефона и персональные данные какой-то девушке, монолог которой был построен по принципу: "Вы сам дурак, сотрудник был на месте, вы его не увидели". 3.Сегодня 03.01.17 мне заново позвонили с банка, уведомив, что сотрудник "был на активностях". Банку спасибо лишь за то, что хоть в финансовых вопросах не подвели. Получила все и сразу. А вот сервис оставляет желать лучшего!

Взяли в магазине с мужем два телефона в кредит. Оформили все на почтабанк. Мучают смс предупредительными и звонками за неделю вперёд! Это какой то ужас. Нисмотря на то что задержек по оплате никакой нет! Никому не посоветую такого!

Брал 3 года назад в кредит ноутбук на 1 год, еще в лето банке, прошло все успешно и не где не обманули. Но в 2015 мне понадобилась сумма в 140000руб. и как раз в это же время мне позвонил лето банк, предлагают кредит под 16.9 пр. ну я долго не думал пошел взял на 7 лет под 24.7 и если без просрочек платежа то пересчитают под 16.9 и вернут разницу,-ладно. Через год появилась сумма решил погасить. Пришел, посчитали 132000 нужно внести, хорошо внес. Подписал бумаги, сказали 28 числа все спишется и кредит будет погашен!!!. 28 числа приходит смс произошло списание средств, сколько списалось? не ясно, ну думаю ладно наверное списалась вся сумма а перерасчет придет позже или в следующий месяц. Но позвонил чтобы уточнить информацию по кредиту, где мне сказали что у вас все текущие платежи оплачены. В следующий месяц приходит смс (с вашего счета произошло списание средств, ост. 123000) ??? Лечу в банк,- а у вас не произошла регистрация досрочного погашения, 5200 доплатите и мы вам погасим! на вопрос, почему не прошла, мне сказали - а вы подписывали заявление на досрочное погашение?!. Начал рыться в бумагах нашел только заявление на закрытие расчетной карты, больше нет никаких. И у меня возник вопрос , куда делось это заявление, либо я его потерял, либо не отдали 2 экземпляр, либо я просто его не подписывал. хотя девушка меня уверяла что 28 числа кредит будет погашен!!! Проверяйте все бумаги, иначе попадете как я, придется заплатить 5200, потому что крайних не найдешь, если я даже подписывал бумагу и у них она есть, мне ее не покажут. Банк на ул.Белинского!!!

Обратился в этот банк, т.к. срочно нужны были 30000р. Согласовали в этот же день, правда, почему-то назначили 34% годовых на 12 месяцев, но и это не все-страховка 7000р., которая при досрочном погашении не возвращается. Отказался от таких "добрых" услуг.

Добрый день! 31.10.2016 мною был оформлен кредит в данном кредитном учреждении. При оформлении кредита мне настойчиво сотрудник "рекомендовал"(а на самом деле навязывал) оформить страховку к кредиту. К слову, кредит на 300.000 рублей. Стоимость страховки примерно 40к. На мою настойчивую просьбу не подключать мне данную услугу сотрудник сказал, что не может ее не подключать, т.к. кредит уже одобрен и для того, чтобы ее "может быть" отключили нужно писать заявление в Москву, что как-то странно, господа банкиры? Почему сотрудники не могут самостоятельно снять галочку в чекбоксе о несогласии с подключением услуги? Понимаю, что это выгода для вас и сотрудника тем более, однако, если клиент как я, умею считать деньги и в курсе всех историй со страховками попадется, неужели нельзя просто ее отключить без этих танцев с бубнами в виде написания заявления и отправки "в Москву"? Сотрудник должен ПРОДАТЬ эту услугу, если ему не удалось - это его проблемы, он для того там и сидит. С горем пополам мне одобрили кредит без страховки. Дальше веселее. По факту визита в офис сотрудник сообщил, что услугу "гарантированная ставка" отключить нельзя, хотя в заявлении, которое я подписываю, есть чекбокс о несогласии с подключением данной услуги. Это же услуга, разве нет? Почему мне говорят, что от нее нельзя отказаться? Мало того, что путем нехитрых вычислений, при моей сумме кредита и моем сроке, получится, что 9000 за данную услугу будут больше тех процентов, что мне вернут в случае пересчета, так еще и кредит мной брался на 2-3 месяца и я не хотел переплачивать за воздух, т.к. эта услуга действует только при строгом или условно строгом придерживанию графика платежей. Далее, при оформлении кредита я подписываю документы, что получил на руки все и со всем ознакомлен, однако, как потом выяснилось, мне на руки не был выдан такой документ и не был ознакомлен с его содержанием, как "общие условия договора потребительского кредита ", в которых прописаны важные моменты, о которых речь пойдет ниже. Сегодня 29.12.2016 я решил досрочно погасить свой кредит и путем нехитрых вычислений посчитал сумму, для досрочного погашения на сегодняшний день. Прибавил проценты еще за 2 дня смело внес эту сумму (примерно 280500 рублей) и обратился в отделение с целью закрытия кредита. Сотрудник озвучил сумму для полного погашения в 285240 рублей, сообщив, что эта сумма на 28.01.2017, т.е. по факту обращения банк не может погасить весь кредит имеющимися на счету средствами (280к), которых достаточно при условии процентов на текущий день! Сотрудник сообщил, что данные детали прописаны в "общих условиях", с которыми я ознакомлен не был. Распечатав данный документ, мы видим, что: в соответствии с п.4.1 "Досрочное погашение задолженности может быть осуществлено клиентом в Даты Платежей, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ." Что за фраза такая: "может быть осуществлено"? Т.е. исходя из этой трактовки можно и в другую дату осуществить досрочное погашение? Фраза ну совсем неоднозначна. Если бы написали: "осуществляется исключительно в даты платежей, если иное ..." тогда да, вопросов бы не было. Не знаю, как законодательство смотрит на этот пункт, поэтому про это писать ничего не могу и не буду. Также я в принципе, согласен с п. 4.2., где я должен не позднее чем за 7 календарных дней предоставляет в банк заявление по установленной форме с указанием суммы для досрочного погашения, которую я размещаю на счете. Я и обратился за 30(!) дней до этой даты, 29.12.2016. Почему нельзя рассчитать сумму для полного погашения сейчас? На основании вышеизложенного, прошу погасить мой кредит средствами, размещенными на сберегательном счете при учете процентов по состоянию на текущий день. Оценка может быть изменена, если проблема будет решена. Оценка за несоответствующее информирование сотрудниками банка всех условий, за не предоставления полного пакета документов при взятии кредита и за вранье по поводу невозможности отключить услугу "гарантированная ставка". Добрый день! 31.10.2016 мною был оформлен кредит в данном кредитном учреждении. При оформлении кредита мне настойчиво сотрудник "рекомендовал"(а на самом деле навязывал) оформить страховку к кредиту. К слову, кредит на 300.000 рублей. Стоимость страховки примерно 40к. На мою настойчивую просьбу не подключать мне данную услугу сотрудник сказал, что не может ее не подключать, т.к. кредит уже одобрен и для того, чтобы ее "может быть" отключили нужно писать заявление в Москву, что как-то странно, господа банкиры? Почему сотрудники не могут самостоятельно снять галочку в чекбоксе о несогласии с подключением услуги? Понимаю, что это выгода для вас и сотрудника тем более, однако, если клиент как я, умею считать деньги и в курсе всех историй со страховками попадется, неужели нельзя просто ее отключить без этих танцев с бубнами в виде написания заявления и отправки "в Москву"? Сотрудник должен ПРОДАТЬ эту услугу, если ему не удалось - это его проблемы, он для того там и сидит. С горем пополам мне одобрили кредит без страховки. Дальше веселее. По факту визита в офис сотрудник сообщил, что услугу "гарантированная ставка" отключить нельзя, хотя в заявлении, которое я подписываю, есть чекбокс о несогласии с подключением данной услуги. Это же услуга, разве нет? Почему мне говорят, что от нее нельзя отказаться? Мало того, что путем нехитрых вычислений, при моей сумме кредита и моем сроке, получится, что 9000 за данную услугу будут больше тех процентов, что мне вернут в случае пересчета, так еще и кредит мной брался на 2-3 месяца и я не хотел переплачивать за воздух, т.к. эта услуга действует только при строгом или условно строгом придерживанию графика платежей. Далее, при оформлении кредита я подписываю документы, что получил на руки все и со всем ознакомлен, однако, как потом выяснилось, мне на руки не был выдан такой документ и не был ознакомлен с его содержанием, как "общие условия договора потребительского кредита ", в которых прописаны важные моменты, о которых речь пойдет ниже. Сегодня 29.12.2016 я решил досрочно погасить свой кредит и путем нехитрых вычислений посчитал сумму, для досрочного погашения на сегодняшний день. Прибавил проценты еще за 2 дня смело внес эту сумму (примерно 280500 рублей) и обратился в отделение с целью закрытия кредита. Сотрудник озвучил сумму для полного погашения в 285240 рублей, сообщив, что эта сумма на 28.01.2017, т.е. по факту обращения банк не может погасить весь кредит имеющимися на счету средствами (280к), которых достаточно при условии процентов на текущий день! Сотрудник сообщил, что данные детали прописаны в "общих условиях", с которыми я ознакомлен не был. Распечатав данный документ, мы видим, что: в соответствии с п.4.1 "Досрочное погашение задолженности может быть осуществлено клиентом в Даты Платежей, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ." Что за фраза такая: "может быть осуществлено"? Т.е. исходя из этой трактовки можно и в другую дату осуществить досрочное погашение? Фраза ну совсем неоднозначна. Если бы написали: "осуществляется исключительно в даты платежей, если иное ..." тогда да, вопросов бы не было. Не знаю, как законодательство смотрит на этот пункт, поэтому про это писать ничего не могу и не буду. Также я в принципе, согласен с п. 4.2., где я должен не позднее чем за 7 календарных дней предоставляет в банк заявление по установленной форме с указанием суммы для досрочного погашения, которую я размещаю на счете. Я и обратился за 30(!) дней до этой даты, 29.12.2016. Почему нельзя рассчитать сумму для полного погашения сейчас? На основании вышеизложенного, прошу погасить мой кредит средствами, размещенными на сберегательном счете при учете процентов по состоянию на текущий день. Оценка может быть изменена, если проблема будет решена. Оценка за несоответствующее информирование сотрудниками банка всех условий, за не предоставления полного пакета документов при взятии кредита и за вранье по поводу невозможности отключить услугу "гарантированная ставка".

Очень сожалею о том, что узнал о сайте banki.ru лишь после того, как был обманут. Насмотревшись надоедливой рекламы про гарантированную ставку 14,9% «Первый почтовый», которую не транслируют разве что по утюгу, вот и я стал «счастливым» обладателем кредита, только не первого и не почтового, но об этом далее. Прекрасно понимая, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, решил внимательно ознакомиться с данной акцией. Побродив по сайту, обнаружил, что кредитная линия «Первый почтовый» имеет базовые ставки 16,9%, 19.9%, 24,9%, 29,9%, что в принципе терпимо, если одобрят по низкой ставке. [u]Ознакомился с условиями предоставления кредита под 14,9%, которые меня неприятно удивили – заплати деньги вперед, а мы подумаем, произвести тебе перерасчет или нет.[/u] Т.е человек пришел получить кредит, а его просят купить кредит. Абсурд! Прямо как в юмореске у Евгения Петросяна «…я заплатил сто долларов за бесплатный прыжок…». Но в принципе, чему удивляться, ведь существуют же поборы в ЖКХ за капитальный ремонт, который лет через пять перестанут делать, а поборы останутся. Ранее я рассматривал услуги некоторых банков и естественно [u]меня абсолютно не интересовали никакие навязанные услуги и кредитные карты с запутанными методами погашения[/u], поэтому обращался только в те банки, которые предлагали простые и понятные условия: взял кредит – попользовался – вернул деньги с процентами. Все! Однако все было просто и понятно до тех пор, пока я не обратился в ПОЧТА БАНК. Итак 14.12.2016 г. я заполнил на сайте вышеупомянутого банка заявку на потребительский кредит в размере 180 000 руб. под 19,9% годовых сроком на 5 лет, [u]без страховок и дополнительных "услуг"[/u], тут же на сайте посчитал размер ежемесячного платежа, который равнялся 4 760 руб./мес., условия терпимые, мешок документов собирать не требуется, в этот же день получил смс «о предварительном одобрении кредита». Нормально, буду знать куда идти, если потребуются деньги, подумал я, тем более на горизонте замаячили непредвиденные расходы. А дальше работа, предновогодний аврал, суета – с кредитом потом решу. 16.12.2016 г. зашел после рабочего дня в банк, ба – знакомые все лица и меня опять обслуживает Р-на Е.С., бывший сотрудник ПроБизнесБанка, в котором я когда-то брал кредит, как тут можно сомневаться в порядочности предстоящей сделки! Дополнили ранее отправленную мной на сайте анкету сканами документов, ответами на вопросы, пометками [u]без страховок и дополнительных услуг[/u], четырьмя контактными номерами телефонов, моим портфолио и отправили все в головной офис г. Москвы. По поводу процентной ставки в 19,9% она меня сразу предупредила, что окончательное решение будет принято только после проверки полученных данных в головном офисе и возможно позвонят, если потребуются уточнения или дополнительные сведения, знакомо – обычная стандартная практика. Традиционно попросил визитку на всякий «пожарный», чтобы десять раз не мотаться в банк. На этом и расстались. Только отъехал, приходит смс «для рассмотрения Вашей заявки требуется уточнение анкетных данных». «Пожар», звоню, возвращаться не надо - данные ошибочно заполнены в другой строке, исправлено. Спустя некоторое время по возвращению домой мне перезвонили из головного офиса, позже от своих коллег, я узнал, что в этот же день звонили и на работу. Описывать суть телефонного разговора нет смысла – куча бестолковых повторяющихся вопросов по методу допросной практики. Но один вопрос меня ввел в состояние комы… Сотрудник банка спросил: «А какую сумму Вы можете заплатить в месяц за пользование кредитом, тысяч 7-8 Вас устроит? Какую процентную ставку годовых Вам пообещали, при оформлении заявки?». Сразу мелькнула мысль, а в банк ли я сегодня обращался или к барыге на базаре? Может это дурной сон? «… а сколько дашь, а сколько не жалко…» Это уровень банка? Взяв себя в руки, я объяснил, что на Вашем сайте есть калькулятор, согласно результатов которого, я рассчитал приемлемую для своего семейного бюджета объем кредита и сумму ежемесячного платежа в пределах 5 000 руб. И задал сотруднику встречный вопрос: «А кто у Вас принимает решение о процентной ставке - головной офис или дополнительный? Вы уж договоритесь между собой, кто будет принимать это решение». Поговорили, распрощались. Как у Аркадия Райкина, «…они нам колёсы, а мы им насосы…». Сижу, думаю, может по телефону со мной общалась уборщица, или как у них там в банке - клинингер или вошингер? Вот это бред! Диалог глухого с немым! Пришло смс «По Вашей заявке на кредит принято решение. «Почта Банк» ждет Вас!» Какая чушь! Отметаю дурные мысли, впереди выходные! 19.12.2016 г. перезвонила Р-на Е.С., поинтересовалась, приду ли я для оформления кредита? В ответ, сообщил, что мне не срочно, фактически деньги могут потребоваться только в январе. На что получил ответ, что срок принятия решения о предоставлении кредита до 20.12.2016 г. и если я не успею, то решение автоматически аннулируется (подогрев клиента пошел). Пообещал после работы зайти и оформить договор, решил не терять возможность получить кредит под 19,9% годовых. 19.12.2016 г. 16:45 ч. проезжал мимо отделения, решил зайти, тем более осталось только посмотреть и подписать договор, ну 15-20-30 мин. на все максимум, подумал я… А вот и нет! За столом меня ждала сияющая улыбка Е.С. Поздравила меня с одобрением кредита, между делом – под 24.9% годовых. Стоп!... «А разве я вам это не сообщила сегодня по телефону?» … !!!??? Клиент созрел! Ну 24,9 так 24,9! 5% разница. Куда пропали мои мозги! Ладно, оформляем…Но это были только цветочки. Дальше – цирк шапито! Подобное я видел на тренингах по активным продажам в МЛМ, суть которых состояла в том, чтобы уметь быстро втереть любой товар покупателю и убедить его в том, что без этого он никогда бы не прожил. Видимо операционисты Почта Банка «работают» по подобной методичке. Можно было дальше не продолжать описывать происходящее со мной, оно практически идентично описаниям участников форума. Но все же продолжу, внутри все кипит... Передо мной выкладывают кипу бумаг, именуемую пакетом договора, ищу цифры, мне рассказывают про тарифы, (зачем мне это?), ищу цифры, покажите цифры, отстаньте с тарифами  – ежемесячный платеж около 18 000 руб.! Сумма выплаты по кредиту…! Это что за…! Да мы все понимаем, но Москва вот так одобрила, от нас ничего не зависит, ну потому что срок 60 месяцев, но если поделить, умножить, возвести в степень, извлечь квадратный корень и вычислить схождение предела, то сумма не такая уж и большая… Вы в своем уме? Откуда такие суммы? Я подавал заявку всего лишь на 180 000 руб., если вы забыли! Где эта цифра в договоре? Просто видимо сумма изменилась из-за того, что включена страховка. [u]Какая страховка? В заявке не было ни слова о страховке![/u] Да, я Вас прекрасно понимаю, что сумма немного высока. Есть вариант обойти эти неудобства. Какие? (дальше детский сад) Из-под стола достается другая заготовленная кипа бумаг! (с видом заговорщика) Только Вы никому не говорите! Ознакомьтесь с нашим предложением, здесь сумма платежа в месяц составит всего 6 570 руб. и сумма подлежащая к выплате клиентом составит всего 235 857,66 руб. Почему 6 570, когда в графике платежей указан ежемесячный платеж 16 880 руб.? Почему не около 4 760 р. согласно предварительным расчетам? Вы не волнуйтесь, договор сделан на 14 месяцев поэтому такой платеж, придете 28.12.2016 г. и мы все исправим, подключим услугу «Уменьшаем платеж», получите новый график платежей на 60 мес. и договор будет [u]как и «договаривались» под 24,9% годовых уже без страховки. Кто с кем договаривался?[/u] Считаю… Калькулятор задымился… Какая страховка? Мы не можем ее отменить, она уже прописана в суммах договора, но она только на 1 год, а дальше уже ее не будет, как в предыдущем варианте договора. Где указана сумма 180 000 руб.? Вот здесь. Здесь стоит сумма 202 947 руб. Эта сумма одобрена, и мы не можем ее поменять. Ладно, считаем дальше, пытаюсь понять, как эти цифры могут дать мне 24,9% годовых. Конечная, начальная сумма, сумма страховки, отнимаем, прибавляем, делим, что-то вырисовывается к указанным процентам. Видите, а вы волновались, придете 28.12.2016 г. и согласно договора мы уменьшим платеж и увеличим срок погашения кредита. Считаю…Так прошел час. Жарко. Игра в наперстки продолжается. Ну что подписываем? Считаю… Не могу понять почему не сходятся цифры? Почему к выдаче 183 000 руб.? 14 месяцев. Запутался. Но по процентам выхожу почти на 24,9% Полтергейст! Вот смотрите по специальной программе даже подключен сберегательный счет с бесплатной полнофункциональной дебетовой картой виза, на счет которой еще накапливаются проценты. [u]Какой счет? Зачем мне карта, я ими никогда не пользовался и не собираюсь. [/u]Не мешайте, пожалуйста!… Подписываем. Е.С. быстренько рвет предыдущую редакцию договора, меняет приложение с тарифными планами, в котором исчезает цифра 19,9% (спустя неделю заметил, что таким образом она подменила бланк тарифа «Первый почтовый» на «Почтовый»). Дальше в процессе подписания договора, посыпались листочки, смски, листочки, смски, до 4-х подписей на одном листе! Я как волк, ловящий яйца, в игровой приставке «Электроника»! Кошмар! Графы, крестики, подписи, куда пропало около 7 137 руб.? Стоп! [u]А это что? Я не давал согласия на «Гарантированную ставку», почему она уже здесь прописана?[/u] Вы не волнуйтесь, она поможет компенсировать ежемесячный платеж. [u]А это что еще за «Защитник ваших карт» стоимостью 3 000 руб.? Зачем защищать карту, которая и без ваших "стараний" защищена? [/u]Ну эта сумма уже в договоре, поэтому нужно подписать. [u]Я сейчас подпишу все страховки, которые вы мне продаете за еще неполученный кредит с пометкой «навязанные услуги».[/u][u] [/u]Тогда эти бланки будут считаться испорченными документом и повлияет в дальнейшем на кредитную историю. Кем испорчены, мной? Любой документ можно подписать с замечанием. Что за чушь с кредитной историей вы говорите? [u]И почему я ее должен подписывать, если мне никакие страховки не нужны, о чем я Вас неоднократно предупреждал?[/u] Она сидит в сумме договора. Если не подписывать, придется еще ждать неопределенное время, пока согласуют новый проект договора без страховок. [u]Я писал в заявке о простом кредите без страховок и навязанных услуг! [/u]Почему Вы мне подсовываете все в точности наоборот? Вы можете отказаться. Дальше опять по кругу, как разговор с автоответчиком. Так прошло еще 30 минут. Как все достало, что со мной творится, я это подписываю! Вроде я все Ваши требования удовлетворил, пойдемте уже получать деньги. Подождите, еще не все, (а на посошок, на ход ноги так сказать!) у нас Вам подарок – кредитная карта на 10 000 руб. с нулевой процентной ставкой, только комиссии. Я сыт по горло Вашими «подарками» на сегодня. А то, что Вы формулировку проценты, заменили на комиссии, сути не меняет. Сложите комиссии - получите сногсшибательные проценты.  Дальше очередной бред, карта входит в комплект к договору, и опять ахинея по кругу. Прочитали, подписали, обязательно активировали 50 руб. на счет телефона, заведомо зная, что 28.12.2016 г. я эту карту приволоку назад и аннулирую. В сухом остатке из 202 947 руб. мне было выдано ровно 180 000 руб. со всем комплектом бестолкового барахла на общую сумму 22 947 руб., т.е. фактически сотрудники банка мне продали кредит за мои деньги, которых я в руках не держал и на которые идут еще проценты! Ну просто феноменально! Остап Бендер в гробу перевернулся! Перечень макулатуры за 22 947 руб.:       1. Потребительский кредит «Почтовый_24» по договору №18273701 от 19.12.2016 г., которого не существует на официальном сайте, по процентной ставке 24,9%       2. "Бесплатную сберегательную карту с полисом «Защитник ваших карт» стоимостью 3 000 руб.       3. Беспроцентную кредитную карту с программой «Кредитная карта» 10 000 руб. с нулевой процентной ставкой, где слово проценты, заменены на слово комиссии.       4. Страхование жизни на случай смерти!, страховая сумма на 366 000 руб. (как рассчитана, по какому принципу?), со страховой премией в 12 810 руб. Какая забота! 5. И «услуга» гарантированная ставка на сумму 7 137руб., которая была списана с «моего счета», который еще не являлся моим! Внимание! Сумма списана 19.12.2016 г. в 00:00 ч. с формулировкой "суперставка", в договоре такой формулировки не нашел! Мой визит с процедурой подписания документов был 19.12.2016 г. с 16:45 ч. до 18:20 ч.!19.12.2016 г. 18:20 ч. Я вышел на улицу. В душе пустота. Зачем я это сделал? Ни в одном, даже самом третьесортном банке, я такого беспредела не встречал. Продолжение следует, впереди описание второго визита. Стенографирую по материалам диктофона. Дальше будет еще веселей... В данный момент готовлю претензию в этот банк, жалобу в прокуратуру, Центробанк и Роспотребнадзор. [b]30.12.2016 21:45[/b] 28.12.2016 г. посетил ПАО "Почта Банк" для того чтобы аннулировать кредитную карту, любезно мне "подаренную" к Новому году. Оплатил 50 руб. в банкомате ПАО "Почта Банк", который стоял рядом со столом Р-ной Е.С., взял чек об отсутствии задолженности по карте (документ как никак), предъявил его... и не аннулировал карту. Программа не дает ее закрыть и все тут! Происходящее далее опишу в 3 части. Приходите позже - 30.12.2016 г., а лучше вообще не приходите. 30.12.2016 г. посетил как договаривались аннулировать карту заодно и отдать письменную претензию банку под роспись. Р-ной Е.С. естественно уже не было. Меня приняла Т-ва И.И. Карту заблокировали, но кредитный договор по карте можно будет аннулировать только спустя 45 дней. Зайдите позже. Погодите, завизируйте претензию о ее получении. Я прочитаю. Вы подпишите, что приняли, а читать будет руководитель. Я не могу ее завизировать, потому что у меня нет такого права и претензия написана не на фирменном бланке ПАО "Почта Банк"! Программа у нас такую претензию не примет! (О, какая программа, она во всем виновата!) Вы же почтой ее будете отправлять? Какая Вам разница, как я буду отправлять претензию? Я Вам ее принес, претензия Вам! Дальше бред, звонок за дверью своему непосредственному начальнику А.А. В-вой, после распечатала фирменный бланк для претензий, на котором выделено окошко в несколько строк. Больше разговаривать не о чем. Ушел. Коли не приняли претензию в банке ПАО "Почта Банк", оставляю за собой право разместить свою претензию здесь. http://i12.pixs.ru/storage/4/9/5/SWScan0000_7862017_24610495.png http://i12.pixs.ru/storage/5/1/2/SWScan0000_1687961_24610512.png http://i12.pixs.ru/storage/5/2/1/SWScan0000_9252586_24610521.png Заодно приобщу бланк, который мне всучили, чтобы я весь текст претензии уместил на этом бланке. http://i12.pixs.ru/storage/5/2/9/SWScan0000_7660315_24610529.png

Решил досрочно погасить кредит, взятый в Почта Банке. Попросил справку о задолженности. За меня перевели нужную сумму по безналу (другой банк). Поскольку это была пятница, то до понедельника набежали ещё проценты. Заплатил дополнительные 600 рублей. Предложили подойти в отделение Почта Банка, когда пройдёт дата платежа (у меня это 27 число), чтобы списалась вся сумма задолженности. Подошёл 28 числа. Сумма задолженности полностью не списалась, а лишь уменьшилась. Позвонил в службу поддержки Почта Банка. Сообщили, что[b] т.к.[/b] [b]моё заявление на досрочное погашение кредита не было зарегистрировано в системе (Почта Банка), а погасить досрочно кредит можно только на дату платежа по договору, то мне нужно будет заплатить проценты ещё за один месяц, а потом уже досрочно погасить кредит. [/b]Оставил жалобу, посмотрим, чем всё это закончится.

28.12.2016 я направил заявку через сайт на получение кредита наличными, после чего меня пригласили на оформление в ближайшее отделение. Кредит в итоге был одобрен и на следующий день я подошёл для окончательного оформления. Как оказалось, сотрудник банка Ирина была настроена иначе и нагло решила впарить всё что у неё было на уме. А именно: 1) Стандартная страховка от ВТБ Страхование  2) Кредитная карта с одобренным лимитом 3) Услуга "Запрос в бюро кредитных условий - 1000руб Я прекрасно зная как это всё работает, так как ранее работал в этой сфере и даже периодически сам оформлял кредиты, достаточно снисходительно отношусь к шалостям сотрудникам банка, которые пытаются навязать доп.услуги. Знаю, что планы и так далее. Что касается страховки, мне было сказано "Вам одобрен кредит с услугой страхования", на что я по улыбался, но да ладно, прочитал уже что период охлаждение 5 дней и я верну все эти деньги, а вступать в спор с сотрудником по поводу того, что это обязательно или нет не хотелось. Кредитная карта мне была тоже выдана в обязательном порядке, хотя я не соглашался, но тоже не смертельно, тем более бесплатно. А через месяц можно было зайти и закрыть её.  Но далее последовала фраза "Банк засомневался в вашей кредитной истории и поэтому сделал запрос в БКИ. Вам одобрили 101 000 рублей, но 1000рублей будет списана за эту услугу". Пока я пребывал в состоянии шока, ничего не подписывая, она проклацала у себя далее и у меня сняли эти 1000руб. Придя в себя, я позвонил в колл центр, уточнил, что услуга абсолютно добровольная, сотрудник с оператором общаться отказалась и начала спорить. Абсолютно не признавая свою правоту, постоянно перебивая, нагло врала мне в лицо. Тут я вспомнил уже и про страховку и про карту, но совесть у неё так и не проснулась. Рядом с ней ещё был какой-то мужик, предположительно муж или парень, который так же нагло и активно подключился спорить и нёс ещё более страшную ахинею в духе "Ну вы же согласились" В целом народу на почте было не скучно. В итоге я забрал документы и ушёл. Заявление на согласие на запрос в БКИ не подписывал. Прошу разобраться с таким отношением и обмана со стороны сотрудника Ирины, проверить факт подделки подписи на Заявлении "Запрос кредитной истории" и возместить 1000руб. за услугу, которая мне не была оказана. Прошу не отвечать в духе "возникло недопонимание между Вами и сотрудником банка" . Никакого недопонимания не было, имел место целенаправленный развод.

Решила написать отзыв о работе банка. Может хоть здесь обратят внимание на мою проблему. Итак: 31 октября 2016 года обратилась в банк за кредитом в 200000 руб под обещанные господином артистом низкие проценты. Получила одобрение, но уже под бОльший процент, 24 с чем-то... плюс страховка 60000 рублей. Эти условия меня не устроили, и я отказалась от получения денег. 7 ноября, меня госпитализируют для проведения операции и находясь в предоперационной палате получаю СМС следующего содержания: Ирина Юрьевна, Ваше распоряжение о переводе на Ваш сберегательный счет кредитных средств в сумме 200 000 руб. исполнено. начисление процентов по кредитному договору 17606325 начинается в 08.11.2016 г. (далее номер договора был изменен на 17606326) Поясняю... никакого кредитного договора с банком я не подписывала. Звоню в отделение банка, где делала просчет... Отвечают: ошибка системы. Все исправим... Звоню в банк: Напишите претензию. Составили претензию с пояснением ситуации и просьбой выплатить мне сумму за моральный ущерб равную 10% от стоимости кредита... На сегодняшний день 28.12.2016 г. ответ на претензию не получен. Дальше начинается нервотрепка, которая продолжается по сей день! Созваниваться с менеджерами банка приходится самостоятельно. Кормят завтраками. Деньги списываются... Страховая Компания Кардиф страховку не отменила. Давно нужно было идти в прокуратуру, но состояние здоровья после операции не позволяло. Если положительный ответ на мою претензию и этот отзыв не будет получен, иду в прокуратуру. Сумма за моральный ущерб будет равняться сумме кредита + страховка. Прошу это учесть сотрудникам банка.

23.12.2016 подавали заявку на кредит наличными через сайт Банка. После отправки анкеты было получено СМС с предварительным одобрением. После подачи заявки на кредит мне было не удобно подъехать в выбранное отделение, и я обратилась в ближайшее на тот момент. Как выяснилось, что мою заявку можно увидеть только в выбранном отделении... странно. Девушка за стойкой в ПО 11553326. 12.2016 в 18-50 находилась как говорится на низком старте: в куртке и после того, как мы подошли к стойке, нам было сказано только 1 слово: "Дальше" и после того, как услышала, что нам нужно именно в Банк, была несказанно удивлена, она своим "волшебным" словом отгоняет всех посетителей почтового отделения от своей стойки. После того, как она не нашла моей заявки и решила заводить новую мне полетели СМС с различными кодами подтверждения, как позже выяснилось, что она решила завести мне карту, на мое возмущение был дан ответ "Она же Вас ни к чему не обязывает". Зачем мне карта, если я еще не знаю решения по кредиту мне объяснить не смогли. Дальше больше, настаивала на подключении страховки, на мой отказ говорила, что Вы сможете от нее отказаться в течение 5 дней. Если я отказываюсь изначально зачем мне какие-то 5 дней? Для того, чтобы работник получил бонус за подключение? С горем пополам согласились страховку не подключать, но стали требовать указать минимум 5 телефонов коллег! При упоминании мной федерального закона о защите персональных данных мне был дан четкий ответ, если откажетесь предоставить телефоны, вам просто откажут в кредите! После такого я забрала паспорт и ушла! Но! На следующий день 27.12.2016 мне поступил звонок от кредитного эксперта Почта Банк, который представился Алексеем, он интересовался, чем я осталась недовольна, сказал, что проведет беседу с менеджером, принимающим у меня заявку и очень просил прийти повторно именно в отделение почты 115533. Я решила, что это одна организация и пошла в ближайшее к дому отделение, т.е. почтовое отделение 117546, там мою заявку увидели, ничего лишнего не предложили (спасибо и на этом!) и благополучно отправили заявку кредитному эксперту. Звонок от кредитного эксперта поступил сразу, начал задавать мне вопросы по моей анкете и что Вы думаете... попросил телефон близкого родственника! На мой отказ с упоминанием ФЗ о защите персональных данных, мне сказали спасибо с наступающим, ждите СМС, и оно пришло буквально через 5 секунд с отказом! Кто бы сомневался! Но это еще не все, через 10 минут послу выхода с ПО 117546 мне позвонил Алексей с вопросом, когда Вы сможете подойти для оформления кредита в ПО 115533? Что это? Вы издеваетесь?! Скажите, пожалуйста, зачем тратить мое время и приглашать повторно, если я дала понять свою четкую позицию по вопросу предоставления кучи телефонов! Или у Вас каждое почтовое отделение со стойкой это отдельный банк?! Я не рекомендую данный банк никому. Или готовьтесь сами и готовьте своих родственников и коллег к обзвону со стороны банковских служащих.