15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! 03.06.17 г. обратился в Почта банк по адресу ул. Новослободская, д. 49/2 для оформления потребительского кредита. Меня обслуживала специалист С.А. С-ва. Вначале подали заявку на 500 т.р., но пришел отказ, тогда С.А. С-ва предложила уменьшить запрашиваемую сумму и добавить еще контактных номеров, что и было сделано. В результате пришло одобрение на 300 т.р. Оформили кредит, при этом С.А. С-ва предложила выбор из нескольких вариантов страховок (ВТБ Страхование, Кардиф), из которых смогли выбрать наиболее подходящий вариант. Также С.А. С-ва предложила приобрести дополнительно коробочные продукты (страхование, посади лес), но я от них отказался. Для оформления кредита С.А. С-вой пришлось даже задержаться после окончания рабочего времени, за что ей огромное спасибо. Прошу руководство ПАО "Почта банк" выписать премию специалисту С.А. С-вой за добросовестное выполнение служебных обязанностей.

20 мая 2017 г. между мной и ПАО «Почта Банк» был заключен кредитный договор на сумму 23 750 руб. на покупку бытовой техники в магазине DNS со сроком оплаты процентов в размере 50,18% годовых. 23 мая 2017 г. я обратилась в Банк для полного погашения кредита. Где мне сотрудник Банка сообщил, что я должна оплатить еще сумму 2000 руб. На мой вопрос за что, долго изучая договор, сотрудник ответил, что за юридические услуги. В договоре присутствует пункт, в котором изложено, что я даю Банку распоряжение осуществить перевод денежных средств с моего Счета в размере 2000 руб. по реквизитам ООО «Европейская Юридическая Служба». За что Банк делает такой перевод и что эта сумма будет удерживаться с моих средств мне разъяснено не было. Мной данный пункт был расценен как информационный, что на случай не выполнения мной кредитных обязательств Банк может обращаться ООО «Европейская Юридическая Служба». О том, что Банк подключает и предоставляет мне услугу пользоваться юридической консультацией в ООО «Европейская Юридическая Служба» на весь срок кредитования мне разъяснено не было. Уже 23 мая 2017 г. при обращении в офис Банка для погашения кредита, я узнала о том, что мне подключена Банком данная услуга и должен был быть выдан сертификат и предоставлены контактные данные ООО «Европейская Юридическая Служба». Позднее сотрудник Банка заявил, что данная услуга подключается только при моем согласии, так как мне на телефон должно было прийти смс-сообщение с кодом, который я продиктовала сотруднику Банка для подключения услуги. Никакого смс-сообщения с кодом для подключения услуги мне не приходило, о чем свидетельствует детализация моего телефонного номера. Следовательно сотрудник Банка или Банк в целом незаконно подключил мне услугу самостоятельно не предупредив и не уведомив меня об этом и не соблюдая всю процедуру подключения услуги. Следовательно, перевод моих денежных средств на счет  ООО «Европейская Юридическая Служба» является незаконным, в связи с чем я буду вынуждена обратиться в суд для обеспечения защиты моих интересов, возмещения причинённого мне материального и морального вреда. Основанием является то, что между мной и Банком, между мной и ООО «Европейская Юридическая Служба» не заключалось отдельных договоров об оказании юридических услуг. В соответствии с п.2 статьи 432 ГК РФ, договор может заключаться посредством направления оферты одной из сторон и её акцепта другой стороной. При этом в соответствии с п.1 статьи 438 ГК РФ акцептом признаётся ответ лица, которому адресована оферта, о её принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. В соответствии с п.2 статьи 438 ГК РФ, молчание не является акцептом. В договоре на предоставление кредита я не выражала акцепта на заключение иных договоров, кроме получения кредита. Банк имеет право указывать в собственных документах любую информацию, но заключение договоров с клиентами может осуществляться только при условии, если клиент выразил согласие на заключение соответствующего договора. Банк не вправе возлагать на своих клиентов обязанность выражать отказ от заключения каких-либо договоров. Наличие в договоре на предоставление кредита информации том, что я даю согласие Банку на перевод денежных средств с моего Счета по нижеуказанным реквизитам ООО «Европейская Юридическая Служба» мною воспринято как дополнительная информация о том, что если я не буду выполнять кредитные обязательства, то Банк в праве обратиться в Европейскую Юридическую Службу и за это сможет списать с моего счета 2000 руб., но не как односторонние действия Банка по подключению данной услуги мне, от которых необходимо отказываться. Банк не сможет предоставить суду доказательства моего согласия с заключением договора между мной и ООО «Европейская Юридическая Служба»:  до 23 мая 2017г. я не могла знать о том, что имею право воспользоваться услугами ООО «Европейская Юридическая Служба», так как мне не направлялось никаких смс-уведомлений с кодом доступа для подключения данной услуги (детализацию с сопоставлением текста смс сообщений с моего телефона прилагаю), мне не выдавалось никаких сертификатов ООО «Европейская Юридическая Служба» с указанием контактных данных указанной службы ни в момент заключения кредитного договора, ни при повторном обращении в Банк при погашении кредита и написания претензии в адрес Банка. Следовательно, Банк взял с меня денежную сумму за услугу, которой я воспользоваться не могу. Предлагаю Банку в досудебном порядке решить данный спор, возместив мне в полном объёме сумму взятых с меня денежных средств в размере 2000 руб., а также сумму причинённого мне морального  вреда (моральный ущерб оцениваю в 1000 рублей). Вернуть стоимость оплаченной, но не оказанной услуги в полном объеме в размере 2000 руб., а так же сумму нанесенного морального ущерба в размере 1000 руб. в течение 10 дней с момента получения настоящего заявления. При нарушении десятидневного срока удовлетворения настоящего требования, дополнительно прошу уплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п. З ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».  В случае неисполнения вышеназванного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). А также буду вынуждена обратиться во все инстанции с жалобами на действия ПАО «Почта Банк», а конкретно Вашего отделения, на поведение Ваших сотрудников, в действиях которых предусматривается состав преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ «Мошенничество» - хищения чужого имущества или приобретения права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием,  в данной ситуации просматривается мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, а возможно и мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину.

06.06.2017 года подал заявку на продукт банка кредит наличными. Заполнил онлайн заявку, все понятно и удобно. В течение 5 минут получил предварительное одобрение, осталось за малым, взять документы и прийти оформить. Посещение отделения запланировал через 3 часа. Через час со мной связался сотрудник банка, уточнил планируемое время посещения сего учреждения. В планируемый час Х, пришел в отделение, где должен был предъявить для подготовки заявления на одобрение продукта банка документы. Как и везде, чудо ящичек электронный, выдал заветный номер Д001. Обрадовался, что в очереди буду первым и времени на оформление долго не займет. Слово "Почта" стала ассоциироваться как локомотив летящий по рельсам, "Почта" из СССР думал уже не вернется. Клиентов находящихся в отделении было очень мало, т.к. спустя 10 минут ожидания, стал понимать, что сел не на локомотив, а на электричку. Через 20 минут подходящие клиенты после меня уже были обслужены, а я понимал, что с электричкой уже погорячился. 40 минут спустя, стал разочаровываться в данном учреждение и вспомнил о пожилых людях, которым так и не суждено было увидеть изменение слова "Почта". Может мне повезет больше чем им и слово скорость обслуживания со словом "Почта" будет эталоном для всех. P.S. Не рекомендую лицам посещать данное заведение, если отсутствует много свободного времени. Проведите его с пользой на свежем воздухе.

Я являюсь клиентом «Почта Банк» г. Ижевск, а именно у меня имеется дебетовая карта и сберегательный счет в банке. Номер договора  20723479 от 16.05.2017. «Почтабанк» предлагает своим клиентам такую услугу как «Пакет онлайн покупателя». Данная программа включает в себя: Программа «Защита покупки»: 1. Случайное повреждение техники. 2. Обратная отправка товара. Возникновение непредвиденных расходов, связанных с необходимостью обратной отправки Товара в случае, когда характеристики приобретенной Товара не соответствуют характеристикам, на которые рассчитывал держатель Карты при покупке Товара. 3. Гарантия цены. Возникновение (наличие) разницы между стоимостью приобретения нового Товара, который был оплачен с использованием Карты и меньшей по размеру стоимостью за такой же новый Товар (один и тот же бренд, марка, модель, технические характеристики), в любом магазине на территории РФ, включая специальные предложения по любым картам любых банков-эмитентов. Страховое покрытие по риску «Гарантия цены» распространяется также на Товары, приобретенные за пределами РФ. Специальное предложение должно действовать на момент покупки Товара. Если Товар изначально приобретался в зарубежном интернет магазине, то условие по специальным предложениям распространяется также и на покупки в том же зарубежном интернет магазине, где приобретался Товар. 26 мая посредством сайта [url=https://www.pochtabank.ru/]https://www.pochtabank.ru[/url] заявил о наступлении страхового случая, приложив все необходимые документы. Согласно договору коллективного страхования №СТ77-14/0672 от 25.03.2014 г. страховой акт составляется в течение 5 дней, 1 июня я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить о статусе рассмотрения заявки и выяснилось что в страховую компанию документы не поступали! Но мне на электронный адрес поступило подтверждение с текстом: Добрый день! Ваше заявление на выплату и подтверждающие документы отправлены в страховую компанию «СК КАРДИФ»!Я просил найти и восстановить мое обращение от 26 мая, соблюдая сроки рассмотрения, предусмотренные договором. 6 июня 2017 года мне на электронную почту поступил официальный ответ: Добрый день, Артур Александрович! Информируем о рассмотрении Вашего Заявления на получение страховой выплаты по факту возникновения (наличия) разницы между стоимостью приобретенного товара (кухонная машина KENWOOD CHEF SENSE KVC5050Т) и меньшей по размеру стоимостью за такой же новый товар. Согласно информации, полученной от ПАО "Почта Банк" Программа «Защита покупки», в рамках которой страховым риском является: «Возникновение (наличие) разницы между стоимостью приобретения нового товара, который был оплачен с использованием карты и меньшей по размеру стоимостью за такой же новый товар», по Вашей карте не подключена. Я обескуражен таким ответом, так как согласно информации с сайта [url=https://www.pochtabank.ru/service/ishopper/request?_ga=2.144478709.1152153963.1496675921-1715773682.1496051180]https://www.pochtabank.ru/service/ishopper/request?_ga=2.144478709.1152153963.1496675921-1715773682.1496051180[/url] [b]«Пополните карту любым удобным для вас способом и оплатите ей покупки в интернете на сумму от 7 500 рублей. [/b][url=https://www.pochtabank.ru/service/ishopper][b]«Пакет онлайн-покупателя»[/b][/url][b] [/b][b]подключится автоматически бесплатно, а мы оповестим вас об этом в СМС-сообщении.»[/b]Услуга не может быть мне не подключена так как с этой карты я совершал покупку на 74990 тыс. руб., что подтвердил чеком, выпиской со счета в банке. Все эти документы я отправлял в страховую. Что это за безнаказанный обман клиентов?! Я прошу разобраться в данной ситуации. Согласно отзывам в интернете я не один такой обманутый клиент. Создается впечатление, что компания ищет любые способы чтобы не платить клиентам, сначала теряют документы, потом выясняется что я вообще не подключен к данной программе.

Ставка по Сезонному вкладу увеличивается на 0,25%, если вклад пополнен межбанковским переводом. В моем понимании это сделано для того, чтобы стимулировать вкладчика не нести наличные во вклад, загружая кассира банка, инкассацию с одной стороны и частично компенсировать затраты вкладчика на межбанковский перевод с другой стороны. Но если деньги переведены не непосредственно во вклад, а на текущий счет банка межбанковским переводом, а потом сразу же при поступлении денег внутрибанковским переводом во вклад, то увеличение ставки по вкладу не происходит. Мне абсолютно все-равно было на какой конкретный счет делать межбанковский перевод, я пояснил работникам банка (обращение 518775), что я был введен в заблуждение, на какой конкретно счет должен был сделан межбанковский перевод, четкого пояснения на это мне не было дано, а наоборот из текста договора можно понять иное и при заключении договора помечены были реквизиты именно текущего счета, хотя обсуждался именно вариант межбанковского перевода. Несмотря на то, что деньги в банк попали именно в результате межбанковского перевода, и смысл повышения ставки выполнен, мне отказано смс сообщением без объяснения причин. Больше с этим банком дело иметь не буду и не из-за копеечных процентов, а из-за такого "клиентоориентированного" отношения к вкладчику.

Самый плохой банк в мире, пол года не могу закрыть лицевой счёт кредитной карты. Постоянно платишь за то за это, жду три дня чтоб прийти и написать заявление, но что-то опять идёт не так, опять просрочки откуда-то, сегодня в вообще: три дня назад ( я командировочный) отнеся 1200 чтоб с ними разойтись, пришел сегодня написать о закрытии заявление,но заявление не распичатываетмя так как там не списались за услуги все деньги ,900 ,а 300 висят, предложили прийти в конце месяца. В общем написал принтезию, приняли, пришла СМС что будет рассматриваться в течение 30 дней!!! Лахотрон чистой воды, я иду в прокуратуру, пока на больничном месяц

Добрый день! Я взял кредит на тот момент Лето Банк, 11.06.2015 года, первые 6 месяцев вносил сумму большую моего ежемесячного платежа, после чего без моего согласия, мне пересчитали сумму моего платежа в меньшую сторону! Я выполнял в полном объеме обязательства перед банком. 10.05.2017 года на предпоследнем месяце кредита, я захотел досрочное его закрыть и выяснил, что банк пролонгировал мне договор на 2 месяца и насчитали проценты за третий год. Все эти действия были произведены в одностороннем порядке без уведомления меня! Я написал жалобу за номером 503905, описав ситуацию, на что получил спустя 23 дня ответ (услуга частично досрочное погашения была подключена некорректно, срок  кредита увеличен в связи с неправильным формированием размера МЕП. Восстановление графика платежей нет возможности,тк прошел плановый срок погашения. Мне дали телефон 88005505011 три дня звонков тщетны, трубку не берут. Сегодня 05.06.17 года, написал новую жалобу, рассмотрение 5-30 дней, срок закрытия договора 10.06.17 года. Все чеки о своевременно внесении средств имеются. Кроме обещаний разобраться и у Вас есть другие вопросы ничего не услышал. Подскажите как быть? 891002**** Руслан. Ведь это нарушение 404 статьи ГК РФ. Заранее спасибо!

Я не знаю, кто все эти люди, которые пишут хвалебные отзывы этому так называемому банку - реальны они или подставные лица. Лично у меня сложилось мнение одно - организация, которая выманивает у людей деньги. Свои с заблокированной карты я не могу снять с марта (!!!) месяца: но не той ручкой заявление написано, но нет отметки банка (хотя я все копии заявлений имею при себе - есть там отметки!). И даже когда пришло (наконец-то!!!) подтверждение об исполнении распоряжения о переводе денежных средств, перевод не был осуществлен по неизвестной причине (мне её в КЦ при телефонном звонке так и не озвучили), а было предложено снова написать заявление, которое снова было отклонено. И причина все та же - НЕТ ОТМЕТКИ БАНКА. Какой отметки - снова не было озвучено. Я уже не буду говорить о компетентности сотрудников отделений и КЦ: полная безграмотность и отсутствие информации по исполнению операций.

Добрый вечер! Являюсь клиентом банка уже давно, но с данной ситуацией столкнулась впервые. Моя мама оплачивала мой кредитный договор 16815538 03.06.2017. Во время внесения денег в банкомат, с ним произошёл сбой: деньги были внесены, а чек не распечатался. Мама обратилась к сотрудникам для консультации как быть в данной ситуации. Сотрудники сказали, что, т.к. паспорта с собой не было и кредит оформлен на меня, если деньги не поступят в течение суток, то пускай владелец кредита обратится в банк с паспортом для написания заявления. У меня есть мобильное приложение Почта банка, в котором я увидела, что деньги так и не поступили, и я сразу обратилась в отделение банка. Я приехала с ребёнком и меня приняли без очереди, не смотря на занятость другими клиентами. Написание заявления и консультация сотрудника по данной ситуации заняло около 5 минут, но за это время все мои сомнения по поводу того, зачислят или нет мне эти деньги были развеяны. Спасибо сотрудникам отделения в городе Александрове за оперативную помощь и подробную консультацию.

Некоторое время назад сестра взяла потребительский кредит. Дали быстро и по трем документам. "Вручили" за ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ страховочку. Но беда то не в том. Еще в марте 2017 должен быть последний платеж. Вносим его. Звоним в банк. А там нам заявляют, что проссрочки небольшие были. Мы согласны их оплатить и оплачиваем (ну с кем не бывает). Потом началась ЭПОПЕЯ. Начали припудривать мозги. Мол заявление прикрепить забыл сотрудник. Сотрудника найти не можем. Вы ничего не докажите. Платите еще. Опять платим. Проходит время опять звонят и денег хотят. ПОЧТА БАНК- это вариация срытых платежей и совдеповской тягомотины!!! Понятное дело, что не платить или судиться- это почернить свою кредитную историю! Поэтому платим( Но обидно до слез. НЕ СУЙТЕСЬ ТУДА НИКОГДА-ЭТО ДРУЖЕСКИЙ СОВЕТ. НЕ ПОКУПАЙТЕСЬ НА ЛЕГКИЙ СПОСОБ ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ.

Первый раз я взял кредит в этом банке в 2013 году наличными 120000 рублей на 24 месяца. Заинтересовала услуга Суперставка, если я буду вовремя оплачивать кредит то мне пересчитают проценты и вернут их на карту при своевременном погашении кредита, так же есть услуги переноса даты платежа и пропуск платежа! Но вот тут будьте бдительны, так как подключая эти две услуги вам начислят проценты. Позже в том же 2013 году я взял ещё 400000 руб. на 48 месяцев! И вот теперь расскажу, что приключилось при очередном платеже по первому кредиту. Я пришел в филиал оплатить очередной платёж по первому кредиту, а договор забыл дома, попросил консультанта выписать мне номер договора по первому кредиту, она выписала, я оплатил, а позже выяснилось, что она мне дала номер договора по второму кредиту, и пошла просрочка, а соответственно сгорает услуга Суперставка! Но слава богу директором Томского филиала работает знающий своё дело, и понимающий человек, он быстро нашёл этого консультанта, причем она уже, по-моему, была уволена, а та в свою очередь подтвердила, что ошиблась, и вуаля всё решил! Я после погашения кредита получил назад свои 17000 по Суперставке! Со вторым кредитом у меня тоже были проблемы из-за нерадивости консультанта, но там и моя вина была, что вам никто просто так не даст пропустить платёж, начислили проценты за пропуск платежей (в моём случае двух), консультант не разъяснила мне эту услугу! Кстати потом как выяснилось её тоже уволили! Но я просто потом внес пропущенные мной платежи при очередном платеже, и в итоге банк вернул мне все проценты и Суперставку! Хочу сказать большое спасибо директору Томского филиала Карпенко Евгению Юрьевичу, удачи вам и процветания!

Здравствуйте! Пусть мой опыт оградит будущих клиентов от подробных ошибок. Брал кредит на ремонт в местном отделение связи, повелся на рекламу по ТВ, думал банк новый и условия должны быть хорошие... Пропустил момент со страхованием, как и многие здесь писавшие хотя в полисе написано "Настоящий Полис выдан на основании устного заявления Страхователя..." Какого заявления? Почему не предупреждают про возможность отказа от страховки? В итоге кредитный лимит 72163, а на руки 60000…

Здравствуйте, хочу поделиться с вами историей, которая произошла в 2016 году. Для себя и для супруги приобрел в компании Евросеть, 2 телефона в кредит в Почта банке, кредит оформлял сотрудник организации, предложил рассрочку, и я согласился, очень удобный кредит – т.к. нет переплаты, кредит оформили, но почему-то не выдали договор, озвучили один только ежемесячный платеж и дату платежа. Придя домой у меня возникли сомнения и я посчитал, сколько же я заплачу в итоге… получилась приличная переплата. Обратился в Евросеть, сказали, что оформлена страховка от банка, которая является обязательной. Пришлось идти в банк. Скажу вам честно, в банк я шел с таким негативным настроем, что готов был кричать на всех. Нооо…. Придя в офис банка, который находится в г. Тутаев ул. Дементьева д.11, мое плохое настроение быстро улетучилось, потому что меня успокоили, распечатали все документы по договору, где оказалось, что никакой дополнительной страховой программы от Банка мне не подключалось, что меня обрадовало, а были подключены доп.услуги от компании евросеть. Менеджер Банка Богданова Татьяна Владимировна очень подробно все мне объяснила и рассказала. Вы знаете, такого участия я ни в одном Банке еще не встречал. Хочу сказать, если у вас есть сомнения или вы что-то не поняли при оформлении кредита в почта банке, смело обращайтесь к сотрудникам – вам помогут разобраться в любой ситуации.

28 мая 2017г. в салоне DNS был приобретен телефон в рассрочку № 20975373 договора . В процессе одобрения кредита менеджер смогла предложить только вариант со страхованием жизни (по словам девушки - так одобрила программа, по-другому нельзя). От нее же получил информацию, что от страхования можно отказаться в течение 5 дней и возвратить деньги на счет обратившись в страховую компанию (к слову, эта же информация указана в пункте №7 заявления на подключения услуги страхования). На следующий день я позвонил на горячую линию страховой компании СК Кардиф, где мне сказали, что отключить данную услугу нельзя и нужно обращаться напрямую в ПАО "ПОЧТА БАНК". Далее направился в офис банка, написал заявление на отключение услуги. Спустя день  мне пришла СМС об отказе. Перезвонив на горячую линию, сотрудник банка озвучил решение по отказу. В этот же день я снова обратился с заявлением об отказе ссылаясь на пункт №7. Сегодня банк также отказал. В итоге сотрудник банка в наглой форме навязал мне страховку, без права выбора и возможности ее вернуть! Прошу разобраться с этим.  П.с. напоминаю, в заявлении на подключение услуги написано: "7. Я проинформирован, что вправе отказаться от услуги "Подключение к программе страховой защиты" в любое время при условии оплаты банку фактически понесенным им расходам".

В этом "Чудо" банке брали кредит на бытовую технику, общей суммой чуть больше 60 тыс. Оплачиваю кредит всегда заблаговременно со своего р/с в другом банке. Все было в порядке, но после последней оплаты мне вернулся платеж обратно с назначением платежа: нарушение правил ВТБ. Позвонил на горячую линию выяснить в чем причина, ничего конкретного сказать никто не смог, только предложили сверить реквизиты, оказалось что ИНН указан не верно, но все прошлые платежи прошли успешно. Вобщем отправил платеж по новой, но на следующий день он снова вернулся. Позвонил еще раз, опять ничего не смогли сказать, сделал новую платежку, отправил и она снова вернулась обратно. Это было 5 мая, последний день перед праздниками. Все это время я боялся только за то что не по своей вине испорчу кредитную историю мамы, поскольку кретит оформлен на нее. Пообщавщись с операторами раз 30, попросил маму позвонить и узнать в чем причина, поскольку мне не давали всю инфу, так как кредит не мой. В итоге маме сказали что она еще должна 170.000 тысяч. Услышав это, моему негодованию мягко говоря небыло предела. После этого мы пошли в ближайший филиал банка чтобы уточнить эту инфу. Оказалось что все в порядке и остаток платежа тот что и указан в договоре. А платеж мне пришлось слелать, сняв деньги с карты и оплатив через терминал. Сотрудник банка ответил на мой вопрос, почему по телефону нам сказали не верную инфу, следующее: видимо оператор не туда посмотрел... . Нормально, вообще??? Так же в Почта банке я заказывал две дебетовые карты, которые заблокировали через две недели по 115 ФЗ. Типа движение по счетам карт показалось подозрительным. Ну к этому в последнее время я уже привык, поскольку сейчас блокируют карты даже студентам которые получают на них стипендии. Пришел в банк закрыть счета карт. Написал заявление. Указал свой р/с в другом банке, куда перевести остаток с этих карт. Сказали что в течении 3 дней деньги придут. Сумма смешная 200 руб. Через 4 дня приходит смс что перевод не возможен, поскольку я указал реквизиты счета в банке а не реквизиты карты. Спрашивается куда смотрел сотрудник банка принимавший заявление??? Про сотрудников филиалов, вообще отдельный разговор, как говориться набрали по объявлению... . Тупят жестко и в смартфонах своих сидят. Пришел снова в банк, объяснил ситуацию, снова все повторилось, заявление, реквизиты, фотографирование на вебку при каждом движении( что тоже очень раздражает). В итоге через два дня приходит смс что перевод не возможен, поскольку сумма перевода меньше суммы оплаты операции. Стоимость операции 15 руб. Сумма перевода 200. Это что за арифметика??? Не люблю отставлять не доделанные дела, но в этой ситуации уже просто лень идти повторно и что-то то выяснять, ведь опять нагородят всякой х...ни и ничего не сделают. Меня предупреждали про этот банк, но пока не проверил сам не верил. Теперь на своем опыте могу сказать, хотите гемора и нервотрепки обращайтесь в Почта банк. Теперь даже от их рекламы рвотный рефлекс, хотя раньше к герою рекламы относился хорошо...

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с этим банком. В декабре прошлого года оформлял кредит, в подарок мне дали карту для покупок на 5000 руб. Картой пользовался постоянно, выручала меня не раз. Недавно столкнулся с неприятной ситуацией, сломалась машина, нужно было купить запчасть. Свободных денег не было, я знал что у меня есть карта и рассчитывал в тот момент на неё. Но на кассе при оплате возникла проблема- карта не читается. Я попробовал ещё раз и снова неудача. Честно говоря, подумал что дело в магазине, следом пошёл в другой и там карта не читалась. В этот же день обратился в отделение банка на Кулакова, где вместе с сотрудником проверили карту в банкомате, всё работало. По пути домой решил зайти в магазин и попробовать оплатить покупку, и опять огорчение-карта не работала. Вернулся в отделение с мыслью о том, что картой больше пользоваться не буду. Но сотрудники предложили перевыпустить карту, я был не против, так как карта меня устраивала, НО я должен был за это оплатить комиссию, с которой вообще был не согласен! Мне было предложено написать претензию на отмену данной комиссии. Подумав, я так и сделал и ушел ждать решение. Через несколько дней мне пришло смс, обратился в то же отделение на Кулакова, где мне озвучили решение и оно было в мою пользу. Это не могло не порадовать. Спасибо банку за быстрое решение данного вопроса и отмену начисленной комиссии. В дальнейшем планирую пользоваться вашими продуктами.

Хочу выразить благодарность менеджеру Елене, за грамотный приём и ответственное отношение к своей работе. Она ещё 40 минут после окончания своего рабочего дня провела со мной и моими оформлениями. Перед мной клиентка Елена не могла получить смс, так ей Елена дала свой личный номер и сказала как придёт смс можно будет ей набрать, она скажет как действовать дальше, так как клиентка торопились. Я была приятна удивлена таким добрым приёмом и доброжелательностью от менеджера. Мне приятно, что у вас в банке работают такие хорошие сотрудники, которые делают все для своих клиентов.

Ранее завел сбер.счёт и карту к нему, зная "особенности" банков, сразу отключил смс-оповещения (мне они не нужны). Недавно оформил еще одну карту, "5ка", при получении настойчиво просил НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ сервис вновь. Сообщений о подключении сервиса (как при получении первой карты) не поступало, и я успокоился. Вчера списали плату за май. Дальше началась эпопея: -звоню на горячую линию, выясняется, что отключить услугу можно тоько с 6значным кодом, которого я не получал. Окей, "заказал" код, при этом пройдя идентификацию вплоть до кода подразделения выдавшего паспорт, заодно составил претензию о возврате платы за "нежеланную" услугу. -пришел заветный код, звоню еще раз, услугу отключают, но девушка обмолвилась, что "то была плата за май, а сегодня 1 июня, и за июнь вам услуга уже оказана, так что в конце месяца плату спишут вновь..." -попытался составить новое либо скорректировать имеющееся обращение- девушка затруднилась сформулировать его суть, на чем связь прервалась... ждал что оператор перезвонит, как делают в более клиентоориентированных банках, но увы... Ребята! Отключите мне уведомления НАВСЕГДА (хотя в то, что я могу рискнуть подписаться еще на какой-либо продукт, верится с трудом), верните списанную и НЕ НАЧИСЛЯЙТЕ НОВУЮ плату! Я не обеднею потеряв 96 рублей. Но честное слово, Ваш банк не настолько привлекателен, чтобы терпеть такое отношение к себе. Была без радости любовь- разлука будет без печали.

Хочу оставить комментарий о сотрудничестве с Почта Банком в городе Волгоград. Сам являюсь действующим клиентом, ранее брал кредит, погасил его досрочно - все быстро, оперативно, специалисты объясняют всё максимально ясно и доступным языком.  В начале мая приехал в банк на встречу под предлогом специального предложения. При назначении встречи со специалистом по телефону сразу же стало интересно о каком предложении идет речь, т.к. мне на то время сделали очень выгодное предложение на покупку машины, но не хватало приличной суммы. "Другой" банк, в котором давно обслуживался, ее мне предоставить не смог. И так, приехал я в банк, рассказали условия - все устроило, более чем, причем деньги обещали выдать на руки уже в тот же день, в течение 2-х часов после подачи заявки. Сразу сказали, что действовать решение после одобрения будет неделю, что меня вполне устроило, я согласился. Подали заявку с моим менеджером, получили одобрение. Деньги сразу не забрал, т.к. с ценой автомобиля еще с дилером до конца не определились (обсуждали допы, как обычно), вели переговоры. В итоге переговоры с автосалоном затянулись на несколько дней, а время шло. Осталось буквально пару дней, забрать после этого деньги на одобренных условиях было бы уже невозможно. Прошла неделя, я отзвонился в банк, предупредил что не успеваю. И тут спустя неделю автосалон звонит, предлагает забрать машину с тем набором опций, с какими договаривались изначально. Звоню в банк, приезжаю к своему менеджеру. Смотрим заявку - она уже обнулилась, предложение сгорело.... Я на панике. Менеджер, с которым оформлял заявку, не растерялся, посоветовавшись с руководителем сразу же было принято решение написать в тех.службу банка с просьбой "откатить" наше решение по заявке. Гарантий никаких мне не давали, т.к. предложения подобного рода по словам сотрудников формируют не всем, достаточно редко и это достаточно долгий процесс... Я было подумал всё, накрылась моя покупка (автокред не рассматривал - дорогая страховка эта Каско). Прошло меньше суток, на утро звонит банк - приглашает в банк за деньгами! Все получилось - говорит менеджер. Поехал в отделение банка - выдали деньги, поехал за машиной! Вот так удачно закончилась моя история получения кредита в Почта Банке. Спасибо представителям банка за оперативность и всяческое содействие в решении непростой ситуации! Банк советую тем, кто ценит свое время и хочет получить хороший сервис! Вернусь к вам снова обязательно.

Несколько раз оформляли кредит в Ренессанс Банке, Альфа Банке. Гасили успешно, в срок и вот снова пришли за техникой в Мвидео. Кредит выбрали в Почта Банке. 27 мая 2017 года, между мной, В-ой Мариной Сергеевной, и банком ПАО "Почта Банк" ИНН 3232005484 (г. Москва, ул. Преображенскаяпл., д.8 ), был заключен кредитный договор № 20956533 от 27 мая 2017 года. При подаче заявки на кредит, я устно сообщала сотруднику Банка, что не желаю оформлять страховку и подключать дополнительные услуги, но, тем не менее, сотрудница банка навязала мне данную Услугу.  27 мая с моего счета была списана комиссия в размере 3675.72 руб. за оказание Услуги «Подключение к программе страховой защиты». При обращении на горячую линию в банк, мне отказали в отключении этой услуги. 29 мая 2017 года электронной почтой и почтой России, я направила пакет документов и заявление об отказе от страховки в страховую компанию СК "КАРДИФ", с которой заключен тот самый Договор коллективного[b] [/b]страхования № СТ77-14/0672 от 25.03.2014 г., к которому меня подключили. Страховая компания ответила в тот же день, с отказом по причине, что это договор коллективного страхования и это не я заключила с ними договор страхования, а банк и требовать возврат может тоже только банк. После этого я направила пакет документов, заявление и претензию в ПАО Почта Банк, с требованием исключить меня из программы страховой защиты, в связи с тем, что я отказываюсь от услуги «Подключение к программе страховой защиты» и от участия в этой программе, согласно Договору коллективного страхования № СТ77-14/0672 от 25.03.2014 г.   Банк претензию принял, присвоил номер 521476, с пояснением ждать ответа 30 дней. При обращении на горячую линию в банк 01.06.2017, менеджер мне ответила,что Банк отказал мне в удовлетворении претензии, без объяснений причин и без пояснений, как мне отказаться от этой услуги.  Получается, кредитный специалист ввел в заблуждение. И Почта банк совершенно не идет на контакт. Очень жаль. Вы обманули меня на 3 тысячи, и я к вам больше не обращусь. Кредитных организаций в России много. В соответствии с  п.4 ст.12 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги. Повторюсь, я успешно оформляла, платила и закрывала кредиты в других банках, но в данном банке это последний кредит. П.С. Пользуются тем, что название ПОЧТА БАНК- чтоб люди верили, как ПОЧТЕ РОССИИ. СПАСИБО ЗА БЕСЦЕННЫЙ ЖИЗНЕННЫЙ ОПЫТ, УВАЖАЕМЫЙ ПОЧТА БАНК!