15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Я всегда считал, что порядочность - это одно из важных моральных качеств, как в бизнесе, при общении партнеров, так и в жизни, при общении с людьми. Данный банк считаю НЕ ПОРЯДОЧНЫМ, по причине, прикрытия не компетенции своих сотрудников, пунктами договора. В ноябре 2016 допустил просрочку платежа, в связи с потерей постоянной работы. Звонки начались на следующий же день с утра до вечера. С кем только не приходилось общаться, от менеджера до "президента" отдела просроченной задолженности и т.п. В общем, взял в долг у родственников всю сумму для досрочного погашения кредита (около 97т.р.). Сообщил эту радостную новость банку и за день/два перед внесением, неоднократно по телефону уточнял какую сумму мне необходимо внести, чтобы все вопросы вопросы были сняты и закрыт сам договор. На что мне говорили,[b] вы внесите и больше ничего не потребуется, все деньги спишутся и кредитный договор будет закрыт. [/b] Деньги внес и решил уточнить у сотрудника отделения, что я внес полную сумму для досрочного погашения и 21р. остается на счете, как банк будет перечислять  эту сумму? Мне сказали, что 21 р. перечислять на счет мобильного телефона, а саму справку о закрытие договора, я смогу получить, через месяц. Ничего не могу сказать, девушка уточнила, что мне необходимо написать заявление на досрочное погашение, но т.к. за 20 мин перед внесением я разговаривал с сотрудником банка по телефону, который мне сказал, что от меня больше ничего не требуется, необходимо только внести полную сумму.   Так как я был в просрочке и разговаривал с десятком сотрудников банка, я предположил, что для таких клиентов-должников и таких случаев есть иной регламент по закрытию кредитного договора. Но я ошибался. Через 2 месяца, мне приходит сообщение, что на моем счете имеются средства и для досрочного погашения, мне необходимо написать заявление. Я прибежал в банк на следующей день, что бы разобраться с ситуаций. И естественно, для закрытия договора, необходимо было написать заявление и довнести еще сумму около 1500р, а так получается со счета списывают ежемесячный платеж и все. В любом случае, на тот момент, я по прежнему был без постоянной работы и лишних 1500 у меня не было. Все что описал выше, тезисно отразил в заявлении с просьбой разобраться и закрыть кредитный договор, с момента внесения мной полной суммы. Через 21 день мне позвонили и сообщили, что прослушали мои звонки, но мое заявление не удовлетворили, т.к. в договоре указано, что при досрочном закрытии кредитного договора, необходимо направить заявление. Договор до сих пор, не закрыт и необходимая сумма для досрочного погашения увеличивается с каждым месяцем. Официального ответа по моему заявлению, кроме телефонного звонка, так и нет. Я внес полную сумму, свое обещание выполнил, но ни один из сотрудников не сказал: "алло гараж", заявление в любом случае необходимо!!!! Главное проблему по внесению мной средств решили, а то что не прочитал п. договора, сам виноват. [b]Я считаю данные действия ПОЧТА БАНКА НЕ ПОРЯДОЧНЫМИ. Полагаю и в других ситуациях, банк может повести себя так-же.[/b] Подумайте прежде чем вести работу с этим банком.

Скажу честно, что в банки ходить не люблю. Охватывает чувство дискомфорта. По-видимому, это связано с моим предыдущим опытом общения с банковскими клерками. За всю жизнь кредиты брал дважды. Недавно обратился за третьим. Банк, с которым я работал ранее, закрыл свои офисы в городе Великие Луки, а банк, который теперь обслуживает мою зарплатную карту, не устраивает меня по ряду параметров. Получая заказное письмо в почтовом отделении по улице Ставского 21, обратил внимание на вывеску ПОЧТА-БАНК. В сознании всплыл образ довольного лица Гармаша, манящий с рекламного буклета, который когда-то вертел в руках. Подумалось об очередном подвохе, но любопытство взяло верх. Подошёл к специалисту. Настороженно поинтересовался о процентной ставке на кредит. Мне на год-то всего. Девушка предложила присесть и начала считать на компьютере мою задачку и при этом задавала вспомогательные вопросы – вопросы по существу! Мня это очень удивило. «Почему не вешаете дополнительную лапшу на уши? В банках же так принято?» - поинтересовался я. Она ответила просто и спокойно, что если у меня возникнут вопросы относительно вкладов, кредитов, пенсионного счета, то она готова дать мне исчерпывающие ответы на любой из них. Мне очень импонирует ненавязчивость. Тем более, что на днях позвонили из «конкурирующей фирмы» и пытались впихнуть мне кредитную карту. Я в сердцах, чтобы не заругаться, даже вызов сбросил. Специалист сообщила мне предполагаемый размер процента и размер ежемесячного платежа. Я в уме стал прикидывать свои ресурсы. Девушка предугадала ход моих мыслей и предложила сделать перерасчет на два года, однако, меня все устраивало, и я решил оформить кредит. Единственное, что мне "не понравилось" – это то, что я целых 10 минут ждал одобрения моего кредита из Москвы или Питера. Точно не помню. Однако вспомнилось, как около 40 минут ждал одобрения предыдущего кредита в другом банке. Потом мне звонила сотрудница банка и расспрашивала о моих текущих делах. Кредит был одобрен и в качестве подарка банк предложил мне оформить кредитную карту Элемент-120. Ну вот! Тут-то и крылся подвох! А какая ещё мысль мне должна была прийти? Ну не может быть все так гладко. «А вот теперь давайте поподробнее!» - обратился я к специалисту. Четко, лаконично, в несколько фраз она разъяснила мне, что такое кредитка и как правильно ею пользоваться. Самым убедительным доводом взять кредитку было то, что иногда денёк-два нужно дотянуть до зарплаты, а кредитная карта – это достойный выход из положения. Мне предложили сделать именную кредитку для удобного совершения интернет-покупок. Скажу честно, что пользуюсь я этой картой не часто, но всегда по делу и несколько раз она меня очень выручала. «Раз уж я пришел, то расскажите мне и о вашем пенсионном фонде». Тот фонд, в котором копилась моя пенсия, был реорганизован, получил невнятное название, да и рейтинг его не был заоблачным. Дальше началось переоформление моей пенсионной истории. Так я познакомился с ПОЧТА-БАНКОМ - первым банком, специалисты которого не утюжили мне уши и сделали все максимально быстро. Что побудило меня написать этот отзыв? А то, что оказывается есть банки, с которыми можно и нужно работать, если есть такая необходимость. Для меня таким стал ПОЧТА-БАНК и его специалисты. Конкретно со мной работала Майя Анисимова. Отчество не запомнил. Или она его и не говорила?...Вячеславовна! Договор посмотрел. Так-то! P.S.: ПОЧТА-БАНК! Прекратите перед днем платежа присылать мне по 10 смс! Я помню о своих обязательствах и выполняю их, как и вы свои))))) Спасибо!

Доброго времени. Специально потратил время и зарегистрировался на данном сайте, чтобы написать отзыв или поведать мою историю сотрудничества с Почта Банком. Еще в 2014 г. оформил себе карту на 15 000 р. с льготным периодом до 2 месяцев. Не раз она меня выручала. В этом году произошел "казус". Мне была ошибочно начислена комиссия 300 р. Запросив выписку по карте увидел еще одну ошибочно начисленную комиссию. В душе закралась обида и недовольство. Сотрудники на почте, пр-т Кулакова, предложили составить претензию и решить данную нехорошую ситуацию. Буквально через несколько дней пришло сообщение, что есть решение. Обратившись в ближайшее отделение узнал, что моя претензия рассмотрена положительно. Мне пересмотрели все мои операции и вернули незаконно начисленные комиссии. Доверие к банку было восстановлено. Продолжил пользоваться картой. Спасибо за справедливое, быстрое решение моего вопроса.

28.04.17 в связи с форс-мажорными обстоятельствами мне срочно нужен был новый телефон. Я узнал об акции рассрочки на 24 месяца на нужную мне модель телефона и что рассрочка выдаётся Вашим банком. Я обратился к специалисту вашего банка, мы начали оформление. В ходе оформления кредитный специалист Вашего банка утверждала(навязывала), что банк ставит мне условия: либо со страховкой, либо отказ. На мой отказ и утверждение, что это незаконно она ответила, что Ваш банк имеет право ставить условия и в эти условия входит подключение страховки. Но добавила, что в случае чего в будущем я смогу от страховки отказаться. Кредит был одобрен только со страховкой, как она заявила. Дабы не тянуть время, так как в связи с форс-мажором мне срочно был нужен телефон, и он уже был практически у меня на руках, тем более мне сказали, что в будущем я смогу отказаться от навязанной страховки я согласился. Позже я обратился в колл-центр Вашего банка, где мне ответили, что от НАВЯЗАННОЙ страховки я не имею права отказаться. Я оставил претензию на сотрудника №517157, надеюсь с этой девушкой разберутся, и она не будет обманным путём навязывать страховки клиентам. Сюда пишу для того, чтобы попытаться решить проблему. Надеюсь на Вашу отзывчивость и понимание и скорейшее решение моей проблемы.

Пока стоял в очереди на горячо любимой Почте России слушал девушек, расписывающих преимущества карт Почта Банка. Особенно заинтересовал "Пакет онлайн покупателя". Из-за него то и оформил карту. Но вот о чем дамы "забыли" упомянуть:  это акция, и действует она год. Ну а с такими условиями эта карта вообщем-то и не нужна, я и без нее прекрасно обхожусь. В следующем стоянии в очереди сдам обратно.

Брал кредит на товар в Медиа Маркте (Воронеж, Бульвар Победы 23б) кредитный договор №20680186 от 14.05.2017г. Выбор пал на Почта Банк, т.к. якобы в нем можно вернуть страховку. "Без страховки кредит 100% не дадут, берите кредит со страховкой, а завтра, по заявлению, от нее откажетесь". Прочел заявление, да действительно от услуги можно отказаться: "п.7 Я проинформирован, что в праве отказаться от услуги "Подключение к программе страховой защиты" в любое время при условии оплаты банку фактически понесенных им расходов. п.7.1 Я согласен на предлагаемый банком способ оплаты комиссии за оказание услуги единовременно при подписании заявления. Услуга считается оказанной в дату фактического подключения страховой защиты в соответствии с договором коллективного страхования. Комиссия рассчитывается от суммы и срока участия ..." "Все красиво"...но я не сведущий в таких нюансах потребитель. В заявлении не сказано, что п 7.1 фактически означает, что комиссия не возвратная. Да, если почитать информацию по этой теме в интернете, то все станет ясно. Боюсь, что не один я попал на этот "развод", по-другому не скажешь, составлено заявление грамотно "на гране фола", но все по закону. Написал уже 2 претензии в банк, но все они отсылают меня к п. 7.1. И вроде придраться не к чему, сам виноват, но осадок остался сильный. Получается банк работает на % с подвоха. А жаль. Офис на Ленинском пр. 24/1, мне понравился, квалифицированный и приветливый персонал, уютное помещение. Но своим знакомым посоветовать банк не могу, т.к. нет уверенности где еще заложен" % на подвох".

При обращении в Почта банк в г. Сальск Ростовская область, для рассмотрения заявки на кредит наличными попалась мне так называемая "специалист" Г-ва А.А. После одобрения мне кредита сотрудник сказала, что мне одобрено гораздо меньше всего 143 000 руб, из заявленных 200 000 руб., по факту в договоре оказалось все же 201 001 руб., в течение полутора часов пока я находилась в банке для подписания договора, она все время повторяла документы еще не готовы, далее дала пакет документов с галочками для росписи, я проставила свою подпись. В течение времени обслуживания, мне приходили смс коды, которые специалист просила озвучивать, в итоге Г-ва А.А. заявила мне, что я состою в НПФ лукойл-гарант, я возмутилась, что я не могу быть там, так как состою в нпф доверии, на что она сказала, нет вы в лукойл-гарант. Отдала мне пакет моих документов состоящий из кредитного договора, договора страхования, о котором мне вообще ничего не сказала, также отдала сертификат юрист 24, сказав, что это бесплатно, показала мне кредитную историю, также не проинформировав о том, что это доп. услуга и она платная, в итоге я получила свои 143 000 руб. по приезду домой, я показала комплект документов дочери, я в банковских документах не разбираюсь. Проверив его, дочь сказала, что я подписала кредит на 201 001 руб., т.е. сотрудник без моего ведома и согласия, заведемо ввел меня в заблуждение и злоупотребляя моим доверием сняла с моего счета на разные комиссионные услуги и страховку 58 001 руб.! Эта сумма для является значительной! Я вынуждена тратить нервы, деньги на проезд из-за вины Вашего сотрудника, ехать в страховую компанию ВТБ-страхование и писать заявление на возврат страховки, заявление мною написано, но мне вернут лишь часть в размере 44 700 руб., а 13301 руб. с моего счета списаны, как мне объяснили уже на горячей линии Почта банка за услугу проверки кредитной истории 3000 руб. и за сертификат юрист 24, тоже 3000 руб., с суммой комиссии за понижение процентной ставки, я согласна. Остальную сумму в размере 6 000 руб. за услуги, которые мне сотрудник не озвучил и списал со счета без моего согласия прошу банк вернуть! Сотрудники обязаны! ОБЯЗАНЫ предлагать дополнительные продукты не молча оформлять, чтобы клиенты несли убытки в денежном эквиваленте! Я требую банк наказать дисциплинарно сотрудника Г-ву А.А. и вернуть мне деньги, за которые я между прочим плачу банку %. Если банк не вернет на мой счет деньги в размере 6 000 рублей, я буду обращаться с заявлением в правоохранительные органы, для привлечения сотрудника Г-ой А.А. к уголовной ответственности, так как в ее действиях есть состав преступления предусмотренный ст. 158 УК РФ! [b]01.06.2017 22:31 Сотрудники проводят операции в отсутствие клиента! [/b] Не успела получить ответ на первую жалобу, как вновь приходится писать уже вторую! Сегодня примерно в 20.24 ч. на мой моб. Номер пришло смс:" По карте 4*7654 отключен пакет информирования. ПАО "Почта Банк". Как -то странно, ведь я не обращалась в отделение почта банка и тем более не писала заявление на отключение услуги! Я позвонила на горячую линию банка примерно в 21.20 и сотрудник мне сказал, что я якобы обращалась в отделение вечером, на мой ответ, что я не посещала отделение банка, сотрудник сказал что по моему кредитному договору проводились некие операции, в частности отключение от оповещения, сам сотрудник также пояснила, что какие-либо изменения без клиента проводить запрещено, это мошеннические действия! Я пояснила, что знаю сотрудника который может так сделать, ведь в отношении меня уже данный сотрудник Г-ва А.А. совершала подобные действия! В очередной раз без моего ведома, посещения банка, без моего согласия и заявления провела какие-то операции по договору! Почта банк прошу уволить данного сотрудника, так как совершение подобных действий недопустимо и классифицируется ст. 159 ук рф. Если меры к этому сотруднику не будут приняты, я обращусь в правоохранительные органы с заявлением о привлечении к уголовной ответственности.

Здравствуйте. Не так давно я являюсь клиентом Почта Банка и хотела бы рассказать свою историю, как в считанные минуты мне помогли сотрудники данного банка, когда я уже не рассчитывала получить помощь даже в ближайшие дни... И так вчера утром по дороге на работу в маршрутке я обнаружила, что у меня пропал кошелек, естественно, никто ничего не видел и все мои крики в маршрутке не помогли мне обнаружить вора, спасибо водителю, который хотя бы не стал требовать с меня денег за проезд, но не в это суть. А как и у многих людей в кошельке, который у меня украли, у меня были все карты, и зарплатная, и кредитные. И отпросившись с работы я пошла по банкам восстанавливать и блокировать свои карты. И как вы думаете сколько по времени во всех банках занимает восстановить карточку? от 3 до 7 дней! Это кошмар какой-то, я не могу снять свою зарплату, думала что мне не на что будет жить эту неделю, но огромное спасибо сотрудницам почта банка на ул. Воровского, увидев в каком состоянии я пришла к ним под вечер в отделение банка, они сразу же обратили на меня внимания, хотя у них и без меня сидела очередь людей, они попросили людей меня пропустить. МГНОВЕННО перевыпустили мне кредитную карточку, МГНОВЕННО!!! Когда в других банках сказали ждать до 7 дней!!! И я смогла снять хотя бы деньги на еду, если бы не эти деньги, то не знаю, что делала бы это время... Теперь точно оформлю дебетовую карту в почта банке, чтобы точно в любой ситуации не остаться без денег!

Добрый день! Являюсь клиентом Почта Банка. 3 марта 2017 года около 20 часов вечера мы с супругой поехали по магазинам за покупками, планировали провести вместе вечер и сходить в кино. И уже в пути я обнаружил, что забыл свой кошелек дома в другой куртке. С собой не было паспорта или водительских прав, был только мобильный телефон. Возвращаться домой уже не было смысла и ехать далеко, при этом мы были не одни, с нами были родственники. Получилась такая затруднительная ситуация, стали думать как быть. Я вспомнил, что рядом на улице Ореховый бульвар (метро Домодедовская) находится отделение Почта Банка. Я зашел в отделение и решил поинтересоваться, можно ли мне сейчас снять наличные, не имея при себе карты банка, и объяснил ситуацию, которая у меня сложилась. Сотрудники отделения (не помню имя) прониклись моей проблемой и быстро предложили решение. Меня сфотографировали, дальше как-то нашли в программе, распечатали ваучер, и на мобильный телефон мне пришел одноразовый пин-код для снятия наличных через банкомат. Далее сотрудница банка помогла мне в работе с банкоматом, и я снял нужную сумму. Все это заняло не более 10 минут! Сотрудница еще и кредитную карту банка успела предложить оформить :thumbsup: Она сказала, что у меня есть одобренное предложение на кредитную карту до 100 000 руб. Но я отказался, потому что в этом нет необходимости. Мы счастливые с супругой отправились в магазин. Не думал, что настолько просто снять наличные. Спасибо сотрудникам за помощь и быстрое решение проблемы.

Интересовался как дебетовыми, так и кредитными картами. В заявке на кредитную карту отказали (явно по причине отсутствия кредитной истории), причём практически мгновенно. Ну что, мне не жалко.  Почти сразу нашёлся банк с картой в 100 дней без процентов, которому из документов хватило полиса ДМС. Однако всё же решил взять дебетовую карту. В планах был Зелёный мир, но внятно объяснить по ней условия мне не смогли. В итоге открыл Visa Platinum к сберегательному счёту.  Из плюсов продукта и сервиса: 1) за 900 рублей (плата за выпуск) получил на 5 лет платиновую карту! Я аналогичных предложений на рынке сегодня не знаю. 2) карту выпустили очень быстро. 3) очень существенный плюс для меня: карту идеально использовать как транзитную: закидываю на неё деньги, а дальше сервисом Card2card перевожу на другие свои карты при необходимости. ПБ за это никаких комиссий не удерживает. Это огромный плюс! 4) пополнение карты через банкоматы ВТБ24, снятие без комиссий во всей группе ВТБ. Минусы: 1) служба поддержки по телефону на уровне Сбербанка 19-лохматого года. Абсолютно бестолкова и бюрократизирована. Был простой вопрос: заменить номер мобильного телефона, все пароли-явки для идентификации при себе, в приложении ничего по делу не нашёл. Звоню, долго жду. Ответ, причём довольно неприветливый: только при обращении в банк с паспортом.  2) глупая система безопасности: абсолютно устаревшие морально пароли доступа, которые почему-то приходят в незашифрованном виде в смс. А подтверждения в интернете после смены номера продолжали приходить на старый номер. После обращения в банк на Facebook поправили. Но это серьезный вопрос безопасности. 3) приложение объективно очень среднее. Много нет в функционале. 4) карта без PayWave и в ближайшее время ничего не планируют менять. 5) очень существенный минус: используют систему работы ВТБ24, когда за технический овердрафт отвечает клиент. К счастью, пока не столкнулся с проблемой. 6) проценты на остаток неконкурентные, ничего там не храню. Вывод: для тех, кто не планирует брать кредиты, есть много интересного, но у всякого дешевого продукта есть подводные камни.

Так получилось, что в феврале 2017 года вынуждена была срочно взять кредит, а ввиду быстрого получения одобрения и, как мне показалось тогда, преимущества в виде развернутой банкоматной сети в отделениях Почты России, расположенных повсеместно, что не должно было создать проблем с погашением, выбрала Почта банк. Сначала была приятно удивлена уровнем технологий, оперативностью и удобством. Но! Вместо заявленной ставки 14.9% по моему она оказалась чуть больше 24. Чтобы получить заявленную в рекламе нужно выполнить ряд условий, которые мне не интересны, т.к. кредит был нужен срочно и короткий. Однако не об этом мой отзыв. Подчеркну, что являюсь добросовестным заемщиком и всегда соблюдала платежную дисциплину, потому всегда своевременно, а чаще всего досрочно погашаю все свои обязательства перед Банками, кредитами пользуюсь активно. Дата платежа по моему договору с Почта банк - 6 число каждого месяца. В связи с тем, что приближался срок очередного платежа по кредитному договору, я, 05.05.2017 года, около 18.30, пришла в Отделение почты № 115054, расположенное по адресу г. Москва,ул. Дубининская, д.11, стр.2. Вставила карту в банкомат Почта банка, выбрала опцию Внести деньги и вставила в купюроприемник 19 000 (Девятнадцать тысяч) рублей (3 купюры по 5 тысяч рублей и 4 купюры по 1 тысяче рублей). Купюроприемник закрылся, а на экране появилась надпись, что операция не может быть осуществлена. Карта была возвращена банкоматом, но деньги остались внутри, и никаких квитанций банкомат не выдал!!! Сотрудника Почта банк на месте не было, т.к. согласно объявлению на стойке его рабочий день закончился в 16.00. Я попыталась набрать указанный контактный номер сотрудника данного отделения, но абонент был занят. Тогда я набрала номер службы поддержки Почта банк, указанный на банкомате. На банкомате, кстати, не указан его идентификационный номер, что дополнительно заставило меня переживать. О произошедшем сообщила сотруднице Почта банк, мне сообщили, что необходимо ждать сутки - возможно, деньги будут зачислены, если нет - написать обращение на электронный адрес Банка.За время моего нахождения около банкомата купюроприемник не открылся, деньги не были возвращены. На следующий день я уезжала в другой город, и к тому же наступала дата платежа, в связи с чем мне нужна была ясность в ситуации. Так как при первом звонке не уточнила фамилию проконсультировавшей меня сотрудницы, повторно позвонила в Почта банк, общалась с сотрудником Дмитрием (фамилию сообщить отказался, добавочный номер 29-53), он, как и первая сотрудница, рекомендовал оформить письменное обращение на электронный ящик [url=mailto:info@pochtabank.ru]info@pochtabank.ru[/url], что я и сделала 05.05.2017 года в 20.37 (на dbo@pochtabank.ru) и 22.52 (на [url=mailto:info@pochtabank.ru]info@pochtabank.ru[/url]), указав все обстоятельства, попросив оперативно провести инкассацию указанного банкомата и не начислять мне штрафные санкции, т.к. я свои обязательства исполнила своевременно и в полном объеме и не должна отвечать за не работающее банковское оборудование. Т.к. обратной связи от Банка на электронную почту в течение суток я не получила, время отъезда приближалось, перед вокзалом добралась в ближайшее ко мне отделение и 06.05.2017 г. зарегистрирована свою претензию 502927 о том, что банкомат забрал деньги и не зачислил их на счет. Обратную связь о Банка по электронной почте, кстати, я получила 08.05.2017 года (когда дата платежа уже давно наступила), меня попросили направить скан паспорта и скан подписанной претензии, а чуть позже прислали сообщение о том, что моя претензия зарегистрирована уже под новым номером. Откровенно говоря, дальше я проблем не видела, и была уверена, что Банк так оперативно и технологично принимающий решения о выдаче, также оперативно решает все возникающие вопросы в процессе обслуживания. Увы! Дальше началось самое интересное - ежедневные смс и звонки от хамоватых сотрудников с требованием погасить задолженность. На все мои предложения оперативно проверить мою претензию и тогда необходимость в их бесполезной работе отпадет, мне отвечали, что их это не волнует, а один из сотрудников мне открыто заявил, что я вру )))))) Я повторно написала на контактный е-мейл Банка запрос о сроках рассмотрения моей претензии, а также задала вопрос - почему сотрудники Банка не делают то, что нужно делать - проверить мою претензию и делают то, что делать не нужно - терроризировать меня звонками и смс, на что спустя 2 дня получила милый ответ о сроке рассмотрения до 30 дней. В очередной раз получив угрозу испортить мне кредитную историю, решила не портить себе нервы и повторно внесла платеж по кредиту. Спустя сутки зашла в мобильное приложение и чуть со стула не упала, т.к. деньги не были зачислены, у меня значилась просроченная задолженность. Позвонила в службу поддержки и там меня заверили, что сумма погашена, просроченной задолженности нет, "просто мобильное предложение отстает в отражении операций на 2-3 дня". Отличное МОБИЛЬНОЕ приложение )))) В общем, на текущий момент, деньги не возвращены, от Банка обратной связи нет, конечно, и 30-дневный срок рассмотрения претензии еще не наступил, но, судя по клиентоориентированности и согласованности работы подразделений данного Банка, моя история, к сожалению, не закончилась, А в случае не возврата денег и порчи моей кредитной истории в БКИ продолжится в суде. В общем, обходите стороной Почта банк!!!

Сегодня, 23.05.17 оформила предодобренный кредит. Менеджер - прекрасная, очень вежливая, замечательная девушка. Все доступно и понятно объясняла. Остались для меня непонятными две вещи: на самом ли деле при отказе от страхования мне навсегда откажут в кредитовании в ВТБ-банке + отказали бы в выдаче кредита? Страхование влияет на одобрение кредита в Вашем-банке? Как это согласуется с текущим законодательством? Страховка на очень невыгодных для меня условиях получилась почти 1/3 стоимости кредита! Момент номер 2. Я конечно хотела узнать свою кредитную историю, но почему это автоматически включили в стоимость кредита? И почему ни слова не было сказано про какой-то сертификат на круглосуточные консультации? Который тоже включили в стоимость? Это что за нововведения такие? Хочу оформить отказ от навязанных услуг. В итоге кредит получается намного дороже 23% годовых. И почитав отзывы о том, как зачисляются на счет деньги, есть у меня сомнения в том, что гарантированная ставка у Вас работает.

Недавно обратились в отделение почта банк для получения потребительского кредита, все было оформлено быстро и грамотно. Через какое-то время решили частично досрочно погасить большую часть кредита, так как деньги не пригодились, но получилось так что сумма, которую мы хотели погасить списалась со счета дважды. Обратились в ближайшее отделение для решения этого вопроса. Сотрудник банка Нина Г-на отнеслась с пониманием и уважение к нашей проблеме помогла правильно составить претензию и в течение трех дней деньги вернулись на счет. Спасибо большое данному сотруднику за понимание и добросовестное отношение к своей работе.

Расскажу полностью и все как есть господа, если проблему не решат, то я настоятельно рекомендую отказаться от услуг банка, очень очень настоятельно! Если такие вещи возникают на этапе оформления, дальше может быть все только хуже. 16.05.17 была подана заявка на потребительский кредит через сайт банка. Пришло смс уведомление о предварительном одобрении и приглашении посетить отделение банка, который указывался мной в заявке. В указанные рабочие часы 19.05.17 сотрудника банка на месте не оказалось. Обратился на горячую линию и спросил, можно ли посетить другое отделение, так как рабочие часы (до 5 часов) совпадают с моим графиком. Проблема была решена на следующий день. Все отлично!) Посетив отделение расположенное по адресу г. Пенза ул. Кижеватова д.5, Заявка была составлена повторно по инициативе сотрудника (Ксении), на вопрос: зачем составляли заново, был получен ответ, что это необходимо. Итак 20.05.17 была составлена заявка повторно. После звонков моему руководству и родственникам 22.05.17 кредит был одобрен. Из подписанных мною документов было только заявление о обработке данных. От страховки я методично и с самого начала оформления отказывался. Сотрудник банка вскоре после получения мною смс-сообщения о том, что кредит одобрен, позвонил мне и сообщил, что я могу прийти для оформления и выдачи денежных средств. Без услуг страхования! Кредит был одобрен под 19.9 процентов с гарантированной ставкой. Но прийти мне предложили уже в другое отделение по адресу г. Пенза ул. Суворова д.145а и к другому менеджеру, объяснив это тем, что кредит без услуг страхования могут выдать только там. Я пришел в это отделение, встретила меня менеджер Гульнара. Как и ожидалось мой "профиль" они открыть не смогли. Так как ранее мне объяснили на горячей линии, что доступ имеет лишь то отделение, которое указывалось в заявке. Гульнара предложила мне составить заявку повторно, на что я отказался, так как кредит уже одобрен. Задавал ей вопросы, точно ли она уверена, что если мы сейчас составим, то ее одобрят. Попутно оформляла мне счет, куда будут перечислены деньги. Как оказалось она все-таки составила повторную заявку. Еще раз повторюсь, если записываются разговоры, то это замечательно. Я не давал согласия на подачу заявки, я отказался!!!!! Хоть она и начала заполнять данные. Код с телефона она спрашивала якобы для того, чтобы завести сберегательный счет!! Я несколько раз говорил, что повторную заявку я составлять не буду, так как кредит одобрен! И мне его нужно только выдать! На вопросы, что вообще за цирк происходит, мне ответили, что все вопросы к Ксении и она (Гульнара) ничего не знает. Завершилось все тем, что она предложила мне подождать до завтра. Как только я вышел из банка, позвонил на горячую линию и составил претензию, сообщив обо всем, что случилось. По телефону мне сообщили, что заявка от 22.05.17 отклонена (Та, которую составила Гульнара), и одобренная от 20.05.17 тоже, якобы как следствие. Я в шоке господа!)) Это просто несерьезно!))) Так же мне предложили обратиться в другое отделение банка и подать все заново. Ну ок.) Чем же дело-то кончится, интересно ведь? да? Прихожу в отделение на центральной улице города. Вопросов к менеджерам никаких. Там мне говорят, что они сами в шоке от всего происходящего и не понимают, что это за дурдом. Сообщают о том, что да, действительно от 22.05.17 заявка отклонена, но отклонена автоматически просто потому, что висит уже одобренная!! ха-ха-ха от 20.05.17! Это банк! друзья! Сообщают, что кредит одобрен со страховкой под 19.9 процентов. Я спрашиваю как же так? Страховку ведь нельзя навязывать. Как мне одобренный кредит не могут выдать без страховки, он же одобрен, и я отказался от нее! В чем проблема?) Это же незаконно! Почта Банк!) предложили написать заявление о том, что я хочу исключить страховку из кредита. Написали. Ждем, что будет дальше. Почта банк, почему мне не выдают одобренный кредит под 19.9%, без страховки, на которую я не соглашался, и намека на это не было?

Доброго всем времени суток. 22.05.2017 г. Москва г., ул. Молодогвардейская д. 30, отделение Почты России 121351! Дней десять висит вывеска - Почта Банк! Сотрудник Почты пояснила, что банкомата нет, стойки Банка и сотрудника банка нет, да и пополнить карту Почта Банка не возможно по причине: "У нас не работает платёжный терминал"....!!!!     Решил дойти до 121552, ул. Ярцевская д. 29к3!!!! О чудо там есть стойка Почта Банка и даже работающий банкомат! А вот сотрудник Банка отсутствовал ((((((...время на моих часах 17:45, на столе стойки ДО стоит табличка от сотрудника Алсу с сообщение, что она вернётся в 18:40 (рабочее время до 20:00 ). + 1 балл только за работающий банкомат(((( Спасибо банку, что ты рядом!

Здравствуйте, пишу очередной раз о своем сотрудничестве с Почта банком. Мое знакомство началось в конце 2015 года, когда необходим был срочный первый взнос на ипотеку, это была пятница, а в понедельник назначили сделку и нужны были деньги, т.к. была пятница обратился в несколько банков, где потребовали нужные справки, а где их взять за 2 выходных отдел кадров не работает. Наткнулся на бывший Лето банк. Удивило, что без лишней суеты и прочих заморочек, мне одобрили необходимую сумму. Был очень рад, что вот мое жилье теперь у меня в руках. Закрыл кредит через три месяца, никаких проблем совершенно не возникло. Ранее читав отзывы многие пишут, что столкнулись при погашении кредита полностью с неприятными ситуациями, меня это обошло. Далее предложили открыть вклад в апреле 2016 г. под интересную для меня ставку по депозиту. Вклад открыл, спустя год решил сыграть свадьбу, а это же всегда непредвиденные расходы. Оформил карту Элемент 120 в марте 2017 г., карта очень выручила, что удивило - что 4 месяца без всяких переплат банк дает деньги в рассрочку, но к сожалению данной суммы не хватило на отпуск, отдыхать тоже хочется все-таки медовый отпуск. Решил спустя месяц после оформления карты Элемент 120, попробовать оформить кредит наличными в апреле 2017 г. и снова 5 минут и по заявке, принято решение. Думал, что могут не дать, т.к. карту оформил в марте, но кредит одобрили, без звонков, без справок, без лишней суеты и потраченного попусту времени. Я получил свои деньги и приобрел путевки. Далее кредит через 14 дней закрыл, никаких проблем так же не возникло при закрытии кредита. Но перед тем как отправится в отпуск на днях сломал мобильный телефон, первые мысли пойти оформить в рассрочку. Пришел, но магазины рассрочку не дают, как бы называется рассрочка, но сотрудники магазина утверждают, что необходимо приобрести обязательно в эту рассрочку страховку, гарантию на товар, а это выходит в дополнительные 5 000 руб, т.е. не рассрочка, а какая то замануха. Чуть было не согласился на такие условия, но вспомнил, что есть карта Элемент120 в кошельке, что намного выгодней купить по карте себе мобильный телефон, нежели брать рассрочку в магазине по цене кредита. Обратился в офис банка, уточнил по сумме, что и как заплатить для того, чтобы уложится в беспроцентный период, все грамотно рассказали и довели до меня информацию и я приобрел мобильный телефон действительно в «рассрочку» по карте Элемент 120, зная, что уложившись в льготный период - ничего не переплачу. Дак вот хочу сказать, что Почта банк уже неоднократно своей доступностью при оформление кредитов и карт, облегчает некоторые обыденные, жизненные ситуации. Хочу отметить, что сотрудники всегда все грамотно и ясно, четко объясняют, "без лишней воды" и к клиентам относятся с особым пониманием и трепетом, встречают и провожают с улыбкой. Сотрудник банка так же порекомендовал начать пользоваться мобильным и интернет-банком и показала на своем примере, как пользоваться мобильным банком и все ясно рассказала. Очень удобно отслеживать в интернет-банке льготный период по карте Элемент 120, а так же контролировать свои расходы, и отследить все платежи. Могу сказать, что интернет-банк удобен и прост в использовании!

Такого ужасного банка я в своей жизни еще не встречала... Могу посоветовать его только людям с очень крепкими нервами, если острых ощущений в жизни не хватает. 18 февраля 2017 года по кредитному договору было оформлено заявление о частично досрочном погашении кредита, однако 28.02.2017 списания денежных средств произведено не было. Была подана претензия № 444809, по которой 5 марта было принято положительное решение. Мне сообщили, что произошел технический сбой, и что в ближайшее время ошибка будет устранена, и будет произведена корректировка платежей. Однако, никаких действий не последовало, несколько раз звонила в банк и слышала фразу, что именно сейчас их специалисты над этим работают. Два раза подавала претензию повторно (№№469245, 489934), оба раза получила отказ. Сотрудники претензионного отдела оба раза мне сообщали, что в марте все списания были корректны. Но претензии я подавала по поводу списаний в [u]феврале[/u], а не в марте. Текст претензий никто не читает? Звонить в банк бессмысленно, они предлагают позвонить в отдел претензий. До отдела претензий дозвониться невозможно, звонила несколько раз, ждала 2,5 часа, телефон не отвечает. Замкнутый круг... Что делать в данной ситуации не представляю, неужели такие вопросы надо решать через суд?

Наше знакомство с Почта банком началось в 2014 году, в тот момент мы оформили кредит наличными № 13443940 на сумму 120 т.р. в КЦ г. Твери, нам не хватало на покупку автомобиля. Кредит оформляла жена, выплачивали все вовремя. В 2016 году моя супруга попала в больницу, финал долгосрочного лечения в нашей ситуации перешел в получение 2-ой группы инвалидности (итог- врачебных ошибок). Нам многое пришлось пережить за это время: несколько серьезных дорогостоящих операций, потом после операционное восстановление, которое требовало больших финансовых затрат на лекарственные препараты. И несмотря на эти финансовые трудности первое время мы старались вовремя оплачивать кредит. Но сами знаете, деньги имеют свойство заканчиваться, мне приходилось искать способы оплаты кредита и лечения одновременно. В итоге без просрочек при погашении кредита мы не обошлись, и, когда у нас появилась задолженность, представители банка стали звонить и напоминать о ней. При этом, сотрудники колл-центра, не озвучивали что есть страховка и мы можем ею воспользоваться, хотя с моей стороны неоднократно говорилось о нашей сложной ситуации, и о том, что супруга получила инвалидность. Все что мне предлагали-это только услугу «пропускаю платеж» на один месяц. В безвыходной ситуации, когда не знаешь что делать: супруга постоянно на лечении, тут же говорят что ты должник. Я обратился в феврале этого года в отделение банка на проспекте Калинина с криком о помощи. В мыслях был вариант, что может как-то можно изменить условия выплат, или дать более длительную отсрочку. И, что вы думаете? Сотрудница банка, А-ва Татьяна, после тщательного изучения документов по нашему кредиту, озвучивает, что к кредиту оформлена страховка, которая давным-давно перекрыла все наши долговые обязательства. Сотрудница сделала примерный расчет по страховой выплате-итоговая сумма получилась – 180 000 руб., и у нас в тот момент появилась хоть какая-то надежда на решение наших финансовых проблем. Мы тут же совместно позвонили в страховую компанию, уточнили про необходимый пакет документов и порядок действия. Процесс сбора документов оказался трудоемким и долгим, о чем мы были предупреждены сотрудницей. На протяжении 3-х месяцев я периодически ездил в страховую компанию, лично предоставлял запрашиваемые документы, и, иногда мне казалось, что все это напрасно, опускались руки. Но сотрудник банка, Татьяна, все это время была с нами на связи, помогала нам и направляла в нужные инстанции. Татьяна даже подключила управляющего банка в г. Твери для ускорения решения проблемы. В середине мая нам позвонила Татьяна и обрадовала, что документы со стороны согласованы, подписаны и переданы в бухгалтерию для выплаты. Буквально, три дня назад мы получили выплату в полном объеме, именно столько, сколько изначально нам озвучила Татьяна и этой суммы нам достаточно для полной выплаты кредита и продолжения дорогостоящего лечения. Мы благодарны сотрудникам Почта Банка, работающим в клиентском центре, в частности Татьяне и Управляющему, за профессионализм, неравнодушие и за готовность помогать каждому клиенту. Очень приятно и неожиданно, что в Почта Банке работают такие отзывчивые люди и не бросают своих клиентов в сложной ситуации. P.S. на сегодняшний день мы предоставили документы в Банк, которые подтверждают, что моя супруга по объективным причинам вышла на просрочку и ждем решения по вопросу перерасчета начисленных неустоек с момента присвоения ей группы. Претензия № 512142. Уверен, что Банк пойдет нам на встречу. В ближайшее время моя супруга планирует оформить получение своей пенсии по инвалидности через Почта Банк и при этом получать до 7% годовых на остаток собственных средств. Такую услугу нам предложили сотрудники банка при очередном обращении в КЦ.

Сейчас на почте испугалась, что не хватит денег на заказное письмо, а заранее стоимость письма не говорят. Оператор почты мне посоветовала банкомат в их же помещении. Я сняла с карты "Маестро" 200 руб, чек вышел тоже на 200 руб, а сообщение на мобильник пришло -- сняли ещё 100 руб комиссии!!! Когда вводила с экрана данные, предупреждения о комиссии не было. Просто безобразие, как не стыдно только. Номер операции 1405254275 Скан чека прикрепить не получается.

Являюсь клиентом этого банка третий год, плачу все вовремя, пришло предложение для вас 74000, без проблем. Пришла, 15000 даже не дали, ни чем не аргументируя, нет и всё! У вас люди безработные запросто деньги берут, а мне отказали, даже девушка за стойкой офигела