15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Начну с того, что мне на телефон пришло смс с одобренным кредитом под 16.9 процентов, по прибытию в банк выяснилось, что процент одобренный - 26.9, а 16.9 - это гарантированная ставка. Дальше выяснилось, что одобренный кредит идет со страховкой, от которой отказаться нельзя, как заверил меня консультант, более того сказав, что если в течение 5 дней я расплачусь с кредитом, то проценты начислены не будут, на что я ответил, что в течение 5 дней я от любой страховки могу отказаться. Проблема в том, что хотел просто взять кредит без лишних переплат (их и так хватает), а лишнюю возню с отказом от страховки хотелось избежать, но видимо - это не про ваш банк, да и консультанты ваши либо хорошо врут, либо не знают про "период охлаждения", введеный ЦЕНТРОБАНКОМ, да и номера отделения они не знают, говоря, что это единственное отделение в городе, хотя их 3. Мое впечатление о банке, мягко говоря, негативное.

Здравствуйте! Хочу начать с того, что являюсь клиентом многих банков. Имею положительную кредитную историю во всех банках, где имела или имею кредиты. Но с такой мистической ситуацией, введения меня в заблуждения, доставления мне огромных неудобств, я встречаюсь впервые, заключив договор с ПАО Почта Банк, где я являюсь добросовестным клиентом уже 3 года, не допуская ни одной просрочки, выполняю все свои обязательства перед банком.   А теперь перейду к главному. Я оформила кредит 20.03.14 г в ОАО Лето банк - ПАО Почта банк. Срок кредита 36 мес, сумма 300 000 руб. За время пользования кредитом, не подключила ни одной платной и бесплатной услуги, своевременно оплачивала, контролировала свои оплаты, позвонив в банк на горячую линию, а так же ежемесячно получала смс от банка, на мой номер телефона, о благодарности своевременной оплаты. В дальнейшем, подключив приложение в своём телефоне ПАО Почта банк, я отслеживала в личном кабинете свои платежи, так же у меня постоянно отражались мои средства по услуге Супер Ставка. Мне осталось внести последние 2 платежа, один до 20.02.17 в размере 12 800 руб. и последний платёж до 20.03.17 г в размере 4637 руб. Общая сумма двух платежей 17 437 руб.   Теперь самое интересное. Я звоню в банк на горячую линию 8800  550 0770 дата 01.02.17г. Прошу озвучить мне сумму досрочного погашения. С целью закрыть кредит и получить гарантированную Супер Ставку. Оператор мне озвучивает 38 000 тыс. рублей. Так же называет мне другой график, не соответсвующий моему, где я должна заплатить в феврале 12 800, в марте 12 800 и апреле 11 800 руб. Услышав данную информацию и неверную сумму, я прошу оператора разъяснить мне почему сумма досрочного погашения больше на 20 000 руб. Прошу оператора проверить мою кредитную историю и услуги, а так же подтвердить мою действующую услугу Супер Ставка. Оператор мне озвучила, что кредит я оплачиваю своевременно, без просрочек, услуг у меня нет, услуга супер ставка действующая. Затем подождав на линии получаю ответ, что в сентябре 2014 года произошли изменения в законе и мне не посчитали платёж, внесённый до 20.09.14 года. Я в полном недоумении, приезжаю в отделение банка в г. Пятигорске, 02.02.17 г, где мне подтверждают мою положительную кредитную историю, дают выписку и график. После чего я составляю претензию в отделении банка. Сотрудники в отделении были внимательны и вежливы, здесь могу отметить, что получила хорошее впечатление о заинтересованности их в данной проблеме. И недоумении о случившемся. Так же я просила указать получение ответа на претензию на мою электронную почту, но ни одного ответа на мою почту не пришло. После написания претензии мне и моим коллегам начинают поступать звонки из службы взыскания банка, где с меня начинают требовать оплатить вдруг появившуюся сумму просрочки, в размере 4700 руб. Позвонив в банк на горячую линию, получаю ответ на претензию, только лишь позвонив в банк самостоятельно. Где озвучивают мне, что претензия рассмотрена в мою пользу и просят подождать пока проведутся корректировки. С тех пор мне постоянно звонят с отдела по задолженности. После чего, я написала ещё 4 претензии. Затем получила ответ от банка, что произошёл тех сбой с 01.07.14, из-за чего была изменена схема уплаты процентов. Банк просит меня внести 7500 руб, после чего моя кредитная история будет скорректирована. Банк приносит свои извинения. Просят меня написать ещё одно заявление на отмену комиссии и корректировки графика. Вы знаете, я внесла эту сумму в размере 7500 руб. 16.03.17 года и написала заявление на отмену комиссии.          Сейчас мне не хватит дня описать все то, что уже произошло за этот период, после того, как я написала первую претензию..... И сколько дней я уже провела в отделении банка, чтобы доказать свою правоту, где и так все понятно и прозрачно. До 16.03.17 сотрудники отдела по задолженностям звонили мне на телефон, требовали оплаты, в размере уже 5800 руб, навязчиво и грубо, так же говорили мне о некомпетентности операторов, отвечающих на мои вопросы на горячей линии. И принуждали отплатить просрочку, которая появилась с 20.03.14, вдруг появилась, сразу после написания претензии номер 421739. Есть все чеки и документы подтверждающие все мои своевременные оплаты. Сказать, что банк обязан мне выплатить моральный ущерб - это не сказать ничего. Я хочу узнать когда это все закончится? Неужели банк, который надеется на дальнейшее сотрудничество, может доставить своим клиентам столько неудобств, ссылаясь на технические сбои? Прошу разобраться в данной ситуации, выплатить банком мне гарантированную супер ставку (на 01.02.17 года она составляла в моем личном кабинете 52 000 руб.) и вернуть 6000 руб., в итоге переплаченные мною банку. В случае не решения данной ситуации банком в мою пользу до 20.03.17 г. незамедлительно обращусь в суд!!!  Спасибо вашему сайту, за возможность описать ситуацию! Жду решения от банка! Только после положительного решения, готова написать соответствующий отзыв!

как не печально но пойду полностью досрочно гасить кредит в почта банке,и больше никаких связей с этим банком,процентная ставка 27,9 и срок не менее 50 месяцев,с 200000 руб кредита у меня вылазит 445000 с ежемесячным платежом 8917,с этим банком мне точно не по пути,кредит брал 21.11.2016 и забудьте про 14,9-это развод

Не поверите, но моя проблема не решена. Мною был оставлен отзыв 31.01.2017 (ссылка отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10046631/#comments). В продолжении... Я обратилась в отделение Почта банка, находящееся по адресу в г. Кувандык, ул. Ленина, д. 21, чтобы уточнить была ли списана задолженность по кредиту, мне ответили, что 28.02.2017 - последняя дата платежа, соответственно, дата закрытия кредитного договора, и деньги спишут автоматически. Причем, я уточнила, нужно ли мне писать заявление на закрытие кредита, (как Вы мне советовали ранее), сотрудник банка ответил "НЕТ" и пригласил меня прийти в отделение после 03.03.2017, для того, чтобы забрать справку об отсутствии задолженности по кредиту и его закрытии. 06.03.2017 я обратилась в отделение Почта банка за справками, указанными выше. Сотрудники тянули время, долго решали мой вопрос, видимо, думали, как сообщить мне, что кредит НЕ ЗАКРЫТ. В итоге, сотрудник в свое оправдание, сказала, что кредит спишут только 28.03.2017, так как нет заявления на досрочное погашение. И [u]в очередной раз [/u]мне [u]не дали написать заявление[/u], утверждая, что договор, наконец, будет закрыт. Уважаемый Почта банк, сколько раз мне придется посещать данное отделение, тратить свое личное время и нервы, чтобы мой кредит закрыли, несмотря на то, что денежные средства я внесла уже 31.01.2017? Это какой-то замкнутый круг. Никому не советую связываться с данным банком, работают непрофессионалы.

Добрый день! Я обратилась в ПАО Почта банк 24.02.17 для получения потребительского кредита на сумму 250 000-00 рублей... работницы банка были очень обходительными (33раза чай 33 раза кофе предложили).. после оформления заявки на кредит буквально за 20 минут пришло СМС с одобрением банка на получении кредита до 500 тыс.рублей. я подошла в банк минут через 40... и сказала, что на выходные (как раз праздничные дни посвященные 23 февраля) я деньги брать не буду... а приду к ним числа 28го... на что последовал ответ, что если мы сейчас не подпишем договор, то заявка аннулируется и придется составлять новую заявку и не факт, что банк одобрит кредит. Хотя в СМС было указано, что я могу обратиться в банк до 03 марта... и я согласилась оформить договор незамедлительно... в процессе нашего разговора пока оператор составляла договор очень много было сказано про "Гарантированную ставку", что она очень выгодна и тд, и тп НО НИ РАЗУ НЕ БЫЛО СКАЗАНО, ЧТО ЭТО ПЛАТНАЯ УСЛУГА! И СОСТАВЛЯЕТ 3,9% ОТ СУММЫ Хотя я сразу предупредила, что планирую максимально быстро рассчитаться с кредитом и не буду его затягивать на 12 месяцев, так что даже не воспользуюсь данной услугой. Также выяснилось, что обязательным условием получения кредита является договор страхования (в моем случае он мне обошелся в 56 916-00). и без него подписание кредитного договора невозможно! Потом начались проблемы в принтером ...который тупо не печатал, либо печатал, но что то не то... примерно минут через 30-40 наконец-то договор был распечатан ...Сил и времени (Концентрации и внимания) после долгого ожидания практически не осталось, в момент чтения мною договора ... работники предлагали другие продукты банка (такие как кредитная карта на очень выгодных условиях и тд. и тп) не давая вчитываться в договор, поэтому договор я подписала максимально быстро( На следующий день, когда я решила внимательно ознакомиться с договором, выяснила для себя что услуга "Гарантированная ставка" обошлась мне 11 934-00, и уже списана с моего счета КАК оказанная! про какие тогда 12 мес мне твердили в банке, что ставка пересчитывается при выполнении условия, что я исправно и без просрочек вношу деньги в течении 12 месяцев, И ТОЛЬКО ТОГДА ИДЕТ ПЕРЕРАСЧЕТ % СТАВКИ. Я БЫЛА КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕНА. Потом обнаружила, что еще очень много галочек УЖЕ проставлено автоматически (без права выбора) на подключение различных услуг. 1го Марта я обратилась в банк с заявлением (в произвольной форме) и попросила отключить все подключенные услуги, в том числе и гарантированную ставку и вернуть деньги в счет погашения кредита. После этого я начала читать отзывы... и поняла, что я не одна столкнулась и данным фактом... и во многих случаях от ПАО Почта банк пришел отказ # ЖАЛОБА НЕ ОБОСНОВАНА (и с моим заявлением, которое я написала сама, пришел подобный ответ) 03.03.17 я принимаю решение проконсультироваться с юристами, и они мне составляют претензии в Страховую СК Кардиф на расторжение договора и в Почта банк... на возврат денег за "гарантированную ставку" + услуги юриста + моральный вред) Жду результата!!! Не вернут в добровольном порядке ...готова идти до конца… настроена решительно... Есть готовые жалобы в ЦБ РФ, финансовому омбудсмену, и в прокуратуру + иск в суд.

Никогда, не обращайтесь в "Почта Банк" за кредитом! Ситуация следующая: в октябре 2016 взяли потребительский кредит, общая сумма составила 168000 руб., изначально его оформили на 1 год, с платежом 16000 руб. мес. Сотрудник предложил подключить услугу: "уменьшаю платёж", в этом случае платеж составил 6200 (при этом сообщив, что в дальнейшем эту услугу можно отключить) ОК, подключили и... Срок кредита увеличился до 4 лет, нас это не устроило, но!!! Как оказалось, теперь эту услугу отключить уже нельзя, сотрудник сослался лишь на то, что: "ой простите, я не знала!" после долгих скандалов пришлось смириться с тем, что кредит у нас на 4 года. Решив, что погасим его досрочно. И вот сегодня 16.03.2017 мы счастливые, решили закрыть кредит, но не тут-то было. Оказывается, мы не имеем право закрывать кредит за два дня до даты платежа, надо было писать заявление за 7 дней заранее, все что нам ответили: "Приходите в следующем месяце"?! Самое интересное то, что % за следующий месяц мы должны оплатить в полном размере, т.к. деньги со счёта спишутся только в дату следующего платежа, даже если мы внесем деньги в начале месяца. И опять же сотрудник не корректно проинформировал, убеждая нас в том, что кредит мы сможем закрыть в удобный для нас день. Ранее брали кредиты в Сбербанке, и всегда приходили и спокойно гасили кредит в день обращения. А тут полный бардак. И не компетентность сотрудников банка, которые предоставляют ложную информацию. А на горячую линию, смысла нет звонить, там ничего никто не знает. Но и это не все! После расчёта остатка долга по кредиту, мы были в шоке. За 6 месяцев оплаты, а это (37000) мы выплатили только 6000 руб основного долга, т.е. чтобы погасить кредит нам надо оплатить еще 162000 😱😱😱 И опять же никакие % не по кредиту не пересчитали. Я в ужасе от этого банка. В этот банк больше не ногой.

Добрый вечер. Покупала в магазине товар и оформляла кредит в вашем банке. При оформлении кредита была допущена ошибка в номере моего телефона и теперь, чтобы закрыть кредит и получить выписку, я не могу получить код доступа в виде смс. Трижды мною было написано заявление по смене номера телефона в двух разных офисах вашего банка, но до сих пор никакого результата я не добилась.Заявления писались 12.01.17, 19.01.17 и 10.02.17 (то есть все сроки рассмотрения заявлений уже явно прошли!!! Ходить в ваши отделения и писать заявления каждую неделю нет ни возможности, ни желания. Куда еще я могу обратиться с данным "нерешаемым" вопросом?????

13 марта обратилась в почта банк, получила буклет в почтовом ящике, да и друзья этим банком пользуются, планировали с мужем покупку, решили взять кредит, судя по рекламному буклету условия достаточно интересные и вот я преисполненная надеждой, что меня также качественно и быстро обслужат. Кредитная история у меня положительная (плачу все регулярно и всегда закрываю кредит досрочно), доход хороший. Оказалось надеялась напрасно. Побывала, конечно, не в том отделении, что советовали - неудобно было. Приехала по адресу: г. Новочебоксарск, ул.10-й Пятилетки 24. Сразу хочу сказать, девушки были вдвоем, причем одна почему-то просто стояла, а вторая работала при очереди в три человека, я - четвертая. Пришлось подождать около получаса в "очереди", ко мне не подошла и свободная сотрудница. Я сама подошла и стала уточнять, что и как в вашем банке по кредиту наличными. Честно говоря, внятного ничего не услышала, из условий мало что стало понятно. Пришлось изучить листовку, с которой я и пришла, когда спустя минут 45 меня все-таки приняли я еще раз озвучила суть своего прихода и необходимость в кредите. Отдала документы, заполнила анкету. Меня обслуживала специалист Алена. Смутил ее внешний вид - это голубая рубашка в розовый цветок и розоватые волосы мало походила на сотрудника банка, но дальше больше так она и по компетенции не особо, сотрудница не могла внятно объяснить ни условий кредитования, ни дать ответов на мои сопутствующие вопросы. Она просто "уткнулась" в компьютер и таким образом просидела почти час. В процессе оформления, замечу длительного оформления, как она сказала "сберсчета" мне приходила масса смс с какими-то кодами. Зачем так много я так и не поняла. Ведь оформляют уже час!!! Сберегательный счет!Меня 6 раз сфотографировали при этом сказав мне: "Вас, наверное никогда столько раз не фотографировали" и посмеялся не знаю, что сотрудник хотел этим сказать. Действительно я ни разу не ждала час для того, чтобы оформить сбер счет и не фотографировалась для этого 6 раз, получая массу смс непонятных. Закралось подозрение, что мне там непонятно что еще оформят! Впечатление УЖЕ сложилось неприятное: внешний вид и разговорная речь Алены мягко говоря смущала. Не было ни малейшего ощущения, что я сейчас не то что в гос. банке, а вообще в банке. Все-таки сотрудники-лицо компании! Дресс-код отсутствует. Речь ужасная. Ощущение, что сотрудник не понимает, что я от нее хочу вообще. Да что уж там, что я пришла то вообще. В итоге после этого часа мне сообщают, что допущена при оформлении ошибка в моей фамилии! И необходимо еще ждать, пока это будет исправлено! Ужас! Мою фамилию еще так не коверкали. Ладно это. Это можно пережить, но час забивать мои данные паспорта и умудриться допустить ошибки - это, как минимум не приятно. И это мы еще не начали заявку на кредит, а я пришла ради нее! К моменту когда мы приступили к заявке прошло чуть больше часа (повторюсь) и желание сотрудничать с вашим банком было ничтожно мало! Но выхода не было. Мне необходимо было быстрое решение вопроса без справок. Горела покупка авто моей мечты! Ну вот, наконец, Алена отправляет заявку и в этот момент приходит смс мне на телефон о том, что у меня есть предодобренное предложение от почта банка на сумму больше 260 000 руб. К слову хотела я 50 000. В итоге следом, через минут 10 пришел отказ по моей заявке в виде смс. Далее девушки что-то бормотали, я поняла только то, что они ПЫТАЮТСЯ забить необходимую сумму в 50 тысяч вместо 260 одобренных и у них не получается что-то там. Это ад какой-то я вам скажу. Сначала я ждала час, потом искаверкали мою фамилию, потом 20 минут исправляли. Следом приходит предложение об одобренном кредите до 260 тысяч, а потом отказ. И мне говорят - не знаем, вот так вот. И я ушла просто в шоке от обслуживания, от отношения к клиентам. После моего ухода сотрудница названивала, не побоюсь этого слова внаглую до 21-30, чтобы я вернулась. Я вам вот что скажу, что я никогда и ни за что больше не обращусь в ваш банк и расскажу всем близким, чтобы и им не пришлось пережить этот ад. Никакого уважения ни как к клиенту, ни как к человеку, элементарно, я не получила. Очень жаль, что я обратилась к вам! ИТОГ: Меня "лишили" мечты в виде машины. Отвратительно обслужили, исковеркали фамилию, продержали там меня полтора часа точно. Написали мол, нате держите до 260 тыс. руб., а потом резко отказали и еще звонили до ночи! Никому не рекомендую обращаться туда. Отвратительно! А еще позиционируете себя, как ГОС. БАНК! Обязательно напишу негативный отзыв во всех соц сетях, чтобы максимум знакомых увидели это!

Брали кредит в этом "банке" платили все вовремя.Осталось оплатить два платежа, решили погасить полностью.Написали заявление на досрочное погашение задолжности по договору,оплатили все полностью.Но ведь Сотрудник банка Трет-ва Ольга Викторовна расчитала нам сумму досрочного погашения так,что через два месяца мы узнали ,что должны банку 6912 рублей.Ни советую брать кредит в этом банке .

Здравствуйте. 24.10.2014 года заключила договор с банком  №13729126. После пропуска платежа ОАО Лето банк неправомерно в одностороннем порядке изменил график платежей, не уведомив меня об этом. Согласно пункту 5 статьи 9 федерального закона № 353 – ФЗ от 21.12.2013 года, при изменении размера предстоящих платежей по договору потребительского кредита (займа), кредитор направляет заемщику обновленный график платежей по договору потребительского кредита (займа) в порядке, установленном этим договором. В данный момент сумма по кредиту увеличилась на 54 000 рублей, так же увеличился срок оплаты данного кредита на 36 месяцев. При выяснении причины я не получила корректного ответа. Прошу принять во внимания, что договор № 13729126 от 24.10.2014 года, мною был выполнен, включая оплату пени за просроченный платеж. Дополнительных договоров в том числе на оказание услуг я не заключала и не была уведомлена об изменении договора до даты последнего платежа 24.10.2016 года.

Я являюсь клиентом Почта Банка с 2015 года, ранее никаких проблем не возникало, все устраивало. Пока по кредитной карте не прошли несанкционированные списания. Получив смс-уведомления по карте о покупках в интернете, которых я не совершала, тут же позвонила на горячую линию банка и заблокировала все карты и интернет-банк, после чего мною была написана претензия на официальном бланке банка, в клиентском центре.  С 21 декабря 2016 года, на протяжение почти 3-ех месяцев я неоднократно обращалась в банк для того, чтобы узнать, на какой стадии рассмотрения находится моя претензия (номер претензии 391014), в ответ на каждый мой звонок слышала, что требуется еще время и мне на телефон поступит смс-уведомление о решении по претензии. 3 марта 2017 года на телефон все-таки поступило смс-уведомление о том, что принято решение по моей претензии, для того чтобы узнать решение, мне необходимо обратиться в отделение банка. Я позвонила на горячую линию банка, сотрудник банка мне ответил, что не может мне предоставить информацию по решению, т.к. в программе две анкеты на мое имя и мне необходимо обратиться в отделение. В отделении мне сказала, что решения по моей претензии еще нет, требуется еще дополнительное время. С просьбой разблокировать интернет-банк я обращалась в клиентский цент и по телефону горячей линии, на протяжении двух месяцев сотрудники банка ссылались друг на друга, говоря, что решение моей проблемы не в их компетенции. Писала заявление на официальном бланке с просьбой разблокировать интернет-банк, сотрудник клиентского центра пообещал, что в течении трех дней я уже смогу пользоваться приложением (при этом добавив, что все в банке очень медленно работает и подгружается через несколько дней) спустя неделю никаких изменений.  По сей день я не могу зайти в интернет банк, как я понимаю опять придется в свой выходной ехать в клиентский центр, чтобы услышать там, что в отделение не решают данные проблемы, проблему мне помогут решить по звонку на горячую линию (при этом на горячей линии мне поступит обратная информация). Устала уже на протяжении 3-ех месяцев оббивать пороги клиентского центра и тратить свое время в свои выходные дни из-за того, что сотрудники банка не знают, как помочь клиенту в элементарных вопросах!!! Никогда не думала, что с вашим банком могут возникнуть такие проблемы, крайне возмущена обслуживание и отношением к клиентам!!!

Делюсь своим печальным опытом, по работе с данным банком! В конце прошлого года открыл дебетовую карту, в начале года фирма, в которой я работаю перевела мне на нее средства на подочет, после чего карту заблокировали, позвонив на горячую линию, мне сказали, что по ФЗ 113, и сообщили, что для получения средств нужно приехать в отделение банка и предоставить данные своего счета в другом банке и они их туда переведут, по приезду в отделение они и слушать не хотели, что мне сказали на горячей линии, сказали нужно писать заявление в СБ на разблокировку, про перевод денег на другой счет они первый раз слышат. Приехал во второй раз, привез все необходимые документы, подтверждающие основания для перевода от фирмы мне денег и написал заявление на разблокировку карты, мне сказали ждите 30 дней, потом приходит по смс отказ в разблокировке, еду в отделение, говорят разблокировать карту не смогут, но вывести деньги на ваши данные в другом банке без проблем, пишем заявление новое на перевод денег, говорят в течении 5 дней ждите, приходит отказ, неправильно указали сумму, забыли вычесть комиссию за перевод. Пишем новое заявление на перевод, ждем еще 5 дней опять отказ, и ответ вообще абсурдный, мол подозрительная операция перевода? В чем она подозрительная? Я с одного своего счета перевожу на второй свой счет, документы все предоставлял о законности этих денег! При этом в отделении, что делать дальше мне не сказали! Прошу обратить на мою ситуацию внимания, иначе придется обращаться к юристам, другого выхода я не вижу, банк просто пользуется деньгами и отдавать их не хочет, причем из-за этого наша организация понесла убытки по договору, возмещать хотят заставить меня, а кто их будет возмещать мне, ваш банк? Прошло уже более 2 месяцев.

Мне недавно исполнилось 55 лет, и я вышла на пенсию. Знакомые посоветовали обратиться в Почта Банк для оформления пенсии. По сравнению со сбербанком намного меньше очереди, банкоматы всегда исправны, в выходные дни главное отделение в Дубне всегда работает и сотрудники приветливые. Пришла в офис, меня встретили сотрудники и очень подробно рассказали про перевод пенсии. Самое важное-что даже в пенсионный фонд идти не надо. Все оформляется на месте. А также потом и льготы будут по вкладам. Я планирую его разместить чуть позже. Понравилось, что все бесплатно-сама карточка виза, сам счет, оформление -считанные минуты. Все очень понятно и доступно даже пенсионерам. Никаких заморочек и скрытых комиссий нет. В марте получила первую пенсию на карту. Сняла в банкомате втб24 без всяких комиссии. А еще здорово, что хоть копеечка, но начисляется на пенсию в конце месяца. Огромное спасибо директору офиса Грибковой Яне, которая очень подробно меня проконсультировала. Еще и чаю предложила! Очень добросовестный банк. Все что обещают-делают.

При получении кредита в ПАО "Почта Банк" 10.02.2017 я из полученных средств внёс первый платёж по кредиту, который должен был списаться 10.03.2017. Внёс 5000 рублей вместо необходимых 3300 руб., так как планирую погасить кредит быстрее. Затем, 14.02.2017 я позвонил по телефону горячей линии и попросил списать 5000 руб, вместо 3300 руб, дабы уменьшить проценты. Оператор подтвердила, что будет списано 5000 руб. Уже в марте я проверил поступление платежа через приложение Банка, где было сказано, что платёж за март уже совершён. На этом, казалось бы, всё. Но 11.03.2017 в том же приложении было сообщение, что у меня имеется задолженность. В 13.45 по местному времени я позвонил по телефону горячей линии, где оператор сообщила мне, что у них происходит какое-то обновление системы и данные могут некорректно отображаться. Но тем не менее она сказала, что средства в размере 5000 руб. на счету, всё в порядке. И вот сегодня, 13.03.2017, мне звонят с местного отделения Банка с требованием оплатить задолженность. После очередного звонка, по горячей линии мне ответили, что по ВНУТРЕННЕМУ регламенту Банка платёж, совершённый в день выдачи кредита, уходит на уплату основного долга по кредиту, то есть на уменьшение суммы кредита. Об этом, по словам оператора call-центра, написано в договоре. Там этой информации нет. Далее оператор сообщила, что сотрудник Банка должен был объяснить этот момент. Но сотрудник банка, выдававший кредит, был занят тем, что обманом продавал сертификаты, о чём уже есть отзыв и Банк признал вину сотрудника. Таким образом, официальное приложение, 3 сотрудника Банка вводили меня в заблуждение до тех пор, пока мне не начали начислять пени за просрочку. Работа банка с клиентами построена отвратительно. За месяц я столкнулся с тотальной некомпетентностью сотрудников. Требую ответит на вопрос, почему без моего ведома деньги были направлены на другие цели? Почему сотрудник Банка не рассказал о положениях внутреннего регламента? Почему этих положений нет в договоре? Почему, наконец, да сотрудника горячей линии до последнего убежали меня в том, что всё в порядке? У меня есть скриншоты приложения, где сказано, что первый платёж совершён, но их нельзя прикрепить к отзыву.

Добрый вечер! Являюсь клиентом Лето Банка, после переименования стал Почта Банком с 2015г., взял потребительский кредит. Сразу не понравился процент, но понравилось быстрое решение и минимальный пакет документов. Так как срочно нужны были деньги сразу решил воспользоваться кредитом. Для себя сразу отметил обслуживание в банке. Очень приветливые сотрудники, на все заданные вопросы отвечали четко и понятно, во время оформления заявки мне предложили чай и кофе. Я, конечно, был удивлен, хотя и обстановка совершенно отличалась от других банков, я конечно, согласился на кофе, хотя в глубине души думал, что менеджер Оксана, пошутила. Через минуту кофе стоял на столе и ещё в офисе банка играла тихая музыка. В общем, все очень понравилось! Спасибо!!! Взяв кредит, я уточнил можно ли досрочно погашать, мне ответили, что Да! на любом этапе, без всяких комиссий. Меня это устроило, т.к. процент думаю большой, но при досрочном погашении сэкономлю на процентах. Проплатив 2 года, я решил частично погасить досрочно. Обратился в офис банка, написал заявление на досрочное погашение и тут столкнулся с небольшим препятствием. Т.е. частичное погашение можно сделать только с уменьшением платежа, а для меня был более важен сокращение срока по оплате кредита. Хотя при выдаче кредита я был уверен, что возможно досрочное погашение и с уменьшением срока, и с уменьшением платежа. Хотя я точно знаю, что раньше было приемлемо и то, и другое. Претензий к сотрудникам нет никаких, видимо я так решил для себя т.к. до визита в Почта Банк я обращался ещё в ВТБ 24. Видимо перепутал. Поэтому хочется обратиться к представителям Почта Банка, чтобы для ещё лучшего удобства для досрочного погашения всё- таки рассмотрели возможность досрочного погашения с уменьшением срока по кредиту. Думаю, что многих и других клиентов банка это очень бы устроило. Я являюсь клиентом во многих банках, но мне хочется возвращаться именно в Почта Банк! Спасибо всем сотрудникам банка, расположенного в г. Муроме, ул. Московская, 10, хочу отметить, что сменился почти весь состав, но он ничем не отличается в обслуживании и компетенции от прежнего состава, изменились только лица, не более того. Буду далее обращаться и сотрудничать с банком именно там. Всем большое спасибо!!! С уважением, Игорь Юрьевич.

Доброго времени суток. Хочу отметить работу сотрудников "Почта Банка" по адресу Студенческая, 1. Срочно нужны были деньги на покупку автомобиля. Среди других по условиям подошел именно этот банк (рассмотрение быстрое, да и оформление без кипы справок). Тем более клиентом уже являлся (брал ноутбук в кредит). Обратившись в отделение банка, был приятно удивлен внимательным обслуживанием. Девчата искренне улыбаются, доступно, не заученными фразами все рассказывают. Нет ощущения, что тебе что-то пытаются "впарить". Девушка быстро заполнила заявку, параллельно ответив на все мои вопросы и более подробно объяснив, что есть "Гарантированная ставка", когда первоначальный процент пересчитывается банком после выплаты кредита, а разница в переплате возвращается обратно. Не слышал о таком ни в одном банке, страшно, но заманчиво... Несмотря на платность услуги получается выгодно. Рискнул-надеюсь, разницу и правда вернут)) Кредит мне одобрили быстро (минут 15-20, наверное), правда сумма чуть меньше, в связи с чем была предложена кредитная карта с беспроцентным периодом 4 месяца (тоже что-то новенькое), но решил пока не оформлять. В общем, забрав деньги, уходил не с чувством тяжести бремени, а с хорошим настроением и желанием сотрудничать дальше. Благодаря этому банку и слаженной работе его сотрудников успел совершить сделку в срок. Девчата, спасибо!

Обычный, самый мизерный лимит на 15000р, не дают. Собственно, хотелось попробовать, услуги, данного банка, стать клиентом. Но, утвержденным образом, отказ! Я клиент, двух ведущих банков РОССИИ , 11 лет! Кредитные карты, выдали Сб, втб, пл 500000. Но ваш банк, отказал, в 15000. Можете дальше существовать, но могли бы и процветать. Ужас, с вашим банком, каши не сваришь.

Здравствуйте!Никогда не писал и наверное больше не напишу.Просто читая здесь негативные отзывы,хотел бы поделиться своим опытом.Брал кредиты во многих банках.Если платить чётко,а не в последний день,то Нигде нет проблем.В Лето Банке было 2 кредита с суперставкой.Оба успешно закрыты и Деньги банком по суперставке были мне выплачены.Платите заранее и без просрочек.Вот и весь рецепт.С уважением ко Всем.

Обратилась в Почта Банк, отправила онлай заявку, пришло сообщение обратиться в отделение банка. 09.03.17 в первой половине дня вырываю рабочее время и лечу в банк, там составляют анкету и сообщают, что смс о решении придет в течение 2х часов, предварительно я сообщила, что не хочу страховать свою жизнь, машину, квартиру и т.д. Я человек работающий - бегу на работу, через 20 мин. приходит смс о одобрении с просьбой явиться в отделение банка. Приехала, девушка (явно новичок) сообщает мне, что заявка до конца не оформлена, и она щас вышлет анкету заново со всеми комментариями (комментарии мне не известны) и мне надо будет к ним явиться после ее звонка. 1 Я РАБОТАЮ, и мне очень неудобно ездить в банк по 2-3 раза за день; 2 девушка мне так и не перезвонила, т.к. я настойчиво отказалась от страховки и навязать ее мне не получилось. Была клиентом Лето Банк, в 2013 брала кредит в 120 000, выплатила в течение 5 мес. Разочаровалась в данном банке, мало того, что % ставка заоблачная так клиента, с которым не было проблем гоняют как самого худшего клиента. А от страховки отказалась обоснованно, насчитали платеж со страховкой 2600, без страховки 1700 - Вы в своем уме?

Прочитайте эту историю и обходите почта банк стороной. Мне продали коробочные продукты - привет сосед (втб страхование) и "стандарт" (юрист24), сказав, что это обязательное условие для получения кредита. Позже, по горячей линии выяснил, что можно отказаться от этих коробочных продуктов -нужно ехать в втб страхование. А вот вторую услугу (у меня в документах называется «стандарт») по горячей линии операторы даже не знают что это. Приехал в втб - сказали, что мне дали только копию этого полюса по страхованию - едь обратно. По горячей линии меня заверяли, что копия это то, что нужно (это не так, нужен оригинал), но лучше обратиться в отделение банка.. Съездил в банк 09.03 и мне всё-таки выдали сертификаты, но банк уже всё оформил на день моего первого прихода в офис 09.02, а сертификаты на услуги юрист 24 и привет сосед не выдали, поэтому не мог отказаться. Они сразу оформили значит, просто время тянули – я получается сразу не мог отказаться, хотя у меня на это 1 месяц должен быть. Буду советоваться с юристом что делать – это самое настоящее мошенничество.