15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день. Ситуация в "Почта Банке" при ЧДП не меняется!! Между мной и Банком 28.08.2016 г. был заключен договор № 16738856 потребительского кредита. Оплата кредита производится без просрочек. При заявке на ЧДП в январе 2017 г. Банком была списана иная сумма, в разы меньше суммы, указанной в заявлении. Сотрудники сосласись на то, что оператор не так поняла и обещали, что такой ситуации больше не повторится. 19.02.2017 вновь составив заявку на ЧДП, неоднократно уточнив сумму (правильно ли расслышала оператор, правильно ли поняла), ожидала, что все будет правильно, НО 01.03.2017 услышала от оператора, что [b]ЧДП произошло в совершенно ином размере[/b], И....  предложила составить заявку на ЧДП, которое произойдет в [b]следующем месяце![/b]! "Почта Банк" два месяца не исполняет заявки на частично-досрочное погашение, а пользуется моими денежными средствами, которые я вносила на счет для ЧДП. С таким отношением к Клиентам о лояльности не может быть и речи!!

Досрочно пригласили кредит и остались должны из за того что сотрудник Почта банк Ольга Викторовна, играла в телефон (Раменское отделение банка). Ни кому не советую брать кредит в этом банке...

Пока без оценки. 25.02.2017г в известной сети по продаже техники я решила приобрести телевизор. 25.02.2017г для этой покупки заключила договор на потребительский кредит №19263195 с Почта банком на общую сумму 87 795,4 рубля. Менеджер банка на месте подписания договора по ул.Александрова 18 (непосредственно в магазине сети) не уведомила меня, что присоединила меня к коллективному договору страхования и не сообщила, что в случае отказа от основного договора, страховая сумма не вернется. 02.03.1017г. телевизор я была вынуждена вернуть в магазин (не соответствовал заявленным параметрам) и написать заявление на досрочное расторжение договора кредитования и страхования. В этот же день магазин перечислил деньги обратно на счет Почта банка. А вот сумму комиссии 6803,40 банк требует меня вернуть, иначе кредит не закроется полностью. Таким образом не видя денег, не приобретя телевизора, я приобрела убытков на 6803,40 за 5 дней. Благодаря коллективному договору страхования Почта банка. На данный момент написала претензию № 444928 от 03.03.2017г. И хотя менеджеры в один голос утверждают, что денег я не увижу, надеюсь на лояльность банка и на то, что девиз, который висит в его офисе по ул.Мира 79 г. Волжский  - "Финансовые отношения для нас начинаются с человеческих" это не пустые слова..

Добрый день! 08.03.17 мною была оформлена рассрочка 0-0-24 в магазине сети "ДНС", рассрочку предоставил "Почта Банк". На одной торговой точке девушка из " Почта Банк" отправила заявку на рассмотрение, затем сообщила мне, что мне одобрили рассрочку, но с обязательной страховкой, переплата была что-то около 11.000 рублей. Я сообщил ей, что мне нужна только рассрочка, без страховки. На что мне был дан ответ, что без страховки, банк не даёт кредит. На мой вопрос: возможно ли отказаться потом от страховки, мне был дан ответ, что в вашем банке, от страховки вообще нельзя отказаться. Что не совсем законно, так как есть [url=http://base.garant.ru/71336006/#friends#ixzz4AgyFD4Q8][b]Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» [/b][/url] (зарегистрировано в Минюсте России 12.02.2016 N 41072) обязывает страховщика предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.  Затем девушка сказала, что можно сделать и без страховки, но необходимо подключить какой-то пакет дополнительных услуг (Юрист24 или что-то похожее), с переплатой в 3000 рублей от суммы необходимой на рассрочку. Всё это похоже на впаривание банком, каких-то своих услуг, которые мне не нужны. С той точки я ушёл, пришёл на другую. Там девушка мне сказала, так как телефон это технически сложный товар, необходима страховка (как связана страховка от несчастных случаев и телефон, не очень понятно). Я спросил, возможно отказаться от страховки в дальнейшем, девушка ответила утвердительно. Сказала вы можете прийти в офис и написать заявление. Рассрочку мы оформили со страховкой. И 09.03.17 я пришёл в офис "Почта Банк", написал заявление на возврат ранее уплаченной страховой суммы, так как в срок 5 дней с даты заключения договора я укладываюсь, проблем быть никаких не должно. Девушка заявление приняла, на  телефон мне поступила СМС с номером претензии. В тот же день, где-то через полчаса решение по моей претензии уже было принято. Я позвонил на горячую линию банка, девушка оператор проконсультировала меня, что по моей претензии банком принято отрицательное решение, так как я уже заключил договор. На что я ей ответил: "Что на сайте страховой компании, а именно ВТБ Страхование, написано, что есть охлаждающий период, 5 дней, в течении которого я могу отказаться от добровольного страхования и вернуть ранее уплаченную страховую сумму". Она ответила мне, что обращайтесь тогда в страховую компанию. Ладно, в тот же вечер я обратился в страховую компанию, они ответили мне: "Так как у вас программа страхования "Стандарт", этим занимается банк, в котором был оформлен кредит и они не должны были вам отказывать в возврате страховой суммы уплаченной ранее".  Номер договора: 19455228. Номер претензии: 449725. Пока что негативное впечатление от "Почта Банк", надеюсь на конструктивное решение проблемы. Спасибо!

Здравствуйте! Прежде чем написать данный отзыв, решила прочитать отзывы, и посмотреть одни ли мы столкнулись с данной ситуацией, как оказалось, что нет. Правильнее было бы их почитать перед обращением в "Почта Банк". Банк находится по адресу: г.Мурманск, ул.Карла Либкнехта 21/22. Перейдем к сути самой ситуации. 06 марта 2017 я обратилась в Почта Банк с целью взятия кредита на сумму 60 тысяч рублей. Приветливая и спокойная девушка взяла необходимые документы, перед оформлением мы (я была с дочерью) предупредили, чтобы указали, что не нуждаемся в страховке, про гарантированную ставку сказала, что можем решить непосредственно перед оформлением кредита. Девушка сказала хорошо, все сделала, сказала, что придёт смс-уведомление о решении банка о выдаче кредита и перезвонит. В этот день нам никто не перезвонил, 8 марта-выходной, 9 не перезванивали. Изначально договаривались, условно, если одобрят на 10 марта, но, к сожалению, по личным обстоятельствам 10 марта не получается, пришли 9. Нам не принципиально важно, какая девушка нас обслужит. Вот тут начинается самая интересная часть, подходим к другой девушке, объясняем, что подавали заявку, что смс пришла, что Почта Банк ждёт Вас. Девушка открывает что-то в компьютере, смотрит, говорит, мы уже этой девушке говорим, что просили девушку подать заявку без страхования. Девушка звонит другой девушке, та ей что-то вкрадчиво объясняет, девушка кладёт трубку и сообщает нам о том, что мы договаривались на 10, что нам бы надо с ней пообщаться, так как эта девушка открыла Ее базу данных. Мы объясняем, что не можем прийти 10. Но девушку это не волнует, Ее больше всего заволновал отказ от страховки, опять же мы объясняем, что не нужна она нам. Тут нам сообщается, что нам ободрено только со страховкой. То есть 6 числа получается нас ввели в заблуждение и учли страховку? Вопрос: кто кого вводит в заблуждение? Дальше ещё больше, девушка говорит следующее: что сейчас пригласит директора. Выходит другая женщина, подходит к нам, объясняем тоже самое ей, по итогу разговора все сводится к тому, что гарантированная ставка перекроет сумму страховки или хорошо они уберут нам страховку, если мы купим несколько коробочных продуктов на сумму 3000 рублей! Что это было? "Если вы это", " мы вам то", где профессиональная этика?!Это был финал, мы просто встаём и начинаем уходить, женщина-директор начинает спрашивать у моей дочери фамилию, имя, отчество, якобы для предложения зарплатного проекта-карты Почта банка. Естественно, личную информацию моя дочь была в праве не сообщать, что она и не стала делать. Теперь у меня вопрос: законно ли ультимативное навязывание страхования по кредиту и на каком основании навязывается заемщику данная услуга? Мы были с дочерью в шоке! Слов нет просто! Естественно, ни за какими услугами этого банка обращаться не будем и советовать его своим знакомым и друзьям соответственно! Люди, не видитесь, страхование-личное дело каждого, об этом и закон прав потребителей гласит и гражданский кодекс! От этого только работникам бонусы, для нас же переплата по кредиту! С ув. несостоявшиеся клиенты Почта-Банк

Добрый день. Брал год назад потребительский кредит в ПочтаБанке (тогда еще ЛетоБанк) 180 тыс.руб. Брал по программе платите без задержек возвращаем 20% от комиссии. Я более 10 лет кредитуюсь в различных банках, не одного просрока просто идеальная кредитная история. Пока не встретился с этим банком. Нежелание возращать мне % (около 30 тыс.руб.) они искусственно мне сделали просрок, деньги заплатил я вовремя, а списали они на день позже. Причем мне это не сообщили, платеж был в середине периода. Почему таким банкам дают работать?? Это не банк, а мошенники и жулики.

На сайте "сравни" пишут, что не требуется ни справок, ни подтверждения. Колл-центр говорит, что справки обязательны. Кто врет? Очередная замануха! Кстати, ЛОКО-банк - та же ситуация. Пишут без справок - по телефону говорят обязательно... Роисся...

В феврале хотела взять кредит,вынудили оформить карту и перевести пенсию с почты в Почта банк,но кредит не дали,Тут же закрыла счет и карту.А в марте моя пенсия перечислена на какой то мифический счет в Почта банк и я осталась на праздник без денег ! Это как же понимать ??? Я понимаю банку нужны клиенты,но разве можно так нагло обманывать народ ???

Пишу уже отзыв с оценкой не ожидал, но приятно был удивлен, что моя проблема решилась достаточно быстро. Не смотря на то, что изначально было не очень приятное впечатление о банке, что касается платежей процентов и тд, только по этой причине я загасил кредит полностью для меня это "ДОРОГО".  Описывать ситуацию полностью не буду проблемы вкратце: "не списали полное погашение кредита в день платежа" ранее писал отзыв подробный, ситуация решилась достаточно быстро за 2 недели по написанной претензии, в этом я хочу сказать огромный плюс. Отдельно хочу поблагодарить сотрудниц в отделении по адресу г.Тула, Красноармейский проспект, д.34 Елисееву Аллу и Ложкина Юлия за лояльный и оперативный подход к проблеме. Спасибо. Убедительная просьба научите сотрудников быть внимательнее и ответственнее подходить к работе особенно по работе с клиентами и их деньгами, и тогда лояльность будет на высоте и меньше работы будет с претензиями!

23.02.2017 мной были внесены денежные средства за оплату кредита по договору (Прилагается чек). Платеж был осуществлен через терминал ВТБ 24. Денежные средства были списаны 27.02.2017, ежемесячная оплата кредита установлена 25 числа каждого месяца. Получается, что свои обязательства я исполнил в срок и 23.02.2017 обеспечил наличие денежных средств. Банк снял с меня комиссию за «смс информирование», которое я не подключал и вообще первый раз о нем слышал. И получается, что услуга «гарантированная ставка аннулируется». Приходил в банк, сидят девушки мило улыбаются и говорят ох как обидно, как не справедливо, а толку от этого 0. Неоднократно писал заявления в банк с просьбой разобраться в ситуации. Оба раза отвечали отказом, мотивируя ответ тем, что платеж был зачислен в соответствии со сроками зачисления ВТБ - на следующий рабочий день. От графика платежей я не отклонился, средства на счет зачислил своевременно, банк даже не делает попыток пойти на встречу. При условии, что клиентом банка я явлюсь более трех лет! Кредитная история чистейшая, большую часть кредитов закрывал досрочно. После таких «подстав» еще шлют поздравления и надеются на дальнейшее сотрудничество. Платишь вовремя, поддерживаешь деловые отношения, а они, откровенно говоря «плюют» в лицо. Вот так почта банк заинтересован в своих клиентах. Не дай бог еще раз с ними связаться.

В ноябре 2016 г. перевел получение пенсии из Сбербанка в Почта Банк. Глубоко сожалею!!! Если в Сбербанке перевод пенсии происходит не позднее 03 числа, то в Почта Банке ни разу не получил ранее 10 числа. Интересовался в Пенсионном фонде - деньги перечисляют всем банкам в одни сроки. Обратился в клиентскую службу банка по интернету 07.02.2017,  уже месяц как нет ответа. Придется возвращаться снова в Сбербанк. Если кто-то из пенсионеров собирается воспользоваться услугами Почта банка - сначала подумайте.

15 февраля открыл в отделении Почта Банка сберегательный счет и заказал к нему именную дебетовую карту Виза, которая сказали будет готова в течение 10 рабочих дней. 10 рабочих дней на прошлой неделе благополучно прошли, мне никто не звонит и не присылает смс. Звоню в банк сам узнать в чем дело. Там разумеется никто не в курсе и предложили составить заявку, по результатам которой мне перезвонят. Знаете что это все напоминает? Это 1 в 1 всеми ненавистная Почта России, которая так же не может ничего доставить в соседний город аж за 10 дней, и которая так же все теряет и постоянно нужны какие-то бесконечные заявления и жалобы, чтобы хоть что-то нашлось и начало хоть как-то работать. Хотел просто попробовать что-то отличное от Сбербанка. Но Почта Банк даже начать нормально не смог. Крайне разочарован. Кстати, надо было сразу понять, что тут ничего путного не выйдет, т.к. в 2017 году справочная телефонная служба Почта Банка по разного рода вопросам постоянно говорит, что ничего не знает и предлагает собраться и идти узнавать все по старинке в отделении банка. Три раза на этапе выбора банка звонил и все три раза послали.

Добрый день. В феврале оставила заявку через сайт на получение кредитной карты "Элемент 120". После чего со мной связались сотрудники для уточнения информации, так же звонили контактным лицам, уточняли данные. Потом пришло смс о том, что принято положительное решение на выпуск карты и о том, что сообщат о готовности. Обращаю внимание,что было это 15 февраля. Чуть меньше чем через 2 недели я позвонила на горячую линию, где мне сказали (сразу эту информацию не озвучивают), что именная карта изготавливается 10 рабочих дней.  И вот прошло более 10 рабочих дней от Банка ни звонка, ни письма - ничего. Звоню сама в контакт-центр, уточнить статус моей заявки. Оператор Юлия сначала говорит о том, что нужно ждать 10 рабочих дней, потом о том, что информацию она мне предоставить не может, потому что я не клиент Банка, потом о том, чтобы я шла в отделение Банка, далее, чтобы ждала звонка. В общем было у этой Юлии явное желание не помочь потенциальному клиенту, а скорее от него избавиться. В итоге, когда я попросила Юлию соединить меня со старшим смены, то она мне сообщила, что старший смены мне ничем не поможет и ничего не скажет. А при повторной просьбе связь с Юлией загадочным образом прервалась. Вот такой вот клиентоориентированный сервис Почта Банка. А всего лишь хотелось узнать стоит ли мне ждать столь разрекламированную и одобренную мне карту Почта Банка. В итоге, для себя решила продолжать пользоваться картой другого банка. Конечно, там не 120 дней льготного периода, а всего лишь 50, но все прозрачно, понятно и сотрудники не пытаются от тебя избавиться всеми способами, не отправляют на всякий случай в отделение или куда-нибудь еще. А тем, кто рассматривает продукты Почта Банка рекомендую не тратить свое время зря. Большинство Банков изготавливают карты намного быстрее, а операторы могут дать информацию. Отсутствие сервиса в дальнейшем может привести к очень плачевным результатам. Подумайте прежде чем сотрудничать с Почта Банком. С уважением, Галина.

Добрый день! У меня была подключена услуга на досрочное погашение кредита. После того как мне сказали всю сумму для погашения и внесении на счет денег, оказалось, что с кредитного счета списалась не вся сумма, осталась 1 867,95 руб., хотя на счету денег хватает, и справку о погашении кредита мне предоставить не могут. По горячей линии ничего толком не сказали, проблема в их программе, которая списала не всю сумму... В общем написал претензию, которая будет рассмотрена в течение 30 дней, а справка о погашении нужна прям сейчас... Банк не выполняет свои условия.

№17337675 от 16.10.2016 я разочарован, видимо сотрудник банка хорошо выполняет свою работу, настолько, что закон не писан, как о навязанной страховки в 34 227 руб. И это для нашего региона? Я вернул в письменном виде в саму страховую. Обходя все офисы, которые не принимали заявление на отказ от страховки! Изменил дату платежа по тарифу адресный бесплатно, за который я заплатил, на 25 число. Оплатив 24 числа и через банкомат ВТБ (созданный Группой ВТБ и ФГУП «Почта России» ) Имеются чеки, зайдя в личный кабинет, увидел 2 просрочки!+штраф! Кредитная история испорчена, а дальше что? А если я его закрою досрочно!? У меня не было проблем с др.банками. 27.90% ставка! Я в ближайшие время буду закрывать кредит досрочно! Пускай будет испорчена кредитная история! Благодаря такой ситуации я сам буду обходить банки стороной!

Добрый день! Заключил кредитный договор на потребительский кредит (19046422) в Почта Банке. При оформлении кредита мне расписывали все преимущества о так называемой сверхставке (о том, что в кредитном договоре она называется гарантированная ставка - ни слова), как она позволит мне сэкономить и даст только выгоду. Ни слова о том, что подключение данной услуги предполагает дополнительную комиссию. Документы я подписал. При этом дополнительного заявления на подключения данной услуги нет, согласно документам, она "вшита" в договор кредита. Дальше больше. Я попытался через службу колл-центра отказаться от данной услуги, на что получил просьбу прислать заявление с моей подписью на рассмотрение отказа от данной услуги, что я и сделал (претензия 432596). Спустя 3 недели, Банк дал мне ответ, что не собирается отключать мне данную услугу и возвращать комиссию (на минутку 11 тысяч только за то, что я обязан платить без просрочек и досрочных погашений, чтобы в конце получить призрачную выгоду). Кредит я собираюсь теперь гасить не просто досрочно, а весь и сразу, до 1-го платежа. Банк же нарушил свои собственные положения а именно пункт 5.2 Приложения №1 к Приказу №16-0498 от 09.11.2016 "ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА ПО ПРОГРАММЕ «ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ» (РЕДАКЦИЯ 2.1)" который гласит "Предоставление/отключение Услуг осуществляется на основе заявления на подключение Услуги, предоставленного Клиентом в Банк по установленной Банком форме, подписанного собственноручно Клиентом или ПЭП". Таким образом, Банк отказывает мне в отключении услуги, которая была навязана, а так же не предоставит её по причине моего досрочного погашения. Спасибо за человеческое отношение и ставку в 30% годовых к хорошему заемщику. Судиться люблю и буду делать это в очередной раз с удовольствием.

Я, Токарева В.Б., являюсь клиентом Почта Банка. В 2014 г. я оформила кредит в банке, % конечно не маленький, но меня заинтересовало условие, что в конце срока можно получить возврат в переплаченных процентах. Я очень добросовестный человек и меня это не испугало. Очередной раз, сделав взнос по кредиту, положив чек в кошелёк, я ушла из банка с чувством выполненного долга. Через несколько дней мне пришло сообщение, что нужно оплатить просроченный платеж. Я сразу обратилась в банк, предоставив чек об оплате. Оказывается, что я ошиблась в последней цифре договора и мой платеж ушёл другому клиенту банка. Сотрудник банка помогла составить претензию, и я стала ждать решение. Рассмотрели претензию практически сразу же, но моей досаде не было предела, было принято отрицательное решение. В итоге я лишилась суперставки и тот клиент, которому я ошибочно перевела деньги, отказался вернуть их. Ещё и платеж опять пришлось вносить. У меня не было претензий к сотрудникам банка, все возможное они для меня сделали. Сама виновата. Я часто прихожу в этот банк, т.к. работаю в шаговой доступности от банка, вношу деньги на сотовый телефон. И помогая мне внести деньги директор офиса предложила переводить пенсию через их банк. Рассказала все подробно, устроило все, кроме даты получения пенсии, но для меня это не принципиально, т.к. работаю. Я стала получать пенсию через этот банк. Директор офиса, видя, что я добросовестно плачу из месяца в месяц порекомендовала ещё раз обратиться в банк с просьбой вернуть суперставку. Она мне помогла составить претензию более подробно описав, что и как произошло, и я стала ждать. Пришёл ответ через несколько дней и я зашла в банк с замиранием сердца. Когда зачитали решение, моей радости не поверила своим ушам. Банк сделал мне исключение, пошёл навстречу и вернул суперставку. Хочется выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за их отзывчивость, высокий профессионализм, внимательность. Я и дальше продолжу сотрудничать именно с этим банком и рекомендовать своим знакомым только с положительной стороны. Большое вам спасибо!

Насмотревшись рекламы,решила оформить рефинансирование из банка Русский Стандарт (28%)в Почта Банк.Цена вопроса 130 тыс.Прошла собеседование,Через 3 часа пришло СМС что кредит одобрен,Приглашаем в ближайший офис! В офисе подтвердили кредит НО!!! только 80 тыс.и под 34% !!! Сотрудница офиса сама удивилась!Молодцы!Так держать!

Прошу Ваш банк и ваших доблестных сотрудников НЕ ЗВОНИТЬ, НЕ ДОЛБИТЬ меня звонками!!! Оплачиваю кредит (договор 16167932) своевременно, не имею ни единой просрочки не только в вашем банке, но и вообще!!!! Но такого идиотизма я еще не встречала!!! Прошу объяснить, на каком основании ваши сотрудники звонят мне (номер телефона 937*****99)!??? На каком основании идет нарушение закона о персональных данных, на каком основании сегодня был совершен звонок моим родственникам. В то время когда ДЕНЬГИ УЖЕ БЫЛИ НА СЧЕТУ И МНЕ ПРИШЛА СМС О СВОЕВРЕМЕННОЙ ОПЛАТЕ!!! У вас замечательный мобильный банк и СМС оповещение! Но я не понимаю, зачем звонить мне И МОИМ РОДСТВЕННИКАМ напоминая мне о платеже!??? У меня что имеются просрочки???? Или вам заняться нечем!!!??? В целом банк неплохой. .. научите сотрудников работать.

3 марта подал заявку на потреб. кредит. Пригласили (офис в Митино). Собрали всевозможные данные (телефоны, эл. почту, ИНН работы, СНИЛС и т.д.). Сделали артистическую паузу и объявили об ОТКАЗЕ, рассказав мне об ИПОТЕЧНОМ кредите. Фамилия у меня не Иванов-Петров-Сидоров, поэтому совпадения исключены. А теперь по моим данным легко снять деньги с моих банковских карт. Мошенники однозначно!Иван Р.