15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте! Уважаемая администрация банка, будьте так любезны, разберитесь с ситуацией, которая произошла в отделении банка в г. Серпухове ТЦ «Корстон». Попросила своего друга перевести мне денежные средства (давала в долг) на карту ВТБ 24 (нахожусь в другом городе). Так как он является Вашим клиентом и у него имеется карта Почта банка, было решено перевести деньги через Ваш терминал (группа компаний одна, подумали что деньги придут БЫСТРО и комиссия меньше!). 06 февраля 2017 друг пришел в отделение в ТЦ «Корстон» для того чтобы перевести денежные средства через терминал. Сотрудник банка (молодой парень) сказал, что поступление должно быть через 3-5 банковских дней и даже помог провести операцию через терминал банка. НО деньги ни через 3 дня, ни через 5 дней на карте не появились (сумма 40 000 руб.) Друг попал в больницу. Получилось прийти в банк и выяснить, что случилось только 15 февраля 2017 года. Когда он пришел в отделение банка, выяснилось следующее: сотрудник банка, который помогал проводить операцию, зачислил 5000 руб. на карту друга (в счет погашения долга), а остальную часть в размере 35 000 руб. на свой счет и уволился. Причем за этот день он так обманул как минимум 5-6 человек!!! Сотрудницы банка, клятвенно обещали, что администрация банка разберется с тем сотрудником и вернет деньги в течение 7 дней, только жалобу не пишите! Поверили. НО деньги через 7 дней так и не пришли. 28 февраля 2017 года мой друг снова пришел в это отделение банка. На резонный вопрос: «Где же деньги и когда они поступят на карту?» ответ был следующим: «Мы про Вас помним, ждите, вот-вот поступят!». Когда было сказано, что будет написана жалоба, уже управляющий данного офиса сказал, что лично разберется, где денежные средства и когда они поступят на карту. Опять же было сказано, что только жалобу не пишите, «мы не хотим это все афишировать, привлекаем пенсионеров в свой банк». Хорошо Вы привлекаете, у пенсионеров и так пенсии не большие, а с такими сотрудниками как у Вас... А также управляющий данного офиса заявил, что позвонит моему другу 01 марта 2017 года во второй половине дня и расскажет, как обстоят дела с данным вопросом. Сегодня уже 03 марта 2017 года звонка от управляющего офиса не поступало! И ДЕНЕГ до сих пор НЕТ!!! Вопрос: «Я ни клиент банка (и точно теперь им никогда не стану и другим не советую!), деньги мне переводили МОИ СОБСТВЕННЫЕ! Какого черта я их жду уже практически МЕСЯЦ!». Администрация банка - если денег не будет в ближайшее время на моей карте, я напишу заявление в полицию о мошенничестве и подам в суд за моральный вред, причиненный мне Вашими сотрудниками и Вашим банком. PS Надеюсь что ситуация решится в самое ближайшее время. У меня осталось УЖАСНОЕ впечатление от этого банка. Люди НЕ ХОДИТЕ в данный банк! Вас обманут только так.

23.12.2016 обратился в отделение ПочтаБанка по адресу пр.Московский, д.128А для открытия сберегательного счета и оформления пластиковой карты. При подписывании документов, мною была обнаружена ошибка - пропущена буква в Фамилии. Оператору я указал на ошибку и попросил распечатать исправленные документы, на что она ответила, что возможности перепечатать нет, а в программе она все исправила и показала мне на экране исправление. Таким образом, у меня на руках остались документы с ошибкой. Далее, при изучении личного кабинета Интернет-Банкинга, я обнаружил, что в приложении хранятся копии документов с ошибками в фамилии. Я позвонил в техподдержку банка 8-800-550-07-70, где мне посоветовали обратиться в то же отделение банка и исправить документы. 22.02.2017г. я обратился в ОБ, но операторы отказали мне в исправлении т.к. такая возможность у них отсутствует. Тогда я попросил связаться с директором отделения, но на месте ее не оказалось. Операторы взяли мой телефон для связи и пообещали, что директор свяжется со мной как только появится в отделении. Никакого звонка я не дождался. Я обратился в техподдержку по E-mail, приложив скрин-копии неправильных документов и через пару дней получил ответ, что документы исправлены и я могу подойти в отделение и получить верные документы. 28.02.2017г я снова обратился в ОБ, но операторы снова отказали мне в распечатке документов, указывая на экране своего компьютера, что в базе данных моя фамилия указано верно. Директора ОБ снова не оказалось на месте, ее телефон мне дать отказались. Тогда я попросил расторгнуть договор. Оператор позвонила директору, а затем все-таки распечатала мне один экземпляр документов с исправленной фамилией. Позже, зайдя в личный кабинет Интернет-банка, я по-прежнему вижу скан-копии документов с ошибками. Снова обратился в техподдержку и снова меня направили в отделение банка. Круг замкнулся. Я отказываюсь посещать ОБ с крайне недружелюбными операторами и безответственным директором. Точно так же не вижу смысла в обращении в очень формальную и бесполезную техподдержку.

Заполнила заявку банка "Почта банк" через интернет, пришло предварительное решение. Дело было вечеров 27 февраля 2017г. Тут же позвонила девушка и пригласила в банк. Я приехала. Мне одобрили 450 000, именно то, что я запрашивала. Так как кредит я собираюсь закрыть в течении месяца, то я настойчиво узнавала про переплату, которая выйдет через месяц. Мне посчитали 70 000, я сказала, что это бриллиантовый кредит и поинтересовалось какой же процент. И тут мне объяснили, что это СТРАХОВКА ЖИЗНИ И ПЕРЕПЛАТА ЗА МЕСЯЦ! я объяснила, что мне не нужна страховка подобная на месяц и поинтересовалась возможностью отказа от неё. Сотрудник К-ва Александра С-вна сказала, что она не может принимать таких решений, потому что ей Банк прислал такое решение и отказаться нельзя. Я начала уходить, но меня остановили и сказали, что они переподадут заявку, что и якобы было сделано. Мне опять якобы пришло положительное решение и теперь переплата за месяц была 27 000, но я понимаю, что переплата должна быть не более 9000, начинаю спрашивать и мне говорят, что это услуга "гарантированный процент" и что решение пришло с ним, так как кредит большой и они её не отключают. Далее прозвучали слово, что она обязательна и отказать нельзя. Я долго сомневалась, но девушка меня убедила, что ничего сделать нельзя и это лучший вариант. Между тем я спросила, как банк мог мне якобы подключить услугу, если при заполнении заявки через интернет я снимала галочку с этой услуги и банк мне предварительно одобрил без неё. Александра пояснила мне, что ничего об этом не знает и предположила, что видимо из-за большой суммы. Мы подписали договор. Я внимательно изучила его и там не было ничего об этой услуги, вообще никакой информации, поясняющей её суть, просто согласие на неё. Никаких документов других об этой услуги мне не дали. Между делом её стоимость 18 000. Я приехала домой и позвонила на горячую линию, чтобы уточнить обязательная она или нет. Мне сказали, что это добровольная услуга! Я объяснила сотруднику горячей линии, что только что меня обманули, рассказала, что со мной приключилось, надеясь на помощь. Мне предложили оставить претензию, по факту которой будет проведена проверка, что я и сделала. Через несколько дней, а именно 3 Марта, я позвонила узнать о ходе "расследования". Мне зачитали ответ суть которого была в том, что сотрудники все сделали правильно и что я вру. Я просто была в шоке и нахожусь в нем сейчас! Как же так, уважаемый банк?! Я абсолютно не защищена от вранья сотрудников? Мне нагло в лицо говорили, что это обязательно, а теперь говорят, что сотрудники предупреждали, что это добровольно! каким образом проходила проверка? Были запрошены объяснительные где Александра себя выгородила и на основании этого было предоставлено мне решение? Все на этом закончилось? Меня нагрели не 18000 и не подкопаешься? Сейчас я понимаю, что никто не переподавал заявку, что это просто развод со стороны сотрудников. Я понимаю, что планы горят и так далее, но не таким же способом зарабатывать! На что банк рассчитывает, что я посоветую его своим друзьям и родственникам? Да я всем, кому можно об этом враньё сообщу и буду говорить, чтобы не подходили к этому банку, если мне не вернут мои деньги! Мне говорят, что я подписала договор, где есть согласие на эту услугу, но ни в одном документе нет информации об этой услуге, то есть узнать я могу только от сотрудников, которые в свою очередь обманывают, замкнутый круг? Я уверена, что ни одна такая, что такое проделывалось не только мной!

Хотел открыть вклад и заманила высокая процентная ставка. Спустя несколько дней, желание пользоваться их услугами пропало совсем. Моя история работы с банком: 28.02.2017 я зарегистрировался на сайте, выбрал открытие вклада и мне сразу перезвонили, сказали, что ждут в отделении банка. Тут мне все понравилось, вроде быстро и вежливо. Где-то через час пришел на отделение, где оформил заявление. Мне выдали карту, и я там же закинул небольшую сумму на сберегательный счет. Когда добрался до компьютера обнаружил, что выданную карту я не вижу в личном кабинете, как и денежные средства. Вклад находился в состоянии "посетите отделение для открытия вклада". Я тут же позвонил в отделение, где оформлял заявление. Мне сказали, что данные обновляются в конце рабочего дня и завтра все должно быть нормально. 01.03.2017 Как следовало ожидать, на следующий день ничего не поменялось. Карты как не было, так и нет. Я позвонил в клиентскую службу. Оператор отправил меня писать электронное письмо на адрес info@pochtabank.ru, что якобы там находится система заявок по работе с проблемами. Письмо я отправил, но даже никакого уведомления, о том, что заявка принята, я не получил. Во второй половине дня я позвонил повторно, хотел узнать получили ли в банке мое письмо. В ответ получил, что надо ждать до 3х дней, а операторы службы поддержки не в курсе этих заявок и их статус проверить не могут. Я продублировал всю информацию по проблемам со счетом в форму обратной связи. На запрос из формы обратной связи мне пришла очередная отписка с нежеланием разбираться, где написали, что мол, наделайте скриншотов и напишите на Info. 02.03.2017 в 21:58 пришло письмо, что ошибка исправлена. 03.03.2017 в 8 утра захожу в личный кабинет. Вижу, что моего вклада, который был в ожидании нет. Создаю новый вклад. Приходит смс, что вклад открыт. Обновляю страницу в личном кабинете - вклада нет. Пробовал еще раз создать вклад - то же самое. Хоть это банк и группы ВТБ, но видимо администрация там из почты России, а у них свои стандарты обслуживания. 2017 год на дворе... стыдно должно быть предоставлять такие услуги людям.

Я в 2016 г. В городе Уфа на улице Цюрупы оформила кредит к ней навязали страховку 28тысяч,я была против нее но сотрудник сказал без нее никак я уточнила при досрочном погашении вернеться ли страховка она четко сказала что вернеться.В договоре на страховании про досрочное погашении ничего сказанно не было. В итоге через пол года я сделала досрочное гашение своего кредита и мне сказали что у вас долг 20тыс за страховку и она не возвращается это бред для меня писала жалобы все отклонили.этот сотрудник Ильвина еще работает и дальше обманывает людей, а я плачу каждый месяц по 1500 за страховку маразм.

Первый раз столкнулась,что понадобилась кредитная карта. Решила оформить карту "этой почты"... Столько вопросов,выяснения доходов,имущества, оформленного на тебя..и в результате...отказано,а всего лишь хотела карту с лимитом в 15000! Причину хотелось бы узнать,уважаемый банк!!!

Итак. В общем, обратилась я в почта-банк за кредитной картой. Одобрили Почтовый экспресс на 15 000. Словом, очень срочно понадобилась карта с небольшим лимитом. Карта сама по себе мне нравится, бывает выручает и очень удобно иметь именно такую. Когда подала анкету, все запрос отправили. Иии вроде как одобрили, НО! Как мне сказала оформитель: "Если Вы согласитесь перейти в пенсионный фонд "Лукойл-Гарант", то мы Вам выдадим карту, таковы наши условия". Честно скажу, я о таких условиях впервые слышу. Да понимаю, что возможно у них там планы свои с партнерами. Но я считаю не красиво людям навязывать. Но т.к. мне срочно нужны были денежки в тот же день, я согласилась и подписала согласие. Думаю, потом если что обратно в свой перейду. И не проходит и пары дней, мне звонят с НПФ"ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ" и спрашивают окончательно ли я согласна перейти к ним? Ну я и сказала, что мне навязали без моего согласия. Объяснила всю ситуацию девушке. Та меня поняла и короче меня туда не взяли))) Урррраа). И еще, после оформления карты я спрашиваю сколько процентов взымается за съем наличных в родных банкоматах? На что мне ответили, ЧТО В РОДНЫХ БАНКОМАТАХ ПОЧТА БАНКА ДЕНЬГИ СНИМАЕТЕ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ! Ну я обрадовалась. А зря. Дважды так снимала, и меня по 300 рублей хлопнули через месяц. После этого верь. Я понимаю, что у меня есть свои глаза прочесть, если надо снять и уйти. Но я думаю специалист должен иметь хоть какую-то компетентность в своей профессии!! Ведь это часто-задаваемые вопросы!

Являюсь клиентом банка с августа 2016г. В целом все устра­ивает, ставки приемле­мые.

Собиралась платить­ кредит досрочно. Но в феврале на работе предупредили о возможном сокращении (кризис как никак). У супруга зарплата небольшая + месяц на поиски не смогу вытянуть платеж. Решила буду платить сколько смогу. Однако поговорив с родными, решила все же поберечь свою кредитную историю и их уши от звонков из банка. Решила идти в банк, узнавать какие есть варианты. 01.03.2017 приехала в отделение на Гагарина, д.7. Время обеденное была очередь, н­о к удивлению, прожда­ть пришлось всего минут 10. Сотрудник (ФИО не запомнила) – вошла в положение, особенно сильно понравилось, что внимательно выслушала, чисто по-человечески присоединилась! Сообщила, что по моему договору можно сделать уменьшение платежа. Разъяснила, что срок моего кредита и переплата увеличится. Посчитали вместе, увел­ичение приемлемое. Но для кредитной истори­и опасности не будет. Все-таки ипотеку планирую брать. Кроме того, бесплатно попила чаю))))
 Поэтому благодарю этого сотрудника. За его человеческое отношение, мягкость и отзывч­ивость! Из минусов – мало места в офисе, но 4 тоже хорошая оценка!

При оформлении любой услуги в банке конфиденциальности никакой!Сидишь с консультантом, напротив тебя в 5 метрах очередь из 10 людей, рядом соседний консультант с клиентом, и вот все вместе сидят и слушают-какая у вас и у ваших родственников зарплата, в какой день, где вы работаете, живете, сколько у вас машин и кредитов...Нормально это??? Я пока сидела в очереди прослушала 5 таких жизненных историй, потом кто то так же мою... Почему то в других банках клиентов принимают как то не так...Или у банка мало средств для аренды большего помещения и по этому все сидят вместе? И сразу в рекламе обман, про гарантированную ставку, которой и в помине нет.Средства вносить тоже не очень удобно, банкоматов с приемом наличных мало.

Добрый вечер! Имею кредит в данном банке, исправно его оплачиваю. На сайте одного известного компьютерного магазина увидел рекламу рассрочка 0-0-24 решил воспользоваться. Приехал в магазин оформил предварительную заявку и стал ожидать звонка сотрудника банка. При первом звонке были оговорены условия рассрочки, обязательным условием, которой стала финансовая защита, ну бог с ней не такая большая сумма, девушка сообщила, что начинает заполнять анкету и перезвонит чуть позже. И вот я дождался звонка и что я слышу, мы не можем заполнить анкету по причине того, что предыдущий менеджер оформлявший кредит напутал что-то с адресами регистрации или моей работы. Чтобы мне исправить его ошибку требуется обратиться в офис, где я получал кредит. Я задал вполне резонный вопрос, а почему это нельзя сделать по телефону, почему я должен исправлять ошибки Вашего менеджера, на что получил ответ, что они не могут это сделать поскольку доступ к моей анкете есть только в офисе, где мне оформляли первый кредит. Вопрос к руководителям банка - почему я должен тратить свое время на исправления ошибок Ваших работников, почему нельзя это сделать по телефону? Очень интересный у Вас подход к решению проблемы, которую повторяюсь Вы сами создали. "Спасибо" за испорченное настроение, постараюсь побыстрей погасить кредит и больше не иметь дел с Вашим банком!

Ужасный банк, самые негативные отзывы. После общения с таким банком не хочется связываться с кредитами совсем. Мало того что начиная с мая этого года каждый месяц снимались какие то проценты не большие, до 50 руб в основном, но как бы совесть иметь надо. Пыталась закрыть карту почти месяц, и после того как вроде это вышло, в отделении, дали мне договор на закрытие, запив заблокирована приходит мне через 2 недели смс что я должна 150 рублей!!! На заблокированную карту!!! Которой переслала пользоваться 1,5 месяца как! Ну и конечно претензию мою рассматривают уже второй месяц, хотя говорили раньше 30 дней, сейчас говорят 60 дней, а проценты то на те 150 рублей капают. И дело не в 150 рублях пусть подавятся, а во времени ездить в этот банк!!! И я уже не верю что когда то Ее закрою, наверно подписав договор Даже одной звезды для этого банка много!!! Не связывайтесь ЛЮДИ!!!

Отвратительный банк. Да, проценты привлекают, но то, что начинает творится потом - УЖАС!!!. Единственный банк, у которого ВНУТРИБАНКОВСКИЕ переводы идут более трех!!! дней, при этом, видя дату зачисления на внутренний счет, они в этот же день начисляют штрафы. Сотрудники банка НЕ знают гражданского законодательства. Почему клиент должен идти в отделение банка (даже если он живет в тьмутаракани, где нет отделения!!!) и писать заявление на закрытие кредита. В гражданском кодексе ЧЕТКО прописано, что если ни у одной из сторон нет претензий друг к другу при истечении СРОЧНОГО договора (ибо кредитный договор - это срочный договор), то договор считается ИСПОЛНЕННЫМ и закрывается без встречи контрагентов.

Люди доюрые не когда не берите в почта банке кридиты Обман сплош и рядом Переплата в итоге огромная Консультанты многое не договаривают Я погостл досрочно дак банк взял комисию за точто бы пересчитать и самое главное когда я погостл полностью кредит они мне не списали вовремя и пересчитали на новый месяц еще платеж Хорошо что у меня чеки все сохранились о том что я погасил намного раньше этот кредит положеного числа Специалист не коректно подготовил договор о списании И из за этого они и пересчитали на новый месяц ту сумму которую я платил сумму в мясяц Но так как моей вины нет я буду подавать в суд и высуживать свою правоту Так что не берите в кредит денежку в этом банке

Пришла СМС месяц назад - действует спец. предложение до 11.04.2017 г. взять кредит до пяти лет. Хотела воспользоваться. На сайте банка посчитала на калькуляторе, пошла в банк, где мне было сказано, что страхование является обязательным! А мне оно не нужно, я не дойная корова, чтобы меня доили и банк, и страховая компания и еще что-либо в виде ненужных мне услуг. Почему дурят простых граждан? В банки обращаются не миллионеры, которым некуда девать свои деньги, а нищие люди, которые под небольшие проценты хотят взять кредит. Удивило еще и то, что спец. предложение куда-то исчезло! Значит СМС мне почудилось что ли, мираж, или обман, только бы заманить человека, бросить ему привлекательную наживку? Почему нельзя взять кредит без всяких заморочек, обязательно стараются подлить ложку дегтя, чтобы человеку было еще противнее или, может, чтобы не повадно было кредиты брать? Так банк заинтересован, чтобы брали кредиты! Получается какой-то парадокс! Я понимаю, если бы была испорченная кредитная история, так ведь ее нет, все наоборот, клиент правильный хороший. Зачем ему подводные камни в виде страховки? Страховка получается такой же, как и проценты! Я бы поняла, если бы эту страховку в полном объеме выплачивали по окончании кредита в виде бонуса за своевременные платежи! Почему этого нет? Это как залог для нас и безопасность для банка - исправно платишь, значит получишь свои деньги обратно, а если будут просрочки, то ничего не получишь. Вот это правильно! А здесь я должна платить и сам кредит, и еще страховой компании, т.е. кормить ее! А меня кто будет кормить, я ведь не миллионер? Вывод - нельзя человека обдирать как липку!

Прихожу в данный банк второй раз. Первый раз была с бабушкой открывали сберегательный счет, просидели около часа. Дело в том, что абсолютно не соблюдается система очереди. Безотказные консультанты отвечают на каждый вопрос любого клиента, вне зависимости работают они с клиентом или нет. Во второй раз все повторяется. Сижу в очереди, подошли две женщины с вопросом и те начали консультировать, хотя одна из консультантов на данный момент была занята другим молодым человеком. Поставьте терминал электронной очереди!!!

Здравствуйте. В январе 2017 мне без моего согласия увеличили кредитный лимит по кредитной карте. Попросил вернуть все обратно как было и впредь без моего согласия подобных манипуляций не совершать. Была составлена претензия (№409703), по которой уже закончились сроки рассмотрения, ответ не получен и получить его невозможно ни по телефону, ни через обратную связь. Пока нет вопросов, то все нормально, как только вопросы появляются, становиться видно, насколько низкое качество обслуживание в этом банке.

Добрый день. Я являюсь клиентом ПАО "Почта Банк", обратилась за услугой перевода пенсии. Очень понравилось в отделении Банка: уютно, комфортно, чисто и приятно. Девочки оформили мне счет, выдали карту и сказали, когда ждать первое перечисление пенсии на счет. Мне поступил звонок с ПФР, я подтвердила свое желание получать пенсию на карту "Почта Банка. Подошло время зачисления пенсии, но пенсия на карту так и не поступила. Я обратилась в Банк для выяснения ситуации. Хочу сказать огромное спасибо за достойный сервис. Сотрудники были очень любезны, все выяснили достаточно быстро, разобрались в ситуации и мне не пришлось долго ждать. Такое внимание очень важно нам, людям пенсионного возраста. Очень довольна и рекомендую данный Банк своим знакомым. Все бы так работали.

25.02.2017 года пришёл в отделение Почты Банка на Абрамцевской улице, г.Москва – закрыть вклад, срок действия которого закончился 23.02.17. Сразу насторожило, что при обслуживании предыдущего клиента – «сотрудник» банка, не отрывая от уха телефон с кем-то консультировался, спрашивая каждое действие. Когда пришла моя очередь на обслуживание – мне сразу сказали, что все специалисты Банка на больничных или на выходных, что он тут подменяет и поэтому обслуживать меня он будет консультируясь по телефону. Меня это дико напрягло, я начал максимально подробно говорить, что я хочу и на что надо обратить внимание. Сотруднику Почта Банк было сказано: Надо закрыть вклад, срок действия, которого закончился 23.02.17. Количество вкладов у меня 3, поэтому надо не торопиться и выбрать нужный вклад. Что это вклад с самой большой суммой накоплений, примерно162 000р Продолжая непрерывно консультироваться начинается работа. ОК Приходит СМС о закрытии вклада – и я понимаю, что закрыли не тот вклад, а другой действующий, сроком окончания – 7.04.2017 Я сразу сказал об этом и заставил решать вопрос о восстановлении вклада. Сотрудник признал, что ошибся, сказал – что он напишет письмо и в течение дня всё восстановят. Возникает вопрос – что вообще происходит? Это БАНК – который 54 в рейтинге российских банков или пункт приёма стеклотары. Я просто не понимаю, в каком ещё учреждении –можно заменить специалиста на человека с улицы. Я прошу, чтобы мой вклад 17231209, дата открытия 7.10.2016 со ставкой 9,75% на 181 день – восстановили на прежних условиях.

26.11.2016 года был оформлен кредит по договору 17889136 на сумму 65252,72 (с % 89143, 37). 09.12.2016 было сделано частично-досрочное погашение на 25000 рублей. 30.12.2016 мною была внесена сумма на полное досрочное погашение кредита 39300 рублей - чеки в наличии (запрос на пересчет по полному погашению зафиксирован в системе в отделения банка по адресу СПб, пр. Культуры д. 11 корп.1). 17.02.2017 года мною был сделан запрос на справку о полном погашении кредита. Оказалось, что кредит не погашен, а со счета были списаны средства в размере ежемесячного платежа. Чтобы все-таки полностью погасить кредит я была вынуждена внести дополнительные средства и повторно оформить заявку на полное погашение кредита. Прошу дать разъяснения в какие службы я могу обратиться по решению данного вопроса. Считаю, что за системные ошибки или ошибки оператора клиент банка не должен нести материальные убытки. Прошу решить данный вопрос и возместить переплату по кредиту. Заранее благодарю.

18 февраля оформляла потребительский кредит на сумму 100000. [b]Первое[/b], что я сказала консультанту "Мне нужен кредит [b]без[/b] залога, поручителей и [b]навязанных страховок.[/b]" Ну и, конечно, кредит был одобрен со страховкой, а консультант, когда начала оформлять мои бумаги вскользь заметила: "как вы понимаете сейчас кредитов без страховок не бывает". И подсунула мне полис. Окей, я и так знаю, что от страховки я могу отказаться (Кстати, спасибо Елизавете из ВТБ Страхование, которая без лишних слов приняла заявление об отказе от страховки. Я боялась, что и там цирк начнется). Дальше на подпись подсовывалась куча бумаг, а на телефон приходили коды подтверждения. Консультант только и твердила: "Продиктуйте код", не объясняя, что это. оказалось, что я участвую в какой-то программе по восстановлению лесов в Мещере (1000 руб.), о которой как-то очень сбивчиво рассказала консультант и за 3000 оформлен запрос моей кредитной истории. [b]И никто не попытался даже сказать, что это всё за мои деньги.[/b] Всё это оформлялось со словами: "Я Вам сейчас оформлю" и "У нас есть программа", как будто так и надо. Как цыгане работаете. И не надо, пожалуйста, этих отписок типа "Ваша подпись на полисе...","Значит, добровольно", "Вы сами сказали код подтверждения". Ваши консультанты не информируют в полной степени клиента о совершаемых операциях.