15 306 отзывов о банке «Почта Банк»

Взял товар в рассрочку 1сентября 2014 года дог.13520049 и через месяц потребительский кредит 20.09.2014 дог. 13718000, когда банк был еще Лето-Банк, все время платил исправно, было несколько пропусков, но буквально на пару дней, но оплачивал сразу же на следующий день, т.к. заработная плата выдавалась не вовремя, и офис банка расположен совершенно в другом городе, что не очень удобно для клиентов. В сентябре 2016 года по двум кредитам у меня последний платеж и в августе я хотел погасить их досрочно, обратился по телефону в CALL-центр, где мне сообщили, что я должен банку по одному кредиту 6000руб а по другому 4000руб хотя если собрать их вместе на самом деле оставалось ну не более 2000руб точно, также они мне увеличили количество платежей, начав выяснять почему кредит увеличился, объяснили тем, что они подключили услугу "Кредитное информирование", которую я подключать совершенно не просил, и никакого уведомления я о нем не получал, естественно, не в смс и не даже звонком от банка, так еще и процент по просрочке насчитывали с 1 дня, а не с 6 как написано в договоре (Пункт 12 Ответственность заемщика за ненадлежащее исполнения условий договора) И также про такие штрафы меня никто не соизволил уведомить, после каждой оплаты я звонил в службу поддержки и уточнял дошли ли деньги, они мне все время отвечали "Вы в графике", более никакой информации не было, на мой вопрос почему мне не сообщили услугу, поменяли условия договора и насчитали лишние проценты только разводят руками, в офисе говорят, что клиентов несколько миллионов, что теперь каждому звонить и предупреждать, надо было читать на сайте информацию, в общем, отношение к своим клиентам они показали достаточно, что на всю жизнь хватит, при чем могу сказать, что на сайте найти что либо сложно, при всем этом там так же написано, что они эту услугу ввели через год, после заключения договора со мной, и она не является обязательно, в моем договоре также не указано что банк в праве менять условия в одностороннем порядке. Получив выписку по списанию денежных средств обнаружилось, что списываются средства нарушая положение 54-П ЦБ РФ, я отправил туда жалобу, если банк не сделает перерасчет, буду обращаться во все инстанции начиная с прокуратуры, если не поможет, буду обращаться в суд. Не советую банк, многие люди обращаются в банк для помощи, т.к. в такое трудное время невозможно что-то приобрести без кредитов, а тут выкачивание денег, уважаемые совесть нужно иметь, у меня много опыта с различными банками, и все было хорошо, но с таким я сталкиваюсь впервые, моя супруга работает в банке и тоже была в шоке от того что происходит. Нельзя менять условия договора, который клиент подписал, даже если вы и добавили свое нововведения, то мой договор должен был бы остаться на прежних условиях, новые условия я не подписывал. И нельзя подключать платные услуги без согласия клиента, а если уж и подключили нужно сообщать хотя бы в смс уведомлении, что бы клиент смог ее отключить если она ему не нужна.

01.07.2016 написал заявление об открытии сберегательного счёта и выпуске именной дебетовой карты в Почта банке по договору №16174718, так же я сразу подключил СМС информирование. Через неделю 07.07.2016 мне позвонили и сказали, что карта готова, и я могу за ней прийти. В тот же день при её получении мне сказали, что я должен оплатить 700 руб. за её выпуск. Вместе с сотрудником банка я внёс через терминал 1000 руб. и последующее списание 700 руб. я не получил СМС информирование об этих операциях. Попробовав ещё раз снять и положить по 100 руб я не получал СМС уведомления. Сотрудник банка написал об этом в службу поддержке и сказал ждать ответа. Не дождавшись ответа, я решил 12.07.2016 попробовать положить ещё 100 руб. СМС оповестила меня о зачислении средств, убедившись, что СМС информирование работает я сразу положил ещё 300 000 руб. под 8% годовых и стал ждать начисление процентов. Через месяц мне ничего не зачислили и выждав ещё с недельку я решил узнать в чём дело пришёл в отделение банка и узнал от сотрудника что на днях изменился порядок выплат процентов и теперь мне нужно ещё ждать до конца месяца что бы мне начислили их. Стал ждать. 21.08.2016 пришла СМС от банка об изменении порядка выплат % что теперь выплаты будут в первых числах каждого месяца и ещё через 10 дней 31.08.2016 мне перечислили 1969руб. 18 коп за период с 02.08.2016. по 31.08.2016. За июль не перечислили ни копейки! Приехав в отдел банка, я поинтересовался почему на сумму, которая пролежала почти 2 месяца с 07.07.2016 я получил % только за 29 дней с 02.08.201, сотрудник банка этому удивился, проконсультировавшись по телефону с кем-то сообщил что у меня на день открытия счёта 01.07.2016 было 0 денег на этом счёте (напомню, что карту мне изготовили и доставили 07.07.2016) и на этот 0 я могу рассчитывать за весь июль месяц в виде %. Я был в ШОКЕ. Было чувство, что я попал на развод а-ля 90-тые. Своевольно изменив порядок расчётов в Августе месяце меня бесцеремонно лишили процентов за Июль месяц. Где гарантии, что таким образом банк не будет в дальнейшем периодически менять - сдвигать порядки выплат % и тем самым лишать клиентов % задним числом. Получается, если клиент решит оформить именную карту в день написания заявления об открытии счёта не может положить деньги на счёт (карту сразу не выдают) нет смысла вообще вкладывать деньги для %, так как весь месяц бесплатно обогащается только этот банк. Я понимаю, когда после изменений порядка выплат можно ставить людей в известность, что процентов за первый месяц они не увидят если не положат всю сумму в день написания заявления на открытия сбер.счёта, но я-то вкладывал деньги на совсем других условиях и лишать меня и таких же как я клиентов, которые открыли счета в июле месяце - это неправильно. Я в смятении и не знаю, что делать дальше. Открывая именную карту и платя за неё 700 руб. я планировал на долгое сотрудничество с эти банком, а теперь видя такие выкрутасы с его стороны я не знаю что ждать дальше от этого банка :(

В июле 2016 года Я собрался стать вкладчиком "Почта Банка" с целью получать ежемесячные выплаты процентов. Это для меня весьма важно, т.к. я пенсионер, и эти выплаты помогают мне как-то жить не только на пенсию. Принеся некоторую сумму в банк 20.07.2016, я рассчитывал в августе 2016 года получить с неё процент. Однако, придя в отделение банка, я узнал, что за период с 20.07.16 по 19.08.16 мне ничего не начислили, сославшись на то, что я пришел на день позже начала отчетного периода. Когда же, перед походом в банк, я задавал вопрос о начислении процентов оператору Р-евой Марии, она мне сказала: "Не беспокойтесь, все проценты выплатят в августе". В результате я лишился столь необходимой мне "прибавки к пенсии". Больше в "Почта Банк" ни ногой.

взял технику в кредит и там мне навязали страховку,сказали,что без нее не,как.Но уверяли,что в течении пяти дней могу отказаться от нее.Я согласился,потому,что не было другого выхода.Поехал в страховую компанию,написал отказ и мне сказали ждите 10 рабочих дней.Пришло письмо,а в письме конечно ОТКАЗ.И звонил в банк и страховую-но везде один ответ.Так решила страховая компания.ОДНИМ СЛОВОМ РАЗВОД И ОБМАН...Все было им заранее ясно,что возврат делать не кто не будет.Так,что если кому будут так предлагать и обещать,что все вам вернут,не верти им.Будите платить полную сумму в месте страховкой.Я в этом убедился сам.

В общем, началось всё с того, что мне потребовался небольшой кред на покупку дополнительных расходных материалов для съемок. Выбор строил на основе того что знал о банках ранее. Подавляющее большинство банков в нашем городе не выдают кредиты как минимум по двум причинам: регистрация и наличие постоянной работы. Официально я не работаю, а прописка у меня областная, поэтому я и обратился в Почта Банк. Д ля начала шерстил сайт банка, рассматривал тарифы. Выбрав нужный (Почтовый Экспресс) я заполнил бланк регистрации, предоставленную сервером банка. Далее минут через 10 мне позвонила сотрудница отделения и предложила встретиться в отделении банка для продолжения оформления кредитной карты. Я прибыл в банк спустя минут 30, и я был поражен девушкой - красивая, милая, прекрасная девушка! Её голос несколько картавил, но это даже очень круто! Своё дело она знала на отлично - рассказала во всех подробностях детали кредита и пользование картой, помогла мне открыть накопительный счет... Я наслаждался её голосом пока слушал и запоминал! Однако выдать карту пластиковую для использования средств кредитной карты в тот же день мне не смогли, не было их попросту в наличии. Но это не страшно! На следующий день она мне снова позвонила, сказать, чтобы я получил обещанный пластик, и я прибежал в отделение. Я снова был удивлён - помимо этой прекрасной сотрудницы я встретил ещё одну девушку, с которой мне доводилось работать ранее в магазине сети Балт-Максимус (я продавал, а она была кредитным экспертом). Теперь я точно знаю какое отделение банка моё любимое в сети "Почта Банк"! Like Обслуживание: 5/5 Девушки: 5/5 Желание работать: 5/5 Настроение: 5/5 Собственно, банк: 5/5 Итого: 5/5 30.08.2016

Ситуация схожая с предыдущими отзывами. Обратился с досрочным погашение кредита. В офисе девушка сообщила, что деньги нужно просто закинуть на карту. Далее началось самое смешное. Оказалось, что нужно писать ЗАЯВЛЕНИЕ на досрочное погашение. Ок, написал. Так же оставил претензию на некомпетентного сотрудника. Мне отказали, т.к. кроме видео записи, которая велась в офисе банка, доказать мой приход в банк никак, мне, естественно отказали его поднять. После того, как написал заявление на досрочное погашение, ничего не изменилось. Они просто снимали ежемесячный платеж с суммы, которую я внес для досрочного погашения. Пришлось им звонить, писать заявление вновь. Мне обещали рассмотреть его в течение 30 дней с подачи. Сегодня 31-ый день. Начал им писать, т.к. без этого они просто молчали. И вдруг выяснилось, что срок рассмотрения заявления может быть увеличен, а так же мне снова необходимо им звонить, чтобы выяснить, что они решили, несмотря на то, что в заявлении указывал способ ответа на электронную почту. Не зря они переименовались в Почта Банк! Это бред, товарищи! Думаю в суд подавать. Почему они распоряжаются моими деньгами как хотят??? Куча возмущений!

Я являюсь клиентом Поста банка-потребительский кредит на телефон В начале июля мне пришла смс из банка о том, что мне одобрен кредит наличными на 500000 руб. Я позвонила туда, мне подтвердили эту информацию и пригласили подъехать и подать заявку. Я подъехала в офис банка на Смоленскую площадь, подписала заявку, в которой значились пункты Гарантированная кредитная ставка и Страховая защита, на вопрос об этих пунктах сотрудник банка ответил, что потом всё объяснит, если по моей заявке будет положительное решение. Вскоре перезвонили и сказали, что кредит одобрен, и можно приезжать и подписывать кредитный договор. Когда я приехала 07.07 в банк, то у них "висела" система и они не могли распечатать договор и другие документы. Сотрудники говорили, что нужно подождать, но после 2-х часов ожидания ничего не изменилось. Я не смогла больше ждать и уехала так и не увидев кредитного договора и других документов. Меня чуть ли не хватали за руки сотрудники и говорили, что я должна дождаться и подписать этот договор. Потом мне пришла СМС о том, что на открытый мне счет переведена сумма 500000 руб. Приехав в офис банка 11.07 я узнала, что без моего согласия с мной заключили кредитный договор, открыли мне счет, зачислили туда сумму кредита 500т.р., пречислили страховую премию в ВТБ Страхование от моего имени 144т.р., заплатили себе 15т.р за услугу Гарантированная ставка. Мне предложили подписать этот договор задним числом, но я отказалась. 14 июля была мною написана претензия. Ответ я получили только 06 августа. В ответе мне предлагалось снять деньги со счета, потом произвести какие-то манипуляции, написать заявления и т. д., то есть моими силами исправить Ваши косяки. При этом мне пришла СМС о том, что мне начисляются проценты на эти деньги. Приходит СМС с напоминанием о внесении обязательного платежа, потом приходит СМС с благодарностью за своевременную оплату. Мне всё это надоело-в кол-центре сидят абсолютно равнодушные люди, телефон отдела претензий не отвечает. Номер договора 16225339 от 07.07.2016. Я требую от банка аннулировать этот договор в течение недели, заключить со мной НОРМАЛЬНЫЙ кредитный договор. Если до 06.09.2016 со стороны банка не будет произведено никаких действий, то я подаю на банк и его сотрудников следующие претензии. Жалоба в ЦБ, заявление в прокуратуру, заявление в СКР о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества, Роспотребнадзор, Налоговую инспекцию, Страховую компанию ВТБ.

Год назад взяла кредит на свадьбу сыну. Оформили мне его только на 3 года(т.к. были текущие кредиты) . Оформляла перед закрытием вечером на Б.Богаткова(Новосибирск). Девочка не обьяснила что есть страховка. Приехала на след. день. Написала заявление. Пришел отказ. Звонила в банк по поводу решения погасить кредит раньше. Первый менеджер сказала по тел. что за 2 недели до погашения надо написать заявление на возврат страховой части,сейчас позвонила-другая девочка сказала что страховка вообще не возвращается,что даже при досрочном погашении я остаюсь застрахованной. Итог- сумма полученных денег на руки 160000,год платила по 9000,сейчас чтобы досрочно погасить кредит я должна еще отдать 168860. ЭТО КАК???

26.08 я написала претензии, о моем не согласии о включении в кредит платной услуги "гарантированная ставка". На сегодняшний день 29.08. Денежные средства возвращены на счёт кредита. Большое спасибо хочу сказать банку за то, что пошёл на встречу, быстро разрешил возникшую проблему. Ставлю высокую оценку за быстрое решение. Результатом я удовлетворена.

27.08.2016 в магазине ДНС, находящийся по адресу Санкт-Петербург, просп. Энгельса, 139/21, литера А, я оформила потребительский кредит по акции "рассрочка". Я не в первый раз пользуюсь подобными кредитами от разных банков и проблем никогда не возникало. Да, страховку навязывают практически всегда, знаю, что можно настоять и попросить кредитного специалиста оправить заявку в банк именно без страховки, но мы с мужем так однажды настояли и в итоге банк якобы отказал нам, на самом же деле специалист просто не отправила в банк заявку, об этом мы узнали, позвонив на горячую линию банка. В этот раз время было уже позднее и спорить со специалистом не хотелось, к тому же мы знаем о "периоде охлаждения", который составляет 5 дней согласно пункту 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. №3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", в период которого можно отказаться от услуги страхования и вернуть уплаченную страховую премию. Обслуживала нас специалист Олеся К. (буквально следовала за нами по пятам пока мы выбирали товар, иначе, возможно, мы выбрали бы другой банк, с которым уже были знакомы), я мягко попросила её направить заявку в банк без страховки, она ответила, что отправит на наших условиях, а там как банк решит. Банк, конечно, решил, что страховка мне крайне необходима и, по словам специалиста, без нее мне кредит не одобрят. Я тут же уточнила у нее, смогу ли я отключить страховку и вернуть средства после оформления договора, Олеся уверенно ответила, что в течение 14 дней мне все вернут, даже написала мне номер страховой. Договор был подписан, даже оформлена кредитная карта "Почта Банка" (условия показались довольно интересными) и мы счастливые вышли из магазина. На следующий день 28.08.2016 я позвонила по номеру ООО СК «ВТБ страхование», который любезно предоставила мне Олесей, чтобы уточнить как я могу расторгнуть договор страхования жизни и здоровья заемщика и вернуть страховую премию. Оператор спросила меня название полиса, услышав название "Стандарт", сказала звонить в "Почта Банк". Я, конечно, была удивлена, но что же, в банк, так в банк. Оператор "Почта Банка", долго рассказывал мне все прелести страховой защиты, как я избавлю от неприятностей своих родственников и т.д., и т.п. (вообще, я ничего не имею против страхования, оно действительно может выручить в трудной ситуации, но сумма покупки была не столь велика и расплатиться я с ней планировала за пару месяцев), я согласилась с его доводами, но все же попросила расторгнуть договор. Тут, к моему удивлению, оператор сообщил, что это невозможно, т.к. услуга мне уже оказана и страховая премия возврату не подлежит. Я попросила старшего, но оператор ответил, что я и от старшего услышу такую информацию. Саму причину такого решения мне назвать он так и не смог, да и почитав отзывы здесь на Банки.ру я не поняла почему они позволяют себе нарушать закон. В договоре, кстати, тоже ничего об этом не сказано. В тот же день я написала претензию в отделении "Почта Банка" (не так уж и просто найти работающее в воскресенье отделение) с требованием расторгнуть договор страхования жизни и здоровья заемщика и вернуть страховую премию. Там сотрудники также были удивлены подобному раскладу и сказали, что банк поступает незаконно. Такую же претензию я отправила в ООО СК «ВТБ страхование». Жду рассмотрения. Вся эта ситуация вызывает одно только разочарование, ну вот вроде хорошо сработал специалист в магазине, привлек покупателя, оформил кредит и карту в придачу, но не обошелся без вранья (а может и сам не знал, что банк так поступает). Не стоит забывать и то, что "Почта банк" создан финансовой группой ВТБ и везде об этом заявляет, только вот стоит ли потом доверять ВТБ, если в его состав входит банк, который уже в начале своей работы ведет нечестную игру. А договор по кредитной карте я все-таки расторгла на следующий же день, хоть и условия были интересными, ведь не известно о чем умолчали при её оформлении.

Решил завести себе виртуальную карту, чтобы обезопасить себя при покупках в интернете. Выбор пал на почта-банк из-за отсутствия комиссии при пополнении такой карты. Но в тарифе не понравилась услуга "смс-информирование" за 49 р./мес. начиная с третьего месяца обслуживания. В интернет-банке нигде не отображается список подключенных услуг и нет возможности подключить/отключить их. Поэтому обратился в службу поддержки через обратную форму с вопросом, как услугу отключить. Пришел ответ: Для отключения услуги мы рекомендуем Вам обратиться по номеру 8 800 550 07 70 и набрать в тональном режиме цифру "2". Необходимо подготовить номер Вашего договора и цифровой код доступа, который был Вам направлен по смс – оповещению в день оформления кредита. На что я ответил, что никого кредита нет и мне по смс не направлялся цифровой код доступа. Где в интернет-банке можно посмотреть, подключена ли услуга "смс-информирование" и где ее в интернет-банке отключить? Ответ: Чтобы отключить услугу рекомендуем обратиться в Клиентский центр, на Стойку продаж или в Клиентскую службу по бесплатному телефону 8 800 550 0770 доб.2. При обращении в Клиентский центр или Стойку продаж необходимо иметь при себе паспорт, при обращении в Клиентскую Службу банка необходимо подготовить номер договора и цифровой код доступа, который поступал Вам в виде смс-сообщения в день оформления любого продукта в нашем банке. Ознакомиться с полным перечнем адресов Клиентских Центров Вы можете на сайте [url=http://www.pochtabank.ru/]www.pochtabank.ru[/url] в разделе «Адреса на карте». К сожалению, через интернет-банк отключение услуг не предусмотрено. Звоню по указанному телефону, диктую номер договора (16740846) и номер телефона (******35) с просьбой отключить эту услугу. И тут начинается откровенное очковтирательство. Сначала просят номер паспорта, я отвечаю, зачем вам этот номер, если я его не предоставлял банку, с чем сравнивать будете? Затем спрашивают, брал ли я кредит и оформлял ли карту, отвечаю, что нет, только виртуальная карта. Тут оператор говорит, что на виртуальной карте *обычно* эта услуга не подключается и денег за нее не берут. На что я отвечаю, что смотрю в тарифный план и вижу "49 рублей в месяц начиная с третьего месяца", а я не хочу, чтобы с меня эти деньги снимали. В итоге оператор сообщил, что не может отключить услугу, т.к. я не являюсь клиентом банка. ЭТО КАК? Деньги пополнять могу, оплачивать картой банкой могу, а отключить платную услугу - нет? Уверен, что через два месяца с меня бы сняли плату за услугу. Поэтому забрал все деньги и больше в этот Чудо-Банк ни ногой. И другим не советую.

Итак, началась моя история в конце августа 2015 года, когда угораздило меня взять "беспроцентную" рассрочку на товар в крупном магазине бытовой техники сроком на 12 месяцев. Уже после оформления наткнулась на этот сайт, ужаснулась от отзывов, но, как говорится, назад дороги нет. Шли месяцы, мой скепсис поутих. Вполне нормальный банк, считала я, главное плати вовремя и проблем не будет! Как же я ошибалась. Неважно, добросовестный вы клиент или злостный неплательщик - проблемы вам гарантированы в любом случае!.. 26.08.2016 - дата последнего платежа по договору № 14759910, сумму каждого платежа я отслеживала ежемесячно в личном кабинете на сайте "Почта Банк", оплатила остаток с точностью до копейки (как раз во избежание таких вот неприятных ситуаций), а именно 1630,98р. Сразу скажу, за весь срок кредита у меня не было ни единой просрочки, деньги поступали на счет ежемесячно за 10-15 дней до даты платежа. 27.08.2016 захожу в свой личный кабинет, в надежде увидеть что-то вроде "Кредит закрыт", но вижу совсем другое, то, чего я и боялась вначале, наткнувшись на этот сайт с многочисленными отзывами о недобросовестности данного банка и то, о чем почти забыла к настоящему моменту - оказывается я НЕ ДОПЛАТИЛА банку 1 копейку! 1 КОПЕЙКУ!!! В связи с чем, мой график автоматически увеличился еще на один месяц, т.е. 13 месяцев вместо 12ти! Начала поднимать все чеки, считать - вот что получилось: по чекам, я выплатила банку за весь период действия договора [u][b]20 880,98р[/b][/u] (все чеки имеются на руках), в моем экземпляре договора [u]пункт 18[/u] гласит "Полная сумма, подлежащая выплате Клиентом [u][b]20 880,95р[/b][/u], включает сумму Кредита, процентов по Кредиту и комиссий по Кредиту". Выходит, что я переплатила банку 3 копейки, а должником сделали меня?! Это как вообще?! Начала звонить на горячую линию (звонила 4 раза). Оператор №1 начал меня уверять в том, что все верно, т.к. "последний месяц является корректирующим, а вы перед последним платежом не позвонили на горячую линию и не уточнили сумму, образовалась задолженность в размере 1 копейки, вам автоматом увеличили срок кредита, поэтому до 26.09.2016 вы должны внести 10 рублей" ЧТО? Какой корректирующий месяц? Какие 10 рублей?? Я не должник, у меня нет просрочек, долгов или штрафов, чтобы можно было что-то там корректировать, зато у меня есть договор, в котором черным по белому прописана сумма долга, которую я выплатила полностью (и как выяснилось, даже переплатила 3 копейки). Оператор №2. Очень долго мы с ней общались, девушка подтвердила, что да, все платежи вносились вовремя и в полном объеме. Искренне не понимала (или притворялась) почему все произошло так, как произошло. Предложила перезвонить после 19.00 (якобы база обновляется в это время и возможно что-то изменится). Конечно, ничего не изменилось. Оператор №3. Самый неадекватный из всех. Вообще не хотел слушать ничего, на мой вопрос "как так получилось, что заплатив 20 880,98р, при том, что долг 20 880,95р, я осталась должна банку?", как заведенный твердил про корректирующий платеж. А если меня что-то не устраивает, я "со своими чеками" могу идти куда угодно разбираться. Поняла, что общаться с данным экземпляром бесполезно, закончила разговор. Оператор №4. Показался мне самым вменяемым. Вежливо выслушал мою проблему (о которой мне пришлось рассказывать в четвертый раз за день), согласился, что с моей стороны обязательства перед банком выполнены полностью и, о чудо, предложил составить претензию, которая будет направлена "куда-то там"(не помню) и со мной свяжутся завтра-послезавтра. Итог. Прошло 2 дня. Никто не звонил. Вопрос не решен. Более того, сегодня 29.08.2016 мне на телефон приходит смс: "На счете договора 14759910 размещено 1631 рублей. Для досрочного погашения оставьте заявление по тел. 8 800 550 0770" Что, простите? Это сумма последнего платежа ("округленная" на 2 копейки), которая с 26.08.2016 значится как ЗАЧИСЛЕННАЯ на счет и ОПЛАЧЕННАЯ! Какое досрочное погашение, если мой договор должен был закончиться еще 26.08.2016? Прошу разобраться с данной ситуацией как можно скорее, прошу, нет[b][u] ТРЕБУЮ закрыть мой кредит датой 26.08.2016[/u][/b]! Случай мой, не единичный, оказывается, полистав здесь несколько страниц, наткнулась на 4 отзыва, полностью повторяющих и описывающих мою ситуацию. Можно ли уже говорить о некой мошеннической схеме? Я думаю, да. И если ситуация не разрешится в ближайшие дни, заявление от моего имени будет лежать в прокуратуре.

Здравствуйте, 26.08.2016 пришел в отделение банка с целью закрыть досрочно кредит, так-как 26 числа дата списания, написал заявление и оплатил необходимую сумму для полного досрочного закрытия, которую озвучил сотрудник банка! Затем, вечером после 19.00 МСК, позвонил на горячую линию, чтобы удостовериться в закрытии кредита, но мне так и не сказали ничего (не работает программа). Ну и, конечно, по приходу в банк, на следующий день, я узнал, что у меня долг 200-250 рублей, который непонятно откуда взялся! Кредит не закрыли! В общем, сплошной обман, крайне сомнительный банк! Договор 15722437.

ВАЖНО😤!!! Было 2 договора в этом банке. По первому договору выплатил и даже переплатил. На момент закрытия договора банк не проинформировал меня об "образовавшейся" (из НИОТКУДА) задолженности. Через [u]2 месяца [/u]мне насчитали 1500р! Разбирались еще месяц откуда они взялись... Разобрались, за еще неделю моих нервов сняли просрочку и осталась задолженности в 350р за комиссию за обналичку. Второй договор на [u]150 000 рублей.[/u] Погасил, взял справку, прошел год с момента погашения и более полугода с даты закрытия по сроку договора и обнаруживается, что мой договор видит банк, не имеющий отношения к описываемому в бюро кредитных историй на мое имя. После двух часового "долбления" всего колл-центра мне зарегистрировали претензию срок рассмотрения которой от пяти до ТРИДЦАТИ ДНЕЙ. И больше ничем мне помочь не могут. А теперь по сути - при рассмотрении ИПОТЕКИ видят договор на 150 000р, что не мало, рассмотрение моей заявки через 2 ДНЯ, а через 30 примут решение. Спасибо тем, кто дочитал до конца! И пользуйтесь услугами банков-волшебников!😜

Брала кредит на технику на год,с малой кредитной историей одобрили быстро и всего под 7%.Страховки не навязывают на кредиты,все хорошо рассказывают,на все вопросы дружелюбно отвечают.Минус в том что банк относительно новый и есть неисправности системы.Кредит погасила заранее,никаких долгов мне не оставили.Буду пользоваться услугами этого банка.

У меня возникла проблема с Почта Банком. Я взяла в рассрочку телефон в м-е Технопарк через ПБ. Я просила отправить заявку без страховки. Менеджер оформлявшая мне эту рассрочку сказала, что банк одобрил мне рассрочку только со страховкой жизни. После чего она уверила меня в том, что банк вернет мне страховку стоит только написать заявление на отказ от нее через 3 месяца. На след. день я позвонила на горячую линию ПБ и мне там сказали, что отключить страховку невозможно. После чего я отправилась в отделение ПБ и там менеджер предложил написать претензию, по которой я имею право отказаться от страховки в течение 5 рабочих дней после подписания договора, уточнив, что это законно с июня месяца. Через пару дней получив sms от банка, что принято решение (какое не указано) я еду в банк. Там мне сообщают, банк отказал мне в возврате страховки. Менеджер настоял на написании новой претензии. В которой мы сослались на закон ЦБ РФ, но на след. день после этой претензии пришел ответ аналогично первому. Так и что мне делать в этой ситуации? С одной стороны закон, а с другой банк, которому как видно законы не писаны.

Обратилась в банк за потребительским кредитом. Заявку приняли, уточнила сотруднику банка, что кредит мне нужен без каких-либо страховок. Через час пришла смс, что по моей заявке принято решение. Притопала в банк, кредит одобрили, сумма кредита 250 000 рэ, плюс страховка жизни около 70 000 рэ! Таким образом, мало того, что я фактически должна выкинуть 70 тысяч, так ещё и процент с них платить пять лет :) Ибо, от страховки можно отказаться в течение 5-ти дней в страховой компании, но, далеко не факт, что по ней вернут всю сумму страховки 😏 В общем, прикинула, что через 5 лет банк, а точнее ВТБ, поскольку и Почта Банк, и ВТБ страхование - это дочки ВТБ, поимеет с меня (читайте меня) сумму примерно в 260 000 рэ! Некисло так, скажу я вам! В общем, устроила в банке бунт на корабле, сказав, что, либо, вы одобряете мне кредит без страховки, либо я найду другой банк, возжелающий зарабатывать на мне 20% годовых от суммы кредита. И, о чудо! Через 15 минут звонок, что и без страховки одобрили! И даже процентная ставка не изменилась. Навязали, конечно, какую-то услугу на 5 000, но да и черт с ним, все ж не 70 000! :) В общем, пока, на данный момент, не пожалела, что пришла к вам. А дальше, время покажет. Жаль только, что вы с первого раза не слышите своих потенциальных клиентов... Но, в следствие того, что времени на все переговоры и одобрения ушло немного, ставлю вам 4 балла! Да, и сотрудником банка осталась довольна! :)

19 августа, 2016 года, я пришел в магазин Медиамаркт купить телефон, который стоит в розницу 59 990 руб. Сотрудник магазина сообщил, что у них акция - 24 месяца рассрочки без переплат, и предложил оформить покупку в рассрочку. Я спросил, как это так, в ответ услышал, что магазин делает банку скидку на величину процентов. Я согласился, и сотрудница оформила мне потребительский кредит, выдала три листика, сказала подпишите здесь, здесь и здесь. Я получил следующие документы на руки: график платежей по договору 16642897, согласие заемщика, товарный чек на сумму 53 481,77руб, а также телефон. Ни кредитного договора, ни страхового полиса выдано не было. Через два дня я уехал в Воронеж по работе. В дороге я стал изучать график платежей и увидел, что сумма кредита не 53481,77 как в чеке, а 62466,89 рублей, то есть даже больше, чем если бы я заплатил наличкой. Я стал внимательно читать Согласие заемщика, и ни слова не нашел там, почему стоимость кредита так выросла. Приехав в Воронеж, я решил отказаться от кредита и написал заявление, которое подал лично 24 августа 2016 г. в отделение банка ПАО Почта банк по адресу Ленинский проспект д.174/1. Сотрудница сначала предложила мне ехать туда, где я получал кредит, но через несколько минут мы нашли общий язык и заявление было принято. Так же сотрудница объяснила мне, что удорожание кредита вызвано страховкой. Страховка оформлена в ВТБ Страхование, название страхового договора Стандарт. Я дозвонился по горячей линии в " ВТБ страхование" и спросил, что я должен сделать, если согласно законодательства я, в срок пять рабочих дней после даты заключения договора, хочу отказаться от страховки, на что сотрудник ВТБ Страхование сообщил мне, что в моем случае от страховки может отказаться только ПАО "Почта Банк". На следующий день 25 августа, я подал второе заявление в отделение ПАО «ПочтаБанк» на Ленинском проспекте д24/1 в котором руководствуясь п.1, п.5 п.7 указания ЦБ РФ от 20 ноября 2015 г. N3854-у потребовал расторгнуть договор страхования, заключенный в рамках кредитного договора. Вечером 25 августа мне пришла смс, что мое заявление рассмотрено и решение можно узнать, позвонив по телефону. Я позвонил по телефону, и сотрудник банка в устной форме сообщила мне, что по моему заявлению принято отрицательное решение, так как у банка есть мое согласие быть застрахованным, подкрепленное моей подписью. Уважаемый ПАО «Почта Банк», ну расскажите мне, неужели указания некоего ЦБ РФ о праве заёмщика/клиента отказаться от услуги дополнительного страхования - не авторитет? Что подумает об этом сам ЦБ РФ? Я надеюсь на то, что мы с вами найдём взаимопонимание и придём к обоюдовыгодному решению. Для меня было бы выгодно, исключить из тела кредита страховку, а так же предоставить мне возможность погасить кредит досрочно, в сумме фактически перечисленной торговой организации с учётом процентов за прошедший срок. В ином случае, я конечно буду платить период Х, период Х будет равен сроку, который займёт судебное разбирательство между мной и вашим банком. И есть мнение, что благодаря ЗоЗПП, ФЗ о Потребительском кредите, и тому самому указанию ЦБ РФ суд встанет на мою сторону, ибо сила в правде(с) :) А тогда вам ещё на мои представительские расходы тратится придётся и нравственные страдания с моральным вредом, ибо такое разочарование в банковской системе РФ мне будет тяжело пережить :(

Договор 13918910 от 11.12.2014. Добрый день. Брали кредит на 110 т.р исправно платили чуть больше года, потом начались проблемы с работой и пришлось переносить дату платежа - срок кредита увеличили на 2 месяца, в добавок с непонятным списанием в 500р. В течение 4 месяцев были пропуски платежей причем, когда звонили с банка объясняли то, что в данный момент не работаю, и денег на погашение нет. В итоге 25.08 пришли на частично досрочное погашения кредита в отделение банка узнали сумму задолженности в 87070 т.р и необходимого платежа в размере 30,3т.р - внесли сумму 30,5 рублей и по итогу сумма общей задолженности уменьшилась не на 30,5 т.р а всего на 10 т.р. Ко всему к этому были непонятные списания на 500р. + 500р. +2200р. +2200р. и увеличения срока кредита ещё на 2 месяца. Первый вопрос, куда делись 20т.р и что за списания на сумму почти 6т.р.; второй вопрос, какой действительный срок погашение данного кредита и последняя дата платежа. Прошу разобраться в данной ситуации так как в отделении банка только вводят в заблуждение своими ответами. Заранее благодарны, спасибо.

15.08.2016 в ПАО «Почта Банк» по адресу: 107061, г. Москва, Преображенская площадь, д. 8. лично приехал в офис банк и написал два заявления к которым приложил оригиналы исполнительных листов (Серия "ФС" 003820789; " Серия ФС" 003820788 по делу №2-3129/2016). Заявления приняла сотрудник банка - С-ва М.Н. от 15.08.2016. Банк присвоил заявлениям входящие номера - 38906; 38908 от 16.08.2016. По состоянию на 25.08.2016 по исполнительным листам банк ничего не сделал. Нарушил ли банк сроки исполнения ИЛ, что за это грозит банку? Являюсь клиентом банка, договор №14151709 от 04.03.2015. По кредитному договору нет графика платежей, банк выдать его не может, сумма основного долга не уменьшается.