15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Открыл 01.08.2024 накопительный счет в почта банке под 20% годовых и пополнил его со своего счета из Т-Банка на сумму 1200000₽. 31.08.2024 были начислены обещанные проценты. Я решил вывести проценты и деньги через СПБ по своему номеру телефона обратно на свой счет в Т-Банк и тут незадача. Заблокировали операцию со словами перезвоним Вам для подтверждения операции. Попробовал перевести сумму поменьше - отказ. Отправил сумму частями по реквизитам моего счета в Т-Банке: 600000₽. + 600000₽. + начисленные проценты. И опять отказ - операция заблокирована. При этом, денег уже фактически на моем счете почты банка нет они списаны за перевод, который фактически заблокирован. Звоню в службу поддержки - не отвечают, режим ожидания более 10 минут и до бесконечности. Лично звонил по 20-40 минут. Пишу в чат, говорят - звоните в банк по телефону в службу поддержки. Приехал в отделение с просьбой подтвердить операцию, сказали, что у нас нет таких полномочий, звоните оператору. Вообщем, замкнутый круг. Написали в отделении претензию, зарегистрировали ее и все на этом закончилось. Денег нет, претензию рассмотрят до 8 рабочих дней, а мне - жди, пока они дальше беспроцентно будут пользоваться моими деньгами. Скорее всего, если ситуация не разрешится, в понедельник буду писать во все инстанции. Так что, этот почту банк не рекомендую, что на почте бардак, то же и в финансовом их секторе!

Сегодня закончился месяц с открытия копилки по 20% годовых. в течении всего дня пытаюсь через приложение перевести себе деньги по СПБ в любой другой банк - пишет что отказано в переводе по причине безопасности. Дальше на экране "с вами свяжется сотрудник, приготовьте паспорт и карту" со мной никто не связался спустя 6 часов. Пыталась перевести любую сумму - везде отказ. На горячую линию звонила- 45 минут ожидания потом трубку взяли и сразу положили. В чат боте в приложении ответили что в 15 часов по МСК Сеголня продуйте перевести. До сих пор ничего не переводится. Сеголн суббота- отделение у меня не работает до понедельника. Я не понимаю просто как реагировать на подобное? Получается, что банк просто незаконно удерживает мои денежные средства. ори мне срочно нужны сегодея до конца дня. Что это если не мошенничество? О клиентоориентированности тут похоже даже речь не идёт. Это политика банка- деньги взять и незаконно удерживать или что? Сейчас в полной растерянности .

31.08.2024 я собирался вывести свои средства с вклада копилка, по СБП.
первый перевод прошел, на втором и далее я получал ошибку, на 3 или 4 попытку я получил уведомление, что перевод заблокирован службой безопасности (СБ). Предложили подтвердить перевод голосом. Для этого мне предложили ожидать звонка от СБ.
Однако время шло, а звонка не было.
Стал звонить сам. Звонил через мобильное приложение, висел 45 минут, после чего звонок прервался. Затем звонил по телефону, толку никакого. Все время слышу "время ожидания больше 10 минут".

На форуме читал, что те, кому посчастливилось дозвониться, получали ответы: это не мы виноваты, это СБП не работает. Так вот, СБп работает, что подтверждают переводы в бругих банках.

До сих пор я не могу дозвониться до службы поддержки, я не могу висеть на телефоне часами.

Зачем мне приходно-расходный накопительный счет, если я с него не могу вывести деньги ?! банк блокирует их по своему усмотрению на неопределнное время. Тем более непонятно, причем тут СБ, если я делаю перевод самому себе, а не другому физлицу ???

Пользоваюсь другими банками, перевожу самые разные суммы, и большие и маленькие, никогда не сталкивался с таким беспределом.

Банк ужасный, подумайте 100 раз, прежде чем доверить ему свои деньги.

Почему-то вам так все устроено через одно место ? Выводишь свои деньги - блокируете , обращаешься в чат - не решают вопрос, звоню в колл центр - ожидание час и более и никому не дозвониться ! Еле в офис - там опять посылают в Москву !!! Почему невозможно оперативно решить вопрос- это мои деньги, а я их не могу получить ? Почему нет отдельного телефона по которому можно дозвониться ! Сегодня потрачен весь день - результата нет !! Дозвониться невозможно !

31.08.24 При переводе денежных средств с дебетовой карты себе в другой банк заблокировали карту с со всеми денежными средствами .При звонке в колл-центр просят выбрать 1. Подвердить операцию 2. Заблокировали карту. При выборе опций и 1 и 2, сообщают, что время ожидания специалиста более 10 минут, Прождав ответа около 1.5 часов, когда время ожидания остается более 1 минуты, сбрасывают звонок. Звонила несколько раз а течение нескольких часов, ситуация повторяется. Не могу ни перевести деньги, ни снять. Меня игнорируют

Невозможно осуществить СБП перевод себе в другой банк. Отклоняются любые переводы свыше 10 000 руб. Поддержка не работает совсем. В чате Вас просто посылают, ссылдаясь на на наплыв обращений. На горячей линии Вас будут мариновать больше ЧАСА. Во истину - банк для мазохистов. Самый негативный опыт общения с банком!

31.08.2024 закончился приветственный период по накопительному счету "Копилка" (20% годовых на первый месяц) и я решил вывести свои средства на счет в другом банке через СБП. Первые два платежа в 2 банка Почта Банк исполнил мгновенно, а третий - на сумму остатка - заблокировал с предложением обратится в контакт-центр по телефону 8 (800) 550-91-20.

Примерно через 50 минут ожидания на линии меня соединили с оператором, которая задала мне большое количество вопросов касательно сути моего перевода, места и времени открытия счета, адреса проживания и ближайших к нему улиц. По итогу общения мне было сказано, что банк проведет платеж в течение одной минуты. Вместо этого, в течение одной минуты банк заблокировал мне вход в мобильное приложение и личный кабинет. Перевод не исполнен.

Переводила деньги со счета на свой счет в другой банк.Операция не была выполнена, и все операции заблокировали. Для разблокировки предложили позвонить по телефону, который не отвечает, только автоответчик трындит уже полтора часа, что время ожидания специалиста более 10 минут.Пробовала звонить с другого телефона через интернет звонок, там переадресовывают на телефон, который не отвечает. Сто раз подумайте, прежде чем связаться с ними.

Сегодня у меня были начисленны % по накопительному счёту . Я решил перевести деньги по СБП с своего счёта на свой счёт в другом банке . Сумма до 2 млн рублей . Мне заблокировали перевод без обьяснения причин . Дозвонился до оператора, назвал паспортные данные, число месяц год.рождения ..прописку. Оператор мекала бекала толком ничего не сказала, кроме как попробуйте ещё ...попробовал .толку ноль.. Блокировка. Написал в ЧАТ.. Такие же дети сидят..пишут что ничем помочь не может...звоните опять.. Звонил..не отвечают по 30 минут.. Что вообще происходит?? В банке не понимают что таким поведением нормальный вкладчик будет обходить банк стороной? Прошу разобраться.

31.08.24 перевёл через интернет-банк Почта Банка со своего счета-копилки на счет моей дочери в Почта Банк крупную сумму, операцию заблокировали. В интернет-банке появилась кнопка подтвердить операцию позвонив на тел горячей службы 8-800-550-91-20. При этом оператор не отвечает уже более 4 часов. Обратился ЛИЧНО в отделение Почта Банка. В Банке вопрос не решили, операцию НЕ РАЗБЛОКИРОВАЛИ. Оставлена жалоба в отделении, принята сотрудником в 14:50, 31.08.2024. Отправили продолжать звонить на ГЛ, где вообще не отвечают!!!! В чате поддержки также не помогли. Считаю, что мои права грубо нарушены!!!! Деньги СРОЧНО сегодня нужны моей дочери. Требую, чтобы деньги разблокировали в кратчайшие сроки.

В начале августа открыла накопительный счет Копика. После окночания одного месяца решила вывести деньги себе в другой банк, откуда их изначально переводила в Почта банк. При попытке совершить перевод банк потребовал самостоятельно дозвониться в банк и подтвердить операцию. Дозвониться банка просто невозможно, одни звонок занимает час ожидания. Кое-как дозвонилась, подтвердила. И после следующих попытки перевести деньги банк сначала отклонял операции, а потом и вовсе заблокировал мне карту. Можете объяснить что происходит? Почему банк незаконно удерживает мои деньги?

Здравствуйте. Давний клиент Почта Банка, есть сберегательный счет и дебетовая карта, которыая к этому счету. 

В начале августа по предложению банка в моильном приложении открыл счет Копилка под 20% годовых на один месяц.

Сегодня 31 августа были начислены проценты по счету и я захотел вывести процены и основную сумму по СБП на свой счет в другом банке. ЦБ РФ разрешил такие операции на суммы до 30 миллионов бесплатно.

При попытке вывести одной полной суммой - плетеж отклонен.

При попытке разбить на более мелкие суммы платежи также отклонялись и появилось требование подтвердить операцию. Вариант подтверждения один - голосом. При нажатии согласия, написано ожидать звонка. На данный момент прошло три часа - звонков не было.

Я написал в онлайн чат, где единственный вариант предложили - позвонить по номеру 88005509120. Через чат решать вопрос отказались.

При звонке на номер 88005509120 я подождал на ожидании 50 (пятьдесят) минут, после чего звонок просто сбросился в тот момент когда автоинформатор собощал "специалист ответит в течение 1 минуты". То есть данный способ контактирвоания с банком по факту - не работает.

На данный момент я не понимаю что делать. Сегодня суббота, завтра у банка выходной.

Итого я недополучу % доход со своих денежных средств как минимум за двое суток. А, возможно, если Почта банк и далее будет удерживать мои средства, то больше.

Прошу банк разобраться в данной ситуации.

Прекратить препятстовоать удержанию денежных средств, в нарушении правил ЦБ и норм Гражданского коодекса РФ.

Также проуш банк компенсировать мне % доход а каждый лишний день по ключевой ставке ЦБ РФ.

В противном случае буду вынужден обратиться с жалобой непосредственно в ЦБ.

Как итог не рекомендую использования данного банка для хранения более-менее значительных сумм денежных средств, т.к. Почта банк в явном виде не способен выполнить свои обязательства.

Почта Банк осуществляет Спам-звонки на мой номер, по несколько номеров в день. Иногда прям с раннего утра. Каждый раз с разных номеров, но каждый из них бьётся по поиску - это ПочтаБанк. Как прекратить эту атаку? Я не имею возможности отвечать на эти звонки. В приложении банка нет кнопки "отказаться от рекламных звонков". Похоже приедется закрывать все продукты и прекращать работу с банком.

Сегодня 31 августа закончился месячный срок накопительного счёта. Я пытаюсь перевести с него деньги, но банк блокирует мою операцию и требует подтвержжения. Дозвониться на горячую линию банка невозможно. более получаса отвечают что срок ожидания оператора более 10 минут и так несколько раз! Сам банк не звонит. Хотя написано для подтверждения, ждите звонка. Звонка нет! Перевести свои деньги на свой же счёт в другой банк не Представляется возможным! Почему, до сегодня дня я спокойно переводила некоторые суммы, а сегодня вдруг мои операции заблокировали. Именно тогда когда истекает срок накопительного счёта под приветственный процент?! И дальнейшее хранение денег на нем является бесссмысленным. Прошу срочно предоставить мне возможность подтвердить операции по своему переводу! разрешить перевод, перезвонить мне и т д 

В любом другой банке перевод себе по номеру телефона мгновенный. Здесь я жду уже час и продолжаю висеть на линии контактного центра, потому что никто не отвечает часами. Любой перевод СБП у них проводится только вручную сотрудником, который должен всё это подтвердить! Это плохой банк, абсолютно неудобный и медленный. Для расчётов вообще не подходит! Мне не удалось вовремя оплатить покупку из-за блокировки перевода, теперь нужного товара нет в наличии, сроки сорваны, работа стоит, об убытках вообще молчу. Этот банк просто [censored] мое здоровье, все нервы измотал. Не доверяйте свои средства Почта-банку, ваши деньги на текущем счету или карте Почта-банка не являются средством расчета, потому что банк не даёт с ними ничего делать!

Моя мама взяла в Почта Банк кредит, договорились о покупке машины, пошла в банкомат снять средства , а карта заблокирована, позвонили, объяснили ситуацию, сказали ждите 2 дня, прошло уже больше ,сегодня звоним ожидание увеличино до 10 минут, я прождала на линии 46 минут, трубку так никто и не взял,моя мама уже переживает,если бы я знала, что такое отношение к клиенту, мы бы не обратились в этот банк 

26 августа снял 200 рублей в банкомате сбербанка.

27 с меня сняли комиссию в 204 рубля!

Обратился в чат в приложении. Пояснили, что всё правильно, такой тариф на снятие в чужом банкомате. 

Спросил, где посмотреть эти тарифы, прислали ссылку, по которой не найдёшь, как обычно, ничего. Ссылка вот: https://www.pochtabank.ru/service/sberschet

Вывод - если есть возможность, с Почта-банком не связывайтесь. Иначе будут сюрпризы - были два других эпизода, которые к этому случаю не относятся, но впечатление накапливается. Поэтому и говорю, что банк не держит обещанного.