15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте. Я являлась клиентом Лето Банка, а теперь вашим клиентом. Имею кредитную карту [b]"Лето-карта Элемент", выпущенную Лето Банком[/b] (договор №14587856), которую теперь обслуживает ваш банк. Сегодня 05.07.2016 я совершила покупку в интернет-магазине в евро. Согласно тарифам моей карты "Лето-карта Элемент", а именно [b]п.3.4.3 Условий предоставления кредитных карт[/b]: «Клиент может совершать Операции по Карте, как в валюте Счета, так и в иной валюте. В случае совершения Клиентом Операции в валюте, отличной от валюты Счета, Клиент поручает Банку [b]проводить конвертацию денежных средств по курсу Банка России на день Авторизации.[/b]» Конвертация ДС должна была быть произведена по курсу ЦБ на 05.07.2016, а именно 1 евро=70,8553 руб. Однако с моей карты списание произошло по курсу ЦБ+2,5% (это условия предоставления ваших новых кредитных карт). Ввиду того, что [b]в условия обслуживания по моей карте "Лето-карта Элемент" Лето Банка изменения не вносились[/b], то прошу произвести перерасчет операции по курсу ЦБ на 05.07.16 и вернуть мне излишне списанную сумму за операцию путем зачисления на карточный счет в течение 10 дней. В противном случае я буду расценивать данную конвертацию как нарушение тарифов со стороны Банка. Спасибо.

Согласен со многими предыдущими отзывами. Последние несколько недель постоянно поступают звонки от службы взыскания по поводу просроченного кредита знакомой. Звонят до десяти раз в день, и даже пол-первого ночи, а если снять трубку, то с тобой разговаривает какой-то гопник на понтах. При этом даже называет сумму задолженности - что, в принципе, мне совсем неинтересно, и вообще незаконно. Прекратить это посредством связи с банком невозможно - поддержка связывает с отделом просроченной задолженности, а они опять с клиентской службой. В итоге вроде удалось по телефону оформить заявление на исключение номера из базы, но звонки продолжают поступать. Когда рассмотрят заявление неясно - один оператор говорит 3 дня, другой - аж 30(!). По итогу пять звонков в банк, а результат - "больше ничем вам помочь не можем". И это при том, что я сам клиент данного банка и у меня никаких задолженностей нет. Раньше меня устраивала работа бывшего Летобанка, но после такого скотского отношения, никому не стал бы рекомендовать. Как насчет смены стиля работы?

отвратительное обращение! никакой помощи клиентам как на горячей линии, так и в офисах! никому не советую брать кредит в этом банке. ,,, даже последний взнос не могу оплатить ,,,

Долгое время пользовался картой Элемент, практически сразу, как она появилась. Основное преимущество этой карты состояло в том, что при покупках за рубежом конвертация осуществлялась по курсу ЦБ на дату авторизации. И вот без объявления войны это ключевое для меня условие было изменено. Второго июля я совершил крупную покупку, и после выяснилось, что к курсу ЦБ добавилось 2.5%. Никаких оповещений об изменении условий по карте я не получал. Написал в поддержку и получил ответ, что с 1.07 условия поменялись. И что, цитирую, по условиям "п. 9.4. Банк с целью предварительного прочтения и ознакомления Клиентов с Условиями и/или Тарифами размещает их путем опубликования с использованием одного или нескольких каналов по своему усмотрению: 9.4.1. путем рассылки информационных сообщений, уведомлений по адресу электронной почты, указанному Клиентом в Заявлении; 9.4.2. путем размещения объявлений в Клиентских центрах и Стойках продаж Банка; 9.4.3. путем размещения информации на Интернет сайте Банка [url=http://www.pochtabank.ru]www.pochtabank.ru[/url]; 9.4.4. иными способами,позволяющими Клиенту получить информацию и установить, что она исходит от Банка." Самое интересное, что ничего подобного банк сделать не потрудился. По email и sms я ничего не получал. Был в офисе 1.07, вносил деньги для крупной покупки, никаких объявлений там не было, а сотрудники даже не поздоровались, не говоря уж о каком-то информировании. На сайте никаких новостей по-прежнему нет (я даже подписан на их RSS-ленту). В условиях по картам ничего нового не добавилось, специально все "прошерстил". Единственное, в подвале публичного сайта появилась ссылка "Курсы валют", которая ведет на http://www.pochtabank.ru/support/currencies - но считать ли появление такой ссылки надлежащим уведомлением клиента? Я считаю, что нет, и ставлю жирный минус банку. Больше я пользоваться картой не намерен, не люблю обман, знаете ли. Попутно напишу в надзорный орган, посмотрим, что они скажут.

Как долго Ваш Банк будет терроризировать звонками моих родителей, с которыми я не живу??? При оформлении кредитной карты тогда ещё "Лето Банка" их номер домашнего телефона мной указан не был! Это можно проверить в моей заявке. Тогда как он оказался у Вас? Мои родители, да и я, разрешения на обзвон этого номера Вам не давала! Мои родители клиентами Вашего Банка никогда не являлись! Договор заключала я, вот мне и звоните! Мой номер телефона 8-908-670-**-** у вас есть! У меня на руках 5-месячный ребёнок, поэтому не всегда могу взять трубку! И если я не беру трубку, то обязательно вам перезвоню! На данный момент я не работаю, нахожусь в декрете, поэтому платежи поступают с задержкой, но они поступают и будут поступать! Платить я не отказываюсь! Ещё претензия. Почему мои данные разглашаются всем подряд? Никакой конфиденциальности. Почему любой человек может представиться моими данными (ФИО) и получить всю информацию по моему договору?! Моей матери при звонке была предоставлена информация некой Ириной, о сумме моей задолженности! На каком основании? Это ли не разглашение банковской тайны? Требую удалить номер домашнего телефона моих родителей из Вашей базы данных!

Как долго сотрудники вашего Банка будут названивать мне на домашний телефон по кредиту моей дочери? Моя дочь мой номер телефона не указывала, как контактный. Где Вы его взяли? Когда этот телефонный террор уже прекратится?! Она брала кредит, ей и звоните! Я уже писал здесь отзыв, но Вы никак не отреагировали на него! Придётся всё-таки обращаться в прокуратуру за назойливые звонки Ваших специалистов! Или на Ваш банк закон от 1 июля не распространяется?!

Оформила кредит в ноябре 2013. Слава Богу, срок заканчивается. За это время сколько претензий было написано, ни разу не было аргументированного ответа. Всё какие-то отписки, из разряда - я им про Фому, они мне про Ерёму. Но вот свежий случай... Только факты... Осталось сделать два последних взноса. Согласно графика платежей: в июле 19400 (18065,67- основной долг (ОД) плюс 1334,33-проценты (%)) и в августе 18451,95 (17996,19-ОД плюс 455,76-%). Сходила в банк, написала заявление на досрочное погашение. Как вы думаете, какую сумму мне предложили заплатить? Я полагала, что задачка для пятого класса... 19400+17996,19=37396,19 , ведь проценты по кредиту начисляются на остаток денежных средств (ну, так во всём мире!), а раз я закрываю платёж в июле, значит %% за август не "набегают" - не на что?!!! Ан нет! Милейшая девушка в банке складывает обе суммы и объявляет: 19400+18451,95=37851,95 ! Ну и что, из-за 455,76 себе нервы мотать? Да нет, конечно, подавитесь! Но не тут-то было!!! На сайте "Почта Банка" в личном кабинете при этой же самой разбивке по месяцам сумма для досрочного погашения 38280! Это ещё плюс 428,05! На это уже девушка растеряно объясняет, что она видит тоже что и мы, что всё считает "программа" и вопросы не к ней! Так вот у меня вопрос: кто должен проверять программный продукт на предмет соответствия законодательству, условиям договора, прежде, чем его выпустят в работу? Кто должен исправлять ошибку, если всё-таки она произошла? И кто должен провести проверку жалоб клиента в очередной претензии, прежде,чем якобы "ответственный специалист" состряпает отписку, даже не вникая в суть проблемы... Конкретные факты мною изложены в претензиях. Если найдётся желающий улучшить работу своего банка, готова к диалогу... А пока просто объясните, за что банк получит с меня сверх условий договора 455,76+428,05=883,81? Номер договора 11907535. Сразу поясняю: просрочек платежей не было, ни одного из условий договора мною не нарушено...

Итак. Получал я кредитную карту лето элемент еще в лето банке. С лето банком кроме некоторых шероховатостей проблем не было. И стал Лето банк Почта банком. И началось. И видимо, что бы соответствовать названию, стал он работать как наша российская Почта. Первое: пополнял я карту в банкомате и пытался параллельно выяснить, когда же мне платить комиссию. Сотрудник за терминалом аж вспух долго, реально долго искал, есть я вообще в этом банке, наконец, нашел. Потом запутался в лимите, а потом выдал, что оказывается заветный код, по которому происходит авторизация, у меня теперь другой, но слава богу, он мне его прислал. В смс. На этом приключения не закончились. Через пару недель я захожу в ЛК (кстати, сайт работает ну ооочень медленно) гляжу, статус карты - ожидает активации, ну думаю, это шутки такие. Оказывается нет, оказывается, моя карта была заблокирована и об этом меня не удосужились уведомить просто НИКАК, это я обнаружил САМ, когда попытался совершить операции. Позвонил там и выяснилось, что типа какой-то сотрудник решил, что ну не нравятся ему мои операции и молча заблокировал карту. Составили заявление, вам позвонят и тишина. в середине дня звоню снова: да, вам позвонят. Ждите. Не звонят, на следующий день звоню сам, та же история составляется заявление - вам карту включат. И опять тишина, пошли 3 сутки уже. Походу или таким образом банк хочет избавиться от клиентов Лето или сотрудник в отпуске. Не могут уже 3 сутки активировать карту. Походу Банк умирает.

У Почта Банка (далее ПБ) есть классная карта с грейс-периодом до 120 дней. Это отличное решение для ситуаций, когда заплатить всю сумму за что-либо проблематично, а вот разбить её на три-четыре месяца — самое то. В общем, решил я эту карточку оформить. Оставил заявку на сайте ПБ и стал ждать. Через несколько дней позвонила девушка, сверила все данные, уточнила еще несколько вопросов и… спросила ИНН работодателя. Я был не дома, а наизусть его не помню, попросил перезвонить в другое время. После этого со мной пытались еще несколько раз связаться, но, то звонили в 9 утра, когда телефон был в беззвучном режиме, то я куда-то отходил, короче говоря, не получалось у ребят дозвониться. Через пару дней они эти попытки прекратили, и я решил связаться с ними самостоятельно. Говорю, мол запишите этот ИНН и передайте в нужный отдел. Но нет, «с вами свяжется наш сотрудник». Я два или три раза оставлял заявку, но никто со мной не связывался. С горя решил попытать счастья с их SMM-отделом и написал в ЛС группы ВКонтакте большое сообщение. Через пару часов смотрю, а меня заблокировали в ней. Обидно стало, спросил уже в сообществе FB за что. Там никто ничего не понимал, но в итоге блокировку сняли. Также ребята из FB пнули кого нужно и со мной-таки связались и уточнили ИНН. Девушка сказала: «ваша заявка предварительно одобрена, вы можете получить карту в отделении, указанном при оформлении анкеты». Через несколько дней приезжаю в отделение на Ленинском проспекте, говорю, вот мне сказали карту забирать (на всякий случай взял с собой полный пакет документов: паспорт, загранпаспорт и СНИЛС). Девушка что-то смотрит на компе и отвечает: «ваша заявка недозаполнена, давайте дозаполним сейчас». Заново что-то вбивала, сканировала документы, звонила по контактному номеру, указанному мной и т.д. Попутно пыталась впарить переход в другой НПФ, правда безуспешно. Важное уточнение: при оформлении нужно было предоставить второй документ на выбор, изначально я выбрал банковскую карту, но, когда в отделении уточняли про второй документ, я хоть и показал карту, но попросил указать вторым документом загранпаспорт, благо он с собой и, насколько я знаю, повышает шансы одобрения. Прихожу домой, жалуюсь ребятам в FB, за что меня зря гоняли, если карта не готова? Они извинились за неверную консультацию сотрудника, на том и попрощались. Через 10-12 дней приходит SMS-ка, ваш кредитный лимит одобрен и карта готова, приходите в отделение. После всех праздников и отпуска я наконец-то специально выделил время на это, собрался и приехал. В офисе мы уже с другой сотрудницей мило общались, попутно подписывая договор, я уточнил ряд вопросов и вот уже карта должна быть у меня на руках, но тут девушка спрашивает мой загранпаспорт. Естественно я его не брал, да и зачем? Его уже сканировали, и никто не говорил, что он может снова понадобиться. Без заграна мне напрочь отказались выдавать карту. Я пытаюсь объяснить, что уже показывал его при «дозаполнении» заявки в офисе, но девушка отвечает: не видим в офисе никакой информации о дополнительных документах. Звоню на горячую линию, жалуюсь, там сначала говорят, что загран второй раз не нужен, но пообщавшись с сотрудницей повторяют тоже самое: нужно предъявить его, раз информации в системе нет. Я весь злой и раздраженный перед уходом пробую попытать удачи через FB. Сотрудники отвечают через 7-10 минут, у меня уже просто сил нет всё это текстом им рассказывать, прошу оперативно связаться со мной по телефону. Пересказываю всю эту историю голосом, но и в третий раз мне отвечают, что данных по моим документам нет и карту мне выдавать без заграна не могут. Прошу проявить клиентоориентированность и выдать карту по одному документу, благо кредит всё равно уже одобрен, но отказывают. Я говорю сотруднице, что у меня срок получения карты до 25 июня, она отвечает "ничего страшного". [s]Третий раз старик закинул невод.[/s] Прихожу в отделение снова 29 июня. В этот раз со всеми документами. Девушка что-то там вбивает и... "Ой, а у вас время действия заявки истекло". Что мне во всей этой ситуации не нравится с самого начала: 1. При заполнении заявки не было полей с ИНН и данными работодателя. Их нужно добавить. 2. Если я прошу передать информацию, то её нужно передавать, а не заставлять меня ждать очередного звонка. 3. Очень круто было отправить меня в офис после предварительного одобрения. 4. Зачем нужен загранпаспорт при получении карты, если он уже был показан ранее. Если информация о нем не сохранилась, то значит кредитку одобрили без него и он в любом случае не нужен. 5. И блин, ну хоть бы капельку клиентоориентированности, ну как так можно? А самое обидное, что карта-то хорошая, условия действительно классные, вот только обслуживание подкачало. Нельзя ставить столько палок в колеса потенциальному клиенту.

Обратилась в Почта Банк и 14.05.2016 года оформила потребительский кредит, сотрудница банка сообщила, что деньги поступают на карту, в течение 5 (пяти) дней имею право снять наличные, если деньги не снимаю, карта блокируется и договор расторгается автоматически. Через два дня пришла сообщить, что деньгами банка не воспользуюсь и хочу вернуть карту и документы, но сотрудница банка не стала со мной разговаривать и хамски ответила, чтобы я ехала в отделение банка г.Пенза. Я написала претензию на расторжение договора 16.05.2016 года сотруднице банка, но она даже не отправила и не зарегистрировала мою претензию. Внятных  объяснений от нее не получила, только условие "обращайтесь в отделение г,Пенза". Мы живем в районном центре, а до г.Пензы 120 километров. Попытки связаться с работниками банка по горячей линии ничего не дали, так как ответ был один, что изменились условия  кредитования, о которых работники в Нижнем Ломове даже и не знали. Как могут работать люди по обслуживанию простых людей, которые обращаются в трудную минуту жизни за помощью, а их просто надувают конкретно. Сотрудницы на вопросы не могли ничего ответить внятного. Деньгами банка не воспользовалась, но теперь мне придется выплачивать страховую премию банку с процентами. Спрашивается, за что? За то что нас разводят как самых наивных дураков и на наших страданиях кто-то просто делает себе халявные деньги. Сотрудницы банка быстро уволились, а я буду выплачивать деньги за их халатное отношение к своим служебным обязанностям. Где справедливость и где закон? Никому и никогда не посоветую обращаться за помощью в Почта Банк. Страховая компания ООО"СК КАРДИФ" отказалась вернуть страховую премию банку и мной отправлено заявление на расторжение страхового договора и возврат страховой суммы в Почта Банк.

Никогда, нигде не оставлял отзывы, но сейчас прям захотелось.  Имею два кредита на товар в Почта Банке (ранее Лето Банк)  Оплачиваю ежемесячно через ВТБ 24, потому что банкоматов Почта банка у нас в городе на июнь месяц был только один и совершенно в другом конце города, а ВТБ 24 платежи принимает без комиссии и деньги как правило доходят на следующий день после платежа. Осталось оплачивать 3 месяца. В сентябре последний платеж. Даты платежей 4 и 5 день месяца, в июне оплатил 3 числа в пятницу, деньги поступили только 6 в понедельник. 7 июня поступил звонок от робота Почта Банк, и сообщил что у меня просрочка, я тут же перезвонил на горячую линию, где оператор мне сказала, что все хорошо, деньги у вас на счету, на смс и звонки не реагируйте просто информация не обновилась. Взял выписку сегодня 01.07.2016, когда оплачивал кредиты за июль месяц, через первый установленный в районе банкомат и увидел, что у меня за один день просрочки в июне списалось по 500 с лишним рублей с каждого кредитного договора, а по федеральному закону банк имеет право списывать либо 20% от непогашенной задолженности либо 0,1 % от платеж (на усмотрение банка) позвонил на горячую линию, оператор начала мне доказывать и прямо навязывать то, чтобы претензия будет необоснованная можете даже не пытаться ее подавать, но в итоге зарегистрировала ее. Мой срок кредитного договора в связи с этой просрочкой один день, увеличили на месяц, был 24 месяца, стал 25. Как такое может быть? Срок рассмотрения такой претензии она озвучила 45 дней, что меня тоже возмутило. Она добавила, что у меня деньги 500 + рублей с каждого договора списались за УСЛУГУ которая НЕ подключается и которую НЕЛЬЗЯ ОТКЛЮЧИТЬ, это вообще что за бред такой??? Также в договоре прописано, что штрафные санкции начисляются на 6 день просрочки платежа у меня же все иначе. Не будет решена проблема, пойду дальше.

По порядку: дозвонился быстро, отвечали достаточно вежливо и компетентно (на первый взгляд, что оказалось ошибкой впоследствии). Обратился по номеру 8 800 550-0770 и рассказал девушке, что на 8831 ***1741 поступают звонки из этого банка (с начала марта!) и требуют погасить задолженность. Там мне сообщили, что я должен, или личным присутствием написать заявление в их офисе обслуживания с объяснением того, что данный номер не закреплён за какой-то гражданкой, которая брала у них кредит! Я написал им письмо на электронную почту info@letobank.ru и получил звонок от представителя, которая заявила меня, что звонки прекратятся со дня на день. Так оно и было, до недавнего времени. Теперь звонки сыпятся с удвоенной частотой, а менеджеры в колл-центре не реагируют на мои сообщения, что заявка по такому вопросу уже составлялась! Мне дали номер агентства по взысканию задолженности, и попросили обратиться туда, где мне вежливо объяснили, что удалить номер из базы обзвона нельзя и мне необходимо обратиться к ним в офис исключительно лично. Я дважды повторил свою просьбу и предупредил, что история получит продолжение на данном ресурсе, на что сотрудница отреагировала вполне спокойно: "Не угрожайте мне" :) . Что ж, увидим, важен ли им рейтинг здесь. В целом, у меня претензия не к сотрудникам (которые действуют строго по регламенту), а исключительно к тугоухости компании по отношению к населению, которая остаётся глухой к обоснованным обращением граждан.  Для службы контроля качества Почта Банк: Мой исходящий номер 8495374****, звонил 01.07 около 15:00 по Московскому времени. Можете прослушать звонки.

Мною 20.06.2016г был оформлен кредитный договор по адресу г.Санкт-Петербург, Ленинский пр.д.121 к.5 лит. В. Сотрудница банка Л-ая Е.О. меня обманула, сказав о том, что нельзя отказаться при оформлении кредита от обязательного страхования. Что можно отказаться только после оформления кредит-договора в филиале банка в течение 14 дней с момента подписания договора! После этого в течение пяти дней я пошел в отделение Банка по адресу ул.Тамбасова, 32, где указал суть проблемы, сотрудница этого банка сообщила мне, что оказывается можно было отказаться от доп. страхования при оформлении кредита, что это добровольная услуга по страхованию. После этого меня направили разбираться в страховую компания, оттуда направили обратно в ПОЧТА БАНК в клиентский центр по адресу Перекопская, д.1, где я снова изложил суть своей проблемы и написал претензию к сотруднице банка и сообщил о том, что хочу расторгнуть договор о страховании, что меня некорректно проинформировали. Соответственно от банка пришел отказ, т.к. я подал последнее заявление уже на 8 дней ( думая о том что у меня есть 14 дней на отмену со слов Л-ой Е.О., а по закону они могут сделать отказ от страхования только в течение 5 дней... Суть проблемы в том, что кругом обман и навязывание доп.услуг под лозунгом, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО и отказаться на месте нельзя. Надеюсь я понятно расписал. Читая многие форумы, я наткнулся на то что очень много жалоб на Почта Банк именно с навязыванием Страхования. Проблема большая и требует решения

Открыл вклад. Но проблема: сотрудники не обладают круглой печатью, не делают нормальный договор вклада, только заявку. По общему телефону говорят, что могут поставить печать в отделениях, по факту печати нет. Банк с гос участием, а печати круглой в отделениях нет. Позор. Если печати не будет, то по окончании вклада сотрудничать с ПочтаБанком продлевать не планирую. Прошу дать комментарии и разобраться, кто прав.

Здравствуйте! Для начала опишу кратко первый опыт работы с банком, когда они ещё были Летобанком. Когда я брал свой первый кредит у них, мне сотрудница честно сказала, что кредит без страховки мне могут не дать, но зато от страховки я смогу без проблем отказаться, заплатив только за первый месяц. Так и случилось - я без проблем потом отказался от страховки и не переплачивал лишние деньги. За этот кредит я плачу до сих пор без проблем. [b]16 июня 2016 года[/b]: сейчас все изменилось! Во-первых, когда я подавал заявку на новый кредит, девушка сразу сказала мне, что мне одобрили только со страховкой. Я ей сказал, что пусть оформляет, а я потом по старой схеме откажусь от страховки после первого месяца работы. Но она сказала, что сейчас я ВООБЩЕ не смогу отказаться от страховки из-за каких-то новых правил. К сожалению, я был вынужден взять кредит, так как деньги на тот момент были нужны и я смирился с тем, что буду переплачивать больше. Но через несколько дней, когда я полез искать ответы в интернете, я увидел информацию о том, что я, оказывается, мог отказаться от страховки в течение 5 дней после подписания договора. И эту информацию я позже увидел в договоре в СК "ВТБ Страхование" (в договоре это называется "Период охлаждения"). Мой договор подписан 16.06.2016 и этот срок, естественно, уже прошел. Так вот, могу смело заявить, что меня обманули на 7200 рублей. Оказывается, я мог отказаться от страховки, но работницы банка нагло врут в лицо и не краснеют! Я требую от вас какого-то решения по этому поводу: либо верните деньги за страховку за вычетом первого месяца, либо найдите другое адекватное решение! И требую наказать сотрудников, либо буду вынужден писать заявления в соответствующие органы. Могу без проблем предоставить все необходимые данные по кредиту представителю банка. Договор 16050415 от 16.06.2016. [b]P.S. [/b]Даже если мне уже не помогут в этой ситуации, я хочу обратить внимание граждан, что вы можете по закону отказаться от страховки в течение 5 дней! Не ведитесь на уловки сотрудников и банков, которые ради бонусов будут врать вам в лицо!

28.06.2016г в офисе Почта Банк г .Брянск оформляла кредитную карту на 15 000 заполнила заявку полностью, ответила на все вопросы как для ФСБ. Имею постоянную работу, постоянный доход, личное имущество, кредитная история чистая, что еще надо, но в выдаче кредитной карты мне отказали. Целый час своего времени личного потратила на оформление, это просто издевательство над людьми.

Брал кредит наличными 189000, платил 9 месяцев по 9300 , хочу погасить досрочно, но не могу ,т.к сумма досрочного погашения 262000.Сотрудники банка включили в кредит дополнительные платные услуги, о чем при заключении договора не проинформировали.Буду обращаться в суд. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!!!

Взял кредит в 50 тыс с возвратом процентов если выплачиваешь более 12 месяцев и возврат страховки, прошло более года где то 18 мес, решил закрыть полностью и что оказывается, что я должен 42 550 это при том что я выплачивал первые 6 мес по 4500 а далие по 3200 страховка не возвращается, а для возврата процентов именно по моему договору я должен выплачивать его не менее 24 месяцев что в договоре ни разу ни указанно. В общем это не банк а филиал хоум кредита и если не хотите попасть в кабалу ни в коем случае не берите там ни кредиты ни заемы !!!

В мае 2015 года я оформила потребительский кредит на стойке в магазине бытовой техники. Кредит был рассчитан на 12 месяцев. Платежи по кредиту я вносила ежемесячно, но несколько раз была задержка в 1 день. Каждый раз мне звонили с офиса, и уточняли, когда я смогу внести платеж. В ответ на это я каждый раз уточняла сумму неустойки, сумму комиссий за просрочку, на что мне говорили, что вносить нужно только сумму по графику, сверх нее ничего не начисляется. По истечении срока кредитования, я обратилась к специалисту в отделении банка, с целью узнать сумму последнего платежа - он мне сообщил, что в день первого пропуска платежа мне АВТОМАТИЧЕСКИ (без уведомления) была подключена услуга КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ, за которую каждый раз с меня взималась сумма свыше 500 рублей. И в связи с этим срок моего кредита увеличился на 4 месяца. Прошу банк внести разъяснения - каким интересным образом мне была подключена эта услуга, если в договоре о ней нет ни слова. Да, я согласна, что за просрочку по кредиту я обязана оплатить неустойку, допустим 1%, или 0,5% в день, как в других банках. Но штрафы больше 100% за 1 день по потребительскому кредиту, извините, это грабеж. Не о кредитной же карте идет речь! Так же прошу банк отключить эту услугу, списать все начисленные комиссии, и закрыть кредитный договор.

Добрый день. Являюсь клиентом Почтабанка. После выплаты кредита полностью, на счете образовался излишек средств в размере несколько тысяч рублей, которые были автоматически перенесены банком на счет Сберегательный. Хочу перевести эти деньги на собственный счет в другом банке. Многократные попытки переводов через интернет-банк, разных сумм, в разные банки, где у меня есть счета, не дает результатов. Платеж нормально проходит в интернет-банке, я ввожу реквизиты счета (бик, номер счета, фио получателя, сумму с включенной комиссией) получаю страницу для ввода подтверждающего СМС, получаю и ввожу код из смс. Получаю страницу, что платеж прошел с приглашением отправить квитанцию на эл. почту. Получаю подтверждение на эл. почту (после чего получаю СМС следующего содержания: "Операция отклонена 27.06.2016 21:34. Перевод в ХХХХХХХ, Х. Константин ХХХХ. Сумма 7ХХХХХ руб., комиссия ХХХХ руб. Подробнее my.pochtabank.ru После многократных попыток я обратился в концентр банка, где мне сначала отказались помочь, затем после настойчивой просьбы с моей стороны все же переключили на специалиста. Специалист с проблемой разобраться не смог и порекомендовал написать в банк письмо с приложением скриншотов и персональной информации достаточной для идентификации на адрес [url=mailto:info@pochtabank.ru]info@pochtabank.ru[/url], что выше моего понимания, это же примерно тоже самое что тут опубликовать такую информацию, да и незаконно это IMHO.  Пожалуйста. Окажите содействие по решению моей проблемы. А так же обратите внимание, что персонал в колцентре не может решить проблемы клиента. Ну и как то с советами отправлять информацию личную на публичный адрес - нехорошо.