15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Дата платежа 13 числа,оплатил 12 (правда было воскресенье) через банкомат ВТБ, деньги зачислены только 14-го, я понимаю что штрафные санкции могут быть,но на платеж в 1180 рублей пени за 1 день 800 рублей-это маразм, и вся реклама о том какие они белые и пушистые просто блеф.ОБЫКНОВЕННЫЕ РВАЧИ И ХАПУГИ. надо быть идиотом что бы пользоваться их услугами!!! В нормальных банках, если платеж приходится на выходной день его просто переносят на рабочий(Кредит Европа Банк) и такого маразма не происходит.

Я являюсь клиентом банка и держателем карты «Лето-карта 15 000». Я пользовалась кредитной картой в период с 29.12.2015 – по 28.04.2016. Мой платеж, для поддержания беспроцентного периода, согласно условиям Договора, должен был производится до 26 числа каждые 2 месяца. Последний платеж, который я вносила, был 26.04.2016. По смс информированию Банка от 24.04.2016, о том, что для беспроцентного периода мне нужно внести сумму 15 379.18 руб. Перед платежом я позвонила в Банк и мне сказали, что банк гарантирует, что этой суммы будет достаточно для продолжения периода беспроцентного пользования. 26.04.2016 в 20:51 я зачислила сумму в 15 500, и мне пришло смс, что деньги поступили. Также 26.04.2016 я позвонила в Банк и мне сообщили, что мой беспроцентный период снова может быть использован с 6.04.2016 по 26.06.2016. Я сняла сумму в 15 000 и мне пришло смс о том, что на моем счете доступно личных средств 501.52 руб. Дальше я не пользовалась этой картой, думала погасить ее полностью 26.06.2016 на сумму 15 000 и закрыть.  19.05.2016 в 11:36 мне пришло сообщение от вашего Банка якобы о моей задолженности в 496.48 руб. Позвонив в клиентскую службу, мне никто не мог объяснить появление этой задолженности, многие сотрудники вешали трубки, а одна из них честно призналась в том, что не знает, чем мне помочь т.к. по выписке этой задолженности нет.   03.06.2016 я написала претензию в отделение Банка по адресу г. Москва Кудринская пл. д. 1,ей присвоили номер 228656. По ней мне ответили, что это сумма за пользование картой, хотя в выписке от 03.06.2016 ничего об этом нет, и смс о задолженности пришла позже периода беспроцентного погашения 19.05, вместо 24.04! 26.04. Я специально звонила в банк и мне тоже назвали сумму в 15 379.18 руб. Имея корректную информацию, я бы погасила нужную сумму, чтобы продолжить свой беспроцентный период. В Банке мне сказали, что у меня больше нет беспроцентного периода и задолженность по договору составляет 17 045.48 рублей и что я, оказывается, должна была платить раз в месяц, минимальный платеж, хотя мой период погашения задолженности раз в два месяца!  Таким образом получается, что из-за дезинформации сотрудников банка у меня исчез беспроцентный период, и теперь образовалась непонятная задолженность + еще сменился тариф без моего уведомления. 08.06.2016 я написала еще раз претензию в банк и жду ответ.  Хотелось бы еще отметить работу службы взыскания. К сожалению эти люди мало представляются, зато им видимо разрешено превышать свои служебные полномочия. Они позволяют себе грубо общаться, класть трубки, не дослушав клиента, звонить по 10 раз за день. Я не понимаю почему вместо того, чтобы разобраться с проблемой, мне звонят какие-то странные люди с угрозами. В частности К-ов Дмитрий А., так он представился, старший сотрудник отдела взыскания.  Для меня отделение ВТБ -  это был показатель высокого уровня работы банка и общения со своими клиентами. В данный момент я никому не рекомендую этот банк, если вы не хотите, чтобы Вас обманули, так как меня, и потом выбивали из Вас задолженности, образовавшиеся по вине банка!

Недавно писал негативный отзыв о банке в связи с историей о том, как сотрудник заверил меня что я могу не беспокоиться и произойдет автоплатеж, а в итоге проснувшись утром на след день после даты платежа я обнаружил не списанные средства и дикую злость. Скатал в банк, там сказали писать претензию и прочее, написал, ответили очень быстро, наплевали на то что я ссылался на разговоры по телефону. Но я не сдался, зашел на сайт банка, написал в обратную связь обращение, где рассказал во сколько и когда звонил с какого номера и прочую информацию. Пришло письмо, где потребовали заявления в свободной форме и скан паспорта. Но, не успел я найти время для того, что бы сделать скан, как позвонила приятная женщина и рассказала про то, что по заявке все разузнали, извинилась, сказала что проведено расследование и я был прав. Тут один минус - мне не предложили, а я сам спросил на счет снятия штрафа и прочего негатива с моего имени, она оформила претензию сама, спросила что я хочу, что бы там прозвучало, ответила на все вопросы и в итоге через неделю или две - радость. Короче, банк молодой и сотрудники не опытные, но он явно старается быть хорошим. Хоть в начале этой истории я был в дикой досаде, то сейчас приятно и я рад как все закончилось.

Действительно как на почте! Передо мной был 1 человек, специалист долго не понимал, прошла его заявка или слетела, то заново оформлять, то нет, я просидела час пока на меня обратили внимание, это при том, что в зале было еще 2 специалиста, но работал только один из 3-х! Специалисты грубые, одеты не по дресс-коду, наглые, общаются не по скриптам, хамки! Это нормально, что кредитный специалист сидит в драных джинсах, с голыми ногами, орёт и угрожает физической расправой другому специалисту, предлагает ей разобраться прям в отделении! Специалист, которая соизволила на меня обратить внимание, заполнила со мной короткую анкету и сама поставила отказ, т.к. я отказалась от страховки. Вообщем, это кошмар, больше ни ногой, столько агрессии и недоброжелательности по отношению друг к другу и к клиентам никогда не видела! Позор вам, Почта Банк. Жаль фото нельзя прикрепить к отзыву, имеются!

Пропускала один платёж по договорённости с банком, сказали, что выплаты продлятся на 2 месяца. Теперь выясняется, что на 3. В отделениях тупо объясняют, что нужен ещё один платёж и никаких объяснений. За просрочку выплаты на один день-штраф 750р. Ребята, ваш банк бандитский на 100%! Первый и последний раз связываюсь. Народ, обходите этот банк стороной!

При оформлении кредита в данном банке в другом городе меня уверяли, что в городе где я живу (г. Бор Нижегородской обл.) и где буду оплачивать свои взносы по графику есть терминал и проблем с погашением не будет. Обманули... чем я крайне недовольна. Выяснилось, что в моем областном городе Бор нет банкомата, нет офиса, а лишь только стойка, за которой сидит девочка и непонятно для чего она там вообще сидит, для консультации? помочь она мне не смогла... отправила искать банкомат или офис в центре города Нижний Новгород, до которого добраться (отстоять кучу пробок), предложила оплатить через СВЯЗНОй, приходилось так и делать... Получается помимо суммы кредита по графику, процентов по кредиту со страховкой я должна заплатить еще и проценты за перевод через связной... Ужасно грустно... Пыталась искать банкоматы в г. Н. Новгород, но никак они были мне ни к месту, не в тех районах города, где я бываю по работе... Хорошо, узнала потом что Лето-банк превратился в почта-банк и что это все произошло на базе НБД-Банка, ну с радостью пошла искать банкомат НБД-банка... не тут то была радость. В первом банкомате "услуга недоступна" - пыталась несколько раз... поехала в другой район, хочется ругнуться матом ((( нашла и с радостью оплатила, только после ввода номера договора он сразу попросил деньги, не было проверки ФИО клиента с кем заключен договор. я еще удивилась тогда... окей, внесла я 9500 руб (половина моего оклада) и с радостью пошла домой. Через 2 дня мне стали звонить из банка и присылать смс уведомлени, что я должник... как выяснилось - деньги ушли не на тот договор. И вот теперь пока я не внесу новый платеж на свой договор, куролеся по всему городу в поисках банкомата, а я инвалид, у меня нога больная, мне деньги не вернут... надо написать кучу заявлений и будут звонить каждый день, присылать смс, начислять пени бешеные, и плюс я выяснила, что за консультацию с меня так же 500 руб спишут и благополучно включат в следующий платеж... Да если бы я знала, что пройду эти круги ада - не стала бы брать в данном банке кредит 100 000... Сделал вывод, что все сделано для вас (банкиры), а не для людей... и поставьте уже банкомат в г. Бор Нижегородской области, мне еще до января платить... надоело ездить каждый раз по разным районам города и уверена, я не одна такая... Не думаю, что это для банка дорого и сложно. Удачи вам и дай Бог процветания и улучшения своей деятельности...

Отзывы о банке самые отрицательные . Если задерживает платеж то начинают звонить всем подряд , коллегам по работе , тем самым нарушая закон о не предоставлении информации третьим лицам . Операторы на линии грубые . Полностью отрицательные отзывы . Не понимаю как еще актеры пролонгируют и рекламируют этот банк ...

Мое общение с Почта банком началось где-то год назад, тогда он еще назывался Лето Банк. Я задумался о покупке iphone жене, и на свою голову взял его в кредит. Договор заключили прямо в магазине reStore. (Номер 14573703 от 16.07.2015). Должно было быть 10 платежей, последний в прошлом месяце. Я все выплатил, но каково же было мое удивление, когда сегодня мне пришла смска с сообщением об еще одном платеже. Я взял свой график платежей, все проверил, последний платеж 16.05.2016. Позвонил в банк. Выяснилось, что из-за того, что я несколько вовремя не вносил плату за кредит, то помимо неустойки в 20 процентов годовых, которую я разумеется выплачивал каждый раз, мне в качестве подарка от банка полагается еще один платеж, который складывается из издержек банка на мое оповещение. Консультант по телефону уверила меня, что этот пункт есть в правилах. Прочитал правила три раза. Про неустойку нашел. Про то, что мой график платежей сдвинется, и образуется какая-то мифическая задолженность, там нет ни слова.   Я очень расстроен таким отношением. Жаль, что сегодня праздник и банк работает только до 17. Настроение испорчено. Буду разбираться завтра.  Ставлю 1 только потому что -10 в качестве опции не доступна.

мама взяла в почта банке кредит 50000 ни о каких комиссиях менеджер банка даже не упамянула в итоге кредит не 50000тысяч а 55000 менеджер сняла и отдала на руки50000 а пять перевела на какие то деревья так и написано в чеке деревья 50 шт спасибо за помощь лесам России,это при том что ни о какой помощи речи не шло .Обнаружила я это когда мама мне показала чек через пару дней она без очков плохо видит поверила мило улыбающейся девушке которая сказала вот ваши 50000 тысяч без всяких комиссий.Позвонили на горячую линию на вопрос почему сотрудник банка вводит в заблуждение сказали надо было читать договор,но ведь несколько раз спросили о комиссии менеджер сказала что комиссии не будет.ПОЭТОМУ МИЛЫЕ МАМЫ ПАПЫ БАБУШКИ И ДЕДУШКИ ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР ВНИМАТЕЛЬНО НЕ ВЕРЬТЕ НА СЛОВА ЭТИМ ВРУШКАМ КОТОРЫМ ЛИЖБЫ ВТЮХАТЬ ВАМ КРЕДИТ.

20.12.15 взял потребительский кредит на покупку комплектующих к ПК, дали быстро и без каких либо проблем, из документов потребовался только паспорт и второй документ (в моём случае СНИЛС), в нагрузку к кредиту выдали кредитную карту с лимитом в 5 тысяч рублей, не долго думая отдал карту жене и вносил на неё ежемесячно 5000 рублей, несмотря на то что беспроцентный лимит длился в течении 55 дней (карманные деньги жене выдавал грубо говоря), проблемы начались в мае, после внесения денег кредитный лимит не возобновился, взнос перекрыл долг и остаток на счету составил 40 рублей, хотя по договору кредитный лимит активен на протяжении всего срока действия карты. После звонка в контактный центр, длительного ожидания и внезапного обрыва связи (судя по звуку с того конца звонил я на другой конец планеты по проводной линии годов эдак 80-90), мне всё-же был возобновлён кредитный лимит без объяснения причин отказа автоматики. Сегодня, 13.06.16, пришло СМС сообщение уведомляющее о скорой дате платежа с минимальным размером в 500 рублей, учитывая что прошло меньше месяца с начала использования карты (в связи с задержкой в восстановлении лимита), да и общий период безлимитного периода 55 дней, решил позвонить и уточнить, с чего ради я обязан конкретно сейчас внести платёж по карте, после длительного ожидания ответа оператора (на этот раз качество связи было адекватным), уточнения моих данных специалист попросил подождать и не отключатся, ещё 10 минут ожидания и трубку положили с той стороны, после повторного звонка другой специалист без лишнего ожидания объяснил что минимальная сумма ежемесячного платежа составляет 10% от общей суммы займа и такой пункт действительно присутствовал в договоре и был написан не мелким шрифтом, а в общем списке условий. В целом банк был прав и требование было вполне законно, но длительное ожидание помощи специалистов и неожиданный "обрыв" связи оставили неприятное впечатление.

Попытка взять кредит в 250 000р. Кредит хотела взять моя мама. Обращение в банк было через онлайн заявку. После предварительного одобрения пригласили в офис для оформления. В офисе заполнили уже другую форму заявки в которой нужно было указать 5 номеров телефонов знакомых. Положительный ответ был получен через 30 минут. Позвонила сотрудница банка и пригласила в офис для получения денег. Прочитав отрицательные отзывы об этом банке решил составить компанию маме в походе за деньгами.

В итоге:
кредит одобрен на 250 000 руб. На 2 года. Из них 42 000 составляет страховка от смерти и первой, второй группы инвалидности. (То есть, страховая сумма 250 000р на два года). Для примера, полис страхования на 500 000р на год, стоит не больше 2 000р. То есть, застраховать человека от смерти и первой, второй группы инвалидности на 2 года на сумму 500 000р реально стоит не больше 4 000р. Это в ДЕСЯТЬ раз меньше. На руки клиент получает 208 000р. А кредит выплачивается за 250 000. Это становится известно только при получении денег, если не задавать конкретные вопросы, например "сколько я получу денег на руки?" Заранее получить договор для ознакомления нельзя. Стоимость страховки становится известна только при получении денег, только после того как задан конкретный вопрос: "сколько составляет стоимость страховки?"

Личные наблюдения за менеджером:
До того, как я начал задавать вопросы девушка была очень любезна и улыбчива. После моего первого вопроса сколько будет составлять стоимость страховки, характер общения менеджера резко сменился. Появились аффективные следы в виде неадекватно завышенного голоса, резких движений тела, и явная потеря интереса к клиенту. Предложения оформить новую заявку без страховки не поступило. То есть, можно сделать вывод, что основные комиссионные менеджер получает от продажи страховки. Это подтверждается наличием в офисе четырех грамот за лучшие результаты продаж коробочных страховых продуктов. Мы сами попросили составить новую заявку без страховки. Заявку, конечно, составили или сделали вид, что составили. Но отрицательный ответ был получен практически моментально.

Для информации:
у мамы идеальная кредитная история. Несколько крупных кредитов, которые были погашены досрочно.
считаю действия этого банка мошенничеством и советую всем задавать при получении кредита как можно больше конкретных вопросов и получать на них конкретные ответы.

Попытка взять кредит в 250 000 руб. Кредит хотела взять моя мама. Обращение в банк было через онлайн заявку. После предварительного одобрения пригласили в офис для оформления. В офисе заполнили уже другую форму заявки, в которой нужно было указать 5 номеров телефонов знакомых. Положительный ответ был получен через 30 минут. Позвонила сотрудница банка и пригласила в офис для получения денег. Прочитав отрицательные отзывы об этом банке решил составить компанию маме в походе за деньгами. В итоге: Кредит одобрен на 250 000 руб. На 2 года. Из них 42 000 составляет страховка от смерти и первой, второй группы инвалидности. (То есть, страховая сумма 250 000 руб. на два года). Для примера, полис страхования на 500 000 руб. на год, стоит не больше 2 000 руб, то есть, застраховать человека от смерти и первой, второй группы инвалидности на 2 года на сумму 500 000 руб. реально стоит не больше 4 000 руб. Это в ДЕСЯТЬ раз меньше. На руки клиент получает 208 000 руб. А кредит выплачивается за 250 000. Это становится известно только при получении денег, если не задавать конкретные вопросы, например, "сколько я получу денег на руки?" Заранее получить договор для ознакомления нельзя. Стоимость страховки становится известна только при получении денег, только после того как задан конкретный вопрос: "сколько составляет стоимость страховки?" Личные наблюдения за менеджером: До того, как я начал задавать вопросы девушка была очень любезна и улыбчива. После моего первого вопроса сколько будет составлять стоимость страховки, характер общения менеджера резко сменился. Появились аффективные следы в виде неадекватно завышенного голоса, резких движений тела, и явная потеря интереса к клиенту. Предложения оформить новую заявку без страховки не поступило. То есть, можно сделать вывод, что основные комиссионные менеджер получает от продажи страховки. Это подтверждается наличием в офисе четырех грамот за лучшие результаты продаж коробочных страховых продуктов. Мы сами попросили составить новую заявку без страховки. Заявку, конечно, составили или сделали вид, что составили. Но отрицательный ответ был получен практически моментально.  Для информации:  У мамы идеальная кредитная история. Несколько крупных кредитов, которые были погашены досрочно. Считаю действия этого банка обманом и советую всем задавать при получении кредита как можно больше конкретных вопросов и получать на них конкретные ответы.

Банк который обманывает своих клиентов. При оформлении "сладкие" фразы, по факт одни обманы. Чтобы не выплачивать по "Супер ставке" они целенаправленно рассылают некорректные смс сообщения о том, что по вашему кредиту снижен платеж до такой суммы, а потом при выяснении они не находят таких смс и соответственно деньги при перерасчете остаются в их "кармане!".

В сентябре 2014 года оформила товар в кредит. номер договора 13604956 на 2 года. Сегодня по звонила в банк, чтобы узнать сумму для досрочного погашения, и мне сообщили что у меня есть долг в районе 5000 р за услугу Кредитное информирование, тем самым платить мне еще сверху 2 месяца. Данную услугу не подключала, подключили ее без моего ведома!!! Требую отключения данной услуги. Крайне недовольна отношением банка ко мне как к клиенту

Ужасный банк. оформил кредит в 2015 году, сразу развели на страховку для квартиры и проверку кредитной истории, при следующем обращении - потребовали оформить посадку леса и юруслуги, без них обслуживать отказываются наотрез (филиал в Ступино на Проспекте победы). Так я познакомился с банком, дальше-круче. По любому вопросу как по телефону, так и лично ответ один - бесконечные технические работы, чтобы что-то подключить или отключить требуется 3-4 дня, кормят извинениями, завтраками и "перезвоните через час". Некомпетентные менеджеры не могут даже график распечатать и разобраться в договорах (филиал в Москве на Автозаводской). Прошу представителя банка связаться чтобы наконец-то распечатать мне график платежей, договор и подключить услугу гарантированная ставка хотя бы в удобное вам время. Никогда более не воспользуюсь вашими предложениями. Дог 14365334.

Брала телефон в кредит на 10 месяцев, платила во время, чеки есть, спустя 1.5 месяца после погашения кредита, мне позвонили операторы и сказали что я должна погасить кредит, так как 2 раза деньги приходили не вовремя и штраф по 500 рублей + еще и пени!и в итоге я должна еще 3000 и долг еще растет!!Платить я не буду, так как я не согласна, офис Банка от меня 250 км, ехать туда писать претензию я не собираюсь так как сейчас я нахожусь в декрете!Угрожают что передадут коллекторам!!Из за них кредитная история испорчена.Не когда не берите кредиты в этом Банке. Замучили смс и звонками ежедневно!Распопова Ксения Сергеевна 11.10.1993 г.р. Запрашивала распечатку платежей, и претензию о долге, ответа так и не было! Оценка банку минус 100 баллов!!!

Добрый день! Я оформила кредит в "Почта банке"  14.04.2016 с навязанной услугой страхования, поскольку специалист в банке сказала о том, что банк одобрил кредит только с наличием страхования. Без услуги страхования, как мне объяснили, банк не сможет выдать кредит. 18.04.2016 я обратилась в банк и написала заявление о том, что прошу отозвать распоряжение клиента на перевод денежных средств на имя получателя "Страховая компания Кардиф" по причине отказа от финансовой защиты согласно части 9 ст.8 ФЗ от 27.06.2011 №161 - ФЗ "О национальной платежной системе". И также расторгнуть договор страхования. Претензия должна была быть рассмотрена в течение 30 дней. Звонила сегодня, 10.06.2016, в "Почта банк" узнать решение, но на данный момент моя претензия не рассмотрена. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства.

Сколько раз брала кредит,такого отношения еще ни когда не было!!!Взяла кредит в 2014 году,просрочила один месяц,потому что банк был закрыт на рождество,ну ладно...дальше лучше В мае 10 числа 2016 года расплатилась с кредитом,написала заявление о досрочном погашении,переплатив сумму 2 раза,сказали ее спишут.Мне предложили услугу,продолжение кредита на тех же условиях и на ту же сумму(120000),я 13 мая сняла деньги ровно 120000,и 700 рублей оставила ,чтоб списали за июнь(последний платеж 353 рубля),в итоге мне звонят и говорят что у вас просрочка!!!я переплатила уже в 3-ий раз,и только потом списали эти деньги!итог:чтоб не платить супер ставку 10% ,специально не списывали деньги,и когда звонила на горячую линию,девушка по хамски разговаривала , типо вы сами виноваты,в чем???в том что я заплатила 3 раза за один месяц?в этот банк ни когда не идите,там обманывают как могут!!! Кваскова Лилия Мифтаховна 23,02,1995

В апреле 2014 взял кредит на сумму 102 тысячи рублей по договору на 46 месяцев. В графике платежей указали 42 месяца и последний месяц я должен был внести сумму 3600 за обналичку кредита, на которую проценты не начисляются. И тут я узнаю, что у меня увеличили на 9! месяцев платежи, т.е. 51 месяц я должен платить, и не уменьшили сумму платежа, не уведомили, причину я так и не узнал. Сотрудник банка говорила и перебивала специально, когда я диктовал жалобу, т.е я плачу 4300 в месяц должен переплатить около 40 тысяч рублей. В любом кредитном калькуляторе при установке месяцев, суммы кредита и процентов выходит, что я должен платить 42 месяца, а не 51.. вы стараетесь присвоить мои деньги. Сотрудники банка отказались вернуть тот график, который был и который имеет на момент взятия кредита. И господа, закон обратной силы не имеет, если вы увеличили срок, уведомить надо письменно и получить мое согласие. Думаю написать в следственный комитет. Не берите в этом банке кредиты, такого обмана не было даже у Русского стандарта.

Подал заявку на 120 тысяч для ремонта на 2 года через их сайт. Пришло письмо, что заявку предварительно одобрили и нужно подойти в любой удобный офис. Там зачем-то опять с меня потребовали все данные, которые уже указывал на сайте, причем их не проверяли, а заново вбивали. Не пришла СМС, час, два ждал ничего нет. Сказали чтобы пришёл на следующий день. Пришёл. Девушки, которая меня оформляла, уже нет, другая заново начала вбивать заявку, но на этот раз СМСка пришла и предварительно одобрили на 19,9%, это меня устроило. Сказали, что окончательное решение будет в течение 2-х часов. Через 2 часа пришло СМС и письмо по электронке, что могу приходить, всё отлично. Я пришёл и оказалось, что одобрили мне всего 81 000. На 5 лет. Под 24%. И ещё страховка нужна.