15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый вечер! Правда не знаю для кого как. Уже 1,5 месяца живём как приговорённые. Начну сначала. Взяла  кредит для приобретения кровати, плачу уже 1.5 года,без просрочек и претензий в Лето банке, теперь уже Почта банк, договор №14328598. В марте позвонили, предложили кредит, взяла, так как в данный момент нужны были деньги, договор №15547951. В апреле наступил первый платёж, оплачивала вместе с сотрудницей банка, банкомат деньги принял и выключился, не выдав мне чек об оплате, но я успела нажать кнопку оплатить. Сразу написала претензию №180285, очень волновалась, но всё обошлось, деньги поступили вовремя. Второй платёж прошел нормально, а вот третий опять, но вот только не успела нажать кнопку оплатить он погас, заморгал и выключился. Через 25-30 мин он включился что-то написал на английском и во весь экран появился Гармаш, но я ему то-же была рада, но деньги ушли и чека нет, вот тут началось. Написала претензию сразу 14.06.2016. №242178, начались звонки и смс, сначала нормально, спокойно общались просили оплатить ещё раз, занять у друзей, что потом когда деньги найдутся они мне вернут. У меня ежемесячный кредит 12985 руб, для меня это очень значительная сумма. Дальше начались звонки мне и моим родственникам с угрозами, я написала ещё одну претензию №253457 24.07.2016. Короче звоню на Горячую линию они ничего мне сказать не могут, переводят на линию с отделам претензий, с ними связаться практически невозможно. Я дозвонилась 15.07.2016 сказала, что срок первой претензии уже истёк и дайте мне ответ, на что мне ответили, что они могут рассматривать претензию до 60 дней, и вообще они ждут инкассацию банкомата. Я спросила, когда хоть примерно это произойдёт, на что получила ответ - такую информацию они не дают. Теперь истек срок второй претензии, но увы. А вот названивать с угрозами, писать, угрожать, пожалуйста, каждый день, утро, вечер, ночь мне и моим близким, пожалуйста. 15.07.16 оплатила следующий кредит 12 985 руб., но мне даже смс не пришла, что на счёт поступили деньги и что я оплатила кредит. Я вас прошу разберитесь, пожалуйста, в моей ситуации, почему не разбираются в срок 30 дней, почему не делают инкассацию и так долго тянут? Очень жду, когда вы разберётесь и мне ответите.

Всем здравствуйте. Хочу поделиться личным опытом и, возможно, своим отзывом помочь кому-то. Меня зовут Алина, мне 20 лет, перед новым 2016 годом хотели с молодым человеком [i](теперь уже женихом)[/i] взять кредит на сумму 100 тысяч рублей, чтобы погасить мелкие кредиты и на оставшуюся сумму купить машину. К слову, жениху 21 год был на тот момент, мне 19 лет. Естественно, все банки нас вежливо посылали из-за столь юного возраста. Пришлось обращаться в менее "знаменитые" отделения и, наконец-то, нашёлся банк, назовём его Х, который одобрил нам 100 000 рублей, но ставка была 52% и, если память мне не изменяет, срок 5 лет. При этом, в эту сумму входит страховка, итого на руки мы получили ровно 77 000 рублей. Что ж, деваться некуда, в меру счастливые поехали гасить другие кредиты и искать машину. Со временем дошло, сколько мы переплатим, куда мы, мягко говоря, вляпались и какой чёрт нас дёрнул. Через три дня мне приходит смс от, тогда ещё был "Лето банк", банка, у которого мы брали кредитную [i](беспроцентную!)[/i] карту на 5 000 рублей: "[i]Алина Дмитриевна, вам одобрен платёж на сумму 100 000 рублей, просьба подойти в любое отделение банка[/i]". Интереса ради пошли узнать условия, сумму платежа и другие вопросы. В "Лето-банк" [i](теперь "Почта банк")[/i] всегда как к себе домой! Чай/кофе, решение любых вопросов, никаких конфликтов, любая помощь. Но это уже по опыту, вернусь в тот день: придя в отделение, меня встретили весёлые девушки, я объяснила ситуацию, что буквально три дня назад взяли кредит под 52% на сумму 100 000 рублей, из них в руки получили только 77 000 рублей. Хоть слёзы и накатывались на глаза от осознания своей глупости, мы вместе над этим посмеялись. Стало легче.  Мне рассказали, что сейчас у них интересное предложение, я беру кредит на 100 000 рублей + страховка [i](по-моему 20 000 р.)[/i] под ставку 29.9% [i](чувствуете разницу? :) )[/i], а потом, когда я полностью выплачиваю без просрочек, мне считают процент 16,9% и возвращают переплату!  Вы представляете моё лицо на тот момент? У меня гора с плеч упала, выросли крылья, можно и так назвать! Как только мне одобрили сумму, бегом побежали в банк Х гасить полностью 100 300 рублей [i](и это за 3 дня)[/i].  Хочу сказать большое спасибо, что вовремя подставили своё плечо. Нет никаких проблем с оплатой, банк всегда идёт навстречу, можно перенести платёж, можно пропустить, можно уменьшить сумму! Я довольна! Ставлю жирную [b]пятёрку![/b]

Единственный день, когда я мог пополнить карту, был воскресенье. Взял такси, поехал на другой конец города в единственное работающее отделение. Приехав, выяснилось, что единственный банкомат не работает. Прождал минут 20 пока его пытались починить. В итоге так и не оплатил. Пришлось в соседний офис Мтс, чтобы заплатить там с комиссией. Внеся средства там через терминал, денег на карте дождадся только уже после окончания даты платежа, хотя оставалось ещё двое суток. Можно уповать на Мтс, но на карту любого другого банка, они переводят деньги значительно быстрее. До даты платежа пытался перевести через мобильное приложение почта банка. Перевожу сумму первый раз - выдаёт ошибку. Второй раз - опять ошибка. Потом захожу в смс. Оказывается, деньги списались с карты Сбера, не смотря на то, что Приложение пишет об ошибке. Оператор говорил, что деньги должны дойти в течение 30 минут с карты другого банка. Прошёл день - ничего нет. Хотя переводил со Сбербанка. Страницы с условиями соглашения и тарифами вообще удалены с сайта. Можете проверить в приложении на ios. Короче, я внёс на карту трехкратную сумму и до сих пор не дождался ни копейки и пропустил дату платежа, хотя всячески старался выполнить свои обязательства перед банком. Операторам в колл-центре на эти проблемы вообще все равно. Надеюсь в след месяце прекратить отношения с этим г-банком.

приехал в офис одобрили 204000 тысячи на 5 лет со страховкой про цену страховки не чего не сказали и со страховкой не ознакомили и сам то не юридически образованный чтоб все понять что и как ..! В итоге подписал договор и менеджер стал куда то все деньги переводить на сумму 46200 тысяч рублей еще перевела и еще... В итоге после всех её переводов мне осталось 150000 тысяч ... Менеджер мне вручила договор по кредиту и еще договор по страховке квартиры еще страховка жизни и инвалидности 1-2 группа + к этому юриста на 1 год нарисовали откуда то... Ладно думаю что уже делать подписал значит подписал ...спустя месяц думаю прочитать этот договор страховки стоимостью в 46200 тысяч рублей.. В итоге на поролся на пункт в договоре страховки ( выплата по инвалидности только в том случаи если человек никогда до заключения договора не был инвалидом или в риске инвалидности ...) Но увы я несколько лет назад был инвалидом ... Позвонил в страховую компанию объяснил ситуацию и мне был такой ответ (высылайте нам копию договора и счет на который возвратят деньги ) выслал письмо с документами заказным письмом прошло дней 10 ...позвонил узнать письмо дошло или нет ..был ответ мне ( с вами договор страхование разорван а деньги не вернут ...) Как-то так обманывают людей ... Люди не пользуйтесь услугами этого банка !!!

Плачу кредит по договору мужа. Скачала их приложение для оплаты, оплатила. Деньги с моей карты списали- 10000р, а долг по прежнему висит, прошло 5 дней долг по прежнему висит, куда делись деньги мне без мужа ответить не могут, а он в море без какой-либо связи. То есть оплату приняли и решили не зачислять. А сейчас пойдут пени за просрочку платежа... Мне как собственнику карты, с которой я оплачивала, тоже не могут дать информацию, куда делись деньги. Возможно сбой системы или еще что-то... Почитала отзывы, у них частенько такие сбои системы. В общем отвратительно работают их системы... Брать таи кредиты не советую, иначе из за таких вот сбоев по вине банка, обрастете % и потом заплатите сверху за их косяки. Ужас.

Взял потребительский кредит в этом банке, попросил сотрудницу без страховки, на что она ответила "вы можете ее через оператора отключить" просто будет больше вероятность одобрения. Ну раз так, то соглашусь. Проходит день, звоню оператору и мне говорят, что это невозможно, хотя по закону я имею право отключить в течение двух недель, но банк все продумал, сказал, что выплатил уже деньги за страховку страховой фирме. В итоге брал 26, отдам 37 за 9 месяцев. Был постоянным клиентом, теперь буду искать другой банк.

Прошу исключить МОЙ номер из списка прозваниваемых. Т. к. я отношения к САМОМУ кредиту не имею и мой номер был ошибочно передан служащему банка. Да, я человека знаю, но контакт с ним у меня также потерян как и у банка. Я вас прошу не звонить на этот номер 923 106 6765

Здравствуйте! Меня зовут Ольга. Со мной произошла такая ситуация. Я приобретала телефон в магазине ДНС с рассрочкой в Лето банке, мне навязали бесплатную кредитную карту с лимитом в 5000 рублей,"карту Лето"! С погашением рассрочки проблем не оказалось, а вот с картой возникли большие проблемы!! При очередном платеже по штрих коду на договоре случайно деньги были переведены на карту! Сотрудники офиса посоветовали снять деньги в следующем месяце и перевести на ежемесячный платёж по рассрочке за телефон! Я так и поступила, перевела на карту 720 рублей, а сняла 700 рублей при этом лимитом карты не воспользовалась! На карте денег стало на 20 рублей больше, 5020 рублей! Через три месяца после совершения операции с картой позвонили сотрудники Почта банк и оповестили о задолженности по карте!  Обратившись в офис банка я узнала о задолженности в более чем 700 рублей, при выяснении проблемы оказалось, что на карту был произведен платёж в 30 рублей, который я не производила!Тем самым мне объяснили, что подключилась услуга СМС информирование и с карты снимается по 49 рублей! Но ни одного смс уведомления на мой номер телефона, указанного в договоре, не поступало! Писали претензию, положительных результатов не получили! Тем самым долг продолжает расти! Просьба принять меры и разобраться в этой ситуации! Почему я плачу за услуги, которые мне не оказывались? И о каком таком долге идёт речь если я лимитом не пользовалась? С уважением, Ольга Анатольевна

Не понимаю откуда столько негатива у людей..может у меня все так гладко прошло...брала в этом банке кредит,конда он еще был Лето банком...до сих пор выплачиваю..сотрудники грамотно все рассказали,обьявили о страховке,когда я призадумалась,то успокоили,что после первого платежа я имею право отказаться от страховки,что я и сделала...и на тысячу рублей у меня уманьшился ежемесячный платеж,причем на возврат процентов и пересчет это никак не повлияло...брала под процент 19.9 и спокойно выплачиваю,нет ни одной просрочки и в конце погашения долга,так как я дисциплинированый клиент и плачу как положено,мне пресчитают на процент 16.9 и разницу вернут...Молодцы! Хорошо придумали..за то у клиента есть стимул своевременно выполнять платежи и еще раз вернуться к ним же за кредитом в след раз..уважаю этот банк!обязательно вернусь только к ним!! Каждый месяц получаю смс с предупреждением платежа и после оплаты смс с благодарностью о своевременном внесении!! Приятно) люди будьте добрее и к вам будут относится так же...а если где то в филиале этого банка есть злые хабалки,так они есть везде!!! Рекомендую этот банк!!! Спасибо им за помощь!!!

Обращались в банк насчет кредита, были рассказаны вполне выгодные условия, процентная ставка устроила, получили одобрение у банка по кредиту. Пришли примерно через неделю уже брать этот кредит и что мы узнали : процентная ставка изменилась значительно была 19 с мелочью процентов, а стала уже 24 с чем то процента и еще не известно откуда взявшаяся страховка. На что девушка у которой мы были до этого очень грубо громко и по хамский орала что мы были предупреждены о повышении процента при одобрении и о страховке. При первой нашей встрече мы вместе с отцом были у разных специалистов по одному и тому же вопросу кредитования, и не одна из сотрудниц даже не заикнулась о том что условия проговоренные нам ими могут измениться. Толи у этого банка ход такой людей обманывать, вдруг кого прижмет и он возьмет на таких условиях и они отгребут себе денег, толи сотрудники некомпетентные. Нам очень срочно в тот же день нужны были деньги и спасибо Сбербанку выручил.

Здравствуйте. Отзыв мой заключен на личном опыте. Открыла я карту в почта-банк. Закинула 45 тыс через банкомат на карту под процент. В течение дня деньги поступили на счёт. Девушка-оператор сказала, что можно закидывать через их мобильное приложение. Вот я и решила, что закину ещё. Двумя операциями я перевела 15 тыс и 20 тыс. Сегодня 6-ые сутки как деньги не поступили на счет. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что у них сбой в системе и надо ждать две недели. Только потом волноваться. То есть получается где-то деньги мои висят, естественно процент на них не идёт. И ещё не факт, что они дойдут. А если бы это были деньги на кредит у меня была бы офигительная просрочка. Очень много недоработок. Кошмар. Надеюсь, что деньги всё-таки дойдут и я сразу их сниму. И впредь не буду и вам не советую обращаться по вкладам в это.. так называемое отделение... одним словом Почта. Я прошу разобраться сотрудникам банка и всё же вернуть мне деньги.

Вот и настало мое время написать отзыв-претензию к Почта Банку. Отмечу, что предыдущие отзывы, где стоят хорошие оценки, это и есть агенты с ВТБ или Почта Банка, которые пытаются смягчить Истинную политику. Начну сначала: создал заявку на сайте - сумма 60 тыс срок 12 мес, одобрили, пришло смс, пригласили в Банк, приехал озвучил и подтвердил все свои данные документально, адрес офиса г. Казань, первое впечатление прекрасное - уютная и комфортная обстановка, а самое главное что режим работы до 21:00, очень удобно, но у операционистов был какой-то подозрительный взгляд... Итак продолжу по существу: обратился поздно в 20:30 где-то, но заявку приняли без проблем, прозвонили по номерам из анкеты, сказали, что придет смс о результате. В итоге меня, как будущего клиента, которому понадобились средства в срочном порядке, обвели вокруг пальца, объясню почему: выходя из офиса тут же присли смс с одобрением и что "почта банк ждет вас", я тут же снова вернулся, спросил, что на след. день уже 100% могу придти и получить деньги, на что мне четко ответили: "да, конечно, с собой паспорт только возьмите" ... Я удивился, что обращаюсь в банк с новым именем, который достоен себя и своего статуса, что решили вопрос за один день, упомяну, что брал кредит на себя один раз 4 года назад  в сетелем банке, закрыл досрочно, больше кредитов не брал, тут мне срочно понадобилось буквально на 6 мес, но запросил для подстраховки на год, почему обратился в почта банк? Да потому что на моей работе ндфл идет минимум неделя, организация крупная, работаю более 3х лет, зарплата высокая, окружение тоже соответсвуещее, т.е был  уверен что не откажут... В итоге при задавании вопросов по "ОДОБРЕННОМУ КРЕДИТУ" ВЫЯСНЯЕТСЯ ,ЧТО МНЕ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ПОДКЛЮЧИЛИ К 60 ТЫС СТРАХОВКУ НА СУММУ 4500 РУБ, я в шоке, говорю, что по закону это услуга, от которой я могу отказаться перед подписанием, на что мне сказали: после оформления кредита с данной услугой "финансовой защиты" я могу обратиться в данную страховую и написать заявление на возврат". Не тут-то было, все сотрудники сразу вытращили глаза, что я мол знаю что говорю, но они все равно на меня невербально начали влиять, якобы страховка это обязательное условие и т .д,\в    итоге запрашиваемая сумма не 60 тыс ,а 64 500, т.е по факту на 4500руб тоже начисляются проценты, мне стало принципиально не нужна данная услуга... После "Одобрения" вечером почитал здесь отзывы, в поиске вводил "страхов", вышло полно отзывов, что навязываю страховку, которую потом практически не вернуть без судебных разбирательств, а так же Страховая ВТБ это и есть Почта Банк, т.е один кошелек, Товарищи ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДЕЙСТВОВАТЬ, НЕСКОЛЬКО РАЗ ОБДУМАЙТЕ! После чего я написал в службу ПБ на адрес info@pochtabank.ru о разьяснении ситуации и что это противоречит правилам, что СТРАХОВАНИЕ - ЭТО УСЛУГА, КОТОРАЯ НЕ ВЛИЯЕТ НА ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ по одобрению, т.е она добровольная, на что мне ответили ЧТО СТРАХОВКА - ДОБРОВОЛЬНАЯ УСЛУГА, ОТ КОТОРОЙ ВЫ МОЖЕТЕ ОТКАЗАТЬСЯ ПЕРЕД ПОДПИСАНИЕМ ДОКУМЕНТОВ. Далее я позвонил в ВТБ Страхование и мне четко разьяснили, что страховку они отменить не смогут, т.к это КОЛЛЕКТИВНЫЙ договор с почта Банком, т.е заключаете с почта банком договор, они вам и должны отменить, но исходя из практики других клиентов, без суда ее никто не отменит, а в суде будет прописано, что вы давали свое согласие и подпись и это не является фактом, что вас заставили или всё шло против вашей воли и т.д,  В обЩЕМ ПИРЕЗЖАЮ С ПАСПОРТОМ НА ПОДПИСАНИ Е ДОКУМЕНТОВ, НА ЧТО мНЕ СОТРУДНИЦА говорит, что без страховки будет отказ, я говорю, что как может быть отказ, ведь мне одобрено и показал ответ письма на своем мобильном о том, что я могу отказаться перед подписанием документов, в итоге я ей озвучил статьи, что страховка не является причиной отказа, что если одобрили с ней, значит должны одобрить и без нее. в итоге я даже согласился на услугу оплаты 3 % ОД(1800 руб) для перерасчета ставки (программа по моему супер ставка), перед подачей заявки она отлучилась на 15 сек в кабинет, где я подразумеваю находился управляющий, который ей дал сигнал, чтобы она мне отказала (т.е умышленный отказ со стороны операцианиста-кл пьян,кл неадекватен и т.д), в итоге она пришла два раза нажала мышку отправила заявку и тут же якобы программа пишет якобы вам отказано и она ничего не может поделать, говорит приходите завтра, подавайте заявку заново со страховкой чтобы одобрили. Мой вывод таков: неважно кто обращается в Банк, все под одно: страховка, без нее будут без премии сотрудники и управляющий p.s ни смс, ни звонка об отказе не было, прошу разобраться в моей ситуации и принять меры. Если мой отзыв будет полезен, буду рад, что вы будете знать, что вас ждет, если захотите отменить страховку после подписания, то можете найти в предыдущих отзывах этих людей, которых банк посылает в страховую, а страховая посылает в банк, который скажет мы примем претензию, будет рассмотрено в теч 30 дней - не ведитесь - банк откажет, это просто заява в свободной форме, которую затеряют или просто придет отказ, в ВТБ страховании так же сказали, что 5 дневной программы для отмены страховки тоже нет! В общем, совет друзья простой: просчитывайте всё наперед, а не бегайте после подписания документов. Всем добра! К сотрудникам нет претензий, они лишь исполнители, их только жаль, что много пропадает клиентов, а руководство хочет выйти на количество людей, которым нет выбора и они берут!

К сожалению, по прочитанным отзывам, не первый клиент, кто столкнулась с включением в кредит программы страхования без согласия заемщика. 27.06.16 мною был взят кредит, на покупку мобильного телефона в "Почта Банк", так как предыдущий был украден. Не взяла бы кредит, если бы не сложившая ситуация, после кражи уезжала за границу..нужны были наличные средства. Обратилась в магазин Re:Store, консультант пригласил сотрудника банка, для расчета суммы ежемесячного платежа. Сумма ОД должна была составить 52790 руб + проценты около 15000 руб.Подошла некая Марина, все красиво рассказала, прописала, ежемесячные выплаты просчитала, сравнила,...а вот про страховку в 11400 сказать "забыла". В итоге сумма ОД составила 64192 руб+15000 руб (обнаружила ее уже дома). Причем страховая программа была взята по максимуму "смерть, инвалидность 1 степени" - какой-то бред! В голове даже мысли не было о подобном мошенничестве и обмане, по другому не скажешь. Слова сотрудника "если все понятно, со всем согласны...расписывайтесь..здесь, здесь" так и сделала. Со спокойной душой уехала отдыхать, пришло время выплаты первого платежа..и тут началось. Обнаружив сумму ОД, уточнила у сотрудника банка, почему она на столько возросла, она мне и сказала о включенной страховой программы. Естественно, изъявила желание отказаться от этой "супер акции" и написать заявление на отказ..на что мне ответили, это не их функционал, чтобы обращалась в страховую компанию. Ок! Но и там ответили тоже самое, обращайтесь в банк. Написала претензию в банк, жду ответ. Подскажите, решился ли у кого подобный вопрос? Куда писать еще? Подскажите пожалуйста. Роспотребнадзор, Центральный Банк? Готова на досрочное погашение, но судя по отзывам, тоже все проблематично. Впечатление о сотрудниках и о Банке в целом, желает быть лучшим! Номер договора: 16139314

Добрый день! Я уже очень давно являюсь добросовестным клиентом Почта банк. До последнего момента была уверена в нем и готова была советовать данный банк всем своим друзьям и близким. Имею кредитную карту элемент по договору 14271127 от 17.04.2016. 17 июля 2016 года наступила дата очередного платежа, активно пользуюсь мобильным приложением от Почта банка. Очень ждала услугу в приложении, чтобы можно было пополнять карту через карту стороннего банка (например с зарплатной). Недавно данная услуга появилась и я очень довольная 17 июля решила пополнить карту со своей зарплатной карты от Сбербанка. Ввела реквизиты... подтвердила перевод...деньги сняли...деньги на карту не поступили! Уже 20 июля, звонят сотрудники банка спрашивают почему не оплатили, я объяснила ситуацию, сказали идите в Сбербанк разбирайтесь. Позвонила на горячую линию СБ, сказали платеж отправлен успешно на карту Почта банка. Сотрудники же горячей линий Почта банка помочь мне не могут ни чем, пошла просрочка платежа, лимит мне быстренько закрыли, зачисления нет, я уже не знаю куда обратиться, кто мне сможет помочь, деньги где то зависли. Штрафные санкции огромные, почему я должна потом переплачивать за несовершенную работу Почта банка? Если вы уж и создали приложение и данную услугу, то будьте добры нести за него ответственность и качественно производить свою работу. Прошу банк разобраться в данной ситуации.

Добрый вечер! Сегодня тоже столкнулась с проблемой большинства форумчан. Год назад в Лето-Банке оформила потребительский кредит на год. За год была одна просрочка платежа, оплатила с задержкой в три дня, причем оплатила с процентами за просрочку, так как сказала оператор банка. Наконец год пролетел, сегодня звоню в банк, чтобы уточнить информацию о закрытии счёта, а мне говорят, что договор был продлен на месяц, в одностороннем порядке, и я еще должна оплатить сумму в 970 р. причем с изменениями меня никто не ознакамливал, говорят, что я сама должна была прочитать эту информацию на сайте банка, при этом они каждый месяц присылали смс сообщения на телефон об информации о платежах, ну неужели тогда было трудно написать информацию об изменениях в договоре, предупредить!?! Много раз сотрудничала с банком Русский стандарт и ВТБ-24, и никогда таких проблем не было, как с этим банком. Идиотизм полный, до сих пор пребываю в шоке!

Здравствуйте. 15.07.2016 был заключён договор №16323688. В магазине ООО "Орматек-Нева", с которым у Вас заключён договор о беспроцентной рассрочке, где клиент не переплачивает, магазин Вам возмещает какой-то процент сам. В итоге нам в договор включили страховку, сотрудник Вашего банка объяснила тем, что банк одобрил (мы эту страховку не просили!). И что мы можем расторгнуть этот договор о страховке в ВТБ страхование. Естественно ВТБ, нам отказал, объяснив тем, что это оказывается "коллективный договор". Вопрос, откуда мы должны это были знать (об этом нас не предупредили)? И что некомпетентность исходит от Вашего банка, подставляя их. Как нам сказали в ВТБ, в день приходят 3-4 человека ежедневно с такой ситуацией. Получается идёт прибыль от магазина и от клиентов (в данной ситуации). С кого должен быть спрос и куда обращаться?

Прошу сделать корректировку по номеру договора № 13691837 от 2014г. 1. Вернуть все списанные деньги за платную услугу "Кредит-информирование" в счет погашения плановых платежей (около 4000руб.), т.к. в договоре данной услуги нет. 2. Прошу вернуть сроки кредитования как указаны в договоре (срок кредитования был увеличен Банком в одностороннем порядке без уведомления заемщика приблизительно на 4-5 месяцев). 3. Прошу письменно предоставить по адресу указанному в договоре следующую информацию: - на каком основании была подключена услуга "кредит-информирование" , если был технический сбой, то предоставить доказательную базу технического сбоя; - на каком основании был увеличен срок кредитования более чем на 4 месяца (указать пункт в договоре или статью в законодательстве); - предоставить выписку о всех поступивших платежах по данному кредитному договору с указанием сумм, дат, списания по суммам (основной долг, процент, комиссии, штрафы).

Просто заходила на почту которая находится на Лермонтовском проспекте не помню номер дома,там с недавнего как я поняла времени поселился почта банк...мало того что у них здоровые окна не пойми для чего а к операторам почты надо ютиться...так еще и они пол дня сидят и непойми чем занимаются...информации дать не могут никакой...даже где совершить ту или инную операцию,сидят на набочем мечте красятся марофетятся...подошла к ним женщина и что то спросила...а там мадама мол мы не почта мы почта банк и не знаем ничего...ужас конечно...за все мое время прибывания на почте я не поняла для чего они там только лишь для мебели или интерьера...вы или научите или поменяйте работников...

Внесу и я свои пять копеек негатива. Весной этого года тогда ещё в Лето-банке мной была оформлена дебетовая карта для совершения покупок и [b]переводов с карту на карту [/b]. При обращении в отделение мной были озвучены эти пожелания и мне предложили заключить договор на дебетовую карту Зелёный мир Виза Платинум, дешевое годовое обслуживание и заверение сотрудницы о том, что комиссия за перевод составит всего 0,5% сыграли своё грязное дело и я повелся на заведомое враньё. Намедни решил я опробовать как работает перевод с карты на карту посредством Почта-банка, для надежности позвонил в колл-центр и уточнил какая комиссия за перевод, бодрым голосом меня заверили что дескать не волнуйся у нас все четко 0,5%. Во думаю счастье то привалило. Захожу в мобильное приложение и забиваю сумму перевода 5000, высвечивает комиссию 95, что то не похоже думаю на обещанные 0,5% ну да ладно сумма небольшая дай попробую и посмотрю сколько часов деньги идти будут. Нажал кнопочку перевести...  ...и сюрпрайз. С меня бодренько снимают сумму перевода с комиссией 5095 и...  ... комиссию за сумму перевода с комиссией дополнительных 300))) Кто нибудь что-нибудь может понять? Вот и я ничего не понял ))) Долго пытался дозвониться до колл-центра и установить истину, а с какой стати? Но у них то программное обеспечение менялось, то Маньки дома не было. К вечеру свершилось. Дозвонился узнал, это у меня "тариф такой" волшебный, я плачу по договору комиссию за комиссию и комиссией приплачиваю ))) Говорю - а почему об этом никто не сказал и в договоре об этом ни слова и в личном кабинете не отображалось данная информация?! А они мне говорят - ну как же под третьей звездочкой, где самый мелкий шрифт, в седьмом столбце слева всё написано, но вы микроскоп возьмите, а то просто так не разглядеть. Что я могу сказать? Такого себе даже Русский стандарт не позволял в самые веселые времена ))) А у Альфы с кредитного счета и то комиссия меньше выходит всего то 260. Подумал я, подумал и понял, что больше дела с банком иметь ну никак не желаю, пусть дальше других облапошивают. А всем тем кто попался на такую подлянку от Лето-Почта-банка писать о фактах заведомого введения в заблуждение. А я в Думскую комиссию напишу жалобку пусть и толку мало, но уж лучше так - вода камень точит. Кстати перевод так и не дошел до сих пор до карты получателя.

Являясь клиентом Почта Банк. В режиме онлайн 13 июля 2016 года сделала перевод с карты на карту в Сбербанк России в размере 16 942,48 рублей, в том числе комиссия за перевод в размере 246 рублей. До настоящего времени деньги на карточный счет контрагента (пополнение) не поступили, хотя с моего карточного счета они списаны... Возникает масса вопросов к профессионализму Почта Банк: 1.  как долго деньги "идут" на счет контрагента? Во всех других банках (20 минут...или максимум 3 дня!) 2. Почему в интернет банкинге не отражаются операции по законченному действию (в данном случае, что операция проведена с датой и фамилией исполнителя)? 3. Где находится переведенная сумма денег так долго? Человек ждет помощи...а деньги где-то "гуляют"? 4. За что берется комиссия за перевод? 5. Наш консультант Елена Ш-ва, пытаясь мне помочь разобраться с данной ситуацией не смогла получить квалифицированного ответа на вопрос: когда деньги ушли из Почта Банк в Сбербанк РФ. Головной офис просто отключился... 6. Почта Банк получил лицензию только в марте 2016 года... и столько "косяков"... Выражаю недоверие данному Банку, закрываю свои клиентские счета и говорю, что Почта Банк очень плохо работает на современном рынке! Может поэтому закрылся Лето Банк? Дамы и Господа, призываю быть бдительными и пользоваться услугами более скоростных банков, уважающих время и нервы своих клиентов!