15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Я никогда не обращалась в данный банк для получения кредита, на мой телефон периодически приходят сообщения о некой задолженности банку. Почему Вы позволяете себе трепать нервы людям, которые с Вами никогда не желали иметь никаких дел? Просьба разобраться со своими данными! Не пишите мне более!

Купил вещи в магазине воспользовался услугами данной конторы, так как посчитал это удобным. Сейчас же после последнего платежа этот банк мне нарисовал задолженность в 1 КОПЕЙКУ. При этом нарисовал мне ее 13 платежом, хотя договор на 12 месяцев, и нарисовал ее при том что была подключена услуга автоплатеж, т.е. размер последнего платежа был меньше основных, т.е. сам банк решал столько брать и когда. Взял выписку по договору, долга по основному договору нет, вся задолженность выплачена полностью, размер уплоченых процентов определял сам банк, а не я, так как автоплатеж.  Это хорошо еще, что я посмотрел состояние договора, и очень удивился, что договор не закрылся. А так банк нарисовал мне задолженность, и потом вкатит штрафные санкции, испортит кредитную историю и потом доказывай, что ты не причем по судам, чтобы исправить свою кредитную историю. Система учета банка работает плохо, автоплатеж работает некорректно, при том что за эту услугу они берут отделены деньги. И выплачивая кредит своевременно банк в качестве "благодарности" может вам преподнести под конец, просрочку выплаты и штрафные санкции. Так что никогда не связывайтесь с этим банком. Претензию в 1 копейку №234438 рассматривают  с 8 июня, а 14 июня прислали смску, что вопрос очень сложный, банк ее не может решить, и будет решать еще недели две. Это уже как в анекдоте про лампочку... При этом никто из Почта Банка не может мне сказать каким образом мне внести эту копейку, предлагают внести сумму в 100 раз большую, может Почта Банк мне сам 10 тыс. рублей переведет, а я ему 10 рублей тогда и положу, раз для него это ни какой разницы. Тем более что монеты достоинством в одну копейку не выпускаются с 2013 года.

Доброе времени суток. Хочу поделиться своим опытом. Решили затеять ремонт и взять на это кредит. Так же решили, что оформлять кредит будем на мою маму, так как большая вероятность, что ей выдадут кредит. Заполнили с ней заявку на сайте на 200 тыс.руб., без финансовой защиты (далее ФЗ), нам пришло предварительное одобрение. Пошли в с ней в банк 25,06,2016г, заполнили мини-форму, где указали все данные. В общем, пришел нам положительный ответ, мы на радостях опять пошли туда, чтобы забрать наши деньги и подписать договор, но не тут то было. Вместо платежа в 7430 рублей без ФЗ, договор нам приготовили с ежемесячным платежом в 9310 рублей уже с страховкой! Наглым образом подсунули страховку, даже не спросив клиента желает он ее или нет, это правонарушение! Почта Банк, вы вообще знаете законы РФ или для вас они не писан?! Я являюсь бывшим сотрудником банка (не банка "Почта банк"), изнутри знаю ваши проделки! Я попросила прямо на месте переделать договор и внести туда изменения. Менеджер начала говорить, что "Банк выдает всем только на таких условиях", когда я ей сказала, о том что страховка является добровольной, она ответила: - "если вы ее не возьмете, то вам кредит не дадут", я ответила, что на решение банка страховка не влияет! Я знаю о том, что можно взять этот кредит с ФЗ, а потом отказаться в течение 5 дней, но лишний раз бегать я не хочу в банки и в страховую компанию. В общем, менеджер делает повторную заявку но уже без ФЗ и естественно приходит отказ, даже смешно как то, две совершенно одинаковые заявки с одинаковыми данными, в одной есть ФЗ в другой ее нет. Объясните как же так, раз она не влияет на решения по кредиту?! Общалась с их кол центром, ни одного адекватного ответа, что по телефону, что письменно я не получила! Так же я буду писать в высшие инстанции, для того чтобы в этом деле разобрались, так как права моей матери были наглым образом нарушены. Было потрачено время в пустую. А так же испорчено отношение к банку.

Добрый день! Получил горький опыт пользуясь услугами Почтабанка. Раньше брал ноутбук в рассрочку через данный банк. Оплаченная стоимость ноутбука действительно вышла без переплаты, никаких комиссий и страховок. Этот кредит я погасил без единой просрочки и в принципе впечатление было положительное об организации. Но как говорится, банк сам все испортил. Решил я жене купить телефон, также в рассрочку. В магазине подали заявку, которая была одобрена. Жена в покупке сомневалась, т.к. стоимость мобильника была немаленькая. В итоге решено было покупку отложить. Обращу внимание на то, что кредитный договор подписан не был, товар мне не передавался. Несмотря на это, на следующий день я в мобильном приложении обнаружил оформленный на меня новый кредитный договор 15706929 от 23.04.16! И это без единого подписанного документа! Вот так ПочтаБанк неожиданно сделал меня "должником". В первый месяц я неоднократно звонил по единому номеру банка с просьбой убрать договор из системы или помочь решить проблему. Все безрезультатно, помогать никто не хотел, абсолютно наплевательское отношение. Затем начались звонки дирекции банка по проблемной задолженности (звонил каждый раз новый сотрудник). Я терпеливо им все время объяснял, что кредит ошибочный, договор не заключался. Но опять все напрасно, проблема не решалась. Кажется эти сотрудники только названивать умеют и не способны проверить наличие/запросить  подписанную кредитную документацию. Затем я написал претензию 209590. В ответ банк прислал на электронную почту письмо, в котором сообщалось, что договор действительно был ошибочно авторизован и просил не размещать на счете денежные средства во избежании ошибочного списывания. Прошел месяц, проблема не решена. Я написал ещё одну претензию 239231. Теперь даже ответа нет. Задолженность все также висит на мне, и все также каждый день звонят проблемщики, но теперь уже угрожают судом. Я никому не советую обращаться в этот банк. Получите кучу проблем на ровном месте!

04.11.2014 "посчастливилось" взять товарный кредит в "лето" банке ныне "Почта" банк на 18 месяцев по 21.15% по договору 13763941, по данному кредиту платила исправно, через год пришлось поменять место жительства и место работы соответственно, в связи с этим периодически образовывалась просрочка по платежам, но не особо значительная (2-4 дня). Оплатив последний платеж в июне 2016 года я узнаю, что у меня появился дополнительный платеж и этот платеж состоит не только из моих периодических просрочек, но из так называемого "кредитного информирования", которого не было в моем кредитном договоре, о котором меня не информировали, и остается вопрос :shock&fall: :shock&fall: :shock&fall: - почему банк в одностороннем порядке меняет условия кредитного договора?  p.s. Звонила в отдел претензии по номере 88005505011, дозвонится так и не смогла. Прошу Почта банк разобраться с данным вопросом.

Я думаю, что работники некомпетентны и даже не знают как помочь клиенту заблокировать кредитную карту. При оформлении кредита при покупке кровати 22.01.2016 навязали кредитную карту с лимитом 5000 руб. 27.02.2016 положила туда 7000 руб.   25.03.2016  положила туда еще 7000 руб. 28.03.2016 мне понадобились деньги и я сняла собственные ден. средства в размере 14 000 руб. 24.05.2016 решила закрыть карту, сказали надо заплатить 398 руб., иначе не закрыть, заплатила 400 руб. Далее сказали приходи через несколько дней все спишется и заблокируем карту. Пришла 08.06.2016 с уверенностью закрыть карту, а мне говорят, что у меня  задолженность и надо положить на карту 350 руб. - я внесла. Далее 10.06.2016 прихожу снова в банк, а мне говорят зачем вы положили средства, теперь у вас на карте собственные денежные средства и карту нельзя заблокировать и предложили  перевести собственные средства на телефон, так и сделала! 23.06.2016 прихожу в банк заблокировать карту, а мне говорят, что я еще должна положить на карту 600 руб. и это когда-нибудь закончиться.   В срочном порядке разрешите данную проблему!

Добрый день! 16.07.2015г. взял кредит на 12 месяцев. В этом месяце случилась просрочка в 1 день, заплатил 17-го, вместо 16-го июня. Зашел в личный кабинет на сайте банка, там было написано, что я должен 500 руб. за кредитное информирование. Позвонив на горячую линию, девушка мне объяснила, что эта услуга входит в мой договор, но она прописана в тарифе, который распечатывается по желанию заемщмика. Вопрос надо было решать и я пошел в отделение банка, чтобы распечатать эти таинственные документы, с которыми меня не ознакомили при оформлении кредита.  Пошел я в отделение по адресу: г. Энгельс пл. Ленина, 3А. Девушка сказала, что услуга кредитное информирование действительно была автоматически подключено из-за просрочки. Она предложила распечатать условия тарифа, по которым я брал кредит. Около получаса искала эти документы с другой сотрудницей, в итоге распечатала мне условия тарифа, но за 28.07.2015г., но мой договор на тот момент был подписан почти 2 недели назад. Как она объяснила, эта услуга появилась 01.07. 2015г., но вступила в силу в августе, т.е. получается, что этой услуги не было на момент подписания договора. Я попросил, чтобы мне распечатали именно мои условия, но мне сказали, что не нашли их в базе данных. Когда я спросил что мне делать дальше, они сказали, что нужно просто оплатить эти деньги и все. Но за что платить? Пожалуйста, разберитесь с этим.  Еще хотел отметить, что в распечатанных условиях от 28.07.2015г. было написано, что сотрудник при выдаче кредита должен выдавать условия на руки и они размещаются в доступных для клиента местах: в клиентских центрах банка, на веб-странице банка в сети интернет. НО я так нигде их не нашел.  Номер договора 14573558 от 16.07.2015.

Хотелось бы задать вопрос. По какому праву, банк названивает третьим лицам, указанным еще при заявке на кредит? В моей ситуации была просрочка, связанная с отсутствием меня в городе. Менеджеры всегда до меня дозванивались и я им озвучивала дату платежа. Все было оплачено. Но стали названивать моему мужу, требуя меня и оплаты кредита! Не звоня даже мне! Непосредственному коиенту банка! Я в негодовании. Как повлиять на это? Ведь они по 10 раз названивают и перед непосредственной оплатой кредита. Мне за месяц что ли теперь оплачивать?!

18.06.2016 в отделении Почта Банк оформила кредит на сумму 200 000 р., с переплатой в 145 000 р. Согласилась на такие условия, т.к. сотрудник банка сказала, что при своевременной оплаты на протяжении всего периода кредитования мне сделают перерасчет. Но при [u]подписании договора[/u] выяснилось следующее: - страхование в сумме 36 000 (не помню точную сумму), мне изначально даже [u]НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ[/u] застраховаться; - дали не 200 000 р, а 204 000. Но как оказалось это доп услуги. 1 000 р - страхование жизни ребенка и 3 000 - услуга юриста. Опять об этом я узнаю не на "берегу", а когда дали договор на доп. услуги подписывать. Если изначально меня предупредили бы об этом, я возможно и передумала брать кредит. Но меня поставили перед фактом. Я требую возврата денежных средств за страховку. Мне не нужен договор страхования. Меня об этом заранее не предупреждали!

Добрый день,решила взять в банке кредит на телефон по программе 0-0-24, БЕЗ переплаты, так как у других банков не было такой акции, погасить я хотела в течении этого же месяца, так как мне нужен был срочно телефон, НО ошиблась, консультант втюхал страховку , которую я НЕ просила,И НИ КАКОЙ АКЦИИ без переплаты я не увидела, при досрочном закрытии я переплатила 28 % от покупки, просто УЖАС, кошмар.Обслуживание ПЛОХОЕ, И БАНК ЗАНЯЛ НИЗШУЮ ОЦЕНКУ, БАНК БОЛЬШЕ НИ КОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ, И ВСЕМ ДРУЗЬЯМ И ЗНАКОМЫМ СООБЩУ.

бандитский банк ,у моей дочери подруга взяла в этом банке кредит,просрочила платеж к ней пришли бандиты, её не было дома ,так эти скоты пришли к моей дочери и чуть не удушили её выпытывая где подруга может быть я успел подскочить и они попросту убежали,

Прочитав отзывы, не я одна пострадавшая от действий этих мошенников. Выдают кредит под 35% годовых+ 0,65% от страховой суммы в месяц, т. 35+8=43%... Это фантастика... Что-то не понятно, над ними контроль хоть какой-то есть? Или у всех руки развязаны во всех ракурсах? Не купитесь, господа, дабы в это не вляпаться... Всем удачи!

Заинтересовалась 2 продуктами банка: сберегательным счетом и зеленой дебетовой картой. Поскольку на сайте банка местами противоречивая или неполная информация, я вчера решила подстраховаться и уточнить в службе поддержки (форма обратной связи) конкретику: правильно ли я поняла, что при снятии денег в Индии я буду платить комиссию 1% и что по рублевой карте конвертация рублей в индийские рупии будет осуществляться непосредственно по курсу этих валют ЦБ, а не через доллар, как в других банках. Если честно, я рассчитывала на 2 ответа Да... В ответе (20.06.16) я получила "посыл" следующего содержания: "Конвертация по картам нашего Банка осуществляется по курсу ЦБ на дату совершения операции. Ознакомиться с курсом и как будет происходить конвертации для рупий Вы можете на сайте ЦБ. Комиссия за снятие наличных взимается согласно тарифам по карте. Так же может взиматься дополнительная комиссия от банка-эмитента, необходимо уточнять у банка-эмитента". В ответе на письмо я попросила не посылать меня в даль, а ответить на мой конкретный вопрос, отметив, что я интересуюсь картами, которые эмитирует Почта Банк, следующий ответ поверг меня в шок: "Банк-эмитент это сторонний Банк, в который Вы будете обращаться для снятия наличных."  Сравнить с [url=https://www.banki.ru/wikibank/bank__emitent_plastikovyih_kart/]определением[/url] :) . Это все, что мне удало узнать от Техподдержки... то есть ничего! Первый раз с таким сталкиваюсь :( . При таком уровне профессионализма Техподдержки банковскими продуктами ПБ пользоваться желание пропало... если они не отвечают за слова, то и за деньги тоже, также могут... очень жаль, на самом деле, идея и реализация "экологического кэшбэка" мне очень понравилась :( .

Договор №16013000 от 11.06.2016. Заключил договор на покупку техники со страховкой (при этом в заявление на подключении к программе страховой защиты указано, что услуга является добровольной). 12.06.16 написал заявление  №240158 от 12.06.16 на отказ от услуг страхования, 20.06.16 самостоятельно позвонил в банк, где сотрудник Сергей (отказался назвать фамилию) сообщил решение банка, что отказаться от страховки возможно только при досрочном погашении кредита. Такого пункта в договоре нет. На момент написания заявки об отказе услуг страхования деньги за страховку не переведены страховой компании, а сотрудник банка уверяет, что деньги переведены и я не указал в заявление, что деньги переводить не нужно. Какой-то бред. Постоянно пытались сослаться, что нужно разбираться со страховой компанией, а в страховой сказали, что заключен договор коллективного страхования и все вопросы нужно задавать банку. Отказали в расторжении договора услуг страхования даже без пересчета ежемесячного платежа. Беззаконие полное. Первый раз сотрудничал с Почтой Банком и очень сильно разочаровался. У меня 10 лет кредитной истории, нет ни одного просроченного платежа, идеальный клиент.

Взяла в банке кредит на 10 месяцев, платила в срок, последний взнос - 27.05.16г. 20 июня пришло сообщение, что должна банку еще почти 1000 рублей. Позвонила по тел. - отвечает робот. Как узнать, почему не закрыт кредит? В нашем городе нет отделений ПочтаБанк

Срок ежемесячной оплаты у меня был 15го числа каждого месяца,три раза за год заплатила 16го и совершенно была спокойна, пришла на последний платёж ирешила узнать остаток, на что мне сказали, что у меня есть задолженность и мне увеличили платёж на два месяца. Это грабеж! А я работаю 2через 2 и у меня просто не было возможности придти день в день, а говорят платите раньше,а у меня зарплата 15го! Во всех банках дают от 3дней до недели оплатить без штрафа! Ужасный банк! Больше ни ногой!!!

Добрый день Ув.Почта Банк я 18.04.2016 года в городе Славянске-на-Кубани,ул.юных коммунаров 65,в отделении Почта Банка взял кредит наличными двести тысяч рублей №15678846 от 18.04.2016г.,но перед те как идти в банк я подал заявку онлайн через ваш сайт,придя в офис банка 18.04.2016 года,попал к консультанту по имени Лариса, задав мне вопросы и взяв контактные номера моих знакомых,отправила заявку на кредит!Спустя час мне стало известно о положительном результате!Придя снова у офис банка,попал я опять к Ларисе, на тот момент я даже не мог себе представить к кому я попал(лживая,алчная,недобросовестная и не компетентная,как говориться на МНЕ совсем бывалом клиенте решила отыграться,она втюхала мне самую дорогую страховку,супер ставку и ещё 3 услуги о стоимости которых она умолчала,а это такие услуги как помощь Юриста 24 часа,моя кредитная история,и посадка деревьев!о стоимости этих услуг я узнал только после того как она провела их собственноручно по штрих коды у терминала!прочитав договор и приступая к подписи,она попросила отдать ей договор,объяснив это тем что она допустила ошибку и она мне распечатает новый!Ну я не мог отказать сотруднику банка,после того как она мне принесла новый договор,сказала что она ошиблась мол в моих данных,ну я поверив ей на слово,начал подписывать договор,и тут она мне говорит что нам нужно пересесть на другой стол т.к у неё не работает камера,что меня очень сильно смутило,пересев за другой стол она опять меня фотографирует и только я начинаю копаться в договоре она говорит давайте пересядем обратно,т.к это не её стол и сели мы сюда чтобы сфотографировать меня!ну подписав договор и получив деньги в размере 200 тысяч рублей,я на всех парах радости помчался домой!придя домой и взяв все документы в руки по просьбе дедушки,начал перечитывать его и чуть ли не впал в кому!Я добропорядочный гражданин и честный и как правило доверчивый всегда вовремя выплачивал всё что брал в вашем банке,считал ваш банк самым лучшим и доступным,поэтому брал товары ТОЛЬКО через Почта Банк т.к доверял ему,но сотрудник по имени Лариса ввела меня в глубочайшее заблуждение!Ну после прочтения договора я побежал на всех порах в банк и сказал что я хочу ПОЛНОСТЬЮ вернуть кредит и закрыть его! Написав соответственно претензии,положил 200 тысяч рублей на счёт буквально через 2 часа после того как получил его!и уточнив у Ларисы написал ещё претензию чтобы все суммы которые были переведены на счёта разных услуг вернули мне обратно т.к я не нуждаюсь вообще в этом кредите после такова консультанта как Лариса!внеся деньги обратно я уточнил у неё,что мне делать дальше,она сказала ждите ответа на претензии и идите домой,вам поступит смс сообщение о решении,оставалось только ждать.но я очень переживал и почти каждый день звонил на горячую линию чтобы узнать ответ!на данный момент я хочу решить все проблемы с банком чтобы было хорошо и вам и мне!примите к сведению Я некогда до этого момента не допускал просрочек и пропусков платежей,всегда отдавал всё зарание!но в этот раз произошёл инцидент который не нужен не вам и не мне!поэтому я хочу решить все вопросы с банком,на данный момент моя за должность по информации горячей линии составляет 47 тысяч рублей,32727тысячи рублей это страховка (самая дорогая какую мне впихнула Лариса)остальное это платные услуги и супер ставка!давайте вместе решим наши теперь общие проблемы!надеюсь на ваше сотрудничества и понимание!Если вам нужна дополнительная информация я могу предоставить вам что знаю!я даже не писал договор о досрочном погашении,а мне его подключили!я писал только о том чтобы полностью закрыли мне его!А позже узнаю что Лариса мне многое не сказала!

Добрый день! Ув.Почта Банк я 18.04.2016 года в городе Славянске-на-Кубани, ул.юных коммунаров 65, в отделении Почта Банка взял кредит наличными двести тысяч рублей №15678846 от 18.04.2016 г., но перед тем как идти в банк, я подал заявку онлайн через ваш сайт. Придя в офис банка 18.04.2016 года, попал к консультанту по имени Лариса, задав мне вопросы и взяв контактные номера моих знакомых, отправила заявку на кредит! Спустя час мне стало известно о положительном результате! Придя снова у офис банка, попал я опять к Ларисе, на тот момент я даже не мог себе представить к кому я попал (недобросовестная и некомпетентная). Как говориться, на МНЕ совсем бывалом клиенте решила отыграться. Она втюхала мне самую дорогую страховку, супер ставку и ещё 3 услуги, о стоимости которых она умолчала, а это такие услуги как помощь Юриста 24 часа, моя кредитная история и посадка деревьев! О стоимости этих услуг я узнал только после того, как она провела их собственноручно по штрих-коду у терминала! Прочитав договор и приступая к подписи, она попросила отдать ей договор, объяснив это тем, что она допустила ошибку и она мне распечатает новый! Ну я не мог отказать сотруднику банка. После того, как она мне принесла новый договор, сказала, что она ошиблась, мол, в моих данных, ну я поверив ей на слово, начал подписывать договор, и тут она мне говорит, что нам нужно пересесть на другой стол, т.к у неё не работает камера,что меня очень сильно смутило. Пересев за другой стол она опять меня фотографирует, и только я начинаю копаться в договоре, она говорит давайте пересядем обратно, т.к это не её стол и сели мы сюда, чтобы сфотографировать меня! Ну подписав договор и получив деньги в размере 200 тысяч рублей, я на всех парах радости помчался домой! Придя домой и взяв все документы в руки по просьбе дедушки, начал перечитывать его и чуть ли не впал в кому! Я добропорядочный гражданин и честный и как правило доверчивый всегда вовремя выплачивал всё, что брал в вашем банке, считал ваш банк самым лучшим и доступным, поэтому брал товары ТОЛЬКО через Почта Банк, т.к. доверял ему. Но сотрудник по имени Лариса ввела меня в глубочайшее заблуждение! Ну после прочтения договора я побежал на всех порах в банк и сказал, что я хочу ПОЛНОСТЬЮ вернуть кредит и закрыть его! Написав соответственно претензии, положил 200 тысяч рублей на счёт буквально через 2 часа после того, как получил его! И уточнив у Ларисы написал ещё претензию чтобы все суммы, которые были переведены на счёта разных услуг вернули мне обратно, т.к я не нуждаюсь вообще в этом кредите после такова консультанта как Лариса! Внеся деньги обратно я уточнил у неё, что мне делать дальше, она сказала, ждите ответа на претензии и идите домой, вам поступит смс сообщение о решении. Оставалось только ждать. Но я очень переживал и почти каждый день звонил на горячую линию, чтобы узнать ответ! На данный момент я хочу решить все проблемы с банком, чтобы было хорошо и вам и мне! Примите к сведению, я никогда до этого момента не допускал просрочек и пропусков платежей, всегда отдавал всё заранее! Но в этот раз произошёл инцидент, который не нужен ни вам, и ни мне! Поэтому я хочу решить все вопросы с банком, на данный момент моя задолженность по информации горячей линии составляет 47 тысяч рублей, 32 727 тысячи рублей это страховка (самая дорогая, какую мне впихнула Лариса), остальное это платные услуги и супер ставка! Давайте вместе решим наши теперь общие проблемы! Надеюсь на ваше сотрудничество и понимание! Если вам нужна дополнительная информация, я могу предоставить вам, что знаю! Я даже не писал договор о досрочном погашении, а мне его подключили! Я писал только о том, чтобы полностью закрыли мне его! А позже узнаю, что Лариса мне многое не сказала! С уважением, тимур д-ов ****@mail.ru

Подал заявку, через неделю позвонили. Кредит был предварительно одобрен (что я знаю фактически ничего не значит) сказали ехать в офис в СПб. Живу в Лен. обл. Поехал к ним 17.06.2016г. 150 км. жара, пара тысяч на билеты. В итоге я у них в офисе около 11 ч утра. Суть в том, что никаких кредитов они и не дают, сразу первым желом начали оформлять счет и свою гумнокарту. Сказали что обязательно и только потом отправят анкету. Пришлось оформлять. В итоге рассмотрели за 20 минут - отказ. Уехал обратно. Позвонил в клиентскую службу, чтобы данные мои из банка удалили и счет с картой закрыли. Только по письменному заявлению в офисе. Вообщем псевдобанк под видом оформления кредита, пихает свои карты и оформляет счета. Не ведитесь на этих мошенников. Мне теперь придется через суд закрывать счет и карту которую мне они под видом кредита оформили.

Добрый день! Кредитные договоры № 13384854  и № 12854323. Банк самовольно, без моего согласия подключил услугу "кредитное информирование". Данная услуга не прописана в моих кредитных договорах. Из-за подключения данной услуги увеличивается размер кредита и срок его выплаты. Прошу отключить данную услугу, пересчитать графики платежей по моим кредитным договорам и новые пересчитанные графики выслать на мою электронную почту. Жду ответа банка.