15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! Я, будучи клиентом Летобанка, получила кредит. Спустя год исправных платежей, я перекредитовалась в Сбербанке, где у меня потребовали справку из Почта банка о смене названия. Конечно, с печатью. Без печати это выглядит как домашнее упражнение в Фотошопе. Обращаю внимание, что деньги на погашение кредита в Почта банк уже поступили. Оказалось, что простейшая справка - целая проблема, и нет ни одного человека ни в отделении, ни в колл-центре, могущего мне помочь. Никто не хочет выдать мне обычную справку о смене названия банка. Как же  мне получить справку о смене названия Лето-банка на Почта Банк за подписью сотрудника и печатью?

В июне, не успели до даты гашения внести деньги, так как дата гашения 05.06.2016 совпала с выходным днем. Нас вынесли на просрочку, причем комиссия за выход на просрочку составила 500 руб. (и это при ежемесячном платеже в размере 3560 руб.) Оплатили кредит на следующий рабочий день. Чтобы ситуация не повторилась - решили подключить услугу автоплатеж (в офисе по адресу Бориса Богаткова 210/1). В день гашения средства с карты не списались, хотя на счету средства были. И как оказалось нас опять вынесли на просрочку! О чем мы узнали только 08.07. И опять начинили комиссию в размере 500 руб.! Взяли у сотрудника банка [url=https://drive.google.com/file/d/0B5bDrCoTcWKCYVBGWng1QXo2T00/view?usp=sharing]График Платежей[/url] и удивились ибо в июне оплаченная сумма указана 0, а в августе требуемая сумма в двойном размере (и это при том что 06.06 мы внесли средства на счет!). Теперь названивают и засыпают СМС господа коллекторы, портят кредитную историю и это при том что мы не отказываемся платить по счетам! А если позвонить на номер автоинформатора данного банка - то он говорит, что задолженностей нет! В общем, очень не удобно пользоваться услугами данного банка: оплатить кредит без комиссии очень сложно - это можно сделать только в офисе и то через банкомат (хотя когда брали кредит было несколько вариантов). Услуга автоплатеж - как выяснилось не работает, хотя комиссия по данной услуге составляет 35 руб. за операцию.

Оформляла товарный кредит, так уж вышло, что пришлось это сделать через Почта банк, чему не рада. Сотруднику было озвучено, что планирую закрыть кредит полностью через месяц и услуга страхования мне не нужна, но сотрудник Елена сказала, что мне не одобрили кредит без страховки, и тут же дала подписать заявление на страхование, где указано, что данная услуга не влияет на решение по кредиту и является добровольной. Так случилось, что я получила неверную консультацию по товару и по вине консультанта магазина был оформлен возврат. На данный момент магазин перечислил денежные средства в банк, но осталась сумма страхования. На 4 день после оформления кредита я обратилась в банк и написала претензию №256166 на отказ от страховки, в итоге получила отказ. Вопрос, зачем мне эта услуга, если договор с магазинам, расторгнут, нет товара, нет кредита. Настоятельно прошу вернуть мне сумму страховки.

Хочу поведать свою историю как 21.06.2016 мной был сделан звонок сотруднику банка с целью взять кредит. Звонок был сделан мобильному сотруднику, который приходила к нам на промо и оставила буклеты. Позвонив сотруднику и продиктовав ему все данные была создана заявка и отправлена в банк, но мое первое огорчение было, когда узнал про процентные ставки, на промо нам обещали 16.9%, так как банк партнер нашей сети, а одобрение пришло под 24.9%, но пояснили, что по завершению кредита % будет пересчитан под 16.9, и разница будет возвращена на карту. И сказали, что в договор включено страхование жизни. Сотруднику было озвучено, что кредит под такой процент и со страховкой не нужен. Сотрудник предложила отправить еще раз заявку. 22.06.2016 года была отправлена повторно заявка по которой пришли те же условия, На мой ответ что кредит со страховкой мне не нужен, она сказала, что банк одобрил только с ней (первый раз обманула, как выяснилось позже), но вы можете в течение недели обратиться в любое отделение банка (это второй раз меня обманули), и вам отключат страховку (Это уже третий), мотивируя это тем, что услуга добровольная, и вам ее легко отключат. Вот при таких условиях был подписан договор №16094800. Сотрудник даже подсказала адреса, ближайшим оказался Кирова 9 в городе Омске. Придя туда 24.06.2016 и сказав сотруднику, что хочу отключить страховку. Сотрудник зашел на договор и сказал, что отключить страховку нельзя, но вы можете оставить претензию (253461), и мы ее рассмотрим, после чего сказал ожидайте 2 недели, вам ответят. После пришло смс, в котором было написано рассмотрение до 30 дней. И тут-то я начал паниковать. После последовал звонок на горячую линию 24.06.2016 в 16:12 по Омску, где оператору задан был вопрос почему такие большие сроки. В разговоре с оператором я сказал, что меня не устраивают такие сроки и спросил можно ли аннулировать договор (потому что со страховкой деньги не нужны), на что мне ответили, что 30 дней это формальность, перезвонят через 15 дней и договор можно аннулировать в любое время (Обман со стороны банка в четвертый раз), я сказал ладно деньги трогать не буду, чтобы можно было если что аннулировать. Не дождавшись ответа, 05.07. пошел в отделение банка что бы аннулировать кредит, на что сотрудник посмотрела на меня изумленными глазами и сказала, а у нас нет такой Услуги вы можете сделать только полное досрочное гашение, при котором как оказалось я должен банку 19200 это страховка и 1500 с копейками это проценты за 2 недели, на мое возражение что я написал заявление на отказ, мне продиктовали, что страховая деньги не возвращала и звоните разбирайтесь со страховой. Позвонив на горячую линию в страховую мне сообщили что банк ни какую информацию не передавал, и убрать он ее не может. После чего был звонок в банк, где мне сообщили, что по моей претензии отказ, с формулировкой, услуга добровольная на одобрение никак не влияет, так что что надо было отказываться перед подписание договора (а мы помним, что сотрудник сказала без страховки кредит не выдается) иди те в страховую разбирайтесь сними. Звоним в страховую там говорят если прошло больше 5 дней страховку расторгнуть можем, но деньги мы вам не вернем. Вопрос как ответил банк, если страховая не в курсе, что я обращался. Второе, почему все сотрудники врут, что отказ нужно делать у них, а не в страховой на прямую сразу? Ведь в страховой ясно сказали, что нужно к ним, кто отвечает за слова оператора Call-центра, что можно сделать аннулирование. Пришел опять в отделение на Кирова и на вопрос как расторгнуть договор, управляющий сначало начал меня обвинять в мошенничестве, что это я хотел обмануть банк и взять деньги без страховки (Хотя страховка эта услуга добровольная и от нее по закону можно отказаться) даже грозился поставить примечание к договору, что я мошенник. В общем, когда я объяснил, что деньги я не трогал вообще, и мне они не нужны теперь. Он стал более лояльным созвонился с куратором и тот посоветовал для начала сделать на те деньги, что есть на счету частично досрочное, и посоветовал идти ругаться со страховой на прямую. Но она в Москве, а я в Омске. На вопрос вы же представитель страховой? Он да, но это ток по инструкции, и мы вам помочь ничем не можем. В общем, этом банке все врут чтобы взяли, а потом вертись как хочешь. Буду подавать жалобу в прокуратуру и суд.

Пришло спец предложение на кредит до 300 тысяч рублей, пошел в банк чтобы оформить кредит, одобрили но со страховкой, на мой отказ от подписания данного документа сказали что они не смогут выдать мне кредит без страховки хотя эта услуга является добровольной и на решение о предоставлении кредита ни как не влияет, много раз звонил на горячую линию на что мне отвечали что я не обязан подписывать договор страхования и мне должны предоставить кредит и без этого, сотрудники банка отвечали мне на это что они там все дебилы и говорят по заученному тексту, по телефону я слышал тоже самое о сотрудниках кредитного отдела, в итоге сам уже начал чувствовать себя идиотом, в конце решил добиться правды последний раз пришел в банк и при них позвонил на горячую линию, в результате мне сказали что вам нужно отказаться от этого предложения и подать другой запрос на который сразу же пришел отказ, больше не буду обращаться в этот банк никогда, потому как это полный развод и обман, ВТБ должно быть стыдно за такую дочку ведь это самый государственный банк, ну хотя что тут удивляться когда государство относится к собственному народу как к быдлу забывая что государство это и есть народ.

Брал кредит в Летобанке, теперь Почта банк, было несколько просрочек, но, погасив полностью задолженность и взяв распечатку по счёту, с удивлением узнал о услуге кредитное информирование... в договоре о ней нет ни слова и сумма по этой услуге вышла нормальной. Куда обратиться, чтоб её вернули не представляю. На сегодняшний день кредит полностью погашен, задолженности нет.

22 года, живу в маленьком городе, недавно остался без работы и попал в тяжелую финансовую ситуацию. Имею просрочку по кредиту в этом банке, решил зайти почитать, что мне может грозить. И уже полчаса сомневаюсь в отзывах других людей. Но обо всем по порядку. Первый кредит взял год назад на ноутбук. Дали быстро и без проблем. У меня до сих пор нет трудовой книжки и официальных доходов, был удивлен, что не возникло вопросов. Здесь все нормально, закрыл этот кредит буквально пару недель назад. Но проблема во втором. Этот был выдан мне на 40 000 рублей в марте 2016. Попалась нормальная девушка, которую удалось развести на разговор по душам, в ходе которого я узнал, что процентная ставка 29,9% годовых мне присвоена, тк я не имею оф дохода, и банк несет риск, выдавая мне кредит. Что касается страховки, про нее мне девушка сказала сама, не скрывая ее наличие. На вопрос: нужна ли она, сказала: без нее не дадут добро на кредит. Ну ок, тут очень срочно нужны были деньги, я согласился. Опытные догадываются, что настало время кредитной карты с лимитом 5 000 руб. Ее я тоже взял. На данный момент у меня вообще нету денег, только что устроился на работу и пытаюсь как-то выкарабкиваться. Просрочка по оплате моего кредита на сегодня составляет почти 10 дней. Звонили мне 3 раза по этому поводу: 1) в день платежа 2) через 2 дня 3) через 4 дня. В добавок пришли еще 3 смс с телефоном, куда надо звонить и разбираться с условиями платежа (однако, звонок сбрасывается при наборе, выдавая ошибку). Моим родственникам и на работу (не официальную) никто не звонил. Лично мне звонили всего 3 раза, откуда тут отзывы, мол, названивают, пока телефон не сядет и угрожают?? Такого нет, это не правда. Конечно с процентами и страховкой зашквар, но и кредиты-то дают даже молодым людям без трудовой книжки. Риски, понимаете ли. PS С кредитки снял 5000 руб давно еще, покат просто плачу 500 руб раз в месяц, здесь проблем нет. Пока ищу деньги на внесение платежа, потестирую банк на прочность. До этого момента никаких противоправных или аморальных действий банк по отношению ко мне не совершал. Мне кажется 80% негативных отзывов тут - конкуренты.

Очень нравился банк, пока сам себе не испортил репутацию. Взяла кредит в июле 2015 года. В придачу на стойке дали карту на 5 тысяч. Была очень довольна, все нравилось. Гасила кредит и пользовалась картой. В декабре перепутав номера договоров дважды оплатила кредит, а не кредит и кредитку как обычно (там разница в платежах 100 рублей). Кредитку погасила через пару дней да и забыла в январе об этом. В январе, в праздничную неделю, за 5 дней до срока оплаты, внесла опять деньги на кредитку и оставшиеся 100 рублей на кредит. На кредитку деньги поступили быстро, а вот кредит просрочился на день! Мало того, что мне потом звонили еще неделю по 100 раз на дню, хотя в базе у них уже все отображалось, так меня еще не предупредили, что мне начислили не только 20% годовых от суммы просроченного платежа, так еще и неустойку в размере ежемесячного платежа, о которой в договоре ничего сказано не было! Но включили это не в платеж, а сделали это путем продления договора еще на 2 месяца! Ни смс! Ни звонка! Ни словечка во время их звонков! Сегодня я внесла последний июльский платеж по договору. Стукнула мысль: а зайду ка я в интернет-банк и полюбусь на свой закрытый кредит, какая я молодец! Полюбовалась! Спасибо! Когда увидела новый график платежей - обомлела. На линии 8-800 оператор твердила только о том, что это предусмотрено договором и там все прописано! НО ЭТОГО В ДОГОВОРЕ НЕТ! Назначьте мне дату и время, я приеду и покажу договор, ткну вам пальцем в пункт штрафов, который подписан вашим сотрудником банка при оформлении, а вы ткните, пожалуйста, мне в тот подписанный экземпляр, который я подписала для вас. По идее, не зайди я в интернет-банк, я бы не увидела новые платежи... Не увидела новые платежи=не оплатила их=снова продление договора на 2 месяца. Значит я вам за ваши уведомления плачу, но в этих уведомлениях об изменениях и начислениях дополнительных не сообщают. Банк обманщик. Доплачу кредит, погашу кредитку, больше с вашим банком не свяжусь никогда! Вы потеряли одного клиента, хотя для вас это не трагедия.

Начну с того что я обратилась в отделение ПАО "Почта Банк" для получения потребительского кредита наличными на сумму 50 000 рублей. Оформляя кредит, кредитный специалист начала оформлять мне кредит на сумму 100 000, не спрашивая какую сумму я желаю получить. Затем, не спрашивая, без моего ведома, сотрудница включила мне в кредит страхование жизни от страховой компании Кардифф, сумма которого составляет 14 976 рублей, а так же такие продукты как: медицинское страхование от группы ВТБ и Посади Дерево, стоимость которых составляет 1000 рублей за каждую. О стоимости всех этих услуг я узнала позже, и о том что они входят в сумму моего кредита, так как сотрудница мне сказала, что две эти услуги дарятся от их банка каждому клиенту, оформлявшему у них кредит, и что они абсолютно бесплатны. Так же, спросив про страховку, девушка мне лишь сказала, что страховка идет обязательной, что отказаться от нее нельзя, и что кредит без страховки не одобряют, НО от страховки можно отказаться в течение первых трех месяцев, тем самым вернуть за нее деньги просто позвонив по номеру горячей линии в страховую компанию.  Так же в разговоре я говорила девушке о своих планах погасить кредит досрочно, а именно максимум за полгода, и сказала, что хочу это сделать по специальной программе "Суперставка", которую предоставляет на данный момент ПАО "Почта Банк". Девушка никак не проинформировала меня об условиях этой программы, и о том что она так же платная и включается в сумму кредита, более того минимальный срок выплат по условиям этой программы составляет 10 месяцев. Деньги девушка сама сняла с банкомата, выдала мне на руки 50 000 рублей. Мой экземпляр договора положила в коробку и отдала в руки. Ни при подписании договора, ни в моем экземпляре договора не было листка и полных правилах предоставления страхования жизни от страховой компании Кардифф. Вероятно, сотрудница благополучно скрыла его от моих глаз. Позже зайдя в мобильное приложение "Почта Банк" я увидела что со счета моего договора по кредиту были переведены деньги в страховую компанию, были оплачены две услуги, которые я описывала выше и было взимание комиссии за Суперставку в размере 1560 рублей. Тем самым я поняла что два продукта которые мне якобы "подарили" были на самом деле платными и узнала что суперставка тоже платная. Увидев кругленькую сумму в договоре, я не смутилась, так как меня уверяла сотрудница, что продукты бесплатны, и что от страховки я откажусь. Спустя месяц, я решила отказаться от страховки. Позвонив в страховую компанию я что хочу расторгнуть договор и вернуть денежные средства. По телефону мне пояснили, что вернуть деньги за страховку невозможно, и что подключение страхования жизни является добровольным. Получается я могла отказаться при оформлении кредита от данной услуги. Таким образом, придя в банк для получения суммы 50 000 рублей, был составлен договор на сумму 68 536 рублей. Кредитный специалист ввела меня в заблуждение, не проинформировала ни об одной из подключаемых услуг, а так же предоставила мне полностью ложную информацию. Ни в одной из выше описанных услуг я не нуждалась и согласия на их подключение не давала. Приходила в банк, писала претензию, на что поступил отказ, никакого толкового разъяснения мне банк не дал и элементарного наказания сотруднице банка не было оказано.  Почитала отзывы клиентов почта банка в их группе в контакте, очень, очень много таких же пострадавших как я. Более того, когда я приходила писать претензию в отделение банка, там так же сидели два клиента, которые, как я наблюдала, разъясняли свою похожую ситуацию и выражали свое искреннее недовольство. Все мы люди, все мы читаем и подписываем договора, НО: для чего сидят ваши сотрудники в банке вообще? И возникает вопрос - чему вы их там вообще обучаете? Видимо повышать продажи и планы на месяц за счет других обычных людей! Больше никогда не желаю с вами сотрудничать, и другим не пожелаю. Поверьте, мне есть с чем сравнивать, и обслуживание в другом банке с которым я сотрудничаю, от вашего отличается намного, там более ответственно подходят к каждому клиенту хоть и клиентская база побольше чем у Почта Банка.

В пору менять лозунг на "Какая почта - такой и банк". Ужасное и отвратительное отношение к клиентам. 06.07.2016 оставил заявку на кредит через сайт, чтобы реструктуризовать свой кредит в другом банке, думал предложат меньше, буду приносить проценты и тем самым из них будут платить зарплату сотрудникам. Заполнив анкету, мне позвонили, сообщили, что нужно прийти в отделение и там все скажут, какой процент, какой платеж. Пришел приятная женщина проверила все мои данные, т.е. произвела те же действия, что я делал через сайт. У меня вопрос, зачем я заполнял данные на сайте? Потом сказали, что надо будет еще приходить если одобрят и все равно по телефону процент не скажут. В общем, ушел ни с чем. Начался обзвон всех моих родственников, задавали и спрашивали все, ну это нормально против ничего не имею. И тут по воли случая звонок мне раздался в метро. Я вежливо попросил перезвонить через час, так как связь в любой момент может пропасть. Хам на другом конце трубки, хамским голосом заявил, что это единственный возможный момент, сейчас или никогда, он перезванивать не будет и что-то там еще, что я не услышал, так как мой поезд въехал в туннель. Пока я ехал в метро, мне пришла смс, что мне отказано. Не выслушав! Не узнав, что я за человек! Просто дали под зад, я это так расцениваю. Совок - совком, какая почта - такой и банк. Кол только за приятную женщину, которая все грамотно и хорошо рассказала по началу, оставив хорошее впечатление, а так 0. Разочарован, никому этот банк рекомендовать не буду и не советую! Зря потраченное время! Нормальных людей не воспринимают за нормальных.

Доброго времени суток! Являлась (хорошо что на данный момент больше не являюсь) клиентом данного банка. Оформила в феврале кредит наличными 120000 рублей и как всегда мне впихнули страховку от их же организации "ВТБ страхование" на сумму 38000 рублей. Что самое интересно даже пытаются это как то скрыть, пока не спросишь про нее не скажут. Думала, ну ладно, погашу досрочно и верну страховку. Помимо этого впихнули еще кредитную карту на 5000 рублей, которой же я с манилась и воспользовалась в дальнейшем. В итоге меня сократили на работе и внести очередной платеж я не смогла, просрочила на один месяц. В дальнейшем, я решила покончить с этим банком и закрыть кредит. Позвонила в этот банк на горячую линию и рассказала свою ситуацию. Сумма к погашению как вы думаете составляла не 120000 и даже не 130000, а все 165000. Ну ладно думаю, внесу, а что делать. Взяла полис страхования и позвонила в страховую компанию, а тут на тебе, говорят что фигушки тебе вернут страховку по данному продукту. Я конечно ооооочень расстроилась, так как 38000 на дороге не валяются, тем более в моем положении. Немного поразмыслив, я пошла в их отделение, где брала кредит. И что вы думаете, они еще мне условия всякие ставят, типо платите сначала два очередных платежа, ждите сутки и когда деньги зачислятся, тогда и мы скажем вам сумму для закрытия кредита. Это ужас какой то, я прихожу к ним и говорю вот деньги пожалуйста, а они еще и отпираются. Думаю ладно, закрою хотя бы в этот день кредитку. Спрашиваю сумму которую нужно внести для закрытия, вношу ее, и что вы думаете, опять ждать сутки. Прошли сутки, прихожу опять к ним, оказывается ни чего не зачислилось... Ждите еще сутки мне говорят. Помимо этого мне сообщают в этот день, что у меня есть собственные средства на кредитной карте, которые я могу снять, это 1100 рублей. Я снимаю их и жду еще сутки. В итоге я прихожу в третий раз, деньги списались (Славо богу) и вношу сумму которую мне говорят по кредиту. Что вы думаете, опять ждать, только месяц, странные они. Но помимо этого я узнаю что у меня опять задолженность по кредитной карте в размере 1050 рублей и ее нужно внести... Вот примерно такой опыт у меня в этом банке. Обобрали, ободрали и вокруг пальца обвели, больше ни когда не буду в этот банк обращаться, самый ушлый банк, еще и стал типо государственным...Не ходите туда и обходите стороной...Я лично так и буду делать. Если что я лбращалась в отделение - г. Копейск, ул Проспект Победы, д 11. Хотя от этого не зависит...

Добрый день. 2-3 недели назад оформил заявку на кредитную карту в Почта Банк. Сам работаю в банке и было очень интересно оценить преимущества, плюсы и минусы данного продукта. Получил смс об одобрении, что карта готова, и ее нужно забрать в отделении, прихватив собой документы указанные в анкете. Так я и сделал. Хочу начать с того, как я посетил данный офис. Я зашел, со мной никто не поздоровался, офис маленький, оператор была свободна. Пришлось подождать, чтобы на меня обратили внимание. Поздороваться пришлось самому. Ни улыбки в ответ, ни вопроса не поступило. Я объяснил зачем я пришел. С недовольным лицом попросили присесть. Далее, оператор ушла искать карту, как я догадался сам, так как мне ничего не сообщили. Подождал минут 7, оператор вернулась с моей картой. Далее я дал 2 документа, подождал еще минут 5. Далее цитирую - "По финальному решению принят отказ". Молча, без каких-либо слов, ну там спасибо за время или еще что нибудь в этом роде, не прозвучали. Так как я сам банковский сотрудник и воспитанный человек, сказал, "Спасибо" уточнил причину отказа (мне ее не сообщили) вежливо попрощался и ушел. В итоге, мне не очень понятно, почему сотрудники банка не заинтересованы в своих клиентах и не соблюдают вежливую манеру общения, не показываю свою заинтересованность, не проявляют обычный этикет. Ну и самое главное, непонятно почему, предоставив все необходимые документы, потенциальный клиент с идеальной кредитной историей, с заработной платой в 60 000-70 000 тысяч рублей с загруженностью на 25-30 тысяч рублей, получает "финальный отказ". Очень неприятная и неожиданная ситуация. От банка остались только негативные впечатления.

Здравствуйте. Я являлась клиентом Лето Банка, а теперь вашим клиентом. Имею кредитную карту [b]"Лето-карта Элемент", выпущенную Лето Банком[/b] (договор №14587856), которую теперь обслуживает ваш банк. Сегодня 05.07.2016 я совершила покупку в интернет-магазине в евро. Согласно тарифам моей карты "Лето-карта Элемент", а именно [b]п.3.4.3 Условий предоставления кредитных карт[/b]: «Клиент может совершать Операции по Карте, как в валюте Счета, так и в иной валюте. В случае совершения Клиентом Операции в валюте, отличной от валюты Счета, Клиент поручает Банку [b]проводить конвертацию денежных средств по курсу Банка России на день Авторизации.[/b]» Конвертация ДС должна была быть произведена по курсу ЦБ на 05.07.2016, а именно 1 евро=70,8553 руб. Однако с моей карты списание произошло по курсу ЦБ+2,5% (это условия предоставления ваших новых кредитных карт). Ввиду того, что [b]в условия обслуживания по моей карте "Лето-карта Элемент" Лето Банка изменения не вносились[/b], то прошу произвести перерасчет операции по курсу ЦБ на 05.07.16 и вернуть мне излишне списанную сумму за операцию путем зачисления на карточный счет в течение 10 дней. В противном случае я буду расценивать данную конвертацию как нарушение тарифов со стороны Банка. Спасибо.

Согласен со многими предыдущими отзывами. Последние несколько недель постоянно поступают звонки от службы взыскания по поводу просроченного кредита знакомой. Звонят до десяти раз в день, и даже пол-первого ночи, а если снять трубку, то с тобой разговаривает какой-то гопник на понтах. При этом даже называет сумму задолженности - что, в принципе, мне совсем неинтересно, и вообще незаконно. Прекратить это посредством связи с банком невозможно - поддержка связывает с отделом просроченной задолженности, а они опять с клиентской службой. В итоге вроде удалось по телефону оформить заявление на исключение номера из базы, но звонки продолжают поступать. Когда рассмотрят заявление неясно - один оператор говорит 3 дня, другой - аж 30(!). По итогу пять звонков в банк, а результат - "больше ничем вам помочь не можем". И это при том, что я сам клиент данного банка и у меня никаких задолженностей нет. Раньше меня устраивала работа бывшего Летобанка, но после такого скотского отношения, никому не стал бы рекомендовать. Как насчет смены стиля работы?

отвратительное обращение! никакой помощи клиентам как на горячей линии, так и в офисах! никому не советую брать кредит в этом банке. ,,, даже последний взнос не могу оплатить ,,,

Долгое время пользовался картой Элемент, практически сразу, как она появилась. Основное преимущество этой карты состояло в том, что при покупках за рубежом конвертация осуществлялась по курсу ЦБ на дату авторизации. И вот без объявления войны это ключевое для меня условие было изменено. Второго июля я совершил крупную покупку, и после выяснилось, что к курсу ЦБ добавилось 2.5%. Никаких оповещений об изменении условий по карте я не получал. Написал в поддержку и получил ответ, что с 1.07 условия поменялись. И что, цитирую, по условиям "п. 9.4. Банк с целью предварительного прочтения и ознакомления Клиентов с Условиями и/или Тарифами размещает их путем опубликования с использованием одного или нескольких каналов по своему усмотрению: 9.4.1. путем рассылки информационных сообщений, уведомлений по адресу электронной почты, указанному Клиентом в Заявлении; 9.4.2. путем размещения объявлений в Клиентских центрах и Стойках продаж Банка; 9.4.3. путем размещения информации на Интернет сайте Банка [url=http://www.pochtabank.ru]www.pochtabank.ru[/url]; 9.4.4. иными способами,позволяющими Клиенту получить информацию и установить, что она исходит от Банка." Самое интересное, что ничего подобного банк сделать не потрудился. По email и sms я ничего не получал. Был в офисе 1.07, вносил деньги для крупной покупки, никаких объявлений там не было, а сотрудники даже не поздоровались, не говоря уж о каком-то информировании. На сайте никаких новостей по-прежнему нет (я даже подписан на их RSS-ленту). В условиях по картам ничего нового не добавилось, специально все "прошерстил". Единственное, в подвале публичного сайта появилась ссылка "Курсы валют", которая ведет на http://www.pochtabank.ru/support/currencies - но считать ли появление такой ссылки надлежащим уведомлением клиента? Я считаю, что нет, и ставлю жирный минус банку. Больше я пользоваться картой не намерен, не люблю обман, знаете ли. Попутно напишу в надзорный орган, посмотрим, что они скажут.

Как долго Ваш Банк будет терроризировать звонками моих родителей, с которыми я не живу??? При оформлении кредитной карты тогда ещё "Лето Банка" их номер домашнего телефона мной указан не был! Это можно проверить в моей заявке. Тогда как он оказался у Вас? Мои родители, да и я, разрешения на обзвон этого номера Вам не давала! Мои родители клиентами Вашего Банка никогда не являлись! Договор заключала я, вот мне и звоните! Мой номер телефона 8-908-670-**-** у вас есть! У меня на руках 5-месячный ребёнок, поэтому не всегда могу взять трубку! И если я не беру трубку, то обязательно вам перезвоню! На данный момент я не работаю, нахожусь в декрете, поэтому платежи поступают с задержкой, но они поступают и будут поступать! Платить я не отказываюсь! Ещё претензия. Почему мои данные разглашаются всем подряд? Никакой конфиденциальности. Почему любой человек может представиться моими данными (ФИО) и получить всю информацию по моему договору?! Моей матери при звонке была предоставлена информация некой Ириной, о сумме моей задолженности! На каком основании? Это ли не разглашение банковской тайны? Требую удалить номер домашнего телефона моих родителей из Вашей базы данных!

Как долго сотрудники вашего Банка будут названивать мне на домашний телефон по кредиту моей дочери? Моя дочь мой номер телефона не указывала, как контактный. Где Вы его взяли? Когда этот телефонный террор уже прекратится?! Она брала кредит, ей и звоните! Я уже писал здесь отзыв, но Вы никак не отреагировали на него! Придётся всё-таки обращаться в прокуратуру за назойливые звонки Ваших специалистов! Или на Ваш банк закон от 1 июля не распространяется?!

Оформила кредит в ноябре 2013. Слава Богу, срок заканчивается. За это время сколько претензий было написано, ни разу не было аргументированного ответа. Всё какие-то отписки, из разряда - я им про Фому, они мне про Ерёму. Но вот свежий случай... Только факты... Осталось сделать два последних взноса. Согласно графика платежей: в июле 19400 (18065,67- основной долг (ОД) плюс 1334,33-проценты (%)) и в августе 18451,95 (17996,19-ОД плюс 455,76-%). Сходила в банк, написала заявление на досрочное погашение. Как вы думаете, какую сумму мне предложили заплатить? Я полагала, что задачка для пятого класса... 19400+17996,19=37396,19 , ведь проценты по кредиту начисляются на остаток денежных средств (ну, так во всём мире!), а раз я закрываю платёж в июле, значит %% за август не "набегают" - не на что?!!! Ан нет! Милейшая девушка в банке складывает обе суммы и объявляет: 19400+18451,95=37851,95 ! Ну и что, из-за 455,76 себе нервы мотать? Да нет, конечно, подавитесь! Но не тут-то было!!! На сайте "Почта Банка" в личном кабинете при этой же самой разбивке по месяцам сумма для досрочного погашения 38280! Это ещё плюс 428,05! На это уже девушка растеряно объясняет, что она видит тоже что и мы, что всё считает "программа" и вопросы не к ней! Так вот у меня вопрос: кто должен проверять программный продукт на предмет соответствия законодательству, условиям договора, прежде, чем его выпустят в работу? Кто должен исправлять ошибку, если всё-таки она произошла? И кто должен провести проверку жалоб клиента в очередной претензии, прежде,чем якобы "ответственный специалист" состряпает отписку, даже не вникая в суть проблемы... Конкретные факты мною изложены в претензиях. Если найдётся желающий улучшить работу своего банка, готова к диалогу... А пока просто объясните, за что банк получит с меня сверх условий договора 455,76+428,05=883,81? Номер договора 11907535. Сразу поясняю: просрочек платежей не было, ни одного из условий договора мною не нарушено...

Итак. Получал я кредитную карту лето элемент еще в лето банке. С лето банком кроме некоторых шероховатостей проблем не было. И стал Лето банк Почта банком. И началось. И видимо, что бы соответствовать названию, стал он работать как наша российская Почта. Первое: пополнял я карту в банкомате и пытался параллельно выяснить, когда же мне платить комиссию. Сотрудник за терминалом аж вспух долго, реально долго искал, есть я вообще в этом банке, наконец, нашел. Потом запутался в лимите, а потом выдал, что оказывается заветный код, по которому происходит авторизация, у меня теперь другой, но слава богу, он мне его прислал. В смс. На этом приключения не закончились. Через пару недель я захожу в ЛК (кстати, сайт работает ну ооочень медленно) гляжу, статус карты - ожидает активации, ну думаю, это шутки такие. Оказывается нет, оказывается, моя карта была заблокирована и об этом меня не удосужились уведомить просто НИКАК, это я обнаружил САМ, когда попытался совершить операции. Позвонил там и выяснилось, что типа какой-то сотрудник решил, что ну не нравятся ему мои операции и молча заблокировал карту. Составили заявление, вам позвонят и тишина. в середине дня звоню снова: да, вам позвонят. Ждите. Не звонят, на следующий день звоню сам, та же история составляется заявление - вам карту включат. И опять тишина, пошли 3 сутки уже. Походу или таким образом банк хочет избавиться от клиентов Лето или сотрудник в отпуске. Не могут уже 3 сутки активировать карту. Походу Банк умирает.