15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! Уважаемый банк, уже несколько дней пытаюсь добиться информации по моей проблеме. 01.06.2016 в интернет-банке Почта бака с принадлежащей мне кредитной карты Лето карта № договора 13468357 сделал банковский перевод в сторонний банк и допустил ошибку в реквизитах (ошибся только в отчестве получателя, пропустил 1 букву). Деньги из-за ошибки зачислены не были, звонки на горячую линию результата не дают, операторы толком не знают как поступать в данной ситуации. Скажите, пожалуйста, когда деньги вернуться на счет кредитной карты??? Ситуация, можно сказать, не очень приятная, средства кредитные, дайте вразумительный ответ!!!

18 ноября 2015 года между мной и тогда еще Лето банком был заключен кредитный договор на потребительский кредит. При получении кредита сотрудником банка мне была навязана услуга страхования. При попытке отказаться от данной услуги, мне было сказано, что в случае отказа кредит мне одобрен не будет. Под давлением сотрудника банка и острой необходимости в данном кредите мне пришлось согласиться с условиями. Однако, сотрудник банка озвучила мне, что в любой момент я смогу отказаться от навязанной мне услуги страхования и получить сумму за неиспользованный срок кредита назад. Свидетелем данного разговора выступала моя супруга. Так как по семейным обстоятельствам не было возможности явиться в банк, с заявлением в банк я обратился 21 апреля 2016 года. В заявлении я просил расторгнуть договор о страховании с полным возвратом неиспользованных денежных средств, незаконно, обманными путями вписанными мне сотрудницей банка. Заявление в отделении почта банка по адресу г. Казань, ул. Декабристов, 114 приняла 21.04.2016 Н-ва А.В. Рассмотреть заявление обещали в течение 30-45 рабочих дней. Времени прошло уже достаточно много, а ответа и комментариев со стороны банка так и не поступило. От банка я по-прежнему требую расторгнуть насильно навязанный мне договор страхования при условии полного возврата неиспользованных денежных средств. Планирую обращаться с исковым заявлением в суд, так как иного выхода из ситуации не вижу. Всем потенциальным клиентам советую хорошенько подумать, к надежным ли заемщикам вы обращаетесь и выбрать иной более надежный банк.

Посчастливилось мне взять потребительский кредит в Лето банке, и тут Лето банк стал Почта банком. Уезжала на отдых и к сожалению на 2 дня пропустила дату платежа. По приезду домой сразу же собралась оплачивать, но перед этим решила позвонить в колл центр и уточнить сумму для погашения задолженности перед банком. Но к моему большому сожалению, у них оказывается нет такой функции. Мол просрочили, наш штраф 20% в день от суммы платежа, считайте сами. Я была просто в шоке! Как это банк не может просчитать долг, который нужно внести клиенту? Да еще и 20% штраф? Мало того, мне ответила девушка, которая явно была не заинтересованна помочь мне в моей проблеме. Да еще и грубила, говорила вместе со мной, перебивала! На мои просьбы дать вообще мне хоть слово сказать, она продолжала говорить. Я  погасила сумму, которую кстати пришлось считать самой непонятно как, и мне все равно продолжают поступать смс о том, что у меня задолженность! Уже 2 день подряд! Почему так? Приходиться снова звонить в ваш ужаснейший колл центр, долго ждать на линии. И тут мне сообщают, что платеж то поступил, а ваши системы не обновились, и от вас пока так и будут поступать звонки и смс о просьбе погасить долг. Хотя вчера меня полностью уверили, что эта проблема должна была устраниться еще вчера в 7 вечера. Настройте, пожалуйста, работу своих систем и обучите своих сотрудников быть более компетентными и доброжелательными. После того, как я уже пользовалась услугами МКБ банка, Альфы, Сбера, крайне непривычно такое полнейшие отсутствие сервиса и удобства для клиентов. Жалею что вообще связалась с вашим банком. Урок на всю жизнь.

Угораздило обратится в Почта Банк. В брошюре всё красиво написано, по факту всё гораздо хуже. Обратился. Долго расспрашивал, что и как, ответы вроде-бы удовлетворили и поэтому согласился продать заявку на кредит. Одобрили. Когда же я пришёл подписывать документы и начал изучать договор, условия меня совсем не устроили. Страховку жизни нельзя вернуть, сразу снимают комиссию 3% за услугу "16,9%".... вместо 70 т.р. сумма кредита составила 94 т.р., а на руки получил бы 73 т.р. Сказал представителям, что такой кредит брать не хочу и хотел было уйти, но девушки сказали, что сначала надо подписать все документы, снять сумму и внести обратно, после чего они смогут закрыть кредит. Пошёл им навстречу. На сегодняшний день кредит так и не закрыт, хотя уже написано два заявления. Никому не рекомендую.

Постараюсь изложить вкратце, но эмоции переполняют!!! Сразу пишу кред. догов. №15295558 от 30.12.2015. Просьба СРОЧНО разобраться в сложившейся ситуации, от которой страдаю я и моя семья!!! Удосужилось же мне взять телефон в кредит через ещё тогда "Лето Банк". Кредит был взят через Евросеть 30.12.2015. Не прошло и месяца, как я решила полностью погасить кредит, а т. е. 27.01.2016 я обратилась в колл-цент, уточнить точную сумму для погашения ВСЕГО кредита. Девушка по телефону любезно сообщила мне сумму 24 100 (основной долг+набежавшие % за неполный месяц, оператор несколько раз попросила за ней повторить эту цифру). На этом мы с ней распрощались, и я пошла платить 24 100 для погашения всего кредита. Заплатила (на то у меня естественно имеется квитанция!). Через 3 дня мне приходит смс от банка, благодарность, что я погасила весь кредит досрочно и что мой кредит "Погашен". Жизнь прекрасна! Но тут оказалось, не всё так хорошо. Через полтора месяца мне приходит смс, что у меня просрочка в 600 рублей. Глаза полезли на лоб. Связалась с банком, мне что то объясняли (ничего я не поняла), думаю ну ладно, заплачу, мало ли, все мы люди, девушка ошиблась с платежом. Пошла, заплатила 700 руб. Через 3 дня перезвонила сама уточнить, закрыт ли у меня кредит, девушка сказала, что всё закрыто, кредит погашен. И какого же было моё удивление, когда спустя 3 месяца звонят представители "Почта Банка" и сообщают, что у меня долг перед банком почти в 3 000 р. Всё тут наше положительное взаимопонимание закончилось. Названивают мне, моему мужу, на дом.тел., пишут в соц.сетях. Начался просто КОШМАР!!! Удалось связаться с банком, на простой вопрос: "ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, КОГДА  Я ДОСРОЧНО ВСЁ ПОГАСИЛА МЕНЬШЕ, ЧЕМ ЗА МЕСЯЦ (ЭТО УЖЕ ГОВОРИТ О ТОМ, ЧТО ПРОСРОЧКИ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ)???" оператор долго думала и выдала мне такое: " А надо было идти в отделение банка и писать заявление о закрытии кредита!". Простите, а то, что деньги внесены полностью это разве не показатель что кредит погашен? Так же девушка сказала, что в договоре это написано! Прочитала свой договор вдоль и поперёк, ни единого слова об этом нет! Прошу разобраться! P.S. пока что заявление в прокуратуру лежит у меня дома, но если ситуация будет не решена со стороны "Почта Банка",то заявление окажется в суде!

-10 балов пришло придложение на 458т.р пришол оформил одобрили но со страховкой сотрудник придложил придти через неделю и она мне уберет страховку пришол сотрудник в отпуске предложение сгорело ни денег ни сотрудника г.Усолье-сибирское Комсомольский пр-т 123 а а хотел купить квартиру не хватало !!!

Вносила первый платеж по потребительскому кредиту через банкомат Почта Банк 13.05.2016 с помощью сотрудника этого банка. После внесения денег в банкомат, он завис. Пришлось заплатить 400 руб. для переноса даты платежа, как сказали в банке, что за это время уже должны будут прийти деньги на счет, но деньги так и не пришли. Звоню на горячую линию, а они мне говорят, что деньги поступят на счет, когда приедут инкассаторы, и что якобы они за целый месяц еще ни разу не приезжали в этот банкомат. Сегодня уже 07.06.2016 и подходит дата второго платежа. Но вероятность поступления денег на счет до 30 рабочих дней в моем случае очень мала, как говорят на горячей линии. Очень разочарована этим банком! Очень плохо, что нет касс для приема наличных средств, такая ситуация может повториться не один раз, пока я буду погашать кредит! Банк не заинтересован в клиентах, абсолютно. Ведь это не по моей вине произошло.

Оставил заявку в банке на сумму 400тр на сайте. Через 10 минут поступило смс что банк предварительно одобрил заявку на сумму 400тр. и ждут в отделении банка для заполнения документов. На следующий день я обратился и мне сунули анкету которую я заполнил на сайте, после заполнения сотрудница сказала будем ждать решения банка... В итоге они вечером позвонили мне и спрашивали про меня и давать мне кредит или нет. В итоге банк одобрил 100тр. Плодный бред...

Оформила кредит на 230.000р. Меньше 2х недель назад. Сегодня хочу его закрыть. За эти дни я уже должна вернуть 238.500. Попыталась узнать откуда такая сумма. Оказывается, в мой кредит включили платную услугу пересчета %, которая стоит 3% от суммы кредита, хотя я говорила, что деньги верну в ближайшее время и она мне не нужна! Очень хочется в суд обратиться, но время жалко.

здравствуйте! взял кредит на технику 8 мая, срок кредита 6 месяцев!! 8 июня гашу кредит полностью- сумма вся на счете уже, для погашения кредита!звоню оператору, спрашиваю про страховку- как вернуть часть страховки? на что получаю ответ, что страховка не возвращается и будет действовать, на протяжении всего срока кредита! как минимум странно такое услышать, если рисков уже ни каких для банка нет и все деньги возвращены! за страховку заплатил сразу 2400 , проценты за весь срок кредита составляли - 1400, т.е. страховка почти в 2 раза дороже процентов, и они пишут, что годовая ставка 8,42 % годовых, ну и добавьте страховку и в итоге получается больше 20% - обманывают людей! процентной ставке не верьте! от страховки отказывайтесь! если не дают без страховки- идите в другой банк, где процент со страховкой не выше 20 %!

Платил по кредиту, все вовремя. никаких проблем. Пока последний платеж, они в наглую не украли. На руках чек об оплате. деньги ушли к ним, а дальше "Вы просрочили платеж, денег от вас не поступало". С утра до ночи звонки коллекторов, претензию приняли, но никакого результата. говорят, мы решим ситуацию. Но никаких действий. Хамство от коллекторов, угрозы. Неоднократно коллекторы представляются СУДЕБНЫМИ ПРИСТАВАМИ!!! В итоге кредитную историю портят, требуют еще оплаты, куда делись мои деньги не отвечают. Люди обходите стороной. какие бы ВЫ честные и обязательные не были бы, этот "банк" испортит вам историю кредитную, настроение, нервы, и отнимет время.

Хотелось бы рассказать свою историю кредитования в данном банке. Являюсь клиентом банка чуть более года (дог. N14201033 от 23.03.2015). Когда я обратилась в банк (в то время еще "ЛетоБанк") за одобренным кредитом, сотрудник отделения на ленинском пр-те отказала мне в выдаче кредита, ссылаясь на то, что я отказываюсь оформить страховку, немного подумав я решилась на страховку, тем более сумма небольшая (1000 руб.), сама являюсь сотрудником другого банка и прекрасно понимаю, что страховка это план отделения и бонус сотрудника. Но Бог бы с этими, если бы в последующим я не столкнулась с тем, что за 14 месяцев кредита в банк вовремя пришло от силы платежей 5, все остальное постоянно приходит с опозданием. Например, платеж, который поступил и он виден в интернет-банке, списывается через 3-4 дня и все эти дни мне звонят сотрудники, каждый час мне приходится объяснять, что деньги внесены. За май месяц этого года платеж до сих пор не поступил, при чем ранее мной было сообщение и номер платежки и через какой банк я отправила, через 3 дня после этого платеж возвращается в банк отправитель... Вопрос почему? Реквизиты все верные... Платеж отправлен... Жду снова... Пока без результата. Естественно прощай супер ставка... Но и это меня не заставляло написать отзыв, пока я не обратила внимание, ежемесячно у меня списывается сумма в размере 1000 рублей (раннее 500 руб) за некое кредитное информирование, о котором меня НИКТО не информировал и ежемесячно у меня увеличивается срок кредита, из чего выходит, я вечная раба ЛетоБанка (а теперь ПочтаБанк). К сожалению съездить в банк и написать заявление у меня нет возможности, так как нахожусь в декрете, за пределами Москвы и маленького ребенка оставить не с кем. Поэтому прошу Банк вернуть незаконно списанную комиссию за данную услугу на мой счет и исправить мой график. Также прошу обратить внимание, что за май месяц деньги были отправлены в размере 4000 руб. через сбербанк платежным поручением 888288, и повторно платежным поручением 110457 деньги до сих пор не поступили.

В декабря 2015 года взяла товар в кредит в "Лето банк" на 6 месяцев. Оплачивала ежемесячно в соответствии с графиком платежей, без просрочек, задолженностей и переплат. Последний платеж совершила тоже в соответствии с графиком платежей копейка в копейку. Через 3 дня после совершения последнего платежа получила на телефон смс о задолженности по договору в 1 копейку. Позвонив в банк узнала, что "надо было уточнить сумму последнего платежа" (слова оператора). Зачем уточнять, ведь платила в соответствии с графиком платежей?! В итоге оператор сказала, что я должна 1 копейку и обязана ее заплатить. Только каким образом? Комиссия за перевод денег составляет 1% от суммы, но не менее 50 рублей, т.е. за перевод этой несчастной 1 копейки я должна заплатить еще 50 рублей. Но дело, конечно, не в 50 рублях и не в 1 копейке, а в том что ПАО "Лето банк" вернее сейчас уже ПАО "Почта банк" оставил у меня неприятный осадок. Ведь был подписан договор, который я со своей стороны исполнила, а вот банк НЕТ! Никогда больше не обращусь в этот нечестный банк. Пишу для того, что бы люди которые выбирают в каком банке взять кредит знали с кем имеют дело.

Почта банк списал у меня % за пользование картой элемент в мае 2016 года. Сумма % 598 руб. с копейками. Считаю, что данные проценты начислены необоснованно, так как всегда укладываюсь в грейс период. И совершал исключительно операции оплату товаров и услуг. Обратился в отделение банка с письменной претензией, в которой описал произошедшую ситуацию. Банк ответ не предоставил. С момента подачи заявления прошло уже почти 30 дней. Банк так и не ответил на какую сумму он начислил проценты, по какой ставке и как долго начислял эти проценты, а также не указал причины начисления процентов. Особенно хочется отметить некомпетентность сотрудников банка. Абсолютно некомпетентна сотрудник горячей линии Марина с номером 2001. Такие люди вообще не должны работать с клиентами, так как портят имидж банка абсолютным незнанием законом и нормативных актов, регулирующих банковскую деятельность.  Просьба разобраться с ситуацией, дать ответы на поставленные выше вопросы, вернуть списанные средства.

Хочу поделиться своей историей общения с данным банком. 31 июня 2016 года я прочитав, решил взять кредит, предложение на сайте банка выглядело более чем заманчиво и хороший процент и возврат части процентов, во общем живи и радуйся. Я конечно понимал, что такие условия мне вряд ли предложат, но почему не попробовать. Итак я заполнил анкеты получил предварительное согласование, чуть позже мне позвонил менеджер банка и попросил по возможности подойти для оформления в течение дня. Я пришел в банк, началось предварительное оформление. Мне как водится предлагали ряд услуг (помимо кредита) это и страхование от финансовых рисков и страховку от несчастных случаев, я отказался. Повторная заявка была направлена и довольно быстро пришло повторное подтверждение, но как водится не на тех условиях - ставка выросла с 19,9 до 24,9 срок 60 месяцев, но с учетом услуги  «Гарантированная ставка» предложение я принял. А вот дальше начались чудеса. Мы договорились с менеджером, что окончательное оформление перенесем на утро 1 июня. Утром я пришел в банк, подписал все требуемые документы и... ничего не получил. Со слов менеджера произошел технический сбой системы и на восстановление потребуется некоторое время. Я попросил его, как только сбой ликвидируют, позвонить мне. Звонка не поступило (документы, подписанные мной остались в банке), вечером в районе 16 часов я зашел в банк поинтересоваться, что с моим кредитом, менеджер, работающий со мной, отсутствовал (со слов его коллег работал в другом филиале), я попросил созвониться с ним. Сотрудница банка набрала Дениса и передала мне трубку, я представился и поинтересовался, в какой стадии находится кредит, ничего утешительного я не услышал - работы ведутся и сегодня в крайнем случае завтра в первой половине все будет восстановлено. Никто в первой половине 2 июня мне естественно не позвонил. Через обратную связь, сайта ПочтаБанк я направил вопрос и попросил прояснить ситуацию и аннулировать мой неполученный кредит. После отправки на странице появилась надпись - заявка отправлена и будет обработана в течение 5 часов (скрин имеется). Никто не в течение 5 часов, ни позже со мной не связался и не прояснил ситуацию. В 18:05 мне позвонил менеджер Денис и сообщил радостную новость проблема почти решена и завтра возможно я получу деньги. Я ответил, что я отказываюсь от получения кредита в ПочтаБанке и прошу уничтожить все подписанные мной документы. Я брал кредиты в разных банках, после подписания документов деньги получал без всяких проволочек и не ждал по 3 дня. Вот такая история, подумайте стоит ли иметь дело с таким банком!

Номер договора 14300673 от 27.04.2015. 27 апреля 2015 года мы приобрели стиральную машину, взяв кредит в этом банке сроком на 12 месяцев. В течение года были незначительные просрочки сроком до 4 дней. После оплаты 12-ти месяцев, мы зашли в личный кабинет, чтобы удостоверится в том, что кредит погашен и с удивлением обнаружили, что имеем задолженность по кредиту. Обратившись в банк, мы были шокированы тем, что мы еще должны выплатить сумму равную двум месячным платежам по кредиту. Оплатив 13-й месяц с небольшим опозданием мы снова зашли в личным кабинет, чтобы проверить состояние кредита. Мы снова были в шоке! На данный момент мы обязаны оплачивать 15 месяцев кредита из 12 положенных, причем сумма растет как на дрожжах непонятно откуда и непонятно из чего. Разберитесь. Ждем ответа!

Банком было включено незаконно "кредит-информирование" за просрочку платежа. "Кредит-информирование" это если оплата произведена с просрочкой платежа в один день и более, снимают - 500 руб. первый пропуск 1100 руб. - последующие пропуски. В договоре, который я подписывала в 2014г., пункт этот отсутствует. Платить пожизненно... Договор от 06.12.2014 №13895694. Заключен на 18 месяцев с % ставкой в 49,90. Последний платеж 6.06.2016. Кредит продлен еще на 5 месяцев! Ужас! Примите меры, иначе буду вынуждена обратиться в суд.

Добрый день! Дата списания кредитного договора приходиться на 8 число, из-за того что 8 марта был праздничный день и двери горячо любимого банка были закрыты, а 7 вообще был короткие день. Кредит смогла оплатить только 8 числа через сторонний банк, деньги пришли 9 марта, просрочка один день. Про то что супер ставка потерялась я молчу. Но самовольно подключенная услуга "кредитное информирование" без моего согласия, в договоре про это тоже ничего не сказано. 500 рублей за СМС, это очень круто. Исходя из выше написанного я требую отключить данную услугу и вернуть на мой счёт списанные денежные средства за данную услугу. Кроме того появился лишний ежемесячный платеж в графике платеже на сумму 239 руб. Договор 14535470 от 08.07.2015.

Договор № 15597693. 02.04.2016 г. выдан потребительский кредит. В момент выдачи была "мягко" навязана финзащита. Изучив документы, согласился. По условиям потребительского договора дано "клиентское распоряжение" на перевод денежных средств страховой компании на 6 день. По условиям страхования до перевода денежных средств страховой компании можно расторгнуть договор страхования. В "клиентском распоряжении" есть пункт, по которому если на момент 6 дня на счету нет денежных средств, то банк считает выполненным свои обязательства по переводу. Фактически денежные средства для страховой заблокированы без возможности снятия. 04.04.2016 г. в банк направлено заявление об отмене моего "клиентского распоряжения" и об отказе от финзащиты. Также, в страховую компанию направлен пакет документов об отказе от страховки до перевода денежных средств. Фактически банк перечислил на 6 день деньги в страховую, а из страховой пришло письмо о том, что я могу отказаться от страховки, но банк перечислил вознаграждение с пометкой "все претензии к банку". На протяжении двух месяцев написал с десяток претензий банку. Подал исковые заявления в суд. 19.05.2016 г. банк все же признал правоту моих претензий и 30.05.2016 г. страховая вернула денежные средства на счет потребительского кредита. 31.05.2016 г. столкнулся с новой проблемой - невозможностью снятия денежных средств со счета, они там заблокированы. В отделении банка мне помочь с этим не смогли с формулировкой "нет технической возможности". Фактически мне не выдали всю сумму по договору, хотя сумма ежемесячных платежей и проценты высчитываются из всех суммы кредита. Сумма ежемесячных платежей меня устраивает. Вывод: 1) прослеживается прямая взаимовыгодная связь между банком и страховой компанией; 2) первый и последний раз связался с Вашим банком; 3) прошу осуществить полную выдачу денежных средств, разблокировав их на счету; 4) прошу осуществить пересчет процентов по платежам, поскольку банк не дал возможности пользоваться всем денежными средствами в период с 02.04.2016 г. до момента разблокировки денежных средств на счете. 5) шестого июня назначено заседание суда по моему исковому заявлению, если денежные средства будут разблокированы и будет выполнен пересчет начисленных процентов, то исковое заявление будет отозвано!

Кратко:У мужа была небольшая недоплата за кредит,ему позвонили,сказали заплатить 100 рублей,он поехал,заплатил,в этот же день ему опять звонят и говорят доплатить 15 копеек,на вопрос почему сразу не сказали полную сумму ответа небыло.теперь по несколько раз в день нпзванивают,хочу отметить отказываются представляться.бросают трубки.На мою претензию устную перезвонили и сказали,что компенсируют эти 15 копеек за недобросовестного сотрудника.А на следующий день опять звонят и хамят.