15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! 27.05.2016 пришел в Почта Банк для закрытия кредитной карты. Уточнил сумму для полного погашения у менеджера банка (14 050 рублей). По словам менеджера - это сумма была с запасом и что останется 30 рублей, которые нужно будет зачислить на телефон. Прийти и закрыть карту нужно было через два дня, т.е. 29.05.2016. Я сегодня пришел (29.05.2016) и хотел закрыть карту, но почему-то менеджер сказала, что надо еще положить 50 рублей и прийти завтра! На мой вопрос откуда взялась эта сумма, она пояснила, что это дополнительные комиссии - начала говорить о коммисии за СМС-информирование за апрель, май и июнь (бред полный). По моей просьбе она распечатала операции за последний месяц и там уже была сумма 49 рублей трижды (снятие было 14.04-/15.05-/27.05.2016) и еще раз 27.05.2016 уплата опять же за СМС-информирование, но уже 35 рублей. То есть ваш сотрудник заведомо знал о дополнительных комиссиях и обманул вашего клиента, тем самым потратив мое личное время и свое рабочее, также увеличив сумму повторно. Очень неприятная ситуация! Я надеюсь на возврат излишне взятых денежных средств, в противном случае я буду писать досудебную претензию в ваш банк и в дальнейшем обращаться в суд, для наложения штрафа за административное правонарушение и взыскание с юридического лица до пятисот тысяч рублей (основание Статья 14.7. Обман потребителей КоАП РФ), а также взыскание морального (Статья 15 ЗоПП) и материального вреда.

Здравствуйте! Подала заявку на кредит двумя разными способами: первый-на сайте, второй-лично по телефону оператору. Ни на один запрос не среагировали. Ни да ни нет. Ответа не последовало. Для себя делаю выводы: Плохой банк, сотрудники безответствненные!!! Работу свою не выполняют. С уважением Демьянникова Евгения Владимировна.

Здравствуйте! Вижу я уже не первый столкнулся с этой проблемой. Не первый раз беру кредит в этом банке и всегда был им доволен. Но в этот раз столкнулся с новой услугой банка, которая активировалась без моего ведома и согласия. Брал кредит в Лето-Банке в марте прошлого (2015) года на 12 месяцев. Так как брал услугу "Пропуск платежа" последний месяц оплаты у меня сдвинулся на один месяц (23 апреля 2016). Оплату произвел, но 20-го мая снова получил смс о необходимости внести обычную сумму (2560 руб.) на счет до 23-го мая. Позвонил в службу поддержки - девушка сказала, что смс пришло автоматически для подстраховки и порекомендовала не вносить платеж, а подождать, когда пройдет дата списания и после обратиться в Банк, дабы узнать о состоянии счета (Якобы смс формируется в начале месяца, не учитывая состояние счета). И вот, прошло несколько дней и я узнаю, что задолженность по моему договору составляет еще более 5000 рублей. Когда в поддержке спросил, откуда взялась эта сумма, мне ответили, что это плата за услугу "Кредитное оповещение", которую я не подключал! И о которой ничего не написано в моем договоре! Прошу разобраться с этой проблемой!

Хотел пару дней назад оформить кредит наличными в Почта Банке по адресу Уфа, ул. Первомайская, 45,написал онлайн заявку,процент был 19.9%.После оформления кредита,которое длилось 2 дня со всякими обзвонами родственников,хотя я являюсь клиентом банка,процентная ставка повысилась до 34%-сообщили мне по телефону.Конечно же я отказался.Очень жаль потраченное время из-за несерьезного банка,мягко говоря.При мне сотрудник банка Мария оформила кредит наличными людям,видно деревенским,под 30% годовых даже не предупредив людей о страховках.Я понимаю,что им надо втюхивать дополнительные услуги(страховки) для своей зарплаты,но совесть надо иметь!!! Рашид.Уфа.

22 июля 2015 года взяла в Лето банке потребительский кредит на сумму 152000 рублей( договор 14597136). Кредитный лимит составил 181488 рублей. 29 июля 2016 года внесла в счет погашения основного долга 147000 рублей. По решению суда, вступившему в силу 16 февраля 2016 года условия договора в части взыскания платы за страхование и комиссии за суперставку приняты недействительными. В банк было написано заявление о закрытии договора и выплаты по исполнительному листу, который был под подпись передан директору кассового центра г. Туймазы Республики Башкортостан( копия Нигматуллиной И. А.) 6 апреля 2016 года, которые были отправлены далее в г. Уфу, потом в Москву, ну а дальше благополучно утеряны. В апреле прекратила платить страховую плату и была опять же написана претензия о перерасчете излишне выплаченной суммы и закрытии договора. Никаких ответов. Зато звонят с отдела взыскания и заставляют оплатить задолженность. Хотя вы должны по суду 89000 тысяч рублей.Когда банк выполнит решение суда и разыщет исполнительный лист? случае невыполнения решения суда буду вынуждена далее обратиться в суд. телефон претензионной отдела, который дали на горячей линии никогда не отвечает, слушали музыку по сорок минут. Нужно не только предъявлять свои требования, но и выполнять решения суда, тем более что оно не было оспорено.

"Посчастливилось" обратиться к этим за потреб. кредитом. При оформлении сказали, что одобрено только со страховкой, при этом убедили, что после от неё можно отказаться и страховую премию вернут. Кредит погасил, написал заявление на возврат - Отказ. Ни одной просрочки не было. На горячей линии утверждают, что при оформлении никто про возврат страховки мне ничего не говорил. Обман. Буду обращаться в вышестоящие инстанции.

Добрый день. Оформляла потребительский кредит в мае 2015г. в тогда еще Лето банке. По кредитному договору действует Суперставка, т.е. при оплате в течение года без просрочек, будет возвращена определенная сумма процентов, на тот момент сотрудник банка насчитала мне порядка 10 тыс. рублей. Оформляла кредит на 55 тыс. За год оплаты выплатила 46 тыс. по подсчету всех внесенных платежей, позвонила в начале мае на горячую линию, чтобы узнать сумму для полного досрочного закрытия КД  и там оказалась сумма в размере 63 300 тыс. Немного офигела, ну думаю ладно, 10 тыс. хоть вернут. В течение года один раз воспользовалась услугой Пропустить платеж. При звонке на горячую линию банка, сотрудник меня уверила, что даже если в мае 2016г. я буду вносить полностью всю сумму, то на условия суперставки это не повлияет и деньги мне начислят в течение 3 дней. 13 мая 2016г. обращаюсь в отделение банка по адресу г. Саратов ул. Московская (пересечение с Радищева), специалист оформляет мне документы для полного досрочного закрытия КД, уточняю у него вопрос по возврату денег (10 тыс.), на что сотрудник меня также уверяет, что ДС мне будут начислены после 21 числа (это дата списания взноса) в течение 3-х дней. Говорит придете за справкой о том что КД закрыт и заодно снимите начисленные ДС. Ну я успокоилась и зачислила деньги. 22 мая 2016г. вновь обращаюсь в данное отделение, чтобы уточнить прошло ли полное досрочное закрытие КД и когда в итоге вернут деньги, специалист полностью повторяет слова двух предыдущих специалистов и говорит ждать 3 дня. Сегодня 25 мая 2016г. ни смс, ни денег... Звоню на горячую линию, чтобы уточнить "Где деньги?", на что специалист Полина мне говорит "какие вам деньги, вы не выполнили условия акции... Вы воспользовались услугой Пропускаю платеж, поэтому у вас было в итоге зачислено только 11 платежей, а по условиям акции их должно быть 12..." Вот это здорово! Как так то? Кто мне об этом сказал? Я бы внесла в этом месяце еще один платеж и потом в июне сделала бы полное досрочное погашение! Значит предыдущих 3 специалиста об этом успешно промолчали, сказав, что данная услуга, которой я воспользовалась никак не отразится на условиях акции и я могу спокойно потом получить свои 10 тыс. Получается то что? Что специалисты специально промолчали об этом, чтобы просто не возвращать деньги добросовестным заемщикам. Получается, что это установка банка? Со своей стороны прошу наказать данных специалистов за некорректно предоставленную информацию и естественно вернуть мне мои 10 тыс.

мой отзыв требует немедленного решения, поэтому указываю и фамилию, и имя, и отчество, и дату рождения. Семенова Мария Викторовна, 5 января 1989. При взятии кредита был указан неверно номер телефона, как номер человека с которым я работаю, чтобы устранить это, я подошла в офис и написала заявление, дабы удалить его с моей карточки. В итоге прошел почти год, я нахожусь в декретном отпуске и произошли временные трудности, платеж с мужем задержали на 13 дней, да и сумма платежа по сути не 50 тысяч, звонки и смс как я узнала позже приходили не только на наши номера, мой, мужа, номер моей мамы, но и на тот который совершенно не имеет к нам никакого отношения, и узнала я об этом, конечно же, от человека который совершенно справедливо находился в ярости от того, что его кто-то тревожит по моей вине. Что делать в такой ситуации, если после написания заявления в отделении банка, все осталось без изменений. Убедительная просьба убрать из моей карточки номер заканчивающийся на 3388, и оставить данного абонента в покое, мы и так стараемся быть хорошими клиентами, но с таким отношением сделать это достаточно проблематично. Очень жаль.

Продал автомобиль и подыскивал банк для размещения средств с возможностью их быстрого и удобного снятия. В интернете порекомендовали оформить сберегательный счет в ПочтаБанке. Ознакомился на сайте банка с условиями и тарифом по счету - по описанию все устроило: счет открывается за один день; к счету выдается моментальная неименная карта Виза с возможностью снятия средств без комиссии в банкоматах ВТБ24, банка Москвы и самого ПочтаБанка; покупки в валюте/снятия в валюте в банкоматах конвертируются по курсу ЦБ; в случае внесения средств на счет (карту) наличными - лимит на снятие отсутствует; есть проценты на остаток (правда с кучей дополнительных условий). По факту, в части отсутствия лимитов на снятие денежных средств, внесенных наличными, банк ввел в заблуждение. Внес на счет около 600 000 рублей, снял в валюте (конвертировал) около 400 000. Когда попытался снять остаток банкомат выдал сообщение: "запрошенная сумма превышает допустимый лимит". Дважды звонил в банк. Первый раз сотрудница сказала, что оформила заявку по поводу тех. проблем и мне перезвонят в течение дня. Не дождавшись звонка, вечером перезвонил сам. Сотрудница спросила не превысила ли сумма снятий за месяц 400 000 руб. После утвердительного ответа сообщила, что максимальный лимит на снятие наличных по карте 400 000 руб. Я зачитал ей условия тарифа о том, что лимит не распространяется на случай внесения средств на счет наличными (пункты 4.1., 4.4. Тарифа), на что сотрудница предположила, что речь идет о снятии в банкоматах иных банков, не входящих в группу ВТБ, т.е. в чужих банкоматах с комиссией можно снимать сколько угодно, а в родных и без комиссии только 400 тыс. Насколько я понимаю, банк изначально установил лимит в 400  тыс. по всем картам вне зависимости от способа внесения средств на счет, только в тарифах забыл об этом упомянуть... За такую забывчивость оценка единица + еще один балл за конвертацию по курсу ЦБ (снять валюту можно только в валютных банкоматах ВТБ24, которые даже в Москве по пальцам пересчитать можно).

Что могу сказать. В свое время я имел неудовольствие быть сотрудником данного банка. За пару месяцев до смены названия я уволился из Лето-банка и смог в полной мере "насладиться" всеми прелестями статуса клиента "Почта-банка". Начнем по порядку. Первое. Отвратительно долгая работа ПО. Рисую ситуацию. Вношу платеж по кредиту. Через 3 дня (3 дня, Карл, 2016 год на дворе) звоню на горячую линию, спрашиваю, пришли ли деньги на счет. На что специалист отвечает что в течение месяца никаких поступлений не было, но на счете есть собственные средства в размере как раз той суммы, которую я перевел. Рукалицо, товарищи.  Второе. Внес в апреле платеж с опозданием на 1 день, проверил все в личном кабинете, деньги пришли, все хорошо. Проходит 3 недели, звонок. "Это почта банк, у вас просрочка по кредиту, когда оплатите". Вежливо посылаю, звоню в банк. Оператор говорит, что все хорошо, нет просрочки. Переводит на отдел взыскания. Они говорят, что звонков от службы взыскания не поступало. Возникает вопрос, откуда у какого-то левого товарища доступ ко всей информации по моему кредитному договору? Из этой ситуации я могу сделать вывод, что информационная безопасность в банке - ниже плинтуса. Третье. Ну и самое "приятное", уже так сказать по волнам прошлого рабочего опыта. Навязывание услуг, обман клиентов это то, что поощряет директора КЦ и руководители регионов. В приказном порядке. Не могу говорить за весь банк, но Алтайский край - однозначно. Политика местного руководства и директоров некоторых КЦ - впаривай как хочешь. Об этом тебе заявляют открыто. Так что дорогие друзья, в ближайшие -цать лет обходите этот банк стороной, как в качестве кредитора, так и в качестве работодателя.  P.S. оперативно погасил все договоры в банке, ибо оставаться клиентом подобной организации нет ни малейшего желания.

Взял кредит 1,5 года назад еще в лето банке (номер договора 13691991), брал на 2 года, в связи с кризисом, не всегда получалось заплатить даже незначительную сумму в 560 рублей, так как зарплату задерживали на 2-3 месяца. Сейчас когда появились деньги позвонил уточнить сумму досрочного погашения, она оказалась почти на 4000 больше, чем по графику, как выяснилось дальше активировалась услуга досрочного погашения за 500 рублей!!!! При платеже в 560!!! и срок моего кредита без моего ведома продлили еще на 8 месяцев! Я считаю что это обман в чистом виде!!! Имея кредиты в других банках, также есть просрочки, но у них при платеже в разы больше за неделю набегает 50-100 рублей. В общем это худший банк, какой только можно придумать! И народный рейтинг,судя по всему, это доказывает!

Начну с того, что теперь уже - ПАО Почта Банк. У меня есть действующий кредит в ПАО Почта Банке и я захотела частично-досрочно погасить его. С помощью банкомата втб24 я перевела определенную сумму на счет по кредиту. Как только деньги поступили на счет, у меня ситуация поменялась, и я решила частично погасить меньше той суммы, которая уже на счету. 13 числа у меня списался платеж и частичное досрочное погашение. Соответственно на счету остались мои собственные средства, которые я захотела забрать обратно. Я многократно звонила по телефону горячей линии 8-800-550-07-70 и уточняла, как я могу забрать д/с, мне сотрудники говорили, что это возможно при личном обращении в банк, написав заявление на перевод д/с на счет другого банка или на сберегательный счет ПАО Почта Банк. Данный перевод будет осуществлен по стандартным тарифам банка от 3-5 дней. Вчера 23.05.2016 я обратилась в банк, для того чтобы написать заявление и забрать свои собственные неиспользованные ср-ва, написать я написала, но когда я позвонила по горячей линии, мне сказали, что это невозможно. Так вот, так как я сама являюсь сотрудником другого банка, и мой стаж в банковской сфере свыше 6 лет, на моей практике еще не было ни одного случая, чтобы клиент не смог забрать остаток своих собственных ср-в, после частичного досрочного погашения. Прошу разобраться в моем вопросе и я хочу получить свои д/с, тем более что забрать я хочу сумму за вычетом минимального ежемесячного платежа на дату списания 13.06.2016 г.

Отвратительный, ужасный банк. Брала кредит, всегда платила во время, без просрочек, сумма достаточная для погашения, всегда приходили СМС "Спасибо за своевременное погашение кредита". 14. 05.2016г. внесла последний платеж в сумме больше, чем указано в графике платежей ( банкомат сдачи не дает). Через пять дней вдруг начались звонки, СМС с угрозами, звонила на горячую линию, там такие хамки работают, просто ужас. В офисе девочки работают тоже те еще хамки, вместо того, чтобы разбираться, сразу начали нападать, что это я виновата. Брала кредит на 23 месяца, они требуют оплатить еще и 24, на каком основании, не понятно. Написала претензию, при отказе в удовлетворении придется еще тратить время на суды.

Добрый день! 03.05.2016 оформляла кредит на печку в м-не ДНС Фрау, мало того что она стоила 7500 (округленная сумма), как я озвучила, что мне необходима рассрочка или кредит, дак они моментом при мне накрутили еще 1000 рублей, сказали что у нас такие условия. Потом мне предложили оформить кредит в Почта Банке. Договор №15753869 от 03.05.2016 получился на сумму 9492,60 рублей + в эту сумму вошла страховка (по словам менеджера, от которой я не в праве отказаться). 04.05.2016 я позвонила на горячую линия и оставила претензию зарегистрированную за №198710. А 06.05.2016 банк прислал ответ, что в претензии по неизвестным причинам мне отказано. А почему отказано? Видите ли я подписала договор на страховку... Этот банк просто обманывает потребителей и заемщиков. Платить по кредиту мне предстоит всего лишь год и мне уже заранее боязно, как бы это банк не выкинул что-нибудь еще, что может повлиять на дальнейшую работу с другими банками.  Ах да, и менеджер попался совершенно не компетентный, с него слова не выдавишь, ужас... Уважаемый, Почта Банк, прошу разобраться в данной ситуации в мою пользу и вернуть мне сумму страховки.

04.08.2014 заключила кредитный договор №13407147. Все платежи вносила своевременно через банкомат в клиентском центре в суммах превышающих платеж – с целью досрочного погашения задолженности по договору и уменьшения количества платежей. Но в январе с.г. узнала, что с 01.02.2015г. нужно было писать заявление на досрочное погашение, а информация о таком значимом изменении была опубликована на сайте банка. Почти год я просто давала банку деньги, получая СМС «Спасибо за своевременное внесение платежа по кредиту». Я круглосуточно должна проверять сайт банка, а не банк заключать доп. соглашения к договорам (в клиентском центре была несколько раз в месяц и написать заявление не составило бы труда). В ответ на претензию №149479 мне предложили скорректировать основной долг на сумму 10177,74руб!!!, не изменяя срок кредита, соответственно увеличивая %. На просьбу выполнить условия договора в полном объеме получила СМС «Ваша претензия 159323 принята… Мы сообщим Вам о результатах рассмотрения в течение 30 дней». Сообщить забыли. Все это время продолжала погашать задолженность, писать заявления на досрочное погашение. 28.04.2016 сверилась с сотрудником цента, написала последнее заявление, внесла деньги, получила напутствие – в дату платежа получите справку о погашении кредита. И вот этот день настал 10.05.2016, и выяснилось что имеется задолженность и сотрудница центра с которой мы писали последнее заявление сама ничего не понимает, нужно позвонить на горячую линию. Позвонили, зарегистрировали новую претензию №202635, уже через два дня 12.05.2016 пришло заветное СМС «…решение принято. Можете обратиться в банк.» Обратилась, сотрудники в шоке, даже компьютер развернули – нет решения. 16.05.2016 получила новое СМС «претензия потребовала дополнительной проверки. … И надеемся на Ваше понимание». Я понимаю, для восстановления своих прав и получения заветной справки, придется обратится во всевозможные инстанции. Брать кредит в данной организации, можно в случае если у вас много денег, много здоровья, особенно крепкие нервы и куча свободного времени на звонки оператору, походы в банк, написание претензий.

Это не кредитная организация. Вляпались по незнанию. В магазине предложили "рассрочку" на мебель. Платили вовремя с превышением размера ежемесячного платежа. Никто проценты не пересчитывал. Ладно, погасили досрочно, в офисе. Уехали в отпуск, - получаем смс о необходимости внесения очередного платежа!!! Приезжаем, спрашиваем. Оказывается, счет наш не закрыт. Потому как просто досрочно заплатить остаток, это не все! Все - это когда по письменному заявлению счет они закроют. О чем ни слова не говорили. Теперь заявление отказались принять так как не было паспорта! Но сфотографировали и сравнили, что мы те, за кого себя выдаем. Предложили заплатить проценты и закрыть счет через горячую линию. И судя по всему, это не конец истории. Люди обходите стороной этих проходимцев.

Случайно наткнулся на предложение Почта Банка - Сберегательный счёт - до 8% на остаток. Через неделю 19 апреля за 20 минут оформил вклад. Выдали неименную визу , объяснили что остаток будет начисляться на минимальную сумму на счёте. Переспросил - минимальная сумма это 0 (ноль) который сейчас на счёте или то что я пополню первой суммой. Мне сказали, что нужно пополнять как можно больше, чтобы получать остаток на эту сумму или на сумму пополнения минус расходы за месяц. В тот же день зарегистрировал интернет-банк, и решил пополнить счёт . Сверил реквизиты в интернет банке и ... о чудо, реквизиты в договоре не сходятся с реквизитами Интернет-банке. Позвонил в банк, там в недоумении ничего внятного не ответили, только попросили сходить в Банк и указать операционистам, то они допускают ошибки , когда печатают договор и реквизиты . Чувствуется фирменный стиль Почты России. В итоге пополнил 20 апреля по реквизитам указанным в Интернет-банке. Пополнил на 101 000 руб., чтобы по первой выписке была ставка 8%. Часть 2. Служба Поддержки 19 мая (час икс) . Жду проценты по вкладу. На счёте 100431,5 ( в течение месяца снял 200 руб. и сделал тестовую покупку в продуктовом ларьке). 19 мая ничего не произошло . Баланс не поменялся. 20 мая ждудо вечера. Ничего . Звоню в банк в 17:00 по Иркутскому. Описываю свою проблему. Говорят, что банке технические проблемы, просят перезвонить. 22 часа вечера. Звоню снова. Говорят, что проблемы не устранены , ничем помочь не могут. 21 маязвоню в 15 часов. Уточняют идентификационные данные , после этого сообщают , что у меня по вкладу ставка 4,5% . А потом какой у Вас вопрос? Я говорю, что вопросов у меня теперь два, вместоодного. Решил начать с того , что ставка должна быть не 4.5%, а 8%. Игра в гадалки. Уточняют,вишу на линии 3-5 минут. Говорят, что я пополнил менее чему на 99 999, 99 руб. Я говорю,что пополнил на 101 000 руб. Уточняют,вишу на линии 5-6 минут. Говорят, что я потратил в месяце и остаток стал меньше 99 999, 99 руб. Я говорю,что потратил около 600 руб. И что мин.остаток на счете который был 101431.5 руб. Сейчас остаток больше. Уточняю 5 минут. Говорят , что действительно пополнили на 101 000. Тратили минимум и природа ставки 4.5% для них неясна. В итоге сказали, что оформляют заявку, в течение дня мне позвонят и объяснят что к чему. По второму вопросу, почему % по вкладу не были начислены 19 мая. Ответ был получен достаточно быстро. 19 открыт вклад, 20 мая пополнение, т.к. 21-22 мая выходные дни, то стоит рассчитывать что проценты будут начислены 23 мая. Решил ждать. Итог дня - никто не позвонил и не уточнил по поводу актуальных ставок. Часть 3. Epic Fail 22 мая в 5 часов вечера звоню в Почта Банк , чтобы уточнить судьбу процентов, но задаю вопрос по поводу выплаты процентов. Что ? Где? Когда? Консультант Ольга берет 5-ти минутную паузу на обсуждение вопроса знатоками. В итоге получаю ответ, диаметрально противоположный тому , который услышал в офисе при оформлении Вклада: "Сберегательный счет - Вклад был оформлен 19 апреля, нужно было пополнить счёт 19 апреля , чтобы получить % по вкладу. Вы пополнили счёт 20 апреля поэтому проценты не были начислены" 1:0 в пользу Знатоков Почты Банка. P.S. Не стоит доверять тому что говорят менеджеры в отделениях, не стоит говорить тому что говорят в поддержке по телефону. Никому не стоит верить. Верить стоит только тому, что написано на бумаге и во всех возможных толкованиях смысла того что написано. Только так можно найти истину. НЕ РАССЧИТЫВАЙТЕ ПОЛУЧИТЬ ПРОЦЕНТЫ ПО СБЕРЕГАТЕЛЬНОМУ СЧЁТУ В ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ. ПРОЦЕНТЫ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ 0% НА ВКЛАДЫ ОТ 100 000 РУБ. , 4,5% НА ВКЛАДЫ МЕНЕЕ 100 000 РУБ. И ТО ТОЛЬКО ПОСЛЕ ВТОРОГО РАСЧЕТНОГО ПЕРИОДА.

Добрый день. Номер договора 13696541. Были просрочки по платежам, да, виноваты, но что за "За обслуживание договора 1 000 "? В договоре, мной подписанном такого пункта нет. Есть только 20% годовых - неустойка. Объясните, пожалуйста, что это за услуга за 500 рублей в месяц и отключите её иначе будем писать в прокуратуру, ФАС, Роспотреб и т.п. Спасибо.

Женою в мебельном магазине был оформлен кредит через ЛЕТО-БАНК (теперь ПОЧТА БАНК) согласно графика 13 мая прихожу заплатить последний платёж. Через банкомат оплатил согласно графика и высветившейся суммы 1340 р. 31 коп. Оператор говорит через 3 дня можно получить справку о закрытии кредита. через день жене приходит СМС от банка." На вашем счёте лежат деньги, ДЛЯ ДОСРОЧНОГО ЗАКРЫТИЯ необходимо написать заявление" где они увидели досрочное закрытие? Через два дня жене пишут СМС - если не будет заявления, будет штраф и испорченая кредитная история. Едем в банк, оператор посмотрел в комп и говорит: у вас недоплата 1 копейка. Откуда взялась - объяснить не может. Напишите претензию и через три дня вам придёт извинение и всё исправят. Приходим через 3 дня. Оператор уже другой - вам должно прийти СМС, что ответ поступил в отделение. Прошло 2 дня, жене позвонили из банка и сообщили, что натикал штраф 10 рублей. Завтра пойду и заплачу. Просто интересно, откуда взялась недостача в 1 копейку.

Радовались, взяв кредит. Прошел год, пришли в банк отказаться от страховки. Отказались без проблем, но затем выяснилось, что кредит продлили вместо 47 месяцев на 49, мы стали писать претензии, нам ответили, что был сбой системы и график пересмотрим. Пересмотрели, все равно прислали график на 49 месяцев, в результате о просьбе указать, почему, у нас 49 месяцев вместо 47, (хотя мы платим вовремя и никаких услуг не подключали). Стали звонить коллекторы в мае 2016 года и говорить о ДОЛГЕ!!! Который образовался, ВНИМАНИЕ, в МАРТЕ 2015 года. Как такое может быть??? Если нам выдавали графики на протяжения года с нашей переплатой банку?? Господин Дмитрий Р-нко (извините, отчество на сайте не указано). Я хочу у ВАС спросить: "ВАШ БАНК читает претензии, написанные клиентами? Мы подали претензию на рассмотрение ещё 8 мая 2016 года, сегодня 22 мая, но ответа нет, коллекторы звонят знакомым по указанным номерам. Почему, произошедший сбой системы повлек за собой такие последствия: как образования долга и испорченная кредитная история и плюс к этому на основании всего изложенного, мы не получим положенную нам СУПЕРСТАВКУ после выплаты кредита?. Кто в этом должен разобраться? Просрочек не было, уплата кредита на протяжении 2-х лет больше положенной суммы?"