15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

У Почта Банка (далее ПБ) есть классная карта с грейс-периодом до 120 дней. Это отличное решение для ситуаций, когда заплатить всю сумму за что-либо проблематично, а вот разбить её на три-четыре месяца — самое то. В общем, решил я эту карточку оформить. Оставил заявку на сайте ПБ и стал ждать. Через несколько дней позвонила девушка, сверила все данные, уточнила еще несколько вопросов и… спросила ИНН работодателя. Я был не дома, а наизусть его не помню, попросил перезвонить в другое время. После этого со мной пытались еще несколько раз связаться, но, то звонили в 9 утра, когда телефон был в беззвучном режиме, то я куда-то отходил, короче говоря, не получалось у ребят дозвониться. Через пару дней они эти попытки прекратили, и я решил связаться с ними самостоятельно. Говорю, мол запишите этот ИНН и передайте в нужный отдел. Но нет, «с вами свяжется наш сотрудник». Я два или три раза оставлял заявку, но никто со мной не связывался. С горя решил попытать счастья с их SMM-отделом и написал в ЛС группы ВКонтакте большое сообщение. Через пару часов смотрю, а меня заблокировали в ней. Обидно стало, спросил уже в сообществе FB за что. Там никто ничего не понимал, но в итоге блокировку сняли. Также ребята из FB пнули кого нужно и со мной-таки связались и уточнили ИНН. Девушка сказала: «ваша заявка предварительно одобрена, вы можете получить карту в отделении, указанном при оформлении анкеты». Через несколько дней приезжаю в отделение на Ленинском проспекте, говорю, вот мне сказали карту забирать (на всякий случай взял с собой полный пакет документов: паспорт, загранпаспорт и СНИЛС). Девушка что-то смотрит на компе и отвечает: «ваша заявка недозаполнена, давайте дозаполним сейчас». Заново что-то вбивала, сканировала документы, звонила по контактному номеру, указанному мной и т.д. Попутно пыталась впарить переход в другой НПФ, правда безуспешно. Важное уточнение: при оформлении нужно было предоставить второй документ на выбор, изначально я выбрал банковскую карту, но, когда в отделении уточняли про второй документ, я хоть и показал карту, но попросил указать вторым документом загранпаспорт, благо он с собой и, насколько я знаю, повышает шансы одобрения. Прихожу домой, жалуюсь ребятам в FB, за что меня зря гоняли, если карта не готова? Они извинились за неверную консультацию сотрудника, на том и попрощались. Через 10-12 дней приходит SMS-ка, ваш кредитный лимит одобрен и карта готова, приходите в отделение. После всех праздников и отпуска я наконец-то специально выделил время на это, собрался и приехал. В офисе мы уже с другой сотрудницей мило общались, попутно подписывая договор, я уточнил ряд вопросов и вот уже карта должна быть у меня на руках, но тут девушка спрашивает мой загранпаспорт. Естественно я его не брал, да и зачем? Его уже сканировали, и никто не говорил, что он может снова понадобиться. Без заграна мне напрочь отказались выдавать карту. Я пытаюсь объяснить, что уже показывал его при «дозаполнении» заявки в офисе, но девушка отвечает: не видим в офисе никакой информации о дополнительных документах. Звоню на горячую линию, жалуюсь, там сначала говорят, что загран второй раз не нужен, но пообщавшись с сотрудницей повторяют тоже самое: нужно предъявить его, раз информации в системе нет. Я весь злой и раздраженный перед уходом пробую попытать удачи через FB. Сотрудники отвечают через 7-10 минут, у меня уже просто сил нет всё это текстом им рассказывать, прошу оперативно связаться со мной по телефону. Пересказываю всю эту историю голосом, но и в третий раз мне отвечают, что данных по моим документам нет и карту мне выдавать без заграна не могут. Прошу проявить клиентоориентированность и выдать карту по одному документу, благо кредит всё равно уже одобрен, но отказывают. Я говорю сотруднице, что у меня срок получения карты до 25 июня, она отвечает "ничего страшного". [s]Третий раз старик закинул невод.[/s] Прихожу в отделение снова 29 июня. В этот раз со всеми документами. Девушка что-то там вбивает и... "Ой, а у вас время действия заявки истекло". Что мне во всей этой ситуации не нравится с самого начала: 1. При заполнении заявки не было полей с ИНН и данными работодателя. Их нужно добавить. 2. Если я прошу передать информацию, то её нужно передавать, а не заставлять меня ждать очередного звонка. 3. Очень круто было отправить меня в офис после предварительного одобрения. 4. Зачем нужен загранпаспорт при получении карты, если он уже был показан ранее. Если информация о нем не сохранилась, то значит кредитку одобрили без него и он в любом случае не нужен. 5. И блин, ну хоть бы капельку клиентоориентированности, ну как так можно? А самое обидное, что карта-то хорошая, условия действительно классные, вот только обслуживание подкачало. Нельзя ставить столько палок в колеса потенциальному клиенту.

Обратилась в Почта Банк и 14.05.2016 года оформила потребительский кредит, сотрудница банка сообщила, что деньги поступают на карту, в течение 5 (пяти) дней имею право снять наличные, если деньги не снимаю, карта блокируется и договор расторгается автоматически. Через два дня пришла сообщить, что деньгами банка не воспользуюсь и хочу вернуть карту и документы, но сотрудница банка не стала со мной разговаривать и хамски ответила, чтобы я ехала в отделение банка г.Пенза. Я написала претензию на расторжение договора 16.05.2016 года сотруднице банка, но она даже не отправила и не зарегистрировала мою претензию. Внятных  объяснений от нее не получила, только условие "обращайтесь в отделение г,Пенза". Мы живем в районном центре, а до г.Пензы 120 километров. Попытки связаться с работниками банка по горячей линии ничего не дали, так как ответ был один, что изменились условия  кредитования, о которых работники в Нижнем Ломове даже и не знали. Как могут работать люди по обслуживанию простых людей, которые обращаются в трудную минуту жизни за помощью, а их просто надувают конкретно. Сотрудницы на вопросы не могли ничего ответить внятного. Деньгами банка не воспользовалась, но теперь мне придется выплачивать страховую премию банку с процентами. Спрашивается, за что? За то что нас разводят как самых наивных дураков и на наших страданиях кто-то просто делает себе халявные деньги. Сотрудницы банка быстро уволились, а я буду выплачивать деньги за их халатное отношение к своим служебным обязанностям. Где справедливость и где закон? Никому и никогда не посоветую обращаться за помощью в Почта Банк. Страховая компания ООО"СК КАРДИФ" отказалась вернуть страховую премию банку и мной отправлено заявление на расторжение страхового договора и возврат страховой суммы в Почта Банк.

Никогда, нигде не оставлял отзывы, но сейчас прям захотелось.  Имею два кредита на товар в Почта Банке (ранее Лето Банк)  Оплачиваю ежемесячно через ВТБ 24, потому что банкоматов Почта банка у нас в городе на июнь месяц был только один и совершенно в другом конце города, а ВТБ 24 платежи принимает без комиссии и деньги как правило доходят на следующий день после платежа. Осталось оплачивать 3 месяца. В сентябре последний платеж. Даты платежей 4 и 5 день месяца, в июне оплатил 3 числа в пятницу, деньги поступили только 6 в понедельник. 7 июня поступил звонок от робота Почта Банк, и сообщил что у меня просрочка, я тут же перезвонил на горячую линию, где оператор мне сказала, что все хорошо, деньги у вас на счету, на смс и звонки не реагируйте просто информация не обновилась. Взял выписку сегодня 01.07.2016, когда оплачивал кредиты за июль месяц, через первый установленный в районе банкомат и увидел, что у меня за один день просрочки в июне списалось по 500 с лишним рублей с каждого кредитного договора, а по федеральному закону банк имеет право списывать либо 20% от непогашенной задолженности либо 0,1 % от платеж (на усмотрение банка) позвонил на горячую линию, оператор начала мне доказывать и прямо навязывать то, чтобы претензия будет необоснованная можете даже не пытаться ее подавать, но в итоге зарегистрировала ее. Мой срок кредитного договора в связи с этой просрочкой один день, увеличили на месяц, был 24 месяца, стал 25. Как такое может быть? Срок рассмотрения такой претензии она озвучила 45 дней, что меня тоже возмутило. Она добавила, что у меня деньги 500 + рублей с каждого договора списались за УСЛУГУ которая НЕ подключается и которую НЕЛЬЗЯ ОТКЛЮЧИТЬ, это вообще что за бред такой??? Также в договоре прописано, что штрафные санкции начисляются на 6 день просрочки платежа у меня же все иначе. Не будет решена проблема, пойду дальше.

По порядку: дозвонился быстро, отвечали достаточно вежливо и компетентно (на первый взгляд, что оказалось ошибкой впоследствии). Обратился по номеру 8 800 550-0770 и рассказал девушке, что на 8831 ***1741 поступают звонки из этого банка (с начала марта!) и требуют погасить задолженность. Там мне сообщили, что я должен, или личным присутствием написать заявление в их офисе обслуживания с объяснением того, что данный номер не закреплён за какой-то гражданкой, которая брала у них кредит! Я написал им письмо на электронную почту info@letobank.ru и получил звонок от представителя, которая заявила меня, что звонки прекратятся со дня на день. Так оно и было, до недавнего времени. Теперь звонки сыпятся с удвоенной частотой, а менеджеры в колл-центре не реагируют на мои сообщения, что заявка по такому вопросу уже составлялась! Мне дали номер агентства по взысканию задолженности, и попросили обратиться туда, где мне вежливо объяснили, что удалить номер из базы обзвона нельзя и мне необходимо обратиться к ним в офис исключительно лично. Я дважды повторил свою просьбу и предупредил, что история получит продолжение на данном ресурсе, на что сотрудница отреагировала вполне спокойно: "Не угрожайте мне" :) . Что ж, увидим, важен ли им рейтинг здесь. В целом, у меня претензия не к сотрудникам (которые действуют строго по регламенту), а исключительно к тугоухости компании по отношению к населению, которая остаётся глухой к обоснованным обращением граждан.  Для службы контроля качества Почта Банк: Мой исходящий номер 8495374****, звонил 01.07 около 15:00 по Московскому времени. Можете прослушать звонки.

Мною 20.06.2016г был оформлен кредитный договор по адресу г.Санкт-Петербург, Ленинский пр.д.121 к.5 лит. В. Сотрудница банка Л-ая Е.О. меня обманула, сказав о том, что нельзя отказаться при оформлении кредита от обязательного страхования. Что можно отказаться только после оформления кредит-договора в филиале банка в течение 14 дней с момента подписания договора! После этого в течение пяти дней я пошел в отделение Банка по адресу ул.Тамбасова, 32, где указал суть проблемы, сотрудница этого банка сообщила мне, что оказывается можно было отказаться от доп. страхования при оформлении кредита, что это добровольная услуга по страхованию. После этого меня направили разбираться в страховую компания, оттуда направили обратно в ПОЧТА БАНК в клиентский центр по адресу Перекопская, д.1, где я снова изложил суть своей проблемы и написал претензию к сотруднице банка и сообщил о том, что хочу расторгнуть договор о страховании, что меня некорректно проинформировали. Соответственно от банка пришел отказ, т.к. я подал последнее заявление уже на 8 дней ( думая о том что у меня есть 14 дней на отмену со слов Л-ой Е.О., а по закону они могут сделать отказ от страхования только в течение 5 дней... Суть проблемы в том, что кругом обман и навязывание доп.услуг под лозунгом, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО и отказаться на месте нельзя. Надеюсь я понятно расписал. Читая многие форумы, я наткнулся на то что очень много жалоб на Почта Банк именно с навязыванием Страхования. Проблема большая и требует решения

Открыл вклад. Но проблема: сотрудники не обладают круглой печатью, не делают нормальный договор вклада, только заявку. По общему телефону говорят, что могут поставить печать в отделениях, по факту печати нет. Банк с гос участием, а печати круглой в отделениях нет. Позор. Если печати не будет, то по окончании вклада сотрудничать с ПочтаБанком продлевать не планирую. Прошу дать комментарии и разобраться, кто прав.

Здравствуйте! Для начала опишу кратко первый опыт работы с банком, когда они ещё были Летобанком. Когда я брал свой первый кредит у них, мне сотрудница честно сказала, что кредит без страховки мне могут не дать, но зато от страховки я смогу без проблем отказаться, заплатив только за первый месяц. Так и случилось - я без проблем потом отказался от страховки и не переплачивал лишние деньги. За этот кредит я плачу до сих пор без проблем. [b]16 июня 2016 года[/b]: сейчас все изменилось! Во-первых, когда я подавал заявку на новый кредит, девушка сразу сказала мне, что мне одобрили только со страховкой. Я ей сказал, что пусть оформляет, а я потом по старой схеме откажусь от страховки после первого месяца работы. Но она сказала, что сейчас я ВООБЩЕ не смогу отказаться от страховки из-за каких-то новых правил. К сожалению, я был вынужден взять кредит, так как деньги на тот момент были нужны и я смирился с тем, что буду переплачивать больше. Но через несколько дней, когда я полез искать ответы в интернете, я увидел информацию о том, что я, оказывается, мог отказаться от страховки в течение 5 дней после подписания договора. И эту информацию я позже увидел в договоре в СК "ВТБ Страхование" (в договоре это называется "Период охлаждения"). Мой договор подписан 16.06.2016 и этот срок, естественно, уже прошел. Так вот, могу смело заявить, что меня обманули на 7200 рублей. Оказывается, я мог отказаться от страховки, но работницы банка нагло врут в лицо и не краснеют! Я требую от вас какого-то решения по этому поводу: либо верните деньги за страховку за вычетом первого месяца, либо найдите другое адекватное решение! И требую наказать сотрудников, либо буду вынужден писать заявления в соответствующие органы. Могу без проблем предоставить все необходимые данные по кредиту представителю банка. Договор 16050415 от 16.06.2016. [b]P.S. [/b]Даже если мне уже не помогут в этой ситуации, я хочу обратить внимание граждан, что вы можете по закону отказаться от страховки в течение 5 дней! Не ведитесь на уловки сотрудников и банков, которые ради бонусов будут врать вам в лицо!

28.06.2016г в офисе Почта Банк г .Брянск оформляла кредитную карту на 15 000 заполнила заявку полностью, ответила на все вопросы как для ФСБ. Имею постоянную работу, постоянный доход, личное имущество, кредитная история чистая, что еще надо, но в выдаче кредитной карты мне отказали. Целый час своего времени личного потратила на оформление, это просто издевательство над людьми.

Брал кредит наличными 189000, платил 9 месяцев по 9300 , хочу погасить досрочно, но не могу ,т.к сумма досрочного погашения 262000.Сотрудники банка включили в кредит дополнительные платные услуги, о чем при заключении договора не проинформировали.Буду обращаться в суд. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!!!

Взял кредит в 50 тыс с возвратом процентов если выплачиваешь более 12 месяцев и возврат страховки, прошло более года где то 18 мес, решил закрыть полностью и что оказывается, что я должен 42 550 это при том что я выплачивал первые 6 мес по 4500 а далие по 3200 страховка не возвращается, а для возврата процентов именно по моему договору я должен выплачивать его не менее 24 месяцев что в договоре ни разу ни указанно. В общем это не банк а филиал хоум кредита и если не хотите попасть в кабалу ни в коем случае не берите там ни кредиты ни заемы !!!

В мае 2015 года я оформила потребительский кредит на стойке в магазине бытовой техники. Кредит был рассчитан на 12 месяцев. Платежи по кредиту я вносила ежемесячно, но несколько раз была задержка в 1 день. Каждый раз мне звонили с офиса, и уточняли, когда я смогу внести платеж. В ответ на это я каждый раз уточняла сумму неустойки, сумму комиссий за просрочку, на что мне говорили, что вносить нужно только сумму по графику, сверх нее ничего не начисляется. По истечении срока кредитования, я обратилась к специалисту в отделении банка, с целью узнать сумму последнего платежа - он мне сообщил, что в день первого пропуска платежа мне АВТОМАТИЧЕСКИ (без уведомления) была подключена услуга КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ, за которую каждый раз с меня взималась сумма свыше 500 рублей. И в связи с этим срок моего кредита увеличился на 4 месяца. Прошу банк внести разъяснения - каким интересным образом мне была подключена эта услуга, если в договоре о ней нет ни слова. Да, я согласна, что за просрочку по кредиту я обязана оплатить неустойку, допустим 1%, или 0,5% в день, как в других банках. Но штрафы больше 100% за 1 день по потребительскому кредиту, извините, это грабеж. Не о кредитной же карте идет речь! Так же прошу банк отключить эту услугу, списать все начисленные комиссии, и закрыть кредитный договор.

Добрый день. Являюсь клиентом Почтабанка. После выплаты кредита полностью, на счете образовался излишек средств в размере несколько тысяч рублей, которые были автоматически перенесены банком на счет Сберегательный. Хочу перевести эти деньги на собственный счет в другом банке. Многократные попытки переводов через интернет-банк, разных сумм, в разные банки, где у меня есть счета, не дает результатов. Платеж нормально проходит в интернет-банке, я ввожу реквизиты счета (бик, номер счета, фио получателя, сумму с включенной комиссией) получаю страницу для ввода подтверждающего СМС, получаю и ввожу код из смс. Получаю страницу, что платеж прошел с приглашением отправить квитанцию на эл. почту. Получаю подтверждение на эл. почту (после чего получаю СМС следующего содержания: "Операция отклонена 27.06.2016 21:34. Перевод в ХХХХХХХ, Х. Константин ХХХХ. Сумма 7ХХХХХ руб., комиссия ХХХХ руб. Подробнее my.pochtabank.ru После многократных попыток я обратился в концентр банка, где мне сначала отказались помочь, затем после настойчивой просьбы с моей стороны все же переключили на специалиста. Специалист с проблемой разобраться не смог и порекомендовал написать в банк письмо с приложением скриншотов и персональной информации достаточной для идентификации на адрес [url=mailto:info@pochtabank.ru]info@pochtabank.ru[/url], что выше моего понимания, это же примерно тоже самое что тут опубликовать такую информацию, да и незаконно это IMHO.  Пожалуйста. Окажите содействие по решению моей проблемы. А так же обратите внимание, что персонал в колцентре не может решить проблемы клиента. Ну и как то с советами отправлять информацию личную на публичный адрес - нехорошо.

Я никогда не обращалась в данный банк для получения кредита, на мой телефон периодически приходят сообщения о некой задолженности банку. Почему Вы позволяете себе трепать нервы людям, которые с Вами никогда не желали иметь никаких дел? Просьба разобраться со своими данными! Не пишите мне более!

Купил вещи в магазине воспользовался услугами данной конторы, так как посчитал это удобным. Сейчас же после последнего платежа этот банк мне нарисовал задолженность в 1 КОПЕЙКУ. При этом нарисовал мне ее 13 платежом, хотя договор на 12 месяцев, и нарисовал ее при том что была подключена услуга автоплатеж, т.е. размер последнего платежа был меньше основных, т.е. сам банк решал столько брать и когда. Взял выписку по договору, долга по основному договору нет, вся задолженность выплачена полностью, размер уплоченых процентов определял сам банк, а не я, так как автоплатеж.  Это хорошо еще, что я посмотрел состояние договора, и очень удивился, что договор не закрылся. А так банк нарисовал мне задолженность, и потом вкатит штрафные санкции, испортит кредитную историю и потом доказывай, что ты не причем по судам, чтобы исправить свою кредитную историю. Система учета банка работает плохо, автоплатеж работает некорректно, при том что за эту услугу они берут отделены деньги. И выплачивая кредит своевременно банк в качестве "благодарности" может вам преподнести под конец, просрочку выплаты и штрафные санкции. Так что никогда не связывайтесь с этим банком. Претензию в 1 копейку №234438 рассматривают  с 8 июня, а 14 июня прислали смску, что вопрос очень сложный, банк ее не может решить, и будет решать еще недели две. Это уже как в анекдоте про лампочку... При этом никто из Почта Банка не может мне сказать каким образом мне внести эту копейку, предлагают внести сумму в 100 раз большую, может Почта Банк мне сам 10 тыс. рублей переведет, а я ему 10 рублей тогда и положу, раз для него это ни какой разницы. Тем более что монеты достоинством в одну копейку не выпускаются с 2013 года.

Доброе времени суток. Хочу поделиться своим опытом. Решили затеять ремонт и взять на это кредит. Так же решили, что оформлять кредит будем на мою маму, так как большая вероятность, что ей выдадут кредит. Заполнили с ней заявку на сайте на 200 тыс.руб., без финансовой защиты (далее ФЗ), нам пришло предварительное одобрение. Пошли в с ней в банк 25,06,2016г, заполнили мини-форму, где указали все данные. В общем, пришел нам положительный ответ, мы на радостях опять пошли туда, чтобы забрать наши деньги и подписать договор, но не тут то было. Вместо платежа в 7430 рублей без ФЗ, договор нам приготовили с ежемесячным платежом в 9310 рублей уже с страховкой! Наглым образом подсунули страховку, даже не спросив клиента желает он ее или нет, это правонарушение! Почта Банк, вы вообще знаете законы РФ или для вас они не писан?! Я являюсь бывшим сотрудником банка (не банка "Почта банк"), изнутри знаю ваши проделки! Я попросила прямо на месте переделать договор и внести туда изменения. Менеджер начала говорить, что "Банк выдает всем только на таких условиях", когда я ей сказала, о том что страховка является добровольной, она ответила: - "если вы ее не возьмете, то вам кредит не дадут", я ответила, что на решение банка страховка не влияет! Я знаю о том, что можно взять этот кредит с ФЗ, а потом отказаться в течение 5 дней, но лишний раз бегать я не хочу в банки и в страховую компанию. В общем, менеджер делает повторную заявку но уже без ФЗ и естественно приходит отказ, даже смешно как то, две совершенно одинаковые заявки с одинаковыми данными, в одной есть ФЗ в другой ее нет. Объясните как же так, раз она не влияет на решения по кредиту?! Общалась с их кол центром, ни одного адекватного ответа, что по телефону, что письменно я не получила! Так же я буду писать в высшие инстанции, для того чтобы в этом деле разобрались, так как права моей матери были наглым образом нарушены. Было потрачено время в пустую. А так же испорчено отношение к банку.

Добрый день! Получил горький опыт пользуясь услугами Почтабанка. Раньше брал ноутбук в рассрочку через данный банк. Оплаченная стоимость ноутбука действительно вышла без переплаты, никаких комиссий и страховок. Этот кредит я погасил без единой просрочки и в принципе впечатление было положительное об организации. Но как говорится, банк сам все испортил. Решил я жене купить телефон, также в рассрочку. В магазине подали заявку, которая была одобрена. Жена в покупке сомневалась, т.к. стоимость мобильника была немаленькая. В итоге решено было покупку отложить. Обращу внимание на то, что кредитный договор подписан не был, товар мне не передавался. Несмотря на это, на следующий день я в мобильном приложении обнаружил оформленный на меня новый кредитный договор 15706929 от 23.04.16! И это без единого подписанного документа! Вот так ПочтаБанк неожиданно сделал меня "должником". В первый месяц я неоднократно звонил по единому номеру банка с просьбой убрать договор из системы или помочь решить проблему. Все безрезультатно, помогать никто не хотел, абсолютно наплевательское отношение. Затем начались звонки дирекции банка по проблемной задолженности (звонил каждый раз новый сотрудник). Я терпеливо им все время объяснял, что кредит ошибочный, договор не заключался. Но опять все напрасно, проблема не решалась. Кажется эти сотрудники только названивать умеют и не способны проверить наличие/запросить  подписанную кредитную документацию. Затем я написал претензию 209590. В ответ банк прислал на электронную почту письмо, в котором сообщалось, что договор действительно был ошибочно авторизован и просил не размещать на счете денежные средства во избежании ошибочного списывания. Прошел месяц, проблема не решена. Я написал ещё одну претензию 239231. Теперь даже ответа нет. Задолженность все также висит на мне, и все также каждый день звонят проблемщики, но теперь уже угрожают судом. Я никому не советую обращаться в этот банк. Получите кучу проблем на ровном месте!

04.11.2014 "посчастливилось" взять товарный кредит в "лето" банке ныне "Почта" банк на 18 месяцев по 21.15% по договору 13763941, по данному кредиту платила исправно, через год пришлось поменять место жительства и место работы соответственно, в связи с этим периодически образовывалась просрочка по платежам, но не особо значительная (2-4 дня). Оплатив последний платеж в июне 2016 года я узнаю, что у меня появился дополнительный платеж и этот платеж состоит не только из моих периодических просрочек, но из так называемого "кредитного информирования", которого не было в моем кредитном договоре, о котором меня не информировали, и остается вопрос :shock&fall: :shock&fall: :shock&fall: - почему банк в одностороннем порядке меняет условия кредитного договора?  p.s. Звонила в отдел претензии по номере 88005505011, дозвонится так и не смогла. Прошу Почта банк разобраться с данным вопросом.

Я думаю, что работники некомпетентны и даже не знают как помочь клиенту заблокировать кредитную карту. При оформлении кредита при покупке кровати 22.01.2016 навязали кредитную карту с лимитом 5000 руб. 27.02.2016 положила туда 7000 руб.   25.03.2016  положила туда еще 7000 руб. 28.03.2016 мне понадобились деньги и я сняла собственные ден. средства в размере 14 000 руб. 24.05.2016 решила закрыть карту, сказали надо заплатить 398 руб., иначе не закрыть, заплатила 400 руб. Далее сказали приходи через несколько дней все спишется и заблокируем карту. Пришла 08.06.2016 с уверенностью закрыть карту, а мне говорят, что у меня  задолженность и надо положить на карту 350 руб. - я внесла. Далее 10.06.2016 прихожу снова в банк, а мне говорят зачем вы положили средства, теперь у вас на карте собственные денежные средства и карту нельзя заблокировать и предложили  перевести собственные средства на телефон, так и сделала! 23.06.2016 прихожу в банк заблокировать карту, а мне говорят, что я еще должна положить на карту 600 руб. и это когда-нибудь закончиться.   В срочном порядке разрешите данную проблему!

Добрый день! 16.07.2015г. взял кредит на 12 месяцев. В этом месяце случилась просрочка в 1 день, заплатил 17-го, вместо 16-го июня. Зашел в личный кабинет на сайте банка, там было написано, что я должен 500 руб. за кредитное информирование. Позвонив на горячую линию, девушка мне объяснила, что эта услуга входит в мой договор, но она прописана в тарифе, который распечатывается по желанию заемщмика. Вопрос надо было решать и я пошел в отделение банка, чтобы распечатать эти таинственные документы, с которыми меня не ознакомили при оформлении кредита.  Пошел я в отделение по адресу: г. Энгельс пл. Ленина, 3А. Девушка сказала, что услуга кредитное информирование действительно была автоматически подключено из-за просрочки. Она предложила распечатать условия тарифа, по которым я брал кредит. Около получаса искала эти документы с другой сотрудницей, в итоге распечатала мне условия тарифа, но за 28.07.2015г., но мой договор на тот момент был подписан почти 2 недели назад. Как она объяснила, эта услуга появилась 01.07. 2015г., но вступила в силу в августе, т.е. получается, что этой услуги не было на момент подписания договора. Я попросил, чтобы мне распечатали именно мои условия, но мне сказали, что не нашли их в базе данных. Когда я спросил что мне делать дальше, они сказали, что нужно просто оплатить эти деньги и все. Но за что платить? Пожалуйста, разберитесь с этим.  Еще хотел отметить, что в распечатанных условиях от 28.07.2015г. было написано, что сотрудник при выдаче кредита должен выдавать условия на руки и они размещаются в доступных для клиента местах: в клиентских центрах банка, на веб-странице банка в сети интернет. НО я так нигде их не нашел.  Номер договора 14573558 от 16.07.2015.

Хотелось бы задать вопрос. По какому праву, банк названивает третьим лицам, указанным еще при заявке на кредит? В моей ситуации была просрочка, связанная с отсутствием меня в городе. Менеджеры всегда до меня дозванивались и я им озвучивала дату платежа. Все было оплачено. Но стали названивать моему мужу, требуя меня и оплаты кредита! Не звоня даже мне! Непосредственному коиенту банка! Я в негодовании. Как повлиять на это? Ведь они по 10 раз названивают и перед непосредственной оплатой кредита. Мне за месяц что ли теперь оплачивать?!