15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

В интернет банке и мобильном приложении не отображается кредитный договор №1564406 от 10.04.2016. Клиентская служба по телефону Горячей линии вопрос решить не может. Заявка на адрес info@pochtabank.ru отправлена 26 апреля 2016 года, получено подтверждение о ее принятии. На текущий момент решения по проблеме нет. Клиентская служба по телефону помочь не может, предлагает подать повторно. Фактически, остаток средств на кредитном договоре можно узнать только 15 минут прождав ответа оператора с постоянной рекламой "удобного" просмотра состояния счета в интернет-банке.

Я взял в рассрочку ноутбук, через Почта банк(лето банк) . Все платежи вношу своевременно, каждый месяц. Последние пять дней стали звонить операторы и требуют погасить задолженность угрожая штрафами. Все квитанции об оплате есть, связывался по горячей линии 88005500770, оператор проверила все операции и внесенные платежи, никаких просрочек и задолжностей нет и не было, как добросовестному клиенту кредит предложила. Вроде бы успокоился, но снова на следующий день 12.05.2016 начали звонить операторы, требуя погасить задолженность и отправляют смс-ки . Позвонил еще раз на горячую линию, оператор проверила счета и операции, дала ответ, что нет никаких просрочек и все проплачивалось своевременно, но какие-то 500 руб комиссии всплыли, сказала , что выяснит через эксперта. Жду когда позвонит оператор или отправит сообщение с результатом. После разговора по горячей линии с оператором. Позвонил другой оператор моей жене, которая вообще никакого отношения не имеет, и сказала "А знаете ли вы , что ваш муж имеет задолженность за февраль? " . Очень сильно сожалею, что связался с этим банком , который навязали в магазине ДОМО. Мой совет не связываться с Почта Банком(Лето банк)

«[u]06[/u]» [u]мая[/u]2016 года я заключил с вашим банком кредитный договор № [u]15771181[/u],согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 30 517,28 рублей сроком возврата до 26.04.2017г. по ставке 34,29 % годовых. При оформлении кредита в торговой организации ООО «ДНС-Альтаир», расположенной по адресу г. Киров, ул.Воровского, д.112,  кредитный менеджер К-ко М.В. не сообщила мне, что оформление  по кредиту влечет за собой подключение услуги «Подключение к программе страховой защиты». Доверившись вашему банку, подписал кучу бумаг и вынужден был приобрести дополнительную платную услугу по страхованию жизни  в[i] ООО СК «КАРДИФ»[/i]. Комиссия за оказание услуги включая (НДС), включая компенсацию уплачиваемых Банком страховых премий (без НДС) в соответствии с Тарифами по Услуге составила 4118,28 рублей и была включена в сумму кредита. Денежные средства были списаны со Счета № 40817810500160205636, открытого в рамках Договора в ПАО «Почта Банк», в сумме комиссаии. По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждался и приобретать не ланировал. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФпредусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.[b]В связи с изложенным, прошу вас расторгнуть договор страхования с ООО СК "КАРДИФ" и вернуть денежные средства. О решении прошу проинформировать на e-mail.

Была сделана заявка на 120 000 руб. сроком на 12 месяцев, без страховки. Заявка подавалась через интернет и кредит был предварительно одобрен по телефону. После того как я пришла в отделение выяснилось, что заявка на кредит была оформлена с максимально возможной страховкой. Причем прямым текстом о том, что она включена, не сообщалось. Налицо навязывание дополнительных услуг. На вопрос почему, оператор ответил, что все заявки, поданные через интернет, "по-умолчанию" включают страховку. Кроме того срок кредита  был установлен в 26 месяцев (вместо 12), и оператор утверждал, что это минимально возможный срок. Пришлось переоформить заявку уже точно без страховок. Заявка вновь была одобрена. В этот раз на 13 месяцев. Вот только ежемесячный платеж все равно был больше ожидаемого.  Оказывается, теперь в кредит были включены другие дополнительные услуги, на сумму 3000 руб. О которых мне заранее так же не сообщили. На вопрос, почему включены доп. услуги, оператор мне сообщил: "в нашей программе невозможно заполнить анкету на кредит, не отметив галочку, что клиент согласен на доп. услуги". Доп. услуги могут различаться, но все они стоят по 3000 руб. В моем случае это была "Моя кредитная история". Стоимость этой услуги составляет 1000 руб., поэтому мне навязали их в количестве 3 (трёх) штук! (Сомнительная услуга для клиента, которому уже одобрили кредит.) На эти 3000 была увеличена сумма кредита, тоже безо всяких предупреждений. Кредит выдается не наличными, а открывается сберегательный счет и к нему выпускается карта. Никаких описаний тарифов по обслуживанию счета/карты предоставлено не было. Однако оператором было оговорено, что в случае остатка собственных средств на счете после полного погашения кредита, будет снято 2000 руб. за обслуживание счета. (Эти 2000 руб. так же будут списаны, в случае досрочного погашения кредита ранее чем через 6 месяцев. Хотя на сайте написано, что полное досрочное погашение не облагается штрафами.) В итоге про эти 2000 достоверно выяснить не удалось, возможно, они спишутся в любом случае. Это далеко не все эпичные моменты с этим банком. Когда пришла в отделение в рабочее время, оно оказалось закрыто, внимание!, из-за инкассации. Вы хоть раз видели, чтобы банк закрывался из-за инкассации? Так же примечательно, что процентная ставка  по кредиту не точно соответствует заявленной. В моем случае, при заявленной 24,9%, фактическая составила 24,935% (в предложенных мне документах фигурировали обе). Итоговая сводка: банк заявил что одобрил мою заявку на 120 000 руб. на 12 месяцев без страховки, при этом моя переплата за весь период кредитования должна была составлять 16 824 руб. А фактически предлагал сначала переплатить 66 906 руб., а потом 20 624 руб.

я оплатила вчера в этом банке за кредит и закрыла его . всегда платила вовремя не было просрочек . я сегодня подала заявку на кредит мне отказали , что за банк обман что всем дают . не ходите в этот банк , консультанты не умеют с людьми общаться. ПОТЕРЯЛИ ПЛАТЕЖОСПОСБНОГО КЛИЕНТА

Очень много неудобств в обслуживании: 1. Платежи принимают в отделениях только через банкоматы, соответственно если платеж меньше номинала купюр - сдачи не будет. Размена в отделении нет. 2. В Ульяновском отделении нужно было заплатить н-ную сумму, а в банкомате сумма платежа была указана больше, чем в ДВА (!!!) раза. При этом сумму меньше заплатить было нельзя. 3. Сотрудники офиса знали об этой проблеме и порекомендовали только оплатить ту сумму, которая указана в банкомате. Никаких действий по решению проблемы я не увидела - дали чистый лист чтобы я написала претензию... ах:( 4. Сотрудники кц и офиса, подтверждали, что да, техническая неисправность банкомата, якобы по всей России. 4. На горячей линии посоветовали оплатить через банкомат ВТБ-24, при повторном звонке мне не смогли помочь разобраться как это сделать. 5. На горячей линии не смогли оставить жалобу... т.е. даже не вся информация до руководства банка доходит! Недовольна обслуживанием банка - корень проблемы в том, что нет системы в оперативной помощи клиентам. Погасила кредит полностью, больше в этот банк обращаться не буду и друзьям не посоветую!

Добрый день! Подал 13.04.2016 заявку через сайт на карту Элемент 120. Пришла смс, что все одобрено. Позвонил оператор, сказал в течение 10 дней карта будет в том отделении, что указал. Ок. Жду, проходит 10 рабочих дней. Звонка нет. Звоню в колл-центр, спрашиваю - карта выпущена, говорят что не обладают информацией!?!?!? Зачем колл-центр не обладающий информацией?!?!? Проходит 13 рабочих дней, думаю зайду в отделение может не дозвонились или что-нибудь. Специалист говорит, что карта пришла они ее видят, но выдать не могут. Я дико конечно удивился, на вопрос почему ответ что не могут карты забрать с СОРТИРОВОЧНОГО УЗЛА ПОЧТЫ! Такого ответа моя голова принять не смогла. И у меня возникла мысль - а не ушли ли карты куда-нибудь налево? Потому как опровергнуть слова специалиста в отделении просто не кому. Колл-центр не в курсе! Может моей картой пользуются уже вовсю. Дальше больше! Зашел сегодня (18 рабочий день!), говорят карты которые заказывали 20 числа пришли, а вашей нет! Вот тут у меня уже серьезные подозрения! Уважаемый банк, прошу их развеять!

Взяла я кредит 25 октября 2013 года 250 000 руб (договор 11705158 ) Платила вовремя без просрочек. Пользовалась дважды услугой пропускаю платеж. В конце апреля 2016 года решила погасить кредит полностью досрочно, появилась возможность ибо процент то не маленький. Подсчитали, что за два года уже ушло больше 200 000 руб. Позвонила в клиентский центр 26 апреля 2016 года, чтобы узнать сумму и подключить досрочное погашение. Оператор озвучил сумму 154 460 рублей и решили гасить в ежемесячный платеж 9 мая 2016 о чем сообщила оператору. Далее перед отправкой денег 5 мая еще раз позвонила оператору уточнить сумму для погашения. Оператор Марина озвучила сумму 154 460 и перепроверила подключение на списание денег 9 мая. Сообщила, что все нормально и можете гасить кредит. 6 мая я счастливая побежала в отделение оно у нас одно (Ленина 42) и положила через банкомат 154 500. Далее подошла к девушке оператору и она тоже посмотрела, сообщила все нормально, ждите мол смс с сообщением, когда забирать деньги по суперставке.   Далее начинается самое интересное. 10 мая захожу через телефон в приложение и смотрю. Вижу интересную картину. Ежемесячный платеж благополучно списался в размере 9100, а остальные денежки лежат ждут видно остальных платежей. Звоню я оператору. Немного нервничаю. А там опять оператор Марина, уже другая, говорит, что не видит подключение на досрочное погашение. Говорит можете подключить теперь на 9 июня только. Естественно заплатив очередные проценты. А через полчаса разговоров и попытки составить рекламацию отключается вовсе. В итоге все-таки составили рекламацию уже с другим оператор (202337). И ждите говорит до 30 дней решения. А там и платеж очередной подойдет и проценты. Читая отзывы о Лето банке (Почта банке) всегда удивлялась проблемам у людей. Думала плати вовремя и никаких проблем не будет. Думала слава богу меня пронесло и все нормально будет. Сейчас получу суперставку и будет мне радость, а там может позднее еще возьму кредит... Теперь конечно уже не уверена, что возьму еще. Хотелось бы попросить банк все-таки быть внимательным к своим добросовестным клиентам. Я не допускала ни одной просрочки, всегда платила вовремя. Все подписанные мною условия перед банком я выполнила. Почему бы теперь банку не выполнить свои перед мной?

Взяла небольшой кредит на телефон. Платила исправно через терминал. Стало неудобно ездить, решила заплатить через сбербанк онлайн (много лет сбербанк онлайн работает безотказно). В итоге,оказалась в должниках. Несчастные 690 рублей не могу найти. В ответ на претензию Почта банк отвечает операторами, что платёж не поступил (с 19.04.16г.), Сбербанк представил распечатку и номер платёжного поручения. Деньги поступили получателю. Никто не разбирается...Отвечают на автомате. Пишу претензию в онлайне, ссылка на эл.почту,чтобы разбиралась с операторами (консультантами) в наших филиалах тоже ничего не поясняют. Вот дубизм!!! Может есть продвинутые пользователи, которые читают сначала отзывы... Дело не только в сумме...Я сбербанк онлайн пользуюсь много лет, практически все платежи теперь только в онлайн. И как это другой банк не может освоить этот механизм, увидеть сумму. Общение виртуальное, а деньги реальные... Пришлось повторить сумму другим платежом. Зато,из-за просрочки,даже не по моей вине потом несколько дней автоответчик названивал,напоминал о долге. Я даже не думала, что такое может быть!. Но самое противное, что не решается никак.Думаю,что и отзыв этот не будет опубликован

Здравствуйте! Мой отзыв о почта банке! До этого думала, что хуже ОТП не может быть, как я ошибалась! Начнём по порядку. В 2014 году в мае месяце оформила кредит в лето-банке по программе суперлето 39.9 годовых с услугой супер ставка 29.9 годовых при условии отсутвия нарушений по платежам. 13.02.2016 года решила закрыть данный кредит и воспользоваться супер ставкой, оказалось, как в рекламе уже почта банк говорит Гармаш, если банк решит, а может не решит, а сколько решит, короче как захотим так и будет (договор не имеет значения), вот такой ответ от сотрудника банка. Прошу распечатать выписку по кредиту вместе с выпиской сотрудник банка распечатал новый график платежей, который по неизвестным причинам и для меня и для сотрудника банка значительно отличался от первоначального графика и конечно же не в мою пользу. 13.02.2016 мною была написана претензия! 27.04.2016 ответа на претензию нет вместо этого извещают, что лето нет и теперь почта банк, и дают ксерокс не первой свежести, где про лето банк ни строчки нет, печати нет подписи, короче филькина грамота. На просьбу предоставить документ надлежащего образца сотрудник банка говорит, что эту бумагу надо заказать и делаться она будет неделю на том и порешили. Теперь самое интересное 07.05.2016 начались звонки мне и моему супругу о появившейся у меня задолженности, внимание! в апреле 2015 года и на эту задолженность в 600 рублей за год набежали пени, и я должна 4100 рублей, и оплатить её я должна немедленно! Все мои доводы смс с благодарностью от банка за своевременную оплату, выписка взятая 13.02.2016 - это ничто, ты должна будешь платить мы тебе и твоему мужу житья не дадим, плати плати! Сегодня 3 день звонки по 15-20 в день, угрозы, хамство, шантаж! За что, за своевременную оплату! "Я сказал, я сказала представиться, ты да мы, да ты никто - это дословно. Я предложила разобраться в банке, но беда Тверские филиалы не работают 8,9.05.2016. Звонки продолжаются, жаль нельзя прекрепить сюда аудиозапись этих оскорблений и угроз, но в ЦБ флешку примут. Сегодня 9.05.2016 говорю: "Ребята, праздник", ответ убил - это не наш праздник. Ребята, если даже очень надо, постарайтесь придумать другие варианты, не берите в этом банке ничего! Завтра иду в банк писать претензии! В ЦБ! И наверное дальше в суд! Терпеть не могу хамов!

Не знаю о чем пишут люди. Проблем не было и надеюсь не возникнут! Пришел, все вежливо и грамотно объяснили, заполнил заявку и уехал по своим делам. Через пару часов пришло смс, одобрили и предложили сумму больше. Я конечно взял больше, причем в тот же день! Вся процедура заняла не более 3х. часов с момента заполнения! Про досрочное погашение сразу предупредили что необходимо за неделю до дня платежа написать заявление и в день платежа внести деньги- проще не куда! Плачу вовремя и ни какими звонками меня ни кто не достает! За неделю до платежа приходит смс напоминание с суммой платежа- это для меня лично очень удобно. Кто пишет про штрафы за просрочку, платите своевременно и ни каких проблем! Я однажды просрочил платеж в альфе- 2000р. за сутки накинули. Так что в целом работой банка на данный момент доволен и при необходимости обращаться буду именно в этот банк, тем более после альфы и ее сентинела!

Три года назад брала в бывшем лето-банке кредит на небольшую сумму, договор (10666603). Нужно было срочно купить мужу телефон, а денег с собой не оказалось. Взяли в кредит на 6 мес. Я исправно вносила платежи и полностью погасила кредит три года назад. Последний платеж внесла с переплатой 19 руб. Спустя три года мне начинают присылать СМС и звонить с разных номеров теперь уже из Почта-Банка о том, что у меня недоплата по кредиту в сумме 6 руб., и я должна ее срочно погасить. Я попыталась выяснить, откуда взялись 6 руб. недоплаты?! Никто ничего толком объяснить мне не может. Я составила претензию в банк. Потом решила все же внести эти несчастные 6 руб., чтобы раз и навсегда избавиться от навязчивых звонков. И что бы Вы думали? У меня нет возможности внести деньги, так как банкомат в отделении не работает, кассы в отделении банка нет, т.к. с наличностью они не работают, оплата на сайте банка не работает, через другие банкоматы и через киви оплата не проходит, так как нет связи с оператором. И это банк группы ВТБ??! Объясните мне, как отвязаться от Ваших звонков?! Я не могу доплатить эти 6 руб., а звонки продолжаются. Плюс ко всему мне начинают хамить и тыкать по телефону. Я представляю что было бы, будь сумма долга посерьезнее! Люди, никогда не связывайтесь с этим банком.

Решила обратится в Ваш банк для того чтобы оформить потребительский кредит. Сотрудник банка все подробно разъяснила. Хорошая процентная ставка, удобная оплата кредита. Оформив заявку на сумму 110.000 руб. ваш банк мне отказал. И на этом всё? Не предложили никаких других условий по получению кредита, ни кредитной карты. Получается для Вас не важны клиенты? Никогда больше не буду обращаться в Ваш банк и другим не посоветую.

Лично с банком не сотрудничала - но!!! Подруга взяла кредит копеечный- кредит на телефон- заплатила все. Так вышло, что она уехала в отпуск за границу ( в роуминге человек ) Названивает банк с разных номеров по пять раз в день мне (подруга оставила мой номер телефон, как второй контактный). Я в первый же день передала информацию подруге - приедет разберется (хотя она не понимает о какой доплате идет речь). Попросила банк меня не беспокоить. Каждый день звонки- беру трубку скидывают, звонят с разных номеров, сегодня выходной день я сплю- в 10 утра уже звонок - беру трубку - опять этот долбаный банк - они русского языка в принципе не понимают!!! Идиоты- в жизни с ними сама связываться не буду - назойливые, совершенно некорректные - ору уже- им похер - звонят и все заново... тыкают мне - офигеть просто, не знала, что такое в принципе возможно!

Ни в коем случае не обращайтесь в этот банк! Такой наглости еще не встречали ни в одном банке! Расскажу по порядку! Оформил кредит на сумму 20 тысяч. ( Про страховку в 4500, я уж промолчу!) В итоге исправно в срок вносил платежи, когда дело дошло до последнего взноса и полного закрытия, оказалось что платеж как и срок погашения увеличили! А обосновали тем, что один из платежей не был зачислен на счет! Хотя моей вины тут нет! Якобы произошел сбой в программе! И банк своевольно решил все увеличить! Полтора месяца пытались добиться правды! Звонили не по разу в день, в итоге ответ - мы вам перезвоним! Конечно, ни на одно обращение, как не уверяли, ни разу не перезвонили! Удивляет просто такая наглость! Ведь должны понимать что график платежей и договор со всеми прописанными там суммами и сроками имеется у нас на руках, так же как и квитанции об оплате! Конечно теперь одно решение -это суд! Может у них такая политика?! Не понятно! Но ни за что, ни кому не советую туда обращаться, смешная сумма, а очень много потрачено нервов! Что тоже придется указать в заявлении в суде!

Взял кредит на 30000, сотрудник банка утверждал, что возможно частично или полностью погасить кредит в любое время, еще и соврал, что в ежемесячный платеж входит дополнительно 100 рублей страховка, на практике оказалась 396 - это был первый сюрприз. Далее через пару недель попробовал частично погасить и тут столкнулся со следующим сюрпризом - частично погашать можно только в день платежа, так же как и полностью гасить кредит(специалиста банка раза три точно спрашивал насчет досрочного погашения, на что получал один и тот же ответ "В любое время можете погасить или закрыть"). Написав заявление на полное погашение меня уверили, что в дату списания мой кредит будет закрыт и я успокоенный ушел из банка, через пару дней начались звонки. Операторы звонили мне и говорили, что у них программа не правильно считает и мне необходимо дополнительно еще вносить средства. Приехав в банк попытался разобраться, меня заставили опять писать заявление, крайне не приятно по несколько раз приезжать в банк из-за не профессионализма сотрудников и очень не понравился обман на который попался при оформлении кредита.

Одобрили кредит на 210000, хотя просил 400000, ставка годовая получилась 34%, Говорят про то, что после года своевременных платежей по кредиту, мне пересчитают кредит по ставке 16%, и разницу вернут. кто с этим сталкивался , скажите как это выглядит, и вообще правда ли это.

Год назад взяла кредит, ещё в ЛетоБанке, погасила досрочно, в полном размере и во время. Теперь мне пишут сообщения, что обслуживание моего счёта следует оплатить...И хотелось через телефон решить этот вопрос, но на контактный телефон просто невозможно дозвониться...теперь понятно, почему "Почта Банк"...скорость работы, видимо, такая же!!! Как хотя бы дозвониться??? Банк не оплатит мне время, которое придётся отсутствовать на работе!!! Или оплатит???

Безобразное отношение банка даже не к своим клиентам! Спам звонки от банка уже не первый день,хотя ни я ни мои близкие НИКОГДА НЕ ИМЕЛИ НИКАКИХ ДЕЛ с Лето или ,как теперь Почта банком! Никто и никогда не звонил мне из этого банка,для проверки телефона заемщика.Как выяснилось МОЙ номер,числиться у них совсем на другого человека!Ни операторы банка с которыми я разговаривала,ни заявка поданная на сайте(в котором указано 5 часов для решения проблемы!!!) не повлияли на звонки.Видимо придется обращаться в правоохранительные органы,что бы банк узнал о новом ПРИНЯТОМ ЗАКОНЕ "СПАМ ЗВОНКИ". Как можно доверять такому банку,если даже элементарные вещи они не выполняют?!

Оформил заявку на Потребительский кредит на их официальном сайте-заполнил огромную кучу полей для информации. Мне позвонил менеджер у которого нет никакой дикции(постановки нормальной речи). Несколько раз переспрашивал - одно и тоже. Обращается сотрудник к клиенту на "ТЫ". Я себе не позволяю такого общения (со стороны клиента). Просто отвратительный сервис !!!