15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

мама взяла в почта банке кредит 50000 ни о каких комиссиях менеджер банка даже не упамянула в итоге кредит не 50000тысяч а 55000 менеджер сняла и отдала на руки50000 а пять перевела на какие то деревья так и написано в чеке деревья 50 шт спасибо за помощь лесам России,это при том что ни о какой помощи речи не шло .Обнаружила я это когда мама мне показала чек через пару дней она без очков плохо видит поверила мило улыбающейся девушке которая сказала вот ваши 50000 тысяч без всяких комиссий.Позвонили на горячую линию на вопрос почему сотрудник банка вводит в заблуждение сказали надо было читать договор,но ведь несколько раз спросили о комиссии менеджер сказала что комиссии не будет.ПОЭТОМУ МИЛЫЕ МАМЫ ПАПЫ БАБУШКИ И ДЕДУШКИ ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР ВНИМАТЕЛЬНО НЕ ВЕРЬТЕ НА СЛОВА ЭТИМ ВРУШКАМ КОТОРЫМ ЛИЖБЫ ВТЮХАТЬ ВАМ КРЕДИТ.

20.12.15 взял потребительский кредит на покупку комплектующих к ПК, дали быстро и без каких либо проблем, из документов потребовался только паспорт и второй документ (в моём случае СНИЛС), в нагрузку к кредиту выдали кредитную карту с лимитом в 5 тысяч рублей, не долго думая отдал карту жене и вносил на неё ежемесячно 5000 рублей, несмотря на то что беспроцентный лимит длился в течении 55 дней (карманные деньги жене выдавал грубо говоря), проблемы начались в мае, после внесения денег кредитный лимит не возобновился, взнос перекрыл долг и остаток на счету составил 40 рублей, хотя по договору кредитный лимит активен на протяжении всего срока действия карты. После звонка в контактный центр, длительного ожидания и внезапного обрыва связи (судя по звуку с того конца звонил я на другой конец планеты по проводной линии годов эдак 80-90), мне всё-же был возобновлён кредитный лимит без объяснения причин отказа автоматики. Сегодня, 13.06.16, пришло СМС сообщение уведомляющее о скорой дате платежа с минимальным размером в 500 рублей, учитывая что прошло меньше месяца с начала использования карты (в связи с задержкой в восстановлении лимита), да и общий период безлимитного периода 55 дней, решил позвонить и уточнить, с чего ради я обязан конкретно сейчас внести платёж по карте, после длительного ожидания ответа оператора (на этот раз качество связи было адекватным), уточнения моих данных специалист попросил подождать и не отключатся, ещё 10 минут ожидания и трубку положили с той стороны, после повторного звонка другой специалист без лишнего ожидания объяснил что минимальная сумма ежемесячного платежа составляет 10% от общей суммы займа и такой пункт действительно присутствовал в договоре и был написан не мелким шрифтом, а в общем списке условий. В целом банк был прав и требование было вполне законно, но длительное ожидание помощи специалистов и неожиданный "обрыв" связи оставили неприятное впечатление.

Попытка взять кредит в 250 000р. Кредит хотела взять моя мама. Обращение в банк было через онлайн заявку. После предварительного одобрения пригласили в офис для оформления. В офисе заполнили уже другую форму заявки в которой нужно было указать 5 номеров телефонов знакомых. Положительный ответ был получен через 30 минут. Позвонила сотрудница банка и пригласила в офис для получения денег. Прочитав отрицательные отзывы об этом банке решил составить компанию маме в походе за деньгами.

В итоге:
кредит одобрен на 250 000 руб. На 2 года. Из них 42 000 составляет страховка от смерти и первой, второй группы инвалидности. (То есть, страховая сумма 250 000р на два года). Для примера, полис страхования на 500 000р на год, стоит не больше 2 000р. То есть, застраховать человека от смерти и первой, второй группы инвалидности на 2 года на сумму 500 000р реально стоит не больше 4 000р. Это в ДЕСЯТЬ раз меньше. На руки клиент получает 208 000р. А кредит выплачивается за 250 000. Это становится известно только при получении денег, если не задавать конкретные вопросы, например "сколько я получу денег на руки?" Заранее получить договор для ознакомления нельзя. Стоимость страховки становится известна только при получении денег, только после того как задан конкретный вопрос: "сколько составляет стоимость страховки?"

Личные наблюдения за менеджером:
До того, как я начал задавать вопросы девушка была очень любезна и улыбчива. После моего первого вопроса сколько будет составлять стоимость страховки, характер общения менеджера резко сменился. Появились аффективные следы в виде неадекватно завышенного голоса, резких движений тела, и явная потеря интереса к клиенту. Предложения оформить новую заявку без страховки не поступило. То есть, можно сделать вывод, что основные комиссионные менеджер получает от продажи страховки. Это подтверждается наличием в офисе четырех грамот за лучшие результаты продаж коробочных страховых продуктов. Мы сами попросили составить новую заявку без страховки. Заявку, конечно, составили или сделали вид, что составили. Но отрицательный ответ был получен практически моментально.

Для информации:
у мамы идеальная кредитная история. Несколько крупных кредитов, которые были погашены досрочно.
считаю действия этого банка мошенничеством и советую всем задавать при получении кредита как можно больше конкретных вопросов и получать на них конкретные ответы.

Попытка взять кредит в 250 000 руб. Кредит хотела взять моя мама. Обращение в банк было через онлайн заявку. После предварительного одобрения пригласили в офис для оформления. В офисе заполнили уже другую форму заявки, в которой нужно было указать 5 номеров телефонов знакомых. Положительный ответ был получен через 30 минут. Позвонила сотрудница банка и пригласила в офис для получения денег. Прочитав отрицательные отзывы об этом банке решил составить компанию маме в походе за деньгами. В итоге: Кредит одобрен на 250 000 руб. На 2 года. Из них 42 000 составляет страховка от смерти и первой, второй группы инвалидности. (То есть, страховая сумма 250 000 руб. на два года). Для примера, полис страхования на 500 000 руб. на год, стоит не больше 2 000 руб, то есть, застраховать человека от смерти и первой, второй группы инвалидности на 2 года на сумму 500 000 руб. реально стоит не больше 4 000 руб. Это в ДЕСЯТЬ раз меньше. На руки клиент получает 208 000 руб. А кредит выплачивается за 250 000. Это становится известно только при получении денег, если не задавать конкретные вопросы, например, "сколько я получу денег на руки?" Заранее получить договор для ознакомления нельзя. Стоимость страховки становится известна только при получении денег, только после того как задан конкретный вопрос: "сколько составляет стоимость страховки?" Личные наблюдения за менеджером: До того, как я начал задавать вопросы девушка была очень любезна и улыбчива. После моего первого вопроса сколько будет составлять стоимость страховки, характер общения менеджера резко сменился. Появились аффективные следы в виде неадекватно завышенного голоса, резких движений тела, и явная потеря интереса к клиенту. Предложения оформить новую заявку без страховки не поступило. То есть, можно сделать вывод, что основные комиссионные менеджер получает от продажи страховки. Это подтверждается наличием в офисе четырех грамот за лучшие результаты продаж коробочных страховых продуктов. Мы сами попросили составить новую заявку без страховки. Заявку, конечно, составили или сделали вид, что составили. Но отрицательный ответ был получен практически моментально.  Для информации:  У мамы идеальная кредитная история. Несколько крупных кредитов, которые были погашены досрочно. Считаю действия этого банка обманом и советую всем задавать при получении кредита как можно больше конкретных вопросов и получать на них конкретные ответы.

Банк который обманывает своих клиентов. При оформлении "сладкие" фразы, по факт одни обманы. Чтобы не выплачивать по "Супер ставке" они целенаправленно рассылают некорректные смс сообщения о том, что по вашему кредиту снижен платеж до такой суммы, а потом при выяснении они не находят таких смс и соответственно деньги при перерасчете остаются в их "кармане!".

В сентябре 2014 года оформила товар в кредит. номер договора 13604956 на 2 года. Сегодня по звонила в банк, чтобы узнать сумму для досрочного погашения, и мне сообщили что у меня есть долг в районе 5000 р за услугу Кредитное информирование, тем самым платить мне еще сверху 2 месяца. Данную услугу не подключала, подключили ее без моего ведома!!! Требую отключения данной услуги. Крайне недовольна отношением банка ко мне как к клиенту

Ужасный банк. оформил кредит в 2015 году, сразу развели на страховку для квартиры и проверку кредитной истории, при следующем обращении - потребовали оформить посадку леса и юруслуги, без них обслуживать отказываются наотрез (филиал в Ступино на Проспекте победы). Так я познакомился с банком, дальше-круче. По любому вопросу как по телефону, так и лично ответ один - бесконечные технические работы, чтобы что-то подключить или отключить требуется 3-4 дня, кормят извинениями, завтраками и "перезвоните через час". Некомпетентные менеджеры не могут даже график распечатать и разобраться в договорах (филиал в Москве на Автозаводской). Прошу представителя банка связаться чтобы наконец-то распечатать мне график платежей, договор и подключить услугу гарантированная ставка хотя бы в удобное вам время. Никогда более не воспользуюсь вашими предложениями. Дог 14365334.

Брала телефон в кредит на 10 месяцев, платила во время, чеки есть, спустя 1.5 месяца после погашения кредита, мне позвонили операторы и сказали что я должна погасить кредит, так как 2 раза деньги приходили не вовремя и штраф по 500 рублей + еще и пени!и в итоге я должна еще 3000 и долг еще растет!!Платить я не буду, так как я не согласна, офис Банка от меня 250 км, ехать туда писать претензию я не собираюсь так как сейчас я нахожусь в декрете!Угрожают что передадут коллекторам!!Из за них кредитная история испорчена.Не когда не берите кредиты в этом Банке. Замучили смс и звонками ежедневно!Распопова Ксения Сергеевна 11.10.1993 г.р. Запрашивала распечатку платежей, и претензию о долге, ответа так и не было! Оценка банку минус 100 баллов!!!

Добрый день! Я оформила кредит в "Почта банке"  14.04.2016 с навязанной услугой страхования, поскольку специалист в банке сказала о том, что банк одобрил кредит только с наличием страхования. Без услуги страхования, как мне объяснили, банк не сможет выдать кредит. 18.04.2016 я обратилась в банк и написала заявление о том, что прошу отозвать распоряжение клиента на перевод денежных средств на имя получателя "Страховая компания Кардиф" по причине отказа от финансовой защиты согласно части 9 ст.8 ФЗ от 27.06.2011 №161 - ФЗ "О национальной платежной системе". И также расторгнуть договор страхования. Претензия должна была быть рассмотрена в течение 30 дней. Звонила сегодня, 10.06.2016, в "Почта банк" узнать решение, но на данный момент моя претензия не рассмотрена. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства.

Сколько раз брала кредит,такого отношения еще ни когда не было!!!Взяла кредит в 2014 году,просрочила один месяц,потому что банк был закрыт на рождество,ну ладно...дальше лучше В мае 10 числа 2016 года расплатилась с кредитом,написала заявление о досрочном погашении,переплатив сумму 2 раза,сказали ее спишут.Мне предложили услугу,продолжение кредита на тех же условиях и на ту же сумму(120000),я 13 мая сняла деньги ровно 120000,и 700 рублей оставила ,чтоб списали за июнь(последний платеж 353 рубля),в итоге мне звонят и говорят что у вас просрочка!!!я переплатила уже в 3-ий раз,и только потом списали эти деньги!итог:чтоб не платить супер ставку 10% ,специально не списывали деньги,и когда звонила на горячую линию,девушка по хамски разговаривала , типо вы сами виноваты,в чем???в том что я заплатила 3 раза за один месяц?в этот банк ни когда не идите,там обманывают как могут!!! Кваскова Лилия Мифтаховна 23,02,1995

В апреле 2014 взял кредит на сумму 102 тысячи рублей по договору на 46 месяцев. В графике платежей указали 42 месяца и последний месяц я должен был внести сумму 3600 за обналичку кредита, на которую проценты не начисляются. И тут я узнаю, что у меня увеличили на 9! месяцев платежи, т.е. 51 месяц я должен платить, и не уменьшили сумму платежа, не уведомили, причину я так и не узнал. Сотрудник банка говорила и перебивала специально, когда я диктовал жалобу, т.е я плачу 4300 в месяц должен переплатить около 40 тысяч рублей. В любом кредитном калькуляторе при установке месяцев, суммы кредита и процентов выходит, что я должен платить 42 месяца, а не 51.. вы стараетесь присвоить мои деньги. Сотрудники банка отказались вернуть тот график, который был и который имеет на момент взятия кредита. И господа, закон обратной силы не имеет, если вы увеличили срок, уведомить надо письменно и получить мое согласие. Думаю написать в следственный комитет. Не берите в этом банке кредиты, такого обмана не было даже у Русского стандарта.

Подал заявку на 120 тысяч для ремонта на 2 года через их сайт. Пришло письмо, что заявку предварительно одобрили и нужно подойти в любой удобный офис. Там зачем-то опять с меня потребовали все данные, которые уже указывал на сайте, причем их не проверяли, а заново вбивали. Не пришла СМС, час, два ждал ничего нет. Сказали чтобы пришёл на следующий день. Пришёл. Девушки, которая меня оформляла, уже нет, другая заново начала вбивать заявку, но на этот раз СМСка пришла и предварительно одобрили на 19,9%, это меня устроило. Сказали, что окончательное решение будет в течение 2-х часов. Через 2 часа пришло СМС и письмо по электронке, что могу приходить, всё отлично. Я пришёл и оказалось, что одобрили мне всего 81 000. На 5 лет. Под 24%. И ещё страховка нужна.

Добрый день! Уважаемый банк, уже несколько дней пытаюсь добиться информации по моей проблеме. 01.06.2016 в интернет-банке Почта бака с принадлежащей мне кредитной карты Лето карта № договора 13468357 сделал банковский перевод в сторонний банк и допустил ошибку в реквизитах (ошибся только в отчестве получателя, пропустил 1 букву). Деньги из-за ошибки зачислены не были, звонки на горячую линию результата не дают, операторы толком не знают как поступать в данной ситуации. Скажите, пожалуйста, когда деньги вернуться на счет кредитной карты??? Ситуация, можно сказать, не очень приятная, средства кредитные, дайте вразумительный ответ!!!

18 ноября 2015 года между мной и тогда еще Лето банком был заключен кредитный договор на потребительский кредит. При получении кредита сотрудником банка мне была навязана услуга страхования. При попытке отказаться от данной услуги, мне было сказано, что в случае отказа кредит мне одобрен не будет. Под давлением сотрудника банка и острой необходимости в данном кредите мне пришлось согласиться с условиями. Однако, сотрудник банка озвучила мне, что в любой момент я смогу отказаться от навязанной мне услуги страхования и получить сумму за неиспользованный срок кредита назад. Свидетелем данного разговора выступала моя супруга. Так как по семейным обстоятельствам не было возможности явиться в банк, с заявлением в банк я обратился 21 апреля 2016 года. В заявлении я просил расторгнуть договор о страховании с полным возвратом неиспользованных денежных средств, незаконно, обманными путями вписанными мне сотрудницей банка. Заявление в отделении почта банка по адресу г. Казань, ул. Декабристов, 114 приняла 21.04.2016 Н-ва А.В. Рассмотреть заявление обещали в течение 30-45 рабочих дней. Времени прошло уже достаточно много, а ответа и комментариев со стороны банка так и не поступило. От банка я по-прежнему требую расторгнуть насильно навязанный мне договор страхования при условии полного возврата неиспользованных денежных средств. Планирую обращаться с исковым заявлением в суд, так как иного выхода из ситуации не вижу. Всем потенциальным клиентам советую хорошенько подумать, к надежным ли заемщикам вы обращаетесь и выбрать иной более надежный банк.

Посчастливилось мне взять потребительский кредит в Лето банке, и тут Лето банк стал Почта банком. Уезжала на отдых и к сожалению на 2 дня пропустила дату платежа. По приезду домой сразу же собралась оплачивать, но перед этим решила позвонить в колл центр и уточнить сумму для погашения задолженности перед банком. Но к моему большому сожалению, у них оказывается нет такой функции. Мол просрочили, наш штраф 20% в день от суммы платежа, считайте сами. Я была просто в шоке! Как это банк не может просчитать долг, который нужно внести клиенту? Да еще и 20% штраф? Мало того, мне ответила девушка, которая явно была не заинтересованна помочь мне в моей проблеме. Да еще и грубила, говорила вместе со мной, перебивала! На мои просьбы дать вообще мне хоть слово сказать, она продолжала говорить. Я  погасила сумму, которую кстати пришлось считать самой непонятно как, и мне все равно продолжают поступать смс о том, что у меня задолженность! Уже 2 день подряд! Почему так? Приходиться снова звонить в ваш ужаснейший колл центр, долго ждать на линии. И тут мне сообщают, что платеж то поступил, а ваши системы не обновились, и от вас пока так и будут поступать звонки и смс о просьбе погасить долг. Хотя вчера меня полностью уверили, что эта проблема должна была устраниться еще вчера в 7 вечера. Настройте, пожалуйста, работу своих систем и обучите своих сотрудников быть более компетентными и доброжелательными. После того, как я уже пользовалась услугами МКБ банка, Альфы, Сбера, крайне непривычно такое полнейшие отсутствие сервиса и удобства для клиентов. Жалею что вообще связалась с вашим банком. Урок на всю жизнь.

Угораздило обратится в Почта Банк. В брошюре всё красиво написано, по факту всё гораздо хуже. Обратился. Долго расспрашивал, что и как, ответы вроде-бы удовлетворили и поэтому согласился продать заявку на кредит. Одобрили. Когда же я пришёл подписывать документы и начал изучать договор, условия меня совсем не устроили. Страховку жизни нельзя вернуть, сразу снимают комиссию 3% за услугу "16,9%".... вместо 70 т.р. сумма кредита составила 94 т.р., а на руки получил бы 73 т.р. Сказал представителям, что такой кредит брать не хочу и хотел было уйти, но девушки сказали, что сначала надо подписать все документы, снять сумму и внести обратно, после чего они смогут закрыть кредит. Пошёл им навстречу. На сегодняшний день кредит так и не закрыт, хотя уже написано два заявления. Никому не рекомендую.

Постараюсь изложить вкратце, но эмоции переполняют!!! Сразу пишу кред. догов. №15295558 от 30.12.2015. Просьба СРОЧНО разобраться в сложившейся ситуации, от которой страдаю я и моя семья!!! Удосужилось же мне взять телефон в кредит через ещё тогда "Лето Банк". Кредит был взят через Евросеть 30.12.2015. Не прошло и месяца, как я решила полностью погасить кредит, а т. е. 27.01.2016 я обратилась в колл-цент, уточнить точную сумму для погашения ВСЕГО кредита. Девушка по телефону любезно сообщила мне сумму 24 100 (основной долг+набежавшие % за неполный месяц, оператор несколько раз попросила за ней повторить эту цифру). На этом мы с ней распрощались, и я пошла платить 24 100 для погашения всего кредита. Заплатила (на то у меня естественно имеется квитанция!). Через 3 дня мне приходит смс от банка, благодарность, что я погасила весь кредит досрочно и что мой кредит "Погашен". Жизнь прекрасна! Но тут оказалось, не всё так хорошо. Через полтора месяца мне приходит смс, что у меня просрочка в 600 рублей. Глаза полезли на лоб. Связалась с банком, мне что то объясняли (ничего я не поняла), думаю ну ладно, заплачу, мало ли, все мы люди, девушка ошиблась с платежом. Пошла, заплатила 700 руб. Через 3 дня перезвонила сама уточнить, закрыт ли у меня кредит, девушка сказала, что всё закрыто, кредит погашен. И какого же было моё удивление, когда спустя 3 месяца звонят представители "Почта Банка" и сообщают, что у меня долг перед банком почти в 3 000 р. Всё тут наше положительное взаимопонимание закончилось. Названивают мне, моему мужу, на дом.тел., пишут в соц.сетях. Начался просто КОШМАР!!! Удалось связаться с банком, на простой вопрос: "ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, КОГДА  Я ДОСРОЧНО ВСЁ ПОГАСИЛА МЕНЬШЕ, ЧЕМ ЗА МЕСЯЦ (ЭТО УЖЕ ГОВОРИТ О ТОМ, ЧТО ПРОСРОЧКИ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ)???" оператор долго думала и выдала мне такое: " А надо было идти в отделение банка и писать заявление о закрытии кредита!". Простите, а то, что деньги внесены полностью это разве не показатель что кредит погашен? Так же девушка сказала, что в договоре это написано! Прочитала свой договор вдоль и поперёк, ни единого слова об этом нет! Прошу разобраться! P.S. пока что заявление в прокуратуру лежит у меня дома, но если ситуация будет не решена со стороны "Почта Банка",то заявление окажется в суде!

-10 балов пришло придложение на 458т.р пришол оформил одобрили но со страховкой сотрудник придложил придти через неделю и она мне уберет страховку пришол сотрудник в отпуске предложение сгорело ни денег ни сотрудника г.Усолье-сибирское Комсомольский пр-т 123 а а хотел купить квартиру не хватало !!!

Вносила первый платеж по потребительскому кредиту через банкомат Почта Банк 13.05.2016 с помощью сотрудника этого банка. После внесения денег в банкомат, он завис. Пришлось заплатить 400 руб. для переноса даты платежа, как сказали в банке, что за это время уже должны будут прийти деньги на счет, но деньги так и не пришли. Звоню на горячую линию, а они мне говорят, что деньги поступят на счет, когда приедут инкассаторы, и что якобы они за целый месяц еще ни разу не приезжали в этот банкомат. Сегодня уже 07.06.2016 и подходит дата второго платежа. Но вероятность поступления денег на счет до 30 рабочих дней в моем случае очень мала, как говорят на горячей линии. Очень разочарована этим банком! Очень плохо, что нет касс для приема наличных средств, такая ситуация может повториться не один раз, пока я буду погашать кредит! Банк не заинтересован в клиентах, абсолютно. Ведь это не по моей вине произошло.

Оставил заявку в банке на сумму 400тр на сайте. Через 10 минут поступило смс что банк предварительно одобрил заявку на сумму 400тр. и ждут в отделении банка для заполнения документов. На следующий день я обратился и мне сунули анкету которую я заполнил на сайте, после заполнения сотрудница сказала будем ждать решения банка... В итоге они вечером позвонили мне и спрашивали про меня и давать мне кредит или нет. В итоге банк одобрил 100тр. Плодный бред...