15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

23.09.2014 года взял кредит 200 000. За пропуск платежа увеличили срок кредита на полгода в одностороннем порядке. Скрытых комиссий очень много, причём о них умалчивают. В апреле 2016 года закрываю досрочно кредит. К выплате 186 000!?? Платеж был 10 700. Категорически не советую. Писал претензии - одни отписки.

Добрый день! Дело в том, что сегодня я получила дебетовую карту ко вкладу "Сберегательный" (*1565). Сотрудники мне озвучили, что я могу совершать платежи, в т.ч. внешние через личный кабинет с данной карты. После всех процедур, я как полагается, пополнила карту и осуществила в личном кабинете внешний платеж за обучение. Сумма небольшая, но  платеж до сих пор не проведен, остаток по счету не изменился. Прошу ответить как проводятся внешние платежи? Детали платежа: Идентификатор 13510502 26 апреля 2016 года 13-17. Буду благодарна за разъяснения и оперативность, т. к. в предыдущем банке денежки зависли по понятным причинам.

Никогда не писал отзывов про банки, но это уже из ряда вон. Отделение на Комендантском проспекте в Санкт-Петербурге. Взяли кредит платим. При очередном платеже повис банкомат, чек не выдал. Сотрудники, вернее одна сотрудница на весь банк, помочь не смогла, 2.5 часа дозванивались до службы поддержки, они тоже ничем помочь не смогли. Предложили прийти на следующий день и написать обращение. На следующий день отшили в жесткой форме: "У нас и без вашего обращения полно клиентов - ждите!!!". Через 3 часа обращение составили. На обращение эти умники отвечают в течении 30-ти дней, какие важные. На вопрос что делать дальше получили ответ : "Это ваши проблемы, платите еще раз". Никогда никому в жизни не посоветую этот скотский банк.

Имею опыт кредитного обслуживания со многими банками, Но! ПАО "Лето Банк" или как его теперь называют  "Почта Банк" - самый отвратительный!  Мобильный банкинг перемудренный, постоянно улучшают и постоянно приходится перерегистрироваться в программе, меню ужасно запутанное, банк создает в мобильной приложении да и в онлайн банкинге несколько счетов для клиента, что не прописано в кредитном договоре и это приводит к путанице со счетами на моей страничке, потере времени и финансовым потерям. Также банк за полтора месяца подачи жалобы в письменном виде до сих пор не удосужился принять решение и сообщить его мне, главный офис неизвестно где, я подавала в одном из рядовых офисов, подача жалобы проходила со скандалом, нетактичным поведением офисных девчушек. Банк делает все, чтобы вводить клиента в заблуждение, в том числе создавая по нескольку счетов для клиента и когда платишь кредит заранее, выясняется что деньги положил не на тот счет, и начисляется пеня, заметьте необоснованно начисляется, так как клиент внес деньги заранее на счет, посредством банкомата в отделении и не обязан таскать с собой кредитный договор с номером счета, ибо банкомат должен все сам сделать, а в итоге выясняется что у меня несколько счетов!!! Офигеть!! Так, что это банк, к тому же не желающий отвечать на жалобу?!

В ноябре 2014 года решил подарить жене шубу, ну и оформил кредит на 24 месяца, так как на меньший срок кредит не давали. Там был только[b] Лето-банк -[/b] на тот момент реклама шла очень приличная, поэтому не возникло никаких подозрений. Но захотелось погасить кредит пораньше, при этом сэкономив на выплате процентов. В июне, июле, августе и октябре 2015 ПО ЗАЯВЛЕНИЮ было проведено частичное досрочное погашение. Возможности получить новый график не было, так сам был на выезде, а платила жена. Когда эта возможность появилась, то оказалось, что график просто растянули на 25 месяцев, а сумма процентов  увеличилась с 23 014,66 до 23 020,53. Думаете мелочь? Стал выяснять, почему увеличился срок договора. Для этого пишется Претензия на имя председателя правления Руденко Д.В., сканируется в отделении банка и отправляется. Приходит смс-сообщение, что претензия принята и будет рассмотрена в течение 1 месяца. Через месяц приходит смс-сообщение, что претензия рассмотрена в пользу клиента, а дозвонится до клиента не удалось (что очень странно (((  Далее -в отделении банка выдают новый график УЖЕ НА 26 МЕСЯЦЕВ ввиду некорректного подключения услуги ЧДП, а переплата по процентам становится еще больше - 23 137,82. По результатам очередных проверок (их было 4 и на каждую времени уходило по одному месяцу) предлагалось выразить согласие на срок кредита 24 МЕСЯЦА (первоначальный). При запросе предоставить график (там стояла только сумма МЕП) опять устанавливался срок 1 месяц. А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ. Так до сих пор никто не дал график на 24 месяца. С женой дело идет к разводу - переругались из-за кредита на шубу. Старшая по отделению банка открыто смеется: говорит, что так во всех банках, а сейчас, когда [b]лето-банк переименован в почта-банк[/b], то никто им ничего не сделает. Плохо это. Некомпетентность работников, некорректность при проведении расчетов, причем всеми правдами и неправдами получить свои проценты. ЧДП и МЕП - аббревиатура Лето- банка из смс-сообщений.

В 2013 году я взяла денежный кредит. Кредит взяла на 46 месяцев. Спустя несколько месяцев позвонила на горячую линию и случайно услышала, что у меня не 46 платежей, а 50! Откуда взялись ещё 4 ...непонятно! На минуточку сумма ежемесячно 10600! Позвонив на горячую линию мне сказали писать претензию. Написала! На горячей линии и в офисе банка сказали, что перезвонят. А если укажу адрес, то и ответ в письменной форме отправят. Но ни ответа на адрес указанный мной, ни адекватного ответа по телефону я не подучила. Кошмар!!! Что хотят, то и крутят! В суд подавать буду. Плачу исправно и очень обидно и неприятно, что банк с такими клиентами так себя ведёт! Правильно делают люди, которые не платят. Захожу в банк и ненависть ужасная ко всему, что там есть! Неграмотные сотрудники! Что на горячей линии, что в самом офисе банка! Не берите кредит в этом банке никогда!!! Посмотрим, что ещё меня ждёт с выплатой супер ставки! Банк все таки обещал выплатить!

Добрый день! Отвратительный сервис и обслуживание! Хочу начать с того, что Лето Банк (а теперь уже "новый банк с многолетним опытом" ПОЧТА БАНК) вовсе не собирается качественно обслуживать своих клиентов! Подписали договор - свободны, а как же пост обслуживание, зачем тогда имеется горячая линия?.. Итак, 10.04.2016 г. мне необходимо было погасить кредит. В связи с тем, что мне необходимо было уехать из города, я заранее связывалась по горячей линией (когда еще был летобанк), чтобы уточнить: смогу ли я в последний день платежа внести деньги, на что мне ответили: естественно, да. Через банкомат летобанк. Отлично, приезжаю со спокойной душой 10.04 в максимир - банкомат не работает, неизвестно по каким причинам, девочки в офисе помочь ничем не могут, направили в филиал на кольцовской (у ТРЦ ГЧ) - уже закрыт... куда деваться, как платить? Мной были совершены звонки для консультации 10.04 14:31, 14:48, 17:23, 18:16 ... - бесполезно, трубку не берут. Робот говорит, что оператор ответит мне в течение 5 минут, иногда 7, но никто не удосужился поднять трубку, я не знаю может я звонила в выходной день, в обед, в неудобное время - или ошиблась номером, а может это вовсе не горячая линия, не подскажите? 8 800 550 0770 ... ждала ответа по полчаса, пока сам оператор не завершит звонок, а так трезвонила бы часами, т..к. вопрос срочный! Т.к. я ответственно подхожу к вопросу погашения кредита, и плачу всегда вовремя, всегда сохраняю все чеки, поэтому данная ситуация меня вовлекла в панику!.. В итоге, я решила перевести денежные средства с зарплатной карты, т.к. от сотрудников почта банка навряд ли я получила бы какие то рекомендации по решению проблемы... Платеж не авторизовывался, не отображался не приходили смс - никаких оповещений! Снова были совершены звонки, но они так же были увенчены "успехом"! В итоге, приехала в банк, погасила через терминал повторно платеж, уточнила у специалиста по предыдущему платежу: сотрудник распечатала мне счет выписку, в которой было сказано, что 11 были зачислены средства - 2 000, 00 руб., но смс не поступило... Также о том, что в тот же день через банкомат я внесла наличные на счет кредитной карты суммой 3 000, 00 рублей - смс так же не поступило... А средства за пользование смс услугой сняли! И почему Вы никак не уведомляете клиентов о смене наименования банка! Но это уже другой вопрос, а в итоге что, из-за Вашей безответственности, технических неполадок, неработающих филиалов, не авторизованных платежей у меня просрочка будет? Или не будет? Ведь банк видит, что платеж пришел, а почему я этого не вижу, а почему я плачу деньги за это!? Или это связано с тем, что вы переиминовались, и совсем во всем запутались, где какой платеж, что поступает на какой договор... а банк как правило не несет ответственности, за то что я не смогла заплатить, не так ли? Так в итоге, как же решить мою проблему, или мне постоянно мататься к Вашим бедным девочкам в Максимир? Буду очень благодарна, за вразумительный ответ, а так же улучшения качества обслуживания клиентов, особенно в телефонной поддержки, иначе "горячая линия" или у Вас там совсем похолодало?

Добрый день. Я являюсь вашим клиентом с 2013 года и всегда платила вовремя. У меня идеальная кредитная история во всех банках, многие предлагают предодобренные предложения. Но ваш банк все испортил! Мой ежемесячный платеж всегда 23 числа. В апреле я оплатила его заранее 11 апреля 2016 года. 19 апреля я решила воспользоваться одобренным предложением вашего банка (было одобрено 85 000 рублей на условиях действующего договора с увеличением срока кредита на 27 месяцев). Я сначала позвонила в колл-центр в 12ч41м по московскому времени, а потом пришла проконсультироваться к вашему сотруднику по адресу: г.Казань, ул.Фучика, д.72, сотрудника зовут Х-ва Аделя Р-на Консультация колл-центра отличалась от консультации Адели Р-ны, поэтому я при сотруднике позвонила еще раз в колл-центр в 14ч17м и общими силами они рассказали про продукт банка. Но потом Аделя Р-на мне сказала, что у нее не работает ни программа, ни банкомат, и что она оформить договор не может. После этого я в этот же день обратилась по другому адресу: г.Казань, ул.Вишневского, д.14. К сожалению, фамилию и имя этого сотрудника не помню. Эта девушка мне сказала, что заявку уже одобрили (хотя я ничего не отправляла) и распечатала мне заявление, в котором было написано ФИО другого сотрудника (Х-ой Адели Р-ны). Так эта девушка посчитала, что в этом нет ничего страшного и подписала заявление вместо другого сотрудника Х-ой А.Р. При чем заявление она распечатала в 1 экземляре, а мне документ давать не хотела. Только после моей просьбы она распечатала еще оно заявление и отдала мне. Я ей объяснила, что мне не нужна вся эта сумма, а нужно только 35 000 рублей. Она сказала, что оставшиеся 50 000 рублей спишутся 23 апреля, график будет пересчитан и срок увеличиться не на 27 месяцев, а на меньший срок, так как сумма снятия маленькая. Также я ей сказала, что ежемесячный платеж я внесла и спросила, все ли будет нормально. На что мне сотрудник сказала, что все хорошо и следующий платеж будет в мае. Я сняла деньги и ушла. Каждый день заходила в личный кабинет и ждала изменений, но их не было. 23 апреля я также проверила не изменился ли еще график и увидела, что ежемесячный платеж не списывается, а висит в доступных средствах. Я подумала, что списание отразится только 24 апреля и решила подождать. Но 24 апреля было тоже самое, поэтому я решила позвонить в колл-центр, а там мне сказали, что у меня просрочка, и что нужно было внести еще раз 7400 руб! Почему ни один сотрудник мне этого не сказал! Ведь если бы меня предупреили, я бы сняла обратно свои 7400 руб. и внесла их попозже! Как можно так безответственно работать! Сначала одобряете мне дополнительные услуги и кредиты, а потом портите мне кредитную историю! Теперь у меня просрочка+пени+отрицательная кредитная история+нет суперставки! И все это из-за вашего банка, из-за ваших некомпетентных, не знающих банковских продуктов, сотрудников! Пользуюсь кредитами с 18 лет и ни разу такого не было! Прошу срочно рассмотреть мою претензию! Верните мне суперставку, восстановите хорошую кредитную историю! Также деньги, которые я вносила 11 апреля 7400 рублей зачесть за апрельский платеж, а платеж 7500 рублей, которые я внесла сегодня зачесть за май! Прошу предоставить ответ на этом сайте, на мою эл.почту: *********@list.ru и по тел.8-987-287-***-*. Срочно!

Добрый день! 16 апреля в магазин пригласили представителя Почта Банка, оформили кредит с рассрочкой  договор № 15672670 Специалист (Б-ык А) в одностороннем порядке оформила страховку СК Кардиф на 1592,3999999 руб. Сразу я спросила сколько будет стоить кредит и сумму переплаты, на что она ответила чуть больше 200 рублей! На следующий день разобравшись с суммой переплат (был первоначальный взнос) я позвонила в колл центр и мне сообщили о наличии страховки. В офисе банка написала претензию№185574.  21 апреля было СМС-сообщение о рассмотрении. Позвонила на горячую линию мне озвучили решение, страховка не отключается, спросила в каких случаях можно отключиться, единственное можно отказаться от кредита.  22 апреля я оформила возврат товара, отказавшись от кредита, сразу пошла в офис банка сказать о закрытии кредита, девушки толком ничего не могли сказать, и дали понять, что надо звонить в калл центр. Позвонила не выходя из отделения, информации не получила, произошел сбой программы, сказали звонить только 23 вечером после 19, якобы так обновляется программа. Утром пришла СМС о том что я должна выплатить 1640 руб. для полного закрытия кредита. Позвонив в калл центр, оператор Дарья долго консультировалась и озвучила сумму 560 руб. за 5 дней неиспользованного кредита. Я внесла на счет 100 руб. % за 5 дней. Хотелось бы отметить, что в течение 14 дней всегда можно отказаться от страховки, это первое, второе - хочу обратить внимание  о нарушении пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). А так же, согласно пункту 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Почему же страховка красиво была включена специалистом, введя в заблуждение по стоимости кредита.  Прошу разобраться в моей ситуации и хотя бы здесь поступить красиво и честно при  закрытии кредита!

Добрый день всем! Хочу поделиться своей печальной историей. Взял кредит в Лето банке два года назад в марте. Платил, иногда на два три дня были просрочки платежа, но не более семи раз. В марте мне специалист лето банка подтверждает, что у меня последний платёж и называет сумму. Я оплачиваю и хожу спокойный, что кредит погашён, но не там то было 1 апреля мой любимый лето банк переименовался в Почта банк и оказывается, что я что-то им должен начинаю выяснять что да как и узнаю, что в августе 2015 года банк внёс новый пунк в договор "кредитное информирование" и оно мне стоит около 500 рублей не знаю в месяц или за раз, но знаю, что меня никто не удосужился уведомить о данной функции. Мало того, когда я заключал договор в нем говорилось, что просрочка до пяти дней комиссией не облагается, но банк удалил этот пунк. Вообщем ужасный и ненадежный банк. Ах да, сегодня 21.04.2016 заехал в офис Почта Банк и был удивлён, сидят три девочки в комнатке шесть на семь, с ними человек пять женихов молодых, которые яро матерятся и смеются на весь это "огромнейший офис". Ребят, скажу одно, биться буду до конца не из-за денег, а из принципа. Всем удачи.

Мною была оставлена претензия 165689 по кредитному договору 13282448. По ней пришел ответ о том, что имел место технический сбой и мой график должен был скорректирован как по сроку, так и по сумме основного долга. Узнав ответ, я ежедневно уточняю информацию о корректировке, к сожалению ее нет. Более того, многие Ваши сотрудники не "видят" мою претензию пока не продиктую номер. Все разговоры с сотрудниками фиксированы мною на диктофон.  Прослушайте звонок от 20.04.16, время 15:44. Сотрудница утверждала, что удовлетворенных претензий нет и график корректен. В отдел претензий по телефону 88005505011 я дозвониться не могу. Никто не берет трубку, затем звонок скидывается. Единственный раз, когда я дозвонилась, оператор сообщил, что количество месяцев при пересчете должно составлять 59 месяцев и график будет скорректирован в течение 7 дней. Этого не произошло. Прошу разобраться в ситуации!

Это просто какой то кошмар ... Думала попробовать сделать карту почты банка , сама работаю на почте хотела иметь себе кредитную карту на всякий случай ,,Почтовый экспресс,, Заполнила онлайн заявку отказали три раза ... Не знаю по каким параметрам они там судят ...Долгов никогда не было ... работаю считай год...

все исправно платили ,в итоге решили его закрыть,написали заявление и сумма выросла до 38000.я был в шоке,откуда эта сумма взялась?после того как Лето банк стал Почта банком?что за кидалово такое?на кол их надо всех.

Добрый вечер. Сложилась такая ситуация: мне потребовался потребительский кредит в сумме 50 000 рублей. Я оставила онлайн-заявку на официальном сайте ПОЧТА-БАНК (почему именно там, поясню - не так давно оформляла целевой кредит через этот банк, когда он еще был Лето-Банком, и успешно его погасила в связи с этим решила дальше так и сотрудничать с данным банком). Далее мне позвонил сотрудник данной организации и начал задавать дополнительные вопросы, касаемо моих данных, необходимых для заявки на получение кредита. Получив всю необходимую от меня информацию, сотрудник Банка мне пояснил, что в скором времени на мой телефон придет сообщение с отказом или одобрением на получение кредита, и, если мне поступит положительное решение, то я смогу обратиться в офис Банка, предоставить оригиналы тех документов, данные которых были запрошены и мне будет предоставлен кредит. В течение некоторого времени на мой телефон поступило СМС-сообщение: "Уважаемый (ая) Е...С..., Ваша заявка на кредит предварительно одобрена. Почта Банк ждет Вас!" Я отпросилась пораньше уйти с работы, чтобы успеть обратиться в офис банка за кредитом, так как деньги мне нужны были срочно. Прихожу я значит в Банк, предоставляю паспорт и СНИЛС, на что сотрудник банка Наталья мне отвечает, что якобы неправильно была заполнена заявка на получение кредита, а именно в разделе анкеты: место рождения указано не *** р-на (района), а *** Г-на, то есть ошибка в букве района, хотя при оформлении данной заявки не было поля, в котором нужно ввести данные своего места рождения. Я девушке объясняю, что я не могла ошибиться, так как подобного рода данные при оформлении онлайн-заявки у меня не запрашивались и также место рождения не запрашивалось, когда мне перезванивал сотрудник Банка! В итоге Наталья мне сказала, что такую заявку с ошибкой она не может никуда отправить и сказала, что нужно редактировать. После того, как она исправила эту одну букву с Г на Р (в слове района), мне тут же, буквально через несколько секунд автоматически пришло на телефон СМС-сообщение с текстом: ваша заявка на кредит не одобрена. Я спросила: как такое может быть и как могла быть допущена данная ошибка? Она пояснила, что скорее всего, когда мне мне ранее оформляли целевой кредит, видимо там в анкете был указан адрес с такой ошибкой (но тем не менее тогда данная ошибка почему-то никак не повлияла по получение кредита). Тогда я задала другой вопрос: почему ранее с такой ошибкой мне был предоставлен кредит, а сейчас не получается??! На что получила ответ: так как вам Банк в свое время предлагал оформить кредитную карту с лимитом в 10 000 рублей, а вы отказались, то в запрашиваемом кредите теперь и вам отказали! Это как, нормально? То есть изначально меня полностью проверили, всё было хорошо, кредит одобрили, но когда я пришла в офис Банка вдруг выявили какую-то нелепую ошибку, совершенную НЕ по моей вине и отказали мне в получении кредита? Таким образом, я потеряла своё личное время, потеряла возможность получить кредит в другом Банке, надеясь на лето-банк (почта-банк), в котором впервые оформляла кредит и добросовестно его выплачивала без просрочек и нарушений, и закрыла его, а он меня вот так подставил? Точнее подставил его сотрудник, так как считаю, что неграмотные и некорректные действия сотрудника офиса банка Натальи повлияли на это решение! В связи с этим, я больше не намерена никогда сотрудничать с данным Банком, более того, всем знакомым сообщу, что в данном Банке работают некомпетентные сотрудники, которые не дорожат своими добросовестными клиентами! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне о результатах проведенной проверки! (всё что нужно могу предоставить, смс-сообщения все сохранены, адрес офиса и имя сотрудника также могу сообщить).

Уже не первый год пользуюсь кредитами ЛетоБанка, а теперь и ПочтаБанка. Никогда не было просрочек. Всегда оплачивал заранее. За это мне предложили взять денежные средства дополнительно к имеющемуся кредиту. Кредит предлагали в размере 60 тыс.руб. на тех же условиях с увеличением срока кредита. 30 марта 2016 внес очередной платеж за апрель (в чем я был полностью уверен), но по каким то причинам эта сумма ушла в счет погашения доп кредита (60 тыс.руб). В итоге у меня выскочила просрочка, штраф 500 руб, теперь мне названивают хамы по три раза в день, а по телефону горячей линии ничем не могут помочь! На сегодняшний день закрыть эту "просрочку" я не могу, т.к просто не рассчитывал на этот платеж и не оставил денег, а к моменту выдачи з/п штраф увеличится. Когда я брал эти деньги, мне сотрудница не объяснила ровным счетом ничего, не дала никаких бумаг, просто выдала деньги и сказала до свидания! Получается я сам дурак?! Такое у Вас отношение к клиентам? Прежде чем обращаться сюда, написал уже и на оф сайте (пока не звонят) и претензию передал через отделение банка, везде тишина! Если сотрудники данного банка читают отзывы, прошу отреагировать и помочь мне в решении проблемы, которую Вы мне создали!

Уже не первый год пользуюсь кредитами ЛетоБанка, а теперь и ПочтаБанка. Никогда не было просрочек. Всегда оплачивал заранее. За это мне предложили взять денежные средства дополнительно к имеющемуся кредиту. Кредит предлагали в размере 60 т.р. на тех же условиях с увеличением срока кредита. 30 марта 2016 внес очередной платеж за апрель (в чем я был полностью уверен), но по каким то причинам эта сумма ушла в счет погашения доп кредита (60 т.р). В итоге у меня выскочила просрочка, штраф 500р, теперь мне названивают хамы по три раза в день, а по телефону горячей линии ничем не могут помочь!!! На сегодняшний день закрыть эту "просрочку" я не могу, т.к просто не рассчитывал на этот платеж и не оставил денег, а к моменту выдачи з/п штраф увеличится. Когда я брал эти деньги, мне сотрудница не объяснила ровным счетом ничего, не дала никаких бумаг, просто выдала деньги и сказала досвидания! Получается я сам дурак?! Такое у Вас отношение к клиентам??? Прежде чем обращаться сюда, написал уже и на оф сайте (пока не звонят) и претензию передал через отделение банка, везде тишина!!! Если сотрудники данного банка читают отзывы, прошу отреагировать и помочь мне в решении проблемы которую Вы мне создали!!!

При покупке телевизора в магазине сети ООО "ДНС-Курск" по адресу: г.Брянск, пр-кт Ленина, д.63 мы с мужем решили оформить кредит на покупку в сумме 19 598,0 рублей у представителей ПАО "Почта Банк" , которые находились на территории магазина. Кредит одобрили мужу Щербакову Александру Викторовичу . Оформляла кредит сотрудница банка Кривова Юлия Валерьевна очень долго, мы устали стоять в ожидании, присесть было негде, лимит времени на который мы рассчитывали давно был исчерпан, и мы нервничали, опаздывая по другим делам. Нам озвучили ставку кредита 21,36 % годовых, сказали, что ежемесячный платеж составит 1400 рублей, срок кредита 2 года (24 месяца) и что при желании мы сможем погасить кредит в любое время. Кроме того, продавец магазина предложил нам оформить сервисное обслуживание телевизора стоимостью 2405,0 руб для нас бесплатно, как подарок от ПАО "Почта Банк" за оформление кредита. Наконец, мужу предложено было поставить подписи. Он, естественно, не мог прочитать весь документ досконально (мелкий шрифт, довольно объемный текст, неудобное положение), поэтому бегло просмотрел поданные страницы, сосредоточив внимание на своих паспортных данных и проверив сумму приобретаемого товара., поставил подписи. Ни о каких других условиях кредитование мы уведомлены не были. Через несколько дней дома мы разобрались во всех документах и с ужасом выяснили как нас облапошили- другого слова подобрать трудно! Помимо стоимости телевизора 19 598,0 рублей в основной долг нам включили стоимость обещанного подарка в виде сервисного обслуживания (2405,0 рублей), а самое интересное - стоимость обязательной страховки стоимостью 5808,96 рублей. Итого основной долг у нас составил 27 811,96 рублей вместо 19 598,0 рублей!!! Начисленные проценты составили сумму 6568,54. ИТОГО стоимость нашего телевизора стала 34380,5 рублей !!! То есть почти в 2 раза БОЛЬШЕ! Мы тут же собрали у знакомых деньги, решили погасить кредит! Договор на кредит был оформлен 09 апреля 2016 г, обратились мы с целью полного погашения 18 апреля 2016 г, но нам сказали, что мы теперь должны ждать до истечения месяца, заплатить 1400,0 рублей за месяц пользования кредита, заплатить полностью сумму основного долга в сумме 27 811,96 и только после 9 мая 2016 года нам, якобы, вернется стоимость страховки за минусом 1/24 её стоимости. Всё заплатили 19 апреля 2016г. Теперь ждем, а деньги наши работают на ПАО "Почта Банк" ! Вот так мы купили ТЕЛЕВИЗОР! Мы и раньше пользовались кредитами банков: ХоумКредит, ГазпромБанк, УралсибБанк и другие, но такой ситуации нигде не возникало, сотрудники банка добросовестно освещали все условия кредитования в их банках. такое со мной впервые. ПАО "Почта Банк" САМЫЙ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ банк в отношении своих клиентов!!! (ДОГОВОР 15640713 от 09.04.2016г. Щербаков Александр Викторович)

Взял кредит для оплаты карты фитнес-центра. Оплатил все по распечатке, и до окончания кредита за 3 дня приходит смс "у вас задолженность 0,02 р.", звоню в колл-центр, выясняется что последний платеж на 2 копейки больше чем в моей распечатке. Соответственно полная сумма тоже отличается на 2 копейки. Честно говоря такой род ошибок не простителен. Взял кредит лишь по одной причине до зп было еще пару дней. Теперь придется тратить рабочее время и ехать в банк разбираться, и брать справку или что там еще дают после закрытия кредита. Моя кредитная история в этом банке закончена. Сто раз теперь подумаю где брать кредиты.

Был опыт не однократного пользования потребительским кредитом. Этот же банк начинает звонить и слать за 5 дней до даты платежа, аргументируя это типа напоминание о платеже (нигде такого не видел). Звонят с разных номеров. И после того как ты нес платеж во время они все ровно продолжают звонить, аргументирую , что типа программа у них не обновилась. Повторюсь, платите вы во время или нет, они все равно звонят, как начинают за пять дне и потом продолжают, а если вдруг ты не проплатил...держись. И что самое интересное ты платишь во время, а они с тобой разговаривают как с должником. Люди если вам скучно и вам просто так не кто, не звонит, обратитесь в этот банк

По моей претензии №174652 от 08.04.2016г. нет ответа. ПРЕТЕНЗИЯ: При переносе платежа 21 июня 2014г. меня не уведомили, что проценты за месяц переноса нужно выплатить сразу (тогда какой смысл переноса платежа?) или будут начислены проценты и какие с каждым месяцем отсрочки. Данной услугой мне пришлось воспользоваться по семейным обстоятельствам, т.к. в феврале 2014г. родилась моя внучка и уволили сына в июне 2014г. В приложении к моему договору данная услуга оказывалась бесплатно, как и смена даты платежа. В итоге по истечении срока договора мне нужно заплатить около 20 000 рублей за перенос платежа на один месяц. Эту информацию я получила позвонив сама, чтобы узнать правильность платежа. А если я не позвонила бы, то как я узнала о возникшей задолженности? По очередным СМС, но на основании чего? ОТСУТСТВУЕТ прозрачность сделки. Аналогичная услуга в ВТБ -24 перед НОВЫМ Годом в 2015г. стоила 1 000 рублей и оформлялась непосредственно в банке в присутствии клиента, где мне распечатали новый график платежей и все было открыто, достоверно и честно. В ВАШЕМ БАНКЕ ДАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ БЫЛА УМЫШЛЕНА СКРЫТА, ПОЛЬЗУЯСЬ ДОВЕРИЕМ КЛИЕНТА. При достоверной информации мои действия, как порядочного клиента: 1) я сыскала бы средства и оплатила в срок и не переносила платеж; 2) выплатила бы проценты согласованные и подтвержденные мной в следующем месяце, чтобы не получить морального унижения, как безграмотного человека. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА ДОБРОЕ И СПРАВЕДЛИВОЕ РЕШЕНИЕ ДАННОЙ ПРОБЛЕМЫ. С УВАЖЕНИЕМ СВЕТЛАНА АЛЕКСАНДРОВНА ЛЕОНОВА (02.05.1963г.)