15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Оформила кредит на 230.000р. Меньше 2х недель назад. Сегодня хочу его закрыть. За эти дни я уже должна вернуть 238.500. Попыталась узнать откуда такая сумма. Оказывается, в мой кредит включили платную услугу пересчета %, которая стоит 3% от суммы кредита, хотя я говорила, что деньги верну в ближайшее время и она мне не нужна! Очень хочется в суд обратиться, но время жалко.

здравствуйте! взял кредит на технику 8 мая, срок кредита 6 месяцев!! 8 июня гашу кредит полностью- сумма вся на счете уже, для погашения кредита!звоню оператору, спрашиваю про страховку- как вернуть часть страховки? на что получаю ответ, что страховка не возвращается и будет действовать, на протяжении всего срока кредита! как минимум странно такое услышать, если рисков уже ни каких для банка нет и все деньги возвращены! за страховку заплатил сразу 2400 , проценты за весь срок кредита составляли - 1400, т.е. страховка почти в 2 раза дороже процентов, и они пишут, что годовая ставка 8,42 % годовых, ну и добавьте страховку и в итоге получается больше 20% - обманывают людей! процентной ставке не верьте! от страховки отказывайтесь! если не дают без страховки- идите в другой банк, где процент со страховкой не выше 20 %!

Платил по кредиту, все вовремя. никаких проблем. Пока последний платеж, они в наглую не украли. На руках чек об оплате. деньги ушли к ним, а дальше "Вы просрочили платеж, денег от вас не поступало". С утра до ночи звонки коллекторов, претензию приняли, но никакого результата. говорят, мы решим ситуацию. Но никаких действий. Хамство от коллекторов, угрозы. Неоднократно коллекторы представляются СУДЕБНЫМИ ПРИСТАВАМИ!!! В итоге кредитную историю портят, требуют еще оплаты, куда делись мои деньги не отвечают. Люди обходите стороной. какие бы ВЫ честные и обязательные не были бы, этот "банк" испортит вам историю кредитную, настроение, нервы, и отнимет время.

Хотелось бы рассказать свою историю кредитования в данном банке. Являюсь клиентом банка чуть более года (дог. N14201033 от 23.03.2015). Когда я обратилась в банк (в то время еще "ЛетоБанк") за одобренным кредитом, сотрудник отделения на ленинском пр-те отказала мне в выдаче кредита, ссылаясь на то, что я отказываюсь оформить страховку, немного подумав я решилась на страховку, тем более сумма небольшая (1000 руб.), сама являюсь сотрудником другого банка и прекрасно понимаю, что страховка это план отделения и бонус сотрудника. Но Бог бы с этими, если бы в последующим я не столкнулась с тем, что за 14 месяцев кредита в банк вовремя пришло от силы платежей 5, все остальное постоянно приходит с опозданием. Например, платеж, который поступил и он виден в интернет-банке, списывается через 3-4 дня и все эти дни мне звонят сотрудники, каждый час мне приходится объяснять, что деньги внесены. За май месяц этого года платеж до сих пор не поступил, при чем ранее мной было сообщение и номер платежки и через какой банк я отправила, через 3 дня после этого платеж возвращается в банк отправитель... Вопрос почему? Реквизиты все верные... Платеж отправлен... Жду снова... Пока без результата. Естественно прощай супер ставка... Но и это меня не заставляло написать отзыв, пока я не обратила внимание, ежемесячно у меня списывается сумма в размере 1000 рублей (раннее 500 руб) за некое кредитное информирование, о котором меня НИКТО не информировал и ежемесячно у меня увеличивается срок кредита, из чего выходит, я вечная раба ЛетоБанка (а теперь ПочтаБанк). К сожалению съездить в банк и написать заявление у меня нет возможности, так как нахожусь в декрете, за пределами Москвы и маленького ребенка оставить не с кем. Поэтому прошу Банк вернуть незаконно списанную комиссию за данную услугу на мой счет и исправить мой график. Также прошу обратить внимание, что за май месяц деньги были отправлены в размере 4000 руб. через сбербанк платежным поручением 888288, и повторно платежным поручением 110457 деньги до сих пор не поступили.

В декабря 2015 года взяла товар в кредит в "Лето банк" на 6 месяцев. Оплачивала ежемесячно в соответствии с графиком платежей, без просрочек, задолженностей и переплат. Последний платеж совершила тоже в соответствии с графиком платежей копейка в копейку. Через 3 дня после совершения последнего платежа получила на телефон смс о задолженности по договору в 1 копейку. Позвонив в банк узнала, что "надо было уточнить сумму последнего платежа" (слова оператора). Зачем уточнять, ведь платила в соответствии с графиком платежей?! В итоге оператор сказала, что я должна 1 копейку и обязана ее заплатить. Только каким образом? Комиссия за перевод денег составляет 1% от суммы, но не менее 50 рублей, т.е. за перевод этой несчастной 1 копейки я должна заплатить еще 50 рублей. Но дело, конечно, не в 50 рублях и не в 1 копейке, а в том что ПАО "Лето банк" вернее сейчас уже ПАО "Почта банк" оставил у меня неприятный осадок. Ведь был подписан договор, который я со своей стороны исполнила, а вот банк НЕТ! Никогда больше не обращусь в этот нечестный банк. Пишу для того, что бы люди которые выбирают в каком банке взять кредит знали с кем имеют дело.

Почта банк списал у меня % за пользование картой элемент в мае 2016 года. Сумма % 598 руб. с копейками. Считаю, что данные проценты начислены необоснованно, так как всегда укладываюсь в грейс период. И совершал исключительно операции оплату товаров и услуг. Обратился в отделение банка с письменной претензией, в которой описал произошедшую ситуацию. Банк ответ не предоставил. С момента подачи заявления прошло уже почти 30 дней. Банк так и не ответил на какую сумму он начислил проценты, по какой ставке и как долго начислял эти проценты, а также не указал причины начисления процентов. Особенно хочется отметить некомпетентность сотрудников банка. Абсолютно некомпетентна сотрудник горячей линии Марина с номером 2001. Такие люди вообще не должны работать с клиентами, так как портят имидж банка абсолютным незнанием законом и нормативных актов, регулирующих банковскую деятельность.  Просьба разобраться с ситуацией, дать ответы на поставленные выше вопросы, вернуть списанные средства.

Хочу поделиться своей историей общения с данным банком. 31 июня 2016 года я прочитав, решил взять кредит, предложение на сайте банка выглядело более чем заманчиво и хороший процент и возврат части процентов, во общем живи и радуйся. Я конечно понимал, что такие условия мне вряд ли предложат, но почему не попробовать. Итак я заполнил анкеты получил предварительное согласование, чуть позже мне позвонил менеджер банка и попросил по возможности подойти для оформления в течение дня. Я пришел в банк, началось предварительное оформление. Мне как водится предлагали ряд услуг (помимо кредита) это и страхование от финансовых рисков и страховку от несчастных случаев, я отказался. Повторная заявка была направлена и довольно быстро пришло повторное подтверждение, но как водится не на тех условиях - ставка выросла с 19,9 до 24,9 срок 60 месяцев, но с учетом услуги  «Гарантированная ставка» предложение я принял. А вот дальше начались чудеса. Мы договорились с менеджером, что окончательное оформление перенесем на утро 1 июня. Утром я пришел в банк, подписал все требуемые документы и... ничего не получил. Со слов менеджера произошел технический сбой системы и на восстановление потребуется некоторое время. Я попросил его, как только сбой ликвидируют, позвонить мне. Звонка не поступило (документы, подписанные мной остались в банке), вечером в районе 16 часов я зашел в банк поинтересоваться, что с моим кредитом, менеджер, работающий со мной, отсутствовал (со слов его коллег работал в другом филиале), я попросил созвониться с ним. Сотрудница банка набрала Дениса и передала мне трубку, я представился и поинтересовался, в какой стадии находится кредит, ничего утешительного я не услышал - работы ведутся и сегодня в крайнем случае завтра в первой половине все будет восстановлено. Никто в первой половине 2 июня мне естественно не позвонил. Через обратную связь, сайта ПочтаБанк я направил вопрос и попросил прояснить ситуацию и аннулировать мой неполученный кредит. После отправки на странице появилась надпись - заявка отправлена и будет обработана в течение 5 часов (скрин имеется). Никто не в течение 5 часов, ни позже со мной не связался и не прояснил ситуацию. В 18:05 мне позвонил менеджер Денис и сообщил радостную новость проблема почти решена и завтра возможно я получу деньги. Я ответил, что я отказываюсь от получения кредита в ПочтаБанке и прошу уничтожить все подписанные мной документы. Я брал кредиты в разных банках, после подписания документов деньги получал без всяких проволочек и не ждал по 3 дня. Вот такая история, подумайте стоит ли иметь дело с таким банком!

Номер договора 14300673 от 27.04.2015. 27 апреля 2015 года мы приобрели стиральную машину, взяв кредит в этом банке сроком на 12 месяцев. В течение года были незначительные просрочки сроком до 4 дней. После оплаты 12-ти месяцев, мы зашли в личный кабинет, чтобы удостоверится в том, что кредит погашен и с удивлением обнаружили, что имеем задолженность по кредиту. Обратившись в банк, мы были шокированы тем, что мы еще должны выплатить сумму равную двум месячным платежам по кредиту. Оплатив 13-й месяц с небольшим опозданием мы снова зашли в личным кабинет, чтобы проверить состояние кредита. Мы снова были в шоке! На данный момент мы обязаны оплачивать 15 месяцев кредита из 12 положенных, причем сумма растет как на дрожжах непонятно откуда и непонятно из чего. Разберитесь. Ждем ответа!

Банком было включено незаконно "кредит-информирование" за просрочку платежа. "Кредит-информирование" это если оплата произведена с просрочкой платежа в один день и более, снимают - 500 руб. первый пропуск 1100 руб. - последующие пропуски. В договоре, который я подписывала в 2014г., пункт этот отсутствует. Платить пожизненно... Договор от 06.12.2014 №13895694. Заключен на 18 месяцев с % ставкой в 49,90. Последний платеж 6.06.2016. Кредит продлен еще на 5 месяцев! Ужас! Примите меры, иначе буду вынуждена обратиться в суд.

Добрый день! Дата списания кредитного договора приходиться на 8 число, из-за того что 8 марта был праздничный день и двери горячо любимого банка были закрыты, а 7 вообще был короткие день. Кредит смогла оплатить только 8 числа через сторонний банк, деньги пришли 9 марта, просрочка один день. Про то что супер ставка потерялась я молчу. Но самовольно подключенная услуга "кредитное информирование" без моего согласия, в договоре про это тоже ничего не сказано. 500 рублей за СМС, это очень круто. Исходя из выше написанного я требую отключить данную услугу и вернуть на мой счёт списанные денежные средства за данную услугу. Кроме того появился лишний ежемесячный платеж в графике платеже на сумму 239 руб. Договор 14535470 от 08.07.2015.

Договор № 15597693. 02.04.2016 г. выдан потребительский кредит. В момент выдачи была "мягко" навязана финзащита. Изучив документы, согласился. По условиям потребительского договора дано "клиентское распоряжение" на перевод денежных средств страховой компании на 6 день. По условиям страхования до перевода денежных средств страховой компании можно расторгнуть договор страхования. В "клиентском распоряжении" есть пункт, по которому если на момент 6 дня на счету нет денежных средств, то банк считает выполненным свои обязательства по переводу. Фактически денежные средства для страховой заблокированы без возможности снятия. 04.04.2016 г. в банк направлено заявление об отмене моего "клиентского распоряжения" и об отказе от финзащиты. Также, в страховую компанию направлен пакет документов об отказе от страховки до перевода денежных средств. Фактически банк перечислил на 6 день деньги в страховую, а из страховой пришло письмо о том, что я могу отказаться от страховки, но банк перечислил вознаграждение с пометкой "все претензии к банку". На протяжении двух месяцев написал с десяток претензий банку. Подал исковые заявления в суд. 19.05.2016 г. банк все же признал правоту моих претензий и 30.05.2016 г. страховая вернула денежные средства на счет потребительского кредита. 31.05.2016 г. столкнулся с новой проблемой - невозможностью снятия денежных средств со счета, они там заблокированы. В отделении банка мне помочь с этим не смогли с формулировкой "нет технической возможности". Фактически мне не выдали всю сумму по договору, хотя сумма ежемесячных платежей и проценты высчитываются из всех суммы кредита. Сумма ежемесячных платежей меня устраивает. Вывод: 1) прослеживается прямая взаимовыгодная связь между банком и страховой компанией; 2) первый и последний раз связался с Вашим банком; 3) прошу осуществить полную выдачу денежных средств, разблокировав их на счету; 4) прошу осуществить пересчет процентов по платежам, поскольку банк не дал возможности пользоваться всем денежными средствами в период с 02.04.2016 г. до момента разблокировки денежных средств на счете. 5) шестого июня назначено заседание суда по моему исковому заявлению, если денежные средства будут разблокированы и будет выполнен пересчет начисленных процентов, то исковое заявление будет отозвано!

Кратко:У мужа была небольшая недоплата за кредит,ему позвонили,сказали заплатить 100 рублей,он поехал,заплатил,в этот же день ему опять звонят и говорят доплатить 15 копеек,на вопрос почему сразу не сказали полную сумму ответа небыло.теперь по несколько раз в день нпзванивают,хочу отметить отказываются представляться.бросают трубки.На мою претензию устную перезвонили и сказали,что компенсируют эти 15 копеек за недобросовестного сотрудника.А на следующий день опять звонят и хамят.

Добрый день! 27.05.2016 пришел в Почта Банк для закрытия кредитной карты. Уточнил сумму для полного погашения у менеджера банка (14 050 рублей). По словам менеджера - это сумма была с запасом и что останется 30 рублей, которые нужно будет зачислить на телефон. Прийти и закрыть карту нужно было через два дня, т.е. 29.05.2016. Я сегодня пришел (29.05.2016) и хотел закрыть карту, но почему-то менеджер сказала, что надо еще положить 50 рублей и прийти завтра! На мой вопрос откуда взялась эта сумма, она пояснила, что это дополнительные комиссии - начала говорить о коммисии за СМС-информирование за апрель, май и июнь (бред полный). По моей просьбе она распечатала операции за последний месяц и там уже была сумма 49 рублей трижды (снятие было 14.04-/15.05-/27.05.2016) и еще раз 27.05.2016 уплата опять же за СМС-информирование, но уже 35 рублей. То есть ваш сотрудник заведомо знал о дополнительных комиссиях и обманул вашего клиента, тем самым потратив мое личное время и свое рабочее, также увеличив сумму повторно. Очень неприятная ситуация! Я надеюсь на возврат излишне взятых денежных средств, в противном случае я буду писать досудебную претензию в ваш банк и в дальнейшем обращаться в суд, для наложения штрафа за административное правонарушение и взыскание с юридического лица до пятисот тысяч рублей (основание Статья 14.7. Обман потребителей КоАП РФ), а также взыскание морального (Статья 15 ЗоПП) и материального вреда.

Здравствуйте! Подала заявку на кредит двумя разными способами: первый-на сайте, второй-лично по телефону оператору. Ни на один запрос не среагировали. Ни да ни нет. Ответа не последовало. Для себя делаю выводы: Плохой банк, сотрудники безответствненные!!! Работу свою не выполняют. С уважением Демьянникова Евгения Владимировна.

Здравствуйте! Вижу я уже не первый столкнулся с этой проблемой. Не первый раз беру кредит в этом банке и всегда был им доволен. Но в этот раз столкнулся с новой услугой банка, которая активировалась без моего ведома и согласия. Брал кредит в Лето-Банке в марте прошлого (2015) года на 12 месяцев. Так как брал услугу "Пропуск платежа" последний месяц оплаты у меня сдвинулся на один месяц (23 апреля 2016). Оплату произвел, но 20-го мая снова получил смс о необходимости внести обычную сумму (2560 руб.) на счет до 23-го мая. Позвонил в службу поддержки - девушка сказала, что смс пришло автоматически для подстраховки и порекомендовала не вносить платеж, а подождать, когда пройдет дата списания и после обратиться в Банк, дабы узнать о состоянии счета (Якобы смс формируется в начале месяца, не учитывая состояние счета). И вот, прошло несколько дней и я узнаю, что задолженность по моему договору составляет еще более 5000 рублей. Когда в поддержке спросил, откуда взялась эта сумма, мне ответили, что это плата за услугу "Кредитное оповещение", которую я не подключал! И о которой ничего не написано в моем договоре! Прошу разобраться с этой проблемой!

Хотел пару дней назад оформить кредит наличными в Почта Банке по адресу Уфа, ул. Первомайская, 45,написал онлайн заявку,процент был 19.9%.После оформления кредита,которое длилось 2 дня со всякими обзвонами родственников,хотя я являюсь клиентом банка,процентная ставка повысилась до 34%-сообщили мне по телефону.Конечно же я отказался.Очень жаль потраченное время из-за несерьезного банка,мягко говоря.При мне сотрудник банка Мария оформила кредит наличными людям,видно деревенским,под 30% годовых даже не предупредив людей о страховках.Я понимаю,что им надо втюхивать дополнительные услуги(страховки) для своей зарплаты,но совесть надо иметь!!! Рашид.Уфа.

22 июля 2015 года взяла в Лето банке потребительский кредит на сумму 152000 рублей( договор 14597136). Кредитный лимит составил 181488 рублей. 29 июля 2016 года внесла в счет погашения основного долга 147000 рублей. По решению суда, вступившему в силу 16 февраля 2016 года условия договора в части взыскания платы за страхование и комиссии за суперставку приняты недействительными. В банк было написано заявление о закрытии договора и выплаты по исполнительному листу, который был под подпись передан директору кассового центра г. Туймазы Республики Башкортостан( копия Нигматуллиной И. А.) 6 апреля 2016 года, которые были отправлены далее в г. Уфу, потом в Москву, ну а дальше благополучно утеряны. В апреле прекратила платить страховую плату и была опять же написана претензия о перерасчете излишне выплаченной суммы и закрытии договора. Никаких ответов. Зато звонят с отдела взыскания и заставляют оплатить задолженность. Хотя вы должны по суду 89000 тысяч рублей.Когда банк выполнит решение суда и разыщет исполнительный лист? случае невыполнения решения суда буду вынуждена далее обратиться в суд. телефон претензионной отдела, который дали на горячей линии никогда не отвечает, слушали музыку по сорок минут. Нужно не только предъявлять свои требования, но и выполнять решения суда, тем более что оно не было оспорено.

"Посчастливилось" обратиться к этим за потреб. кредитом. При оформлении сказали, что одобрено только со страховкой, при этом убедили, что после от неё можно отказаться и страховую премию вернут. Кредит погасил, написал заявление на возврат - Отказ. Ни одной просрочки не было. На горячей линии утверждают, что при оформлении никто про возврат страховки мне ничего не говорил. Обман. Буду обращаться в вышестоящие инстанции.

Добрый день. Оформляла потребительский кредит в мае 2015г. в тогда еще Лето банке. По кредитному договору действует Суперставка, т.е. при оплате в течение года без просрочек, будет возвращена определенная сумма процентов, на тот момент сотрудник банка насчитала мне порядка 10 тыс. рублей. Оформляла кредит на 55 тыс. За год оплаты выплатила 46 тыс. по подсчету всех внесенных платежей, позвонила в начале мае на горячую линию, чтобы узнать сумму для полного досрочного закрытия КД  и там оказалась сумма в размере 63 300 тыс. Немного офигела, ну думаю ладно, 10 тыс. хоть вернут. В течение года один раз воспользовалась услугой Пропустить платеж. При звонке на горячую линию банка, сотрудник меня уверила, что даже если в мае 2016г. я буду вносить полностью всю сумму, то на условия суперставки это не повлияет и деньги мне начислят в течение 3 дней. 13 мая 2016г. обращаюсь в отделение банка по адресу г. Саратов ул. Московская (пересечение с Радищева), специалист оформляет мне документы для полного досрочного закрытия КД, уточняю у него вопрос по возврату денег (10 тыс.), на что сотрудник меня также уверяет, что ДС мне будут начислены после 21 числа (это дата списания взноса) в течение 3-х дней. Говорит придете за справкой о том что КД закрыт и заодно снимите начисленные ДС. Ну я успокоилась и зачислила деньги. 22 мая 2016г. вновь обращаюсь в данное отделение, чтобы уточнить прошло ли полное досрочное закрытие КД и когда в итоге вернут деньги, специалист полностью повторяет слова двух предыдущих специалистов и говорит ждать 3 дня. Сегодня 25 мая 2016г. ни смс, ни денег... Звоню на горячую линию, чтобы уточнить "Где деньги?", на что специалист Полина мне говорит "какие вам деньги, вы не выполнили условия акции... Вы воспользовались услугой Пропускаю платеж, поэтому у вас было в итоге зачислено только 11 платежей, а по условиям акции их должно быть 12..." Вот это здорово! Как так то? Кто мне об этом сказал? Я бы внесла в этом месяце еще один платеж и потом в июне сделала бы полное досрочное погашение! Значит предыдущих 3 специалиста об этом успешно промолчали, сказав, что данная услуга, которой я воспользовалась никак не отразится на условиях акции и я могу спокойно потом получить свои 10 тыс. Получается то что? Что специалисты специально промолчали об этом, чтобы просто не возвращать деньги добросовестным заемщикам. Получается, что это установка банка? Со своей стороны прошу наказать данных специалистов за некорректно предоставленную информацию и естественно вернуть мне мои 10 тыс.

мой отзыв требует немедленного решения, поэтому указываю и фамилию, и имя, и отчество, и дату рождения. Семенова Мария Викторовна, 5 января 1989. При взятии кредита был указан неверно номер телефона, как номер человека с которым я работаю, чтобы устранить это, я подошла в офис и написала заявление, дабы удалить его с моей карточки. В итоге прошел почти год, я нахожусь в декретном отпуске и произошли временные трудности, платеж с мужем задержали на 13 дней, да и сумма платежа по сути не 50 тысяч, звонки и смс как я узнала позже приходили не только на наши номера, мой, мужа, номер моей мамы, но и на тот который совершенно не имеет к нам никакого отношения, и узнала я об этом, конечно же, от человека который совершенно справедливо находился в ярости от того, что его кто-то тревожит по моей вине. Что делать в такой ситуации, если после написания заявления в отделении банка, все осталось без изменений. Убедительная просьба убрать из моей карточки номер заканчивающийся на 3388, и оставить данного абонента в покое, мы и так стараемся быть хорошими клиентами, но с таким отношением сделать это достаточно проблематично. Очень жаль.