15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Я, Н-ов А.Ю., сообщаю, что обращался в Центральный банк РФ в связи с тем, что мои права систематически нарушаются Вашими сотрудниками ПАО «Почта(Лето) Банка»: Между мной, Н-ым А.Ю., и ПАО «Лето Банк». 23.06.2014г. был заключен Договор о предоставлении кредита № [b]13269838[/b](далее – Кредитный договор). Согласно данному Кредитному договору мне был предоставлен кредит на сумму 101 000 рублей сроком на 34 месяца. Я добросовестно исполнял свои обязательства, но в связи с затруднительным финансовым положением (т.к. не всегда своевременно выплачивалась з/п) некоторое время я не имел возможности выплачивать денежные средства по Кредитному договору, в результате чего у меня образовывалась задолженность перед ПАО «Лето Банк», которую я старался в ближайшее время устранять не допуская длительных задержек. Согласно условий и тарифов я оплачивал сумму задолженности и комиссии за пропущенный платеж, все суммы уточнял в офисе банка г. Кисловодска.  С пакетом документов по кредиту, в т.ч. с первоначальным графиком, условиями кредита, тарифами Банка на момент заключения договора я внимательно ознакомился. В соответствии с условиями кредита и тарифами банка: при наличии просроченной задолженности клиент уплачивает комиссии за неразрешенный пропуск 1-й пропуск - 750 руб;  2-й - 1500 руб.;  3-й - 2500 руб; 4-й - 3500 руб. (ПОДРЯД), в т.ч. если задолженность уплачена в течение 5 календарных дней платеж считается оплаченным. В декабре 2015г. я уволился с работы, а в феврале 2016г. придя в офис оплатить задолженность, мне дали новый график. Ознакомившись с графиком я обнаружил, что основной долг по кредиту почти не уменьшается. Попросил выписку по счету, из которой стало ясно, что комиссии за неразрешенный пропуск платежей завышены и списывались в большем количестве. Согласно условий за период с 23.06.2014г по 23.02.2016г. должно списаться 5 комиссий по 750 руб, и 2 комиссии по 1500 руб. (на сумму 6750 руб). С учетом того, что 18.07.2015г была подключена услуга "пропускаю платеж" на дату текущего платежа 23.07.2015г., по моему заявлению в Банк. По выписке по кредиту от 26.02.2016г. за весь период списано: 6 х 750 руб., 3 х1500 руб. (на сумму 9000 руб.) Разница в сумме= 2250 руб. списана неверно. Кроме того (по графику) я обратил внимание на завышенные начисленные проценты, начиная с августа 2014г. После оплаты задолженности и текущего платежа 22.02.2016г., я написал претензию в Банк № 152491 от 26.02.16г. о том, что неправильно начислены и списаны суммы комиссии за неразрешенный пропуск платежей и неправильно начислены проценты за весь период кредита. Попросил проверить и дать ответ с разъяснениями. При этом никаких расчетов или вразумительных ответов на мои вопросы о суммах, намного превышающие истинные размеры, представлено не было. 06.04.2016г. я написал вторую претензию №173594 на эту же тему, с подробным описанием всех замечаний (по датам своих платежей, количеством дней просроченных платежей и суммами согласно условий и тарифов на дату заключения договора). А также попросил еще раз сделать перерасчет по процентам, т.к увеличенные проценты заведомо уменьшали сумму списываемого основного долга. После чего 13.04.2016г. получил ответ: "Рассмотрено в пользу клиента", причина - технический сбой. Банком разъяснено, что для устранения ошибки Банком проведены корректирующие мероприятия, направленные на перерасчет процентов по кредиту, а также изменения условий в соответствии с условиями на дату заключения договора(по комиссиям), и принесли искрение сожаления и извинения за доставленные неудобства. Я сразу обратился в офис Банка за исправленными графиком и выпиской, в котором увидел обратное: комиссии не уменьшены, а увеличены по непонятным причинам почти в двое, как в количественном так и в суммарном виде, суммы появились сказочные. За период 2014-2015гг проценты пересчитаны, а вот с апреля 2016г. и далее, какой- то бред: сумма процентов =440руб.?, не соответствует реальности от суммы долга (4220.25 руб)?? По выписке от 13.04.2016г. предполагаемая Банком, после оплаты 22.03.2016г. в сумме 65 000 руб. как досрочное погашение долга по моему заявлению в Банк. Сумма %= 440руб. не измена с апреля по июль месяц 2016г. и = сумме платежа т.е. 440=440)???... Странно! Далее с августа 2016г. сумма платежа? 440 руб.= %(392, 52р) ?+ Осн.долг. (47.48 руб.)... и т.д. в графики предложенный расчет до февраля 2017г.??? По моим расчетамс учетом неправильно взятых сумм по комиссиям и сумм по процентам, ЗАДОЛЖЕННОСТИ перед Банком за мной НЕТ, а вот задолженность за Банком имеется.  13.04.2016г. мною написана 3-я претензия в Банк, на которую ответа с объяснениями и расчетами в настоящее время не предоставлено. Параллельно я собираю все документы по кредиту, в т.ч. графики (3-х видов) выданные Банком, выписки -3 вида, в которых суммы различны, не соответствуют действительности. Подготовил самостоятельно расчеты согласно договора, условий и тарифов, т.к. считаю действия сотрудников ПАО Лето Банка неправомерны, сотрудники Банка вводят в заблуждение клиентов путем обмана, нарушают законы: "О защите прав потребителей",  "О банках и банковской деятельности", "О бухгалтерском учете" и т.д.  В случае неустранения ошибок допущенных Банком, наведения порядка в учете и правильного списания средств, в случае не устранения нарушения моих прав потребителя в добровольном порядке буду вынужден обратиться в Прокуратуру, и в суд с дополнительными Требованиями о компенсации морального вреда, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом  и также будет предъявлено Требование о возмещении всех судебных расходов. В соответствии со ст. 73. ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» для осуществления функций банковского регулирования и банковского надзора Банк России проводит проверки кредитных организаций (их филиалов), направляет им обязательные для исполнения [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_97067/?dst=100282]предписания[/url] об устранениивыявленных в их деятельности нарушений федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов Банка России и применяет предусмотренные [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_149075/?frame=11#p960]законом[/url] мерыпо отношению к нарушителям. На основании изложенного, руководствуясь ГК РФ, ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст. 73 ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)», ст. 2, 5, 9, 10 ФЗ N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», прошу: 1. Произвести проверку действийкредитной организации ПАО "Лето Банк" по преднамеренно неправильным ведением учета и списания сумм по счету моего кредита (операций по счету). 2. В случае выявления нарушениядействующего законодательства в действиях ПАО "Лето Банк" приведших к незаконному предъявлению требований по выплате денежных средств, применить санкции по отношению к нарушителям. 3. О результатах проведенной проверки прошу сообщить на предоставленный мной адрес для корреспонденции. ПРИЛОЖЕНИЯ: 1. Копия кредитного договора,заключенного между ПАО "Лето Банк"  и мной, Н-ым А.Ю. 2. Копия паспорта Н-ым А.Ю.   «22» апреля 2016 года Н-ов А.Ю.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка в связи со взятием кредита в Вашем банке. Платил исправно каждый месяц. Закрыл почти 85% кредита небольшого, вытекла проблема в жизни, остался без работы. С поисками пока трудно, решить фин вопрос сложно. Имеется просрочка в 2 платежа, скоро наверно будет 3 платежа (последний). Договор: 14314956 Сегодня 17.04.2016 поступали звонки с номера 89213223586. Трубку я не брал, из принципа не беру неизвестные номера. После чего раздался звонок в дверь. Открываю, вижу стоит молодой человек обросший щетиной, сумка через плечо. Держит в руках бумаги А4 с моими данными и фото. Изначально обратившись ко мне, не предоставил удостоверение своё пока не запросил. Хамски реагировал на любой мой ответ почему не могу оплатить (хотя это его вообще не должно волновать лично почему у меня нет возможности) далее данный товарищ начал переходить на личность, говорил что у меня буду проблемы если я не внесу платеж, обязывал занимать у родителей, друзей, напарников не компетентно себя вёл, был как будто на кураже от "КАЙФА" выполнения своей работы, по ощущениям от его угроз, предъяв в мой адрес как будто я занимал деньги у него и не отдаю ему. Мне все равно конечно на его слова, человек застрявший в 90ых пытается в наше время себя так вести мне про себя было просто смешно. Пугать, запугивать пытаться сделать что то не благодарное - это без толку и совершенно не как не повлияет на скорость поступления платежа. Далее Вам и Вашим сотрудникам банка: Согласно ст. 119 Уголовного Кодекса угроза причинением тяжкого вреда здоровью наказывается лишением свободы на срок до двух лет. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Кредитор или коллектор, не имеют права на действия, если они направлены на причинение вреда заемщику или с намерением причинить такой вред. То есть, если коллекторы угрожают причинением вреда должнику, или его имуществу, или его родственникам, знакомым и т.д., то их действия являются противоправными. Вообще, коллекторы не имею право злоупотреблять нормами закона, хамить, ругаться, издеваться над людьми. Согласно пункту 3 статьи 308 Гражданского кодекса обязательство не создает обязанностей для лица, которое не участвует в нем в качестве стороны. Поясним, что это значит. Банк заключает договор с коллекторами, согласно которому коллекторы имеют право взаимодействовать с должником. Но, т.к. должник не участвует в этом договоре в качестве стороны, то он имеет право игнорировать коллекторов. Написал заявление в полицию, прокуратуру. Прошу Обратить внимание на действия данного банка и его сотрудников. Банк вправе обратится в суд и через суд пытаться взыскивать долги. НО НЕ КАК НИ НА ЛЕСТНИЦЕ ОКОЛО МОЕЙ КВАРТИРЫ И НЕ СДАННЫМИ МОИМИ НА РУКАХ У НЕИЗВЕСТНОГО ЧЕЛОВЕКА! А данному товарищу который ко мне приходил советую извинится позвонить или вновь приехать чтоб избежать Административно-Уголовной ответственности. Благодарю за Внимание!

Добрый день! Оформил кредит в вашем банке на сумму 150 000 тысяч рублей, в договоре указана сумма 195 000 тыс.рублей, т.к. 45 000 взяли за страхование.Так как я беру кредит первый раз, не сразу все понял. Пришёл домой разобрался, и захотел отказаться от страховки. На что мне девушка ответила на Горячей линии: "отказаться можно, но 45 000 тысяч вам никто не вернёт, это плата за услугу! Как так? То есть получается, что отказаться то я могу, но вот платить то буду за 195 000 тысяч, а не за 150 000, 45 000 тысяч уйдут просто в воздух, если я откажусь? Кредитный договор номер 15672115.

Начинают с обмана. Тарифы на расчетно-кассовое обслуживание по Сберегательному счету для проведения в период с 01.04.2016 по 31.12.2016 промо-акции по открытию и обслуживанию Сберегательных счетов на специальных условиях. 3. ПРОЦЕНТЫ, НАЧИСЛЯЕМЫЕ НА МИНИМАЛЬНЫЙ ОСТАТОК ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СЧЕТЕ В ТЕЧЕНИЕ РАСЧЕТНОГО ПЕРИОДА 3.1. НА МИНИМАЛЬНУЮ СУММУ ОСТАТКА В ДИАПАЗОНЕ ОТ 0,01 РУБ. ДО 99 999,99 (ВКЛЮЧИТЕЛЬНО) 4,5% 3.2. НА МИНИМАЛЬНУЮ СУММУ ОСТАТКА В ДИАПАЗОНЕ ОТ 100 000,00 РУБ. И ВЫШЕ 8% - не соответствуют предлагаемому в договоре Особенная наглость отражена в Правилах проведения промо-акции по открытию и обслуживанию Сберегательных счетов на специальных условиях "4.2. Банк оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению изменять сроки проведения Акции, Специальные условия, а также вносить изменения в Правила".

Здравствуйте!Взяла кредит в Лето банке 1.02.2016г, а 5.02.2016 г внесла сумму и написала заявление на досрочное погашение.В этот же день прозванивала на горячие линии в Лето банк и в ВТБ страхование с вопросом ,что нужно для досрочного погашения?В ВТБ ответили ,что заявление им писать не нужно ,т.к. я ложу в лимитный период.То есть и страховка не должна была браться.А страховка на минуточку 36000!Эти деньги должны были списаться как будто бы мы их и не брали.Но когда я пришла в банк 19.02.2016 г чтобы доложить деньги до суммы которую нам озвучили 5.02.2016 г СУММА ВЫРОСЛА!Мы в шоке!Снова прозванивали на горячие линии ,ни где вразумительного ответа не дали.Теперь в ВТБ мне сказали что я должна была написать заявление,,,КАК?Дальше я писала притензии ,заявления отправляла как в электронном виде,так и заказным письмом, консультировалась с юристами .Замкнутый круг,спихивают друг на друга. Я согласна заплатить страховку за четыре дня, но не более! Придя снова в банк 6.03.2016 г и узнав ,что сумма не списалась,а зависла на счету и с неё списывается ежемесячный платёж естественно с процентами ,я была в шоке!Мошенники одним словом.Звоню на горячую линию,чтобы туда дозвонится нужно быть очень терпеливым человеком,но я это сделала,три раза узнав мой номер договора они просто бросали трубку ,а когда наконец ответили, они мне зачитали заранее подготовленное письмо ,которое мне пришло по почте,а на мой вопрос ,почему зависли деньги?сказали что заявление которое было написано 5.02.2016 г на досрочное погашение было составлено не КОРРЕКТНО.А такое же заявление только уже от 6.03.2016 г корректное...Так почему же Вы не сообщили ,что оно не корректное?Не дорожит банк своими клиентами!И снова я написала притензию в которой просила рассмотреть моё дело и пересчитать ,так они отписались тем же днём,даже не рассмотрев.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

День добрый. 14.03.2015 был оформлен договор 14176451 на покупку товара на 10 месяцев. Оплачивался каждый месяц, 4 раза были просрочки. Каждый раз, когда опаздывал с оплатой, звонил в колл-центр и уточнял сумму к оплате. Последний платеж внес в январе 2016 в сумме даже большей, чем требовалось.  С февраля месяца начались звонки с требованием оплатить некую задолженность. Когда я просил объяснить, откуда она взялась и из чего состоит, сотрудники что-то невнятное мычали. Перезвонил самостоятельно в колл-центр с тем же вопросом. Мне рассказали, что при каждом факте просрочки банком начислялась некая комиссия в размере 500 р. Перечитал договор и ни слова не увидел про данную комиссию.  Считаю требование об оплате безосновательным. Просьба закрыть данный договор и выслать справку о закрытии на адрес прописки, либо придется обращаться в контролирующие органы.

Я добросовестно платила по кредиту, даже переплачивала, и решила написать заявление о досрочном погашение кредита, заявление приняли сказали, что сумма пересчитается и можно будет приехать за справкой о закрытии кредита, когда я приехала в банк мне сказали, что кредит не закрыт, там у них в Москве сбой в программе и типо программа не пересчитала. А я то тут причем!! Написала претензию, по решению мне нужно было заплатить 1600, т.к. было указано в заявлении, и мне все пересчитают по заявлению, которое я писала еще 17.02.16, в итоге я приехала еще раз уже 13.04 и опять мне заявляют, что кредит не закрыт и ничего не пересчитано, они тут не причем..это все Москва!!! А по сути у меня и так без заявления со всеми процентами последняя дата погашения 12.05!! Тянут до последнего ссылаясь на всякие сбои!!! Лишь бы денег побольше поиметь!!! Все это происходит в городе Омск!

Доброго времени суток хочу поведать вам об этом банке. Сегодня взяла у них кредит, навязали страховку кардиф в размере 60 тыс. При 3 свидетелях сказали, что отказаться от неё нельзя сказали, что это обязательно! Так что дорогие сотрудники банка и сотрудники, сб банка, снимайте записи с камер и смотрите как ваши сотрудники сказали, что от неё нельзя отказаться! Встретимся с вами в суде и вернете вы мне друзья за навязанную страховочку 120 денег!

Добрый день, прошу разобраться вас в следующей ситуации: 20.03.2016г. я производила платеж в интернет-банке Почта Банка на сумму 2000 руб, при этом комиссия банка составляла 300 руб, платеж производился на карту Банка Москвы, но платеж так и не поступил по настоящее время, я обратилась в в ваш колл-центр, где мне посоветовали обратиться в отделение банка, т.к. мой платеж они якобы не видят. 12.04.2016 я обратилась в отделение вашего банка, который находится по адресу: пр. Карла Маркса, 6, там девушки сказали, что у них платеж якобы прошел, посоветовали обратиться в Банк Москвы, 14.04.2016 я обратилась в Банк Москвы, где мне сказали что платеж к ним не поступал и висит в Лето Банке. Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне о результате в ближайший срок, т.к. прошел почти месяц.

Доброй ночи! Как я поняла вы являетесь приемником Лето-банка, скажите, за все нарушения и незаконные комиссии и продления платежей, без ведома клиента перед судом отвечать тоже будите Вы? ???

14.10.2015 мне, К-ву Е.В. был оформлен кредит №14952144, в ПАО "ЛЕТО БАНК" далее переименуемый в ПАО "ПОЧТА БАНК" по решению акционеров ВТБ 24 и почты России от 18.03.2016 года, на общую сумму 102 880 рублей (сто две тысячи восемьсот восемьдесят рублей), из которой сумма 17 280 рублей (семнадцать тысяч двести восемьдесят рублей) была вычтена в счет договора страхования. Сотрудник Я-на О.И. отказалась выдавать кредит без страховки, сославшись на то, что полную сумму страховой комиссии я смогу вернуть в ближайшие две недели. Спустя неделю 22.10.2015 года я пришел в отделение банка и написал заявление для возврата суммы страховой комиссии, сотрудник приняла мое заявление, сказала ожидать месяц возврата денежных средств. 11.12.2015 года я самостоятельно пришел в банк, т.к. ответа не последовало, сотрудник выдал мне официальный ответ, что моя жалоба не обоснована. 04.02.2016 я подал претензию с просьбой вернуть мне сумму страховой комиссии на основании второго пункта договора страхования, в котором прописано "Заявление может быть отозвано в любой момент путем предоставления в банк /страховую компанию заявления в письменной форме". Спустя месяц опять не дождавшись звонка о рассмотрении моей претензии, я самостоятельно позвонил на горячую линию банка, где мне сообщили об отказе в возврате страховой комиссии. Прошу вернуть мне сумму страховой комиссии из-за некомпетентности сотрудника Я-ой О.И., т.к. она мне навязала мне страховку, а по факту страховую комиссию мне не возвращают уже 5 (пять) месяцев.

Все отзывы по ходу пьесы от других банков,понимаю, конкуренция!!! Отличный банк. Беру крадиты постоянно, не каких затруднений нет. Если кредит погашен,банк всегда выдает бумаги о том что задолжности нет. Очень нравиться хватит писать бред.

Я не брала кредит, но меня вот уже несколько дней долбят по телефону работники банка о чужом долге в 3 рубля. Звонила и просила удалить мой номер из базы. Не хотят убирать. Мол этот человек указал мой номер в своей анкете. Меня никто не спрашивал. Это кошмар какой то. Ужасный банк!!!

Являюсь инвалидом на коляске \рассеянный склероз\, поражён спинной мозг. В Почта Банке, кредит выдать согласились, но необходимо мне приехать. дабы поставить подпись. Меня обслуживает социальная служба и это гос. организация. Без проблем, нотариус приедет ко мне и заверит мою подпись, на доверенности, которой я доверяю работнику соц. службы - забрать из банка кредитную карточку и всё. Но возникли какие-то непонятности. Так, что - сотрудничество с Почта Банком, пока под вопросом...

Добрый день, являюсь клиентом "Лето Банка" с августа 2014 года (взяла товарный кредит). До настоящего времени меня все устраивало. В феврале 2016 года сотрудник банка позвонил и предложил мне как клиенту банка кредит по персональной ставке 22,9 %. 25.03.2016 я пришла проконсультироваться насчет кредита в офис на пр. Мира, 66 в г.Омске. Сотрудник банка Резанова Наталья Александровна оформила заявку на кредит в сумме 100000 рублей. Заявка была одобрена банком. Вечером я приехала получать кредит. При выдаче кредита Наталья Александровна не сказала мне, что в сумму кредитного лимита будет включена комиссия за персональную ставку в размере 3000 рублей, а также не обмолвилась о страховке в сумме 38400 рублей. Про страхование она просто сообщила мне, что в случае болезни, травмы или потери работы мне будут страховой компанией осуществляться страховые выплаты. Я что называется "не глядя" подписала все документы, так как до этого случая банк вызывал доверие. Сразу же в банкомате сняла все деньги в сумме 100000 рублей, как порекомендовала мне Наталья. Договор я прочитала 09 апреля 2016, сразу позвонила на телефон горячей линии узнать про страховку, на что мне ответили, что я все подписала и на все условия договора согласилась. 10.04.2016 года я приехала в офис на пр.Мира, 66. Сотрудник банка Резанова Н.А. отсутствовала. Я разговаривала с другим сотрудником. Она мне объяснила, что сумма страховки была списана с моего счета автоматически в день выдачи кредита и перечислена в "Страховую компанию КАРДИФ" в г.Москве согласно распоряжения на перевод к моему договору и что отмене страховка не подлежит. Обращаюсь ко всем, кто еще собирается взять кредит в "Лето Банке" (сейчас переименован в "Почта Банк"), сначала все документы прочитайте, прежде, чем подписывать, чтобы не попасться на удочку как я.

Кошмарный банк!!! Я онимаю я тоже не ангел просрочила кредит на два месяца мне надо внести 2400... звонят мне досудебные кукушки и говорят что я должна заплатить 3600 со след платежом включительно... а девушки в банке и на горячей линий сказали чтоб заплатила 2400... как это понимать!?

Очень не хороший банк, и рабочие. Все для себя, но не для клиента. Брал кредит своевременно оплачивал, и в конец оплаты оказывается осталось 50гребаных копеек. Узнал когда уже на рубли посчитали. Из за этого они меня добавили в ч/с.

Оставила заявку онлайн. Банк не указывал что работа нужна официальная. Даже графа была для домохозяек. Из нужных документов нужны только паспорт и снилс. Прилша смс о предварительном одобрении. Приезжая в офис банка просидела некоторое время в отделении. Была свободная девушка, но она сама не подходила не спрашивала с каким вопросом обратились. И хорошо что решила уточнить я какие документы нужны. Оказывается кроме паспорта и снилса нужно и подтверждение официальной работы. Зачем спрашивается у Вас интернет заявка не совпадает с действительностью?

и это притом что каждый месяц мы платили по 3200 короче делайте выводы даже в русском стандарте лучше и персонал наглый прямо нестисняясь нам сказали мол а чего вам ненравится мы же вам сделали перерасчот) а так бы вы выплатили 400000 тысяч еслибы платили 5 лет насколько брали . Короче несвязывайтесь некогда с этими уродами!!!

Пару месяцев назад позвонил в банк с тем что на мои номера звонят и спрашивают Бадмаеву Гэрэлму я таких вообще не знаю . На что они ответили что удалят мой номер из какого то списка и звонки вроде прекратились . Сегодня опять позвонили и спрашивают того же человека я опять объяснил что не знаком с такими . Они сказали все понятно и на данный момент за последние 3 часа звонили 9 раз с тем же вопросом услышать Бадмаеву Гэрэлму . ОТВРАТНОЕ обслуживание !!!