15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Взяла небольшой кредит на телефон. Платила исправно через терминал. Стало неудобно ездить, решила заплатить через сбербанк онлайн (много лет сбербанк онлайн работает безотказно). В итоге,оказалась в должниках. Несчастные 690 рублей не могу найти. В ответ на претензию Почта банк отвечает операторами, что платёж не поступил (с 19.04.16г.), Сбербанк представил распечатку и номер платёжного поручения. Деньги поступили получателю. Никто не разбирается...Отвечают на автомате. Пишу претензию в онлайне, ссылка на эл.почту,чтобы разбиралась с операторами (консультантами) в наших филиалах тоже ничего не поясняют. Вот дубизм!!! Может есть продвинутые пользователи, которые читают сначала отзывы... Дело не только в сумме...Я сбербанк онлайн пользуюсь много лет, практически все платежи теперь только в онлайн. И как это другой банк не может освоить этот механизм, увидеть сумму. Общение виртуальное, а деньги реальные... Пришлось повторить сумму другим платежом. Зато,из-за просрочки,даже не по моей вине потом несколько дней автоответчик названивал,напоминал о долге. Я даже не думала, что такое может быть!. Но самое противное, что не решается никак.Думаю,что и отзыв этот не будет опубликован

Здравствуйте! Мой отзыв о почта банке! До этого думала, что хуже ОТП не может быть, как я ошибалась! Начнём по порядку. В 2014 году в мае месяце оформила кредит в лето-банке по программе суперлето 39.9 годовых с услугой супер ставка 29.9 годовых при условии отсутвия нарушений по платежам. 13.02.2016 года решила закрыть данный кредит и воспользоваться супер ставкой, оказалось, как в рекламе уже почта банк говорит Гармаш, если банк решит, а может не решит, а сколько решит, короче как захотим так и будет (договор не имеет значения), вот такой ответ от сотрудника банка. Прошу распечатать выписку по кредиту вместе с выпиской сотрудник банка распечатал новый график платежей, который по неизвестным причинам и для меня и для сотрудника банка значительно отличался от первоначального графика и конечно же не в мою пользу. 13.02.2016 мною была написана претензия! 27.04.2016 ответа на претензию нет вместо этого извещают, что лето нет и теперь почта банк, и дают ксерокс не первой свежести, где про лето банк ни строчки нет, печати нет подписи, короче филькина грамота. На просьбу предоставить документ надлежащего образца сотрудник банка говорит, что эту бумагу надо заказать и делаться она будет неделю на том и порешили. Теперь самое интересное 07.05.2016 начались звонки мне и моему супругу о появившейся у меня задолженности, внимание! в апреле 2015 года и на эту задолженность в 600 рублей за год набежали пени, и я должна 4100 рублей, и оплатить её я должна немедленно! Все мои доводы смс с благодарностью от банка за своевременную оплату, выписка взятая 13.02.2016 - это ничто, ты должна будешь платить мы тебе и твоему мужу житья не дадим, плати плати! Сегодня 3 день звонки по 15-20 в день, угрозы, хамство, шантаж! За что, за своевременную оплату! "Я сказал, я сказала представиться, ты да мы, да ты никто - это дословно. Я предложила разобраться в банке, но беда Тверские филиалы не работают 8,9.05.2016. Звонки продолжаются, жаль нельзя прекрепить сюда аудиозапись этих оскорблений и угроз, но в ЦБ флешку примут. Сегодня 9.05.2016 говорю: "Ребята, праздник", ответ убил - это не наш праздник. Ребята, если даже очень надо, постарайтесь придумать другие варианты, не берите в этом банке ничего! Завтра иду в банк писать претензии! В ЦБ! И наверное дальше в суд! Терпеть не могу хамов!

Не знаю о чем пишут люди. Проблем не было и надеюсь не возникнут! Пришел, все вежливо и грамотно объяснили, заполнил заявку и уехал по своим делам. Через пару часов пришло смс, одобрили и предложили сумму больше. Я конечно взял больше, причем в тот же день! Вся процедура заняла не более 3х. часов с момента заполнения! Про досрочное погашение сразу предупредили что необходимо за неделю до дня платежа написать заявление и в день платежа внести деньги- проще не куда! Плачу вовремя и ни какими звонками меня ни кто не достает! За неделю до платежа приходит смс напоминание с суммой платежа- это для меня лично очень удобно. Кто пишет про штрафы за просрочку, платите своевременно и ни каких проблем! Я однажды просрочил платеж в альфе- 2000р. за сутки накинули. Так что в целом работой банка на данный момент доволен и при необходимости обращаться буду именно в этот банк, тем более после альфы и ее сентинела!

Три года назад брала в бывшем лето-банке кредит на небольшую сумму, договор (10666603). Нужно было срочно купить мужу телефон, а денег с собой не оказалось. Взяли в кредит на 6 мес. Я исправно вносила платежи и полностью погасила кредит три года назад. Последний платеж внесла с переплатой 19 руб. Спустя три года мне начинают присылать СМС и звонить с разных номеров теперь уже из Почта-Банка о том, что у меня недоплата по кредиту в сумме 6 руб., и я должна ее срочно погасить. Я попыталась выяснить, откуда взялись 6 руб. недоплаты?! Никто ничего толком объяснить мне не может. Я составила претензию в банк. Потом решила все же внести эти несчастные 6 руб., чтобы раз и навсегда избавиться от навязчивых звонков. И что бы Вы думали? У меня нет возможности внести деньги, так как банкомат в отделении не работает, кассы в отделении банка нет, т.к. с наличностью они не работают, оплата на сайте банка не работает, через другие банкоматы и через киви оплата не проходит, так как нет связи с оператором. И это банк группы ВТБ??! Объясните мне, как отвязаться от Ваших звонков?! Я не могу доплатить эти 6 руб., а звонки продолжаются. Плюс ко всему мне начинают хамить и тыкать по телефону. Я представляю что было бы, будь сумма долга посерьезнее! Люди, никогда не связывайтесь с этим банком.

Решила обратится в Ваш банк для того чтобы оформить потребительский кредит. Сотрудник банка все подробно разъяснила. Хорошая процентная ставка, удобная оплата кредита. Оформив заявку на сумму 110.000 руб. ваш банк мне отказал. И на этом всё? Не предложили никаких других условий по получению кредита, ни кредитной карты. Получается для Вас не важны клиенты? Никогда больше не буду обращаться в Ваш банк и другим не посоветую.

Лично с банком не сотрудничала - но!!! Подруга взяла кредит копеечный- кредит на телефон- заплатила все. Так вышло, что она уехала в отпуск за границу ( в роуминге человек ) Названивает банк с разных номеров по пять раз в день мне (подруга оставила мой номер телефон, как второй контактный). Я в первый же день передала информацию подруге - приедет разберется (хотя она не понимает о какой доплате идет речь). Попросила банк меня не беспокоить. Каждый день звонки- беру трубку скидывают, звонят с разных номеров, сегодня выходной день я сплю- в 10 утра уже звонок - беру трубку - опять этот долбаный банк - они русского языка в принципе не понимают!!! Идиоты- в жизни с ними сама связываться не буду - назойливые, совершенно некорректные - ору уже- им похер - звонят и все заново... тыкают мне - офигеть просто, не знала, что такое в принципе возможно!

Ни в коем случае не обращайтесь в этот банк! Такой наглости еще не встречали ни в одном банке! Расскажу по порядку! Оформил кредит на сумму 20 тысяч. ( Про страховку в 4500, я уж промолчу!) В итоге исправно в срок вносил платежи, когда дело дошло до последнего взноса и полного закрытия, оказалось что платеж как и срок погашения увеличили! А обосновали тем, что один из платежей не был зачислен на счет! Хотя моей вины тут нет! Якобы произошел сбой в программе! И банк своевольно решил все увеличить! Полтора месяца пытались добиться правды! Звонили не по разу в день, в итоге ответ - мы вам перезвоним! Конечно, ни на одно обращение, как не уверяли, ни разу не перезвонили! Удивляет просто такая наглость! Ведь должны понимать что график платежей и договор со всеми прописанными там суммами и сроками имеется у нас на руках, так же как и квитанции об оплате! Конечно теперь одно решение -это суд! Может у них такая политика?! Не понятно! Но ни за что, ни кому не советую туда обращаться, смешная сумма, а очень много потрачено нервов! Что тоже придется указать в заявлении в суде!

Взял кредит на 30000, сотрудник банка утверждал, что возможно частично или полностью погасить кредит в любое время, еще и соврал, что в ежемесячный платеж входит дополнительно 100 рублей страховка, на практике оказалась 396 - это был первый сюрприз. Далее через пару недель попробовал частично погасить и тут столкнулся со следующим сюрпризом - частично погашать можно только в день платежа, так же как и полностью гасить кредит(специалиста банка раза три точно спрашивал насчет досрочного погашения, на что получал один и тот же ответ "В любое время можете погасить или закрыть"). Написав заявление на полное погашение меня уверили, что в дату списания мой кредит будет закрыт и я успокоенный ушел из банка, через пару дней начались звонки. Операторы звонили мне и говорили, что у них программа не правильно считает и мне необходимо дополнительно еще вносить средства. Приехав в банк попытался разобраться, меня заставили опять писать заявление, крайне не приятно по несколько раз приезжать в банк из-за не профессионализма сотрудников и очень не понравился обман на который попался при оформлении кредита.

Одобрили кредит на 210000, хотя просил 400000, ставка годовая получилась 34%, Говорят про то, что после года своевременных платежей по кредиту, мне пересчитают кредит по ставке 16%, и разницу вернут. кто с этим сталкивался , скажите как это выглядит, и вообще правда ли это.

Год назад взяла кредит, ещё в ЛетоБанке, погасила досрочно, в полном размере и во время. Теперь мне пишут сообщения, что обслуживание моего счёта следует оплатить...И хотелось через телефон решить этот вопрос, но на контактный телефон просто невозможно дозвониться...теперь понятно, почему "Почта Банк"...скорость работы, видимо, такая же!!! Как хотя бы дозвониться??? Банк не оплатит мне время, которое придётся отсутствовать на работе!!! Или оплатит???

Безобразное отношение банка даже не к своим клиентам! Спам звонки от банка уже не первый день,хотя ни я ни мои близкие НИКОГДА НЕ ИМЕЛИ НИКАКИХ ДЕЛ с Лето или ,как теперь Почта банком! Никто и никогда не звонил мне из этого банка,для проверки телефона заемщика.Как выяснилось МОЙ номер,числиться у них совсем на другого человека!Ни операторы банка с которыми я разговаривала,ни заявка поданная на сайте(в котором указано 5 часов для решения проблемы!!!) не повлияли на звонки.Видимо придется обращаться в правоохранительные органы,что бы банк узнал о новом ПРИНЯТОМ ЗАКОНЕ "СПАМ ЗВОНКИ". Как можно доверять такому банку,если даже элементарные вещи они не выполняют?!

Оформил заявку на Потребительский кредит на их официальном сайте-заполнил огромную кучу полей для информации. Мне позвонил менеджер у которого нет никакой дикции(постановки нормальной речи). Несколько раз переспрашивал - одно и тоже. Обращается сотрудник к клиенту на "ТЫ". Я себе не позволяю такого общения (со стороны клиента). Просто отвратительный сервис !!!

Очень много скрытых платежей и услуг, которые были навязаны! Был одобрен кредит на значительную сумму, воспользовалась половиной предложенной суммы. В итоге был выставлен ежемесячный платеж копейка в копейку совпадающий с платежом с первоначально максимальной суммой кредита. Стала выяснять, откуда взялся такой сумасшедший ежемесячный платеж, мне сказали, что одна только страховка составляет 120 тыс руб, а это 30% от суммы которую я взяла в кредит! Кроме того отвратительный сервис в этом банке! Короче говоря, бегите от этого банка и не связывайтесь с ним. Проклинаю тот день, когда обратилась в эту организацию!

СОВЕРШЕННО дикий банк .До службы поддержки дозвонится не реально. Плачу по кредиту вовремя и вперед а меня долбят смс о просрочке , а служба поддержки см. выше -( Мобильный банк отдельная история там вабще ни чего не понятно. Вобщем категорически не рекомендую.

Добрый день! Оформила в банке потребительский кредит 22.04.2014г, банк навязал страховку и другие доп услуги. Естественно взял за это немалые деньги. После этого я обратилась в суд и суд признал эти действия банка незаконными и вынес решение по делу от 04.12.2015г. Я получила исполнительный лист и передала его в клиентский центр банка 26.02.2016г. С тех пор банк самостоятельно не выплачивает определенные судом денежные средства. В ответ на мои письменные обращения ответил 15.03.2016 за подписью г-жи В-вой А. о том, что у банка нет оснований для выплаты денег. Пыталась связаться с исполнителем, обозначенным на письме - в ответ от секретаря банка услышала, что такого сотрудника в банке нет. Видимо письма в банке готовят на подпись не сотрудники банка!!!??? Из письма понятно, что решение суда для Банка не основание. у него есть свои законы, написанные на обмане своих клиентов. С момента получения письма все мои письменные претензии только "обрабатываются банком". Какое доверие может вызывать Банк у клиентов???

Оформили заявку на сайте, на сумму 300 000 руб. Пришло положительное подтверждение. Работники звонили и приглашали в офис. Заполнив в офисе анкету и ПЕРЕВОД НАКОПИТЕЛЬНОЙ ЧАСТИ ПЕНСИИ, позвонили четверым родственникам, пришло подтверждение на одобрение кредита. В офисе работники удивили: 1. Одобренная сумма 160 000 руб. под 35% годовых!!! 2. Страхование жизни 40 000 руб. - без страховки оформлять кредитный договор отказываются. 3. На руки выдадут 120 000 руб. т.к. 40 000 руб. ДОБРОВОЛЬНОЙ страховки спишут сразу. Отказаться от добровольного страхования до подписания кредитного договора НЕЛЬЗЯ, после оформления - отказываться поздно, т.к. премия уплачена и НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ. Работают ЛЖЕЦЫ и ОБМАНЩИКИ отнимающие время - договор не подписан. И это ГОСУДАРСТВЕННЫЙ банк.

Ужасный банк, нигде такого не встречала. Платила каждый месяц исправно, внесла последний платеж в апреле. Но тут меня ждал сюрприз- как оказалось мне начислили штраф за день просрочки в размере 980 р!!!. И дозвониься до них нереально, можно час провисеть на линии в ожидании ответа. Вместо разъяснений - поток каких-то несвязных слов о просрочке, что платеж долго шел и т.д.(Хотя платила в их офисе через банкомат). Так что будьте внимательными когда решите взять кредит в этом банке- начислят космических штрафов и даже глазом не моргнут

За неделю до приезда в отделение Почта Банка на Вишневского,14 мне поступил звонок от оператора данного банка с информацией о предложении по кредиту, который уже является одобренным и не нужно никаких документов для его получения,кроме паспорта и время ожидания займет максимум 5 минут,так как рассматриваться предложение не будет потому что оно уже одобрено! Заинтересовавшись в этом предложении Я решила заехать к ним на оформление перед поездкой в другой город, ведь мне пообещали что много времени это не займет,в запасе у меня было 2,5 часа, в итоге Я опоздала на свой поезд..Т.е. ещё и материальные убытки мне пришлось понести благодаря это лживому банку. Приехав в данное отделение у меня потребовали кроме паспорта второй документ ИМЕННО СНИЛС,так как другие не подходили, далее мне стали "протуливать" некую программу по возврату денег за своевременную оплату кредита, но посчитав по платежам Я обнаружила что эта услуга является ПЛАТНОЙ!Но почему меня не оповестили об этом??Отказавшись от нее и от всяких услуг, типо страхования и т.д Я попросила мне дать расчет, он меня устроил и сказав что Я согласна только на условия без всяких доп.услуг, если они по другому мне оформлять не будут, если им руководство не позволяет или ЗАПРЕЩАЕТ оформлять,так сказать "ГОЛЫЙ КРЕДИТ" без всяких там "протулинных" доп.услуг то не нужно тратить моё время - Я все пойму, без всяких обид, Я встану и уйду!!! В итоге меня заверили в том что предложение вовсе не одобренное и нужно ожидать 30 минут рассмотрения, хотя в ту же минуту Я позвонила на горячую линию их Банка и оператор горячей линии мне предложили поехать в другое отделение (было ощущение того что Я попала к мошенникам, будто одно отделение работает как положено, а другое которое находится на Вишневского вовсе не знают регламента собственного Банка!!!), предъявив сотруднику отделения данный разговор с оператором они мне ответили что за консультацию горячей линии они не отвечают, мало ли что там могут сказать!!! Далее подождав 35 минут, Я вернулась в отделение сама, не дождавшись ни смс и не звонка от менеджера, которое будто бы должно было мне поступить как только заявка рассмотрится. Вернувшись в отделении этого банка Я высказала свое возмущение этому менеджеру и вдруг Я услышала из за спины "приказной тон" их РУКОВОДИТЕЛЯ по имени Нугманова Аида Рафиковна: -"Подойдите сюда!" Хочу выделить что этот "РУКОВОДИТЕЛЬ" которого вовсе нельзя назвать руковдителем,не представился и не уточнила как можно ко не обраться (впрочем как и все остальные сотрудники), задав вопрос в чем у МЕНЯ проблема Я попыталась до нее донести что в их банке творится беспредел и бесконечный обман на что Нугманова Аида Рафиковна мне грубо ответила что "- Я тут вам не обязана рассказывать действия и ряд проводимых работ менеджера, если вам было сказано ждать так ждите, успокаивать вас тут никто не собирается!". Я возмущена таким отношением к своим клиентам!!!Причем к клиентам которым банк предложения делает сам и сам приглашает на подобные встречи.. Оценку Я бы поставила меньше единицы! Ещё Я оставила свой отзыв в их книге жалоб,которую мне кинули на стол, да да именно кинули!!!Не в руки дали как положено а кинули, в тот момент когда Я обслуживалась у менеджера!!!Оставила там комментарии и в конце написала свой номер с ПРОСЬБОЙ перезвонить, т.к. все изложить там было невозможно и не дождалась Я никакого звонка!!!Никаких извинений, никакой совести..

За неделю до приезда в отделение Почта Банка на Вишневского,14 мне поступил звонок от оператора данного банка с информацией о предложении по кредиту, который уже является одобренным и не нужно никаких документов для его получения, кроме паспорта и время ожидания займет максимум 5 минут, так как рассматриваться предложение не будет, потому что оно уже одобрено! Заинтересовавшись в этом предложении Я решила заехать к ним на оформление перед поездкой в другой город, ведь мне пообещали, что много времени это не займет, в запасе у меня было 2,5 часа, в итоге Я опоздала на свой поезд. Т.е. ещё и материальные убытки мне пришлось понести благодаря банку. Приехав в данное отделение, у меня потребовали кроме паспорта второй документ ИМЕННО СНИЛС, так как другие не подходили, далее мне стали "протуливать" некую программу по возврату денег за своевременную оплату кредита, но, посчитав по платежам, я обнаружила, что эта услуга является платной! Но почему меня не оповестили об этом? Отказавшись от нее и от всяких услуг, типа страхования и т.д. Я попросила мне дать расчет, он меня устроил и, сказав, что я согласна только на условия безо всяких доп.услуг, если они по другому мне оформлять не будут, если им руководство не позволяет или запрещает оформлять, так сказать  "голый кредит" без всяких там "протулинных" доп.услуг, то не нужно тратить моё время - я все пойму, без всяких обид, я встану и уйду! В итоге меня заверили, в том что предложение вовсе не одобренное и нужно ожидать 30 минут рассмотрения, хотя в ту же минуту я позвонила на горячую линию их Банка и оператор горячей линии мне предложил поехать в другое отделение (было ощущение того что я попала к обманщикам, будто одно отделение работает как положено, а другое которое находится на Вишневского вовсе не знают регламента собственного Банка!), предъявив сотруднику отделения данный разговор с оператором они мне ответили, что за консультацию горячей линии они не отвечают, мало ли что там могут сказать! Далее, подождав 35 минут, я вернулась в отделение сама, не дождавшись ни смс и не звонка от менеджера, которое будто бы должно было мне поступить как только заявка рассмотрится. Вернувшись в отделение банка я высказала свое возмущение этому менеджеру и вдруг я услышала из-за спины "приказной тон" их руководителя по имени Н-ва А.Р.: - "Подойдите сюда!" Хочу выделить, что этот "руководитель", которого вовсе нельзя назвать руководителем, не представился и не уточнила как можно ко не обращаться (впрочем как и все остальные сотрудники), задав вопрос в чем у меня проблема, я попыталась до нее донести, что в их банке творится беспредел, на что Н-ва А.Р. мне грубо ответила что "- Я тут вам не обязана рассказывать действия и ряд проводимых работ менеджера, если вам было сказано ждать так ждите, успокаивать вас тут никто не собирается!". Я возмущена таким отношением к своим клиентам! Причем к клиентам, которым банк предложения делает сам и сам приглашает на подобные встречи.. Оценку я бы поставила меньше единицы! Ещё я оставила свой отзыв в их книге жалоб, которую мне кинули на стол, да да именно кинули! Не в руки дали как положено, а кинули, в тот момент когда я обслуживалась у менеджера! Оставила там комментарии и в конце написала свой номер с просьбой перезвонить, т.к. все изложить там было невозможно и не дождалась я никакого звонка! Никаких извинений, никакой совести..

Очень хочу поблагодарить менеджера Псковского отделения Почта Банк Федоренкову Ирину Николаевну за внимательное отношение к клиентам, профессионализм, высокое качество обслуживания. Пусть таких сотрудников будет у Почта Банк как можно больше! Удачи и процветания!