15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

2 года назад взяла кредит в этом банке, на днях пришла закрывать, а там не состыковка в суммах для последнего платежа. Попросила сотрудника распечатать новый график, а там выплывает комиссия за снятие денег. Не сотрудником не было этого озвучено при подписании документов, не в договоре не было прописано этой комиссии. Позвонила на горячую линию, там только попросили прощение за сотрудника и говорят, вы же ее уже заплатили, мы ничего сделать не можем и надо было сначала на горячую линию звонить. Следовательно, в банке работают некомпитентные сотрудники или просто мошенники.

Добрый день! При подаче заявки на товарный кредит в магазине Медиа Маркет, расположенного в ТЦ Вива по адресу г. Москва ул. Поляна, мною был дважды сказанно представителю Лето банка К-их А.Н., что я хочу оформить товарный  кредит в виде без процентной рассрочки на два года. После подачи заявки мне на телефон пришла смс, от Лето банка о согласии предоставить кредит. К-их А. озвучила, что кредит одобрен на сумму значительно выше, чем была запрошена. На мой вопрос почему сумма выше, поступил ответ, что в кредит заложена страховка. Я несколько раз озвучил сотруднику банка, что мне страхование не нужно, подошел к менеджеру магазина с вопросом могу ли я взять без процентную рассрочку, на что получил положительный ответ. Повторно обратившись к К-ой А. с просьбой оформить мне кредит без страховки, я получил надменным тоном ответ - "что либо вы берете кредит со страховкой или вам будет отказано в предоставлении кредита"   Через три дня, 26.02.2016 г.  мною было подано заявление по договору №15467688 от 23,02.2016 г. на возврат страховой суммы так как данная услуга была мне предоставлена с обманом. 15.03.2016 г. банк мне прислал письменный отказ, ссылаясь на то, что я добровольно подписал документы. Прошу разобраться с данной ситуацией и помочь с решением этой проблемы.

Являюсь активным пользователем кредитных карт разных банков. Полтора года назад пробовал оформить кредит в ПАО "ЛетоБанк", но, к сожалению, он не был одобрен, поэтому после этого особо не сталкивался с данным банком. Но тут решил попробовать оформить кредитную карту. Обратился в отделение банка на Советском. Кредитный эксперт Кристина очень грамотно преподнесла все преимущества для клиента оформления карты именно в этом банке. И льготный период больше, чем в других банках и процентов нет, только небольшая комиссия. После таких "плюшек" от банка, которые нигде не встретишь я не мог не согласиться оформить такой запасной кошелёк. Кристина очень быстро и грамотно всё оформила, была крайне вежливой, тактичной, учтивой и внимательной, подключила мой смартфон к wi-fi банка, чтоб я в минуты ожидания мог по сёрфингить в интернете, напоила меня кофе, и помогла зарядить телефон, который мне нужен, чтобы всегда был на связи, постоянно разрывается, и из-за этого быстро садится. Всё быстро, комфортно, удобно. WOW сервис. Таких приятных впечатлений и таких клёвых сотрудников ни в одном банке не встречал, обычно все сухие, равнодушные и безразличные. Здесь просто противоположность, клиентоориентированность на высоте. Кристине Респект. Премию таким сотрудникам, да по-больше. И другие девчонки тоже приятные, красивые, общительные, добродушные.

29.01.2016… обратилась в офис «Лето-банка» по адресу: г .Череповец Советский пр.30 Б, за потребительским кредитом на сумму 120 000 т.р. Девушка - менеджер, Дарья предложила заполнить анкету, уточнила, какую сумму я бы смогла выплачивать ежемесячно и какой срок меня интересует. Через некоторое время позвонили из банка, сообщили, что заявка одобрена, и пригласили на подписание договора, я пришла в банк, документы уже были готовы. Менеджер поставила «галочки» и предложила подписать, ничего не объясняя. Я спросила, какая сумма кредита и сумма платежа, она сказала, что мне одобрено 120 000руб., ежемесячный платеж 6000 руб в месяц, как я и хотела. Дальше был невнятный рассказ про деревья, бесплатного юриста и что-то еще. Я ее предупредила, что эти услуги мне НЕ НУЖНЫ! Во время нашего разговора подошел еще один специалист банка, К., которая уверила меня в том, что эти услуги АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНЫЕ и входят в стоимость кредита, так же упомянула про страхование жизни, на что я ей сразу возразила, что страховка мне НЕ НУЖНА и об этом я предупреждала еще при заполнении анкеты. На что специалист банка ответил, что это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие договора, как и кредитная карта с лимитом 5 000 руб. Я опять поясняю специалисту, что мне это НЕ НУЖНО! Но специалист, не слушая меня, продолжает свой рассказ про карту дальше: карта бесплатная, комиссии нет, платить НИЧЕГО НЕ НАДО… После всего этого мне распечатывают график платежей, где указаны ежемесячные платежи 6 000 руб. и срок 48 месяцев, при этом сумма кредита 167 700! Я в недоумении, почему сумма кредита выросла с запрашиваемой суммы 120 000 руб до 167 700 руб., за что 47 700? Т.к. менеджеры мне ничего не смогли объяснить, я предложила расторгнуть договор. На что сотрудники банка сказали, что документы подписаны, и отказаться уже нельзя. После этого сотрудник банка Б-ва К. а с моими картами и документами пригласила меня к банкомату, где попросила вставить карту и набрать код из смс, который пришел мне на мобильный телефон. Далее менеджер САМА набирала какие-то команды, выходили чеки на разные суммы. Я уточнила, что это, К. объяснила, что все уже входит в стоимость кредита, все бесплатно, хотя на чеках указаны суммы 1 000 руб, 3000 руб. После всех махинаций с моей картой сотрудник банка предложила мне снять всего  122 000 руб наличными. Далее К. попросила меня вставить в банкомат кредитную карту. Я ее еще раз предупредила, что карта мне не нужна и пользоваться ей не буду, на что мне было сказано, что это ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ процедура, после чего сотрудник банка САМОСТОЯТЕЛЬНО перевела с карты на счет моего мобильного телефона 10 руб.Придя домой и прочитав внимательно все документы, я поняла, что сотрудник банка меня просто ОБМАНУЛА: у всех этих «бесплатных» услуг оказалась внушительная стоимость – 45 700руб.! Почему сотрудники вашего банка, используя свое служебное положение, наглым образом обманывают, вводят в заблуждение клиентов, не дают толком прочитать документы, которые заставляют подписывать, не объясняют реальную стоимость услуг, которые подключают без ведома клиентов? По всем вышеперечисленным действиям со стороны сотрудников банка,нарушающих мои права, я оставляла жалобу по телефону горячей линии, но вразумительного ответа и попыток к урегулированию данной ситуации не было. «Обязательность» подключения услуги страхования к моему договору свидетельствует о нарушении пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в соответствии с которым запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию граждан (главы 42, 48 Гражданского кодекса Российской Федерации). Возможность заключения (исполнения) кредитного договора не поставлена законодательством в зависимость от факта заключения договора страхования жизни и здоровья заемщика. Заключение договора страхования является правом, а не обязанностью гражданина, поскольку законом не предусмотрено обязательное оформления данного вида страхования (п.3 ст. 927, ст.935 ГК РФ). То, что сотрудник банка без моего согласия подключила услугу страхования, при этом обманула меня, сказав, что она совершенно бесплатная, ущемляет установленные законом потребительские права, заключенный договор в этом случае является недействительным. Для восстановления ущемленных договором потребительских прав, считаю необходимым применить последствия  недействительности данных условии (части сделки). Также мне был продан «коробочный продукт» (сертификат на юридические услуги, «надежная карта », «защити свой дом»   путем снятия средств с моей карты на сумму 8000 рублей, не сообщив мне о его стоимости и необходимости, а сказав, что это подарки. Для подтверждения моих слов прошу Вас просмотреть и выслать мне материалы видео наблюдения этого офиса и удостовериться, что все манипуляции производит сотрудник банка. На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 167, 168, 180, 421, 422, 919,927 ГК РФ, ТРЕБУЮ: 1. Возместить убытки, причиненные мне по договору № 15382670 от29.01.2016 г. в размере уплаченной мной суммы за страхование жизни и здоровья заемщика по указанному кредитному договору в размере 31 200 руб.и за коробочный продукт в размере 8 000 рублей в течение 10 дней. Пересчитать мне кредитный договор на сумму 122 000 рублей. 2. Аннулировать мое распоряжение о переводе средств  в пользу Страховой компании.3. При нарушении десятидневного срока  удовлетворения настоящего требования, дополнительнопрошу уплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Ответ прошу направить в письменном виде по адресу:162611, г.Череповец, ул.Чкалова д. 14 кв. 21 и продублировать на электронную почту. В случае неисполнения вышеназванного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право: обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру с целью привлечения Банка и сотрудника банка, оформлявшего кредит и доп услуги, к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере  защиты прав потребителей;обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

С чего бы начать… Наверное с небольшой преамбулы: нижеописанные перипетии напрямую затрагивают не меня, а мою супругу – это у неё картсчет в Лето-банке, по поводу которого возникли некоторые проблемы. Но, поскольку счет был открыт по моей рекомендации, а в последующих событиях я принимал деятельное участие, полагаю корректным разместить здесь этот отзыв от своего имени. Итак. 11 марта от банка было получено настораживающее смс-сообщение: «ваша претензия принята и будет рассмотрена в ближайшее время». Почему настораживающее? Потому что никакой претензии мы не писали и уж тем более не просили её рассматривать в ближайшее время. Кстати, время оказалось действительно ближайшим – уже через несколько секунд прилетела вторая смс о том, что претензия рассмотрена. В понедельник 14 марта мы направились в банк (Москва, ул. Сергия Радонежского), чтобы хоть одним глазком взглянуть на эту загадочную претензию. Тут кстати сразу поясню, почему выставляю оценку «два», а не заслуженную «единицу» - за нормальных операционистов. Ничего выдающегося, но люди стараются и ведут себя адекватно. Однако с претензией нам ничем помочь не смогли, потому что (как выяснилось) претензия в Лето-Банке – это совершенно особая виртуальная и транцендентная сущность вроде космического Логоса, невидимого суслика или улыбки Чеширского Кота. То есть она как бы есть, но как бы её и нет. И то, что мы никакой претензии не подавали, совершенно не мешает банку её рассмотреть и принять по ней решение. Ладно, да будет так. Банк вправе сам себе устанавливать правила. Но мы с опаской относимся ко всему сверхъестественному, поэтому просто вежливо попросили счет закрыть с переводом остатка денег в сторонний банк. Ха! Не тут-то было. Полтергейст продолжался: два часа чистого времени несчастный сотрудник пытался оформить заявление на закрытие счета. За это время моя жена заполнила три разных формы заявки (каждый раз вручную переписывая реквизиты), а операционист перерыл всё в своём компьютеры и обзвонил все возможные телефоны поддержки. Одним из сомнительных моментов оказался вопрос о комиссии – должна ли она быть при таком переводе и если да, то в каком размере. Уже под закрытие отделения вроде всё выяснилось (комиссии нет). Система как будто приняла заявление и мы покинули банк с едва теплящейся надеждой на то, что этот ад закончился. Оставь надежду всяк, сюда входящий. Наследующее утро из зазеркалья поступило очередное смс-сообщение, гласящее: клиенту надлежит явиться в банк в связи с невозможностью исполнить перевод по причине (внимание!) отсутствия подписи сотрудника банка. Это казалось странным: я всегда полагал, что среднее образование у нас обязательно и люди должны уметь писать. Хотя бы ставить подпись. На худой конец – крестик (говорят, так делали средневековые рыцари). И клиент здесь не при чем - он же не может поставить свою подпись вместо подписи операциониста. Вечером мистификация продолжилась, о чем нас известила новая смска: перевод по прежнему не мог быть выполнен, но теперь по причине ошибки в реквизитах стороннего банка. Несмотря на то, реквизиты при заполнении перепроверялись трижды и, кроме того, речь идет о номере основного банковского счета – он помнится наизусть, как «Отче Наш» и даже с утра 1го января воспроизводится уверенно и однозначно. При очередном визите в банк удалось узнать,что тема с реквизитами продолжает тему с претензией: они верные, но одновременно и ошибочные. И попутно, наконец, обнаружилось, что у службы безопасности (или финмониторинга) банка есть вопросы к операциям по карте. Я не против вопросов СБ – они делают свою работу. Я решительно не понимаю, отчего это делается в такой безобразной форме. Зачем нужно было два часа мурыжить нас в банке с этим переводом, который всё равно никто не собирался исполнять. С какой целью отправлялись вздорные и дезинформирующие смс-сообщения. И (самое главное) почему эти вопросы не могут быть внятно сформулированы и предоставлены клиенту. Любым способом – по почте, по электронным каналам,  при личном визите в банк и т.д. Так уж получилось, что недавно мне пришлось разбираться с финмониторингом другого банка – маленького, не имеющего мультимиллиардных оборотов и не претендующего на лидерские позиции. Но почему-то их СБ оказалась вменяемой и цивилизованной: позвонили, вежливо попросили ответить на присланные вопросы (с точным и конкретным описанием того, какие требуются пояснения и документы), потом за 4 рабочих часа (!) рассмотрели мой ответ и дали обратную связь. Но это не про Лето-банк, здесь всё по другому. Здесь нам даже запроса никакого не дали – типа, сами догадайтесь, в чем вас подозревают. И несмотря на то, что документы по операциям (все чеки на пополнение карты и справка 2НДФЛ на доход, втрое превышающий сумму пополнений) банку были оперативно переданы, единственное, чего мы пока дождались в ответ – это очередной радостной смс о том, что «будет рассмотрено в ближайшее время». Только на этот раз ближайшее время наступать не торопится и сколько это еще будет продолжаться - неизвестно. Надеюсь, когда-нибудь всё благополучно разрешится, однако на данный момент утверждение уважаемого Председателя Правления Банка о том, что Лето "позволяет клиенту с комфортом хранить, копить и в любой момент свободно распоряжаться средствами" (отсюда: [url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=8801627]https://www.banki.ru/news/lenta/?id=8801627[/url]) кажется мне несколько сомнительным.

Хочу поблагодарить и рекомендовать сотрудника Лето-банка Екатерину Денисову! Грамотный специалист и замечательный человек - редкое сочетание. Екатерина именно такая! Могу позвонить ей среди ночи с самым глупейшим вопросом по моему кредиту, и Катя доброжелательно и доходчиво всё объяснит, посоветует, что лучше сделать, успокоит. Не от простой жизни люди берут кредиты. Не каждый может разобраться во всех тонкостях кредитного договора и не попасть впросак. Екатерина - надёжный проводник в этих дебрях!

Взял в кредит телевизор.выплачивал своевременно и решил после пары месяцев погасить кредит досрочно.Деньги поступили на счет и через месяц я приехал взять справку о закрытии кредита.на моем счету оказалось остаток 84 копейки и консультант сказал что их не получится перевести на телефон так как сумма меньше рубля,заставив меня положить на счет еще 50 рублей чтобы счет закрылся.я ждал минут 40 но деньги так и не поступали на счет.теперь мне придется ехать еще раз и тратить свое время чтобы закрыть этот *** кредит!!!сотрудники банка не компетентны(говорю именно про офис в г.Химки,ул.Московская,д.3.,)когда я пришел сотрудник банка спокойно ушел разговарить по мобильному телефону с кем то в другую комнату,у офисе нет кассы ,и если нужно разменять деньги то придется бежать в ближайшую лавку за шаурмой,стоит один банкомат который тупит! возле него постоянно очередь.вообщем в ПАО "лето банк" я больше никогда в жизни не обращусь!!!это отвратительный банк с низким качеством обслуживания! мое мнение -этот банк не заслуживает лицензии ЦБ и не имеет права называться "банком"

02.03.2016г. я пополнил банковский счет № 40817810***4050 открытый в Банке на моё имя (имеется справка о состоянии договора вклада) на крупную сумму (выше АСВ) с целью открытия вклада в Банке. По независящим от меня обстоятельствам деньги мне понадобились ранее и от открытия вклада я отказался.  05.03.2016г. я обратился в отделение Банка по адресу: г.Санкт-Петербург, ул.Ленсовета, д.88 и составил заявление на перевод собственных средств в другой банк на свой счет (имеется оригинал заявления на перевод). 14.03.2016г. Банк прислал СМС с отказом в переводе средств и требованием закрыть счет. 15.03.2016г. я обратился в то же отделение Банка для закрытия счета и перевода средств. Под диктовку сотрудника Банка мною было написано заявление на закрытие счета (имеется копия заявления на закрытие счета) и была составлена претензия. Заявление о переводе средств принято не было, потому как сначала, со слов сотрудника Банка, надо закрыть счет. 16.03.2016г. мною был получен ответ на претензию (в телефонном звонке), где мне сообщили об отказе в закрытии счета в связи с тем, что заявление составлено неправильно - не по форме банка (имеется запись разговора).  18.03.2016г. я обратился в отделение Банка и написал "правильное" заявление на закрытие счета и очередное заявление на перевод средств (имеется оба оригинала заявлений). 21.03.2016г. я получил СМС с отказом в переводе средств по причине отсутствия подписи сотрудника банка на заявлении и требованием подойти в отделение и снова написать заявление о переводе, но проверить что сотрудник расписался в нем. 22.03.2016г. я снова обратился в отделение Банка и написал заявление о переводе средств. Были проверены все данные в заявлении и подпись и печать (имеется копия заявления). И вот сегодня 23.03.2016г. банк присылает СМС о том, что не может перевести средства по причине (!) того что не прописана сумма комиссии за перевод в заявлении и требованием прийти в отделение и написать новое заявление на перевод. Хотя информация о комиссии в заявлении имеется (на руках есть оригинал заявления за подписью и печатью сотрудника банка со всеми прописанными суммами и комиссиями). Считаю, что Банк максимально затягивает решение данного вопроса и незаконно удерживает мои денежные средства. На данный момент написано заявление в прокуратуру г.Санкт-Петербурга с целью провести прокурорскую проверку по данному вопросу. Копия заявления в прокуратуру и последняя платежка отправлена в банк. Так что кто хочет занести деньги в этот банк - хорошенько подумайте, возможно назад вы их получать будете очень долго.

добрый всем день!!!у меня следующая ситуация,взяла кредит в лето банке сумма на руки составила 90500 рублей!общая сумма кредита 133705,как выяснилось позднее 33660-это страховка на 60 месяцев которая взимается единовременно,и отказаться от нее нельзя, иначе в кредите мне откажут,мол банк так страхуется мало ли что,я девушке сказала что 60 месяцев это очень много, т.к кредит под 34,88 годовых!!!и что я выплачу его раньше!!!но мне сказали что кредитный агент рассчитал мне ТОЛЬКО ТАК!!! плюс выяснилось что еще мне бесплатно дают карту на 5 тысяч(бонус).так же я воспользовалась сразу же при получении кредита услугой меняю дату платежа стоило это 300 рублей!!! в итоге платила кредит 4 месяца на 5 месяц решила закрыть кредит досрочно, сумма для досрочного погашения составила 135900 и там уже выяснилось что при переносе даты платежа кредит увеличился с 60 месяцев на 62!!!что меня сильно возмутило так как все изменения влияют и на процент и на длительность кредита.но девушка при оформлении мне этого НЕ СКАЗАЛА!!!а по кредиту мне нужно придти после 20 числа снять личные средства 50 руб..и договор будет закрыт!!! и решила закрыть карту на которой еще оставались мои личные средства,сумма(3рубля 28коп)перевели на счет моб.телефона и парень который все это оформлял уверил меня что мне нужно придти через день и получить выписку что карта закрыта,но бумагу на руки он мне дал в которой написано что ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО ДОГОВОРУ ОТСУТСТВУЕТ!!!придя в следующий раз 22 числа ВЫЯСНЯЕТСЯ что я на карту должна положить еще 49 рублей за смс информирование,а по кредиту уже личных средств не 50 рублей,а 9,77 коп!!!ВОПРОС У ВАС ЧТО ТАМ ЗА МАТЕМАТИКА ТАКАЯ!!!???один одно говорит другой другое!!!про страховку то я вообще молчу которую оказывается вы потом вернуть не сможете,только через суд!!!чем кстати я и займусь в ближайшее время!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ТАКИМИ БАНКАМИ...ЛОХОТРОН ДА И ТОЛЬКО!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА КОНСУЛЬТАНТОВ,КОТОРЫЕ ЧТО-ТО ВЕЧНО НЕ ДОГОВАРИВАЮТ!!!

Взяли в рассрочку телевизор на 10 месяцев, оплачивали всегда через терминалы киви без комиссий и проблем никогда не было. В феврале оплачивая через киви кредит вышла комиссия 100р с суммы 2000р, что было неприятной неожиданностью. В этом месяце 18/03 оплатила кредит через терминал Элекснет, комиссия составила 26р, НО! Сегодня 22/03 и деньги до сих пор до банка не дошли. Позвонив в Москву в офис выясняется, что при просрочке платежа мне автоматически подключается услуга "кредитное информирование" согласие на которую я не давала и стоимость данной услуги 500р. Вопрос не в деньгах, а в том, что банк в одностороннем порядке меняет условия договора, даже не поставив в курс дела людей. Банкоматов данного банка в городе всего 3 и те на другом конце! Приехала вчера в банк отключить эту ненужную мне услугу ценой в 500р, мне говорят не работает интернет езжайте в другое отделение. Спросила почему меня не уведомив подключили услугу, на которую я не давала согласия - ссылаются на документ, который не могут предоставить! Нарушение прав на лицо, говорю об этом операторам, в ответ получаю "Подавайте в суд"!

Взяли в рассрочку телевизор на 10 месяцев, оплачивали всегда через терминалы киви без комиссий и проблем никогда не было. В феврале оплачивая через киви кредит вышла комиссия 100р с суммы 2000р, что было неприятной неожиданностью. В этом месяце 18/03 оплатила кредит через терминал Элекснет, комиссия составила 26р, НО!!! сегодня 22/03 и деньги до сих пор до банка не дошли. Позвонив в Москву в офис выясняется, что при просрочке платежа мне автоматически подключается услуга "кредитное информирование" согласие на которую я не давала и стоимость данной услуги 500р. Вопрос не в деньгах, а в том, что банк в одностороннем порядке меняет условия договора, даже не поставив в курс дела людей. Банкоматов данного банка в городе всего 3 и те на другом конце! Приехала вчера в банк отключить эту ненужную мне услугу ценой в 500р, мне говорят не работает интернет езжайте в другое отделение. Спросила почему меня не уведомив подключили услугу, на которую я не давала согласия - ссылаются на документ, который не могут предоставить! Нарушение прав на лицо, говорю об этом операторам, в ответ получаю "Подавайте в суд"!

Оформляла кредит на наличные в лето банке, всем было хорошо, но вот сегодня смотрю свою выгрузку в БКИ и что я вижу, что Лето банк мне его опустил с 800 на 111 (как бы у меня просрочка идет 10 дн, не поверите 350 рублей!). КАК МНЕ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС!? Это уже 2 раз происходит с Вашим банком! 1 раз Этот Банк мне его опустил до 40 якобы у меня была просрочка 40 дн и мне потребовалось ровно 1 год, чтоб его поднять до 800! Вы мне предлагаете опять заняться этим? РЕШИТЕ ЭТОТ ВОПРОС В ближайшее ВРЕМЯ! И исправьте мою кредитную историю и сделайте актуальную выгрузку в БКИ! Номер договора 14631160 от 30.07.2015.

Добрый день! Между мною, С-вой Е.В. и банком был подписан договор №13190956 от 23.05.2014г. Сумма задолженности была полностью погашена. Выдана справка с банка о том, что кредит полностью погашен. При этом мне было сказано, что на карте осталась переплата в размере 5698,09 рублей. 23.08.2015г. я сняла указанные денежные средства. После этого 25 октября 2015 мне стали поступать звонки с банка и от коллекторской службы, якобы я должна банку какие то деньги проценты. Я в полном недоумении. У меня на руках две справки о том, что на счету "Остаток собственных средств" и о том, что "Задолженность по договору отсутствует". Мною дважды писались претензии в банк, которые были оставлены без ответа. Прошу разобраться в указанной ситуации, дать письменный ответ и прекратить звонки с коллекторского агентства.   С уважением, С-ва Е.В.

Взял кредит 50 000 на 2года с услугой Супер ставка первые 3 месяца перед датой платежа постоянно звонили предлагали подключить услугу "пропускаю платеж" бесплатно "уверяли что только на месяц увеличиться платеж. Ну думал банк какой хороший. Подключал услугу 2 раза. Платил без пропусков. В феврале 2016 позвонил узнать сколько платежей осталось (по графику последний платеж 28 01 2016). Вот тут то все выплыло наружу Оказывается у меня просрочка от 14.06.14 и мне увеличен график платежей на 7! месяцев, что составляет 27 300. Пришел в офис Взял распечатку платежей. Стоит просрочка! Спрашиваю, как такое может быть? Ответ ну значит, вы не заплатили у нас ошибок не бывает. А может у вас и чек сохранился (2 года прошло). Вы обязаны сохранять чеки. Подаю ей чек с датой оплаты (улыбка исчезла с ее лица). Мое мнение, чтобы не платить "супер ставку" банк изменил дату поступления платежа (платеж датирован 16.06.14) в надежде, что чек у клиента потеряется. Далее мне обещали, что за подключение услуги "пропускаю платеж" срок увеличиться только на 2 платежа, а не на 7, как в новом графике платежей. Просто представьте, банк предлагает пропустить платеж бесплатно и тут же начисляет вам штраф в размере 13 150. Как вам, понравилась услуга "пропускаю платеж "от лето банка Итог: 1. Банк подпортил мне кредитную историю в БКИ почти на 2года. 2. Подставил меня на процент на 27 300. ВЕРИТЬ ТАКОМУ БАНКУ НЕЛЬЗЯ

В 2013 году брала два потребительских кредита. Оба закрыла досрочно. Первый был закрыт в сентябре и мне было отказано в Супер-Ставке, сославшись на то, что 5 дней лояльности были отменены в июле 2015 года, но банк забыл меня об этом предупредить, а сотрудник Банка сообщил мне, что на договора 2013 года это не РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ! В итоге после написания претензии Банк вернул мне Супер Ставку. В этом месяце я снова досрочно закрыла кредит и мне снова отказали в Супер Ставке! Сославшись на ее отмену в июле 2015 года. Уважаемый Банк, у этого кредита точно такие же условия, как и у первого, и я их выполнила! Прошу разобраться в моем вопросе и вернуть мне суперставку! Номер договора 11000598.

16 марта 2016г В отделении Лето Банка находящегося по адресу МО г. Ступино пр-т Победы, 63/24, был оформлен кредит наличными "Деловая почта 500" на сумму 350 000 руб. договор №1554393. При оформлении кредита было навязано страхование жизни, на мою просьбу оформить кредит без страхования жизни, сотрудник банка сказал, что банк одобрил кредит на данных условиях и отменить заявку невозможно, а в том случае если сделать повторную заявку, служба безопасности не даст одобрение по кредиту. 19 марта 2016г. через банкомат в отделении лето банка г.Ступино я вернул всю полученную сумму кредита в размере 350 000 руб. До возврата данных средств я предварительно позвонил в колл центр лето банка, где сотрудник мне разъяснил, что до истечении 6 дней со дня оформления кредита я в праве вернуть полученные от банка деньги, после чего кредитный договор аннулируется. От меня требуется вернуть деньги в отделение банка вместе с заявлением об отказе от кредита в размере 350 000 руб. и страховки в размере 84 000 руб. При обращении в отделение банка мне не удалось оформить заявление, т.к сотрудник банка отказался принимать какие либо заявления, ссылаясь на то, что мой кредит не активен. Находясь в отделении банка я неоднократно звонил в колл центр, где мне дали совсем другую информацию. Каждый сотрудник колл центра и сотрудники банка дают разную информацию противоречащую друг другу. Создается впечатление что общего регламента у банка не существует, и каждый работает по своему разумению.   В пакете подписанных мною документов присутствует "Распоряжение Клиента на перевод" в п.2 которого черным по белому написано " Я даю ПАЮ " Лето Банк" (далее банк) распоряжение осуществить перевод денежных средств, с моего счета 40817810ХХХХХХХХХХ24 в размере 84 000.00 рублей по реквизитам указанным в р.3 нас таящего распоряжения на 6 (шестой) календарный день, с даты составления настоящего распоряжения". Сотрудники банка утверждают, что данное мною распоряжение отменить не возможно и данные денежные средства по истечению шести дней будут в любом случаи переведены на счет страховой компании.  Прошу объяснить почему я не могу вернуть кредитные средства на третий день после подписания договора и аннулировать его?   По какой причине я не могу отменить свое распоряжение? Почему ваш банк продолжает навязывать страхование жизни даже после возврата средств по неиспользованному кредиту? Сумма кредита в размере 350 000 руб. возвращена банку, риски банка по не возврату кредита равны 0, для чего ему требуется мое страхование жизни? Я отказываюсь от вашего кредита и страхования жизни за которое ваш банк заставляет меня заплатить 84 000 руб.  Если до конца дня 22.03.16 кредитный договор №1554393 и договор страхования №15543193 на сумму 84 000 руб. не будут закрыты банком я обращаюсь с иском в суд.

заключал договор на условиях возврата 10% если регулярно буду выплачивать 12 месяцев подряд! я свои условия выполнил просрочил на два дня только на 14 месяц а они в односторонним порядке внесли изменения по которым это пощиталось нарушением условий и ничево невернут.Нерекомендую связываться с этим банком который позволяет себе в односторонним порядке менять условия договора непредупредив клиента им плевать на репутацию ГЛАВНОЕ ДЕНЬГИ!!! Подумайте раз прокатило в моём случае то можно и более выгодно(а соответственно в убыток ВАМ) поменять условия договора

Добрый день! Хочу оставить свой негативный отзыв о Лето банке! Я являюсь клиентом данного банка.  12 марта 2016 года мне позвонили из Лето банка и предложили оформить кредит наличными. 13 марта я обратилась на стойку продаж в ТЦ «Вершина» г.Минеральные воды, для подачи заявки на оформления кредита наличными без услуги страхования жизни и здоровья (добровольного, как известно). Консультант М-кая Я. оформила заявку, которая в последующем после нескольких проверок была одобрена. Мне пришла СМС из банка о том, что кредит одобрен. В этот же день я обратилась для оформления кредита, но сотрудник банка сказал, что не может выдать мне кредит, аргументируя это тем, что ее руководитель С-в Д.С. не разрешает ей выдать кредит без услуги финансовой защиты, после чего я позвонила ее руководителю, чтобы он дал мне комментарий по данному вопросу, но он в грубой форме дал мне понять, что они не обязаны выдавать кредиты без дополнительных услуг. После этого сотрудник Я. предложила мне подождать до 17 марта и оформить кредит, мотивируя это тем, что «тогда им будет можно оформить его без страховки». Я решила подождать. Когда я пришла 17 марта для оформления кредита, мне было объявлено, что по какой то неведомой причине банк мне отказал! Как такое может быть? Я так понимаю, что для этого банка я была не желательным клиентом, потому как хотела оформить кредит БЕЗ СТРАХОВКИ, мне дали это понять! Я сама работаю в этой сфере и считаю, что это не приемлемо в нашей работе!

Брала потребительский кредит на 50000, выплачивала исправно выплачивала. Единственный момент несколько раз на день-два задерживала платёж . Пришла в отделение банка спустя год, чтобы уточнить о досрочном погашения ( надеясь что сумма кредита составит не выше 35000), и КАКОГО было моё удивление, когда сотрудница банка говорит о 64000 рублей - сумма для досрочного погашения!!! Объяснив это тем, что у меня были просрочки в несколько дней, из-за этого мне были выписаны не только эти пенни, но и ШТРАФНЫЕ санкции! В договоре об этом прописано не было! На что девушки мне начали доказывать , что это правило банка, я должна была сама посмотреть на сайте о нововведении банка о штрафах. Итог такой - обманывают! Сотрудники не компетентны! Так ещё и до оператора телефона горячей связи минимум дозваниваться 10 минут! Кредит брать я, конечно, не советую, а уж в ЛЕТО БАНКЕ тем более!!!

Добрый день. 12.03.2016г мной была подана заявка на потребительский кредит через интернет на сайте банка, кредит на сумму 500 т.р. без финансовой защиты. Пришло предварительное одобрение, подошёл в банк для дооформления заявки. Сотрудник Б-ва О.С. приняла заявку с ней обговорили, что без страховки. Заявление о запросе кредита или иные документы на подпись, с проверкой информации даны не были.  Пришло одобрение всей суммы, позвонила специалист и сказала, что только со страховкой, если не согласен необходимо подойти к руководителю банка. Руководитель банка Г-ва М.Р. сказала что банк одобряет кредит только оформив страховку, что без страховки не одобрен, а только одобрен с ней, объяснила это как альтернативный вариант, хотя заявка без страховки через интернет, ссылаясь на Гражданский кодекс ст 935.  Позвонив в колл-центр специалисты сказали, что действия руководителя не правильные, если изначально заявка подана без страховки. Предложили новую оформить заявку. Руководитель сказала, что заявка может быть подана только через 3 месяца, и сказала, что эту заявку поставит в отказ сегодня в 21:00. А из-за того, что не оформляю страховку к кредиту, будет отказ от банка. Уточнив еще раз в колл-центре, и позвонив уже  по телефону в офис банка руководителю она ответила, что приходите и оформляйте повторную заявку, но не факт, что вам одобрят без страховки служба безопасности. После возникновения данной ситуации осталось негативное отношение к банку в целом, прошу разобраться в моей ситуации и дать ответ на мои вопросы: 1.  почему специалист банка сообщает о невозможности заключить кредитный договор без дополнительных услуг ( страхование)? Насколько мне известно что это дополнительная услуга за дополнительную плату. Законодательство предусматривает страхование как допустимый способ обеспечения возврата кредита. Однако при этом должны учитываться гарантии, которые предоставляются потребителю при страховании в связи с кредитованием. Такими гарантиями являются, в частности, добровольное и информированное согласие потребителя на такие дополнительные услуги с предоставлением возможности заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительной услуги (Федерального закона N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)») и предложение альтернативного варианта кредитования на сопоставимых условиях (без страхования). При этом разница между процентными ставками не должна носить дискриминационный характер. Но, банк не предлагает альтернативные условия, а сразу отказывает в получение. Страхование жизни и (или) здоровья является самостоятельной услугой, и предоставление кредита не может быть поставлено в зависимость от согласия заемщика на получение дополнительной услуги по страхованию. В силу ч. 2ст. 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Отношения по договору страхования регулируются гл. 48 ГК РФ. В соответствии с ФЗ «О банках и банковской деятельности» кредитным организациям запрещается заниматься страховой деятельностью. Федеральным законом № 353 предусмотрено право банка предлагать потребителю дополнительные услуги при кредитовании, включая страхование жизни и здоровья. У банка отсутствует право требовать заключения договора страхования. На основании чего тогда отказ без страховки? 2.  исходя из объяснений сотрудников колл-центра банка, специалист поставил автоматически сам на свое усмотрение, финансовую защиту при дооформлении кредитной заявки в офисе банка. Чем руководствовался сотрудник банка, если в интернет банке заявка без финансовой защиты? То есть это не новая заявка а дооформление уже поданной заявки через сайт? 3. находясь в данной ситуации, информация непосредственно специалистов банка и специалистов колл-центра, расходиться во всем. Отсюда возникает вопрос, получается сотрудники не компетентны в своих банковских продуктах и условиях, которые предлагают клиентам банка? Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить ответ на мой электронный адрес. Исходя из всей ситуации сложившейся сегодня, если не будет ответа, это обращение будет зарегистрировано в Управление Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области. Впечатление о банке в общем, осталось негативное из-за некомпетентных сотрудников.