15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! 16 апреля в магазин пригласили представителя Почта Банка, оформили кредит с рассрочкой  договор № 15672670 Специалист (Б-ык А) в одностороннем порядке оформила страховку СК Кардиф на 1592,3999999 руб. Сразу я спросила сколько будет стоить кредит и сумму переплаты, на что она ответила чуть больше 200 рублей! На следующий день разобравшись с суммой переплат (был первоначальный взнос) я позвонила в колл центр и мне сообщили о наличии страховки. В офисе банка написала претензию№185574.  21 апреля было СМС-сообщение о рассмотрении. Позвонила на горячую линию мне озвучили решение, страховка не отключается, спросила в каких случаях можно отключиться, единственное можно отказаться от кредита.  22 апреля я оформила возврат товара, отказавшись от кредита, сразу пошла в офис банка сказать о закрытии кредита, девушки толком ничего не могли сказать, и дали понять, что надо звонить в калл центр. Позвонила не выходя из отделения, информации не получила, произошел сбой программы, сказали звонить только 23 вечером после 19, якобы так обновляется программа. Утром пришла СМС о том что я должна выплатить 1640 руб. для полного закрытия кредита. Позвонив в калл центр, оператор Дарья долго консультировалась и озвучила сумму 560 руб. за 5 дней неиспользованного кредита. Я внесла на счет 100 руб. % за 5 дней. Хотелось бы отметить, что в течение 14 дней всегда можно отказаться от страховки, это первое, второе - хочу обратить внимание  о нарушении пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). А так же, согласно пункту 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Почему же страховка красиво была включена специалистом, введя в заблуждение по стоимости кредита.  Прошу разобраться в моей ситуации и хотя бы здесь поступить красиво и честно при  закрытии кредита!

Добрый день всем! Хочу поделиться своей печальной историей. Взял кредит в Лето банке два года назад в марте. Платил, иногда на два три дня были просрочки платежа, но не более семи раз. В марте мне специалист лето банка подтверждает, что у меня последний платёж и называет сумму. Я оплачиваю и хожу спокойный, что кредит погашён, но не там то было 1 апреля мой любимый лето банк переименовался в Почта банк и оказывается, что я что-то им должен начинаю выяснять что да как и узнаю, что в августе 2015 года банк внёс новый пунк в договор "кредитное информирование" и оно мне стоит около 500 рублей не знаю в месяц или за раз, но знаю, что меня никто не удосужился уведомить о данной функции. Мало того, когда я заключал договор в нем говорилось, что просрочка до пяти дней комиссией не облагается, но банк удалил этот пунк. Вообщем ужасный и ненадежный банк. Ах да, сегодня 21.04.2016 заехал в офис Почта Банк и был удивлён, сидят три девочки в комнатке шесть на семь, с ними человек пять женихов молодых, которые яро матерятся и смеются на весь это "огромнейший офис". Ребят, скажу одно, биться буду до конца не из-за денег, а из принципа. Всем удачи.

Мною была оставлена претензия 165689 по кредитному договору 13282448. По ней пришел ответ о том, что имел место технический сбой и мой график должен был скорректирован как по сроку, так и по сумме основного долга. Узнав ответ, я ежедневно уточняю информацию о корректировке, к сожалению ее нет. Более того, многие Ваши сотрудники не "видят" мою претензию пока не продиктую номер. Все разговоры с сотрудниками фиксированы мною на диктофон.  Прослушайте звонок от 20.04.16, время 15:44. Сотрудница утверждала, что удовлетворенных претензий нет и график корректен. В отдел претензий по телефону 88005505011 я дозвониться не могу. Никто не берет трубку, затем звонок скидывается. Единственный раз, когда я дозвонилась, оператор сообщил, что количество месяцев при пересчете должно составлять 59 месяцев и график будет скорректирован в течение 7 дней. Этого не произошло. Прошу разобраться в ситуации!

Это просто какой то кошмар ... Думала попробовать сделать карту почты банка , сама работаю на почте хотела иметь себе кредитную карту на всякий случай ,,Почтовый экспресс,, Заполнила онлайн заявку отказали три раза ... Не знаю по каким параметрам они там судят ...Долгов никогда не было ... работаю считай год...

все исправно платили ,в итоге решили его закрыть,написали заявление и сумма выросла до 38000.я был в шоке,откуда эта сумма взялась?после того как Лето банк стал Почта банком?что за кидалово такое?на кол их надо всех.

Добрый вечер. Сложилась такая ситуация: мне потребовался потребительский кредит в сумме 50 000 рублей. Я оставила онлайн-заявку на официальном сайте ПОЧТА-БАНК (почему именно там, поясню - не так давно оформляла целевой кредит через этот банк, когда он еще был Лето-Банком, и успешно его погасила в связи с этим решила дальше так и сотрудничать с данным банком). Далее мне позвонил сотрудник данной организации и начал задавать дополнительные вопросы, касаемо моих данных, необходимых для заявки на получение кредита. Получив всю необходимую от меня информацию, сотрудник Банка мне пояснил, что в скором времени на мой телефон придет сообщение с отказом или одобрением на получение кредита, и, если мне поступит положительное решение, то я смогу обратиться в офис Банка, предоставить оригиналы тех документов, данные которых были запрошены и мне будет предоставлен кредит. В течение некоторого времени на мой телефон поступило СМС-сообщение: "Уважаемый (ая) Е...С..., Ваша заявка на кредит предварительно одобрена. Почта Банк ждет Вас!" Я отпросилась пораньше уйти с работы, чтобы успеть обратиться в офис банка за кредитом, так как деньги мне нужны были срочно. Прихожу я значит в Банк, предоставляю паспорт и СНИЛС, на что сотрудник банка Наталья мне отвечает, что якобы неправильно была заполнена заявка на получение кредита, а именно в разделе анкеты: место рождения указано не *** р-на (района), а *** Г-на, то есть ошибка в букве района, хотя при оформлении данной заявки не было поля, в котором нужно ввести данные своего места рождения. Я девушке объясняю, что я не могла ошибиться, так как подобного рода данные при оформлении онлайн-заявки у меня не запрашивались и также место рождения не запрашивалось, когда мне перезванивал сотрудник Банка! В итоге Наталья мне сказала, что такую заявку с ошибкой она не может никуда отправить и сказала, что нужно редактировать. После того, как она исправила эту одну букву с Г на Р (в слове района), мне тут же, буквально через несколько секунд автоматически пришло на телефон СМС-сообщение с текстом: ваша заявка на кредит не одобрена. Я спросила: как такое может быть и как могла быть допущена данная ошибка? Она пояснила, что скорее всего, когда мне мне ранее оформляли целевой кредит, видимо там в анкете был указан адрес с такой ошибкой (но тем не менее тогда данная ошибка почему-то никак не повлияла по получение кредита). Тогда я задала другой вопрос: почему ранее с такой ошибкой мне был предоставлен кредит, а сейчас не получается??! На что получила ответ: так как вам Банк в свое время предлагал оформить кредитную карту с лимитом в 10 000 рублей, а вы отказались, то в запрашиваемом кредите теперь и вам отказали! Это как, нормально? То есть изначально меня полностью проверили, всё было хорошо, кредит одобрили, но когда я пришла в офис Банка вдруг выявили какую-то нелепую ошибку, совершенную НЕ по моей вине и отказали мне в получении кредита? Таким образом, я потеряла своё личное время, потеряла возможность получить кредит в другом Банке, надеясь на лето-банк (почта-банк), в котором впервые оформляла кредит и добросовестно его выплачивала без просрочек и нарушений, и закрыла его, а он меня вот так подставил? Точнее подставил его сотрудник, так как считаю, что неграмотные и некорректные действия сотрудника офиса банка Натальи повлияли на это решение! В связи с этим, я больше не намерена никогда сотрудничать с данным Банком, более того, всем знакомым сообщу, что в данном Банке работают некомпетентные сотрудники, которые не дорожат своими добросовестными клиентами! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне о результатах проведенной проверки! (всё что нужно могу предоставить, смс-сообщения все сохранены, адрес офиса и имя сотрудника также могу сообщить).

Уже не первый год пользуюсь кредитами ЛетоБанка, а теперь и ПочтаБанка. Никогда не было просрочек. Всегда оплачивал заранее. За это мне предложили взять денежные средства дополнительно к имеющемуся кредиту. Кредит предлагали в размере 60 тыс.руб. на тех же условиях с увеличением срока кредита. 30 марта 2016 внес очередной платеж за апрель (в чем я был полностью уверен), но по каким то причинам эта сумма ушла в счет погашения доп кредита (60 тыс.руб). В итоге у меня выскочила просрочка, штраф 500 руб, теперь мне названивают хамы по три раза в день, а по телефону горячей линии ничем не могут помочь! На сегодняшний день закрыть эту "просрочку" я не могу, т.к просто не рассчитывал на этот платеж и не оставил денег, а к моменту выдачи з/п штраф увеличится. Когда я брал эти деньги, мне сотрудница не объяснила ровным счетом ничего, не дала никаких бумаг, просто выдала деньги и сказала до свидания! Получается я сам дурак?! Такое у Вас отношение к клиентам? Прежде чем обращаться сюда, написал уже и на оф сайте (пока не звонят) и претензию передал через отделение банка, везде тишина! Если сотрудники данного банка читают отзывы, прошу отреагировать и помочь мне в решении проблемы, которую Вы мне создали!

Уже не первый год пользуюсь кредитами ЛетоБанка, а теперь и ПочтаБанка. Никогда не было просрочек. Всегда оплачивал заранее. За это мне предложили взять денежные средства дополнительно к имеющемуся кредиту. Кредит предлагали в размере 60 т.р. на тех же условиях с увеличением срока кредита. 30 марта 2016 внес очередной платеж за апрель (в чем я был полностью уверен), но по каким то причинам эта сумма ушла в счет погашения доп кредита (60 т.р). В итоге у меня выскочила просрочка, штраф 500р, теперь мне названивают хамы по три раза в день, а по телефону горячей линии ничем не могут помочь!!! На сегодняшний день закрыть эту "просрочку" я не могу, т.к просто не рассчитывал на этот платеж и не оставил денег, а к моменту выдачи з/п штраф увеличится. Когда я брал эти деньги, мне сотрудница не объяснила ровным счетом ничего, не дала никаких бумаг, просто выдала деньги и сказала досвидания! Получается я сам дурак?! Такое у Вас отношение к клиентам??? Прежде чем обращаться сюда, написал уже и на оф сайте (пока не звонят) и претензию передал через отделение банка, везде тишина!!! Если сотрудники данного банка читают отзывы, прошу отреагировать и помочь мне в решении проблемы которую Вы мне создали!!!

При покупке телевизора в магазине сети ООО "ДНС-Курск" по адресу: г.Брянск, пр-кт Ленина, д.63 мы с мужем решили оформить кредит на покупку в сумме 19 598,0 рублей у представителей ПАО "Почта Банк" , которые находились на территории магазина. Кредит одобрили мужу Щербакову Александру Викторовичу . Оформляла кредит сотрудница банка Кривова Юлия Валерьевна очень долго, мы устали стоять в ожидании, присесть было негде, лимит времени на который мы рассчитывали давно был исчерпан, и мы нервничали, опаздывая по другим делам. Нам озвучили ставку кредита 21,36 % годовых, сказали, что ежемесячный платеж составит 1400 рублей, срок кредита 2 года (24 месяца) и что при желании мы сможем погасить кредит в любое время. Кроме того, продавец магазина предложил нам оформить сервисное обслуживание телевизора стоимостью 2405,0 руб для нас бесплатно, как подарок от ПАО "Почта Банк" за оформление кредита. Наконец, мужу предложено было поставить подписи. Он, естественно, не мог прочитать весь документ досконально (мелкий шрифт, довольно объемный текст, неудобное положение), поэтому бегло просмотрел поданные страницы, сосредоточив внимание на своих паспортных данных и проверив сумму приобретаемого товара., поставил подписи. Ни о каких других условиях кредитование мы уведомлены не были. Через несколько дней дома мы разобрались во всех документах и с ужасом выяснили как нас облапошили- другого слова подобрать трудно! Помимо стоимости телевизора 19 598,0 рублей в основной долг нам включили стоимость обещанного подарка в виде сервисного обслуживания (2405,0 рублей), а самое интересное - стоимость обязательной страховки стоимостью 5808,96 рублей. Итого основной долг у нас составил 27 811,96 рублей вместо 19 598,0 рублей!!! Начисленные проценты составили сумму 6568,54. ИТОГО стоимость нашего телевизора стала 34380,5 рублей !!! То есть почти в 2 раза БОЛЬШЕ! Мы тут же собрали у знакомых деньги, решили погасить кредит! Договор на кредит был оформлен 09 апреля 2016 г, обратились мы с целью полного погашения 18 апреля 2016 г, но нам сказали, что мы теперь должны ждать до истечения месяца, заплатить 1400,0 рублей за месяц пользования кредита, заплатить полностью сумму основного долга в сумме 27 811,96 и только после 9 мая 2016 года нам, якобы, вернется стоимость страховки за минусом 1/24 её стоимости. Всё заплатили 19 апреля 2016г. Теперь ждем, а деньги наши работают на ПАО "Почта Банк" ! Вот так мы купили ТЕЛЕВИЗОР! Мы и раньше пользовались кредитами банков: ХоумКредит, ГазпромБанк, УралсибБанк и другие, но такой ситуации нигде не возникало, сотрудники банка добросовестно освещали все условия кредитования в их банках. такое со мной впервые. ПАО "Почта Банк" САМЫЙ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ банк в отношении своих клиентов!!! (ДОГОВОР 15640713 от 09.04.2016г. Щербаков Александр Викторович)

Взял кредит для оплаты карты фитнес-центра. Оплатил все по распечатке, и до окончания кредита за 3 дня приходит смс "у вас задолженность 0,02 р.", звоню в колл-центр, выясняется что последний платеж на 2 копейки больше чем в моей распечатке. Соответственно полная сумма тоже отличается на 2 копейки. Честно говоря такой род ошибок не простителен. Взял кредит лишь по одной причине до зп было еще пару дней. Теперь придется тратить рабочее время и ехать в банк разбираться, и брать справку или что там еще дают после закрытия кредита. Моя кредитная история в этом банке закончена. Сто раз теперь подумаю где брать кредиты.

Был опыт не однократного пользования потребительским кредитом. Этот же банк начинает звонить и слать за 5 дней до даты платежа, аргументируя это типа напоминание о платеже (нигде такого не видел). Звонят с разных номеров. И после того как ты нес платеж во время они все ровно продолжают звонить, аргументирую , что типа программа у них не обновилась. Повторюсь, платите вы во время или нет, они все равно звонят, как начинают за пять дне и потом продолжают, а если вдруг ты не проплатил...держись. И что самое интересное ты платишь во время, а они с тобой разговаривают как с должником. Люди если вам скучно и вам просто так не кто, не звонит, обратитесь в этот банк

По моей претензии №174652 от 08.04.2016г. нет ответа. ПРЕТЕНЗИЯ: При переносе платежа 21 июня 2014г. меня не уведомили, что проценты за месяц переноса нужно выплатить сразу (тогда какой смысл переноса платежа?) или будут начислены проценты и какие с каждым месяцем отсрочки. Данной услугой мне пришлось воспользоваться по семейным обстоятельствам, т.к. в феврале 2014г. родилась моя внучка и уволили сына в июне 2014г. В приложении к моему договору данная услуга оказывалась бесплатно, как и смена даты платежа. В итоге по истечении срока договора мне нужно заплатить около 20 000 рублей за перенос платежа на один месяц. Эту информацию я получила позвонив сама, чтобы узнать правильность платежа. А если я не позвонила бы, то как я узнала о возникшей задолженности? По очередным СМС, но на основании чего? ОТСУТСТВУЕТ прозрачность сделки. Аналогичная услуга в ВТБ -24 перед НОВЫМ Годом в 2015г. стоила 1 000 рублей и оформлялась непосредственно в банке в присутствии клиента, где мне распечатали новый график платежей и все было открыто, достоверно и честно. В ВАШЕМ БАНКЕ ДАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ БЫЛА УМЫШЛЕНА СКРЫТА, ПОЛЬЗУЯСЬ ДОВЕРИЕМ КЛИЕНТА. При достоверной информации мои действия, как порядочного клиента: 1) я сыскала бы средства и оплатила в срок и не переносила платеж; 2) выплатила бы проценты согласованные и подтвержденные мной в следующем месяце, чтобы не получить морального унижения, как безграмотного человека. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА ДОБРОЕ И СПРАВЕДЛИВОЕ РЕШЕНИЕ ДАННОЙ ПРОБЛЕМЫ. С УВАЖЕНИЕМ СВЕТЛАНА АЛЕКСАНДРОВНА ЛЕОНОВА (02.05.1963г.)

Я, Н-ов А.Ю., сообщаю, что обращался в Центральный банк РФ в связи с тем, что мои права систематически нарушаются Вашими сотрудниками ПАО «Почта(Лето) Банка»: Между мной, Н-ым А.Ю., и ПАО «Лето Банк». 23.06.2014г. был заключен Договор о предоставлении кредита № [b]13269838[/b](далее – Кредитный договор). Согласно данному Кредитному договору мне был предоставлен кредит на сумму 101 000 рублей сроком на 34 месяца. Я добросовестно исполнял свои обязательства, но в связи с затруднительным финансовым положением (т.к. не всегда своевременно выплачивалась з/п) некоторое время я не имел возможности выплачивать денежные средства по Кредитному договору, в результате чего у меня образовывалась задолженность перед ПАО «Лето Банк», которую я старался в ближайшее время устранять не допуская длительных задержек. Согласно условий и тарифов я оплачивал сумму задолженности и комиссии за пропущенный платеж, все суммы уточнял в офисе банка г. Кисловодска.  С пакетом документов по кредиту, в т.ч. с первоначальным графиком, условиями кредита, тарифами Банка на момент заключения договора я внимательно ознакомился. В соответствии с условиями кредита и тарифами банка: при наличии просроченной задолженности клиент уплачивает комиссии за неразрешенный пропуск 1-й пропуск - 750 руб;  2-й - 1500 руб.;  3-й - 2500 руб; 4-й - 3500 руб. (ПОДРЯД), в т.ч. если задолженность уплачена в течение 5 календарных дней платеж считается оплаченным. В декабре 2015г. я уволился с работы, а в феврале 2016г. придя в офис оплатить задолженность, мне дали новый график. Ознакомившись с графиком я обнаружил, что основной долг по кредиту почти не уменьшается. Попросил выписку по счету, из которой стало ясно, что комиссии за неразрешенный пропуск платежей завышены и списывались в большем количестве. Согласно условий за период с 23.06.2014г по 23.02.2016г. должно списаться 5 комиссий по 750 руб, и 2 комиссии по 1500 руб. (на сумму 6750 руб). С учетом того, что 18.07.2015г была подключена услуга "пропускаю платеж" на дату текущего платежа 23.07.2015г., по моему заявлению в Банк. По выписке по кредиту от 26.02.2016г. за весь период списано: 6 х 750 руб., 3 х1500 руб. (на сумму 9000 руб.) Разница в сумме= 2250 руб. списана неверно. Кроме того (по графику) я обратил внимание на завышенные начисленные проценты, начиная с августа 2014г. После оплаты задолженности и текущего платежа 22.02.2016г., я написал претензию в Банк № 152491 от 26.02.16г. о том, что неправильно начислены и списаны суммы комиссии за неразрешенный пропуск платежей и неправильно начислены проценты за весь период кредита. Попросил проверить и дать ответ с разъяснениями. При этом никаких расчетов или вразумительных ответов на мои вопросы о суммах, намного превышающие истинные размеры, представлено не было. 06.04.2016г. я написал вторую претензию №173594 на эту же тему, с подробным описанием всех замечаний (по датам своих платежей, количеством дней просроченных платежей и суммами согласно условий и тарифов на дату заключения договора). А также попросил еще раз сделать перерасчет по процентам, т.к увеличенные проценты заведомо уменьшали сумму списываемого основного долга. После чего 13.04.2016г. получил ответ: "Рассмотрено в пользу клиента", причина - технический сбой. Банком разъяснено, что для устранения ошибки Банком проведены корректирующие мероприятия, направленные на перерасчет процентов по кредиту, а также изменения условий в соответствии с условиями на дату заключения договора(по комиссиям), и принесли искрение сожаления и извинения за доставленные неудобства. Я сразу обратился в офис Банка за исправленными графиком и выпиской, в котором увидел обратное: комиссии не уменьшены, а увеличены по непонятным причинам почти в двое, как в количественном так и в суммарном виде, суммы появились сказочные. За период 2014-2015гг проценты пересчитаны, а вот с апреля 2016г. и далее, какой- то бред: сумма процентов =440руб.?, не соответствует реальности от суммы долга (4220.25 руб)?? По выписке от 13.04.2016г. предполагаемая Банком, после оплаты 22.03.2016г. в сумме 65 000 руб. как досрочное погашение долга по моему заявлению в Банк. Сумма %= 440руб. не измена с апреля по июль месяц 2016г. и = сумме платежа т.е. 440=440)???... Странно! Далее с августа 2016г. сумма платежа? 440 руб.= %(392, 52р) ?+ Осн.долг. (47.48 руб.)... и т.д. в графики предложенный расчет до февраля 2017г.??? По моим расчетамс учетом неправильно взятых сумм по комиссиям и сумм по процентам, ЗАДОЛЖЕННОСТИ перед Банком за мной НЕТ, а вот задолженность за Банком имеется.  13.04.2016г. мною написана 3-я претензия в Банк, на которую ответа с объяснениями и расчетами в настоящее время не предоставлено. Параллельно я собираю все документы по кредиту, в т.ч. графики (3-х видов) выданные Банком, выписки -3 вида, в которых суммы различны, не соответствуют действительности. Подготовил самостоятельно расчеты согласно договора, условий и тарифов, т.к. считаю действия сотрудников ПАО Лето Банка неправомерны, сотрудники Банка вводят в заблуждение клиентов путем обмана, нарушают законы: "О защите прав потребителей",  "О банках и банковской деятельности", "О бухгалтерском учете" и т.д.  В случае неустранения ошибок допущенных Банком, наведения порядка в учете и правильного списания средств, в случае не устранения нарушения моих прав потребителя в добровольном порядке буду вынужден обратиться в Прокуратуру, и в суд с дополнительными Требованиями о компенсации морального вреда, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом  и также будет предъявлено Требование о возмещении всех судебных расходов. В соответствии со ст. 73. ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» для осуществления функций банковского регулирования и банковского надзора Банк России проводит проверки кредитных организаций (их филиалов), направляет им обязательные для исполнения [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_97067/?dst=100282]предписания[/url] об устранениивыявленных в их деятельности нарушений федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов Банка России и применяет предусмотренные [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_149075/?frame=11#p960]законом[/url] мерыпо отношению к нарушителям. На основании изложенного, руководствуясь ГК РФ, ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст. 73 ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)», ст. 2, 5, 9, 10 ФЗ N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», прошу: 1. Произвести проверку действийкредитной организации ПАО "Лето Банк" по преднамеренно неправильным ведением учета и списания сумм по счету моего кредита (операций по счету). 2. В случае выявления нарушениядействующего законодательства в действиях ПАО "Лето Банк" приведших к незаконному предъявлению требований по выплате денежных средств, применить санкции по отношению к нарушителям. 3. О результатах проведенной проверки прошу сообщить на предоставленный мной адрес для корреспонденции. ПРИЛОЖЕНИЯ: 1. Копия кредитного договора,заключенного между ПАО "Лето Банк"  и мной, Н-ым А.Ю. 2. Копия паспорта Н-ым А.Ю.   «22» апреля 2016 года Н-ов А.Ю.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка в связи со взятием кредита в Вашем банке. Платил исправно каждый месяц. Закрыл почти 85% кредита небольшого, вытекла проблема в жизни, остался без работы. С поисками пока трудно, решить фин вопрос сложно. Имеется просрочка в 2 платежа, скоро наверно будет 3 платежа (последний). Договор: 14314956 Сегодня 17.04.2016 поступали звонки с номера 89213223586. Трубку я не брал, из принципа не беру неизвестные номера. После чего раздался звонок в дверь. Открываю, вижу стоит молодой человек обросший щетиной, сумка через плечо. Держит в руках бумаги А4 с моими данными и фото. Изначально обратившись ко мне, не предоставил удостоверение своё пока не запросил. Хамски реагировал на любой мой ответ почему не могу оплатить (хотя это его вообще не должно волновать лично почему у меня нет возможности) далее данный товарищ начал переходить на личность, говорил что у меня буду проблемы если я не внесу платеж, обязывал занимать у родителей, друзей, напарников не компетентно себя вёл, был как будто на кураже от "КАЙФА" выполнения своей работы, по ощущениям от его угроз, предъяв в мой адрес как будто я занимал деньги у него и не отдаю ему. Мне все равно конечно на его слова, человек застрявший в 90ых пытается в наше время себя так вести мне про себя было просто смешно. Пугать, запугивать пытаться сделать что то не благодарное - это без толку и совершенно не как не повлияет на скорость поступления платежа. Далее Вам и Вашим сотрудникам банка: Согласно ст. 119 Уголовного Кодекса угроза причинением тяжкого вреда здоровью наказывается лишением свободы на срок до двух лет. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Кредитор или коллектор, не имеют права на действия, если они направлены на причинение вреда заемщику или с намерением причинить такой вред. То есть, если коллекторы угрожают причинением вреда должнику, или его имуществу, или его родственникам, знакомым и т.д., то их действия являются противоправными. Вообще, коллекторы не имею право злоупотреблять нормами закона, хамить, ругаться, издеваться над людьми. Согласно пункту 3 статьи 308 Гражданского кодекса обязательство не создает обязанностей для лица, которое не участвует в нем в качестве стороны. Поясним, что это значит. Банк заключает договор с коллекторами, согласно которому коллекторы имеют право взаимодействовать с должником. Но, т.к. должник не участвует в этом договоре в качестве стороны, то он имеет право игнорировать коллекторов. Написал заявление в полицию, прокуратуру. Прошу Обратить внимание на действия данного банка и его сотрудников. Банк вправе обратится в суд и через суд пытаться взыскивать долги. НО НЕ КАК НИ НА ЛЕСТНИЦЕ ОКОЛО МОЕЙ КВАРТИРЫ И НЕ СДАННЫМИ МОИМИ НА РУКАХ У НЕИЗВЕСТНОГО ЧЕЛОВЕКА! А данному товарищу который ко мне приходил советую извинится позвонить или вновь приехать чтоб избежать Административно-Уголовной ответственности. Благодарю за Внимание!

Добрый день! Оформил кредит в вашем банке на сумму 150 000 тысяч рублей, в договоре указана сумма 195 000 тыс.рублей, т.к. 45 000 взяли за страхование.Так как я беру кредит первый раз, не сразу все понял. Пришёл домой разобрался, и захотел отказаться от страховки. На что мне девушка ответила на Горячей линии: "отказаться можно, но 45 000 тысяч вам никто не вернёт, это плата за услугу! Как так? То есть получается, что отказаться то я могу, но вот платить то буду за 195 000 тысяч, а не за 150 000, 45 000 тысяч уйдут просто в воздух, если я откажусь? Кредитный договор номер 15672115.

Начинают с обмана. Тарифы на расчетно-кассовое обслуживание по Сберегательному счету для проведения в период с 01.04.2016 по 31.12.2016 промо-акции по открытию и обслуживанию Сберегательных счетов на специальных условиях. 3. ПРОЦЕНТЫ, НАЧИСЛЯЕМЫЕ НА МИНИМАЛЬНЫЙ ОСТАТОК ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СЧЕТЕ В ТЕЧЕНИЕ РАСЧЕТНОГО ПЕРИОДА 3.1. НА МИНИМАЛЬНУЮ СУММУ ОСТАТКА В ДИАПАЗОНЕ ОТ 0,01 РУБ. ДО 99 999,99 (ВКЛЮЧИТЕЛЬНО) 4,5% 3.2. НА МИНИМАЛЬНУЮ СУММУ ОСТАТКА В ДИАПАЗОНЕ ОТ 100 000,00 РУБ. И ВЫШЕ 8% - не соответствуют предлагаемому в договоре Особенная наглость отражена в Правилах проведения промо-акции по открытию и обслуживанию Сберегательных счетов на специальных условиях "4.2. Банк оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению изменять сроки проведения Акции, Специальные условия, а также вносить изменения в Правила".

Здравствуйте!Взяла кредит в Лето банке 1.02.2016г, а 5.02.2016 г внесла сумму и написала заявление на досрочное погашение.В этот же день прозванивала на горячие линии в Лето банк и в ВТБ страхование с вопросом ,что нужно для досрочного погашения?В ВТБ ответили ,что заявление им писать не нужно ,т.к. я ложу в лимитный период.То есть и страховка не должна была браться.А страховка на минуточку 36000!Эти деньги должны были списаться как будто бы мы их и не брали.Но когда я пришла в банк 19.02.2016 г чтобы доложить деньги до суммы которую нам озвучили 5.02.2016 г СУММА ВЫРОСЛА!Мы в шоке!Снова прозванивали на горячие линии ,ни где вразумительного ответа не дали.Теперь в ВТБ мне сказали что я должна была написать заявление,,,КАК?Дальше я писала притензии ,заявления отправляла как в электронном виде,так и заказным письмом, консультировалась с юристами .Замкнутый круг,спихивают друг на друга. Я согласна заплатить страховку за четыре дня, но не более! Придя снова в банк 6.03.2016 г и узнав ,что сумма не списалась,а зависла на счету и с неё списывается ежемесячный платёж естественно с процентами ,я была в шоке!Мошенники одним словом.Звоню на горячую линию,чтобы туда дозвонится нужно быть очень терпеливым человеком,но я это сделала,три раза узнав мой номер договора они просто бросали трубку ,а когда наконец ответили, они мне зачитали заранее подготовленное письмо ,которое мне пришло по почте,а на мой вопрос ,почему зависли деньги?сказали что заявление которое было написано 5.02.2016 г на досрочное погашение было составлено не КОРРЕКТНО.А такое же заявление только уже от 6.03.2016 г корректное...Так почему же Вы не сообщили ,что оно не корректное?Не дорожит банк своими клиентами!И снова я написала притензию в которой просила рассмотреть моё дело и пересчитать ,так они отписались тем же днём,даже не рассмотрев.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

День добрый. 14.03.2015 был оформлен договор 14176451 на покупку товара на 10 месяцев. Оплачивался каждый месяц, 4 раза были просрочки. Каждый раз, когда опаздывал с оплатой, звонил в колл-центр и уточнял сумму к оплате. Последний платеж внес в январе 2016 в сумме даже большей, чем требовалось.  С февраля месяца начались звонки с требованием оплатить некую задолженность. Когда я просил объяснить, откуда она взялась и из чего состоит, сотрудники что-то невнятное мычали. Перезвонил самостоятельно в колл-центр с тем же вопросом. Мне рассказали, что при каждом факте просрочки банком начислялась некая комиссия в размере 500 р. Перечитал договор и ни слова не увидел про данную комиссию.  Считаю требование об оплате безосновательным. Просьба закрыть данный договор и выслать справку о закрытии на адрес прописки, либо придется обращаться в контролирующие органы.

Я добросовестно платила по кредиту, даже переплачивала, и решила написать заявление о досрочном погашение кредита, заявление приняли сказали, что сумма пересчитается и можно будет приехать за справкой о закрытии кредита, когда я приехала в банк мне сказали, что кредит не закрыт, там у них в Москве сбой в программе и типо программа не пересчитала. А я то тут причем!! Написала претензию, по решению мне нужно было заплатить 1600, т.к. было указано в заявлении, и мне все пересчитают по заявлению, которое я писала еще 17.02.16, в итоге я приехала еще раз уже 13.04 и опять мне заявляют, что кредит не закрыт и ничего не пересчитано, они тут не причем..это все Москва!!! А по сути у меня и так без заявления со всеми процентами последняя дата погашения 12.05!! Тянут до последнего ссылаясь на всякие сбои!!! Лишь бы денег побольше поиметь!!! Все это происходит в городе Омск!

Доброго времени суток хочу поведать вам об этом банке. Сегодня взяла у них кредит, навязали страховку кардиф в размере 60 тыс. При 3 свидетелях сказали, что отказаться от неё нельзя сказали, что это обязательно! Так что дорогие сотрудники банка и сотрудники, сб банка, снимайте записи с камер и смотрите как ваши сотрудники сказали, что от неё нельзя отказаться! Встретимся с вами в суде и вернете вы мне друзья за навязанную страховочку 120 денег!