15 784 отзыва о банке «Почта Банк»

Не хватало наличных на момент покупки 27.12.15, поэтому оформила в DNS кредит в Лето банке. Выбрала минимальный период, так как знала, что полностью погашу кредит уже в январе. Менеджер отдала мне тоненький договор, где НИЧЕГО НЕ НАПИСАНО толком! Есть только одна лаконичная фраза "Своей подписью на Согласии я подтверждаю, что ознакомлен и согласен с условиями Договора, изложенными в Согласии, Условиях, Тарифах, и проинформирован о том, что Условия и Тарифы размещены на Интернет-сайте Банка". При этом эти самые условия и тарифы в бумажном виде переданы мне не были! Менеджер предупредил меня, что для полного досрочного погашения кредита мне необходимо за 7 дней написать Заявление ТОЛЬКО В ОФИСЕ БАНКА. 18.01.16 я пришла в офис в г Вязьма, чтобы написать заявление. Суммы для полного погашения с собой не было. Мне ОТКАЗАЛИ в написании заявления, объяснив, что "полная сумма должна быть внесена в день написания заявления". 25.01.16 я повторно пришла в офис банка в г Вязьма, уже имея при себе полную сумму. Мне СНОВА ОТКАЗАЛИ в написании заявления, так как "заявление должно быть написано за 7 дней до даты списания средств". После этого я позвонила по горячей линии и оказалось, что заявление можно было оставить по телефону, и сумму можно было внести до 27.01.16, СОВСЕМ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО в день написания заявления. После этого я снова сходила в банк и РАССКАЗАЛА РАБОТНИКАМ ОБ ЭТОМ. На что они мне сказали "ну обычно у нас клиенты делают именно так"!!! В итоге, я переплачу проценты за месяц лишь потому, что МЕНЕДЖЕРЫ НЕ ЗНАЮТ ИЛИ НЕ ХОТЯТ ДАВАТЬ ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ!

Не хватало наличных на момент покупки 27.12.15, поэтому оформила в DNS кредит в Лето банке. Выбрала минимальный период, так как знала, что полностью погашу кредит уже в январе. Менеджер отдала мне тоненький договор, где НИЧЕГО НЕ НАПИСАНО толком! Есть только одна лаконичная фраза "Своей подписью на Согласии я подтверждаю, что ознакомлен и согласен с условиями Договора, изложенными в Согласии, Условиях, Тарифах, и проинформирован о том, что Условия и Тарифы размещены на Интернет-сайте Банка". При этом эти самые условия и тарифы в бумажном виде переданы мне не были! Менеджер предупредил меня, что для полного досрочного погашения кредита мне необходимо за 7 дней написать Заявление ТОЛЬКО В ОФИСЕ БАНКА. 18.01.16 я пришла в офис в г. Вязьма, чтобы написать заявление. Суммы для полного погашения с собой не было. Мне ОТКАЗАЛИ в написании заявления, объяснив, что "полная сумма должна быть внесена в день написания заявления". 25.01.16 я повторно пришла в офис банка в г. Вязьма, уже имея при себе полную сумму. Мне СНОВА ОТКАЗАЛИ в написании заявления, так как "заявление должно быть написано за 7 дней до даты списания средств". После этого я позвонила по горячей линии и оказалось, что заявление можно было оставить по телефону, и сумму можно было внести до 27.01.16, СОВСЕМ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО в день написания заявления. После этого я снова сходила в банк и РАССКАЗАЛА РАБОТНИКАМ ОБ ЭТОМ. На что они мне сказали "ну обычно у нас клиенты делают именно так"!!! В итоге, я переплачу проценты за месяц лишь потому, что МЕНЕДЖЕРЫ НЕ ЗНАЮТ ИЛИ НЕ ХОТЯТ ДАВАТЬ ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ!

Добрый день! Сегодня подавал заявку в лето-банке, обслуживала менеджер Виктория, очень безобразно, помещение в банке маленькое, всю информацию обо мне озвучивала на весь операционный зал, потом мне предварительно одобрили заявку он-лайн, девушка оператор позвонила и по телефону, сообщила, что все одобрено, просто надо подойти в отделение и принести оригиналы документов. В банке Виктория сначала поснимала у меня все копии документов, а затем начала заново заводить заявку, хотя на сайте я заполнял подробную информацию. Потом оказалось, что я корпоративный клиент, потому что с нашим предприятием заключен договор. Потом она начала настоящий допрос, сколько вы платите за коммунальные платежи, узнавать телефоны третьих лиц, на каком основании, я пришел в банк за кредитом, я не хочу, чтобы мои знакомые, тем более на работе знали про кредит. Вам важно, чтобы я платил, есть мои телефоны, я дал телефоны родных, вы знаете мой адрес, зачем такое, да еще меня опозорила на весь банк, начала звонить всем, первый раз такое вижу, обычно заявку отправляют и решают андерайтеры, но в офисе банка менеджеры. Выгнала мою жену на улицу, чтобы ей позвонить на телефон, хотя она со мной пришла и все видит и слышит, если она в курсе, что я подаю заявку, честно слово, какой то бред сумасшедшего. Просто меня поразило то, что рядом сидела другая менеджер, и у нее был мужчина клиент, тоже самое подал через он-лайн заявку и она таких манипуляций не делала. Прошу Вас ознакомить своих сотрудников с инструкцией, о банковских тайнах и провести беседу с менеджером Викторией.

Прочитал отзыв штраф gscxz от 19.01.2016 и решил описать мою аналогичную ситуацию. У меня в лето банке два потребительских кредита из DNS и кредитная карта старался оплачивать вовремя, но занимаюсь автоперевозками и иногда бываю в дальних поездках тогда получаются небольшие просрочки. Но когда банк ввел кредит- информирование пошла полная катавасия. В декабре я был в длительной поездке более трех недель соответственно банк не смог со мной связаться и мы узнали всю прелесть новой услуги, не я, а мои родственники. Коллектора да еще за мой счет оригинально! Да самое главное, на каком основании банк разглашает мои данные третьим лицам. Да сайт и андроид приложение сделаны так, что скорее можно запутаться, чем разобраться не надо забывать о возрасте клиентов в мои 55 я разобрался с большим трудом!

Здравствуйте! Являюсь клиентом Лето банка с 2014 года (договор № 13196269). Отмечу некоторые неприятные моменты контакта с этим банком: 1) При оформлении договора устроили допрос по телефону о моих кредитах, иначе как допрос не назвать. Вся информация о кредитной истории видна изначально, зачем было меня переспрашивать, задавать кучу вопросов, чувствуешь себя мягко говоря неприятно. Я уже думала, что банк мне не одобрит кредит. Но одобрили. 2) Вторая ситуация, когда я от своей знакомой узнала, что можно отменить страховку, я обратилась в банк. На протяжении месяца, после 3-х посещений в банк, когда приходилось все заново рассказывать новому сотруднику, они все-таки смогли это сделать. 3) И последняя неприятная ситуация возникла 22 января, когда я решила досрочно погасить кредит. Причем до этого я звонила на горячую линию, мне сказали сумму для полного погашения. Но почему-то банку не выгодно извещать своих клиентов о том, что заявление о досрочном погашении они принимают за 7 ДНЕЙ! до очередного платежа. Таким образом, банк с меня сдирает еще проценты за следующий месяц! Это возмутительно, ведь в договоре об этом не написано. Сейчас закрывала кредит в Альфа-банке, пришла за 2 дня до очередного платежа. Все закрыли, а остаток денег моментально перевели на телефон. Почему же Лето не может так работать? Создается впечатление, что банк хочет лишь нажиться на своих клиентах, не задумываясь, что обманутые клиенты к ним больше не обратятся.

Хотели взять кредит в лето банке на телевизор за 30000 р. в магазине ДНС Фрау техника на Первомайском. Попросили выгодный продукт, хотели внести первоначальный взнос, нам ответили что первоначального взноса не нужно, а если кредит под иной процент, то можно (в чем мы засомневались), но согласились на выгодный без первоначального. Пришел отказ, хотя очень странно шептались кредитки между собой, скорее всего думая что мы мошенники - муж получил паспорт 3 дня назад, т.к. исполнилось 45 лет. Далее нам объяснили что якобы паспорту новому нет месяца и нигде и ни в одной кредитной организации нам кредит не предоставят. Мы не стали пробовать более ни в одном банке этого магазина. Далее - уточнив у своих хороших знакомых работающих в банковской сфере правда ли все из-за паспорта? Конечно же не правда! Это полная чушь! В итоге оформили в другом магазине ДНС кредит в другом Банке и никаких проблем нет! Уже оплатили 10000 рублей и никакого мошенничества! Идиотизм сотрудников некоторых банков просто убивает!))) Удачи, Лето Банк!!! Никогда и никому не посоветую этот банк! Ну и магазин ДНС на Первомайском тоже!!!

День просрочки - автоматически штраф 500р., который не прописан в индивидуальных условиях кредитования!!!Ужасный банк , слов нет!!! Обходите стороной! Замануха!

Взял товар через лето банк 11 2014 а ни тут же сьехали с города даже не предупредив Магнитогорск платил 11 месяцев через другой банк с комиссией, решил погасить кредит так как банк съехал всё велось через телефон узнал сумму , погосил ,через месяч приходит опять уведомление о платиже ,я звоню им как так , а они мне вы внесли сумму но не закрыли счёт хотя до этого мне сказали что всё хорошо , и теперь мне насчитали неустойку штраф за частично досрочное погашение, и теперь от меня требуют до платить ещё 10% от общей суммы кредита , вот такой вот банк ,самый ужасный банк которого я встречал !!!

Здравствуйте! Хочу рассказать о своем впечатлении о банке. Осенью оформил дебетовую карту Зеленый мир, картой пользуюсь часто и перевожу деньги и оплату провожу. Все работает как часы. Несколько недель назад мне позвонила девушка и милым голосом спросила совершал ли я оплаты и назвала суммы и время. Я решил проверить на месте ли карта и обнаружил, что карта пропала! Операции не подтвердил, карту заблокировали. Девушка успокоила и поддержала меня в такой ситуации. Спасибо ей! Жаль имени не запомнил. Слава Богу банк следит за своими картами, иначе я мог бы лишиться своих денег. С перевыпуском никаких проблем не возникло, сотрудники в офисе приняли заявление на перевыпуск. Потом пришла СМС на мой телефон и карту я забрал. Лето, спасибо за вашу работу!

Сейчас все судорожно думают что делать с деньгами а я лично не парюсь. У меня валютный вклад в Лето банке и я думаю мои деньги точно никуда не денутся) Когда рубль еще упадет я стану мультимиллионером))) Так что в нынешние кризисные времена я считаю Лето банк лучшим местом для хранения денег

В данном банке сначала брала в рассрочку бытовую технику,все было идеально и с досрочным погашением все прошло хорошо,но когда я взяла кредит-начался полный без предел.Я сразу подключила авто погашение с моей з\п карты,так это погашение не всегда списывается(хотя деньги на карте есть) и потом мне начинают звонить,хамить,угрожать.Писала претензию по этому поводу,но мне отказали по не известным причинам.Самый омерзительный банк...

07.01.2015  приобрела в кредит ноутбук через Лето банк (будь он не ладен) договор № 14037347, платила исправно (как мне казалось), но как сейчас выяснилось у меня 2 просрочки по платежу ,за что мне начислили задолженность в размере 90 рублей и два штрафа по 500 рублей. Как сказали мне в контактном центре данного банка это плата за информирование банка,то есть за два раза, которые мне звонили я должна уплатить 1000 рублей. Это по какому тарифу? Мне что, из Америки звонили? Прошу ответить на вопрос, а желательно указать, где именно в договоре указана сумма, которую я должна уплатить за информирование банка? 2 раза ваши сотрудники не звонили мне, а скидывали звонки, то есть звонят и сбрасывают, а я им видите ли должна перезвонить, да еще и денег заплатить за информирование.

Здравствуйте у меня Лето Банк со счёта сам снял деньги и уже пол года говорит что Приставы забрали но я пришел к Приставам , и они сказали что у них на меня нету дело производства нет и дали бумажку с печатью я отправил в Банк и деньги не возвращают говорят что Приставы.

Добрый день! Мною была допущена просрочка платежа по договору №14102001 от 12.02.2015, согласно условиям договора п.12 неустойка взимается в размере 20% от просроченного платежа. Дополнительные условия к договору не прилагались, в которых указано, что Вы можете вносить изменения по своему усмотрению. Об изменениях договора меня также не оповещали. Но помимо неустойки мне также был начислен штраф в размере 500 руб, который, как объяснил сотрудник банка, плата за информирование (звонки и смс), которое подключается у вас автоматически с 01.07.15 (изменения вступили в силу после подписания договора). С начислением дополнительного штрафа не согласна. Жду решения по мой претензии.

Здравствуйте. На протяжении долгих лет работаю с многими банками по получению кредитов и никогда не было проблем, как с моей стороны (т.к. являюсь своевременным плательщиком и имею положительную кредитную историю) так и со стороны банков в предоставлении кредитов. В марте 2015 года, мной был оформлен кредит в ПАО «ЛетоБанк» (горион огнём) Ежемесячно произвожу оплату через терминал указанного банка, по номеру кредитного договора. Таким же образом произвёл очередной платёж в ноябре месяце. После окончания контрольной даты внесения очередного платежа, мне на телефон стали «сыпаться» СМС-уведомления, о том, что до сих пор не произведён очередной платёж. Я обратился в офис филиала по месту жительства, с предоставлением чека, что вызвало там недоумение, так-как платёж был отправлен на номер другого договора. Там же мной была оформлена претензия на имя управляющего ПАО «Лето Банк» с приложенным сканом чека. Мне пояснили, что решение по данной претензии будет принято в течении 28 дней, и меня об этом оповестят. На дворе уже 2016 год – моя проблема ушла в бездну, но как по распорядку, каждый божий день и по настоящее время на мой телефон, телефон моих родственников и друзей поступают звонки с разных телефонов представителей, как они представляются - отдела по удержанию задолженностей банка. Каждый раз я объяснял ситуацию звонящим, звонил на «горячую линию» с просьбой разобраться в ситуации. Однако со стороны сотрудников банка полное непонимание и неприятие того факта, что произошёл технический сбой системы банка. Каждый нормальный человек понимает, что если бы я ввёл неверные данные, терминал либо отклонил бы  мою операцию, либо на мониторе высветились данные другого человека. Банк принял от меня оплату через электронную систему, а деньги направил для погашения на счёт другого человека, невероятно, но это факт, но они почему-то это не хотят признать. В мой адрес постоянно со стороны представителей отдела по удержанию задолженностей постоянно высказываются угрозы (внести в черный список меня и моих ближайших родственников и испортить кредитную историю и т.д.) Причём некоторые звонят с такими наездами, как будто я их ограбил. Что за бардак и беспредел? Иногда в ответ хотеться высказать весь запас матерных слов, но сдерживаешься… В отдел по рассмотрению претензий вообще проблематично попасть по телефонной связи: постоянное переключение от одного сотрудника к другому, музыкальное удержание по 45 минут с последующим отключением. С моей стороны обязательства по кредитному договору исполняются в полном объеме, в том числе и тот злосчастный платёж, а теперь все вышеуказанные процедуры сотрудниками банка можно назвать ничем иным, как вымогательством. Данную информация мной направлена в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в приёмную Центрального банка Российской Федерации. Если в ближайшее время данная ситуация не будет разрешена, а именно, не будет мне возвращена сумма, которую банк кому-то «запульнул» -  будет подана жалоба в Федеральную антимонопольную службу и правоохранительные органы. P.S. Несколько месяцев осталось выплачивать кредит – выполню свои обязательства, перекрещусь и буду стороной обходить данный банк.

Пусть это даже и субъективный отзыв, но всё же - отсутствие профессионализма сотрудников просто поражает! Мало того, что кредитную карту мне оформили со страхованием жизни, о котором я узнал только тогда, когда пришёл за картой, так ещё они умудряются делать математические ошибки, из-за которых я не могу закрыть карту 2-й месяц. Сотрудники колл-центра не могут без помощи своих руководителей ответить на элементарные вопросы (лично я спросил: "Подойдёт ли водительское удостоверение для закрытия карты, т.к. паспорт сейчас не с собой?" , на что сотрудник держал меня на линии больше 2-х минут и только потом дал ответ). Менеджер, который сидит в филиале на Цветном бульваре (слева при входе) при подаче заявки с пеной у рта убеждал меня в том, что кредитную карту можно оформить, только если официальное трудоустройство не менее 6-ти (!) месяцев. Сотрудники колл-центра мне говорят что это полная чушь. В общем, даже среди сотрудников идут противоречия. И управы на таких менеджеров, к сожалению, не найдёшь. 2 любезных менеджера с Митино обещали мне закрыть карту дистанционно (в офисе не работала программа), подделав мою подпись и пообещав позвонить в определённый день - мало того, что из-за своей нерасторопности они идут на грубые нарушения, так они ведь даже не позвонили! Я не 1-й раз беру кредит. И моя работа связана с непосредственным взаимодействием с банками. Но такой бардак, отсутствие профессионализма и малограмотность сотрудников я вижу впервые! И прошу вас заметить, что этот банк является дочерним предприятием ВТБ. Господин Костин, с глубоким уважением прошу Вас отнестись должным образом к обучению сотрудников Лето банка, либо ликвидировать данный банк, т.к. он оставляет громадный негативный след на репутации ВТБ! P.S.: если есть нужда взять кредит и возможность выбрать другой банк, настоятельно всем советую, обходить стороной Лето Банк. Даже во многих других компаниях, не связанных с банковской сферой и которые имеют меньший по численности штат сотрудников, относятся к клиенту с пониманием и уровень профессионализма на порядок выше! Надеюсь мой отзыв поможет вам принять правильное решение. Всем удачи!

За просрочку платежа в 1 день, начислили штраф 500р., Сумма кредита 12 000. Первый раз столкнулась с таким штрафом. В остальных банках, один день не идет в расчет. Не советую этот банк.

просрочила платеж на 2 недели.звонили, угрожали, приходили домой.и даже в контакте сообщения написали всем моим друзьям.что я заняла крупную сумму денег и не отдаю.ужасно.

Читаю отзывы и в тихом ужасе, услугами данного банка пользуюсь более 3-х лет и никаких претензий, кроме больших процентов не имею... Брала товар в кредит, пользуюсь кредиткой и брала наличные. Подключала услуги "Уменьшаю платеж" и "Перенос даты платежа", все без проблем, сотрудники никогда не грубят, даже был случай загремела в больцу и не смогла вовремя внести платеж, мне позвонили сотрудники банка, я объяснила ситуацию, ответ был таким "Ну, пожайлуста, попросите кого-нибудь знакомых принести деньги и Ваш паспорт, мы проведем Вам платеж, что бы у Вас не испортилась кредитная история, мы даем вам 3 дня отсрочки, пометим, что у Вас крайние обстоятельства" Я отправила подругу, платеж провели и на следующий день сотрудник банка перезвонил, поблагодарил за внесение платежа и пожелал скорейшего выздоровления... Так что повторюсь, никаких претензий, кроме высоких процентов высказать не могу...

Всем привет! Хочу с Вами поделится моим негативным знакомством с лето-банком. Начну с того, что у меня идеальная кредитная история, было достаточное количество кредитов, в том числе и милионные. Абсолютно все кредиты выплачивались либо своевременно, либо досрочно! НЕТ ни одного просроченного платежа даже на один день! Т.е. кридит или кредитку оформить могу в любом банке без проблем, банковские агенты задолбали звонить, и из Лето банка и из ВТБ и из других, предлагают практически любые суммы! замучался в черный список номера добавлять. Вот решил оформить кредитку, сейчас кризис, зарплата немного задерживается и возникла необходимость перекридитоваться на 10-20 дней до зарплаты на суммы 20-30 тыс.руб. выбрал Лето банк, карту элемент с кредитным периодом 60 дней и лимитом 70 тыс.руб., заполнил анкету на сайте, деле мне перезвонил менеджер банка, уточнил данные и сказал, что мне перезвонят после проверки. через пару дней перезвонили, сказали что кредитка одобрена,уточнили ближайшее удобное мне отделение, это было как раз это злополучное отделение: г. Барнаул Павловский тр-т 251в ТРЦ "Европа". еще через пару дней пришла смс, что карта готова и ее можно получить с паспортом в этом отделении, пока вроде все нормально, а дальше начинается самое интересное! ВИЗИТ №1: приехал я в это отделение, а там мне говорят, что карту не отдадут, пока я не напишу 5 номеров телефонов знакомых, которые могут заинтересоваться услугами лето-банка, я отказался, на что мне ответили, что меня больше не задерживают, карту соответственно не отдали! После того, как вышел из банка, я позвонил им на горячую линию, объяснил проблему, девушка на проводе проверила информацию по фамилии и паспорту ( как оказалось -это былы самая адекватная девушка на горячей линии, которая хотя бы попыталась решить проблему, не решила, но хоть попыталась!) сообщила мне что кредитка мне действительно одобрена и готова, и что действия сотрудников отделения действительно противоречат стандартам компании, пообещала решить этот вопрос. Вечером она же мне перезвонила и сообщила, что моя проблема решена, они связались с директором этого отделения и я могу приходить на следующий день, карточку мне отдадут без проблем, а если что то опять пойдет не так, могу опять перезвонить на горячую линию! ВИЗИТ №2 опять приезжаю в это отделение показываю паспорт. говорю что за кредиткой и мне уже другой сотрудник опять пытается навялить этот список потенциальных клиентов с номерами телефонов, думаю, хрен с ним, напишу, не буду идти на принцип и так уже много времени потратил, далее сотрудник сказал погулять минут 10 и мне должна прийти смс с кодом. Через 10 минут он мне презвонил и сказал, что у них технические проблемы и карту мне опять выдать не смогут, подойти нужно через 3 дня тогда все получится! Звоню опять на горячую линию, вежливо посылают, звоню на следующий день и через день опять посыл! ВИЗИТ №3 приезжаю опять в указанную дату, этот же тип сидит, отдаю паспорт, 10 минут он с умным видом выпучивает глаза в монитор и говорит, с ехидной улыбочкой, что время получения кредитки истекло и получить ее я не могу! КАКОГО ... хотелось ответить мне ему, но я не конфликтый человек и я просто развернулся и ушел! ИТОГ: куча потраченного времени, потраченные деньги на бензин, результат на нуле! Но как говориться: все, что не случается к лучшему! сегодня забрал кредитку Альфа-банка с честным кредитным периодом 100 дней, а не жалких 60 как у "лето" и лимитом 98 000, при оформлении вообще никаких проблем! Надеюсь, что потраченные мной еще 15 минут на этот жалкий Лето-банк, на написание этого отзыва, не будут потрачены напрасно и он поможет какому нибудь человеку! P.S. кто дочитал до конца, спасибо за внимание ;-) длинный пост получился, на эмоциях писал