15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте!!! Побывала в этом банке на собеседовании. Никогда не возникало желание пожаловаться на работодателя, но тут из ряда вон выходящее отношение персонала, начиная с входа. Охранник нахамил, разговаривал со мной, как со своей провинившейся дочкой или я должна ему как минимум 1000 долларов и не отдаю. После такой встречи в принципе мало хотелось общаться дальше с кем- либо в этом банке. Но я воспитанный человек, взяла себя в руки. Пришла за мной девочка из отдела по подбору персонала. Оставила меня в переговорной и сказала, что сейчас вернется с начальником того отдела, где открыта вакансия. Через минут 5 возвращается одна и говорит, что Начальник занят и придти не может. Девочка начинает со мной разговаривать. Задавала совершенно некомпетентные вопросы и на мои ответы сомнительно реагировала. Пыталась в моем лице что-то прочитать (уверена я в чем-то или нет), хотя сама не могла мне объяснить мои обязанности. Этот цирк продолжался минут 15. Я в конце сказала, что мне жаль, что начальник не смог придти на мое собеседование. На что я услышала в ответ: "Ну так бывает девушка, вы же понимаете?" Девочка встала, надменно еще раз посмотрела в мое резюме и ушла. Мне жалко моего бесполезно потраченного время, да еще и осадок остался после такого общения. Вроде бы большой банк, а персонал оказался хуже некуда. Делаю выводы, что все остальные работники такие же злые и некомпетентные. Порядок тоже вряд ли есть. Жаль, что такие люди позорят банк. Противно даже все это вспоминать.

11.03.16 Мы обратились в отделение банка по адресу ЮМР пр.Чекистов25, нам без нашего соглашения и без указания в договоре подключили услугу "кредитное информирование" за которую нам по окончанию погошения кредита выставили счет!!! Мы попросили объяснение у сотрудника банка Боровской К.С , на что она нам ответ не дала, и предложила написать заявление на претензию, после чего нам пришел ответ, что принято решение на нашу претензию. Придя снова в банк Боровская К.С нам объяснила, что она не знает какое решение поступило, что она работает не давно, и на все последующие вопросы она нам снова отвечала, что работает не давно и ни чего не знает, мы предложили спросить ей у ее коллеги, но она тоже ни чего не знает!!! мы потратили пол дня на эту проблему, и так не решив ее, зато Боровская наговорилась по телефону, и высказывала нам претензии что мы снимаем ее на камеру, чего мы не делали, а сняли заявление написанное нами, телефон лежал на столе!!! Зачем допускать к должности, если человек не знает как ему в этой должности работать!! Ужасное отношение, глупая сотрудница!!1

21.02.2016 решила оформить потребительский кредит на сумму 100 000 в отделении Лето Банка по улице Петрова,14. Менеджер банка Ш-а А., мило улыбаясь, рассказывала, что услуга страхования жизни заемщика является [b]обязательной[/b], косвенно влияет на положительное одобрение кредита и [b]является неотъемлемой частью договора кредитования.[/b] Также при оформлении документов навязали не нужную мне кредитную карту (услуга навязана, т.к с моей стороны был отказ, кредитная карта мне не нужна), но сотрудник банка заявила, что это является [b]дополнительным приложением к договору [/b]кредитования. Сотрудница банка "яро" устремилась к банкомату для активации карты, с моей стороны последовал отказ и слова, что карта мне нужна. 10.03.2016 при звонке на горячую линию Лето Банка обратилась к сотруднице Светлане с желанием об [b]отказе услуги страхования жизни заемщика.[/b] На что Светлана ответила безаргументированным [b]отказом[/b], сказав, что отказаться от услуги страхования заемщика невозможно (аудиозапись имеется). Как я могу отключить услугу страхования жизни заемщика? Почему сотрудники в отделении банка вводят клиентов в заблуждение, противореча Гражданскому Кодексу и Закону о защите прав потребителя? Почему на горячей линии нагло обманывают своих клиентов? Прошу разобраться в данном вопросе и принять соответствующие меры. Также хочу  получить [b]ПОДРОБНУЮ[/b] и [b]ТОЧНУЮ[/b] информацию по полному досрочному погашению кредита и не иметь больше отношения с Банком, в котором сотрудники обманывают своих клиентов. [b]Номер договора 15460008 от 21.02.2016.[/b]

Здравствуйте!

Сегодня, 9.03.2016 г., я взяла потребительский кредит на сумму 239 000 р. в офисе "Летобанка" по ул. Снежной 16к1.

Сотрудница банка - Е-ова Татьяна Валерьевна, навязала мне услугу "СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ" за 57 000 р. Объяснила она это тем, что эта услуга обязательная для получения кредита и отказаться от нее нельзя. Причем я раза 3 переспросила, можно ли отказаться от этой услуги, так как она мне не нужна. На что получила отрицательный ответ.

В итоге оформили мне кредит с услугой страхования жизни и выдали мне по умолчанию еще КРЕДИТНУЮ КАРТУ на 5000р!! Опять же сказав, что эта карта автоматически прилагается к кредиту и что отказаться от нее тоже нельзя, можно только закрыть ее через месяц в отделении банка.

Узнала я о том, что услуги навязанные, а не обязательные только позвонив уже вечером в коллцентр банка с вопросами: как отказаться от страховки? как закрыть кредитную карту?

Претензию на Е-ову Татьяну Валерьевну составила в коллцентре, жду ответа. Подскажите, как еще можно решить данный неприятный вопрос?

Хочу только добавить, что сам банк мне нравится, ранее проблем с ним не возникало. В коллцентре адекватные и приятные люди работают. Просто они наняли сотрудника, который обманывает людей ради личных бонусов. В семье не без урода. Надеюсь, ее накажут и вернут мне деньги за навязанную страховку и сохранят свою репутацию.
Будьте аккуратны и бдительны при получении кредита и уточняйте обязательные условия в коллцентре, желательно у нескольких специалистов!

Сотрудники банка после одобрения по телефону озвучивают одну сумму, говорят приходите, по приходу говорят совсем другое, постоянно втюхивают страховку. По возможности не обращайтесь в этот банк. Ищите альтернативу

Вчера в г. Старый Оскол хотела оформить кредит. Девушка попросила страховое, когда я спросила: "зачем?" - для кредита. После приходит смс с паролем, она говорит: "скажите мне, это тоже для кредита". Сегодня приходит смс о переходе в втб нпф. Это нормально врать, не говорить с вашей стороны и переводить клиентов туда обманным путем! Почему при этом не выдается даже договор с условиями?! Сотрудника банка зовут Ирина. Либо это проблема банка, либо у вас некомпетентные сотрудники!

Здравствуйте!Вы бы не могли удалить номера доп, так как я не работаю на этой работе, и звонят мешают работать .Что надо сделать чтобы удалить номера телефонов. Я ходила в сам банк мне не чего не изменили сказали не будут удалять не чего, сотрудники банка не чего не знают, хотя я звонила в Москву Лето банк мне сказали придете в любой офис и вам все изменят.Ну я пришла и мне сказали не чего не будут делать.

Здравствуйте! Сегодня, 9.03.2016 г., я взяла потребительский кредит на сумму 239 000 р. в офисе "Летобанка" по ул. Снежной 16к1. Сотрудница банка - Е-ва Татьяна В-на, навязала мне услугу "страхование жизни" за 57 000 руб. Объяснила она это тем, что эта услуга обязательная :!:  для получения кредита и отказаться от нее нельзя. Причем я раза 3 переспросила, можно ли отказаться от этой услуги, так как она мне не нужна. На что получила отрицательный ответ. В итоге оформили мне кредит с услугой страхования жизни и выдали мне по умолчанию еще кредитную карту на 5000 рублей! Опять же сказав, что эта карта автоматически прилагается к кредиту, и что отказаться от нее тоже нельзя, можно только закрыть ее через месяц в отделении банка. Узнала я о том, что услуги навязанные, а не обязательные только позвонив уже вечером в коллцентр банка с вопросами: как отказаться от страховки? Как закрыть кредитную карту? Претензию на Е-ву Татьяну В-ну составила в коллцентре, жду ответа. Подскажите, как еще можно решить данный неприятный вопрос? Хочу только добавить, что сам банк мне нравится, ранее проблем с ним не возникало. В коллцентре адекватные и приятные люди работают. Просто они наняли сотрудника, который обманывает людей ради личных бонусов. В семье не без урода. Надеюсь, ее накажут и вернут мне деньги за навязанную страховку и сохранят свою репутацию. Будьте аккуратны и бдительны при получении кредита и уточняйте обязательные условия в коллцентре, желательно у нескольких специалистов!

Уважаемый лето банк, подскажите, пожалуйста. 1) На каком основании вы беспокоите меня сообщениями? Мне бы хотелось компенсацию за потраченное время на разговор с вашим специалистом. Ведь я даже вашим клиентом не являюсь.  2) На каком основании вы раскрываете банковскую тайну о ваших клиентах, да ещё и совершенно посторонним людям (мне), а затем ещё и перевираете закон. Извольте, но ФИО клиента это его данные https://www.banki.ru/wikibank/bankovskaya_tayna/ - чёрным по белому написано, что это тоже считается тайной. Общался с милым фейковым аккаунтом. Я требую возмещения за потраченное время и таже прекратить нарушать законодательство!

Добрый вечер! 03.04.2014 г. мною был оформлен потребительский кредит "Суперлето 300" сумма кредита 101 000 на 24 месяца № 13099914, сумма платежа 7200, все было хорошо, все платежи вносил вовремя просрочек не допускал. Потом в мае или июне мне на телефон был совершен звонок сотрудником КЦ с предложением уменьшить платеж, сославшись на то, что я все платежи вношу вовремя и банк предлагает уменьшить платеж до 5200, но не предупредив о том, что срок кредита увеличивается. В отделение я не обращался ничего не подписывал графика платежей с новой суммой у меня на руках не было. Ну я и решил, что буду вносить платежи также по 7200, т.к. в договоре у меня прописано в п.5., что "Я даю Банку акцепт на списание денежных средств со счета…" И я с уверенностью что денежные средства списываются в сумме 7200, как указано в договоре, решил закрыть кредит и 05.03.2016 обратился на линию и попросил зафиксировать информацию о ПДП, сотрудник сообщил, что необходимо внести сумму в размере 16 300 руб. тогда задолженность будет погашена. На следующий день я поехал в отделение банка г. Балашиха и подошел к сотруднице, чтобы точно убедиться в сумме которую нужно внести, чтобы погасилась задолженность. Сотрудница посмотрела в программе, и сообщила, что сейчас на моём счету находится сумма в размере 18 000 руб, вносить ничего не нужно т.к. с 06.03 на 07.03 сумма в 16 300 будет списана с этих денег и также банк должен будет еще 1700 вернуть мне. Также было сообщено, что нужно будет позвонить 07.03 в банк убедиться, что деньги списались и чтобы не было никаких проблем. Потом через 3 дня можно будет получить справку о закрытии кредита и еще через 2-3 дня будет произведен перерасчет по Суперставке. По совету специалиста банка я позвонил в банк, но не 07.03, а 08.03 и хотел узнать погашен ли мой долг. Какое же было удивление, когда сотрудник КЦ сообщил что на 08.03 сумма задолженности составляет 16 300 руб., но я сообщил, что вчера был в отделении и сотрудница сообщила мне что деньги, которые находились у меня на счету будет достаточно для погашения. Я в замешательстве быстро поехал в банк, объяснил ситуацию уже др. сотруднику. Она быстро просмотрела данные сделала распечатки поступления платежей и выяснилось, что да действительно долг мой 16 300, также был совершен звонок в КЦ из отделения банка. Получается, что при обращении 06.03 сотрудник ввел меня в заблуждение сообщив, что суммы хватит для ПДП. Также по графику, который распечатал сотрудник видно, что банк из 18 000 списал 1029 руб с коп. на погашение % в счет платежа за март, а остальную сумму на погашение долга, при чем опять уменьшив платеж, даже не уведомив меня. Получается если бы я не обратился сегодня в отделение, то даже бы не знал, что платеж снова уменьшен. Почему банк не сделал перерасчет в пользу уменьшения срока кредита, а снова уменьшил платеж. Также большая претензия к тому, что сотрудник звонит предлагает услугу "Уменьшаю платеж", не предупреждая о том, что с года внесены изменения касающиеся снятия денежных средств со счета клиента Банком. И как же так получается, договор заключен в 2014 году значит все условия должны сохраняться, т.к. никаких данных по изменению и внесению дополнений в договор не было. Также хотелось бы уточнить есть ли просрочка платежа в марте, т.к. сотрудник в отделении сообщил, что платежа в марте не поступало, поэтому просрочка составила 1 день и она повлияет на кредитную историю. Почему из-за халатности сотрудника это должно отображаться на кредитной истории? Прошу Вас провести работу с сотрудниками, т.к. они не могут предоставить достоверную информацию по сумме кредита.

В начале январе была предпринята попытка закрыть кредитную карту в Лето Банк. Номер карты 4059ХХХХХХХХХ0582. 11 февраля я пришла в банк для закрытия кредитной карты. Сотрудник банка (к сожалению, не помню ФИО) что-то поклацал мышкой и назвал сумму для полного закрытия - 49 931,43.   На удивление в [b]БАНКЕ [/b]нет кассы и невозможно разменять деньги, сотрудник меня отправил в магазин по соседству, чтобы внести сумму под расчет через банкомат. Итак, была внесена сумма 50 000 рублей, и сразу же, при оплате, остаток в размере 68.57 был переведен на мой мобильный. После чего сотрудник банка сказал, что деньги должны "переночевать", и карту можно будет закрыть на следующий день. Так и сделала. Пришла на следующий день в банк, однако у сотрудника оказался выходной. Подошли к девушке - менеджеру (администратору/директору?) с просьбой закрыть счет. Девушка минут 10 что-то щелкала, фотографировала меня, а потом сказала, что закрыть не получится, и далее, в течении часа, нам так и не удалось добиться от нее истинной причины, почему мы не можем ее закрыть. В выписке [u]на 12 февраля 2016 года написано ДОСЛОВНО[/u]: [b]Задолженность по договору отсутствует.[/b] [b]Остаток собственных средств: 0.00 руб.[/b] Также девушка дала еще одну[b] "Счет-Выписку на 13.02.2016", [/b]где видно, что ваш [b]банк в ПЛЮСЕ аж на 121.49 [/b]и, опять же, никакой информации о долгах я не вижу. Девушка предположила (!) (да да, так и сказала, [b]а может быть/возможно/скорее всего у вас), [/b]что когда-то у нас была просрочка, и банк отправил смс стоимостью аж 300-350 рублей и этот долг теперь тянется, однако никакой информации в письменном виде об этом долге нет! Ни в выписке, ни в "компьютере этой самой девушки". Директора в филиале нет, только две сотрудницы 25-летние сидят. Никаких документов об официальной работе отделения тоже (ни копий св-ва о регистрации юрлица, ни св-ва о постановке на нал. учет - НИЧЕГО!). Даже на мою просьбу заверить выписку, мне пришлось упрашивать вашу сотрудницу, чтобы она поставила свою подпись и ШТАМПИК (!). Вы видели официальные бумаги заверенные штампиком?! На просьбу составить письменный отказ о закрытии, она сообщила, что такие бумаги она не делает. Она вобще там ничего не делает, кроме клацанья мышкой в вашей программе. Отделений, где бы могли принять мою претензию тоже нет. Никаких ОТВЕТСТВЕННЫХ за что-либо людей просто НЕТ! В конце концов, после 2 часов потраченного времени и несчетного количества нервов, мы покинули это "отделение". Сегодня, 8 марта, видимо, в честь праздник, приходит СМС, что мне необходимо внести 204.59 до 6 апреля 2016 г. Я как честный заемщик сама пришла, сама все погасила, внесла все суммы, названные вашими банком в лице ваших сотрудников, и в конечном итоге только потеряла уйму времени и нервов. Закройте эту чертову карту уже! После праздников пойду писать жалобы в роспотребнадзор, в нац.банк и заодно прокуратуру. Не хотите по хорошему - будем по-плохому.

5.02.16 я обратилась в отделение Лето Банка, расположенное по адресу: город Люберцы, ул. Смирновская, д. 16 с просьбой закрыть мой счет по договору 14191025 от 19.03.2015 и аннулировать мою кредитную карту. Уточнив точную сумму к полному досрочному погашению кредита у сотрудника банка, мной была внесена сумма в размере 49 300 рублей в терминале данного банка. По словам сотрудника банка, т.к. платеж идет в течение суток необходимо прийти на следующий день. Заявление на закрытие не приняли.         10.02.16 обратившись в то же отделение Лето Банка мне сообщили, что на моем счете имеется положительный остаток в размере 864,74 рублей, и т.к они не могут закрыть счет с положительным балансом мне было предложено перевести их на мой мобильный телефон, что и было сделано вместе с сотрудником банка Т-ой М.А. в терминале данного банка. После чего (через 2 минуты) она сообщила, что теперь имеется задолженность по моей карте в размере 160 рублей, и их необходимо внести и соответственно прийти еще через сутки. Платеж был внесен в этот же день в терминале данного банка.   11.02.16 обратившись в банк, сотрудник сообщил, что на моем счете имеется положительный остаток в размере 160 рублей. Счет закрыть отказались. Мной было написано заявление-претензия с просьбой закрыть мой счет с положительным остатком и передано сотруднику банка. Кредитная карта была изъята сотрудником и разрезана. Прождав 5 дней, банк меня проинформировал путем смс-сообщения, что по моей претензии принято решение. Позвонив на горячую линию банка, мне сообщили, что закрыть мой счет с положительным остатком невозможно, и что деньги необходимо снять, либо отправив их на мой мобильный телефон, либо перевести на какой-либо расчетный счет или карту. 18.02.16 обратившись все в то же отделение Лето банка, директор В-ов М.М сообщил, что сделать перевод на телефон невозможно, и что необходимо писать заявление на перевод на расчетный счет или карту, также проинформировав меня, что перевод с карты Лето Банка на карту Лето Банка производится в течение 3-х дней, на другой банк в течение 5 дней. О каких-либо проблемах с моим счетом или моей картой для перевода денег сотрудники не сообщали. Я написала заявление на перевод денег с моей карты на другую карту Лето Банка. Через 6 дней мне пришла смс от банка, что мое "заявление потребовало дополнительной проверки" и находится на рассмотрении. 29.02.16 позвонив на горячую линию банка, мне было сказано, что мое заявление все еще в работе (на этот раз сказали, что перевод осуществляется не в течение трех дней, а что рассматривают заявление 3 дня плюс перевод  денег идет 5 дней, то есть всего 8 дней, также что на моем счету имеется положительный баланс уже в размере 6,16 рублей, т.к. с меня была списана неустойка за просроченный платеж 28 числа (т.к. оплата по моему договору производится 28 числа каждого месяца) ХОТЯ я погасила свой кредит еще 5.02.16! Спустя месяц после обращения в банк для закрытия счета, 5.03.16 позвонив на горячую линию,  мне сказали что заявление еще не рассмотрено, более того, что письменные заявления у них рассматриваются месяц. Месяц? Перевести 160 рублей в свой же банк?! Это издевательство над людьми. Я не знаю до каких пор Лето Банк будет трепать мне нервы, что я, прилетев специально из другой страны, будучи на пятом месяце беременности, должна мотаться в банк по сто раз, потому что сотрудники гоняют туда сюда, и я уже месяц не могу закрыть свой счет. И почему-то должна страдать из-за некомпетентности ваших сотрудников, заплатив свои деньги. "Уважаемый" Лето Банк, терпение штука не безграничная. Копия заявления отправлена в Роспотребнадзор г. Москвы.

10.2014 в Лето банке г. Петрозаводск оформила кредитную карту, 10.2015 пришла в Лето банк г Санкт- Петербург с целью узнать сумму которую нужно внести, чтобы закрыть карту, сотрудник банка мне ее озвучил, я тут же её внесла, сотрудник сказал, что карта будет закрыта не сразу, какой срок он назвал я не запомнила. Примерно через месяц получаю смс с текстом внести платёж в размере примерно 350р, пришла в тот же банк, уточнить, что за платеж, мне объяснили, что это годовое обслуживание карты, была огорчена тем, что нужно платить годовое обслуживание за карту которой пользоваться я не собиралась, тем не менее сумму я внесла на карту и уточнила у сотрудника банка всё ли на этом, больше ничего не нужно платить, и во второй раз я услышала ответ, что на этом всё. Но и на этом оказалось не всё, точно не помню когда, мне позвонили с Лето банка, чтобы сказать, что у меня оказывается недоплата по кредиту, когда я сказала, что этого не может быть, мне сказали, что это плата за смс оповещение, плюс, чтобы внести деньги на карту её нужно разблокировать, а это ещё плюс 350р, а это по-моему уже полное издевательство!!! Больше никогда не обращусь в Лето- банк и никому не посоветую!!!

10,10,2015 года мной была составлена претензия относительно того, что банкомат Лето Банка задержал денежные средства при внесении на карту и так и не зачислил на мой счет. Данная претензия была принята В-ой М.И. Ждал д 11,12,2015, решения так и не поступило, причем никто мне не позвонил даже. 11,11,2015 пришел в отделение снова оставил претензию, принят ее П-ов Е.Н. На дворе 03.03.2016, ответа нет, но оплату по карте требуют вносить своевременно. Отсюда вопрос, сколько мне еще ждать, пока Банк рассмотрит мое заявление и вернет удержанные банкоматом деньги? Отношение к клиентам ужасное, сотрудники "перекладывают" ответственность друг на друга и решать проблему не хотят!

Здравствуйте. В июле 2015 года взял кредит на покупку в Лето Банк (договор 14617416). Общая сумма кредита 15 670, всего вместе с процентами и комиссией должен был заплатить 18 712,74, последний платёж в январе 2016 года. Я заплатил 18 750. За время выплат по кредиту была просрочка платежа 3 раза по одному дню. Пришел закрыть кредит мне сообщили, что я должен ещё 2170 рублей, так как мне была подключена услуга (которую я не заказывал) - кредитное информирование и начислены пени. При общении с сотрудником "Горячей линии" мне стало известно, что данная услуга была введена банком с 03.08.2015. О появлении и подключении мне данной услуги я не был осведомлен и в договоре данная услуга не прописана. Я считаю, что это незаконные действия банка. Прошу рассмотреть данную претензию и вернуть мне средства уплаченной за данную услугу.

Здравствуйте, уважаемый, ПАО "Лето Банк".   Просьба разобраться в сложившейся ситуации. 09.02.2016г. я обратился в банк за потребительским кредитом. Договор  №15419995 от 09.02.0216. Сотрудник П-я Е.А. оформила заявку на сумму кредита заведомо больше той, которая мне была необходима, т.к. 10 000 рублей были списаны данным сотрудником за предоставление доп. услуг, о которых не проинформировала меня, при этом Евгения попросила ввести пин-код карты и молча списала деньги, это выяснилось уже позже, когда я зарегистрировался в личном кабинете дома и увидел списания в пользу НБКИ (1000 руб), Эквифакс (1000 руб.), Кредитное бюро "Русский стандарт" (1000 рублей), 4000 рублей за товары и услуги, 3000 рублей за услуги юристов. Чеки об оплате сотрудник мне также не выдал. Считаю данные списания неправомерными, т.к. не был уведомлен о данных доп.услугах и списаниях. Если сотрудник банка не умеет продавать доп.услуги, это не означает, что он может молча списывать их стоимость со счета клиента. Думаю, что вы согласитесь со мной в данной ситуации. Задав вопрос сотруднику, для чего нужно было делать запросы из трёх кредитных бюро, которые я не просил, ответ последовал такой, что это входит в условия кредитования и необходимо обязательно делать запросы во все бюро. На просьбу предоставить данные условия кредитования и пункт Договора, где об этом сказано, сотрудник не предоставил ничего. Известно, что выписки предоставляются только по просьбе клиента.  Т.к. кредит был оформлен вечером перед закрытием, то в этот день я не смог отказаться от кредита и от всех доп. услуг. Я обратился в банк на следующий день 10.02.2016г. с просьбой вернуть списанные деньги и сумму страховки, т.к. сотрудником было заявлено, что страхование обязательное и кредит без страховки не выдадут, т.е Евгения заведомо ввела меня в заблуждение и еще на этапе ввода заявки я мог отказаться от участия в программе страхования и что это не является обязательным условием заключения кредитного договора, как собственно и предоставление выписок из НБКИ. Сотрудники не смогли зарегистрировать мою претензию, т.к. у руководителя закончился рабочий день, а для того, чтобы зарегистрировать претензию, необходима её подпись.   На следующий день 11.02.2016 мне пришлось еще раз приезжать в банк, который помимо того, что обманывает своих клиентов еще и не ценит их время. Претензию приняла руководитель Василиса, но попросила переписать и указать, что я был ознакомлен с услугами после списания, при этом убедив в том, что с данной формулировкой претензия будет рассмотрена положительно, но по претензии №145118 мне пришел отказ.  Прошу рассмотреть ситуацию и вернуть обратно средства, которые сотрудник П-ная Е. списала с моего счета в оплату товаров и услуг, не уведомив меня об этом.

01.03.2016 мною был оформлен потребительский кредит в отделении банка у метро Звездная, как обязательное условие выдачи мне предложили выбор: либо оплатить страхование в размере 78 000 руб. (т.е. 1500 руб. в месяц), либо оформить коробочных продуктов на сумму 10 000 руб. Так как деньги нужны были срочно, я решила, что второй вариант в данной ситуации более приемлемый (учитывая, что вариант без страхования был представлен как невозможный). В итоге сотрудник обязал меня купить 7 коробочных продуктов на общую сумму 9000 руб. и выписку из НБКИ (1000 руб.) После получения средств я обратилась к знакомым сотрудникам банка и юристам. В итоге, изучив законодательство и положения ЦБ РФ я пришла к выводу, что в данном случае могла оформить кредит без такого количества совершенно бесполезных доп продуктов (7 страхований квартиры!). Прошу рассмотреть мою ситуацию и вернуть мне средства за навязанные продукты. Особенно учитывая, что везде в банке можно встретить "Группа ВТБ", что само по себе у многих ассоциируется с надежностью, а не с прямым обманом.

Здравствуйте. Меня зовут Давыдов Денис. 30,01,2016 Мною был оформлен потребительский кредит в "Лето" банке. Договор № 15387300 от 30.01.2016. После оформления потребительского кредита мне была выдана кредитная карта на 5000 рублей договор № 15387327 от 30.01.2016. На мои возражения в принятии карты представитель банка заявил, что он обязан выдать мне карту, поскольку она "подарочная". После этого, я прямо на стойке оформления поломал кредитную карту и выкинул. Оформитель кредита заявил мне, что для аннулирования карты я должен пройти в клиентский отдел банка и там закрыть счет по карте. На следующее утро около 8 часов утра я проснулся от того, что на телефон мне стали приходить СМСки. После прочтения их я увидел, что были совершены покупки на сумму 1590 руб. по карте которую я отказывался брать, но не успел закрыть официально. Я тут же позвонил на горячую линию банка и потребовал закрыть карту. Так же я оставил по телефону претензию о том, что я не совершал никаких покупок. Причем, в смс сообщениях было ясно видно, что место откуда они совершались была Англия. Затем, я еще раз ходил в банк, где написал еще одну претензию относительно неправомерности списания средств с моей «подарочной» карты. Мною был получен ответ, что банк в течение 30 дней разберется в ситуации и примет решение. Однако в течение 30 дней никаких ответов я не получал. Мало того, 29.02.2016 я получил смс-сообщение о том, что мне необходимо внести платеж не менее 500 рублей по карте. Или я должен погасить задолженность полностью. После моего последующего обращения в претензионный отдел сотрудник банка сообщил мне, что я обязан платить за все то время, что банк будет принимать решение и к тому же сроки разбирательства расширены до 180 дней. Если же я откажусь платить то моя кредитная история (до того момента чистая) будет запятнана неплатежем. Что еще лучше, мне было предложено оплатить полностью покупки по карте, а когда банк соизволит разобраться тогда мне и будут возвращены или не возвращены мои деньги. Относительно вышеизложенного я чувствую ущемление моих гражданских прав. Из-за халатности банка, я стал втянут в противозаконную историю, угрожающую запачкать мою репутацию порядочного плательщика и клиента. Прошу Вашего участия в принятии правомерного решения и восстановления моих гражданских прав.

Добрый день, очень жалею, что связалась с этим банком!! Эмоции переполняют , и не знаю с чего начать. Сотрудники этого банка абсолютно не умеют разговаривать с клиентами, перебивают, кричат, угрожают, при том что мной производилась оплата на карту лето банк, звонки поступают постоянно, с тем контекстом, якобы мной не оплачена сумма за месяц, я растерялась, предложила продиктовать им номер чека , что подтверждает мою оплату, наотрез отказались. Далее меня пугают непонятные комиссии, какие то Проценты. Следующий момент, брала в DNS телефон В РАССРОЧКУ где был предложен данный банк, на что я согласилась, в итоге получился чистой воды кредит с переплатами.. Не доверяйте этому банку, что бы вам не вешали на уши эти сотрудники, избегайте, про телефонные звонки моим близким это вообще не постижимо. Если данный банк не начнёт принимать какие то меры, что то предпринимать, я вынужденна буду обратиться в прокуратуру.

Брал абонимент в фитнес "ЗЕБРА" на год ,в кредит через ЛЕТО Банк , уверили меня что нормальный банк все хорошо и переплата не большая , первый месяц оплатил все нормально , след месяц заплатил заранее , что бы не просрочить в итоге оказывается я каким то образом просрочил , и так каждый месяц плачу заранее мне приходит смс , что деньги зачислены а начиная с 25 числа каждого месяца мне звонят или пишут смс из банка , что я просрочил , уже надоело решил поити в суд , P\S звонок в банк и консультация стоит 500р которые приписывают в кредит и могу даже не оповестить вас об этом! Кредитный договор 14992730