15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

12.02.2016 обратился в отделение на Лиговском проспекте для изменения клиентских данный, сотрудник без заявления поменяла в программе данные, спросив секретный код. На момент 16.02 контактные данные о домашнем телефоне не изменены, звонки проходят по старому телефону. Сотрудник ДКО ответил что телефон старый в базе числится.

мне сказали что 20% годовых, пришла домой посмотрела и увидела что мне сделали ставку по процентам 50%и в декабре решила погасить полностью мне сказали вам платить 5000 рублей, хотя я дома посмотрела мне остовалось платить 2000 рублей! не берите там! я платила и даже переплачивала,в итоге щас меня требуют проценты!

Хотелось бы выразить Благодарность Вашему банку . Являясь по сей день держателем карты Visa Classic «Лето-карта 5000руб , я ни один банк не видел с такими условиями по кредиту , да и еще честно пишет в онлайн приложении и смс-уведомление отправляет какую сумму мне нужно внести , чтобы не платить % и сколько дней у меня осталось . Крутая система . Благодарю !

Полный беспредел и хаос творится в этом банке. . По какому праву ваши сотрудники, как вы их называете, то есть Служба взыскания расположенная по адресу : г. Москва ул. Большая Семеновская площадь, Винокуров Е. А ходит по частным домам и в наглую приносит письма с долгом.Мало того, что вы получаете проценты и если кредит просрочен, пени за это , вы еще и посылаете ваших так сказать коллекторов. ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!! Кстати и нарушение закона о банковской деятельности, так как вы передаете непонятно кому договор и частные данные клиента.

09.09.2015 мною был оформлен кредит на сумму 50 000 рублей с ежемесячным платежом 3620 руб (договор 14803872) сроком на 24 месяца. При условии своевременного внесения платежей банк обещал вернуть часть процентов по кредиту, что составило бы несколько тысяч рублей так называемая супер ставка. Первые три месяца платежи были вовремя, а вот с четвертым получилась ну очень интересная история. За несколько дней до даты платежа мне пришло смс сообщение, о том, что мне необходимо внести в счет очередного платежа 3577руб 44 коп срок оплаты до 09.01 2016 соответственно я как добросовестный заемщик 07.01.2016 оплачиваю 3600 руб, подумав что на счете остались излишки с прошлых платежей, так как всегда немного переплачивал и они засчитались в счет данного платежа и поэтому такая сумма, но не тут то было 11.01 мне приходит смс, о том, что я должен банку цельных 20 рублей и соответственно банк впаривает мне штраф за просрочку и лишает меня суперставки, а это повторюсь несколько тысяч рублей Неужели банк думает, что заплатив 3600 по кредиту я не нашел 20 рублей чтоб оплатить платеж полностью. После всего этого я конечно позвонил в банк оператор колл центра, которая подтвердила о наличии смс с суммой оплаты 3577.44 и посоветовала написать претензию (133039) что я и сделал. 12.01 прошло уже 30 дней, а банк все никак не может ее рассмотреть, а сегодня 12.02 при звонке в банк в 16.00 по Москве девушка оператор мне сказала, что возможно рассмотрение займет до 60 дней, а что не до 360. Складывается впечатление, что этими претензиями никто не занимается, а банк просто вешает клиентам лапшу на уши, да за такие проценты, да страховки какие вы дерете, вы должны носить добросовестных клиентов на руках, а вы за 20 рублей ищете возможность нагреть клиента на несколько тысяч при кредите в 50 000 руб переплата включая ‘‘добровольную‘‘ страховку  36 880 или 60% в год не хило да. Прошу банк все-таки заняться рассмотрением претензии и ответить на нее, а не стараться всячески затянуть сроки рассмотрения.

Добрый вечер. Как и у многих клиентов данного банка возникла проблема с получением наличных средств при досрочном расторжении договора вклада. Обратилась в отделение г. Домодедово с заявлением о досрочном расторжении договора вклада. Уточнила о возможных лимитах на снятие и прочих ограничениях на операции с наличкой. Сотрудники уверили, что ни каких проблем со снятием наличности не возникнет. Заявление приняли, проценты по вкладу пересчитали по 0.1%.   10.02.16 пришла снимать деньги, банкомат был проинкассирован 10.02.2016, деньги в банкомате были. Но всю сумму вклада получить так и не удалось. Банкомат писал сообщения о некорректной сумме, суммы вводилась меньше. Так несколько раз. Удалось снять 400тыс. оставшиеся средства в размере 195тыс не выдались. Сотрудница связалась с представителями по обслуживанию банкоматов, они сказали, что превышен лимит выдачи, хотя по вкладам данного лимита нет и я его не устанавливала. Сотрудница написала письмо в тех. поддержку. 11.02.16 перезвонила мне, сказав что я могу придти и снять оставшуюся сумму. Вечером 11.02 я вновь пришла в отделение банка. Но банкомат не выдал ни рубля. Вопрос остается открытым. Прокомментировать ситуацию сотрудники не могут ни в отделении, ни на горячей линии. Претензию приняли. У меня срывается сделка по купле-продаже недвижимости. Буду обращаться в ЦБ по данному факту нарушения законодательства. Никому не посоветую размещать свои денежные средства в данном банке, обратно можно и не получить!

Добрый день! Обратилась в ЛЕТО БАНКА на ул. Пушкина, 87, Пермь, Пермский край, 614000.   Я пенсионерка взяла потребительский кредит в вашем банке. После одобрения я пришла узнать условия, обслуживала меня специалист Валерия. Она так быстро подсунула мне договор быстро быстро говорила и не понятно. Выдали деньги и отправили домой. Придя домой я почитала договор и ужаснулась от процентов 36% годовых! На следующий день я пришла отказаться от кредита полностью! Специалист Валерия сказала, что нужно сначала отказать от страховки. Я поехала в страховую компанию написала заявление на отказ страхования. Там мне сказала, что ответ будет в течении недели. Меня это очень смутило, так как обычно оговаривают сроки (например 5 рабочих дней и т.д) Сегодня выясняется, что ответ будет через месяц! Кредит я взяла 03.02.2016 обратилась 04.02.2016 на отказ от кредита и страхования по требованию ЦБ у меня есть 14 дней. Обязанность вернуть уплаченные средства у страховщиков сейчас по законодательству есть при отказе клиентов от страховки, оформленной при получении потребительского займа. Это стало возможно с июля 2014 года в связи с вступлением в силу нового закона - «О потребительском кредите». Этим законом предусмотрен так называемый период охлаждения - право заемщика в течение 14 календарных дней с даты получения кредита досрочно вернуть всю сумму займа. В этом случае заемщик должен уплатить лишь проценты за фактический срок кредитования без каких-либо иных финансовых санкций со стороны кредитора. Страховка, оформленная в качестве обеспечения исполнения заемщиком обязательств по этому кредиту, прекращает действие, так как возможность наступления страхового случая отпала. Таким образом, гражданин может вернуть часть уплаченных за страховку средств. Согласно ст.958 ГК РФ 2. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время. Время идет сегодня уже 11.02.2016 приближается дата очередного платежа! И мне придется оплачивать проценты за месяц! а не за один день!  Прошу вас разобраться в данной ситуации и вернуть как можно быстрее сумму страхования. Мой договор № 15399188 от 03.02.2016. Также прошу уведомить меня по телефону о рассмотрении моей претензии и принятие по ней решения. Источник: [url=http://www.gk-rf.ru/statia958][/url] Читайте далее: [url=http://izvestia.ru/news/589856#ixzz3zqe6VgLV]http://izvestia.ru/news/589856#ixzz3zqe6VgLV[/url]

Добрый день! Мой родственник в Барнауле взял потребительский кредит в Вашем банке (в ВТБ24 ему отказали, посчитав неплатежеспособным, зато отправили в Лето Банк). Человек предпенсионного возраста, одинокий, без стабильного дохода. Через 3 дня он понимает, что совершил ошибку и не потянет выплаты. Идет и возвращает деньги (брал 50 000 руб., меньше не дали), оплачивает пеню в размере 3 000 руб. Его просят прийти через неделю за справкой о закрытии кредита. Приходит: ему сообщают, что справку не дадут, он должен сначала полностью оплатить страховку - 21 000 руб., в противном случае - ждите коллекторов. Написал уже 3 заявления с просьбой аннулировать страховку в связи с досрочным погашением кредита - безрезультатно, никто не ответил, все заявления где-то теряются. Недавно написал 4-е заявление, уже через ВТБ24, сказали ждать ответ из Москвы по почте. Насколько правомерно требовать с человека, вернувшего сумму основного долга через 3 дня, оплатить страховку за пользование кредитом за весь срок (5 лет)? И как получить справку о закрытии кредита? Все необходимые документы и копии четырех заявлений об аннулировании страховки на руках. Данные о заемщике и номер кредитного договора прилагаются. Заранее спасибо за ответ и, надеемся, помощь в решении вопроса.

Договор №14515867 01 Июля 2015 года покупался телефон в кредит сумма кредита 38 990₽. Договор был подписан мной и сотрудником банка на 6 месяцев. Дата платежа 4 число месяца. На телефон приходило оповещение о сроке внесения и сумме платежа, платил кредит добросовестно и в срок. На 6 месяц (последний по договору и графика платежей) прихожу в банк, вношу в отделении "Лето Банка" последний платёж и подхожу к служащему Банка чтобы зафиксировать погашение кредита. На что сотрудник банка говорит: - У Вас седьмой месяц последний платёж! Я в недоумении по какой причине у меня появился 7 платёж. Пишу Претензию банку с просьбой разобраться. Претензия №131850 от 04.01.16 числа на неё  нет реакции банка в течении месяца и ответа лично мне не приходило, несмотря на мои регулярные звонки в "Лето Банк" разговаривали со мной люди , но как машины! На вопрос, вы понимаете, что банк совершил ошибку и теперь мне 04.02.16 нужно будет вносить платёж по ошибке банка, на что мне ответили, что вам лучше внести платёж, иначе у Вас будет просрочка по платежам. Я был в шоке! От такого отношения! На лицо явно некомпетентность и халатность служащих банка. Ответ на претензию мне зачитали по телефону 08.02.16 ответа письменно до сих пор у меня нет!   В ответе были такие слова, что система некорректно рассчитала график изначального платежа и сделала перерасчёт и добавила мне седьмой месяц и "Лето Банк" не оповестил меня об этом. Сейчас идут звонки о взыскании задолженности, а на мои простые вопросы почему ошибка банка замалчивается? Почему мне не отправлен ответ на претензию № 131850 в письменном виде отвечают в грубой форме и на повышенных тонах чтобы я до 12.02.16 внёс деньги и взял в руки калькулятор и начал считать. И мало того я первую сумму внёс 10 000₽ вместо 7570₽ так банк не сделал перерасчета и по факту не снизил ни на рубль % по ежемесячным платежам! Это немыслимо. Конечно "Лето Банку " можно ошибаться для них это нормальный режим работы. В связи с хамским и халатным отношением служащих банка думаю решать этот вопрос в судебном порядке и через Роспотребнадзор. Прошу также банк пойти на встречу и решить мирно ошибку банка.

Доброго времени суток! 8 декабря через банкомат по адресу г. Петрозаводск, ул. Кирова, 24/8 была произведена попытка платежа по кредиту (№ договора 13571368) в размере 12 000 рублей. Оплата производилась наличными по номеру договора, банкомат принял деньги, при пересчете выдал ошибку, не завершил операцию и деньги не вернул. Свидетелями этой ситуации были 2-е сотрудников банка. В этот же день по телефону была оставлена претензия, но, как оказалось позднее, сотрудник претензионного отдела ее не зарегистрировал. Повторная претензия была зарегистрирована за №127548. На сегодняшний день никакого результата по претензии нет. До претензионного отдела невозможно дозвонится (ожидание по 30-40 минут, да и нет гарантии, что ответят), дать ответа, когда примут решение не могут, ответ один - "Ожидайте". По итогу из-за неисправности банкомата пришлось изыскивать деньги на дополнительный платеж, а сумма немаленькая! Как меня заверила сотрудница банка, сразу после моего ухода она изъяла из банкомата незачисленные деньги (оставлял ей информацию по номиналу и количеству купюр), убрала в сейф и обещала передать инкассации. На мой взгляд 2 месяца достаточный срок, чтобы принять решение по претензии. Прошу как можно скорее разобраться в этой ситуации!

Лето-банк терроризирует звонками и смсками. Предлагает вернуть кредит, которого я не брал. Кредитов не брал никогда, а также номер телефона у меня 12 лет. Теперь Лето банк передал контакты третьим лицам, они теперь тоже написывают с угрозами, чтобы вернули кредит. Как поступить, чтобы мой телефон убрали из базы этого банка?

Здравствуйте. В апреле 2015 года взял кредит в Лето банке на 5 лет под номером 14151709. Срочно были нужны денежные средства. Кредит оформил в г. Железнодорожный. Сразу не обратил внимание на то, что мне не был предоставлен график платежей. К концу года начал разбираться с кредитом и столкнулся с этой проблемой. В программе банка срок кредита отображался на 6 месяцев. И каждый месяц продлевается на один месяц, после внесения очередного платежа. Были две просрочки в платежах, подключал услугу пропускаю платеж, менял дату платежа. В октябре отключил страховку по кредиту. Сотрудники банка уверяли, что график платежей будет корректно отображаться после 19 ноября 2015 г. Но этого так и не произошло. 21.11.2015 я написал претензию №116822, на которую я так и не получил ответ до сих пор, сейчас 07.02.2016. Сегодня написал вторую претензию №142866 указав все то, что указывал в первой претензии. Банк написал в смс, что рассмотрит претензию в течение 30 дней. Меня это не устраивает. И почему когда я брал 256 000 тыс.руб. на сегодняшний момент я должен 284 060 тыс.руб. За все это время никто из банка не звонил, и не предоставил никакой информации. Звонки в call центр результата не дают, отправляют в претензионный отдел. Звоню туда - ответа тоже никакого. Но когда у меня были просрочки, банк не оставил меня без своего внимания. И любезно напоминал, что я имею просрочку по платежу. Почему же сейчас тишина?

Взяла в "Лето банке" потребительский кредит на 101 000 рублей. Договор 13695427. После двух месяцев платежей подключила услугу "Пропускаю платеж". На следующий платеж подключила услугу "Уменьшаю платеж". Подумала: ну что может страшного случится. Мне объяснили в банке, что по первой услуге платеж переносится на последний месяц, а по второй платеж уменьшается, но увеличивается количество платежей. Конечно при этом будет больше переплата по кредиту, но у меня были затруднения с финансами и я решила, что мне это несколько поможет. Так я вносила платежи еще год, всего 15 периодов платежа. За это время я поправила свои финансовые дела и решила выплатить кредит досрочно. Позвонила в банк и мне назвали сумму для досрочного погашения кредита. Целых 105 650 рублей, т.е. больше чем мне выдал банк в качестве кредита, несмотря на то, что я заплатила банку за 15 периодов платежей 58 900 рублей. Поехала в банк и мне там выдали график платежей после подключения услуги "Уменьшаю платеж". По нему выходит, что за весь срок пользования кредитом в счет погашения основного долга было списано всего 100 рублей. На мои недоуменные вопросы как так получилось, что я заплатила 58 900 рублей и стала должна 105 650 рублей эксперт не нашел ничего удивительного объяснив, что моего платежа не хватало на комиссии и поэтому набежал долг. На просьбу объяснить как был рассчитан график платежей и откуда взялись не погашенные комиссии, внятного ответа не последовало. На просьбу показать документ банка, где указан механизм применения услуги "уменьшаю платеж" последовало указание на "Согласие заемщика". Однако в нем указан только новый размер платежа с указанием, что при этом будет увеличено количество платежей. Но то, что при этом будут насчитаны комиссии по непонятной системе ничего не сказано. В результате, за 15 периодов в счет основного долга было списано всего 100 рублей и к досрочному погашению будет выставлена сумма, превышающая сумму кредита. И количество платежей при этом изменится с 47 до 82, что тоже, мягко сказать, непонятно. Написала заявление в банк. Получила ответ от банка: "у банка нет оснований считать, что информация о подключении услуги была доведена до вас не в полном объеме". Ничего странного в том, что к досрочному погашению выставлена сумма большая взятой в кредит, не заметили. В ответе даже не упомянули об этом моем вопросе, изложенном в претензии к банку. Но и это еще не все. В последних кредитных продуктах банка появилась услуга "Кредитное информирование". Когда я брала кредит такой услуги в моих условиях и тарифах не значилось. Однако спустя 8 месяцев банк решил подключить мне эту услугу мне без моего ведома. И когда я задерживала на несколько дней очередной платеж мне трижды применили эту, с позволения сказать, услугу. А это каждый раз 500 рублей. И заметила я это только когда стала разбираться с моей суммой досрочного погашения. Написала и по этому факту претензию. Получила смс, что по этой претензии принято решение. Однако в клиентском центре "Лето банка" об этом ничего известно не было. Эксперт банка заявил, что эта претензия находится в стадии рассмотрения. Будьте осторожны с "Лето банком".

На протяжении двух недель пытаюсь закрыть кредитную карту с полностью погашенным долгом. Сотрудники банка каждый раз говорят, что у них не работает ПО, способное решить данную задачу и они всеми силами сообщают о проблеме в технический отдел. Но складывается впечатление, что о проблеме вспоминают только когда появляется клиент с просьбой закрыть кредитную карту. Придя в отделение в вечернее время и попытавшись в очередной раз закрыть кредитку, сотрудница сообщила о том, что в возникает какая-то ошибка. Вторая сотрудница (всего их в отделении двое, плюс директор) сказала, что у нее также была такая же проблема в течение дня, на что директор отделения попросила одну из них написать или позвонить в технический отдел. Т.е. получается, что сотрудница увидев проблему с закрытием карты какого-то клиента, никому не сообщила и не предприняла никаких мер по исправлению ситуации, либо сообщила об этом директору, и уже директор отделения не предприняла никаких мер, либо сотрудницы отделения сообщили о проблеме сразу и тогда уже технический отдел не принимает никаких мер. По телефону контакт центра мне предлагают самому связаться с техническим отделом и поинтересоваться в каком состоянии решение проблемы. Т.е. клиенту банка, для решения проблемы, предлагаю обзванивать подразделения банка! Конкретно по вопросу закрытия кредитной карты, был в банке уже четыре раза прошло около двух недель. Не думаю что решение проблемы ПО с которым работает Лето Банк по России может занимать 3 дня, неделю, или две. Но если в Лето Банке это возможно, то это самая плохая организация, которую только можно найти. Не ходите люди в Лето Банк.

Брал кредит 100000.на руки получил 80000.Что тихо и незаметно вносят в договор-оплата товаров и услуг-по 847рублей-Дважды в один день!Оплата НДС оплаты услуг 152рубля.Коллективное страхование 11952 рублика.Комиссия за суперставку 4150 рубля.и еще раз оплата товаров и услуг 1000руб.Выплаты ежемесячно 5550 рублей на 2 года!Считайте процент!

Я,Ерофеева Светлана Сергеевна, заключила 16.12.15 г. кредитный договор -15219781 с "лето банк" на приобретение товара.В процессе оформления специалист Аксенова Д. С., навязала услугу "страхования". Утверждала, что данная услуга является обязательной и это решение банка в предоставлении кредита.То есть,так как я приобретаю товар в рассрочку,без услуги "страхования" кредитный договор не оформляется.Специалист не сообщила,что данная услуга является добровольной в любом случае,в том числе при оформлении рассрочки.И без моего согласия специалист оформила кредитную карту "лето банк".Я была намеренно введена сотрудником Аксеновой Д.С. в предоставлении,либо отказе кредита. На 2 договорах "страхования" нет ни слова о возможности расторжения договора,однако у каждой Страховой компании существуют "правила страхования" , которые регистрируются в ФСФР (федеральная служба по финансам рынка России) составлены строго в соответствии с законодательством РФ.

Добрый день! 06.12.2015 мною был приобретен телефон в кредит в вашем банке по договору 15174477. При оформлении заявки мне менеджер заявил, что без страховки кредит мне не одобрят и тем более мне нет 21 года и нет кредитной истории. Таким образом, наряду основной услуги мне навязали дополнительную ненужную услуги. А из-за того, что на момент оформлении заявки мне не исполнилось 21 года и во многих организациях кредит одобряют с 21 лет, я была вынуждена согласиться на эти условия. В течении недели мною была написана претензия, однако письменного ответа я так и не получила. При эксплуатации телефона был обнаружен брак и оформлен возврат товара. В банке мне заявили, что я по договору больше нечего не должна. Однако исходя из логических размышлений, стоимость страховки 3400 и плюс проценты около тысячи рублей минус 2800 ежемесячный платеж я должна еще банку. Неоднократно позвонив в службу поддержки, мне говорят то одно, то другое. Одни говорят, что я ничего не должна и будет перерасчет страховки. Другие говорят, что я ничего не должна и перерасчета страховки не будет. Помимо этого, 20.01.2016 мне пришло смс, что я ничего не должна по договору. Сегодня 04.02.2016 мне пришло смс, что я должна еще 500 р. В отделении банка мне не могут точно сказать о моей задолженности. Прошу ответить на сообщения и выяснить вопрос о моей задолженности для того, чтобы закрыть полностью кредитный договор. И предоставьте точную информацию о страховке. В случае отказа о возврате денежных средств за страховку буду вынуждена обратиться в суд и Роспотребнадзор.

При оформлении потребительского кредита в М-Видео кредитный специалист сказала, что без страховки оформить кредит не получится, но можно расторгнуть договор сразу после оформления. Поехал в центральный офис ВТБ Страхования, чтобы расторгнуть договор, там говорят что только в самом Лето Банке могут расторгнуть. Странно конечно. Ну раз один банк, может и правильно. Поехал в офис на Цюрупы. Там предложили написать заявление в свободной форме. Написал под диктовку. Получил смс:, что Ваша претензия 110171 находится на рассмотрении и о результатах будут сообщено дополнительно. Через месяц в ноябре позвонил. Претензия еще на рассмотрении. Приходил в банк - тоже самое. Кредит плачу исправно, пришла смс, что одобрен кредит с такой то суммой и с пониженной процентной ставкой. Пришел еще раз. В кредите отказали, ладно. Это не беспокоит. Договор страхования желаю закрыть, уплаченную сумму вернуть.

Мне, П-ко О.А., сотрудники банка не сообщили о том, что услуги подключенные мной в банке при оформлении, были платные, предоставили это так, что мне достается все бесплатно и как подарок от банка. На этом основании я хочу чтобы мне возместили компенсацию, так как я не хотела подключать эти услуги платно, и могла обойтись и без них. Прошу принять очень серьезные меры и решить ситуацию в мою пользу.

Обманывают клиентов, впихнули страховку жизни,сказали что через год ее можно вернуть,проценты огромные!!! ничего толком не говорят!!! г.Казань, ул.ДЕКАБРИСТОВ Д.114, оформила Ж-ова Анастасия Владимировна, наплела полную чушь, что деньги можно вернуть по сраховке жизни через год,то что сраховка жизни обязательная и без нее мы вам не одобрим кредит!!!