15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте! Хочу рассказать о своем впечатлении о банке. Осенью оформил дебетовую карту Зеленый мир, картой пользуюсь часто и перевожу деньги и оплату провожу. Все работает как часы. Несколько недель назад мне позвонила девушка и милым голосом спросила совершал ли я оплаты и назвала суммы и время. Я решил проверить на месте ли карта и обнаружил, что карта пропала! Операции не подтвердил, карту заблокировали. Девушка успокоила и поддержала меня в такой ситуации. Спасибо ей! Жаль имени не запомнил. Слава Богу банк следит за своими картами, иначе я мог бы лишиться своих денег. С перевыпуском никаких проблем не возникло, сотрудники в офисе приняли заявление на перевыпуск. Потом пришла СМС на мой телефон и карту я забрал. Лето, спасибо за вашу работу!

Сейчас все судорожно думают что делать с деньгами а я лично не парюсь. У меня валютный вклад в Лето банке и я думаю мои деньги точно никуда не денутся) Когда рубль еще упадет я стану мультимиллионером))) Так что в нынешние кризисные времена я считаю Лето банк лучшим местом для хранения денег

В данном банке сначала брала в рассрочку бытовую технику,все было идеально и с досрочным погашением все прошло хорошо,но когда я взяла кредит-начался полный без предел.Я сразу подключила авто погашение с моей з\п карты,так это погашение не всегда списывается(хотя деньги на карте есть) и потом мне начинают звонить,хамить,угрожать.Писала претензию по этому поводу,но мне отказали по не известным причинам.Самый омерзительный банк...

07.01.2015  приобрела в кредит ноутбук через Лето банк (будь он не ладен) договор № 14037347, платила исправно (как мне казалось), но как сейчас выяснилось у меня 2 просрочки по платежу ,за что мне начислили задолженность в размере 90 рублей и два штрафа по 500 рублей. Как сказали мне в контактном центре данного банка это плата за информирование банка,то есть за два раза, которые мне звонили я должна уплатить 1000 рублей. Это по какому тарифу? Мне что, из Америки звонили? Прошу ответить на вопрос, а желательно указать, где именно в договоре указана сумма, которую я должна уплатить за информирование банка? 2 раза ваши сотрудники не звонили мне, а скидывали звонки, то есть звонят и сбрасывают, а я им видите ли должна перезвонить, да еще и денег заплатить за информирование.

Здравствуйте у меня Лето Банк со счёта сам снял деньги и уже пол года говорит что Приставы забрали но я пришел к Приставам , и они сказали что у них на меня нету дело производства нет и дали бумажку с печатью я отправил в Банк и деньги не возвращают говорят что Приставы.

Добрый день! Мною была допущена просрочка платежа по договору №14102001 от 12.02.2015, согласно условиям договора п.12 неустойка взимается в размере 20% от просроченного платежа. Дополнительные условия к договору не прилагались, в которых указано, что Вы можете вносить изменения по своему усмотрению. Об изменениях договора меня также не оповещали. Но помимо неустойки мне также был начислен штраф в размере 500 руб, который, как объяснил сотрудник банка, плата за информирование (звонки и смс), которое подключается у вас автоматически с 01.07.15 (изменения вступили в силу после подписания договора). С начислением дополнительного штрафа не согласна. Жду решения по мой претензии.

Здравствуйте. На протяжении долгих лет работаю с многими банками по получению кредитов и никогда не было проблем, как с моей стороны (т.к. являюсь своевременным плательщиком и имею положительную кредитную историю) так и со стороны банков в предоставлении кредитов. В марте 2015 года, мной был оформлен кредит в ПАО «ЛетоБанк» (горион огнём) Ежемесячно произвожу оплату через терминал указанного банка, по номеру кредитного договора. Таким же образом произвёл очередной платёж в ноябре месяце. После окончания контрольной даты внесения очередного платежа, мне на телефон стали «сыпаться» СМС-уведомления, о том, что до сих пор не произведён очередной платёж. Я обратился в офис филиала по месту жительства, с предоставлением чека, что вызвало там недоумение, так-как платёж был отправлен на номер другого договора. Там же мной была оформлена претензия на имя управляющего ПАО «Лето Банк» с приложенным сканом чека. Мне пояснили, что решение по данной претензии будет принято в течении 28 дней, и меня об этом оповестят. На дворе уже 2016 год – моя проблема ушла в бездну, но как по распорядку, каждый божий день и по настоящее время на мой телефон, телефон моих родственников и друзей поступают звонки с разных телефонов представителей, как они представляются - отдела по удержанию задолженностей банка. Каждый раз я объяснял ситуацию звонящим, звонил на «горячую линию» с просьбой разобраться в ситуации. Однако со стороны сотрудников банка полное непонимание и неприятие того факта, что произошёл технический сбой системы банка. Каждый нормальный человек понимает, что если бы я ввёл неверные данные, терминал либо отклонил бы  мою операцию, либо на мониторе высветились данные другого человека. Банк принял от меня оплату через электронную систему, а деньги направил для погашения на счёт другого человека, невероятно, но это факт, но они почему-то это не хотят признать. В мой адрес постоянно со стороны представителей отдела по удержанию задолженностей постоянно высказываются угрозы (внести в черный список меня и моих ближайших родственников и испортить кредитную историю и т.д.) Причём некоторые звонят с такими наездами, как будто я их ограбил. Что за бардак и беспредел? Иногда в ответ хотеться высказать весь запас матерных слов, но сдерживаешься… В отдел по рассмотрению претензий вообще проблематично попасть по телефонной связи: постоянное переключение от одного сотрудника к другому, музыкальное удержание по 45 минут с последующим отключением. С моей стороны обязательства по кредитному договору исполняются в полном объеме, в том числе и тот злосчастный платёж, а теперь все вышеуказанные процедуры сотрудниками банка можно назвать ничем иным, как вымогательством. Данную информация мной направлена в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в приёмную Центрального банка Российской Федерации. Если в ближайшее время данная ситуация не будет разрешена, а именно, не будет мне возвращена сумма, которую банк кому-то «запульнул» -  будет подана жалоба в Федеральную антимонопольную службу и правоохранительные органы. P.S. Несколько месяцев осталось выплачивать кредит – выполню свои обязательства, перекрещусь и буду стороной обходить данный банк.

Пусть это даже и субъективный отзыв, но всё же - отсутствие профессионализма сотрудников просто поражает! Мало того, что кредитную карту мне оформили со страхованием жизни, о котором я узнал только тогда, когда пришёл за картой, так ещё они умудряются делать математические ошибки, из-за которых я не могу закрыть карту 2-й месяц. Сотрудники колл-центра не могут без помощи своих руководителей ответить на элементарные вопросы (лично я спросил: "Подойдёт ли водительское удостоверение для закрытия карты, т.к. паспорт сейчас не с собой?" , на что сотрудник держал меня на линии больше 2-х минут и только потом дал ответ). Менеджер, который сидит в филиале на Цветном бульваре (слева при входе) при подаче заявки с пеной у рта убеждал меня в том, что кредитную карту можно оформить, только если официальное трудоустройство не менее 6-ти (!) месяцев. Сотрудники колл-центра мне говорят что это полная чушь. В общем, даже среди сотрудников идут противоречия. И управы на таких менеджеров, к сожалению, не найдёшь. 2 любезных менеджера с Митино обещали мне закрыть карту дистанционно (в офисе не работала программа), подделав мою подпись и пообещав позвонить в определённый день - мало того, что из-за своей нерасторопности они идут на грубые нарушения, так они ведь даже не позвонили! Я не 1-й раз беру кредит. И моя работа связана с непосредственным взаимодействием с банками. Но такой бардак, отсутствие профессионализма и малограмотность сотрудников я вижу впервые! И прошу вас заметить, что этот банк является дочерним предприятием ВТБ. Господин Костин, с глубоким уважением прошу Вас отнестись должным образом к обучению сотрудников Лето банка, либо ликвидировать данный банк, т.к. он оставляет громадный негативный след на репутации ВТБ! P.S.: если есть нужда взять кредит и возможность выбрать другой банк, настоятельно всем советую, обходить стороной Лето Банк. Даже во многих других компаниях, не связанных с банковской сферой и которые имеют меньший по численности штат сотрудников, относятся к клиенту с пониманием и уровень профессионализма на порядок выше! Надеюсь мой отзыв поможет вам принять правильное решение. Всем удачи!

За просрочку платежа в 1 день, начислили штраф 500р., Сумма кредита 12 000. Первый раз столкнулась с таким штрафом. В остальных банках, один день не идет в расчет. Не советую этот банк.

просрочила платеж на 2 недели.звонили, угрожали, приходили домой.и даже в контакте сообщения написали всем моим друзьям.что я заняла крупную сумму денег и не отдаю.ужасно.

Читаю отзывы и в тихом ужасе, услугами данного банка пользуюсь более 3-х лет и никаких претензий, кроме больших процентов не имею... Брала товар в кредит, пользуюсь кредиткой и брала наличные. Подключала услуги "Уменьшаю платеж" и "Перенос даты платежа", все без проблем, сотрудники никогда не грубят, даже был случай загремела в больцу и не смогла вовремя внести платеж, мне позвонили сотрудники банка, я объяснила ситуацию, ответ был таким "Ну, пожайлуста, попросите кого-нибудь знакомых принести деньги и Ваш паспорт, мы проведем Вам платеж, что бы у Вас не испортилась кредитная история, мы даем вам 3 дня отсрочки, пометим, что у Вас крайние обстоятельства" Я отправила подругу, платеж провели и на следующий день сотрудник банка перезвонил, поблагодарил за внесение платежа и пожелал скорейшего выздоровления... Так что повторюсь, никаких претензий, кроме высоких процентов высказать не могу...

Всем привет! Хочу с Вами поделится моим негативным знакомством с лето-банком. Начну с того, что у меня идеальная кредитная история, было достаточное количество кредитов, в том числе и милионные. Абсолютно все кредиты выплачивались либо своевременно, либо досрочно! НЕТ ни одного просроченного платежа даже на один день! Т.е. кридит или кредитку оформить могу в любом банке без проблем, банковские агенты задолбали звонить, и из Лето банка и из ВТБ и из других, предлагают практически любые суммы! замучался в черный список номера добавлять. Вот решил оформить кредитку, сейчас кризис, зарплата немного задерживается и возникла необходимость перекридитоваться на 10-20 дней до зарплаты на суммы 20-30 тыс.руб. выбрал Лето банк, карту элемент с кредитным периодом 60 дней и лимитом 70 тыс.руб., заполнил анкету на сайте, деле мне перезвонил менеджер банка, уточнил данные и сказал, что мне перезвонят после проверки. через пару дней перезвонили, сказали что кредитка одобрена,уточнили ближайшее удобное мне отделение, это было как раз это злополучное отделение: г. Барнаул Павловский тр-т 251в ТРЦ "Европа". еще через пару дней пришла смс, что карта готова и ее можно получить с паспортом в этом отделении, пока вроде все нормально, а дальше начинается самое интересное! ВИЗИТ №1: приехал я в это отделение, а там мне говорят, что карту не отдадут, пока я не напишу 5 номеров телефонов знакомых, которые могут заинтересоваться услугами лето-банка, я отказался, на что мне ответили, что меня больше не задерживают, карту соответственно не отдали! После того, как вышел из банка, я позвонил им на горячую линию, объяснил проблему, девушка на проводе проверила информацию по фамилии и паспорту ( как оказалось -это былы самая адекватная девушка на горячей линии, которая хотя бы попыталась решить проблему, не решила, но хоть попыталась!) сообщила мне что кредитка мне действительно одобрена и готова, и что действия сотрудников отделения действительно противоречат стандартам компании, пообещала решить этот вопрос. Вечером она же мне перезвонила и сообщила, что моя проблема решена, они связались с директором этого отделения и я могу приходить на следующий день, карточку мне отдадут без проблем, а если что то опять пойдет не так, могу опять перезвонить на горячую линию! ВИЗИТ №2 опять приезжаю в это отделение показываю паспорт. говорю что за кредиткой и мне уже другой сотрудник опять пытается навялить этот список потенциальных клиентов с номерами телефонов, думаю, хрен с ним, напишу, не буду идти на принцип и так уже много времени потратил, далее сотрудник сказал погулять минут 10 и мне должна прийти смс с кодом. Через 10 минут он мне презвонил и сказал, что у них технические проблемы и карту мне опять выдать не смогут, подойти нужно через 3 дня тогда все получится! Звоню опять на горячую линию, вежливо посылают, звоню на следующий день и через день опять посыл! ВИЗИТ №3 приезжаю опять в указанную дату, этот же тип сидит, отдаю паспорт, 10 минут он с умным видом выпучивает глаза в монитор и говорит, с ехидной улыбочкой, что время получения кредитки истекло и получить ее я не могу! КАКОГО ... хотелось ответить мне ему, но я не конфликтый человек и я просто развернулся и ушел! ИТОГ: куча потраченного времени, потраченные деньги на бензин, результат на нуле! Но как говориться: все, что не случается к лучшему! сегодня забрал кредитку Альфа-банка с честным кредитным периодом 100 дней, а не жалких 60 как у "лето" и лимитом 98 000, при оформлении вообще никаких проблем! Надеюсь, что потраченные мной еще 15 минут на этот жалкий Лето-банк, на написание этого отзыва, не будут потрачены напрасно и он поможет какому нибудь человеку! P.S. кто дочитал до конца, спасибо за внимание ;-) длинный пост получился, на эмоциях писал

Всем привет! Хочу с Вами поделится моим негативным знакомством с лето-банком. Начну с того, что у меня идеальная кредитная история, было достаточное количество кредитов, в том числе и милионные. Абсолютно все кредиты выплачивались либо своевременно, либо досрочно! Нет ни одного просроченного платежа даже на один день! Т.е. кредит или кредитку оформить могу в любом банке без проблем, банковские агенты задолбали звонить, и из Лето банка и из ВТБ и из других, предлагают практически любые суммы! Замучился в черный список номера добавлять. Вот решил оформить кредитку, сейчас кризис, зарплата немного задерживается и возникла необходимость перекредитоваться на 10-20 дней до зарплаты на суммы 20-30 тыс.руб. выбрал Лето банк, карту элемент с кредитным периодом 60 дней и лимитом 70 тыс.руб., заполнил анкету на сайте, деле мне перезвонил менеджер банка,  уточнил данные и сказал, что мне перезвонят после проверки. Через пару дней перезвонили, сказали, что кредитка одобрена, уточнили ближайшее удобное мне отделение, это было как раз это злополучное отделение: г. Барнаул Павловский тр-т 251в ТРЦ "Европа", еще через пару дней пришла смс, что карта готова и ее можно получить с паспортом в этом отделении, пока вроде все нормально, а дальше начинается самое интересное! Визит №1: приехал я в это отделение, а там мне говорят, что карту не отдадут, пока я не напишу 5 номеров телефонов знакомых, которые могут заинтересоваться услугами лето-банка, я отказался, на что мне ответили, что меня больше не задерживают, карту соответственно не отдали! После того, как вышел из банка, я позвонил им на горячую линию, объяснил проблему, девушка на проводе проверила информацию по фамилии и паспорту (как оказалось - это былы самая адекватная девушка на горячей линии, которая хотя бы попыталась решить проблему, не решила, но хоть попыталась!) сообщила мне, что кредитка мне действительно одобрена и готова, и что действия сотрудников отделения действительно противоречат стандартам компании, пообещала решить этот вопрос. Вечером она же мне перезвонила и сообщила, что моя проблема решена, они связались с директором этого отделения и я могу приходить на следующий день, карточку мне отдадут без проблем, а если что-то опять пойдет не так, могу опять перезвонить на горячую линию! Визит №2 опять приезжаю в это отделение показываю паспорт, говорю, что за кредиткой и мне уже другой сотрудник опять пытается навялить этот список потенциальных клиентов с номерами телефонов, думаю, хрен с ним, напишу, не буду идти на принцип и так уже много времени потратил, далее сотрудник  сказал погулять минут 10 и мне должна прийти смс с кодом. Через 10 минут он мне презвонил и сказал, что у них технические проблемы и карту мне опять выдать не смогут, подойти нужно через 3 дня тогда все получится! Звоню опять на горячую линию, вежливо посылают, звоню на следующий день и через день опять посыл! Визит №3 приезжаю опять в указанную дату, этот же тип сидит, отдаю паспорт, 10 минут он с умным видом выпучивает глаза в монитор и говорит, с ехидной улыбочкой, что время получения кредитки истекло и получить ее я не могу! Какого ... хотелось ответить мне ему, но я не конфликтый человек и я просто развернулся и ушел! Итог: куча потраченного времени, потраченные деньги на бензин, результат на нуле! Но как говориться: все, что не случается к лучшему! Сегодня забрал кредитку Альфа-банка с честным кредитным периодом 100 дней, а не жалких 60 как у "лето" и лимитом 98 000, при оформлении вообще никаких проблем! Надеюсь, что потраченные мной еще 15 минут на Лето-банк, на написание этого отзыва, не будут потрачены напрасно и он поможет какому нибудь человеку! P.S. кто дочитал до конца, спасибо за внимание, ;-) длинный пост получился, на эмоциях писал.

мне не понравился банк! сумашедшие проценты. прислали смс что одобрили пришла отказали. это вы должны уговаривать клиентов чтобы кредит взяли а не мы вас просить. такие проценты и еще отказываете. у меня хорошая кредитная история вы отказали. а кто не работает вы даёте где справедливость.

Здравствуйте. Писать отзыв-вопрос буду от имени своей мамы. Суть претензии-вопроса вот в чем. "22.09.2015г., Я отправила заявление в ПАО "Лето Банк" с предложением зачесть в счет погашения основного долга сумму, выплаченную мною банку за навязанную мне услугу "страховая защита". Мое письмо было доставлено 28.09.2015г по адресу: город Москва,улица Мясницкая, дом 35. 25.11.2015г из банка мне поступила смс о том, что моя претензия № 118789 принята к рассмотрению и результаты мне сообщат в течении ближайших пяти дней. 26.11.2015г банк снова прислал смс о том, что моя претензия потребовала дополнительной проверки. С тех пор ни слуху ни духу. " Предлагаю банку в добровольном порядке сделать перерасчет, в противном случае будем вынуждены подать на банк в суд.

Добрый день! Получал кредитную карту 7 сентября 2015 (номер договора 14796756), на месте отключил платную услугу смс-информирование из-за ненадобности. Пришла 7 сентября смс: "По карте хххх отключен пакет информирования". Вчера 6 января сняли 49 рублей за смс-информирование. Позвонил на горячую линию: сказали, что действительно смс-информирование было отключено 7 сентября, но было отключено некорректно, поэтому 2 месяца я пользовался услугой бесплатно, а потом снимали деньги. Снова отключил смс-информирование. Снова пришла 1 в 1 смс: "По карте хххх отключен пакет информирования". И как теперь узнать корректно или некорректно мне отключили услугу?

Взял кредит в Лето Банке платил все как полагается, решил загасить досрочно. Пришёл в банк мне все посчитали, сказали до какого числа оплатить. Я пришёл, все как полагается полностью заплатил, подключили услугу о досрочном погашении в общем все сделал как сказали. До этого звонил на горячую линию мне все подтвердили и сумму и что все правильно сделали. В день списания суммы я пришёл за справкой о закрытии кредитного договора, но мне сказали, что кредит не закрыт, так как работник банка, что то напутал и надо заплатить 1280 или писать претензию. Я на писал сказали будет рассматриваться от 15 до 30 дней завтра 30 дней, а они и не шевелятся! Номер договора 14781612.

В декабре 2014 года, оформила потребительский кредит (на смартфон), период оплаты с 06.01.2015 по 06.12.2015. Оплату в первые полгода производила своевременно. Последующие четыре месяца была просрочка (на 1 день,4 дня,6 дней, и 4 дня). Платеж вносила полноценный, да и к тому же всегда оплачивала сверх положенной нормы. В январе 2016, получаю смс о том, что я обязана внести платеж на сумму 1080 рублей! Звоню в кол центр, и интересуюсь на каком основании я должно заплатить и за что?последний платеж по графику был сделан 05.12.2015! Ваши "специалисты" долго не могли ответить, но потом выяснилось, что оказывается за просрочку платежей мне была начислена неустойка в 500 рублей за каждый платеж и еще 20%! Я судорожно начала перебирать свой договор, но обозначаемые пункты так и не нашла! Еду в офис, там консультант тоже пыталась убедить меня в том, что это пеня за просрочки, и что оказывается я должна еще больше 1800! Это с учетом того, что я вносила денег больше указанной суммы в графике! Чеки у меня все сохранились! Кстати ваш консультант, тоже не нашла данных пунктов и была очень удивлена, что у меня договор от 2014 года, т.к. нововведение за просрочку было введено в 2015! Я считаю, что данные действия с вашей стороны очень некомпетентны. Я не собираюсь платить данную сумму, т.к. в моем договоре, нигде о штрафных санкциях не указано! Обязательно буду обращаться в роспотребнадзор! Я написала претензию 04.01.2015, в офисе на Комендантском.

Ужасный банк, у меня была не доплата 80руб, я ее погасила, даже больше(200руб), звонила в банк, сотрудники сказали, что долг 80руб погашен, все хорошо, никаких просрочек нет, сейчас ходила в банк, у меня последний платеж по кредиту 2400, и 500руб - штраф, из-за того что я не доплатила 80руб, где вообще справедливость??? И сказали что автоматическая информационная услуга у вас должна быть, с какого??? Отвратительный "летобанк", неожидала от них такого, обходите его стороной...

Добрый день! По приглашению банка, о том, что для меня предусмотрено специальное предложение, пошла в отделение для оформления. Являюсь многолетним клиентом банка с положительной кредитной историей. В банке сразу оговорила, что кредит мне необходим без Суперставки и Страховки. На что специалист долго со мной препирался, приводя различные доводы и уверяя меня, что это невозможно, т.к. если я откажусь от страховки мне просто поступит отказ. После заполнения кредитной заявки, мне в течение 3 минут поступил отказ. Т.к. я не первый раз оформляю банк и знакома немного с внутренними процедурами мне известно, что специалист Цвз, перед подачей заявки, должен прозванивать по указанным номерам, чтобы проверять их контактность, ничего подобного не было... Эта информация, о необходимости обзвона, мне известна, т.к. моя сестра там работает, но 2 января её офис был закрыт. Из чего я делаю вывод, что специалист поставил мне неудовретильный код, из-за моего отказа от страховки. Очень обидно, что результат рассмотрения зависит не от твоей положительной кредитной истории, а от сотрудников банка, которые ради выполнения своих внутренних планов отваживают клиентов банка, тем самым лишая его прибыли и репутации. Просьба проверить работу сотрудника Александра.