15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Пришёл в ДНС по адресу: РБ, в г. Октябрьском, хотел оформить телефон в кредит! Подошёл к сотруднику, на бейджике было написано имя Дина, хотел уточнить условия оформления кредита, а она меня направила к перекупу!!! Не рекомендую оформлять кредит в этом банке и именно у этой девушки, так как они занимаются мошенничеством. Принимайте решения по данному вопросу!!!

Город Санкт-Петербург. Полный беспредел! Не оплатил за пару месяцев платеж, т.к. находился в морях..по месту прописки( коммунальная квартира)успели испортить глазок, замазать замочную скважину клеем ( соседи несколько часов) не могли попасть в квартиру, хорошо не пришлось срезать метал.дверь., исписаны стены в подъезде что в такой то квартире живёт вор и должник! Что за варварские методы! Соседи позвонили в банк сделать замечание на работу службы взысканий, за варварский подход и испорченное имущество , на что получили хамский ответ

Оформила кредит в Лето Банке. При консультации с менеджером, предупредила,что страховка не нужна, т.к. я и так застрахована, сотрудник долго тянул время затем, когда пришло время подписывать документы мне не пояснили условия кредитования и всячески торопили меня из-за чего я не имела возможности подробно ознакомится с договором. Когда я пришла домой и и подробно прочитала договор,то пришла в ужас,так как мне не только подключили страховку, а страховку макси. Я позвонила в телефонный центр, чтобы составить претензию, но мне настоятельно рекомендовали сходить в тот офис, где оформляли этот кредит и только после того, когда я пояснила,что не имею такой возможности, т.к. я в другом городе оператор согласился оформить претензию. Также я описала ситуацию на сайте Лето Банка, на что мне ответили, что причин возвращать мне сумму страхования у них нет. Затем я спросила, как называется моя страховая компания и где я могу получить официальный отказ банка, мне не дали прямой ответ и как обычно отправили оформлять документы в отделение банка игнорируя тот факт, что я не в городе.

25.12.2015 Я, К-ва Ю.И., обратилась в точку продаж Лето Банка по адресу Нижегородская обл. город Бор ул. Ленина 113Б ТЦ "Зеркало" для того, чтобы оформить потребительский кредит на сумму 250 000 на 60 месяцев. Сотрудница банка, сделала предварительный расчет кредита, которые меня не устроил, т.к. в сумму кредита входила услуга страхования здоровья и жизни заемщика. Я попросила ее подать заявку на кредит без этой услуги, а также без услуги "супер ставка". На что она мне ответила, что банк в праве отказать мне. Но все же я настояла на своём выборе. Заявка была подана (номер заявки 13328807), и буквально через 15 минут поступило одобрение от банка, но с альтернативным выбором (сумма была уменьшена, срок остался прежний, а ставка увеличена до 34% годовых). Даже с такой процентной ставкой я была согласна, поскольку срочно нужен был автомобиль (на приобретение которого я кредит и беру), но сотрудница банка на этих условиях выдать кредит отказалась и сказала, что ей нужно время для обсуждения выдачи без страховки с ей руководством (т.к. планы продаж у них по страховкам суровые :pardon: ) На следующий день, придя на точку продаж, чтобы узнать дал ли добро на выдачу кредита без страховки их руководитель была уже другая сотрудница, которая сказала, что мы вчера посоветовались и решили, что не можем вам так выдать кредит. Посоветовали оформить обращение или претензию, что я и сделала через горячую линию. Но срок её рассмотрения от 5 до 30 дней, а заявка на кредит действует 5 дней, т.е. я уже "пролетаю" со своими планами на покупку из-за их планов продаж! А теперь вопрос к руководству этого банка, которое запретило продавать кредиты без услуги страхования,и им остается просто "впихивать", "впаривать", ставить перед фактом что иначе вам откажем: разве они не знают что в соответствии с п. 2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Следовательно, при потребительском кредитовании банк может требовать оформления только такого страхования, которое является обязательным в соответствии с требованиями законодательства. Таким видом страхования является только страхование предмета залога от рисков утраты и повреждения (пп.[url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/d6a6f78c4ebb741fe8b701e86e35bba9af23c965/#dst818] 1 п. 1 ст. 343[/url] ГК РФ; [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/5bf96f6f9c3054d6934e4fa63a9dac27e0b56b53/#dst100134]ч. 10 ст. 7[/url] Закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ). Отказ от такого страхования может послужить основанием для отказа банка в предоставлении кредита. Иные виды страховок могут оформляться только по желанию заемщика (поручителя, залогодателя). Следовательно, отказ заемщика от оформления, например, страхования жизни и здоровья не может служить причиной для отказа банка в предоставлении кредита. Видимо руководство законов не читает или просто им плевать на всех, у них планы! Хотелось бы чтобы Роспотребнадзор или ЦБ заинтересовалось данным фактом, так нагло впихивать услугу которая не нужна незаконно.

Здравствуйте. Я взяла кредит в Лето-банке 23.03.15. 23.12 я поехала в офис Лето банка в г.Самара на ул.Победы 111, чтобы закрыть кредит, но так как по телефону мне озвучили одну сумму, а оказалась сумма больше я заплатила 86 700 рублей, не хватало 1910 рублей, обратилась к сотруднице банка, сказала что хочу закрыть кредит, она что то писала в компьютере, считала, сказала, что остаток мне надо внести до моей даты платежа до 23.12, и я уехала, все. 23.12 я внесла еще сумму 1950 рублей. Вчера позвонила, мне сказали, что приедете за справкой о погашения все выплачено. Сегодня просто еще раз позвонила уточнить информацию, оказалось я еще должна 2750, видишь ли я не написала заявление о досрочном погашении, откуда могла знать, что я должна его должна была писать? Сотрудники банка меня не уведомили об этом. Что они там писали в компьютере я не знаю, почему мне не было предложено написать заявление я не знаю. Специально поехала в банк, чтобы заплатить полностью, а не смотреть на глаза сотрудников, и не пить кофе с ними. Могла заплатить через терминал киви, это вина сотрудников банка. На 23.12 я выполнила перед банком свои обязательства полностью оплатила кредит со всеми процентами, почему я должна платить еще 2750? Потому что, сотрудники некомпетентны? Не выполняют свою работу надлежащим образом?

В 2014 году я имела неосторожность обратиться в Лето банк за кредитом. Его одобрили сроком на 2 года. Я его практически выплатила. И вот, наконец, мне осталось внести 2 последних платежа, согласно графику один платеж составляет 6200 р., второй (последний) – 2570р. Итого 8700 грубо говоря. Но все равно я решила позвонить на горячую линию с целью узнать точную сумму погашения, дабы не оставаться должником каких либо копеек. И каков же был мой шок, когда вместо 8700 я услышала сумму в 12 390 р.! На мой вопрос «А почему такая сумма?» мне ответили, что якобы у меня было несколько несвоевременно внесенных платежей, но пеня была начислена только за март 2015 года, за остальные опоздания никто ничего не начислял. Да, действительно, в марте у меня было опоздание, мне позвонили из банка и назвали сумму платежа с учетом начисленной пени. Эту сумму я оплатила. На счет остальных якобы несвоевременно внесенных платежей возникают большие сомнения, дело в том, что после каждого платежа мне приходило смс «спасибо за своевременное внесение платежа». Откуда опоздания по платежам, загадка… Интересно, если сотрудник банка сам сказал, что никакой пени мне не начислялось, то откуда такая большая сумма в 12 390? И тут меня снова огорошили. Оказывается, что за выдачу кредита снимается комиссия и ее сумма 2100р. Что? О этой комиссии я впервые слышу. При оформлении кредита, сотрудник банка и словом не обмолвился об этой самой комиссии. Если я, например, беру кредит в Сбербанке, то мне там четко и ясно говорят «за выдачу кредита комиссия такая-то». И это прописано в графике платежей. И должно быть прописано в графике платежей, в графе общая сумма кредита. В нормальных банках все так и происходит. А тут как снег на голову. Ну да ладно, допустим комиссия. Тогда путем несложных подсчетов получаем: два последних платежа согласно графика 8700 + 2100 только, что появившейся комиссии за выдачу = 10 800, ну никак не 12 390. После этого я зашла на сайт Лето банка и написала в чатбанка онлайн. Задала те же самые вопросы, что по телефону. То, что мне отвечали, показалось мне еще большим бредом, чем то, что сообщили по горячей линии. Мне предложили взять в отделении банка новый график платежей. На мой вопрос «Зачем мне новый график, если мне осталось внести два последних платежа по кредиту, и чем он вдруг будет отличаться от старого?»,  мне ответили, что оказывается после первого внесенного платежа по кредиту мой график обновился и изменился. И снова добрый день! С чего это вдруг он изменился-то, ведь ежемесячно мне приходила смс-напоминание с суммой очередного платежа, и эта сумма в точности совпадала с суммой, указанной в моем графике. И все эти суммы сходились на протяжении почти 2х лет. Бред полный! Стоит отметить, что ни на один свой вопрос сотрудник банка не дал мне ни одного прямого и точного ответа, все вокруг да около. Чтобы более менее получить понятный ответ на вопрос, приходилось задавать несколько уточняющих вопросов, и по мере переписки с банком возникали все новые и новые «интересные» моменты, о которых я узнала впервые. В общем переписка была долгой, до сих пор мне не все ясно. Но ясно одно – этот банк не чист на руку, договоры составляются максимально не прозрачно. Кредитовалась я во многих банках, единственной проблемой было то, что закрыть эти кредиты было тяжело по причине того, что банки навязывали все больше свои услуги и всячески оттягивали процедуру закрытия счетов. С этим я столкнулась в ОТП банке, Тинькофф и Ренессанс. Получить кредит в этих банках легко, а вот разорвать отношении я с ними крайне проблематично. Но Лето банк вне всякой конкуренции. Здесь в конце срока действия договора узнаешь много нового и сумма твоего кредита добавляется. Чувствую  себя обманутой и ограбленной на лишние 4000 руб.

Добрый день! Обратились в данный банк для получения кредита: 23.12.15 подали онлайн заявку-получили предварительное одобрение. 24.12.15 подали заявку в клиентском центре-поступил отказ. Далее 25.12.15 поступает звонок с неизвестного номера тел.(не успели ответить) и следом приходит смс, что заявка одобрена и нужно подписать документы до 29.12. В недоумении звоним в колл центр, у нас не спрашивают никаких данных и говорят смотреть на 2-ое смс и ехать в банк. В отделении сотрудники дружно пытаются разобраться, но говорят что отказали. Называем номер тел. с которого звонили, они подтверждают что их, но никто не звонил. Лето банк, пожалуйста, не вводите людей в заблуждение!

17.08.15г. обратился в отделение лето банка для полного погашения кредита, сотрудник банка сделал перерасчёт и на графике платежей написал конкретную сумму, погасив весь долг, был уверен, что рассчитался, однако через месяц позвонили жене, т.к. мой телефон был не доступен, меня не было дома и сообщили об очередном взносе, я позвонил по горячей линии, чтобы погасить полностью кредит. т.к. кода доступа у меня не было, сказали обратиться в местное отделение. куда и ходила моя супруга и погасила очередной пересчитанный долг 18.09.15г. А сегодня, 25.12.15г. опять позвонили и сообщили о долге.Я обратился в местное отделение. где сотрудница не смогла при предоставлении оригинала договора, паспорта посмотреть остаток, сказав, что код доступа и телефон изменены, отправив меня опять звонить по горячей линии. При желании погасить полностью кредит в третий раз, я не уверен, что кредит будет погашен полностью. Зря потерянное время и деньги. Очень хорошо рассказывают как быстро взять кредит и никто не рассказывает как быстро его погасить. Летом взял, геморрой до следующей зимы!!!

07.11.2015 мной был заключён договор потребительского кредита по программе "Покупки в кредит" №15052307 сроком на 1 год без начального взноса. Во-первых, кредит был одобрен сразу с уже включённой в него услугой "подключение к программе страховой защиты" (без этой услуги кредит мне не предлагался) с единовременным взысканием комиссии 4696.92р с включением её в тело кредита. На мой же вопрос почему выросла сумма кредита сотрудник банка ответила, что это полная сумма кредита вместе с процентами. Вместо кредита на 43 490р был оформлен кредит на 48 186.92р (сотрудником мне было сказано, что это полная сумма к выплате) и проценты по уже возросшему телу в размере 5624.14р., т.е. в распечатанном графике платежей нет полной суммы кредита, она разбита на проценты и возросшее тело, которое выдаётся за полную сумму кредита. Разобравшись дома в полных условиях подписанного в магазине договора, решил отказаться от навязанной мне услуги "подключение к программе страховой защиты". Сначала я был отправлен из офиса Лето-банка в компанию "ВТБ страхование", которая будет осуществлять выплаты при наступлении страхового случая. Сотрудник "ВТБ страхования" разъяснила мне, что к единовременно снятой Лето-Банком комиссии "ВТБ страхование" не имеет никакого отношения, что у меня нет никакого договора страхования с их компанией, но что они действительно получают от банка ежемесячные платежи и при наступлении страхового случая действительно выплатят мне страховку. После этого я опять поехал в офис Лето-банка, где у меня 09.11.2015 приняли заявление с просьбой отключить услугу "Страховая защита". Заявление почему-то трансформировалось банком в претензию №124795 на которую я получил стандартный отказ банка, который мне даже распечатали: оказанная (оплаченная) Услуга отключению не подлежит. Даже на мою, устную правда, просьбу пересчитать мне кредит в сторону увеличения ежемесячного платежа с 4490р до 5000р тоже был получен отказ. За отношение к клиентам - нижайшая оценка.

Добрый день! Хочу рассказать о том, как Лето банк нагло навязал мне страхование. 16.12.15 я обратилась в этот банк для оформления кредита наличными. Предварительно я получила одобрение оформив заявку онлайн, это и повлияло на то, что я целенаправленно шла в этот банк. Очень долго я ждала одобрения, но всё таки получила. По возвращению в банк, сотрудник мне сказала, что неправильно оформили заявку и нужно её переоформить. После второго и окончательного ответа, я узнала, что мне так же подключена якобы обязательная услуга страхования, о которой до момента оформления не было сказано ни слова. Полагаю, за меня решил сотрудник банка то, что мне нужна эта страховка. Т.к. эта услуга мне не нужна, я посоветовалась со своими друзьями, работающими в сфере финансов. Мне подсказали, что от любого страхования можно отказаться в первые 2 недели. 23.12.15 я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить в какой действительно срок я могу отказаться от страхования, т.к. снова обратиться в отделение банка у меня нет возможности (живу в другом городе) где мне сообщили, что подписав документы, я уже не могу ни от чего отказаться. Так что это получается?! В банке навязали, а на горячей линии прикрыли? Как можно доверять таким банкам? И как теперь мне отключить ненужную для меня услугу? Прошу помочь мне в этом вопросе. Заранее спасибо.

Был клиентом данного банка, 2 кредита и оба выплатил без задержек и штрафов. Недавно понадобилась сумма в 50000 (пятьдесят тысяч) рублей, отправил заявку, позвонили оформили все и сказали ждите в течении часа придет сообщение. И тут началось самое интересное, позвонила какая то быстро говорящая "тетя" и начала задавать столько вопросов!!! у меня складывалось ощущение, что я не 50 тысяч, а 5 миллионов хочу взять, спрашивали номера коллег, руководителя, зачем то звонили на мою в прошлом временную работу!! Честно говоря я немного в шоке, когда я у них брал 180000, не успел выйти из банка пришло смс "мол приходите кредит одобрен" а тут какие то 50 тысяч не смогли выдать. У меня хорошая кредитная история и я часто беру кредиты и выплачиваю их, НО Я НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТОТ БАНК И БУДУ ВСЯЧЕСКИ ОТГОВАРИВАТЬ СВОИХ ДРУЗЕЙ И ЗНАКОМЫХ ОТ ПРЕДЛОЖЕНИЙ лЕТО "БАНКА" КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Подала заявку на потребительский кредит, была проконсультирована специалистом, который сказал, что кредит без страховки вообще не оформляется и не выдается! Пришлось согласиться! Предупредила специалиста, чтобы страховка не включала в себя недобровольную потерю работы, специалист уверил, что конечно же включать это не будем! Затем рассказали о какой-то там услуге юриста, и заверили, что эта услуга совершенно и абсолютно бесплатна!! Затем выясняется, что кредиты без страховки выдаются!!! Мне включили в страхование недобровольную потерю работы и еще ко всему этому услуга юрист оказалась платной!!! Уважаемые, вот у меня вопрос: на чем строятся продажи вашего банка??? На обмане или полном доверии клиентов, которых уверяют в одном, а по факту совершенно другое! И в конце концов научите своих специалистов продавать продукты банка, а не втюхивать их так, чтобы потом клиент в будущем к вам не обращался! Отношения между банком и клиентом должны быть построены на длительный срок, а не на одну встречу! Далее мною была написана претензия по факту возврата страховки, в связи с тем что специалист неверно меня проконсультировал 10.10.2015, затем 14.10.2015 мне приходит сообщение на телефон, что рассмотрение моей претензии требует дополнительной проверки, господа сегодня уже 21.12.2015! Когда наконец, я получу ответ на мою претензию? В службе поддержки вообще непонятно что и как! Ни один из сотрудников колл-центра не дал вразумительного ответа! Один говорит одно, другой говорит другое... господа научите и колл-центр работать! Я очень жду ответа!

Оставила заявку по телефону горячей линии, мне предварительно одобрили кредит. На следующий день сами позвонили, чуть ли не приходите за деньгами мы вас ждем! приехала стали выспрашивать кучу номеров: домашние, сотовые, рабочие, друзья, родственники! стали прозванивать при мне все номера- первый раз с таким встречаюсь! так вот, можно сказать опозорили перед всеми и в итоге отказали в кредите! а самое смешное, что кредит всего на 60 000 р! Так вот, уважаемый банк, никогда у вас брать кредит не буду, и по возможности буду всех отговаривать!

Брала кредит 300 000 в Лето Банке в июле 2014 года. Честно говоря, обратилась в этот банк, т.к. другие отказали. Очень быстро обслужили, ответ получила в течении часа. Не понравились навязанные услуги типа страховки и покупки какого-то полиса (уже не помню какого, сразу было понятно, что воспользоваться им нереально). Процент был 29,9, но по услуге "Суперставка" обещали вернуть 10% после погашения, если выполню все условия. Придя домой почитала отзывы и очень расстроилась - отзывы в основном очень плохие. Когда погасила кредит, даже не надеялась на то, что хоть копейку вернут, но через 5 дней пришло СМС, что мне начислена довольно большая сумма по "Суперставке". Пришла в банк и в течении 10 минут получила все деньги. Огромное спасибо!!! Банк выполнил все свои обещания и проблем никаких не возникло.

Всем привет, никогда не берите кредит в этом банке. Если случилось так что у вас просрочка, тут же скидывают ваше дело коллекторам. А они безпредельничают. Портят имущество не только вам , но и вашим соседям. Звонят и пишут смс с угрозами. Бегите дальше от этого банка.

Не верила таким отзывам, пока сама не столкнулась. Взяла кредит наличными в ноябре 2014 года. В ноябре 2015 решила погасить досрочно кредит. Пришла в офис, получила от сотрудницы банка выписку по кредиту с суммой необходимой к оплате. Оплатила через терминал необходимую сумму и была уверена, что кредит закрыт. А 16 декабря на почту получила письмо что необходимо заплатить еще 355 р. Позвонила в банк и выяснилось, что я не доплатила 30 р. На вопрос откуда они взялись мне ответили, что оказывается система у них обновляется после 19-00 и мне были насчитаны проценты еще за один день, на них потом насчитали еще процент за кредит и страховку. Но почему же сотрудница банка выдавая мне сумму на оплату не учла эти проценты?  P.S. Изучая выписку обнаружила еще комиссию за выдачу наличных в сумме 1470 р., тогда как наличные я только вносила всегда. Вот так получается, сколько не плати, все равно останешься должен.

Не берите никогда кредиты в этом банке. Не верила таким отзывам, пока сама не столкнулась. Взяла кредит наличными в ноябре 2014 года, в ноябре 2015 решила погасить досрочно кредит. Пришла в офис, получила от сотрудницы банка выписку по кредиту с суммой необходимой к оплате. Оплатила через терминал необходимую сумму и была уверена, что кредит закрыт. А 16 декабря на почту получила письмо что необходимо заплатить еще 355р. Позвонила в банк и выяснилось, что я не доплатила 30р. На вопрос откуда они взялись мне ответили, что оказывается система у них обновляется после 19-00 и мне были насчитаны проценты еще за один день, на них потом насчитали еще процент за кредит и страховку. Но почему же сотрудница банка выдавая мне сумму на оплату не учла эти проценты? P.S. Изучая выписку обнаружила еще комиссию за выдачу наличных в сумме 1470р, тогда как наличные я только вносила всегда. Вот так получается, сколько не плати, все равно останешься должен.

Времени затрачено оч. много. Не смотря на то, что Банк на своем сайте информирует о том, что время рассмотрения заявки составляет от 1 часа до 1 суток, это не совсем так, в случае отказа от любых дополнительных услуг банка. Мной была подана заявка онлайн без включения каких либо услуг... в результате решение и правда пришло в течение 1 часа, думаю ну что же.... круто) единственное необходимо подойти на точку для оформления. Пришел на точку для оформления кредита, потребовалось еще раз заполнить заявку и отправить на рассмотрение, я уведомил специалиста, что [u]изначально против любых дополнительных услуг [/u]помимо кредитования в банке... решение на телефон пришло в течение часа. На след. день явился на точку снова. Этот же специалист уведомил меня, что пришла альтернатива и у [u]меня есть выбор[/u] :D [u]оформить кредит либо со страховкой[/u] (ее стоимость 25% от суммы кредита), [u]либо с любым другим продуктом банка[/u]. Я отказался от оформления данных услуг. После чего мне сказали о необходимости подачи заявки заново. :o Ну возникает вопрос ... для чего??? Банк видел мою анкету дважды, для чего отправлять ее же в третий раз? Соответственно мысль только одна, сотрудник изначально не внял моей информации о том, что доп. услуги я оформлять не буду, и включил их в первоначальную заявку, т.к. это серьезно бьет на мотивационную часть работника. В итоге времени затрачено на оформление заявки 3 дня (обещают ну максимум сутки), и окончательного решения я еще не получил :D .

Потребительские кредиты беру не первый раз. Никогда ни с одним банком не имела подобных проблем. 19.01.2015 мною был взят потребительский кредит в магазине через Лето Банк сроком на 10 месяцев. В двадцатых числах ноября мною был произведён последний кредитный взнос. Справку о закрытии кредита взять просто не пришло в голову по причине вышеизложенного. Через 3 недели мне стали звонить сотрудники банка с уведомлениями. Оказывается я должна Лето Банку сумму в размере 1650 руб. Мне объяснили, что с 03.08.2015 года банк начал предоставление услуги "Кредитное информирование", за что ежемесячно банк списывает 500 рублей. По условиям договора 14057070 от 01.19.2015 года  п.15 отсутствуют услуги, оказываемые банком заемщику, т.е. мне, за отдельную плату, а так же нет моего согласия на оказание таких услуг. На основании этого требую от Лето Банка принять решение об отмене данной услуги в моём отношении и закрытии кредита.

Спам об акциях на мобильный телефон, после добавления в чс - на домашний! На мнение других, кто берет трубку и пытается объяснить, что ваши новые кредиты мне не сдались, оператор отвечает в грубой форме. В общем, молодцы! Сами добились отпугивания клиента, ужасный банк.