15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

По своей глупости взяла кредит в магазине через Лето банк (на тот момент даже не слышала о таком). В кредит бы не влезала, но нужно было срочно. В день когда брала кредит, меня вынудили взять кредитную карту Лето банка (именно, что вынудили!) отказывалась долго, в итоге думаю ладно, пусть валяется. Говорили представители банка, что карта абсолютно бесплатная, пусть лежит, мало ли будете пользоваться потом, тем более, что с помощью нее можно выплачивать кредит кладя нужную сумму на карту и она будет списываться автоматически, без процентов и прочих затрат! Думаю ну хорошо, ибо время поджимало еще с ними выяснять, что мне она ненужна. Одобрили кредит и все стала выплачивать. Были задержки по кредиту, но погасила все проценты, все задолженности. Кредит закрыла с горем пополам, потому что сотрудники банка не давали покоя названивая на дню раз по 30 через каждые 20 минут! Даже по воскресеньям начина с 9 утра! Один раз в очередной месячный платеж, я по ошибке положила сумму на эту самую карту, думала ну ничего страшного, ведь сотрудники сказали, то я могу смело класть туда, что сумма автоматически будет списываться на мой кредит! Прошло 3 дня, мне звонят, говорят, что просрочка платежа по кредиту, я говорю как так, вот чек, у меня все оплачено, ничего не знаем идите в банк, пришла в банк, там посмотрели, что сумма на карте так и весит! Сделала перевод своей же суммы которую и положила, хорошо, операция простая, да и комиссия не большая набежала. Как только кредит был погашен, образовались каким то образом задолженности по той самой карте, которую мне всучили! Пришла в банк, задолженность была 49 р. думаю ну ладно, положу. Положила. Через недели 2 приходит смска, якобы погашено 49 р. не в срок, за это еще проценты набежали в 400 р.! Пришла в отделение банка, узнать за что, сотрудники мотают головой, говорят, а мы не знаем, звоните на горячую линию. Звоню прям при сотрудниках банка на громкой связи, объясняю ситуацию, на что мне отвечаю, что это годовое обслуживание которое надо погасить!!! Я говорю, что карта была выдана в подарок, и мне было сказано, что ничего за нее платить не надо, на что мне ответили, что не знают, что мне там сказали, что годовое обслуживание есть, и если я его не погашу то будут идти проценты! Написала в этот же день претензию в банк, отправили на рассмотрение! Прошла неделя, претензию так и не рассмотрели и задолженность уже в 700 р.! Сотрудники банка продолжают терроризировать по телефону, звоня и вешая трубку, иногда все же отвечают и в наглую хамят! Сегодня звонила женщина. Говорит следующее: "у вас весит задолженность по кредитной карте, вам надо ее оплатить", я отказываюсь, говорю что не буду, начала объяснять ситуацию, на что получила ответ "я не понимаю вам что 15 лет и банк вам будет дарить карту с суммой в 5000 р.? Вам придется все оплачивать!" Я говорю, что писала претензию спрашиваю, почему не рассматривают, на что мне отвечают: "что не будете оплачивать? Ну посмотрим и повесила трубку." Если в ближайшие дни претензия рассмотрена не будет, я буду писать заявление в роспотребнадзор!!!

Добрый День! Прошу помочь разобраться в ситуации! Уже более 3 месяцев сотрудники отделения не могут оформить расторжение кредитного договора по моей кредитной карте, связано это с тем, что мой номер мобильного телефона был изменен. Сотрудником банка было зафиксировано заявление на изменение номера, так же я не однократно оставляла заявку через call-центр, но всё безуспешно. 10.12.15 я повторно обратилась в отделение банка по адресу [url=http://www.letobank.ru/map/office/145008]Политехническая ул., 17 к. 1[/url]. Цель моего визита была все та же: расторжение кредитного договора. Сотруднику банка я предоставила паспорт и карту, было снова выяснено, что мой номер по-прежнему не изменен в программе и никакой информации касательно задолженности/сумме собственных средств по карте мне не предоставили. Я возмущена! Что за сервис?? Клиенты часто меняют номера телефонов, не уже ли это насколько сложно изменить его в программе банка? Неуже ли ваши сотрудники не умеют проводить идентификацию клиента по паспорту и карте, от которой клиент знает пин-код, сделав при этом фото клиента!?? Как могут ваши сотрудники в отделении не дать ответа на простые вопросы по счету?  Поскольку номер до сих пор не изменили, ежемесячно списывается комиссия  за обслуживание карты, которое оплачивать из-за некачественной работы сотрудников я не считаю нужным. Всё дальнейшее сотрудничество с банком будет происходить в претензионном порядке. Нельзя так наплевательски относится к клиентам, учитывая сложившуюся экономическую ситуацию в стране.

Еще один волшебный банк на подобие Сетелема. Только вы от ВБТ. И так суть моего возмущение в том, что  меня промутузили 1.5 часа в салоне магазина (с супер современным обслуживанием без кредитного специалиста) чтобы сказать НЕТ. Хотя я прекрасно знаю, что мой доход и активы позволяют мне оформить покупку iphone 6s plus 128 стоимость 83 990 в рассрочку на 24 месяца. Но мне отказали.... так же как и отказали моему другу у которого одна машина в собственности более 3.5 миллионов. Но уточнили, что если мы оформим страховку... внесем 10% от стоимости, то все нам одобрят без проблем. Вот реально ребят, что это за акция?  Условия 0-0-24 значит я вношу 0 р.! Переплачиваю 0 р. и оплачиваю всю покупку в течении 24 месяцев. А не так, что я плачу за ненужную мне страховку (которая далеко не гарантирует оплату моего кредита в случае смерти, болезни, увольнения) и СМС-информирование, плюс еще вношу 10% от стоимости товара и только потом получаю возможность воспользоваться акцией! Класс!... Да и то могут сказать давайте 12 месяцев. Передайте привет Управлению Маркетинга и продуктологам которые придумывает такие чуда акции. Конечно вы мне скажите, что есть те которые получают возможность воспользоваться акцией и я в этом даже не сомневаюсь... Но в целом я понял так у вас есть квота на согласия.. например 10 в день и не важно доход в миллиона рублей и 30 000 р. зарплата. А остальными клиентам мы парим мозг, что им нужно страховку и еще что-то внести... В текущем состоянии экономики и реали жизни клиента нужно не иметь... и не впаривать ему не нужные продукты, а помогать и удовлетворять его потребность. Для того, чтобы выстраивать с ним долгосрочные, лояльные отношения и это базовые знания Маркетинга. Видимо у вас с этим плохо. Спасибо за прекрасное настроение в НГ и такие же прекрасные воспоминания о вас в новом году. И не поймите меня не правильно, у меня нет проблем с тем чтобы заплатить 10% - 20% - 30% да даже 100% от товара или купить вашу страховку, проблема в том, что мне не нравиться когда мне говорят одно, а потом начинают делать другое. Объясняя, что я должен сделать чтобы воспользоваться чем-то. Если не хотите/не можете предоставить такую акцию сделайте ее 10% - 15% первоначальный внос + 3000 - 4000 р. единовременный платеж за обязательные услуги и получите рассрочку на оставшуюся сумму на 24 месяца. По крайней мере это будет правда. Спасибо!

Знакомая по ошибке не доплатила по кредиту очередной платёж сумму 110 рублей. Сотрудники отдела взыскания по кредитам в течении 3-х дней, с утра до вечера названивали с угрозами и хамским обращением на телефоны всех родственников заёмщицы. Звонки раздавались каждые 2 часа. Им пытались объяснить, что находимся за городом и сможем оплатить 110 рублей через день. Но эти неадекватные сотрудники продолжали звонить на повышенных тонах, грубить, хамить, угрожать и всё из за 110 рублей. Ужасный лето банк!!! Обходите его стороной!!! Банк из лихих 90-х.

Был взят кредит, все шло нормально, вежливые операторы, но пришло время последнего платежа и тут началось. Как и раньше последний платеж был уплачен через платежную систему (имеется чек с датой, и плюс сдача была переведена на телефонный счет,что подтверждает что терминал работал). Однако в банке утверждают что платеж не был погашен и насчитали проценты!!! Шок!!!

Волей судьбы срочно понадобились деньги, купить одну довольно дорогую вещь, и для кредита был случайно выбран именно этот банк. Взял кредит без первого взноса, рассчитывая быстро его погасить. Сумма кредита была порядка 26 тысяч, первые 2 месяца платил взносы, затем решил досрочно погасить кредит. Пришёл в отделение банка, отсидел в очереди. Было предложено написать заявление на досрочное погашение, что и было сделано. Так же она рассчитала сумму для досрочного погашения, которая составила около 16 500 руб. С собой у меня была наличность тысячными купюрами, и мы вместе с ней вставили в терминал 17 000 рублей, остаток она сказала, что можно перевести на телефон. Итого на досрочное погашение было зачислено 16 500, остальное мне на телефон, 500 рублей то есть. Но деньги мне на телефон так и не дошли, это прикол №1. То есть я подарил их терминалу 500 рублей получается. Но не велика беда, думал я, разбираться из-за такой суммы мне идти не хотелось, небольшие деньги всё же, главное, что кредит закрыл и больше камень на шее у меня не висит, думал я. К слову, закрывал досрочно кредит я 20 октября. И жил в общем-то счастливо и забыл уже про него. Однако, в начале декабря мне приходит СМС от Лето Банка, с информацией, что мне необходимо срочно погасить 470 рублей очередного платежа. Это прикол №2. Я пришёл в отделение банка разобраться в ситуации, и там было выяснено, что оказывается, предыдущий специалист мне неверно рассчитала сумму к досрочному погашению, и я остался должен банку 140 рублей, которые с учётом страховки к ежемесячным платежам выросли до 1500 рублей задолженности. Это прикол №3. Моему возмущению не было предела и сотрудники банка предложили написать претензию, на что я согласился. Паспорта у меня с собой не было, хотя непонятно зачем он им был нужен, точнее его копия, поэтому пришлось ехать в банк ещё и на следующий день уже с паспортом. У меня приняли заявление, сказали, что в течение недели будут разбираться, и я ушёл. На следующий день мне начали звонить из банка и угрожать штрафами за просрочку и испорченной кредитной историей, и что мне сначала надо погасить задолженность, а уже затем ждать разбирательства. Об этом сотрудниками банка мне сказано не было. Это прикол №4. В этот же день я поехал и погасил кредит второй раз, заплатив эти 1500 рублей. Но на этом приключения не закончились. На следующий день, в субботу, мне поступил звонок на телефон, я его беру, а там лишь музыка, и дело было утром, я ещё спал. Я уже потом понял, что это звонили с Лето Банка. Через несколько часов ещё раз звонок, вначале та же музыка, затем какой-то мужик вновь начинает требовать с меня погашения задолженности, на что получает ответ в грубой матерной форме, и информацию о том, что кредит я погасил ещё вчера, после чего он соизволил проверить полученную матом информацию и убедился, подтвердив мне, что, действительно, я уже всё оплатил. Извинился. Это прикол №5. Я уже в мыслях начинаю продумывать, что напишу в очередной претензии к банку. Итак, проходит суббота, наступает утро воскресенья, и мне снова раздаётся звонок на телефон, уже от робота, который бодрым голосом сообщает, что мне нужно срочно погасить задолженность перед банком. Это прикол №6. Я звоню в банк по горячей линии, говорю менеджеру о ситуации, на что получаю ответ, что они ничего не могут с этим сделать, и мне нужно позвонить позже в какой-то спец отдел, чтобы они выключили это оповещение. Это нормально вообще? Я должен просить, чтобы вы выключили ошибочно приходящее мне оповещение? Как вы думаете, я, мои друзья и все знакомые после такой истории станут клиентами вашего банка? Весь ваш сервис, маркетинг и пиар направлен только на то, чтобы привлекать новых клиентов, но вы совсем не думаете о том, чтобы уже ставшим вашими клиентами было приятно с вами работать.

Здравствуйте, друзья. Не хотел выносить эту ситуацию за пределы банка, но увы, товарищи реагируют медленно, точнее пока никак, поэтому приходится скандалить на посторонних ресурсах. В один прекрасный день ко мне пришло уведомление об одобренном кредите с немаленькой переплатой в 29%. До этого нам одобрил аналогичное предложение в 300 000 руб. Альфа-банк, и мы теперь сожалеем, что не воспользовались их предложением. Изначально мне позвонила девушка из Лето-банка и сообщила, что банк одобрил только 293 000 руб. Меня немного смутила такая странная сумма, но вдаваться в подробности я не стал. 03.12.2015 я отправился в банк, меня встретил не совсем приветливо сотрудник Михаил К-ов, который позже сыграет главную роль во всем моем рассказе. Признаюсь, я не часто беру взаймы, и это вообще мой первый опыт обращения за кредитом, и то, только потому что мы с женой решили приобрести жилье немного лучше, чем планировали. Соответсвенно, я не был в курсе как проходит данная операция, и что при этом происходит.  Для начала Михаил меня убедил, что оформление страховки обязательно. Когда я постарался как-то возразить, и указать на пункт в договоре, где сообщается, что она добровольная, мне сообщили, что тогда мою заявку будут рассматривать повторно. Мне пришлось оформить эту страховку, так как сроки по покупке жилья поджимали, хотя я собирался погашать кредит досрочно. Потом, товарищ Михаил проводил меня к банкомату, провел несколько операций с моим участием, и я получил на руки 293 000 руб. наличными. Также мне оформили кредитную карту, которую я почти сразу активировал. Таким образом мы имеем 2 карты, на два разных счета. Когда я проводил операции при Михаиле мне пришло 2 смс уведомления об их состоянии. Позже, когда я возвращался домой и более детально изучал договор, я наткнулся на пункт, где мне обещалось 300 000 руб. наличными. Кроме того, на почте я обнаружил уведомление о снятии 7000, с совершенно посторонней третьей карты. Меня это насторожило, и я решил посоветоваться с моей подругой, которая работает управляющей в одном из передовых банков Москвы. К какому ужасу я пришел, когда я узнал, что это была третья карта, которую я даже не видел, и что я буду выплачивать 318 000 руб. с процентами, хотя на руки я получил только 293 000 руб. 04.12.2015 на следующий день я немедленно отправился в отделение за подробностями. К моему везению, Михаил был на месте. Я принялся выяснять подробности вчерашних операций, а именно, что это за была карта, почему у меня сняли 7000 и не уведомили? Операционист ответил, что 7000 руб. - это комиссия за снятие большой суммы сразу. Я немного опешил, но быстро сориентировался, не без помощи подруги, что с 2011 года в РФ не взимается комиссия при снятии денег для потребительского кредита (!), а не кредитной карты. Михаил принялся возражать и искать при мне подтверждение своим словам в ... профильной группе ВКонтакте! Я потребовал распечатку обо всех моих картах и операциях. Оказалось, что эта третья карта, именуемая "локальной" была привязана к моему счету и до сих пор была активирована. А в операциях эти 7000 руб. шли как "оплата услуг". Возмущению моему не было предела, ведь сотрудник продолжал уверять, что это комиссия с отдельной карты, и услуга - это комиссия. Я, конечно, не имею экономического образования, но видимо ваш сотрудник решил что я полный идиот, и что эта легенда со мной пройдет. Михаил, которому как оказалось, всего 20 лет, был встревожен и даже предлагал нам эти 7000 руб. "в конверте", чтобы решить вопрос полюбовно. Но что такое 7000 руб. перед 25 000 + проценты, которые я буду выплачивать, и мое рабочее время? Я оформил жалобу, и попросил номер управляющего. Управляющий уверил, что мы решим эту проблему до понедельника (звонок совершался в пятницу). 05.12.2014 Ко мне поступил звонок, сообщили о том, что банк готов разрешить мою проблему. Я был невероятно рад, так как думал, что это банк так оперативно реагирует на проблему, что устроил сотрудник. На всякий случай я отправился со своей подругой-управляющей, чтобы не быть голословным и быстрее справиться с ситуацией. На мое удивление, в банке был только Михаил, без управляющего, с тем же конвертиком, в котором лежала неизменная сумма 7000 руб. Поменялись только данные: теперь Михаил честно (если это слово можно вообще употребить к вашему банку) признался, что все эти два дня он вводил нас в заблуждение. Что 7000 руб. сняли (внимание) на оплату посадки 70 деревьев, потому что Лето Банк кидается громкими заявлениями, что посадит 1000 000 деревьев до конца года. Так называемый проект [url=http://www.letobank.ru/smi-maraquia]"Маракуйя"[/url]. Он сообщил, что снял эти деньги и оплатил ими услугу, о которой мы даже не подозревали. Я не против посадки деревьев, но я имею право сам распоряжаться своим бюджетом, к сожалению сейчас у меня предстоят траты, связанные с новым жильем, и благотворительность в мои планы не входила, тем более такая агрессивная. Моя подруга попросила чек об оплате услуги, Михаил предоставил копию, которую якобы ему прислали из головного офиса. Она уточнила, что по субботам головные офисы не работают, и потребовала оригинал чека. Михаил молча вытащил из стола оригинал. Но, что самое ужасное, он вытащил его из пачки таких чеков. Получается, чеки о проделанных операциях хранятся в офисе. Но зачем? Получается, мы не первые кого надули? Конверт мы не взяли, и потребовали уже очной встречи с управляющим Алексеем Юрьевичем.  07.12.2015 Позвонил управляющий, и сообщил что-то из серии: "Мне тут сообщили, что вы хотите со мной встретиться". Конечно хотим, договорились на шесть вечера. Я приехал с подругой, на всякий случай разговор записывал на диктофон, уж больно они получаются увлекательными с вашими сотрудниками. Управляющий поставил нас перед фактом, что случай ужасающий, что это впервые в его практике (при этом, почему-то, когда сообщают об одобренной сумме - заранее сообщается, что 7000 руб. из 300 000 не будет хватать), но увы и ах, Лето банк никак не отреагирует на нашу просьбу, судя по его практике, хотя только что, факт был единичным. И юридически все "чисто", и единственное, что сделает банк - уволит сотрудника. При этом документы об открытии и закрытии карты на мое имя, которую я даже не видел, и с которой сняли деньги 7000 руб. - я не получил, так как банк в лице Михаила отказался их предоставить. Что лучше всего в нашем положении взять 7000 р в конверте, иначе мы и их не получим. На вопрос "Получается, банк набирает сотрудников, заставляет их обманным путем собирать с населения на посадку деревьев, а на первом проколе - просто меняет сотрудника?" ничего внятного мы не услышали. И вообще Алексей просто не понимал, чего мы от него хотим? Видимо, он решил, что это мое хобби - четвертый день подряд тратить свое рабочее время на общение с сотрудниками Лето банка. Когда мы предположили, что он как минимум, может постараться повлиять на рассмотрение просьбы в кратчайшие сроки, он сказал, что сделает все, что в его силах, но в лучшем случае мы получим хоть какой-то ответ от Лето-банка только после январских праздников (зная, что в это время мы будем уже в Санкт-Петербурге). В итоге, что мы имеем: меньше чем через месяц я должен платить за первый месяц кредита с суммой больше, чем я получил на 25 000 + проценты, обманутый, без результативной работы начальства, потраченные 4 рабочих дня впустую. Пишу эту жалобу не только Лето-банку, но и всех возможным клиентам этого банка: возможно именно сейчас вы оплачиваете посадку деревьев, о которых вы даже никогда не узнаете, и в тени которых отдыхать не вам. Будьте внимательнее.  Моя цель: выплачивать кредит по выданной мне сумме 293 000 руб. + проценты, без навязанных страховок и деревьев. Моя подруга подсказывает, что банк может сделать перерасчет договора. Все документы, подтверждающие вышеописанное имею, кроме тех, где я открываю и закрываю карту, оформленную на меня, которую я даже не видел. Также есть запись на диктофон разговора с управляющим и запись с камер в банкомате.

Здравствуйте! Оформила потребительский кредит в Лето - банке, о чем очень жалею. На момент покупки магазину оставалось работать 30 мин, из всех менеджеров была лишь сотрудница этого банка, к ней подошли узнать о видах кредитования, на что сотрудница нам сразу предложила составить заявку, так как я не знала адрес своего места работы (мы с мужем не планировали оформлять кредит в этот же день), я отказалась. Нам девушка предложила выгодный тариф 1% в месяц, и настаивала оформить кредит, так как адрес узнать не проблема. При составлении заявки, я сразу указала что отказываюсь от страховки. Отправив запрос нам выслали одобрение, но уже с другими значениями, сумма ежемесячного платежа была больше, на вопрос почему - девушка ответила, что это альтернативное предложение. Магазин уже был закрыт к этому моменту, и девушка зная, что нет времени на то, чтобы подробно ознакомиться с документами посоветовала принять предложение, не указав на его суть. Я прочла в магазине о более высокой ставке, но я была уверена, что страховка не включена. Теперь за свою невнимательность плачу сверх более 22 тысяч. На следующий день мой муж пришел в магазин по этому вопросу, была другая сотрудница, она нам сказала, что можно отказаться от страховки. И звонила и писала, просила убрать страховку все безрезультатно. Подскажите, что еще можно сделать?

Добрый день! Хочу оставить своё впечатление о работе Лето банка, а точнее об игнорировании банка положений ст. 857 ГК РФ, ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1, ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Ситуация следующая: Г-нов Е.В. обратился по доверенности в Лето банк, заказать справку и выписку по всем счетам  доверителя (в тексте доверенности подробно были прописаны полномочия поверенного, позволяющие это сделать). После долгих переговоров с сотрудниками, поверенному всё же удалось зарегистрировать обращение, в результате прошло чуть больше месяца, но ответа от Лето банка не последовало.

Походу какой-то человек оставил мой рабочий номер телефона в качестве контактного, теперь этого человека разыскивает банк (скорее всего он не отдал кредит какой-нибудь) и названивает автодозвон банка ко мне несколько раз на дню. Их людям объяснял несколько раз, что не знаю такого человека, им побоку, говорят "пиши заявление, чтобы убрать свой номер телефона из их базы и доказывай что ты не тот человек" :) ... По чему я должен как-то напрягаться из-за всей этой чуши... МАРАЗМ... звонки, тем временем продолжаются. Пока мне не позвонили с этого автодозвона, я даже не знал, что есть такой банк, но теперь знаю :), записал его в "черный список"!!!

Я,год назад взяла кредитную карту,пользовалась без проблем,проблемы начались спустя три месяца как я погасила кредитную карту полностью,значит в 2 сентября 2015 кредит погасила,а 07.10 .2015 карту заблокировали!!!Долга нет по карте!!а спустя три месяца пришло смс о том что я должник,не только мне и мужу,и тут начался кошмар,звонки по 20 и более в день на мой номер и номер мужа,что я являюсь должником банка,я думала какая то ошибка,нет,я должник оказалась,я пришла в банк 03.12.2015 ,стала разбираться откуда долг перед банком возник, начальник отдела два часа объясняла мне - что долг возник по причине сбоя системы, и из -за этого я должна заплатить,я в шоке!!!я написала претензию ,напор был ужасный, что за сотрудники там работают если я конкретный вопрос задала-объясните какие ко мне претензии могут быть если кредит погашен?ответ -из-за сбоя компьютера у вас возник долг,на меня психологическое давление было это надо терпение иметь ,твердят одно они- что я должна заплатить, и все проблемы сразу будут разрешены,я отвечала раз десять,что я платить за сбой системы не буду,подавайте в суд по суду я выплачу,начальник отдела она даже не хотела брать претензию,на моей претензии поставила штамп для справок и всё на этом,а дату и кто принял ничего не написала, после претензии как мне объяснили что проблем ко мне нет и не будет больше ,я с спокойной душой ушла,и через час опять пошли звонки и смс,приехала опять в банк 08.12.2015,опять меня обслуживали больше двух часов и опять претензия мной была написана ,мне кажется это будет бесконечно,пока я была в банке было трое таких клиентов и все так же всё проплачивали ,все всё погашали даже переплачивали и всё равно остались должны.

Я являюсь обладателем кредитной карты "Элемент" Лето-банка. Пользовался я ей около полугода до одного неприятного момента.  В тарифах [url=http://letobank.ru/upload/contents/687/%D0%A2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D1%8B%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%9B%D0%B5%D1%82%D0%BE%20%D0%9A%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0%20%D0%AD%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82.pdf]"Лето-карты Элемент"[/url] указано, что комиссия за снятие собственных средств в банкоматах ВТБ24 не взимается. За снятие кредитных средств комиссия составляет 3,9% (мин. 300р.), никаких дополнительных условий в тарифах нет. У меня на карте лежали собственные средства, примерно 42 550 р. В Банкомате ВТБ24 я снял сумму 42 600р., т.е. из кредитного лимита взялось примерно 50р. Банк начислил комиссию 1661,40 р., что является 3,9% от 42 600р. 27 октября я позвонил в банк и объяснил ситуацию. Оператор по телефону согласился с адекватностью моих требований и зафиксировал претензию с просьбой пересчитать комиссию и начислить ее только на кредитные 50р. Номер претензии 109 670. Сегодня, 08.12.2015 я узнал, что банк принял решение не возвращать мне комиссию, мотивируя это какими-то правилами, по которым если в банкомате снимается любая сумма и задействуется хотя бы рубль кредитных средств, то комиссия начисляется на всю сумму снятия. Данная информация отсутствует в тарифах на карту и вводит держателей карт в заблуждение. Я считаю, что банк намеренно не указывает в тарифах информацию и что комиссия списана неправомерно. За обман держателей карт ставлю "1".

С 05.12 в Лето-банке не работают системы дистанционного обслуживания. Баланс по картам в мобильном приложении не обновляется, корректных данных по операциям нет, с 07.12 не приходят смс-уведомления (хотя эта платная услуга, за которую Банк уже снял деньги) и уведомления на электронную почту. Если у Банка проблемы с электронными системами, ему следует хотя бы разместить информацию для клиентов на официальном сайте или разослать оповещение на электронную почту, указав примерные сроки решения проблем.

Добрый день! 08.12.2014 была подана претензия № 31196 по кред. договору № 13206794 от 30.05.2014. Принято решение о снятие лишне начисленных процентов. 07.12.2015 был совершен звонок в колл-центр. Оператор-специалист Нина доб. 2965 не смогла ответить на вопрос о начисление процентов. Озвучили сумму 409 360 (основной долг 392 000+ остальное проценты). По закрытию кредита оплата процентов производится за текущий месяц (платеж в месяц 15 800). Каким образом сформировалось по процентам 17 360? Нина ссылалась на не оплату процентов за первый месяц кредита, но данный вопрос был решен претензией № 31196, что данные проценты начислены незаконно. Просьба рассмотреть данный вопрос до 27.12.2015 г., т.к. хочется закрыть данный кредит в Банке и больше не обращаться за услугами. Свои обязательства перед Банком исполняются своевременно и в полном объеме. Хочется,чтобы Банк работал на основании закона.

Не обращайтесь в этот банк! Они выносят мозги по полной, требуют кучу информации, достают всех родственников и в итоге отказывают. Не велик банк, чтобы так издеваться над клиентами! Не оформляйте через них рассрочку, достанут, поверьте! Нервы дороже!

Хочу рассказать о сотрудниках Лето банка в частности о сотруднике колл центра Коз-ой Екатерины Владимировне данный сотрудник позвонила 4.12. 2015 с номера 792691***47 в 10 утра, по хамски со мной разговаривала, орала в трубку что я должник, по кредитной карте, хотя у меня все оплачено и на руках есть чеки, о чем я сказала сотруднику, что она проигнорировала и продолжила на меня орать.Весь разговор вела на повышенных тонах и всячески меня оскорбляла, такое поведение просто ужасное, никогда не берите в этом банке ничего, получите высокие проценты и отвратительное обслуживание. Кстате они пишут что через киви принимаются платежи без комиссии, это вранье при оплате комиссия составила почти 200 рублей, смс уведомление отвратительное и не соответствует действительности, например присылают смс оплатите 2000 рублей, а потом оказывается что надо ещё 800 оплатить, и вы уже должник.

Добрый день! Начну с того что, хотелось бы чтоб девушке которые оформляют кредит были повежливее! Спрашивают на что потреб. кредит,ну если я говорю лично,зачем допрашивать и говорить что им надо обязательно знать.Если бы надо было на покупку,то в магазине бы брала.Страхование,разве обязательно? Отвечают, что у них обязательное.В других банках не обязательно,а у них как они сказали с 1 июля обязательно.Где такое прописано. Вообщем ужас !!! Слава Богу,что передумали брать кредит.

Хотела взять кредит в этом банке и слава богу что что-то меня остановило! В бланках просят указать номера знакомых, так они им звонили не для того что бы подтвердить информацию об их клиенте, а впаривали им взять кредит!!! Мало того, после такого звоночка баланс на телефоне резко стал -150 рублей!!! Не советую никому связываться с этим баком!

Всем доброго времени суток! Собственно купил кровать в типа "рассрочку". Исправно платил по кредиту каждый месяц и вовремя. Но в прошлом месяце внезапно начались звонки с непонятных номеров примерно каждые пол часа, где либо тишина либо играет музыка, а затем сбрасывается звонок. При этом идет спам смсок мол у Вас долг. Еще пару месяцев до этого реквизиты банка поменялись и я не мог оплатить кредит через сбербанк онлайн (Говорил мол по таким реквизитам ничего не существует). Из лето-банка меня ни кто об этом даже не оповестил и пришлось самому искать информацию как оплачивать дальше. В общем - судя по всему данный банк дурит и совершенно наплевательски относится к клиентам. Согласно договору я безусловно оплачу весь кредит, но если спам и попытки надувательства не прекратятся буду подавать в суд (Скорее всего коллективный иск поскольку наверняка я не единственный кто попал в такую же ситуацию с этим "банком".)

Позвонил сотрудник Лето Банка и рассказал о том,что у меня есть предоодобренное предложение на кредит наличными на сумму 300тыс.рублей с процентной ставкой 19,9. Я уточнила про страховку-обязательное ли это условие,на что сотрудник Банка ответил,что оформлять с ней желательно,но решение остается за мной. Придя в банк,мне сказали,что без страховки получить кредит невозможно. Но они "отправят" заявку без страховой суммы и может быть Банк одобрит без страховки. В итоге я подписала все документы,заявку отправили. Спустя минут 30 мне пришла смс,о том что решение принято. Только какое именно,отрицательное или положительное,не понятно. Я позвонила на горячую линию,там мне отказались предоставлять информацию ПО МОЕЙ ЖЕ ЗАЯВКЕ и отправили в ближайшее отделение. Когда я пришла,мне сказали,что сумма 300тыс в моем распоряжении,но только со страховкой. Так вот,вопрос : с каких пор страхование-это обязательное условие кредитования?