15 306 отзывов о банке «Почта Банк»

я сохранил это смс на что мне ответили что он не верный! я попросил новый код доступа меня попросили назвать номер своего паспорта я сидя со своим паспортом в руке продиктовал им эти 6 цифр на что мне ответили что он тоже не верный и сказали что теперь эта услуга заблокирована после чего связь прервалась! В итоге я в просрочке! К тому же они подключили мне страховку о которой я вообще ничего не знал а оказывается я оплачиваю ещё и её хотя никакого соглашения на это не давал! Очень жаль что ВТБ24 выбрала себе таких партнёров этим они портят репутацию и себе стыд!

заплатила на 150 рублей больше! думала, что всё точно кредит закрыт, так как пришло смс о поступление платежа, но не тут то было, через 2 месяца приходит смс, что есть задолжность 150 рублей! вопрос – откуда? вношу еще 200 рублей! уже недели две нам звонят из банка, как только берем трубку они отключаются.

Отвратительный сервис!

Меня зовут Анна и со мной случилась очень неприятная ситуация с Лето банком. Все началось 06.02.2014г., так как я являюсь сотрудником ВТБ24, решила в своем банке сделать рефинансирование (15% годовых, вместо 19%), но тут я наткнулась на отказ по наличии текущей просрочке 66 дней на сумму 3396 руб, что вызвало у меня шок. Долго не думая, я обратилась в службу, где формируют выписки с БКИ, чтобы узнать, в каком банке данная просрочка. Выписка показала, что данный банк - это "Лето Банк". В Лето Банке у меня действительно был кредит №договора 10627537 с 23.06.2013 по 23.12.2013, то есть на 6 месяцев, но самое интересное, что в выписке другой срок с 23.06.2013 по 23.02.2013. В связи, с некорректностью реквизитов перевода с другого банка на кредитный счет Лето Банка денежные средства не поступили в последний платеж который должен был быть 23.12.3013г., а внеслись только после звонков специалиста из отдела просроченной задолженности, то есть 14.01.2014г., тем самым долг погашен, кредит закрыт. Но оказалось все по другому, что он не закрыт и числится в просрочке! как? Стоит заметить, что в выписке с БКИ указанно последнее обновление переданное банком в БКИ было 05.02.2014! Обратившись уже в отделение банка 07.02.2014 я написала обращение, чтобы банк отправил корректные данные в БКИ, сроки мне написали исходя из соответствия с Федеральным законом от 02.05.2006г. N 59-ФЗ статья 12, рассмотрение письменного обращения до 30 дней. Вам могу ответить тем же, исходя из Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ глава 2 статья 5 часть 5 "Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Информация представляется в бюро кредитных историй в форме электронного документа", так что это не нарушение? Дождусь я 30 дней, а после буду писать заявление в суд, буду требовать от вас всех подробных объяснений, как такое могло произойти, также комиссию за выписку с БКИ (квитанция есть), проценты которые я переплатила и моральную компенсацию!

Весной 2013 года жуть как понадобились деньги на оплату учебы 20 000 рублей. На руках была кредитка, но не снимать же с нее деньги и перевести тоже было не удобно. Походила я по банкам, везде мне отказали, т.к. работала я не официально, т.к. нет справки о доходах, нет, до свидания, девушка, ах Вам еще и 21 года нет, то тогда вообще, уходите, не топчите. :D Ну я и пошла. Пошла в Лето-Банк. Зашла. А там такой интерьер прекрасный, так там красиво и уютно. Наверное, и отсюда меня выгонят. А нет, меня не выгнали. Меня усадили на диванчик, вежливо поинтересовались, что я хочу, да зачем пожаловала. Я историю свою грустную поведала и отдала свой паспорт на растерзание, на подачу заявки. Девушка пока заполняла всю необходимую ей информацию, весело успевала шутить со мной, задавать какие-то простые вопросы, создавала такую приятную обстановку. Потом попросила погулять 5 минут. Не успела я выйти на ступеньки офиса банка, как вуаля, кредит одобрен, да еще и в большей сумме, чем нужно. Но мне нужно было всего 20 000, их-то я и получила в те же минуты. Вместе с договором, анкетой, графиком платежей и еще какими-то бумажками-брошурами. Кредит я погасила досрочно, тоже проблем не возникло. Осталась довольна. Ставка по кредиту, конечно, высоковата (беру 20 000 на 12 месяцев, плачу по 2200 в месяц, итого переплата 6400, но в графике платежей сумма была меньше, из-за последующего снижения ставки, где-то 4 с хвостиком). Меня не смутило, я переплатила немного, т.к. кредит был погашен досрочно. Да и вообще хорошо, что мне его дали. Это единственный банк, который мне не отказал. Спасибо ему большое.

Начну с того, что я не являюсь клиентом этого банка и даже никогда к ним не обращалась. Свое согласие на получение СМС-сообщений не давала. Оператор сказал, что телефон указан как рабочий и его могут удалить из базы только по заявлению того, на кого оформлен кредит. А я и знать не знаю на кого он оформлен и почему мой номер указали. По контактному телефону с сайта приняли заявку, сказали что перезвонят и тишина... [b]От Администратора:[/b] Уточните, пожалуйста, когда и по какому номеру телефону у вас приняли претензию? [b]От stayaldin:[/b] Звонила 14 числа в районе 15-16 часов по телефону указанному на их сайте 8 800 550-07-70 P.S.: звонки с автоответчика о задолженности так и продолжаются((

НЕ ДАЛИ, особых рязьяснений не было, только что то типа "мы не имеем возможности дать вам договор". Я подумал может они не могут дать, потому что мне еще не одобрили. Кинул заявку на 500 т.р., одобрили 380т.р. СО СТРАХОВАНИЕМ ЖИЗНИ, около 4 т.р. сверху кредита за страховку каждый месяц – это всего 192 т.р. за 48 мес. помимо кредита. Эти деньги потом не вернуть, (ходил к юристу чтобы узнать это). Так же нельзя будет расторгнуть договор страхования, чтобы они там не говорили. На самом деле их слова не несут ответственности, нужно читать сам договор и вникать в то что ты подписываешь. Ваша подпись? Ну тогда с нас взятки гладки. Возвращаемся к теме )). Попробовал взять у них договор после одобрения еще раз, все равно НЕ ДАЛИ. Что же там такого секретного? Сказали что нужно читать здесь у нас в офисе и подписывать если согласны. И возврат 10 % (Акция Суперставка) тоже дело подозрительное, если вы юридически не подкованы то вы и не поймете, а договор не унесешь к юристу, проверено!

В январе месяце обратилась в банк за справкой о том, что все обязательства перед банком выполнила, но справку мне не выдали, на основании предоставленной мне выписки по счету, оказалось что на моём счету еще не списанные проценты, которые должны быть списаны в феврале месяце. на каком основании банк оставил эти проценты и не списал их 5 января, мне не объяснили. размеры процентов во много раз превышают те объявленные проценты, которые стоят в моей выписке по счету и заявлены в оферте и на которые я соглашалась. На оставленное в банке заявление по этому факту, никто никакой информации не предоставил. Отнесла заявление в полицию. Собираюсь также в прокуратуру. На мою просьбу предоставить копию лицензии, также получила отказ. В самом офисе Саратов, Барнаульская, 38, никаких документов о самом банке не вывешено для клиентов.

После подписания документов, выяснилось, что у продавца отсутствует дополнительное оборудование, которое предполагалось к продаже. В связи с этим, я попросил продавца отозвать мое заявление на кредит и отказался от приобретения оборудования. Договор купли–продажи, акт приема–передачи при этом я не подписывал. Через два дня я узнал, что продавец заявку на кредит не отозвал. В связи с этим, я обратился в банк с заявлением, в котором указал на произошедшее и попросил не перечислять денежные средства продавцу. Не смотря на мое заявление, на следующий день банк перечислил деньги продавцу. Таким образом, банк распорядился предоставленными мне денежными средствами по своему усмотрению, вопреки моей воле. Это первое нарушение, совершенное банком.
В оправдание своих действий, банк предоставил мне копию акта приема–передачи на автомобиль, (напомню, речь шла о дополнительном оборудовании) который я якобы приобрел у продавца и на который якобы был предоставлен мне кредит. То, что что товар, указанный в заявлении на предоставлении кредита не соответствует товару, указанному в акте приема–передачи – банк ни разу не смутило. Более того, моя подпись в акте приема–передачи явно фальсифицирована, и с этим согласились ВСЕ сотрудники банка, с которыми мне довелось пообщаться и которые видели эту подпись. Не смотря на это, решения принимаются прямо противоположные: банк считает, что договор купли–продажи мной был заключен, кредит предоставлен правильно, требует с меня оплаты, а факт перечисления денежных средств продавцу вопреки моей воле никак не комментирует.
Самое удивительное, что я уже в течении месяца не могу добиться об банка копий подписанных мной документов (речь о копии заявления на предоставление кредита и графике платежей) Я даже не смог получить от банка надлежащим образом заверенную выписку операций по счету.
В дальнейшем мне начали поступать звонки из банка с требованием оплатить кредит. Каждому звонящему я терпеливо объясняю ситуацию, спрашиваю, уполномочен ли он принимать решение по такому вопросу, и получил отрицательный ответ, прошу переключить меня на того, кто уполномочен. Получаю отказ. Любопытно, что в ходе одного из многочисленных разговоров выяснилось, что приобрел я на самом деле по версии банка ювелирное украшение, а не дополнительное оборудование для автомобиля или автомобиль, как было по двум более ранним версиям банка.
Принимая во внимание, что Банк не идет на контакт, не предоставляет документы и использует в обоснование своей позиции явно фальсифицированный документ, приводит к однозначному выводу о том, что банк непосредственно участвует, замешан и заинтересован в описанной мной схеме.

У меня даже нет подходящего слова в запасе для того, чтобы охарактеризовать ЛетоБанк. Уже одно то обстоятельство, что на этом популярном сайте отсутствует обратная связь на отзывы клиентов, говорит о многом. Я понимаю серьезность обвинения в адрес банка, которое я сейчас сделаю, вместе с тем, я каждый свой довод могу подтвердить документально и с удовольствием встречусь с банком в суде в ближайшее время. Всю ответственность за размещенную ниже информацию беру на себя. Суть в следующем: мной было подписано заявление на предоставление целевого кредита на приобретение дополнительного оборудования для автомобиля в автосалоне. После подписания документов, выяснилось, что у продавца отсутствует дополнительное оборудование, которое предполагалось к продаже. В связи с этим, я попросил продавца отозвать мое заявление на кредит и отказался от приобретения оборудования. Договор купли-продажи, акт приема-передачи при этом я не подписывал. Через два дня я узнал, что продавец заявку на кредит не отозвал. В связи с этим, я обратился в банк с заявлением, в котором указал на произошедшее и попросил не перечислять денежные средства продавцу. Несмотря на мое заявление, на следующий день банк перечислил деньги продавцу. Таким образом, банк распорядился предоставленными мне денежными средствами по своему усмотрению, вопреки моей воле. Это первое нарушение, совершенное банком. В оправдание своих действий, банк предоставил мне копию акта приема-передачи на автомобиль, (напомню, речь шла о дополнительном оборудовании), который я якобы приобрел у продавца, и на который, якобы был предоставлен мне кредит. То, что товар, указанный в заявлении на предоставлении кредита, не соответствует товару, указанному в акте приема-передачи - банк ни разу не смутило. Более того, моя подпись в акте приема-передачи явно фальсифицирована, и с этим согласились ВСЕ сотрудники банка, с которыми мне довелось пообщаться, и которые видели эту подпись. Несмотря на это, решения принимаются прямо противоположные: банк считает, что договор купли-продажи мной был заключен, кредит предоставлен правильно, требует с меня оплаты, а факт перечисления денежных средств продавцу вопреки моей воле никак не комментирует. Самое удивительное, что я уже в течение месяца не могу добиться об банка копий подписанных мной документов (речь о копии заявления на предоставление кредита и графике платежей). Я даже не смог получить от банка надлежащим образом заверенную выписку операций по счету. В дальнейшем мне начали поступать звонки из банка с требованием оплатить кредит. Каждому звонящему я терпеливо объясняю ситуацию, спрашиваю, уполномочен ли он принимать решение по такому вопросу, и получил отрицательный ответ, прошу переключить меня на того, кто уполномочен. Получаю отказ. Любопытно, что в ходе одного из многочисленных разговоров выяснилось, что приобрел я на самом деле по версии банка ювелирное украшение, а не дополнительное оборудование для автомобиля или автомобиль, как было по двум более ранним версиям банка.

и отключала страховку без проблем и когда погибла коллега решила подключть... теперь всегда буду страховаться... все под богом ходим... не хочу что бы мои дети платили за меня... не дай бог что... спасибо лету за позитив и качество

Плюс между собой разговаривали, сидели соц сетях. очень плохое отделение надеюсь меня услышит руководство и примет меры.

Позавчера оформила кредит в Лето банке. 200 тысяч. при оформлении сотрудник настоятельно посоветовал оформить страховку, хотя я изначально оговорилась, что она мне не нужна, но он уверил, что без неё я вряд ли получу одобрение. И к тому же через 2 месяца я без проблем сама смогу отключить её по телефону. Я согласилась, кредит одобрили. Сегодня читаю здесь отзывы и просто В ШОКЕ!!! Нашла здесь информацию, что на горячую линию не дозвониться вовек, а иначе отключить эту грабительскую услугу никак нельзя. Далее читаю, банк пишет, что страховка добровольная и отключить можно её в любое время. ну звоню, естественно, сразу туда, чтоб отключить её. И... ЧТО И ТРЕБОВАЛОСЬ ДОКАЗАТЬ! Для тех, кто уже является клиентам банка, только музыка! Зато для тех, кто только желает взять кредит, ответ мгновенный! НЕПЛОХО, ПРАВДА? Ну я спросила у них, можно ли страховку отключить. Они - да, в любое время. Но как поняли, что я кредит-то уже взяла, сразу сказали, мол, номер свой скажите и представьтесь, с вами свяжется специалист. ЖДУ... а я то ещё когда кредит только оформила, иду домой счастливая, думаю надо отзыв оставить, какой прекрасный банк, обслуживание чудесное, быстро всё, выгодные условия - ан нет! Куча подводных камней. Почему нам вообще впихивают эту страховку? Почему кому-то говорят: можно через месяц отключить, кому-то через 3, а кому и через 6? И реально ли её на самом деле отключить?! да,и ещё пара интересных фактов. договор на руки не дали, вместо него заявление на получение кредита,график платежей и ещё куча всяких бумаг. Говорят это и есть договор! это вообще нормально? И ещё на сайте банка пишут о чудесной супер ставке, что если просрочек не будет, то вернут часть денег, я из-за этого и пошла в этот банк. Но сотрудник банка после оформления кредита заявил, что оформил всё без суперставки, и ничего мне не вернут. Вопрос - эта суперставка что для каких-то особых клиентов? И почему её надо как-то оформлять вообще? Я наивно подумала, что она для поощрения добросовестных клиентов. Неужели в этом банке один обман? Дорогой БАНК, ответь на мои вопросы, ведь первоначальное впечатление у меня было исключительно положительным!

Данный вопрос уже поднимался, но почему-то он остался без ответа. В июне 2013г. брала кредит наличными в Лето Банке 120 тыс руб. Одобрили практически сразу (помимо этого в этом же банке у меня "висит" небольшая рассрочка), уверяли, что переплата будет минимальной и никаких проблем не возникнет. В итоге получилась переплата просто неимоверная, но это наша невнимательность, в связи с чем было принято решение сразу же закрыть кредит. После внесения 1-го платежа, буквально через пару дней, уточнила какая сумма необходима для полного погашения кредита. В КЦ просчитали сумму, являющуюся актуальной на следующий день. На следующий день вся сумма была погашена (разговор с оператором КЦ это подтвердил). Решила, что необходимо от банка получить справку о закрытии кредита. Банк принял заявление для выдачи справки, и консультанты сказали, что требуемый документ прибудет с Москвы (я сама из Рязани) в течение месяца (!), о чем оповестят телефонным звонком. Прошел месяц, звонка не было. Съездила в офис банка, сначала уверяли, что никакого заявления для выдачи справки от меня не было! Позже ее все-таки нашли, и сказали вновь ожидать в течение месяца! С горем пополам справку я получила (она очень неоднозначного содержания). Кредит как бы закрыли. В январе я столкнулась с интересной проблемой! В БКИ у меня оказывается висит кредит на 120 тыс. руб, при чем ежемесячный платеж указан 60 000. О УЖАС! Мои кредитные отношения были только С ЛетоБанком! В офисе продаж консультанты мне тычут пальцем в монитор в какую-то их программу и уверяют, что у меня этот кредит закрыт. В КЦ изначально никто трубки не берет (как от клиента-банка). Дозвонилась до какого-то оператора, выбрав пункт "узнать о продуктах банка". Приняли заявку на рассмотрение вопроса. Обещали в течение 2-х часов связаться. Звонка не было! КИ испорчена Лето Банка! Лето Банк либо принципиально держит кредиты на клиентах, для того чтобы только у них брали кредиты, либо это крайне недобросовестный банк! Как решить ситуацию с очищением своей КИ в БКИ?

После печального опыта в попытке получить кредит от Русского Стандарта (одобрили, привезли карту, дали почитать-проверить данные в договоре, ОТКАЗАЛИ), без особой надежды заполнила заявку на кредит наличными в ЛетоБанке. 5 минут сайт готовил решение, ответ - кредит одобрен. А внизу мелким шрифтом примечание - окончательное решение по выдаче кредита может быть изменено. Ну, как говорится - рожали, знаем. Дело ясное, при обращении в офис будет проверена кредитная история, обзвонены контактные лица и работодатель... Чтобы убедиться, что и здесь откажут (такое стойкое ощущение появилось после общения с Русским Стандартом, хотя и с кредитной историей, и с работой всё в порядке у меня), иду в офис банка. Две приятные сотрудницы очень вежливо поприветствовали, далее с одной из них мы заполнили заявку (собственно, она лишь перепроверила у меня данные, указанные мной в онлайн заявке). Сказала, что в течение часа будет ответ. Я пошла домой. Через 5 минут мне позвонила женщина, вежливо переспрашивала всё ту же информацию (мои данные), затем сказала - вот передо мной ваша кред.история, назовите, пожалуйста, ваши действующие кредиты и суммы платежей. Назвала. Спросила про работу. Я работаю бухгалтером, возможно, следующий ее вопрос был вызван этим, - она поинтересовалась какая форма налогообложения у моего предприятия. Необычный вопрос, ни один банк его не задавал мне раньше. Но ответ знаю, поэтому ответила. Только с ней поговорила, звонит директор - по тебе звонили, вопросы странные задавали про налоги. Его это тоже удивило. Звонили и контактному лицу. Спросили его возраст. Ему 20 лет, мне 29. Знаемся всю жизнь - через дружбу родителей. Но женщина из банка спросила - у вас такая большая разница в возрасте, как вы познакомились? Его этот вопрос с толку сбил, он ответил - да не помню уже, давно ее знаю. [B]Вот тут мое банку замечание[/B] - какая разница, сколько у нас разница в возрасте и уж тем более, как мы познакомились? Я понимаю, когда спрашивают у него мой адрес, день рождения, просят меня охарактеризовать, но такие вопросы - это просто бестактность! А может он мой любовник? Это по-моему ни банк ни кого на свете не касается. Итак, через 15 минут после моего ухода из офиса банка, пришло смс - ЛетоБанк ждет вас. Не успела поразмыслить, что оно значит,- позвонила девушка, с которой заполняли анкету, и сообщила, что кредит одобрен. Я вернулась в офис, подписала договор, девушка мне всё подробно рассказала - про проценты, про доп.возможности (пропуск платежа, отсрочка платежа), про страховку... Помогла снять наличные со счета. И вообще, из всех банков, с кем имела и имею дела, сотрудники данного банка произвели самое благоприятное впечатление - доброжелательные, вежливые, с искренними, а не дежурными, улыбками. Предложили выбрать дату первого платежа (в районе 20 числа следующего месяца). Платежи равные, фиксированные. Через несколько месяцев страховку можно будет отключить, тогда платеж снизится на 1500руб. в месяц. Мне понравилось, что всё произошло очень быстро. Даже если бы в кредите отказали, ожидание ответа заняло бы 15 минут, а не неделю, как в РС.

И нет бы заказать в интернете выбранную кровать и самой выбрать банк, в котором я хочу получать рассрочку...но я решила оформить все на месте. При Асконе в этом мебельном центре был только один кредитный менеджер и это, к моему несчастью, оказался менеджер банка "Лето–Банк". Ждала оформления рассрочки не долго и молодой человек, этот кредитный менеджер, был обходителен и приветлив. Интересности начались когда он принес кредитный договор и график платежей: банк одобрил мне кредит на покупку кровати, НО с уже подключенной услугой "страхование", которая подразумевает помимо основной суммы долга взыскивание с меня в пользу банка еще 650 р. и покрывает на случай моей инвалидности или смерти сумму основного долга. в общем, банк решил тоже подзаработать) Я хотела отказаться от услуги на месте, но кредитный менеджер сказал, что банк уже одобрил кредит (рассрочку) на таких условиях (со страхованием) и если делать повторный запрос уже без этой услуги, то, возможно, будет отказ, уговаривал меня как мог и все–таки уговорил, сказав, что эту услугу можно отключить обычным звонком на горячую линию банка и заплатить эти 650 р. придется только один раз, первый, а потом услугу отключат и в клиентском центре мне выдадут новый график платежей.
На горячую линию дозвониться не возможно в принципе, приходится оставлять сообщения на сайте банка в разделе "обратная связь" с просьбой отключить услугу и перезвонить. Так я и сделала, а когда перезвонили–попросила отключить услугу, вроде бы все нормально, НО! На горячей линии невозможно получить какое–либо подтверждение, что услуга действительно отключена.
Настало время вносить первый платеж и я сразу поехала в клиентский центр на ст. м. Тульская, чтобы заодно взять новый график платежей (без учета страхования). внесла там денежки через терминал и попросила девушку распечатать для меня новый график, она распечатала, но в нем стояли те же самые суммы, что и предыдущем, то есть услуга не была отключена (что и требовалось доказать). Когда я спросила почему так, мне ответили, что отключение будет видно в системе только после 15 числа (это моя дата для погашения кредита) и, соответственно, перерасчет будет сделан тоже только после 15 числа вместе с новым графиком платежей. А приехала я как раз 15 числа, в надежде забрать перерасчитаный график. Я высказала девушке свои подозрения по поводу не надежности звонков на горячую линию и спросила можно ли написать заявление на отключение услуги вместе с ней, но она мне ответила, что она занимается ТОЛЬКО кредитами. ТО ЕСТЬ КЛИЕНТСКИЙ ЦЕНТР НИКАКОЙ НИ КЛИЕНТСКИЙ, А ЦЕНТР ПО ВЫДАЧЕ КРЕДИТОВ.
Вот так началась моя история с этим банком. сегодня 16 число, буду вновь звонить на горячую линию и отказываться от навязанной банком услуги. Меня поймут те, кто уже пытался выбить страховку при наступлении страхового случая с какой–нибудь страховой компании–⁄

Покупала кровать в Асконе в рассрочку в одном из мебельных центров Москвы в декабре 2013 года. И нет бы заказать в интернете выбранную кровать и самой выбрать банк, в котором я хочу получать рассрочку... но я решила оформить все на месте. При Асконе в этом мебельном центре был только один кредитный менеджер и это, к моему несчастью, оказался менеджер банка "Лето-Банк". Ждала оформления рассрочки не долго и молодой человек, этот кредитный менеджер, был обходителен и приветлив. Интересности начались, когда он принес кредитный договор и график платежей: банк одобрил мне кредит на покупку кровати, НО с уже подключенной услугой "страхование", которая подразумевает помимо основной суммы долга взыскивание с меня в пользу банка еще 650 р. и покрывает на случай моей инвалидности или смерти сумму основного долга. В общем, банк решил тоже подзаработать. Я хотела отказаться от услуги на месте, но кредитный менеджер сказал, что банк уже одобрил кредит (рассрочку) на таких условиях (со страхованием) и если делать повторный запрос уже без этой услуги, то, возможно, будет отказ, уговаривал меня как мог и все-таки уговорил, сказав, что эту услугу можно отключить обычным звонком на горячую линию банка и заплатить эти 650 р. придется только один раз, первый, а потом услугу отключат и в клиентском центре мне выдадут новый график платежей. На горячую линию дозвониться не возможно в принципе, приходится оставлять сообщения на сайте банка в разделе "обратная связь" с просьбой отключить услугу и перезвонить. Так я и сделала, а когда перезвонили - попросила отключить услугу, вроде бы все нормально, НО! На горячей линии невозможно получить какое-либо подтверждение, что услуга действительно отключена. Настало время вносить первый платеж и я сразу поехала в клиентский центр на ст. м. Тульская, чтобы заодно взять новый график платежей (без учета страхования). Внесла там денежки через терминал и попросила девушку распечатать для меня новый график, она распечатала, но в нем стояли те же самые суммы, что и предыдущем, то есть услуга не была отключена (что и требовалось доказать). Когда я спросила, почему так, мне ответили, что отключение будет видно в системе только после 15 числа (это моя дата для погашения кредита) и, соответственно, перерасчет будет сделан тоже только после 15 числа вместе с новым графиком платежей. А приехала я как раз 15 числа, в надежде забрать перерасчитаный график. Я высказала девушке свои подозрения по поводу не надежности звонков на горячую линию и спросила можно ли написать заявление на отключение услуги вместе с ней, но она мне ответила, что она занимается ТОЛЬКО кредитами. ТО ЕСТЬ КЛИЕНТСКИЙ ЦЕНТР НИКАКОЙ НИ КЛИЕНТСКИЙ, А ЦЕНТР ПО ВЫДАЧЕ КРЕДИТОВ, будьте бдительны. Вот так началась моя история с этим банком. сегодня 16 число, буду вновь звонить на горячую линию и отказываться от навязанной банком услуги. Не связывайтесь с этим банком, по его отношению к клиентам понятно, что для банка в приоритете стоит обобрать вас, то есть выдать кредит побыстрее, дополнить его чем-то еще, например услугой "страхование", которая вряд ли вообще работает, меня поймут те, кто уже пытался выбить страховку при наступлении страхового случая с какой-нибудь страховой компании. А заниматься вами после выдачи кредита никто не станет даже в так называемом "клиентском центре", который таковым не является. Да, кстати, перед тем как оставить отзыв здесь, пыталась это сделать на сайте Лето-банка, конечно же это не получилось сделать, странно, правда?

Беру телефон, а там отключают (наверное ждут что я пере–звоню) Надоело. Зачем только я с этим банком связалась. И справку о погашении кредита не прислали

В лето банке у меня два кредита наличными и если с первым никаких проблем нет то со вторым эпопея длится второй месяц! По графику первый платеж у меня 08.11.2013. 27.10.2013 я отказался от страховки, а 28 позвонил на горячую линию и воспользовался услугой "частичное досрочное погашение с уменьшением суммы ежемесячного платежа", после чего через банкомат внес 30 000 рублей. Специалисты горячей линии сказали, что следующий платеж (08.12.2013) будет пересчитан, и сумма будет уменьшена. В начале декабря я пришел в клиентский центр, мне распечатали новый график, и тут выяснилось, что пересчитали неправильно - снова звонок на горячую линию, где подтвердили, что некорректно пересчитали и попросили написать письмо. Девушки с Клиентского центра помогли написать это письмо, за что им огромное спасибо. Дня через три позвонила девушка - уточнила писал ли я письмо, и сказала, что со мной свяжется специалист. И ВСЁ!!! Больше никто не звонил, не писал (хотя оставлял почту). В конце декабря снова попросил распечатать график платежей - сумма таже! Снова начались звонки на горячую линию, снова обещания перезвонить и тишина! Никакой обратной связи!!! В конце концов, я, видимо, достал их, мне перезвонила девушка и сказала, что мне ещё ничего не пересчитали и поэтому не звонят! Мне интересно, на чём они там считают? Как можно элементарную операцию растянуть на ДВА месяца? Сегодня снова ездил платить - сумма без изменений! И самое обидное, непонятно, кому можно пожаловаться на работу этих специалистов?

Хотели оформить кредит на ноутбук и обратились за помощью к вашему сотруднику. В ответ на просьбу оформить кредит, получили отказ с пояснением, что нужно оформлять отчет, а до закрытия магазина оставался целый час. В итоге: нам испортили праздник и оставили нас без подарка. Просьба принять меры по сотруднику.