15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Знакомство с этой организации началось со звонка. На том конце провода представился Михаил с отдела взыскания. Оказывается мой телефон им оставил мой сотрудник, который брал кредит у них. Михаил сообщил, что у их клиента задолженность и они его разыскивают, просил передать Сергею, чтобы с ними связался. Я в тот же день сообщил ему, который искренне удивился этому, сказав, что всё с банком уладил. Окей, это же не моё дело. На следующий день всё повторилось, звонила уже девушка. Я выслушал, сказал, что информацию передал. Когда звонки с вопросом: "Передали ли вы информацию" длились неделю, я уже не стал отвечать на звонки. Теперь они поставили автомат, который звонит с разных телефонов регионов России и тишина. Благо у меня приложение, которое частично блокирует этот спам. Естественно с должниками надо бороться, ну так ищите его, я даже не его друг, родственник. Он уволился пару месяцев с работы. Удивляет, когда банк, входящий в ВТБ, занимается такими делами. Они точно потеряли возможных будущих клиентов в лице меня и моих знакомых... Через месяц думаю пойду в полицию, все телефоны и телефонные разговоры пока записываются.

Оказывается мой телефон им оставил мой сотрудник, который брал кредит у них. Михаил сообщил, что у их клиента задолженность и они его разыскивают, просил передать Сергею, чтобы с ними связался. Я в тот же день сообщил ему, который искренне удивился этому, сказав, что всё с банком уладил. Окей, это же не моё дело. На следующий день всё повторилось, звонила уже девушка. Я выслушал, сказал, что информацию передал. Когда звонки с вопросом: "Передали ли вы информацию" длились неделю, я уже не стал отвечать на звонки. Теперь они поставили автомат, который звонит с разных телефонов регионов России и тишина. Благо у меня приложение, которое частично блокирует этот спам. Естественно с должниками надо бороться, ну так ищите его, я даже не его друг, родственник. Он уволился пару месяцев с работы. Удивляет, когда банк, входящий в ВТБ, занимается такими делами. Они точно потеряли возможных будущих клиентов в лице меня и моих знакомых... Через месяц думаю пойду в полицию, все телефоны записываются.

В мае 2015 года оформила кредит на товар. Кредит оплачивала в срок, ни одного просроченного платежа нет. Последний платеж внесла 26.11.2015 года, без просрочки, сумма платежа была указана в смс сообщении. Чеки обо всех операциях сохранены. Через 2 дня пришло смс сообщение, что на счете моего договора размещено 6250 руб. Обратилась в отделение банка узнать, остались ли платежи по моему кредиту (по всем чекам сумма выплачена полностью). Консультант сообщила мне, что у меня задолженность 600 рублей за услугу "Кредитное информирование", которую я не подключала, и за каждый день просрочки оплаты этой задолженности мне будет начисляться неустойка - 20% от суммы месячного платежа, хотя вся сумма кредита выплачена полностью, и долги перед банком у меня отсутствуют. Консультант сообщила, что при внесении последнего платежа клиент должен написать заявление на досрочное погашение кредита, что не указано ни в условиях договора, ни в в самом договоре. Банк также не уведомил меня об этом. На каких основаниях была подключена услуга "Кредитное информирование", и о чем эта услуга должна была меня уведомлять - неизвестно. Банк подключил платную услугу без моего согласия и без уведомления. Претензии подобного рода уже предъявлялись банку. Подключение платных услуг без уведомления - это незаконно. Задолженность в сумме 600 руб. я оплатила, но, изучив еще раз все документы и не найдя никаких официальных подтверждений моего долга, образованного на условиях, которые не были мне заранее известны, прошу вернуть мне денежные средства в сумме 600 руб. Прошу провести проверку по этому вопросу и разъяснить данную ситуацию. Номер договора 14391419 от 26.05.2015 г. P.s. Консультанты банка совершенно некомпетентны и не могут ответить на интересующие вопросы. В вечернее время работники сидят в отдельной комнате и не выходят в зал к клиентам, пока не заглянешь к ним в дверь и не попросишь выйти, что также не выставляет банк в лучшем свете. Надеюсь на скорое разрешение проблемы. В противном случае решение этого вопроса я поручу вышестоящим инстанциям. Спасибо.

подписала соглашение, платила исправно, задержала один раз на четыре дня, пришла погасить кредит раньше срока, написала заявление, оказывается еще 500р сверху, спрашиваю за что, за информирование о просрочке, но В СОГЛАШЕНИИ ОБ ЭТОМ НИЧЕГО НЕ НАПИСАНО, а мне говорят не согласны валите в суд, у нас штраф называется информированием, платим пени за просрочку и еще ШТРАФ, о котором все молчали когда давали кредит. Не берите кредиты дамы и господа или берите большие и пусть это будет проблемой банка. В Германии кредит дают под 1% в год, а наши банки все никак насытиться не могут, жадность приведет их к гибели, они поэтому и иностранные банки не пускают на наш рынок.

Позвонили из лето банка,что вам одобрен кредит как добросовестному заемщику,приходите берите,документы готовы,только подписать,а в итоге отправляли заявку,на что пришел отказ,при этом автоматом переводят в непенсионный фонд втб...

При оформлении кредита кредитный специалист красиво наплёл офигительную историю о том, что при наличии услуги страхования кредиты одобряют в 100% и отказаться от неё можно в любой момент. Залез в интернет, на официальной странице банка в соцсети вк было так же указано, что можно отказаться  в любое время. Естественно повелся на всю эту лопушню и оформил кредит с страховкой, деньги нужны были срочно, решив, что отменю через пару месяцев. Перезвонив на горячую линию, меня обрадовали, что фиг, а не отмена страховки! Вывод один-банк может и открыт и честен по начислениям и тд (обладаю кредиткой, нареканий ВООБЩЕ нет-потому и не 1), но сотрудники ни разу не соответствуют тому, кем себя позиционирует банк. Не советую, только в случае крайней нужды берите там наличку.

По инициативе банка 23.09.2015 после внесения очередного платежа кредитный договор № 13494858 был продлен на 12 месяцев с сохранением ежемесячного платежа. Сумма кредита увеличилась на 215 000 руб. Срок погашения составил 30 месяцев. Деньги списывались ежемесячно 25-26 числа. Начиная где-то с 27.09.2015 смс и куча звонков от сотрудников банка - внести платеж, начисляется неустойка! Но на руках есть чек от банкомата клиентского центра от 23.09.2015! Что делать? Первый поход в клиентский центр ничего не дал. Деньги на счет не поступили. В мини-выписке, тем не менее зачисление отражается. Звонки в Москву ничего не дали. Ответ один - денег не поступило, вы их сняли, вносите деньги! Делать не чего, вношу платеж повторно 01.10.2015, звонком из Москвы уведомили о внесении отрицательных сведений в кредитную историю. В этот же день участливая барышня из Москвы сообщила, что платеж от 23.09.2015 все-таки поступил, но зачислен не как ежемесячный, а как уменьшающий основную сумму кредита. Как так, удивилась я - без моего заявления изменили график, помимо того, только взяла кредит, а уже плачу за два периода. Подаю претензию № 101698 от 01.10.2015 о нарушении банком кредитного договора.  Прошу ответить на электронку. В этот же день 01.10.2015 смс по претензии принято решение. По тел. 88005505011 ничего разъяснить не смогли. 01.10.2015 опять смс - ваша претензия принята и будет рассмотрена. 02.10.2015 смс ваша претензия  № 101698 потребовала дополнительной проверки! 18, 22 и 24 октября смс с предложением внести ежемесячный платеж. Как так? Я же в предыдущем периоде внесла двойной платеж? Снова вношу платеж до 25.10.2015! Прошло больше месяца, ответа на претензию  № 101698 нет! 13.11.2015 подаю новую претензию № 114720 с требованием направить ответ на претензию № 101698! 13.11.2015 смс - по вашей претензии принято решение. Иду в клиентский центр. Ответа на претензии № 101698 от 01.10.2015 и  № 114720 от 13.11.2015 НЕТ! Но мне распечатали новый график, где срок кредита с 30 увеличился до 31 месяца, а сумма платежа увеличилась на 33 284 рубля!? 20.11.2015 пишу претензии№116773, где требую восстановить график платежей, восстановить право на недопущение одностороннего изменение условий кредитного договора. помимо этого, прошу рассчитать компенсацию на необоснованно пролежавшую на счете банка в течении 2-х месяцев сумму ежемесячного платежа (проверено картой сумма была недоступна). 20.11.2015 поступило смс - по вашей претензии №116773 принято решение. Поход в клиентский центр, звонки в Москву на общий номер и в отдел претензий результатов не дали. Ответов на претензии не получила. Ни какими дополнительными услугами банка по кредиту я не пользовалась.  Прошу сотрудников банка проверить претензии № 101698 от 01.10.2015, № 114720 от 13.11.2015 и №116773 от 20.11.2015 и разместить ответ на этом сайте.

17.11.2015 получил смс уведомление о том, что по кредиту 13261262 имеется задолженность в размере 3248.33 р., которую необходимо оплатить до 20.11.15 г. Договор 13261262 был полностью оплачен 08.09.2015 и предоставлено заявление на досрочное погашение. 21.09.2015 я получил справку о полном погашении кредита. Справка о наличии и состоянии задолженности по договору от 20.09.2015 имеется, где сообщается, что у меня задолженность 00.00р. 17.11.2015 приходил в банк и писал претензию. Со стороны банка никакого ответа не последовало. Теперь звонят и мне и родителям постоянно сотрудники вашего банка и говорят что я должен уже 4257.45 Пытался позвонить на ваш номер горячей службы с 3 телефонов из 3 симкарт, все без успешно (не идут даже гудки).

Данный банк не заслуживает даже оценки 0!   В лето банке работают лживые, неприятные, грубые сотрудницы, которые наживаются на деньгах людей! Я являлась постоянной клиенткой лето-банка, кредитная история у меня отличная, ни одного просроченного платежа! Брала несколько кредитов в лето-банке, никогда не было проблем. Пока я не взяла последний кредит наличными. Кредит наличными я уже брала и ранее, знала условия, меня всё устраивало, проблем не было, поэтому последний договор я особо не читала, т.к доверяла банку, услугами которого пользовалась долгое время! Но сотрудница банка не рассказала мне об услуге "страхование", и самопроизвольно мне ее подключила. За что я должна теперь отдать 25 тыс, за месяц! Т.е я взяла 75 тыс в кредит наличными, и через месяц я должна отдать почти 100 тыс р. Я советую никогда никому не обращаться в этот банк, который последний в рейтинге банков! Так же никогда никому не советую брать кредитные карты в этом банке, там столько нюансов, что до конца жизни будете закрывать эту карту! Не зря у лето-банка ни одного хорошего отзыва! И мой отрицательный отзыв так же не последний!

Доброго время суток взял потребительский кредит 5000 тысяч до зарплаты пользовался 4 месяца решил закрыть карточку оказалось что не все выплачено звонил не однократно по телефону который на договоре и разные операторы называли разную сумму долга но не один так и не назвал за что. не стал мелочится просто спросил сколько нужно заплатить что бы закрыть карту сказали 400 руб уплатил но опять пришла смс что бы заплатили еще 50 рублей не понятно за что если не прекратится вымогательство придется идти в прокуратуру очень жалею что связался с Вашим банком впредь буду умнее и друзьям и знакомым посоветую Вашим банком не пользоваться СМС пришла 20,11.2015 Вам необходимо заплатить не менее 47 руб до 18.12.20015 в отделение не ходил, по телефону сказали достаточно звонка и оплаты

Обманули так, что чтобы выплатить страховку надо 6 месяцев ни есть, ни пить и никуда не ходить. 07.08.2015 мне была оформлена заявка на кредит по якобы специальной программе "проекта по кредитованию сотрудников Государственных учреждений" по которому предполагалась ставка 19,9% годовых. При первой же заявке на 500 000 рублей мне отказали в кредите сославшись на то, что я не слишком хороший заемщик, т.к. я пенсионер, но менеджер банка С-ва Е.В. тут же подала заявку на меньшую сумму, тем самым "проявив заботу и понимание". В итоге она позвонила мне и сказала, что с трудом согласовала для меня сумму  кредита 350 000 рублей, и что больше согласовать не возможно, из-за моего возраста и низкого дохода, в подтверждение этого мне пришла соответствующее СМС-сообщение. Когда я пришла в банк на оформление документов, то менеджер С-ва Е.В. заявила, что кредит будет оформлен по ставке 26,9% годовых и будет выдан только при условии дополнительного страхования заемщика в ваше страховой компании. На мой вопрос, нельзя ли отменить страховку, т.к. я планирую погасить кредит через 2 месяца со средств от продажи квартиры, она заявила, что это обязательное условие банка, по другому банк рассматривать заявку не будет. Также посоветовала не волноваться, т.к. плата за услугу страховки составляет 1050 рублей в месяц и эта комиссия включена в ежемесячный платеж, доказывая это официальным ответом банка на заявку "предварительный расчет параметров кредита на запрошенных клиентов условиях" (копия прилагается). Также она убедила меня оформить кредит на 48 месяцев, для того чтобы исключить риск неплатежей, если квартира не продастся. После чего она попросила меня проверить свои данные и подписать анкету-заявку на кредит, которая называлась "согласие заемщика", к которому прилагался "начальный график платежей" и заявление на подключение к услуге страхования. Я проверила свои данные, посмотрела, что в графике никаких дополнительных комиссий нет. На мой вопрос почему в графике стоит кредитный лимит 411 487 рублей, она ответила, что это формальная цифра, она ничего не значит, она включает в себя сумму к выдачи и какие-то начисленные проценты, которые начисляются и формируется дополнительная задолженность и надо, чтобы она была в рамках согласованного формального лимита. Также заявила, что это внутренние банковские дела, связанные с формированием резервов и так далее. На графике нет места для подписи - подписывать его не надо было. При этом разговоре присутствовал мой сын. Далее она попросила не обращать внимание на этот график, т.к. мы после выдачи запрошенной суммы сразу оформим заявки на изменение даты платежа, уменьшение суммы платежа, и будет уже другой правильный график. Также на всякий случай она подключит абсолютно бесплатную услугу "суперставка" (я 2 раза переспросила, и мне ответили, что эта услуга бесплатна), которая заключается в возврате разницы в процентных ставках 26,9 и 19,9% годовых, на случай если я решу закрыть кредит позже чем через год. На мой вопрос зачем вам надо согласие на безакцептный перевод денег, она ответила, чтобы каждый раз вы не писали по 3 заявления списание ден. средств с вашего счета на погашение тела кредита, процентов и ежемесячного платежа по страховке, а это будет происходить автоматически.   На вопрос о досрочном погашении менеджер ответила, что это возможно в любой день при этом вы платите начисленные проценты за фактическое число дней и задолженность по телу кредита. Я подписала анкету, где уже все было заполнено менеджером (а самое главное были проставлены галочки машинописью в самых неприятных местах) и ждала подписания кредитного договора как в любом банке и получения 350 000 рублей. На что мне менеджер сказала, что анкета заполнена  и подписана, предварительный график подписан, кредит согласован идите получать, я вам распечатаю кредитный договор. После получения Денег менеджер вручила мне бумагу "приложение №2 к приказу ПАО "Лето Банк"№ 15-0223 от 29,06,2015"Условия предоставления потребительских кредитов (общие условия договора потребительского кредита). Расписываться там не надо было и я решила почитать это, как памятку, дома. На повторный вопрос о кредитном договоре менеджер сказал, что это новый банк, и кредитный договор как бы состоит из анкеты, графика (который банк даже не верифицирует моей подписью), правильный вариант которого сформируется  после подключения всех услуг. Я забрала деньги, документы и ушла. После погашения 2-х платежей в срок без просрочек, я решила все-таки добиться правильного графика. Мне его распечатали и там написан кредитный лимит 350 500 руб. (500 рублей это уже дополнительные коммиссии). 12.11.15 Я решила погасить кредит досрочно. К этому моменту менеджер в банке уже не работала, на телефон отвечал другой сотрудник. Придя в банк я с ужасом узнала, что моя задолженность по телу кредита составляет 414 091,55 рублей. После того как мы с менеджером начали разбираться я узнала, что банк или менеджер без моего ведома увеличили кредитный лимит до 411 487 рублей при этом, выдав мне наличными 350 000 рублей, и перечислил в безакцептном порядке так называемую "Уплату клиентом при подключении к Договору коллективного страхования" 50 472 рублей, а также произвел "взимание комиссии за Суперставку 10 515 рублей". Что самое возмутительное - эти 2 платежа были добавлены в мой кредитный лимит и на них начисляются проценты по 26,9% годовых. На мои вопросы в офисе менеджеры сказали, что мы сами добровольно все подписали и со всем согласились, наша заявка на кредит и является кредитным договором, где указаны все условия. Считаю: 1) Действия кредитного менеджера носили характер ложной трактовки основных условий договора и процесса кредитования в целом. Согласно закону "О защите прав потребителей" - это является введением в заблуждение. Кроме того, все это происходило в офисе банка в присутствии свидетелей: моего сына и сотрудников банка, которые бездействовали при виде факта этого мошенничества. 2) Страховка является умышленно навязанной услугой: без услуги страховки услуга кредитования не оказывалась, таким образом эта услуга не может считаться добровольной. Мне не только не был предложен выбор страховых компаний, их условий и не разъяснено, что данная услуга является добровольной, и банк может принимать положительное решение без данной страховки, а наоборот в строго ультимативной форме разъяснили, что кредит может быть выдан только при условии подключения к программе страхования. 3) Также ввели в заблуждение, что оплата данной услуги будет осуществляться именно ежемесячным платежом по 1050 рублей в месяц, что подтверждается указанием тарифа на оказание данной услуги в заявлении на подключении к программе страхования, а не единовременной суммой 50 472 рубля. 3) При досрочном погашении кредита менеджер банка отказался произвести перерасчет платы за страховую услугу, мотивировав это тем, что плата за услугу является единовременной. Считаю это не приемлемым, т.к. при моем желании погасить досрочно кредит, данная страховка мне будет не нужна, а отказаться я от неё не могу. Из вышесказанного следует что меня хотят обязать платить за навязанную услугу, которая по факту мне не будет оказываться. 4) При заключении договора уплата всех посторонних дополнительных платежей была скрыта от меня путем умышленного, самовольного раздувания кредитного лимита и сокрытия от меня информации по уплате данных сумм. В итоге банк самовольно увеличил кредитный лимит, оплатил за меня посторонние услуги, которые он мне навязал, введя меня в заблуждение и к тому же еще начисляет на них проценты. В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" это расценивается как "незаконное обогащение". 5) Банк постоянно вводит меня в заблуждение предоставляя разные графики платежей с разной суммой кредитного лимита: 411 487 руб. в начальном графике платежей и 350 500 рублей в графике платежей, предоставленном мне менеджером по истечении 2-х месяцев после выдачи кредита, учитывая то, что ни на одном графике платежей не стоит подписи ответственного сотрудника за составление и верификацию данного графика. Кроме того, любой график платежей, который регламентирует порядок возврата кредита сотрудники бынка подписывать и ставить печать отказываются, видимо оставляя за собой право списывать с моего платежа, любые комиссии и проценты как хотят и когда хотят. Прошу: 1) Отключить меня от участия в программе страхования с перерасчетом уплаченной комиссии и возвратом излишне перечисленной за меня банком суммы в доход страховой компании ООО СК "ВТБ Страхование". 2) Отключить услугу "Суперставка" с перерасчетом и возвратом излишне перечисленной за меня банком суммы в доход ПАО "Лето Банк". 3) Зачислить возвращенные денежные средства в счет уплаты на погашение основного долга по кредитному договору 14660741 от 07,08,2015 г. 4) Перестать вводить меня в заблуждение, постоянно меняя существенные условия договора кредитования. Согласовать и верифицировать сотрудником банка график платежей. В противном случае я буду вынуждена обратиться с заявлением в Комитет экономики и управления муниципальным имуществом Администрации Петрозаводского городского округа, управление Роспотребнадзора по гор. Петрозаводску, прокуратуру гор. Петрозаводска, с последующей подачей иска в суд. Также соответствующая жалоба будет направлена в Национальный Банк Республики Карелия.

Доброго времени суток. Здесь есть люди которым был произведен перерасчет процентной ставки... Я взял 300 000р. под 29%, а после полной выплаты проценты пересчитывают на 9% и разницу выплачивают (по договору). у нас в городе все отделения банка закрылись, остались только терминалы для оплаты... Кто что знает. СПС

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, имеет ли право банк, списывать денежные средства на обслуживание договора в случае просрочки платежа в один день? В моем договоре указано, что задерживается неустойка в размере 20% годовых и начисление неустойки производится с шестого дня и никакой речи нет про обслуживание! Разберитесь, пожалуйста, иначе буду вынуждена принять меры и это не шутки! Номер договора138 786 09. Пока без оценки.

22.11.2015г. обратилась в данный банк с целью оформить товар в рассрочку, в плане кредитных продуктов всё ок, оформили покупку в рассрочку, без первоначального взноса и переплаты, но дальше... в магазине произошла какая-то ошибка продавца и они что то перепутали (отдали не ту приставку), сначала позвонили в десятом часу вечера, я попросила позвонить в рабочее время, перезвонили утром, а когда я не успела ответить начали звонить мужу, взять его номер телефона они могли только у представителя ВАШЕГО банка, т.к. он был указан в заявке контактным лицом, а это уже разглашение персональных данных третьим лицам! (152 ФЗ) Прошу разобраться с вашими сотрудниками и обучить работе и защите ПД заемщиков! Всё хорошее впечатление о вас пропало, хотя ранее обращались неоднократно...

Надеялась на то что специалист войдет в мое положение. Но специалист мало того что жевал жевачку, вел себя так как будто я у него милостыню прошу, неприятно. После одобрения мне сказали что если я хочу без страхования мне нужно приобрести дополнительные услуги на 5 000, а также специалист мне включил суперставку, которая мне абсолютно не нужна..вместо подарка на свадьбу я должна подарить банку вместе с процентами еще более 15000 рублей. Сегодня собираюсь идти осуществлять досрочное гашение, но осадок остался. Больше никогда не воспользуюсь услугами вашего банка и никому из знакомых не посоветую.

Взяла потребительский кредит в Лето Банке, через полгода решила досрочно погасить, написала заявление, внесла нужную сумму, но по ошибке специалиста кредит погашен не был. Снова написала заявление о досрочном погашении и претензию. Банк меня проигнорировал. Начались звонки из отдела задолженности, специалист разговаривают грубо, неучтиво, клиента слушать не хотят, приходиться 100 раз повторять, что кредит давно оплачен. Снова и снова хожу писать претензии в Лето Банк, они даже не пытаются на них отвечать. Претензионный отдел на телефон не отвечает, по горячей линии информацию дать не могут. Отделы банка между собой решить проблему не могут, объясняя это тем, что им запрещено связываться друг с другом. Полнейший беспорядок. Никто не хочет отвечать за работу банка, ни специалиста в филиалах Нижнего Новгорода ни специалисты горячей линии ни специалисты отдела задолженности. Много раз подумайте, стоит ли обращаться в этот банк. Я сожалею об обращении в Лето Банк.

Я, Б-ва А.Д., 20.02.2014 взяла кредит в Лето-банке в размере 396,5 тыс. руб., на 40 мес., исправно платила, и вот, в августе, решила расплатиться с кредитом полностью, погасив досрочно. В отделении банка на Зеленом проспекте (м. Перово) быстро и с улыбкой подсчитали сумму к погашению: 380 тыс. рублей!, то есть за 18 ежемесячных платежей сумма основного долга уменьшилась.. на 20 тыс. рублей. На резонный вопрос: что так? сотрудники банка отвечали: а вот так! Программа показывает, мы не причем. С помощью калькулятора и нехитрых приемов арифметики в течении минуты было установлено - такого не может быть. Удивленно глядя в монитор сотрудник предложил оформить письменную претензию. Что и было сделано. Потянулись дни, полные ожиданий и надежд на торжество здравого смысла и законов природы. Наступило время очередного платежа, и он был исполнен. Наконец, звонок из банка - есть расчёт! Сумма уменьшилась, и прилично, теперь для полного погашения потребовалось 320 тыс. рублей. Почему так? - спросила я. Ну сбой в программе был,- ответил мне оператор. Я объяснила оператору, что хотела бы получить полный расчёт для тупых - а то не понятно. Оператор сказала, что проблем нет, напишут письмо и по почте пришлют. 40 дней, в общем на это потребуется не менее. То есть еще один платеж тоже придется исполнить, такие дела. Ровно на 40 день долгожданное письмо пришло. Радость была не долгой. Письмо ничего не объяснило, сумма осталась прежней. Призвав мужа и устроив мозговой штурм, считая и так и эдак, независимо друг от друга, и вместе, установили: за истекший период действия договора, согласно графику платежей мною было выплачено 130 тыс. рублей основного долга, то есть сумма долга к погашению - 260 тыс., но никак не 320 тыс. 28 ноября - дата очередного платежа. Надеюсь, сотрудники банка свяжутся со мною, и хоть как-то объяснят расчет, по которому сумма основного долга за половину исполненных платежей уменьшилась на 25 процентов, а не на 50.

Сумму брала 280 тыс. рублей. 11 ноября 2015 года обратилась в отделение банка г.Серпухова с тем, чтобы досрочно погасить кредит (мне была озвучена остаточная сумма для погашения 240 тыс. руб, а также была выдана выписка по кредиту, где сумма моей задолженности указана как 237 676,17 рублей). Т.к. у меня наличными были только 200 тыс рублей, я написала заявление на частично-досрочное погашение платежа и положила на карточку Лето-банка 200 тыс. рублей. 12 ноября 2015 года я позвонила по телефону клиентской службы, где намеренно поставив разговор по телефону на запись в диктофоне, переспросила девушку, каков мой остаток по кредиту, чтобы мне его погасить досрочно. Мне была озвучена сумма в 42 тысячи 90 рублей! То есть за один день сумма подросла на 2 тысячи 90 рублей! В тот же день я внесла деньги на карту Лето-Банка в размере 42 тысячи 100 рублей, предварительно опять уточнив сумму для полного погашения (мне была озвучена сумма 42090 и даны заверения, что сумма не изменится - есть диктофонная запись и на это. Сегодня (20 ноября) я намеренно опять позвонила по телефону клиентской службы, где поставив разговор по телефону на запись в диктофоне, переспросила девушку, каков мой остаток по кредиту, чтобы мне его погасить досрочно. Мне была озвучена сумма в 5 тысяч 500 рублей! Справку о полном погашении платежа выдать отказываются, аргументировав тем, что выдают ее только после полного списания банком кредита (в моем случае 28-го ноября) и по истечении 3-х дней после этого. Тем самым они грубо нарушают ст.408 ГК РФ. Никому не советую этот банк! Бегите от него подальше! И всех людей я спешу предупредить: будьте крайне осторожны с этим банком, если вас все-таки угораздило с ним связаться, и каждый чих, каждое свое обращение, каждый звонок записывайте на диктофон (благо, у всех на мобильниках он сейчас есть)!

Доброе время суток! Хочу предостеречь всех от услуг ЛЕТО-БАНКА, так как они обманывают своих клиентов различными способами! Я взяла кредит в 2013 году под ставку 29.9% с условиями СУПЕР СТАВКИ (если все платежи будут внесены во время проценты будут пересчитаны под ставку 19,9%, при этом сотрудники сразу обговорили условие, что банк дает 5 дней на зачисление платежа после даты по графику) 2 года я во время исполняла свои обязательства и решила закрыть кредит досрочно. Позвонив по горячей линии, для того, чтобы узнать сумму для досрочного гашения и сумму, которая будет возвращена по суперставке (сумма накопилась около 70 000 рублей), оператор сказал мне, что суперставка не действует, так как в прошлом месяце я внесла платеж на день позже (не 4 числа по графику, а 5-го), на мой вопрос об условии зачисления в течение 5 дней после даты платежа оператор ответила, что это условие было отменено 2 месяца назад, при том что около 4 месяцев назад я звонила и спрашивала про это условие, так как опасалась, что может быть задержка на 1 день, мне ответили, что данное условие действует и если я внесу на день позже это не будет считаться просрочкой. Я естественно спросила у оператора, о том как были оповещены клиенты об изменениях-мне ответили, что информация была размещена на сайте, при этом ни смс оповещения никакого другого не было. То есть по их логике я должна каждый день заходить на сайт и смотреть что же там изменилось-согласитесь-смешно! Задержка платежа действительно была, на 1 день, но я не знала об изменениях и меня никто об этом не уведомил, плюс ко всему я живу в маленьком городе, где есть только одно отделение, которое работает далеко не по графику, а как хотят сотрудники (не всегда в рабочее время оно открыто). Конечно, если бы я знала что условие, которое дает право на зачисление платежа уже не действует, я бы любым возможным способом внесла деньги во время, но ЛЕТО БАНК вот так заботиться о своих клиентах-просто размещает изменения на сайте! После этого я обратилась в отделение для того, чтобы написать претензию по данному вопросу и выяснилось, что сумма, которую они мне выставляют для досрочного гашения на 12 000 больше, чем на самом деле, плюс ко всему изучив изначальный график и график на последнюю дату я увидела следующее: несколько месяцев мой платеж 13 300 рублей был полностью списан в проценты, хотя исходя из изначального графика, в эти месяца должна была списаться половина от суммы в проценты, половина в основной долг, все это мы обнаружили вместе с сотрудником банка (это не мои предположения), сотрудник тоже был очень удивлен. Естественно, что по претензии мне пришел отказ-представитель банка ссылался на то, что информация была размещена на сайте и я сама должна была догадаться об изменениях. Очевидно, что все это сделано специально, так как по словам сотрудника банка таких как я очень много. Представляете сколько людей пользовались данным условием (зачисление в течение 5 дней после даты платежа по графику) и все эти люди просто не знали о том, что банк отменил данное условие, соответственно всем понятно какая банку от этого прибыль!   В общем перед тем как обращаться в ЛЕТО БАНК ПОДУМАЙТЕ ХОРОШО, так как возьмете вы кредит на одних условиях, а банк в одностороннем порядке изменит их и вы об этом даже ничего не узнаете.

18.11.2015 года я Л-ов М.Н. обратился за получением потребительского кредита в отделение Лето банка, находящегося по адресу ул. Петра Смородина, 13а. менеджер сразу уточнил код доступа к предыдущего кредита, проверил и сказал, что для меня есть предодобренное предложение на сумму 150 000 рублей. Менеджер Р-ов Д.Г. сразу предложил оформить всю сумму. Я объяснил, что мне необходимо 100 000 рублей и больше мне не нужно. Однако после одобрения кредита, специалист заявляет, что кредит одобрен только при условии страхования, и что страховку можно будет отключить по истечении трёх месяцев пользования кредитом и при этом ежемесячный платёж уменьшится на более чем  1 000 рублей. Услышав  эти доводы я согласился оформить страховку., т.к. в прошлом году услугу страхования в этом же банке мне и вправду отключили по истечении 3-х месяцев и платёж уменьшился. Оформив все документы, менеджер Р-ов Д.Г. попросил у меня 4-х значный пинкод сам подошёл к банкомату и самолично, без моего участия ввёл его и сказал, что сейчас он сам оплатит страховые услуги. Как я потом выяснил он пробил так называемые коробочные решения банка, которые как я думал идут в подарок к кредиту (Юрист 24, Подари лес другу, Моя кредитная история и Страховые продукты кардиф). После этого я подошёл и получил кредитные деньги в размере 100 000 рублей. Для подтверждения можете запросить  видео из офиса и запись камеры банкомата и камер наблюдения тц армада. Я считаю, что менеджер, меня обманул, потому что не сказал, что стоимость страховки идёт плюсом к моей необходимой сумме 100 000 руб. и не озвучил, что итоговая сумма кредита составит 145 200 рублей  рублей + неоднократно говорил, что данное страхование обязательно + самолично воспользовавшись моим кодом доступа оплатил страховку. Придя на следующий день в отделение банка и позвонив по горячей линии услышал один и тот же ответ страховку и другие услуги вернуть нельзя, услуга оказана. Я ни в коем случае не снимаю с себя ответственности за невнимательное изучение договора, честно говоря, не ожидал, что могу быть так бессовестно обманутым сотрудником банка. Прошу разобраться с ситуацией и принять меры к Рудакову Дмитрию Генадьевичу менеджеру который меня обслуживал!