15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

По кредитному договору № 13413436 от 06.08.2014 года платная услуга "кредит информирование в ЕП" не предусмотрена. Прошу дать пояснение на каком основании мне ее подключили. А так же прошу исправить вашу ошибку и отключить ее, т.к. никаких дополнительных договоров и согласия по этой услуге я не подписывала. Снятие комиссий в размере 287.36 ; 212.64 ; 284.27 за самовольное, без согласия клиента, за подключенный банковский продукт считаю незаконным. Претензия № 112327 по данному вопросу была написана мною лично в клиентском центре по адресу Воскресенская 114 6 ноября 2015 года. Ответ должен был поступить на электронную почту в максимально короткие сроки (в претензии это было указано) на сегодняшний день ответа по претензии так и не поступило.

они творят что хотят .я взяла кредит 212т гашу досрочно через месяц как взяла кредит,а в итоге отдаю все 300т ,а оказывается ,что у меня там все включено все страховки да все что можно они мне включили в кредит,а потом оказывается что я вообще не могу отказаться от страховки с августа месяца "типо" нельзя расторгать договор со страховкой ,но это ни где не прописано ,так что это не законно.что творится с вашем банком ?

Добрый день. Вчера (19.11.2015.г.) была попытка взять в Вашем банке потребительский кредит по программе "0-0-24". Менеджеры в магазине "Технопарк" заверили, что рассрочка будет без дополнительных выплат. Однако, работник банка во время оформления рассрочки заявила, что это обязательное условие получения кредита. После отправки запроса в банк на подтверждение - пришёл положительный ответ, но с суммой страховой выплаты в размере около 14 000 рублей при размере самого кредита около 80 000 руб.. Какая же это рассрочка? При повторном запросе в банк на этот же товар, без страховки, мне пришёл отказ. Вы поступаете непорядочно. Пытаетесь обманывать людей, завлекая их несуществующими услугами, а заодно "подставляете" магазин "Технопарк". Честность - это не Ваше кредо. Напишите в рекламе не рассрочка, а кредит на такой-то процент - это будет честно. Через обман не попасть в рай и не создать себе счастье. А по товару - я могу его купить и так. Благо семейный доход позволяет это сделать и без Вас. Просто хотелось, особо не напрягаясь, купить бытовую технику.                                             P.S. У меня положительная и давняя кредитная история. В другие банки я не обращалась - хотелось поработать с Вами. Не судьба. До свидания. С уважением, Янченко Н.Г.

Мой телефон как контактный оставила моя родственница, у нее в данном банке задолженность по двум кредитным продуктам. В силу своих личных обстоятельств, выплачивать долг своевременно она не может и оформляет процедуру банкротства (с ее слов). Сотрудники отдела поиска решений по 3-5 раз в день, ежедневно, звонят мне. Каждый раз я им объясняю, что информацию передаю, должник о ситуации тоже в курсе. Повлиять на решение проблемы я не могу, о чем неоднократно сообщала сотрудникам банка. На все просьбы убрать мой телефон из контактных номеров данного лица каждый раз даются разные ответы, при этом номер не убирают и звонки продолжаются. Включая вечернее и утреннее время, в том числе выходные. Тон сотрудников далеко не всегда корректный, а часто и откровенно хамский. Почему я должна ехать в отделение банка и писать заявление, которое не факт, что положительно рассмотрят, если кто-то просто так взял и оставил мой номер?

Здравствуйте! Я являюсь вкладчиком банка "Лето-банк". Заранее позвонил менеджеру за 3 рабочих дня (в понедельник 16.11.2015г.) и сообщил, что приду в банк, закрою вклад и заберу деньги, далее на следующий день (во вторник 17.11.2015г.) еще раз продублировал информацию о закрытии вклада. Меня заверили в банке, что проблем не будет, приезжайте в четверг и все заберете без проблем по ставке 0.1% (так как досрочное расторжение). Ну раз все хорошо, я назначаю время сделки по недвижимости через 3 дня (четверг) на 11.00. В четверг приезжаю в "родной" "Лето-банк" за денюжками, а мне говорят что в терминале нет наличности и придется в течение все рабочего дня (с 9.00 до 21.00) ждать инкассаторов с наличностью. Мне после этого пришлось обзвонить все людей, которых я заранее пригласил на сделку, а они специально на работе брали отгулы и увольнения под эту дату! В общем моя сделка по недвижимости не состоялась! Никому не рекомендую банк - "Лето-банк"!

Являюсь добросовестным заемщиком Лето банка с 2013 г, за весь период 2,5 г ни разу не допускала просрочки или неуплаты. Решила перед НГ досрочно погасить кредит. Позвонила на горячую линию, узнала про остаток задолженности и имею ли я право на Супер - ставку, когда при погашении кредита без нареканий банк пересчитывает проценты кредита в меньшую сторону в пользу клиента и возвращает ему переплаченные средства. Оператор колл-центра заверила меня, что я могу рассчитывать на Супер-ставку. А сегодня звонок из Лето банка. Оператор извинилась и сказала, что так как я подключала услугу "уменьшаю платеж", то моя Супер-ставка теперь не действует. Уважаемый Лето банк! Очень приятно было узнать, как вы цените добросовестных клиентов! Вообще-то данная услуга "уменьшаю платеж" мне была предложена посредством СМС. А потом был звонок из колл-центра с предложением подключить ее. При разговоре со мной оператор указала только, что срок кредита продляется, но про супер-ставку не было сказано НИ СЛОВА, а то я может быть и подумала, что не стоит подключать. А теперь оказывается вот как! Спасибо, Лето банк! Это уже второй случай такого мягко говоря лукавого отношения ко мне, как к ВАшему клиенту. Сначала консультант отказывалась без страховки выдать мне Лето карту, хотя также из смс я узнала, что мне она как добросовестному заемщику предлагается на льготных условиях (я писала об этом отзыв в конце декабря 2014), а теперь и "изимание услуги Супер-ставка" без предупреждения! Спасибо, Спасибо, Лето банк! Планирую погасить досрочно свой кредит и не иметь с тобой больше никаких отношений! И другим не посоветую, хотя, ВАМ, Лето банк, на это как  говорится - ВСЕ РАВНО!

Приветствую всех, кто читает мой отзыв! Гарантирую, что вы не зря потратите время и много сэкономите (нервов, в основном). Речь пойдет о таком продукте банка, как "Лето-карта". В середине лета (сезона года) возникла необходимость в дополнительных деньгах, выбор пал на удивительно простую (по описанию на сайте банка) кредитную карту, где был определенный льготный период пользования (в течение двух месяцев проценты по кредиту не начислялись). Не думаю ни о чем плохом, обратился в отделение банка, где получил одобрение на получение карты, которая и была мне тот час же выдана. Посколько была нужда именно в наличных, сразу обналичил весь доступный кредитный лимит (лимит одного снятия - 5000 рублей, комиссия за снятие - 300 рублей, итого при снятии 15 000 рублей комиссия составит 900 рублей. Банк этого особо не рекламирует, так что учитывайте. :) В начале сентября (4 или 5 числа) жизнь нормализовалась и я решил вылезти из кредитной кабалы. Посему внес 15 000 рублей на карту в банкомате Летобанка, в тот же день отключаю платный пакет SMS-информирования. Отсюда начинается самое интересное: когда я пришел на следующий день закрывать карточный счет, сотрудница банка оповестила меня, что на карте имеются 900 рублей собственных средств и их нужно снять (цифры подозрительным образом похожи на суммарную комиссию за снятие наличных, не правда ли?). Я в свою очередь сказал, что собственных средств быть не может, на что мне равнодушно ответили "так показывает программа". Окей. Снимаю деньги. Пишу заявление на закрытие карточного счета. Получаю расписку банка о том, что задолженности не имею. Важный момент: карту сотрудница уничтожила физически, изрезав ножницами. Дальше, из полученных мною инструкций, мне просто надо было подождать 2 месяца, после чего договор с банком был бы расторгнут. Окей, ждем. Через полтора месяца, в середине октября, мне приходит SMS, что я являюсь должником и должен еще аж 1200 рублей банку. Что?! Звоню по телефону горячей линии, там меня радуют, что сумма долга 1249 рублей (49 рублей за SMS-информирование, которое, вроде как, было отключено). Составляю претензию о некомпетентности сотрудника, принявшего заявления на закрытие карточного счета и выдавшего неверную консультацию. Срок рассмотрения - 35 дней. Мой "маржинколл" 28 октября. Не люблю быть должен (и тогда еще питал иллюзию, что это разрешится просто) - 26 октября внес 1250 рублей по номеру договора через банкомат. На следующий день в отделении банка (в другом отделении, т.к. прошлое закрылось) опять попытался закрыть карточный счет. Неположено-с. У вас на карте 1 рубль собственных средств. Замечу, что снять я его не могу, т.к. моя карта физически уничтожена. Мне предложили перевести по безналу на мой другой расчетный счет, но (вот незадача!) я не смог наизусть выдать БИК/Кор. счет, адрес и пр. моего основного банка. Мое предложение пожертвовать 1 рубль в пользу банка было отклонено (деньгами швыряются!). Окей, пишем претензию о несовершенстве программного обеспечения банка, что в свою очередь доставляет неудобство клиенту. На время решил забыть про эту историю. Числа этак 10 ноября (плюс/минус два дня) прихожу в отделение (моя первая претензия до сих пор без ответа, ответить просил по телефону). На этот раз подготовился - выписал реквизиты своего банка на листочек, готовлюсь диктовать. Две новости: 1. На мою претензию оказывается поступил ответ (правда, сотрудники не удосужились мне позвонить, как я того просил. Телефон онлайн 24/7). Согласно тексту претензии, банк признает ошибку и согласен вернуть мне... 49 рублей за пакет SMS-информирования. Постойте! А где еще 300 рублей, которые являлись комиссией за снятие, которое я сделал вследствие недобросовестной консультации?! 2. На балансе 15 050 рублей. Собственных средств. Да-да. Собственных средств. Сотрудница банка рекомендует не делать мне перевод на другой расчетный счет и пишет письма во внутренний Q/A отдел как поступить в этой ситуации. Еще на неделю обо всем забываю.16.11.2015 прихожу в отделение. Прежней сотрудницы на месте нет. Та, которая вместо нее, отказывается делать мне перевод, мотивирую тем, что нужно решить этот вопрос иначе, т.к. по ее мнению имел место быть технический сбой. Окей. Пишу претензию о невозможности закрыть карточный счет. Третью по счету. Придя домой, звоню на горячую линию. Объясняю ситуацию, спрашиваю совета. Наличие проблемы признают, говорят, что составят заявку в тех. отдел и свяжутся на следующий день. 17.11.2015, 19-00. Звонка нет. Я не гордый, звоню сам. Оператор не в курсе того, что мне были должны сегодня позвонить. Факт наличия проблемы признает. Составляет новую заявку. 17.11.2015, 22-00. Пишу данный отчет. На Лето-банк надежды мало, скорее всего, опять про меня забудут. Вывод: ни в коем случае не связываться! Если у вас трудности с деньгами, займите у друзей, родственников, работайте ночами, но никогда не берите кредит у этого банка. Нервы дороже. Я знаю, что данный сайт читают представители Летобанка. Мой номер договора 14635213. Если проблема не будет решена в ближайшее время (350 рублей переплаты, стоимость моих нервов и закрытие карточного счета), и я не буду об этом оповещен звонком (звонком!) - я не пожалею денег на юриста и общаться мы будем по-другому.

Мне сказали 91тыс 800 руб. Значит что за два года я выплатила по своему кредиту всего 8тыс. Так кого же я кормила на свою пенсию в 10тыс.? На данный момент платить уже не хватает пенсии образовалась задолженность 2мес. Я поняла что одела на себя пожизненное ярмо.Мне до смерти придется недоедать.влачить жалкое существование.и оплачивать немысленные проценты этого банка.Хоть бы пенсионеров пожалели и не втягивали в эту авантюру.

Была клиентом этого банка, погасила кредит досрочно! Эксперт ДАНИЛОВА МАРИЯ утвердила меня, что я с банком в полном расчете! Спустя пол-года начали приходить SMS-сообщения о какой-то непонятно откуда появившейся задолженности!!! Написала в офисе банка претензию, на которую никто никак не отреагировал!!! Сейчас начались угрозы по телефону!!! Буду подавать в суд+ моральный ущерб+ жалоба в прокуратуру! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Добрый день. Только вернулся с банка. Несмотря на все заявления, банк без услуги "добровольного" страхования кредит не выдает. Оставил заявку на кредит 10 ноября, в своем заявлении указав, что в страховании не нуждаюсь. Однако после одобрения кредита, специалист заявляет, что кредит одобрен, только при условии страхования. Я твердо повторил, что не желаю страховаться. На что мне ответили, что в таком случае кредит выдан быть не может. Федеральное законодательство запрещает ставить в зависимость получение одной услуги от другой. Я не намерен жаловаться куда-либо (мне жалко своего времени), но данное обстоятельство отталкивает, и думаю, что без каких-либо проблем получу требуемую сумму в другом банке. В ответах на отзывы вы настойчиво рассказываете, что услуга страхования оказывается только добровольно. Я со всей ответственностью заявляю, что без услуги страхования в вашей банке кредит мне не выдали.

Добрый день. Месяц назад на мой отзыв был [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8371063/]ответ[/url], что не соответствует действительности, звонки продолжаются по 6-8 на день. Убедительная просьба, все-таки, удалить мой номер. А комментарий, данный выше по ссылке, ложь. Прошу разобраться.

Имею кредитную карту Лето Банк, у меня оставалась задолженность по карте 28 с лишним тысяч, еще процентов на 1177,41 рубля. Итого для соблюдения льготных условий нужно было погасить 29 954 рубля, платежный период у меня 15 число, 13 числа я внёс 29 960 рублей. После чего 13 же числа в приложении появилась метка, что льготные условия выполнены. Но позже списались проценты и они оказались 1265,24 рубля. Среди прочего 1177,41 руб проценты в текущем периоде, и еще 87,83 руб это "Прочие проценты". Итого использованный кредит оказывается 82,15 руб. Я тут же перевожу на счет 85 руб. Но они на счет не приходят и 15 числа формируется новый минимальный платеж который составляет уже 202,5 руб. Откуда-то 82,15 сумма задолженности, 71,35 руб процентов (интересно получается месячная ставка 87%) и 49 за смс информирование. Итого я должен еще 202,5 рублей, еще перевел ранее 85 и всего я непонятно за что должен еще почти 300 руб в сумме. Прошу объяснить следующее: [b]Откуда взялись 87,83  рубля прочих процентов?  Что такое "Прочие проценты" которые не оговорены в договоре? Почему проценты за новый отчетный период есть, хотя я погасил всю задолженность по карте и даже перегасил? Почему до 15 числа не учли что я внес ваши прочие проценты хотя вы и не имели права с меня их требовать?  [/b]P.S. Я не мелочный человек, но мне нужно знать откуда взялись эти вещи, пользоваться вашей картой я больше не желаю и буду пользоваться как и раньше сбербанком.

Брал ноутбук в кредит на год, платил всегда вовремя. Решил досрочно погасить, внес оставшуюся сумму, выяснилось, что на счету есть лишние средства, которыми сотрудница банка предложила пополнить баланс сотового телефона. После этого выдала мне справку о погашении кредита и отсутствии долга. Через недели две начали поступать смс, а в дальнейшем и звонки о том, что я должен банку. Сумма составляла те самые лишние средства.  Я написал претензию, которую рассматривают уже больше месяца, а звонки и смс продолжаются. В отделе задолженности данного банка угрожают порчей моей кредитной истории и начислении процентов. На вопрос, почему с клиентом банка по-хамски разговаривают, мне ответили, что я теперь не клиент банка, а его задолжник. Причину всей этой ситуации объясняют тем, что справку надо было забирать через несколько дней, после внесения средств, о чем я не был проинформирован.

Добрый день! У меня возникла проблема - банк не закрывает мой кредит досрочно! 26.11.2014 я взял планшет в кредит. Платил без просрочек до февраля 2015г. 20.02.2015 я оплатил кредит полностью досрочно и написал заявление на досрочное погашение (копия заявления у меня есть), мне сказали, что он закроется 26.02.2015 в дату платежа. В дату платежа мне пришло смс "Спасибо за своевременную оплату" и списали ежемесячный платеж. Я позвонил в банк с вопросом "почему мой кредит не закрыли?" На что мне ответили, что у них был сбой в программе и устранят проблему в ближайшее время. В сентябре 2015г мне приходит смс что необходимо внести сумму ежемесечного платежа. Я обратился в отделение банка 17.09.2015 узнать какие еще деньги они с меня требуют. Они сказали, что кредит не закрыт, но заявление о закрытии видят в своей базе. Я написал претензию, которую они рассматривали 45 дней, хотя сначала обещали до 5, затем через 5 дней пришло смс, что займет до 30 дней, когда прошло 30 дней я позвонил в банк и мне сказали, что рассматривают до 60 дней. По ней пришел положительный ответ при том каждый день поступали звонки из отдела взысканий по 2 раза в день, и испортили мне кредитную историю, начисляли проценты, и до сих пор идут звонки с требованием денег. Обещают только что исправят в ближайшее время, но сколько времени займет никто не говорит, только переводят из одного отдела в другой и так по кругу.

Добрый вечер! Как и большинство людей, написавших отзыв, я разочаровался в данном банке. Слышал мнение, если ты отказываешься от предоставляемой ими страховки, то шанс одобрения кредита резко понижается. Сумма кредита была не большой, всего лишь 85к. Я намеренно отказался от данной услуги. И, как я и предполагал, в заявке мне отказали. Несмотря на хорошую кредитную историю и озвученный мною заработок (50к после вычета налогов). Больше не буду обращаться в данный банк и вам не советую.

13 мая 2015 года мной был взят кредит в ЛЕТО банке г. Сочи по договору № 14342315 на сумму 200 000 рублей.   8 июня 2015 года кредит был досрочно погашен на всю сумму.  13 июля 2015 года ЛЕТО банк выдал мне справку об отсутствии задолженности по договору за подписью сотрудника банка К-н О.К.   После чего, ежедневно мне, моим родственникам и друзьям  поступают телефонные звонки от службы взыскания банка и коллекторского агентства с угрозами и вымоганием денег в сумме 20 721.84 рубля, якобы образовавшейся задолженностью. В связи с чем, у меня ухудшилось состояние здоровья, я вынужден лечиться на дневном стационаре.   Прошу помочь разобраться в решении данного вопроса!

14.04.2014г. был заключен кредитный договор №13120762. Сумму брала 280 тыс. рублей. Вчера 11 ноября 2015 года обратилась в отделение банка г.Серпухова с тем, чтобы досрочно погасить кредит. Сотрудницей банка (Т-вой В.П.) мне была озвучена остаточная сумма для погашения 240 тыс. рублей. На мой резонный вопрос о том, почему так оказалось, что за 17 месяцев я оплатила только 40 тысяч, мне была дана распечатка, где, как оказалось, когда я пользовалась услугой "пропустить платеж" 3 месяца после не погашается практически НИЧЕГО из той суммы, что вносишь (а вносила я сначала 16 тыс. ежемесячно, а затем 11 тыс) по кредиту, а это, мол, гасятся только проценты, да и срок погашения кредита увеличивается на несколько месяцев! Обращаю внимание, что, когда я звонила по телефону клиентской службы и подключала услугу "пропустить платеж" сотрудники колл-центра уверяли меня, что услуга эта АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНАЯ, а срок погашения по кредиту увеличится только на месяц.! ... Кстати, прочитав здесь (да, и на других сайтах) отзывы о данном банке, поняла, что все, кто пользовался данной услугой попали в эту ловушку банка? ... По данному факту, кстати, мной была написана претензия банку (которая, кстати, в банке берется на бланке обычного ЗАЯВЛЕНИЯ). А далее - более (простите за каламбур). Напомню: вчера 11 ноября 2015 года мне была озвучена сумма 240 тысяч рублей для досрочного погашения платежа, а также была выдана выписка по кредиту, где сумма моей задолженности указана как 237 676,17 рублей. Так как у меня наличными были только 200 тыс рублей, я написала заявление на частично-досрочное погашение платежа и положила на карточку Лето-банка 200 тыс. рублей, как мне и сказала сотрудница банка. Сегодня 12 ноября 2015 года в 12 часов дня я позвонила по телефону клиентской службы, где намеренно поставив разговор по телефону на запись в диктофоне, переспросила девушку, каков мой остаток по кредиту, чтобы мне его погасить досрочно. Мне была озвучена сумма в 42 тысячи 90 рублей! То есть за один день сумма подросла на 2 тысячи 90 рублей! Это как понимать? Обращаю Ваше внимание, что я сегодня внесу эту сумму (потому как не хочу больше дела иметь с данным банком), но требую рассмотреть данный вопрос, в ином случае, а также, если окажется после 28 ноября я еще что-то должна этому банку, мною будет составлено заявление в прокуратуру на факт мошенничества, жалоба в  в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в центральный банк и суд. А всех людей я спешу предупредить: будьте крайне осторожны с этим банком, если вас все-таки угораздило с ним связаться, и каждый чих, каждое свое обращение, каждый звонок записывайте на диктофон (благо, у всех на мобильниках он сейчас есть)!

Я очень разочаровано вашем банком.11.11.2015 в 19:00 я обратилась в банк по адресу Ореховый бульвар д. 13 по одобренной заявки на получения кредита . Подавала заявку на кредит 7.11 на что получила ответ положительный (заявка на кредит была без страховки) 11.11.2015Д сотрудник Дуишева Наталья Анваровна сказала что не может выдать мне кредит без страховки.И если мы будем подавать повторную заявку то мне придет отказ.*( я не первый раз брала кредит, и если уже одобрили без страховки то мне его выдавали) Это еще не все. Мне кредит был одобрен на 53000 и в договоре написано что выдано 56000(страховка+3816 руб.) но у меня есть чек на выдачу 50 000 руб. куда еще делись 3000( Сотрудник банка нелегально навязала страховку,Списала 3000 руб) навязала карточки еще на 5000 и ее активировала и сказала что карта привязывается к кредитному договору и без нее не будет выдан кредит. Так же она выдала мне обязательные карточки страхования ( программа защиты здоровья детей, Программа защита вещей) Я не понимаю вообще зачем мне это???Когда приехала домой, позвонила в ваш банк за что сняли с меня все эти деньги мне не кто не смог ответить на этот вопрос.Прошу разобраться в данной ситуации. Я буду обращаться в суд на данного сотрудника,и пройдусь по всем инстанциям за нелегальные навязывание услуг. Примите меры и влияние на сотрудников. Мои данные Дубкова Елена Николаевна 09.08.1983 тел 8-905-749-96-99 Просьба отзвониться о принятых мерах по данной жалобе.

Добрый вечер. Прошу разобраться в данной ситуации. Я являлась вашим клиентом не первый раз. И думаю что последний раз обращаюсь в ваш банк. Я очень разочарована вашим банком. 11.11.2015 в 19:00 я обратилась в банк по адресу Ореховый бульвар д. 13 по одобренной заявки на получения кредита. Подавала заявку на кредит 7.11, на что получила ответ положительный (заявка на кредит была без страховки) 11.11.2015Д сотрудник Д-ва Н.А. сказала, что не может выдать мне кредит без страховки. И если мы будем подавать повторную заявку то мне придет отказ (я не первый раз брала кредит, и если уже одобрили без страховки то мне его выдавали). Это еще не все. Мне кредит был одобрен на 53 000 и в договоре написано, что выдано 56 000 (страховка+3816 руб.), но у меня есть чек на выдачу 50 000 руб. куда еще делись 3000 (Сотрудник банка навязала страховку, списала 3000 руб) навязала карточки еще на 5000, активировала и сказала, что карта привязывается к кредитному договору и без нее не будет выдан кредит. Так же она выдала мне обязательные карточки страхования (программа защиты здоровья детей, Программа защита вещей). Я не понимаю вообще зачем мне это? Когда приехала домой, позвонила в ваш банк, за что сняли с меня все эти деньги мне никто не смог ответить на этот вопрос. Прошу разобраться в данной ситуации. Я буду обращаться в суд на данного сотрудника, и пройдусь по всем инстанциям за навязывание услуг. Примите меры и влияние на сотрудников. Просьба отзвониться о принятых мерах по данной жалобе.

Почитала призывы банка брать у них кредит. В рекламе написано - каждому обратившемуся предоставляют кредит. Как бы не так. Мне отказали без предоставления объяснений. А почему? Запрашивала всего 20 тысяч на год, при моей пенсии в 24 тысячи, думаю, это не такая уж большая сумма для банка.