15 784 отзыва о банке «Почта Банк»

На вопрос какие данные указаны в анкете,мне предоставили данные,которые указывались только в этом Банке. Изменен был только номер моего мобильного телефона. Теперь приходится таскаться в полицию,прокуратуру. И в данном случае всё усугубляет способ,котором сейчас выдают деньги эти микрофинансовые конторы. Ни договора на бумаге,ни твоего присутствия не нужно,всё происходит онлайн. Более того не известно в одной конторе взяли или нет. Желание брать кредиты пропало совсем, не то что в этом банке,а вообще в любом другом.

Так сложилось, что необходимо досрочно погасить задолженность перед банком, для чего приехал в отделение на Наличной, 40/1. Дата платежа в текущем месяце была 04.09.15г., что добросовестно и было сделано. 08.09.15г. приехал в отделение, оплатил всю имеющуюся задолженность по договору №14086085 и написал заявление о досрочном погашении, с учетом того, что мне бы хотелось это сделать в текущем месяце. Сотрудник Екатерина, приняла заявление и говорит, что списание будет только 04.10.15г., на что я предложил подключить услугу "меняю дату платежа", предварительно оплатив ее. Сотрудник предложила мне дату 09.09.15г. заверив, что дата изменится на именно эту и я смогу 10.09.15г. подъехать и получить справку о закрытии кредита. Сегодня 09.09.15г. позвонил в банк уточнить информацию о списании, сообщили, что дата списания 09.10.15г. что в моем случае критично, т.к. уезжаю на ПМЖ из страны и есть необходимость расплатиться с банком в сентябре. Составили с оператором претензию № 94667 с просьбой отменить дату 09.10.15 (как некорректно подключенная услуга по вине сотрудника банка), на 20.09.15 согласно условиям услуги. Опять приехал в отделение на Наличной 40/1, та же Екатерина. Выслушав, написала письмо в службу тех. помощи, с просьбой изменить дату платежа на 20.09.2015, так как ею некорректно была подключена услуга "меняю дату платежа". Через время отзвонилась и говорит, что по всем пунктам просьбы-претензии было отказано. Вопрос, в чем моя вина как клиента? Неужели такие сложности изменить дату и списать деньги? Прошу в рамках услуги перенести дату на 20.09.15г., т.к. на 23.09.15 назначена подача документов на выезд.

меня это устраивает, т.к. начисляется неустойка и ее я оплачиваю, но каждый месяц в этот просрочный период, начинают звонить сотрудники банка и угрожать, что они приедут что найдут, отвезут в лес меня, мою семью, пугают расправой, соответственно грубят и хамят, у ЛетоБ вообще все сотрудники грубияны куда ни зайди или позвони. То есть вы получаете от моего прибыль и еще позволяете относиться к клиентам неуважительно. Уважаемые сотрудники этого убогого банка, знайте что ни я, ни моя семья Вас бояться не будет, так что можете брызгать кислотой и говном которое у Вас уважаемые внутри кипит сколько угодно. А будущим клиентам хочу сказать, постарайтесь завести отношения с другим приличным банком а не московским ***.

Снял собственные средства с кредитной карты Лето банка в их собственном банкомате - начислили комиссию на сумму даже большую чем кредитный лимит. По тарифам на обслуживание комиссия должна быть 0. Позвонил на горячую линию, составили претензию 81831 от 15.07.2015. Сегодня 08.09.2015. Несколько раз звонил, уточнял что с претензией - отвечают, что рассматривается. На моё замечание, что по договору на обслуживание срок рассмотрения претензии составляет максимум 30 дней отмалчиваются.

Брали кредит 50 000 и нам сказали, что не одобрят кредит без страховки звали сотрудника Юлия, страховка 10 000 очень много. Потом пришли внести платеж больше чем нужно и спросили можно ли отказаться от страховки и нам сказали, что нельзя отказаться, так как в договоре пишется, что только можно отключить страховку после 12 месяцев, но в ЗоЗПП Ст.32 пишется, что потребитель может отказаться когда пожелает. И мы очень разочаровались в этом банке. В хоумкредите нам сразу отключили страховку без разговоров.

Сотрудник начал расспрашивать о должнике. Я ответила, что ни о чьих долгах не имею понятия. Ваш сотрудник высказал все матерные слова в мой адрес какие только знал. Прокуратура плачет по таким выходкам.

Здравствуйте! Брал в июне 2014 года потребительский кредит в Лето Банк. Весь период действия договора исправно и своевременно вносил денежные средства, а 17 апреля 2015 года в отделении банка на ул. Мичурина, дом 50 написал Заявление на досрочное погашение задолженности по договору. Сотрудник банка рассчитал остаточную задолженность по кредиту и я тут же в отделении внёс деньги через терминал. Через 4 месяца, со второй половины августа 2015 года, начались звонки моему родственнику, т.к. я сменил номер, с предъявлением моей задолженности по указанному выше кредиту. Через какое-то время он дал представителям банка, звонящим ему, мой действующий номер телефона. К концу месяца представители "службы по работе с просроченными платежами" начали звонить мне. Я пошёл в отделение Лето Банка на улице Мичурина, 50 и написал 02 сентября 2015 года Претензию, после чего мне пришла SMS о принятии претензии, затем 06 сентября 2015 года пришла SMS о том, что претензия требует дополнительной проверки. Все документы - Заявление и платёжки у меня имеются на руках, копии были сняты в отделении банка. В течение всего этого времени по несколько раз в день представители банка звонят мне и моим родственникам, несмотря на все мои объяснения, подачу претензии, передачи номера претензии звонящим, и требуют погасить задолженность! Всё это наводит на мысли о непорядочности банка, который через 4 месяца после досрочного погашения кредита, надеясь на утерю мною платёжных документов, хочет взыскать дополнительные деньги! Никому не советую связываться с данным банком!

Во всех услугах, которые подключаешь, скрыты хитрые махинации, просто самовольно, причем без предупреждения увеличивается срок кредита на полгода, хотя в договоре ни слова нет об этом, просили предоставить этот дебильный банк документ, где это указано, в отделении на Преображенской площади была написана жалоба, где сказали, что будет ответ через 5-10 дней, уже пол месяца прошло, так и ничего не ответили, просто банк решил забить на клиентов! Я пользуюсь услугами втб банка, всегда хорошего мнения о нем, но то что лето банк входит втб, это так портит репутацию втб, так неприятно, позорище, будем обращаться в суд, так просто это процветать не будет! куда смотрит ценральный банк РФ не понятно!

Добрый День! Меня зовут С-ва Е.С., и я являюсь клиентом вашего банка. Я исправно, в течение года выплачивала кредит, но в связи с личными, непредвиденными обстоятельствами просрочила крайний платеж (который уже погасила). Мне, 3.09.15г в 16:00 по мск поступил звонок от сотрудника Вашего  банка (имя,к сожалению не расслышала) с номера телефона 8-926-016-**-**... который общался со мной в крайне грубой форме (говоря, что "мне надо торговать на рынке селедкой"..) По словам этого же сотрудника (девушки) все разговоры записываются... К банку абсолютно никаких претензий не имею, но прошу прослушать телефонный разговор и принять меры по отношению к данному сотруднику.. в свою очередь приношу свои извинения за причинения неудобства банку, за просрочку потребительского кредита..Надеюсь получить обратную связь с достоверной информацией о принятых мерах. Спасибо за внимание и хорошую работу (несмотря на этот инцидент).

С конца августа безуспешно пытаюсь оформить дебетовую карту «Зеленый мир». Было множество ежедневных попыток оформить карту через форму на сайте банка, результат был каждый раз разный: иногда приходило сообщение на почту «вам отказано в кредите» (я оставлял заявку на дебетовую карту!), иногда было сообщение «с вами свяжется наш специалист в течение часа » и несколько суток уже никакой обратной связи, но последние дня 4 результат один и тот же: «сожалеем, произошла ошибка. Попробуйте оставить заявку позднее». Это позднее я пробовал N количество раз, результат один и тот же - техническая ошибка. Однако желание добиться своего превысило здравый смысл отказаться от банка и продукта, поэтому я сообщил о своей проблеме в письме на контактный email банка. Ответ пришел почти сразу: попробуйте еще раз, либо оформите заявку по телефону, либо обратитесь в офис Банка. В офисе банка сразу сказали, что если через сайт никак, то и у них не получится. А если я такой настойчивый то мне порекомендовали  подождать «минут 40 пока заполнят заявку, это долгий процесс, но одобрения не будет если на сайте не одобрили». Перспектива провести вечер воскресенья в офисе банка меня не радовала, поэтому отложил визит на крайний случай. Обращение в контакт –центр банка (после 10 минут ожидания специалиста) дало как и ожидалось результат мало подходящий на адекватный. Сразу было заявлено что дебетовые карты не оформляются по телефону и сообщили, что я должен принести паспорт и второй документ в офис банка для оформления дебетовой карты. На мое замечание, что второй документ не требуется по закону, просили подождать и после 15 минут ожидания сказали, что и правда необходим только паспорт. Отлично, а то я не знал… Т.к. все возможные способы быстро оформить дебетовую карту не увенчались успехом, то прошу представителя банка передать на контроль руководителю ответственного подразделения решение моей проблемы с последующим оформлением мне дебетовой карты Вашего банка. *Ранее уже имел опыт работы с данным банком, когда мне было отказано в досрочном изъятии всей суммы вклада (вернули лишь 100, остальное сказали забирать по 100 в месяц). В результате после обращения в ЦБ банк вернул средства в полном объеме и слал извинения в письменной форме по адресу прописки. Мне несложно повторно обратиться к регулятору ради достижения своей цели. Касательно оформления дебетовой карты, на случай если представитель банка уже решил написать ответ «банк в праве отказать в предоставлении кредитной карты без объяснения причин» привожу выдержки из действующего законодательства касательно данного вопроса (пункт 2 статьи 846 ГК РФ): "При заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. 2. Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами. Банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, учредительными документами банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами. При необоснованном уклонении банка от заключения договора банковского счета клиент вправе предъявить ему требования, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса." В случае если банк все отказывает мне в предоставлении дебетовой карты, просьба указать (и продублировать официальным письмом по адресу прописки) конкретную формулировку на основании какого пункта получен данный отказ.

Пользовалась ей и естественно ничего не подозревала о том, что закрыть ее просто не реально, из за некомпетентности сотрудников офиса в г. Пенза на ул. Московская. А именно: 12.08.2015 пришла в офис чтобы оплатить полностью всю сумму, сумма названная сотрудником отличалась от той что была написана в мобильном приложении, на это сотрудник просто развернул мне монитор и сказал что тут написана такая сумма. Позвонила на горячую линию, данную сумму мне подтвердили, я ее внесла. 28.08.2015 пришла чтобы написать заявление на закрытие карты, но мне отказали, т.к. была переплата в 294 руб., сотрудник пошел переводить лишние деньги мне на телефон, но не верно перевела и у меня образовался долг 2,41коп.Я положила на карту 100 руб. Позвонила на горячую линию, оставила претензию, но ее до сих пор не рассмотрели. Вчера 04.09.2015 пришла снова чтобы закрыть ее, опять не получилось, т.к. по карте -250 руб. Откуда данная задолженность сотрудник банка пояснить не может, разворачивает компьютер и предлагает смотреть самой. Я картой больше не пользовалась. Сотрудники не могут дать нормальной консультации, скоро будет месяц как я пытаюсь закрыть данную карту, сотрудники при последнем обращении назвали меня проблемным заемщиком. А у меня другое мнение, что у банка огромная проблема: 1 Некорректно работающее мобильное приложение, 2 некорректно работающие программы сотрудников, 3 Некомпетентные сотрудники. ужасно, что руководству банка абсолютно все равно, и они вовремя не реагируют на претензии, и тем самым просто теряют своих клиентов. Лично я всем своим знакомым никогда не порекомендую данный банк для обращений!!!

данный кредит был выплачен досрочно через 1 месяц после оформления договора. было составлено заявление о досрочном погашении. И мы вздохнули спокойно, но не тут то было. Через месяц нам звонят из банка и говорят, что у нас образовалась задолженность. Супруг поехал в банк, для того что бы прояснить сложившуюся ситуацию. Сотрудники не стеснялись в высказывания, о чём можно сделать вывод об уровне профессиональной этике. Она у них на 0. Операционистка объяснила этот факт "техническими неполадками", дабы из - за них заявление не прошло. Мой супруг составил претензию и сотрудники банка его заверили, что ситуация разрешиться в течении 30 дней с момента оформления. Ситуация не разрешилась не через 30 дней, не через 60 и даже не через 3 месяца. Нам до сих пор убеждают в том, что мы должны оплатить задолженность, которая выросла в разы. На сегодняшний момент ситуация не прояснилась и видимо не проясниться. Подали в суд! Надеемся что наш "гуманный" суд поставит точку в этом вопросе!.

Мне выдали график платежей с указанием суммы ежемесячного платежа. В графике было указано так же до какого числа я должна вносить каждый платеж. Я человек очень ответственный и никогда ранее проблем с банками у меня не было. Каждый месяц я исправно и во время вносила деньги и ровно ту сумму, которая была указана в графике. Каждый месяц мне присылали смс-ки какая я молодец и спасибо, что вовремя оплатили кредит. Пришел последний месяц моего платежа. Я заплатила последнюю сумму и обратилась к девочкам - работникам банка с просьбой о выдаче мне справки, подтверждающей, что мой кредит закрыт. На что мне сказали дождаться дня до которого я должна оплачивать кредит ( в графике указано 21 число каждого месяца, а я всегда платила раньше указанного в графике числа) отсчитать от этого дня 3 дня и только тогда мне дадут справку. Я со спокойной душой пошла домой и тут приходит мне смс о том, что у меня долг 12 копеек и что его нужно внести до пятницы. В пятницу, я забыла документы по кредиту взять с собой на работу и в банк из-за этого не поехала, сб и вс выходные соответственно, поехала я в банк в понедельник, показала девочкам все чеки, график выплат, говорю, не должно у меня быть никакого долга. Мне сказали писать претензию. Дали лист и начали диктовать. Выйдя из банка, я подумала, что наверно мне лучше было бы заплатить эти 12 копеек, я больше прокатаю денег, ездия в банк. Но, раз уж написала претензию, пойду до конца. Через день прислали мне смс о том, что вынесли решение по претензии, я поехала в банк, решение было, как выписка из какого-то законодательства и гласило, что если появилась задолженность, то ее нужно оплатить и оплатить начисленные пени. То есть даже в суть вопроса не вошли. Я опять показываю работнику все чеки и график выплат, она смотрит и не понимает от куда вылез долг. Потом она распечатывает мой договор по кредиту из своей базы на своем компьютере и видит, что мой график изменён, то есть я платила по выданному мне графику, а должна была платить по новому, который составили и меня не оповестили, что что-то поменяли. Тоесть графики отличались, незначительно, из-за этого и вылез этот долг в 12 копеек. Работник банка сказала, что такое у них уже не в первый раз, она сказала мне писать претензию повторно. Я уже не выдерживаю и говорю: давайте я заплачу 12 копеек, я больше проезжу к вам, на что мне было сказано, что у меня долг 12 коп. и уже больше 500 руб. пени с этого долга. Конечно 500 руб. ни за что я платить была не согласна и написала повторно претензию. Прошло почти 2 недели и до сих пор моя претензия не рассмотрена, пишут в смс, что претензия потребовала дополнительной проверки и просят подождать.Все бы ничего, но мне стали звонить из организации по взысканию долгов, орать на меня, требовать погашения долга. Угрожать, что будет испорчена моя кредитная история. Я пошла в банк, сказала, что мне звонят, требуют заплатить рубль. Что мне делать, оплатить все же якобы мою "просрочку", которой на самом деле быть не должно или ждать решения по претензии. На что работник БАНКА мне сказала, подождать ответа по претензии и ничего пока не платить. Так как если я сейчас заплачу этот якобы долг, мне начнут звонить и угрожать, чтобы я выплатила пени. А на мой вопрос, начисляются ли пени на мой якобы долг, пока рассматривают претензию или пени заморожены до вынесения решения, мне ответили, что скорее всего пени начисляют. Я так прикинула, если за пару дней якобы просрочки мне начислили 500 руб. пени, то сколько же начислят пока рассматривают претензию. А претензию, как мне сказали, максимально могут рассматривать месяц. Одним словом, до смешного конечно дошло, но из-за 12 коп. у меня сейчас столько проблем: грубые звонки, необходимо отпрашиваться с работы, чтобы доехать до банка . Знаю одно точно, что теперь к услугам Лето банка обращаться не стану.

потратил свое время пришел в офис в Тюмени возле ЦУМА , и в итоге не 16,9 а все 30%.Пообещали когда нибудь вернуть часть процентов.На лоха развод.
И еще момент все мои документы фотографируют на телефон.Это не банк а рынок.

(ведь я и на самом деле работаю по трудовой),девушка по имени Айгуль взяла мои документы,и якобы проверив меня за 1 минуту! выдала ответ что я нигде не работаю и обманываю!! при том что у меня положительная история,никому не советую этот банк!

Решили взять кредит в Лето банке на ремонт в квартире не хватало половины суммы. Выбрали этот банк, потому что брали в рассрочку шубу мне через этот банк, все выплатили без задержек значительно раньше срока. Вроде все прекрасно, кредитная история у меня отличная. Заполнили заявку на сайте. Тариф "Идеальное Лето" ставка 29,9% при погашении без просрочек и задержек ставка пересчитывается до 16,9% и возвращается разница в сумме обратно. Вроде бы все замечательно, учитываю мою аккуратность просто прелесть. Позвонили из банка, мы с мужем приехали заполнили все документы. Стали ждать. Тут начались трудности. Сначала менеджер нас честно предупредила, что все что она заполнила - зависло, но не пугайтесь должны разобраться. Стали ждать. В течении дня не позвонили ну как бы ладно, банки себя не утруждают даже отказ сообщать это ихнее дело. Все забыли живем дальше, но вдруг через 4 дня позвонили и спросили, а заполняли ли вы заявку на кредит. Да говорю заполняли, но мы думали что все отменилось ибо никто ничего нам не сказал, положительно или отрицательно решили по кредиту. Молодой человек сказал обнаружил мою заявку и звонил уточнить был ли ответ банка. Спросил еще раз когда приходили, сколько и на что просили, и через 5 минут заявка была моментально одобрена. За час до закрытия нас пригласили с мужем в офис мотивируя тем что заявка завтра сгорит и документы придется подавать снова. Ладно взяли такси, поехали. Зашли в офис, менеджер стал нас оформлять и сообщил нам что ставочка незначительно повысилась с 29,9% до 37,5%. Мы опешили, спросили почему так, менеджер сказал что не знает почему, но заверил что при полной оплате ставку нам пересчитают до 16,9% и вернут, только уже больше денег получится возвратить. Мы спросили ну почему же ставка поднялась так высоко, нам приватно сказали ну что вы хотите зарплата у вас маленькая отчисления в пенсионный небольшие, вот типа вам и такой процент. Мы отказались от кредита по такой ставке, ибо посчитали это введение заемщика в заблуждение. Нигде на сайте не написано про увеличение ставки даже под звездочкой. И в офисе при подтверждении заявки никто не сказал что 29,9% это минимальная ставка от которой пляшут при рассмотрении заявки на кредит. Да пускай у меня зарплата маленькая и отчисления небольшие в пенс. фонд, но это моя зарплата и я имею право знать что в случае рисков для банка(в случае моей слишком маленькой зарплаты) они вольны задирать ставку до небес.  Считаю что банк вводит клиентов в заблуждение, не указывая разбег по кредитной ставки от минимума до максимума. Менеджеры в Офисе нам понравились, все очень приветливые и грамотные. Офис в Омске, Кирова, 9

какими законами? что звонки осуществляются по 100 раз в день? что кредит не уменьшается а только увеличивается? какие законы?!! ужас!? только судиться!! я уверена ,суд будет на моей стороне,а их конторка потеряет свои проценты и лицо!! я еще буду писать в ЦБ и в Роспотребнадзор!!бегите,кто еще не успел взять кредит в этих"займах"еще себя банком назвали ))смешно

Работаю с Лето Банком давно, все всегда устраивало, но с картой Лето Банка не сложилось. Все платежи по карте и пользование льготным периодом выполнял в срок. Обрисую суть, в Марте 2015 года мне начислили какие-то 300 рублей в долг по карте, пришел в офис там сотрудники составили претензию, мне поступил звонок с Лето Банка что был технический сбой по карте. Принесли извинения, я вроде как и забыл, продолжая пользоваться льготным периодом, но 22 июля карту заблокировали, по причине неоплаты мною теперь уже 560 рублей, на вопрос откуда этот долг пояснить в офисе банка и с Кол-центр - подразделение банка также не смогли ничего внятного мне довести, взял у них выписку счета, написал претензию.... Далее прошел месяц - ответа нет. Написал 2ю претензию, также пока на сей день ответа нет (кстати все это время звонят каждый день о просроченной задолженности), причем те то звонят о просроченной задолженности составили еще раз, теперь уже по телефону претензию, услышав мою историю. И также ответа нет. На сегодняшний день пишу в прокуратуру и роспотребнадзор... p.s Вторую мою претензию старшая сотрудница отказывалась принимать, заставила разбираться с претензией новую сотрудницу, которая работала несколько дней, первую также она заставила подписывать подчиненную.

но сотрудники этого банка просто в наглую обещают прийти и покалечить если я не произведу оплату, звонят 10 раз в день я им объясняю что отвлекают от работы и начальство меня штрафует за эти разговоры по тел, но в ответ слышу что ночами не звоним и еще звонят моим друзьям и родственикам и им угрожают. кстати если этот отзыв читают сотрудники банка то знайте на вас мои знакомые пишут заявления потому что сделали запись разговора с вами.

В условиях договора указано, что ставка будет применена при выполнении всего двух условий: своевременно внесены платежи( просрочка не должна превышать 5 дней) и выплаты по кредиту должны быть не меньше 12 месяцев. Почти два года выплачиваются кредит, и тут узнаю( от клиента этого банка), что банк с недавнего времени изменил условия, касающиеся возможных 5 дней просрочки,, и суперставка теперь ко мне не применится. Просрочки были 1-2 дня по вине не работающего банкомата, единственного в городе. А погашать в терминалах Киви-это что-то. Он принимает лишь по 2000 рублей и каждый раз запорашивает ввести данные. 2 сотрудника в кол-центре, куда я позвонила уточнить информацию ссылаются на тарифы, размещеннные на сайте, но даже в них написано, что для договоров, заключенных до 01.07.2014 есть возможность просрочки 5 дней. И даже если банк меняет условия договора в одностороннем порядке, разве не нужно уведомить клиента? Может быть я бы тогда закрыла кредит досрочно, чтобы ко мне применилась суперставка! Ведь именно из-за возможности применения суперставки я выбрала этот банк.Грустно, так как при выплате кредита я не получу обратно обещанные 120 тысяч.