15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

В мае месяце этого года оформила кредит в Летобанке в г.Самаре на 48 месяцев. Через 3 месяца сделала частично досрочное погашение. Банк в этом случае должен был уменьшить сумму ежемесячного платежа, на что я, мать двоих детей, очень надеялась. Но почему то уменьшился срок погашения, хотя это со слов сотрудников банка не предусмотрено! Позвонив в справочную банка 09.10.2015 и изложив всю ситуацию, оператор кое - как оформил претензию. Позже пришла смс о том что претензия будет рассмотрена в течение 5 дней. Прошло уже больше двух недель, но от банка нет ответа. А скоро подходит очередная дата платежа с завышенной суммой. Видимо банк быстро действует только в своих интересах. Прошу руководство Летобанка наладить работу сотрудников своего банка и не затягивать сроки.

Оформлен потребительский кредит 16.07.15 на 3 месяца. Полностью погашен в первый месяц, 14.08., получена справка. В октябре начали приходить смс о задолженности?!. 14.10 написана претензия, которая до сих пор рассматривается. По нескольку раз в день поступают звонки, работники банка не слушают, разговаривают в некорректной форме, грубо, угрожают. Звонят даже в 21.00 и выходные. Звонки поступают на телефон дочери и на работу. В ситуацию никто не вникает и не пытается скорее с ней разобраться. Только негативное впечатление о работе данного заведения и его работников. Чем тратить время и деньги (звонки поступают и из Москвы) на дозвон мне, лучше бы направили  этих работников на тренинг и научили разговаривать с клиентами и работать. Никому не советую обращаться в данный банк. Все подтверждающие документы (справки, договор и т.д.) у меня имеются, могу предоставить.

Я взяла кредит в банке Лето в размере 100 тыс руб.Сотрудники банка не предупредили ,что одновременно с оформлением кредита заключается договор коллективного страхования. Поэтому сумма к выплате сразу же увеличилась до 139 тыс рублей .И данную услугу невозможно отключить .Пишу ,чтобы всех предупредить ,чтобы не связывались с данным банком .Политика нечестна .

Срочно. Хотелось бы узнать я Г-ва Е.Ю. отправляла заявку в г.Удомля Тверская область 27.10.2015 в ЛЕТО банк, на потребительский кредит (займ)на сумму 50 000 тыс.руб. сроком на один год (12м). Сказали ожидать в течение часа, отвеа нет, и смс на номер телефона тоже не было. Перезвонив на горячую линию лето банка, мне ответили - "Вам  нужно явиться в клиентский центр, будет дан ответ. Сегодня 29 октября и ответа нет ни о положительном результате, ни об отрицательном, что случилось? По приходу 28.10.2015 в 17.45 вечера сотрудника не наблюдали. Что это такое? Мне срочно нужен кредит или (займ), почему Вашего сотрудника не было на месте?... Почему магазин, в котором находиться ваш банк, нет сотрудников? Мы с мужем узнали, что начальство или директор точки, т.е. магазина Флагман+, разрешил сотруднику покидать место работы по причине: беременности сотрудника и в скором времени выхода в декрет? Что это такое за отношение? Я работаю до поздна и не могу в течение дня подойти и узнать о результате. Просьба принять жёсткие меры по поводу сотрудника Вашего банка и дать ответ либо звонком по номеру 8904013**** или выслать смс. Напишите, пожалуйста, ждём, очень нужно.

На 3 раз взяв кредит ,меня не оповестили ,что кредит одобрен со страховкой.Т.е взяв 30000+17 тыс. страховка. И так я должна отдать 75 тыс. Будьте внимательны. А лучше не связывайтесь.

Являюсь клиентом "Лето Банка" уже несколько лет. Кредит взяла в третий раз. Предыдущие 2 кредита были закрыты без проблем и начисления комиссий за досрочное погашение. Очень нравятся условия в этом банке, сотрудники, которые там работают, очень вежливые и отзывчивые.

у меня двое детей я в положении! сама ни когда не связывалась с этим банком, и слава богу. У родственника кредит в банке не большой! случилось так что родственники не могли оплатить платеж 2 месяца! эти 2 месяца казались для меня АДОМ! хамские сотрудники звонят хамят как им угодно, нарушают закон о звонках. любой банк имеет право звонить только до22.00 а эти хамы и после 23.00 не стесняются. затем еще и спорят что их банк работает до 21.00!!! самый ужасный банк!!!

Я, С-ва Анастасия Дмитриевна, оформила 20 октября 2015 г. кредит наличными по №14981235 на сумму 100 тыс. рублей сроком на 48 мес. по персональному предложению в  "Лето-Банке", сотрудник сказал, что мне одобрили кредит под 24,9% годовых с перерасчетом под 16,9% годовых (если я буду платить 12 мес без просрочки), но за предоставление такой "супер ставки" я должна заплатить комиссию 5000 руб. и оформить кредит с доп. коробочными услугами (БКИ, Защити свой дом, Юрист 24, Надежная карта) на сумму 5000 руб. Также она осведомила, что я должна снять деньги с карты в течение 5 рабочих дней, а по факту оказалось, что я должна снять в течение 5 календарных дней с момента заключение договора, за это время деньги обналичены не были, карта заблокировалась и воспользоваться суммой 100 тыс. руб. я не могу. НО! Стоимость доп. коробочных услуг я должна оплатить, а также обязана оплатить комиссию за предоставление этих 100 тыс. руб.по "супер ставки", которыми я не воспользовалась, т.е. плачу за услугу, которая не была оказана! Хотя кредитный специалист мне сказал, что если я не воспользуюсь деньгами в течение указанного времени, то договор будет аннулирован и я банку НИЧЕГО не буду должна! Выходит что меня обманули! Из-за халатности и некомпетентности сотрудника, который мне оформляла кредит, меня обязывают платить по услугам, которые не были оказаны, так как я не воспользовалась денежными средствами! Прошу разобраться в данной ситуации и предпринять меры.

Здравствуйте! Взял кредит в "лето банке" договора 14272156 все платежи проводил вовремя, последний платеж закрыл в лето банке 15.07.2015, сотрудница лето банка посчитала сама какую сумму нужно заплатить, я оплатил больше этой суммы лишние деньги (сдачу) перевели на телефон, через месяц пришло смс сообщение о задолженности якобы мною 1 копейки. Когда пришел в банк сумма уже составила 510 рублей, как объяснили 500 рублей эта услуга уведомления. Написал претензию все чеки в наличии, при перерасчете в банке сказали никакой задолженности нет. 2 месяца по претензии ни кого ответа нет + постоянные звонки об уплате долга. Вчера звонил в банк, сказали, что долг отправили коллекторам не уведомив меня о результатах проверки претензии. Испорченная кредитная история. (это моё мнение) хотелось бы услышать хоть какой то ответ, откуда взялась 1 копейка банка. Все бланки с заявлениями, претензиями у меня есть, так же сохранены все смс + телефонные звонки. Такое чувство, что специально сотрудниками лето банка (политика лето банка) была допущена ошибка для вымогания денег.

Взяла в DNS телевизор в кредит в Лето-банк. Оформлен договор 13644380 от 30.09.2014 г. По графику платежей их всего 12. Последний двенадцатый платеж 27.09.2015 на сумму 1450.21 рублей.  Остальные 11 платежей на сумму 1580 рублей. Не все платежи мне удавалось вносить до 27 числа каждого месяца, были опоздания в силу разных обстоятельств, в т.ч. от меня независящих, т.к. у банка закрылись офисы и банкоматы, в которых мне было удобно вносить платежи и осталось только два офиса в приличной удалённости, в другом районе города. Но я и платежи вносила в большей сумме, чем указано по графику, с учётом соответственно неустоек, которые начислялись по условиям договора за просрочку. С этим я согласна. А последний платёж и вовсе не удалось заплатить, т.к. у банка сменились реквизиты, о чём информацию до клиентов не донесли и прошло некоторое время, прежде чем я смогла выбраться в офис банка. Но там меня "обрадовали" тем, что оказывается у меня появился ещё 13-ый платеж, и сумма долга далеко не соответствует сумме последнего платежа, даже с учетом неустойки. Структуру этих "прибавок" пояснить никто не смог, ни на горячей линии, ни в офисе...ни в одном. Все только гадали и высказывали свои варианты... Я оплатила ТОЛЬКО последний платёж ,как по графику, с учётом неустойки за его просрочку(даже более - 1500 руб.,) и написала претензию 15.10.15 г. По которой на данный момент ответа так и нет. НО к тому же мне уже на протяжении очень длительного периода звонят по 10-15 раз в день, в выходные и в вечернее время с разных автоответчиков, в том числе и с угрозами! Совсем непонятно, как в таком банке, состоящем в крупнейшей группе ВТБ нет четко скоординированной работы? Сотрудники сами ничего не знают,каждый говорит разную информацию.. Если есть претензия, почему звонки без прерывно идут до сих пор и мне и моему мужу? Брали трубки и не однократно объясняли, что мы ждём ответа по претензии и по своему графику с учетом всех неустоек всё оплачено... результата нет никакого! Есть мысли пойти дальше и решать эту проблему через суд и другие органы.

о том что процентная ставка 39.9 годовых меня предупредили сразу(услуга досрочное погашение есть подумал я,осилю) а на то что подключается договор коллективного страхования а это 36000 внимание обратить как то забыли,одни лишь улыбки и просьбы распишитесь здесь тут и там(об этом я узнал позже из интернет приложения),самое интересное что за услугу деньги снимают сразу и возможности её отключить нет,таким образом единовременно 100000 превратились в 136000. Что поделать,сам виноват,не внимательно прочитал договор, зря понадеялся на честность банка и его сотрудников(ранее брал кредит в данном банке,на тот момент такого лохотрона не было,думал что за год нечего не изменилось ан нет со временем только хуже) Мой вам совет читайте договор внимательнее и по возможности,если есть выбор, ОБХОДИТЕ ЛЕТО БАНК СТОРОНОЙ, даром что он относится к ВТБ, позор!!!

Добрый день, хочу рассказать о своем опыте сотрудничества с данным банком. Была кредитная карта (брала я её вроде в октябре 2014 г.). 28 июля 2015 пришла закрывать, на карте было помимо кредитных средств мои собственные (около 200 рублей), написала заявление на отказ от смс информирования и заявление на закрытие. У консультанта спросила - не получится так, что через какое то время мне начнут поступать звонки о какой-либо задолженности, проверьте по моей выписке. Она говорит, нет все хорошо, списание за смс инфо было произведено 11 июля, сейчас карту разрежем и забудете. Собственные средства она мне перевела на телефон, карту разрезала, сказала через 45 рабочих дней можете придти за справкой. С начала сентября начали поступать смс о задолженности в 49 р., так же в сентябре была смс о том, что мой кредитный договор закрыт (хотя как потом выяснится он не был закрыт), на этом смс продолжились, теперь уже сумма в 349 рублей, затем 649 р, так же начали поступать звонки по нескольку раз в день начиная с 8 утра от сотрудников с предложением вернуть этот долг. 22 сентября я поехала в офис Лето банка, консультанту объяснила всю ситуацию, на что она посмотрев мою выписку сказала - эти комиссии были вам начислены ошибочно, пишите претензию - с вас снимут эти начисления. Я написала. Звонки не прекратились. Срок рассмотрения претензии 30 рабочих дней. Ни каких ответов от банка по поводу этой претензии не было. 22 октября мне поступил звонок от МБА финанс (вроде так называется) - о том, что лето банк передал мой долг им, и теперь этот долг будут с меня требовать они (повторюсь - ответа по претензии не было, т.е. не рассмотрев её Лето банк передал дело третьей стороне), на что естественно я начала связываться с Лето банком. И о чудо, перезвонил сотрудник и зачитал мне текст ответа по претензии (почему меня не оповестили об этом, а пришлось звонить и выспрашивать?) ответ не в мою сторону, что средства в 49 р. были начислены за период с 12 по 28 июля и что по договору я их обязана оплатить. В этот же день я поехала в офис банка, консультанту все это рассказала, она опять смотрит по моей выписке и начинает доказывать что это ошибка банка - и сует мне бланк претензий, типа пишите снова - я объясняю, что не хочу ничего писать, хочу чтоб меня оставили в покое, оплатить эти деньги и забыть о Лето банке, как о страшном сне, в общем около часу она мне пыталась доказать что нужно писать претензию, что начисленные задолженности ошибочны. Я предложила ей сходить и посоветоваться с руководством, т.к. эта ситуация мне уже изрядно поднадоела (выражаясь литературно). Она ушла. Видимо руководство ей объяснило, что 49 р - это комиссия за смс в период с 12-28 июля, она вернулась, сказала это мне, я говорю - давайте я сейчас их оплачу, но хочу написать жалобу на девушку, закрывшую мою кредитку, т.к. считаю, что вся эта ситуация пошла из-за неё. На что был дан ответ - смотреть на вашу выписку не входит в обязанности - вы пришли закрывать - она вам её закрыла. А то, что у вас будут списания вы должны были знать сами. Пыталась, что-то там сказать по поводу 26 августа (вроде начиная с этой даты сотрудников обязали смотреть на историю клиента перед закрытием кредитной карты, чтоб списаний в последствии не было). В общем пошли к терминалу оплачивать эту сумму, у терминала произошел технический сбой, мои деньги он съел, была написана еще одна претензия - на возврат денежных средств, сейчас жду решения по ней, а звонки все продолжаются и продолжаются. В общем из-за невнимательности, некомпетентности сотрудниц получилась вот такая история - 600 рублей я потеряла, испорченные в конец нервы, и испорченная кредитная история (это моё мнение) хотелось бы услышать хоть какой то ответ от банка. Все бланки с заявлениями, претензиями у меня есть, так же сохранены все смс.

Оформляла кредит в Лето-банке, г Орел, Горького, 44. Очень хочется поделиться впечатлением. Понравилась располагающая обстановка, дизайн, легкий музыкальный фон. Удивлена правилом самой услуги - ВСЕ АБСОЛЮТНО ПРОЗРАЧНО! Даже обзвоны по указанным мной телефонам проводились при мне. По моему мнению, на сегодняшний день условия кредита (для г. Орёл) - самые лучшие!   Но самое приятное - это ОБСЛУЖИВАНИЕ! Меня встретил Заяц Иван, сотрудник банка, и он оформлял мне все документы на получение кредита. Я поняла, что он только начинает эту деятельность, Но - Любезность, Аккуратность, строгое следование всем Правилам, даже педантичность - просто респект! Если возникал какой-то сомнительный момент при оформлении - он незамедлительно обращался за консультацией к своим коллегам, и сразу же получал необходимую помощь. Девушки, которые работают в этом банке - очень приветливы и любезны, охотно оказывают любую помощь, разъясняют. При мне обслуживали еще женщину - все очень внимательно и подробно. Очень хочется отметить еще одну сотрудницу этого банка - Ирину Куриленко (эксперт). Грамотный специалист. Она помогала Ивану и сопровождала получение кредита после одобрения. Подробно разъяснила все условия и правила получения кредита, рассказала все про ставку, способы погашения кредита, была очень любезна!   В общем - очень понравилось обслуживание! Благодарю и желаю Вашему офису процветания! И хороших клиентов побольше!   С уважением, Л-а М.А.

Картой пользуюсь недавно. При получении заверили, что снимать наличные можно в банкоматах ВТБ24 без комиссий. Пополнил, снял в банкомате ВТБ24. Получаю письмо: ---------------------------------- По карте 4**** 20.10.15 11:29 Снятие наличных в банкомате 7700.00 RUB ([u][b]комиссия 100.00 RUB[/b][/u]) 147, KUYBYSHEVA PERM G Russia Платежный лимит 1920.00 RUB. Погасить задолженность БЕЗ КОМИССИИ Вы можете наличными в банкоматах Лето Банка или в QIWI Терминалах. ---------------------------------- Очень хотелось бы получить разъяснения банка.

Здравствуйте! Мною был взят кредит в Вашем банке на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1560 рублей. Номер договора 13695001 от 14.10.2014. Оплата за кредит производилась в платежных системах нашего города. Из-за несовершенства связи (постоянное зависание терминалов) Не всегда денежные средства поступали вовремя. Согласно договору я оплатил все неустойки. 14.10. внес последний платеж 1452 рубля и 20.10. внес просроченный платеж 200 рублей. Когда я позвонил в банк с целью закрыть договор мне сообщили, что моя задолженность составляет 1440 РУБЛЕЙ! Оказывается мне подключили услугу ИНФОРМИРОВАНИЕ ОТ БКИ. При подписании кредитного договора я согласие на подключение данной услуги не давал! Почему я должен за нее платить? ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ЭТО И РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!

20.09.2014 взял потребительский кредит в ПАО "Лето Банк" (номер договора: 13604858 ), 9.02.2015 пришел в отделение банка в г.Туапсе для того, чтобы досрочно погасить кредит в полном объёме. Сотрудник банка принял заявление на полное досрочное погашение и рассчитал сумму для погашения кредита (218.000.руб), которую я сразу же внес. Далее сотрудник банка попросил прийти за справкой о наличии и состоянии задолженности по договору после 20.02.2015 в день когда мой кредит закрывается. Я пришел в отделение банка 21.02.2015 за этой справкой. Сотрудник банка сообщил что на моем счету имеются лишние денежные средства в размере 11.864.руб, чтобы не было никакой ошибки сотрудник банка попросил меня позвонить на горячую линию банка для выяснения происхождения этих лишних средств на моем счету, на горячей линии мне ответили что это мои средства и я могу их снять и закрыть кредитный договор, что мы в дальнейшем и сделали. Сотрудник отделения банка выдал мне справку о наличии и состоянии задолженности по договору и я покинул отделения банка. Но 17.03.2015 мне приходит смс с просьбой произвести платеж по кредиту. Я иду в отделение банка и узнаю что имею задолженность в размере 12.000.руб. Сразу в отделении банка я пишу претензию на эту ситуацию и сотрудник банка ее регистрирует. 13.04.2015 я получаю отрицательный ответ по претензии из которой следует, что я должен заплатить этот долг банку.  С апреля 2015г. мне регулярно по 4-5 раз в день звонит отдел взыскания ПАО "Лето Банк", а в октябре начали звонить из коллекторского бюро МБА Финанс называя меня злостным неплательщиком и угрожая тем что моя кредитная история будет испорчена и они направят дело в суд и требуют с меня денежные средства которые я им якобы не доплатил. p.s. Сотрудник горячей линии в ответ на одну из множества претензий признали ошибку сотрудника банка, но ничего это не поменяло. Прошу разобраться с этим вопросом.

Я этого человека не знаю. Как мой номер телефона оказался у Вас, я тоже не знаю. Последний звонок был сегодня 20.10.15. в 11:12 с номера +79385452239. Я как обычно объяснил, что я этого человека не знаю, и попросил, что бы мне больше не звонили по этому поводу. На что мне в грубой форме ответили, что мне будут поступать звонки ПОСТОЯННО. После этого я оставил претензию по этому поводу на Вашей горячей линии, № претензии 107383. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки о результате сообщить мне лично (№ тел указан в претензии). В противном случае заявление будет передано в правоохранительные органы.

Последние 5 дней, каждый день на мой личный номер телефона поступают звонки, как представляются с отдела просроченной задолженности с вопросом, знаю ли я какого-то человека. Я этого человека не знаю. Как мой номер телефона оказался у Вас, я тоже не знаю. Последний звонок был сегодня 20.10.15. в 11:12 с номера+79385452***. Я как обычно объяснил, что я этого человека не знаю, и попросил, чтобы мне больше не звонили по этому поводу. На что мне в грубой форме ответили, что мне будут поступать звонки постоянно. После этого я оставил претензию по этому поводу на Вашей горячей линии, № претензии 107383. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки о результате сообщить мне лично (№ тел указан в претензии). В противном случае заявление будет передано в правоохранительные органы.

но сотрудники банка продолжали звонить мне и моим родственникам уже и после того, как платеж поступил им на счет, в том числе и в воскресенье (что уже явное нарушение!!) и не в совсем корректной форме, последний разговор пришлось записать, нервы то на исходе! Не хотелось бы заморачиваться, но уже дело принципа - будем подавать в суд !!! Вам явно хочется испортить мнение о своем молодом банке, научитесь работать, пожалуйста. Буду писать отзывы на всевозможных сайтах, никогда больше не буду пользоваться услугами "Лето-банка",очень огорчили!

Советую всем не производить досрочное погашение кредита в данном банке. 12.10.2015 года, решив досрочно закрыть кредит в Лето Банке, я позвонила на горячую линию и сообщила оператору о намерении досрочного погашения кредита. № договора 13808279 (оформлен на 24 месяца, досрочное погашение через 10 месяцев), в 16.25 местного времени оператор выслала мне на телефон код доступа и сообщила, что заявление на досрочное погашение кредита она оформила, и для закрытия кредитного договора нужно внести сумму 3070 рублей. Списание денежных средств производится по моему договору 15 числа, также она напомнила о необходимости контрольного звонка 16 октября. 12 октября, в банкомате банка на Белореченской, я внесла  сумму в размере 3100 рублей, из-за технического сбоя  (по словам сотрудника банка) остаточную сумму (30 рублей) нет возможности зачислить на какую либо услугу и разницу можно будет перенести на счет мобильного телефона при выдаче справки о закрытии кредита. 16 октября мне приходит СМС оповещение об остаточной сумме на счете и необходимости звонка в банк для досрочного погашения кредита.  17 октября, в разговоре с оператором я узнаю, что заявление на досрочное погашение кредита никто не оформлял и для досрочного погашения кредита необходимо внести  до 16 ноября  сумму в размере 40 рублей. На мой вопрос,как так получилось, ведь моей вины в этом нет, оператор ответила, что ничего по этому поводу сказать не может, 40 рублей нужно внести, а она, со своей стороны оформит заявку на досрочное погашение кредита. Конечно сумма задолженности незначительная ,но неприятный осадок при сотрудничестве с банком остался. Уверенности, что наконец-то закроется кредит никакой нет. Ну ,и конечно, услугами банка я никогда больше не воспользуюсь.