15 784 отзыва о банке «Почта Банк»

представится отказались, документы так же не предоставили. попросили моего сожителя, который был на работе. я об этом факте их известна и сказала что передам ему чтобы подъехал в банк. что ребят совсем не устроило. они начали кричать, грубить, оскорблять меня, пинать дверь, дергать ручку двери, называть мне через дверь персональные данные клиента банка, требовать уплаты задолженности. а то что я не имею никакого отношения к этому они слушать не хотели. залепили глазок двери, и продолжали сыпать угрозами и оскорблениями.в данное время со мной в квартире находился маленький ребенок , который был испуган криками незнакомых мужчин и пинками в дверь. по уходу парни обвешали дверь, подъезд,лифт листовками с указанием персональных данных моего сожителя, оскорблениями, клеветой, обвинением. итак, ребята, на данный момент мой ребенок на фоне всей этой ситуации боится выходить на улицу, кричит и плачет дяди там. завтра я буду разбираться с этим во всех возможных инстанциях прокуратура , СМИ и так далее. Будьте уверены , что я добьюсь того что к моей квартире без разрешения суда никто и на пушечный выстрел не подойдет.

Сегодня 11.08.15г обратилась в Лето-Банк по Адресу Радищего, 30 для того, чтобы произвести интенсификацию для Киви кошелька, предварительно позвонила на Горячую Линию, где меня проконсультировали, что нужно для данной процедуры, что необходимо иметь собой паспорт, и 100 рублей, если я не являюсь клиентом банка, а я не являюсь! Когда подошла моя очередь я подошла к Специалисту объяснила, что мне нужно, специалист уточнил являюсь ли я клиентом, на что я сказала, что нет, она взяла мой паспорта, я ей задала несколько вопросов по данной идентификации, на которые не услышала ни одного ответа, специалист постоянно отвечал, я не могу ответить на данный вопрос, после этого сотрудник вернула мне паспорт, и сказала что у них не работает программа, попросила подойти через 2 часа, я спросила можно номер телефона, что бы если что позвонить и узнать работает у них программа или нет, на что мне дали номер телефона 89272ХХХХ31, на который было совершенно 4 звонка и номер постоянно был недоступен! Я вернулась через 2 часа, как сказал сотрудник, подошла к тому же специалисту, и уточнила заработала ли программа, на что мне сказали. что нет. я спросила почему у них не работает телефон который мне дали, на что сотрудник опять ответил, что не могу ответить на данный вопрос, как можно обслуживать в вашем банке, так еще с такими некомпетентный сотрудниками, который не может ответить ни на единственный вопрос!После чего я спросила, может быть в каком нибудь другом офисе работает программа, на что сотрудник сказал, можете проехать на Московскую,19 у них все работает, я поехала по данному адресу, зашла меня спросили по какому вопросу, на что я ответила что нужно произвести идентификацию, меня спросили вас прислали с офиса который находится на Радищего, я ответила, что да, после чего меня пригласили за стойку к специалисту, она мне сообщила для того чтобы произвести данную процедуру необходимо оформить кредитную карту на 5000 тысяч рублей. и заплатить 300 рублей, и что это обязательно, без этого она не сможет произвести данную операцию, на что я сказала, что мне ну нужна кредитная карта, и что сотрудники вашего банка на горячей линии сказали, что мне не нужно ничего оформлять и нужно иметь только паспорт, после чего я позвонила на горячую линию прям в офисе банка, и специалист подтвердил, что ни нужно ничего оформлять, на что сотрудник по именин Елена, сказала, что ее так учили на обучение, я просто крайне возмущена не знанием работы банка, у меня было такой ощущение, что горячая линия и сотрудники которые работают в офисе, это совершенно разные банки, потому что, одни говорили оно, другие другое, это просто впаривание продуктов, которые совершенно не нужны клиентом, ужасное обращение и неуважение к людям, после чего вышла женщина одета не по форме, как я понимаю наверно управляющая, которая начала грубо разговаривать и отправлять меня в тот офис с которого я пришла, и сказала вот и иди к той девушке которая сказала, что сделает тебе за 100 рублей, мне показалось что  я нахожусь на базаре! На что я настояла, что они не могут мне отказать и услышала в ответ. что у них не работает программа, я не могу понять одного, это нежелание сотрудника обслуживать клиента, который не хочет оформлять кредитную карту, или это действительно у вас так плохо работают программы? В итоге, я сказала что напишу отзыв на банках ру, на что услышала от женщины которая была одета не по форте и без бейджика,  удаче вперед! Ужасное хамское обращение! Никогда не стану клиентом ЛЕТО-БАНКА! Прошу решить данную проблему, и сообщить мне на адрес.

6 августа решила по глупости оформить кредитную карту. Одобрили быстро, пользовалась постоянно, платила исправно, просрочек не было. В апреле решила закрыть счёт, оплатила все комиссии за обслуживание, смс оповещение и написала заявление. Девушка - эксперт кц на Петрова 14 приняла заявление и сказала, что счёт скоро будет закрыт и я могу порезать карту, что я и сделала при ней. Через пару дней пришло письмо на почту со счётом-выпиской, в которой было указана моя задолженность в виде 15 р. Меня конечно это насмешило, но я оплатила и заново написала заявление о закрытии, но уже на Клубной. Меня снова уверили, что счёт будет закрыт. 6 мая приходит новое письмо со счётом выпиской, где задолженность была в виде 49 р за смс оповещение. Я пришла в офис на Клубной 36 и попросила отключить данную услугу, на что получила положительный ответ и тут же ее отключили, я в этот же день оплатила 49 р в банкомате и написала повторно заявление на закрытие счёта, и повторили те же обещания, что скоро счёт будет закрыт. Угадайте, что мне пришло 6 июня?) Тадам! Счет-выписка с задолженностью в 49 р, я снова оплатила и написала заявление, тоже самое, 6 июля, и парам уже 8 августа пришла счёт выписка с задолженностью в 349 р. Я в шоке. 300 р за обслуживание счёта. Карта порезана с апреля, я не пользуюсь деньгами банка, писала 3-4 раза заявление на закрытие счета, отключали услугу смс оповещение, ЗА ЧТО я должна ПЛАТИТЬ? Банк делает деньги из НИЧЕГО! Как навязать какой-либо продукт так это легко, а как закрыть это невозможно!

Являюсь клиентом банка на данный момент. В ноябре 2014 года оформила кредит в этом банке. Заранее поинтересовалась о досрочном закрытии кредита. Меня уверяли проблем не будет. Каждый месяц с начала декабря вовремя вносила ежемесячную плату. Проблем с просроченными платежами не возникали. 27 апреля 2015 года обратилась к сотруднику банка о закрытии кредита. Сотрудник не выявила никаких проблем о закрытии мною кредита на этот момент. Мы грамотно составили заявление, внесли сумму моего долга (сумму долга показывает программа, по которой работает банк и сотрудники этого банка). Деньги со счета списались. Через месяц начались звонки с отдела взыскания о просроченном платеже и процентах по просроченному платежу. Обратилась в банк, сотрудники в недоумении. Они сами не понимают на каком основании банк не закрыл кредит и требует с меня проценты. Пишу претензию в банк, дополняю своим заявлением (копией) и копиями с чеками на сумму. Через некоторое время мне позвонили и дали отрицательный ответ на мою претензию. Девушка сказала, что я лично пошла и решила закрыть кредит. Далее был ответ, что у меня нет заявления с просьбой о закрытия кредита. У меня назревает вопрос: У вас работники банка с образованием работают? Они не умеют слушать клиента и не хотят. Толком ничего не объясняют и в завершении разговора говорят - мы ничего не знаем, платите!Простите, а за что я должна платить сейчас? Каждый день мне звонили с отдела взыскания и я пересказывала ситуацию. Далее молодой человек с отдела взыскания выслушав меня, сказала, что это не моя ошибка и будет разбирательство. Соединил мой звонок с Натальей (как сказали сотрудники банка, она находиться в Новгороде). Я объяснила всю ситуацию еще раз ей. Она просила выслать документы ей, сказав, что будет разбирательство. Звонки с отдела взыскания прекратились. Месяц я ждала известий. По семейным обстоятельствам уехала из города. Сейчас опять начались звонки с отдела взыскания с угрозами расправы со мной. Звонят моим друзьям, родственникам и семье. Разговор не корректный, угрозы. Это благодарность банка за то, что являюсь клиентом банка и добросовестным плательщиком?

К сожалению сейчас у меня возникли финансовые проблемы,трудности со своевременными платежами. Сейчас 8 августа 2015г в 19ч.22мин.мне позвонила ваша сотрудница Алексеева Наталья Николаевна и начала в грубой форме требовать платежа,общалась не уважительно. Тем самым вывела меня на эмоции в следствии чего у нас случилась словесная перепалка. Гражданка Алексеева Н.Н. сказала что я в школе или в саду мышей учу. Платеж в сумме 11000 т.руб. Я планирую внести 17августа раньше у меня нет возможности. К сожалению гражданку Алексееву Н.Н.это не интересовала,цель её звонка была нахамить клиенту банка. Прошу принять меры к данному сотруднику.Спасибо за внимание.

19.05.2015 брала кредит в Лето Банке, пообещали, что с полным досрочным погашением никаких проблем не возникнет. 18.06.2015 написала заявление на полное досрочное погашение, сумму в заявлении указывала ту, которую назвала сотрудник офиса. 16.07.2015 на телефон пришло сообщение с напоминанием внести платеж по кредиту. При обращении в офис оказалось, что кредит не закрылся по тех.причинам. Написала претензию, она снова по тех. причинам не зарегистрировалась, написала вторую. Отказали по причине, что не сохранился чек о внесении денежных средств на карту, хотя я как клиент не обязана их хранить. По телефону горячей линии оставила повторное обращение. 27.07.2015 пришло сообщение о том, по претензии принято положительное решение. После этого позвонила в претензионный отдел, специалисты сообщили о том, что кредит в течении 3-х дней закроется. Через три дня кредит не закрылся,т.к. решение потребовало доп. обработки. В это время звонит отдел по просрочке, (крайне некорректно со мной разговаривали), затем начали звонить моим знакомым и родственникам, а в офисе номера телефонов убирать отказались. Окончательное решение узнала только 06.08.2015 и оказалось, что программа не правильно рассчитала сумму для полной оплаты. После того, как я пересчитала сумму на тот момент для полного досрочного погашения оказалось, что сотрудник назвала сумму на 150 рублей меньше, чем надо. За счет страховки, штрафов и пени на сегодняшний день сумма к погашению составляет примерно 4000 рублей. Подскажите, что делать в такой ситуации. Крайне непрофессиональная работа для банка. Сейчас нахожусь в положении. Очень много денег уходит на анализы и на врачей, возможности оплатить излишне начисленные проценты, штрафы и пени нет. В связи со сложившейся ситуацией очень много нервничаю и переживаю, что может отрицательно сказаться на здоровье. Также из-за некомпетентности оказалась испорчена кредитная история.

Взял кредит 300 000р. в феврале 2015г на 71 месяц, ежемесячный платеж 13 700р, платил всегда по 15 000р, сегодня 06.08.2015 позвонил по поводу досрочного закрытия кредита, мне насчитали задолженность 305 800р, это как такое может быть, сотрудники банка несут какой то бред и набор слов.100 000 уже заплатил и в итоге еще должен больше чем брал. Хотя в предыдущем месяце считали остаток при досрочном погашении 292 000р.

сегодня 06.08.2015 позвонил по поводу досрочного закрытия кредита, мне насчитали задолженность 305800р, это как такое может быть, сотрудники банка несут какой то бред и набор слов. 100000 уже заплатил и в итоге еще должен больше чем брал. Никому не советую иметь дел с этим банком

Сотрудник банка её активировал. оплатив страховку "Привет сосед". Я предупредил, что пользоваться ею не буду. Он сказал, что в установленный срок внесите деньги недостающие и заблокируйте её. 3 мая 2015 я всё это выполнил. 8 июня 2015 мне приходит смс, что до 10 июня надо погасить долг по карте 49 р, т.е. за сутки до истечения срока. Я теперь понял, что это было сделано специально. 11 июня 2015 еду в Лето-Банк, а мне выставляют счёт уже 598р, а объяснить, долг откуда взялся не могли, посоветовали написать претензию. Я написал и зарегистрировал и что через 5 дней придёт ответ. 1) ошибка, не надо было брать карту, идти у них на поводу. 2)добиться чтобы были проведены все меры по карте, а лучше сдать её. 16 июня смс претензия требует дополнительной проверки. 6 июля не получив ответа. написал новую претензию, а долг у них возрос до 1200р. Это была ещё одна ошибка. И только 24 июля пришло смс, что принято решение, а какое узнавайте по телефону, на который 3 дня не мог дозвониться. И начался террор 5-7 раз звонки, угрозы. Вас в чёрный список, приедем опишем имущество и т.д. Вот так они работают.

Загасил остаток по карте. Написал заявление на закрытие счета. Заявление приняли. Через полтора месяца начались звонки, что должен. Пришло смс, что банк расторгнул договор. Все равно звонят и требуют оплатить задолженность. Написал претензию в банк. Все равно звонят. На момент подачи заявления на закрытие счета задолженности вообще не было. Теперь воюю с взысканием долгов. Звонят с левых номеров каждый день. В банке говорят, что договор не расторгнут, а смс - это по ошибке отправили. Теперь висит долг.

Добрый вечер. Сегодня при оформлении кре­­дита мне была подключена услуга страхов­а­ния, консультант в отделении сообщил, ­чт­о она является обязательной. Позвонив­ на­ горячую линию я получила от операто­ра Е­лены информацию, что страховка не о­тключ­ается. Данные действия и информаци­я прот­иворечат законодательству РФ, про­шу прои­звести отключение услуги "Участи­е в прог­рамме страховой защиты".

Через 2 недели карта была не готова.Обратились в отделение банка ,сотрудник пояснила.что карта не готова,нужно еще подождать.01.08.15 снова приехали в отделение банка,где услышали,что сотрудник,который доставляет карты ушел в отпуск и некому привезти карты в отделение!!! Этим самым все наши планы были нарушены,пришлось в экстренном порядке находить деньги и решать свои проблемы.То что в этот банк больше обращаться не стану-это точно!!! Неуд за работу офиса банка в городе Красноярск по адресу-ул.Красноярский рабочий..

я в тот день Вынужден был уехать по работе в другой город...поэтому и не успел...некий Иван Валерьевич,(тел его 8926***001)или его друзья, сломали почтовый ящик,залили клеем замки в квартиру,в лифте повесили фото с подписью что он всем должен...ну и положили в почтовый ящик письмо о просрочке...жаль но на данного человека придется писать заявление,соседи обалдевшие от таких выходок готовы подписать его...как ломились в дверь,как что то лили или пихали в замки...Вот такие сотрудники у Лето банка...

в общем закрыла кредит, ни одной просрочки! Решила снова взять кредит на большую сумму, пришла в банк 29.07.15, еще не успела оформить заявку, как мне девушка сказала: "да у вас отказ будет", была удивлена что специалист по кредитованию принимает решение, да еще и так быстро, ладно, села оформлять, девушка явно не горела желанием меня оформлять... Я не расслышала вопрос, переспросила, девушка рявкнула: "Вы что меня не слышите?!" . Зачем берут на работу людей, которые не хотят работать?! Проверьте свой персонал. Я работаю в подобной сфере, у нас бы за такое отношение к клиенту как минимум бы штраф приличный выписали!

Здравствуйте. Не успела закончиться моя [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7607371/]предыдущая эпопея с Летобанком[/url], как началась новая, еще более интересная. В прошлый раз, напомню, мне "добавили" пару месяцев кредитных платежей просто так, из-за "ошибки в системе", про которую я мог не узнать, а сотрудники банка заверяли меня в том, что "все в порядке". Я думал, что эта история - предел, ниже которого банк опуститься не может, но он смог. Кредитный платеж (15100 рублей) в этот раз вышел на 26 июля: воскресенье, выходной день. Все банки, которые мне известны, в таком случае переносят кредитный платеж на ближайший рабочий день, т.е на понедельник. Летобанк, если верить [url=http://www.letobank.ru/support/bankingterms/141797]описанию на сайте[/url], также следует этому правилу, цитирую их же: "Дата платежа по кредиту — определенный день месяца, до окончания которого заемщик обязан внести очередной платеж по кредиту. Если дата платежа приходится на выходной или праздник, то заемщику предоставляется возможность внести платеж на следующий рабочий день." На самом деле тут есть еще одна важная штуковина: гражданский кодекс РФ, а именно - статья 193, "окончание срока в нерабочий день", цитирую: "Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день." Короче говоря, исходим из того, что: 1. Есть ГК РФ, который переносит сроки оплаты на рабочий день. 2. Есть сайт Летобанка, на котором в режиме публичной оферты явно пишется, что у них это работает так же. 3. Есть общепринятая во всех банках аналогичная практика. Короче говоря, заплатил я деньги в понедельник, 27 числа, 15 тысяч 100 рублей. 28 числа мне приходит смс: "пропущен платеж по кредиту, сумма к оплате - 15850 рублей. Звоню в банк, рассказываю о ситуации. [b]Девушка в режиме робота выдает идеальный ответ:[/b] "Вы допустили просрочку, за день просрочки вам начислен штраф в 750 рублей, [b]информация о вас как о недобросовестном плательщике отправлена в бюро кредитных историй"[/b]. На мой резонный вопрос про выходной день мне ответили, что "у нас в банке такого нет". После вопроса про противоречие с информацией на сайте девушка зависла и ушла разбираться. Вчера так и не разобралась. [b]Вдумайтесь, друзья. [/b]Банк открыто говорит, что платеж, в случае, если он приходится на выходные дни, продлевается до ближайшего рабочего дня: http://www.letobank.ru/support/bankingterms/141797 Вы платите по графику, в рабочий день. Вам приходит смс о просрочке, с неплохим таким штрафом, а менеджер прямым текстом говорит вам, что вы не правы, а вашей кредитной истории пришел конец. Уважаемый Летобанк, в данной истории вы превзошли сами себя: если раньше вы просто хотели украсть у меня немного денег (добавив пару месяцев платежей), то сейчас вы, нарушая свои же правила и свою же публичную оферту, грозите мне уничтожением моей кредитной истории по надуманному предлогу. Уверен, что сейчас, когда я обратил внимание на это мракобесие, вопросом займутся и решат (не решат - пойду в суд), грустно другое. Ведь есть люди, которые и не задумываются о том, что Летобанк совершает вещи, которые противоречат его собственным заявлениям в открытых источниках, и платят лишние деньги, мирятся с тем, что их кредитная история портится... Люди, десять раз подумайте перед тем как обращаться в этот банк.

24.07.2015 я оставил заявку в лето банке. мне его первоначально одобрили. Я приехал в филиал 24.07 предоставил менеджеру паспорт и Снилс, сообщил информацию, которую просил предоставить менеджер, мне сказали погулять 30 минут. Через 30 минут мне пришло смс, что кредит одобрен, ждем вас. Я пришел в отделение банка 28.07 как и договорился с менеджером. Перед подписанием договора мне сообщили, что мне одобрили сумму меньшую и под условия поставили добровольное страхование и юрист 24 часа. Я решил уточнить могу ли я отказаться от страховки и юриста. На что менеджер сказала, что не могу, и я попросил вызвать "директора филиала". Когда пришел директор, он мне сказал, что отказался от юриста я могу, а вот от страховки не могу, так как она цитирую: "добровольно-принудительная" и иначе никак. Я сказал, что раз нельзя, значит нельзя и согласился с этим как я считаю незаконным действием. Мне распечатали документы, которые я подписал после прочтения. И в момент, когда я ставил последнюю подпись "директор филиала" сказала, что ничего не нужно подписывать, что мне отказано в кредите. По факту после подписания договора. И собственно договор был порван. Видимо "директор филиала" самостоятельно поставила мою заявку в отказ клиента от кредита, повторюсь после подписания документов с 2 сторон. На просьбу дать мне письменный отказ мне тоже было отказано, аргументировав тем, что "таких документов банк не выдает". "Директором филиала" непонятно зачем был вызван ЧОП. По приезду которых они составили акт о ложном вызове. Вел я себя спокойно и адекватно. В доказательство своих слов я имею аудиозапись разговора с менеджером и "директором филиала", завтра пойду писать претензию в клиентский центр. И если меры приняты не будут, буду подавать в суд. В аудиозаписи отчетливо слышно, что страховка "добровольно принудительная". Буду биться до конца. Даже и не думайте обращаться в столь ужасный банк.

Впервые столкнулась с такой проблемой! Не могу закрыть кредит, досрочно положила на счёт деньги, написала заявление, но банк не видит мое заявление! Через колцентр принимает жалобы, и все, движения нет! Никто на жалобы не реагирует, кредит не закрывается! Никогда не берите в этом банке кредиты!

Блудный сын вернулся :), переборщил в отпуске и возникла необходимость в кредитке на недельку до зп. Выбор пал на уже знакомый Лето, где предыдущий опыт был положительным. Заявка на сайте - 5 минут - предварительное одобрение. Через недельку (сегодня) приехал в уже знакомый офис на Преображенке. Знакомая атмосфера гостеприимства и лета в этот ужасно дождливый день. Сотрудник Ольга стойко боролась с зависавшей техникой, дабы спасти меня от опоздания на работе, однако тщетно, пришлось переносить начало раб.дня. Ответила подробно и без запинки на все мои вопросы, дала нужные рекомендации, прозвонила при мне доп.номера (очень крутая процедура). На все оформление кредитки ушло минимум времени, а посещение офиса сглаживается его безусловно приятной атомосферой. Спасибо, Лето, респект и благодарность Ольге. Уверен, что не ограничусь одной неделей в использовании карты банка.

Сотрудница сказала, что через 45 дней закроется счет карты. Через месяц мне приходит СМС о том, что у меня ДОЛГ 49 руб. Карту я закрыла. Звоню на горячую линию, говорят это за смс-оповещение. Говорят, что карту не могут закрыть, т.к. надо внести 49 руб. за смс-оповещение, за июль. Вы издеваетесь? Т.е. Лето Банк мне предлагает каждый месяц вносить по 50 руб. за закрытую карту... (Ну, во всяком случае, заявление на ее закрытие было написано). Т.е. заявление на закрытие карты само по себе не подразумевает отключение от всех услуг? Не позорьтесь. Уже не знаете как и где бы хоть что-то стрясти. Зачем тогда мне на телефон для закрытия карты переводить лишние деньги? Оставили бы их и радовались. Написала претензию о необоснованности долга. Затем мне пришла счет выписка уже на 398р. На горячей линии мне объяснили, что деньги так и будут начисляться по 349 рублей в месяц т.к карта не закрыта. Тогда что за заявление я написала 22 июня? Никому не советую открывать в этом "банке" кредитные карты, потом от них не отделаетесь. Так и будете платить, непонятно за что. При этом мне так никто и не смог гарантировать, что карта будет закрыта.

Являюсь клиентом этого банка (к сожалению) и так по-порядку! 24.10.2013г я заключил договор 11697437 кредит на 48 мес. сумма 300 000 р. Платеж составил 13 100 р., через 4 месяца я отключил страховку (2220 в месяц) и платеж стал 10 900, просрочек не допускал, платежи не переносил и т.д.! И вот решил закрыть досрочно кредит и начались чудеса! По графику платежей из договора с банком я должен на 16 июля 2015г 203 774,01, из выписки взятой в банке 213 137,73, по словам оператора горячей линии 214 860, из приложения лето банка для планшетов 202 946,16. Объяснить разницу в 11 000 р. мне никто не может! Ладно, оплатил 214 860, написал претензию #81765, что не согласен с суммой долга, жду решения! Сегодня произошло списание долга и, о чудо, я должен ещё 630 р процентов! ОТКУДА? Теперь смотрю на возврат по суперставке и плачу. 6079,04р - это что? Как вы считаете? Я это так не оставлю. Все документы, записи разговоров и скриншоты по кредиту я подготовил, будем разбираться через суд. Жду быстрого и адекватного решения своих претензий или будем судиться, времени у меня много и огромное желание вернуть свои деньги!