15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Я перепутала, вставила кредитную карту в банкомат (где лимит 5000р) и положив 1150р сделала операцию "оплатить кредит". Я опаздывала на работу . Спросила у Наташи как мне быть, я неправильно совершила платёж.На что мне ответили, что ничего страшного, это я внесла собственные средства и завтра утром я могу снять их. На вопрос будет ли комиссия, ответила её коллега (имя её незнаю), что если я сниму завтра УТРОМ, а не сегодня, то комиссий никаких не будет. На следующий день 07.10.2015 в 09.15 пришла в офис на Носовской, объяснила ситуацию и там меня тоже уверили, что комиссий не будет. Я сняла 1100р (так как 1150р нельзя, только 1200 или 1100) и заплатила кредит за покупку. Только я рана успокоилась. Приехав домой (хорошо сразу посмотрела почту) пришёл с банка ответ, что я сняла сегодня 1100р с карты и теперь я должна оплатить 300р комиссию.Я позвонила в колл центр и написала жалобу, что мне не верно предоставили информацию, так как в колл центре сказали, что оказывается я могла свои средства снять только после 19.00 часов, а не утром.Потом я позвонила Наташе (у меня был записан её номер,я сохранила после того как мне банк одобрил кредит под 38% и я отказалась) и рассказала ситуацию и про притензию. Я предложила (так как неправильно информировали, значит вина сотрудника) оплатить эти 300р и я отзову притензию. На что она согласилась и ответила, чтобы я приезжала. Я приехала с ребёнком в плохую погоду, потратила 70р ещё на дорогу и что...Меня же обвинили, что я не так им что то сказала. Я ответила, что надеюсь у них есть в офисе микрофон, чтобы прослушать что я говорила и что мне ответили.В итоге меня попросили позвонить в колл центр и отозвать притензию. Но было уже поздно, она была принята на рассмотрение. Мне честно и 300р жалко и обидно, что работают не компетентные сотрудники, которые не знают до конца все о своей работе

Я взяла кредит 270 тыс рублей под 24,9% на 6 лет, 5 октября 2015 г, меня НЕ предупредили в банке, что кредит застрахован на 150 тыс. и что тем самым сумма кредита будет увеличена на 150 тыс, т.е. составит 420 000 рублей, и что проценты я буду платить с этой суммы, а не с 270 тыс. рублей. Договор я не прочитала, т.к. операционистка произнесла, что одобрен нужный мне кредит под нужный процент, указала, где расписаться. Потом она взяла выданную мне тут же карту, попросила пин и сняла 270 тыс, которые мне положила в конверт. Я пришла домой, увидела сумму кредита и ужаснулась. Поехала в банк, чтобы разобраться в проблеме. Мне сказали, что все верно, тогда я попросила досрочно полностью погасить 270 000 руб + проценты за 2 дня (по договору я могу это сделать в течение 14 дней, заплатив только процент за эти 2 дня). В банке мне сказали, что сумма кредита и досрочного погашения его уже не 270, а 420 тыс рублей! Я звонила на горячую линию банк, там мне сказали, что нужно было читать договор (я и так знаю) и что я могу погасить кредит полностью досрочно, но не 270, а 420 тыс.Мне эту страховку навязали, т.к. никто мне не озвучил сумму в 150 000, более того, что я с этих 150 000 руб должна еще буду и проценты платить. Я из деревни, юридически не образованна. Сотрудник этим воспользовалась и просто промолчала о сумме страховки. Банк занимается мошенничеством. Сейчас составляю претензию и буду обращаться в суд.

08.06.2015 оформила кредит на 360 000 р. на 48 месяцев. 06.07.2015 подключила услугу частично-досрочное погашение(ЧДП) и разместила на счету 210 000 р. На 13.07.15 в новом сформированном графике срок кредита по непонятным причинам составил 53 месяца и в графике отсутствовал платеж за август!  Я позвонила на горячую линию, оставила претензию по факту неправомерного увеличение срока и некорректного графика платежей. 23.07.15 срок стал 51 месяц. После след. платежа в августе срок составил 54 месяца и это уже было не смешно! При этом я всегда совершаю ЧДП. Соответственно я написала претензию 10.08.2015 на корректировку графика с требованием уменьшить срок до первоначального! По претензии мне позвонили 08.09.2015 и сказали,что с связи с техническим сбоем график формируется неверно и предложили уменьшить до 48 мес. срок с увеличением платежа на 350 рублей. Платеж должен был увеличится до 5590 р, а срок составить 48 мес. Для того, чтобы это произошло необходимо было зарегистрировать ещё одну претензию номер 94 537. 24.09.2025 по ней принято было положительное решение. График обещали скорректировать в течение 3 дней. Но до сих пор в графике формируется 54 месяца с ежемесячным платежом 5240 р. На данный момент я снова подключила услугу ЧДП и внесла большую сумму, но так как график не скорректировали, я предполагаю,что он снова будет некорректным! Думаю, мои предположения понятны! Сколько можно издеваться? Вынесли положительное решение, будьте добры исправить техническую ошибку и предоставить мне новый корректный график платежей до след. платежа! А то сейчас снова что-то у вас пойдёт не так и ещё пол года будете пересчитывать?! Звоню в претензионный отдел,но там сотрудники говорят только "ждите, должны пересчитать ваш график, а пока оплачивайте по графику". Я достаточно долго ждала. Сейчас требую скорректировать график платежей с правильно посчитанным ежемесячным платежом с учётом ЧДП и сроком 48 месяцев до даты списания по кредиту в октябре, то есть 08.10.2015.

Вчера оставила заявку в отделении банка. Изначально менеджер офиса сказала, что без страховки нельзя. Но после моих слов, что в таком случае я отказываюсь оформлять кредит, сказала "давайте попробуем отправить заявку без страховки". Что, соответственно, она и сделала. Одобрили. Сегодня прихожу узнать, какие условия. Ну, думаю, раз я с ними уже два года, то должны дать хорошие условия. И что вы думаете? Заявку оставляла на "Идеальное лето" с условием 29,9% годовых (после погашения перерасчёт под 16,9%), а одобрил банк кредит на своих условиях, непонятно откуда взятых! Под 37,8% годовых + обязательная страховка!!! Хотелось плюнуть в лицо и уйти. Деликатно пришлось сказать, что меня так не устраивает и уйти. Не дай Бог позвонят мне опять со своими "супер" условиями для постоянных клиентов...

Здравствуйте! У меня в данном банке 2 действующих потребительских кредита на сумму 100 000 (от 04.12.2013) и 101 000 рублей (от 23.07.2014). В связи с тяжелой финансовой ситуацией в данный момент имею открытую просроченную задолженность, в связи с чем хочу обратить внимание на следующие моменты. Во-первых, сотрудники отдела просроченной задолженности в процессе общения не называют фамилий, только имена и отчества, хотя согласно ч. 5 ст. 15 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" "При непосредственном взаимодействии с заемщиком ... кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии)". На просьбы сообщить фамилию сотрудники имеют два стандартных ответа: 1) "я не обязан этого делать", 2) "я не могу этого сделать в целях безопасности". Вывод: по закону обязан, а по факту нет. Хочется услышать комментарии банка по этому поводу. Во-вторых, в банке очень странная система внесения изменений в контактные данные. Я постоянно прописан в Тамбове, фактически проживаю в Санкт-Петербурге более 16 лет. 31.08.2015 г. был в отделении банка на Площади Мужества, сообщил об изменении фактического адреса и был удивлен, что данную операцию сотрудник Д-ва Ю.М. произвела с моих слов, не предложив написать заявление об изменении контактных данных. В итоге, как выяснилось 04.10.2015 в процессе телефонного общения с сотрудником отдела просроченной задолженности, фактический адрес не был изменен. 05.10.2015 пришлось снова прийти в то же отделение на Площади Мужества, где в разговоре с другим сотрудником оказалось, что запрос на изменение данных был зарегистрирован, а данные не изменились. Пришлось снова вносить изменения фактического адреса, причем опять без всякого заявления! Вышеназванное обстоятельство привело к тому, что в связи с просроченной задолженностью по кредитному договору от 23.07.2014 мне был назначен ответственный сотрудник (тел. сотрудника +7(920)....76-10, я с ним лично не связывался) по месту моей постоянной регистрации (в г. Тамбов), где я не проживаю. Данный сотрудник приходил по адресу регистрации, пообщался по домофону с моей мамой, которая подтвердила, что я не проживаю по указанному адресу. Ответственный сотрудник сказал, что он должен передать мне документ из банка, но только под подпись, и спросил, может ли мама мне этот документ каким-либо образом передать, на что получил отрицательный ответ, на чем разговор был закончен. Однако, спустя несколько часов, "документ под подпись" был обнаружен моей мамой прилепленным в открытом виде на скотч к почтовому ящику!!! Его не положили в почтовый ящик, а оставили на всеобщее обозрение!!! Я не знаю, как сможет банк прокомментировать действия своего сотрудника, но законодательство Российской Федерации данные действия трактует однозначно: 1. Нарушение ст. 23 Конституции Российской Федерации о неприкосновенности частной жизни, личной и семейной тайны. 2. Нарушение ч. 4 ст. 15 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)", согласно которой кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита, с намерением причинить вред заемщику, а также злоупотреблять правом в иных формах. 3. Нарушение неприкосновенности частной жизни (ст. 137 УК РФ, ч. 2). Незаконное распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, с использованием своего служебного положения. До прихода ответственного сотрудника моя мама не знала о том, что у меня есть какие-либо обязательства перед кем-либо. На распространение данной информации я своего согласия не давал. Более того, документ, оставленный в открытом обозрении могли увидеть соседи, то есть данная информация стала доступна третьим лицам без моего на то согласия. 05.10.2015 я позвонил по тел. 88005501755 и попросил, чтобы мне назначили ответственного сотрудника в Санкт-Петербурге, по месту фактического проживания, на что мне ответили, что я должен лично прийти в отделение банка и написать заявление и указать причину смены ответственного сотрудника. Честно говоря, после всего этого бардака, мне уже все равно, где будет находиться ответственный сотрудник, поскольку должен присутствовать здравый смысл: кредит взят в Петербурге, заемщик находится в Петербурге, а ответственный сотрудник по месту постоянной регистрации в Тамбове. В-третьих, жду скорейшего ответа в письменной форме на претензию 81142 на противоправные действия банка, произведенные 26.06.2015 по предыдущему фактическому адресу моего проживания в Санкт-Петербурге. Ответ, озвученный по телефону в устной форме "Банк действовал в рамках законодательства РФ" меня категорически не устраивает, поскольку это было просто отговоркой и подтверждает тот факт, что обстоятельства, описанные в претензии, не были изучены. А в рамках законодательства, исходя из ответа банка, банк имеет право: рисовать маркером на дверях лифтах, ломать почтовый ящик, скомкать все содержимое почтового ящика и выбросить его в коробку с мусором (а в почтовом ящике находились квитанции на оплату услуг ЖКХ и интернета, официальные документы), а оставить в ящике требование банка об оплате задолженности в трех (!) экземплярах, причем без подписи ответственного лица, только с факсимиле начальника отдела просроченной задолженности ПАО "ЛетоБанк" и телефоном горячей линии.  Кстати, на тот момент ответственным сотрудником по договору от 04.12.2013 был Константин Викторович (опять же в целях безопасности не назвавший свою фамилию!), контактный тел. +7(921).....43-74. Сначала он сказал, что это какие-то хулиганы сделали!!, потом выяснилось, что выезд все-таки имел место и был осуществлен по аутсорсингу Национальной Службой Взыскания (НСВ). На мой вопрос, кем было принято решение о назначении выезда, ответственный сотрудник ответил: "руководством", таким образом, сняв с себя всю ответственность за произошедшее. Тем не менее, поскольку ответственный сотрудник занимался моим договором в тот период времени, ответственность за произведенные действия должна лежать, в первую очередь, на нем, поскольку передать информацию "руководству", кроме него, никто не имел полномочий. На этом все. Жду скорейшего ответа от сотрудников банка по вышеизложенным обстоятельствам. Заранее спасибо!

Я не прошу Вас, уважаемый банк, объяснять детально весь процесс подбора "индивидуальной ставки" , но ... При первом обращении в отделение вашего банка, пришло одобрение. 300 000 рублей + "добровольное" страхование жизни 43 000 рублей + суперставка 9 000 рублей, + по ставке 29,9 % годовых. Доходчиво объяснив сотруднику банка, что в добровольном страховании я не нуждаюсь, суперставка меня тоже не интересует, я получил ответ, что на таких условиях кредит выдан не будет, хотя по горячей линии проконсультировали иначе. При повторной подаче заявки пришло одобрение на 212 500 рублей уже по ставке 34,9% годовых + 42 000 рублей страхование жизни + АЖ 7% суперставка, это даже ГИПЕРставка... При повторном обращении на горячую линию я хотел уточнить условия положительного решения по заявке, на что ответили, чтобы я обратился в клиентский центр, хотя до этого при предоставлении кодового слова замечательно консультировали как во всех уважающих себя банках. Создается впечатление, что эти условия диктуются кредитными специалистами непосредственно в пределах офиса. Забыл уточнить, разница в подаче заявок 2-3 дня. ЧТО могло повлиять на столь большую разницу в годовой ставке, разницу в страховке и суперставке, хотя два последних вообще НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫ.

чеки все на руках но им не чего не докажешь,по чекам деньги уходили первого,а к ним поступали 12,хотя приходило смс что деньги зачислины. советую не связываться с этим банком,обслуживание отвратительное,дозвониться нельзя.

27.02.2015 оформил "Лето-Карту Элемент" с беспроцентным периодом 2 месяца (№14139249) и проблемы с ней начались с первого же месяца начисления процентов (май). Сначала я ничего не заметил, увидел только в июне, когда с той же суммы задолженности начислили процент в 2 раза меньше майского. 3.06.2015 я обратился в клиентский центр за разъяснениями. Девушка-консультант не смогла мне объяснить почему в мае начислена именно такая сумма процентов, только подтвердила (посчитав на калькуляторе), что сумма действительно не такая. Она посоветовала написать претензию, в ответ на которую мне все подробно объяснят и быстро ответят. 03.06.2015 мною была составлена претензия 73073 и действительно пришла смс, что рассмотрят в течение 5 дней. Но 7 июня пришла смс, что ответ потребует времени и вот с этого момента начинается целая эпопея. Позвонил сам через 2 недели сказали ответа нет, через месяц пришла смс-ответ готов. Позвонил, мне зачитали - банальнейшая отписка, мол читайте условия договора. 02.07.2015 обратился в это же отделение. На вопрос "Как же так" посоветовали снова написать заявление, но уже более подробно. Написал очень подробно -претензия №78905, где просил разъяснить, незамеченные сразу, еще и такие нарушения как снятие части процентов раньше конца расчетного месяца (26.05.2015); снятие суммы, которая не отражена в счет-выписке, а судя по смс-информированию она есть и была снята; приложил свой расчет процентов и конечно же просил разъяснить каким образом они рассчитали свой. Просил прислать ответ на эл.почту. Девушка заверила, что повторная просьба будет рассмотрена в разы быстрее (впоследствии это прозвучало как ирония). Уже как обычно смс - рассмотрим в течение 5 дней, смс - требуется дополнительное время, звоню через месяц-нет ответа. Отвечают: по договору ответ подготавливается в течение 30 дней и еще 30 если это необходимо - с этим не спорю. Но вот прошло 60 дней, звоню (02.09.2015) - тут уже извинения, непонятные объяснения - ответ как бы есть, но как бы и нет - не подписан начальством и его не высылали, и что все будет отправлено на подпись сразу же, и ждите ответа в понедельник-вторник. Ответа не было ни в понедельник, ни во вторник. Прошел еще месяц, уже 3-ий, звоню сегодня - молодой человек (забыл сказать, что общение веду уже давно с отделом претензий, до которых никогда не дозвонится, а не с колл-центром) уверенно заявляет, что ответ мне давно выслан 11 августа. Знаете, это уже беспредел: сняли деньги лишние, а проценты по ним полгода идут, мотают нервы 5-ый месяц, так еще и врут, либо даты подделывают. А когда он зачитал ответ тут, я точно понял, что теперь только в суд -такая же банальнейшая отписка - перечислили условия договора. Я его уже наизусть знаю. Я задавал конкретные вопросы, указывал даты и конкретные нарушения, требовал конкретные ответы. А их нет, еще и не один месяц. Банк думает, что его клиенты полные неучи и процент посчитать не могут? Полнейший беспредел, наплевательское отношение, и некомпетентность сотрудников. Требую вернуть ошибочно начисленные проценты. 04.09.2014 оформил потребительский кредит №13535569 и проблем с ним никаких не было, поэтому позже и была оформлена злополучная кредитная карта. Но вот за 2 платежа до окончания я узнаю, что у меня есть штраф 500 руб. за просроченный на 1 день платеж в августе. В колл-центре заявили, что банк в одностороннем порядке изменил условия договора (отменил 5-ти дневный срок погашения задолжености с даты платежа), не уведомив меня об этом, тем самым нарушил мои права. На вопрос "почему я этого не знаю", ведь есть куча способов сообщить (смс, звонок, эл.почта) получаю хамский ответ "вот я вам сейчас сообщаю". Договор сегодня я полностью оплатил и написал претензию №102093. Требую возврата суммы штрафа и удаления информации из Бюро Кредитных Историй о просроченном платеже, т.к. данная ситуация создана самим банком (сокрытие информации). Уже не говорю о том, что в смс информировании приходят неправильные суммы очередных платежей и каждый раз приходится уточнять какую сумму точно нужно вносить, а это опять же ввод в заблуждение и если оплатить на 100 руб. меньше то штраф. Требую разобраться со всеми нарушениями и ответить на претензии. В противном случае буду обращаться в суд. Андрей.

Никакой адекватной консультации, не работает терминал и вообще в банке не должна разве быть касса? Не связывайтесь с этим банком! Обслуживание не просто отвратительное - оно отсутствует.

Мною был оформлен кредит в банке "Лето Банк". Кредит № 10481298 от 27.05.2013г. Оформляла кредитный специалист Л-ко Юлия в отделении банка г. Новосибирск Красный пр. 57. Запрашивала кредит на 350 000 рублей на 5 лет и ежемесячным платежом около 12 000 рублей. Юлия отправила заявку. Получили положительное одобрение, но с другими условиями – ежемесячный платеж 15 600 на 48 мес. Для меня 15 600 это много в месяц, сказала я, на что специалист ответила возможностью подключения услуги «Уменьшаю платеж». - «У вас будет меньше платеж, но кредит немного увеличится.» - «Насколько увеличится?» - «Кредит увеличится максимум на два года, но в вашем случае скорее на год, более точную информацию вы получите на ГЛ банка, но не больше чем на 2 года.» Согласившись с данным вариантам, оформляем кредит. Через неделю после оформления, приехала еще раз в отделение банка на Красном проспекте, проконсультироваться по поводу услуги "уменьшаю платеж", и мне так же было озвучено, что кредит увеличится на 2 года максимум. Позвонила на ГЛ банка, где мне так же сказали кредит увеличится на 2 года. Я подключила данную услугу. Через полгода мне позвонил оператор ГЛ и предложил воспользоваться услугой "пропускаю платеж" при этом кредит не увеличится, просто график платежей сдвинется на месяц, я подключила данную услугу. И чуть позже, оплачивая ежемесячный платеж, я узнаю, что мой кредитный договор составляет 95 платежей, а не обещанных 71 (48 изначально кредитный договор+24 услуга» уменьшая платеж» +1 «пропускаю платеж». У меня были некие затруднению с оплатой, была несколько раз просрочка на несколько дней (не больше 5), и одна большая на полтора месяца (теряла работу). Но при этом я все оплатила. И после всего этого непонятно, что начало происходить! То в графике у меня 156 платежей то 136, потом 124, и сейчас стало 104! Писала около 5 претензий, но мне ничего внятного не объясняли, а иногда и вовсе не отвечали на претензию или тянули время, а когда отвечали, то говорили, что это все из-за услуги "уменьшаю платеж", но при этом несколько платежей после каждой претензии убирали! Уже просто надоело писать претензии, приходя в отделение банка все кредитные специалисты твердят как один, такого не может быть, у вас какая-то техническая проблема, какой-то сбой в программе с графиком, обратитесь в суд. Мало того что сейчас у меня график платежей состоит из 104! Так мне еще и при оформлении кредита обманным путем включили страховку, которую, как оказалось, можно было не оформлять, хотя, как позже выяснилось, страховка необязательна! На данный момент выплатила 300 000 рублей, с основного долга сняли всего около 10 000 рублей, куда пошла остальная сумма непонятно, на %. Взяла 360 000 руб., а должна выплатить 1м 150 тысяч рублей, как такое может быть?! И как потребительской кредит может быть 9 лет (104 платежа)! В подтверждение можете прослушать звонки по ГЛ, где я разговаривала с операторами, где мне говорили, что кредит увеличится на 2 года! Приходила в 2 отделения банка Красный пр.57 и Бориса Богаткова 210/1, там так же было озвучено всеми кредитными специалистами, что услуга «уменьшаю платеж» может увеличить кредитный договор МАКСИМУМ НА 2 ГОДА.

Добрый день! Вчера оставила претензию с №101378. Мной был внесен очередной платеж по кредиту 26.09.15г через терминал ВТБ-24, дата внесения по договору до 27.09.15г. включительно. Далее, 28.09.15 мне прислали смс с информацией о начислении неустойки с пропуском платежа. По телефону в клиент службе сообщили, что кроме неустойки мне прибавили 500р за информирование (звонки и смс) и предложили отключить данную услугу. В отделении банка объяснили, что у меня информирование бесплатное и 500руб это штраф за пропуск платежа. В моем договоре не прописаны дополнительные штрафы и платные смс информирование, в п.16 договора 13508979 прописано, что неустойка взимается в размере 20% от просроченного платежа и начисляется с шестого дня просрочки. Дополнительные условия к договору не прилагались, в которых указано, что Вы можете вносить изменения по своему усмотрению. Об изменениях договора меня так же не оповещали. Жду решения по моей претензии.

у меня оплата кредита 27 числа, оплатила через другой банк 26 числа, а теперь приходят смс, что неустойка, деньги им в срок не поступили...дозвониться невозможно...

26.09 я оформила потребительский кредит. При оформлении мне сказали, что кредит одобрен со страховкой. Мой муж тут же при кредитном специалисте позвонил на горячую линию и поинтересовался можно ли отказаться от страховки не на месте, а через 2-3 дня (не раз так делали). Там сказали, что можно, хотя сначала предложили отказаться на месте, но мы не стали, так как повторный запрос на кредит да еще и с отказом от страховки это автоматический отказ в кредите! В общем на горячей линии уверили, что отказаться можно в любой момент! Сегодня пришла в Клиентский центр хотела отказаться от страховки, но там мне сказали, что я не могу отказаться от страховки. На горячей линии сказали тоже самое и сослались на то, что в банке с 5-го августа поменялись правила. (кстати муж брал телефон в кредит именно 5-го августа и через 2 дня спокойно отказался от страховки) спросила, как можно получить письменный отказ-сказали пишите претензию. Я так понимаю банк потихоньку возвращается к откровенному обману клиентов, мелкому шрифту и подобным уловкам. Если раньше знакомым советовала этот банк то теперь сомневаюсь, что еще буду пользоваться их услугами!

Являясь пользователем Лето карты, мною был совершен пропуск очередного платежа, ввиду того что я был неправильно информирован Клиентской службой банка (по номеру 8 800 550 07 70) на номер какого договора вносить платеж. Пишу претензию 98095 с просьбой прослушать аудиозапись разговора, и перевести деньги со счета на счет, а также устранить все негативные последствия... 21.09.2015 года sms-информированием банк уведомляет меня, что претензия разобрана и принято решение. Результат я могу узнать обратившись в службу по номеру 8 800 550 50 11... Этот номер "глухой".. в течение недели я пытаюсь по нему дозвониться... безрезультатно.. Обращаюсь снова не раз в Клиентский отдел банка, объясняя ситуацию и оставляя заявку с просьбой, чтобы мне перезвонили. Результата нет.

получилась неуплата из-за невыплаты зарпплаты своевременно звоню по поводу долга мне не отвечают а названивают племяннику и брату хотя я не писал их номера телефонов и они в связке с магазинами так что все замучено так что концов не найдеш

26.03.2015 при внесении очередного платежа по карте 1500, банкомат порвал внесенные купюры по пополам и половину от 1000 съел. Это было перед самым закрытием офиса, поэтому сотрудники попросили прийти на следующий день, чтобы зарегистрировать претензию. Купюры я забрал. Половинки от 500 обменял  в Сбере и кинул их на карту. Половину 1000 так и оставил в кошельке. Чтобы не было просрочки положил еще 1000 на карту. Написал претензию. Никакой реакции не было. И только по истечению 2 месяцев уже сам придя в офис мне озвучили решение. Суть такова: так как половина тысячной купюры у вас-сдайте ее обратно и мы повторно рассмотрим вашу претензию. Я вот не понимаю, что сотрудники сразу не могли забрать ее у меня?! Для этого потребовалось  2 месяца?! И еще, почему никак не оповещают о решении?! Я должен сам постоянно звонить и приходить в офис?! Ведь виноват в случившейся ситуации очевидно банк! 27.07.2015 как того требует банк сдал купюру сотрудникам и написал претензию для зачисления, но вот сегодня прошло ровно 60 дней. Это максимальное время рассмотрения претензии, как сказали сами сотрудники этого банка.. И снова не ответа,при привета! Сколько еще можно ждать. Думаю обратиться в суд все-таки придется, по-другому с этим банком никак не получится. Помимо ситуации с порванными купюрами этот "замечательный" банк начисляет комиссию за годовое обслуживание в размере 500 р., вместо 300. Мало того,что они ее придумали с 01.01.2015, а не с момента оформления договора, так еще и начисляют больше. Для оформленных карт до 01.01.15-300 р, для новых 500 р. Многие люди и не замечают этого, так как ни в приложении, нигде не сказано о начислении этой комиссии. А когда звонишь на горячую линию там уверенно отвечают,что 500 р. это комиссия за годовое обслуживание! Отвечаешь им,что твоему тарифу для карт оформленных до 01.01.15 она составляет 300 р. и оператор на 15 минут отлучается для уточнения информации.. Затем с удивлением признает неверно начисленную комиссию и регистрирует претензию. У всех моих знакомых ситуация именно такая. Эта как они говорят "техническая ошибка", рассчитана на тех людей кто не заморачивается и готов переплатить 200 р.,не выясняя ничего. Я честно, уже и готов был подарить банку 200 р., если бы он вернул мне 1000, порванную их банкоматом еще марте месяце, так как планирую сразу закрыть карту, но так как ответа на претензию не поступило до 27.09.15 я позвонил и потребовал отмены комиссии в 500 рублей и возврат на карту 200 р. Так что у кого есть лето карта, оформленная до 01.01.15 проверьте комиссии начисленные-уверен ситуация будет аналогичная. А руководству банка пора задуматься о том правильную ли они выбрали банковскую политику. Прошу обратить пристальное внимание на мои обоснованные претензии и в кратчайший срок их разрешить. В случае Вашего бездействия я намерен обратиться в суд. Давайте не будем тратить ни мое время, ни ваше, а попрощается быстро и легко.

Порадовала сумма ежемесячного платежа озвученная представителем банка. И карта иногда очень выручает. Пока не разочаровалась, надеюсь что и не разочаруюсь.

Оплачивала вовремя, но случились изменения на работе и дочь пропустила два платежа. Начались звонки и присылали письма. Я неоднократно объясняла что дочь проживает по другому адресу и в договоре с банком этот адрес указан. Но два дня назад, вернувшись с работы не смогла попасть в квартиру, замки входной двери залиты супер клеем, стены около квартиры исписаны ругательствами. Вот такие бандитские методы у "Лето банка".

Категорически не понравилась услуга потребительского кредитования в Лето Банке. Во-первых, она предоставляется по принципу "урвать все что можно", т.е. всякие схемы в стиле мелкого шрифта, недоговаривания и пр. - это про них. Во-вторых, сервис отвратительный. Взяла в кредит блендер Bork. Ежемесячный платеж - 2350 рублей. Оплата происходила с карты сбербанка. В какой-то момент я перевыпустила карту, и стала погашать кредит через банкомат ВТБ-24, из-за этого на пару дней задержала один платеж (по телефону сказали, что пени будут взысканы позднее). Через месяц мне приходит сообщение - сумма к погашению - 2350. Перевожу ровно столько по кредиту. Через 2 дня - списание 2379 не выполнено (добавили пени). Уже потом я узнала, что за любую задержку платежа или даже 1 рубля платежа начисляется неустойка 500 руб. (т.е. более 20%) - никто при подписании договора об этом мне не сказал, хотя мелким шрифтом конечно написали. То есть мало того что они об этом утаивают, так еще вторую неустойку я должна платить по их вине -  они написали, что надо погашать 2350, хотя на самом деле 2379.

Пользовался кредитной картой Лето Банка. Решил погасить задолженность, пришел в местный пункт обслуживания. Там сказали, что осталось доплатить 50 руб. Кассы в этом пункте нет, пришлось воспользоваться банковским переводом. После перечисления прихожу в Лето Банк, выясняется, что нужно доплатить еще 500 руб. Откуда взялась эта сумма объяснить не могут. Пишу претензию 89911 - прошу разобраться, объяснить. Прошел месяц ответа нет (периодически звонил в местный филиал на предмет не появился ли ответ). Пишу в поддержку банка по эл. почте - отвечают: "звоните в Клиентскую службу по номеру 8 800 550 07 70 (зачем тогда поддержка по эл.почте?). Звоню по указанному номеру в течение дня раз пять - трубку не берут. Снова пишу письмо - получаю ответ: "обращайтесь в местное отделение".