15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

В 2014 году 4августа взял кредит на лечение в сумме 19500 рублей (полная стоимость кредита составляет шестьдесят три целых четыре сотых процентов годовых). Погашение кредита я перевел в Сбербанк на автоплатеж. Почти через год, 25.06.2015 мне поступило приглашение в офис Лето Банка города Кропоткина на получение 5000 руб. с сохранением графика погашения, но с продлением срока погашения. Когда я пришел в офис Лето Банка города Кропоткина, сотрудница офиса взяла у меня карту там же в офисе и сняла с этой же кредитной карты 5000 руб.и отдала мне эти деньги с кредитной картой, я до сих пор не знаю пин код этой карты, так как у меня идет автоплатеж, и я ничего не менял. Через неделю мне сообщают, что у меня просрочен платеж. Из-за этого инцидента они мне испортили мою кредитную историю и мою честь ветерана, законопослушного гражданина Российской федерации. Прошу принять экстренные меры по устранению незаконных действий сотрудников офиса Лето Банка и вернуть мне чистую кредитную историю, так как я не могу получить кредит на похороны близкого родственника и нахожусь в стрессовом состоянии по вине ваших сотрудников с Лето Банка, вашего дочернего предприятия ОАО "Лето Банка". 16 октября 2015 года. ЛАНГЕ Е.В. 62 года..

Добрый день! Украли кредитную карту в магазине, я её успела заблокировать и на следующий день пошла в клиентский центр что бы её перевыпустить. Как оказалось это не так легко в данном банке! С первого обращения мне не удалось добиться перевыпуска, сотрудник банка сказал что, не может перевыпустить карту из-за технических проблем в программе, что она напишет в тех.поддержку для исправления этой проблемы, после её решения обязательно мне позвонит. Естественно на следующий день никто не позвонил и я поехала опять узнать решилась ли моя проблема. К сожалению проблема моя так и не решилась на следующий день. На вопрос когда она решиться мне дают ответ, что тех.поддержка это не сотрудники банка и могут решать её сколько захотят. Получается карта оформлена, комиссия за обслуживания капает, а пользоваться не возможно.

15.10.2015 года я оформила потребительский кредит на сумму50 000 рублей. Кредитный инспектор С-на Анастасия С-вна в полном объеме не разъяснила условий кредитования, полную процентную ставку. Намеренно скрыла и навязала страховку по данному договору с ООО СК "КАРДИФ" При этом. Сумма страховки 32 256 рублей была включена в сумму кредита, как я уже выяснила позже, придя домой. Но этого сотруднику банка оказалось мало. Она вручила еще и кредитную карту на 5 000 рублей. Сказав, что это является обязательным условием выдачи кредита. Я спросила у кредитного инспектора, а почему же стоит сумма в договоре 91 056 рублей. Она ответила, что это общее условие договора. Я переспросила-переплачиваю ли я 40 000 рублей. Она ответила, что нет. Это все вам вернется. Я поверила сотруднику банка. Придя домой - я показала данный договор юристу. Она дала мне четкие разъяснения по данному договору. Оказалось, что я проглядела страховку, т.к. она была напечатана очень хитро - на обратной стороне договора. Я сразу же с юристом поехала в банк. Попросила закрыть данный кредит, на что получила отказ от кредитного инспектора С-ной А.С. и старшего специалиста Б-кой Т.А..Фамилии данных сотрудников пришлось узнавать дополнительно, т.к. бейджики с инициалами и должностями отсутствовали. Получили ответ, что я могу положить 50 000 рублей, но кредит не закроется, т.к. страховые суммы нам не вернут, и мы будем их выплачивать. А кредитную карту я могу аннулировать только через 2 месяца. Я предупредила, что буду жаловаться в вышестоящие инстанции, на что получила ответ Б-кой: а мне все равно. Это происходило в 17.00 по местному времени 15.10.2015 года. Выйдя из банка, я позвонила на горячую линию банка, где мне дали четкие разъяснения. Я оставила претензию на горячей линии. Написала в письменной форме и зашла в банк, что бы ее зарегистрировать. это было в 17.30.Сотрудник Саблина отказывалась принимать. Но, в итоге взяла. Я попросила пригласить старшего сотрудника Б-кую Т.А. Ее на рабочем месте не оказалось. 16.10.2015 года я пришла в банк , что бы оставить претензию по закрытию кредитной карты, кредитного договора, расторжении страховки в 10ч35 мин. В ожидании своей очереди я провела 20 минут. Хотя 1 кредитный инспектор и Б-кая Т.А. были свободны от клиентов. Меня молча игнорировали. Затем принимали мои претензии в течение 1 часа, ссылаясь на плохую связь. Номера претензий пришли по смс .За этот временной промежуток я обратила внимание, что не работал банкомат, хотя клиенты приходили оплачивать кредиты, поступали жалобы на халатное отношение сотрудников банка от граждан в устной форме. Бе-ская Т.А. на данные жалобы не реагировала. Хочется спросить, а что же делать обманутым гражданам. А так же тем, кто хочет получить грамотную консультацию по кредиту, услугам банка. Из-за таких вот нерадивых сотрудников, которые …вводят людей в заблуждение, выдают им кредиты. А потом люди не могут с ними рассчитаться. Разве за это борется ЦБ РФ?..

Зачем я оформила кредит в этом банке :(до сих пор не могу понять. Я оформила кредит наличными. Все было нормально до одного зловещего дня. Дата списания в моем договоре 4 числа каждого месяца. С даты списания у меня по договору есть пять дней для оплаты (на который не начисляются штрафы) 4 июля этого года я не успела оплатить платёж и заплатила его пятого числа. 6 июля я позвонила на горячую линию для уточнения дошёл ли мой платёж и все ли нормально. Оператор мне сказала, что все хорошо и штрафы не начислены. После нашего разговора мне начали поступать смс и звонки о том, что на меня наложены штрафы и мне нужно их срочно оплатить. Объяснила, что оператор меня проинформировал об обратном, но спорить было бесполезно. в августе я оплатила штраф в размере 1500 рублей и написала претензию. Через некоторое время моя претензия насмотрелась положительно и с меня сняли штрафы. В очередной раз я уточнила у оператора все ли хорошо, и мне сказали да все отлично. Мне на счёт вернули 1500 рублей, в сентябре я опять позвонила по телефону горячей линии и уточнила у оператора, могу ли я в октябре заплатить разницу в кредит, то есть меньше на 1500 рублей. Оператор мне сказал, что могу, я так и сделала. Сейчас мне опять поступают звонки о недоплате на 1500 рублей (эти деньги списались до даты списания). Внимание вопрос: почему операторы консультирует неправильно и неграмотно? Почему с июля месяца мои платежи подкрепляются претензией? Я написала заявление в прокуратуру, сил мои больше нет. На данный момент беременна и лишние нервы тратить не хочется.

Здравствуйте! Меня зовут Алексей Ш. По моему договору №11106479 от 28.08.2013 г. в связи с финансовыми и семейными трудностями, образовалась просрочка 4-х мин. платежей. Месяц назад ко мне приехал сотрудник отдела досудебного урегулирования спора Олег Д-ич, передал требование о надлежащем исполнении обязательств и сказал, что если до конца месяца не поступит оплата, дело передадут в суд. Решил, как-то урегулировать ситуацию, позвонив и пообщавшись, мне сказали, что нужно оплатить до 15.10.2015 (как мы с ним и договорились) половину задолженности, а это 25 000, в противном случае нас будут "закатывать в асфальт" (вот так разговаривают представители досудебного отдела). Вчера получил зарплату и в связи с тем, что по зарплате не выходила сумма для оплаты, решил позвонить урегулировать вопрос. Олег Д-ич категорически ничего не хотел слышать. Прошу рефенансирование, реструктурезацию - нет вам оно не доступно, платите долг или же я начну с вами работу в плотную! А это, как мне он говорил в прошлый раз, приход к моим соседям (хотелось бы спросить, на каких основаниях и по какой статье закона он имеет право ходить по соседям?) и приезд на работу для разговора с сотрудником служб безопасности! И это все для того, что было меньше должников? Уважаемый Банк! Пойдите хоть как-то людям на уступки, когда они этого просят! Что ж вы за банк, в котором нет выхода из таких ситуаций?! Взять отсрочку, чтобы расплатиться с долгом и войти в график (этого тоже нет). Как же тогда должникам выходить из этой долговой ямы? И обсудите вопрос поведения вашего представителя Олега Д-ча (в Ростове-на-Дону)! Сижу жду его! Пойдет по соседям или нарушит закон, напишу на ваш банк во все инстанции! И не пожалею времени для отзыва здесь!

Огромное спасибо всем за отзывы о Лето-банке! Поучилась на чужих ошибках! Чтоб своих не совершать! У меня вообще забавная история: в августе и я и муж одновременно подали заявку на потребительский кредит в г.Тюмени на ул.Червишевский тракт! Просто по принципу "кому одобрят". Сначала три часа просидели в банке, где у нас только что отпечатки пальцев не сняли! Взяли данные всех друзей и родных до седьмого колена! Потом пришли домой и начался ещё тот кошмар-нам звонили попеременно то мне,то мужу,сотрудники банка, пытались поймать на какой-то ложной информации! Обзвонили всех друзей и родных! Эта свистопляска продолжалась часа три! Причём нам велели от телефонов не отходить! В общем пол-дня времени на ветер! Потому что в итоге и мне и мужу отказали! Ну отказали и отказали! И вдруг вчера вечером звонит мне сотрудник Лето-банка, правда другого офиса, и предлагает прям срочненько явиться к ним и получить запрашиваемую сумму кредита! Просто таки ничего не надо,кроме моей банковской карты и СНИЛс и что деньги лежат в банке и с нетерпением ждут когда же это я их заберу! И что непременно я должна приехать в банк, позвонить именно этому сотруднику,что он меня встретит и всё оформит! Правда условия кредитования поменялись - теперь на 5 лет, а не на 4 года,могу я взять запрашиваемую сумму! На вопрос о дострочном погашении ответа внятного я не услышала!Вся эта ситуация крайне удивила меня и озаботила! В связи с чем я утром "прошерстила" интернет,почитала отзывы и решила от услуг этого Чудо_лето-банка отказаться! Боюсь-себе дороже выйдет! Так что ещё раз спасибо, люди добрые!

ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ!!! Добрый день, я являюсь постоянным клиентом Лето банка уже давно, каждый год пользуюсь кредитами, ни разу в своей жизни не просрочил платеж, всегда вношу деньги заблаговременно. Итак история Кредит нужно оплатить до 14 числа. Приезжаю в ВТБ24 там банкомат (через который оплачиваю уже 2 года все было отлично) делаю перевод 4 числа, уверен в том что деньги пройдут. В итоге приходит мне смска о том что я казел отпущения не заплатил денежные средства. Звоню на горячую линию мне оператор говорит ДА денег нет, поэтому вам штраф 500 рублей за услугу оповещения (которая прописана в договоре) и вам начисляються пени. Т.е услуга 500 рублей афигенная предупреждает тогда когда вы просрочите платеж и заплатите за нее 500 рублей. Ну так как деньги не дошли до Лето банка, начал разбираться дальше. поехал в ВТБ 24 написал претензию что деньги не дошли, дали письменный ответ что 5 числа в 10 утра деньги были переведы. Приехал в офис на ватутина 59 г Ковров (владимирская обл) попросил Юлию объяснить и выяснилось что я оплатил деньги по старому договору который закрыл в ноябре 14года а по новому у меня долг. На вопрос переведите деньги пожалуйста это мои оба договора и они оформлены у вас в банке я получил ответ "во первых денег нет" "во вторых мы деньги перевести не сможем" в третьих позвоните на горячую линию... Т.е. я закрываю все свои дела, ездию по банкам дабы разобраться в ситуации и по приезду в отделение мне говорят позвоните на горячую линию. У меня вопрос А нахрена тогда ты здесь сидишь? Это ладно. Идем далее "денег нет" я предаставляю чек банкомата и справку официальную с номером перевода всякими там банковскими штуками а она мне говорит денег нет... Я гвоорю Юля вы просто не компетентны в этом вопросе, если мой предыдущий договор закрыт и вы не видите по нему переплаты, то мои деньги лежат у вас в банке "в неопознанных платежах" и никуда они дется не могут... На что получаю ответ что у нас никаких неопознанных платежей нет, ваших денег нет и предлагает мне сейчас же оплатить штраф пени и сделать платеж, на что я конечно же отказываюсь... Идем далее "мы перевести не сможем" я хоть и не работаю в банковской сфере но знаю отлично что если оба договора заключены на мое фио (а это так) то деньги можно перевести что бы кто мне не говорил, так как при открытии нового кредита мне подходила девушка и гвоорила антон у вас там переплата по предыдущему договору дайте мы вам денежку переведем в новый договор на что я согласился. А сейчас ситуация уже меняется т.е. денег нет и переводить они не будут... Конечно же я написал претензию в банк в письменном виде написал какие приложены к данной претенции документы (сам чек банкомата и оф письмо банка втб24 Которые в свою очередь обработами мою претензию спустя 24 часа после моего приезда в банк и дали официальное заключение) Я прекрасно понимаю что в первую очередь это моя ошибка НО деньги я оплатил вовремя они 5 числа уже были у ВАС в банке!!! Буду разбираться в этом вопросе до конца (пускай и сумма там копейки около тысячи рублей платеж) , если ровно через неделю не будет предоставлен ответ поеду снова в отделение и буду требовать вызвать директора отделения либо регионального представителя, так как сотрудники банка не компетентны совершенно и те вещи которые они говорят ни в коем случае нельзя гвоорить, потому что люди разные, психологическое и моральное состояние людей тоже разное, и в первую очедь мы клиента банка!!! ваши клиенты!!! Чем это все закончиться обязательно напишу, ну а пока будем надеяться на лучшее... ХОТЕЛ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ НА САЙТЕ ЛЕТО БАНКА, НО С ОЦЕНКОЙ ПЛОХО КАЖДЫЙ РАЗ КОД ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НЕ ВЕРНЫЙ!!!

Мы с подругой пошли в "Лето Банк" по адресу: г. Кстово, ул. 40 лет Октября, дом 5. Подруге нужен был кредит наличными 100000 р. на ремонт. Так как я сама работаю в банке, я пошла поддержать ее. Сразу сказали сотруднице банка что нам без страховки. Но когда подруге одобрили, нам сказали что одобрили только со страховкой. Хотя такого быть не может, так как либо сотрудник отправляет заявку со страховкой, либо без, и на решение банка страховка никак повлиять не может! На что, покрасневший эксперт, сказала нам, что это не так, и отключить страховку вы сможете через 3 месяца. Ок, мы согласились, так как подруге деньги очень были нужны, и получив наличные мы бы просто выйдя из банка позвонили на горячую линию и отключили бы ее в тот же день. Но не тут то было... Затем нам сказали что одобрили 103000 р. И из этих денег мы обязаны купить у них 3 какие-то подозрительные коробки. Мы поинтересовались, а что это такое и зачем нам они, на что девушка начала что то мямлить, и в итоге сказала что без них выдать кредит нам не сможет! Это был предел наглости!!! Мы попросили что бы нам позвали руководителя, на что девушка которая нами занималась, сказала что директор - ОНА!! Мы не могли сдержать смех, извините, но лет ей было от силы 18! И на наш взгляд, директор должен уметь продавать продукты банка, а не просто без слов впихивать их! Ведь если "директор Анна" красиво нам все описала, рассказала о преимуществах, то может быть мы ещё и повелись.. Чему интересно может научить такой "директор" своих подчиненных?? Уважаемые руководители, где вы берете своих сотрудников, в детском саду??? В итоге, мы просто развернулись и ушли... Больше никому не посоветуем туда идти за деньгами!!!

Обратилась в Лето банк с запросом на потребительский кредит. То, что одобрили 145 т.р. на 5 лет это ладно, я планировала погасить за 3 месяца эту сумму, благо возможность такая есть. Но когда я подошла в офис обслуживания для оформления кредита мне заявили, что страховка обязательна в размере 84 000 рублей! И эта сумма, естественно, не подлежит ни пересчету при досрочном погашении, ни возврату. Я попыталась отказаться от страховки, ведь это дело добровольное, но сотрудница банка категорически отказалась выдавать мне кредит без страховки, сославшись на принимающего решения инспектора, сказала, что по кредиту дали положительный ответ только со страховкой.

Здравствуйте !!! Делюсь с вами со своей проблемой,в тринадцатом году взяла кредит в лето банке 300000 процентная ставка 29,9. выплачивала всегда вовремя и никогда не пропускала,но так получилось что мне пришлось улететь и я воспользовалась услугой "пропускаю платёж" сотрудница банка мне объяснила что просто к выплатам прибавится ещё один месяц.Ну вроде всё прекрасно ,но нет))Выплачивала суммы которые приходили по смс 13100 платила так два года,а потом вспомнила что как то пользовалась услугой "пропускаю платёж" и решила позвонить в банк и спросить и какого было моё удивление когда мне ответили что последний срок моих выплат будет не 06.03.2017 ,а на полтора года больше,т.е. я должна выплатить штрафов каких то на сумму в 235000 рублей КАК ТАК!!! Все мои звонки в банк не дали результатов,мне до сих пор не могут внятно объяснить каким образом мне всё это насчитали,я написала претензию в банк где просила объяснить мне почему мне прибавили такую сумму и ещё просила поднять разговоры с сотрудницей банка которая мне ничего не сказала про то что может настолько вырасти кредит. В итоге мне через неделю приходит ответ,я перезваниваю и мне опять не могут внятно ответить на конкретный вопрос ПОЧЕМУ ВЫРОСЛА ТАКАЯ СУММА.Мало того они не поднимали разговоры,объяснив это тем что это трудно сделать и у сотрудников это бы заняло много времени. И ЭТО ОТВЕТ??? зачем я тогда писала претензию где указали это сделать??? В итоге она мне предложила написать повторную претензию,но я думаю что ответа опять не будет. Я спросила у неё могу ли я оплатить штрафы чтобы у меня больше не рос срок выплат,мне ответили НЕТ!!! Единственное спасение от пожизненного кредита это досрочное полное погашение. Мне даже не дали новый график выплат когда я подключила эту услугу,мне просто об этом даже никто не пытался проинформировать. Я считаю что это всё не правомерно и нарушение многих пунктов закона и чистой воды махинация!!! Думаю обратиться в прокуратуру и далее в суд. Это просто кошмар люди. Если у кого то что то подобное было позвоните пожалуйста мне подскажите что делать. 89194115959

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв. Подходит мой последний платеж в ПАО "Лето Банк" 17 ноября 2015 года, почему то у меня было какое-то нехорошее ощущение от этого банка сразу же когда заключала договор, уж как то все, извините, как в колхозе - ни кассы, ни формы на сотрудниках и заманчивое предложение с возвратом процентов. Ну ладно, оформила... Возвращаюсь к последнему платежу - чувствуя подвох специально обратилась в банк, чтобы узнать сумму последнего платежа и, чудо, - оказывается мой последний платеж увеличился на 1458 руб. 72 коп. по сравнению с графиком платежей, который мне вручили при заключении договора полтора года назад. Никаких дополнительных услуг за все время кредита я не подключала и платила всегда все вовремя, так что это не штрафы, а просто отсебятина банка. Сотрудник банка толком мне сказать ничего не может - за что начислены необоснованные проценты, причем меня никто даже об этом не предупредил, а пошла бы я платить сумму меньшую, и что на меня наложили бы штраф??? Существуют ФЗ №353 от 01.07.2014 г, который регулирует такие неправомерные действия банка. 14 октября мною составлена претензия в банк под №105573, номер моего кредитного договора - 13178439, номер моего телефона +79036082185. Жду Вашего решения, Уважаемый банк! В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру с заявлением, также думаю, что я не одна, пострадавшая от неправомерных действий банка, а это наводит на мысль с каждого по 1500-2000 руб, а клиентов не 5 человек...

10 октября мы собрались оплатить очередной платеж по кредитному договору 14169514, но банкомат приняв купюры выдал сообщение "превышено время ожидания" и вышел на главную страницу, чек нам банкомат не выдал. Платеж был верный, реквизиты все высветились верно, купюры банкомат подсчитал верно. Внесено было ровно 6700. Сотрудник банка уверила нас, что это ошибка случилась из-за того что в банкомате кончилась лента. Мы ушли, 12 числа списания средств не произошло, позвонив в банк в 16:00 нам сказали, что деньги на счет не зачислены. Мы с женой приехали в банк, где нами была написана претензия. Сейчас нам начинает звонить автодозвон с напоминает о просрочке платежа. Просьба разобраться с нашей проблемой поскорее, быть кому либо должны не в наших правилах. Так же прошу банк откорректировать кредитную историю дабы такая просрочка не сказалась в будущем. Так же прошу аннулировать штрафы. Если проблема не решится до очередного платежа как нам быть? Номер нашего обращения 104742.  В остальном банк оставляет положительные эмоции, невысокая процентная ставка при поступающем от банка предложении кредита.   Есть и свои минусы, при оформлении кредита сотрудник банка ошиблась в фамилии жены и мы получили массу проблем с оформлением кредита в самый неподходящий момент.

Хочу поделиться неудачным опытом работы с банком «Лето Банк». Думал, что это серьёзный банк, как он себя позиционирует. Оказалось, что я заблуждался. Началась моя история с того, что я зашел в магазин ООО «ДНС-Альтаир», находящийся в городе Ульяновск ул. Гончарова, 38, чтобы купить фотоаппарат. После того, как я определился с моделью фотоаппарата, сотрудник магазина сообщил, что технику я могу приобрести в рассрочку, не переплачивая ни копейки. За подробной информацией о рассрочке я обратился к сотруднику «Лето Банк». Сотрудник в свою очередь проконсультировал меня и подтвердил информацию о беспроцентной рассрочке. Убедившись, что я не переплачиваю, решил взять технику в рассрочку. При заключении договора увидел, что в распечатанных сотрудником банка документах сумма основного долга указана больше, чем стоимость приобретаемого мною фотоаппарата. Сотрудник банка уточнил, что в это сумму входит страховка, которую я не планировал приобретать у банка. Так же заметил, в графике платежей указаны проценты, которые начислялись на основную сумму (цена фотоаппарата + страховка). И это при том, что сотрудник банка перед заключением договора убеждал меня в беспроцентной рассрочке! Я стал сомневаться в заключении такой сделки… Уточнил у сотрудника банка - будет ли совершен перерасчет долга при условии, если я погашу всю задолженность досрочно, на что она ответила утвердительно. А именно: если я выплачиваю долг досрочно, то мне пересчитывают проценты по основному долгу, а так же из основного долга мне минусуют страховку. На эти условия я согласился. Договор я заключил 14 августа 2015 года (номер договора 14688671). Зря… Через четыре дня после заключения договора (18 августа 2015года) я позвонил в клиентскую службу банка для уточнения суммы долга перед банком, чтобы погасить его в этот день. Сумму долга мне озвучили «стоимость фотоаппарата + проценты за 4 дня + страховка за весь срок рассрочки». Для погашения долга я направился в отделение банка, находящийся в городе Ульяновск ул. Гончарова, 13. Оплатив полностью всю задолженность, в отделении банка я уточнил у администратора свой вопрос по отказу от страховки. На что мне ответили, что меня неправильно проконсультировал первоначально сотрудник банка в торговой точке и что страховка не возвращается, даже не смотря на очень кратковременное пользование услугами банка (4 дня). Руководствуясь своим правом на возврат уплаченной за добровольную страховку премии в случае отказа от нее в течение 14 рабочих дней с момента оформления, я написал заявление на имя руководителя клиентской службы «Лето Банк» А.А.В-й на возврат денег по страховке. Заявление у меня принял сотрудник банка Б-ва. Спустя три недели я зашел в это отделение банка за справкой о том, что моя задолженность погашена. Хочу отметить ещё один негативный момент- всё это время мне приходили смс и звонили сотрудники банка, уведомляли о наличии задолженности. Это при том, что всю задолженность я погасил три недели назад! Справку я получил с отметкой «Задолженность отсутствует». И снова неприятный момент- остаток собственных средств в этой справке было указана «0,00 руб», несмотря на то, что перечислял я сумму больше, чем у меня составляла задолженность. За одно я решил узнать судьбу своего заявления на возврат суммы по страховке. Администратор ответил, что в клиентской службе мою претензию ещё не рассмотрели и «протолкнула» моё заявление для быстрейшего рассмотрения. Уточнила, что ответ я получу через три дня. Спустя полторы недели я позвонил в клиентскую службу, где мне ответили, что моё заявление рассмотрено. За результатом я поехал в отделение банка. В банке мне ответили, что моё заявление не рассматривалось, более того моя заявка по техническим причинам утеряна! И предложили написать претензию повторно! Так как ни на одно обращение в банк я не получил ни одного ответа, на протяжении всего этого времени банк мною не занимался, а лишь заговаривал зубы, то и в написании ещё одного заявления я не увидел смысла.   Может быть хотя бы тут обратят внимание на то, как «Лето Банк» обманывает своих клиентов. Ведь не я первый и не я последний…

Мною был оформлен потребительский кредит в ОАО "Лето Банк" в ноябре 2014 г. в г. Старый Оскол, который исправно оплачивался каждый месяц, в размере соответствующем минимальному ежемесячному платежу. Но в связи с ухудшением материального положения возникла просроченная задолженность. От кредитных обязательств, я не отказываюсь, в связи с чем самостоятельно связался с сотрудником по рабое с проблемной задолженностью из г. Белгород, по вопросу возможности реструктуризации задолженности 09.10.2015 г., который посоветовал мне внести до конца месяца, хотя бы один минимальный платёж. После чего 14.10.2015 г., по адресу прописки, в момент отсутствия меня дома, сотрудник выездного взыскания разместил на входной двери информацию о состоянии лицевого счёта и мои реквизиты в ОАО "Лето Банке", визированную подписью господина Борышнева А. С., который является Руководителем Дирекции по возврату просроченной задолженности ПАО "Лето Банк", с возможностью доступа к данной информации любому третьему лицу, что говорит о нарушении моих прав, в соответствиии с федеральным законом о неразглашении информации Банком о заёмщике. А так же обклеив мою входную дверь, информацией о восьмой заповеди Христианства "Не укради", с упоминанием того что мне необходимо помнить о моей смерти, а так же печатные фото с изображением, покойников и надписью "Пожалуйста отдай нам денежки"". Что говорит об абсолютной некорректности работы и полной глупости данных поступков. В связи с чем была зарегитрирована претензия в Банк, на которую мне так и не ответили.

«21»мая 2015 года в клиентском центре г. Череповца, по адресу: ул. Наседкина, дом 2, я заключила договор кредитования с банком на сумму 150 000,00(Сто пятьдесят тысяч) рублей, сроком на 47 месяцев, действующая по договору процентная ставка 29,9% годовых. Консультанты Вашего банка сообщили мне об обязательности заключения договора страхования и возможности отключения данной услуги лишь через 12 месяцев после заключения договора, согласно п. 7 «Заявления на оказание услуги «Участие в программе страховой защиты»». Данный факт искажает существующее положение дел, т.к., обратившись в службу поддержки клиентов, я отключила эту услугу в тот же день. Специалист службы мне сообщил, что данная услуга желательна, но не обязательна при заключении договора кредитования и от нее можно было отказаться на этапе его подписания. Также сотрудники Вашего банка обманным путем, навязали мне покупку услуги правовой консультации, сказав, что мне банк одобрил кредит на сумму 147 000,00 (Сто сорок семь тысяч) рублей вместо 150 000,00 (Сто пятьдесят тысяч) рублей. При выдаче денег из банкомата ПАО «Лето Банк» администратор произвела оплату за услуги правовой консультации самостоятельно в размере 3000,00 (Три тысячи) рублей, отдала мне чек, сказав, что услуга для меня бесплатна, т.к. уже включена в ежемесячный платеж. Решив, что это подарок, я не заподозрила обмана идалее сняла сумму 147 000,00 (Сто сорок семь тысяч) рублей самостоятельно. Данная услуга мне совершенно не нужна, тем более в кредит на 47 месяцев под 29,9% годовых. Если бы я знала, что оплачиваю эту услугу из суммы займа, то несогласилась бы на покупку. После заключения договора кредитования мне не были выданы Условия и Тарифы, являющиеся его неотъемлемыми частями. Так же не выдана Памятка застрахованного к Заявлению на оказание услуги «Участие в программе страховой защиты». Придя в очередной раз заплатить по кредиту в КЦ на Советском пр-те, меня встретила консультант в стремненькой черной кофте, джинсах и кроссовках, которая находилась там одна со своим ребенком, который выбежал на улицу из КЦ, и она побежала за ним, оставив свое рабочее место, включенный компьютер и документы на столе. Одним словом БАРДАК!!!Считаю, что сотрудники Вашего банка обманщики, нарушающие моиправа. Куда смотрит Управляющий по С-З региону??? Каких сотрудников Вы набрали в штат, которые позорят Ваш Банк, рейтинг даже до двоечки не дотягивает!!! Кстати! На мою претензию от 08.08.2015 г. Банк так и не ответил!

«21»мая 2015 года в клиентском центре г. Череповца, по адресу: ул. Наседкина, дом 2, я заключила договор кредитования с Вашим банком №14372116 на сумму 150 000,00 (Сто пятьдесят тысяч) рублей, сроком на 47 месяцев, действующая по договору процентная ставка 29,9% годовых. Консультанты Вашего банка сообщили мне об обязательности заключения договора страхования и возможности отключения данной услуги лишь через 12 месяцев после заключения договора, согласно п. 7 Заявления на оказание услуги «Участие в программе страховой защиты». Данный факт искажает существующее положение дел, т.к., обратившись в службу поддержки клиентов, я отключила эту услугу в тот же день. Специалист службы мне сообщил, что данная услуга желательна, но необязательна при заключении договора кредитования, и от нее можно было отказаться на этапе его подписания. Также сотрудники Вашего банка обманным путем, навязали мне покупку услуги правовой консультации, сказав, что мне банк одобрил кредит на сумму 147 000,00 (Сто сорок семь тысяч) рублей вместо 150 000,00 (Сто пятьдесят тысяч) рублей. При выдаче денег из банкомата ПАО «Лето Банк» администратор произвела оплату за услуги правовой консультации самостоятельно в размере 3000,00 (Три тысячи) рублей, отдала мне чек, сказав, что услуга для меня бесплатна, т.к. уже включена в ежемесячный платеж. Решив, что это подарок, я не заподозрила обмана и далее сняла сумму 147 000,00 (Сто сорок семь тысяч) рублей самостоятельно. Данная услуга мне совершенно не нужна, тем более в кредит на 47 месяцев под 29,9% годовых. Если бы я знала, что оплачиваю эту услугу из суммы займа, то не согласилась бы на покупку. После заключения договора кредитования мне не были выданы Условия и Тарифы, являющиеся его неотъемлемыми частями. Так же не выдана Памятка застрахованного к Заявлению на оказание услуги «Участие в программе страховой защиты». Придя в очередной раз заплатить по кредиту в КЦ на Советском пр-те, меня встретила консультант в черной кофте, джинсах и кроссовках, которая находилась там одна со своим ребенком, который выбежал на улицу из КЦ, и она побежала за ним, оставив свое рабочее место, включенный компьютер и документы на столе. Одним словом бардак. Считаю, что сотрудники Вашего банка обманщики, нарушающие мои права. Куда смотрит Управляющий по С-З региону? Каких сотрудников Вы набрали в штат, которые позорят Ваш Банк, рейтинг даже до двоечки не дотягивает! Кстати! На мою претензию от 08.08.2015 г. Банк так и не ответил!

Моя дочь брала кредит в данном банке. По техническим причинам перевода через терминал получилась просрочка платежа.А дальше началось сплошное безобразие. Закидали смс- ми с угрозами и шантажом. Пошли постоянные звонки на все контактные номера. Сотрудники банка абсолютно не адекватны. Отборные хамы . В частности хотелось отметить сотрудника Курского филиала Степанова Олега Геннадьевича (так он представился) тел 89207215414.. Человек поражает своей наглостью , враньем, невоспитанностью и хамством.Операторы банка не компетентны. Обращаещься к экспертам банка- там полное вранье (либо не берут трубку, а на заявку и обращение вообще не отвечают) Браво лето-банк. в списке куда не стоит обращаться вы на первом месте

Так вышло, что муж оформлял кредит без моего присутствия, ему предложили кредит ЛетоБанка. 3 октября через Евросеть погасили ежемесячный платеж. 9 октября получили смс от банка о том, что просрочен ежемесячный платеж. После многочисленных безрезультатных звонков в колл-центр Банка получили только информацию, что деньги на счет не поступали. Зато после первого же звонка в Евросеть получили информацию о том, что платеж был отклонен Банком. Стали снова звонить в Банк - и о да - нам наконец-то дали информацию о том, что платеж действительно был отклонен, так как не были предоставлены паспортные данные - на минутку - платеж совершался в банкомате Евросети, почему я должна предоставлять свои данные, тем более, что нигде в договоре данного пункта нет! Введены были все данные - расчетный счет, БИК, номер договора, код, и из-за паспортных данных платеж не был пропущен!!! Мало того, о том, что платеж не прошел, Банк по какой-то причине забыл нас оповестить. Девушка - оператор очень радостно сообщила нам, что теперь у нас будет штраф в размере 500 рублей, плюс пени, плюс отметка в кредитной истории. Где наша вина, в том что банк не оповещает о непрохождении платежа, запрашивает лишние данные, и не с первого звонка сообщает, что платеж был отклонен? На что рассчитывает Банк - на то, что клиент после слов оператора - средства не поступали, положит еще денег? Это было последнее сотрудничество с данным банком, и всем знакомым расскажу.

Ответ поступил,отрицательный.Посоветовали придти через пару месяцев.Пришли через три месяца.Сидели в очереди,те кто сидели у консультантов проверяли все документы досконально,даже позванивали номера.А мои документы даже смотреть не стали,консультант,единственное,что сделала,это ксерокопию моего паспорта и сфотографировала меня на камеру,а дальше просто открыла свой телефон и стала с кем-то переписку.Потом сдела вид,что отправила мои дументы в банк!!!Сказала,что ответ мне поступит в течении часа,но мы даже выйти не успели из офиса,мне тут же пришло смс с отказом.Самое интересное то,что перед нами в очереди сидел человек,у которого уже было два кредита и он пришёл в лето банк,чтобы взять ещё один,и ему одобрили!!!А мне отказали!!!У меня был кредит,но мы его погасили!!!Большой вопрос???Смотрите,кого берёте на работу!!!Сидит студентка,делает вид,что работает,а сама в телефоне!!!Посадите на её место СПЕЦИАЛИСТА,а таких "СОТРУДНИКОВ"отправьте учится!!!

Доброго времени суток. Хочу предупредить граждан РФ о деятельности Лето Банка. Я столкнулся с такой ситуацией: оформил кредитную карту на n-ое количество денег, пополнил сверх этого лимита свои средства через терминал Лето Банка в их отделении, деньги зачислены не были ни в день зачисления, ни спустя 3-ое суток, ссылаются на техническую неполадку в системе. Операторы call-центра информировать нормально не могут, головной офис с физическими лицами вообще не контактируют, директор филиала в Рязани помочь ничем кроме претензии не смогла. Как получить свои деньги обратно?