15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Более отвратительного отношения к клиенту я еще не встречала! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С БАНКОМ "ЛЕТО",если не хотите проблем надолго!

Претензия номер 89345 была написана мной и зарегистрирована сотрудником банка 20 августа. До сих пор банк не ответил абсолютно ничего. Суть претензии. 16.04.2015 взяла потребительский кредит, а 15.06.2015 мной было написано заявление на полное досрочное погашение. Положила я сумму, превышающую основной долг, однако сотрудница уверила в том, что эту сумму смогу снять через день после закрытия кредита, то есть 17.06.2015. В назначенный день, обратившись к тому же консультанту, она мне озвучила сумму, которую я могу снять. Не желая дарить 6300 лето-банку, свободно сняла их с банкомата. Сотрудница проверила по программе и подтвердила, что банку я ничего не должна, после чего программа сформировала мне справку об отсутствии задолженности. Подписав справку, она пояснила мне, что справка без печати центрального отделения недействительна и настоятельно порекомендовала поставить печать того отделения, что я и сделала на следующий день. 20.08.2015 мне пришло сообщение о пропущенном ежемесячном платеже по кредиту. Обратившись в то же отделение, та же сотрудница подтвердила, что я должна банку 10 тысяч. Я написала претензию, зарегистрированную под номером 89345. По закону банк имеет право ответить на претензию в течение 30 календарных дней. На сегодняшний день с просрочкой уже 4 дня ответ мне не поступил ни в письменном, ни, хотя бы, в устном виде. Сотрудники отделения на ул. Республики лишь пожимают плечами и говорят: "ждите".   Как вы поняли, ждать я уже не хочу. Хочу лишь получить ответ на мою претензию. И да, отзыв. Никому в здравом уме не рекомендую обращаться в ПАО Лето-Банк. С уважением, Д-ва Ксения Владимировна

Я являюсь клиентом Лето Банка практически с того времени, как он появился в г. Ростове-на-Дону. Много раз оформлял потребительские кредиты в этом банке. И всё было хорошо, пока банк не показал истинную "заботу" о своих клиентов. Я обратился в банк, для того чтобы оформить кредитную карту. Девушка оформила заявку, через 30 минут мне её одобрили и я приехал забирать карту. Девушка говорит "Вас одобрили кредитную карту ТОЛЬКО при условии оформления пакета ЮРИСТ24. Я подумал, ну раз банк так одобрил, тогда хорошо.  Когда я подписал все документы мне выдали карту. Девушка провела меня к банкомату, вставила мою карту, попросила ввести пароль, нажала на пару пунктов меню и вышел чек на 2000 за покупку услуги Юрист24. Это меня и насторожило. Потому что всегда, если банк оформлял кредит на каких-либо условиях, списания проводились автоматически, а не сотрудник списывал с уже моей карты. Я вышел из банка и сразу же позвонил по общему номеру. Сотрудник банка сказала "Услуга ЮРИСТ24 является исключительно добровольной, не навязывается банком и не может влиять на решения банка по выдаче кредитной карты". Я сказал, что хочу отказаться от этой услуги, т.к. она мне не нужна, эту услугу под видом обязательной мне оплатила сотрудница банка. НО вместо того, чтобы написать заявление на ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ средств, сотрудница оформила претензию на действия сотрудника. Но тогда я этого не знал. Я вошел обратно в банк и рассказал все девушке, которая оформила карту. Но она отказалась признавать вину. Сказала, что в кол центре наверно ошибаются. Но потом сказала "давайте напишем ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДС и вам 100% их вернут в течении 45 дней. Я согласился и написал заявление на возврат ДС.  (девушка даже предлагала вернуть деньги из своего кармана, т.к. понимала, что была не права, но потом отказалась этого делать). Я был уверен, что банк вернет мне деньги и сотрудницу накажут. Но тут приходит ответ на претензию, которую я оставил по телефону. В ней говорится "неправомерных действий не выявлено" Я связался с представителем кол центра, на что она мне сказала что Я САМ захотел оформить ЮРИСТ24, а девушка мне только помогла. Я пытался ей объяснить, что так не бывает, чтобы человек САМ захотел оформить услугу, а через 40 секунд позвонил с вопросом почему она обязательна и как вернуть деньги. Ну я решил не переживать, раз девушка, которая взяла в банке заявление на возврат денежных средств сказала, что их точно вернут - я просто ждал. Периодически я звонил той самой сотруднице, спрашивал что там с заявлением, на что она отвечала "заявка обрабатывается". Прошло 45 дней, денег нету. Я обратился в тот самый офис продаж - сотрудница в декретном отпуске. Попросил других сотрудников посмотреть результаты заявления - они сказали, что никакое заявление не подавалось. Вот так сотрудница, которая заставила оплатить меня ненужную мне услугу осталась без наказания. Денег мне не вернули, а в её действия не нашли ничего противоправного. Я закрыл кредитную карту этого банка. Погасил досрочно все потребительские кредиты. Не хочу иметь ничего общего с банком, который так относиться к своим клиентом. Я рассказываю эту историю и всем друзьям, родным. Рассказываю на различных сайтах и не рекомендую своим клиентам оформлять покупки в этом банке. Будьте осторожны.

Я как то писала отзыв на вашем сайте, моя проблема решилась в кратчайшие сроки, но к сожалению не совсем. Напомню о своей проблеме и о банке, который уже 5 месяцев подряд выводит меня из себя. В октябре 2013 г я взяла кредит в Лето банке на сумму (90 000) рублей, досрочно погасив его в декабре 2013 г, на момент погашения я конечно же уточнила сумму полного досрочного погашения и внесла сумму 91 800 руб. сотрудник банка заявила о том, что кредит закрыт можете не беспокоиться (я с дуру не взяла никаких подтверждений о закрытии кредита). Спустя год в декабре 2014 мне поступил звонок с Лето Банка, специалист поставил меня в известность о том, что по моему договору (1177439 8) имеется положительный баланс в размере около 21 руб, и что мне нужно прийти в отделение банка, чтобы эти средства зачислили на счет моего тел. Я пошла в банк, средства мне зачислили, сказав о том, что договор закроется, а в январе 2015 мне начали поступать хамские звонки от сотрудников банка, сказав о том, что у меня просрочки за кредит (хотя в системе видно, что он был погашен).  Когда я задала им вопрос как я могу быть должна за кредит, который был погашен почти 2 года назад, отвечали, Банковская ошибка в системе, но лучше оплатите, на что я составила претензию от 25 января 2015г номер (43709) ответа, по которой я до сих пор не получила, далее начали беспокоить даже в соц. сетях, звонят моему работодателю, выставляют меня не в лучшем свете, тем самым портят мою деловую репутацию, угрожают арестом имущества и т.д.  17.03.15 я пришла в отделение банка, ответа по претензий до сих пор нет, тогда я написала еще одну (55131), мне поступают звонки неприятного характера, меня позорят перед руководством, за то что я ничего не должна, специалисты в отделении банка так же не понимают в чем причина. Пожалуйста, помогите разобраться! И так вот продолжение! Ответ по претензии благодаря вашему сайту пришел через 2-3 дня, после длительного молчания. Банк попросил внести мне 21 рубль которые, как выяснилось в тот день, когда мне зачислили их на телефон в декабре 2014г. якобы 21 рубль на остатке должен был списаться за обслуживание счета. На основании первой претензии банк вынес решение и даже решил пойти мне на встречу (смешно) сказали, что нужно внести 21 р. и написать повторную претензию, после чего мой договор будет закрыт. Я написала претензию, внесла 21 рубль, но ответа нет... уже полтора месяца! Мне звонят с коллекторской службы называют меня обезьяной, клоуном, угрожают, мой долг, как был так и остался но уже в сумме 4500 рублей. Я звоню в центр клиентский претензии с просьбой остановить звонки мне и моим родственникам но по их словам они не в силах это сделать,мол когда претензия повторная рассмотрится все это прекратиться. Я позвонила в коллекторскую службу по тел горячей линий и сегодня общалась с представителем данной службы,сама представитель говорит мне о том что видно,что кредит был погашен еще в 2013 году, но тогда откуда взялись то изначально 1500руб., то уже 4500. Платить я из принципа не собираюсь, но нет сил терпеть звонки этих моральных был. ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ. Почему мне угрожают за то, что я ничего не должна. Надеюсь сможете помочь.

Добрый день, вчера оформил кредит по программе Покупки в кредит. Хотел отказаться от услуги: "Участие в программе страховой защиты", т.к. оператор по телефону ввела меня в заблуждение относительно данной услуги, а также фактически навязала ее, уведомив, что банк без данной услуги кредит не одобрит.  В Клиентской службе ответили: Клиентская служба 12:12 Отключить услугу страхования невозможно, так как комиссия за участие в программе страхования взимается один раз при оформлении договора и включается в сумму кредита. Не думаю, что это невозможно, а также не считаю, что это законно.

22.06.2015 года я обратилась в отделение ОАО «Лето Банк» с заявлением о полном досрочном погашении задолженности по договору № 14234407 от 03.04.2015. В этот же день мной была внесена на счет полная сумма задолженности, которая должна была быть списана 06.07.2015 года (ближайшая дата списания по графику платежей). Однако в день списания платежа полная сумма задолженности списана не была. На вопрос о том, почему сумма списана не была, сотрудница отделения банка сказала, что в базе нет отметки о том, что нужно списать всю сумму, и мне придется еще раз написать заявление, НО нужно будет доплатить за якобы пользование денежными средствами еще один месяц. Я, естественно, отказалась писать повторное заявление о досрочном погашении и доплачивать за пользование денежными средствами, которыми я не пользовалась, и написала заявление претензионного характера с требованием списать полную сумму задолженности на основании заявления, написанного 22 июня 2015 года. Сотрудница отделения приняла заявление и сказала, что завтра (то есть 09 июля 2015 года) мне перезвонят из банка и проинформируют о результатах. Из банка мне не позвонили ни 09 июля 2015 года, ни позднее. 13 августа 2015 года для выяснения причин неудовлетворения моих требований по претензии я опять обратилась в это же отделение банка. Эта же сотрудница отделения, которая приняла у меня претензию, сказала, что в базе нет моей претензии и ничего пояснить мне смогла. Попросила снять копию с моего экземпляра претензии, сняла и сказала, что опять перезвонит завтра. Для пояснения ситуации я обратилась к директору клиентской службы этого же отделения, которая ответила, что она эти вопросы не решает. Тут же звоню по единому телефону, рассказываю ситуацию, мне ответили, что не видят по базе никакой претензии и предлагают направить обращение по эл. адресу [url=mailto:info@letobank.ru]info@letobank.ru[/url]. 16 августа 2015 года отправляю обращение с подробным изложением ситуации на указанный адрес. В ответ мне приходит сообщение (очевидно, автоматическое), в котором содержится условие: для того чтобы мы могли принять Ваше обращение в работу, Вам необходимо приложить, в том числе скан копии паспорта к письму. Данное требование является нарушением Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Никакого скана паспорта, естественно, прилагать не стала. Никакого ответа от банка не получила, хотя установленный законодательством 30-дневный срок прошел.Позвонила по единому телефону, мне ответили, что не видят информации по моим обращениям. Просто кошмар какой-то.Если они до октября не решат проблему, то у меня уже не хватит средств на счете, т.к. снимали незаконно проценты. получается испортят мою идеальную кредитную историю. Пойду в суд.Поскольку сама юрист, труда не составит подготовить иск. Вот только времени и нервов уже потрачено. Буду требовать компенсации по полной программе.

третий месяц не имел возможности заплатить в офисе, в последний день перевел средства со своей карты альфа банка через интернет банк на счет погашения кредита лето банка. платеж был зачислен на следующий день, то есть с опозданием в 1 день. согласен с тем что моя проблема. но почему то лето банк начал слать мне смски еще в течении трех дней. Зачем? ведь кредит погашен. я решил выяснить этот вопрос, зашел на сайт посмотреть как можно связаться с банком. увидел номер телефона и онлайн чат. написал в онлайн чат, там девушка Оля занялась отпиской, я задал ей конкретный вопрос что на договор номер *** внесены средства и тд, пришли ли они ? на что она мне выслала стандартное сообщение с контактами банка. простите, но я не слепой и раз я пишу в онлайн чат то наверно вижу контакты указанные на сайте. Вообщем это банальная отписка, непонятно зачем нужен этот он лайн чат. после чего звонил по горячей линии, после чего связался с каким то парнем, который представился как то невнятно, раз 5 переспросил мою фамилию, сетовал на плохое качество связи, хотя у него на заднем плане был такой шум будто он вел диалог с МКАДа. на вопросы ответить не смог, попросил оставить контакты и сказал что свяжуться. со мной связались, и тут главная новость. Девушка сообщает что деньги пришли еще в понедельник, и надо заплатить будет штраф 50 руб и за СМС информирование 500 руб. люди - 500 руб за смс! вы их с марса шлете что ли уважаемый банк? какиое 500 руб за смс и почему об этом не указано в договоре? вроде как запретили законом утаивать подобные мелочи, да и вообще это нечестно. На чтомне оператор ответила ну вы же подписывали, я ей еще раз повторил что я подписывал договор, то что я в нем видел с этим я согласен, а то чего там нет я не буду платить. Она сказала что об этих 500 руб указано в тарифах, которые выдаются отдельно по запросу клиента, на вопрос честно ли это она не ответила, и не ответила является ли честным банк Лето Банк. после долгих споров она просто бросила трубку, не решив проблему. и еще вопрос, зачем мне слать смски в серду и во вторник если деньги пришли в понедельник утром? чтобы все таки содрать эти самые 500 руб? Я четный заемщик, уплатил и погасил досрочно много кредитов, но подобного обмана нигде не встречал. Просрочил - заплатил штраф, но драть за смски 500 руб и не сообщать об этом клиенту банка чистой воды Обман. Такое ощущение что вы действительно готовы стать банком почты России, уровень обслуживания как раз опущен до почты.

С мая 2014 года являюсь клиентом этого банка. В сентябре 2014 г допустил ошибку, подключив услугу по пропуску платежа. С тех пор ни разу не получал адекватный график платежей. Постоянно вводят в заблуждение, как на горячей линии, так и в отделениях банка, и предоставляют некорректную информацию. Изначально по договору срок кредита был 38 месяцев. После услуги "пропускаю платеж" срок кредитования постоянно меняется. Как в меньшую, так и в большую сторону, так же меняются суммы идущие на погашение основного долга и суммы процентов в ежемесячных платежах. В июне 2015 г был предоставлен (по заверению оператора горячей линии) окончательный график платежей, который меня вполне устраивал и был рассчитан на 39 месяцев. Буквально через месяц график платежей снова стал меняться. Конечно же не в мою пользу. Прошлые изменения банк связывал со сбоем программы, который продолжался 9 месяцев. В начале августа 2015 г было написано заявление с требованием объяснить причину изменений распределения моего ежемесячного платежа на проценты и основной долг. Ответа нет. Сегодня оставил устное заявление на горячей линии с требованием разъяснить всю ситуацию по моему договору. Я считаю, что банк нарушает условия договора. Номер договора № 13175185 от 16.05.2014г. надеюсь на скорое разрешение ситуации.

После всех трудностей и проявлений некомпетентности сотрудников, с которыми я сталкивался, хорошей кредитной истории и не стоило ожидать.   11.09.2015 я решил узнать свою кредитную историю через banki.ru, оказалось, что согласно НБКИ счёт 14036121 хоть и закрыт, но в поле "След. платеж" указано: 45 рублей. В поле "своевременность платежей" есть четыре платежа и четвертый считается новым.   Направил информацию в банк, надеюсь передадут новую информацию, но все равно обидно за такие ошибки в моей кредитной истории.

Здравствуйте!  12 сентября 2015 года я заключила договор с ПАО "Лето Банк" в филиале "Лето Банк", расположенном по адресу: г. Братск, ул. Крупской, 27 на выпуск и обслуживание кредитной карты "Лето-Карта" с кредитным лимитом 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей. При оформлении я подписала согласие заемщика, в котором, помимо прочего, был п. "Условие об уступке кредитором третьим лицам прав (требований) по Договору", где было сказано следующее: "Я согласен на передачу и/или уступку Банком (полностью или частично) своих прав (требований) по Кредиту и/или Договору третьим лицам, вне зависимости от наличия у таких лиц лицензии на право осуществления банковской деятельности". При этом ниже указаны два чекбокса "Да" и "Нет", и в поле "Да" уже был проставлен крестик, таким образом, банковский сотрудник решил этот вопрос за меня, я не могла отказаться от этого условия и была вынуждена поставить рядом свою подпись. Я считаю этот пункт нарушением своих прав, поскольку банковским работником П-вой Ольгой Олеговной мне было дано устное разъяснение, что этот пункт означает передачу моего долга коллекторскому агентству, которое будет звонить на указанные мною при оформлении договора номера телефонов и "выбивать" долги. Я не собираюсь допускать просрочек по кредиту и намерена формировать себе положительную кредитную историю, мой уровень жизни достаточен для обслуживания кредита в 15 000 рублей. Я считаю, что этот пункт нарушает закон о банковской тайне, а мое согласие на передачу и/или уступку Банком своих прав (требований) третьим лицам противоречит законодательству РФ и является ничтожным. Кроме этого, фактически я не была предупреждена об этом пункте в договоре, и увидела, что за меня решили, что я согласна на уступку прав (требований) по Договору уже пост-фактум, т.е. при оформлении Договора меня фактически не спрашивали, согласна ли я на это. Также, сотрудник банка П-ва О.О. потребовала для оформления кредитной карты мой СНИЛС и попросила подписать согласие на запрос в ПФ РФ. Как в итоге оказалось, эта процедура была необязательной, но мне об этом не сообщили. Скажите, зачем был нужен мой СНИЛС? Прошу помочь мне в сложившейся ситуации. Оговорю сразу, я не собираюсь "набрать кредитов и скрыться", я всего лишь хочу, чтобы отношения между мной и Банком регламентировались согласно законодательству РФ. Я не хочу, чтобы сведения обо мне и моих кредитах передавались в неизвестные "шарашкины конторы", набранные из неизвестно каких людей "с улицы", хамов, у которых даже нет лицензии на осуществление банковской деятельности. Я не хочу, чтобы в случае банковской ошибки (когда, возможно, кто-то не передаст информацию о закрытии мной кредита, а это случается часто, согласно отзывам людей в Интернете) моим близким людям портили жизнь звонками с угрозами, портили мое личное имущество и т.д.

Я бывший сотрудник Лето Банка, и не думала, что когда-нибудь меня коснутся те ужасы, которые я видела в графиках клиентов. Я пользуюсь лето картой уже больше года, открывала ее еще когда не было комиссии за годовое обслуживание, а комиссия за обслуживание карты в размере 300р (на любой лимит) начислялась при погашении минимальными платежами. Кредитка у меня на 15 000 р, последние месяцев 9 пользуюсь ей лишь в исключительных случаях по безналу, оплату произвожу минимальными ежемесячными платежами по 1500р, и была крайне удивлена, когда в один "прекрасный" момент на следующий день после внесения очередного платежа, я обнаруживаю, что вместо привычных 300р с меня было списано аж 800! (ну что греха таить - у некоторых клиентов эти суммы доходили до полуторатысяч совершенно необоснованно!), даже если предположить, что в сумму комиссий была включена комиссия за годовое обслуживание 300р (хотя год еще не прошел), то это 600р, а не 800, наличку я не снимала, поэтому комиссии за снятие (300р) быть не может, баланс карты (30р/операция) я не проверяла, следовательно, с меня должны были снять 300р! Но сняли 800р, тем самым уменьшив мой платежный лимит на 500р, т.е. недопоставив мне мои законные 500р, которыми я могла бы пользоваться. Я сразу же подала претензию в колл-центр (16 августа), сегодня уже 12 сентября, но никакого решения по моей претензии не поступило, в мобильном банке я так же вижу те злосчастные 800р вместо 300. Решила узнать решение по моей претензии по телефону колл-центра, оказывается, она еще рассматривается в порядке очереди (наверное много жалоб), я, конечно, понимаю, что рассмотрение претензии 30 дней, но здесь все явно прозрачно, что комиссия была начислена незаконно. Если 16 сентября я не получу извещение о решении моей претензии и перечислении 500р на мой счет (а давайте ка еще и неустойку 20% годовых, как с неплательщиков, а?), то я  буду вынуждена обратиться в Роспотребназор и суд. Плачу и кредит в этом же банке - каждый месяц буду графики собирать, а то они имеют свойство меняться до неузнаваемости, как банку вздумается, и все это ссылается на сбои в программе. Так вот, дорогие, прежде чем кредитовать население, наладьте программное обеспечение, а то так на лоха - увидит комиссию или нет, бабулечка то какая-нибудь точно не увидит!

Я взяла кредит в ноябре того года, платила исправно несколько месяцев, затем тяжело заболела и 4 месяца пролежала в больнице... И конечно же потеряла работу. Платить было не чем уже кредит и по сей день та же самая ситуация, до сих пор по больницам все :( Когда звонила на горячую линию и говорила что не могу платить , со мной говорили сначала нормально, но затем... Сейчас такое хамство происходит. Звонят всем родственникам, пишут в Вк друзьям моим и звонят на бывшую работу и все это делают раз по 6-8 в день. Но, главное то, что приходят от имена банка люди по адресу прописки и изрисовывают все двери, марают клеем ручки, замазывают глазок и клеят ужасные слова на дверь! Звонили по несколько раз в дверь, пинали их (хотя мама сказала что я там не живу ) Когда я позвонила в банк, мне дали номер сотрудника который выезжал по адресу моей прописки , я ему сказала что вы напугали ребенка и он теперь боится один дома оставаться (т.к. В двери стучали много и писали всякое ), объяснила ситуацию что на данный момент не могу заплатить по кредиту, но как только будет возможность обязательно оплачу , на что сотрудник мне сказал : " хоть умрите от болезни, мы вас и там достанем! Или ваши родственники в след за вами отправятся если не смогут оплатить ваш долг!" И очень много всяких гадостей они звонят и говорят... Я все понимаю, да я должна вам, я не отрицаю, я оплачу обязательно , но меня тоже можно понять и хотя бы не хамить уже в открытую и не издеваться над домом моих родителей!

На вопрос какие данные указаны в анкете,мне предоставили данные,которые указывались только в этом Банке. Изменен был только номер моего мобильного телефона. Теперь приходится таскаться в полицию,прокуратуру. И в данном случае всё усугубляет способ,котором сейчас выдают деньги эти микрофинансовые конторы. Ни договора на бумаге,ни твоего присутствия не нужно,всё происходит онлайн. Более того не известно в одной конторе взяли или нет. Желание брать кредиты пропало совсем, не то что в этом банке,а вообще в любом другом.

Так сложилось, что необходимо досрочно погасить задолженность перед банком, для чего приехал в отделение на Наличной, 40/1. Дата платежа в текущем месяце была 04.09.15г., что добросовестно и было сделано. 08.09.15г. приехал в отделение, оплатил всю имеющуюся задолженность по договору №14086085 и написал заявление о досрочном погашении, с учетом того, что мне бы хотелось это сделать в текущем месяце. Сотрудник Екатерина, приняла заявление и говорит, что списание будет только 04.10.15г., на что я предложил подключить услугу "меняю дату платежа", предварительно оплатив ее. Сотрудник предложила мне дату 09.09.15г. заверив, что дата изменится на именно эту и я смогу 10.09.15г. подъехать и получить справку о закрытии кредита. Сегодня 09.09.15г. позвонил в банк уточнить информацию о списании, сообщили, что дата списания 09.10.15г. что в моем случае критично, т.к. уезжаю на ПМЖ из страны и есть необходимость расплатиться с банком в сентябре. Составили с оператором претензию № 94667 с просьбой отменить дату 09.10.15 (как некорректно подключенная услуга по вине сотрудника банка), на 20.09.15 согласно условиям услуги. Опять приехал в отделение на Наличной 40/1, та же Екатерина. Выслушав, написала письмо в службу тех. помощи, с просьбой изменить дату платежа на 20.09.2015, так как ею некорректно была подключена услуга "меняю дату платежа". Через время отзвонилась и говорит, что по всем пунктам просьбы-претензии было отказано. Вопрос, в чем моя вина как клиента? Неужели такие сложности изменить дату и списать деньги? Прошу в рамках услуги перенести дату на 20.09.15г., т.к. на 23.09.15 назначена подача документов на выезд.

меня это устраивает, т.к. начисляется неустойка и ее я оплачиваю, но каждый месяц в этот просрочный период, начинают звонить сотрудники банка и угрожать, что они приедут что найдут, отвезут в лес меня, мою семью, пугают расправой, соответственно грубят и хамят, у ЛетоБ вообще все сотрудники грубияны куда ни зайди или позвони. То есть вы получаете от моего прибыль и еще позволяете относиться к клиентам неуважительно. Уважаемые сотрудники этого убогого банка, знайте что ни я, ни моя семья Вас бояться не будет, так что можете брызгать кислотой и говном которое у Вас уважаемые внутри кипит сколько угодно. А будущим клиентам хочу сказать, постарайтесь завести отношения с другим приличным банком а не московским ***.

Снял собственные средства с кредитной карты Лето банка в их собственном банкомате - начислили комиссию на сумму даже большую чем кредитный лимит. По тарифам на обслуживание комиссия должна быть 0. Позвонил на горячую линию, составили претензию 81831 от 15.07.2015. Сегодня 08.09.2015. Несколько раз звонил, уточнял что с претензией - отвечают, что рассматривается. На моё замечание, что по договору на обслуживание срок рассмотрения претензии составляет максимум 30 дней отмалчиваются.

Брали кредит 50 000 и нам сказали, что не одобрят кредит без страховки звали сотрудника Юлия, страховка 10 000 очень много. Потом пришли внести платеж больше чем нужно и спросили можно ли отказаться от страховки и нам сказали, что нельзя отказаться, так как в договоре пишется, что только можно отключить страховку после 12 месяцев, но в ЗоЗПП Ст.32 пишется, что потребитель может отказаться когда пожелает. И мы очень разочаровались в этом банке. В хоумкредите нам сразу отключили страховку без разговоров.

Сотрудник начал расспрашивать о должнике. Я ответила, что ни о чьих долгах не имею понятия. Ваш сотрудник высказал все матерные слова в мой адрес какие только знал. Прокуратура плачет по таким выходкам.

Здравствуйте! Брал в июне 2014 года потребительский кредит в Лето Банк. Весь период действия договора исправно и своевременно вносил денежные средства, а 17 апреля 2015 года в отделении банка на ул. Мичурина, дом 50 написал Заявление на досрочное погашение задолженности по договору. Сотрудник банка рассчитал остаточную задолженность по кредиту и я тут же в отделении внёс деньги через терминал. Через 4 месяца, со второй половины августа 2015 года, начались звонки моему родственнику, т.к. я сменил номер, с предъявлением моей задолженности по указанному выше кредиту. Через какое-то время он дал представителям банка, звонящим ему, мой действующий номер телефона. К концу месяца представители "службы по работе с просроченными платежами" начали звонить мне. Я пошёл в отделение Лето Банка на улице Мичурина, 50 и написал 02 сентября 2015 года Претензию, после чего мне пришла SMS о принятии претензии, затем 06 сентября 2015 года пришла SMS о том, что претензия требует дополнительной проверки. Все документы - Заявление и платёжки у меня имеются на руках, копии были сняты в отделении банка. В течение всего этого времени по несколько раз в день представители банка звонят мне и моим родственникам, несмотря на все мои объяснения, подачу претензии, передачи номера претензии звонящим, и требуют погасить задолженность! Всё это наводит на мысли о непорядочности банка, который через 4 месяца после досрочного погашения кредита, надеясь на утерю мною платёжных документов, хочет взыскать дополнительные деньги! Никому не советую связываться с данным банком!

Во всех услугах, которые подключаешь, скрыты хитрые махинации, просто самовольно, причем без предупреждения увеличивается срок кредита на полгода, хотя в договоре ни слова нет об этом, просили предоставить этот дебильный банк документ, где это указано, в отделении на Преображенской площади была написана жалоба, где сказали, что будет ответ через 5-10 дней, уже пол месяца прошло, так и ничего не ответили, просто банк решил забить на клиентов! Я пользуюсь услугами втб банка, всегда хорошего мнения о нем, но то что лето банк входит втб, это так портит репутацию втб, так неприятно, позорище, будем обращаться в суд, так просто это процветать не будет! куда смотрит ценральный банк РФ не понятно!