15 784 отзыва о банке «Почта Банк»

Был оформлен потребительский кредит, кредитный договор №14194569, платежи вносились своевременно и полностью. Дата очередного платежа была 20.06.2015. Для оплаты, 19.06.2015, пришел в отделение банка (СПб,ул.Ленсовета 88 ), во время оплаты через банкомат (5700 рублей), при участии сотрудника данного отделения произошел сбой банкомата - деньги остались в банкомате, оплата не произведена (есть зачисленная оплата в 100 рублей, которую я внес позже, чтобы при оплате кредита баланс был больше 100 рублей). Сразу же в отделении банка составлена претензия №76393, сотрудник банка сказал, что завтра, 20.06.2015, они разберутся и деньги будут зачислены. Пришла смс, что претензия принята и будет рассмотрена в ближайшее время, а о результатах сообщат в течении 5 дней.  20.06.2015 оплата кредита не произошла, но начали поступать звонки о просрочке.  23.06.2015 пришла смс, что претензия потребовала дополнительной проверки и находится на рассмотрении. Стал выяснять, что происходит и когда закончится. С помощью многочисленных звонков в разные отделы банка и использования кредитного договора выяснил, что рассматривать будут оказывается от 30 до 60 дней (хотя странно,в другом банке, когда банкомат съел купюры, они на следующий день произвели выемку наличности, пересчитали, сообщили мне и в течении 3 дней вернули деньги). И все это время мне будет начислять просрочка и записываться все это в кредитную историю. После этого началось время "Чёрного коллекторства": звонки по несколько раз в день, некоторые без ответа, поднимаю трубку и звонок прекращается, или вообще, два-три прозвона, я не успеваю поднять и звонок выключается. Несколько раз представлялись, то Роман Владимирович, то Антон Владимирович, то Елена Геннадьевна из отдела взысканий, которые спрашивали почему я не оплачиваю, после моего разъяснения они просто вешали трубку или даже до окончания разъяснения. Те же сотрудники, кто дослушивал мои объяснения до конца, поясняли, что у них нет единой системы, в которой они могли бы видеть историю моего кредита, и поэтому они понятия не имеют о моей претензии. Получается, что отделы банка вообще не сотрудничают друг с другом - от чего причиняет много беспокойств своим клиентам. Но вершиной моего возмущения стал звонок моему брату, причем его данных я нигде не указывал. Сидение в соц.сетях и поиск родственников и последующая "работа" - это как мне кажется признак уже упомянутых "чёрных коллекторов".   Я нахожусь в отпуске и не понимаю, почему я на отдыхе должен нервничать, должны нервничать мои родственники из-за некачественной работы банка. P.S. Позднее со слов оператора клиентской службы я узнал, что мог написать в банке заявление и попросить отсрочку платежа в связи со сложившейся ситуацией (данная информация, как оказывается, также содержится в кредитном договоре). Но сотрудник банка не напомнил мне о подобной возможности и, как уже писал выше, сказал, что проблема будет решена в день оплаты кредита.

Взяла кредит в банке лето 23.01.2015 г. На руках у меня есть первоначальный график платежей, в котором первые три платежа (23.02, 23.03, 23.04) без основного долга, гасятся только % и комиссия за выдачу наличных. После досрочного погашения основного долга 23.02 срок кредита увеличился до 52 месяцев и по непонятным мне причинам в новом графике в платеже 23.05 в основной долг не должно было пойти ни одного рубля.. Я делала досрочные погашения каждый платеж. После досрочного 23.06. (всего 5 досрочных) срок моего кредита увеличился до 69 месяцев (хотя первоначально был 48). И по новому графику платежей денежные средства, которые я буду вносить будут гаситься только % и комиссия вплоть до сентября. А первые 200 рублей пойдут в основной долг только в октябре! Получается только в 9! платеже погасится первый основной долг и то на 200 рублей! После 5 досрочных лето банк уменьшил мой платеж с 13 700 до 4530 рублей! В три раза. Одновременно с этим увеличил срок в 1,5 раза. Операторы кол-центра лето банка это отдельная категория людей, они вообще ничего не понимают, могут лишь читать по бумажке. Особенно "Надежда 2918", фамилий и отчеств у работников Лето банка просто нет. :D Каждый раз они мне обещают, что срок кредита не изменится, а он у меня каждый месяц растет, как на дрожжах. Врут, получается.. Ответ "это программа автоматически так считает" меня не устраивает! Значит, [u][b]ВАША ПРОГРАММА НЕПРАВИЛЬНО СЧИТАЕТ.[/b][/u] Я уверена, что любую сумму основного долга можно рассчитать на любой срок и увеличение срока моего кредита это всего лишь желание лето банка подзаработать на %. Сотрудники в клиентском центре соглашаются со мной, что увеличиваться срок кредита не должен.  Я требую изменить график платежей по моему договору, вернуть первоначальный срок, с увеличением суммы платежа. Сделайте, чтобы основной долг по моему договору начал гаситься с 23 мая, как это было указано в первоначальном графике платежей.  Если вы снова будете писать что-то типа "вы сняли деньги наличными, поэтому выставлена комиссия и срок увеличился на 21 месяц" я пойду в суд! потому что я не давала свое согласие на то, что вы будете увеличивать срок моего кредита. То, что я больше никогда не возьму кредит в вашем банке это 100 %, также как и все мои родственники, друзья и знакомые.. Я когда рассказываю кому-нибудь свою страшную историю у людей глаза на лоб лезут.  И еще у меня вопрос, через 5 месяцев, когда у меня останется примерно 10 тыс основного долга и срок кредита станет 10 лет (если вы будете с такой же скоростью растягивать срок моего кредита) какой у меня будет платеж? 200 рублей? С нетерпением жду вашего неадекватного ответа. ;)

Сказали что есть рассрочка, предоставляемая банком "Лето-банк" (дочерняя контора от ВТБ-24) на 24 мес. Меня все устроило и мы решили оформить на жену. Доход позволял платить за кредит по 700 руб в месяц, кредитная история у жены просто идеальная, сомнений не было. Но! Пришел отказ! Без объяснений. Менеджер тут же услужливо предложила взять рассрочку не на 24 а на 12 месяцев (где логика у них? Типа на 24 не дадим, а на 12 дадим?) Подумали, платеж уже великоват, но все же решили. Опять заполнение анкеты, фото и т.д. Ждем. Опять отказ. Я их почти послал. Соседнюю девушку-менеджера с молниеносным предложением оформить уже кредит на товар а не рассрочку просто не хотел оскорблять. Уехали из магазина с испорченным настроением. Мы с женой взяли и погасили за 10 лет 30 кредитов, и ни одной проблемы не было никогда, все своевременно. Поехали в другой ДНС, решили оформить на меня. У меня зарплата побольше, думаю, может из-за этого что. Но пришел снова отказ. В общем, я не знаю, что за макаки у них там какую политику ведут, но Лето-банк - это калич-банк, реально. Дают рекламу рассрочки техники но саму рассрочку не дают. Причем тем, кто имеет положительную кредитную историю. Причем, это филиал от ВТБ-24 как мне сказали, так вот, в ВТБ тоже у них дурдом начался. Но это уже другая история

Год назад был оформлен кредит (по программе покупки в кредит оплатила стеклопакеты). Все платежи в расписанном графике платежей вносила без задержек и полностью. 17 июня внесла последний платеж заранее, он у меня 27-го числа только, и сегодня т.е. 24-го мне приходит смс о том, что я ещё должна доплатить. Позвонила в контактный центр с вопросом: за что доплатить, ведь просрочек платежей не было? Мне первый консультант ответил, что не были посчитаны проценты в первый месяц, то есть год назад! После 10 минут общения специалист вообще перестала мне отвечать. Я перезвонила, уже другой специалист мне ответил, что поменялись условия кредитования, причем мне банк об этом забыл, видимо, сообщить. В общем, правды я так и не добилась. Вывод таков - если вам не жалко своих денег и вы согласны помимо существующего графика платежей потом ещё за что-то там доплатить, тогда милости просим в лето банк.

Сделала плктеж через банкомат ВТБ24, в пятницу. А в понед. карту заблокировали, якобы средства еще не заамслились. Позвонив на горячую линию, узнала, что мне нужно еще раз внести мин. сумму платежа, как бы авансом за следующий месяц, и карта разблокируется. При этом пришло СМС, что баланс карты почти на нуле. Снова позвонила по гор. линии и узнала, что какие тостранные списания, якобы за прошлые месяца были. Не стала выяснять дальше и снова внесла платеж. А дальше вообще интересное началось! Плетеж тут же был зачислен на карту, карта разблокировалась. Я оплатила ей покупку А на утро... пришло СМС, что карта заблокирована и нужно внестиСУММУ ПРОСРОЧЕННОГО ПЛАТЕЖА!! Бред какой то, до гор. линии дозвониться не смогла. Закрою карту и забуду об этой ужасной конторе!!

ОЧЕНЬ НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ БАНК. Более двух месяцев не выдает справку об отсутствии задолженности.   16 марта 2015 года я написал заявление на подключение услуги полного досрочного погашения по кредиту. 11 апреля 2015 года со слов сотрудников банка прошла процедура полного досрочного погашения и договор был закрыт. 22 апреля 2015 года я обратился в банк с просьбой выдать мне справку об отсутствии задолженности. Справку о наличии и состоянии задолженности по договору мне выдали, но вместо печати поставили прямоугольный штамп «Для документов». На мою просьбу поставить не штамп, а круглую печать сотрудники банка ответили, что штамп имеет такую же юридическую силу, как и печать. А для получения справки с круглой печатью мне предложили написать очередное заявление, которое отправят в Москву. Заявление я написал и передал сотрудникам банка.   20 мая 2015 года сотрудники банка пояснили, что справки пока нет, т.к. «большие задержки из-за майских праздников».   11 июня 2015 года сотрудники банка пояснили, что справки пока нет, причины задержки не пояснили, когда будет никто не знает. После этого разговора я обратился на горячую линию банка в 13-43, где мой вопрос зафиксировали, сверили телефон и обещали перезвонить.   23 июня 2015 года. Справки нет. Обещанного звонка нет. Сроки получения справки никто из сотрудников банка назвать не может.

Добрый день! Я хотела оформить кредит в вашем банке... Придя на консультацию в отделение банка по адресу г. Ковров, ул. Ватутина, д. 59 ТЦ Треугольник,19.06.2015 около 20:00. В подаче заявки на кредит мне было отказано, работник банка сослалась на то, что при оформление кредита, кредит обязательно нужно страховать, т.к. услуга страхование не обязательная и добровольная я от данной услуги отказалась. На отказ от услуги страхования работник банка ответила, что она не будет подавать заявку на кредит без страхования, потому что, если я вдруг возьму кредит и не буду его платить кредит - будут вычетать из ее зарплаты. Сотрудник банка была некомпетентна, хамски отвечала пример: "вы, что самая умная", "я, что с вами дискутировать буду, что ли" вела себя некорректно, когда я попыталась узнать ее имя, уточню, что сотрудник была без бейджа, сотрудник банка ответила, что "имя мне знать ее необязательно и она все мне сказала". В этот момент сотрудник банка еще и выдавала кредит. Идти в банк к таким сотрудникам больше не хочется, да и пользоваться услугами банка тоже.

Работники банка всегда так заняты, что от них сложно дождаться ответа, я всегда себя веду тихо и тактично, поэтому ответа дождалась и кредит получила(мне нужно было 100000руб.). Хотя вопросов при согласовании кредита задавали много, даже можно сказать, что меня никогда и нигде так не спрашивали, даже когда я 4 года назад брала ипотеку 2000000руб. в НИКЕ, тем более у меня идеальная кредитная история. Я сама на работе много считаю и работаю с документами, поэтому сложно отвлекаться на других людей и одновременно сосредотачиваться на документах, поэтому работников лето-банка мне жалко, у них как-то все в кучу. Когда я пришла получать кредит, то девушка меня очень хорошо обслужила, вежливо все объяснила, но как-то сухо, неуверенно, не как компетентный работник, ну я естественно дома все почитала. Пришла платить первый платеж через 3 недели и в банке одна эта девушка с клиентом. Я начала пользоваться терминалом первый раз все вроде понятно но платеж не получается, за мной скопилась очередь, никто помочь не может. Я девушку попросила помочь, она кстати уже освободилась, но что-то доделывала в компьютере, она мне что-то промычала, я пропустила человека вперед, у него тоже проблемы, я опять девушку прошу помочь и опять пропускаю людей, кто-то уходит совсем, кто-то платит, в итоге я уже очень громко прошу девушку, она всё равно сидит, я ей говорю у вас что обед, а в ответ тишина, я опять говорю у вас что людей нет, а в ответ тишина. Я конечно уже не выдержала и начала ругаться, наконец-то ко мне подошли и помогли, но с очень недовольным лицом. Я надеюсь, что мне просто не повезло и в дальнейшем все будет в порядке.

Сегодня, 17.06.2015 я заполнил заявку на сайте Банка на кредитную карту "Лето-Карта 5000", которую тут же одобрили. В 20:35 (за 25 минут до окончания рабочего дня) я зашёл в офис Банка в ТЦ "Чукотка" и сообщил сотрудникам, что желаю получить одобренную кредитную карту. На что получил ответ: "Приходите завтра с 9 до 20. Сегодня уже не успеем оформить!" Непонятно, в чём сложность оформления карты моментальной выдачи, по уже одобренной и полностью заполненной заявке?! Сделал вывод, что это банальная лень. Кстати, одна из сотрудниц (а их там было две и больше никого!) так и не удосужилась отложить в сторону планшет, в котором она что-то с интересом делала. P.S. А офис необычный, уютный что ли!

Карту мне выдавали более 4 часов! Сотрудница отделения, мягко говоря, слегка некомпетентна. Выдала мне карту, а заявку и договор не провела в базе, не сфотографировала и тд. Две недели из летобанка мне названивали и с угрозами требовали прийти снова, чтобы эта курица могла доделать свою работу. То есть накосячила сотрудница, а угрожали мне- службой безопасности своей) Когда у меня появилось время, из жалости к этой дурехе, которую могли уволить по их словам, я приехала в отделение и она вроде бы завершила процесс. Я поехала в поездку. После первой же операции карта лето банка заблокировалась "до подтверждения операции". Никаких смс об этом мне не приходило и этот факт мне стал известен позже-сначала по карте не возможно было совершить покупки, но слава богу своих средств хватало(а ведь могло так случиться что карта могла быть необходимой и люди могли на нее рассчитывать), затем когда я вернулась уже домой-и позвонила на горячую линию- мне и сообщили что карта неактивна до подтверждения той самой первой покупки. Дальше начинается самое интересное. Больше двух недель я звоню на горячую линию, подтверждаю неоднократно ту покупку,сотрудницы оставляют заявки на активирование карты, мне то перезваниваю и заверяют с поздравлениями, что карта активна, иногда говорят что не могли дозвониться и карта по прежнему неактивна. Затем снова вроде бы активна, а потом опять нет. Настоящий цирк шапито! Вывод из всей этой истории очевиден-избавиться от бесполезной карты, закрыть этот банк для себя в принципе.

Звонки и смс-сообщения не прекращались (я понимаю это работа людей, по выживанию денег). Но сообщения поступать стали от частных лиц в социальных сетях. Это я уже расцениваю, как угрозу со стороны лето банка! Репутация банка не безупречна...

Сложилась такая ситуация я взяла кредит в лето банке, через полгода появились деньги решила погасить кредит полностью. 16.03.2015 года написала заявление на досрочное погашение кредита и внесла сумму через терминал, который находится в отделении банка, (причем брала 120 000, и через полгода досрочно погасила почти эту же сумму 119 750 с копейками по моему точно не помню уже). Уже было успокоилась, но решила проверить погасился кредит или нет примерно через 2 недели позвонила по телефону горячей линии узнать, но там мне сказали, что заявление на досрочное погашение не было оформлено и предложили оформить. (зачем сотруднику банка выполнять свою работу непонятно, она наверное для красоты там сидит). В общем заявление мне оформили по горячей линии и сказали обратится поле 13.04.2015 в банк для получения справки, я пришла в отделение 14.04.2015 года мне распечатали справку, в которой ясно написано, что задолженности по договору нет, и имеется собственные средства, т.е. переплата в размере 2820 с копейками, сотрудник банка сказала мне, что эти деньги необходимо снять, чтобы счет закрылся. Я сняла деньги в том же банке и ушла со спокойной совести с мыслями, о том, что меня ничто не тяготит. И сегодня 16.06.2015 мне приходит смс на телефон с текстом, что у меня имеется просроченный платеж 2931.85 и начисляется просрочка. Я конечно в шоке. Обратилась опять в это же отделение, девушки сидящие там сделали изумленное лицо, мы написали претензию, самой этой девушки не было сегодня, заявление приняла другая, сказали в течении 5 дней моя претензия, (по тел горячей линии сказали от 5 до 30 дней) ответа в этом отделение мне не дали на сложившуюся ситуацию. Пришла домой решила обратится в службу тех поддержки, там еще веселее, мало того, что дозвонится очень сложно было, так еще и сбрасывали несколько раз и мне пришлось 4 раза объяснять ситуацию разным сотрудникам и в ответ была разная информация одни говорили, что задолженность не будет возрастать другие, что с каждым днем будет начисляться комиссия за просрочку. В общем кому верить не знаю, получается по вине сотрудника задолженность вовремя не списалась, так еще она мне сказала снять деньги чтобы счет закрыли, считаю что такие сотрудники не компетентны. Решила что жду 5 дней и если ситуация не решится или решится не в мою пользу обращаюсь к юристу и подаю в суд, так дела не делаются, все документы и справка с тем, что у меня нет задолженности у меня на руках. Прошу разобраться на вашем уровне в сложившейся ситуации. № договора 13692155. Отделение в котором все это время обслуживалась находится по адресу: г. Пенза.  1-й пр-д Онежский 4. Фамилия сотрудника: К-а (сначала принимала заявление на досрочное погашение 16.03.2015 и она же 14.04.15г распечатала справку и сказала, что нужно снять оставшиеся средства).

Заявки без страховки не одобряют, встречное предложение от банка со страховкой 12000 за 10 месяцев без проблем! Кто внимательно читает вовремя отказывается, а кто прошляпил платит по полной! Зато читаем предложение: Ноль первоначальный взнос, ноль переплат! Если банк не выполняет данные условия, зачем вводит людей в заблуждение! Или на дурочка рассчитано! Ещё классный ответ от службы поддержки банка: Банк в праве отказать без объяснения причины! Но только где можно обуть по полной одобряют любую заявку!

Теперь внимание!КОМИССИЯ расписана на 2 года по 1074р. КАЖДЫЙ месяц + 30% годовых + основной долг выходит чуть...

Речь шла не о какой-то заоблачной сумме, а о вполне подъемной - 100 000 рублей. Оформили заявку и сказали погулять часик, ждать звонка сотрудника банка по предоставленному мной телефону. Через три часа позвонил молодой человек и стал задавать вопросы. У меня начало складываться впечатление, что меня в космос запускать собираются, или я прошу миллионы. Вопросы вплоть до "Какая система налогообложения в фирме, где вы работаете"? Вам это зачем? Спросил телефоны родственников. Дала телефон мамы и мужа. Поковырялся в моей безупречной кредитной истории и сказал, что у меня в 15 году была просрочка по какому-то кредиту, по какому именно - не назвал. На самом деле такого быть не может, так как сама недавно заказывала свою историю и изучила ее досконально. Сказал - ждите смс и на этом распрощались. Через 10 минут перезванивает и спрашивает есть ли у меня еще родственники, братья, сестры. Я сказала, что есть сестра, но мы не общаемся. Уговорил дать ее телефон. Опять распрощались. Потом минут через 15 перезвонил снова и стал снова просить телефоны родственников. Я сказала, что больше родственников у меня нет. Он очень удивлялся. Можно подумать, что у всех людей братьев и сестер просто пачки. Он сказал, что ни по одному телефону не смог дозвониться, никто не отвечает. Я ему ответила, что человек на работе, не всегда есть возможность подойти к телефону, может человек банально отошел в туалет, попробуйте позвонить еще раз, но позже. В итоге распрощались окончательно и буквально в течение минуты приходит смс на телефон - вам отказано в кредите!!! Итог - собрана информация обо всем, что меня касается, разве что про месячные не спросил :) Потеряно пол дня, сначала на разъезды до банка и обратно, потом ожидание звонка+разговоры. Вы уж определитесь, если у вас программа не давать сегодня кредиты, потому что взлетел доллар и надо прокрутить деньги, так сразу и говорите. Не надо мучить людей дурацкими вопросами. Короче, сама больше к вам не пойду и друзей отсоветую, хорошо, что люди мне доверяют и слушают мои советы. Да и почитав отзывы тут - открестилась. Знаете, я даже рада, что отказали, а то мало ли...а здоровье и нервы не вернешь потом. Счастливо оставаться!

06.06.2015 пришел в Лето Банк по адресу: СПб, [url=http://www.letobank.ru/map/office/144898]Новочеркасский пр-т, 43[/url], чтобы получить уже ОДОБРЕННУЮ кредитную карту, мне нужно было только её забрать. При входе в офис с тобой никто не здоровается, и вообще на тебя внимания совсем не обращают, как будто и нет клиента. Потом как только одна из ДАМ освободилась, бубнит что то под нос, как я понял, что КОРОЛЕВНА освободилась, и я могу к ней подсесть. Как только подсел, сделала такую гримасу, как будто я к ней в гости пришел, без приглашения. И в принципе с неохотой разговаривают, как будто у нее сейчас есть дела и поважней чем клиент. В итоге я не знаю насколько это правда, но она мне сообщила, что карту мне не выдаст потому, что я не взял с собой дополнительный документ и карту стороннего банка. Спрашивается, почему мне не написали в СМС или на e-mail, что с собой нужно брать еще дополнительные документы. И вообще зачем нужны эти документы если банк уже одобрил и выпустил кредитную карту? В итоге, карту не получил, общение сотрудников банка с клиентами просто отвратительное. Теперь и не нужна мне Ваша карта с таким обслуживанием, как и Ваш банк, в топку его (Банк), сервис отстой.

3 раза пытался закрыть карту совместно с сотрудниками банка, и до сих пор не закрыли, так как программа постоянно начисляет какие-то проценты. Сотрудники ничего не понимают и не знают - что с этим делать... советую не брать кредитов ибо вы банку после погашения кредита пол года еще будете что-нибудь должны!

13 февраля 2014 года мною был получен кредит в ОАО"Лето-банк" на сумму 250 000 рублей по договору номер 12990332. Сумма ежемесячного платежа по графику,прикреплённому к договору, составила 13 000 рублей. После отключения страховки через 3 месяца сумма ежемесячного платежа составила 10 600 рублей. С июня по ноябрь месяц я вносила без просрочек ежемесячный платёж в сумме 10 600 рублей. В декабре месяце 2014 года я решила воспользоваться услугой "Пропускаю платёж". Обратившись в отделение ОАО "Лето-банк", расположенное по адресу г.Советск ул.Ленина 34а, для консультации по этой услуге, меня уверили, что срок кредита увеличится на один, максимум два месяца. Меня это устроило. При попытке получить новый график, я постоянно получала отказ: то Новогодние праздники, то зависает программа. Но постоянно уверяли, что ничего не изменилось, только увеличился график на пару месяцев. Я продолжала исправно платить по старому графику. 5 мая 2015 года я обратилась в офис банка, чтобы узнать остаток по кредиту для досрочного погашения и какой я испытала шок, когда сумма моего долга составила 234 650 рублей. Т.е. за 14 месяцев я заплатила всего 15 350 рублей  основного долга! Дальше больше! Попросила дать мне новый график и что я там увидела... Сумма по кредиту увеличилась на 50 000 рублей, срок кредита увеличился с 48 месяцев до 54. А  самое интересное то, что в новом графике изменены задним числом суммы списания основного долга за сентябрь, октябрь по нулям, хотя в старом графике 2572.44 рубль и 2665.72 рубль соответственно, а за ноябрь 259.31 рублей, хотя в старом графике 3006.02 рубля. В офисе банка мне не смогли ответить, сказали звонить в службу поддержки клиентов. Сегодня звонила, но вразумительного ответа не получила, единственное что сказали, пишите жалобу. Обязательно напишу, не переживайте. И даже больше. Прошу дать мне вразумительный ответ почему увеличился срок кредита на 6 месяцев вместо обещаных максимум двух? Каким образом увеличилась сумма по кредиту на 50 000 рублей? И почему задним числом, не уведомив меня, изменили суммы списания основного долга уже по заплаченным платежам?

и это создало иллюзию надежности, а на деле… Мне всего-то была нужна кредитная карта с лимитом на пять тысяч рублей (!), что крайне мало. Я собирался в поездку и решил прихватить такую карту на всякий случай с собой для дорожных необходимостей. Лето Банк обещал карту практически моментально и с минимальным набором документов – это меня и заманило (быстрота). Первое впечатление о Лето Банке было приятным, дизайн отделения банка распологал и выделялся среди других банков особым стилем. Дождавшись своей очереди, я попал в распоряжение сотрудницы банка с неработающим ПК (зависла какая-то программа), ну ладно, с кем не бывает – перенаправили к другой сотруднице, с которой мы приступили к оформлению документов. Первое, что показалось странным, – это оплата за выпуск карты наличными (обычно эти средства списывают со счета), ну ладно – оплатил. Вдаваться в «подводные камни», которые я обнаружил в договоре, не стану, скажу лишь, что их было значительно больше, чем у других банков. Следующим странным шагом было то, что сотрудница попросила номера двух близких мне людей и позвонила каждому, задав с десяток вопросов (напомню, речь идет о 5 тыс., рублей). Вот вроде все, документы оформлены, и я жду СМС с ПИН кодом к моей новой кредитке. ПИН код мне не приходит, и сотрудница банка рекомендует мне, немного выждав, позвонить в службу поддержки клиентов, так и делаю, затем начинается чехарда, в которой сотрудники техподдержки не могут мне обьяснить, почему ПИНа я не получаю, и винят в этом моего оператора или смартфон. Связался с оператором и вместе выяснили что проблема у банка, а не у нас (опущу подробности). Очередной звонок – очередная неспособность разрешить ситуацию, переговоры длились сутки (!). В конечном итоге я решил расторгнуть договор, т.к. такое начало обслуживания дало мне понять, какого уровня эта контора. Также я потребовал вернуть деньги, которые потратил на оформления кредитной карты – отказали, ничем не мотивируя. Карту закрыл, зашел в банк по соседству и без всяких звонков близким и предоплат оформил кредитку с меньшей процентной ставкой и большим кредитным лимитом. Лето Банк больше похож на какие-то «быстрые займы по паспорту», чем на нормальный банк, с такими лучше не связываться.

Добрый день! 03.06. оставил на сайте заявку на лето-карту с лимитом в 15 000 руб. Получил предварительное одобрение и предложение приехать в офис банка для дальнейшего оформления, при себе было указано иметь паспорт и второй документ, который я указывал в анкете (водит. удостоверение). В офисе банка (Москва, Цветной бульвар) мне сказали, что не оформят заявку без оригинала СНИЛС. Мой снилс хранится у работодателя, я предложил показать скан, мне ответили, что нет, нужен оригинал. Тогда я оттуда же позвонил в Колл-центр, где мне говорят, что для оформления карты с лимитом в 15 000 снилс не нужен, попросили передать трубку сотруднику банка и, видимо, сообщили ей тоже самое.   Однако, в итоге, заявку у меня так и не приняли, т.к. "система не пропускает без снилс". И я уехал ни с чем, потеряв только время. Откуда такая несогласованность между сайтом банка, КЦ, и офисом банка? И где, все-таки, правда, нужен ли СНИЛС для оформления лето-карты с лимитом в 15 000?