15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Такого хамства, некомпетентности и незнания своих должностных обязанностей я не встречала ни в одном банке. По долгу службы имею дело с ценными бумагами и многочисленными договорами и адекватно понимала куда, зачем и для чего я пришла, но со мной обращались так, будто я с трудом закончила начальную школу!! Мало того, что девушка Татьяна развалившись на диване и мотая ногой задавала мне вопросы не относящиеся к кредитному продукту, так еще и периодически отвлекалась на свой мобильный гаджет, переспрашивая несколько раз одно и тоже, не в состоянии сосредоточиться на клиенте. Когда мы в итоге совместно и с большим трудом закончили заполнять анкету (которая предварительно была заполнена мной online!!!) я попросила поподробнее рассказать о предложении банка "Суперставка". Адекватного ответа так и не последовало, видимо от незнания или непонимания собственной работы и мне был предложен кредит по первоначальной ставке в 29,9%!! Как итог - забранные документы, потраченное время, испорченное настроение и самое главное потеря клиента! Хотя для банка это видимо не главное...а жаль!!

Добрый день! 18.08 обратилась в лето банк, для оформлении кредитной карты! Сумма запроса была 15 000. После рассмотрения банком моей заявки, было принято положительное решение. В этот же день я приехала за ее получением, и тут все началось! Консультант банка сказала, что для получения карты нужно внести на счёт 300 руб., и тогда будет видно предоставленный лимит. Подписали документы, прошли к банкомату, внесли деньги, и на экране высветилось: 5000! (вместо запрошенных 15 000) дальше она стала заставлять снять деньги с карты или пополнить счет мобильного, якобы для активации лимита! Общаться дальше не было с ней никакого желания. Я вышла, села в машину и стала читать документы в которых была прописана сумма лимита, о которой специалист промолчала, и в номере паспорта обнаружила ошибку! Позвонила на номер горячей линии для уточнения инфо, где мне сказали, что для получения карты нужно заплатить (при 5000-300руб, при 10 000-400руб, и при 15 000-500) получается, так что специалист изначально знала о меньшей сумме, которая мне предоставлена и еще обманула! Больше в этот банк не пойду, даже при критической ситуации! Банк и сотрудники пытаются заработать на доверии людей!

Негативный опыт общения с банком. Впервые брала кредит на покупку. Своевременно и в полном объеме его погасила (копейка в копейку все по договору и графику платежей). Однако, спустя несколько дней после последнего платежа, банк стал требовать от меня погасить какую-то задолженность! Оказывается, у них там система округляет копейки (это, конечно, вообще не мои проблемы, но меня даже не предупреждали об этом). И вот они там насчитали. Звонили по несколько раз в день на все телефоны, угрожали, что испортят мою кредитную историю, если долг не заплачу. Писала претензии несколько раз с приложением всех документов. На первую спустя две недели ответили (пришлось самой звонить, хотя должны были в письменной форме ответ направить) каким-то бредом и снова стали деньги вымогать. Вторая претензия была уже заказным письмом с уведомлением. Ответ так и не прислали, но задолженность по моему договору сами погасили.

Но вчера меня решили проверить из-за копеечного кредита в 3 000 рублей, в итоге в магазине я проторчал 50 минут, сначала они позвонили другу по добавочному телефону и спросили где я работаю, плачу ли коммуналку. Потом позвонили мне, но у меня уже не было желания брать там кредит. Неужели сотрудники не видят, что я всегда в их банке все платил и никогда не задерживал платеж, все же мои данные у них есть. Для меня было унизительно из-за этих 3 000 рублей отвечать по телефону на глупые вопросы сотрудника банка г. Москва. К тому же зачем моему другу знать что я беру кредит. БОЛЬШЕ В ЖИЗНИ НЕ СВЯЖУСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, НИКОМУ ЕГО НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ. Своими действиями они просто теряют нормальных клиентов!!!

Последний платеж по кредиту прошел на 1 день позже, по вине не обновленной информации графика работы на субботу, пришла во время, они уже не работали.( Хотя на сайте было написанно что работают в субботу до 21:00, на входе другая информация. За просрочку дня, учитывая что я оплачивала всегда больше, начислили 500 руб. долга. ( При том что на днях пришло смс что должна оплатить 8018 руб. последний платеж, я оплатила 8100, т.к. терминал не принимает меньше).

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация, есть действующий кредит в Лето Банке. Номер договора - 13123915. В июле 15 года на 3 дня задержала платеж. После чего обратилась на горячую линию, для уточнения начислен ли штраф и если да, то какая сумма. На что сотрудник Банка мне ответил, что по моему договору предусмотрен льготный период и если деньги поступают на счет в течении 5 дней штраф начислен не будет. Проходит месяц все нормально. Перед платежом в августе мне приходит сообщение, где указана сумма платежа и плюс штраф 750 рублей. Я подошла в отделение банка. Мне говорят, что мне не могли начислить штраф, так как по договору предусмотрен льготный период, сказали что произошел системный сбой. После устранения неисправности, комиссию отменят.  Я оплатила платеж по кредиту в  вовремя без штрафа. Через 3 дня мне приходит смс, о том, что я должна Банку уже 1500 рублей. Я опять подошла в отделение, где мне уже говорят другую информацию, что мне был выставлен штраф за июнь 750 рублей. И так как я не внесла его в платеж в июле, мне начислили штраф на штраф. И я должна банку уже 1500 рублей, что у них отменили все льготы по внесениям и штрафы начисляются даже если один день просрочки. И так как я не оплатила комиссию в июле, мне действительно начислен штраф на штраф и я должна Банку 1500 рублей. Хотя в августе у меня никаких просрочек не было. Банк никак не оповестил о том, что отменены льготы. Сотрудники ни центра поддержки, ни офиса так внятно не смогли объяснить, откуда взялась эта сумма! Хотя я обращалась и на горячую линию и в отделение, не однократно. Сейчас у меня  просрочка по штрафам, и испорченная кредитная история! Это просто безобразие, сотрудники сами не в курсе об отмене льгот, откуда же клиенты могут знать? До горячей линии для составления претензии вообще не удалось дозвониться, и по обратной связи на сайте также никто не отвечает! Была очень хорошего мнения о вашем банке, до этого случая! Прошу отменить неустойки и исправить информацию в БКИ! Иначе придется обращаться в вышестоящие инстанции!

Нет никаких смс оповещений о текущем взносе, как это существует в других банках. Операторы - хамы (мягко сказано). Написали претензию в банк. Через 14 дней отписались. Такое впечатление, что не рассматривали. Звонки бесконечно продолжались не только клиенту банка, но и на работу и родственникам. Объяснения операторов не интересуют, звонят чтобы достать. Позвонят нахамят или бросают трубку, редко кто разговаривает. Написали претензию на звонки. Как звонили так и продолжали звонить. Такое впечатление что учредители с криминальным прошлым, судя по методам работы сотрудников. Сами по себе люди не работают так - это политика банка. Отзывов негативных много, но руководство банка не реагирует, значит всё устраивает. Операторы хамят с сотовых номеров, а не с телефона горячей линии, где записывается разговор.

26.06.15 позвонила на горячую линию узнать сумму для полного погашения кредита,оператор назвала сумму 11390р. внести надо до 20.07.15.Вношу названную сумму до полного погашения 30.06.15.После 20.07.15 звони узнать погашен ли кредит выясняется что у меня задолжность в размере 1060р.которую я должна погасить до 20.08 15.Вопрос откуда ,ведь я уточняла сумму для полного погашения! Предлагают написать претензию,пишем.Обещают перезвонить ...сутки тишина Звоню опять,пишем претензию снова.на этот раз пришла смс с номером претензии и обещанием в течении 5 дней разобраться в ситуации,но навязчиво рекомендуют оплатить задолжность. Очень сомнительный банк,почитав отзывы убедилась,что не я одна сделала такие выводы.

я обратился в банк с претензией после чего общался со службой безопасности которая посоветовала обратится в полицию, после обращения в полицию буквально после 2-3 дней стали поступать звонки с требованием оплатить долг, я объяснял что не пользовался данной мне картой и написал в полицию заявление на что получил ответ платите и полиция мне не поможет уже на протяжение 52 дней каждый день мне звонят с угрозами, оскорблениями и требованием оплатить долг(который я не брал) полиция выясняла что денежные средства были переведены на счёт сбербанка и тут расследование стало, теперь одна надежда на судебное разбирательство готовлю судебный иск в суд так как угрозы не заканчиваются так что никому не советую данную карту (Смоленск)

Сотрудники Лето Банка обклеили двери квартиры и двери подъезда картинками бомжей и приклеили исполнительный лист, который отсутствует в Базе ФССП. На листе сотовый номер некоего К-ва А.С., который представляется судебным приставом и предлагает оплатить долг лето банку! Исполнительный лист, как он утверждает, выдал по заявлению лето банка и без решения суда либо судебного приказа. Все фото и записи звонков направила в Роспотребнадзор и ФССП, завтра планирую обратиться в прокуратуру и полицию. Полный беспредел. Просрочка 3 месяца до этого два года добросовестных платежей.

При том, что мой месячный доход в несколько раз больше. Незадолго до этого получил кредитку от другого банка с лимитом на порядок больше. Без анкет, звонков и по персональному предложению. Здесь же из ppf несчастных 15 тысяч сначала обзвонили моих родственников и друзей, а потом тупо отказали. Но это еще не все. Через контакты, которые я оставил в банке, вышли на мою жену, прислали ей спецпредложение. В итоге отказали и ей))) Не ходите туда и не тратьте время. Вероятно, банк намеренно ищет НЕПЛАТЕЖЕСПОСОБНЫХ клиентов, чтобы затем вешать на них штрафы и пени за просрочку.

10 августа 2015 года, примерно в 12 часов 05 минут, при осуществлении платежа в оплату кредита банкомат "Лето Банка" "завис". Чека, подтверждающего оплату, соответственно, нет. Претензия была сразу же оформлена. Сотрудница отделения с именем "Марина", по детальным указаниям и в присутствии которой осуществлялся платёж через банкомат, пообещала решение проблемы максимум в 19 часов следующего дня, т.к. до этого времени (с её слов) банк зачисляет все платежи. Сегодня, 11 августа,в 16 часов 52 минуты я позвонила по номеру 8-800-550-07-70 и в разговоре с сотрудницей контактного центра мне было сообщено, что сроки рассмотрения жалоб могут составить 30 дней и предложено ещё раз произвести платёж, а потом ждать разбирательства. Прошу в кратчайшие сроки решить проблему с зачислением денежных средств и предоставить мне документ, подтверждающий полное погашение кредита. Просрочек или задержек платежей в погашении кредита с моей стороны нет. Из минусов обслуживания в отделении: фамилии сотрудников на бейдже не указаны. Из 4-ёх сотрудников обслуживали клиентов двое, несмотря на очередь. Потраченное время - более 1 часа. Оценку пока ставлю "2". Жду оперативного разрешения жалобы.

представится отказались, документы так же не предоставили. попросили моего сожителя, который был на работе. я об этом факте их известна и сказала что передам ему чтобы подъехал в банк. что ребят совсем не устроило. они начали кричать, грубить, оскорблять меня, пинать дверь, дергать ручку двери, называть мне через дверь персональные данные клиента банка, требовать уплаты задолженности. а то что я не имею никакого отношения к этому они слушать не хотели. залепили глазок двери, и продолжали сыпать угрозами и оскорблениями.в данное время со мной в квартире находился маленький ребенок , который был испуган криками незнакомых мужчин и пинками в дверь. по уходу парни обвешали дверь, подъезд,лифт листовками с указанием персональных данных моего сожителя, оскорблениями, клеветой, обвинением. итак, ребята, на данный момент мой ребенок на фоне всей этой ситуации боится выходить на улицу, кричит и плачет дяди там. завтра я буду разбираться с этим во всех возможных инстанциях прокуратура , СМИ и так далее. Будьте уверены , что я добьюсь того что к моей квартире без разрешения суда никто и на пушечный выстрел не подойдет.

Сегодня 11.08.15г обратилась в Лето-Банк по Адресу Радищего, 30 для того, чтобы произвести интенсификацию для Киви кошелька, предварительно позвонила на Горячую Линию, где меня проконсультировали, что нужно для данной процедуры, что необходимо иметь собой паспорт, и 100 рублей, если я не являюсь клиентом банка, а я не являюсь! Когда подошла моя очередь я подошла к Специалисту объяснила, что мне нужно, специалист уточнил являюсь ли я клиентом, на что я сказала, что нет, она взяла мой паспорта, я ей задала несколько вопросов по данной идентификации, на которые не услышала ни одного ответа, специалист постоянно отвечал, я не могу ответить на данный вопрос, после этого сотрудник вернула мне паспорт, и сказала что у них не работает программа, попросила подойти через 2 часа, я спросила можно номер телефона, что бы если что позвонить и узнать работает у них программа или нет, на что мне дали номер телефона 89272ХХХХ31, на который было совершенно 4 звонка и номер постоянно был недоступен! Я вернулась через 2 часа, как сказал сотрудник, подошла к тому же специалисту, и уточнила заработала ли программа, на что мне сказали. что нет. я спросила почему у них не работает телефон который мне дали, на что сотрудник опять ответил, что не могу ответить на данный вопрос, как можно обслуживать в вашем банке, так еще с такими некомпетентный сотрудниками, который не может ответить ни на единственный вопрос!После чего я спросила, может быть в каком нибудь другом офисе работает программа, на что сотрудник сказал, можете проехать на Московскую,19 у них все работает, я поехала по данному адресу, зашла меня спросили по какому вопросу, на что я ответила что нужно произвести идентификацию, меня спросили вас прислали с офиса который находится на Радищего, я ответила, что да, после чего меня пригласили за стойку к специалисту, она мне сообщила для того чтобы произвести данную процедуру необходимо оформить кредитную карту на 5000 тысяч рублей. и заплатить 300 рублей, и что это обязательно, без этого она не сможет произвести данную операцию, на что я сказала, что мне ну нужна кредитная карта, и что сотрудники вашего банка на горячей линии сказали, что мне не нужно ничего оформлять и нужно иметь только паспорт, после чего я позвонила на горячую линию прям в офисе банка, и специалист подтвердил, что ни нужно ничего оформлять, на что сотрудник по именин Елена, сказала, что ее так учили на обучение, я просто крайне возмущена не знанием работы банка, у меня было такой ощущение, что горячая линия и сотрудники которые работают в офисе, это совершенно разные банки, потому что, одни говорили оно, другие другое, это просто впаривание продуктов, которые совершенно не нужны клиентом, ужасное обращение и неуважение к людям, после чего вышла женщина одета не по форме, как я понимаю наверно управляющая, которая начала грубо разговаривать и отправлять меня в тот офис с которого я пришла, и сказала вот и иди к той девушке которая сказала, что сделает тебе за 100 рублей, мне показалось что  я нахожусь на базаре! На что я настояла, что они не могут мне отказать и услышала в ответ. что у них не работает программа, я не могу понять одного, это нежелание сотрудника обслуживать клиента, который не хочет оформлять кредитную карту, или это действительно у вас так плохо работают программы? В итоге, я сказала что напишу отзыв на банках ру, на что услышала от женщины которая была одета не по форте и без бейджика,  удаче вперед! Ужасное хамское обращение! Никогда не стану клиентом ЛЕТО-БАНКА! Прошу решить данную проблему, и сообщить мне на адрес.

6 августа решила по глупости оформить кредитную карту. Одобрили быстро, пользовалась постоянно, платила исправно, просрочек не было. В апреле решила закрыть счёт, оплатила все комиссии за обслуживание, смс оповещение и написала заявление. Девушка - эксперт кц на Петрова 14 приняла заявление и сказала, что счёт скоро будет закрыт и я могу порезать карту, что я и сделала при ней. Через пару дней пришло письмо на почту со счётом-выпиской, в которой было указана моя задолженность в виде 15 р. Меня конечно это насмешило, но я оплатила и заново написала заявление о закрытии, но уже на Клубной. Меня снова уверили, что счёт будет закрыт. 6 мая приходит новое письмо со счётом выпиской, где задолженность была в виде 49 р за смс оповещение. Я пришла в офис на Клубной 36 и попросила отключить данную услугу, на что получила положительный ответ и тут же ее отключили, я в этот же день оплатила 49 р в банкомате и написала повторно заявление на закрытие счёта, и повторили те же обещания, что скоро счёт будет закрыт. Угадайте, что мне пришло 6 июня?) Тадам! Счет-выписка с задолженностью в 49 р, я снова оплатила и написала заявление, тоже самое, 6 июля, и парам уже 8 августа пришла счёт выписка с задолженностью в 349 р. Я в шоке. 300 р за обслуживание счёта. Карта порезана с апреля, я не пользуюсь деньгами банка, писала 3-4 раза заявление на закрытие счета, отключали услугу смс оповещение, ЗА ЧТО я должна ПЛАТИТЬ? Банк делает деньги из НИЧЕГО! Как навязать какой-либо продукт так это легко, а как закрыть это невозможно!

Являюсь клиентом банка на данный момент. В ноябре 2014 года оформила кредит в этом банке. Заранее поинтересовалась о досрочном закрытии кредита. Меня уверяли проблем не будет. Каждый месяц с начала декабря вовремя вносила ежемесячную плату. Проблем с просроченными платежами не возникали. 27 апреля 2015 года обратилась к сотруднику банка о закрытии кредита. Сотрудник не выявила никаких проблем о закрытии мною кредита на этот момент. Мы грамотно составили заявление, внесли сумму моего долга (сумму долга показывает программа, по которой работает банк и сотрудники этого банка). Деньги со счета списались. Через месяц начались звонки с отдела взыскания о просроченном платеже и процентах по просроченному платежу. Обратилась в банк, сотрудники в недоумении. Они сами не понимают на каком основании банк не закрыл кредит и требует с меня проценты. Пишу претензию в банк, дополняю своим заявлением (копией) и копиями с чеками на сумму. Через некоторое время мне позвонили и дали отрицательный ответ на мою претензию. Девушка сказала, что я лично пошла и решила закрыть кредит. Далее был ответ, что у меня нет заявления с просьбой о закрытия кредита. У меня назревает вопрос: У вас работники банка с образованием работают? Они не умеют слушать клиента и не хотят. Толком ничего не объясняют и в завершении разговора говорят - мы ничего не знаем, платите!Простите, а за что я должна платить сейчас? Каждый день мне звонили с отдела взыскания и я пересказывала ситуацию. Далее молодой человек с отдела взыскания выслушав меня, сказала, что это не моя ошибка и будет разбирательство. Соединил мой звонок с Натальей (как сказали сотрудники банка, она находиться в Новгороде). Я объяснила всю ситуацию еще раз ей. Она просила выслать документы ей, сказав, что будет разбирательство. Звонки с отдела взыскания прекратились. Месяц я ждала известий. По семейным обстоятельствам уехала из города. Сейчас опять начались звонки с отдела взыскания с угрозами расправы со мной. Звонят моим друзьям, родственникам и семье. Разговор не корректный, угрозы. Это благодарность банка за то, что являюсь клиентом банка и добросовестным плательщиком?

К сожалению сейчас у меня возникли финансовые проблемы,трудности со своевременными платежами. Сейчас 8 августа 2015г в 19ч.22мин.мне позвонила ваша сотрудница Алексеева Наталья Николаевна и начала в грубой форме требовать платежа,общалась не уважительно. Тем самым вывела меня на эмоции в следствии чего у нас случилась словесная перепалка. Гражданка Алексеева Н.Н. сказала что я в школе или в саду мышей учу. Платеж в сумме 11000 т.руб. Я планирую внести 17августа раньше у меня нет возможности. К сожалению гражданку Алексееву Н.Н.это не интересовала,цель её звонка была нахамить клиенту банка. Прошу принять меры к данному сотруднику.Спасибо за внимание.

19.05.2015 брала кредит в Лето Банке, пообещали, что с полным досрочным погашением никаких проблем не возникнет. 18.06.2015 написала заявление на полное досрочное погашение, сумму в заявлении указывала ту, которую назвала сотрудник офиса. 16.07.2015 на телефон пришло сообщение с напоминанием внести платеж по кредиту. При обращении в офис оказалось, что кредит не закрылся по тех.причинам. Написала претензию, она снова по тех. причинам не зарегистрировалась, написала вторую. Отказали по причине, что не сохранился чек о внесении денежных средств на карту, хотя я как клиент не обязана их хранить. По телефону горячей линии оставила повторное обращение. 27.07.2015 пришло сообщение о том, по претензии принято положительное решение. После этого позвонила в претензионный отдел, специалисты сообщили о том, что кредит в течении 3-х дней закроется. Через три дня кредит не закрылся,т.к. решение потребовало доп. обработки. В это время звонит отдел по просрочке, (крайне некорректно со мной разговаривали), затем начали звонить моим знакомым и родственникам, а в офисе номера телефонов убирать отказались. Окончательное решение узнала только 06.08.2015 и оказалось, что программа не правильно рассчитала сумму для полной оплаты. После того, как я пересчитала сумму на тот момент для полного досрочного погашения оказалось, что сотрудник назвала сумму на 150 рублей меньше, чем надо. За счет страховки, штрафов и пени на сегодняшний день сумма к погашению составляет примерно 4000 рублей. Подскажите, что делать в такой ситуации. Крайне непрофессиональная работа для банка. Сейчас нахожусь в положении. Очень много денег уходит на анализы и на врачей, возможности оплатить излишне начисленные проценты, штрафы и пени нет. В связи со сложившейся ситуацией очень много нервничаю и переживаю, что может отрицательно сказаться на здоровье. Также из-за некомпетентности оказалась испорчена кредитная история.

Взял кредит 300 000р. в феврале 2015г на 71 месяц, ежемесячный платеж 13 700р, платил всегда по 15 000р, сегодня 06.08.2015 позвонил по поводу досрочного закрытия кредита, мне насчитали задолженность 305 800р, это как такое может быть, сотрудники банка несут какой то бред и набор слов.100 000 уже заплатил и в итоге еще должен больше чем брал. Хотя в предыдущем месяце считали остаток при досрочном погашении 292 000р.

сегодня 06.08.2015 позвонил по поводу досрочного закрытия кредита, мне насчитали задолженность 305800р, это как такое может быть, сотрудники банка несут какой то бред и набор слов. 100000 уже заплатил и в итоге еще должен больше чем брал. Никому не советую иметь дел с этим банком