15 784 отзыва о банке «Почта Банк»

1. До последнего при оформлении идет разговор о получении наличных, в итоге карта с деньгами! Которые снять огромная проблема(ну да ладно). 2.Погасить это вообще беда, миллион паролей смс и подобной фигни и в итоге через неделю я опять должен банку. Так как что то там не погасилось в срок и по вине сотрудника банка, которую не признают ни когда, 5500 торчу опять. 3. Приезжаю в офис закройте эту карту, а не не могут, позвоните через неделю сотруднику в банк он закроет карту, а сдачу мы переведем вам на номер счета! Оставил в офисе номер счета, позванил по бесплатному номеру закрыл карту, с положительным счетом, а денег нет! 4. Ну это частный случай все бывает! Обращаюсь в банк дайте мол карту, под конские проценты! Говорят не не дадим, ну причину я знаю,толи квартиру купил у ребят которые не платят кредиты, то ли родственники не платят! Но я сильно не расстроился! 5. Но когда списали деньги с моего счета после отказа в кредите! Все с вами стало ясно! Банк мелочный,,, выкидыш ВТБ24 6. О ВТБ такое же мнение, собирают информацию о всех!

Сегодня попытался закрыть кредитную карту элемент, договор номер 14008839. Сумма собственных средств на момент закрытия карты составляла 75 рублей, 45 копеек. Мне было предложено перевести собственные средства на счет мобильного телефона. Несмотря на рассылку смс о том, что в банкоматах лето банка можно оплачивать услуги без комиссии  (в том числе и мобильную связь) с 01.06.2015г., фактически при оплате взимается комиссия 1,5 процента. Так как при закрытии карты остаток на счете должен быть нулевым, оператор расчитала сумму платежа на мобильный телефон с учетом комиссии 1,5 процента. Однако при платеже в 74 рубля 33 копейки на счете оставалось 1 копейка, при платеже в 74 рубля 34 копейки образовывалась задолженность в 1 копейку. Оператор предложила оплатить сумму 74 рубля 34 копейки, с расчетом, что платеж пройдет без комиссии. После проведения платежа у меня образовалась задолженность в одну копейку. Просьба к банку: 1) вернуть на карту комиссию за платеж на счет мобильного телефона. 2) упорядочить процесс закрытия кредитных карт, из-за задолженности в одну копейку я вынужден тратить время и деньги, цените клиентов, не создавайте абсурдных ситуаций! Претензий к сотрудникам банка в данном отделении не имею, поскольку несмотря на некоторый недостаток профессионализма, сотрудники всегда предельно вежливы и корректны.

Когда я пошла разбираться,мне ответили,что их сотрудник не правильно провела мои документы. Мне придложили оплатить задолженность и написать притензию на сотрудника. После рассмотрения притезии банк мне вернет деньги. Я платить отказалась. Написала притензию. После этого в течение дня(воскресенья) мне позвонили три раза. Были и угрозы и запугивание, и хамство. Мне сказали,что я обязана им заплатить. Я считаю, что я не обязана оплачивать некомпитентность сотрудников банка.

Здравствуйте, ваш сотрудник службы безопасности назвался Алексей Евгеньевич (г. Екатеринбург) фамилию свою не сказал. нарушает все мыслемые и немыслимые законы. Он вообще в курсе, что существует такой закон 26 ФЗ от 02.12.1990г. №395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону? Поясняю, звонит на работу, домой, родственникам, сказал, что знает все телефоны соседей, и если я через 3 дня не внесу просроченный платеж, то он всех тут на уши поднимет, и все будут в меня пальцами тыкать! Разослал сообщение такого характера моим друзьям и не друзьям в соц сети, сделал более 10 записей на стене : Добрый день! Я разыскиваю... (тут мои ФИО) , в связи с серьезными проблемами, касающимися непогашенных долгов по кредитам! В случае, если у Вас есть актуальная информация, либо возможность передать информацию Е.И., просьба сообщить по телефону 8922030****! Спасибо! Прошу разобраться с вашим сотрудником, мы живем не в 90-е годы, и если есть претензии, то существует суд, на что он мне ответил, что с маленькими суммами он в суд обращаться не собирается. Имеется запись последнего разговора, не очень приятная.

А страховка и проценты продолжают капать... Брала много кредитов - но такого! бегите прочь от этого банка! В русском стандарте и совкомбанке были огромные проценты но все честно! А здесь действительно ни кто ни за что не отвечает! Завтра пойду пробовать еще раз (переплатив 1000). пожелайте мне удачи!

все так красиво рассказали, ну я и согласилась. оформили заявку по тел., прождала 20 дней. позвонив им, узнать где моя карта, выяснилось что и заявки то никакой нет, предложили оставить заявку,отказалась, через определенное время пришла смс о том, что карта одобрена ждите смс, дождалась смс, пошла в банк ее забирать и как оказалось карта мне одобрена ПРЕДВАРИТЕЛЬНО. Что касается обслуживание сотрудника Лето банка в Ставропольском крае г. Георгиевска, просто ужасно, женщина поковырялась в моем паспорте(в обложке лежит всякая ерунда), нагрубила мне и пригрозила что я останусь без карты, рассказала о бешеных процентах.В итоге я психанула и отказалась от карты.

Добрый день. Итак, если кратко. 2 сентября 2014 оформил Лето карту будучи сотрудником банка (бизнес-тренером). Комиссии за смс не было, за годовое обслуживание не было. Теперь все есть, задним числом для клиентов кто оформляет и уже с оформленной картой. Но это норма. Для ЭТОГО банка. Суть - 22.04.2015 первый раз обратился для закрытия карты, оплатив полностью долг. При этом сотрудник допустил ошибку и заблокировал карту при положительном остатке. При этом не предоставив заявления на перевод средств. 29.04.2015 обратился повторно (КЦ Декабристов Казань), карта не закрыта - написал заявление на закрытие и на перевод положительного остатка. 05.05.2015 (узнал 26.05.2015, ни смс не было, ни мейла с выпиской) начислена комиссия за смс (!). Сейчас получаю письмо о необходимости оплаты долга 13,08 руб. Мне не жалко заплатить, но это дело принципа - я их не должен. КАРТА ЗАКРЫТА. Все услуги должны были быть отключены 29.04.2015. Банку советую во избежание жалобы в ЦБ карту закрыть, а также отменить задолженность, мой положительный остаток в 35 руб. перевести по реквизитам в заявлении 29.04.2015.

Добрый день! Недавно оформила в Вашем банке кредитную карту. Но в какой-то момент мой телефон перестал принимать сообщения от Вашего банка, так что код доступа и мин-код я не получила. Входящие из банка звонки принимаются без проблем. 21 мая 2015 года, в отделении г. Краснодара (на Красной, 78), я написала заявление на смену номера телефона. Сотрудница банка приняла заявление, и сказала, чтобы я ожидала звонка из банка в течение 2-х рабочих дней. С тех пор прошло уже 5 дней, а мне никто не позвонил. Можно как-то пооперативнее работать? Неужели так долго позвонить и подтвердить новый номер телефона? Карта лежит уже неделю, а я без пин кода не могу ей воспользоваться! К-а Екатерина Николаевна, Краснодар

Доброго времени суток, начну свою историю с самого начала: В июне 2014 года решил взять кредит. Деньги нужны были срочно, на глаза попалась реклама лето-банка. Проценты высокие - но была возможность попасть под суперставку и вернуть часть средств, да и притом, из документов нужны были только права и паспорт. Ну что же - взяли. На тот момент в городе было 3 офиса банка , все чистенько , цивильно. Платил  вовремя, все было хорошо, но в один прекрасный день - прихожу в офис и узнаю, что все 3 офиса закрываются в 1 день! Совпадение? - не думаю. Ок, на вопрос девушке - консультанту : " А где платить?". Вполне четкий ответ: "В банкоматах ВТБ, т.к. Лето-банк это "дочка" ВТБ , то средства поступят в тот же день на счет и все будет ок. Ну, думаю нормально. Благо банкоматов ВТБ у нас в городе немало. Проходит еще пару месяцев беззаботной жизни и тут, в один прекрасный день я получаю смс о том, что у меня просрочка. Странно - думаю я. Ведь оплатил же вовремя, дата на квитанции стоит, что все норм (это был апрель 2015). Ну, на всякий случай, позвонил оператору, вдруг какой-то сбой. Говорю с оператором, узнаю, что через ВТБ оказывается доходит на следующий рабочий день. ХМ, а как же тогда суперставка? "Не волнуйтесь" - отвечает мне консультант, в памятке прописано, что суперставка действует в течении 5 дней просрочки (нужно чтобы просрочка по кредиту была не более 5 дней подряд), так что у Вас все нормально (так как у меня получился 1 день). Ну хорошо, думаю я, и заодно подключаю частично досрочное погашение, так как мол раньше у них все суммы больше положенного списывались автоматом, а теперь, из-за жалоб клиентов, только по инициативе клиента. Платеж оставляю прежним , только чтобы сумма больше необходимой списывалась с осн. долга. (сначала мне сказали что, услуга бесплатна и никаких доп комиссий не предусматривает). И вот проходит еще месяц, я вношу деньги и теперь снова, на всякий случай, узнаю все ли норм, есть ли суперставка. И тут понеслось. Для начала мне заявляют: мол суперставка у меня не действует, так как есть день просрочки. Я, мол, говорю, ну в памятке же до 5 дней, в прошлом месяце сказали все норм. На что мне заявляют просто гениальный ответ: "С 18 ноября ЛЕТО-БАНК в одностороннем порядке изменил условия! Причем", - уверяют меня, - "что это прописано в договоре". Где? В том договоре, что был выдан мне ничего этого нет, но и Бог с ним! Далее на мой вопрос  о том, почему в том месяце девушка сказала, что все гуд, поступил ответ не в стиле "она ошиблась и т.п.", а, внимание: "Нам самим пришло указание [b]только 8 мая[/b], о том что лето-банк изменил условия [b]от  18 ноября[/b]". Это как!? Как сотрудникам колл-центра, людям, которые должны знать в числе самых первых обо всех изменениях, приходит уведомление спустя полгода!!! О том что изменились условия? Я требую разобраться незамедлительно в данной ситуации. + еще есть вопрос по остатку задолженности, я оплатил 11 месяцев 80 т.р! В мобильном банке у меня показывает, что только 12 т.р. от основного долга погашено, хотя по графику я насчитал погашение основного долга на сумму 23 т.р.! Как это возможно?! В общем я требую. - Вернуть мне возможность воспользоваться суперставкой, после окончания кредита; - убрать все просроченные дни, так как по квитанциям стоят даты, либо перед либо согласно графику; - разобраться с остатком основного долга, т.к. то что получается это бред. И дать информацию по услуге ЧДП, никаких комиссий? Никакого увеличения срока и суммы основного долга, процентов, комиссий? Так меня уверяли консультанты, так ли это на самом деле!  Не хочу портить отношение с банком, но то что происходит это полный бардак! Информация по кредиту: кред. договор №13258477 от 19.06.2014.

В декабре 2014 года оформила потребительский кредит в одном из магазинов города, скажу честно договор прочитала мельком, сверила лишь контактную информацию, вопрос о личном кабинете не возникал, так как думала, что как и у всех банков можно без проблем зарегистрироваться на сайте. В апреле 2015 года позвонил оператор и предложил получить КК, на предложение я согласилась, контактные данные не сверяли, так как был потреб кредит. Получив КК я столкнулась с проблемой такой как личный кабинет, оказывается мне его не сделали, оператор по телефону сказал, что нужно ехать и писать заявление, оператор-онлайн в переписке написал, что его никак не сделаешь, так как его нужно было создавать сразу при оформлении потреб. кредита. При получении КК девушка, сказала, что можно скачать мобильное приложение, скачав его, я не увидела функцию такую, как счет-выписка. Позвонив на стойку, где получала КК, девушка, проверив, сказала, что она не знает как можно сделать личный кабинет или так называемый у Вас в банке электронный ящик, вообщем операторы при обслуживании не компетентны, я до настоящего времени не знаю как можно сделать электронную почту. Второе, при сверке в базе моих данных оказалось, что не правильно указаны мои паспортные данные: серия паспорта. Когда звонила девушке у которой получала КК, она посмотрев сказала, что клиента на КК в базе совсем другие ПД.

При оплате, через терминал банка, выяснилось что не могу воспользоваться картой и пришлось снимать с карты наличные денежные средства, причем сделать это пришлось сразу трижды, т.к. снять можно не более 5 тысяч. В итоге, сняв 11 тыс. работники банка уведомили меня о том, что внести на карту я уже должна 11тыс.900 руб. т.к. за каждую проведенную операцию по снятию денежных средств, банк берёт 300 руб. но тот е банк оповещает о том, что как за безлимитный расчёт, так и за снятие денежных средств, комиссию банк не начисляет.

Здравствуйте! У меня есть просроченная задолженность в вашем банке. В итоге моим долгом занялся Департамент Взыскания ОАО Лето Банк в частности К-ва Ольга Владимировна ном.её тел.893005608**. Она мне звонит, нецензурно высказывается в мой адрес! Что то за незаконные действия? Прошу Вас разобраться с данным сотрудникам или буду вынужден обратиться с жалобой во все инстанции ЦБ, Прокуратуру, Роспотребнадзор и.т.д.

Все необходимые свидетельства мы предоставили. Нас травили байками, что вам перезвонят, скажут остаток кредита...но звонка так и не было. Старшего менеджера у них нет, телефон один общий для всех, где отвечает оператор, который даже не может ничего объяснить и помочь. Складывается впечатление, что это шарашка, которая ничего не знает и ни за что не отвечает.

Добрый день! Обращался в банк в июле 2013 года. Подал заявку на кредит, которую одобрили. Но кредитом не воспользовался. В апреле 2015 решил проверить собственную кредитную историю. Как выяснилось все хорошо, но неиспользованный кредит (АЖ с 2013 года!) имеет статус "Активный". И это при том, что согласно требованиям Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» Банк обязан производить выгрузку данных по кредитному событию в БКИ в 10-дневный срок с момента его наступления. С данной ситуацией обратился в банк. Написал претензию. Сроки вышли, но ответа не последовало.  Прошу банк передать в БКИ достоверную информацию в установленном порядке, поскольку это негативно может повлиять на рассмотрение моей заявки по кредиту как лишняя кредитная нагрузка. В  ближайшее время планирую обратиться за кредитом в Ваш банк.

Хотела купить телефон, ждала полтора часа, пока приедет специалист, Дубейко Ирина. Далее она оформляла полтора часа, постоянно смеясь и грубо разговаривая. В договоре была включена страховка и "типа в подарок" дали карту, вроде как без нее и кредит не дадут. Кошмар - переплата за ненужную страховку почти 5000.

Заполнил онлайн-заявку утром. Затем в течении дня меня три раза переспрашивали разные люди одно и то же, присылали СМС с разными кодами, обзвонили людей, чьи номера телефонов предоставил и в итоге отказали! Зачем было убивать столько времени, когда можно было отказать после рассмотрения онлайн-заявки, чтобы не обнадеживать меня и не беспокоить других!!!

15.05.2015 брал кредит наличными в лето-банке, сотрудница сказала что кредит одобрен, но нужно включить страховку, которая оплачивается ОДИН раз. Я согласился, т.к. сотрудница меня заверила и я понадеялся на то, что она без обмана все оформит. В итоге вместо положенного ежемесячного платежа в 6500 я плачу 9300, мне она сказала что это страховка и есть. Но я сразу предупредил менеджера, что кредитом пользоваться год не собираюсь,а беру на месяца 3 и мне страховки не нужны. В итоге она вбухала мне ее. Хотелось бы решить как то эту проблему и хотелось бы, чтобы вы брали на работу не абы-кого, а нормальных менеджеров...

11.05.2015 в 20:42 с номера 8926110**** позвонил специалист банка и сказал, что если я погашу задолженность в размере ежемесячного платежа (нет возможности платить в указанную дату по договору 11509842), то банк готов мне предложить реструктуризацию долга. 14.05.2015 было сделано погашение. 16.05.2015 позвонила на тот номер, с которого мне звонили 11.05.2015, меня очень долго переключали, в конце концов сказали, что у меня нет такого предложения. Я хотела по телефону оставить претензию - вообще бросили трубку (неуважение к клиентам банка). Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как реструктуризация долга мне очень важна. Платила без просрочек 2 года, но после нового года возникли финансовые трудности и такую сумму сложно оплачивать в срок.

При оформлении кредита на мой вопрос об отказе от страховки ответили, что банк принял положительное решение с учетом страховки. Мне она не нужна могу я от нее отказаться? Кредитный специалист не проконсультировал на тему процентов и сумме страховки. Правда очень мило общался поэтому не возникло недоверия к данному договору.

Через терминал пытаюсь сбросить остаток на балланс телефона --- безполезно! Не зачисляет. Совет специалистов отделения банка--- Идите где-нибудь в магазине разменяйте, или в аптеке что-нибудь купите! Я в ответ --- Я ничего не хочу покупать или разменивать, вы же банк! Решайте эту маленькую проблему сами! Куда там! Разве заставишь их шевелиться! Отношение к клиенту как на овощной торговой точке в канувшей в лету стране Совдепии! Решай все проблемы сам! Глубокоуважаемые господа банкиры! С таким отношением ваших специалистов к работе вы всех клиентов растеряете! Лучше всего посетите отделения Сбербанка, сводите туда своих специалистов --- поучитесь работать! А то, с вашем нынешним уровнем работы ваш Лето-банк быстро канет в Летту!!