15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Прошу летобанк предоставить мне корректный график платежей по моему действующему кредит.договору 13141175 от 26.04.2014 в виду того, что предоставленный последний график платежей (в отделении банка и высланный со стороны колл-центра) некорректный. После предоставления мне кредита в 300 000руб на срок 46 мес, я с первого месяца данного договора подключила услугу "уменьшаю платеж", после чего увеличился срок кредитования до 80 мес. со стороны банка, при оформлении данного договора было разъяснено, что согласно условиям при частичном погашении кредита идет сокращение срока кредитования и делается это АВТОМАТИЧЕСКИ при наличии суммы, превышающей ежем. платеж в дату списания, которого, ежемесячно со своей стороны я вносила В СРОК необходимую сумму и плюсом еще разные суммы, что уходило в частичное погашение остатка основного долга. В ноябре 2014г я обратилась в отделение банка и попросила предоставить мне график платежей с учетом перерасчета срока кредитования, который был мне предоставлен (имеется на руках), в данном графике отображена данная переплата и срок кредитования был сокращен до 76 месяцев. Со своей стороны все также вносила платежи и разные суммы свыше него. В апреле 2015, обратившись в отделение банка и вновь попросила график платежей по договору. Мне предоставили график, в котором срок кредитования опять стал 80 месяцев! Это не смотря еще на то, что повторяюсь - каждый месяц я вносила суммы больше платежа и никаких просрочек не было! Мало того, я узнала, что изменились условия по действующему моему договору (что является нарушением 353ФЗ п.2 ст17- банк не имеет право в одностороннем порядке изменять индивидуальные условия кредита). Эти условия касательно о необходимости уведомлять банк о желании провести досрочное погашение и то, что после частичного погашения уменьшается только сумма ежемесячного платежа! Что меня крайне возмущает! И банк меня не уведомил даже об этом - ни смс, ни звонком! Согласно новому (апрельскому графику платежей) получается, что 12 месяцев весь платеж 10 800 списывается исключительно в погашение процентов и в погашение основного долга списываются только внесенные свыше ежемесячного платежа суммы! Крайне возмутительно и тот факт, что никто не может ничего объяснить мне! Также возмутительно, что я задаю наипростейший вопрос об остатке на моем счете - и каждый раз (будь-то в отделении, или по звонку в банк) мне называют разные суммы! Дошло до того, что я три дня подряд звонила, потом приходила в этот же день в отделение и каждый день новые суммы! Полный бред! Я прошу от вас предоставить мне корректные данные по моему действующему договору, а также подробное описание проведенных досрочных платежей, разбивку на % и суммы погашения основного долга, а также баланс основного долга после каждого списания сумм. За собой оставляю право обращения в органы, контролирующие банковскую деятельность. Прошу предоставить ответ на официальном бланке банка с зарегистрированным исходящим номером, а также по контактному номеру. Спасибо. С Уважением, Татьяна.

Поехал в отделение сказали что все в порядке,написали притензию(рассмотрение 5-30 дней) пришло решение через 35 дней оплатить коммисию за просрочку,информация передана в БКИ(бюро кредитных историй),т.е кредитная история испорчена.Собираю документы подаю исковое заявление,попозже создам страничку где полностью опишу всю ситуацию и дальнейшее ее развитие...

Позволяет себе звонить на номера которые не вписаны в анкету! оценить этот банк можно только в минус 1000 если не больше...

Лето Банк, ОАО Новосибирск, Станиславского, 14 — 1 этаж. Уже в течении 3 месяцев меня донимают с кредитом, которого я не брал, и поручителем ни у кого не был. 1.5 месяца назад писал в отделении заявление по этому поводу, обещали решить за 5 дней. Сначала все прекратилось, но через 1.5 месяца все по новой: СМС от банка, каждые 7 минут звонок с номера с автоответчиком с требованием погасить долг. Самый безобразный банк из всех что знаю. Брал много кредитов, и всегда платил и был честным клиентом банков. Но чтобы меня обвиняли в том чего я не делал, да еще так настойчиво - это впервые! Они сами где-то облажались с номером телефона (по видимому не проверили), а теперь пытаются МЕНЯ заставить ездить к ним и писать заявление, при чем с указанием всех данных (паспорт, прописка, телефон, е-мэйл).На каком основании? Это просто хамство крайней меры!

Добрый день, уважаемая редакция и читатели! [i]*суммы приведенные ниже изменены*[/i] Есть небольшой кредит, который брался на покупку техники. На самом деле претензий Банку до этого дня не было (за исключением, наверно, отмены автоматического досрочного погашения, в случае взноса большей суммы чем необходимо) - в офисе Банка и подскажут сумму ежемесячного платежа, и кредитную историю распечатают, и сумму досрочного погашения скажут (как оказалось непонятно какую).  Никогда бы не мог подумать, что узнать сумму для досрочного погашения, при том, что это рассчитывается не вручную, а автоматически. Итак, 20 апреля в 18:10 пришел в Клиентский центр Банка на ул. Сергия Радонежского д.6. В офисе обычно находятся три сотрудника: два сидят за компьютерами (оформляют, переоформляют, досрочно гасят кредиты), один стоит на входе, который помогает разобраться с системой оплаты кредитов в банкомате (это еще один минус, на мой взгляд, что есть возможность гасить кредиты только через банкомат) и, если необходимо, распечатает Вам кредитную историю за 1000 рублей (причем запрос можно отправить только в одно БКИ из трех, что для меня также странно). То как обычно происходит вроде неплохо, на деле же - один сотрудник за компьютером общается с Клиентом (вроде оформляют кредит), двое других сидят вместе и занимаются какими-то своими делами (об этом позже). Просят подождать... Жду... Жду... Ура! 18:40 и подхожу к специалисту (имя: М.). Далее начинается диалог достойный Жванецкого в лучших традициях ([i]текст ниже не выдумывал, так все и было, даже записал в блокнот[/i])... Я: хотел бы узнать сумму для полного досрочного погашения М.: все верно [i]на мой взгляд фраза немного странная на мое предложение, но идем дальше...[/i] Я: паспорт или номер договора? М.: да-да, все верно [i]время конечно позднее, но все же это не Сбербанк с их потоком клиентов... [/i] Постучав по клавиатуре, М. попросила паспорт. Даю паспорт (в обложке), после чего М. зачем-то вытащила паспорт из обложки и отдала обложку мне, видимо без обложки удобнее серию и номер смотреть. На мой вопрос "зачем?" я ответа так и не услышал. М.: итак, вы хотели бы узнать сумму для досрочного погашения Я: да М.: для частичного или полного? На какую дату нужно узнать сумму? [i]учитывая, то что досрочное погашение (полное или частичное) проходит в дату очередного платежа вопрос для меня был не очень понятен [/i]Я: полное, дата погашения у Вас возможна только в дату очередного платежа. М.: ... итак, сумма для досрочного погашения 8 руб. Я: у меня на счете остались средства, так как вносил каждый месяц больше и там есть порядка 3 руб.  М.: да, это уже с учетом этих 3-х руб. Я: вообще странно, так как несколько дней назад я приходил, чтобы уточнить сумму для досрочного погашения (чтобы наличные были с собой для внесения на счет) и специалист мне сказал, что сумма для досрочного погашения 11 руб. М.: нет, сумма 8 руб., хотя с учетом ваших 3 руб. для досрочного погашения необходимо 5 руб. Я: точно? Вы уверены? Просто мне не принципиально, сколько сейчас внести на счет 5 руб. или 8 руб. М.: ну внесите 8 руб., потом все равно остаток можно будет перевести на карту В этот момент я понимаю, что добиться нужной суммы для досрочного погашения невозможно и сам на калькуляторе по графику платежей (который приходит и-то только по запросу на создаваемый ящик на mail.ru) суммировать основной долг за оставшиеся периоды. Расчет грубый, без учетов процентов за этот месяц, но сумма получается... 11 руб. Я показываю расчет М... М.: я не знаю, программа мне выдает сумму 8 руб. Я: может все же 8 руб. это с учетом 3 руб.? В этот момент М. подзывает другого специалиста, я так понимаю который рулит этим Клиентским центром - А.  Небольшое отступление... Забыл сказать чем занимались два специалиста в это время, когда в офис пришли клиенты и уже собиралась очередь (2 человека для этого Клиентского центра, я бы уже назвал толпой и работой на час-полтора). В то время, пока я пытался узнать сумму для досрочного погашения, эти двое оформляли кредит кому-то из своих друзей/знакомых, по смс или через соц.сети (со стороны я так понял) получая данные, после чего звонили его родственнику/знакомому (которого указывают при оформлении кредита) и проводили следующий инструктаж: тебе зададут такой вопрос, сякой вопрос, еще будет такой вопрос - ты должен на него ответить так! Забавное времяпрепровождение, не так ли? То что очередь собирается и Клиенты после рабочего дня хотят быстрее домой - ничего страшного, подождут. Итак, оторвали мы А. от ее интересного занятия, подойдя к нам она сказала "если программа показывает 8 руб., значит столько и нужно довнести на счет. Пишите заявление и дает пустой лист и ручку (СЛОМАННУЮ, просто разваливающуюся в руках!) Тьфу блин. Ужас какой-то! А.: пишите в свободной форме (...тра-та-та...) Я: а бланков у вас нет? А.: это у вас остается [i]какая разница подумал я, но уже не стал спорить[/i] Я: ладно, какая там полная сумма была (просто сумма предполагала тысячи, рубли и копейки)? М.: вам еще раз сумму сказать? Я ([i]стараюсь говорить спокойно, хотя ситуация уже бесит, так как на часах что-то в районе 19:05[/i]): если конечно это возможно, было бы неплохо М.([i]чуть ли не по буквам произнесла мне сумму)[/i]: 8 руб. Если честно цирк этот мне уже поднадоел, поэтому насколько быстро мог - написал заявление, внес сумму на счет и ушел.  Счастливая веселая история... Пришел домой и решил позвонить в колл-центр, где хотел уточнить какая сумма все же нужна была для досрочного погашения... Внимание (оператор): сумма для досрочного погашения 8 руб., еще 3 руб. у вас на счету. Таким образом, мне нужно было внести на самом деле 5 руб., но в офисе, прошу прощения, Клиентском центре, за полчаса не смогли сказать сумма 8 руб. с учетом имеющихся средств или нет. В результате мне осталось ждать даты досрочного погашения, чтобы потом снова идти в Клиентский центр банка и переводить деньги на свой счет в другом банке. Выводы можно сделать следующие: 1. Некомпетентность работников Клиентского центра налицо (знания на уровне "программа выдала сумму и она такая" - бред, любую сумму к погашению нужно уметь считать по график платежей хотя бы). 2. Неуважение к Клиентам, занятие собственными делами Дополнительно хотелось бы сказать, что отсутствие интернет-банка в наше время - это просто издевательство. Надеюсь скоро кредит закроется (до даты еще немного подождать нужно) и никогда больше не хочу быть клиентом этого Банка и Вам не советую!

В отделениях банка не предоставляют никакую информацию по твоему кредиту, сообщить ее могут только по горячей линии. На эту линию очень проблематично дозвониться, еще и просят какой-то код, который должен был прийти мне по смс. Естественно никакого кода мне приходило, потому что не на тот номер шлют! Номер сто раз просила поменять, но все безрезультатно! Причем по задолженности мне звонят исключительно на правильный номер. Без этого кода же ничего не узнаешь! Это какой-то замкнутый круг! Погасить досрочно невозможно из-за таких вот пробоем! При малейшей просрочке названивают из банка начиная с 9 утра и заканчивая 11 вечера! Причем и в выходные тоже! А я бы и рада погасить, да у них вечно то терминалы не работают, то никто тебе сумму долга назвать не может, чтобы досрочно погасить, то еще что-нибудь!

После посещения филиала на Вавилова (Москва) и заполнения анкеты вторую неделю лезет спам в почту и звонят со всякими назойливыми предложениями...

Начали названивать из банка,звонили маме, мне, переспрашивали всю информацию, не просили, а требовали номер бабушки,тети, особенно коллег с работы, причем все это было в 9 часу вечера. Звонили сразу всем ,что б я никого не успела предупредить о звонке. А после того,как всех обзвонили,"подняли на уши",мне отказали в кредите.!!

Брал карту 15 000 руб. пользовался почти 2 мес. Предложили 80 000 руб. Закрыл карту мне ее режут. Через неделю получаю Платиновую. И вдруг мне приходят смс, что у меня задолженность по 1 карте за смс оповещение и пользование картой, хотя ее не существует, как и долгов по ней. При закрытии платил за пользование. В офисе не нашли заявления и не отключили услуги, пришлось писать все по новой. Вывод: друзья берите копии документов и услугу смс оповещения надо просить отключать. Сейчас мне отказано в пользовании кредитом. Долг по первому кредиту пока 744 руб на несуществующей карте. Написал претензию. Надеюсь разберутся. Очень жаль, что испортили кредитную историю и отношение к банку. Я конечно оплачу до следующего начисления, но жаль, что так невнимательны сотрудники.

почему кому-то навеливают насильно, достают. а мне уже какой раз отказывают. хотелось бы хотябы знать по какой причине отказ постоянный.

Добрый день! Брал кредит в банке в 16.07.2013 на сумму 364 400 руб., на срок 48 месяцев. Платил исправно. В марте появились свободные средства, которыми я решил закрыть досрочно свои обязательства перед банком. Заранее положил деньги на счет, оформил через горячую линию заявление на досрочное погашение и ждал очередную дату платежа, а именно 15.04.2015 г,  так как девушка по горячей линии меня заверила, что деньги спишутся в дату платежа и в 19.00 по Московскому времени я могу позвонить на горячую линию и узнать сумму, которая мне будет перечислена на счет по суперставке. И началось!  Звоню на горячую линию 15.04.2015 г. в 21.28 поднимает мужчина и говорит, что базы не обновились позвоните завтра, думаю хорошо. Но с этого момента банк уже нарушает условия договора, в котором сказано, что средства по суперставке возвращаются клиенту в день досрочного погашения, я то свои обязательства, к сведению, выполнил перед банком. Ладно, звоню на следующий день в 19.13, в ожидании того, что мне сообщат сумму средств, которые мне будут переведены по суперставке, но что-то пошло не так. Подняла трубку девушка и сообщила следующее: что базы обновились вы банку ничего не должны (ага думаю отлично), но девушка сказала, что на вашем счете лежат средства в сумме 10 240 рублей. И тут я начинаю потихоньку удивляться, уточняю у нее о том являются ли эти средства теми деньгами, которые мне банк вернул по супер ставке. Она мне говорит, что это и есть возврат по суперставке. Т.е. я взял 364 000 платил 20 месяцев. за это время сумма, которую я отдал банку, перевалила за 500 000 руб. и мне вернули 10 240 руб. Ложу трубку, пребываю в небольшом шоке, обмозговываю все и решаю перезвонить еще раз. Позвонил в 19.25 для того, чтобы разобраться почему так мало денег мне вернули по суперставке, на что мне говорит, опять же девушка, что базы полностью не обновились и вам нужно позвонить завтра (т.е 17.04.2015, а это, позвольте, уже через два дня после снятия средств со счета и полного погашения кредита). Сегодня говорит базы обновились не полностью и сумма отражается некорректно. Спрашиваю у нее какую же мне сумму переведут по суперставке, на что она мне говорит, что около 64 000. В общем, на 16.04.2015 г. я так и не могу понять сколько мне положено к возврату по супер ставке. На всем протяжении кредита были положительные эмоции от банка, а под конец начали меняться в отрицательную сторону. Посмотрим что мне скажут завтра, хотя хочу сказать, что банк передо мной в рамках договора уже не исполняет своих обязательств. Завтра отпишусь чем все закончилось.

Добрый день! В конце мая брала кредит на сумму 475 000 руб. по льготному предложению . До этого был кредит на товар, Банк по обслуживанию нравился, до тех пор, пока не был взять кредит наличными. В сентябре поменяла паспорт и сразу обратилась (в отделение в Зеленограде) написать заявление на смену данных. Его успешно приняли. Спустя некоторое время обратилась в колл-центр для получения информации по кредиту, где мне отказали в связи с неверными паспортными данными и посоветовали обратится в отделение для написания заявления. Далее обратилась в отделением в Химках, там очень хорошо обслужили. В последующем звонила без проблем и узнавала информацию (идентификация проходила по паспорту, ФИО и коду доступа). 16.04.2015 позвонила узнать разбивку платежа (какая сумма пошла на проценты и какая на основной долг) в марте. Девушка спросила номер договора, т.к. я его не знаю наизусть, назвала паспорт, девушка сообщила, что неверная информация, я нашла номер договора в смс и назвала его, назвала ФИО и цифры из кода доступа, девушка отказала мне в предоставлении информации, сказав,что я неверно указала паспорт, так же я назвала старые паспортные данные, далее я спросила: "Если бы я изначально сказала номер договора, ФИО и код доступа, предоставили бы мне информацию?", на что мне ответили: "Вы некорректно задаете вопрос". Сотрудники отвратительно делают свою работу, иногда грубят. Несколько раз ходить в отделение и писать заявление на смену данных глупо. Просьба  научить сотрудников менять данные в системе! Так же были проблемы с начисление процентов по кредиту. Без уведомления стали списывать проценты, почти в два раза больше, в колл-центре и в отделении причину данного повышения указывали на закон ФЗ 353 от 01.07.2014. Данный закон действует на кредитные договора, которые оформлены после принятия закона. После долгих попыток выяснить начисления процентов, написала претензию. После написания претензии обратилась по телефону, который был указан в смс при регистрации претензии, где получила ответ,что претензию закрыли в день обращения и решения по ней нет (претензия была написала, также в отделении в Зеленограде). Очень благодарна девушке, которая спокойно помогла решить вопрос с претензией и не пыталась указать на закон от 01.07.2014

сумма небольшая всего 11 с небольшим тысяч.но я мать одиночка поэтому взяла кредит.сумма ежемесячного платежа 1040. так как плачу в банкомате то конечно 40 рублей не положишь и я оплачивала по 1050 и 1100 .так я платила 8 месяцев.потом посчитав что уже на счету есть небольшая переплата я оплатила в феврале 1000. все нормально было. следующий месяц март я также плачу 1000. сумма переплаты опять же позволяет. НО! ОКАЗЫВАЕТСЯ что платеж должен быть не меньше чем по договору в графике ежемесячных платежей,то есть 1040 и переплата тут не учитывается.эти деньги просто в подарок банку.так сказать на чай и сигареты.и тут уж я оказалась злостным неплательщиком .из за якобы недоплаты в 40 рублей назначается штраф 500! Но вопрос почему в феврале то все было нормально и никто не позвонил и не сказал что у них условия такие.неужели я бы не нашла эти копейки чтобы довнести.и в марте опять же мне ничего не обьяснили а названивали неделю и молчали в трубку.когда я сама уже дозвонилась узнать в чем дело мне только говорили о штрафе и требовали погасить.а что и откуда такая сумма никто не сказал!конечно я никакие штрафы не пошла оплачивать.у меня же договор и чеки все на руках я вижу что все плачу нормально.звонки продолжаются до сегодняшнего дня каждые 15 минут с разных номеров .дозвонились на работу.и вот сегодня наконец то адекватно обьяснили в чем дело.до этого звонил директор по словам собеседника.он просто запугивал и хамил. говорил что приедут домой и все заберут.но в банке записи такого разговора нет.как замечательно вы покрываете своих сотрудников.сегодня пошла чтобы закрыть этот чертов кредит на два месяца раньше.в итоге не пересчитали проценты,не учли переплату мою и еще взяли штраф.как так можно! из за 40 рублей так позорить свой банк! написала претензию но даже сотрудники этого банка уверяют что никто ничего не вернет.да пусть мнение одного клиента для вас не важно но город наш маленький и я всех своих знакомых буду предостерегать от этого банка где просто развод сплошной.и пусть они своим знакомым передадут.главное узнала что в апреле меняются условия погашения. то что переплаты будут учитывать. но я наверно не вхожу в эту категорию. выбили с матери одиночки деньги да и пусть подавятся! других слов нет! для банка сообщаю что договор № №13185498 от 21.05.14.

Главное знать нюансы когда идёшь брать кредит и смотреть то что подписываешь. Процентная ставка по кредиту на товар у них самая низкая это несомненно плюс, есть рассрочки, НО многие клиенты не знаю что когда они берут товар например на 48 тыс в рассрочку без переплаты (как они думают), прийдя домой уже с оформившим договором на кредит то переплаты у них составляет 10-11 тыс и это из за страховки которую они сами добровольно подписывают т.к. сотрудник умалчивает и только показывает туда где ставить подписать надо. Проценты низкие НО в лето банке самая дорогая страховка по сравнению с другими банками! Меня очень "порадовало" когда пришла оформлять их карту мне стали говорить что она с 0% годовых и нет переплаты. Кто в это верит, разрушу миф. Процентная ставка там есть она где то 26%, а 0 это только тогда когда вы укладываетесь в 60 дней и то оплати за оформление, оплати за годовое обслуживание, за смс и т.д... так какая же она без процентов ) Все карты имеют годовую ставку, а чтобы было без процентов это надо правильно пользоваться любыми картами и всё. А когда я оформляла наличные денежные средства в офисе мне сказали что без страховки мне не одобрят, что она обязательна. Я девушке сказала что их страховка мне не нужна т.к. я сама сотрудник другого банка и в нашем банке например в договоре жирными буквами написано "РЕШЕНИЕ БАНКА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КРЕДИТОВ НЕ ЗАВИСИТ ОТ СОГЛАСИЯ ЗАЕМЩИКА НА СТРАХОВАНИЕ. СТРАХОВАНИЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ДОБРОВОЛЬНЫМ" т.к. я отказалась от страхование девушка что то сделала в программе и мне отказал банк на выдачу наличных. через месяц я приехала в другой город попробовать ещё раз кредит на наличные денежные средства (заранее поговорив с начальством лето банка о том что это не законно впихивать мне страховку) и мне быстро оформили кредит без страхования. Так что дорогие наши и любимые клиенты, читайте договор, смотрите есть ли страхование или нет, но если вы берёте крупную сумму то лучше быть застрахованным и жить спокойно. Главное чтобы сотрудники банка научились проговаривать и говорить все услуги банка чтобы наши клиенты не были обмануты и были довольны)

Непонятные сбои в программе, смс приходят с одобрением кредита, а при явке в офис узнается что сбой в программе и заявку надо переоформить. В конце концов - одобрение! НО не кредит наличными, а кредитная карта с лимитом 15 000, которую выдают в ЛЮБОМ ДРУГОМ БАНКЕ не за 5 часов мозгосношения, а за 15 минут! Шедевр! Банк не ценит время своих клиентов, а, следовательно и свое; кривая программа (или руки менеджера), и как следствие, полуночные звонки по оставленным номерам в заявке; почитав отзывы, уже задумалась о своем выборе этого банка как кредитора, лучше схожу в банк противоположного цвета, пусть ставка не пересчитывается у них, зато надежнее получится. Ну а с Лето-банком… Ну и да ладно. Не хотят выдавать кредиты платежеспособным клиентам – и не надо, пусть другим одобряют, которые платить не могут. Мне лишь жалко потраченного времени.

Деньги были нужны, мы согласились. Удивил высокий платеж по кредиту, но т.к. деньги были нужны, и мы были уверенны, что сможем закрыть кредит раньше, то согласились. Через месяц погасили кредит на 2/3 стоимости. И тут начались неприятные новости. Во-первых, досрочное погашение списывается не в день обращения, а в день платежа. Из-за чего сначала у нас списали 18 тысяч рублей платежа (который не содержал в себе ни рубля из основного долга и состоял только из процентов по кредиту). И после списания 64% основного долга платеж по месяцам практически не уменьшился. Я пропущу тот момент, когда сотрудник банка пыталась в обход кредитного договора навязать нам сокращение количества платежей, а не размер. С этим мы, слава богу разобрались. После выдачи нам новой распечатки по платежам (которая отличалась от изначальной по форме составления, содержала в себе пустые ячейки, не показывала, какая сумма основного долга оставалась после каждого следующего платежа), в ней по прежнему числилась полная сумма долга, как будто деньги внесены и списаны не были (переделывать эту форма сотрудница банка отказалась). Самая неприятная новостью оказалась наша страховка кредита. Которая стоила не 1000 рублей одним платежом, а 1000 + 5,5 тысяч ежемесячно на протяжении всего срока кредита, без возможности отказаться от страховки в первые 12 месяцев. Т.е. почти 70 тысяч рублей в год. Разбирательство с сотрудником банка ничем не закончились. Ответ стандартный - мы вам такого не говорили, страховка добровольная, в договоре все есть мелким шрифтом. Понятно, попали. 2 раза обращались в банк, чтобы узнать, какую сумму нужно внести для окончательного закрытия кредита. Оба раза сообщали сумму 140 тыс. рублей. Пришли вносить деньги заранее, за 2 недели до очередного платежа, чтобы точно все прошло, зная. что банк проблемный. И неожиданно нам сообщают, что для закрытия мы должны внести уже 150 тысяч. Начинаем выяснять вопрос. Долг+платеж за месяц (который обязательно спишется) 140 тысяч, а к оплате 150. Откуда такая разница - сотрудники банка сообщить не смогли. Сказали писать претензию и ждать ответа - 5 дней. Понимаю, не зря пришли за две недели, надеюсь, успеем выяснить, за что банк хочет с нас лишнее 10 тысяч взять до снятия платежа, чтобы потом опять не платить их "супер щедрую" обязательную страховку, которая не уменьшается при частичном закрытии... Еще окажется, что должны 10 копеек, и 5500 сверху за еще один месяц использования кредита. Итого, на данный момент за 2 месяца использования кредита в размере 300 тысяч. мы переплатили за него почти 37 тысяч рублей.

Доброго времени суток. Хочу поделиться историей о не компетентных сотрудниках банка... ранее приобретала товар в кредит, условия вполне понравились, все было хорошо. От банка пришло предложение на оформление кредита наличными. Сложилась непредвиденная ситуация, и деньги нужны были в короткие сроки...справки с работы заказывать не было времени... в итоге пришла оформлять кредит, сотрудница банка сказала, что кредит без услуги страхования не одобрят, и что от нее я могу отказаться через 3 месяца... Платеж с услугой страхования просто огромен... почти как 2 ежемесячных платежа по кредиту без услуги. Далее после подписания документов, сообщила, что мне еще одобрили дополнительную услугу страхования жилья, и сумма всего лишь 1000 руб. И она уже заложена в сумму кредита. Но от этого я отказалась... только куда эта 1000р. Далее распределена неизвестно. В итоге после первого платежа позвонила на горячую линию проконсультироваться об отключении услуги страхования, на что мне сказали, что услугу отключить невозможно в течении года, что с 01.01.2015 года вышел закон о добровольной услуге страхования, которая действует год, и только спустя я смогу ее отключить... На что я уже очень сомневаюсь... Я понимаю, что у всех сотрудников свои цели, планы и задачи... что это их основной доход. Но будьте добры, консультировать корректно, а необманным путем. Прошу принять меры и принять мое заявление на отключение услуги страхования... не хотелось бы портить отношения с банком.

Являясь клиентом ПАО "Лето Банк", 01 апреля 2015 года я обратилась в Клиентский центр Банка, расположенный по адресу: г. Нижний Новгород, пр. Ленина, 45 к сотруднице П-й Н.В., по подключению услуги ЧДП с уменьшением размеров будущих платежей. На тот момент на моём счету находился излишек в сумме 10 500 рублей. Сотрудница приняла заявление, но сказала, что вначале необходимо внести на счёт сумму ежемесячного платежа, равную 16 000 рублей, что было мною сделано 02.04.15. 03.04.15 я обратилась в тот же Клиентский центр, где сотрудницы Банка меня заверили, что повторно заявление на подключение услуги ЧДП писать не нужно и что за новым графиком я должна прийти после 06 апреля, т.е. 7 или 8 апреля 2015 года и график платежей будет пересчитан. В результате после обращения 7 апреля, работницы офиса сказали, что мои излишне оплаченные деньги - "На счёте" - в сумме 10 500 рублей, но график распечатать не позволяет программа и попросили подойти 08 апреля. Когда я подошла 08 апреля, оказалось, что и денег на счёте уже нет. Хотелось бы выяснить, почему в регламентах Банка он предлагает услуги, заведомо невыполнимые, и куда делись мои денежные средства со счёта? Что это? Некомпетентность сотрудников или злоупотребление? Договор №13765011 от 03.11.2014 года. Являясь аккуратным плательщиком, прошу пересчитать график платежей с учётом моей переплаты, т.е. излишне уплаченной суммы 10 500 рублей с момента обращения, т.е. с 07 апреля 2015 года.

31.03.2015 года, я обратилась в отделение Лето Банка, расположенного на Преображенской площади, с заявлением о полном досрочном погашении по кредитному договору №13778107 от 06.11.2014 года. Копия заявления имеется. Мною были внесены денежные средства через банкомат №220К5801, в сумме 16 200 руб. (шестнадцать тысяч двести рублей), чеки также имеются. Сумма в размере 16 140 руб. (шестнадцать тысяч сто сорок рублей) была отправлена на досрочное погашение кредита. 08.04.2015 года мне пришло sms оповещение о том, что денежные средства в размере 13 150 руб. (тринадцать тысяч сто пятьдесят рублей) размещены на счете, а досрочного погашения не было, более того, при обращении в колл-центр банка по тел. 8 800 550 0770, сотрудница по имени Инна сообщила. что на данный момент мне начислено 540 руб. (пятьсот сорок руб) - процент за пользование кредитом. прошу разобраться в сложившейся ситуации, произвести досрочное погашение кредита и отменить начисленный процент. т.к. я полностью исполнила свои обязательства перед банком. Почему я должна доплачивать за действие, точнее, бездействие сотрудников банка? Просьба связаться со мной по данному вопросу.

взяла кредитную карту активно пользуюсь, вношу каждый месяц обязат. платеж в срок, никаких нареканий, карта очень выручает, спасибо Лето банку.