15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

делаю заявку на кредит наличными отказывают. Почему?

но и после этого звонили мне и контактным лицам автоинформаторы и сегодня уже 3й день,как они обрывают все телефоны! сегодня позвонила с уточнением по тел.гор.линии и меня заверили,что все в порядке это просто информация не успевает обновится!как не успевает, если прошло 3дня!! после оплаты?звонила еще несколько раз,но call-центр ответил,что не могут повлиять на систему.помимо того,что звонят мне с таким же усилием долбят и всем моим контактным лицам.

С начало погашается процент на основной долг ни чего не идет! В общем я очень расстроилась особенно в хамском отношении работников банка

Обратился за кредитом на товар в магазине DNS на Гагарина 3. При оформлении кредита на товар (ноутбук) сотрудник ЛЕТО-БАНКА (С-а Ксения Витальевна) вводит в заблуждение об страховании, утверждает, что страхование это обязательная процедура, без которой выдача кредита невозможна, что без страховки мне придет отказ. Мне не оставалось выбора, как согласиться на страховку. После чего сотрудник банка (С-а Ксения Витальевна) мне быстро подсовывает документы на подпись и не дав прочитать их, мотивируя тем, что они через 10 минут закрываются. После получения кредита, будучи уже дома, я внимательно читаю договор, где написано, что страхование является необязательным и добровольным. Я написал письмо в сам ЛЕТО-БАНК об расторжении страхования, на что мне пришел ответ: Услуга страхования является добровольной и отказаться от неё можно в любое время если кредитный договор оформлен до 18.12.2014 года. Для отключения услуги страхования Вы можете обратиться в Клиентский центр банка или на Стойку продаж с паспортом. Вам потребуется цифровой код доступа, это 6 цифр, которые направлялись Вам на телефон в дату оформления кредита. После отключения данной услуги размер Вашего ежемесячного платежа будет уменьшен. Если договор оформлен начиная с 18.12.2014, отключить услугу страхования возможно не ранее чем через 12 месяцев после ее подключения.   Вообщем обходите этот банк стороной.

Дальше, внесла на след.день, НО НЕТ, на карте денег нет(а внесла 1000р, т.к. не было размена и сдачу банкомат не дает), позвонила в службу поддержки, там сказали, что средства будут доступны после 19-00 по Москве, НО НЕТ, не появились, снова звоню им и опять одни обещания, ждите до 19-00 деньги активируются, а время уже пошло по подписанию договора, как будто я уже воспользовалась денежными средствами! Это какой-то кошмар! Это не банк, а какое-то недоразумение!

Прошу Банк изменить во всех Кредитных бюро, куда Банк подает информацию о своих заемщиках, информацию по моему кредитному договору 10563315, а именно убрать сумму ежемесячного платежа и поменять статус договора на "закрыт", так как кредит был погашен 27.03.2015г. досрочно и без просроченных задолженностей.

возможно в некоторых городах и присутствует подобная практика со стороны банка, но в Сочи и в данный момент я не заметил ничего подобного, не со стороны персонала, не со стороны банка, конечно есть недочёты как например вчера; приходит смс ,( Вы можете уменьшить плотёж) звоню в по номеру 88005500770 клиент центр, общаюсь с девушкой"позже я узнал , что звали её Елена", я плохо слышал её, а она меня, так мы с ней долго пытались восстановить код доступа, потом ФИО, и всё-таки у нас это получилось, в общем суть разговора такова, что я пытаюсь у неё уточнить буду я переплачивать ещё денежные средства , если подключу данную услугу или нет, она мне ответила , что нет; вы переплачивать ничего не будите и за подключения тоже плата с меня не взимается, я повторюсь; связь у нас с ней была очень плохой и поэтому я дважды повторил вопрос, ответ её был дан" Нет" , тогда я дал согласие на подключения данной услуги. Но вот парадокс, придя домой я открыл договор где у меня лежал график платежей и тут ситуация для меня прояснилась, что переплата конечно же есть и по меркам нашей кризисной жизни довольно приличная. Я звоню снова и уже во второй раз девушка Вероника мне доходчиво со всеми процентами объясняет, то есть она подтвердила мои опосения по поводу переплаты, я прошу её отключить данную услугу так как с Еленой мы не поняли друг друга, она мне каректно отказала и попросила обраться в офис банка. Утром я пришёл поговорив с сотрудником банка и написал заявление об отключении данной услуги, и ни кто на меня в банке не кричал, не подымал давления, только придложили чаю и попросили подождать 5 минут, пока напишут обращение. Номер договора 13292742 . Я не думаю что банк не отключит данную услугу , потому как обьективные на то причины есть что бы её отключить. У меня две их карты и я ими до этого недорозумения был доволен, и думаю что этот технический сбой , никак не повлияет на моё мнение. Смс я получил сразу как только сотрудница банка Ольга отправила моё заявление. Всем приятного обсуждения, как только ответ получу напишу. С ув. Алексей.

Все платежи осуществлялись вовремя, за исключением последнего так как уехала в отпуск, на данный момент задержка произошла всего на 5 дней и сумма 1050 руб, на что мне уже начали звонить коллекторы, которые представляются сотрудниками банка, прозвучала фраза, на мое объяснение причины не платежа: "Мне все равно, где ты находишься, пошла и быстро заплатила", также были озвучены угрозы в сторону моей семьи. Советую не в коем случае не брать в данном банке кредитных продуктов т.к. , если они за 1000 руб готовы угрожать, за большую сумму и серьезней чего сделать смогут

Здравствуйте, ситуация у меня крайне неприятна и пока до конца не решила, как буду действовать дальше. Суть в том, что при отключении страховки в сентябре 2013 года, оператор сказала, что при следующей оплате я плачу уже без страховки, что я сделала, оплатив не 10 000, а 9000. Через 2 недели позвонил сотрудник и сообщил, что нужно, все-таки, доплатить эту 1000, ок, оплатила в тот же день, но про отключение супер ставки ни слова ни полслова. Я узнала об этом случайно, увидев разницу в смс (у меня был еще один кредит в лето банке). Написала претензию и подробно изложила ситуацию, ждала решения 2,5 месяца! А получила отписку в двух словах, что надо было платить страховку, записи никто не слушал, а то что их сотрудник из-за 1000 руб. лишил меня 40 000, это как?! Сразу же оформила повторную претензию, с указанием прослушать запись, ждала 25 дней, то же самое, запись никто не слушал. Что это за отношение такое, я оставила еще одну претензию, указав, что она мне необходима в письменном виде, если все будет так же халатно, буду писать заявление на сотрудника, который так небрежно занимается рассмотрением. У меня нет ни просрочек, ни задолжностей, всегда вношу оплату в срок, один кредит оплатила уже полностью и досрочно. Обидно, когда по вине сотрудника происходит такая ситуация, а потом ее еще и не решает никто, но я все равно буду добиваться правды!

когда же я за ней пришёл,я не смог получить,из за того ,что у сотрудников банка,что то там не получалось технически,после повторного приглашения,мне было сказано,что срок получения карты истёк и карта аннулирована! В итоге я прождал полтора месяца,ходил к ним 5 раз,стоял в очереди,терял время,чтобы остаться ни с чем! Ноги моей больше в эту неадекватную контору не будет! Уверен,что я такой не один,отношение более чем наплевательское!

В ОАО "Лето Банк" не только не умеют работать, но и после собственных ошибок достают клиентов звонками, и распространяют ложную порочащую информацию. Так в декабре 2014 я приобрел товар, воспользовавшись услугами Лето Банка, тем более, что один их продукт у меня уже был. Для удобства погашения я попросил объединить даты списания по обеим продуктам, мне также предложили воспользоваться услугой автопогашения с любой моей карты в другом банке. Я согласился. В результате уже при первом автопогашении один из платежей осуществлен не был, хотя средств было достаточно, мне на следующий же день начали поступать звонки с угрозами, как от сотрудников банка, так и телефонного робота, мое письменно обращение в банк и просьба разобраться не только ни к чему не привели, но и более того, звонки стали поступать третьим лицам (указанным мною в анкете по требованию банка для подтверждения моей личности). Таким образом в отношении меня начала распространяться заведомо ложная информация порочащая мое имя и достоинство. Ни на одну из 4 (Четырех)! претензий (третью банковские сотрудники потеряли) я не получил письменного ответа. По первой претензии разбирались более ДВУХ месяцев и дали положительный (в мою пользу) ответ устно, приносить извинения моей знакомой отказались. Более того, 27 марта у меня согласно графика списали сумму превышающую аннуитетный платеж, о чем я получил СМС из своего банка. Тем не менее, 28 марта мне позвонил сотрудник ОАО "Лето Банк" и потребовал довнести еще 120 рублей, иначе я стану злостным должником. На мою просьбу разобраться, ответил, что ничего не знает. Тут же мне на домашний и мобильный телефоны начали поступать звонки телефонного робота. Дозвонившись до клиентской службы банка, я выяснил, что задолженностей и претензий ко мне нет и средства поступили. На мою просьбу отключить телефонного робота ответили, что это не их компетенция. В претензионной службе мне также не смогли помочь, а при попытке оставить претензию ДВАЖДЫ отключались. Принимая решение воспользоваться очень привлекательными продуктами ОАО "Лето Банк", обратите внимание на риски, с которыми вы можете столкнуться, в том числе стать недобросовестным заемщиком по вине самого банка. Мне еще предстоит разбираться, почему суммы списания превышают указанные в графике погашения аннуитетные платежи. Удачи. [b] Администратор: [/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номера претензий. [b] seveniv: [/b] Номер претензии относительно неподключенной по вине сотрудников банка услуге "автоплатеж" - 44946 от 30 января с.г.; Номера претензий относительно звонков сотрудников отдела взысканий на телефоны мои и моей знакомой 54262 от 11 ферваля с.г. - (осталась без ответа). Повторно - 55140 от 20-21 марта с.г.

25.03.2014г. получил кредит в Лето Банке, договор 12431419. 22.03.2015г. я полностью досрочно закрываю этот договор и выполняю тем самым обязательства перед Банком. 28.03.2015г. при запросе своей кредитной истории в НБКИ и БКИ "Русский Стандарт". "Эквифакс", вижу что 27.03.2015г. Банк обновил информацию о моем договоре, но вот статус договора они оставили "Активен". Почему так? Забыли? Прошу в кратчайшие сроки исправить статус моего договора на "Закрыт".

Приехав с паспортом я подал заявку на рассмотрение рассрочки. После томительного ожидания и всех телефонных звонков моя кандидатура была одобрена только на КРЕДИТ. О рассрочке и речи не было. Я подумал что может я им често не понравился и попросил зайти знакомого и также подать заявку. Но знакомому предложили кредит вместо рассрочки. Трудно конечно сказать какими они руководствуются критериями. Но еще два человека сказали мне тоже самое. Вывод: Зачем предлагать рассрочку - если после длительного рассмотрения Вы предлагаете КРЕДИТ. Или вы не совсем корректны или, наверно ЛЕТО БАНК так думает что дураков хватает. Понимая что халявы не бывает я сделал свои выводы.

В это самое время я обратился в банк с письменным заявлением, и просьбой о переносе платежа - в этом вопросе мне отказали, из за того что изначальную дату платежа во время оформления выставили не верно и мне пришлось сразу её менять. В итоге - через 3 месяца со мной связывается сотрудник банка - Андрей, мы с ним общаемся и приходим к одному выходу - реструкторизация долга, на этом с ним наш 20-25 минутный диалог закончился, и я было уже обрадовался что банк всё таки понял мою проблему и пойдет на встречу. Через дней 5, он звонит снова, и говорит - "для начала процедуры реструкторизации вам необходимо внести сумму в 5000 рублей на свой счет". На тот момент я еще не работал, потому что трудовой книги у меня не было, т.к. фирма в которой мне довелось работать её удерживала, на что были другие письма в положенные инстанции. Я нашел 5000 рублей, положил их на счет, тому свидетельствует чек из терминала летобанка. Дальше - интереснее.. Дозвонится самостоятельно до него не смог. При обращении в банк, о таком Андрее никто не знал, как и ровно о том что есть реструкторизация в банке. Я позвонил по горячей линии и узнал что данная услуга какое то время существовала но была анулирована более месяца назад. Тогда мне стало понятно что это всё вранье! Через дней 12 мне опять звонит этот молодой человек, абсолютно с такими же требованиями, но сумма уже в 10 000 рублей и внести я её должен в течении суток! Он прекрасно знал так как исходя из наших бесед - что я не работаю. На мой вопрос о реструкторизации, и о том что зачем надо было обманывать - он сознался, что да, такая услуга была но она не доступна сейчас, и что он сам не знает что мне делать. На этом наши с ним разговоры и звонки с его стороны прекратились. Т.е. мне, никто толком сказать так ничего и не смог, что Я МОГУ, и что МОГУТ СДЕЛАТЬ они для решения данной ПРОБЛЕМЫ! В итоге всё это утихло. Я искал работу, а банк видимо ждал пока набежит еще больше %. И теперь, мне звонят и заявляют что мне нужно заплатить 42 000 рублей (за 3 дня), для того что бы всё "было как раньше" - но позвольте, если у человека не было денег и ВАШ БАНК НЕ ЕДИНСТВЕННЫЙ, которому ввиду моей ШИКАРНОЙ РАБОТЫ я остался должен денег и просрочил платежи, откуда мне взять 42000 рублей? Я готов платить, но не такие суммы, и от платежей никогда я не отказывался, всегда платил всё исправно до этой просрочки, и плачу сейчас, когда есть чем, учесть даже тот факт что сейчас происходит по стране с сокращениями и прочим, не так то просто найти работу, ни кем попало за копейки, на которых и еду то не купить, а нормальную, что бы более мение хватало на жизнь! Просто разве это банк?! Который не может в чем то точно подсказать, помочь с решением этих проблем, веть это общие проблемы! Если банк не заинтересован, и ему "НЕ НУЖНЫ 5000 рублей, НАДО 42000" - так дела не делаются. Я понимаю что у меня начались просрочки, но это напрямую зависило от моих финансовых проблем - потери работы, не по моей вине! Всё это говорилось не раз, и писались заявление, ВОВРЕМЯ! А не в последний момент. И сотрудники банка которые обманывали про решение принять реструкторизацию по моему договору - тоже не моя вина, и то что не компетентные сотрудники точек выдачи кредитов, которые вообще ничего не знают. Знают только как выдать кредит, а что потом делать если что то случится - уже нет. И теперь звонят и заявляют что с моей стороны не было принято абсолютно никаких действий для урегулирования ситуации! Враньё! Были они, эти действия и не один раз, и были они заблаговнеменно а не в последний момент, просто не интересно вам, а интереснее видимо звонить и угрожать!

при этом проценты не списываются,искусственно увеличиваете долг?не повод ли это для обращения в прокарутуру,фсб и обеп? сотрудники банка утверждают ,что сумма текущего платежа больше остатка долга! как так может быть? думаю,что если банк не вернет деньги за списанные незаконно комиссии,то это сделает верховный суд рф)!

Сравнивала с ОТП банком и Хоум кредитом, в Лето Банке самый низкий %, а так же есть много услуг, которые очень помогают клиенту, такие как можно поменять дату платежа, пропустить платеж, если тебе вдруг задержали зарплату, можно уменьшить платеж, а также я пользуюсь услугой автоплатеж, очень удобно, никуда не надо ходить платить, еж.платеж списывается с твоей карты. Помимо кредита на покупку товара, я брала и кредит наличными под 19,9% и кредитную карту, которая абсолютно без процентная! Всем рекомендую именно этот банк!

Здравствуйте! 21 февраля 2015г. оформил покупку в магазине бытовой техники через потребительский кредит в ОАО "Лето Банк". 10 марта 2015г решил досрочно погасить в полном объеме потребительский кредит в ОАО "Лето банк", воспользовавшись им в течение 2 недель вместо 6 месяцев (срок кредита). Оформив в отделении банка по адресу г.Волжский, ул.Коммунистическая, 44 заявку на досрочное погашение кредита, а так же перечислив через банкомат всю сумму долга, включая проценты по кредиту по состоянию на 10 марта 2015г., кредитный инспектор Владимир уверил меня, что 21 марта 2015г. в день погашения кредита, согласно установленного банком графика, кредит будет полностью погашен и через три дня смогу взять справку о полном его погашении. Однако, вместо полного досрочного погашения кредита в этот день был списан лишь очередной платеж по графику, о чем осведомило меня смс сообщение, а заявка не была передана в головной офис банка, то есть сотрудник банка такую услугу мне не подключил. Сотрудник Владимир извиняется, мол, его ошибка, заявление мое есть, только в работу его пустить забыл, а кредит спишется тем самым аж 21 апреля 2015. Выходит теперь так - кредит не погашен, а за это время я еще и заплатить проценты должен? Сотрудник банка некомпетентен, а я должен оплачивать его провинностью в виде процентов? Мало того, для меня было очень важно получить справку до 31.03.2015г. о полном погашении кредитов, об отсутствии у меня оных, а тут ни справки, ни кредита - одни нервы и бегущие проценты. Мало того не показывают мое заявление на досрочное погашения кредита, мол, каждую неделю отправляют оригиналы в Москву и у них его нет. Вопрос указать номер письма моего заявления остался без ответа, боюсь и его утаят, мол, не было ничего и не знаем, хотя факт наличия заявления не отрицают. 23.03.2015г. написала претензию в банк о погашении моего кредита досрочно, не ожидая 21 апреля 2015г. (очередной даты платежа по графику), а также дополнительных расходов на меня не возлагать по обслуживанию кредита, так как мною добросовестно были выполнены все условия, а халатность сотрудников просто возмутительна. До сих пор ответа на мою претензию не поступило, да и поступит ли с таким качеством обслуживания клиентов... Большая просьба разобраться в моем вопросе! Заранее спасибо. Очень хочется верить, что это случайность, а не попытка заставить меня таким образом платить кредит и проценты не погашая их досрочно, так как банк при этом теряет свою выгоду.

Ужасное обслуживание, просто отвратительное! Оставила заявку онлайн на кредитную карту, написано 15 минут на рассмотрение. Прошел час, звоню сама, мне говорят подождите еще час. Хорошо, зачем тогда писать про 15 минут? Оставляю заявку на обратную связь еще через час - тишина. Звоню опять сама, говорят ждите до 21:00, жду, отправляю заявку на обратную связь - тишина, еще одну - тишина! Звоню сама, говорят мы ничего не знаем, ждите. Так кому и куда я, все-таки, отправила свои паспортные данные? Что за отношение хамское? Целый день прождала и никто даже не соизволил перезвонить! Потеряла целый день хотя могла бы обратиться в другие банки, благо их сейчас не мало! Вот теперь подумайте надо ли вам такое обслуживание? Когда можно сразу обратиться в другой банк, который не игнорит клиентов!

«01» марта 2014 года мною был получен кредит в сумме 301 000 рублей по договору № 13026128. Сумма ежемесячного платежа по графику прикрепленному к договору, составила 13 900 рублей. После того как мной было написано заявление в отделении ОАО «Лето Банк», об отмене комиссии в сумме 2979 рублей, было принято положительное решение, сумма ежемесячного платежа составила 10 921 руб. С 04.05.2014 мной вносилась сумма на счет больше, чем необходимо по договору, а именно 11 000 рублей. При уточнении в отделении ОАО «Лето Банк» остатка денежных средств на моем счете выяснилось, что сумма равна 0 рублей. Прошу вас разобраться с данной ситуацией по списанию денежных средств с моего счета, а именно суммы денежных средств в размере 869 рублей. Также в октябре месяце я воспользовался услугой «Пропускаю платеж», после этого ОАО «Лето Банк» неправомерно в одностороннем порядке изменил график платежей, не уведомив меня об этом. Согласно пункту 5 статьи 9 Федерального Закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 (ред. от 21.07.2014) "5. При изменении размера предстоящих платежей по договору потребительского кредита (займа) кредитор направляет заемщику обновленный график платежей по договору потребительского кредита (займа) (если он ранее предоставлялся заемщику) в порядке, установленном этим договором." В данный момент сумма по кредиту увеличилась на 50 000 рублей, также увеличился срок оплаты данного кредита на 5 месяцев. При выяснении причины по данной ситуации в отделении ОАО «Лето Банк», по ул. Газеты Красноярский Рабочий 195, г. Красноярска, я не получил корректного ответа. Таким образом, настоятельно прошу разобраться в данной ситуации, в течении 10 рабочих дней и уведомить меня в письменной форме по адресу эл. почты. В противном случае, я подам жалобу на сайт Центробанка РФ, Роспотребнадзора и Федеральной антимонопольной службы.

12.09.2014 я оформила кредит, выплаты производились вовремя. Во время последнего платежа мне сказали позвонить на гор. линию и сообщить о том, что кредит погашен. 13.03.2015 я позвонила на гор.линию, сотрудник мне объяснил что кредит полностью погашен и что я могу снять суперставку в размере 600,64 руб и получить справку о том, что задолженности нет. Суперставку сняли, а 0,64 коп мне сказали написать заявление, чтобы перевести на другой счет. Заявление написали, сотрудник банка распечатал мне справку о том что "ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО ДОГОВОРУ ОТСУТСТВУЕТ ", "ОСТАТОК СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ : 0,64 РУБ ", на мой вопрос когда я смогу получить справку о том чтобы было по 0.00 мне сказали через 3 дня. 23.03.2015 я пришла за справкой, сотрудник банка посмотрев на справку меня очень удивил: "ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО ДОГОВОРУ СОСТАВЛЯЕТ 300 РУБ ". Вопрос откуда появилась эта сумма, ведь я имею справку на руках о том, что задолженности нет. Позвонила на гор.линию мне обещают перезвонить, не дождавшись звонка я позвонила сама, девушка мне объяснила что 300 руб это комиссия за снятие суперставки, на мой вопрос почему меня никто не предупредил об этом, она ответила ни чем не могу помочь. Ну спасибо уважаемый банк такого я не ожидала от вас. До этого я брала кредит у вас, не было никаких комиссии при снятии суперставки. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.