15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Сегодня, 17.06.2015 я заполнил заявку на сайте Банка на кредитную карту "Лето-Карта 5000", которую тут же одобрили. В 20:35 (за 25 минут до окончания рабочего дня) я зашёл в офис Банка в ТЦ "Чукотка" и сообщил сотрудникам, что желаю получить одобренную кредитную карту. На что получил ответ: "Приходите завтра с 9 до 20. Сегодня уже не успеем оформить!" Непонятно, в чём сложность оформления карты моментальной выдачи, по уже одобренной и полностью заполненной заявке?! Сделал вывод, что это банальная лень. Кстати, одна из сотрудниц (а их там было две и больше никого!) так и не удосужилась отложить в сторону планшет, в котором она что-то с интересом делала. P.S. А офис необычный, уютный что ли!

Карту мне выдавали более 4 часов! Сотрудница отделения, мягко говоря, слегка некомпетентна. Выдала мне карту, а заявку и договор не провела в базе, не сфотографировала и тд. Две недели из летобанка мне названивали и с угрозами требовали прийти снова, чтобы эта курица могла доделать свою работу. То есть накосячила сотрудница, а угрожали мне- службой безопасности своей) Когда у меня появилось время, из жалости к этой дурехе, которую могли уволить по их словам, я приехала в отделение и она вроде бы завершила процесс. Я поехала в поездку. После первой же операции карта лето банка заблокировалась "до подтверждения операции". Никаких смс об этом мне не приходило и этот факт мне стал известен позже-сначала по карте не возможно было совершить покупки, но слава богу своих средств хватало(а ведь могло так случиться что карта могла быть необходимой и люди могли на нее рассчитывать), затем когда я вернулась уже домой-и позвонила на горячую линию- мне и сообщили что карта неактивна до подтверждения той самой первой покупки. Дальше начинается самое интересное. Больше двух недель я звоню на горячую линию, подтверждаю неоднократно ту покупку,сотрудницы оставляют заявки на активирование карты, мне то перезваниваю и заверяют с поздравлениями, что карта активна, иногда говорят что не могли дозвониться и карта по прежнему неактивна. Затем снова вроде бы активна, а потом опять нет. Настоящий цирк шапито! Вывод из всей этой истории очевиден-избавиться от бесполезной карты, закрыть этот банк для себя в принципе.

Звонки и смс-сообщения не прекращались (я понимаю это работа людей, по выживанию денег). Но сообщения поступать стали от частных лиц в социальных сетях. Это я уже расцениваю, как угрозу со стороны лето банка! Репутация банка не безупречна...

Сложилась такая ситуация я взяла кредит в лето банке, через полгода появились деньги решила погасить кредит полностью. 16.03.2015 года написала заявление на досрочное погашение кредита и внесла сумму через терминал, который находится в отделении банка, (причем брала 120 000, и через полгода досрочно погасила почти эту же сумму 119 750 с копейками по моему точно не помню уже). Уже было успокоилась, но решила проверить погасился кредит или нет примерно через 2 недели позвонила по телефону горячей линии узнать, но там мне сказали, что заявление на досрочное погашение не было оформлено и предложили оформить. (зачем сотруднику банка выполнять свою работу непонятно, она наверное для красоты там сидит). В общем заявление мне оформили по горячей линии и сказали обратится поле 13.04.2015 в банк для получения справки, я пришла в отделение 14.04.2015 года мне распечатали справку, в которой ясно написано, что задолженности по договору нет, и имеется собственные средства, т.е. переплата в размере 2820 с копейками, сотрудник банка сказала мне, что эти деньги необходимо снять, чтобы счет закрылся. Я сняла деньги в том же банке и ушла со спокойной совести с мыслями, о том, что меня ничто не тяготит. И сегодня 16.06.2015 мне приходит смс на телефон с текстом, что у меня имеется просроченный платеж 2931.85 и начисляется просрочка. Я конечно в шоке. Обратилась опять в это же отделение, девушки сидящие там сделали изумленное лицо, мы написали претензию, самой этой девушки не было сегодня, заявление приняла другая, сказали в течении 5 дней моя претензия, (по тел горячей линии сказали от 5 до 30 дней) ответа в этом отделение мне не дали на сложившуюся ситуацию. Пришла домой решила обратится в службу тех поддержки, там еще веселее, мало того, что дозвонится очень сложно было, так еще и сбрасывали несколько раз и мне пришлось 4 раза объяснять ситуацию разным сотрудникам и в ответ была разная информация одни говорили, что задолженность не будет возрастать другие, что с каждым днем будет начисляться комиссия за просрочку. В общем кому верить не знаю, получается по вине сотрудника задолженность вовремя не списалась, так еще она мне сказала снять деньги чтобы счет закрыли, считаю что такие сотрудники не компетентны. Решила что жду 5 дней и если ситуация не решится или решится не в мою пользу обращаюсь к юристу и подаю в суд, так дела не делаются, все документы и справка с тем, что у меня нет задолженности у меня на руках. Прошу разобраться на вашем уровне в сложившейся ситуации. № договора 13692155. Отделение в котором все это время обслуживалась находится по адресу: г. Пенза.  1-й пр-д Онежский 4. Фамилия сотрудника: К-а (сначала принимала заявление на досрочное погашение 16.03.2015 и она же 14.04.15г распечатала справку и сказала, что нужно снять оставшиеся средства).

Заявки без страховки не одобряют, встречное предложение от банка со страховкой 12000 за 10 месяцев без проблем! Кто внимательно читает вовремя отказывается, а кто прошляпил платит по полной! Зато читаем предложение: Ноль первоначальный взнос, ноль переплат! Если банк не выполняет данные условия, зачем вводит людей в заблуждение! Или на дурочка рассчитано! Ещё классный ответ от службы поддержки банка: Банк в праве отказать без объяснения причины! Но только где можно обуть по полной одобряют любую заявку!

Теперь внимание!КОМИССИЯ расписана на 2 года по 1074р. КАЖДЫЙ месяц + 30% годовых + основной долг выходит чуть...

Речь шла не о какой-то заоблачной сумме, а о вполне подъемной - 100 000 рублей. Оформили заявку и сказали погулять часик, ждать звонка сотрудника банка по предоставленному мной телефону. Через три часа позвонил молодой человек и стал задавать вопросы. У меня начало складываться впечатление, что меня в космос запускать собираются, или я прошу миллионы. Вопросы вплоть до "Какая система налогообложения в фирме, где вы работаете"? Вам это зачем? Спросил телефоны родственников. Дала телефон мамы и мужа. Поковырялся в моей безупречной кредитной истории и сказал, что у меня в 15 году была просрочка по какому-то кредиту, по какому именно - не назвал. На самом деле такого быть не может, так как сама недавно заказывала свою историю и изучила ее досконально. Сказал - ждите смс и на этом распрощались. Через 10 минут перезванивает и спрашивает есть ли у меня еще родственники, братья, сестры. Я сказала, что есть сестра, но мы не общаемся. Уговорил дать ее телефон. Опять распрощались. Потом минут через 15 перезвонил снова и стал снова просить телефоны родственников. Я сказала, что больше родственников у меня нет. Он очень удивлялся. Можно подумать, что у всех людей братьев и сестер просто пачки. Он сказал, что ни по одному телефону не смог дозвониться, никто не отвечает. Я ему ответила, что человек на работе, не всегда есть возможность подойти к телефону, может человек банально отошел в туалет, попробуйте позвонить еще раз, но позже. В итоге распрощались окончательно и буквально в течение минуты приходит смс на телефон - вам отказано в кредите!!! Итог - собрана информация обо всем, что меня касается, разве что про месячные не спросил :) Потеряно пол дня, сначала на разъезды до банка и обратно, потом ожидание звонка+разговоры. Вы уж определитесь, если у вас программа не давать сегодня кредиты, потому что взлетел доллар и надо прокрутить деньги, так сразу и говорите. Не надо мучить людей дурацкими вопросами. Короче, сама больше к вам не пойду и друзей отсоветую, хорошо, что люди мне доверяют и слушают мои советы. Да и почитав отзывы тут - открестилась. Знаете, я даже рада, что отказали, а то мало ли...а здоровье и нервы не вернешь потом. Счастливо оставаться!

06.06.2015 пришел в Лето Банк по адресу: СПб, [url=http://www.letobank.ru/map/office/144898]Новочеркасский пр-т, 43[/url], чтобы получить уже ОДОБРЕННУЮ кредитную карту, мне нужно было только её забрать. При входе в офис с тобой никто не здоровается, и вообще на тебя внимания совсем не обращают, как будто и нет клиента. Потом как только одна из ДАМ освободилась, бубнит что то под нос, как я понял, что КОРОЛЕВНА освободилась, и я могу к ней подсесть. Как только подсел, сделала такую гримасу, как будто я к ней в гости пришел, без приглашения. И в принципе с неохотой разговаривают, как будто у нее сейчас есть дела и поважней чем клиент. В итоге я не знаю насколько это правда, но она мне сообщила, что карту мне не выдаст потому, что я не взял с собой дополнительный документ и карту стороннего банка. Спрашивается, почему мне не написали в СМС или на e-mail, что с собой нужно брать еще дополнительные документы. И вообще зачем нужны эти документы если банк уже одобрил и выпустил кредитную карту? В итоге, карту не получил, общение сотрудников банка с клиентами просто отвратительное. Теперь и не нужна мне Ваша карта с таким обслуживанием, как и Ваш банк, в топку его (Банк), сервис отстой.

3 раза пытался закрыть карту совместно с сотрудниками банка, и до сих пор не закрыли, так как программа постоянно начисляет какие-то проценты. Сотрудники ничего не понимают и не знают - что с этим делать... советую не брать кредитов ибо вы банку после погашения кредита пол года еще будете что-нибудь должны!

13 февраля 2014 года мною был получен кредит в ОАО"Лето-банк" на сумму 250 000 рублей по договору номер 12990332. Сумма ежемесячного платежа по графику,прикреплённому к договору, составила 13 000 рублей. После отключения страховки через 3 месяца сумма ежемесячного платежа составила 10 600 рублей. С июня по ноябрь месяц я вносила без просрочек ежемесячный платёж в сумме 10 600 рублей. В декабре месяце 2014 года я решила воспользоваться услугой "Пропускаю платёж". Обратившись в отделение ОАО "Лето-банк", расположенное по адресу г.Советск ул.Ленина 34а, для консультации по этой услуге, меня уверили, что срок кредита увеличится на один, максимум два месяца. Меня это устроило. При попытке получить новый график, я постоянно получала отказ: то Новогодние праздники, то зависает программа. Но постоянно уверяли, что ничего не изменилось, только увеличился график на пару месяцев. Я продолжала исправно платить по старому графику. 5 мая 2015 года я обратилась в офис банка, чтобы узнать остаток по кредиту для досрочного погашения и какой я испытала шок, когда сумма моего долга составила 234 650 рублей. Т.е. за 14 месяцев я заплатила всего 15 350 рублей  основного долга! Дальше больше! Попросила дать мне новый график и что я там увидела... Сумма по кредиту увеличилась на 50 000 рублей, срок кредита увеличился с 48 месяцев до 54. А  самое интересное то, что в новом графике изменены задним числом суммы списания основного долга за сентябрь, октябрь по нулям, хотя в старом графике 2572.44 рубль и 2665.72 рубль соответственно, а за ноябрь 259.31 рублей, хотя в старом графике 3006.02 рубля. В офисе банка мне не смогли ответить, сказали звонить в службу поддержки клиентов. Сегодня звонила, но вразумительного ответа не получила, единственное что сказали, пишите жалобу. Обязательно напишу, не переживайте. И даже больше. Прошу дать мне вразумительный ответ почему увеличился срок кредита на 6 месяцев вместо обещаных максимум двух? Каким образом увеличилась сумма по кредиту на 50 000 рублей? И почему задним числом, не уведомив меня, изменили суммы списания основного долга уже по заплаченным платежам?

и это создало иллюзию надежности, а на деле… Мне всего-то была нужна кредитная карта с лимитом на пять тысяч рублей (!), что крайне мало. Я собирался в поездку и решил прихватить такую карту на всякий случай с собой для дорожных необходимостей. Лето Банк обещал карту практически моментально и с минимальным набором документов – это меня и заманило (быстрота). Первое впечатление о Лето Банке было приятным, дизайн отделения банка распологал и выделялся среди других банков особым стилем. Дождавшись своей очереди, я попал в распоряжение сотрудницы банка с неработающим ПК (зависла какая-то программа), ну ладно, с кем не бывает – перенаправили к другой сотруднице, с которой мы приступили к оформлению документов. Первое, что показалось странным, – это оплата за выпуск карты наличными (обычно эти средства списывают со счета), ну ладно – оплатил. Вдаваться в «подводные камни», которые я обнаружил в договоре, не стану, скажу лишь, что их было значительно больше, чем у других банков. Следующим странным шагом было то, что сотрудница попросила номера двух близких мне людей и позвонила каждому, задав с десяток вопросов (напомню, речь идет о 5 тыс., рублей). Вот вроде все, документы оформлены, и я жду СМС с ПИН кодом к моей новой кредитке. ПИН код мне не приходит, и сотрудница банка рекомендует мне, немного выждав, позвонить в службу поддержки клиентов, так и делаю, затем начинается чехарда, в которой сотрудники техподдержки не могут мне обьяснить, почему ПИНа я не получаю, и винят в этом моего оператора или смартфон. Связался с оператором и вместе выяснили что проблема у банка, а не у нас (опущу подробности). Очередной звонок – очередная неспособность разрешить ситуацию, переговоры длились сутки (!). В конечном итоге я решил расторгнуть договор, т.к. такое начало обслуживания дало мне понять, какого уровня эта контора. Также я потребовал вернуть деньги, которые потратил на оформления кредитной карты – отказали, ничем не мотивируя. Карту закрыл, зашел в банк по соседству и без всяких звонков близким и предоплат оформил кредитку с меньшей процентной ставкой и большим кредитным лимитом. Лето Банк больше похож на какие-то «быстрые займы по паспорту», чем на нормальный банк, с такими лучше не связываться.

Добрый день! 03.06. оставил на сайте заявку на лето-карту с лимитом в 15 000 руб. Получил предварительное одобрение и предложение приехать в офис банка для дальнейшего оформления, при себе было указано иметь паспорт и второй документ, который я указывал в анкете (водит. удостоверение). В офисе банка (Москва, Цветной бульвар) мне сказали, что не оформят заявку без оригинала СНИЛС. Мой снилс хранится у работодателя, я предложил показать скан, мне ответили, что нет, нужен оригинал. Тогда я оттуда же позвонил в Колл-центр, где мне говорят, что для оформления карты с лимитом в 15 000 снилс не нужен, попросили передать трубку сотруднику банка и, видимо, сообщили ей тоже самое.   Однако, в итоге, заявку у меня так и не приняли, т.к. "система не пропускает без снилс". И я уехал ни с чем, потеряв только время. Откуда такая несогласованность между сайтом банка, КЦ, и офисом банка? И где, все-таки, правда, нужен ли СНИЛС для оформления лето-карты с лимитом в 15 000?

1. До последнего при оформлении идет разговор о получении наличных, в итоге карта с деньгами! Которые снять огромная проблема(ну да ладно). 2.Погасить это вообще беда, миллион паролей смс и подобной фигни и в итоге через неделю я опять должен банку. Так как что то там не погасилось в срок и по вине сотрудника банка, которую не признают ни когда, 5500 торчу опять. 3. Приезжаю в офис закройте эту карту, а не не могут, позвоните через неделю сотруднику в банк он закроет карту, а сдачу мы переведем вам на номер счета! Оставил в офисе номер счета, позванил по бесплатному номеру закрыл карту, с положительным счетом, а денег нет! 4. Ну это частный случай все бывает! Обращаюсь в банк дайте мол карту, под конские проценты! Говорят не не дадим, ну причину я знаю,толи квартиру купил у ребят которые не платят кредиты, то ли родственники не платят! Но я сильно не расстроился! 5. Но когда списали деньги с моего счета после отказа в кредите! Все с вами стало ясно! Банк мелочный,,, выкидыш ВТБ24 6. О ВТБ такое же мнение, собирают информацию о всех!

Сегодня попытался закрыть кредитную карту элемент, договор номер 14008839. Сумма собственных средств на момент закрытия карты составляла 75 рублей, 45 копеек. Мне было предложено перевести собственные средства на счет мобильного телефона. Несмотря на рассылку смс о том, что в банкоматах лето банка можно оплачивать услуги без комиссии  (в том числе и мобильную связь) с 01.06.2015г., фактически при оплате взимается комиссия 1,5 процента. Так как при закрытии карты остаток на счете должен быть нулевым, оператор расчитала сумму платежа на мобильный телефон с учетом комиссии 1,5 процента. Однако при платеже в 74 рубля 33 копейки на счете оставалось 1 копейка, при платеже в 74 рубля 34 копейки образовывалась задолженность в 1 копейку. Оператор предложила оплатить сумму 74 рубля 34 копейки, с расчетом, что платеж пройдет без комиссии. После проведения платежа у меня образовалась задолженность в одну копейку. Просьба к банку: 1) вернуть на карту комиссию за платеж на счет мобильного телефона. 2) упорядочить процесс закрытия кредитных карт, из-за задолженности в одну копейку я вынужден тратить время и деньги, цените клиентов, не создавайте абсурдных ситуаций! Претензий к сотрудникам банка в данном отделении не имею, поскольку несмотря на некоторый недостаток профессионализма, сотрудники всегда предельно вежливы и корректны.

Когда я пошла разбираться,мне ответили,что их сотрудник не правильно провела мои документы. Мне придложили оплатить задолженность и написать притензию на сотрудника. После рассмотрения притезии банк мне вернет деньги. Я платить отказалась. Написала притензию. После этого в течение дня(воскресенья) мне позвонили три раза. Были и угрозы и запугивание, и хамство. Мне сказали,что я обязана им заплатить. Я считаю, что я не обязана оплачивать некомпитентность сотрудников банка.

Здравствуйте, ваш сотрудник службы безопасности назвался Алексей Евгеньевич (г. Екатеринбург) фамилию свою не сказал. нарушает все мыслемые и немыслимые законы. Он вообще в курсе, что существует такой закон 26 ФЗ от 02.12.1990г. №395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону? Поясняю, звонит на работу, домой, родственникам, сказал, что знает все телефоны соседей, и если я через 3 дня не внесу просроченный платеж, то он всех тут на уши поднимет, и все будут в меня пальцами тыкать! Разослал сообщение такого характера моим друзьям и не друзьям в соц сети, сделал более 10 записей на стене : Добрый день! Я разыскиваю... (тут мои ФИО) , в связи с серьезными проблемами, касающимися непогашенных долгов по кредитам! В случае, если у Вас есть актуальная информация, либо возможность передать информацию Е.И., просьба сообщить по телефону 8922030****! Спасибо! Прошу разобраться с вашим сотрудником, мы живем не в 90-е годы, и если есть претензии, то существует суд, на что он мне ответил, что с маленькими суммами он в суд обращаться не собирается. Имеется запись последнего разговора, не очень приятная.

А страховка и проценты продолжают капать... Брала много кредитов - но такого! бегите прочь от этого банка! В русском стандарте и совкомбанке были огромные проценты но все честно! А здесь действительно ни кто ни за что не отвечает! Завтра пойду пробовать еще раз (переплатив 1000). пожелайте мне удачи!

все так красиво рассказали, ну я и согласилась. оформили заявку по тел., прождала 20 дней. позвонив им, узнать где моя карта, выяснилось что и заявки то никакой нет, предложили оставить заявку,отказалась, через определенное время пришла смс о том, что карта одобрена ждите смс, дождалась смс, пошла в банк ее забирать и как оказалось карта мне одобрена ПРЕДВАРИТЕЛЬНО. Что касается обслуживание сотрудника Лето банка в Ставропольском крае г. Георгиевска, просто ужасно, женщина поковырялась в моем паспорте(в обложке лежит всякая ерунда), нагрубила мне и пригрозила что я останусь без карты, рассказала о бешеных процентах.В итоге я психанула и отказалась от карты.

Добрый день. Итак, если кратко. 2 сентября 2014 оформил Лето карту будучи сотрудником банка (бизнес-тренером). Комиссии за смс не было, за годовое обслуживание не было. Теперь все есть, задним числом для клиентов кто оформляет и уже с оформленной картой. Но это норма. Для ЭТОГО банка. Суть - 22.04.2015 первый раз обратился для закрытия карты, оплатив полностью долг. При этом сотрудник допустил ошибку и заблокировал карту при положительном остатке. При этом не предоставив заявления на перевод средств. 29.04.2015 обратился повторно (КЦ Декабристов Казань), карта не закрыта - написал заявление на закрытие и на перевод положительного остатка. 05.05.2015 (узнал 26.05.2015, ни смс не было, ни мейла с выпиской) начислена комиссия за смс (!). Сейчас получаю письмо о необходимости оплаты долга 13,08 руб. Мне не жалко заплатить, но это дело принципа - я их не должен. КАРТА ЗАКРЫТА. Все услуги должны были быть отключены 29.04.2015. Банку советую во избежание жалобы в ЦБ карту закрыть, а также отменить задолженность, мой положительный остаток в 35 руб. перевести по реквизитам в заявлении 29.04.2015.

Добрый день! Недавно оформила в Вашем банке кредитную карту. Но в какой-то момент мой телефон перестал принимать сообщения от Вашего банка, так что код доступа и мин-код я не получила. Входящие из банка звонки принимаются без проблем. 21 мая 2015 года, в отделении г. Краснодара (на Красной, 78), я написала заявление на смену номера телефона. Сотрудница банка приняла заявление, и сказала, чтобы я ожидала звонка из банка в течение 2-х рабочих дней. С тех пор прошло уже 5 дней, а мне никто не позвонил. Можно как-то пооперативнее работать? Неужели так долго позвонить и подтвердить новый номер телефона? Карта лежит уже неделю, а я без пин кода не могу ей воспользоваться! К-а Екатерина Николаевна, Краснодар