15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Доброго времени суток, начну свою историю с самого начала: В июне 2014 года решил взять кредит. Деньги нужны были срочно, на глаза попалась реклама лето-банка. Проценты высокие - но была возможность попасть под суперставку и вернуть часть средств, да и притом, из документов нужны были только права и паспорт. Ну что же - взяли. На тот момент в городе было 3 офиса банка , все чистенько , цивильно. Платил  вовремя, все было хорошо, но в один прекрасный день - прихожу в офис и узнаю, что все 3 офиса закрываются в 1 день! Совпадение? - не думаю. Ок, на вопрос девушке - консультанту : " А где платить?". Вполне четкий ответ: "В банкоматах ВТБ, т.к. Лето-банк это "дочка" ВТБ , то средства поступят в тот же день на счет и все будет ок. Ну, думаю нормально. Благо банкоматов ВТБ у нас в городе немало. Проходит еще пару месяцев беззаботной жизни и тут, в один прекрасный день я получаю смс о том, что у меня просрочка. Странно - думаю я. Ведь оплатил же вовремя, дата на квитанции стоит, что все норм (это был апрель 2015). Ну, на всякий случай, позвонил оператору, вдруг какой-то сбой. Говорю с оператором, узнаю, что через ВТБ оказывается доходит на следующий рабочий день. ХМ, а как же тогда суперставка? "Не волнуйтесь" - отвечает мне консультант, в памятке прописано, что суперставка действует в течении 5 дней просрочки (нужно чтобы просрочка по кредиту была не более 5 дней подряд), так что у Вас все нормально (так как у меня получился 1 день). Ну хорошо, думаю я, и заодно подключаю частично досрочное погашение, так как мол раньше у них все суммы больше положенного списывались автоматом, а теперь, из-за жалоб клиентов, только по инициативе клиента. Платеж оставляю прежним , только чтобы сумма больше необходимой списывалась с осн. долга. (сначала мне сказали что, услуга бесплатна и никаких доп комиссий не предусматривает). И вот проходит еще месяц, я вношу деньги и теперь снова, на всякий случай, узнаю все ли норм, есть ли суперставка. И тут понеслось. Для начала мне заявляют: мол суперставка у меня не действует, так как есть день просрочки. Я, мол, говорю, ну в памятке же до 5 дней, в прошлом месяце сказали все норм. На что мне заявляют просто гениальный ответ: "С 18 ноября ЛЕТО-БАНК в одностороннем порядке изменил условия! Причем", - уверяют меня, - "что это прописано в договоре". Где? В том договоре, что был выдан мне ничего этого нет, но и Бог с ним! Далее на мой вопрос  о том, почему в том месяце девушка сказала, что все гуд, поступил ответ не в стиле "она ошиблась и т.п.", а, внимание: "Нам самим пришло указание [b]только 8 мая[/b], о том что лето-банк изменил условия [b]от  18 ноября[/b]". Это как!? Как сотрудникам колл-центра, людям, которые должны знать в числе самых первых обо всех изменениях, приходит уведомление спустя полгода!!! О том что изменились условия? Я требую разобраться незамедлительно в данной ситуации. + еще есть вопрос по остатку задолженности, я оплатил 11 месяцев 80 т.р! В мобильном банке у меня показывает, что только 12 т.р. от основного долга погашено, хотя по графику я насчитал погашение основного долга на сумму 23 т.р.! Как это возможно?! В общем я требую. - Вернуть мне возможность воспользоваться суперставкой, после окончания кредита; - убрать все просроченные дни, так как по квитанциям стоят даты, либо перед либо согласно графику; - разобраться с остатком основного долга, т.к. то что получается это бред. И дать информацию по услуге ЧДП, никаких комиссий? Никакого увеличения срока и суммы основного долга, процентов, комиссий? Так меня уверяли консультанты, так ли это на самом деле!  Не хочу портить отношение с банком, но то что происходит это полный бардак! Информация по кредиту: кред. договор №13258477 от 19.06.2014.

В декабре 2014 года оформила потребительский кредит в одном из магазинов города, скажу честно договор прочитала мельком, сверила лишь контактную информацию, вопрос о личном кабинете не возникал, так как думала, что как и у всех банков можно без проблем зарегистрироваться на сайте. В апреле 2015 года позвонил оператор и предложил получить КК, на предложение я согласилась, контактные данные не сверяли, так как был потреб кредит. Получив КК я столкнулась с проблемой такой как личный кабинет, оказывается мне его не сделали, оператор по телефону сказал, что нужно ехать и писать заявление, оператор-онлайн в переписке написал, что его никак не сделаешь, так как его нужно было создавать сразу при оформлении потреб. кредита. При получении КК девушка, сказала, что можно скачать мобильное приложение, скачав его, я не увидела функцию такую, как счет-выписка. Позвонив на стойку, где получала КК, девушка, проверив, сказала, что она не знает как можно сделать личный кабинет или так называемый у Вас в банке электронный ящик, вообщем операторы при обслуживании не компетентны, я до настоящего времени не знаю как можно сделать электронную почту. Второе, при сверке в базе моих данных оказалось, что не правильно указаны мои паспортные данные: серия паспорта. Когда звонила девушке у которой получала КК, она посмотрев сказала, что клиента на КК в базе совсем другие ПД.

При оплате, через терминал банка, выяснилось что не могу воспользоваться картой и пришлось снимать с карты наличные денежные средства, причем сделать это пришлось сразу трижды, т.к. снять можно не более 5 тысяч. В итоге, сняв 11 тыс. работники банка уведомили меня о том, что внести на карту я уже должна 11тыс.900 руб. т.к. за каждую проведенную операцию по снятию денежных средств, банк берёт 300 руб. но тот е банк оповещает о том, что как за безлимитный расчёт, так и за снятие денежных средств, комиссию банк не начисляет.

Здравствуйте! У меня есть просроченная задолженность в вашем банке. В итоге моим долгом занялся Департамент Взыскания ОАО Лето Банк в частности К-ва Ольга Владимировна ном.её тел.893005608**. Она мне звонит, нецензурно высказывается в мой адрес! Что то за незаконные действия? Прошу Вас разобраться с данным сотрудникам или буду вынужден обратиться с жалобой во все инстанции ЦБ, Прокуратуру, Роспотребнадзор и.т.д.

Все необходимые свидетельства мы предоставили. Нас травили байками, что вам перезвонят, скажут остаток кредита...но звонка так и не было. Старшего менеджера у них нет, телефон один общий для всех, где отвечает оператор, который даже не может ничего объяснить и помочь. Складывается впечатление, что это шарашка, которая ничего не знает и ни за что не отвечает.

Добрый день! Обращался в банк в июле 2013 года. Подал заявку на кредит, которую одобрили. Но кредитом не воспользовался. В апреле 2015 решил проверить собственную кредитную историю. Как выяснилось все хорошо, но неиспользованный кредит (АЖ с 2013 года!) имеет статус "Активный". И это при том, что согласно требованиям Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» Банк обязан производить выгрузку данных по кредитному событию в БКИ в 10-дневный срок с момента его наступления. С данной ситуацией обратился в банк. Написал претензию. Сроки вышли, но ответа не последовало.  Прошу банк передать в БКИ достоверную информацию в установленном порядке, поскольку это негативно может повлиять на рассмотрение моей заявки по кредиту как лишняя кредитная нагрузка. В  ближайшее время планирую обратиться за кредитом в Ваш банк.

Хотела купить телефон, ждала полтора часа, пока приедет специалист, Дубейко Ирина. Далее она оформляла полтора часа, постоянно смеясь и грубо разговаривая. В договоре была включена страховка и "типа в подарок" дали карту, вроде как без нее и кредит не дадут. Кошмар - переплата за ненужную страховку почти 5000.

Заполнил онлайн-заявку утром. Затем в течении дня меня три раза переспрашивали разные люди одно и то же, присылали СМС с разными кодами, обзвонили людей, чьи номера телефонов предоставил и в итоге отказали! Зачем было убивать столько времени, когда можно было отказать после рассмотрения онлайн-заявки, чтобы не обнадеживать меня и не беспокоить других!!!

15.05.2015 брал кредит наличными в лето-банке, сотрудница сказала что кредит одобрен, но нужно включить страховку, которая оплачивается ОДИН раз. Я согласился, т.к. сотрудница меня заверила и я понадеялся на то, что она без обмана все оформит. В итоге вместо положенного ежемесячного платежа в 6500 я плачу 9300, мне она сказала что это страховка и есть. Но я сразу предупредил менеджера, что кредитом пользоваться год не собираюсь,а беру на месяца 3 и мне страховки не нужны. В итоге она вбухала мне ее. Хотелось бы решить как то эту проблему и хотелось бы, чтобы вы брали на работу не абы-кого, а нормальных менеджеров...

11.05.2015 в 20:42 с номера 8926110**** позвонил специалист банка и сказал, что если я погашу задолженность в размере ежемесячного платежа (нет возможности платить в указанную дату по договору 11509842), то банк готов мне предложить реструктуризацию долга. 14.05.2015 было сделано погашение. 16.05.2015 позвонила на тот номер, с которого мне звонили 11.05.2015, меня очень долго переключали, в конце концов сказали, что у меня нет такого предложения. Я хотела по телефону оставить претензию - вообще бросили трубку (неуважение к клиентам банка). Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как реструктуризация долга мне очень важна. Платила без просрочек 2 года, но после нового года возникли финансовые трудности и такую сумму сложно оплачивать в срок.

При оформлении кредита на мой вопрос об отказе от страховки ответили, что банк принял положительное решение с учетом страховки. Мне она не нужна могу я от нее отказаться? Кредитный специалист не проконсультировал на тему процентов и сумме страховки. Правда очень мило общался поэтому не возникло недоверия к данному договору.

Через терминал пытаюсь сбросить остаток на балланс телефона --- безполезно! Не зачисляет. Совет специалистов отделения банка--- Идите где-нибудь в магазине разменяйте, или в аптеке что-нибудь купите! Я в ответ --- Я ничего не хочу покупать или разменивать, вы же банк! Решайте эту маленькую проблему сами! Куда там! Разве заставишь их шевелиться! Отношение к клиенту как на овощной торговой точке в канувшей в лету стране Совдепии! Решай все проблемы сам! Глубокоуважаемые господа банкиры! С таким отношением ваших специалистов к работе вы всех клиентов растеряете! Лучше всего посетите отделения Сбербанка, сводите туда своих специалистов --- поучитесь работать! А то, с вашем нынешним уровнем работы ваш Лето-банк быстро канет в Летту!!

позже 25 го марта 2015 года приехала за справкой о закрытий кредита, мне выписали и все было хорошо, пришло СМС что деньги зачислились.Но 24 апреля мне на телефон приходит СМС о том что нужно внести ежемесячный платёж по кредиту, естественно я обращаюсь в то же отделение банка, что мол не увязочка выходит, где закрывала кредит...там все меня выслушали, в свою очередь я предоставила ксерокс квитанции и справку о закрытий договора..и с сотрудниками оформляем заявление- притезию, где я подробно описывают ситуацию...и все б хорошо...но начинаються многочисленные звонки с центра зодолжности, где я каждому даю разъяснение...потом начинаются звонки от коллекторов!!!в итоге я ещё узнаю что моя притензия т.е заявление по " техническим причинам" не рассмотрена!!! Хорошо заново перерегистрацию провела...в итоге обещали в течений 5 дней дать ответ...до сих пор ничего нет!!! Бесконечные звонки с центра зодолжности ! От коллекторов! Я ни у кого не могу найти объяснения... нервы на пределе... кардиограмма показала плохие результаты ( прохожу мед осмотр, так уж совпало) ...не знаю чем кончиться, но в моих планах суд, и у меня на руках все доказательства... 2 крупных проступка банка, все записи и распечатки звонков, мои документы и самое главное состояние здоровья.

В декабре 2014 года оформила потребительский кредит в Лето-банке на покупку холодильника. В феврале я подошла в офис Лето-банка в г. Саратове на ул. Московской для того, чтобы написать заявление об отказе в услуге страхования. Там мне отказали, что бы я шла к тому кредитному инспектору, где оформляла кредит. На горячей линии мне сказали, что я могу написать такое заявление в любом отделении банка. На следующий день, 04.02.2015, я все-таки написала заявление об отказе и сдала сотруднику банка КЦ №3 г. Саратова (имеется отметка на моей копии). Она мне сказала, что со мной свяжется кредитный инспектор, который мне оформляла кредит и назовет новую сумму ежемесячного платежа. Мне никто так и не звонил. 14.05.2014 я позвонила на горячую линию банка и мне сказали, что в базу мое заявление НЕ внесено. Я продолжаю оплачивать страховку. А отменить мне ее могут только когда я опять обращусь в тоже отделение и покажу копию заявления. Почему я должна платить за ошибки сотрудников банка из своего кармана?

23.03.2015 года в результате ДТП погибла моя двоюродная сестра. Она была заемщиком в лето-банке. У нее осталась кредитная карта. 24.03.2015 я впервые обратилась в отделение банка, чтобы они разъяснили, как поступить в данной ситуации. В этот день у меня на руках еще не было денег, чтобы заплатить оставшийся долг. Я погасила ближайший платеж, так оплатить требовалось до 26 марта, иначе пойдет просрочка. Кредит был не застрахован. 27.03.2015 я пришла в отделение лето-банка для того, чтобы досрочно погасить задолженность. На руках были свидетельство о смерти, копия паспорта, договор и деньги, чтобы полностью погасить задолженность. Мне ответили, что не могут сказать сколько осталось погасить, так как они не имеют права раздавать персональные данные о кредите третьим лицам. В этот же день я позвонила на телефон горячей линии, мне там ответили, что сотрудники банка не имеют права отказать в данной ситуации и посоветовали вернуться в отделение банка и потребовать назвать сумму для досрочного погашения кредита, и если поступит повторный отказ, то позвонить на телефон горячей линии прямо из отделения и они сами будут разговаривать с сотрудником, который отказал назвать сумму. Я вернулась в отделение банка. Повторила то, что мне сказал оператор. И вдруг оказалось, что назвать сумму можно! Но у них какой-то сбой технический, поэтому сейчас они сумму сказать не могут, и попросили прийти завтра. 28.03.2015 я в очередной раз обращаюсь в отделение лето-банка со всеми документами, мне называют сумму задолженности 14 100. Через банкомат я оплачиваю названную сумму. Говорят, что на списание денежных средств нужно чтобы прошли сутки.  31.03.2015 (может 30го или 1го) в очередной раз прихожу в отделение лето-банка, говорят, что деньги лежат на счету, но платеж пройдет только 26 числа, когда по графику должны списываться деньги и предлагают прийти после 26 апреля, чтобы получить справку о том, что банку больше мы ничего не должны. 05.05.2015 в очередной раз обращаюсь в отделение лето-банка, чтобы получить справку и тут нарисовывается какой-то еще долго в размере 15 рублей (в первый раз мне неверно назвали сумму?) необходимо его оплатить. Плачу. Говорят, чтоб нужно будет со всеми документами прийти 12 мая, чтобы узнать погашена ли задолженность.  14.05.2015 в очередной раз обращаюсь в отделение лето-банка и ОПА! Оказывается они не могут предоставлять данные о кредите третьим лицам! А что, вам надо, чтобы человек с того света к вам пришел чтобы долг погасить? и посмотреть задолженность есть или нет тоже не имеют права! Что это противоречит регламенту банка! Отправляют данные в отдел, который занимается подобными случаями, и говорят, что мне когда-то там перезвонят!   Если вдруг и есть этот регламент, то почему мне о нем сказали только полтора месяца спустя, а не 24 марта, когда я впервые обратилась в отделение банка? Зачем заставляли 7 раз бегать в банк? Почему каждый говорит другое? Вы это делаете для того, чтобы процентов побольше пока набежало и побольше денег содрать пока разбираетесь там со своим регламентом!? Сколько раз мне еще придется приехать к вам в банк, чтобы наконец рассчитаться с кредитом. Деньги есть, документы все есть. ЧТО ВАМ ЕЩЕ НАДО?

не оповестила меня, что майские праздники включены в срок, когда я могу подтвердить, согласие на кредит! Однако, я успела придти вовремя, в тот последний день, на подписание! Система банка внесла меня в список, не нуждающихся в кредите! После чего, работники, уверяли, что все нормально, это сбои системы! Обещали перезвонить! Звонка нет до сих пор, хотя уже 13 мая! В банке работают не квалифицированные специалисты! Была в банке на Домодедовской!

Сегодня решил оформить потребительский кредит. В рассрочку и без переплаты. Пришло "одобрение" после чего сотрудник озвучил сумму платежа. Так как с математикой у меня все отлично, я поинтересовался, почему по рассрочке возникает переплата почти 4000 р.? Распечатка мне график, я увидел, что в платежи входит страховка. И тут началось... Сотрудник сказал, что страховка добровольная, но при оформлении кредита, а не рассрочки. Я попросил распечатать условия (договор) и все подробно почитать. Далее я увидел, что в заявлении на оказание услуг страхования, указано, что я ознакомлен с тем, что страхование является добровольным. Сославшись на этот пункт, я попросил оформить продукт без страховки. На что сотрудник в грубой форме ответил: "Ты че, самый умный нашелся?". Начал из рук выхватывать кредитные документы. Далее я забрав паспорт и документы для ознакомления, пошел на выход из магазина. В этот момент подбежал сотрудник Вашего "банка", схватил за одну руку и за вторую - за локоть, стал вырывать документы. Это все было зафиксировано камерами в магазине и в протоколе опроса, которые составили сотрудники полиции. Полицию был вынужден вызвать я сам, так как понимал, что из магазина этот неадекватный человек меня не выпустит, и может применить силу в отношении меня. Сотрудник банка К-ий Леонид Андреевич. Визит в магазин, по адресу Самара, проспект Кирова, тц Вива-лэнд, секция ДНС. Договор, который мне предложили подписать: 14334920. Клиент Александр.  Вопрос: почему вы навязываете страховку? Почему ваши сотрудники так себя ведут? Позор!!! Требую провести соответствующую проверку в отношении сотрудника и формировать штат только из адекватных людей, а также прошу подписать со мной кредитный договор без навязывания услуги страхования!!!

Моя свекровь (Т-ва Татьяна Владимировна) взяла небольшой кредит в этом банке. В феврале решила его полностью погасить. Но в связи с тем, что сотрудник банка как то неверно оформила закрытие кредита, образовалась некая задолженность по процентам.  В начале марта свекровь написала претензию в банк с объяснением ситуации. Несколько дней назад ей пришла СМС что ситуация требует дополнительной проверки. Т.е. уже явно нарушен 30 - дневный срок, предусмотренный фз "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". И нас бы это не беспокоило, если бы все это время ей по сто раз в день не назвали из лето банка с требованием погасить задолженность. Как то даже позвонили в 12 ночи (что по моему тоже противоречит законодательству). На оф.сайте написали просьбу прекратить звонки пока не рассмотрена претензия. Отвели, что действуют  согласно регламенту работы сотрудников по возврату просроченной задолженности. Т.е. сотрудник банка что то неверно оформил при закрытии договора, банк уже более 2 месяцев не может рассмотреть претензию и несмотря на то, что везде виноват банк, проблемы сейчас у моей свекрови. Вывод - банк полностью игнорирует интересы своих клиентов.

Почти полтора года назад взяла кредит в этом банке. Дог 12724930. Как было обговорено в начале, отключила страховку... Плачу - все отлично. В этом месяце, как то все навалилось, решила воспользоваться услугой "пропускаю платеж"... Хорошо, что обратилась заранее! Сначала просто зашла в офис банка для того чтобы меня проконсультировали... Мне сказали, да, все отлично, я могу подключить эту услугу, но мне нужно будет в следующий платеж доплатить 300 руб. Меня все устроило, в следующий раз я пришла уже с документами... Села к специалисту, которая мне на радостях сообщила, что услуга для меня вообще БЕСПЛАТНА! Подключаем? Подключаем! Подключили... И она мне сообщает, что теперь срок моего кредита составляет 38 мес... А БЫЛО 35! Я сразу насторожилась, говорю - как так? Откуда лишние 3 мес, если я пропускаю только один! Она говорит, не знаю, быть не может... Системная ошибка... Вы приходите ПОСЛЕ даты списания, распечатаем новый график платежей, и будем писать претензию... Я прихожу домой, звоню на горячую линию... А там берет трубку молодой человек, и сообщает, что ВСЕ ПРАВИЛЬНО! Да, срок кредита увеличивается на 3 мес! За один! Спрашиваю почему, ответ был примерно такой: Ну вы же не будете оплачивать, и в это время банк будет начислять ваши 39,9% годовых КАЖДЫЙ ДЕНЬ НА СУММУ ОСНОВНОГО ДОЛГА, все 60 дней, которые вы не будете оплачивать... Спрашиваю, почему 60? Я ведь в апреле платила и в июне заплачу... Он мне говорит, нет 60! Я спрашиваю, тогда в апреле я за какой месяц платила? Он говорит - за март!, я говорю, а в июне я за какой месяц буду платить? Он говорит - за июль. :) Понятно, говорю... а почему мне в офисе вашего банка сказали, что услуга бесплатно? Отвечает, что неправильно проинформировали меня об услуге... Ладно, спрашиваю тогда сколько составит моя переплата при подключении услуги? Мне отвечает, что нет технической возможности рассчитать переплату до того, как услуга подключится... Весело, спрашиваю, что как в ЛОТЕРЕЕ? Молодой человек говорил раздражительно, перебивал в итоге просто отключился... Долго сидела В ШОКЕ... Хорошо у меня есть еще время все это отключить и оплатить во время... Иначе при ежемесячном платеже в 5000 услуга мне обошлась бы в 10 000! (2 внезапно появившихся месяца). Сидела с телефоном в руках, злилась... Здесь на глаза мне попались два графика платежей: один - который мне выдали при заключении договора, а второй, который я распечатала после отключения страховки, где то после 1 года кредита... Опять удивили: с одинаковой суммой кредита в обоих графиках и одинаковой процентной ставкой, ОБЩАЯ СУММА % ОКАЗАЛАСЬ РАЗНОЙ! В новом графике она была почему то на 810 руб больше... Один месяц с чего то сумма основного долга мною вообще не погашалась, все списали в %... Я до общения со специалистами, как то в бумажки не вчитывалась, но и тут УДИВИЛИ. Я так поняла в этом банке ничему удивляться не нужно. Очень разочарована, всем его рекомендовала, а тут вот так вот все... Обидно.

В этом месяце, как то все навалилось, решила воспользоваться услугой "пропускаю платеж"... Хорошо что обратилась заранее! Сначала просто зашла в офис банка для того чтобы меня проконсультировали... Мне сказали, да, все отлично, я могу подключить эту услугу, но мне нужно будет в следующий платеж доплатить 300 руб. Меня все устроило, в следующий раз я пришла уже с документами... Села к специалисту, которая мне на радостях сообщила, что услуга для меня вообще БЕСПЛАТНА! Подключаем? Подключаем! Подключили... И она мне сообщает, что теперь срок моего кредита составляет 38 мес... А БЫЛО 35! Я сразу насторожилась, говорю - как так? Откуда лишние 3 мес, если я пропускаю только один! Она говорит, не знаю, быть не может... Системная ошибка... Вы приходите ПОСЛЕ даты списания, распечатаем новый график платежей, и будем писать претензию... Я прихожу домой, звоню на горячую линию... А там берет трубку молодой человек, и сообщает, что ВСЕ ПРАВИЛЬНО!! Да, срок кредита увеличивается на 3 мес! за один! Спрашиваю почему, ответ был примерно такой: Ну вы же не будете оплачивать, и в это время банк будет начислять ваши 39,9% годовых КАЖДЫЙ ДЕНЬ НА СУММУ ОСНОВНОГО ДОЛГА, все 60 дней, которые вы не будете оплачивать... Спрашиваю, почему 60? Я ведь в апреле платила и в июне заплачу... Он мне говорит, нет 60! Я спрашиваю, тогда в апреле я за какой месяц платила? Он говорит - за март!, я говорю, а в июне я за какой месяц буду платить? Он говорит - за июль) Понятно, говорю... а почему мне в офисе вашего банка сказали что услуга бесплатно? Отвечает, что неправильно проинформировали меня об услуге... Ладно, спрашиваю тогда сколько составит моя переплата при подключении услуги? Мне отвечает, что нет технической возможности рассчитать переплату до того, как услуга подключится... Весело, спрашиваю, что как в ЛОТЕРЕЕ? Молодой человек говорил раздражительно, перебивал в итоге просто отключился... Долго сидела В ШОКЕ... Хорошо у меня есть еще время все это отключить и оплатить во время... Иначе при ежемесячном платеже в 5000 услуга мне обошлась бы в 10000! ( 2 внезапно появившихся месяца). Сидела с телефоном в руках, злилась... Здесь на глаза мне попались два графика платежей: один - который мне выдали при заключении договора, а второй, который я распечатала после отключения страховки, где то после 1 года кредита... Опять удивили: с одинаковой суммой кредита в обоих графиках и одинаковой процентной ставкой, ОБЩАЯ СУММА % ОКАЗАЛАСЬ РАЗНОЙ! В новом графике она была почему то на 810 руб больше... Один месяц с чего то сумма основного долга мною вообще не погашалась, все списали в %... Я до общения со специалистами, как то в бумажки не вчитывалась, но и тут УДИВИЛИ) Я так поняла в этом банке ничему удивляться не нужно. Очень разочарована, всем его рекомендовала, а тут вот так вот все... Обидно.