15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Так вот сумма просрочки была не большая . Рано утром мне на телефон приходит смс в котором написано" уважаемая ... , 5 отдел полиции капитан кузнецов.ваше уголовное дело по ст. 165 и 177ук рф передано в суд. " смеялась очень долго над такой писаниной безграмотной, но самое смешное что никакого капитана и нет вовсе , вместо него сидит коллектор и ему я так думаю рано или поздно действительно придется отвечать перед судом за лжеприкрытие чужим званием. А банку хотелось бы выразить респект и уважение за наем таких сотрудников. Один звонок в Обеп на такого сотрудника и банк лишится своей репутации.

Добрый день! Я, Я-а ЕленаАлександровна, являюсь клиентом ОАО «Лето-Банк».  06.02.2015г. мною был произведен платеж по кредитному договору №12170577 от 04.12.2013г. в размере 7850,00 рублей, предварительно уточнив сумму для досрочного погашения по телефону горячей линии и непосредственно у Ш-й О.В. -  сотрудника КЦ ПАО «Лето-Банк», находящегося по адресу г.Стерлитамак, ул. Коммунистическая,  д. 51 (квитанция об оплате имеется). После того, как я совершила платеж, Ш-а О.В. сказала, что мне нужно будет подойти в данный офис в дату списания платежа, для того чтобы удостовериться, что сумма кредита и проценты по кредитному договору  полностью погашены и задолженность отсутствует.     18.02.2015 г. я обратилась в тот же офис, по адресу г.Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 51, где сотрудник банка Н-а (к сожалению она не пожелала представиться по имени и отчеству, фамилию ее знаю только по подписи в справке о наличии и состоянию задолженности по договору, которую мне пришлось буквально выпрашивать!), отсканировав мой паспорт проверила по программе данные по моему кредитному договору и сказала, что договор не может быть закрыт, т. к. по нему имеется переплата и на счете есть остаток собственных денежных средств в размере 964,93 рублей. Далее на мой вопрос как же быть, она рекомендовала мне снять эти средства со счета, оплатив например, сотовую связь и оставшуюся часть снять с помощью моментальной карты, которую она мне любезно распечатает. Я согласилась, раз сотрудник так рекомендует. После этого данный сотрудник распечатала моментальную карту, помогла снять через банкомат, находящийся в том же офисе, денежные средства в размере 900,00 рублей и остаток перевела на мой мобильный номер. В последующие числа мне приходили смс-сообщения о том, что кредит полностью погашен и благодарность за досрочное погашение. Это же подтверждается справкой, которую я выпросила у Н-й 18.02.2015года. Также мною был совершен звонок на горячую линию, где мне подтвердили что остаток собственных средств на счете составляет 0,01 рублей и кредитный договор закрыт.   В марте 2015 года мне никаких оповещений о наличии задолженности не приходило, но 15.04.2015 года (т. е. спустя 2 месяца!) мне пришло смс-сообщение о том, что по кредитному договору есть долг в размере 1261,99 рублей и его нужно оплатить до 18.04.2015г. При звонке на горячую линию выяснилось что эта сумма долга не окончательная! Есть еще один платеж за май месяц в размере 500 рублей! Т. е. сумма долга я так понимаю растет все время и не гасится…     15.04.2015г. я обратилась вновь в офис в г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 51, где встретила ту самую сотрудницу Н-у, обратившись к которой с вопросом о том чтобы мне разъяснили о том каким образом получился такой долг в размере практически 2000 тысяч рублей, она меня проигнорировала. Тем самым нарушив свои должностные обязанности. В этот же день я написала претензию (Претензия № 61506 от 15.04.2015г. принята экспертом КЦ ПАО «Лето-Банк» Ш-й О. В. и копия отправлена в головной офис в отдел по работе с Претензиями) о том, что с таким начислением долга не согласна, т. к. данная задолженность образовалась в результате некомпетентности сотрудника Н-й, которая не знает правил списания платежей в Вашем банке, вводит клиентов в заблуждение, игнорирует просьбы о том,  чтобы помочь разъяснить сложившуюся ситуацию, не представляется по имени и отчеству клиентам банка, нарушает свои прямые должностные обязанности и инструкции. Считаю, что данная сумма должна быть взыскана с виновного сотрудника Н-й.   Сегодня уже 08.05.2015г. претензия всё еще на рассмотрении, зато сотрудники службы взыскания звонят мне каждый день с 8.00 утра и до 22.00 вечера. При этом не представляются по фамилии, имени и отчеству, требуют оплатить долг, а когда слышат о том, что я написала претензию и она до сих пор на рассмотрении  - бросают трубки! Что тоже противоречит законодательству (время звонка, отказ представиться, бросание трубок).  В общем и целом складывается негативное отношение к Вашему банку. Нет ни подхода к клиентам, ни нормального отношения, ни грамотных консультантов, ни выполнения сотрудниками своих прямых должностных обязанностей, ни выполнения сроков рассмотрения претензий. Ничего. Только требования платить и платить, что очень похоже на вымогательство! За собой оставляю право обращения в органы, контролирующие банковскую деятельность. Прошу предоставить ответ на официальном бланке банка с зарегистрированным исходящим номером по адресу, указанном мною при оформлении кредитного договора.  С уважением, Елена.

Добрый день. Прошу предоставить мне корректный график платежей по действующему договору №13327373 от 08.07.2014. При обращении на горячую линию сумма долга по кредиту с каждым месяцем становится больше, хотя все платежи вношу вовремя, просрочек ни разу не было. Один раз воспользовалась услугой пропускаю платеж.  Крайне возмутительно и тот факт, что никто не может ничего объяснить мне! Также возмутительно, что я задаю наипростейший вопрос об остатке на моем счете - и каждый раз (будь-то в отделении, или по звонку в банк) мне называют разные суммы! Дошло до того, что я три дня подряд звонила, потом приходила в этот же день в отделение и каждый день новые суммы! Полный бред! Я прошу от вас предоставить мне корректные данные по моему действующему договору, а также подробное описание проведенных досрочных платежей, разбивку на % и суммы погашения основного долга, а также баланс основного долга после каждого списания сумм. За собой оставляю право обращения в органы, контролирующие банковскую деятельность. Прошу предоставить ответ на официальном бланке банка с зарегистрированным исходящим номером по указанному адресу. С уважением, Екатерина.

Брала в прошлом году в этом банке кредит на ноутбук, досрочно погасила, и забыла. Никто не названивает, за досрочное погашение комиссии не было, в общем все отлично! Недавно взяла еще один кредит, плачу исправно, единственное что, изменяла дату платежа, сразу после оформления, сотрудник банка сказал, что в этом месяце платить не нужно, изменяется начиная со следующего. Решила уточнить и позвонила по горячей линии, там ответ был противоположный, пришлось заплатить раньше, хотя это оказалось и не критично (во время узнали и во время оплатили, не реши я уточнить может мнение сложилось и другое) Сейчас планирую брать еще кредит, в целом работой банка довольна!

Впервые оставляю отрицательный отзыв о Банке. Пришла в отделение Лето Банка на оформление кредита. Являюсь клиентом банка, ранее брала кредит и отлично его выплатила. Посчитали платеж и я попросила оформления без страхования, но была готова на покупку доп. продукта. Сотрудника это видимо не порадовало и она завысила мне расходы, чтобы я не прошла по платежеспособности и мне пришел отказ. Считаю такое поведения сотрудника некорректным к своим же клиентам. Притом что при вопросе об отказе от страхования она ответила, что без нее оформление возможно, как минимум она даже не стала продавать мне защиту, а просто решила отделаться от меня отказом. К банку претензий не имею, но вот данный сотрудник разочаровал меня. Потеряла лояльного клиента, а также свою премию!

Год назад брал кредит в банке, выплатил, и все прошло без сучка и задоринки! В этом году возникли проблемы... 07.04.2015 в турфирме я приобрел в кредит туристический продукт. Было оформлено заявление на предоставление кредита от моего имени и Лето Банк одобрил кредит (договор 14245528). Через некоторое время мне позвонили из торговой организации и сообщили, что Лето Банк не принимает мою фотографию, и попросили перефотографироваться, то же самое повторилось еще два раза. От торговой организации я узнал, что банк не переводит денежные средства за приобретенный мной товар, из-за того что компьютерная программа банка не пропускает мои фотографии. В торговой организации мне предложили оплатить товар наличными, а кредитный договор с банком аннулировать. 20 апреля в торговой организации я оплатил товар собственными наличными средствами. Торговая организация вернула мне заявление на предоставление кредита и сообщила, что через неделю кредитный договор будет аннулирован, чем займется их куратор из банка. По состоянию на 29 апреля мой кредитный договор не аннулирован. Операторы службы поддержки не могут ответить на вопрос: переводились ли деньги торговой организации т.к. такие сведения клиенту не предоставляются, и это в то время когда я пишу поручение банку перевести деньги! Т.е. поручить могу, а спросить выполнено ли поручение не могу... Одни операторы говорят, что на моем счету есть собственные средства и нужно внести только проценты, для того чтобы кредит погасился в дату очередного платежа. Другие операторы не могут идентифицировать "висящую в воздухе" сумму кредита и говорят: звоните вечером после 19-00, когда статус суммы обновится, и так каждый день в течение недели. Т.е. не могут понять собственные это средства или какие-то еще. В общем и кредит висит, и деньги заплатил за товар собственные. Банк не аннулирует договор. Операторы либо некомпетентны, либо способны оценивать только стандартные ситуации, а когда у клиента проблемы, то сделать ничего не могут из-за недостатка данных.

Я, ***, являюсь страхователем (Застрахованным) по договору на оказание услуги «Участие в программе страховой защиты», договор № 14296*** от 26.04.2015, наименование программы страховой защиты «Стандарт». Я заключил 26.04.2015г. кредитный договор № 14296***с ПАО «Лето Банк» на приобретение товара. В процессе консультации специалист навязала мне услугу страхования. Утверждала, что данная услуга является обязательной и влияет на решение Банка в предоставление кредита. То есть, так как я приобретаю товар в рассрочку, без услуги страхования кредитный договор не оформляется, специалист отказалась пробовать оформить кредит без данной услуги. Полиса мне на руки выдано не было. Позднее, на сайте банки.ру я прочитал ответы Ваших сотрудников, что услуга страхования является добровольной в любом случае, в том числе при оформлении рассрочки.           Я требую от  Вас расторгнуть договор страхования и вернуть страховую выплату на мой счет в ПАО «Лето Банк», так как при оформлении договора я был намеренно введен сотрудником Вашего банка в неведение о добровольности услуги, и что она не влияет на решение Банка в предоставлении, либо отказе кредита. В противном случае буду вынужден обратиться в ЦБРФ и Межрегиональный союз защиты прав страхователей. Также прошу Вас указать мои действия, если требуются дополнительно, для возврата страховой премии.

Добрый вечер! Хочу рассказать сегодняшнюю историю, которая произошла в указанном клиентском центре и настоятельно прошу разобраться в кратчайшие сроки! В пятницу 24.04.2015г. я обратился в центр по указанному адресу с целью оформить заявку на кредит наличными, девушки приняли данные, но отправить заявку сказали могут только в субботу 25.04.2015г. В субботу целый день не работала программа, поэтому отправку заявки перенесли на понедельник 27.04.2015г. Сегодня, приехав в клиентский центр, перед отправкой заявки я строго предупредил кредитного представителя, что дополнительные услуги в виде страховки мне не нужны, девушка согласилась. Заявку отправили на рассмотрение, мне и моим родственикам позвонили из банка, уточнили информацию, после чего мне пришло смс, что кредит одобрен. Я пришел в центр мне объявляют условия кредита и меня очень удивил ежемесячный платеж, который на 1600 больше чем мы рассчитывали в специальном банковском калькуляторе, как оказалось кредитный представитель подключила услугу страхования, которую я настоятельно просил не подключать. Я сам работаю в банке и знаю, что эту услугу подключают сами работники банка перед отправкой заявки, сказав это кредитному эксперту, я услышал от нее, что она отправляла заявку без услуги страхования, и что скорринг каким-то волшебным способом сам подключил мне эту услугу, либо аналитики, которые рассматривали мою заявку. Я позвонил в этот момент на телефон горячей линии, там мне сказали что то, что говорит девушка - неправда, что банк решает давать кредит или нет, а все дополнительные услуги не являются альтернативой банка, а выставляются сотрудником. Альтернативный вариант от банка может быть только уменьшение суммы (мне одобрили всю сумму целиком). Я сказал специалисту, что мне не нужна страховка, на что мне ответили, я отправлю повторно заявку, но скорее всего придет отказ. Представитель повторно отправил заявку, через пару минут мне пришел отказ. Я пришел обратно в клиентский центр, кредитного представителя уже не было (КП Ц-ва Татьяна В-на ). На её месте сидел директор клиентского центра (П-ва Галина Г-на ), на вопрос, как мне быть дальше, почему после одобрения приходит отказ, на что мне сказали, что смысла нет, отказ банка и банк не оглашает причины отказа. Я повторно позвонил по телефону горячей линии, на что мне сказали, что заявку можно заводить повторно не ограниченное количество раз, и что регламентом это не оговорено. Директор начала заводить заявку повторно, параллельно объясняя, что в разных банках разная процедура, что по телефону горячей линии меня дезинформируют, что в банке приходит альтернативный вариант и так далее. Заявку отправили повторно. Пришел отказ. После чего директор начала объяснять, что можно заводить заявки сколько угодно всё равно будет приходить отказ. Директор позвонила в 19.52 некой Юлии по телефону горячей линии, и ей там сказали, что действительно приходит альтернативный вариант (я этот разговор не слышал). Я позвонил в третий раз, и мне сказали, что альтернатива в виде страхования не может прийти. У девушки я уточнил, разговор вы записываете, мне сказали да и разговаривал я на громкой связи. Директор по-прежнему настаивает на своем, начинает приводить в пример другие банки, что возможен альтернативный вариант и так далее. Я попросил все реквизиты и прямой московский номер, чтобы составить официальную жалобу, на что директор мне оставил только адрес. По поводу телефона она сказала, что "банк молодой, и что все на мобильных сидят, стационарного телефона там нет". Придя домой я зашел на сайт в один клик нашел прямой (стационарный) московский номер головного офиса, позвонил по телефону горячей линии, мне сказали обратиться завтра 28.04.2015, и непосредственно перед тем как формировать заявление, позвонить по телефону горячей линии, чтобы эксперты могли отследить, и чтобы я настаивал на условиях, которые мы обговаривали перед оформлением. Прошу разобраться по данному вопросу с кредитным экспертом и директором клиентского центра и дать Обратную связь по принятым мерам! И директор и кредитный представитель дезинформировали меня и дальше продолжают это делать! Нужно воздействовать на них, так как я хочу забрать кредит оформленный мне банком, так как получается представители банка лишают меня этого подключив доп. услугу и нежеланием выдавать его! Жду ответа.

почитала отзывы, даже поговорила с двумя заемщиками, надеюсь что расплачусь

Через 20 минут пришло смс с текстом:"Лето Банк ждет Вас".Обрадовалась что кредит одобрили.С пол-пути вернулась,но оказалось что в кредите мне отказывают,но предлагают кредитную карту...От безвыходности согласилась.Тут же заставили взять страховку жизни за 1000 рублей немедленно и снятие денег за нее с этой карты.Поехали дальше...Стала пользоваться.Потом начала погашать.Арифметика у них крутая.1500 кладу-на счет поступает только 1000.Остальное снимают за обслуживание карты...Лихо.За год получается 6000 рублей.Дата внесения платежа 17.Пошла 16.Положила деньги.С 19 числа начали приходить смс,что я якобы просрочила платеж.Перезвонила в банк.Там оператор заверила что все нормально и следующий платеж нудно вносить как обычно.20 начали звонить и говорить что за то что платеж просрочен необходимо было заплатить в двойном размере.Теперь ни работать нормально не могу,ни спать.Звонят ночью,угрожают.Только поговорю с одним оператором,через полчаса звонит другой.Хомят.Фразы:"Вы вообще понимаете что просрочили?","Вы собираетесь погашать задолжность или нет?","У вас всего 2 дня осталось погасить задолжность или будем разговаривать по другому."

У меня была кредитная карта, которую я потеряла. Обратилась для восстановления в отделение на ул. Б-р энтузиастов 1, там мне рассказали о условиях восстановления (задолженности там не было). После того, как я восстановила карту мне сказали - "а теперь оплатите 100р." на мой вопрос за что, девушка ответила, что восстановление платное! Я попросила разменять, т.к. с собой не было, она сказала, что размена нет и т.д. не суть.. сказала, что можно оплатить в другое время, затем я воспользовалась этой картой. Спустя примерно неделю я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить мою задолженность, и тут мне говорят, что восстановить карту стоит 300р! Ок, я погасила долг и спросила в отделении, как мне можно отключить моб.банк - молодой человек сказал, что только через гор. линию! Ок... звоню... мне говорят, что это другой спец. и он вам перезвонит через 2 часа, перезванивает спец. и говорит, что отключить услугу можно только скачав моб.приложение. Дабы избежать таких недомолвок постараюсь больше не связываться. Если для доказательства потребуются реквизиты - я предоставлю их. Надеюсь с сотрудниками проведут необходимое обучение.

Предупреждаю, нагло врут. Ежемесячно списывают комиссию за обслуживание карты (красиво придумано) в 300 руб и если вдруг запрашиваю баланс в банкомате аж 45 руб! Итого, не учитывая этот нелепый запрос, имеет 72 % годовых по карте, т.е. в 2 раза больше обещанного в договоре)

Прошу летобанк предоставить мне корректный график платежей по моему действующему кредит.договору 13141175 от 26.04.2014 в виду того, что предоставленный последний график платежей (в отделении банка и высланный со стороны колл-центра) некорректный. После предоставления мне кредита в 300 000руб на срок 46 мес, я с первого месяца данного договора подключила услугу "уменьшаю платеж", после чего увеличился срок кредитования до 80 мес. со стороны банка, при оформлении данного договора было разъяснено, что согласно условиям при частичном погашении кредита идет сокращение срока кредитования и делается это АВТОМАТИЧЕСКИ при наличии суммы, превышающей ежем. платеж в дату списания, которого, ежемесячно со своей стороны я вносила В СРОК необходимую сумму и плюсом еще разные суммы, что уходило в частичное погашение остатка основного долга. В ноябре 2014г я обратилась в отделение банка и попросила предоставить мне график платежей с учетом перерасчета срока кредитования, который был мне предоставлен (имеется на руках), в данном графике отображена данная переплата и срок кредитования был сокращен до 76 месяцев. Со своей стороны все также вносила платежи и разные суммы свыше него. В апреле 2015, обратившись в отделение банка и вновь попросила график платежей по договору. Мне предоставили график, в котором срок кредитования опять стал 80 месяцев! Это не смотря еще на то, что повторяюсь - каждый месяц я вносила суммы больше платежа и никаких просрочек не было! Мало того, я узнала, что изменились условия по действующему моему договору (что является нарушением 353ФЗ п.2 ст17- банк не имеет право в одностороннем порядке изменять индивидуальные условия кредита). Эти условия касательно о необходимости уведомлять банк о желании провести досрочное погашение и то, что после частичного погашения уменьшается только сумма ежемесячного платежа! Что меня крайне возмущает! И банк меня не уведомил даже об этом - ни смс, ни звонком! Согласно новому (апрельскому графику платежей) получается, что 12 месяцев весь платеж 10 800 списывается исключительно в погашение процентов и в погашение основного долга списываются только внесенные свыше ежемесячного платежа суммы! Крайне возмутительно и тот факт, что никто не может ничего объяснить мне! Также возмутительно, что я задаю наипростейший вопрос об остатке на моем счете - и каждый раз (будь-то в отделении, или по звонку в банк) мне называют разные суммы! Дошло до того, что я три дня подряд звонила, потом приходила в этот же день в отделение и каждый день новые суммы! Полный бред! Я прошу от вас предоставить мне корректные данные по моему действующему договору, а также подробное описание проведенных досрочных платежей, разбивку на % и суммы погашения основного долга, а также баланс основного долга после каждого списания сумм. За собой оставляю право обращения в органы, контролирующие банковскую деятельность. Прошу предоставить ответ на официальном бланке банка с зарегистрированным исходящим номером, а также по контактному номеру. Спасибо. С Уважением, Татьяна.

Поехал в отделение сказали что все в порядке,написали притензию(рассмотрение 5-30 дней) пришло решение через 35 дней оплатить коммисию за просрочку,информация передана в БКИ(бюро кредитных историй),т.е кредитная история испорчена.Собираю документы подаю исковое заявление,попозже создам страничку где полностью опишу всю ситуацию и дальнейшее ее развитие...

Позволяет себе звонить на номера которые не вписаны в анкету! оценить этот банк можно только в минус 1000 если не больше...

Лето Банк, ОАО Новосибирск, Станиславского, 14 — 1 этаж. Уже в течении 3 месяцев меня донимают с кредитом, которого я не брал, и поручителем ни у кого не был. 1.5 месяца назад писал в отделении заявление по этому поводу, обещали решить за 5 дней. Сначала все прекратилось, но через 1.5 месяца все по новой: СМС от банка, каждые 7 минут звонок с номера с автоответчиком с требованием погасить долг. Самый безобразный банк из всех что знаю. Брал много кредитов, и всегда платил и был честным клиентом банков. Но чтобы меня обвиняли в том чего я не делал, да еще так настойчиво - это впервые! Они сами где-то облажались с номером телефона (по видимому не проверили), а теперь пытаются МЕНЯ заставить ездить к ним и писать заявление, при чем с указанием всех данных (паспорт, прописка, телефон, е-мэйл).На каком основании? Это просто хамство крайней меры!

Добрый день, уважаемая редакция и читатели! [i]*суммы приведенные ниже изменены*[/i] Есть небольшой кредит, который брался на покупку техники. На самом деле претензий Банку до этого дня не было (за исключением, наверно, отмены автоматического досрочного погашения, в случае взноса большей суммы чем необходимо) - в офисе Банка и подскажут сумму ежемесячного платежа, и кредитную историю распечатают, и сумму досрочного погашения скажут (как оказалось непонятно какую).  Никогда бы не мог подумать, что узнать сумму для досрочного погашения, при том, что это рассчитывается не вручную, а автоматически. Итак, 20 апреля в 18:10 пришел в Клиентский центр Банка на ул. Сергия Радонежского д.6. В офисе обычно находятся три сотрудника: два сидят за компьютерами (оформляют, переоформляют, досрочно гасят кредиты), один стоит на входе, который помогает разобраться с системой оплаты кредитов в банкомате (это еще один минус, на мой взгляд, что есть возможность гасить кредиты только через банкомат) и, если необходимо, распечатает Вам кредитную историю за 1000 рублей (причем запрос можно отправить только в одно БКИ из трех, что для меня также странно). То как обычно происходит вроде неплохо, на деле же - один сотрудник за компьютером общается с Клиентом (вроде оформляют кредит), двое других сидят вместе и занимаются какими-то своими делами (об этом позже). Просят подождать... Жду... Жду... Ура! 18:40 и подхожу к специалисту (имя: М.). Далее начинается диалог достойный Жванецкого в лучших традициях ([i]текст ниже не выдумывал, так все и было, даже записал в блокнот[/i])... Я: хотел бы узнать сумму для полного досрочного погашения М.: все верно [i]на мой взгляд фраза немного странная на мое предложение, но идем дальше...[/i] Я: паспорт или номер договора? М.: да-да, все верно [i]время конечно позднее, но все же это не Сбербанк с их потоком клиентов... [/i] Постучав по клавиатуре, М. попросила паспорт. Даю паспорт (в обложке), после чего М. зачем-то вытащила паспорт из обложки и отдала обложку мне, видимо без обложки удобнее серию и номер смотреть. На мой вопрос "зачем?" я ответа так и не услышал. М.: итак, вы хотели бы узнать сумму для досрочного погашения Я: да М.: для частичного или полного? На какую дату нужно узнать сумму? [i]учитывая, то что досрочное погашение (полное или частичное) проходит в дату очередного платежа вопрос для меня был не очень понятен [/i]Я: полное, дата погашения у Вас возможна только в дату очередного платежа. М.: ... итак, сумма для досрочного погашения 8 руб. Я: у меня на счете остались средства, так как вносил каждый месяц больше и там есть порядка 3 руб.  М.: да, это уже с учетом этих 3-х руб. Я: вообще странно, так как несколько дней назад я приходил, чтобы уточнить сумму для досрочного погашения (чтобы наличные были с собой для внесения на счет) и специалист мне сказал, что сумма для досрочного погашения 11 руб. М.: нет, сумма 8 руб., хотя с учетом ваших 3 руб. для досрочного погашения необходимо 5 руб. Я: точно? Вы уверены? Просто мне не принципиально, сколько сейчас внести на счет 5 руб. или 8 руб. М.: ну внесите 8 руб., потом все равно остаток можно будет перевести на карту В этот момент я понимаю, что добиться нужной суммы для досрочного погашения невозможно и сам на калькуляторе по графику платежей (который приходит и-то только по запросу на создаваемый ящик на mail.ru) суммировать основной долг за оставшиеся периоды. Расчет грубый, без учетов процентов за этот месяц, но сумма получается... 11 руб. Я показываю расчет М... М.: я не знаю, программа мне выдает сумму 8 руб. Я: может все же 8 руб. это с учетом 3 руб.? В этот момент М. подзывает другого специалиста, я так понимаю который рулит этим Клиентским центром - А.  Небольшое отступление... Забыл сказать чем занимались два специалиста в это время, когда в офис пришли клиенты и уже собиралась очередь (2 человека для этого Клиентского центра, я бы уже назвал толпой и работой на час-полтора). В то время, пока я пытался узнать сумму для досрочного погашения, эти двое оформляли кредит кому-то из своих друзей/знакомых, по смс или через соц.сети (со стороны я так понял) получая данные, после чего звонили его родственнику/знакомому (которого указывают при оформлении кредита) и проводили следующий инструктаж: тебе зададут такой вопрос, сякой вопрос, еще будет такой вопрос - ты должен на него ответить так! Забавное времяпрепровождение, не так ли? То что очередь собирается и Клиенты после рабочего дня хотят быстрее домой - ничего страшного, подождут. Итак, оторвали мы А. от ее интересного занятия, подойдя к нам она сказала "если программа показывает 8 руб., значит столько и нужно довнести на счет. Пишите заявление и дает пустой лист и ручку (СЛОМАННУЮ, просто разваливающуюся в руках!) Тьфу блин. Ужас какой-то! А.: пишите в свободной форме (...тра-та-та...) Я: а бланков у вас нет? А.: это у вас остается [i]какая разница подумал я, но уже не стал спорить[/i] Я: ладно, какая там полная сумма была (просто сумма предполагала тысячи, рубли и копейки)? М.: вам еще раз сумму сказать? Я ([i]стараюсь говорить спокойно, хотя ситуация уже бесит, так как на часах что-то в районе 19:05[/i]): если конечно это возможно, было бы неплохо М.([i]чуть ли не по буквам произнесла мне сумму)[/i]: 8 руб. Если честно цирк этот мне уже поднадоел, поэтому насколько быстро мог - написал заявление, внес сумму на счет и ушел.  Счастливая веселая история... Пришел домой и решил позвонить в колл-центр, где хотел уточнить какая сумма все же нужна была для досрочного погашения... Внимание (оператор): сумма для досрочного погашения 8 руб., еще 3 руб. у вас на счету. Таким образом, мне нужно было внести на самом деле 5 руб., но в офисе, прошу прощения, Клиентском центре, за полчаса не смогли сказать сумма 8 руб. с учетом имеющихся средств или нет. В результате мне осталось ждать даты досрочного погашения, чтобы потом снова идти в Клиентский центр банка и переводить деньги на свой счет в другом банке. Выводы можно сделать следующие: 1. Некомпетентность работников Клиентского центра налицо (знания на уровне "программа выдала сумму и она такая" - бред, любую сумму к погашению нужно уметь считать по график платежей хотя бы). 2. Неуважение к Клиентам, занятие собственными делами Дополнительно хотелось бы сказать, что отсутствие интернет-банка в наше время - это просто издевательство. Надеюсь скоро кредит закроется (до даты еще немного подождать нужно) и никогда больше не хочу быть клиентом этого Банка и Вам не советую!

В отделениях банка не предоставляют никакую информацию по твоему кредиту, сообщить ее могут только по горячей линии. На эту линию очень проблематично дозвониться, еще и просят какой-то код, который должен был прийти мне по смс. Естественно никакого кода мне приходило, потому что не на тот номер шлют! Номер сто раз просила поменять, но все безрезультатно! Причем по задолженности мне звонят исключительно на правильный номер. Без этого кода же ничего не узнаешь! Это какой-то замкнутый круг! Погасить досрочно невозможно из-за таких вот пробоем! При малейшей просрочке названивают из банка начиная с 9 утра и заканчивая 11 вечера! Причем и в выходные тоже! А я бы и рада погасить, да у них вечно то терминалы не работают, то никто тебе сумму долга назвать не может, чтобы досрочно погасить, то еще что-нибудь!

После посещения филиала на Вавилова (Москва) и заполнения анкеты вторую неделю лезет спам в почту и звонят со всякими назойливыми предложениями...

Начали названивать из банка,звонили маме, мне, переспрашивали всю информацию, не просили, а требовали номер бабушки,тети, особенно коллег с работы, причем все это было в 9 часу вечера. Звонили сразу всем ,что б я никого не успела предупредить о звонке. А после того,как всех обзвонили,"подняли на уши",мне отказали в кредите.!!