15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

На днях срочно понадобились деньги, пришла смс-ка от лето банка, со словами: "Михаил Васильевич! Вам одобрен кредит на персональных условиях: до 300000 руб., на 72 мес., с ежемесячным платежом до 13990 руб.! Для получения кредита до 11.04.2015 обратитесь в наш офис с паспортом! ОАО "Лето Банк". Подробнее: 88005500770". Сегодня пришел в банк, подал заявку, все вроде нормально, не считая того что камера у них не хотела работать, из-за чего проторчал там около часа. И в апофеозе еще и отказали в предоставлении кредита. Звоню по указанному в первой смс телефону (88005500770), задаю вопрос, по какой причине банк вводит в заблуждение клиентов и по какой причине слова расходятся с делом? На что оператор мне ответил, что не имеет ни малейшего понятия о принципах политики клиентоориентирования банка, и что банк по умолчанию вправе отказываться от своих же слов и не отвечать за них. Ноги моей там больше не будет с теми, кто в одностороннем порядке отказывается выполнять собственные решения.

Ситуация: 16 .01 .2015г. Обратился в отделение банка по адресу г. Нижний Новгород ул. Белинского 106 б внес ежемесячный платеж по кредиту и обратился к сотруднику с вопросом :"Какая сумма задолженности по-моему кредиту, т.к. хотелось бы расплатится побыстрее", сотрудник посмотрела в базе и сообщила что остаток составляет 970 рублей, после чего я внес эту сумму. Через 15 минут позвонила сотрудник банка и сообщила, что информация об остатке отражается некорректно и всю информацию можете получить по телефону горячей линии. Позвонив по телефону выяснилось что сумма гораздо больше озвученной. В связи с вышеизложенным у меня вопрос : для каких целей в отделении сидят сотрудники, если всю информацию я могу и так узнать по горячей линии или это позиция банка скрывать от клиента реальный остаток по кредиту? После данной ситуации скорее всего не буду клиентом данного банка, хотя раньше лично у меня этот банк вызывал только положительные эмоции.

Оформила рассрочку при покупке товара в магазине (далее - Торговая организация) . Кредитный договор № 13516438 от 31.08.2014. Согласно кредитному договору ОАО "Лето-Банк" (далее - Банк) должен был перечислить зачисленные мне кредитные денежные средства с моего счета на счет Торговой организации. Я обратилась в Банк с просьбой предоставить документальное подтверждение о перечислении денежных средств Банком за приобретенный мною товар. Однако Банк отказался предоставлять вышеуказанную информацию. Кроме того, на мой запрос о предоставлении выписки со счета, мне также было отказано. Банком предоставлена только выписка по кредиту (мои долги перед Банком), которая не содержит сведений о поступлении на счет кредитных денежных средств и дальнейшем их движении. Прошу пояснить, по какой причине Банк скрывает все движения на счете? Кроме того, прошу в кратчайшие сроки предоставить все документы, подтверждающие добросовестное исполнение Банком обязательств по договору, а именно документы, подтверждающие факт перевода средств на счет Торговой организации!

Оформлена карта "Element", при оформлении договора подключена платная услуга смс-информирования по операциям, а так же по условиям должна действовать Технология 3D-Secure подключается автоматически в момент выпуска карты. Так вот ни смс-информирование о операциях, ни платежные коды не приходят вообще. В колл-центр звонил вчера, оператор сказала "составлена заявка в тех. поддержку, ждите". Чего ждать, не ясно и сколько, по факту сейчас карта в статусе "инвалида", все что можно это оплатить через терминал и банкомат. И очень неудобно, что нет хотя бы урезанной версии онлайн кабинета, ни остаток посмотреть, ни зачисление проверить. В общем хоть и группа ВТБ, но по ощущениям и качеству услуг на 2 с -. :(

Муж решил оформить в лето банке кредит. Оформили заявку через интернет на кредит наличными. Пришло предварительное одобрение. Приехали в банк, предоставили документы, сказали ждать решение в течение 1 дня. Прошло двое суток, ни смс, ни звонка. Приехали снова в офис, не работала программа, заявку не смогли открыть. Приехав на следующий день, нам сказали, что ваш кредит предварительно одобрен, но нужно заплатить 1000 рублей за проверку кредитной истории. Это с какой радости? Муж подписывал документы, что дает разрешение на проверку истории, так почему сейчас должны платить? Ни в одном банке такого нет, чтоб при обращении за кредитом, ты еще должен заплатить за то, что банк делает бесплатно. По телефону оператор вообще порадовала: "Ну раз сказали, значит, наверное, нужно заплатить". Что хотят, то и делают.

Всем доброго времени суток! Хочу пожаловаться на сотрудника "Лето Банка" из Ярославля, а именно с Первомайской 39. 12.01.15 пришла в банк оплатить кредит (платеж у меня первый), не знаю как правильно это сделать. В банке было очень много народу и все операторы были заняты, кроме одной девушки по имени Марина, фамилии к сожалению не было. Я подошла к ней, так как видела, что девушка сидит с телефоном и пьет кофе и соответственно ничем не занята. На меня сначала посмотрели так, будто я "враг народа", а потом просто по хамски спросили -" Вам что?" Я очень деликатно попросила помочь оплатить кредит, на что получила огромный негатив. Девушка сказала мне - "ждите пока все освободятся! Я не оператор, чтобы вам помогать!", на что я спросила, кем она работает в банке. Эта девушка ответила, что директором. Интересно спросить у руководства этого банка, все ли директора в вашем банке такие? Ели да, то это последний раз, когда я обращалась в ваш банк! Но ситуация на этом не завершилась. Я решила не вступать в конфликт, а присела на диван и стала ждать пока кто-нибудь из операторов освободиться. Что я потом услышала, меня повергло в шок! Девушка Марина, начала орать на пожилую даму, потому что она захотела закрыть кредит, но у нее не было паспорта с собой. Эта директриса, сказала бабушке "Нечего сюда переться без паспорта, ты думаешь я с потолка информацию возьму?". Честно, я была в шоке! Самое отвратительное обслуживание в городе, это на Первомайской! Лучше буду ходить на Герцена. И кстати, девушки операторы, намного доброжелательны, чем директор Марина! Тихо и спокойно всё мне объяснили, пусть и у них было очень много народу. Огромный минус Лето Банку, за таких директоров!

Взял потребительский кредит в Лето Банке. 25.11.2014 пришёл погашать досрочно в отделение банка на Ленинском проспекте. Выяснил сумму у сотрудника банка. Она составляла 42 298 руб. Бумажка с написанной суммой сотрудником банка в наличии. 12.01.15 приходит смс с требованием погасить задолженность в размере 1650,39 руб. При обращении в банк по телефону мне сообщили, что я должен был погасить 42 900. На мой вопрос почему не было уведомлений всё это время ничего не ответили. Настоятельно советовали оплатить и написать заявление в отделении. Справку о досрочном погашении не дали сразу. Сказали через 3 дня. Так как я проживаю далеко от Калининграда у меня не было возможности заехать. Я уже не говорю о навязывании страховки. [b]От Администратора: [/b] А Вы 25.11.2014 заявления на досрочное погашение писали? [b]От hiend: [/b] Нет я 25.11.2014 заявление не писал. Написал претензию мне отказали. Короче одним словом контора.

Платеж по кредиту у меня должен был быть 07.01.2015, по различным причинам не смог оплатить до этого времени. 08.01.2015 получил СМС о просрочке платежа, и начислении штрафа. Однако, не сильно волновался, т.к. знал о том, что по статье 193 ГК РФ в случае попадания срока платежа на не рабочий день сроком платежа становится следующий рабочий день. Пришел сегодня 12.01.2015 в банк, оплатил и оставил претензию на отмену просрочки и штрафа. Очень быстро получил СМС и отрицательный ответ от банка. При этом сотрудники в разговорах говорят только о том, что мы вас предупреждали оплатить заранее (пришло СМС, о том, что рекомендуем оплатить 30.12.2014, что является нарушением договора с их стороны, т.к. срок платежа переносится в одностороннем порядке), а "в нормах российского законодательства мы не компетентны, и про гражданский кодекс ничего не знаем, но банк точно ничего не нарушает". В общем нарушение законов РФ, некомпетентность сотрудников. Пролистал сайт на аналогичные отзывы вижу, что во всех других банках такие вопросы решаются положительно в строну клиента. Так же есть кредит в материнском ВТБ24, где срок платежа всегда переносится на первый рабочий безо всяких вопросов. Не советую связываться с лето банком, т.к. если при простых вопросах всплывает такое отношение клиенту, что будет в случае более серьезных проблем даже думать не хочется.

В июле 2014г мною была оформлена карта лето деньги, спустя некоторое время (декабрь 2014) я решила проверить свою кредитную историю, сделав запрос в цкки и узнала, где хранится моя ки история. Заказав в разных бюро отчет, где хранится моя ки, в нем полностью отсутствуют информация по карте лето банка, по другим банкам весь отчёт имеется, почему лето банк не передаёт информацию в бки?

"эксперт" банка Александра на все мои вопросы ответила,что это "ваш договор и ваши проблемы"!!!не ответила ни на один вопрос,так еще и нахамила

04.01.15 поехал с другом в банк по адресу (г. Иваново пр-т Ленина, 38) ему нужно было внести платеж по кредиту последний день, в итоге, как я и ожидал, банк не работал, на двери бумажка - не работаем, обращаетесь по телефону позвонили, направили в единственный офис, работающий в городе (г. Иваново ул. Б.Хмельницкого, 36в). Войдя туда, мы увидели разъяренную толпу клиентов и девушку, пытающуюся починить единственный банкомат (который, как мы потом выяснили, не работает, зажевал деньги). День последний, завтра придет штраф, со всеми клиентами пытаемся решить проблему, обращались к персоналу двум девушкам так и так платить готовы, но ПО ВАШИМ ПРИЧИНАМ (потому что в единственном офисе в городе не работает банкомат) сделать это не можем. В ответ: обращаться к руководству они отказались, ответили - вам приходили смс, чтобы вы заплатили заранее все (смс ему, кстати, не приходила и вообще не считаю, что смс имеет какую-то юр. силу, да, как сказала одна из клиенток она получила зарплату только сегодня). В итоге, всех мягко послали, типа не наши проблемы. Позвонили в банк по номеру 8800, изложили ситуацию. Ответ - платите штраф... Частично разговор записал на диктофон, честно такого отношения к клиентам никак не ожидал, первый раз услышал об этом банке и после такой ситуации никому его не советую.

Подала заявку 21.12 на карту через интернет, причем указала, что хочу получить ее дома или на работе. В этот же день одобрили, говорили, что изготавливается в течение 5 дней. Прошло 6, звоню - говорят, что в течение 10 рабочих дней. Ладно... На 8-й день (29.12) приходит СМС: "Вы можете забрать карту до". Всё!!! Больше ничего. Звоню. Спрашиваю, где можно забрать (хотя мне ее собирались доставить). Я не буду пересказывать ВСЕ разговоры, потому что их было около 10 за два дня (после получения смс). Мне никто не мог ответить, как же я могу получить свою карту. Наконец-то (о чудо!) 30-го около 18-00 мне звонят и говорят, что моя карта находится на Преображенке. (Надо добавить, что деньги мне нужны были на ремонт. Поскольку кредит одобрен, я без каких-либо терзаний и сомнений грохнула на этот ремонт ВСЮ свою зарплату. Это накануне Нового года!!!). Хорошо, еду на Преображенку. Прихожу, менеджер Алексей взял у меня документы, сказал, что для того, чтобы активировать карту, нужно положить на нее 600 руб., на следующий день лимит будет доступен. Меня, конечно, это уже немного огорчило, поскольку за подарками и новогодним меню придется бегать непосредственно 31-го. Потом он распечатал кучу бумажек, я расписалась в одном месте, в другом, а потом он говорит: "Прежде, чем подписать договор, вы должны оплатить страховку в размере 1000 руб". Без нее карту он выдать не имеет права! Поскольку у меня была с собой только 1 тыс., я отказалась от карты. Я могла, конечно, оплатить страховку, но 600 руб. могла внести только на следующий день, и, судя по его словам, деньги мне стали бы доступны только 1-го... Это ведь издевательство! Заявка одобрена 21-го! Короче, всех с Новым Годом!

мне звонили несколько раз предлагали кредит наличными, я отказалась, но потом мне понадобились деньги, заполнила онлайн заявку, пришла смс , что предварительно одобрено, надо приехать в клиентский центр. Поехала сразу же, сотрудник банка мне ответила, что мы не можем оформить кредит наличными, так как не работает банкомат для снятия наличных, я ответила, что сниму в другом, на что она начала доводить много доводов, лишь бы не заполнять заявку. Я в итоге очень настояла, попросила без страховок, она мне сразу сказала, что если предварительно одобрили, не значит что мне его и сейчас одобрят. Но в итоге мне пришел отказ, я даже не удивилась, считаю что сотрудник поставил мне код, чтоб пришел отказ!! Я знаю, что сотрудники банка, чтоб не портить планы по страховкам, не хотят оформлять кредиты. И раннее я приводила доводы, что девушка изначально мне не хотела оформлять кредит, мотивируя глупыми доводами. ОЧЕНЬ нравился этот банк, всегда все было хорошо, но после той девушки, не хочу больше быть их клиентом, пусть хоть обзвонятся, обидно очень.

Я не собираюсь гасить кредиты за вымышленных персонажей. Я вообще гражданин другой страны. Будьте осторожны. Я бы поставила 0, но, жаль, такой оценки нет.

Процентная ставка не та что заявляют при подписании, очень много мелким шрифтом пишется, в кол-центре вообще мартышки сидят, хуже банка не видела, хотя сама сотрудник банковской сферы

Ответ пришёл сразу как только вышел с банка. Очень странно что так быстро пришёл ответ.

Являюсь добросовестным клиентом данного банка. И вот пришло мне под Новый Год смс сообщение с ПЕРСОНАЛЬНЫМ предложением о чудесной Лето-карте. Подумала я да решила оформить ее. Карта с лимитом в 10 000. Думаю, пусть будет, может пригодиться! В самом радужном настроении пришла в отделение в Краснодаре ул. Офицерская 43. Решила, что все будет легко и быстро. Ага! Видно кредитный менеджер была не особо рада меня видеть. Время было 9-30 утра, в банке была то ли инкассация, то ли неисправный банкомат, но инкассаторы меня пропустили к менеджеру Анне. Ни здравствуйте, ни вежливой улыбки я не увидела. Стали заполнять заявку. Тут инкассаторам срочно понадобился чай-кофе-туалет. Анна отвлеклась на эти просьбы, а вот поход инкассатора в туалет вызвал ее недовольство. Нашлось время, невзирая на то, что я сижу в ожидании работы со мной, обсудить эту проблему с коллегой. Я, честно говоря, чувствовала себя лишней. Ну ладно, заполнили заявку. Сразу пришло одобрение от банка. И тут Анна говорит, что я ОБЯЗАНА оплатить страхование по карте 1000 руб. наличными. Я в недоумении. "Как, наличными?"- спрашиваю я. А вот так! "Но я не планировала пока пользоваться картой?"- продолжаю я". Ну и что, а платить - сейчас!". Более внятных объяснений я не получила. Карту оформлять не стала. Позвонила на горячую линию банка. Оператор была ОЧЕНЬ удивлена действиями Анны и заверила меня, что страховка- дело добровольное и вообще по карте не предусмотрена. Ну, думаю, дело принципа. Вернулась, общаюсь с Анной. А мне в ответ" У вас ПЕРСОНАЛЬНОЕ предложение! Банк с вас комиссию за выпуск карты 300 руб не берет!" А я спрашиваю " И навязывает мне страховку в 1000 руб.?" Ничего себе -ПЕРСОНАЛЬНОЕ предложение! Но Анна была непреклонна. На предложение переговорить с оператором колл-центра ответила отказом. На мое замечание об лбсуждении похода инкассатора в туалет, сказала" Имею право обсуждать!". Вот так вот НЕОЖИДАННО ДЛЯ БАНКА И КЛИЕНТА... :D p.s. за все время оформления заявки в банк пришло человек 5. Ни разу не услышала вежливо-дежурное" здравствуйте!Вам чем-нибудь помочь?" [b]От Администратора: [/b] Укажите дату происходящего. [b]oksuta09 17.01.2015 11:31[/b] Дата происходящего 27,12,14 около 9-30 утра, о чем в Лето банк по горячей линии также составлена претензия № 37078. К тому же в жалобную книгу отделения по указанному в отзыве адресу внесена запись о произошедшем. Менеджер Анна уверила, что руководство будет рассматривать жалобу и в понедельник 29 декабря со мною свяжется. Жду до сих пор.

27.12.14 обратилась в офис Лето банка в г. Муром на ул. Московской 10 для подачи заявки на кредитную карту. 20.12.14 прислали сообщение, что вам к Новому году подарок от Лето банка карта с небольшим лимитом. Подумав решили, что может пригодиться потом. Обратившись в офис и узнав условия, которые нас устроили мы подали заявку. Сказала, что подождите 5 минут пока банк решение примет. Так и не дождавшись мы уехали по делам. Через некоторое время приходит сообщение на мобильный телефон, что ваша заявка на кредитную карту одобрена, приходите в офис. Снова пришли туда, где их сотрудница сказала, что не знает ничего, поскольку у нее в компьютере стоит отказ банка в выдаче карты. Так вот уважаемый Лето банк нехорошо обманывать своих потенциальных клиентов сначала присылая им предложение, потом сообщение об одобрении заявки, а затем в офисе отказывать. Ваши сотрудники сейчас работают или уже празднуют Новый год на рабочем месте. Допускать подобные ошибки это уже не просто нарушение. Прелагаю вам уволить вашу сотрудницу из клиентского центра на Московской, 10 за непрофессионализм на рабочем месте. Таким сотрудникам не место в офисе банка. Никакой ответственности нет. Позвонить могла бы, чтобы сказать, что отказали. А то пишут идите в офис. Можно подумать, что пока мы ехали 5 минут в ваш офис вы изменили решение. :wall: Просто обманули нас и на вас мы потратили свое драгоценное время на посещение вашего офиса. Думаю на случай должен заинтересовать ЦБ РФ, ведь так вы уже поступаете ни один раз. Если в первый раз, где была несколько другая ситуация мы не стали обращаться по данному вопросу, то второй раз не выйдет. Обязательно будут уведомлены все контролирующие банковскую деятельность органы, поскольку на лицо обман клиентов.

Добрый день. Хочу поделиться опытом получения кредита в ЛЕТО Банке. 19 декабря обратился в отделение в г. Бузулуке. Девушка оформила договор № 13970362, кредит одобрили, и СМС пришла, что на карту зачислены деньги. Далее говорят, сейчас пришлют СМС с ПИН кодом, и вы можете снять деньги. Ждал часа два. В итоге СМС в этот день не пришла. Отправили то ли претензию, то ли заявку в службу поддержки, описали ситуацию. Говорят, что будем ждать решения проблемы. Мы вам позвоним. Звонка я так и не дождался. Служба поддержки проблему не решила, как я понял, даже не ответили. Через четыре дня иду снова в отделение, мне говорят, что ответа нет, будем писать претензию в дирекцию службы поддержки. Написали, отправили, мне сказали - ждите. Ответа нет по сегодняшний день 26.12.2014. Пришла СМС, что средства с карты списаны ("сгорели" как не востребованные). Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Девушка говорит, что кредит у вас закрыт, можете сходить в отделение, и подать новую заявку. Пришел, подал. В результате - отказ. В итоге потраченная неделя времени и нервов. Господа банкиры, к людям надо относится по человечески, и будет вам респект и уважение.

думаю хорошо звоню в лето банк спрашиваю как получить говорят подходите оформим не пошел оформил через интернет приходит смс кредит оформлен подойдите в отделение прихожу давай меня заново оформлять теряю время ухожу жду смс приходит она с тестом подойдите в отделение лето банк ждет вас прихожу мне говорят банк мне отказал спрашиваю по смс почему не сообщили об отказе в ответ глупая улыбка и тишина итог потеряно время причем не малое