15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

во первых если вам надо снять деньги, то вы должны заплатить комиссию в размере 300р с каждой 5000р, потому как больше 5000р вы снять не сможете. Во вторых что бы положить деньги на карточку надо опять заплатить комиссию в размере ~200р(зависит от того где и сколько платить), есть конечно в договоре безпроцентный вариант это ВТБ24, но не знаю как у вас, но у нас до него надо ехать через весь город и отстоять часовую очередь, что бы пополнить счет. Еще баланс карты: услуга СМС уведомление является платной и стоит 50р в месяц, в то время как другие банки снимают 30р(у меня есть еще 2 карты в двух банках), узнать баланс без этой услуги почти не возможно, т.к. личный кабинет не предоставляет такой информации, а что бы дозвониться на горячую линию надо потратить около 40 минут личного времени. Что касается самой карты, то она тоже не бессрочна и надо платить за ее обслуживание, а если принять во внимание что эта карта нужна не всегда, а так, в трудный день денег перехватить, то оплачивать услуги обслуживания карты и СМС уведомления теряет всякий смысл. В остальном вроде все по чеснаку -сколько взял, столько и возвращаешь, только в указанный срок, а то это уже другая история...

Осенью оформила эту карту, по большой надобности... Сняла наличные, 15 000. Льготный период, как мне объяснил сотрудник, 60 дней. В ноябре, по причине болезни, внесла платеж на 2 дня позже. Девушки в офисе сказали, что 5 дней банк ждет, с учетом передвижения ден. ср-в. и ничего страшного нет. Через неделю начались звонки, и смс о задолженности. Причем звонил автомат. "Настоятельно рекомендовали" оплатить 1500 (снова). Через какое то время я сама позвонила в банк, чтобы выяснить ситуацию. Первая девушка, ничего мне не объяснив, сказала, что мне надо СРОЧНО оплатить 1500, а же не понимала почему, если я уже платила. Девушка нервничала, в итоге прекратила разговор. Звонки и смс с угрозами продолжались, на все телефоны, с утра до 23.00 и позже! Такое отношение начнет волновать даже самого спокойного человека. Звонки после 22.00 это нарушение закона. След. сотрудник сказала, что у меня задолженности нет, и все хорошо. Через неделю опять! В декабре я внесла очередной платеж, звонки не прекратились! Требовали оплатить еще 1500! Хорошо, я пошла и оплатила. В этот же день снова начал звонить "отдел безопасности", абсолютно некомпетентные в своей работе сотрудники, не говоря об отсутствии клиентоориентированности, не представляются, нарушены правила конфиденциальности, идентификации нет, т.е. информацию разглашают третьим лицам, а это подсудное дело. На мои вопросы и просьбы объяснить почему с меня снова требуют снести платеж, парень продолжал требовать оплатить 1500, потом начал нервничать, повышать тон, перешел на "ТЫ", и сбросил трубку! Изначально была хорошего мнения о банке, молодой и развивающийся, а сейчас очень плохое впечатление, ужасное обслуживание. Связываться больше с ним не хочется, и другим не рекомендую. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, укажите, даты, время поздних звонков и с каких номеров звонили? "Девушки в офисе сказали, что 5 дней банк ждет" - дату и адрес отделения укажите. [b] LikaWhite 02.01.2015 14:00 : [/b]В офисе была по адресу г. Томск, пр-кт Ленина 87, 12.11.2014 Звонки поступали на домашний телефон, поэтому дату и номер сказать не могу. Притом они обрывались. Смс с номера 8****792828. Звонки в последний раз с 8****227608, 8****150684.

Добрый день! Столкнулся с одной проблемой, которую сейчас опишу. Решил зайти сюда, проверить, вдруг у кого была такая же проблема. И о чудо! Самый свежий отзыв, написанный буквально сегодня, описывают абсолютно точь в точь мою проблему. Т.е. в прямом смысле 1 в 1, совпадают даже даты и ответы сотрудников Call-центра. Итак: Точно также, как и в предыдущем отзыве (от 23 декабря по поводу заявки на карту), 9-го декабря 2014 года я отправлял онлайн заявку на кредитную карту. Через пару часов получил смс с текстом: "По вашей заявке принято положительное решение. Мы сообщим Вам о готовности кредитной карты". Через несколько дней я позвонил в колл-центр спросить, что там с моей картой. На что получил ответ, что карта изготавливает 5-10 дней, "больше мы ничего сказать не можем, если получили такую смс, то надо ждать". Ок, подождал. 19-го числа прошло 10 дней, звоню с тем же вопросом и слышу то же самое, с одной разницей. "Карта изготавливается 5-10 РАБОЧИХ дней". Ну ок, подумал я, хоть и уже насторожился. Ну может неправильно понял, буду жать. Судя по идентичному отзыву, я все правильно понял в первый раз. Ну ок. Сегодня 24-е декабря. Идет 12-ый РАБОЧИЙ день. И Ни-че-го. И никто ничего ответить не может, кроме "ждите, раз вы получили такую смс, то ждите, мы ничего не знаем". Кого ждать мне теперь? Сколько еще ждать? Через 5 рабочих дней будет новый год, а там каникулы. До середины января ждать теперь? Или еще дольше? И есть ли мне чего ждать или из-за ситуации в стране я вообще карту не получу? Зовут меня Н-в Олег. Город Саратов. При заполнении заявки указал офис на Радищева 30/59. Кредитная карта Лето-Элемент с лимитом в 20 т.р. Справедливости ради, уже являлся и сейчас являюсь клиентом банка и никаких претензий не имел и не имею (ну насчитали мне по итоговому кредите комиссию в несколько сотен рублей, но там непонятки были с подключением услуг, в принципе претензий не имею). Имел кредит на пол-года. Выплатил в срок без проблем. Все очень удобно и радует, что все услуги банка рассчитаны на то, чтобы клиент легко в них разобрался и сразу понимал, что когда и почему он заплатит и ничего скрытого не получит. Все очень понятно для простых людей. Тут я банку ставлю Плюс, но отзыв о конкретной проблему, которая не решена и я не понимаю, кто ее может решить и как, раз сотрудники колл-центра говорят что не владеют информацией. Надеюсь моя карта (или заявка) все-таки в ближайшее время обнаружится и мне хотя бы сообщат о её судьбе.

Так вот, дорогие мои-как Вы к людям, так и они к Вам. Вы зашли по нормальному, без негатива и понтов, без требования заплатить за Вас или бросить всё и метнуться к банкомату Вам на помощь, подождали пока освободятся и спросили, а не нависли толпой над сотрудником, пока он кого-то оформляет---такое и к Вам отношение, так и Вам помочь охото сотрудникам.

Добрый день! 9.12.14 подавал онлайн заявку на кредитную карту. Очень понравилось оперативное рассмотрение, в течении нескольких часов пришло одобрение, позвонил в колл центр и мне сообщили, что карта будет готова и будет выслана в отделение банка указанное в заявке, которое собственно было около моего дома, прошло 10 дней от вас ни слуху, ни духу звоню в колл центр, говорят, что в течении 10 РАБОЧИХ дней, ОК может это я не понял, но сегодня уже 10 рабочий день, а все ни слуху, ни духу. Звоню в колл центр, сходите в отделение банка к которому привязана заявка система может сбиваться, иду в отделение, но его нет пару дней назад закрыли или перенесли не знаю на карте отображается а по факту нет. Звоню в колл центр. В итоге, ждите смс, куда напишут туда и поедете, а если сегодня смс не придет - звоните в колл центр, но так как Вы еще не являетесь клиентом банка, вас нет у нас базе, вопрос? Можно ли заранее узнать куда придется ехать? И как мне кажется о ликвидации отделения можно было бы и сообщить по средством смс рассылки. Отделение на лермонтовском проспекте, я Р-ин Дмитрий Д.

Жду 10 дней за эти 10 дней я переодически звонил в службу поодержки,а переодически приходилось звонить потому что у них всегда мнения расходились.В тот филиал в котором я должен бвл получить карту говорят его закрыли и второй день ищут мою карту сказали позвонят,а я уже ходид тот филиал работает пока. И вообще какой смысл было готовить карту именную если отказ,не понимаю.И про сотрудников банка,как уже говорили не улыбки ничего,как зомби.

у одной из работниц ребенок на рабочем месте плачет. какая уж тут работа! ни одной улыбки! отвратительно

Суть в следующем: сотрудники Лето банка являются некомпетентными, дают неверную информацию, а также не выполняют свои обязанности. Подробнее: 12 ноября 2014 г. мною был заключен договор с Лето банком, при этом мне была навязана услуга "Страхование" (якобы без нее кредит мне не дадут). При этом отключить ее можно после первого платежа. Что я и собиралась сделать, придя 29 ноября - до даты платежа: при этом следующий специалист пыталась меня уверить, что я смогу отключить услугу только после 3-го месяца проплат. После недолгих препираний, она меня проинформировала, что услуга отключена и мой следующий платеж уменьшается на сумму этой страховки. 19 декабря я решила оплатить также заранее следующий месяц и третий специалист мне сказала, что услуга не является обязательной, но при этом она еще включена (!). То есть специалисты не знают, как работает программа или нарочно заставляют меня оплачивать навязанную ненужную мне услугу. [b]От Администратора: [/b] Автору: "..придя 29 ноября - до даты платежа: при этом следующий специалист пыталась меня уверить, что я смогу отключить услугу только после 3-го месяца проплат. После недолгих препираний, она меня проинформировала, что услуга отключена.." - укажите адрес и время визита. [b]От AnnaTorstai: [/b] Филиал находился по адресу: Петрозаводск, Ровио 18 (на сегодняшний момент он закрыт). На чеке пропечатано: 29.11.2014 16:23. То есть пришла я минут за 10 до оплаты, чтобы специалист отключила мне услугу. Мною написана претензия, а также выслана информация о случившемся в головной офис, чтобы Петрозаводский филиал не "замял" проблему. Надеюсь, виновные в данной ошибке будут наказаны.

Подробнее: 12 ноября 2014 г. мною был заключен договор с Лето банком, при этом мне была навязана услуга "Страхование" (якобы без нее кредит мне не дадут). При этом отключить ее можно после первого платежа. Что я и собиралась сделать, придя 29 ноября - до даты платежа: при этом следующий специалист пыталась меня уверить, что я смогу отключить услугу только после 3-го месяца проплат. После недолгих препираний, она меня проинформировала, что услуга отключена, и мой следующий платеж уменьшается на сумму этой страховки. 19 декабря я решила оплатить также заранее следующий месяц, и третий специалист мне сказала, что услуга не является обязательной, но при этом она еще включена (!!!). То есть специалисты не знают, как работает программа или нарочно заставляют меня оплачивать навязанную! ненужную! мне услугу.

Запросил снова заявку -пришел отказ. По горячей линии позвонил, посоветовали обратиться через 2 дня в отделение банка,сказали что ошибка в системе,прихожу,-опять ошибка,якобы не верно заполнены графы в онлаин заявке,хотя заполнено было всё верно,по-другому просто онлаин заявку не заполнить,сказали что нужно снова отправлять и ждать ответа!Спасибо,мне уже хватило! Вообщем ,время и нервы потрачены!Полный беспорядок в банке! Бедные сотрудники,ведь недовольные клиенты высказывают претензии все им,хотя они не виноваты! Я не первый недовольный клиент такой был! Дело было в отделении на ул.Мира 38 (Вологда). Сначала надо работу наладить ,а потом с клиентами работать и приглашать их за получением услуг!

Здравствуйте. Для начала хочу сказать, что я имею обширный опыт сотрудничества с различными банками. Практически везде погашал кредиты досрочно. Просрочек практически никогда не было. Скоринг БКИ "Equifax" выдает мне высокий кредитный рейтинг, считает меня заёмщиком близким к идеальному. К сожалению, "близким к идеальному" нельзя назвать "Лето Банк". По договору №11173799 от 05.09.2013 г. я взял потребительский кредит на 361600 рублей (Лето-деньги 500v2), который этим летом благополучно досрочно погасил. В ноябре мне опять пришлось съездить в клиентский центр банка, чтобы забрать суммы переплаты по кредиту (так называемый "доступный остаток"), после этого кредит наконец обещали закрыть. Несмотря на это при запросе кредитного отчёта в БКИ "Equifax" 15 декабря выяснилось, что кредит до сих пор числится активным. Я написал в службу поддержки банка, меня переадресовали в телефонный центр, в телефонном центре посоветовали вновь написать в службу поддержи, пообещав, что на следующий день со мной свяжется специалист. Служба поддержки, опять "отфутболила" в телефонный центр, я отравил им ещё одно письмо, после чего мне предложили написать заявление в свободной форме о сути сложившейся ситуации, отсканировать его и прислать им вместе со сканом паспорта на рассмотрение. Хорошо, заявление я написал, всё отсканировал и им отправил. Ответили, что будут рассматривать, без указания сроков. Никто мне не перезванивал, зато прислали sms-сообщение, что я могу оформить кредитную карту на 10000 рублей до Нового года. Иначе как издевательством я это назвать не могу. На лицо грубое нарушение "Лето Банком" части 3, статьи 5, п. 5 ФЗ № 218. О чем, кстати, банк сам сообщает на своем сайте: http://www.letobank.ru/support/faq . Почему всё так сложно? Почему банк не считает нужным исполнять свои нехитрые обязательства в рамках законов РФ, при этом с заёмщика трясут по три шкуры за каждую просрочку (у меня таким образом слетела "суперставка", когда на счет банка деньги зачислились не в день оплаты, а на сутки позже)? Хотелось бы, чтобы все участники в равной степени соблюдали правила игры. Чтобы финансовый fair-play был не только в футболе.

в течение какого времени приходит карта по почте если заявка одобрена?

Уважаемые Руководители Лето Банка города Чебоксары Чувашской Республики. Ваши сотрудники находящиеся в ТЦ"Мега Молл" ТД "ДОМО" научились людей вводить в заблуждение или это сделано сециально. В июне месяце я взял технику в рассрочку, повторяю в рассрочку, и что в идеале я получаю кредит на 24 месяца с первоначальным взносом в 10% страхованием жизни и при том при всем с досрочным погашением я получил переплату в 3040 рублей и когого вы так поступаете, что на выплату зарплат денег нет или премиальных хотите больше. После выплаты звонишь к вашему сотруднику и она отвечает, что я этого не делелала, когда объясняешь, оказывается, она ошиблась "ПРОСТИТЕ" говорит, а мне это надо ее простите. Заробатывайте деньги често, а не мошейничеством, статью 159 УК РФ еще никто не оменял. Сотрудник знала, что ту "РАССРОЧКУ", которую на оформляет, в реальности окажется не "РАССРОЧКА", а Кредит на 24 месяца с процентной ставкой в 36,6% в год, а еще какие подводные камни у вас есть? Завтра же пойду в этот ТЦ и Буду специально стоять возле этих кредитных инспекторов и всем клиентам кто будет подходить буду говорить, что не берите предлагаемую вам РАССРОЧКУ с пеной на губах, у нас, мол, самая низкая и посмотрим на вашу работу и ваш рейтинг на устах людей. Вы тратите баснословные деньги на рекламу, а я один устрою вам антирекламу. Попробуй вам не заплати один день, так вы чуть ли не органы готовы вырезать у кредиторов, а сами обманываете и прошу принять меры к работникам, а переплату, которую вы оформили вернуть. Неужели я должен оплачивать ваш обман.

Добрый вечер! Пришла сегодня в магазин dns, который находится в Нижнем Новгороде в ТЦ Рио, хотела взять в рассрочку мобильный телефон без страхования жизни, после чего услышала, что без этого нельзя оформить заявку. Решила позвонить на горячую линию и Узнать подробнее про данные, которые говорит менеджер банка, к моему удивлению данные противоречили друг другу, т.к оказалось что данная услуга совершенно не обязательна и добровольная. Я позвала менеджера, чтобы продолжить подачу заявки и проинформировала, что на горячей линии предоставили мне совершенно другую информацию, вследствие чего я узнаю, что оказывается от вашего банка нет рассрочки именно на мобильные телефоны, а только кредит под 49,9, а рассрочки оформляются только друзьям и родственникам, на которых можно положиться. К большому разочарованию полностью отсутствует сервис и доброжелательное отношение к клиентам, а точнее очень грубое общение. Очень поразило что девушка которая работает в банке после звонка в горячую линию сразу сняла бейдж. Отвратительное первое впечатление о банке. Врагу не пожелаю... [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату обращения и адрес магазина. [b]Nastya739219.12.2014 21:05 :[/b] Нижний Новгород, ул. Московское шоссе 12, дата 14.12.2014 примерно в 17:00

и сказала что якобы мне банк застраховал квартиру и вместо 50 000 я на руки получи только 49 000,вернувшись после работы домой я была в шоке кредит у меня на 28 месяцев и туда уже включена страховка на жизнь и здоровья. Я считаю что это обман и сотрудник воспользовался тем что я спешу выполняет на мне свои планы по страховке

Мало того что у нас расспросили все параметры автомобиля так еще и девушка стала объяснять и доказывать что данный автомобиль нам не нужен и запасные части для него дорогие и так далее. Плюс к этому вопросы о страховании КАСКО у неё возникли, напомню целью нашего визита был кредит наличными... по итогу нам было сказано открытым текстом то что мы не можем рассчитать наш семейный бюджет. Санкт-Петербург, отделение банка Новочеркасский проспект. Сотрудник Алина.

в итоге за последние два месяца я обращался к вам 7 раз и все семь отказ!! в первый раз мне написали чтото вроде комментария ,отказ в связи с негативной кредитной историей! заказал кр историю в вашем же отделении и как не крути она у меня положительная со всех сторон за всю историю единственная просрочка в рен кредит 1000 рублей и то эта информация недостоверна с чем я сейчас пытаюсь разобраться . я прошу у вас как постоянный клиент дать мне нормальное человеческое объяснение ! по какой причине я получаю отказы?

Теперь они названивают,угрожают и говорят что недоплотили 500р,а сейчас сумма естественно увеличиласть,накрутили штрафы пени

В августе месяце оплачивал кредит через ЗАО "Связной Логистика". В платежном поручении перепутали номер договора, а все остальные данные были верными: номер счета, ФИО, БИК. С вопросом разбираюсь 3 месяцах! Сотрудники клиентского отдела ничего не могут решить, плюс безразличие граничащие с хамством на том конце провода. Из-за образовавшейся задолженности стали названивать, присылать смс сообщения с угрозами ареста имущества, выезда группы взыскания - и все это не с номеров банка. В СМС сообщениях приходящих с угрозами даже номер договора не указывали! С какого перепуга моя информация контактная была передана третьим лицам? Почему сотрудники банка просто дали мне контактную информацию человека, которому зачислили деньги? Это уже незаконно. Почему предложили мне самому связываться с этим человеком? На каком основании его информация была передана мне? Когда я дозвонился до человека, он попросил связаться с ним сотрудников банка, я перезвонил в клиентский отдел и попросил это сделать, мне отказали! Так какой отдел должен этим заниматься! Ошибочный платеж был произведен через ЗАО "Связной Логистика". 07.08.2014 Претензия заключается в следующем: 1. Был указан ошибочный номер договора №12339944, верный №13239944. НО! 2. ФИО владельца счета 3. Номер счета 40817810900140++++ 4. Банк: ОАО "Лето Банк" 5. БИК 044585214 На основании чего и ООО "РАПИДА" и ОАО "Лето Банк"!"Пульнули" мои деньги другому клиенту! Если в платежном поручении есть несоответствие информации! Если проблема не решится в ближайшее время, ОБЯЗАТЕЛЬНО в суд и прокуратуру!

странная система, кому-то навеливают насильно, а кому-то не одобряют.........