15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

теперь мне звонят и говорят что если до 16 не уплатишь мы передаем дело в юридический отдел, так как можно так если уговор был на 22 число , и он говорил что все ок , а теперь на 16? и что делать? и при етом он бросает трубку , что ето за банк ФУФЛО и хочет на мне заработать и так проценты бешеные ище и угрожает конфескацией имущества ище звонят в 23-00 и в 06-00 как так!

и при этом сотрудницы банка специально затягивали время, общаясь между собой и уходя на обеденный перерыв, после чего они меня попросили прийти на следующий день. На следующий день оформление заявки составило примерно такое же время, после чего банк в течение 15 мин. мне отказал. Я являюсь Индивидуальным предпринимателем, с хорошим доходом, постоянной пропиской и хорошей кредитной историей, заявляла я сумму незначительную 50 тысяч рублей, и процент положительного одобрения в данном банке на мое усмотрение составляет процента 2 из 100. Через шесть месяцев я подавала заявку во все банки на одобрение 100 тысяч рублей, первыми откликнулись Лето банк, я решила обратиться вновь к ним и история с персоналом и хамством, затягиванием времени повторилась вновь, причем я заметила, что на местах были знакомые мне сотрудники. Теперь время затраченное мной составило уже три дня, после чего я так же получила отказ. Если бы они приняли и рассмотрели мою заявку в течении дня, я не потеряла бы столько времени и не подвела своих партнеров по бизнесу. Я обратилась в другой банк, где мне быстро и очень корректно разъяснили условия банка, взяли заявку и в течении часа одобрили заявленную мною сумму, и в тот же день я получила деньги. Мне очень не понравился Лето банк, я больше никогда не обращусь к ним!

Являюсь клиентом с 2013 года, за это время в банке было оформлено 3 кредита, все 3 кредита выплачены досрочно в срок от 3 до 6 месяцев. Так же с сентября 2014 года держатель кредитной карты "Лето-карта". Никаких разногласий с банком не возникало, всегда быстрая и качественная консультация, как и по горячей линии так и в филиале. При оформлении первого кредита банк выбрал из-за того, что он принадлежит группе ВТБ, т.к. так же являюсь клиентом ВТБ24, и то же имею только положительное мнение. Единственная проблема была при оформлении "лето-карты": СМС с кодом подтверждения не приходило на основной номер (ранее этот номер был перенесен от МТС к компании Мегафон), пришлось указывать другой номер (смс пришли без каких либо проблем). В целом доволен банком, оценка "5".

Добрый день. К сожалению, являюсь клиентом данного банка. Ситуация такова, брал кредит под заоблачный процент, выплачивал, вот сейчас буду досрочно закрывать и БАЦ! отделения в моем городе все позакрывались! ВСЕ! их было 3! + закрылись все точки и на звонок теперь о том как мне получить возврат по суперставке, мне говорят, что нужно ехать в ближайшее отделение (точку продаж) , а ЭТО 100 КМ!? :o Неужели нельзя мне скажем написать письмо и отправить по электронной почте?! Зачем все усложнять? Зачем Ваш банк ставит в такую ситуацию людей? Может быть как-то можно все это сделать,не покидая мне свой город?!

09/03/2015 Я все-таки решился купить Iphone 6, но не тут то было, Приехав в трц европейский в магазин restore оказалось, что кредитного эксперта (имя Светлана) нету на месте время было 20-30 мне сказали подождите 30 минут, ну я подумал время не поджимает подожду. Спустя 30 минут я вернулся, но ее все равно не было на месте. Мне менеджер (магазина) предложил оставить свой номер телефон для связи на тот случай если Светлана подойдет. Прождав еще сорок минут мне сказали, что она очень занята и кредит оформить не получится. Вывод данного текста какой, если вы видите большой ажиотаж в магазине поставьте еще одного менеджера для качественной работы и для предотвращения таких жалоб на ваш банк все таки вы представляете ВТБ! Так же прошу посодействовать в получение данного льготного кредита на данный телефон так как услуга, которую вы предлагаете не была мне предоставлена в срок.

Здравствуйте, представители Лето Банка! 23.01.2014 моя мама оформила кредит на 115 000 рублей в Саратовском отделении ОАО "Лето Банк". Договор № 12776120 от 23.01.2014. Платила регулярно, без задержек. По графику платежей дата первого платежа - 23.02.2014, сумма платежа 4200 руб. 28.02.2015 моя мама пришла в отделение банка, чтобы досрочно погасить задолженность перед Банком и попросила озвучить ей сумму платежа, на что операционист назвала ей сумму в размере около 106 000 рублей, даже чуть больше (точную сумму не назову, т.к. на данный момент нет возможности связаться с мамой). 106 000 рублей, это при том, что она ровно 12 МЕСЯЦЕВ платила 4200 руб. в месяц, т.е. заплатила банку 50 400 руб., и в итоге её долг сократился со 115 000 руб. до 106 000 руб. То есть в счет основного долга за год пошло только 9000 рублей? А остальное на проценты? Это какая же ставка по кредиту у банка получается? Растерявшись, мама заплатила 106 000 руб. банку, но придя домой, проверила график платежей, выданный ей банком и поняла, что её просто-напросто обманули! Тогда она позвонила в центр поддержки Лето Банка и задала вопрос, почему в течение года практически вся сумма платежа шла на погашение процентов, на что девушка сначала замялась, а затем сослалась на принятие в ноябре 2014 года Федерального закона № 353, который она якобы может прочитать и понять, почему она уплачивала только проценты. Мама попросила назвать статью закона, в которой про это написано, на что девушка сначала ответила, что сейчас посмотрит, а затем через 5 минут вернулась и сказала, что она не владеет данной информацией. В общем в итоге мама наконец позвонила мне, а так как я сама юрист, то быстро разобралась в этой ситуации. По графику платежей (который я приложила к данной жалобе) очевидно, что за 1 год моя мама уплатила банку 50 400 рублей, из них 23 452,81 руб. должны были пойти в счет уплаты основного долга, а оставшиеся 26 947,19 на уплату процентов. По факту же выходит, что из 23 452,81 рубля на уплату основного долга банк направил лишь 9000 рублей. Соответственно Лето Банк остался должен 14 452,81 рубль. Согласно пункту 5 статьи 9 Федерального Закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 (ред. от 21.07.2014) "5. При изменении размера предстоящих платежей по договору потребительского кредита (займа) кредитор направляет заемщику обновленный график платежей по договору потребительского кредита (займа) (если он ранее предоставлялся заемщику) в порядке, установленном этим договором." Естественно, никакого обновленного графика платежей Банк не направлял. То есть он изменил график платежей по кредиту в одностороннем порядке без уведомления заёмщика. Также девушка, ссылаясь на закон № 353, согласно которому теперь платежи по потребительским кредитам в первую очередь идут на уплату процентов, а уже затем на уплату основного долга, видимо, сама не читала его до конца, так как согласно пунктам 1, 2 статьи 17 закона 353-ФЗ: 1. Настоящий Федеральный закон вступает в силу 1 июля 2014 года. 2. Настоящий Федеральный закон применяется к договорам потребительского кредита (займа), заключенным после дня вступления его в силу." Таким образом, настоятельно прошу представителей Лето Банка разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства в размере 14 452,81 рублей, незаконно присвоенные банком. В противном случае в течение 7 дней я подам жалобу на сайт Центробанка РФ, Роспотребнадзора и Федеральной антимонопольной службы.

Я позвонила в банк мне все обьяснили сказали что просто нужно подойти в банк и получить деньги.Я подошла и мне сразу одобрили,сразу же сняла деньги,ежемесячно выплачиваю ,да еще и дату можно раз в год менять! Как закрою кредит еще раз возьму в этом банке.Один два дня опоздала с платежем,даже никто не позвонил!

ни чего не поясняют.на сайте банки отзывы не печатаются.банк пытается уйти от ответа.принципиально переплачивать не буду.если надо дойду до суда!

В феврале 2014 года, мною был погашен кредит в Лето банке, вносилось через банкомат. Номер договора 12207592, ИНН 3232005484, БИК 044585214, номер счета получателя 4081781010013029**** Б-ая Татьяна Васильевна. Спустя год начали поступать звонки, что у вас задолженность, смс, хотя кредит был полностью погашен (15000), сейчас же говорят, что вы должны банку 100 000 руб. ( придумали что брала 70000). Почему же тогда не поступали смс о ежемесячных платежах, у банка специальная придумка, чтобы люди оставались в долгах, никаких документов о гашении не выдают,только чеки с банкомата, а потом через год звонят и говорят окакой то якобы задолженности. Лето Банк с чего вы взяли в вашем бардаке задолженность? Обращаюсь в спецструктуры, Роспотребнадзор. Жду ответа банка с развернутой отчетностью по кредиту!

Сразу же написала заявление о возврате мне денег. Обещали в течении месяца деньги вернуть. А теперь оказывается, что деньги на зарытый кредит поступали, а куда они со счета делись никто не может объяснить. А операторы только кормят обещаниями, что они обязательно разберутся и перезвонят, Но, увы, ТИШИНА. Очередная "ловушка"-быстро получишь кредит, но об этом кредите долго будешь помнить... Буду обращаться в прокуратуру. Хорошо придумано: указан контактный телефон, где отвечают операторы, а более никаких контактных телефонов не найдешь.

Мною был оформлен потребительский кредит дог. 13339304, в качестве доп услуги, которую сказали, что надо подключить услугу "Участие в программе страховой защиты" для одобрения кредита (а фактически навязана), была подключена, по условиям которой: "я вправе отказаться, обратившись с заявлением об отключении услуги в любой день в Клиентский центр/Стойку продаж Банка, соответственно, отключение производится с даты, следующей за датой текущего платежа, определяемой в соответствии с условиями договора." Между прочим она составляет 2500 в месяц. Я обратилась в Стойку продаж Банка (ТЦ "Весна", девушка общалась со мной на удивление всем отзывам хорошо). 23 декабря 2014г. мы написали заявление об отключении данной услуги, мне прислали номер претензии №34753. Но никакой информации по телефону 88005505011 (указанный в смс) не могу получить до сих пор (якобы претензия еще рассматривается). Я ежемесячно в срок оплачиваю суммы по 11 800, мне приходили лишь смс с благодарностью за своевременное погашение кредита. Но с декабря месяца что-то происходит... то программа не так зачисляет (глючит), операторам объясняю, что деньги положила, а они их не видят :( в январе что-то происходило с банкоматом (хотя сами девушки сказали, что если положить деньги на карту, то они моментально придут и спишутся... ни фига подобного! Шли дольше, чем через договор по сканеру). Теперь в письменном виде в претензии (зарегистрирована за №48458), я отказалась от данной услуги, но кроме этого: Я ТРЕБУЮ, чтобы был произведен перерасчет по договору, так как обещали что услуга будет отключена уже в январе...это мне сказали и на стойке и в колл-центре. Это получается, что пиши-не пиши, ничего делать никто не будет! Звонить надоело, каждый месяц звоню и спрашиваю как там моя претензия, и кидают с номера на номер... (с января по март теперь получается я просто так в никуда оплачу 7500, а если нет, то замучают звонками). В случае отказа, я готова обратиться в "Союз защиты прав потребителей", пока что! И тут дело принципа, сумма большая (по нашим временам!), но отношение просто возмутительно: "Почему я должна тратить нервы и время на подобные ситуации!" Так вот, я теперь никогда не посоветую вас как добросовестного партнера, а это, как вы понимаете - минус ВАМ! Хотя по началу я порекомендовала своим знакомым и сотрудникам к вам обратиться, теперь думаю, что зря!

В декабре 2014 года получила смс сообщение с персональным предложением о Лето-карте с лимитом в 5 000. Заключила Договор № 14006240 от 26.12.2014. В течении января 2015 года использовала карту. Задолженностей не было. 02.02.2015 в отделении банка по адресу г.Орёл, ул. М.Горького, д. 44 внесла сумму достаточную для закрытия карты, написала заявление о закрытии, карту сотрудница банка при мне разрезала ножницами, заверив, что договор закрылся автоматически, но справку о закрытии выдать отказались. После звонка на горячую линию банка, оказалось, что неправильно была названа сумма, баланс +, поэтому договор не будет закрыт и я должна повторно написать заявление о закрытии. Пришла повторно, сотрудник банка перевел положительный баланс на № моего мобильного, но заявлении о закрытии не принял. Сказав, что договор не закроется в течении 75 ЛЕТ! Подала по телефону горячей линии Лето Банка претензию № 49632, на которую ответ так и не был получен. В течении месяца с 02.02 по 02.03 пыталась подать заявление на закрытие договора и счета, только ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ 02.03 это удалось сделать. Но мне было сказано, что документ о закрытии не выдается никогда. Ещё 75 лет мой счет и договор в банке будет открытым. Понимаю, что это бред, но воспроизвожу слова сотрудников Лето Банка. Мне не нужна справка, что у меня нет задолженности, мне нужен официальный документ, подтверждающий что мой договор и счет в Лето банке закрыт. Мне его отказываются выдать, нарушая ГК РФ.

Доброго времени суток. Взяла кредит на телефон в размере 24 000 рублей, как и множество людей не получилось заплатить вовремя, были просрочки, решила, все-таки, погасить досрочно. Позвонила в банк, узнала сколько нужно оплатить, сказали 31 300, чтобы полностью погасить кредит со всеми просрочками, пришла в банк оплатила, сотрудница банка сказала приходите за выпиской о закрытии кредита завтра, прихожу за выпиской о закрытии на след день, говорят, а у вас еще имеется задолженность в размере 1800 рублей, это как нормально вообще? Прошу разобраться банк. Значит не дают достоверную информацию или как это понимать? Бик 044585214 Номер счета: 40817810000140155730 ФИО Б-ва Людмила Р-на Г. Железноводск. Что делать? В Прокуратуру идти?

Договор № 13856271 от 26.11.2014. Дата списания платежей 26 число. 13 февраля я обратился в офис банка (г. Мурманск. ул. Полярные зори. д.40) для полного досрочного погашения кредита. Девушка - консультант озвучила сумму в 145 298,85р. В этот же вечер (13.02.2014) я внес данную сумму на счет. Сегодня 28 февраля придя в офис, заказать справку о полном погашении и закрытии кредита, та же девушка сообщает мне, что произошла какая-то ошибка в программе. Кредит не погашен и чтобы его закрыть необходимо еще внести 7070р. Я свои обязательства выполнил в полном объеме. Внес необходимую сумму на счет. О чем естественно имеются квитанции. За ошибку системы я внес сегодня (28.02.2015г) 7070р., дабы избежать начисления процентов. И говорят подойти 26 марта 2015. Я так понимаю, что такие ошибки могут продолжаться бесконечно. И я просто так буду дарить деньги банку за некомпетентность сотрудников и ошибки систему.

Требуют выплат по процентам -которых в договоре нет...

Добрый день. Являюсь вашим клиентом больше года, есть два кредитных договора в вашем банке. С недавнего времени уровень дохода снизился в несколько раз (теперь работаю продавцом в продуктовом магазине, ранее была зарегистрирована как ИП ), на данный момент нет возможности вовремя оплачивать кредитные счета, кредиты у меня не только в вашем банке, думаю я не одна такая. Я не буду описывать все свои трудности и проблемы, я платить не отказываюсь, как только стабилизируется ситуация в стране, думаю и доходы мои возрастут и я буду соблюдать условия договора. НО ВАШИ СОТРУДНИКИ ОТДЕЛА ВЗЫСКАНИЯ СОВСЕМ ОБНАГЛЕЛИ. Нет слов, да и эмоции уже зашкаливают. Я понимаю, у всех своя работа, но ваши сотрудники обязаны соблюдать законодательство РФ, или хотя бы малость ознакомиться с основными законами!!! Почему сотрудники позволяют себе звонить моим родственникам, чьи номера я не указывала в договорах, звонят более трех раз в сутки, общаются некорректно, звонят в выходные и праздничные дни, предоставляют им финансовую информацию обо мне?! В последнее время звонки участились на мой мобильный телефон, у меня начались проблемы со здоровьем!!! Есть подтверждающая мед. справка! Ваши сотрудники откровенно мне хамят, вторгаются в личную жизнь, например один из сотрудников (их уже чел. 10 разных звонило!) сказал "а вашему сыну не стыдно что у него такая мать, над ним в школе не смеются...?" Или с личных мобильных телефонов пишут мне смс-сообщения с угрозами. Говорят что будут звонить дочери на работу позорить меня. Или что я пойду в администрацию просить на коленях денег взаймы...(?!) Что опозорят меня на весь населенный пункт, где я всю жизнь проживаю! В общем терпения больше нет, вы нарушаете все законы, моя следующая жалоба (вместе с мед. справками о здоровье, распечатками вызовов на моб. телефоны, аудио-записью разговоров) будет подана в вышестоящие инстанции: в Роскомнадзор, в Прокуратуру РФ и т.п.. Прошу принять меры и прекратить нарушать права и свободу человека. Надеюсь быть понятой.

Добрый день! В Лето банке был взят кредит в сентябре 2013 года КД №11200818, при ежемесячном платеже в 3700, всегда оплачивала кредит по 5000, как меня уверяли сотрудники банка частичное досрочное погашение осуществляется автоматически, без написания заявления. Безо всяких вопросов я продолжала платить. Сейчас появилась возможность полностью погасить кредит досрочно, но осуществить это не представляется возможным, т.к. вторую неделю не могу добиться от сотрудников банка погашения своего кредита. У меня сменился номер телефона и нет возможности найти их "секретный" или "волшебный" код, с помощью которого я могу погасить кредит, который высылался мне 1,5 года назад. Чтобы осуществить такую нелегкую процедуру, как смена номера телефона, мне пришлось проехать в КЦ и написать заявление, я так и сделала, после чего меня девушка уверила, что смена номера осуществляется в течении суток. Я, прождав двое суток, осуществила звонок по номеру горячей линии, на что сотрудник мне сказала, что номер телефона меняется двое суток, а у Вас таковые не прошли, звоните завтра. Позвонила завтра... Сотрудник сказала, что номер телефона меняется ТРОЕ суток. После небольших ругательств и разбирательств, сотрудник мне озвучил, что у них технический сбой и посмотреть они ничего не могут и обещали перезвонить. Перезвонили спустя 3 часа, после двух гудков сбросили, т.е. я не успела взять трубку, тут же им перезвонив, уже другой сотрудник сообщил, что опять таки, у них технический сбой и ничего они посмотреть не могут и попросили перезвонить сейчас же! (Сейчас же, казалось бы зачем?), но я перезвонила, трубку уже никто не взял. Прошли выходные, мне никто так и не позвонил. Позвонила сама еще раз, спросила можно ли просто в дату очередного платежа внести необходимую сумму и она так же как и частичное досрочное гашение спишется автоматически, на что мне ответили, что нет не спишется.. Как не спишется, когда до этого полтора года все списывалось... непонятно. Оставила жалобу на сайте, обещали перезвонить в течении 5 часов, никто не перезвонил. Отписались на адрес электронной почты, в письме сказано, что заявление рассматривается 3 дня... В итоге, прошла неделя, как мне меняют номер телефона, а с того момента как я решила погасить кредит и того больше. Кредит не погашен, на основной долг каждый день так и начисляются проценты, которые непонятно почему, должна оплачивать я. Я просто хочу погасить кредит и распрощаться с данным банком навсегда. С таким я сталкиваюсь первый раз!

Хочу поделиться печальным опытом с теми кто задумывается о кредите в данном банке! Взял кредит, платил все исправно, но кризис и задержка з/п не обошли меня стороной. И настал тот момент, когда и я допустил просрочку. Просрочка у меня была менее 2-х недель. К тому же первая. Банк совершил мне один звонок, после чего направил письмо-оповещение (не ЗАКАЗНОЕ) на адрес моей регистрации, где я уже благополучно не проживаю 3 года. Когда оформлял кредит указывал адрес фактического проживания. На вопрос о почтовом адресе для ПОЛУЧЕНИЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ указал фактический. Таким образом письмо пришло моим родителям, которые, даже не знали о моих отношениях с банком. Но на этом приключения о распространении информации банком обо мне 3 лицам не закончились. Матушка позвонила в банк - и тот БЕЗ ЛИШНЕЙ скромности предоставил всю интересующую ее информацию, и это при том что долг перед банком я уже оплатил и оплата прошла. Я позвонил в банк, решил узнать на каком основании происходит такое разглашение моих персональных данных. Девушка (Татьяна) долго объясняла мне, что банк может направлять уведомление о задолженности (знание ее договора по пунктам конечно потрясает :D ), но на мой вопрос для чего нужен почтовый адрес банку-она четко ответила мне (видимо забылась :D ), что для направления корреспонденции от банка. Но продолжала настаивать, что в банк вправе и вправе, претензию принимать не хотела. После упоминания, что это мое право-смилостивилась. Составила претензию и не удосужившись меня ознакомить с ней, бросила трубку. Я перезвонил, составил претензию по качеству обслуживания. Затем, попросил все же ознакомить меня с тем, что зафиксировали ранее. В итоге, после где-то получаса мучений я смог оставить вопросы для банка. Но вот сегодня ознакомился с ответом. По поводу рассылки от меня отписались, что банк вправе уведомлять должника корреспонденцией. По поводу обслуживания еще не обработали претензию (видимо, ждут конца месяца, дабы премию не потерять сотруднику). Вот и мой вопрос почему банк распространяет персональные данные 3 лицам, еще и по телефону, оповещает даже не заказным письмом не на почтовый адрес, сотрудники вводят в заблуждение, перебивают и путаются в ответах на прямой и четко поставленный вопрос, бросают трубки, не принимают претензии остался витать в воздухе. Банк отписался не о чем. А ведь разглашение информации третьим лицам попадает под закон о персональных данных и ст.26 закона о банковской деятельности. Хотелось бы, все-таки, получить ответ на каком основании банк так безответственно нарушает мои права?

Во избежание применения к Вам санкций, предусмотренных сс 177, 159,165 УК РФ (лишение свободы на срок до двух лет), вам необходимо предоставить доказательства отсутсвие признаков состава преступления ( об оплате задолжности,справку о полном погашении кредита)М.Б.А. Финансы При этом я не знаком с этим банком.Узнав только не давно что пол года назад, видимо двоюродный брат взял у Банка деньги и отставив мой номер телефона на который осуществляются звонки и смс с угрозами. Поручителем не шел и не каких документов не подписывал,с братом не вижусь так так живу в другом городе.

Добрый день! Хотелось поделиться своей историей, рассказать о некомпетентности сотрудников и неисполнении ими же обязанностей. Сразу хочу обратить внимание на то, что за плечами чуть менее десяти закрытых без единой просрочки кредитов, и еще есть действующий (кроме ЛБ), так же оплачиваемый без задержек. Я взяла кредит 23.10.2014, внесла два платежа (23.11 и 23.12 соответственно), в январе возникла необходимость подключить услугу "Пропускаю платеж", ею можно воспользоваться только после как минимум двух внесенных платежей. Чтобы активировать данную услугу, 19.01.2015 я позвонила по номеру горячей линии, сделала запрос об услуге.Сотрудник ЛБ запросил все необходимые данные (серия\номер паспорт\ФИО\код доступа), после чего, девушка на том конце провода сообщила о том, что дело сделано, услуга "Пропускаю платеж" подключена. Каково же было мое удивление, когда 25.01.2015 пришло уведомление, что платеж по кредиту просрочен! Более не доверяя номеру горячей линии, я обратилась в клиентский центр на ул. Перекопской,1 (СПб), с вполне очевидным вопросом - в чем дело? Сотрудник ЛБ по паспортным данным, нашел мою файл\анкету в системе, некоторое время молчал, после чего заверил меня, что все в порядке, услуга "Пропускаю платеж" подключена, и даже дважды (!) с разрывом в одну минуту. После этого я все же позвонила в клиентскую службу, и на этот раз оператор уведомил меня о том, что начисляется просрочка за непогашенный вовремя платеж, а услуга о которой я ей говорила, ранее подключена не была, так же посоветовала мне обратиться в КЦ для написания претензии. 03.02.2015 в КЦ на Лиговском, 84 (СПб), я составила претензию, в которой потребовала установить причину столь халатного отношения к клиентам банка, выяснить почему запрошенная мной услуга не была подключена, исправить испорченную кредитную историю, и принять меры в отношении сотрудников, которые были к этому причастны. Далее, сотрудник КЦ на Лиговском, приняла претензию, уведомив меня о том, что она будет рассматриваться в течение 5 дней, и чтобы поинтересоваться статусом, я могу позвонить по номеру 88005505011,и, назвав номер претензии, получить ответ. С этой же информацией пришло СМС. 07.02.2015 в 7:00 (что меня очень расстроило) приходит СМС, претензия потребовала дополнительной проверки изложенных мною обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах Банк пообещал сообщить. И пропал. В течение двух недель я звонила по вышеуказанному номеру, сотрудники, как один, говорили о том, что заявка на рассмотрении, все еще проводится расследование, что может затянуться до 60 календарных дней (о чем, при принятии претензии не сообщали). Сегодня 20.02.2015, мне позвонили из службы взыскания (а расследование-то еще не закончено, по словам ЛБ, так на каком основании совершаются звонки?), и потребовали погасить задолженность. Т.к. следующий платеж назначен на 23.02.2015, я хотела сегодня подключить услугу "Меняю дату платежа", позвонила по номеру горячей линии, объяснила оператору что мне нужно, сказала все необходимые данные, на что оператор мне отвечает, что данной услугой я воспользоваться не могу, т.к. начисляется просрочка за пропущенный платеж. Замкнутый круг! Мне необходимо в кратчайшие сроки сменить дату платежа, чтобы не допустить просрочки по своей вине, а действия банка просто издевательские. Я не собираюсь оплачивать пропущенный по вине банка платеж, он, по условиям договора, переносится на следующий за последним месяцем срока кредитного договора. И в чем главное недовольство. В том, что в марте этого года я планировала сделать рефинансирование в стороннем банке, соответственно теперь этого я сделать не смогу благодаря сотрудникам ЛБ. Спасибо, Лето Банк, за испорченную кредитную историю, за звонки третьим лица из службы взыскания, и самое главное, за потерю возможности поправить родительское здоровье!