15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Тем не менее с данной организации мне поступают звонки с просьбами о погашении неизвестного мне кредита. Даже если бы я и был(а) клиентом данного банка, эти звонки поступают с нарушением федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", а именно статьи 15. Далее, данные звонки совершаются так же с нарушением федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", но по скольку я не являюсь клиентом данного банка и не предоставлял(а) никакого согласия на обработку моих персональных данных, данные звонки являются не законными.

Договор №13791733. Обязательный платеж (1..0 руб) каждого 10 числа месяца. В декабре положил 3..0 руб, специально звонил 7 февраля примерно в 16:20, чтобы узнать списалась ли вся сумма в январе и нужно мне положить деньги на счет, на что оператор в итоге сказала, что сейчас новая система работает и списывается только обязательный платеж. Сказала, что мне ничего не нужно пополнять. Но 12 февраля приходит смс, что мой платеж пропущен, и начисляется неустойка! Прошу разобраться в данной ситуации! И как исправить КИ?

платежи через втб-24 не проходят а банкоматы лето банка все время не работают. ЗАВТРА БУДУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В цб И ПРОКУРАТУРУ.

Мною, Г-ой Марией, был оформлен потребительский кредит дог. 13826502 от 19.11.2014г, в качестве доп услуги, которая, якобы, является большим гарантом для одобрения кредита (а фактически навязана), была подключена услуга "Участие в программе страховой защиты", по условиям которой: "я вправе отказаться, обратившись с заявлением об отключении услуги в любой день в Клиентский центр/Стойку продаж Банка, соответственно, отключение производится с даты, следующей за датой текущего платежа, определяемой в соответствии с условиями договора." Я обратилась в Клиентский отдел Банка в г. Батайске ул. Кирова 5/2 03 декабря 2014г. Сотрудник банка, если я не ошибаюсь, Л-ва (НЫНЕ УВОЛЕННАЯ ЗА АНАЛОГИЧНЫЕ СИТУАЦИИ), произведя какие-то манипуляции на компьютере в программе уверила меня, что данная услуга отключена, и сумма в размере 267 руб. 21 коп. ежемесячно взиматься не будет. На мой вопрос о подписи заявления или иного документа, подтверждающего отказ от данной услуги, мне было отвечено отказам: "Все происходит автоматически и не требует письменных документов." Я ежемесячно раньше срока на несколько дней оплачиваю суммы в большем размере, мне приходили лишь смс с благодарностью за своевременное погашение кредита. Исключением составил лишь этот месяц (к счастью, раньше не удалось оплатить), собственно, сегодня 16 февраля 2015 года приходит смс-оповещение, о необходимости внести сумму, но вместе со страховой частью! Я незамедлительно позвонила в колл-центр, услышав от оператора, что, "ДА!" мое обращение 03 декабря 2014 года, действительно, имело место быть, но сотрудник завершил операцию некорректно, и по этой причине с моего счета по-прежнему списывают сумму по страховке, рекомендовали обратиться в Клиентский отдел банка. Я опять же отправилась на ул. Кирова 5/2, конечно, того сотрудника там уже не было, но был администратор, который мне стал рассказывать, что я должна была прийти еще раз 20 декабря 2014 года и составить новый график платежей с уменьшенной суммой, якобы, эти действия являются подтверждением факта моего ДЕЙСТВИТЕЛЬНОГО ЖЕЛАНИЯ ОТКЛЮЧЕНИЯ от услуги!? Простите, не маразм ли это! Заявление я готова написать была сразу в момент обращения 03 декабря 2014г, но по регламенту работы вашего банка, оказывается, заявление, написанное клиентом не является юридическим документом! (СЛОВА ВАШЕГО АДМИНИСТРАТОРА!) Теперь в письменном виде в претензии (зарегистрирована за №48458), я отказалась от данной услуги, но кроме этого: Я ТРЕБУЮ!, чтобы все затраты, которые я понесла и понесу (поскольку теперь отключение будет только с 19 марта 2015г) в связи с некомпетентностью ваших сотрудников были учтены, а также произведен соответствующий перерасчет по данному кредиту. В случае отказа, я готова обратиться 1. "Союз защиты прав потребителей" 2. Полицию, т.к. расцениваю данный факт как введение в заблуждение, мошенничество ст. 159 УК РФ со стороны сотрудников, а соответственно, Банка. 3. Прокуратуру РФ. И тут дело принципа, сумма небольшая, но отношение просто возмутительно: "Почему я должна тратить нервы и время на подобные ситуации!" В вашем банке слоган: "Отношения начинаются с человеческих...", но пока, на деле-это всего лишь слова! Любой банк живет и зарабатывает за счет клиентов, а тем более в данной финансовой ситуации во всей стране. Так вот я теперь никогда не посоветую вас как добросовестного партнера, а это, как вы понимаете -геометрическая прогрессия!

В ноябре 2014 года мной и моим супругом были оформлены в Лето-банке 2 pos договора на торговых точках, один сроком на 2 года и сумму 37 000, второй на год и сумму 15 000. Банк одобрил нам кредиты с подключением услуги страхования, представители банка на торговых точках показали договора и подтвердили, что отключить страхование будет возможно в любом клиентском центре после внесения первого платежа. Нас эти условия устроили, в декабре мы в срок внесли средства и в январе обратились в клиентский центр по адресу г.Саратов, ул. Радищева, д.30, где написали заявления об отказе от услуги. Спустя 2 дня нам отказали в отключении услуги по заявлению, объяснив это тем, что по нашим договорам данная услуга отключается в клиентском центре в день обращения. После этого мы поехали в отделение по адресу г.Саратов, ул. Строителей д.40, где сотрудник В-ва очень грубо нам отказала в отключении, мотивирую это внутренним распоряжением, которое отказалась предоставить, предложила оформить претензию. Звонок напрямую из офиса на горячую линию не дал результатов, так как сотрудники горячей линии подтвердили, что отключается услуга в офисе, и они не знают по какой причине сотрудники офиса отказываются это делать. Далее мы обратились снова на Радищева д.30, снова получили отказ, управляющая офисом напрямую сказала, что несмотря на условия договора, банку невыгодно отключать нам эту услугу, и именно поэтому они нам отказывают, звонок на горячую линию и общение с молодым человеком в офисе, который отказался даже представиться, вновь результата не принесли. Документы, подтверждающие, по каким причинам банк нарушает условия договора, предоставлены не были. В тот же день мы обратились в офис по адресу г.Саратов, ул. Московская, д.19, общение с управляющей офиса А. привело к тому, что она взяла мой номер телефона и обещала решить данный вопрос, после этого она единожды со мной связалась для того, чтобы уточнить данные, и само собой разумеется, ни к какому результату это не привело. По сей день нам не удалось отключить страхование, сотрудники офисов продолжают ссылаться на не существующие распоряжения и не работающие в программах кнопки "отключить". Мы как добросовестные заемщики, продолжаем нести свои обязательства перед Лето-банком, банк же в свою очередь продолжает нарушать условия обоюдно подписанного договора.

И заявление писал , и как ни доказывай всё равно моя вина что банкомат не работает .. Ещё постоянно звонят с отдела взыскания и просто хамят

Что я и сделала через полгода с одним договором, просто приехав в отделение банка, узнала сумму на сегодняшний день, в банкомате внесла. Все супер. Прислали смс, спасибо - кредит закрыт. И вот началось досрочное погашение второго. 30,01,2015 - попросила по тел перерасчитать и сказать сумму. Т.к. впереди были выходные рассчитали на 02,02,2015 г. Не вопрос. Заплатила через банкомат ВТБ (Нахимовский, кстати, там сотрудники даже не знают, что Лето явл "дочкой" ВТБ, нет ни телбанка, ни общей базы, ничего). Для контроля перезвонила 04,02,2015 г. ОКАЗЫВАЕТСЯ со 02,02,2015 вышел приказ по БАНКУ (отчего первая сотрудница не предупредила, у вас в Банках все узнают с утра,или сотрудники не уведомляются руководством?), оплата не на день погашения, а в день списания и я должна еще внести до 10,02,2015 г. определенную сумму. Ну не вопрос. Внесла. Перезваниваю на след день. ОКАЗЫВАЕТСЯ! - чтобы деньги списались в день погашения, нужно писать заявление. И не просто, а перезвонить ЗАВТРА... и если будут технические сбои, то я буду должна еще. Товарищи! Ну не кошмар? У меня идеальная кредитная история, я конечно все заплачу, побегаю еще пару раз до банка, и не я буду в вашем черном списке, а вы в моем. Глупо терять хороших клиентов. Глупо!

Являюсь клиентом банка с 27.07.2014 года, была необходимость приобретения телефона в кредит. Вместо положенных 1800 по графику платежей плачу в течении полу года сумму в размере 2000 т.р, дабы так удобнее. Ну да ладно, речь сейчас не об этом (хотя прошу заметить, меня уверили что сумма переплаты будет засчитана в счёт долга по кредиту). 06.01.2015г. мною был оформлен кредит "Лето профи" на сумму 50 000 т.р. № договора 14035962. По графику платежей дата первого платежа является на 06.02.2015г. сумма платежа 6100 р. 04.02.2015г. позвонив по номеру горячей линии банка 8-800-550-07-70 я уточнила сумму для полного погашения кредита (так как выдалась такая возможность), девушка по имени Ксения озвучила мне сумму в размере 53 720 рублей и спросила когда мне будет удобно произвести оплату. Я сказала, что оплату внесу сегодня 04.02.2015г. В 15.00- 04.02.2015 по Новосибирскому времени на мой счёт я положила данную сумму. Позвонила снова в центр поддержки дабы уточнить поступили ли деньги на мой счёт, ответ был следующим: Перезвоните пожалуйста завтра, так как данные обрабатываются пока что. 05.02.2015г. я позвонила снова. Ответ был таков: да, денежные средства поступили, но списание произойдет только завтра :D, как и должно быть по графику платежей.Хорошо завтра так завтра. Звоню 06.02.2015 набравшись терпения спрашиваю произошло ли списание и ХВАТАЕТ ЛИ ТОЧНО СУММЫ ДЛЯ ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА? Ответ сотрудника: да конечно суммы в размере 53 720 хватает, всё в порядке, но позвоните после 19.00 по МСК времени, чтобы уточнить статус договора. Звоню 07.02.2015 чтоб уж наверняка, в итоге сообщают с вашего счета списано 1269,73р. ;995.00р.;1450р. итого: 3714,73р., что это пока некорретные данные и информация обновится опять же завтра :D, чтобы узнать статус договора! Беру договор и понимаю что сумма 3714,73 это комиссия + проценты, ну ладно, думаю остальные 50 000 т.р. снимут позже и всё будет ок. В итоге звоню сегодня 10.02.2015, а мне сообщают, что мой договор активен! Списана только сумма обязательного платежа в размере 6100р. и я ещё же и остаюсь должна 2090р. чтобы закрыть договор. На мой вопрос откуда что и как? Почему сказали сумму к оплате одну а теперь и ещё должна объяснили, что мне не корректно сообщили сумму к полной выплате задолженности. Так вот у меня вопрос в том. КТО теперь заплатит эти 2090? Своей вины не вижу, так как всё было оплачено в срок и в соответствующей сумме. Жду вашего ответа! Не хотелось бы из-за 2000 портить кредитную историю и обращаться в суд.

В сентябре 2013 года я взяла в Лето банке кредит "Лето-деньги" (№ договора 11397434). Кредит был погашен 03.02.2015 г. Дата последнего платежа по кредиту (по графику платежей) - 09.02.2015 г. Все время действия договора, кредит погашался мною согласно графику платежей, без единой просрочки (даже 1-го дня просрочки не было) и недоплаты. Были использованы услуги: "Пропускаю платеж", "Меняю дату платежа" и "Уменьшение платежа" - все услуги подключались мною своевременно. Ставка по кредиту - 39.9% годовых с услугой Суперставка - 29.9% годовых. Согласно УСЛОВИЙ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КРЕДИТОВ (РЕДАКЦИЯ 18) ДЛЯ ДОГОВОРОВ ЗАКЛЮЧЕННЫХ ДО 01.07.2014 (далее по тексту - Условия), опубликованных на официальном сайте ЛЕТО БАНКА и являющихся публичной офертой, а конкретно - пп. 5.6.1., я надлежаще выполнила все условия кредитного договора и услуга Суперставка должна быть мне предоставлена. Согласно пп.5.6.2. Условий, [B]в день полного погашения Задолженности по Кредиту[/B] Банк обязуется зачислить разницу между суммой уплаченных мою процентов по Договору и суммой процентов, рассчитанной по «СУПЕРСТАВКЕ», [B]"данная сумма денежных средств доступна Клиенту со дня, следующего за датой зачисления на Счет"[/B]. Т.е. согласно Условиям, т.к. полное погашение задолженности по кредиту было - 09.02.2015 г., то в этот же день, 09.02.2015 г. разница должна быть зачислена на мой счет, а 10.02.2015 г. (т.е. сегодня) - эта разница должна быть для меня доступна. Ни того, ни другого в моем случае не наблюдается. Сегодня днем (10.02.2015 г.) в 13.35., я звонила в клиентскую службу Лето банка и мне сказали позвонить после 19.00 "и тогда обновятся базы и появится информация по Суперставке". Я позвонила в клиентскую службу Лето Банка вечером, "после 19.00", а точнее - в 19.29. и опять оказалось, что информации нет, "Но кредит Вами полностью погашен, задолженности у Вас нет, условия для получения услуги "Суперставка" Вами выполнены и у Вас даже есть переплата в размере 250 руб., которые возвращены на Ваш счет". На мои ссылки на Условия и аргументы, что раз мною все обязательства выполнены, то почему обязательства не выполнены Лето банком, молодой человек по имени Роман, объяснил: "Это, наверное, технический сбой программы" и мне надо позвонить уже ЗАВТРА после 19.00, тогда-то уж точно будет все известно. Читая отзывы о Лето Банке на Банки.ру - я уже была готова к вашим "техническим сбоям программы" - это, я так понимаю, любимая "лапша" работников Лето банка для клиентов, претендующих на выплату разницы по Суперставке :D и пытающихся заставить и Лето Банк СВОЕВРЕМЕННО и в полном объеме выполнять СВОИ обязательства перед своими Клиентами. Понятие "неосновательное обогащение", Лето банком, видимо, воспринимается только тогда, когда обогатиться пытаются за его счет. Прошу разобраться в ситуации и зачислить на мой счет, причитающиеся мне согласно п. 5.6. Условий денежные средства, в сроки согласно пп. 5.6.2. Условий. Свои данные для проверки изложенного мною в настоящем отзыве, готова предоставить в любое время. При этом, должна признать, что до сегодняшнего дня - качеством обслуживания в Лето банке, я была очень довольна.

Перезвонили, (надеялась) выяснили, что я не являюсь вашим клиентам (чего и всем советую). Но звонки снова возобновились - оказывается кто-то сослался на мой номер. Уважаемые некомпетентные сотрудники банка, может вы хотите, чтобы я еще и ВАШЕГО Должника разыскала? СООБЩАЮ,что я не давала согласие на обработку своих персональных данных. Поэтому требую удалить мой номер телефона из базы обзвона, о проделанных мероприятиях прошу сообщить, копия жалобы направляю в ЦБ.

хамство и грубость,даже угрозы со стороны сотрудников.

18 сентября2014г, мною была оформлена кредитная карта с лимитом 15 000,00 руб., договор №13595177. 30 сентября 2014г.,мною была внесена вся сумма для закрытия кредитной карты через терминал, находящийся по адресу г. Н. Новгород, ул. Б. Покровская, д. 29. В этот же день, после полного погашения задолженности я обратился к сотрудникам Банка этого ДО, для предоставления справки о погашения задолженности и закрытия кредитной карты. Сотрудник Банка попросил заполнить Заявление на расторжение Кредитного договора, что я и сделал, после чего мне сообщили, что договор будет расторгнут через 45 рабочих дней и предоставлена справка. 02 декабря 2014г. я обратился в ДО, расположенный по адресу г.Н.Новгород, ул.Коминтерна, 123, где писал заявление на расторжение, в связи с тем, что справка так и не была мной получена и никто из сотрудников банка со мной не связался. Сотрудник банка, сообщил мне что заявление было утеряно и попросил снова заполнить заявление на расторжение кредитного договора, что я и сделал. 21 января 2015г. так и не дождавшись справки и звонка от сотрудников Банка, я снова обратился в г.Н.Новгород, ул.Коминтерна, 123 для получения запрашиваемых документов. Сотрудники банка, в очередной раз сообщили, что данная карта так и не была закрыта, по техническим причинам. Мною было написано в очередной раз заявление на предоставление справки, которое приняла (К-ва Х.В-эксперт), а так же написана претензия, которую приняла (Б-ва М.А-администратор). 26 января 2015г. мною было получено письмо из Банка, где была указанно, что мною получена кредитная карта, но по техническим причинам выдать справку о закрытие карты Банк не может, так же в справки не было не подписи сотрудника выдавшего справку, не печати Банка, что является грубейшим нарушением и юридической силы этот документ не является. Обратившись с этим вопросом к сотрудникам Банка (Б-вой М.А-администратор), получил ответ, что Банк такие справки не выдает. 04 февраля 2015г. мною была получена выписка по счету за период с 18.09.14 по 04.02.15г., но так же без печати и без подписи сотрудников банка, на что мне в очередной раз сотрудники банка сообщили, что они не ставят печати на выписки и подпись. Как я могу поверить сотруднику, который просто показывает на мониторе статус карты? Таким образом статус можно изменить и об этом я знать не буду! Только потом окажется, что я должен приличную сумму! Простите, но это детский сад! Значит, счет открыт и договор не расторгнут! Если он закрыт, то в чем проблема-выдайте письменное свидетельство! Эти справки выдает любой банки это отвечает законодательству РФ! Обращаюсь к Руководителям Вашего Замечательного Банка, от которого с сентября 2014г., не могу получить справку, где четко прописано, что мною получена кредитная карта и что кредитная карта закрыта, точная дата закрытия, а также справку о расторгнутом договоре с банком. Я имею на это полное гражданское право (ст. 408 ГК РФ) и все требующиеся заявления писал. И чтоб справка была с печатями (соответствующими законодательству РФ) и подписями сотрудника выдавшего справку. В противном случае я буду обращаться в выше стоящее органы (Центральный Банк РФ).

В сентябре 2014 г оформила потребительский кредит в Лето банке. Милая девушка -специалист банка рассказала о возможности частично досрочного возврата Кредита, при осуществлении которого Кредитор производит перерасчет Платежа(в том ч. с последнего). А теперь якобы все совсем не так. А как то по другому. Хочется услышать внятный ответ на вопрос: Что необходимо для того, чтобы деньги, которые я заплатила сверх той суммы, которая указана в графике действительно пошла на погашение основного долга?

(по поводу вранья насчет рассрочки говорить не буду, просто внимательно всегда проверяйте комиссию и % которые включаются в любом случае). Девушка которая выдавала мне "рассрочку" уверила, что данную комиссию можно будет убрать в отделении банка (очередное вранье, такого делать нельзя, когда я приехала меня послали далеко). Ну да Бог с ним, я решила что буду гасить полностью кредит в январе, так что ну 300 р. погоды мне не делали, так вот...когда я собралась гасить кредит, позвонила по горячей линии, мне назвали сумму я веселая отправилась в отделение банка, спросив у девушки несколько раз, что необходимо для того чтобы деньги списались, она сказала "ой ничего, я ставлю вас в заявку и все спишется, только деньги положите в терминал", что собственно я и сделала.через несколько дней мне звонят и сообщают "увы ваши деньги не списались, вы должны заплатить еще сумму месячную за % и комиссию и снова подключить услугу "досрочное погашение"... после долгих разбирательств выяснилось, что у них произошли изменения и именно в тот день когда я пришла, но информация была получена уже поздно вечером и якобы сотрудники не знали, что надо было прикреплять электронное заявление о погашении кредита, НО девушка в офисе мне именно так и говорила "я сделала электронное заявление и в день платежа все ваши деньги спишутся". Итог такой сейчас мне надо топать и платить еще за месяц %, и опять ждать не случатся ли у них изменения снова. Я лично считаю что это развод, конкретный причем. Поеду завтра добиваться правды, буду писать претензию на эту девочку, которая мне лично говорила всю информацию. А также хочу заметить, что вам на руки не выдается никакой копии заявления, т.е. вы не можете ничем подтвердить что вы хотели закрыть кредит и данная ситуация может повторяться до тех пор, пока вы вообще не выплатите все % этому банку.

заплатил а когда пришел за справкой оказалось еще должен 1820р! очень долго мучался и ругался а эти бараны твердят одно-программа считает!

30.01 оформила кредит наличными в отделении банка в г. Иваново. Договор № 14076800. Уважаемое руководство Лето Банка, объясните, пожалуйста, почему ваш сотрудник не проинформировала меня о подключаемой услуге Страхования жизни. Мне она не нужна и пользоваться я ей не хочу. Зачем обманным путем навязывать эту услугу? Чтобы ваш специалист получил за нее премию? Но ведь не ему выплачивать данный кредит. У меня каждая копейка на счету и я не хочу переплачивать за не нужный мне сервис. Предварительный график платежей мне не был предоставлен, где я могла бы увидеть комиссию за страховку. После одобрения кредита сотрудник не дала мне толком прочитать договор, ссылаясь на то, что сам договор и мои данные не изменились. Далее договор был наспех подписан и быстро убран в конверт. На горячей линии ваши сотрудники так же отказываются отключать страховку, направляя меня в отделение офиса. Но почему я должна теперь тратить свое время на это? Я уже более года являюсь вашим постоянным клиентом, но в этот раз я просто обескуражена таким обслуживанием. Никогда больше не буду обращаться в этот банк и знакомым советовать не буду!

Дело в том, что кредит который я оформила на три года составлял 130.000 руб. ежемесячный платеж по кредиту 7800. Обидно то, что после выплат 5 месяцев подряд, моя задолженность осталась 131.085 руб. при том, что ни разу не было просроченного платежа! Интересно получается!!! Хочу сказать, что предпринимаю все возможные усилия, чтоб перейти в обслуживание к другому банку!

Добрый день! Являюсь клиентом Банка в городе Вологда, приобретал в магазине потребительский кредит на технику. Погасил 20.12.14. Внёс большую сумму. Обратился в клиентский центр на ул. Мира д.38 написал заявление на возврат денежных средств с судного счёта в сумме 689 руб. Указал в заявлении реквизиты для перевода д/с в другой Банк, но д/с так и не поступили. Обратился повторно в тот же офис, мне девушка объяснила, что нужно писать заявление заново, т.к. не я первый уже обращаюсь произошел какой то технический сбой. Написал заново заявление от 17.01.15 мне пообещали, что уже через несколько дней поступят деньги, но чуда не свершилось. Приехал снова в офис 03.02.15 сотрудницы развели руками сверили ещё раз реквизиты, все верно, но денег так и нет. Сказали, что отправят запрос ещё раз и если через 3 дня д/с не поступят, то (дословно) они не знают что делать! Я звонил в центр поддержки 03.02.15 оператор сказал, что д/с не переведены и остаток так и лежит на ссудном счёте. Объяснить мне в чем проблема? почему я должен приезжать и тратить своё время на бесполезные разговоры не компетентных сотрудниц, которые не могут связаться со специалистами московского офиса и разобраться в проблеме. Даже если на этом их задача закончилась почему специалисты головного офиса в Москве так халатно относятся к своим обязанностям? Пусть сумма не большая, но не собираюсь делать благотворительную помощь Банку! Это ни в одном Банке такого отношения нет! Прошу сотрудников разобраться в ситуации и связаться со мной лично!

Офис ужасно грязный, открыты шкафы с посудой и чистящими ср-ми. Девушки приветливые, но такие неряшливые. Я в первый раз вижу в Банке сотрудниц, которые одеты в голубые джинсы, коричневые кроссовки, нет бэйджев, обращаются друг с другом как подружки во дворе. Проконсультировать по погашению толком не смогли. И это три сотрудницы, зачем они там сидят? Просьба, руководителей научить своих сотрудников грамотно излагать информацию о продуктах Банка, деражть субординацию хотя бы при клиентах, привести себя в опрятный вид, я полагаю,что сотрудники Банка должны иметь форму белый верх,черный низ, туфельки на невысоком каблуке, бэйджы с ФИО и должностью,т.к. даже не знаешь как к ним обращаться. Больше в Вашем Банке обслуживаться желания нет никакого.

Взял недавно кредит потребительский на небольшую сумму в г. Челябинске по адресу ул. Сталеваров, 66. Для начала оформил заявку на кредит на сайте, пришло предварительное одобрение, для оформления нужно было пройти в офис. Отмечу, что никакое страхование я не выбирал при подаче заявки. По приходу в офис, девушка начала заново заполнять мою же анкету, но уже кредит стал только со страхованием, на основании того, что "Вам точно откажут без страховки". Ладно, думал отключу страхование по звонку в банк. Сегодня по звонку в банк, мне сказали, что можно страховку отключить только в офисах и стойках продаж, но давайте сначала проверим можно ли у вас отключить эту услугу. На моем кредитном договоре нельзя отключить услугу страхования и я обязан платить за нее все 12 месяцев. Спрашивается на каком это основании. А еще больше возмутил тот факт, что когда одобрили кредит и я пришел за получением, то девушка-консультант сказала, что сейчас обязательно нужно при получении кредита оплатить свою кредитную историю и выбрать программу доп. страхования. На вопрос "На каком основании?" четкого ответа не было дано. Все услуги вышли на сумму 2000 рублей. Никаких документов, что я получил оказание данных услуг у девушки я не подписывал. Она просто подошла со мной к банкомату и заплатила за эти услуги с карты. Правомерны ли действия данного работника и могу ли я вернуть деньги, так как никаких расходников и актов оказания услуг, я не подписывал? Прошу разобраться в данном факте.