15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Я плачу уже 8 месяц никаких жалоб и проблем нет(тьфу-тьфу-тьфу).После каждого платежа приходят милые смс с благодарностью за своевременное погашение ,звонила по контактному телефону-все сотрудники милые и вежливые..

но с дальнейшим смещением срока кредита на месяц! Так вот до этого оплата была до 28 числа каждого месяца, платил вовремя и заранее, в связи со сменой места работы, неудобной выплатой зп и задержками заранее позвонил в центр поддержки клиентов и в сентября подключил услугу перенести платеж заранее предупредив оператора причину моего действа! Мол чтоб не было проблем в КИ для перестраховки делаю это так как задерживают зарплату уже на 14 дней! График сместился на с 28 числа на начало месяца до 13 числа! В общем дату мне перенесли, но зарплату так и не дали, я пропустил платеж на 6 дней, сегодня звонит истиричная, хабальная особа которая даже не представилась прошу заметить с центра поддержки клиентов, по времени в 12:53 с номера 8-495-532-13-00 и чуть ли не с матом в повышенном тоне начинает наезжать и угрожать! Причина не оплаты, я спокойно объясняю что задерживают зарплату обещали еще неделю назад дать и каждый день все никак, надеясь на слова управляющего что завтра точно дадут в общем я и собственно пропустил платеж! Понимаю что я должен выполнять свои обязательства перед банком, но разговаривать со своими клиентами в таком тоне и тем более сотрудникам банка "которые собственно лицо банка" как минимум стыдно!!! Я не скрываюсь от уплаты, не прячусь, отвечаю на звонки банка в любой момент, должны быть нормы этикета! Угрозы состояли в том что я типа недобросовестный клиент и у меня уже за 11 месяцев это второй раз просрочки, и если в срок до 21.10.14 года я не внесу назначенную сумму банк вправе выставить досрочное погашение и выставить еще сверху штраф в размере 2500 тыс., проконсультировавшись с юристом на работе, стало известно что банк такого права не имеет, есть определенные нормы рассторжения со сроком в 33 дня, если втечении этого времени человек не платит свой кредит, то после 33 дней банк рассторгает договор, ну не как с недельной просрочкой и уже замечу с добавленным штрафом в 300 руб! И еще, насчет страховки как и в любом банке, навязывание и принудиловка которая незаконна, людей ставят в тупик либо соглашаетесь либо кредит не оформят! Страхование является по желанию клиента, но никак под угрозой отказа в кредите! Мало того что все кредиты банка уже заранее застрахованы, они еще же твой кредит страхуют с тебя же! Что касается филиалов, что в Центральном районе на ул.Воровского что в Адлере на ул.Демократической обслуживание никакое, сотрудники не компетентные, что не спросишь ничего неизвестно, у нас таких возможностей нет, звоните в центр поддержки, в который дозвониться как в Кремль! Такое впечатление как будто специально все делается! Выжимать с людей по полной в первых рядах свое не упустят, как произвести профессиональную консультацию или обратиться с проблемой найти крайних тяжело, во всем виноват клиент! Прошу Вас принять меры по работе с клиентами и произведите план профессиональных тренингов по этикету своим сотрудникам! Да, столько хочется написать, еще один пункт, мне нужна была распечатка графика платежей с перерасчетом на новый, так как была отключена страховка! Мне в этом отказали, на почту прислать тоже, в. отделении банка вообще сказали у нас такого доступа нет! Как это все понимать? Номер договора 11145897, прошу Вас разобраться и в письменной форме связаться со мной на почтовый ящик! Заранее прошу предоставить новый график платежей! Плачу уже 11 мес из 24 и сумма из 160 тыс на сегодняшний день на досрочное погашение составляет 111458 руб.!

Добрый день! Ситуация в след., 28.09.13 года взял кредит на сумму в 160 тыс. руб., плачу уже 11 месяцев, почему не 12, так как делал подключал услугу пропуск платежа, которая дается раз в год, но с дальнейшим смещением срока кредита на месяц! Так вот до этого оплата была до 28 числа каждого месяца, платил вовремя и заранее, в связи со сменой места работы, неудобной выплатой зп и задержками заранее позвонил в центр поддержки клиентов и в сентября подключил услугу перенести платеж заранее предупредив оператора причину моего действа! Мол чтоб не было проблем в КИ для перестраховки делаю это так, как задерживают зарплату уже на 14 дней! График сместился на с 28 числа на начало месяца до 13 числа! В общем дату мне перенесли, но зарплату так и не дали, я пропустил платеж на 6 дней, сегодня звонит истиричная, хабальная особа, которая даже не представилась, прошу заметить с центра поддержки клиентов, по времени в 12:53 с номера 8-495-532-13-00 и чуть ли не с матом в повышенном тоне начинает наезжать и угрожать! Причина не оплаты, я спокойно объясняю, что задерживают зарплату обещали еще неделю назад дать и каждый день все никак, надеясь на слова управляющего, что завтра точно дадут в общем я и собственно пропустил платеж! Понимаю, что я должен выполнять свои обязательства перед банком, но разговаривать со своими клиентами в таком тоне и тем более сотрудникам банка "которые собственно лицо банка" как минимум стыдно! Я не скрываюсь от уплаты, не прячусь, отвечаю на звонки банка в любой момент, должны быть нормы этикета! Угрозы состояли в том, что я типа недобросовестный клиент и у меня уже за 11 месяцев это второй раз просрочки, и если в срок до 21.10.14 года я не внесу назначенную сумму банк вправе выставить досрочное погашение и выставить еще сверху штраф в размере 2500 тыс., проконсультировавшись с юристом на работе, стало известно, что банк такого права не имеет, есть определенные нормы расторжения со сроком в 33 дня, если в течении этого времени человек не платит свой кредит, то после 33 дней банк расоргает договор, ну не как с недельной просрочкой и уже замечу с добавленным штрафом в 300 руб! И еще, насчет страховки как и в любом банке, навязывание и принудиловка которая незаконна, людей ставят в тупик, либо соглашаетесь, либо кредит не оформят! Страхование является по желанию клиента, но никак под угрозой отказа в кредите! Люди, отключайте свои страховки сразу же на след день после положительного решения банка! От них толку нет, тупое высасывание денег, причем хороших! Мало того, что все кредиты банка уже заранее застрахованы, они еще же твой кредит страхуют с тебя же! Что касается филиалов, что в Центральном районе на ул.Воровского, что в Адлере на ул.Демократической обслуживание никакое, сотрудники некомпетентные, что не спросишь ничего неизвестно, у нас таких возможностей нет, звоните в центр поддержки, в который дозвониться как в Кремль! Такое впечатление, как будто специально все делается! Выжимать с людей по полной в первых рядах свое не упустят, как произвести профессиональную консультацию или обратиться с проблемой найти крайних тяжело, во всем виноват клиент! Прошу Вас принять меры по работе с клиентами и произведите план профессиональных тренингов по этикету своим сотрудникам! Да, столько хочется написать, еще один пункт, мне нужна была распечатка графика платежей с перерасчетом на новый, так как была отключена страховка! Мне в этом отказали, на почту прислать тоже, в отделении банка вообще сказали у нас такого доступа нет! Как это все понимать? Номер договора 11145897, прошу Вас разобраться и в письменной форме связаться со мной на почтовый ящик! Заранее прошу предоставить новый график платежей! Плачу уже 11 мес. из 24 и сумма из 160 тыс. на сегодняшний день на досрочное погашение составляет 111 458 руб.!

Одно хамье набрали, не умеют разговаривать и ничего не знают!

24.09.2014 обратилась в банк с просьбой подключить услугу, которая уменьшит регулярный платеж после погашения регулярного. Сотруднику пояснила это. Но подлючить не удалось, так как код доступа был назван неверно. Меня сотрудник попросил перезвонить для подключения услуги, чтобы были еще попытки назвать верно код. Я перезвонила сотруднику, сообщила, что мне надо подключить услугу, которая уменьшит следующий платеж. Подразумевая частичное досрочное погашение, которое было у меня в прошлом месяце. А как оказалось, есть еще одна услуга "Уменьшение платежа" - это значит, что все платежи уменьшаются, но срок кредитования увеличивается. Сотрудник это мне не пояснила. Что срок кредитования с 6 мес увеличился до 18 мес. Я написала заяления 29.09.2014. По результату претензии на сотрдника было выявлено, что действия сотрудника корректны. Я не спорю, что он правильно выполнил запрос и корректные действия были в системе. Претензия была на то, что сотрудник Ольга сделала разъяснения мне и не пояснила в чем разница услуг. А разница в том, что при частичном досрочном погашении платежи уменьшаются, а срок кредитования остается тот же. А при подключении услуги уменьшение платежа - платеж уменьшается, а количество месяцев переплата увеличивается. Что совсем мне невыгодно. Теперь вернуть не могу свой график. Заставляют погашать большими платежами, что уменьшает срок кредитования, но увеличивает переплату по кредиту. Так же позвонила в Банк 16.10.2014 с целью уточнения информации по претензии. Сотрудник сразу не смог дать ответ. Он перезвонил повторно. И во время разговора нажал мьют и молчал на протяжении 5 мин., что недопустимо. И некомпетентно. Прошу прослушать исходящий звонок и предоставить результат корректности действий. Доношу это информацию не только до сотрудников банка, но и руководству, а так же клиентом банка. Чтобы знали, что сотрудникам и банку все равно как Вас обслуживать и им не нужны положительные отзовы и сарафанное радио. Обращаюсь к руководству банка. Прошу предоставить мне результат рассмотрения претензии по адресу жительства в письменном виде. Для дальнейшего написания заявлению в полицию и подачи в суд. [b]Администратор: [/b] Автору: "24.09.2014 обратилась в банк с просьбой подключить услугу.." - укажите адрес отделения. [b]jorjetta : [/b] Я обращалась в колл-центр.

Нахожусь в процессе получения карты "Лето-карта Элемент" в Лето-банке. И процесс оный меня немного озадачил. По порядку: заполнил онлайн-форму на сайте банка, сразу же после этого последовали звонки мне, моему работодателю и жене, чей номер мобильного с меня истребовали, с множеством вопросов. Ну ладно, обычная проверка информации. Хотя, скажем, когда год назад я так же, онлайн, подавал заявку на ипотеку в материнской организации Лето-банка, ВТБ24 - звонков вообще не было, просто через день позвонили, сообщили об одобрении заявки и назначили дату визита в офис для оформления. Далее, после всех звонков пришло СМС-сообщение "По вашей заявке на кредит, мы сообщим вам о готовности кредитной карты". Прошу запомнить это сообщение. Прошла неделя. Сегодня, по пути на работу проезжая мимо офиса Лето-банка, решил зайти узнать, в какой срок обычно изготавливают карту (именную) и когда мне ее ждать. Милая девушка тут же заявила мне, что решение, мной полученное, предварительное, и теперь надо передать в банк сканы документов, прежде чем банк приступит к выпуску карты. Напомню, что ни полслова об этом в сообщении об одобрении онлайн-заявки не было. Далее выяснилось, что заявку на карту надо подать по-новой - мол, то было только предварительное одобрение. На мой вопрос, начнется ли снова обзвон по всем номерам со сбором информации, было уверенно отвечено, что конечно же нет. Хорошо, все заполнили, сканы передали, меня сфотографировали (зачем?), попрощался с девушкой - и, как вы уже догадались, ровно через 5 минут последовал звонок из банка с теми же вопросами, что и в первый раз, а, приехав на работу, узнал, что и туда уже звонили. В итоге вопросы к банку: почему при одобрении заявки онлайн ничего не сказано о том, что для начала процедуры выпуска карты необходим визит в банк? Зачем проводить обзвон со сбором информации дважды? Зачем вообще нужна процедура оформления онлайн-заявки, если она не решает вообще ничего, и без личного визита в банк к оформлению никто приступать и не собирался? Ну и где гарантия, что при таком отношении не понадобится третья и четвертая процедура оформления? Как-то все это слишком сложно и запутанно для простой кредитки, уже немного жалею, что вообще ввязался в эту эпопею.

Милая девушка (кредитный специалист) изо всех сил расхваливала ЛЕТО-банк, мол дочерний банк ВТБ24, большое кол-во отделений в районе проживания и т.п. В общем оформили кредит в ЛЕТО-банке. Платеж предполагался по 800р. 12 месяцев. Оплачивали кредит без задержек, ежемесячно по 1000р. За несколько месяцев до последнего платежа решили погасить кредит досрочно. Уточнили сумму для досрочного погашения у сотрудника банка и оплатили ее. Через два месяца на телефон начали звонить сотрудники банка и в КРАЙНЕ ГРУБОЙ форме уведомили что мол имеется задолженность по кредиту, угрожали. Конечно же мы направились в отделение банка в нашем районе, где брали и оплачивали кредит, требуя объяснений, заказали выписку по счету. Сотрудник банка объяснил это происшествие "сбоем в системе расчета платежа", однако в выписке по счету НИКАКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ. Мы написали письменную претензию с изложением ситуации и просьбой разобраться в ней. Директор отделения банка лично ее принял и заверил нас, что звонки с угрозами прекратятся и в кратчайшие сроки придет ответ на претензию. Однако прошел уже месяц и никакого ответа нет, звонки не прекращаются, угрожают абсолютно нелепыми действиями (уголовное дело и т.п.), а на просьбу прислать по почте письменную претензию с указанием суммы задолженности и подробным разъяснением ее формирования - бросают трубку.)) Мы уже самостоятельно связались с сотрудниками банка в главном офисе (т.к. в нашем городе его нет, только в Москве) и ведем переговоры с ними по электронной почте. Надеюсь на положительный исход нашей истории. И благодарю Бога, что взяла кредит в этом банке на скромную сумму, а не на несколько сотен тысяч!! Тем, кто кредитуется в ЛЕТО-банке, пожелаю терпения и будьте особенно внимательны к сроку и полноте своих платежей, заказывайте выписки по счету, в общем пристально следите.

Добрый день. Ситуация следующая: 24.09.2013 года я потерял паспорт РФ. 15.10.2013 получил новый. 05.12.2013 со мной на связь в соц-сети вышел представитель Лето Банка, который сообщил мне, что у меня задолженность по кредиту. Данный потребительский кредит был оформлен на данные утраченного паспорта мошенниками. Как выяснилось в дальнейшем, в паспорте была переклеена фотография. 05.12.2013 я обратился в отделение Лето Банка по адресу г. Москва ул. Большая Тульская д.2, оставил претензию, предоставил новый паспорт. 06.12.2013 я предоставил в то же отделение справку из полиции об утрате паспорта, копию талона регистрации заявления в полицию. После этого в течении года представители Лето Банка со мной не связывались, звонки на горячую линию банка по поводу состояния моей претензии никакого результата не дали. Все время предлагали оставить запрос, фиксировали мои данные, обещали перезвонить, но не перезванивали. 02.09.2014 опять же в соц-сети опять появилось сообщение от неизвестного мне отправителя о том, что я имею задолженность перед Лето Банком и телефоном для связи. Я обратился по указанному в сообщении телефону и выяснил, что долг по этому договору был передан Лето Банком в коллекторское агентство "Национальная Служба Взыскания". 04.09.2014 я обратился в КА "НСВ" и предоставил туда копию заявления в Лето Банк от 05.12.2013, справку из полиции об утрате паспорта и прочие документы. Представитель КА "НСВ" сообщил, что налицо явный факт мошенничества и посоветовал написать в банк повторную претензию. Информацию о существовании претензии от 05.12.2013 в КА "НСВ" Лето Банк не передавал. 16.09.2014 я обратился в то же отделение Лето Банка по адресу по г. Москва ул. Большая Тульская д.2 и оставил повторную претензию по факту мошенничества, получил на руки копию этой претензии. 08.10.2014 на указанный в претензиях контактный телефон пришло СМС от отправителя "Лето Банк" с текстом "По Вашей претензии №14055 принято решение. При необходимости получения дополнительной информации по заявлению Вы можете обратиться по тел. 8-800-550-50-11". Звонить на номер 8-800-550-50-11 оказалось бесполезно, никто не берет трубку, звонил подолгу и многократно. При личном обращении в отделение по адресу г. Москва ул. Большая Тульская д.2 мне также не смогли помочь. Как объяснила мне администратор отделения, в базе есть решение по претензии, но само решение не определено (формируется пустое), т.е. ни да, ни нет. Обращение на горячую линию также не дало результатов - опять оставили запрос, обещали перезвонить и не перезвонили. Однако сегодня, 09.10.2014 в 9:13 утра на моем мобильном телефоне появился пропущенный вызов с номера 8 495 532-13-00. При попытке перезвонить по этому номеру производится перенаправление на горячую линию Лето Банка. Поиск в интернете показал, что с этого номера звонят работники службы взыскания Лето Банка. Прошу: - сообщить мне конкретное решение по моей претензии № 14055 от 16.09.2014. - в случае, если мой номер телефона включен в список на обзвон службы взыскания - исключить его из этого списка. - пояснить, как мне реагировать на тот факт, что заведомо извещенный 05.12.2013 о факте мошенничества Банк передал мою персональную информацию в коллекторское агентство без моего на то согласия. - пояснить, почему по претензии от 05.12.2013 не было ответа от банка.

Хотя больше 4 лет(более 48 месяцев) они кредит не выдают,сотрудники банка во всех офисах обьяснить ничего не могут,а итоговая сумма досрочного погашения выходит больше чем положена.Что делать и куда обратиться уже не знаю. Кто сталкивался с такой ситуацией подскажите пожалуйста что делать.

Банк удобный. Имею два кредита, один наличными, второй - покупала ноутбук. Плачу всегда во время. Один кредит кончается в ноябре. Ровно две недели назад мне одобрили кредитную карту. В отделении специалист говорил, что срок изготовления - неделя. Прошло две недели тишина. Горячая линия не дает информации, в отделении была два раза - у них нет информации. Возможно ли уточнить ждать мне карту? Или как? К банку претензий нет, все ок. Сотрудники - в большинстве случаев некомпетентны. Сломался терминал? Они ничего не знают, срок выдачи карты сказали неверный. Теперь сижу, жду смс и думаю о том, что надо было обратиться в другой банк, а не в ЛЕТО. Хотя услугами ЛЕТО банка довольна.

я им сказала что я домохозяйка, но рискнула через 10 минут карта была у меня в руках... Очень вежливый и ответственный персонал, всё подсказали и всё доходчиво объяснили, спасибо им огромное!!! Побольше бы таких сотрудников в разных сферах деятельности и всё было бы просто и понятно!!!!

Добрый День! Мой муж оформил кредит на телефон в Лето Банке, мы исправно платили без опозданий и решили закрыть кредит досрочно. При обращении в Клиентский Центр Банка нам озвучили сумму для полного досрочного погашения и мы оплатили. Как выяснилось позже, этой суммы было недостаточно и сейчас у нас уже начислен штраф, с которым мы не согласны. Муж уже дважды писал претензию в Клиентском Центре по адресу пр. Советский 30б, в которой указывали, что ждем письменный ответ. Первая претензия была написана 15.09.14 по адресу пр. Победы 174. Письменного ответа мы так и не получили. Нам продолжают звонить как неплательщикам и требуют оплату. Я и мой муж являемся добросовестными предпринимателями, и данная ситуация портит нам кредитную историю, которая для нашего бизнеса очень важна. На вопрос, - "когда будет ответ и когда решится наш вопрос?", нам ничего не говорят, сказали, что довели до Управляющего. Я спросила его контакты, но дозвониться не смогла. Насколько я поняла, Управляющий К-кий Вадим Эдуардович в курсе данной ситуации, но так же ничего для ее решения не делает. Я так же работаю С Лето Банк, как ИП Кириллова по оформлению товаров в кредит, до этой ситуации нареканий на Банк не было, но после такого отношения имею желание расторгнуть какие либо отношения с Лето Банком.

Девушка говорит вам одобрено. Распечатала договор и уже начала привязывать карту. Тут она вспомнила что нужно внести дополнительную информацию. Но компьютер уже не дает ей этого сделать. И она начала куда не понятно звонить вообщем итог просто берет подает вторую заявку где мне тут же отказывают. Просто бред. Зачем тогда берете в персонал таких людей? И как должны клиенты на это реагировать.

Взяли товар в кредит через Лето банк на 24 месяца. Договор №13220285 от 05,06,2014. Проплатили 3 месяца с переплатами, потом обратились в банк для отключения программы страховой защиты. В офисе банка сказали, что ежемесячный платеж просто уменьшится на сумму комиссии по страховке. В итоге, когда мы приехали за распечаткой нового графика платежей, а там вместо 24 месяцев кредит растянули на 30 мес... Сумма платежа, естественно, уменьшилась, а комиссия за страховку так и осталась. Все это заметили уже только дома, полностью доверившись банку и не проверив. В колл-центр не дозвониться... Это очередная некомпетентность сотрудников или специальные уловки банка для людей, ничего не понимающих в кредитах?

Добрый день! Я являюсь клиентом банка, брала рассрочку. Всегда оплачивала все во время, задолженностей нет, являюсь хорошим клиентом и в других банках, платеже способна, но благодаря вашим доблестным сотрудникам банка, за неверную информацию мне в КИ внесена негативная отметка. По договору номер 13077029, я оплачивала суммы немного больше Ежемесячного взноса, когда пришла в филиал, сотрудник заверил меня, что мне осталось оплатить 1850 руб. (по графику 1970 руб.), имя сотрудника не помню, расположение филиала в г.Саратове по проспекту строителей. Мною была внесена эта сумма 23.09, 28.09 я оставила заявку в другой банк, и мне пришел отказ из-за пропущенного платежа, конечно я сразу позвонила во все банки, и на горячей линии лето банка девушка сказала мне, что у меня не доплачено 120 руб., но если я доплачу их 28.09, то штраф мне не будет начислен. 28.09 в филиале лето банка я внесла еще 150 руб., позвонила на линию банка, меня заверили, что штрафа не будет, и в БКИ негатива особо тоже не будет на моей КИ, информация у них должна была отображаться после 18:00 МСК. В 18:33 я позвонила на линию банка, и девушка сказала мне, что средства еще не поступили и начислен штраф! Так вот, суть моего всего рассказа такая, я требую, чтобы лето банк подал в БКИ информацию о том,что задолженность образовалась по вине банка, а не по моей вине! Если данные меры не будут предприняты от лето банка, то я буду обращаться в центробанк. Жду ответа на свое требование. Я сама являюсь сотрудником досудебного отдела другого банка, работаю давно, и прекрасно понимаю в этом толк.

И тут мне приходит смс ,получить карту с лимитом 15 тысяч )Прихожу за картой,отказ и по кредиту отказ,до сих пор в непонятке ,кредитная история идеал

в Хоуме отказ– через 15 минут, а в LETO одобрение – через 20 минут. Что за интересные дела такие:–)? Ребята, банковские операторы, объяснили, что в данной ситуации нужно проще относиться к отказам, т. к. всё во власти "случая". Существуют общая банковская база и автоматизированная система, а решение принимает – "чудесная рулетка", а вовсе не люди! Я себе, вот так, по–простому, представила картину и успокоилась. Договор быстро оформился, всё предельно ясно прописано, консультация – чёткая. От банка смс–"напоминашка" приходит дней за 5. Способов и сроков оплаты целый ряд, я оплату произвожу через банкомат в офисе на П. Железняка. Штрих–код к лазерному окошечку, в приёмник деньги, чек сразу же – удобно. Правда бывает, что банкомат тормозит порой, но не долго, консультанты всегда готовы помочь. Может быть мне лично везёт. Я обслуживанием довольна, рекомендую. Желаю всем порядочным клиентам одобрения, а банку – процветания!

Уважаемые сотрудники банка, возможно здесь я до вас достучусь! Был оформлен кредит в феврале, ничего плохого про обслуживание сказать не могу. В офисе девочки все рассказали, объяснили, но колл центр - это просто... 2 месяца выплачивала в срок. Потом по сложившимся обстоятельствам, пошла просрочка. Сумма оформлена 350 т.р., ежемесячный платеж 16 100. Через 3 месяца (просрочки) я позвонила в банк и уточнила сумму, которую мне необходимо оплатить, чтобы выйти из просрочки и войти в график. Озвучили 52 т.р. Адекватно, с учетом всех штрафов. После этого я позвонила в банк и попросила подключить услугу - пропуск платежа. Объяснили, что все бесплатно, только увеличивается на 1 месяц график. Но! Чтобы платеж был меньше в следующем месяце я внесла 8000. В августе 17 числа я должна (по идее) внести оставшиеся 8100 и ждать следующего платежа. 8 августа я обратилась в колл центр банка, чтобы мне озвучили сумму для досрочного погашения. Иииии...! Сумма 347 т.р.! Т.е. я оплатила 32 200 + 52 000 + 8000. Итого оплачено 92 200. Брала 350 000. А должна 347 000! Обратилась непосредственно в банк, менеджеры мне сначала посчитали 317, потом пересчитали на 330. Написала претензию в банк, оставила менеджерам, с просьбой перерасчета. На следующий день (по рекомендации девушки из отдела по проблемам (вроде так называется). Пришла написала еще одну претензию, чтобы договор закрыли числом первого обращения и прекратили начисление процентов. Жду! Приходит смс, что сумма платежа не 8100 (оставшиеся), а 16 100. Опять звоню в банк. 8000 списались! Куда? Оплаченные 52 000 это проценты и штрафы за 3 месяца, из них в погашение долга ушло 0. Но! Распечатали обновленный график, сумма платежа не увеличилась, срок тоже. Куда тогда они делись? Обратилась к адвокату. Оформил адвокатский запрос. От банк опять тишина! Написано 2 претензии, 1 адвокатский запрос, пошел второй месяц - ответа нет. Также обращалась в банк, чтобы мне выслали выписку, обещали на следующий день, с августа жду обещанную выписку. Уже конечно же пошла просрочка. Но почему я должна оплачивать проценты, если еще в августе я обращалась с досрочным погашением. Мне пишут вконтакте "срочно погасите, иначе...", мне пришло СМС с номера 8952457**** " юр. Отдел л/б информирует вас о возможности до судебного урегулирования спора по кредитному договору. В случае не оплаты вашего долга до 18-00 25.09 к вам будет осуществлен выезд с целью ареста имущества". На основании чего будет производиться арест?! Каждый раз мне звонят менеджера банка, и постоянно я объясняю одно и тоже! И меня не слышат. Они Мне рекомендуют отказаться от услуг адвоката, мне рекомендуют не закрывать досрочно договор. Во - первых, в графике прописана страховка, как комиссия. С страх. фирмой у меня договора нет. А комиссии уже как 2 года запрещены точно! И при обращении в суд, банк эти комиссии компенсирует! Во - вторых, даже при просрочках, штрафы и комиссии не должны превышать 20% за Год! А у меня получается 52 т.р. только за 3 месяца! Попробуйте как-то ответить на мои претензии и на адвокатский запрос, а не обрывать телефон автоответчиками и угрозами! Статьи, по которым вы меня пытаетесь привлечь, пусты. И не забывайте, навещать заёмщика Запрещено по закону! У меня все! И да, номер договора 12635106. Жду результата. [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, дату и место обращения - "Обратилась непосредственно в банк, менеджеры мне сначала посчитали 317, потом пересчитали на 330." А также, укажите, где и когда писали претензию? Какой указали способ предоставления ответа? Когда и куда подавали адвокатский запрос? [b]Mary_s88: [/b] 1. 6 августа первое мое обращение, а далее на протяжении 2 недель я ходила в банк. 2. 12.08 и 14.08 в офисе г. Рыбинска. 3. Электронаая почта и адрес по проживанию. 4. 26.08 отдала адвокатский запрос администратору офиса г.Рыбинск. 1 Копия с подписью и печатью у меня, 2 документ отдала соответственно администратору. 3-ий отправила почтой в головной офис.

Вышла девушка из подсобного помещения , подошла ко мне, в процессе общения почувствовал сильный запах алкоголя от сотрудницы банка. Внешний вид сотрудницы –кроссовки, джинсы, серый свитер не внушал доверия. Отсутствие бейджика. Задав несколько вопросов по интересующему меня кредитному предложению, девушка отвечала невнятно. В конечном итоге я понял, что сотрудник банка просто находится в алкогольном опьянении. По сложившимся обстоятельствам, вынужден был позвонить на горячую линию ОАО " Лето Банк" по телефону 88005500770, где мне сказали, что по кредиту меня могут проконсультировать в любом другом отделение банка, а данная ситуация их не интересует.

Здравствуйте вам пишет мама девушки А.К., которая хотела взять в вашем банке кредит на покупку машины. Начнем все по порядку. О вашем банке мы с дочерью много читали... интересовались.. понравилось то, что можно ребенку в 19 лет самому самостоятельно получить кредит.. большой плюс... так вот... Анастасия (так зовут мою дочку) обратилась в ваш банк по адресу г. Магнитогорск Ул. Карла маркса д.55. 2 месяца назад. Запросила кредит - который ей быстро одобрили, но одно но... оператор по имени Оля И-ва (так она представилась) затребовала страхование жизни (хотя заемщик перед составлением анкеты отказалась от страховки). Конечно же Моя дочка не стала брать этот кредит и ушла с опущенной головой. Вчера, а именно 23.09.2014 моя дочка пошла повторно в ваш банк и опять попала к этому оператору, составила заявку.. кредит опять одобрили, но с заковыркой, опять страховка уже жилья. (не понимаю действий вашей системы), но это не самое главное само отношение данного оператора. Дочка позвонила мне, я подъехала, стала задавать вопросы этой самой Оле И-ой, на что мне с фырканьем и неприязнью, мягко сказать, послали далеко. Это просто какой-то кошмар, пока у вас работают такие специалисты, ваш банк будет терпеть убытки, я была просто в шоке! Далее мы с Настей поехали в другое отделение вашего банка, которое находится по адресу г. Магнитогорск Ул. Труда д.39. Ну тут отношение совершенно другое. Общительные девочки с открытыми глазами и приятной улыбкой, выслушали, все разъяснили ... составили заявку. Моя дочка кредит получила, благодарна операторам и специалистам данного адреса. Прошу вас пересмотреть отношение ваших работников. Иначе вы теряете хороших и добросовестных клиентов благодаря некомпетентным и не образованным сотрудникам. Заранее благодарна. С Уважением, К-на Наталья А-на (мама) и К-на Анастасия А-на (заемщик). [b] Администратор: [/b] Автору: " Далее мы с Настей поехали в другое отделение вашего банка, которое находится по адресу г. Магнитогорск Ул. Труда д.39.." - подскажите, в этом отделении Вы оформили кредит, в итоге, со страховкой? [b] наталья колотыгина: [/b] Да, все-таки, 1.000 рублей с нас сняли за страховку... это конечно обидно, но сказали, что никак без этого... (странная политика у вашего банка) - требовать страховать имущество...