15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Так случилось, что моя девушка взяла кредит в Лето Банке, в городе Иваново. Исправно вносила все платежи и остался последний платеж. Для уточнения суммы последнего платежа стали звонить по телефону 88005500770 (это происходило 22 сентября 2014 г), но никто не отвечал, из трубки доносилась приятная музыка, а хотелось услышать оператора. Звонили 8 раз в течение дня и каждый раз никто не брал трубку. Музыку слушали по 5-10 минут, когда звонили по данному номеру. Для того, чтобы узнать всю информацию, пришлось ехать в отделение №3 Лето Банка по адресу: г. Иваново, ул. Богдана Хмельницкого, д 38 В. Приехали мы в это отделение в 19:46 и нас встретили две недовольные операционистки - они уже собрались домой и выключили компьютеры, и всем своим видом показали нам - что мы "приперлись" очень не вовремя и прямо заявили: "Мы уже компьютеры выключили". На мой вопрос: - "Девушки сейчас время 19:46, а вы работаете до 20 ч, зачем выключать раньше времени компьютеры?" последовал ответ: "Вообще то в 20 ч нас тут уже не должно быть". Так как пользуюсь разными банками постоянно - я не привык к такому обслуживанию. Сделал операционисткам замечание - что так нервно с клиентами нельзя общаться. Дальнейшее общение велось уже с одной операционисткой, которая даже не представилась и не было бейджа с именем (в эту смену работали две девушки, блондинка и брюнетка; так вот эта самая брюнетка и проявила себя во всей красе). Хамское общение, повышение голоса, нервная - это все она себе позволила в наш адрес. Ей я не стал ничего больше говорить, узнав все, что нам надо - и оплатив последний платеж, мы удалились. И вот по приезду домой пишу данный отзыв, думаю, что руководству Ивановского отделения внимательнее стоит относится к подбору персонала.

К счастью не состоявшийся клиент "Лето Банка". Банк входит в группу ВТБ 24, но чему обучают сотрудников!? Срочно была необходима определенная сумма денежных средств, проехался по близлежащим банкам, рассмотрение 2-3 дня, заглянул в "Лето Банк". Удивило: в офисе пустота, сотрудников НЕТ... Спустя несколько минут ожидания в зал "выплыла" симпатичная девушка с булкой в руке, чем повергла в шок. Поинтересовался: "Обед?", девушка спрятала булочку в подсобке и наконец-то спросила чего я желаю. Девушек в офисе оказалось двое, вторая пристроилась на диванчике с планшетом и увлеченно "играла". Ни в одном банке не встречал такого безобразия. Но это только начало, девушка по имени Наталья, рассказала про условия, соглашусь, условия банка привлекательны, особенно возврат процентов, но поведение сотрудниц вводило в ступор. Вторая девушка оторвалась от увлеченной "игры" и подсела к нам, видимо для того, чтобы помочь напарнице в обслуживании. Можно сказать, окончательно "добило" то, что за оформление кредита, я должен заплатить 10% от желаемой суммы. Я прошу прощения, кого вы принимаете на работу? Это чистой воды вымогательство! Сотрудницы Наталья и Татьяна с милыми улыбками убеждали меня, что это условия банка для возврата процентов в будущем. Настоятельно рекомендую разобраться в данной ситуации! Не компетентность сотрудников ошарашила.

Добрый день, Лето Банк! Сегодня я не стала вашим Клиентом. Сегодня со мной работал ваш кредитный специалист Ис-в... (А вот имя я забыла, потому что он не представился и не имел бейджа. Фамилию я краем глаза увидела в так и не подписанном договоре) Владимирович. Покупка совершалась в магазине ReStore в ТЦ Галерея на сумму 17 960 руб. Специалист дал мне на подпись документы с включенной услугой страхования, которую я увидела в графике платежей в столбике "комиссии" 177 рублей в месяц\1500 за весь срок кредита. За время консультации и оформления заявки специалист не спрашивал меня о согласии на подключение этой услуги. После того, как я обратила его внимание, на непонятные для меня цифры в графике платежей, он так же не потрудился объяснить, от чего же меня страхует Банк, зато сказал, что от нее можно отказаться после первого месяца оплаты кредита. Я отказалась от такого варианта. Кредит был аннулирован и заполнена новая заявка, в которой Банк отказал. Я провела в магазине 1,5 часа, но так и не совершила нужной мне покупки. Уважаемый Банк, я не хочу отключать ненужные мне услуги, и ехать для этого в офис, который находится далеко от меня, я не хочу тратить лишние деньги на то, что ваш сотрудник не научился продавать иначе, как подлостью. Как Клиент, я хочу уважительного отношения, полезных продуктов и честности, поэтому я больше не буду к вам обращаться и никому вас не посоветую.

В июле решила пропустить платеж офисный сотрудник меня уверила что это никак не отразится на кредите в августе пришла досрочно погашать кредит и тут лето красное началось комп выдавал сумму для досрочного погашения 320000 с учетом того что я 4 месяца проплатила почти по 14000 ежемесячно сотрудники сказали что надо дождаться дату списания платежа и внести просто очередной ежемесячный платеж я так и сделала пришла после даты списания программа выдает все эту же сумму 320000 позвонила на горячую линию где сидят тупоголовые кто во что горазд каждый день нова яверсия в итоге что бы закрыть досрочно кредит я заплатила 296000 по мимо 66000 заплаченных то этого график платежей не совпадает с выпиской списания денежных средств настроеная подать в суд и прокуратуру!

Являюсь клиентом "Лето банк". Нареканий очень много: 1. Чтобы дозвониться на горячую линию необходимо потратить очень много времени. Задала вопрос о сумме, которую необходимо оплатить для полного погашения кредита - данную информацию мне не предоставили, отправили в отделение банка. Пришла в отделение - сказали позвонить на горячую линию. Кое-как сумму узнала. 2. Отношение сотрудников оставляет желать лучшего. Своим видом дают понять, что мешаем продолжать копаться в телефоне, информация предоставляется "сквозь зубы". (прошу учесть, что это не только моё мнение и, увы, такое отношение неоднократное (Липецк, "Армада"). Всё делается нехотя. Такое позитивной название банка - молодцы! Желаю Вам таких же позитивных и отзывчивых сотрудников. Уже занялась поиском другого банка для скорейшего погашения кредита в "Лето". (просрочек платежей не было) [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, дату звонков, с какого номера телефона и на какой номер звонили. Дату обращения в отделение. [b]От olya.olga-r: [/b] номер договора-10016183, дата обращения в отделение - 11.09.2014.

Сотрудники много информации утаивают.

я заплатила!а теперь у меня плохая кредитная история! нигде не могу оформить кредитку на лекарства!

Мы вообще в кредиты не влезаем, но... поехали в магазин посмотреть новую стиральную машину... и нашли по акции в рассрочку отличную дорогую стиралку, металлическую по цвету. Всей суммы не было, а магазин предлагал в рассрочку... мы подумали... и взяли... "Рассрочка" оказалась кредитом в "Лето-банке"... ладно... все равно такой суммы нет... решили взять... кредит оказался... 34% годовых... ладно... опять согласились, все равно за несколько месяцев без ущерба все выплатим. Машинку привезли, установили.. красота... Все замечательно... Нежданно, негаданно... пришло.. через... 4 месяца, когда я поехала в банк, чтобы закрыть кредит (до этого оплачивала через банкомат)... Выстояв с ребенком очередь, я узнала, ЧТО... 1) Кредит раньше времени закрыть я не смогу, надо ждать заветного 16 числа (а пришла я 3-го) вот только тогда я смогу его закрыть окончательно. На руках был маленький ребенок, который устал торчать в очереди... и мы ушли ждать 16-го числа. Не стала разбираться и выяснять. Потом (в последствии оказалось, что девушка-администратор не могла мне такого сказать)! Вранье! И так везде! 2) В этом банке нет касс, а только банкоматы... и например сумму в 2352 руб. 19 копеек я не могу оплатить, т. е. я должна оплатить 2360 рублей и сдачу мне никто не вернет. Ладно, 7 рублей 81 копейка... по нынешним временам не деньги. В ИТОГЕ: я не смогла найти БУМАЖНУЮ десятку и в ИТОГЕ мне пришлось отдать банкомату 5400 рублей. т. е. банку "Лето" я подарила в итоге 47 рублей 81 копейку, деньги не большие, но представьте... сколько получится по стране... 3) Девушку я попросила выдать мне справку о том, что кредит закрыт полностью (наслушаешься всяко-разного и хочется подстраховаться). Ага... ЩАЗ... : 1) Она долго трясла мои договора, квитанции, свой ноутбук... мой паспорт... в итоге: мне сказали придите через 3 рабочих дня... справка будет только через 3 дня готова. В указанный день я не смогла бы явиться за ней, на что мне девушка ответила, что справка будет находиться в течение месяца у них в офисе и я в любой день смогу ее забрать... За справкой я приехала через 2, 5 недели... Моей справки нигде не оказалось... Администраторша вообще начала сомневаться приходила ли я и заказывала ли я эту справку... Опять наглое вранье! В ИТОГЕ: мне сказали, что надо заказать справку заново. Я согласилась и попросила мне написать бумажку о том, что такого-то числа я была у них в банке и заказала эту справку. Администратор мне в этом отказала. Я попросила пригласить директора, заведующего или кто там у них есть, и узнала интересную информацию... таковых нет... а главный в этом офисе та же девушка администратор. Обойдя весь офис, я не нашла ни одного документа, удостоверяющего работу этого офиса банка, что мне показалось весьма интересным... документация, на которую ссылались работники... это плакат, на котором внизу был написан телефон горячей линии и номер лицензии банка. (ЭТО ВСЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ, подтверждающая официальность данного банка). В ИТОГЕ: мне отказали в справке. Администраторша грубила, отказалась назвать свою фамилию, нагло улыбалась! Придя домой, я позвонила на горячую линию. Девушка оператор выяснила, что на мое имя никакого оформления справки не производилось! Я спросила девушку, к кому я могу обратиться с жалобой. Ответ был ГЕНИАЛЕН: я должна пойти в это отделение банка и администратору написать жалобу (т. е. ей я должна написать жалобу на нее саму!). Я долго смеялась. В этом банке нет людей, которые смогли бы разобраться в какой-либо создавшейся ситуации и чем -то помочь...Есть еще один вариант: я могу поехать в другое отделение банка, написать там жалобу и отдать ее администратору. Никто визировать письмо не будет и бумажечку о том, что у меня приняли жалобу тоже не дадут. Я только могу позвонить на горячую линию и сообщить, что я оставила жалобу. БРЕД! Справку мне оформила оператор и сказала, что на следующий день я смогу ее получить в любом отделении. Я согласилась получить ее в другом отделении. Не хотелось больше встречаться с ними. Дальше смеяться можно еще громче. Не на следующий день, а через день... (дала возможность оформить мою справку без заморочек) я поехала за справкой. Действительно… мне выдали справку, но без печатей и подписей. Я попросила печать... МНЕ ПОСТАВИЛИ ШТАМПИК... Администратора я спросила, где они видели документы со штампиками, на что она мне сказала, что если мне нужна справка с печатью, то в течении 3-х дней (опять эти 3 дня!) к ним приезжает начальство, у которых есть печать и они мне поставят на справке печать. Ладно... ушла... Следующий мой визит... был через ПЯТЬ дней... Администраторши в офисе не было... Девушки снова долго во всех столах копошились и искали мою справку... ОПА... нашли... но чистую и без печати... Мне объяснили, что начальство не приезжало... как приедет, так и поставят... Я попросила номер телефона их офиса... ОПА... нет у них служебного телефона в офисе... Сказали, что позвонят сами, записали телефон... ОПА... прошло уже 10 дней... мне никто не звонит... Я снова решила позвонить на горячую линию... На горячей линии мне объяснили, что справку с печатью, мне могут сделать только в Москве и в течении месяца выслать... Ладно.. я согласилась... делайте... высылайте... и опять.. это ОПА... с меня потребовали кодовое слово, которое якобы я назвала при заключении договора... Я ТАКОГО.. даже и не помню... Перевернула все старые документы по сбербанку и другим банкам... ВЕЗДЕ в договорах стоит это кодовое слово..., а в договоре с Лето-банком, его нет. ИТОГ: нет слова, не могу заказать и получить справку с печатью, что я полностью, досрочно, с переплатой оплатила весь кредит! Мой номер договора 12998209.

которую я жду с июля месяца из–за некомпетентности сотрудников офиса на ул.Ленина,117. Сотрудники не в состоянии грамотно рассчитать оставшуюся сумму моего кредита и постоянно выходило: то переплата на моем счету, то задолженность. Заявление, написанное мною, они несколько раз теряли, приходилось писать повторно несколько раз. Почему персонал не обучается? Для чего такой банк ? Справку я до сих пор не получила...

Она мне нужна для предъявления в другой банк, но из–за Лето Банка у меня рушатся все планы!

Ровно год назад я взяла в Лето банке потребительский кредит на 3 года. Первое время я опасалась какого-нибудь подвоха со стороны банка (это мой первый в жизни кредит), каждый месяц брала выписку по кредиту, проверяла начисление процентов (сходилось вплоть до копейки). Подвоха не оказалось. Я честно выполняла свои обязательства (ни одной просрочки), банк - свои. Моей радости не было предела, я всем рассказывала, какой у меня чудесный банк. Прошел год... 28 августа я произвела платеж за сентябрь (дата платежа по графику - 26, но я как правило всегда плачу раньше) и как обычно взяла новый график платежей, т.к. уже несколько месяцев банк выдает некорректные выписки по счету. Моему удивлению не было предела. Сумма начисленных процентов, подлежащих оплате в сентябре, увеличилась в 2 раза (вместо 3611.29 р. мне начислили 7121.15 р.)! Почему? В августе я внесла платеж не 26-го, а 14-го, т.е. сумма процентов должна была даже немного снизиться, но никак не вырасти в 2 раза. Я пыталась выяснить произошедшее сначала в центре обслуживания (г. Нижний Новгород, ул. Плотникова, 3). 29 августа я написала заявление с просьбой прояснить ситуацию, а также заявление о предоставлении мне выписки по счету в соответствии с п. 8.17 кредитного договора. Согласно данному пункту банк обязан предоставить мне выписку в течение 3-х рабочих дней, однако я ее так до сих пор не получила. Но это не самое страшное. Несколько дней подряд я звонила в контактный центр, пытаясь прояснить ситуацию с начисленными процентами. Сначала меня пытались уверить, что это проценты прошлых периодов, которые мне по какой-то причине раньше забывали начислить. Наконец в ходе нескольких телефонных звонков мне удалось прояснить ситуацию: БАНК В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ИЗМЕНИЛ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА! Если раньше проценты начислялись в текущем периоде, а списывались в следующем, то теперь они и начисляются и списываются в текущем периоде. Поэтому в сентябре с меня спишут проценты за 2 месяца (август и сентябрь). В результате данного нововведения общая сумма начисленных мне процентов за весь период кредитования увеличилась на 2000 руб. (сравнивала данные график платежей от 28 августа с июльским). Я возмущена и разочарована, меня ограбили, по другому не скажешь. Мало того, если раньше совершенные платежи списывались с день поступления (что прописано в п. 3.1 кредитного договора), то теперь только в плановую дату платежа. А т.к. я всегда плачу гораздо раньше срока, то получается, 2-й месяц подряд я просто даю банку деньги в долг, причем беспроцентный. Возмущает еще и тот факт, что о данных изменениях условий меня не поставили в известность. Да что там, даже сотрудники банка не владеют данной информацией. Боюсь даже подумать, какие еще сюрпризы банк подготовил. Теперь я вынуждена искать деньги, чтобы в срочном порядке погасить данный кредит, да еще обзванивать знакомых, которым я вас нахваливала. Кстати, обращаюсь к представителям Лето банка: предоставьте мне корректную выписку по счету (желательно заверенную печатью банка) и сообщите, пожалуйста, письменно о всех изменениях условий договора, чтобы избежать каких-либо недоразумений, в результате которых мы будем вынуждены встретиться в суде.

Как правило, клиенты не читают весь договор, поэтому попадают под санкции и пени. По–хорошему, договор нужно брать на дом и внимательно изучить, прояснить все пункты договора, а уж потом подписывать. К сожалению так не делает никто, поэтому банки процветают ) Сергей
Согласен с Сергеем полностью...

Обратилась за кредитом в Ваш банк. Побеседовала с кредитным менеджером, мне назвали сумму ежемесячного платежа. Сумма платежа оказалась больше той, которую я сама рассчитала, на 600 рублей. Ну, думаю, ладно, сама не так посчитала, что-то не так поняла. Внесли данные, задали вопросы, все как обычно. Сказали ждать смс в течение часа. Смс пришла, но совершенно непонятного характера – «решение по вашей заявке принято, лето банк ждет вас». Из сообщения непонятно, положительное решение или отрицательное. Но тоже уже ладно, пошла в банк и сообщила, что пришло вот такое смс, мол, скажите, да это или нет. Менеджер ответила, что сейчас посмотрит. Вопрос на миллион долларов – зачем присылать такое смс, если клиенту все равно надо тащиться самому в банк, да еще постоять в очереди, чтобы узнать ответ? Но это еще не все. Выяснилось, что кредит мне одобрили, причем в той сумме, которую просила. За это спасибо. Пока девушка что-то там еще печатал, я спросила, есть ли какие-то платные дополнительные услуги, комиссии и т.п. Мне было сказано, что нет. И вот мне дают график платежей, где-таки есть комиссия, причем 600 рублей ежемесячно (те самые, которые я не учла при самостоятельном расчете, отсюда и расхождение). Оказывается, это страховка. На вопрос, почему меня предварительно не проинформировали, менеджер ответила: «Я же вам сказала сумму ежемесячного платежа». Это я слышала, но почему не было сказано, что сюда входит страховка-то? Почему не информируете? Менеджер заявила, что страховка – это обязательное условие, без страховок банк мне кредит не дал бы, и вообще все банки так делают. Не надо вешать людям лапшу на уши! Во-первых, не все банки так делают. Во-вторых, такое навязывание, да еще без предупреждения – это незаконно, если что. А с процентной ставкой в 49,9% годовых требовать обязательную страховку – это, по-моему, уже слишком. На вашем сайте сказано следующее: «Мы предлагаем две программы страховой защиты, которые можно подключить и отключить по желанию в любой момент». Ключевые слова – «по желанию» или как? Мне подключили без моего желания и прямо заявили, что только на таких условиях я могу рассчитывать на кредит. Более того, мне сообщили, что я могу отключить страховку, но не раньше, чем через 3 месяца. А как же обещание на сайте отключить по желанию в ЛЮБОЙ момент? И еще пара вопрос. Какова цель онлайн-заявки на сайте? Узнать, могу ли я со своими данными рассчитывать на кредит? Ну так и пишите, что это не онлайн-заявка, а примерная оценка шансов. Вот только для такой оценки не нужны ни контакты, ни паспортные данные, не находите? Я заполнила эту заявку, ввела персональные данные, потратила время. Мне было сказано, что-то типа «основываясь на ваших данных, мы готовы предоставить кредит, приходите в офис». Пошла на следующий день в офис. Спросила, полезна ли сейчас будет эта заявка, и сохранились ли данные, или опять придется заполнять анкету. Мне ответили, что опять надо заполнять. И какой смысл тогда мне было париться с заявкой на сайте? Зачем вы тратите мое (всех клиентов) время? Короче, дезинформация полная. И я теперь боюсь, как бы чего плохого не вышло в процессе погашения. Чего еще я не знаю? Едва ли я обращусь в ваш банк еще раз.

Уважаемые представители Банка, надеюсь, Вы разберетесь в моей ситуации, возникшей по вине Вашего сотрудника. Я оформила потребительский кредит на покупку товара в магазине. Оформляла по акции 0-0-6. При оформлении кредита я сразу уточнила у сотрудника, могу ли я платить большими суммами, т.к. планирую погасить раньше 6-ти мес. Согласно графика погашения размер еж. платежа 1950,00 руб. Буквально через несколько дней после оформления кредита я внесла на счет 4 000,00 руб. в полной уверенности, что данной суммы хватит на 2 платежа. Но не тут-то было, оказывается Ваш "замечательный" сотрудник предоставил мне совершенно некорректную информацию. Милая девушка уверяла меня что д/с будут лежать на счете и досрочное погашение пройдет только по моему заявлению. А теперь спустя 10 дней с даты предыдущего платежа мне поступил звонок о том, что у меня есть просроченная задолженность! Просто потрясающе! Из-за ошибки вашего сотрудника у меня теперь испорчена моя идеальная кредитная история, которую я нарабатывала несколько лет! Прошу Вас разобраться в данной ситуации, исправить мою кредитную историю и возместить штрафные санкции. Так же прошу уточнить по какой причине информация о задолженности поступила мне только спустя 8 дней? Почему не пришло сообщение на следующий день? Я могла бы сразу оплатить, а не ждать столько времени.

Здравствуйте, я из города Оренбурга. Ко мне обратился мой друг, который никогда не брал кредиты, чтобы я ему помогла, т.к. он в этом ничего не смыслит. Без кредитной истории, очень мало банков одобрили бы заявку. Решили выбрать Лето Банк. Для начала решили составить он-лайн заявку, но так и не довели это до конца, отправились прямиком в клиентский центр, по адресу ул. Салмышская, 6/1. Приехав туда в 16-00 (работал отдел до 17-00), нас встретила сотрудница уже без бейджа и в окружении своих, либо знакомых, либо семьи ответила, что кредит сегодня оформлять не станет приходите завтра. На вопрос "ПОЧЕМУ?", ответила, что программа не работает, не стала с ней спорить и уговаривать, мы просто вышли так и не сказав, что минут 10 назад, сами сидели и работали с этой же программой. Приехав в другой клиентский отдел, по адресу Новая ул., 4 (графики работы почему-то разные) нас встретила девушка, мы к ней подсели. Тут и началось, "А вам вообще деньги зачем?" Мы "Машину надо отремонтировать" "И ЧО прям столько это стоит?" "Да, там еще и за работу надо заплатить." Девушка в возмущении, что мы ее обманываем: "А я сейчас позвоню сама и узнаю в автосервис!" Если сказать, что мы были в шоке не сказать ничего! Видя, что мы и не собираемся уходить решила все-таки оформить заявку. Другу дали подписать бумагу, в это время расспрашивая его о зарплате, месте работы и т.д. Я начала помогать, видя это сотрудница гневно сказала, не пытаясь скрыть своего раздражения "Я вообще-то не с вами работаю!" Хотелось ей ответить, но промолчала и в сей процесс не вмешивалась. После заполнения заявки она ответила вам придет сообщение. Ответ пришел быстро был он "Отрицательным". Спросила у друга, что было в заявке которую ему распечатали оказывается (самовольно) сотрудница практически сравняла поле доход и расход в месяц, хотя мы ей эту цифру не называли. Повторюсь, друг впервые брал кредит и поэтому он даже не понимал, что за бумаги ему дали, мне же на них и вовсе не дали взглянуть, повторив, что работают не со мной. С таким отношением к клиентам я столкнулась впервые, впечатление от сотрудниц вашего банка пренеприятное.

Проценты более 40%! Так как деньги были очень нужны ,пришлось согласится , я расчитывала досрочно погасить кредит. При сумме кредита 200 тыс. Страховка составляла почти 100 тыс. При этом никакого договора страхования просто НЕТ. На мой вопрос где договор девушка мне ответила , что у них это не предусмотрено. Странно! То есть я почти 100000 отдам кому то , а если ,не дай бог, со мной что то случится , то я не смогу получить стаховку. В общем от страхования я отказалась после заключения договора где–то через неделю. Кстати , сотрудник банка мне об этой возможности ничего не сказала. Узнавала все из других источников. Но к чести банка проблем с этим не возникло. Ежемесячный платеж теперь был меньше на 2000 . Ура! Исправно платила 4 месяца, далее появилась возможность погасить кредит досрочно. Мне сказали что я должна оплатить 198500! Я выплатила банку 34000, из них только 1500 ушли на погашение основного долга! Я все понимаю, договор и все такое! Больше в это банк ни ногой! ВСЕ ВАМ ВЫПЛАТИЛА! Желаю вам быть честным и порядочным банком! Вам этого ОЧЕНЬ не хватает!

Согласна, что я молодая, мне 22, но при этом высшее образование, стабильная работа ( стаж больше года на этом месте), с зарплатой в 30 тыс. И они посчитали, что я не смогу выплатить 4 тыс. в месяц ( кредит брала на 6 месяцев, чтобы совсем всё спокойно выплатить). В сбербанке кстати мне его оформили. Вывод: если молодой и зарабатывающий, то всё равно не достоин кредита в лето банк.

запрашивал все какие–то бесполезные пароли и кодовые слова, и... что же вы думаете? Через 1,5 часа мне все–таки одобрили заявку на какие–то несчастные 30000 р., прислали договор – а он с ошибками – только одну фамилию перековеркали по–всякому – 3 неверных буквы в слове – и ... всё! Повторная заявка – заняла столько же времени. Сослались на плохое самочувствие сотрудницы – неграмотной и бездарной особе, как выяснилось. Это–то им с рук сошло, а вот то, что мне 2–й месяц подряд комиссию начисляют, непонятно за что, это пока безнаказанно. Но я этого так не оставлю... определенно! Лучше бы я ничего не переоформляла и не платила – была бы права – где бы они нашли такого человека с некорректной и несуществующей фамилией. Побегали бы еще и заплатили за свои ошибки.

и необоснованное наложение штрафных санкций

девушки в банке очень внимательные и компетентные