15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

В июле 2014г мною была оформлена карта лето деньги, спустя некоторое время (декабрь 2014) я решила проверить свою кредитную историю, сделав запрос в цкки и узнала, где хранится моя ки история. Заказав в разных бюро отчет, где хранится моя ки, в нем полностью отсутствуют информация по карте лето банка, по другим банкам весь отчёт имеется, почему лето банк не передаёт информацию в бки?

"эксперт" банка Александра на все мои вопросы ответила,что это "ваш договор и ваши проблемы"!!!не ответила ни на один вопрос,так еще и нахамила

04.01.15 поехал с другом в банк по адресу (г. Иваново пр-т Ленина, 38) ему нужно было внести платеж по кредиту последний день, в итоге, как я и ожидал, банк не работал, на двери бумажка - не работаем, обращаетесь по телефону позвонили, направили в единственный офис, работающий в городе (г. Иваново ул. Б.Хмельницкого, 36в). Войдя туда, мы увидели разъяренную толпу клиентов и девушку, пытающуюся починить единственный банкомат (который, как мы потом выяснили, не работает, зажевал деньги). День последний, завтра придет штраф, со всеми клиентами пытаемся решить проблему, обращались к персоналу двум девушкам так и так платить готовы, но ПО ВАШИМ ПРИЧИНАМ (потому что в единственном офисе в городе не работает банкомат) сделать это не можем. В ответ: обращаться к руководству они отказались, ответили - вам приходили смс, чтобы вы заплатили заранее все (смс ему, кстати, не приходила и вообще не считаю, что смс имеет какую-то юр. силу, да, как сказала одна из клиенток она получила зарплату только сегодня). В итоге, всех мягко послали, типа не наши проблемы. Позвонили в банк по номеру 8800, изложили ситуацию. Ответ - платите штраф... Частично разговор записал на диктофон, честно такого отношения к клиентам никак не ожидал, первый раз услышал об этом банке и после такой ситуации никому его не советую.

Подала заявку 21.12 на карту через интернет, причем указала, что хочу получить ее дома или на работе. В этот же день одобрили, говорили, что изготавливается в течение 5 дней. Прошло 6, звоню - говорят, что в течение 10 рабочих дней. Ладно... На 8-й день (29.12) приходит СМС: "Вы можете забрать карту до". Всё!!! Больше ничего. Звоню. Спрашиваю, где можно забрать (хотя мне ее собирались доставить). Я не буду пересказывать ВСЕ разговоры, потому что их было около 10 за два дня (после получения смс). Мне никто не мог ответить, как же я могу получить свою карту. Наконец-то (о чудо!) 30-го около 18-00 мне звонят и говорят, что моя карта находится на Преображенке. (Надо добавить, что деньги мне нужны были на ремонт. Поскольку кредит одобрен, я без каких-либо терзаний и сомнений грохнула на этот ремонт ВСЮ свою зарплату. Это накануне Нового года!!!). Хорошо, еду на Преображенку. Прихожу, менеджер Алексей взял у меня документы, сказал, что для того, чтобы активировать карту, нужно положить на нее 600 руб., на следующий день лимит будет доступен. Меня, конечно, это уже немного огорчило, поскольку за подарками и новогодним меню придется бегать непосредственно 31-го. Потом он распечатал кучу бумажек, я расписалась в одном месте, в другом, а потом он говорит: "Прежде, чем подписать договор, вы должны оплатить страховку в размере 1000 руб". Без нее карту он выдать не имеет права! Поскольку у меня была с собой только 1 тыс., я отказалась от карты. Я могла, конечно, оплатить страховку, но 600 руб. могла внести только на следующий день, и, судя по его словам, деньги мне стали бы доступны только 1-го... Это ведь издевательство! Заявка одобрена 21-го! Короче, всех с Новым Годом!

мне звонили несколько раз предлагали кредит наличными, я отказалась, но потом мне понадобились деньги, заполнила онлайн заявку, пришла смс , что предварительно одобрено, надо приехать в клиентский центр. Поехала сразу же, сотрудник банка мне ответила, что мы не можем оформить кредит наличными, так как не работает банкомат для снятия наличных, я ответила, что сниму в другом, на что она начала доводить много доводов, лишь бы не заполнять заявку. Я в итоге очень настояла, попросила без страховок, она мне сразу сказала, что если предварительно одобрили, не значит что мне его и сейчас одобрят. Но в итоге мне пришел отказ, я даже не удивилась, считаю что сотрудник поставил мне код, чтоб пришел отказ!! Я знаю, что сотрудники банка, чтоб не портить планы по страховкам, не хотят оформлять кредиты. И раннее я приводила доводы, что девушка изначально мне не хотела оформлять кредит, мотивируя глупыми доводами. ОЧЕНЬ нравился этот банк, всегда все было хорошо, но после той девушки, не хочу больше быть их клиентом, пусть хоть обзвонятся, обидно очень.

Я не собираюсь гасить кредиты за вымышленных персонажей. Я вообще гражданин другой страны. Будьте осторожны. Я бы поставила 0, но, жаль, такой оценки нет.

Процентная ставка не та что заявляют при подписании, очень много мелким шрифтом пишется, в кол-центре вообще мартышки сидят, хуже банка не видела, хотя сама сотрудник банковской сферы

Ответ пришёл сразу как только вышел с банка. Очень странно что так быстро пришёл ответ.

Являюсь добросовестным клиентом данного банка. И вот пришло мне под Новый Год смс сообщение с ПЕРСОНАЛЬНЫМ предложением о чудесной Лето-карте. Подумала я да решила оформить ее. Карта с лимитом в 10 000. Думаю, пусть будет, может пригодиться! В самом радужном настроении пришла в отделение в Краснодаре ул. Офицерская 43. Решила, что все будет легко и быстро. Ага! Видно кредитный менеджер была не особо рада меня видеть. Время было 9-30 утра, в банке была то ли инкассация, то ли неисправный банкомат, но инкассаторы меня пропустили к менеджеру Анне. Ни здравствуйте, ни вежливой улыбки я не увидела. Стали заполнять заявку. Тут инкассаторам срочно понадобился чай-кофе-туалет. Анна отвлеклась на эти просьбы, а вот поход инкассатора в туалет вызвал ее недовольство. Нашлось время, невзирая на то, что я сижу в ожидании работы со мной, обсудить эту проблему с коллегой. Я, честно говоря, чувствовала себя лишней. Ну ладно, заполнили заявку. Сразу пришло одобрение от банка. И тут Анна говорит, что я ОБЯЗАНА оплатить страхование по карте 1000 руб. наличными. Я в недоумении. "Как, наличными?"- спрашиваю я. А вот так! "Но я не планировала пока пользоваться картой?"- продолжаю я". Ну и что, а платить - сейчас!". Более внятных объяснений я не получила. Карту оформлять не стала. Позвонила на горячую линию банка. Оператор была ОЧЕНЬ удивлена действиями Анны и заверила меня, что страховка- дело добровольное и вообще по карте не предусмотрена. Ну, думаю, дело принципа. Вернулась, общаюсь с Анной. А мне в ответ" У вас ПЕРСОНАЛЬНОЕ предложение! Банк с вас комиссию за выпуск карты 300 руб не берет!" А я спрашиваю " И навязывает мне страховку в 1000 руб.?" Ничего себе -ПЕРСОНАЛЬНОЕ предложение! Но Анна была непреклонна. На предложение переговорить с оператором колл-центра ответила отказом. На мое замечание об лбсуждении похода инкассатора в туалет, сказала" Имею право обсуждать!". Вот так вот НЕОЖИДАННО ДЛЯ БАНКА И КЛИЕНТА... :D p.s. за все время оформления заявки в банк пришло человек 5. Ни разу не услышала вежливо-дежурное" здравствуйте!Вам чем-нибудь помочь?" [b]От Администратора: [/b] Укажите дату происходящего. [b]oksuta09 17.01.2015 11:31[/b] Дата происходящего 27,12,14 около 9-30 утра, о чем в Лето банк по горячей линии также составлена претензия № 37078. К тому же в жалобную книгу отделения по указанному в отзыве адресу внесена запись о произошедшем. Менеджер Анна уверила, что руководство будет рассматривать жалобу и в понедельник 29 декабря со мною свяжется. Жду до сих пор.

27.12.14 обратилась в офис Лето банка в г. Муром на ул. Московской 10 для подачи заявки на кредитную карту. 20.12.14 прислали сообщение, что вам к Новому году подарок от Лето банка карта с небольшим лимитом. Подумав решили, что может пригодиться потом. Обратившись в офис и узнав условия, которые нас устроили мы подали заявку. Сказала, что подождите 5 минут пока банк решение примет. Так и не дождавшись мы уехали по делам. Через некоторое время приходит сообщение на мобильный телефон, что ваша заявка на кредитную карту одобрена, приходите в офис. Снова пришли туда, где их сотрудница сказала, что не знает ничего, поскольку у нее в компьютере стоит отказ банка в выдаче карты. Так вот уважаемый Лето банк нехорошо обманывать своих потенциальных клиентов сначала присылая им предложение, потом сообщение об одобрении заявки, а затем в офисе отказывать. Ваши сотрудники сейчас работают или уже празднуют Новый год на рабочем месте. Допускать подобные ошибки это уже не просто нарушение. Прелагаю вам уволить вашу сотрудницу из клиентского центра на Московской, 10 за непрофессионализм на рабочем месте. Таким сотрудникам не место в офисе банка. Никакой ответственности нет. Позвонить могла бы, чтобы сказать, что отказали. А то пишут идите в офис. Можно подумать, что пока мы ехали 5 минут в ваш офис вы изменили решение. :wall: Просто обманули нас и на вас мы потратили свое драгоценное время на посещение вашего офиса. Думаю на случай должен заинтересовать ЦБ РФ, ведь так вы уже поступаете ни один раз. Если в первый раз, где была несколько другая ситуация мы не стали обращаться по данному вопросу, то второй раз не выйдет. Обязательно будут уведомлены все контролирующие банковскую деятельность органы, поскольку на лицо обман клиентов.

Добрый день. Хочу поделиться опытом получения кредита в ЛЕТО Банке. 19 декабря обратился в отделение в г. Бузулуке. Девушка оформила договор № 13970362, кредит одобрили, и СМС пришла, что на карту зачислены деньги. Далее говорят, сейчас пришлют СМС с ПИН кодом, и вы можете снять деньги. Ждал часа два. В итоге СМС в этот день не пришла. Отправили то ли претензию, то ли заявку в службу поддержки, описали ситуацию. Говорят, что будем ждать решения проблемы. Мы вам позвоним. Звонка я так и не дождался. Служба поддержки проблему не решила, как я понял, даже не ответили. Через четыре дня иду снова в отделение, мне говорят, что ответа нет, будем писать претензию в дирекцию службы поддержки. Написали, отправили, мне сказали - ждите. Ответа нет по сегодняшний день 26.12.2014. Пришла СМС, что средства с карты списаны ("сгорели" как не востребованные). Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Девушка говорит, что кредит у вас закрыт, можете сходить в отделение, и подать новую заявку. Пришел, подал. В результате - отказ. В итоге потраченная неделя времени и нервов. Господа банкиры, к людям надо относится по человечески, и будет вам респект и уважение.

думаю хорошо звоню в лето банк спрашиваю как получить говорят подходите оформим не пошел оформил через интернет приходит смс кредит оформлен подойдите в отделение прихожу давай меня заново оформлять теряю время ухожу жду смс приходит она с тестом подойдите в отделение лето банк ждет вас прихожу мне говорят банк мне отказал спрашиваю по смс почему не сообщили об отказе в ответ глупая улыбка и тишина итог потеряно время причем не малое

во первых если вам надо снять деньги, то вы должны заплатить комиссию в размере 300р с каждой 5000р, потому как больше 5000р вы снять не сможете. Во вторых что бы положить деньги на карточку надо опять заплатить комиссию в размере ~200р(зависит от того где и сколько платить), есть конечно в договоре безпроцентный вариант это ВТБ24, но не знаю как у вас, но у нас до него надо ехать через весь город и отстоять часовую очередь, что бы пополнить счет. Еще баланс карты: услуга СМС уведомление является платной и стоит 50р в месяц, в то время как другие банки снимают 30р(у меня есть еще 2 карты в двух банках), узнать баланс без этой услуги почти не возможно, т.к. личный кабинет не предоставляет такой информации, а что бы дозвониться на горячую линию надо потратить около 40 минут личного времени. Что касается самой карты, то она тоже не бессрочна и надо платить за ее обслуживание, а если принять во внимание что эта карта нужна не всегда, а так, в трудный день денег перехватить, то оплачивать услуги обслуживания карты и СМС уведомления теряет всякий смысл. В остальном вроде все по чеснаку -сколько взял, столько и возвращаешь, только в указанный срок, а то это уже другая история...

Осенью оформила эту карту, по большой надобности... Сняла наличные, 15 000. Льготный период, как мне объяснил сотрудник, 60 дней. В ноябре, по причине болезни, внесла платеж на 2 дня позже. Девушки в офисе сказали, что 5 дней банк ждет, с учетом передвижения ден. ср-в. и ничего страшного нет. Через неделю начались звонки, и смс о задолженности. Причем звонил автомат. "Настоятельно рекомендовали" оплатить 1500 (снова). Через какое то время я сама позвонила в банк, чтобы выяснить ситуацию. Первая девушка, ничего мне не объяснив, сказала, что мне надо СРОЧНО оплатить 1500, а же не понимала почему, если я уже платила. Девушка нервничала, в итоге прекратила разговор. Звонки и смс с угрозами продолжались, на все телефоны, с утра до 23.00 и позже! Такое отношение начнет волновать даже самого спокойного человека. Звонки после 22.00 это нарушение закона. След. сотрудник сказала, что у меня задолженности нет, и все хорошо. Через неделю опять! В декабре я внесла очередной платеж, звонки не прекратились! Требовали оплатить еще 1500! Хорошо, я пошла и оплатила. В этот же день снова начал звонить "отдел безопасности", абсолютно некомпетентные в своей работе сотрудники, не говоря об отсутствии клиентоориентированности, не представляются, нарушены правила конфиденциальности, идентификации нет, т.е. информацию разглашают третьим лицам, а это подсудное дело. На мои вопросы и просьбы объяснить почему с меня снова требуют снести платеж, парень продолжал требовать оплатить 1500, потом начал нервничать, повышать тон, перешел на "ТЫ", и сбросил трубку! Изначально была хорошего мнения о банке, молодой и развивающийся, а сейчас очень плохое впечатление, ужасное обслуживание. Связываться больше с ним не хочется, и другим не рекомендую. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, укажите, даты, время поздних звонков и с каких номеров звонили? "Девушки в офисе сказали, что 5 дней банк ждет" - дату и адрес отделения укажите. [b] LikaWhite 02.01.2015 14:00 : [/b]В офисе была по адресу г. Томск, пр-кт Ленина 87, 12.11.2014 Звонки поступали на домашний телефон, поэтому дату и номер сказать не могу. Притом они обрывались. Смс с номера 8****792828. Звонки в последний раз с 8****227608, 8****150684.

Добрый день! Столкнулся с одной проблемой, которую сейчас опишу. Решил зайти сюда, проверить, вдруг у кого была такая же проблема. И о чудо! Самый свежий отзыв, написанный буквально сегодня, описывают абсолютно точь в точь мою проблему. Т.е. в прямом смысле 1 в 1, совпадают даже даты и ответы сотрудников Call-центра. Итак: Точно также, как и в предыдущем отзыве (от 23 декабря по поводу заявки на карту), 9-го декабря 2014 года я отправлял онлайн заявку на кредитную карту. Через пару часов получил смс с текстом: "По вашей заявке принято положительное решение. Мы сообщим Вам о готовности кредитной карты". Через несколько дней я позвонил в колл-центр спросить, что там с моей картой. На что получил ответ, что карта изготавливает 5-10 дней, "больше мы ничего сказать не можем, если получили такую смс, то надо ждать". Ок, подождал. 19-го числа прошло 10 дней, звоню с тем же вопросом и слышу то же самое, с одной разницей. "Карта изготавливается 5-10 РАБОЧИХ дней". Ну ок, подумал я, хоть и уже насторожился. Ну может неправильно понял, буду жать. Судя по идентичному отзыву, я все правильно понял в первый раз. Ну ок. Сегодня 24-е декабря. Идет 12-ый РАБОЧИЙ день. И Ни-че-го. И никто ничего ответить не может, кроме "ждите, раз вы получили такую смс, то ждите, мы ничего не знаем". Кого ждать мне теперь? Сколько еще ждать? Через 5 рабочих дней будет новый год, а там каникулы. До середины января ждать теперь? Или еще дольше? И есть ли мне чего ждать или из-за ситуации в стране я вообще карту не получу? Зовут меня Н-в Олег. Город Саратов. При заполнении заявки указал офис на Радищева 30/59. Кредитная карта Лето-Элемент с лимитом в 20 т.р. Справедливости ради, уже являлся и сейчас являюсь клиентом банка и никаких претензий не имел и не имею (ну насчитали мне по итоговому кредите комиссию в несколько сотен рублей, но там непонятки были с подключением услуг, в принципе претензий не имею). Имел кредит на пол-года. Выплатил в срок без проблем. Все очень удобно и радует, что все услуги банка рассчитаны на то, чтобы клиент легко в них разобрался и сразу понимал, что когда и почему он заплатит и ничего скрытого не получит. Все очень понятно для простых людей. Тут я банку ставлю Плюс, но отзыв о конкретной проблему, которая не решена и я не понимаю, кто ее может решить и как, раз сотрудники колл-центра говорят что не владеют информацией. Надеюсь моя карта (или заявка) все-таки в ближайшее время обнаружится и мне хотя бы сообщат о её судьбе.

Так вот, дорогие мои-как Вы к людям, так и они к Вам. Вы зашли по нормальному, без негатива и понтов, без требования заплатить за Вас или бросить всё и метнуться к банкомату Вам на помощь, подождали пока освободятся и спросили, а не нависли толпой над сотрудником, пока он кого-то оформляет---такое и к Вам отношение, так и Вам помочь охото сотрудникам.

Добрый день! 9.12.14 подавал онлайн заявку на кредитную карту. Очень понравилось оперативное рассмотрение, в течении нескольких часов пришло одобрение, позвонил в колл центр и мне сообщили, что карта будет готова и будет выслана в отделение банка указанное в заявке, которое собственно было около моего дома, прошло 10 дней от вас ни слуху, ни духу звоню в колл центр, говорят, что в течении 10 РАБОЧИХ дней, ОК может это я не понял, но сегодня уже 10 рабочий день, а все ни слуху, ни духу. Звоню в колл центр, сходите в отделение банка к которому привязана заявка система может сбиваться, иду в отделение, но его нет пару дней назад закрыли или перенесли не знаю на карте отображается а по факту нет. Звоню в колл центр. В итоге, ждите смс, куда напишут туда и поедете, а если сегодня смс не придет - звоните в колл центр, но так как Вы еще не являетесь клиентом банка, вас нет у нас базе, вопрос? Можно ли заранее узнать куда придется ехать? И как мне кажется о ликвидации отделения можно было бы и сообщить по средством смс рассылки. Отделение на лермонтовском проспекте, я Р-ин Дмитрий Д.

Жду 10 дней за эти 10 дней я переодически звонил в службу поодержки,а переодически приходилось звонить потому что у них всегда мнения расходились.В тот филиал в котором я должен бвл получить карту говорят его закрыли и второй день ищут мою карту сказали позвонят,а я уже ходид тот филиал работает пока. И вообще какой смысл было готовить карту именную если отказ,не понимаю.И про сотрудников банка,как уже говорили не улыбки ничего,как зомби.

у одной из работниц ребенок на рабочем месте плачет. какая уж тут работа! ни одной улыбки! отвратительно

Суть в следующем: сотрудники Лето банка являются некомпетентными, дают неверную информацию, а также не выполняют свои обязанности. Подробнее: 12 ноября 2014 г. мною был заключен договор с Лето банком, при этом мне была навязана услуга "Страхование" (якобы без нее кредит мне не дадут). При этом отключить ее можно после первого платежа. Что я и собиралась сделать, придя 29 ноября - до даты платежа: при этом следующий специалист пыталась меня уверить, что я смогу отключить услугу только после 3-го месяца проплат. После недолгих препираний, она меня проинформировала, что услуга отключена и мой следующий платеж уменьшается на сумму этой страховки. 19 декабря я решила оплатить также заранее следующий месяц и третий специалист мне сказала, что услуга не является обязательной, но при этом она еще включена (!). То есть специалисты не знают, как работает программа или нарочно заставляют меня оплачивать навязанную ненужную мне услугу. [b]От Администратора: [/b] Автору: "..придя 29 ноября - до даты платежа: при этом следующий специалист пыталась меня уверить, что я смогу отключить услугу только после 3-го месяца проплат. После недолгих препираний, она меня проинформировала, что услуга отключена.." - укажите адрес и время визита. [b]От AnnaTorstai: [/b] Филиал находился по адресу: Петрозаводск, Ровио 18 (на сегодняшний момент он закрыт). На чеке пропечатано: 29.11.2014 16:23. То есть пришла я минут за 10 до оплаты, чтобы специалист отключила мне услугу. Мною написана претензия, а также выслана информация о случившемся в головной офис, чтобы Петрозаводский филиал не "замял" проблему. Надеюсь, виновные в данной ошибке будут наказаны.