15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Подробнее: 12 ноября 2014 г. мною был заключен договор с Лето банком, при этом мне была навязана услуга "Страхование" (якобы без нее кредит мне не дадут). При этом отключить ее можно после первого платежа. Что я и собиралась сделать, придя 29 ноября - до даты платежа: при этом следующий специалист пыталась меня уверить, что я смогу отключить услугу только после 3-го месяца проплат. После недолгих препираний, она меня проинформировала, что услуга отключена, и мой следующий платеж уменьшается на сумму этой страховки. 19 декабря я решила оплатить также заранее следующий месяц, и третий специалист мне сказала, что услуга не является обязательной, но при этом она еще включена (!!!). То есть специалисты не знают, как работает программа или нарочно заставляют меня оплачивать навязанную! ненужную! мне услугу.

Запросил снова заявку -пришел отказ. По горячей линии позвонил, посоветовали обратиться через 2 дня в отделение банка,сказали что ошибка в системе,прихожу,-опять ошибка,якобы не верно заполнены графы в онлаин заявке,хотя заполнено было всё верно,по-другому просто онлаин заявку не заполнить,сказали что нужно снова отправлять и ждать ответа!Спасибо,мне уже хватило! Вообщем ,время и нервы потрачены!Полный беспорядок в банке! Бедные сотрудники,ведь недовольные клиенты высказывают претензии все им,хотя они не виноваты! Я не первый недовольный клиент такой был! Дело было в отделении на ул.Мира 38 (Вологда). Сначала надо работу наладить ,а потом с клиентами работать и приглашать их за получением услуг!

Здравствуйте. Для начала хочу сказать, что я имею обширный опыт сотрудничества с различными банками. Практически везде погашал кредиты досрочно. Просрочек практически никогда не было. Скоринг БКИ "Equifax" выдает мне высокий кредитный рейтинг, считает меня заёмщиком близким к идеальному. К сожалению, "близким к идеальному" нельзя назвать "Лето Банк". По договору №11173799 от 05.09.2013 г. я взял потребительский кредит на 361600 рублей (Лето-деньги 500v2), который этим летом благополучно досрочно погасил. В ноябре мне опять пришлось съездить в клиентский центр банка, чтобы забрать суммы переплаты по кредиту (так называемый "доступный остаток"), после этого кредит наконец обещали закрыть. Несмотря на это при запросе кредитного отчёта в БКИ "Equifax" 15 декабря выяснилось, что кредит до сих пор числится активным. Я написал в службу поддержки банка, меня переадресовали в телефонный центр, в телефонном центре посоветовали вновь написать в службу поддержи, пообещав, что на следующий день со мной свяжется специалист. Служба поддержки, опять "отфутболила" в телефонный центр, я отравил им ещё одно письмо, после чего мне предложили написать заявление в свободной форме о сути сложившейся ситуации, отсканировать его и прислать им вместе со сканом паспорта на рассмотрение. Хорошо, заявление я написал, всё отсканировал и им отправил. Ответили, что будут рассматривать, без указания сроков. Никто мне не перезванивал, зато прислали sms-сообщение, что я могу оформить кредитную карту на 10000 рублей до Нового года. Иначе как издевательством я это назвать не могу. На лицо грубое нарушение "Лето Банком" части 3, статьи 5, п. 5 ФЗ № 218. О чем, кстати, банк сам сообщает на своем сайте: http://www.letobank.ru/support/faq . Почему всё так сложно? Почему банк не считает нужным исполнять свои нехитрые обязательства в рамках законов РФ, при этом с заёмщика трясут по три шкуры за каждую просрочку (у меня таким образом слетела "суперставка", когда на счет банка деньги зачислились не в день оплаты, а на сутки позже)? Хотелось бы, чтобы все участники в равной степени соблюдали правила игры. Чтобы финансовый fair-play был не только в футболе.

в течение какого времени приходит карта по почте если заявка одобрена?

Уважаемые Руководители Лето Банка города Чебоксары Чувашской Республики. Ваши сотрудники находящиеся в ТЦ"Мега Молл" ТД "ДОМО" научились людей вводить в заблуждение или это сделано сециально. В июне месяце я взял технику в рассрочку, повторяю в рассрочку, и что в идеале я получаю кредит на 24 месяца с первоначальным взносом в 10% страхованием жизни и при том при всем с досрочным погашением я получил переплату в 3040 рублей и когого вы так поступаете, что на выплату зарплат денег нет или премиальных хотите больше. После выплаты звонишь к вашему сотруднику и она отвечает, что я этого не делелала, когда объясняешь, оказывается, она ошиблась "ПРОСТИТЕ" говорит, а мне это надо ее простите. Заробатывайте деньги често, а не мошейничеством, статью 159 УК РФ еще никто не оменял. Сотрудник знала, что ту "РАССРОЧКУ", которую на оформляет, в реальности окажется не "РАССРОЧКА", а Кредит на 24 месяца с процентной ставкой в 36,6% в год, а еще какие подводные камни у вас есть? Завтра же пойду в этот ТЦ и Буду специально стоять возле этих кредитных инспекторов и всем клиентам кто будет подходить буду говорить, что не берите предлагаемую вам РАССРОЧКУ с пеной на губах, у нас, мол, самая низкая и посмотрим на вашу работу и ваш рейтинг на устах людей. Вы тратите баснословные деньги на рекламу, а я один устрою вам антирекламу. Попробуй вам не заплати один день, так вы чуть ли не органы готовы вырезать у кредиторов, а сами обманываете и прошу принять меры к работникам, а переплату, которую вы оформили вернуть. Неужели я должен оплачивать ваш обман.

Добрый вечер! Пришла сегодня в магазин dns, который находится в Нижнем Новгороде в ТЦ Рио, хотела взять в рассрочку мобильный телефон без страхования жизни, после чего услышала, что без этого нельзя оформить заявку. Решила позвонить на горячую линию и Узнать подробнее про данные, которые говорит менеджер банка, к моему удивлению данные противоречили друг другу, т.к оказалось что данная услуга совершенно не обязательна и добровольная. Я позвала менеджера, чтобы продолжить подачу заявки и проинформировала, что на горячей линии предоставили мне совершенно другую информацию, вследствие чего я узнаю, что оказывается от вашего банка нет рассрочки именно на мобильные телефоны, а только кредит под 49,9, а рассрочки оформляются только друзьям и родственникам, на которых можно положиться. К большому разочарованию полностью отсутствует сервис и доброжелательное отношение к клиентам, а точнее очень грубое общение. Очень поразило что девушка которая работает в банке после звонка в горячую линию сразу сняла бейдж. Отвратительное первое впечатление о банке. Врагу не пожелаю... [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату обращения и адрес магазина. [b]Nastya739219.12.2014 21:05 :[/b] Нижний Новгород, ул. Московское шоссе 12, дата 14.12.2014 примерно в 17:00

и сказала что якобы мне банк застраховал квартиру и вместо 50 000 я на руки получи только 49 000,вернувшись после работы домой я была в шоке кредит у меня на 28 месяцев и туда уже включена страховка на жизнь и здоровья. Я считаю что это обман и сотрудник воспользовался тем что я спешу выполняет на мне свои планы по страховке

Мало того что у нас расспросили все параметры автомобиля так еще и девушка стала объяснять и доказывать что данный автомобиль нам не нужен и запасные части для него дорогие и так далее. Плюс к этому вопросы о страховании КАСКО у неё возникли, напомню целью нашего визита был кредит наличными... по итогу нам было сказано открытым текстом то что мы не можем рассчитать наш семейный бюджет. Санкт-Петербург, отделение банка Новочеркасский проспект. Сотрудник Алина.

в итоге за последние два месяца я обращался к вам 7 раз и все семь отказ!! в первый раз мне написали чтото вроде комментария ,отказ в связи с негативной кредитной историей! заказал кр историю в вашем же отделении и как не крути она у меня положительная со всех сторон за всю историю единственная просрочка в рен кредит 1000 рублей и то эта информация недостоверна с чем я сейчас пытаюсь разобраться . я прошу у вас как постоянный клиент дать мне нормальное человеческое объяснение ! по какой причине я получаю отказы?

Теперь они названивают,угрожают и говорят что недоплотили 500р,а сейчас сумма естественно увеличиласть,накрутили штрафы пени

В августе месяце оплачивал кредит через ЗАО "Связной Логистика". В платежном поручении перепутали номер договора, а все остальные данные были верными: номер счета, ФИО, БИК. С вопросом разбираюсь 3 месяцах! Сотрудники клиентского отдела ничего не могут решить, плюс безразличие граничащие с хамством на том конце провода. Из-за образовавшейся задолженности стали названивать, присылать смс сообщения с угрозами ареста имущества, выезда группы взыскания - и все это не с номеров банка. В СМС сообщениях приходящих с угрозами даже номер договора не указывали! С какого перепуга моя информация контактная была передана третьим лицам? Почему сотрудники банка просто дали мне контактную информацию человека, которому зачислили деньги? Это уже незаконно. Почему предложили мне самому связываться с этим человеком? На каком основании его информация была передана мне? Когда я дозвонился до человека, он попросил связаться с ним сотрудников банка, я перезвонил в клиентский отдел и попросил это сделать, мне отказали! Так какой отдел должен этим заниматься! Ошибочный платеж был произведен через ЗАО "Связной Логистика". 07.08.2014 Претензия заключается в следующем: 1. Был указан ошибочный номер договора №12339944, верный №13239944. НО! 2. ФИО владельца счета 3. Номер счета 40817810900140++++ 4. Банк: ОАО "Лето Банк" 5. БИК 044585214 На основании чего и ООО "РАПИДА" и ОАО "Лето Банк"!"Пульнули" мои деньги другому клиенту! Если в платежном поручении есть несоответствие информации! Если проблема не решится в ближайшее время, ОБЯЗАТЕЛЬНО в суд и прокуратуру!

странная система, кому-то навеливают насильно, а кому-то не одобряют.........

Муж онлайн оформил заявку в лето банке. После чего ему позвонили спрашивали недостающие данные после чего оформили заявку.Минут через 20 пришло смс с одобрением. Муж позвонил в банк чтобы узнать через какое время сделают карту т. к. она именная.Сказали, что в течении десяти дней пришлют. Сегодня уже одиннадцатый день.не понимаю стоил пережевать по этому поводу и как вобще можно проверить отправляли ли карту

Есть же определение Высшего арбитражного суда о незаконности этих комиссий. В договоре ставка 39.9%, но с учётом комиссий она уже 70% примерно. Это есть нарушение Банком кредитного договора, в котором должна быть отражена полная стоимость кредита. С одним из известных Банков у меня уже было судебное разбирательство, и Суд полностью удовлетворил мои исковые требование - признать комиссии незаконными и возместить переплату по кредиту. Скоро буду обращатьс в Суд с исковым заявлением к Лето Банку, т.к. добровольно они не возместят я думаю.

3 ноября заполнила заявку на кредитную карту через их сайт. В этот же день ее одобрили, сказали, что [B]в течении 10 дней карта будет доставлена в отделение вашего города.[/B] С такой же информацией пришла смс с текстом в УТВЕРДИТЕЛЬНОЙ форме о том, что карта будет изготовлена в течении 10 дней. Прошло 11 дней - написала в их службу поддержки, что бы выяснить готова ли карта, на что мне сказали, что карта изготавливается [B]в течении 10 рабочих дней[/B] и о ее поступлении меня уведомят. 18 ноября я решила еще раз написать в службу поддержки. [B]Ответ был такой: [/B] Здравствуйте, Надежда Николаевна! Рады приветствовать Вас на сайте «Лето Банка»! Как только Вы оформляете заявку, начинается выпуск карты. Как только карта поступает в Клиентский Центр, Вам направляется смс-сообщение. Статус карты Вы сможете уточнить только в Клиентском Центре, который указывали при заполнении заявки. Благодарим вас за обращение! [B]Мой ответ:[/B] Т.е вы хотите сказать, что карта фактически находится в стадии изготовления? Мне остается только ждать той самой смс, которая так и не приходит в оговоренные вами сроки? И что бы выяснить этот вопрос мне надо обратится в клиентский центр? Ваша фраза "Как только Вы оформляете заявку, начинается выпуск карты" мне немного не понятна. Есть какая то разница между оформлением заявки по телефону и оформлением заявки в клиентском центре? [B]Ответ банка:[/B] Здравствуйте, Надежда Николаевна! Рады приветствовать Вас на сайте «Лето Банка»! С Ваших слов, вам была одобрена Лето-карта Элемент 3 ноября, соответственно сегодня десятый рабочий день со дня изготовления Карты. Пожалуйста, ожидайте, смс-уведомление от Банка. По факту доставки Карты в отделение Лето Банка, Вам будет направлено смс-сообщение. Сегодня 22 ноября - ни каких смс мне так и не поступило. Ставлю единицу за такое отношение к клиентам. Я так полагаю, что отправляя своих клиентов в клиентский центр для уточнения информации о статусе изготовления карты со всеми документами, банк делает это специально, вводя в заблуждение клиента о том, что карта изготавливается только для того, что бы заявку заполнить по новому уже в присутствии клиента и отправить ее на рассмотрение. Я не против, но неужели этого нельзя было сделать именно 3-го числа? Зачем было тянуть резину и давать информацию, которая не соответствует действительности? Такие выводы сделаны после прочтения многочисленных отзывов в народном рейтинге о данном банке.

через час пришло смс По вашей заявке принято решение "Ждем вас Лето банк" Позвонил на горячую линию узнать какое решение не кто не говорит. Кто знает? В случае отказа или одобрения какие смс приходят?

При последнем платеже в отделении банка уточнили сумму остатка долга,внесли,причём опять переплатив около 20 рублей. Попросили справку о погашении кредита,сказали,что справку могут выдать лишь тогда,когда платёж отразится в их системе.Через 3 дня взяли благополучно справку. Примерно через 2 недели пришло СМС,что нам заочно одобрен кредит на 250000.Решили попробовать взять 50000 из предложенных,обновить кухню.Муж к тому времени устроился на другую работу,работал всего 3 месяца у ИП,не официально,поэтому на кредит особо расчитывать не приходилось.Позвонили-всё уточнили,сказали,что у нас идеальная кредитная история, ведь до этого мы брали кредиты и в других банках.Короче,в отделении банка в анкету были внесены данные предыдущей работы (там даже не спросили,не изменилось ли что,кроме номеров телефонов).Буквально через пару минут пришел ответ-одобрено. Ну вот,мы с обновлённой кухней. А через месяц позвонили мне из банка,сказав,что у нас долг 700 рублей по прошлому кредиту.Я всё объяснила,сказав,что этого не может быть.Передо мной извинились,пообещав разобраться.Но обещания так и остались обещаниями,звонки продолжались примерно месяц,700 рублей выросли до 2500,в отделении банка пожимали плечами,мол они тут ни при чём,это всё ''система''.Голоса из телефона вещали,что мой муж вор и пойдёт под суд,и что нас никто не просил переплачивать по 60 рублей каждый месяц,это наши проблемы,а последний платёж меньше указанного на 700 рублей.А в том,что нам заочно одобрили кредит за отличную кредитную историю,тоже ''система'' виновата. Пришлось писать заявление с просьбой разобраться в Роспотребнадзор,справка о погашении кредита прилагалась. Сразу все звонки прекратилсь. В результате оформили в другом банке рефинансирование под меньшие %%

Пользуюсь услугами банка уже более года, и что могу сказать - процент большой, но это ладно мы с этим соглашаемся, подписывая договор так за такой процент можно хоть не обманывать людей и работать профессионально. Вообщем, 3 октября 2014 года оформляла кредит на сумму 20 000 (нужно было очень на здоровье), банк одобрил заявку, но сотрудница сказала, что кредит будет выдан только при условии приобретения коробочной страховки имущества (которого у меня и нет) за 1000 рублей - такое условие банка. Я от безвыходности согласилась, но позже, позвонив по горячей линии, выяснилось, что это был обман. В результате сумма кредита стала за счет страховки 19 000, а не 20 000. Казалось бы мелочь, но все же деньги. Написала претензию и жду вот ответа уже больше месяца. Неоднократные звонки результата не дают.

Взял кредит в Лето Банке, первый платеж сделал частично досрочное погашение и тут начались чудеса. Во-первых увеличился срок кредита на 2 месяца, хотя такого не должно быть ни при каких условиях, во-вторых сумма комиссии выросла вместо того, чтобы уменьшиться. Ни сотрудники колл-центра, ни сотрудники банка не смогли внятно ничего сказать, почему так произошло. Вот такой "замечательный" банк! [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, так всё-таки, что Вам сказали сотрудники? Укажите, дату звонка в контактный центр, дату обращения в отделение и адрес отделения. Вы звонили с номера ...987? [b]ilya nebyltsov: [/b] Сотрудники сказали, что специалист может рассматривать претензию до 2-х месяцев. 15 октября я звонил в контактный центр, в этот же день я обращался в отделение банка по адресу: Пензенская область, город Кузнецк улица Белинского 82 и да,я звонил с номера 8****068987.

Лето-банк опять учудил. 04.06.2014 между банком и мною был заключен договор о потребительском кредитовании за номером №13220033 на сумму 380 т.р. В договоре указан график платежей (47 мес.) и полная сумма кредита с учетом выплаченных процентов (659 363 р.) Июль, август, сентябрь и октябрь прошли без приключений, я исправно гасил кредит в срок. А 3 ноября после внесения очередного платежа решил взять выписку по моему счету и график платежей. И вот тут началось. Оказалось, что банк, не уведомляя меня, в разрез со всеми правовыми нормами увеличил мне срок выплат на месяц и, что естественно, увеличил полною стоимость кредита, теперь, по мнению банка, она составляет 670 594.08 руб. Звонки в колл-центр радовали только умением сменить тему разговора, но никак не грамотной и квалифицированной консультацией. Девочки все время пытались мне рассказать, что изменился закон, банк был вынужден совершить такие действия по отношению к моим индивидуальным условиям кредита и что я действительно должен выплачивать бОльшую сумму, нежели написана в договоре с моей подписью. При этом, ни один сотрудник так и не смог поведать, а что же конкретно изменилось в законе и почему это изменение влияет на мой договор, который был заключен ранее принятия этих изменений. Судя по всему, особенным открытием для них был пункт 2 статьи 17 этого самого 353-ФЗ, о том, что действительно, данный закон имеет силу только для тех документов, которые были заключены после принятия закона. Единственный совет, который мне смогли дать - написать претензию и отнести в банк, что я и сделал 4 ноября 2014 года. Сотрудник КЦ № 10 Х-ва Анастасия Игоревна после моего рассказа о ситуации поведала, что скорей всего это техническая ошибка и претензия действительно должна помочь. Собственно была составлена сама претензия и передана в работу вышеназванному сотруднику КЦ. На вопрос о сроке рассмотрения претензии был дан ответ о "примерно трех днях", но к понедельнику (10 ноября 2014) она точно будет рассмотрена и я буду уведомлен о результате. Тучи сгустились, когда я в очередной раз (10.11.14) позвонил в колл-центр и узнал, что моя претензия так и не поступила в работу, но зато мне озвучили новые сроки рассмотрения - 30 дней. Сегодня позвонил с аналогичным результатом. Но теперь - внимание - мне впервые озвучили телефон отдела претензий (8-800-550-50-11), на который правда дозваниваться совершенно бессмысленно, поскольку вас пускают на два круга музыкального ожидания (примерно 3 минуты), после чего в телефоне полная тишина до 15 - ой минуты звонка, а после этого и собственно обрыв связи. Причем обрыв связи всегда происходит, когда время звонка достигает 15 минут 00 секунд. Дополню, что у меня сохранены абсолютно все записи разговоров в колл центр. Итак: 1) Изменили индивидуальные условия договора. 2) Пытались ввести в заблуждение относительно законов РФ. 3) Пытались ввести в заблуждение относительно сроков рассмотрения претензии. 4) Спустя более недели моя претензия так и не попала в работу в соответствующий отдел. 5) Дали дутый номер телефона для дозвона и траты времени. Считаю, что оснований достаточно для обращения в РосПотребНадзор и ЦентроБанк, а так же составления заявления в суд. Спасибо.