15 784 отзыва о банке «Почта Банк»

Пинают тебя от одного к другому и ничего сказать не могут. Даже дать информацию погасился твой кредит или нет.

я платил очередной платёж и так как у меня плохое зрение я вдоговоре совершил ошибку перепутал цифры я платил заранее яуженаписал 2 заявленияс предостовлением чеков об уплате пришла смс 3 тысячи нашли а 15 тысяч до сих пор не найдут ужепрошло почти 2 месяца а результата я не вижу помогите разобраться в этом а так банк хороший меня всё устраивает я доволен

что банк сотрудников им надо поменять

В этом банке ужасное рассмотрение претензии, а в плане жена решила загосить потребительский кредит полностью, т.е досрочно - банкомат зажевал деньги и на счет зачисление не произошло. В этот же день с сотрудниками клиентского отдела была составлена претензия по данной ситуации... Прошло уже 66 календарных дней с момента подачи претензии результата ноль... Что либо узнать не получается, постоянно отвечают заявление в работе или же обещают перезвонить и сказать на каком этапе претензия и не перезванивают... Так что, после такой ситуации я бы дал оценку - 10 балов, жаль, что ее нет.

Сегодня выдался выходной день, готовясь к поездке в США решили взять кредит в лето-банке, кредиты всегда оформляем на жену т.к. у нее стаж работы 4 года на одном месте, зп белая и т.д. У жены идеальная кредитная история - более 10-ти кредитов выплачено без единой просрочки, общая выплаченная сумма переваливает за 15 млн. руб. Есть один действующий кредит на большой срок - 1 млн.руб, опять же никаких проблем, все платится вовремя. Заранее несколько дней назад подали заявку на сайте потратив на заполнение анкеты чуть ли не час, в течение некоторого времени пришла смс, что все хорошо, кредит вам одобрен ждем в банке. Так вот пришли, про персонал и качество офиса я уж промолчу, объяснили, что заполняли заявку на сайте так и так, на что работающая там девушка сказала, что это все развод, мол реклама и т.д. ничо вам не одобрено и что такая смска приходит всем, кто заполняет в онлайне. Мы насторожились качеством банка, но все же решили продолжить свой путь, коль начали. Девушка дотошно выспрашивая все нужную и ненужную ей информацию заполнила анкету в течение минут наверное 45-ти (включая глупые вопросы о дате приема на работу, да именно ДАТЕ! То есть жена должна помнить в какой день она устроилась на работу, и не дай бог устроилась 20 мая, а скажешь - 21-го, говорит мол в кредите сразу откажут - значит вы врете. Какой нормальный человек забивает себе голову такой чушью? Укажите 4 родственников, нету у нас 4 родственников, ну да ладно 4 телефона с трудом наковыряли, после чего дала подписать непонятные бумаги, что кредит берется для себя, сфотала на веб камеру и т.д. после чего сказала ждать смс в течение часа. А еще очень долго разводила нас на то, что мы должны у нее заранее купить страховку, что это повысит шансы получить кредит. Потом когда узнала, что квартира в собственности сказала, что нам следует обязательно ее застраховать, что без этого мы просто жить не сможем! Один из телефонов указали тещи, она врач и работает по субботам. В течение 30-ти минут перезвонил разъяренный мужчина, сказал что жена его обманывает и телефон кривой, так как мама трубку не берет. Потребовал указать еще одного родственника, находящегося не рядом. Указали человека из Владивостока. Во Владивостоке в это время было около 3.30 утра, но это их не смутило, позвонили разбудили человека, очевидно какие-то ответы их не устроили (наверное человек с просони медленно вспоминал). Потом позвонили и проверяли круче чем в ФСБ, какой этаж, какие улицы рядом и прочие странные вопросы, после чего в течение часа пришел отказ. Итого на заявку потрачено около 4 часов, а не час как они заявляют, персонал абсолютно некорретный и беспардонный, отношение такое как будто к ним пришли что то просить! Нет ребята - это не так, на рынке 500 банков, которые рады дать кредит такому клиенту, сейчас клиент выбирает банк, а не наоборот, молчу уже про ваше навязывание услуг типа обязательной страховки. В общем потом поехали в другой банк и в течение 15-ти минут получили деньги под меньший процент, с адекватными способами погашения, типа пополнения счета, без обязательных страховок и т.д. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, номер телефона Вашего родственника из Владивостока принадлежит Владивостокскому оператору? [b]От razario: [/b] Могу даже более точно дать, а то на +7914 еще другие регионы есть 89147041***.

В целом банк неплох, для специфической аудитории. Есть странности, но есть и плюсы - например, быстрое принятие решения. Был и по сей день, к сожалению, остаюсь клиентом (несмотря на желание расстаться) с апреля месяца 2014 года. Номер договора 13037974. Кредит наличными. 13 мая 2014 сотрудницей клиентского центра Мартой была рассчитана сумма, необходимая для полного погашения кредита (и хотя, она была несколько более ожидаемой, то и Б-г бы с ними) и внесена через банкомат клиентского центра на Преображенской 2-мя платежами (1-й чек на 184 000= и 2-й чек на 10 350= из которых 3, 53 руб. были перечислены на счет сотового оператора (а может быть и не надо было бы?), а 10 346, 47 рублей - в счет погашения кредита... Успокоенный на 95% заверениями сотрудников, о том, что 6 июня наш брак с банком будет расторгнут, я ушел. 06.06.2014 мне пояснить судьбу денег не смогли, ибо проценты списываются 7-го числа, а база обновляется один раз в день... Но вот, если я позвоню 8-го, после полудня, то картина мира будет мне немедленно представлена... 08.06.2014 сотрудница Екатерина после некоторых технических трудностей (не с первого раза открылась ей моя картина мира) огорчила - у меня задолженность перед банком в 1 копейку... Я помню копейку СССР - можно было купить спички или газировку. Но копейка времен 2014 года, я даже не смог её вспомнить... На минуту я представил себе, что Марта мне шепчет - 3 рубля, 52 копейки надо на телефон... Но я, упрямое и любопытное создание, думаю - а что будет если 3, 53=, мне как раз не хватает копейки для телефонного счастья и не следую мудрым заветам сотрудницы банка... Но потом осознал, что это просто моё богатое воображение. Нет у меня привычки шутить с банками и налоговой. Вопросы пронеслись у меня в голове и я не нашел ответа на них. Может быть некоторые являются риторическими: 1. Виновата ли Марта с КЦ Преображеннский? 2. Если Марта не виновата, кто же виноват? (это больше риторический вопрос...) 3. Как же мне погасить задолженность в одну копейку? 4. Я готов внести и большую сумму, но не станет ли переплата препятствием для полного погашения задолженности. Честно, с миру по копейке... Да и Б-г с ними. Серьезно, я готов. Только как бы не остаться должным банку сначала 2 копейки, потом 2 рубля, потом суд, позор, бесчестье... ФССП, ограничение на выезд... и покосившийся домик под Тамбовом с блохастым Полканом. А если бы я не позвонил, посчитав что все и так ок? Так и было бы... Итого: Уважаемый, Лето Банк! Я очень хочу быть Вам ничего не должным... Готов понести и внести и даже больше... Только бы расстаться нам, а? Помогите... Только теперь уже нам бы навсегда. Единицу не ставлю только за быстрое принятие решения. [b]От Администратора:[/b] Автору: прокомментируйте, проблема решена? [b]От 518alex:[/b] Со слов банка проблема решена. Окончательно буду знать когда получу справку об отсутствии задолженности ( через 30 дней после даты списания процентов по кредиту) Жаль, что вообще пришлось обращаться к сайту "Банки.ру"и крайне сложно решить проблему стандартным путем - отправлял отзыв и через сайт Лето Банка.

замучили мою беременную жену вопросами вплоть о моей Маме,проще взять максимальный кредит в сбербанке

Уважаемые читатели! В январе месяце я, к несчастью, стала обладательницей кредита Лето Банка. Взяла сумму 370 000 на 47 месяцев и ежемесячным платежом 13 400. Брать деньги в кредит в другом банке не представлялось возможности, так как справку 2-НДФЛ необходимо было ждать около недели, а деньги нужны были срочно. И тут на пути появился Лето Банк со своими "замечательными" условиями. И дату ежемесячного платежа поменять можно всего за 190 рублей, и ежемесячный платеж уменьшить можно, и платеж-то пропустить можно. Вроде все замечательно на первый взгляд, но, ничего не было сказано о том, что при подключении услуги пропускаю платеж мой срок кредита с 47 месяцев увеличится на 50! Это соответственно 13 400 * 3 = 40 200! :o Вы только подумайте, что за пропуск одного месяца мало того, что на следующий месяц после подключения услуги все проценты они также забирают, так еще и к дополнению 40 тысяч им сверху нужно положить, за какие-то дополнительные проценты. Платила кредит 3 месяца, потом воспользовалась данной услугой и моя сумма долга осталась 369 500 рублей. Тогда куда делись мои оплачиваемые 3 месяца?! Как это все было рассчитано - не знают даже на Горячей линии. Каким образом За все три месяца моя сумма долга уменьшилась на 500 рублей. Это просто возмутительно. Люди, если вы еще думаете над тем, в какой банк обратиться, то мой Вам совет с личного опыта - ни за что не обращайтесь в этот банк. [b] Администратор: [/b] Автору: "..Как это все было рассчитано - не знают даже на Горячей линии.." - укажите даты и время обращений. [b] lavs2709: [/b] Обращение на Горячую Линию было 30.05.2014 - в 20:13 (продолжительностью 12 мин. 32 сек ), 31.05.2014 - в 12:21 (06:56), 31.05.2014 - в 14:10 (15:19), но больше всего мне понравились ответы молодого человека от 31.05.2014 - в 17:20 (23:30).

у меня хорошая работа. высокая заработная плата..хотела оформить всего 150 000...даже 5 минут не прошло сразу отказали...я не понимаю как так можно...в москве живу не первый год..зарегестрирована официально...но как только открывают паспорт..на этом все и заканчивается..

просрочками если есть вовремя реагировать–надо как в старые времена звонить на горячую линию и не факт что тебе донесут точную информацию. Как то странно все это в наш век интернета.

Оплачу и снова хочу взять кредит на ремонт квартиры.Банк понравился.Проценты не большие и обслуживание хорошее.

Взял кредит в Лето банке. Решил отключить услугу страхования. Зашел в представительство-офис и успешно отключил и получил подтверждение. Причем в офисе мне настоятельно подсказали до этого, какого числа приходить. Не поверив, что все так легко, решил позвонить на горячую линию, где меня успокоили, что все нормально и сказали цифирь, которую я должен платить. Оплатив в день погашения данную цифирь сидел спокойно, пока мне не пришла СМСина, где я узнал, что являюсь злостным неплательщиком. Как так? Звоню, узнаю, что я услугу не отключал, а если и отключал-то все делал неправильно и не в тот день, когда надо (заметьте, что пришел отключать в день назначенный сотрудниками банка) и не доплатил платеж, поэтому слетел с 10%, которые обещали снять через год и налетел на штраф около 3000 рублей. Хождение по мукам и писание писулек - ничего не дало. Тебе рассказывают, что проведут внутреннее расследование, но никто ничего не делает, просто отзваниваются и говорят-вам просто не повезло. Не красиво. Обидно за банк или это политика? Я не верю в не профессионализм сотрудников банка, они не могут быть настолько тупы, а если могут? Тогда, что они там делают? А может такая грубая игра с нормальными заемщиками?

Слушать внимательно консультантов нужно, чтобы потом не жаловаться за просрочку. Сегодня одобрили кредит на 120 000, завтра поеду забирать деньги и заключать договор. Мне очень нравится этот банк.

Здравствуйте, ранее мною 14.02.2014 был подписано "Заявление о предоставлении кредита" по программе "Покупки в кредит" (покупалась электроника в розничном магазином). При оформлении кредита, мною было подписано, единственное заявление указанное ранее., так же получил график платежей, список адресов терминалов и отделений и визитку банка. Все условия получения кредита были понятны и "прозрачны" по моему мнению. Исправно и оперативно оплачивал по графику платежей, положенные 1 500 рублей в сторону банка, через терминал, расположенный в отделении банка, по адресу: г. Иваново, пр-т Ленина, д. 38. При одном платеже, не нашлось при себе разменной суммы, были только 1-на тысячные купюры, я спросил у девушки про размен, в ответ услышал, что в клиентском центре банка, они не держат наличных денежных средств и можно просто пополнить через терминал 2000 руб. вместо 1500 руб, а в следующем платеже через месяц можно будет сделать перевод на уменьшенную сумму переплатой данного пополнения в размере всего 1000 руб. Спустя около 1 месяца на мой сотовый телефон приходят два сообщения: 1-ое о имеющейся задолженности перед банком; 2-ое о том, что необходимо позвонить в банк и узнать о новой задолженности перед банком. При звонке, выяснилось, что, оказывается, существует пункт 3.7 Договора, который я, якобы, подписал, в котором прописано: "В случае погашения Клиентом Задолженности в сумме превышающей платеж, размер следующих Платежей не изменяется, вплоть до полного погашения Задолженности, но сокращается количество платежей". Следовательно, мне насчитали комиссию, которую я в течении 3-х дней обязан оплатить в размере 500 рублей, о которой я не зал и не был заранее уведомлен, а также остаток недовыплаченный - 500 рублей. Далее, придя в клиентский центр лично 22.05.2014 я попробовал спросить сотрудника банка, о разъяснении мне возникшей проблемы. Мне попытались показать и вручить непонятный мне документ, в котором, якобы, присутствовал данный пункт, я спросил не необходимость моей подписи на данном "документе", мне сказали что там нет подписей (это была отсканированная копия формата А4, на которой располагались документы размера А5 по 2 страницы А5 на лист А4, что делало документ практически не читаемым для людей с малейшим нарушением зрения). По моей просьбе предоставить мне книгу жалоб и предложений, мне ответил сотрудник банка в данном отделении - она быть не обязана и ее нет. Попросил письменный отказ об невыдаче жалобной книги, мне ответили, что ничего подписывать и выдавать не собирается! Часть разговора мне удалось заснять на видеокамеру, где прекрасно видно лицо сотрудника, его форму, помещение банка, а также слышен диалог. Выйдя из отделения банка, я снова позвонил в единый клиентский отдел по горячей линии банка, но ответили мне (по неизвестной мне причине), молодой человек из отдела взыскания, а не кредитный сотрудник банка, выслушав меня, посоветовал отправиться в торговую точку, где подписывал договор. Придя на стойку к кредитному консультанту банка, снова рассказал о происшедшем и попросил показать мне пакет документов, который получает клиент при получении кредита, это были: Заявление о предоставлении кредита по программе "Покупка в кредит", График платежей (начальный), и так названные "памятка по кредиту" и "памятка по страхованию". И так, мне было выдано всего 2 документа: Заявление и График, вместо положенных как минимум 4 шт. Мне не сообщили о действующем условии списаний, переплат и о штрафных санкциях. Тем самым сотрудники банка подвели меня совершить действие, которое нарушило условия банка по кредиту, следовательно мне выписали необоснованно штраф. Мне было отказано в выдаче книги "Жалоб и предложений", которая по действующему законодательству РФ, обязана у них быть. И, что оказалось самым интересным, все условия и нюансы по пользованию кредита, оказались прописаны в полученной мною 22.05.2014 в торговой точке у кредитного консультанта банка, брошюре А5 на 8 страницах шрифта №4-6. Название у нее: "Приложение №2 к Приказу ОАО "Лето Банк" №14-0121/2 от 03.03.2014". Документы на кредитование мною были получены и подписаны 14.02.2014 г.! Прошу принять меры направленные на устранение данных нарушений и подсказать как быть и куда можно обратиться в данной ситуации? [b] Администратор: [/b] Автору: "..Претензию отказались принимать - ответили необходимо ее писать руками обязательно .." - подскажите, в итоге, заявление Вы написали, отметку в банке поставили?

Прежде всего работа интернета по отправке всех документов в головной банк. В Лето Банке офисные клерки ничего не решают и ничего не могут сделать. Отправляют макулатуру и все. А там, выше, некто могущественный и загадочный фин.инспектор, вершит судьбы людей. Главное, нет согласования и предоставления кредитной истории здесь прямо в офисе. Все происходит закрыто и долго. Первый день подал заявку, прождал 7 часов, 2 день, подал заявку ждал 5 часов! А мне добираться до офиса Лето Банка 120км. Сбой интернета. Почему при оформлении заявки не проводится беседа по кредитной истории? Брал 4 кредита в одном из драконовских банков, погасил все, но в 2011 году по вине конролера деньги(15тыс.руб) ушли не туда, но им было по барабану, выставили мне неустойку и безнадежно испортили кр.историю, разобрались принесли извинения, но кр.история осталась "красной" готовлю судебный иск к СберБанку о защите чести и достоинства. Брал в ПроБизнесБанке, погасил 2 и плачу по двум кредитам, имею сертификат Vip от этого банка. Да бешеные проценты, но к потребителям добры и более менее лояльны. Здесь же,при тебе, разбирают твою кр.историю, говорят вот и вот, что случилось, объяснишь и тут же выносят положительное решение. Лето же Банк,скрытный и подозрительный банк, ни в одном офисе нет кассового зала, все через банкомат и все через комиссию в 3%. Лето Банк от рефинансирования старых кредитов бежит, как черт от ладана, отказывают сразу и бесповоротно. Обязательная страховка жизни, на словах о доходах не верят, но и справки не требуют.

И все кредиты уже погашены. Сюда зашла из любопытства. Атмосфера банка теплая, персонал доброжелательный. Можно попить чай, почитать журналы, пока ждешь решения. Мне все адекватно объяснили и поэтому у меня не было проблем с погашением, на горячую линию дозваниваюсь за секунды. Что понравилось еще...Банк начисляет проценты каждый день, а это значит, что я плачу только за фактическое пользование кредитом. Деньги на счету не валяются, а сразу списываются в тот же день, что позволяет тоже немало сэкономить на процентах.Вообще странно видеть столько негативных отзывов. Мне кажется, что это людская финансовая безграмотность.

30.05.2013 г. я имела несчастье стать клиентом Лето Банка, оформив кредит на сумму 61 500 (просила 60 000, одобрили почему-то 61 500), на срок 48 мес. Под огромный процент - 39,9, но его обещали пересчитать по "суперставке", кроме того, изначально планировала гасить кредит досрочно. Вносила платежи в срок, задерживала оплату только в пределах допустимых договором пяти раб. дней. За год подключала услуги "пропускаю платёж" и "меняю дату платежа". Первая-бесплатная, но почему-то следующий за ней платёж "подрос" на 100 руб. против обычных, прописанных в графике. График платежей, выданный при оформлении кредита, называется "начальный". В октябре 2013 г. мне распечатали новый график, где сумма общей задолженности перед банком БОЛЬШЕ(!): в первом-117 148,12, а во втором-121 299,41. (К сожалению, в тот момент не обратила на это внимания). О смене своих телефонов Лето-Банк скромно умолчал. 15.05.2014 г. пришла в отделение банка (на ул.Белинского, Н. Новгород), чтобы произвести досрочное погашение кредита, узнать сумму оставшейся задолженности. Оказалось, эта сумма СОСТАВЛЯЕТ ОК. % 59 000 руб.(!?) Т.е. за год моя задолженность перед Лето Банком уменьшилась примерно на 1700, при том, что я выплатила банку ок. 26 000, из них в сумму основного долга ок. 13 000. Сотрудники отделения посоветовали позвонить в coll-центр. Сотрудник центра подтвердил это, залепетал что-то об УВЕЛИЧЕННОМ МНОЙ СРОКЕ ПОЛЬЗОВАНИЯ кредитом (при подключении услуг ПП и МДП, а также при задержках платежей в пределах пяти дней). Всё это, мягко говоря, противоречит условиям кредитного договора. В отделении, правда, предположили некий "сбой в программе". В полученных мной выписках вообще враньё в каждой цифре: срок кредита уже 54 мес.(!), из очередного платежа в погашение основного долга идёт процентов 10 и т.д. и т.п. Подала претензию, жду результатов. Теряю деньги и время. Уже, боюсь, без суда обойтись не удастся. Почему нужно тратить время, деньги, нервы на распутывание махинаций Тро-Ло-Ло банков?! Ужасно, никому его не советую! [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, когда и где Вам сказали, что это "сбой в программе"? [b]От ежи2013:[/b] В отделении Лето Банка,на ул.Белинского,100 (Н Новгород),15.05.

Здравствуйте! У меня был кредит в лето банке. Решил его досрочно закрыть, пришел в отделение узнал сумму платежа, внес необходимую сумму. Сотрудники сказали, что последние проценты будут списаны через месяц. Т.е я 19.03.2014 внес сумму, а 24.04.2014 должны были списаться. Я дождался 24.04.2014 пошел в отделение, которое находилось на Чайковском д.6, мне перевели остаток денежных средств до копейки на мою дебетовою карту, вернули проценты по программе "супер ставка" через день дали справку о том что задолженности нет. 15.05.2014 года я беру информацию о моей кредитной истории из НБКИ и вижу, что на момент 15.05.2014 года данный кредит числится как открытым. Позвонил в горячую линию девушка подтвердила данную информацию, что кредит на данный момент не закрыт и сказала, что оставила заявку на исправление, и что вам обязательно перезвонят. Сегодня мне позвонили извинились и сказали, что мы ничем помочь не можем, чтобы разрешить данную проблему идите пишите претензию в банк. Пожалуйста разберитесь с этим вопросом, потому что мне в кредитах даже ваш банк отказывает ввиду наличия в этом банке 2 активных кредитов, хотя одного уже нет и просрочек ни разу не было. В остальном я остаюсь довольным, обслуживание хорошее, по супер ставке не обманули, за данный инцидент извинились. Надеюсь что проблема решится в скором времени, не хочу разочаровываться банке. Спасибо.

Брала потребительский кредит, всегда оплачивала вовремя, т.к. это мой первый кредит, и он мне нужен был для хорошей кредитной истории. Но 5 мая 2014 года мне сообщили, что мой кредит передан в службу взыскания, и то уведомил меня об этом не «Лето Банк», а непосредственно сама служба взыскания. Сказали, что я не оплачиваю кредит свыше полугода, сам кредит я брала на год. Меня это очень удивило, т.к. на руках у меня есть все чеки об произведенных мною оплатах. Далее я не однократно звонила на горячую линию лето банка, чтоб узнать откуда такие данные, и откуда такие суммы, лично ездила в их офис, но никто не дает ни какой информации, единственное что сказали, что платеж ежемесячный, который я оплатила за май месяц 30 апреля 2014 года, пообещали перевести на счет службы взыскания… И уже прошел почти месяц, деньги так никто не перевел! Звоню узнать информацию по которой до сих пор не были переведены деньги, и вообще как вернуть эти деньги, банк сообщает, что никакую информацию мне предоставить не может! Что за халатность? Что за сотрудники? Обращение с клиентами ужасное! Сотрудники не профессионалы! Никто ничего не объясняет. Говорят какие деньги вы хотите вернуть, вы уже не наш клиент... Получается деньги которые я перечислила на счет лето банка после продажи долга в службу взыскания, я их подарила? Долг был продан 17 апреля 2014 года, узнала я об этом 5 мая 2014 года, платеж совершен 30 апреля 2014 года! Деньги не возвращают, информации не какой не предоставляют...

Говорят пол года не плачу,хотя все чеки у меня есть на руках,смотреть их никто не хочет,передали дело в службу взыскания 17 апреля 2014 года,а сообщили об этом только 5 мая 2014 года,и платеж за май месяц отказываются переводить, и не дают не какой информации...