15 784 отзыва о банке «Почта Банк»

17.04.2013 года мною был заключен кредитный Договор с Банком (потребительский кредит) сроком на 12 месяцев. Через четыре месяца я позвонила в Банк и сказала, что хочу отключить страховку (как порекомендовала мне при его заключении девушка). Девушка, взявшая трубку, очень сопротивлялась и под разными предлогами отказывала мне в моем праве, пока я не сказала, что напишу жалобу. После этого недовольным голосом сообщила, что страховка отключена, сумма ежемесячного платежа составляет 3,270 руб. 00 коп. Я регулярно вносила соответствующие платежи, с некоторым превышением. т.к. в офисе данного Банка в ТЦ "Принц Плаза" (ст.метро "Теплый Стан") автомат сдачи не выдает, а сотрудники платежи не принимают. 04 апреля я пришла оплачивать последний платеж и обратилась к сотрудникам с целью уточнения суммы оплаты (т.к. имелись переплаты) и получения справки о полном погашении кредита. Имен сотрудников назвать не могу, т.к. бейджики отсутствовали. В офисе были молодой человек и девушка. Молодой человек сообщил, что я должна оплатить для погашения кредита сумму более пяти тысяч рублей. На мой вопрос, как это так, долго что-то там проверяли, подтвердили, что платежи все вносились вовремя, задолженностей не было, но, в связи с тем, что я отключила страховку и платеж стал меньше, мне продлили срок кредита на 1 месяц (!). На мой вопрос, как они могли его продлить, без моего согласия (просьбы) и уведомления меня об этом, ответа не последовало. После этого мною было написано и зарегистрировано Претензионное письмо, при этом, девушка достаточно грубо заявила, что "Пишите что хотите, отвечать Вам буду я и я откажу". Ответа на претензионное письмо до настоящего времени я не получила. Кроме того, Банк, сменив номер телефона, не озаботился уведомлением об этом клиентов (о смене номера я также узнала 04 апреля в офисе Банка, после того как четыре дня перед этим не могла им дозвониться по номеру, указанному в договоре). Таким образом: 1. Кредитный Договор был заключен на 12 месяцев. Все платежи вносились регулярно, в сумме, названной сотрудником Банка, просрочек нет. Все чеки сохранены. Я не продлевала кредитный Договор, и не собираюсь платить лишние проценты еще за один месяц. Кроме того, т.к. имелись переплаты, мне должны пересчитать начисленные проценты. 2. Поскольку, повторюсь, платежи вносились регулярно, в срок и с некоторой переплатой, я ОТКАЗЫВАЮСЬ вносить этот последний платеж, он выходит за рамки заключенного Договора. Сумма там небольшая, 1869.83, но я ПРИНЦИПИАЛЬНО оплачивать ее не буду, т.к. считаю, что все условия договора мною выполнены. Предлагаю Банку сразу обратиться в суд - с удовольствием приду и подам встречный иск. 3. Любые звонки с требованиями что-то там заплатить, будут расценены мною как вымогательство, что отразится в соответствующих заявлениях в Прокуратуру и полицию. Если считаете, что я не права - обращайтесь в суд. 4. Считаю, что незаконные действия Банка причинили мне моральный ущерб, который оцениваю в десять тысяч рублей. [b] Администратор: [/b] Автору: "..что я отключила страховку и платеж стал меньше, мне продлили срок кредита на 1 месяц .." - скажите, а в договоре что-нибудь прописано об этом? Также уточните 04 апреля Вы посетили все тот же офис "в ТЦ "Принц Плаза" (ст.метро "Теплый Стан"? [b] nale-vo: [/b] Разумеется, в Договоре этого нет. Да, 04 апреля все происходило в офисе Банка, расположенного в ТЦ "Твин Плаза". Номер договора - 10337734 от 17.04.2013 г.

А раз пришла была очередь работал один компьютер,а за вторым копьютерем сидела 5 человек и считали свою зарплату!

Поехали в офис разбираться, оказывается, что сумму которую вносили заранее, она уходила не в счет очередного платежа, а в проценты, а когда подходил срок платежа на счету денег внесенных нет, т.к.они куда то ушли? В итоге нам еще и штрафы насчитали(((. Это, что значит оплачивая заранее и больше сумму, получается выкинули деньги? Очень хорошо! Умеете вы деньги делать через обман честных людей! Молодцы!

Добрый день! Оплачиваю кредит Лето Банка в г.Рыбинск, ул.Герцена,87. В данном месте всегда сталкивалась с отличным обслуживанием-очень вежливый персонал, всегда помогают при оплате через терминал. Сегодня (06.05.14) при очередной оплате кредита ни один консультант не поздоровался, не подошел. Когда я попросила помочь, одна из девушек нехотя подошла и с раздражением из-за того, что я не успела достать договор из файла, все-таки сделала одолжение-поднесла договор к считывателю. Хочу отметить, что когда в офис заходили другие клиенты, обе девушки здоровались и вежливо разговаривали с ними. Очень неприятно и нет желания вновь туда идти. Жаль, что на виду не было книги Отзывов и предложений. В последующий раз при подобном поведении работников банка книга будет мною востребована. Прошу ответить на вопрос: является ли подобное обслуживание политикой Лето Банка и если нет, то как в таком случае ведется контроль за соблюдением работниками элементарных правил поведения на рабочем месте. Бейджики на блузках консультантов были прикрыты жилетками.

и не хочет объяснить как заполнять, пишу банку тоже молчат. А когда пробовали подать анкету то специалист который звонил задавал такие не корректные вопросы, как будто берем 1 000 000, а брали всего 100 00 рублей, хотя банк до этого предлагал взять 500 000рублей.

Если что то не понятно лучше придите и спросите, а не сваливайте все на банк,что он вам виноват.А просрочки ни одному банку не понравятся,банк не благотворительная организация что бы прощать просрочки в несколько месяцев.Есть удобные услуги можно пропустить платеж или поменять дату,ни один банк не предоставит такого.

довольно быстро пришло положительное решение,сотрудники банка,очень приятные,все доступно обьяснили.Возникла трудная финансовая ситуации(болезнь мамы)из–за чего возникла просрочка в несколько месяцев.Когда появилась возможность оплатить просроченную задолженность,позвонила по телефону горячей линии,чтобы уточнить сумму для закрытия долго,каково было мое удивление,когда сотрудник сказал,что банк выставил всю сумму к оплате,причем ни письменных уведомлений,ни звонков с банка не поступало...В данной ситуации,вы понимаете достать за короткий срок большую сумму денег нет возможности..Позвонив по горячей линии попыталась,договориться с банком об оплате просроченной задолженности,там дали телефон регионального представителя и сказали звонить ему,решать все вопросы с ним,позвонив ему,услышала ответ,что таких как вы 400 человек и либо платите,либо суд...Так вот уважаемый Лето Банк хотелось бы узнать,если ли возможность провести реструктуризацию долга,кредита,начисленных штафов и пеней,или войти в график платежей,готова погасить всю сумму просроченной задолженности или ту сумму которую надо чтобы вернуться в график платежей,предоставить документы подтверждающие причину просрочки(тяелая болезнь мамы,которая требовала больших финансовых затрат).Можно ли найти выход из ситуации,не доводя дело до судебного разбирательства,я понимаю,что в данной ситуации вина полностью моя,но может банк пойти на встречу..Зная на собственном опыте многие банки Ренесанс Кредит.Хоум Кредит Восточный,помогают клиентам справиться с такими ситуациями..Возмозно и у вас есть возможность пойти на уступки..

Уважаемые клиенты, сто раз подумайте прежде чем обратиться в данный Банк. Брал кредит на 6 месяцев, заключили договор №11628014 от 17.10.13 на сумму 220 000 руб. под 22.9% годовых на 46 мес. Сотрудники Банка, сказали если 6 мес. буду погашать без просрочек и полностью погашу кредит, то пересчитают процентную ставку по 19.9% годовых. И что Вы думаете, конечно этого не произошло. А началось все с того, что на протяжении ШЕСТИ месяцев я пытался получить в Банке новый график платежей после частичного досрочного, писал заявления, обращался по гор. линии - не получил. Все платежи вносил по 17-м числам, последний платеж уточнил по гор. линии (есть запись) и в Банке, уточнил как вносить и когда, чтобы воспользоваться суперставкой, все сказали внести 17-го числа, т.е. на 6 ой платеж. После полного погашения, процент мне не пересчитали и сказали, что я погасил раньше времени. Представляете мою реакцию! Написал Заявление 21.04.14 , ответа нет. Не удивлюсь, если откажут. Предлагал Банку мирно и дружно разобраться-ответа нет. Жаль, ведь Банк молодой и такое отношение, придется судится, я отсужу данные проценты, неустойку, моральный вред и услуги представителя в суде.

17.09.2013 года я взял кредит в данном банке в магазине электроники. Заключил договор № 11298330. Ранее о банке ничего не знал, но попался на удочку, что он является членом группы ВТБ, где я являюсь клиентом банка ВТБ24 около 4-х лет. Получил на руки график платежей и регулярно, без просрочек вносил прописанную сумму через банкомат ВТБ24. Вносил чуть большую сумму, округляя до номинальной купюры. И вот настал последний платеж 17.03.2014 года. Согласно графика платежей и учетом внесенных "лишних" денег в предыдущие платежи я знал сумму окончательного платежа. Однако пришло СМС от банка с совершенно другой цифрой. Я связался с оператором банка по тел 88005500770 (в договоре был другой номер 88005109510) уточнил расхождения в цифрах. Он мне назвал совершенно другую, уже третью сумму, которую я должен был погасить! Не стал спорить и сразу, после звонка (звонил, стоя возле банкомата) погасил. Целый месяц я спал спокойно, но вот приходит СМС 14.04.2014 года, что мне нужно провести еще один платеж 149 рублей с копейками. Звоню опять в контакт-центр, но мне говорят, что я должен всего 49 рублей по процентам, причем оператор не слышит меня, что я внес окончательную сумму озвученную оператором в марте. Она лишь твердит, что я должен, должен, должен. В СМС сказано, что платеж по кредиту, а оператор говорит, что нужно уплатить проценты. Разговор был глухого с немым. После 17.04.2014 года меня стали долбить СМСками о просроченном кредите. Сегодня 25.04.2014 года, решив, что пусть подавятся, чем портить нервы и тратить бензин и время на поиски справедливости, внес 200 рублей через банкомат ВТБ24, но какого было удивление, но мне сегодня пришло СМС, что я ЕЩЁ должен 49.86. Таким образом они наживаются? Знают, что в моем городе нет филиала "Лето-банка" и из-за 50 рублей я не буду кататься в Москву в офис, они потихоньку с клиента тянут деньги? С одного 50 рублей, а с тысячи? 50 тысяч? Неплохой навар. Отношение к клиентам хуже некуда. В начале первых платежей уведомлений СМС не приходили (бог с ним я не склеротик и свои долги знаю), изменился номер телефона контакт-центра, не беда, пусть сам клиент "парится" выискивая нужный номер для уточнения информации. На сайте банка нет личной страницы клиента и не узнать состояние кредитного счета, лишь как через контакт-центр. Тем лучше,клиент в неведении, а проценты "капают". Мне стыдно, и обидно, что такой банк входит в группу ВТБ. Он портит репутацию. Я во многих банках брал кредиты и большие и маленькие. Брал и в сомнительных банках (вызывающих недоверие клиентов), но такого способа "отъема" денег я нигде не встречал. Всем, кто читает мой отзыв хочу дать искренний совет. Бегите подальше, обходите стороной этот банк и скажите всем своим друзьям, чтоб это сделали (своим я уже сказал). Думаю, что если они от меня не отстанут, что я буду обращаться в прокуратуру. Для справки: я не являюсь работником другого банка-конкурента. Всё что написано-правда за исключением, что нельзя напечатать мои негативные эмоции, которые меня переполняют! Если кто не верит может связаться со мной Kamchadal71@mail.ru [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату звонков в контактный центр, когда Вам озвучили остаток суммы задолженности. [b]От Nebezgreshnik:[/b] Предпоследний звонок был перед последним платежом с 8 по 16 марта 2014 года,когда сумма в СМС и по графику платежей была различной.Сейчас не помню,но могу уточнить в банке втб24 т.к. оплата проходила через их банкомат.Сумма была оплачена,которую мне озвучил оператор(мужской голос)с округлением в большую сторону до номинальной купюры.Последний звонок был 14 апреля 2014 года,когда пришло СМС о следующем(?) платеже по кредиту и образовании задолженности 149.86 р. Хотя последний платеж должен был быть не позднее 17.03.2014 года согласно графика.

Прошел месяц , ни копейки не перечислили. Проценты за досрочное погашение не пересчитали. Очень хороший способ зарабатывать–просто обсчитывать клиентов. Интересно, кто–то из руководства банка отзывы читает

У меня был закрыт кредит 05.03.2014 года, каждый раз перед датой платежа приходило СМС уведомление - напоминание об очередном платеже. В последний месяц платежа я оплатил последнюю сумму, указанную в смс-напоминании, а так же озвученную ВАШИМ СОТРУДНИКОМ в отделении банка. Так же вашим сотрудником (некий Филипп, отделение на Талсинской улице г. Щелково) было сказано, что возврат по СУПЕРСТАВКЕ вы получите через месяц, после даты очередного платежа, то есть после 05.04.2014, ЖДИТЕ смс уведомления о закрытии кредитного договора! Никакого смс уведомления не пришло... соот-но я пришел в отделение 07.04.2014, на что мне было отвечено, что у меня просрочка платежа за 5 апреля 2014! Какая может быть просрочка платежа в апреле?! Если кредит закрыт в марте? + пени в размере 100 руб. Если бы хотя бы пришло смс о том, что у меня есть какая то задолженность перед 05.04.14 я бы пришел в отделение и попытался выяснить в чем дело..., а мне было сказано ждать смс после 05.04.14 о закрытии договора. В итоге: У меня все чеки о платежах, выписка о платежах, кредитный договор - все подтверждает, что у меня полностью погашен кредит в СРОК! Я оплачивал кредит в срок, надеясь получить возврат по СУПЕРСТАВКЕ, я выполнил все условия договора! А со стороны летобанка - ОБМАН чистой воды. Мне звонят коллекторы, звонит автомат о задолженности перед банком. Нет ни прикрепленного менеджера, все через кол-центр (студенты в Нижнем Новгороде сидят за копейки)... Господа, несерьезный банк, обманывать на таких глупостях, переводят от одного отдела к другому... никто ничего внятного ответить не может... ПРЕТЕНЗИИ не доходят, или доходят и игнорируются! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ этот банк! Буду разбираться до конца, из-за принципа, потерянных нервов, времени и причиненного морального ущерба!

Не советую работать с этим банком, так как работают не квалифицированные работники! Мною был взят кредит (договор № 11206314). При оформлении кредита была навязана "страховка" с формулировкой "Если не берете страховку - не дадут кредит". Графиком платежей предусмотрено списание платежа 7 числа каждого месяца. В апреле текущего года ежемесячный платеж был внесен 6 числа (воскресенье). По информации, полученной от сотрудников Лето Банка при оформлении кредита, "Зачисление платежа при внесении его через банкоматы ВТБ24 происходит на следующий день". Ни какой информации о том, что в случае внесения платежа в выходной день зачисление происходит в течении двух дней дано не было! В итоге из-за некомпетентности сотрудников оформлявших кредит получилась просрочка платежа на 1 день, о чем без каких-либо уведомлений было сообщено в бюро кредитных историй и сделана соответствующая запись. В телефонных разговорах с представителями Лето Банка (14 апреля 2014 года в 9:00 звонок поступил в службу поддержки Лето банка) было неоднократно уточнено в полном ли объеме поступили средства на счет, не взималась ли комиссия из-за просрочки на один день. На все вопросы сотрудники ответили, что средства поступили в полном объеме и ни какой задолженности по кредитному договору НЕТ. Через 5 рабочих дней было получено смс сообщение о том, что имеется недоплата по кредиту в размере 10 (десяти) рублей. Сотрудник Лето Банка сообщил, что данная задолженность получилась из-за отсутствия "функции накопления" на счете. То есть при внесении суммы превышающей сумму платежа списываются все средства поступившие на счет. Считаю, что такой вид снятия средств противоречит графику платежей. По причине недоёма 10 рублей по истечении 5 дней сумма эта выросла до 110 рублей. В случае прочтения данного комментария руководством Лето Банка прошу разобраться в сложившейся ситуации и аннулировать внесенную запись в кредитную историю и наказать сотрудников работавших по нашим вопросам.

через пару месяцев приходит какой-то тип говорит у вас просрочка, мы ему сразу все квитанции чеки предъявили у него глаза по 5 копеек, как так уже вместе посмотрев внимательно мы обнаружили,что именно тот платеж который я совершал по штрих коду в нем был не верный номер договора совсем другой...я позвонил по горячей линии мне там сказали,что это не ваша вина, вина банкомата который не верно считал штрих код, прошло время стали поступать смс,звонки о не оплате и долге в 6000 Я написал заявление,на что мне ответили ,что клиет на чей счет поступили деньги не выходит на связь ,а самостоятельно они не могут перевести и вопрос закрыт, открытым текстом сказали это будет вам уроком влед раз будите внимательней! я написал еще заявление потом еще еще и еще прошло уже пол года человек 6–7 брали мой вопрос под личный контроль,но ни кто ничего решить не может все только говорят вы заплатите,а банк вам потом вернет,а то испортите себе кредитную историю! я звонил уже на все номера,всем руководителем итд ни кто ничего не знает,что делать в данной ситуации я не знаю срок моего кредитования уже подходит к концу а у меня такая беда!

Добрый день! Оформила в Лето Банке кредит на покупку товара 16.01.14., № договора 12692703. Отключила страховку. В результате, график сформировался некорректно. Ежемесячный платеж уменьшился, но комиссии за страховку взимаются, в результате, срок кредита увеличился на 1 месяц. 12.03.14 написала претензию... Звоню по телефону 88005500770... а результата нет. Единственный ответ Ваше заявление в работе, а когда будет результат никто не знает. [b] Администратор: [/b] Автору: укажите дату звонка. [b] dorodnikova87: [/b] Последний раз звонила 18.04.2014.

на третий месяц (ПРИЧЁМ ЗА 2 ДНЯ ДО ДАТЫ ПЛАТЕЖА) оплатили полностью сумму (СУММУ СКАЗАЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ)ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ ЛЕТО БАНКА...через пару месяцев захотели взять кредит в этом же банке.Нам отказали по причине просрочке на пару дней. КАК БЫ деньги не вовремя дошли до них.

В последствии оказалось, что это не рассрочка, а тот же кредит. Я два или три раза переспрашивал у представителя банка об условиях погашения. Меня уверили, что я могу либо в любое время полностью погасить кредит досрочно, либо (внимание!) вносить в любое время любую сумму – главное, чтоб в определённое время на моём счету были средства для списания ежемесячной суммы платежа. Т.е. (и я это уточнял!) я должен был иметь на счету деньги, чтоб каждый месяц банк мог снять с него определённую условиями договора сумму в счёт погашения. Стоимость товара, как мне было сказано представителем банка!, при пользовании рассрочкой или полной оплате сразу – одинакова!
Поиздержавшись после новогодних праздников, я решил, что меня это вполне устраивает. Через две недели я положил на счёт 10000р и успокоился, рассчитывая через 2 – 3 месяца погасить долг полностью.
Сегодня мне сначала пришло очень интересное СМС, а потом и звонок раздался! Оказалось – я просрочил платёж! Мне было объявлено, что по условию предоставления кредита, при досрочном внесении средств на счёт в большем объёме, уменьшались проценты по кредиту и, соответственно, итоговая сумма кредита. Но! Поскольку я просрочил платёж, с меня причитается в виде штрафа около 500р! Я себя чувствую полным лошарой! Ещё мне сказали (обратите внимание!): «Надо было условия договора внимательно читать»!
Сегодня же я погасил очередной платёж вместе со штрафом, а потом попросил девочку – работника банка найти в моём договоре условия, где сказано то, что мне было сказано по телефону работником центрального офиса банка. На это я услышал: «А такое в договоре не пишется»! Работник банка вводит меня в заблуждение, а потом я выплачиваю штраф! На моё заявление что об этом я в инете обязательно отзыв напишу – никакой реакции!

Не советую обращаться за кредитом в ОАО «Лето Банк», Вы будете всегда должны этому банку немыслимые суммы. Предоставленная мне банком выписка по кредиту, изобилует элементарными арифметическими ошибками, которые сотрудники банка «не видят». По Договору № 10945876 от 08 августа 2013 года я получила в ОАО «Лето Банк» кредит на сумму 500 000 рублей на срок 48 месяцев, с процентной ставкой 29,90 %. В графике платежей (начальный) указано, что первый платеж я должна внести до 08 сентября 2013 года в размере 21 700 рублей, из которых: основной долг – 18 000 рублей, комиссия – 3 700 рублей, в графе проценты указано 0.00. Выпиской по кредиту подтверждено, что с моего счета списано: - в погашение основного долга: 06 сентября 2013 года 18 000 рублей 08 октября 2013 года 5 332.23 13 ноября 2013 года 6 154.69 25 декабря 2013 года 462 000 рублей. ------------------------------------------------------------------------ а всего: 491 486 рублей 92 коп. При досрочном погашении кредита, 25 декабря 2013 года, я внесла в ОАО «Лето Банк» несколькими платежами 480 000 рублей, но мой платеж 80 000 рублей отсутствует в выписке по кредиту. - комиссии: 06 сентября 2013 года 3 700 рублей 08 октября 2013 года 3 700 рублей 13 ноября 2013 года 3 700 рублей 13 ноября 2013 года 14 рублей 25 декабря 2013 года 3 686 рублей ____________________________________ а всего: 14 800 рублей - проценты: 08 октября 2013 года 12 667 рублей 77 коп. 13 ноября 2013 года 11 845 рублей 31 коп. 25 декабря 2013 года 14 314 рублей написано «защита» 25 декабря 2013 года 14 314 рублей в составе ЕП ------------------------------------------------------------------------------------- а всего: 53 141 рублей 08 коп. У ОАО «Лето Банк» есть услуга «участие в программе страховой защите», 4 ноября 2013 года я, по телефону, отказалась от этой услуги, но за ноябрь и декабрь 2013 года, деньги за эту услугу у меня вычли. Сотрудники банка уверяют меня, что телефонный звонок был 14 ноября, после дня оплаты. Даже СМС об отключении услуги не принимают. Мне вообще не имели права навязывать услугу «участие в программе страховой защите», это запрещено Федеральным законом «О защите прав потребителей», но сотрудники банка этого слушать не желают. Проблема в том, что я вношу деньги, а сотрудники ОАО «Лето Банк» списывают их по своему усмотрению, так, в 25 декабря 2013 года я досрочно погасила кредит суммой 480 000 рублей, а банк, в наказание за досрочное погашение кредита, с меня, 25 декабря 2013 года, вычел 14 314 рублей за услугу «участие в программе страховой защите», 14 314 рублей процентов за какой ЕП и еще 3 686 рублей комиссии. То есть, за сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь 2013 года я внесла в ОАО «Лето Банк» 491 486 рублей 92 коп. + 14 800 рублей + 53 141 рублей 08 коп., а всего 559 428 рублей, из которых 500 000 рублей основного долга и 59 428 рублей «подарка» банку за мой ошибочный выбор недобросовестного банка. Но, в итоге выписки по кредиту сделана арифметическая ошибка, написано, что я внесла всего 545 314 рублей, то есть на 14 114 рублей меньше реально внесенной суммы. Теперь ОАО «Лето Банк» заявляет, что я должна оплатить им до 08.04.2014 года еще 18 000 рублей, обосновывая, что я, якобы, не оплатила просроченные проценты в сумме 18 000 рублей, из которых: просроченные проценты 16 245 рублей, штраф за оплату на 5 дней позже (оказалось, что Элекснет переводит платеж аж 5 дней), комиссия за неразрешенный пропуск платежа 400 рублей. Сотрудники банка заявляют, что 16 245 рублей, якобы, являются процентами по платежу за сентябрь 2013 года, который вообще отсутствует в графике платежей. Такая нервотрепка продолжается уже три месяца, я ездила в банк,писала претензию, но добиться справедливости я не могу. 11.04.2014г. В очередной раз позвонили из банка, сообщив, что наконец то разобрались с моей претензией, и в новь заявили, что я им должна 25тыс руб. Якобы они проверили телефонную запись моего звонка в банк, где мне якобы сообщили о погащениии всей суммы кредита 504тыс, а я якобы сообщила, что сумма должна составлять 480 тыс., на самом деле когда я звонила 25 декабря 2013 г, перед тем как поехать, закрывать кредит мне было озвучено 488 тыс, с чем я была не согласна, и по моим подсчетам сумма должна составлять 470 тыс., того же дня 25.12.2013г поехала в отделение Лето банка, (новоясеневский пр-т 2), еще раз пересчитывали и получалось. что я права. Я оплачиваю 480 тыс. с учетом, чтобы полностью закрыть кредит. По смс мне пришло сообщение, что плюсом у меня 9тыс 486 руб, этой суммы я посчитала достаточно для закрытия всего кредита с учетом всех смс. Теперь они сообщают, что сумма основного долга у меня не закрыта 8 тыс. руб и 16 тыс. проценты (это не мало не много 200 %) за период с 25 декабря. Я намерена обратиться в Роспотребнадзор.

Уважаемые представители чудо Лето-Банка, по всей видимости, по-другому до Вас не достучаться. Не зря скрываетесь и на сайте банка представлен только номер телефона бесплатного call-центра. Уже почти 4 (!) месяца по неизвестной причине не могу закрыть кредит 12829643 от 28/01/2014, товар по которому был возвращён 30/01/2014. В день возврата товара был открыт еще один договор 12858823. 26/02/2014 на счёт по договору 12829643 от 28/01/2014 был ошибочно зачислен очередной платёж по второму договору (который банкомат радостно заглотил). Несмотря на то, что 12/03/2014 в отделении банка на Лермонтовском пр-те (Жулебино) написал заявлении об ошибочном зачислении с просьбой перечислить деньги на действующий договор, никто не перезвонил, средства перечислены соответственно не были. По какой причине хотелось бы узнать? 05/04/2014 в том же отделении написано заявление с просьбой разобраться в ситуации. Никаких звонков с тех пор (кроме конечно из отдела по "урегулированию задолженности"). Вопросов 4: 1) Закрыть договор 12829643 от 28/01/2014 в связи с возвратом товара от 30/01/2014 2) Перевести средства на договор 12858823 от 30/01/2014 3) Остановить безудержных звонильщиков call-центра Вашего чудо-банка 4) Навести порядок в отделе потребительских кредитов/отделении Лето на Лермонтовском пр-те. Все личные данные у Вас в системе. Прошу срочно связаться со мной в рабочее время. Все документы на руках. [b] Администратор: [/b] Автору: какова ситуация на сегодняшний день?

сказали ждите месяц договор автоматически закроется и будет "Суперставка" – 10% от суммы кредита...прихожу через месяц... никакого смс–уведомления...говорят – приходите после даты основного платежа... прихожу... а мне – у вас просрочка платежа за этот месяц... как! кредит уже погашен полностью в предыдущем месяце... девочки отделения забегали... не могут понять в чем дело... звоним в call центр – там ничего объяснить вразумительного не могут... звоним в отдел урегулирования конфликтов... там отвечают, что просрочки нет по программе... наверное ошибка программы... напишите претензию и ждите... а это время на начисленные неправомерно % капает пени... НОРМАЛЬНО ВООБЩЕ! Обещали разобраться в ситуации в течение 3 дней... Если не разберетесь в данной ситуации... иду в ПРОКУРАТУРУ! причем обычно приходит смс о том, что у вас очередной платеж: сумма, дата... а тут надувательство чистой воды... кредит закрыт... идите ждите смс о суперставке... а в ответ начисляют % за ЯКОБЫ пользование кредитом, который погашен полностью в предыдущем месяце...И самое главное! клиентский центр находится в Нижнем Новгороде, там вам отвечают клерки–студенты заученные фразы и нет должностных лиц, которые отвечают за систему кредитования! Если понадобится, придется привлечь телевидение...

И тут мне говорят что у меня задолженность 10 рублей! Это при том что я положила на счёт больше положенного, дабы избежать именно таких нюансов. Мне было бы всё равно , но мой знакомый попал в такую же ситуацию и только минус в том что он не позвонил а поверил этим "банковским работникам" на слово и у него образовалась просрочка! Куда ушли те деньги которые мы внесли я даже не знаю, консультант не смог мне ответить на этот вопрос!