15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Пишу так сказать по горячим следам (находясь в отделение банка на Ереван Плаза) брал кредит в Лето банке, но уже через месяц в связи с ипотекой пришлось закрывать кредит, для закрытия всех счетов и предоставления отчетности в банк, после внесения всех средств на счет банка я попросил оформить заявку на закрытие счета и предоставление данной заявки мне, для подтверждения банку. Меня уверили, что это возможно, но придется чуть подождать до 27 марта, плюс минус три дня, так как счет закрывается во время платежа по нему. Я на всякий случай позвонил заранее в колл-центр и попросил повторно оформить заявку на 2 апреля в данный офис. Меня уверили, что все будет хорошо и я с легкой душой пришел в офис на Тульской 02.04.2014 за документом, но в нем меня ждало разочарование, мне сказали, что ничего не приходило и я ошибаюсь и наверно получать мне его надо не тут и все тут.... Я очень расстроился! Хорошо, что у вас в компании работает Екатерина, которая тут же мне сказала, что во всем разберется и как можно быстрее (а мне действительно надо очень быстро), все сейчас уладит, она заботливо отнеслась к моей проблемы и в считанные минуты смогла решить основные мои проблемы и оставила только светлые впечатления. Все это я говорю не понаслышке, так как сам являюсь директором цифрового магазина Белый Ветер Цифровой Варшавский и у меня на точке так же работают специалисты банка Лето и кредит я брал в этом банке потому что всегда нравился подход и качество обслуживания в банке Лето, прошу поощрить сотрудника Екатерину, за то, что она смогла удержать в моих глазах планку вашего банка на высокой позиции, берегите таких сотрудников, а всем посетителям точки на Тульской, советую данного специалиста, как внимательного, доброго и ответственного сотрудника.

Я добросовестный плательщик, зарплата белая, не маленькая, являюсь корпоративным клиентом ВТБ–24, зарплатным клиентом Сбербанка, отказов не было никогда, одни предложения...Лето–банк отказал в течение 3 минут рассмотрев анкету , отправленную по интернет. По какому принципу отбираются клиенты? Пальцем в небо? Видимо наугад.

хотя когда брал первый кредит сотрудники были более воспитанными.

В конце марта 2014 года мне необходимы были денежные средства в сумме 40 000 руб., обратился в филиал "Лето банка", расположенный по адресу Омская область, г. Омск, проспект Карла Маркса д. 29, смутило непонятное расположение входа в банк, невзрачная пластиковая дверь с листочком формата А4, с надписью: ""Лето банк" работает". Обстановка в банке тихая, из работников всего два человека, клиентов на момент посещения было мало, встретили две девушки менеджеры Валентина и Светлана, рассказали про банк, пояснили, что является дочерним предприятием ВТБ банка, что в г. Омске по состоянию на 25 марта 2014 года, есть 5 филиалов "Лето банка", обслуживание в целом хорошее, девушки приветливые, разъяснили условия кредитования: для подачи заявки необходимо два документа, процентная ставка исчисляется в виде 3% в месяц, максимальное время рассмотрения заявки 50 минут. На мой вопрос о процентной ставке чёткого однозначного ответа так и не услышал, только о том сколько нужно платить ежемесячный платёж, настояв на своём вопросе добился ответа о том, какая будет переплата и что ставка по кредиту порядка 50% и в то же время девушка заверила, что хоть ставка и 50% переплата будет всё равно не такая большая как при 50% и что исчисляется 3% в месяц, в итоге мне кажется, она сама запуталась в своих словах, не зная какую информацию предоставить окончательно. Начали оформление заявки на потребительский кредит, менеджер указала на необходимость указать номер своего мобильного телефона, после указания номера пояснила, заранее не предупредив, что сейчас мне на мобильный должен прийти какой-то код подтверждения, который по истечении минут 15 нахождения в офисе "Лето банка", так и не пришёл, неоднократно менеджер переспросила номер моего мобильного, сделала дозвон со своего сотового, в итоге заявка на кредит осталась в "подвешенном состоянии", так как без данного кода рассмотрение её невозможно, не дождавшись кода я ушёл, менеджер попросила меня в течении получаса, как придёт код подтверждения перезвонить ей и сообщить его, но по истечении указанного времени ничего снова не пришло, от менеджера тоже никаких вестей, позвонил сам, девушка менеджер сказала, что якобы связалась со службой технической поддержки и код должен прийти именно до 18 часов 14 минут, для сравнения заявка подавалась около 13.00 и опять же попросила позвонить как только код придёт мне на мобильный и только после этого начнётся рассмотрение заявки в течении 50 минут. В итоге, ни в указанное время, ни в этот день не пришёл никакой код, никто даже больше не позвонил. Как вывод могу сказать, что столкнулся с абсолютным безразличием к клиенту, несерьёзностью организации, сложной и долгой процедурой получения потребительского кредита, техническим несовершенством, необходимостью получения несерьёзных и непонятных и ненужных клиенту кодов подтверждения... Кредит взял в другом банке, о вышеперечисленной организации остались только негативные эмоции, никому не порекомендую, нисколько не жалею о том что не взял кредит в "Лето банке". Оставить отрицательный отзыв на сайте "Лето банка" не представляется возможным, запрашивается код указанный на картинке, при его введении появляется новый и так до бесконечности...

Девочки,которые сидят в офисе,ничего объяснить толком не могут! До сих пор воротит от этого банка! Сегодня при погашении кредита стооооолько нервов оставили и ничего не добились,думаю впереди еще придется в суд обращаться,чтобы вернуть свои! Возмущению нет предела! Проценты бешеные,говорят одно,на деле совсем другое!

Не смогла добиться от этого банка справки, когда хотела сделать перекредитацию, так как они не знают, что все банки такие справки делают по одной утвержденной форме. Но нам вернули деньги, как и обещали, в случае, если не было просрочек. Огромный плюс в том, что деньги дают без всяких справок. А страхование жизни, про которое все говорят, можно отключить на следующий месяц

очень уютно себя чувствуешь когда с тобой работают адекватные люди с индивидуальным подходом к каждому. Нареканий в плане обмана или подобного не имеем к банку, все честно, все как и прописано в договоре, как обещают так и делают. Плюс минимальный пакет документов, никаких ндфл и т.д. не требуется.

Этот отзыв должны прочитать все! Взяли кредит на свадьбу, через три месяца воспользовались услугой "пропускаю платёж" -стоимость которой составляет - 90 рублей (эту информацию нам неоднократно давали в банке, и по телефону при подключении услуги) сказали, что никаких последствий не несёт за собой подключение услуги, что просто кредит будет продлён на один месяц, и всё! Брали мы его 01.05.2013 на сумму 359 500 рублей. Сегодня 20.03.2014 мы решили сходить в банк и взять выписку - о сумме остатка на счёте, так как хотели погасить досрочно, и что нам говорят! Что если мы 27.03.2014 года погасим, то нам нужно заплатить ещё 350 476 рублей, мы дар речи потеряли, платив кредит 8 месяцев, мы выплатили всего 8 тысяч, при условии, что платёж у нас был 13 000 рублей, из них в среднем по нашему графику платежей в месяц попадало на счёт погашения основного долга 5500, если умножить эту сумму на 8 месяцев, то получается, что мы уже внесли 44 000, то есть (359 500 - 44 000=315 000 остаток долга), а по итогу нам говорят, что мы внесли только 8000, и как же они выкручиваются из ситуации - они просто сказали, что услуга "пропускаю платёж" стоит не только 90 рублей, но и ещё последующий платёж идёт в счёт процентов, но подсчитав, ясно, что этого все равно мало, для той суммы, которую нам объявили, девушка так ничего внятного сказать не смогла, кроме как пишите претензию, я понимаю, что вы правы! Сейчас думаю доводить дело до судебных разбирательств! Претензию будем составлять уже с юристом, и так просто это дело не оставим! Одно хочется сказать, не ходите в этот банк, я надеюсь. Жалко людей, в особенности пенсионеров на которых наживаются эти люди, такая же ситуация у моей подруги и брата, и мы собираемся действовать!

(эту информацию нам неоднократно давали в банке,и по телефону при подключении услуги) сказали,что никаких последствий не несёт за собой подключение услуги,что просто кредит будет продлён на один месяц,и всё! брали мы его 01.05.2013 на сумму 359500 рублей,сегодня 20.03.2014 мы решили сходить в банк и взять выписку –о сумме остатка на счёте,так как хотели погасить досрочно,и что нам говорят!что если мы 27.03.2014 года погасим,то нам нужно заплатить ещё 350476 рублей,мы дар речи потеряли,платив кредит 8 месяцев,мы выплатили всего 8 тысяч,при условии ,что платёж у нас был 13000 рублей,из них в среднем по нашему графику платежей в месяц попадало на счёт погашения основного долга 5500,если умножить эту сумму на 8 месяцев,то получается,что мы уже внесли 44000,то есть(359500–44000–315000 остаток долга)а по итогу нам говорят,что мы внесли только 8000,и как же они выкручиваются из ситуации–они просто сказали,что услуга "пропускаю платёж" стоит не только 90 рублей,но и ещё последующий платёж идёт в счёт процентов,но подсчитав,стало ясно,что этого все равно мало,для той суммы которую нам объявили,девушка так ничего внятного сказать не смогла,кроме как:(цитирую) "пишите претензию,я понимаю,что вы правы!"сейчас думаю доводить дело до судебных разбирательств!претензию будем составлять уже с юристом,и так просто это дело не оставим!

Оформлял карту по тарифу "Супер-Лето". Всё понравилось, обслуживание и т.п. Но, как всегда в бочке мёда есть ложка дегтя. А в случае с этим банком и не одна. 1. Кредитного консультанта никогда не бывает на месте, реально пришлось его караулить и разыскивать через продавцов (консультант сидит в ТЦ) соседних точек. 2. Некомпетентность сотрудников службы поддержки и торговых точек. 2.1. Через несколько дней, после получения кредита появились свободные деньги и я внес их на счет кредитного договора. Смс-уведомление пришло, все окей. На всякий случай позвонил в службу поддержки, где оператор мне ответил, что все в порядке, деньги поступили, и что спишутся в дату списания и это будет платежом за первый месяц. За несколько дней до даты списания, позвонил по какому-то вопросу в службу поддержки, заодно еще раз уточнил насчет платежа - опять же заверили, что все в порядке и можно не переживать, что деньги будут списаны в счет первого месяца. А потом, через несколько дней, после планируемой даты списания мне пришло смс в стиле "просрочка по кредиту, погасите задолженность и т.п.". Разумеется, я был немножко шокирован данной информацией, позвонил сразу же в службу поддержки. Там мы выяснили, что существует некий "период выемки" (в названии термина могу ошибаться) благодаря которому в течении определенного периода с момента получения кредита [B]деньги зачисляются в счет уменьшения общей суммы кредита[/B] и не идут как первый платеж. Я-то как бы не против такого действа. И да, действительно где-то в договоре каким-то пунктом эта информация идет. Разумеется, на все мои доводы о том, что просрочка случилась из-за того, что мне предоставил такую информацию недальновидный консультант их же собственной службы поддержки ни к чему не привели. Как итог - я "пролетел" с "суперставкой" (пониженный процент в случае взятия следующего кредита в этом банке, а также возврат части выплаченных денег обратно), плюс появилась небольшая, но от этого не менее неприятная просрочка в кредитной истории. 2.2. Все консультанты (на торговой точке, в службе поддержки) на мой вопрос "А что если будет переплата по кредиту?" чуть ли не в один голос утверждали, что "ничего страшного". Оно-то конечно ничего страшного, но на самом деле не так. В случае переплаты по кредиту деньги остаются на вашем счете в "Лето Банк" еще 6 месяцев (с даты финального платежа). Что это означает для вас в практическом плане? Незакрытый кредит в БКИ о котором вы и знать не знаете. Вы ведь его погасили? Собственно, у меня переплата составила 3 рубля и сколько-то там копеек. Позвонил в службу поддержки, сказали, что нужно ехать в офис (а не в точку продаж) и писать заявление. Ок, приехал в офис г. Пятигорска - менеджеры немного подтормаживали, созванивались с офисом в г. Ессентуки, с Москвой, чтобы найти форму заявления. В итоге, я заполнил два заявления. 1 на возврат мне денег, с указанием реквизитов. 2 о том, что я отказываюсь от этих 3 рублей в пользу банка. Почему два? Да потому, что менеджер не знала, какое нужно конкретно и какое из них пропустит "система". В результате, деньги ушли в банк, кредит закрыли, в БКИ он сменил свой статус. Как резюме - обращусь в этот банк только в случае ну очень крайней необходимости и если мне откажут в остальных банках.

Взял свой первый кредит в данном банке. Провел 1-й платеж по кредиту - все хорошо, пришло смс подтверждение на телефон, весьма порадовало. Пришло время 2-го платежа. Заблаговременно внесен платеж, смс не пришло. Решил, думаю позвонить, успокоить себя и... тут начинается "настоящий сервис". 1-е,что порожает: "Режет ухо" неграмотно поставленные вопросы сотрудницы callцентра, на которые с надменностью просят отвечать - что за "представьтесь", а не "на кого оформлен договор", зачем сбивать клиентов вопросами двойного значения?! Далее следуют просьбы озвучить электронный код доступа из принятых смс - называю - оказывается, по какой-то причине, они некорректные... сказали, вышлют повторно на тел... жду 5-10-15 минут... тишина. Перезваниванию, ситуация повторяется, но с дополнительными комментариями,что якобы мой телефон был неправильно внесен специалистом банка (хотя до этого все вполне нормально работало и приходили смс подтверждения) и отправляют настоятельно в центр обслуживания... И по какой такой причине, я должен тратить свое личное время из-за ошибки сотрудника банка и ехать на другой конец Москвы? По какой такой причине я не могу ОПЕРАТИВНО И В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ получить информацию по кредиту? При наличии на руках договора со всеми данными, кодовым словом в итоге Вам будет отказано в получении информации без некоего кода доступа - никакого удобства и возведение дополнительных препятствий для клиента. Абсолютно непродуманно, неудобно. Не думаю, что захочу в дальнейшем пользоваться услугами данного Банка. Уверен, для многих оперативный доступ к информации о полученном кредите является одним из важнейших факторов при выборе Банка. А оперативность и простота использования информационным сервисом - это явно не о Лето Банке.

Не тут–то было...комиссия в 50 руб,с каждого платежа ...даже если ты гасишь через терминалы втб...так еще и инфу по задолженности,не могут предоставить без мифического кода доступа,который мне никто не пресылал...А–а–а бесят,почему все так сложно

проценты не помню ну около 48 % на телефон пришла смс что банк ждеь вас после оформления заявки онлайн но заполнив в банке анкету еще раз и подождя 20 мин пришел отказ

Когда брал кредит второй раз, об этом уже ничего не говорили и просто сунули договор на подпись. Хорошо решил перечитать его, вспомнил про страхование жизни и отказался. СТОИМОСТЬ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ ИМЕЕТ ПРОСТО КАКОЙ–ТО НЕРЕАЛЬНЫЙ РАЗМЕР (ЧИТАЙ – ОБМАН), как– будто каждый третий клиент умирает. Досрочно погасил кредит и ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ДОЛГО пытался получить возврат процентов по суперставке. ЛЕТО БАНК, как и любая крупная корпорация, хорош пока ты действуешь строго по заданной ими схеме. Как только ты делаешь шаг в сторону по своей или по ихней вине или просто потому что ты не хочешь двигаться по их схеме – возникают невероятные трудности преодолеть которые просто невозможно. Те кто пишут положительные отзовы – просто не сталкивались еще с этим. Я месяц не мог заставить сотрудников банка лето банка выплатить мне пересчитанные проценты – хотя они уже висели у меня на счете.

Взял кредит (11878908 от 09.11.13) в "прекрасном" ОАО «Лето Банк», при покупке в магазине, хотя хотел обратиться в "ХоумКредит" (там адекватно все объясняют и пункты договора не размыты и двусмысленны), но меня уговорили на "Лето Банк". Оформили все быстро, я был доволен. Я строитель, и начало года - время "отдыха" и чтоб не дергаться с погашением я положил ~50% суммы кредита на счет (как раз на пол годика). Первый платеж прошел ок. Второй - приходит смс о задолженности и срочном погашении! Я звоню в банк (дозвонился без проблем) обрисовываю ситуацию и слышу ответ: Да все деньги списались и у Вас сократился срок кредита (и сделали ссылку на пункт №3.3 Договора (так называемого "Договора" хотя у меня на руках писулька под названием "Условия предоставления кредитов по программе "Покупки в кредит""). "П3.3 Если до Даты платежа включительно Клиент разместил на Счете денежные средства в сумме Платежа либо более, Платеж считается оплаченным, иначе Платеж считается пропущенным (за искл. п3.4 Условий). Где здесь условия списания средств? Есть пункт 3.5 Списание средств со Счета..., но про мою ситуацию нет ни слова. [B]И есть еще пункт 3.7, который не меняет суммы платежей, т.е. сумма кредита не уменьшилась.[/B] Вы, "Банк Лето", пользуетесь моими деньгами безвозмездно разве это законно. Мне почему-то кажется, что меня нагрели! И еще предупреждают меня о том, что кредитная история будет испорчена. Почему я сейчас должен себя беспокоить вашим кредитом? Еще поинтересуюсь насколько все это законно. Извиняюсь за грубость, по другому не могу. Спасибо.

2 Февраля я досрочно закрыла все 3 кредита в ЛЕТО БАНК, которые на мне числились! Первым шоком были суммы для досрочного погашения! Как бы взяв кредит на 35 тысяч и оплатив его всего лишь 1 месяц,на дату погашения я была должна 44 тысячи!!! То есть за месяц пользования кредитом 9 лишних тысяч якобы процентов! Но это я думаю и так все знают, какие гигантские проценты дерет этот прекрасный банк. Ну это ладно. Пришлось продать машину, чтобы все погасить досрочно,так как надоело жить и работать только для ЛЕТО. В планах было закрыть все кредиты и взять один, в нормальном банке,купить новую машину и жить припеваючи. Не тут то было. Прихожу я значит в банк, говорю так и так, погасила досрочно, нужна справка о закрытии. Сотрудница почесала затылок, позвала еще одну, сказав ей: "А могу ли я распечатать справку или нет, я ничего в них не понимаю". А потом начала лить в уши, приходите в марте девушка, у вас пока что долг основной списался, а проценты в следующем месяце. Ха-ха. Интересно. Ладно, говорю, распечатайте хоть выписку по всем счетам, что нет просрочки. Смотрю я в эти выписки - все по нулям! Какие тогда у меня должны списаться проценты?! На след. день поехала в другое отделение на проспекте строителей, со всеми выписками! Говорю, девушка, объясните, почему в выписках все по нулям, о каких процентах идет речь? Ничего внятного она мне не сказала, но, приняла заявления на справку о закрытии. Причем сказала, что кто-то эти справки ждет 2 часа, а кто-то месяц! Это по вашему нормально?! а в колл центре мне сказали, что ждать нужно 5 рабочих дней!! Так кто прав-то?! Мне нужен новый кредит и очень срочно! А Из-за этого банка я уже подала 3 заявки и везде отказ!!! Так как скорее всего в БКИ они все еще числятся на мне!!! А справки мне никто не дает!!! Уже плакать хочется от безысходности!! Думаю буду заказывать кредитную историю и подавать в суд на этот БАНК!!! p.s. и поняла, что просто так я точно этих справок не дождусь, судя по остальным отзывам на этом сайте, банк так всех обманывает после досрочного погашения... [b] Администратор: [/b] Автору: подскажите, по какому банковскому продукту, со слов сотрудника банка, проценты в следующем месяце спишутся. Напишите, о каких продуктах идет речь. Укажите даты обращений. Расскажите подробнее: "..Причем сказала, что кто-то эти справки ждет 2 часа, а кто-то месяц..".

ОТЛИЧНЫЙ БАНК, ВЕЛИКОЛЕПНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ПРОСТ В ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА, НИЧЕГО ЛИШНЕГО НЕ ПЕРЕПЛАЧИВАЛА! Обслуживание клиентов на высшем уровне, 2 раза брала потреб и вот недавно наличку, на телефон горячей линии дозванивалась раза со 2, потому как 1 было занято, понравилось то что подписывала всего 2 листа договора, ну и на наличке там на 1 лист больше (по сравнению с другими банками это вообще специально для тех кто не любит писать много), ребята консультанты молодцы, когда наличку брала сидела рядом и виделя как анкету заполняют, ничего лишнего не было написанно! Страховку отключила без всяких бумажек и походов в офис, сидя дома на диване так сказать! Потребы погашала досрочно– была переплата на счете, мне звонили просили придти, что бы денежки лишние не перешли к ним в банк, а вы тут наговариваете, люди читают и ложные выводы делают и идут в банк, где проценты за облачные, смс услуги подключают даже не предупреждая, ещё фигню с наклейками дают за которую почти 1500 р выплечиваешь, и страховку хоть пишешь заявление, хоть нет в полном размере выплачивать придётся, я с таким сталкивалась и вы знаете мне это не очень понравилось, не знаю как Вам! Всем Лето рекомендую!

я сохранил это смс на что мне ответили что он не верный! я попросил новый код доступа меня попросили назвать номер своего паспорта я сидя со своим паспортом в руке продиктовал им эти 6 цифр на что мне ответили что он тоже не верный и сказали что теперь эта услуга заблокирована после чего связь прервалась! В итоге я в просрочке! К тому же они подключили мне страховку о которой я вообще ничего не знал а оказывается я оплачиваю ещё и её хотя никакого соглашения на это не давал! Очень жаль что ВТБ24 выбрала себе таких партнёров этим они портят репутацию и себе стыд!

заплатила на 150 рублей больше! думала, что всё точно кредит закрыт, так как пришло смс о поступление платежа, но не тут то было, через 2 месяца приходит смс, что есть задолжность 150 рублей! вопрос – откуда? вношу еще 200 рублей! уже недели две нам звонят из банка, как только берем трубку они отключаются.

Отвратительный сервис!