15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

14.08.24 года я посетила офис для погашение долга по карте. У меня имеется арест. Оператор сказал что этого не возможно сделать без 3 лица. В других банках я без проблем плачу и закрываю долг, но в этом банке не возможно.
оператор сказал если вы будете по 15 тысяч вносить вы будете долго закрывать долг. По другому у них нет возможности закрыть этот кредит. Я очень не доводьна что нет возможности закрыть долг самостоятельно. Еще когда я вышла с офиса мне пришло смс что вам отказано в кредите. Это что за сообщение за кредитом я к ним не обращалась. Почему без моего согласия отправил оператор заявку. как можно без согласия клиента сделать заявку на кредит это обман со стороны сотрудника

8.07.2024г. я обратился в АО «Почта Банк» с просьбой положить денежные средства в размере 380 000 (Триста восемьдесят тысяч) рублей на накопительный счет. Со слов сотрудника деньги на накопительном счете дадут доход в размере 20% годовых и их всегда можно будет изъять без потери процентов. 

Договор печатный не подписывался, в приложении я не увидел открытого накопительного счета и через несколько дней я обратился за деньгами в АО «Почта Банк» по адресу г. Тюмень, ул. Оржоникидзе 65, где открывал счет. Сотрудник банка начал говорить что-то непонятное, предложил придти через пару недель, что через пару недель можно будет забрать деньги. Заподозрив что-то неладное, я решил обратиться в другое отделение. При обращении в другое отделение по адресу г. Тюмень, ул. Максима Горького д.55 за разъяснением ситуации, выяснилось, что деньги вместо накопительного счета в АО «Почта Банк» были положены на инвестиционный счет в «Альфа Капитал», при этом сумма на счете уменьшилась примерно на 10 процентов (на момент обращения).

Я обратился в АО «Почта Банк» (отделение г. Тюмень, ул. Оржоникидзе 65) по поводу сложившейся ситуации с просьбой компенсировать убыток, который был приченен мне по вине АО «Почта Банк». АО « Почта Банк» признал вину, принес извинения за сложившуюся ситуацию, но при этом возмещать ущерб отказывается.

Просьба помочь в решение проблемы.

банк отказывается регестрировать обращение и предоставлять письменный ответ. образовалось просрочка в 1 день. не хватила суммы для полного списание ежемесячного платежа, мной следовано заявление о досрочном погашение. банк не уведомил о том что средст не достачино , а так же не проинформировал о задолженност в смс . Прислал пуш смс в приложение , которой в тот момент не работал. 

 Почта банк проводил акцию весной 2024 "Приветственный бонус": за перевод пенсии в этот банк пенсионер получает бонус 2000 руб, оформить надо было до конца апреля (я оформила перевод 29 апреля) и через работника офиса, что я и сделала. Работник офиса подтвердил мне несколько раз, что я успеваю. 

Бонус мне не начислили, чат-бот Почта банка ответил, что, оказывается, еще должна была быть первая выплата пенсии до 30.06.24, а банк мне сумел начислить только 09.07.2024. То есть банк не уложился в сроки . Но это проблемы банка, который 2 месяца не выплачивал мне пенсию. Прошу помочь.

Неуважаемый банчок! Требую незамедлительно удалить мой номер телефона из всех ваших баз, а так же прекратить обработку персональных данных! Вы нарушаете Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ (последняя редакция) и Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ (последняя редакция). Я не являюсь и никогда не являлся вашим клиентом, никогда не давал выраженного согласия на получения рекламы и предложений и вас, никогда не подавал заявлений на ваши продукты, на каком основании вы второй день мне названиваете?! Все ваши номера идут в черные списки на телефоне, в яндекс определителе и блокируются на уровне оператора связи! Вы один из последних банков в который я когда-либо обращусь!

 Сегодня 14 августа 2024 года нужно было получить одобренный кредит в отделении Почта банка, который работает с 10:00 и находится в г. Новокузнецк, ул. Клименко, 48а. На данный момент 11:14 , специалиста нет до сих пор ! Впереди меня стоял мужчина, которому было назначено встреча со специалистом на 10:30, он не дождался и ушел. Отвратительное отношение к своим клиентам ! Деньги нужны срочно ! Я работаю, следующие мои выходные выпадают на выходные офиса Почта банка, а деньги я не смогу получается получить !

10.06.24г Я пенсионер, и считаю что меня умышленно вводили в заблуждение , для того чтобы я перевела свою пенсию в Почта Банк. Потребительский кредит одобрен банком под 27.9%. С учётом всех доп.услуг и оформление с сотрудником банка заявления в СФР, через гослуги на перевод пенсии в ПБ, ставка снизилась до 21.9%. 20.06.24г. по заявлению я отказалась от всех доп. услуг и ставка вернулась на 27.9%. Пенсия переведена в ПБ, % ставка по ПК не снизилась на 1-1,5% , Обратилась с вопросом на Горячую линию ПБ. Сообщили, что когда придёт первая пенсия в ПБ пересчитаем %. Потом, когда будет списаниие по кредиту. Сейчас они говорят, что % ставка применяеться если бы на момент оформления ПК вы уже получали пенсию ПБ. Умышленно вводили в заблуждение. В одностороннем порядке, что меняли и корректировал, не утруждая себя, поставить меня в известность. 

Нужно сделать перевод с кредитного счета на сберегательный, обратилась к оператору по сотовой связи, они сказали обратиться в отделение банка, приехала в банк простояла пол часа девушка ни чего не решила, обьяснила тем что нужно подождать сутки, я позвонила снова оператору, она посоветовала мне искать филиал этого банка с компитентными сотрудниками я в шоке, почему я должна ездить во отделениям банка и искать обученного сотрудника??? приехала во второй раз через 10 дней, та же история, ни кто мне не помог, операторы в чате говорят путешествовать по городу в поисках сотрудника который сможет мне помочь, не зря этот банк встал по соседству с Почтой России, желаю вам такой же репутации. 

Добрый день! Узнав о проведении акции " Приветственный бонус" при переводе пенсии в Почта банк, обратилась 27.05.2024г. в отделение банка по адресу : Москва, бульвар Рокоссовского, д.33/12. Сотрудница отделения озвучила мне ключевые условия акции: написать заявление о переводе пенсии в Почта банк до 31.05.2024г, после зачисления первой пенсии на счет в почта банке, приветственный бонус зачислится в следующем месяце. Сотрудница также озвучила даты зачисления: первая пенсия после перевода поступит 09.07.2024, а выплата приветственного бонуса 09.08.2024г. Заявление о переводе пенсии в Почта банк было мною написано в отделении 27.05.2024г. Выплата приветственного бонуса не поступила ни после первого зачисления пенсии на счет в Почта банке, ни после второго зачисления. Стала звонить в колл-центр разбираться. Общалась с двумя операторами и с одним старшим смены ( Никита доб. номер 4***4). Попросила первого оператора озвучить условия акции, оператор сообщила, что заявление о переводе нужно было оформить до 31.05.2024, зачисление бонусов производится в месяце следующем после первого зачисления пенсии на счет в Почта банке. Информация, полученная, от оператора по телефону совпала с информацией , которую мне озвучила сотрудница в отделении при написании заявления о переводе пенсии. При повторном обращении на горячую линию, попала уже на другого оператора, который сообщил, что оказывается условия менялись в течение проведения акции и первое зачисление пенсии должно было произойти с 01.06.2024 по 30.06.2024г! Повторюсь, что при личном обращении и при первичном звонке в коллцентр информации о сроках первого зачисления пенсии ( с 01.06. по 30.06.2024) не упоминалось и изначально в условиях проводимой акции этого не было! Кроме всего прочего, сама сотрудница отделения сказала, что в июне СФР не успеет переоформить реквизиты для зачисления, так как дата получения пенсии у меня была 1 числа, а заявление о смене реквизитов было написано 27.05.2024г. Она неоднократно подчеркнула, что первая выплата произойдет с задержкой и будет 09.07.2024, а бонусы начислят 09.08.2024г. В итоге после долгих выяснений, мне сообщают, что оказывается я не попадаю под условия акции! Считаю, что изменением условий в период проведения акции Почта банк вводит в заблеждение пенсионеров не желая выплачивать обещанные приветственные бонусы. В разных исчтониках пенсионерам предоставляют разную информацию по одной и той же акции. Обман на лицо. Прошу зачислить мне обещанные приветсвенный бонусы в размере 2 000 по информации , полученной от сотрудника отделения и при обращении на горячую линию. 

Взяла потребительский кредит с гарантированной ставкой, при оформлении кредита под цели покупки автомобиля, сотрудником банка было озвучено, что в течение 50 дней со дня взятия кредита, необходимо внести документы подтверждающие покупку автомобиля, или процентная ставка будет изменена. Данные документы были прикреплены к личному кабинету в указанный срок с запасом. На данный момент в личном кабинете в мобильном приложении банка указано сообщение "Проверка залога" на вкладке "О кредите". Неоднократно обращалась на горячую линию банка, помочь не смогли совсем ничем и сообщили, что "Остается только ждать, срок может быть больше". Срок предоставления данных подходит к концу, что будет означать изменение ставки по кредиту, хотя все необходимые документы предоставлены в срок

15 мая 2024 г. получил предложение: Перевод пенсии в Почта Банк, оформите получение в Почта Банк и получите 2000 руб. и возможность выиграть автомобиль.15 мая перевел пенсию (Госуслуги). 22 мая пенсия переведена - выполнил условия Банка.14 июня получил пенсию, участвую в акции выиграй автомобиль, но не получил 2000 руб, после общения в Чате мне гарантировали получения 2000 руб. 30 июля, не получил. 1 августа по тел. оформил претензию, предоставить мне материальную компенсацию в размере 2000 руб. за не выполнение условий Банком Акции Перевод Пенсии. Ответ Банка 12 августа: Зачисление 2000 руб. 10 сентября (задержка 2 месяца). Оформил новую претензию на материальную компенсацию.

Заказал снятие наличных со вклада в сумме 1,5 млн. Оператор предложил на выбор 2 адреса в Адлере где можно снять деньги, ближе ко мне оказался адрес Проспект олимпиский, 1. Выдача происходит через 3 рабочих дня после заказа. Проходит 3 дня, я приехал на адрес — нет офиса! Звоню на горячую линию, по этому адресу — действительно нет офиса, уточняю где могу получить деньги, у меня сделка на завтра назначена — ответ -: «нигде! Вашей заявки нет в системе, могу принять повторную, но ждать будет нужно еще 3 дня», занавес! Уважаемые сограждане — бегите от этого банка, здесь ни ваши деньги, ни ваши нервы, ни ваши планы не в безопасности.

22.11.2022 обращалась в офис, с целью закрыть все счета, написать отказ от коммуникаций, а так же отзыв от персональных данных.

Последнее время стали поступать ПОСТОЯННО звонки из банка с предложениями. сегодня, 12.08.2024 до 10:30 было уже 2 звока. Ну достал ваш банк, нет других слов.

Я позвонила на горячую линию, как оказалось счета были закрыты, и было принято заявление ТОЛЬКО на отказ от коммуникаций. И как мне обьяснили, что это заявление "не сработало".

А так же, по какой то причине, не был закрыт договор ДБО.

Это вообще нормально?!

Конечно, можно списать на то, что я сама виновата, НО когда обращается клиент, с четко поставленным вопроосом, даже не подозревая, что есть такие договора, чья тут ошибка?

Клиент не может знать всех особенностей расторжения договоров в банке, но СОТРУДНИК ДОЛЖЕН ДАТЬ КАЧЕСТВЕННУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ.

Сотрудником КЦ было предложено снова обратиться в офис, для написания заявления. Но с какого перепуга, из-за тупости представителя ВАШЕГО же сотрудника, я должна бегать по 100 раз ?

Так же сотрудником кц была предоставлена информация о том, что после отзыва персональных данных, банк может обрабатывать данные еще 5 лет. Получается ваш банк украл у меня 2 года.

Я уверена, что все это сделано намеренно. 

Т.К. я не могу дистанционно подать заявление на закрытие ДБО, а так же на отзыв персональных данных, ТРЕБУЮ что бы это сделали дистанционно в индивидуальном порядке!

6.08.2024 года при выдаче кредита в Почта-Банке сотрудником банка мне была завуалированно предоставлена услуга "Мультсервис Премиум" Стоимостью 30 000 руб. Брал кредит на 150 000 на руки, в результате всяческого многословия меня уговорили взять кредит общей суммой примерно на 230 000 руб, но в последствии при своевременных внесениях платежей у меня будет существенное понижение процентной ставки Потом сотрудница несколько раз запросила у меня предсотавить код из СМС, я получил карту и на неё начисленную сумму 150 000 руб, как и запрашивал. В тот момент меня ничего не смутило, распечатку договора сотрудниуа мне выдала уже когда мы с ней прощались, ничего подписывать не нужно было, все проходило по кодам в СМС. Придя домой решил изучить договор, посмотрел распечатку и увидел, что сумма на руки 180 000 руб, а остальное это услуги банка, благодаря которым впоследствии у меня будет снижена процентная ставка. Тут я еще больше удивился, ладно услуги банка, но как может быть, что по бумагам на руки мне выдали 180, если на счету у меня лежит 150 000. Установил приложение и уже там я увидел по движению средств, что прямо в момент выдачи кредита, было списание на 30 000 руб. Подтверждение было по СМС. Стоит сказать, что при нашем разговоре с сотрудницей, она у меня раз 10 запрашшивала различные коды из СМС и я особо уже не вчитывался в их содержание, особенно после того как увидел что у меня на балансе запрошенная сумма. К договору оказался прикреплен сертификат мультисервиса, о котором прямо и подробно ничего в момент выдачи кредита не разъясняли. По итогу я понял, что мог взять кредит с общей стоимостью 194280 и получить все преимущества по снижению процентной ставки и без покупки этого мультисервиса, не доплчивая еще целых 30 000 руб! но сотрудница банка мне прямо во время визита об этом не сообщила, видимо ей тоже идут отчисления за продаху этих доп услуг, поэтому в результате её словоблудия максимально завуалировано впарила мне эту услугу. Решил, что совершил ошибку, обратившись в Почта Банк, во время повторного визита в банк решил отказаться от всех предоставленных мне услуг, деньги за услуги банка мне вернули действительно вернули, процентную ставку повысили с 22% до 35,9%, вскоре у меня на счету появилась сумма 194280, из которой можно погасить досрочно. Но вот 30 000 руб так и не вернули, мол обращайтесь в компанию, которая предоставляет этот Мультисервис. Очень справедливо, да? Т.е. Вам очень скрытно впаривают данную услугу, быстренько списывают деньги прямо в момент выдачи кредита, а чтобы вернуть деньги, в этот никакой помощи Вам не окажут. Вот такой вот народный банк... Будьте очень внимательны при обращении сюда.

Практически ежедневно по несколько раз в день поступают звонки от вашего робота Александра! Это происходит в будние дни и в выходные, утром, когда я еще сплю, днем, когда работаю, и вечером, когда пытаюсь отдыхать! Если мне ещё раз позвонят роботы или люди из вашего банка с какой-то информацией или предложением услуг, я напишу жалобу на нарушение законодательства о рекламе в Федеральную Антимонопольную Службу!