15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

В отделении банка г. Зеленоград, Новокрюковская ул., 1824, закрывал счет. Сотрудник банка предоставили бланк для перевода остатка личных средств, попросил внести реквизиты другого моего банка и его подписать. Заполнил, подписал и отдал на проверку сотрудника. Заявление приняли и сказали ждать перевода денег 3-5 дней. Проходит три дня и мне поступает отказ с мотивировкой отсутствует "назначение платежа", хотя сотрудник банка заявление проверял лично. Проводил долгую переписку с поддержкой онлайн-чата и говорил им, что назначение платежа это ваша перерегатива и вы ее можете самостоятельно укаказать при отправке перевода. Но меня заставляют идти второй раз в отделение банка. Я пришел и обратился к тому же сотруднику с которым писал 1ое заявление. Опять в бланк вписал реквизиты своего банка и со слов сотрудника банка написал назначение платежа: "перевод личных средств на собственный счет". Проходит опять время и мне приходит очередной отказ с мотивировкой "не верное назначение платежа". Написал две жалобы и этот "почти" банк очередной раз меня заставляет в третий раз придти в отделении банка. Особенно удивляет их сарказм в ответах, что они постоянно развиваются. А вот в программу формирования бланка-заявления для перевода денежных средств добавить выбор вариантов "назначения платежа", чтобы сотрудник, как в других банках это делают,то у них ума не хватает. 

Прошу админстрацию "Банки.ру" разобраться с уровнем профессионализма данного учереждения. 

Поставить от моего имени самую низшую оценку = ноль!
Не рекомендую!
   

Это ужасный банк!!!Сразу говорю, я не клиент вашего банка, откуда у вас мой номер?!!!

Меня просто переполняют эмоции!!! Вот уже несколько дней ваш банк с разных телефонов, с разных номеров звонит и робот предлагает услуги вашего банка. На оператора робот не переводит, предлагает позвонить в ваш банк самостоятельно. Классно, да?!!!

Почта банк, ещё раз спрашиваю, откуда у вас мой номер?!!!

Сейчас звоню в ваш банк, мало того, что на ожидание оператора я вышла только с третьего звонка, так как это почти нереально, столько ненужного количества информации я выслушала, которая мне абсолютно не нужна!!!

Далее, ожидание на данный момент длится более 22 мин! Вначале время ожидания было 4 мин, через несколько минут робот сказал, что теперь время ожидания 6 мин! Интересная математика, да?! Через несколько минут 3 мин, потом опять 5 мин. Да вы издеваетесь?!!

Почему я должна тратить своё личное время на то, чтобы вы перестали звонить мне, так как я НИКОГДА НЕ БЫЛА ВАШИМ КЛИЕНТОМ, а теперь И 100% НИКОГДА ИМ НЕ СТАНУ!!!!

Удалите мой номер из базы обзвона!!! Не смейте мне больше никогда звонить!!!!

С ТАКИМ ХАМСКИМ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКИМ И НАГЛЕЙШИМ И ОТНОШЕНИЕМ В БАНКАХ Я ЕЩЁ НЕ ВСТРЕЧАЛАСЬ!!!

НИКОГДА ничего не оформляйте в этом банке, если НЕ клиента они так достают, что же будет с клиентом?!!!

Здравствуйте! При внесении наличных в банкомат, внезапно отключили электричество, банкомат погас, деньги" ушли", но на счет не пришли. Позвонила на горячую линию почта банка, претензию приняли в телефонном режиме, в течение 5 дней деньги были перечислены на карту, статус внесения платежа изменен на нужный. Банк через чат прислал письмо с извинениями и надеждами на дальнейшее сотрудничество) Все было быстро, профессионально, без лишней бюрократии и проволочек.Спасибо большое!

Каждый выходные с утра и до вечера с разных номеров звонит один и тот же бот Александр, блокировки сотен их номеров и отказ от услуг не помогают! Прошу Вас, удалите мои данные из вашей системы и прекратите названивать!
Иначе я буду вынуждена обратиться в Федеральную антимонопольную службу!

Пополнил карту в банкомате 6 августа, на сумму 7500 через банкомат ВТБ, уже 4 дня нет денег. Обращение сделал, 2 дня ни ответа ни привета. "Vasha pretenziya 6118611 zaregistrirovana. Maksimalnyy srok rassmotreniya 21 kalendarnyy den." 

ВОПРОС ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ Я ПОЛОЖИЛ СЕБЕ КАРТУ, ОТВЕТОМ 21 ДЕНЬ? 

 Опишу всю ситуацию :

Закрыл кредитную карту , погасил задолжность, заблокировал карту в приложении и написал в чат , где мне ответил бот :

Сроки закрытия договора по карте: 

— 30 календарных дней, если к договору была выпущена карта; 

— 1 календарный день, если к договору нет выпущенных карт, но была выпущена локальная карта (временная карта на бумажном носителе); 

— в дату обращения, если к договору не выпускалась локальная карта, а последняя пластиковая карта необратимо заблокирована более 10 дней назад.

Думаю , хорошо подожду и обращусь еще раз в чат чтобы расторгли договор по карте через 10 дней. 

Пишу через 2-е недели и получаю ответ " мы не можем закрыть карту дистанционно , поедь в банк и там тебе закроют" 

Вы серьезно?? От меня ближайший банк в 100 километрах , я написал в чат и получил ответит "ничего сделать не можем , обращайтесь в банк" . На улице 2024 год , а они видетели не могут закрыть карту дистанционно , хотя выдать дистанционно почему-то смогли .

Появилось время и поехал в банк в другой город дабы закрыть карту , там прошло все хорошо НО ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ ЧТО ЗАКРОЮТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, я спросил почему так ? Ведь в приложении пишут что могут закрыть если карта заблокирована более 10-ти дней назад, на минуточку тогда прошло уже более месяца , в банке мне ответили "такие правила, видели ли вы её не заблокировали , а просто заморозили" хотя в приложении написано ЗАБЛОКИРОВАНА . Решил ждать месяц , прошло уже 28 дней и подумал , дай-ка напишу все таки в чат , ведь карта уже точно ЗАБЛОКИРОВАНА более 10-дней , на что в чате получил ответ "Есть правила закрытия. Вам придется ждать столько, сколько Банк установил" (текст скопирован с чата) , я задал вопрос " почему тогда бот и прошлый сотрудник прислал что можно заблокировать через 10-ть дней" и получил ответ -"нет нельзя , это для дебетовых карт, а у вас кредитная" . Для чего тогда мне сотрудник и бот прислали этот текст на вопрос "КОГДА ЗАБЛОКИРУЕТСЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА" ПОДВЕДУ ИТОГ: 

1- Не рекомендую обращаться в данный банк по получению карт или иных услуг по той причинк что вам придется бегать по банкам чтобы закрыть что-либо , дистанционно они ничего не умеют 

2- в банке максимально отвратительная поддержка , которая не может разобраться в вопрос и отвечает вам как пустому месту, в чате сидят люди с подбора, вдобавок которые не умеют общаться на русском . Попросил закрыть договор на что получил ответ- " Вы заключили договоры с Банком. Они действуют. На то, чтобы договор действовать требуются персональные данные." 

(скопировано тоже с чата ) 

3- неужели нельзя организовать нормальную техническую поддержку в 2024 году ? Взять просто пример с других банков . Почему при обращении в другой банк , я с легкостью закрыл карту в чате и даже больше скажу , через неделю после закрытия карты , я в чате точно так же закрыл договор и не ждал МЕСЯЦ А ТО И 2 

4- Для чего вам техническая поддержка если она не может общаться в деловом формате , а отвечает только "нет" , "да" "жди"

Мною было приобретено в рассрочку онлайн обучение в Высшей школе Главбух! Соответственно был оформлен так же онлайн кредит на 3 месяца, который я благополучно закрыла в срок. Сейчас спустя месяц я приняла решение взять ипотеку, при заказе выписки из БКИ с ипотечным брокером, я увидела, что кредит который закрыт еще 05.07.2024 висит в БКИ как действующий. Обратилась сначала в чат поддержки, затем по номеру горячей линии. Выяснилось что помимо кредита на меня открыта еще кредитная линия, о которой скажем так я не просила! 02.08.24 на горячей линии мне предложи составить претензию на закрытие кредитной линии максимальный срок рассмотрения которой 7 календарных дней! В итоге вчера был как раз седьмой день. Звоню в банк уточнить информацию, где мне ничего по сути кроме как приносим свои извинения не могут сказать! И теперь говорят что кредитная линия будет закрыта в течение 30 дней. Я одного понять не могу, в чем проблема закрыть нулевой продукт? И не трепать нервы человеку. Раньше хорошо относилась к Вашему банку, теперь же впредь никогда не обращусь. На телефоне сидят совершенно не компетентные люди, которые не понятно за что получают зарплату!!! Говорят заученными фразами, а по факту ничем помочь не могут!!!

Было желание открыть накопительный счет "Копилка" под 20%. Установила полноценное приложение с RuStore. Зарегистрировалась, передала "банку" все необходимые данные через Госуслуги, но открыть Копилку так и не удалось, оказывается всех этих многочисленных данных, которые были переданы через Госуслуги банку недостаточно, нужно в обязательном порядке явиться в отделение для прохождения полной идентификации. Для чего тогда нужно было передавать все данные через Госуслуги - непонятно. Хорошо, прошла полную идентификацию в отделении, но копилка так и не открывалась ни на сайте ни в приложении. Банк предлагал подождать некоторое время после посещения отделения. Но ни через сутки, ни через неделю ничего не изменилось, копилка никак не открывается. Ранее никаких копилок, да и вообще никаких счетов в банке не было. Полное разочарование

1 августа я вносила денежные средства в банкомат в отделение банка, в присутствии сотрудников банка. Банкомат забрал деньги и сообщил-операция невозможна.

Сразу была оформлена претензия, номер №6101669, где обещалось, что на рассмотрение 7 календарных дней. Прошло уже больше времени - денег до сих пор нет. И даже мне никто не сообщает-сколько еще потребуется времени на решение моей проблемы. Прошу содействия!!! Верните мои деньги!

Я клиент Почта банка с лета прошлого года. Картой пользовался не активно, но тем не менее оплачивал ей покупки, принимал платежи от других физ лиц при покупке и продаже товаров на Авито(поскольку лимиты на снятие наличных шикарные, это единственное что радует). В начале июля я совершал сделку купли продажи старого телефона и покупатель скинул мне по сбп на мой счет в почта банке, затем я пошел в банкомат снимать наличные, но банкомат выдал ошибку, по горячей линии мне ответили что мой счет заблокирован по 115 фз, ВНИМАНИЕ ЕЩЕ 10 ИЮНЯ, смс мне никаких не приходило и я никак не мог узнать что мой счет заблокирован. Обратившись в офис мне скачали приложение на телефон и зайдя в него я увидел что карта и счет заблокированы. Сотрудник посоветовал написать распоряжение на перевод денежных средств на свой счет в другом банке. Распоряжение отклонили, по причине того что я несовершеннолетний, ну ладно подумал я и обратился во второй раз в офис с родителем. Подписали все распоряжения и бумаги которые дали в офисе, а также направили ксерокопии документов подтверждающих родство. Пришел отказа по той же самой причине. Почта банк что вам надо еще отослать чтобы вы поняли что в офис пришли 2 нечужих друг другу человека? Сегодня 3 раз обратились в офис и подписали уже другие бумаги и отослали их, обращение зарегистрировали. К слову сотрудники не понимали что от них хотели, и все очень долго выясняли по телефону у коллег. Прошел месяц с того момента как мои деньги застряли в этом банке. Никому не советую данную организацию, так как останетесь без денег и нервов, потратите кучу времени в пустую. После рассмотрения напишу отзыв чем решилась ситуация.

Задача закрыть кредитную карту. Через горячую линию сделать это нельзя, так же как уменьшить лимит по карте. Только в отделении банка. А сейчас в картах, и даже на сайте, все почты России фигурируют как отделения почта банка. Приехал я в одно такое отделение, на стойке выбрал банковские услуги, выдали мне номер. Стою жду, прошло минут 20, позвонил на горячую линию уточнить, мб все таки смогут уменьшить лимит. Нет, категорично, только в отделении. Стою жду дальше. Подходит мой номер 54, меня не вызывают, начинают вызывать дальше на отправку и приемку посылок. Подхожу узнать в чем проблема, говорят только одно окно работает как банк. Ок, ждем дальше. Номер 64 на отправку посылок, прошло около часу времени уже точно. Наконец-то мой номер объявили. Говорю хочу закрыть карту. Но вместо это начали оформлять новую карту. Я еще раз уточнил, что закрытие. На что мне ответили, что у них только открытие карт кредитных, на закрытие в офис по другому, адресу. При всем при этом, нигде не фигурирует что они оказывают обрезанные услуги банковские. Стой и жди как идиот. Позвонил, на горячую линию оставить жалобу. На что мне ответили что по этому адресу нет почта банка. Зашел на их сайт, отделение отмечено на карте, на их карте! Водят за нос, такого паршивого банка я еще не видел, а имел дело с очень многими банками. Полное отсутствие клиентоориентированности, ни в коем случае не советую иметь дело с ними. Сейчас есть куча банков намного лучше.

Для банка, талон ф54, Белореченская 30, город Екатеринбург. 08.08.2024, время примерно 12-30.