15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Пришел за посылкой и тут Сотрудница "Начальница отделения " Начала открывать на меня карту и сберегательный счёт, под предлогом якобы сейчас мы сканируем ваши данные чтобы вы могли получать посылки по смс , а между собой шептались,чтобы девочке,которая сидит оформляет кредиты,помочь ей сделать план , будьте внимательны когда отдаёте свой паспорт этим людям ..... в итоге открыта карта и сберегательный счёт, теперь придётся идти в это отделение и писать заявление тратить свое время закрывать ваши продукты. Которые мне выдали обманым путем 

В субботу, 03 августа 2024 в 03:39 в мобильном приложении Почтабанка была выпущена виртуальная "Моя карту" к Сберсчёту. В прошлом году такие карты автоматически подключались к программе лояльности Мультибонус на следующий день (хотя и были задержки), в этот раз мне сказали, что нужно подключать вручную. При этом при закрытии в прошлом году аналогичной карты у меня отключился Мультибонус. Его тоже надо было подключать. По словам сотрудника горячей линии Почтабанка, подключить Мультибонус и карту к ПЛ можно будет не позднее 16 часов 04 августа 2024. Однако (я многократно проверял в течение дня 04 августа 2024 в мобильном приложении и интернет-банке) возможность подключения Мультибонуса появилась только поздним вечером, около 20 часов. При этом, сама карты к Мультибонусу до сих пор (15:53 06 августа 2024) не подключается. Кнопка "подключить" (см. прилагаемый скриншот) появилась ещё 04 августа после выбора категорий, но при нажатии на неё ничего не меняется: происходит обновление страницы и карта по-прежнему со статусом "Программа лояльности не действует":

При этом в свойствах карты есть плашка Мультибонуса с 0 баллов, что может ввести в заблуждение и привести людей к потере финансовой выгоды: люди начнут оплачивать покупки картой, которая на самом деле не подключена к ПЛ Мультибонус. См. прилагаемый скриншот:

В чате сегодня, 06 августа 2024 в 04:04 через человека (не бота!) потребовал оформить обращение по поводу невозможности подключения карты к Мультибонусу, сразу же в 04:04 06 августа 2024 потребовал сообщить номер обращения. В 04:28 06 августа 2024 последовал ответ, что направлен запрос в "техническую поддержку". Номер обращения так и не сообщили. См. прилагаемые скриншоты:

В 04:45 06 августа 2024 снова потребовал сообщить номер обращения. В 05:05 присоединился человек, в 05:11 написал, что "потребуется немного больше времени", в 05:21 я снова спросил, где номер обращения, в 05:22 этот человек поблагодарил за ожидание и написал номер обращения, которое я оставил ещё в воскресенье, 04 августа 2024 по поводу невозможности подключения Мультибонуса и выбора категорий, тогда речь о проблемах с подключением к Мультибонусу карты ещё не шла!!! 

В 06:06 снова задал вопрос насчёт номера обращения, теперь уже не стесняясь в выражениях соответственно отношению ваших "специалистов" ко мне. 

В 06:13 новое действие райкинской "дурочки": ваш "специалист", "ознакомившись" с перепиской, задал идиотский вопрос, правильно ли он понял, что вопрос был по поводу подключения карты к Мультибонусу. Идиот поймёт, о чём речь. Зачем задавать такие кретинские вопросы?

Очевидно, этот "ответ" был чисто формальный, чтобы просто был ответ, решать ничего никто у вас не хочет и не может.

Вот такоq бардак творится в этом Почтабанке с их продуктами и обслуживанием клиентов. 

На горячей линии номера сегодняшнего обращения назвать не смогли (его просто не было), составили новое обращение РВ 439008705 от 06.08.2024.

А воз и ныне там!!!

Пришел в отделение почтовой связи г. Москва Кутузовский пр 34. Сидит девушка в окошке почтобанка и скучает, от того что у нее не работают компьютер, оформить соответсвенно ничего нельзя. В почтовом окошке у сотрудника не работает сканер. Пробыл час и ушел ни с чем. Савок одним словом. Как с таким подходом можно работать.

17.06 оформил рефинансирование с услугой Гарантированная ставка под залог авто. На подачу документов для залога дали 50 дней (до 06.08). Пришлось срочно менять свой автомобиль на подходящий под залог (более новый). В итоге:
- 11.07 (!) подал через моб. приложение документы для залога. Появился статус "проверка залога"
- так как в процессе был какой-то глюк в приложении, уточнил в чате, прошли ли документы -- ответили, все ок, прошли, надо ждать решения
- еще несколько раз уточнял, когда же проверится залог и точно ли дошли документы -- "все ок. ждите. до 10 рабочих дней"
- в итоге прошли все сроки, подал бумажное заявление через офис - почти через неделю приходит идиотский ответ: "отличный выбор. гарантированная ставка под залог - это очень выгодно, всем нравится. кстати, мы не получили ваши документы. рекомендуем успеть до 6.08"!
То есть, у одних нет возможности увидеть ошибку. У других есть, но они не читают обращения (которые приходится писать на бумаге в офисе!). Даже у сотрудницы офиса нет никакого более-менее прямого канала для решения проблем!

В итоге, сотрудница офиса (единственный адеватный и эффективный человек во всей этой истории) отправила заявку в тех поддержку (01.08). Там ей назначили максимальный срок на ответ -- БОЛЬШЕ МЕСЯЦА!

Завтра заканчивается срок подачи документов на залог. Ни ответа, ни решения.

Представитель банка Александр не даёт покоя своими звонками ни днём ни ночью. 

Из почта банка, с предложением кредита, звонит не только Александр, но он просто задолбал своими звонками. Когда это кончится? Мне что, в прокуратуру идти жалобу писать!!!? Звонит с раннего утра и до позднего вечера, это продолжается уже два месяца. Звонки проходят даже через приложение черного списка и я не могу заблокировать этого сотрудника.

Сначала на предложение кредита, я отреагировала спокойно, сказав, что не нуждаюсь. Но ему по фину, он мне ответил: 

- Я понимаю, первый раз трудно решиться взять кредит. 

Это просто капец. Я уже ору в трубку, что б не звонил, но звонки не прекращаются. 

Я уже его голос узнаю с первого слова. 

Обнаглели уже со своими кредитами и со своими представителями. 

Блокировать звонки бесполезно, звонит с разных номеров. 

А я мониторю приложения, что бы избавиться от этих спамеров. 

Думаю, что нужно написать жалобу в Роспотребнадзор, на сам Почта Банк, что бы наконец-то прекратилась эта атака их спамеров и разводил. 

Вот последний звонок был 21 минуту назад с телефона +7909*****33

Измором уже разводят на кредиты. 

Сколько можно звонить каждый день по несколько раз с предложениями по кредиту? Каждый номер заношу в черный список, звонят с нового. звонят даже в воскресень, или вечером в субботу!
очень прошу перестать вооьще звонить, меня не интересуют ни одно ваше предложение по кредиту! И прочим услугам.

 Решила воспользоваться банкомат ом "почта банка", он завис и забрал карту, т. к я не забрала её в течении определённого времени. Хотя её и не выдавал. Инкассации в данном банке по картам нет. Вашу карту просто заберут и не отдадут. Не советую никому не этот банк, а тем более не пользоваться банкоматом. 

26.07.2024 г. Мною была подана заявка на кредит, была одобрена и с менеджером в банке продолжили оформление. При оформлении просили называть коды из смс (для входа в приложение, для подтверждения авторизации и тд.), никаких бумажных документов для ознакомления не предоставляли. Заявку одобрили, Договор 934195ХХ. После получения денег, уже дома, обратил внимание на смс для подтверждения оплаты продукта "Мультисервис плюс" и списание за нее со счета 30.000 руб. Оказалось это оплата сертификата ООО "ЕЮС". Никаких пояснений и разъяснений про этот сертификат сотрудник банка не дала, сертификат на руки даже не выдали (видимо, чтобы сразу не обратили внимание). Почитав что это за компания и отзывы людей, понятно, что банк сотрудничает с данной организацией и без объяснений всем подключает из услуги, стоимость которых входит в тело кредита, то есть со стоимости этого сертификата еще и проценты банку платятся. Мною было принято решение расторгнуть договор с банком, вернуть деньги. Сначала позвонил в банк, для отключения платных услуг, снижающих ставку, потом обращение с заявлением в офис банка. На данный момент кредитный договор закрыт, но за услугу гарантированная ставка деньги не возвращены, претензия N 6094413. Надеюсь, за нее деньги вернутся. Так же 29.07.2024 была написана претензия на возврат денежных средств в ООО "ЕЮС". Отправлена письмом с уведомлением, письмо вручено, ответа пока нет. Очень любопытно, что банк сертификат то оформить может, а если претензия на возврат денежных средств, то разбирайтесь с этой компанией, мы не при чем. Больше никаких отношений с почта банком. 

1.08. Открыла счёт "Копилка", разместила деньги. 

Смутило, что в разделе информации по счету обозначена ставка 0%. Прогнозная ставка дохода за месяц тоже 0, соответственно. 

Периодически открывала приложение -данные не меняются. 

В тот же день задала вопрос в чате банка. Ответ был следующий, в настоящее время наблюдаются проблемы с отображением информации по счету. Дождитесь следующего дня, с 12 до 16 информация обновится. 

2.08. Изменений не произошло. Ставка 0, прогноз 0. В чате банка ответ тот же. 

3.08. Снова никаких изменений. 

Прошло 3 полных дня с открытия и пополнения счета. Всё остаётся без изменений. 

Очень сильно смущает такая ситуация. Думаю выводить деньги. А то, боюсь, что в конце месяца 0% и получу по счету.

Я вынуждена выразить глубокое недовольство по поводу длительного и неэффективного решения проблемы с вашим мобильным приложением. Уже более месяца я сталкиваюсь с неисправностью, и, несмотря на многочисленные обращения, вопрос остаётся нерешённым. Усугубляет ситуацию то, что я не могу отменить перевод, инициированный вашим банком, который был отправлен в страну, где услуги Юнистрим недоступны. Это делает предложенные альтернативные методы возврата средств абсолютно неприемлемыми.

На протяжении этого времени мне неоднократно приходилось предоставлять одни и те же скриншоты, но ответы от вашей службы поддержки остаются общими и не содержат конкретной информации о причинах ошибки и планах по её устранению. Постоянные повторные запросы и отсутствие чётких сроков решения только усугубляют мои затруднения и демонстрируют недостаточную эффективность вашей поддержки.

С учётом текущего опыта, я не могу рекомендовать услуги вашего банка, особенно в отношении переводов. Ваше обслуживание оставляет желать лучшего и не соответствует необходимым стандартам качества. 

Уважаемые читатели отзыва и неуважаемые сотрудники банка.

Я не являюсь клиентом Почта Банк.

Допускаю, что не все знакомы с Писанием, а частности с Откровением Иоанна Богослова, еще именуемом Апокалипсис (от греч. ἀποκάλυψις — откровение, открытие). Так вот, сегодня субботнем утром, начиная с 10 часов утра до 14 (в это время я пишу данный отзыв) из Почта Банка, было сделано шесть звонков. Вчера также примерно с десяток. Как раз в это время я размышлял над строками Откровения 13:17 :

καὶ ἵνα μή τις δύνηται ἀγοράσαι ἢ πωλῆσαι εἰ μὴ ὁ ἔχων τὸ χάραγμα τὸ ὄνομα τοῦ θηρίου ἢ τὸν ἀριθμὸν τοῦ ὀνόματος αὐτοῦ.

Для тех, кто не читает на древнегреческом переведу:

и что никому нельзя будет ни покупать, ни продавать, кроме того, кто имеет это начертание, или имя зверя, или число имени его.

Учитывая эсхатологические настроения последнего времени это часть Писания особенно актуальна. И здесь случилось мне откровение:

наверное не случайно так настойчиво, не смотря на все мои просьбы не звонить и не предлагать свои карты и пр., этот Почта - Банк продолжает настаивать чтобы у меня был их продукт. Скорее всего их карта или продукт и является тем самым начертанием зверя (θηρίον), которое и будет давать право продавать и покупать, когда придут последние времена. Иначе не чем другим объяснить эту дичь невозможно. Даже криптохохлы не такие настойчивые.

Резюмируя скажу: если уважаемые читатели отзыва хотят иметь у себя число зверя то вам в этот банк, неуважаемым сотрудникам совет - раскайтесь и бегите оттуда. 

Тем же отвественным лицам, которые занимаются продвижением продукта на рынок скажу, что вы сделали все, чтобы (даже если на земле не будет ни одного банка вообще), я никогда не буду клиентом вашего банка.

Без уваженья, дата, подпись, отвечайте мне а то, если вы не отзоветесь мы напишем в ̶с̶п̶о̶р̶т̶л̶о̶т̶о̶ ЦБ, Прокуратуру и другие надзорные органы.